序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇培訓(xùn)體系范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1 引言

 

新時(shí)期，結(jié)合信息安全技能培訓(xùn)現(xiàn)狀，構(gòu)建完善的教學(xué)體系，明確技能培訓(xùn)目標(biāo)，完善教學(xué)管理體制，改進(jìn)人才考核方式，加強(qiáng)質(zhì)量保障建設(shè)，有利于提高信息安全人才培養(yǎng)的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高信息安全人才隊(duì)伍整體質(zhì)量和水平，對(duì)保障國(guó)家信息安全都有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

 

2 信息安全技能培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

 

信息安全人才培養(yǎng)對(duì)社會(huì)發(fā)展意義重大，它不僅是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的根本前提，而且是國(guó)家信息安全保障體系構(gòu)建的先決條件。但就現(xiàn)狀來(lái)講，我國(guó)信息安全人才技能培訓(xùn)還存在著認(rèn)識(shí)度不高和人才短缺的問(wèn)題，嚴(yán)重制約了我國(guó)信息安全的現(xiàn)代化建設(shè)步伐。

 

信息化時(shí)代。企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，這也決定了信息安全對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要性。據(jù)調(diào)查，有九成以上的企業(yè)完全或高度以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，企業(yè)安全問(wèn)題十分常見(jiàn)，大到企業(yè)商業(yè)機(jī)密，小到個(gè)人隱私信息。

 

但即便如此，大部分企業(yè)決策者依然沒(méi)有充分意識(shí)到信息安全保障的重要性，錯(cuò)誤地認(rèn)為一個(gè)殺毒軟件、一道防火墻、一個(gè)IT部門(mén)，就可以完全解除這種風(fēng)險(xiǎn)存在?？梢哉f(shuō)，信息化時(shí)代企業(yè)的“生產(chǎn)”安全指標(biāo)通常是個(gè)未知數(shù)。

 

此外，信息安全人才短缺是當(dāng)前普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)逐步意識(shí)到信息安全保障重要性，并開(kāi)始著手進(jìn)行體系構(gòu)建的時(shí)候。卻“意外”地發(fā)現(xiàn)信息安全人才是異常短缺。

 

保障信息系統(tǒng)的安全，人才始終是根本，信息安全人才培養(yǎng)是為適應(yīng)信息化時(shí)展的現(xiàn)實(shí)要求，是一種時(shí)代催生的全新職業(yè)導(dǎo)向。當(dāng)前，全球各國(guó)都急需業(yè)務(wù)能力過(guò)硬、綜合素養(yǎng)較高的信息安全人才。

 

拿美國(guó)來(lái)講，信息安全人才供需比為1：4，而我國(guó)在這方面的人才缺口更是驚人。據(jù)最新的權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，2015年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全人才缺口高達(dá)上百萬(wàn)。截止2014年，我國(guó)高校設(shