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時(shí)間：2023-09-01 16:49:33
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
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電子商務(wù)；網(wǎng)路營(yíng)銷；戰(zhàn)略
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點(diǎn)，各個(gè)國(guó)家與政府都非常重視電子商務(wù)的發(fā)展。隨著我國(guó)上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長(zhǎng)，網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在逐漸加深，我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有巨大的潛力。在電子商務(wù)的背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式作為一種全新的營(yíng)銷方式，它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)了重要的發(fā)展機(jī)遇。
1電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展
1）電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。
在電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會(huì)環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對(duì)于社會(huì)環(huán)境而言，電子商務(wù)的發(fā)展是離不開(kāi)目前廣泛的社會(huì)環(huán)境。良好的社會(huì)環(huán)境有助于促進(jìn)電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡(luò)的普及率是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，有助于促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要復(fù)合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務(wù)的管理知識(shí)，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)知識(shí)和電子商務(wù)的知識(shí)都是電子商務(wù)發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。電子商務(wù)在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務(wù)有所區(qū)別，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的時(shí)候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要不斷地加強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)識(shí)程度，從而可以充分利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強(qiáng)軟、硬件的投入力度，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。
2）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷方式。電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代進(jìn)入我國(guó)，通過(guò)了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績(jī)。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，將市場(chǎng)營(yíng)銷帶入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)代。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展水平與國(guó)外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)不夠完善，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網(wǎng)的企業(yè)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式只是依靠網(wǎng)絡(luò)的宣傳與促銷上，擁有自己獨(dú)立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多，對(duì)產(chǎn)品的具體介紹不夠詳細(xì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用率不高。我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品比較少，范圍不夠廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展模式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本模式，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過(guò)將網(wǎng)頁(yè)制作的新穎，可以吸引人，在內(nèi)容上要做到不斷地更新，做好相關(guān)的鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。互聯(lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷也是一種營(yíng)銷策略，通過(guò)采用付費(fèi)的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷，也是營(yíng)銷的一種模式。電子郵件是個(gè)人與企業(yè)進(jìn)行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)可以利用電子郵件將產(chǎn)品的信息發(fā)給顧客，通過(guò)電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產(chǎn)品的信息，使顧客對(duì)其形成依賴，從而以后會(huì)有意愿購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點(diǎn)，也是企業(yè)進(jìn)行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務(wù)條件下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略
1）做好網(wǎng)絡(luò)的宣傳工作，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念。
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于商品有很多的選擇余地，作為經(jīng)銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售觀念，要做到從消費(fèi)者的角度出發(fā)，擴(kuò)展新的銷售策略，逐漸迎合消費(fèi)者的需求。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產(chǎn)品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產(chǎn)品。企業(yè)要定期做好對(duì)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)工作，提高顧客的市場(chǎng)占有率，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務(wù)，從而培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業(yè)的一種無(wú)形的資產(chǎn)，在日益競(jìng)爭(zhēng)的激烈環(huán)境中，一個(gè)良好的品牌會(huì)給企業(yè)帶來(lái)廣闊的利益。在電子商務(wù)的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務(wù)就是一種營(yíng)銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應(yīng)該從消費(fèi)者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。
3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本條件，一個(gè)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要本著科學(xué)合理、簡(jiǎn)單明了的原則。企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容要依據(jù)市場(chǎng)的需求動(dòng)向，做到實(shí)時(shí)更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，與平臺(tái)進(jìn)行合作，從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本，得到更加專業(yè)化的服務(wù)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還存在一定的不足，網(wǎng)絡(luò)覆蓋與普及率還不是很高，政府應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，降低網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
4）互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。
在電子商務(wù)的時(shí)代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個(gè)渠道。企業(yè)不再是針對(duì)單一的客戶或市場(chǎng)而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。企業(yè)可以通過(guò)分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售，一定程度上給消費(fèi)者帶了了便利同時(shí)也會(huì)增加消費(fèi)者購(gòu)買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設(shè)立虛擬店鋪，利用多媒體技術(shù)進(jìn)行包裝，形成良好的購(gòu)物環(huán)境。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述，隨著全球一體化進(jìn)程的加速，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展。在電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的改變。企業(yè)要做到轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷。本文分別從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展模式三個(gè)方面介紹了電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
作者：張?jiān)魄?單位：長(zhǎng)春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
1.1 營(yíng)銷模式的區(qū)別
傳統(tǒng)營(yíng)銷的每個(gè)渠道都非常嚴(yán)格，而且還需投入大量廣告以及人力，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代而言，是非常昂貴的的奢侈品。將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)將結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查、人員推銷、廣告促銷等一系列的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，從而將網(wǎng)上的每種資源充分利用起來(lái)。
1.2 營(yíng)銷策略的區(qū)別
網(wǎng)絡(luò)空間與傳統(tǒng)媒體向比較，其具有無(wú)限的擴(kuò)展性，在網(wǎng)上做廣告的優(yōu)點(diǎn)是能夠打破空間篇幅的限制，盡可能多地將可能需要的信息一一呈現(xiàn)出來(lái)，另外，也提高了廣告的效率。比如，根據(jù)注冊(cè)用戶的購(gòu)買行為，企業(yè)可及時(shí)變更發(fā)送給訪問(wèn)者的廣告，同時(shí)，還可以有選擇性地向訪問(wèn)者發(fā)送廣告。
1.3 營(yíng)銷方式的異同
由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速并逐步發(fā)展為智能化、寬帶化、個(gè)人化，在較為寬泛的領(lǐng)域內(nèi)，用戶能夠?qū)崿F(xiàn)共享聲、像、圖、文相統(tǒng)一的多維信息以及人機(jī)互動(dòng)的作用，這將會(huì)使大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化市場(chǎng)。
1.4 重塑顧客關(guān)系
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)就是以顧客為中心，當(dāng)前主要的營(yíng)銷課題就是爭(zhēng)取、留住顧客并把與顧客親密的關(guān)系建立起來(lái)、分析顧客需要并且將滿足顧客的需求等等。
1.5 重整企業(yè)組織
興起企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的作用在于將企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式以及員工學(xué)習(xí)方法徹底改變，從而進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)人工作的獨(dú)特性和專業(yè)性。彈性上班、個(gè)人工作、分享業(yè)務(wù)資源、委托外包等行為將遍及未來(lái)社會(huì)，所以企業(yè)不得不重組其內(nèi)部組織。
2 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瓶頸問(wèn)題
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用水平低下
我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用水平低下，仍停留在較低層次。中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)研究院 (CCID)調(diào)查表示，我國(guó)企業(yè)目前僅有大約10%實(shí)行了客戶關(guān)系管理方案以及企業(yè)資源規(guī)劃，供應(yīng)鏈管理方案的實(shí)施僅占大約6%，大部分企業(yè)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用上還只是在文字處理以及財(cái)務(wù)管理等的辦公自動(dòng)化和勞動(dòng)人事管理方面，應(yīng)用局域網(wǎng)也限定在信息共享層面，卻很少應(yīng)用于生產(chǎn)控制方面。利用網(wǎng)絡(luò)去開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)更是十分罕見(jiàn)。據(jù)調(diào)查，目前，參與電子商務(wù)的企業(yè)僅僅為22.3%，并且未來(lái)參與電子商務(wù)的積極性明顯不高，企業(yè)未來(lái)1年參與電子商務(wù)的可能性僅為13.7%。在參與電子商務(wù)的企業(yè)中，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息的發(fā)生率相對(duì)較高，分別達(dá)到72.9%和71.4%，但是在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。其中，僅有少于1/3的網(wǎng)站具有在線支付功能，1/7的企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)集團(tuán)采購(gòu)。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展不平衡
2.2.1 地區(qū)之間的差異顯著
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著地區(qū)的不同，其發(fā)展也大相徑庭。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、思想先進(jìn)的沿海地區(qū)，易于對(duì)外交流，因而其企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)程相對(duì)較快，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和企業(yè)的認(rèn)知度上顯然優(yōu)于其他地區(qū)，另外沈陽(yáng)、南京、深圳、上海、武漢、重慶等地，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的情況較好。這里的數(shù)據(jù)引用與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告中所顯示的內(nèi)容。現(xiàn)在，我國(guó)共有45598個(gè)在線數(shù)據(jù)庫(kù)，其中，每個(gè)地區(qū)的在線數(shù)據(jù)庫(kù)以及記錄分布狀況如下：華東、華北、華南地區(qū)是網(wǎng)站在線數(shù)據(jù)庫(kù)的主要地區(qū)，共計(jì)72.4%，西南、西北地區(qū)僅占8.8%的比例。
2.2.2 行業(yè)之間差異顯著
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因其行業(yè)具有差異性，其發(fā)展的差異也比較明顯。CCID調(diào)查表明，在機(jī)械、汽車、電子、電力、化工等13門行業(yè)中，電子行業(yè)、汽車行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)較為明顯，電子商務(wù)企業(yè)的比例分別為29.7%，32.3%和35.1%。在未來(lái)一年內(nèi)，將會(huì)有25.0%的食品企業(yè)將計(jì)劃參與電子商務(wù)，45.0%的建材企業(yè)將會(huì)維持企業(yè)以先行狀況來(lái)運(yùn)營(yíng)，不考慮參與電子商務(wù)“。中小企業(yè)信息化建設(shè)基本情況調(diào)查”表明，中小企業(yè)因其行業(yè)的差異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平差異甚遠(yuǎn)，因而行業(yè)的性質(zhì)決定了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入狀況。電子通訊類企業(yè)中，因?yàn)閱T工自身的素質(zhì)狀況、本身的技術(shù)水平和其所處行業(yè)具有高增長(zhǎng)和高利潤(rùn)等特征，使用專線接入比例高達(dá)40%；國(guó)民經(jīng)濟(jì)中如制造業(yè)的傳統(tǒng)行業(yè)，由于介入方式較為低廉而被采用，在相當(dāng)程度上影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展。
3 我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的合理化對(duì)策
3.1 解決電子商務(wù)的瓶頸
信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)、物流配送等的現(xiàn)代流通方式可起到規(guī)范市場(chǎng)秩序，從而完善市場(chǎng)體系的作用。電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)信息化到工業(yè)化上來(lái)，使經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式得到轉(zhuǎn)變，從而使我國(guó)的新型工業(yè)化道路開(kāi)辟出來(lái)。
3.2 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略
服務(wù)是企業(yè)根據(jù)客戶要求而提供的禮儀和功效，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的主要目標(biāo)就是要迎合顧客，衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是顧客是否對(duì)服務(wù)滿意。不同的顧客根據(jù)需求的不同，可以利用互聯(lián)網(wǎng)得到滿足。市場(chǎng)營(yíng)銷從原始的交易營(yíng)銷向關(guān)系營(yíng)銷而轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是在交易達(dá)成的基礎(chǔ)上維護(hù)和顧客之間的關(guān)系，為顧客提供全方位的服務(wù)。就顧客與企業(yè)所發(fā)生關(guān)系而言，其階段可劃分為銷售前、銷售中、銷售后三個(gè)階段。相應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)也同樣分為網(wǎng)上售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三階段。根據(jù)交易對(duì)方的供應(yīng)關(guān)系可以看出，提供信息服務(wù)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在售前服務(wù)所采用的手段。
3.3 產(chǎn)品定價(jià)策略
產(chǎn)品價(jià)格在互聯(lián)網(wǎng)上的形成十分復(fù)雜，其制約因素以及影響方面有很多?？傮w概括來(lái)說(shuō)制約企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)上定價(jià)的原因包括傳統(tǒng)營(yíng)銷因素以及網(wǎng)絡(luò)本身影響價(jià)格的因素。其中，傳統(tǒng)因素分為包括成本和利潤(rùn)的內(nèi)部因素以及包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的外部因素，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是及時(shí)性以及互動(dòng)性等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)較低，所以其價(jià)格也會(huì)相應(yīng)地受到影響。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，企業(yè)務(wù)必全面分析各種因素，從而掌握好產(chǎn)品的定價(jià)策略。
3.4 銷售渠道策略
菲利普•科特勒講道，企業(yè)全部營(yíng)銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是其中一部分，但基于互聯(lián)網(wǎng)的使用上，一些品牌或者銷售額主要靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方法的目標(biāo)一致，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段十分獨(dú)特，因此沖擊了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略、戰(zhàn)略以及組織。其中，影響渠道十分明顯。
3.5 互相溝通策略
一、電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制的革新
電子商務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)以信息交換為媒介的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)，形成新的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制。
1、電子商務(wù)中,產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)都是數(shù)字信號(hào),有形貿(mào)易和無(wú)形貿(mào)易的界限變得模糊，同時(shí)電子商務(wù)超越了時(shí)間和地域的限制,解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)交易雙方的限制，改變了偏遠(yuǎn)地區(qū)的公司在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制下難以克服的區(qū)位劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。
2、世界市場(chǎng)上的信息充分性進(jìn)一步增強(qiáng)，因不完全信息或信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的世界市場(chǎng)壟斷進(jìn)一步削弱,市場(chǎng)機(jī)制將在一定程度上更好地發(fā)揮作用,為世界市場(chǎng)中資源的有效配置提供良好的信息服務(wù),促進(jìn)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的資源優(yōu)化配置；電子商務(wù)下快捷的信息流動(dòng)，減少了國(guó)際貿(mào)易交易的不確定性，校正世界市場(chǎng)發(fā)展的盲目性，為減少國(guó)際貿(mào)易決策的時(shí)滯和失誤創(chuàng)造了條件。
二、電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變
主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
1、電子商務(wù)是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作模式。在國(guó)際電子商務(wù)中，交易各方以電子方式而不是以通過(guò)直接面談方式或當(dāng)面交換方式來(lái)達(dá)成和進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易交易。電子商務(wù)采用電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，是一種創(chuàng)新的國(guó)際貿(mào)易方式，它將成為21世紀(jì)國(guó)際貿(mào)易的重要方式之一。
2、電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用也將進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)對(duì)以紙質(zhì)貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程和交易方式的改革，形成新的國(guó)際貿(mào)易方式。與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，國(guó)際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費(fèi)用高昂。通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短交單結(jié)匯的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開(kāi)支，成本優(yōu)勢(shì)十分顯著。紙質(zhì)文件的處理工作帶來(lái)的問(wèn)題是：錯(cuò)漏多、效率低、費(fèi)用大。電子貿(mào)易恰好可以克服這一障礙，為企業(yè)節(jié)省開(kāi)支。可見(jiàn)，電子商務(wù)的確可以幫助國(guó)際貿(mào)易企業(yè)改革國(guó)際貿(mào)易流程，實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易管理的數(shù)據(jù)的電子化、信息的實(shí)時(shí)化和效益的規(guī)?；?，提高國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率，形成新的國(guó)際貿(mào)易管理模式，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展。
三、電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷
電子商務(wù)引起市場(chǎng)營(yíng)銷的巨變,促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷創(chuàng)新,產(chǎn)生新的市場(chǎng)營(yíng)銷形式一一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。與傳統(tǒng)的國(guó)際營(yíng)銷方式比較，國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)是：
1、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷。電子營(yíng)銷幫助企業(yè)同時(shí)考慮客戶需求和企業(yè)利潤(rùn)，尋找能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營(yíng)銷決策。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性使客戶真正參與國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)成為可能，客戶在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷中的地位得到提高，客戶的參與選擇主動(dòng)性得到加強(qiáng)。在電子商務(wù)中,企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系，這種營(yíng)銷關(guān)系無(wú)疑是高效的。
2、網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷。隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多，銷售信息將變得更加定制。電子營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)是將大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。一些大跨國(guó)公司通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供這一服務(wù)，比如戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)銷售無(wú)疑是成功的。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與工業(yè)化時(shí)代的營(yíng)銷有顯著區(qū)別，傳統(tǒng)營(yíng)銷中最常用的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告與人員推銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)根本區(qū)別就在于：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主動(dòng)方是客戶而傳統(tǒng)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征主要體現(xiàn)在遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的同時(shí)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利益的巧妙運(yùn)用從而獲得一種微妙的營(yíng)銷效果。
四、電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易宏觀管理
電子商務(wù)的發(fā)展必將給各國(guó)政府和國(guó)際組織對(duì)國(guó)際貿(mào)易的管理帶來(lái)新的要求。根據(jù)已有實(shí)踐，運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易管理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、出口商品配額實(shí)行電子招標(biāo)。實(shí)行出口招標(biāo)，商務(wù)部、發(fā)展改革委等可在最短的時(shí)間里完成對(duì)企業(yè)投標(biāo)資格的確定；可以及時(shí)檢查、跟蹤、反饋、調(diào)整招標(biāo)商品使用情況,有效提高國(guó)際貿(mào)易管理效率；可以實(shí)行對(duì)招標(biāo)商品配額的動(dòng)態(tài)管理，解決配額使用不高的問(wèn)題；可以實(shí)行網(wǎng)上抽查，取消違規(guī)企業(yè)投標(biāo)資，使同等數(shù)量的商品的賣價(jià)和出口額增加，規(guī)范貿(mào)易秩序,凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
2、實(shí)行網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放進(jìn)出口許可證。這將是在提高效率的基礎(chǔ)上使政府行政管理上一個(gè)新的檔次，有利于排除人為因素的干擾，增強(qiáng)透明度，減少腐敗。電子商務(wù)在進(jìn)出口許可管理中有著廣泛的應(yīng)用，可以幫助實(shí)行全面的進(jìn)出口許可證核查，這樣可大大減少不必要的中間環(huán)節(jié),提高效率,節(jié)省費(fèi)用。
3、海關(guān)管理的電子化和企業(yè)電子報(bào)關(guān)。對(duì)于我國(guó)海關(guān)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展電子商務(wù)的作用主要有兩個(gè)：一是提高自身的管理效率，二是提高進(jìn)出口企業(yè)的辦事效率，給企業(yè)提供方便，同時(shí)杜絕逃稅現(xiàn)象。
中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）08-0213-02
目前，高職電子商務(wù)專業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，由于內(nèi)容和技能方面并不成熟，導(dǎo)致其在電子商務(wù)專業(yè)中存在片面化或表面化的指導(dǎo)，部分教師采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，忽略教學(xué)內(nèi)容上的創(chuàng)新，既降低了學(xué)習(xí)效果，又阻礙了教學(xué)水平的提高，對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)，無(wú)疑是一種資源上的損失，由此可見(jiàn)：必須利用有效的手段，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的營(yíng)銷能力。
一、對(duì)電子商務(wù)專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的現(xiàn)狀透視
高職院校中，電子商務(wù)專業(yè)基本開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)，配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教科書(shū)，據(jù)有關(guān)資料調(diào)查，我國(guó)大部分高職院校中的電子商務(wù)專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的授課教師屬于非專業(yè)，在其他與營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)的教學(xué)部中調(diào)任，不具備洞悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的觀念，意識(shí)不到電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系，導(dǎo)致我國(guó)高職學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的技能存在欠缺，例如：電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門理論性的課堂，課堂上，大致瀏覽教科書(shū)中的內(nèi)容，按時(shí)完成教師布置的課堂作業(yè)，保證結(jié)業(yè)不掛科即可，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)中不僅是包含理論知識(shí)，更是具備一定的實(shí)踐基礎(chǔ)，其在教學(xué)內(nèi)容上具備豐富性和特殊性，學(xué)生將更多的精力投入在其他操作類的學(xué)科中，如PhotoShop、Flash、網(wǎng)絡(luò)編程等，嚴(yán)重忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要[1]。學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的忽視，很大一部分原因來(lái)自于相關(guān)教師，教師對(duì)學(xué)生存在錯(cuò)誤的引導(dǎo)，同時(shí)存在錯(cuò)誤的教學(xué)觀念，因此，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容無(wú)法正確的灌輸?shù)綄W(xué)生群體中，學(xué)生也無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到相關(guān)的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
二、解析電子商務(wù)專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容上存在的問(wèn)題
根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)現(xiàn)狀，主要對(duì)其在教學(xué)內(nèi)容上出現(xiàn)的制約點(diǎn)進(jìn)行匯總，提高教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新性。
1.注重理論輕實(shí)踐
對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教科書(shū)進(jìn)行研究，其中大部分內(nèi)容以理論知識(shí)為主，雖然存在較小部分的實(shí)踐內(nèi)容，但是教師未能在課堂中實(shí)現(xiàn)[2]。教師在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂中，一味講述課本上的文字知識(shí)，以高職學(xué)生的心理分析，其更加注重實(shí)踐，對(duì)動(dòng)手操作有興趣，教師在課堂中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理需求，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在教學(xué)內(nèi)容上，過(guò)分偏重于理論，忽略實(shí)踐的重要性，而且在高職院校電子商務(wù)專業(yè)結(jié)業(yè)考試中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只設(shè)置理論考試，缺乏實(shí)踐考試，更是引起學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的淡化。
2.始終以教科書(shū)為例
社會(huì)處于不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化中，高校教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該跟隨社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，實(shí)行更新，保障與社會(huì)行業(yè)的發(fā)展存在密切關(guān)系[3]。電子商務(wù)專業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容，未出現(xiàn)改革，往屆與應(yīng)屆應(yīng)用的教學(xué)內(nèi)容基本一致，其中的教學(xué)案例沒(méi)有出現(xiàn)新面孔，由此，教師在講解時(shí)，一直重復(fù)的講述相同教學(xué)內(nèi)容或教學(xué)案例，教師會(huì)逐漸喪失對(duì)教學(xué)內(nèi)容的興趣，學(xué)生在課堂中獲取的教學(xué)內(nèi)容會(huì)越來(lái)越少，越來(lái)越精簡(jiǎn)，不利于學(xué)生的發(fā)展，不能正確引導(dǎo)學(xué)生積極、創(chuàng)新的思想。
3.無(wú)法提出教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在教學(xué)內(nèi)容上，存在相關(guān)的層次性，部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師，為保障整堂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂具備“充實(shí)性”，將教學(xué)內(nèi)容全部講給學(xué)生，保持從開(kāi)始到結(jié)尾的教學(xué)方式，不能將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行主次區(qū)分，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中重點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容，被教師一帶而過(guò)，緊接著進(jìn)行下一類教學(xué)內(nèi)容的講解，教學(xué)內(nèi)容非常有限，但是通過(guò)教學(xué)方式可以拓展教學(xué)內(nèi)容，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容上出現(xiàn)的無(wú)重點(diǎn)現(xiàn)象，不僅降低學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)能力，而且導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生未來(lái)的發(fā)展，起不到任何推進(jìn)作用。
4.教學(xué)內(nèi)容過(guò)于傳統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的教學(xué)內(nèi)容還存在一項(xiàng)非常重要的問(wèn)題，即教學(xué)內(nèi)容傳統(tǒng)，教學(xué)案例基本已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的歷史，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在教學(xué)內(nèi)容上，沒(méi)有引進(jìn)現(xiàn)代化的內(nèi)容，導(dǎo)致其始終停留在原始層面，不追求推陳出新，影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的發(fā)展，目前信息網(wǎng)絡(luò)與科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該跟上時(shí)代的速度，不論是在網(wǎng)絡(luò)方面還是在營(yíng)銷方面，都應(yīng)該遵循現(xiàn)代化的發(fā)展理念，而不是保持傳統(tǒng)的姿勢(shì)。
三、保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新性的途徑選項(xiàng)
通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的研究可發(fā)現(xiàn)，其中存在諸多問(wèn)題，主要是由于教學(xué)內(nèi)容缺乏合理的創(chuàng)新，為保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的更新速度，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的教學(xué)內(nèi)容提出創(chuàng)新的改革策略。
1.挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中具備實(shí)踐價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容
挖掘具備實(shí)踐價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的核心，在電子商務(wù)專業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐價(jià)值，主要是圍繞如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷過(guò)程展開(kāi)，電子商務(wù)本身是一門具備時(shí)代性的專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于其中的核心專業(yè)，在教學(xué)內(nèi)容上，需重點(diǎn)講解具有實(shí)踐價(jià)值的內(nèi)容，保障教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新[4]。例如：教師在對(duì)重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣方式進(jìn)行教學(xué)時(shí)，可借助校內(nèi)網(wǎng)，為學(xué)生提供推廣環(huán)境，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，首先教師以百度、搜狗、谷歌為例，先讓學(xué)生大致了解常用的搜索引擎以及企業(yè)最為常見(jiàn)的推廣方式；然后組織學(xué)生查閱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式的相關(guān)資料；最后讓學(xué)生通過(guò)自身學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)，在校內(nèi)網(wǎng)中實(shí)踐，利用合理的推廣途徑推廣自己的產(chǎn)品，既要保障產(chǎn)品排名，又要保障信譽(yù)度。
2.拓展教科書(shū)以外的教學(xué)案例，豐富教學(xué)內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教科書(shū)中的教學(xué)案例非常有限，教師不能將教學(xué)內(nèi)容僅限于教科書(shū)中，教師可通過(guò)教科書(shū)中的案例為主，利用網(wǎng)絡(luò)資源搜索相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。例如：盛大游戲的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中教學(xué)內(nèi)容中的經(jīng)典案例，盛大游戲在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)生群體中的知名度非常高，教師除將盛大游戲的發(fā)展講解清楚外，應(yīng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)教科書(shū)以外的相關(guān)教學(xué)案例，如國(guó)內(nèi)比較知名的游戲網(wǎng)站網(wǎng)易游戲、搜狐暢游以及夢(mèng)工廠，而且，目前其仍然處于高效率的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)此類型的教學(xué)案例非常感興趣，所以，教師以此豐富教學(xué)內(nèi)容，保障創(chuàng)新性，教師布置課堂作業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生利用上機(jī)操作的時(shí)間，搜索與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的游戲網(wǎng)站，對(duì)游戲網(wǎng)站的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利用進(jìn)行整理，以網(wǎng)絡(luò)作業(yè)的形式匯總，在保障教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的價(jià)值。
3.深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的教學(xué)內(nèi)容，必須以理論為基礎(chǔ)，以實(shí)踐為主，實(shí)現(xiàn)兩者的有效結(jié)合，教師在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行研究的過(guò)程中，需重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)，一方面做創(chuàng)新性的內(nèi)容改革，另一方面組織學(xué)生積極實(shí)踐，更深層次的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的教學(xué)內(nèi)容為例，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段即是通過(guò)有效的途徑、方式，打造企業(yè)品牌的知名度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的種類劃分較全面，其中包括：搜索引擎、BBS、郵件、病毒、聊天、博客等營(yíng)銷手段，教師必須對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)性講解，然后對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式可發(fā)現(xiàn)，搜索引擎營(yíng)銷手段、郵件營(yíng)銷手段和聊天營(yíng)銷手段最為常用，教師應(yīng)主要對(duì)此三類進(jìn)行創(chuàng)新講解，例如：教師在講解郵件營(yíng)銷手段時(shí)，需以實(shí)際的應(yīng)用為教學(xué)創(chuàng)新點(diǎn)，郵件營(yíng)銷手段在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)應(yīng)用最為突出，尤其是團(tuán)購(gòu)行業(yè)，部分團(tuán)購(gòu)企業(yè)會(huì)定期往注冊(cè)客戶的郵箱中發(fā)送團(tuán)購(gòu)套餐、活動(dòng)，吸引更多顧客，而且，郵件營(yíng)銷手段的效果非常明顯，之后教師組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的市場(chǎng)調(diào)研，鼓勵(lì)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線企業(yè)實(shí)行問(wèn)卷調(diào)查，分析企業(yè)經(jīng)常使用的營(yíng)銷手段，提升學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容的理解能力。
4.保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的信息化
信息時(shí)代的到來(lái)，為電子商務(wù)專業(yè)提供發(fā)展的環(huán)境，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的信息化帶來(lái)有效途徑[5]。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容方面，需優(yōu)化傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容，使其朝向信息化的領(lǐng)域進(jìn)展，教師將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課時(shí)分為兩部分，一部分幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息化的內(nèi)容，另一部分將主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，促使學(xué)生利用信息化的手段學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的教學(xué)內(nèi)容。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的意義
電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新具備實(shí)際教學(xué)意義[6]。第一，創(chuàng)新化的教學(xué)內(nèi)容可保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)處于與時(shí)俱進(jìn)的地位，時(shí)刻與社會(huì)信息化的發(fā)展保持同步狀態(tài)，避免網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容落后；第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，體現(xiàn)高職院校的辦學(xué)特色，目前創(chuàng)新是提升高職院校競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，不僅可以提升高校的形象，還可為高校的發(fā)展提供積極、有效的途徑，通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，保障學(xué)生各項(xiàng)能力到位，適應(yīng)社會(huì)就業(yè)形勢(shì)的發(fā)展，更好的在社會(huì)中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
五、結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)，與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中的營(yíng)銷教學(xué)存在較大的異同點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)主要是為電子商務(wù)教學(xué)提供網(wǎng)絡(luò)技能和手段，幫助學(xué)生理解并記憶目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，深化電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，是學(xué)以致用的重要環(huán)節(jié)，需要不斷地探索應(yīng)有之道。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中涉及較多成功的企業(yè)案例，更是在一定程度上給予學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供發(fā)展方向。需要我們不斷地探索創(chuàng)新，為素質(zhì)教育提供智力保障。
參考文獻(xiàn)：
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我國(guó)連鎖企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷模式的理解程度還是存在部分不足，另外我國(guó)很多的連鎖企業(yè)還在實(shí)行傳統(tǒng)的進(jìn)銷合一、兩級(jí)管理、三級(jí)核算的管理模式，沒(méi)有建立中央采購(gòu)體系，各連鎖店各自為政，資金結(jié)算方式為多區(qū)域中心結(jié)算、多門店結(jié)算、多銀行體系結(jié)算，有限的資金和信用資源被嚴(yán)重分割，造成資金分散、渠道分散、物流分散、資金利用率和周轉(zhuǎn)率非常低。
1.連鎖企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
1.1網(wǎng)絡(luò)價(jià)格高于實(shí)體店
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，很多網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)在逐漸發(fā)展，比如“淘寶”、“天貓”、“京東”，這些購(gòu)物平臺(tái)的飛速發(fā)展給予我國(guó)連鎖企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)用的契機(jī)。但是從我國(guó)連鎖企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，制定的價(jià)格往往會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格還要貴，在網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候，雖然節(jié)省了實(shí)體店面的租金，但是因?yàn)樵诋a(chǎn)品運(yùn)送的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，再加上在網(wǎng)上公開(kāi)買賣還需要繳納一定金額的保證金，所以綜合起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品價(jià)格比較固定，不會(huì)做什么活動(dòng)。
1.2營(yíng)銷產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保障
由于我國(guó)大多數(shù)的連鎖企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致部分連鎖企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際的電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量缺乏監(jiān)督，導(dǎo)致很多的客戶買到的產(chǎn)品與實(shí)際描述存在很大的出入。因?yàn)閷?shí)體店和網(wǎng)店存在一些區(qū)別，比如實(shí)體店可以將產(chǎn)品進(jìn)行擺放，讓客戶自己選擇，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，只能將產(chǎn)品進(jìn)行拍照，然后掛在一定位置讓客戶進(jìn)行選擇，在實(shí)體店中所銷售的產(chǎn)品中有些產(chǎn)品取照比較困難，也就導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷，導(dǎo)致客戶對(duì)商家沒(méi)有購(gòu)買興趣。
1.3產(chǎn)品展示方式過(guò)于單一
從我國(guó)現(xiàn)階段的連鎖企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品電子營(yíng)銷的現(xiàn)狀來(lái)看，很多連鎖企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，產(chǎn)品展示方式很是單一，大部分都是采用圖片加文字的方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這種展示方式在很大程度上會(huì)對(duì)客戶造成誤導(dǎo)，有的產(chǎn)品雖然大體上很相似，但是在功能上卻存在很大的區(qū)別，假若展示方式都是采用文字加圖片的方式，就會(huì)讓客戶認(rèn)為這兩種產(chǎn)品大致相同，購(gòu)買之后才發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)了，不僅增加客戶的麻煩，還會(huì)對(duì)連鎖企業(yè)的信譽(yù)造成嚴(yán)重的影響。
1.4營(yíng)銷環(huán)境較差
從我國(guó)連鎖企業(yè)進(jìn)行電子營(yíng)銷的整體局面來(lái)看，國(guó)內(nèi)很多連鎖企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品供應(yīng)的時(shí)候，缺乏必要的信息建設(shè)，使得產(chǎn)品數(shù)目以及產(chǎn)品上架時(shí)間有所遲緩。另外連鎖企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站營(yíng)銷安全性毫無(wú)重視可言，很多連鎖企業(yè)只重視產(chǎn)品銷售情況，而對(duì)于營(yíng)銷基站的保護(hù)卻沒(méi)有進(jìn)行重視，使得很多連鎖企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品正常營(yíng)銷的過(guò)程中因?yàn)榛具\(yùn)行不穩(wěn)定或者奔潰的原因，使得連鎖企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷中斷，給連鎖企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)帶去很大的負(fù)面影響。
2.連鎖企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的完善對(duì)策
2.1對(duì)資金進(jìn)行管理，控制網(wǎng)絡(luò)價(jià)格
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)價(jià)格高于實(shí)體店這一問(wèn)題，連鎖企業(yè)應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資金進(jìn)行嚴(yán)格管理，只有這樣才能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)價(jià)格控制在實(shí)體價(jià)格之下。連鎖企業(yè)應(yīng)該對(duì)運(yùn)營(yíng)資金進(jìn)行管理，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)與第三方的銀行系統(tǒng)、財(cái)稅系統(tǒng)建立接口，實(shí)行統(tǒng)一對(duì)帳、統(tǒng)一資金調(diào)度、統(tǒng)一銀行授信、統(tǒng)一頭寸管理等。連鎖企業(yè)在設(shè)計(jì)資金流管理系統(tǒng)時(shí)要充分考慮到連鎖零售企業(yè)目前的現(xiàn)金控制涉及集權(quán)和分權(quán)的管理體制，也就是在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部所屬各連鎖門店或不同業(yè)務(wù)部門是否有資金使用決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)。
2.2加強(qiáng)營(yíng)銷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，保障質(zhì)量
我國(guó)連鎖零售企業(yè)要盡快從進(jìn)銷一體的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式逐步轉(zhuǎn)向進(jìn)銷分離、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送的國(guó)際連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)變。連鎖企業(yè)還應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，杜絕以次充好的現(xiàn)象發(fā)生，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行照片提取的時(shí)候，應(yīng)該選擇像素比較好的設(shè)備進(jìn)行照相，只有將產(chǎn)品的外形最大力度的顯示，才能夠使得客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行觀看的時(shí)候能夠產(chǎn)生購(gòu)買興趣。
2.3提升產(chǎn)品吸引力
連鎖企業(yè)在制定網(wǎng)上商城產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，要保證產(chǎn)品價(jià)格的吸引力，一方面網(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格要與實(shí)體店相比更優(yōu)惠，另一方面也要與其他網(wǎng)上銷售商相比具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。鑒于當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)中存在的銷售假冒偽劣產(chǎn)品、實(shí)物與網(wǎng)點(diǎn)信息不對(duì)稱等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，連鎖企業(yè)更要把好產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)，長(zhǎng)期塑造起品質(zhì)保證的形象，這將有益于長(zhǎng)期顧客的培養(yǎng)。
2.4改善營(yíng)銷環(huán)境
對(duì)于連鎖企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行改善的前提就是需要提供快速的網(wǎng)絡(luò)速度，對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行合理時(shí)段排布，避免因?yàn)榫W(wǎng)速不佳而導(dǎo)致產(chǎn)品圖片信息傳送受到阻礙，對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷形成阻力。連鎖經(jīng)營(yíng)店為其網(wǎng)上業(yè)務(wù)提供了有形的舞臺(tái)，使得消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)這個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)有實(shí)體感受，這在一定程度上贏得了顧客的信任，打消顧客對(duì)電子商務(wù)的顧慮，提高了顧客的忠誠(chéng)度，促進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3.展望
我國(guó)連鎖企業(yè)起步雖晚，但發(fā)展迅速。而且，連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有地域集中的趨勢(shì)。在電子商務(wù)的應(yīng)用模式上，大多數(shù)企業(yè)采取了開(kāi)設(shè)網(wǎng)上虛擬店鋪，而要實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)模式的最高層次―供應(yīng)銷售集成模式，企業(yè)可以通過(guò)積極發(fā)展網(wǎng)上銷售和完善物流配送體系兩個(gè)方面同時(shí)著手。大型連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在消費(fèi)者心中已經(jīng)具有一定認(rèn)知度和知名度，應(yīng)該充分發(fā)揮其品牌、信譽(yù)、技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)上直銷，將實(shí)體商店和虛擬商店相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和消費(fèi)購(gòu)物，為消費(fèi)者提供豐富多彩的購(gòu)物方式和購(gòu)物環(huán)境。要實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)的統(tǒng)一配送，必須建立現(xiàn)代化的統(tǒng)一物流配送中心，利用信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制。物流是電子商務(wù)的核心，連鎖企業(yè)只有在擁有了快速、暢通的內(nèi)外部物流配送中心后，才能達(dá)到零售業(yè)電子商務(wù)的最高層次，實(shí)行企業(yè)效率的最大化。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
ELECTRONIC COMMERCE，電子商務(wù)，是指貿(mào)易雙方突破傳統(tǒng)貿(mào)易方式，主要以電子通訊形式，廣泛進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)以商務(wù)為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以電子及電子技術(shù)為手段，簡(jiǎn)單快捷、低廉高效。改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，突破地域時(shí)空限制，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在技術(shù)特點(diǎn)上表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)形化；在營(yíng)銷手法上表現(xiàn)為個(gè)性化、一體化，在區(qū)位優(yōu)勢(shì)上表現(xiàn)為全球化。電子商務(wù)營(yíng)銷模式由起初的不被看好到現(xiàn)在形勢(shì)大好，其營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)不可忽略。電子商務(wù)因?yàn)闋I(yíng)銷雙方無(wú)需謀面，產(chǎn)品信息和貿(mào)易雙方意愿的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)界面中關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品等信息的呈現(xiàn)與推介，而信息則主要是以視覺(jué)藝術(shù)中的圖片、文字、視頻、音頻、圖像等為表現(xiàn)元素，表現(xiàn)元素的合理和藝術(shù)運(yùn)用對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著不可替代的作用和非常重要的意義。
1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與以視覺(jué)藝術(shù)為特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)廣
告的關(guān)聯(lián)性
互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的數(shù)字化是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要形式。數(shù)字化信息的互動(dòng)功能，運(yùn)用包括平面廣告在內(nèi)的視覺(jué)藝術(shù)手段作為電子商務(wù)信息的交互性表現(xiàn)，尤其是在需要增加說(shuō)服力，展示產(chǎn)品方面，“存形莫善于畫”，視覺(jué)圖像的沖擊力要遠(yuǎn)比語(yǔ)言來(lái)的更為有力和有力。視覺(jué)藝術(shù)作為一種銷售手段運(yùn)用到電子商務(wù)中，對(duì)于提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用視覺(jué)藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)CI，尤其是VI概念傳播，具體有設(shè)計(jì)產(chǎn)品的圖像圖形表達(dá)，以及企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)個(gè)性化與專業(yè)化的視覺(jué)設(shè)計(jì)，達(dá)到刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者，激發(fā)潛在客戶的目的。[1]
電子商務(wù)的特點(diǎn)在一定程度上促進(jìn)了視覺(jué)藝術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的的繁榮和發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)上投放的以視覺(jué)藝術(shù)為表現(xiàn)的各類平面廣告，繁榮了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展，促成了傳統(tǒng)廣告的轉(zhuǎn)身。[1]網(wǎng)絡(luò)廣告主要表現(xiàn)形式有電子郵件式、網(wǎng)頁(yè)式、網(wǎng)頁(yè)植入式、下載式等?；ヂ?lián)網(wǎng)被認(rèn)為是最具潛力的媒體，網(wǎng)絡(luò)廣告是電子商務(wù)迅速擴(kuò)大影響力的重要手段，優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)是送達(dá)率高，受眾廣、增長(zhǎng)快、潛力大。網(wǎng)絡(luò)廣告制作網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)修改方便，周期較短，成本低廉，效果顯著。對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)畫面的藝術(shù)處理，更利于用戶的主動(dòng)檢索、觀看或下載需要。相對(duì)于傳統(tǒng)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出極大的主動(dòng)性。除了能宣傳企業(yè)形象之外，一定程度上代表了企業(yè)的文化和形象，為產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)造更大價(jià)值。根據(jù)商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)媒體手段和現(xiàn)代媒體表達(dá)日漸融合，紙質(zhì)媒體內(nèi)容結(jié)合電子訊息工具，電子商務(wù)植入電視媒體，傳播途徑日益多樣和快捷。
了解和探索現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展，除了成功有效的營(yíng)銷策略以外，視覺(jué)藝術(shù)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，在視覺(jué)表達(dá)和用戶消費(fèi)意識(shí)的縱深引導(dǎo)方面有著不可忽略的意義。
2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中視覺(jué)藝術(shù)表現(xiàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的
獨(dú)特性
20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)變得更為理性，在設(shè)計(jì)中追求創(chuàng)新，尋求網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的可能性，創(chuàng)造出獨(dú)特的和視覺(jué)風(fēng)格。在此理念之下，靈活運(yùn)用符合現(xiàn)代審美意識(shí)、時(shí)尚新穎的視覺(jué)審美設(shè)計(jì)原則，在網(wǎng)絡(luò)媒介中充分結(jié)合視覺(jué)媒體，拓寬電子商務(wù)的傳播形式，使包括商務(wù)在內(nèi)的信息傳遞更加直觀，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起到很好的視覺(jué)傳達(dá)作用。
相對(duì)傳統(tǒng)靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)，基于人們生理和心理特征的新視覺(jué)設(shè)計(jì)以動(dòng)態(tài)交互式為特點(diǎn)，具有趣味性、交互性、個(gè)性化特點(diǎn)。迎合現(xiàn)代高速發(fā)展的訊息技術(shù)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、表現(xiàn)形式與設(shè)計(jì)風(fēng)格隨之不斷延展。在視覺(jué)藝術(shù)層面上，設(shè)計(jì)師首先要考慮網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中字體、配色、版式等視覺(jué)設(shè)計(jì)的基本元素的合理運(yùn)用，在訊息技術(shù)層面，設(shè)計(jì)要考慮的是視覺(jué)設(shè)計(jì)如何適應(yīng)新技術(shù)條件下的網(wǎng)頁(yè)革新需求：涉及到網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)上商務(wù)電子信息與用戶（淺層意義上說(shuō)是頁(yè)面瀏覽者，或則說(shuō)是目標(biāo)用戶或潛在用戶）之間的溝通，這種溝通有別于傳統(tǒng)傳播媒介，是互動(dòng)交互式的。網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)對(duì)電子商務(wù)信息的表達(dá)方式在傳達(dá)形式上是結(jié)合音效的二維視覺(jué)視屏、或則多維空間展示、更高層次上是虛擬信息的表達(dá)，引領(lǐng)客戶的消費(fèi)心理。[2]
有好的電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)并不能確定宣傳代表的產(chǎn)品就一定成功，但可以肯定的是這些可以為實(shí)際生產(chǎn)的產(chǎn)品加分，為產(chǎn)品創(chuàng)造獨(dú)特的風(fēng)格和視覺(jué)感受。視覺(jué)表現(xiàn)形式的個(gè)性表現(xiàn)、設(shè)計(jì)與程序技術(shù)的完美結(jié)合、用戶的使用感受以及交互性是必須考慮的幾個(gè)要素。
對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)相對(duì)與紙質(zhì)媒介，有著更為靈活的創(chuàng)意空間，在琳瑯滿目的電子設(shè)備平臺(tái)上，要想吸引瀏覽者的關(guān)注和視覺(jué)停留，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和視覺(jué)吸引力是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。也就是說(shuō)要突出電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的革新與個(gè)性特征，這樣所要傳達(dá)的電子訊息通過(guò)卓爾不群的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)視覺(jué)設(shè)計(jì)信息傳達(dá)給人留下深刻印象，達(dá)到電子商務(wù)的營(yíng)銷目的。因?yàn)殡娮用浇榕c人們生活的密切性，瀏覽電子商務(wù)平臺(tái)，并按照引導(dǎo)商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)置的參與體驗(yàn)，創(chuàng)意與個(gè)性的電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)訊息就會(huì)不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，經(jīng)常性多渠道的出現(xiàn)在用戶視野。根據(jù)視覺(jué)設(shè)計(jì)的原則，視覺(jué)形象尤其是動(dòng)態(tài)的，其直觀深刻的第一印象可以刺激用戶的深層記憶，尤其是在很大程度上用戶對(duì)網(wǎng)站的期望值有著非同一般的提升，從而增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品信息的信任度。
具體到視覺(jué)設(shè)計(jì)，和一般紙質(zhì)媒介設(shè)計(jì)有所區(qū)別，欄式結(jié)構(gòu)排版是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)常用樣式，欄式排版主要通過(guò)豎分方式分隔頁(yè)面信息，常見(jiàn)是二欄、三欄和四欄。當(dāng)然分欄多少主要是根據(jù)電子商務(wù)訊息，同時(shí)結(jié)合頁(yè)面設(shè)計(jì)效果。根據(jù)我們?nèi)粘Ｋ?jiàn)大型門戶類網(wǎng)站，傳統(tǒng)的三欄式排版形式是他們通用的排版形式。不拘泥于傳統(tǒng)的頁(yè)面布局，創(chuàng)造不同布局、質(zhì)感與肌理和風(fēng)格的設(shè)計(jì)，是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中視覺(jué)藝術(shù)的能力和可能所在。需要說(shuō)明的是，有效表達(dá)視覺(jué)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)訊息的效果，除了符合審美的網(wǎng)頁(yè)欄式分割方式以外，還可以通過(guò)字體表達(dá)、圖片位置、經(jīng)營(yíng)位置，動(dòng)態(tài)圖片插入，多變生成各類形式，生動(dòng)新穎的表達(dá)電子商務(wù)信息的頁(yè)面，進(jìn)而利于商務(wù)信息的有效傳播。[2]
3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中視覺(jué)藝術(shù)構(gòu)成元素的重要性
從專業(yè)技術(shù)上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)概念中表現(xiàn)為HTML靜態(tài)頁(yè)面，由網(wǎng)頁(yè)瀏覽器直接瀏覽我們所說(shuō)的頁(yè)面上的各種動(dòng)畫、滾動(dòng)字幕等視覺(jué)上的“動(dòng)態(tài)效果”，不是實(shí)際意義上的網(wǎng)頁(yè)的靜動(dòng)態(tài)概念。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)藝術(shù)性很強(qiáng)的工作，合理的運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)的基本元素是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中需要考慮的重要問(wèn)題。一般意義上網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本元素主要包括：文本、圖像、動(dòng)畫、音頻、視頻等。
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息大多數(shù)以文本為主，文本是幾乎是所有網(wǎng)頁(yè)中運(yùn)用最為廣泛的元素之一。文本可以說(shuō)是網(wǎng)頁(yè)存在的基礎(chǔ)，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中可以通過(guò)設(shè)置字體、字號(hào)、顏色、背景等屬性來(lái)改變文本的視覺(jué)效果。
在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面中適當(dāng)運(yùn)用圖像，可以豐富頁(yè)面的視覺(jué)效果。目前網(wǎng)頁(yè)支持的圖像格式主要有三種：JPEG（包括JPG）、GIF和PNG格式，其中后兩種支持透明背景。由于受網(wǎng)速限制，實(shí)際應(yīng)用中網(wǎng)頁(yè)使用的圖像被分割為多個(gè)部分，然后再利用排版技術(shù)，將分割圖像拼合起來(lái)，以提高圖像在瀏覽器中的運(yùn)行速度。交互過(guò)程中作為視覺(jué)設(shè)計(jì)最基本元素，點(diǎn)、線、面合理有效運(yùn)用是我們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需要考慮的要素。點(diǎn)能有效地吸引視線，作為一種抽象元素，結(jié)合電子商務(wù)產(chǎn)品信息，通過(guò)動(dòng)態(tài)交互與音效配合來(lái)設(shè)計(jì)出電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面。線變化網(wǎng)頁(yè)空間，追求更新穎的設(shè)計(jì)形式與美感更易于用戶獲取信息、易于瀏覽者閱讀。面的分割可以理解為各種比例的面所產(chǎn)生的形式美感，強(qiáng)烈的透視動(dòng)感，大面積的色塊對(duì)比，版面分割，獲得秩序的美感。色彩視覺(jué)元素應(yīng)用與二維視角的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，三維視角的色彩圖形的空間變化，色塊的位置空間變化都突破了二維視覺(jué)下的設(shè)計(jì)形式，提高網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)自由度，形成統(tǒng)一的網(wǎng)頁(yè)視覺(jué)形象。[3]
動(dòng)畫能使電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面網(wǎng)頁(yè)效果更加豐富，富于動(dòng)感。目前在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中使用的動(dòng)畫主要是Flas和GIF動(dòng)畫。前者運(yùn)用較為廣泛，后者主要用于站標(biāo)、廣告條等組件。在網(wǎng)頁(yè)中插入背景音樂(lè)，可以提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容對(duì)訪問(wèn)者的吸引力，目前，網(wǎng)頁(yè)上使用廣泛的音頻格式主要有MP3、MIDI、WAV格式。需要注意的是我們添加背景音樂(lè)的同時(shí)，針對(duì)訪問(wèn)者不同的需求，應(yīng)該提供給訪問(wèn)者一種關(guān)閉音樂(lè)的方法。否則會(huì)不斷重復(fù)播放音樂(lè)。[3]隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶的不斷增加，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面網(wǎng)頁(yè)中使用視頻越來(lái)越多。視頻和音頻一樣，都是與文件類型相對(duì)應(yīng)的插件來(lái)進(jìn)行播放的，在網(wǎng)頁(yè)中添加視頻可以大大增加站點(diǎn)的可讀性，視頻的直觀性可以給電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面訪問(wèn)者帶來(lái)很大的視覺(jué)沖擊力。
4 結(jié)論
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)必然要服務(wù)于電子商務(wù)網(wǎng)站的主題。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)設(shè)計(jì)與電子商務(wù)主題以電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以視覺(jué)藝術(shù)為表達(dá)手段，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)文本、圖像、動(dòng)畫，音頻、視頻等基本元素，以點(diǎn)、線、面、體、色彩等為設(shè)計(jì)要素，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中可以通過(guò)設(shè)置字體、字號(hào)、顏色、背景等屬性來(lái)改變文本的視覺(jué)效果，藝術(shù)和技術(shù)相結(jié)合，既滿足使用者信息瀏覽的需求，重要的是創(chuàng)造愉悅的視覺(jué)環(huán)境。技術(shù)與藝術(shù)的緊密結(jié)合在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)設(shè)計(jì)中顯得尤為重要。
參考文獻(xiàn)
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2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中視覺(jué)藝術(shù)構(gòu)成元素的重要性
從專業(yè)技術(shù)上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)概念中表現(xiàn)為HTML靜態(tài)頁(yè)面，由網(wǎng)頁(yè)瀏覽器直接瀏覽我們所說(shuō)的頁(yè)面上的各種動(dòng)畫、滾動(dòng)字幕等視覺(jué)上的“動(dòng)態(tài)效果”，不是實(shí)際意義上的網(wǎng)頁(yè)的靜動(dòng)態(tài)概念。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)藝術(shù)性很強(qiáng)的工作，合理的運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)的基本元素是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中需要考慮的重要問(wèn)題。一般意義上網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本元素主要包括：文本、圖像、動(dòng)畫、音頻、視頻等。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息大多數(shù)以文本為主，文本是幾乎是所有網(wǎng)頁(yè)中運(yùn)用最為廣泛的元素之一。文本可以說(shuō)是網(wǎng)頁(yè)存在的基礎(chǔ)，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中可以通過(guò)設(shè)置字體、字號(hào)、顏色、背景等屬性來(lái)改變文本的視覺(jué)效果。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面中適當(dāng)運(yùn)用圖像，可以豐富頁(yè)面的視覺(jué)效果。目前網(wǎng)頁(yè)支持的圖像格式主要有三種：JPEG(包括JPG)、GIF和PNG格式，其中后兩種支持透明背景。由于受網(wǎng)速限制，實(shí)際應(yīng)用中網(wǎng)頁(yè)使用的圖像被分割為多個(gè)部分，然后再利用排版技術(shù)，將分割圖像拼合起來(lái)，以提高圖像在瀏覽器中的運(yùn)行速度。交互過(guò)程中作為視覺(jué)設(shè)計(jì)最基本元素，點(diǎn)、線、面合理有效運(yùn)用是我們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需要考慮的要素。點(diǎn)能有效地吸引視線，作為一種抽象元素，結(jié)合電子商務(wù)產(chǎn)品信息，通過(guò)動(dòng)態(tài)交互與音效配合來(lái)設(shè)計(jì)出電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面。線變化網(wǎng)頁(yè)空間，追求更新穎的設(shè)計(jì)形式與美感更易于用戶獲取信息、易于瀏覽者閱讀。面的分割可以理解為各種比例的面所產(chǎn)生的形式美感，強(qiáng)烈的透視動(dòng)感，大面積的色塊對(duì)比，版面分割，獲得秩序的美感。色彩視覺(jué)元素應(yīng)用與二維視角的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，三維視角的色彩圖形的空間變化，色塊的位置空間變化都突破了二維視覺(jué)下的設(shè)計(jì)形式，提高網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)自由度，形成統(tǒng)一的網(wǎng)頁(yè)視覺(jué)形象。動(dòng)畫能使電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面網(wǎng)頁(yè)效果更加豐富，富于動(dòng)感。目前在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中使用的動(dòng)畫主要是Flas和GIF動(dòng)畫。前者運(yùn)用較為廣泛，后者主要用于站標(biāo)、廣告條等組件。在網(wǎng)頁(yè)中插入背景音樂(lè)，可以提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容對(duì)訪問(wèn)者的吸引力，目前，網(wǎng)頁(yè)上使用廣泛的音頻格式主要有MP3、MIDI、WAV格式。需要注意的是我們添加背景音樂(lè)的同時(shí)，針對(duì)訪問(wèn)者不同的需求，應(yīng)該提供給訪問(wèn)者一種關(guān)閉音樂(lè)的方法。否則會(huì)不斷重復(fù)播放音樂(lè)。隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶的不斷增加，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面網(wǎng)頁(yè)中使用視頻越來(lái)越多。視頻和音頻一樣，都是與文件類型相對(duì)應(yīng)的插件來(lái)進(jìn)行播放的，在網(wǎng)頁(yè)中添加視頻可以大大增加站點(diǎn)的可讀性，視頻的直觀性可以給電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界面訪問(wèn)者帶來(lái)很大的視覺(jué)沖擊力。
鄭自由：我們上半年做了一個(gè)有近6000家制冷企業(yè)參與的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)查，調(diào)查報(bào)告顯示，超過(guò)90%的制冷企業(yè)正準(zhǔn)備或已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有近8成制冷企業(yè)在今年加大了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入。通過(guò)調(diào)查，目前制冷企業(yè)主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是企業(yè)網(wǎng)站結(jié)合搜索引擎推廣、電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體三種方式。但大多數(shù)制冷企業(yè)并不了解什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)有效果，有相當(dāng)一部分是跟風(fēng)，誰(shuí)名氣大用誰(shuí)的，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果卻不甚了解。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：那么從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果來(lái)看，企業(yè)網(wǎng)站結(jié)合搜索引擎推廣方式和電子商務(wù)平臺(tái)方式有何區(qū)別?
鄭自由：確實(shí)，我們多數(shù)制冷企業(yè)通過(guò)搜索引擎推廣帶來(lái)了一些流量，但這些流量不等于目標(biāo)采購(gòu)客戶，實(shí)際上多數(shù)只是來(lái)查看資料的。因?yàn)樗阉饕嬗脕?lái)搜索資料還是不錯(cuò)的，但是用來(lái)采購(gòu)就不方便了。因?yàn)樗荒芴峁┐罅慨a(chǎn)品目錄式瀏覽以供采購(gòu)選擇，也不能提供報(bào)價(jià)參考以供比較，更不能提供誠(chéng)信保障以防上當(dāng)受騙。而電子商務(wù)平臺(tái)則很好的解決了以上問(wèn)題，所以主流的采購(gòu)客戶都使用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)，自然電子商務(wù)平臺(tái)的效果比企業(yè)網(wǎng)站加搜索引擎方式要好得多。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：那同樣是電子商務(wù)平臺(tái)，空調(diào)制冷大市場(chǎng)和其它電子商務(wù)平臺(tái)有何差別?
鄭自由：空調(diào)制冷大市場(chǎng)相對(duì)于其它電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)講，有四大差別：
第一、在空調(diào)制冷大市場(chǎng)，不僅僅是有大量產(chǎn)品可供選擇，還可以按詳細(xì)的產(chǎn)品分類進(jìn)行查找，同時(shí)有專業(yè)參數(shù)匹配，能更快更精準(zhǔn)的找到想要的產(chǎn)品。
相對(duì)于其它電子商務(wù)平臺(tái)，空調(diào)制冷大市場(chǎng)對(duì)行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行了更詳細(xì)的專業(yè)分類，目前空調(diào)制冷大市場(chǎng)上共有“制冷設(shè)備市場(chǎng)”、“制冷劑市場(chǎng)”等等這些大類產(chǎn)品市場(chǎng)共174個(gè)，近2000個(gè)產(chǎn)品分類。我們還有如“浙江制冷市場(chǎng)”、“杭州制冷市場(chǎng)”等覆蓋全國(guó)300多個(gè)省級(jí)和地區(qū)級(jí)的區(qū)域市場(chǎng)，另外還根據(jù)客戶本地采購(gòu)或指定特定地區(qū)采購(gòu)的需要，創(chuàng)建了12876個(gè)區(qū)域性產(chǎn)品市場(chǎng)，如采購(gòu)兩器，浙江兩器很有優(yōu)勢(shì)，那就可以進(jìn)入“浙江蒸發(fā)器市場(chǎng)”或“浙江冷凝器市場(chǎng)”進(jìn)行采購(gòu)。這個(gè)在其它任何電子商務(wù)平臺(tái)上都是沒(méi)有的，這是我們專有的特色，這就是我們的“大市場(chǎng)模式”。如果從貿(mào)易的角度來(lái)看，可以理解為就像中關(guān)村、各地電腦市場(chǎng)再加上像數(shù)碼街這樣的分類專業(yè)市場(chǎng)一樣。
對(duì)于產(chǎn)品專業(yè)性方面，我們?cè)O(shè)置了專業(yè)參數(shù)查找功能，使采購(gòu)客戶能更快更精準(zhǔn)的找到想要的產(chǎn)品。比如采購(gòu)制冷劑，在空調(diào)制冷大市場(chǎng)就能按品類來(lái)查找，如R402A、R410A、F22等;還可以按冷凝壓力查找，如高壓、中壓、低壓等;也可以按用途來(lái)查找，比如空調(diào)用、冰箱用、汽車用制冷劑。通過(guò)專業(yè)參數(shù)匹配，使采購(gòu)客戶采購(gòu)效率大大提升。如果沒(méi)有專業(yè)的參數(shù)匹配，就會(huì)出現(xiàn)我們很多客戶在其它電子商務(wù)平臺(tái)中所遇到的普遍問(wèn)題：詢盤多，但多數(shù)是非目標(biāo)采購(gòu)客戶，就是因?yàn)椴少?gòu)客戶無(wú)法精準(zhǔn)查找產(chǎn)品。這個(gè)專業(yè)性也是其它電子商務(wù)平臺(tái)所沒(méi)有的。所以主流行業(yè)的采購(gòu)客戶都使用空調(diào)制冷大市場(chǎng)采購(gòu)，空調(diào)制冷大市場(chǎng)現(xiàn)在已擁有超過(guò)40萬(wàn)制冷客戶，每天有超過(guò)50000人次采購(gòu)搜索。
第二、空調(diào)制冷大市場(chǎng)上的產(chǎn)品不僅可以詳細(xì)描述和報(bào)價(jià)，還可以上傳專業(yè)的參數(shù)表。
能讓采購(gòu)客戶更詳細(xì)的了解產(chǎn)品信息，以便匹配自己的需求，并可以與其它同類產(chǎn)品對(duì)比。我們有專業(yè)行業(yè)人員對(duì)信息進(jìn)行審核，以確保您的信息專業(yè)、準(zhǔn)確。其它電子商務(wù)平臺(tái)還沒(méi)有能上傳專業(yè)參數(shù)的功能，更沒(méi)有懂行的專業(yè)人員對(duì)信息進(jìn)行審核。因此采購(gòu)客戶在空調(diào)制冷大市場(chǎng)采購(gòu)才會(huì)更順暢，對(duì)產(chǎn)品更有信心，采購(gòu)成交率也因此大大提升。
第三、空調(diào)制冷大市場(chǎng)還有大量專業(yè)采購(gòu)指南文章，能提供給采購(gòu)客戶專業(yè)指導(dǎo)。還有在線采購(gòu)咨詢專家，及時(shí)幫助采購(gòu)客戶解決采購(gòu)過(guò)程中的問(wèn)題。這個(gè)方面也是其它電子商務(wù)平臺(tái)所缺乏的，也是影響采購(gòu)成交率的重要因素。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)條件下市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的產(chǎn)物，是電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷上的應(yīng)用，也就是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，Internet成為市場(chǎng)營(yíng)銷的新途徑。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的變革
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷，它著眼于信息流，與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)生了根本的變革：
產(chǎn)品：在Internet進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品可以是如何產(chǎn)品或如何服務(wù)項(xiàng)目。
價(jià)格：在Internet上營(yíng)銷的價(jià)格，與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷要涉及相同的因素，但實(shí)際運(yùn)行證明，通過(guò)Internet進(jìn)行運(yùn)行時(shí)，可以把價(jià)格調(diào)整到更有競(jìng)爭(zhēng)力的位置上。
銷售：網(wǎng)上銷售改變了傳統(tǒng)的迂回模式，采用直接模式，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)分銷商的高效運(yùn)作；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將營(yíng)銷活動(dòng)傾向于買方市場(chǎng)，眾多客戶通過(guò)Internet來(lái)尋找、提出自己的購(gòu)買要求。
促銷：Internet對(duì)促銷而言就像交通工具一樣，各種廣告、公關(guān)都可以在Internet上實(shí)現(xiàn)，而且具有更豐富的內(nèi)涵。
營(yíng)銷環(huán)境：Internet將營(yíng)銷導(dǎo)向信息經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離，各方相隔的“時(shí)差”（時(shí)間距離）幾乎不復(fù)存在。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有鮮明的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種個(gè)性化的“一對(duì)一”營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)的特征在營(yíng)銷中所起到的作用是：使顧客這個(gè)角色在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中的地位得到提高。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特征使顧客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)成為可能；顧客不僅使參與的主動(dòng)性增強(qiáng)，而且選擇的主動(dòng)性也得到加強(qiáng)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的豐富信息使顧客的選擇余地變的很大，在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)之下，企業(yè)必須嚴(yán)格的執(zhí)行以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，并以滿足消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷思想，否則顧客就會(huì)選擇其它企業(yè)的產(chǎn)品。這樣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。不僅如此，在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中要不斷的與顧客交流，每一個(gè)營(yíng)銷決策都要從消費(fèi)者出發(fā)，而不是主要從企業(yè)自身的角度出發(fā)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種軟營(yíng)銷
與軟營(yíng)銷相對(duì)的是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”。傳統(tǒng)廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特征的兩種手段。傳統(tǒng)廣告企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M(fèi)者心中留下深刻印象，它根本就不考慮你需要不需要這類信息；人員推銷也是一樣。軟營(yíng)銷和強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于：軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸也使消費(fèi)者在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性又使他有可能成為主動(dòng)方。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種互動(dòng)式營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的最顯著的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性。賣方可以隨時(shí)隨地與買方互動(dòng)式地進(jìn)行交易，而買方也可以以一種新的方式與賣方互動(dòng)交流。這種交流是雙向的，而非單向的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是定制營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，使象福特公司銷售單一黑色T型車這樣的壟斷行為不再可能帶來(lái)高額利潤(rùn)。這一時(shí)代的消費(fèi)者已不再是被動(dòng)的接受者，他們善于自主的作出選擇。消費(fèi)者只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的、特殊規(guī)格和顏色的個(gè)性化產(chǎn)品。因此，企業(yè)要贏得市場(chǎng)，就必須根據(jù)消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)特定的產(chǎn)品和服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種獨(dú)特的組合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生使市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生深刻的變化，在實(shí)際操作中，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合也被賦予了新的內(nèi)容，成為獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合。
產(chǎn)品
就目前網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，服務(wù)最成功的為書(shū)籍、電腦軟件及零配件、音像制品、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)、旅館客房預(yù)訂服務(wù)及股票業(yè)務(wù)等。它滿足以下特點(diǎn)：具有高科技性的、現(xiàn)代化的，或者與電腦相關(guān)的；以網(wǎng)絡(luò)使用者為目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)需要涵蓋較大的地理范圍，通常為跨國(guó)的、全球性的；在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于適應(yīng)其他渠道的；消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上提供的產(chǎn)品信息，立即作出購(gòu)買產(chǎn)品的決策；產(chǎn)品信息咨詢服務(wù)及有償信息服務(wù)在一定程度上為網(wǎng)絡(luò)上的主流產(chǎn)品。
價(jià)格
互聯(lián)網(wǎng)使單個(gè)消費(fèi)者可以同時(shí)得到某種產(chǎn)品的多個(gè)甚至全部廠家的價(jià)格以作出購(gòu)買決策，這決定了網(wǎng)上銷售的價(jià)格彈性較大。企業(yè)在制訂網(wǎng)上銷售的價(jià)格時(shí)，應(yīng)充分檢查所有環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成，以期作出合理的定價(jià)策略。
渠道
網(wǎng)絡(luò)將消費(fèi)與企業(yè)直接聯(lián)系在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新型渠道大大簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的許多渠道構(gòu)成，而且這種渠道集銷售、售前/售后服務(wù)、商品/顧客資料查詢的功能為一體，具有較大優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該將重點(diǎn)放在不斷完善這種渠道以吸引更多的消費(fèi)者上。
注：本項(xiàng)目為浙江大學(xué)城市學(xué)院第四屆電子商務(wù)競(jìng)賽作品三等獎(jiǎng)。
一、電子商務(wù)營(yíng)銷模式在銀泰百貨的成功運(yùn)作
銀泰網(wǎng)是國(guó)內(nèi)實(shí)體百貨公司――銀泰百貨（上市代碼：01833）控股經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)，由香港上市公司銀泰百貨重資打造，整合旗下40余家實(shí)體商城，數(shù)百個(gè)品牌，是一個(gè)典型的B2C網(wǎng)站。然而銀泰網(wǎng)并不是國(guó)內(nèi)第一家實(shí)體百貨公司在網(wǎng)上開(kāi)店，而卻只有銀泰網(wǎng)能在短短3個(gè)月內(nèi)就創(chuàng)出日均1萬(wàn)的訂單數(shù)量。研究小組成員經(jīng)過(guò)收集大量資料，整理分析后認(rèn)為，銀泰網(wǎng)成功的原因有以下幾點(diǎn)：1.提升公司價(jià)值的最大化。2.保證倉(cāng)儲(chǔ)物流的通暢性。3.實(shí)現(xiàn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的誠(chéng)信度。4.采用多種策略的差異化
二、銀泰網(wǎng)營(yíng)銷模式提高銀泰百貨競(jìng)爭(zhēng)力分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下企業(yè)可以以極低的成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行信息修改，節(jié)省龐大的促銷費(fèi)用。研究小組認(rèn)為，銀泰百貨公司利用電子商務(wù)模式開(kāi)展?fàn)I銷策略，依托銀泰網(wǎng)提高了公司在百貨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要表現(xiàn)在：
1.營(yíng)銷管理理念不同
傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷)組合，現(xiàn)代營(yíng)銷管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通)，然而無(wú)論哪一種觀念都必須基于這樣一個(gè)前提：企業(yè)必須實(shí)行全程營(yíng)銷，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開(kāi)始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以極低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜索，消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)和服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性與積極性。
2.購(gòu)物效率不同
現(xiàn)代化的生活節(jié)奏已使消費(fèi)者用于外出在商店購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越短。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給我們描繪了一個(gè)誘人的場(chǎng)景，是購(gòu)物的過(guò)程不再是一種沉重的負(fù)擔(dān)，甚至有時(shí)還是一種休閑、一種娛樂(lè)。
三、銀泰百貨連鎖在線購(gòu)物中心的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
銀泰網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷的區(qū)別是顯而易見(jiàn)的，從營(yíng)銷的手段、方式、工具、渠道以及營(yíng)銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別。研究小組在多方收集資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)演繹、歸納，總結(jié)出如下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.從產(chǎn)品(product)和消費(fèi)者(consumer)上看
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可真正直接面對(duì)消費(fèi)者，實(shí)施差異化行銷(一對(duì)一營(yíng)銷)，可針對(duì)某一類型甚至一個(gè)消費(fèi)者制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略，并且消費(fèi)者可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容觀看或購(gòu)買，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷所不能及的。
2.從價(jià)格(price)和成本(cost)上看
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接面對(duì)消費(fèi)者，所以商品的價(jià)格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價(jià)格，從而產(chǎn)生較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也要注意，減少了銷售中的中間環(huán)節(jié)，商品的郵寄和配送費(fèi)用也會(huì)一定程度上影響商品的銷售成本和價(jià)格。
3.從渠道(place)和溝通(conmmunication)上看
由于網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的互動(dòng)性和全球性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，傳統(tǒng)零售企業(yè)日積月累在所在地區(qū)形成的品牌聲譽(yù)，正是其拓展同城網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的獨(dú)門利器。銀泰網(wǎng)采取了將線下銷售模式搬家到網(wǎng)絡(luò)上的簡(jiǎn)單思路，將品類管理、供應(yīng)鏈控制、采購(gòu)、物流、部門設(shè)置，照搬了傳統(tǒng)模式，理清線上線下兩者關(guān)系或許是傳統(tǒng)百貨能否順利殺入電商市場(chǎng)的關(guān)鍵，這亦是銀泰網(wǎng)獲得成功的原因之一。
四、銀泰百貨財(cái)務(wù)分析報(bào)告
1.公司總體財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
根據(jù)銀泰百貨及證券交易所公開(kāi)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表分析方法對(duì)其進(jìn)行綜合分析，我們認(rèn)為銀泰百貨近五年的財(cái)務(wù)狀況在行業(yè)內(nèi)處于優(yōu)秀水平，各項(xiàng)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)同比都有大幅升高。
2.公司財(cái)務(wù)狀況分析
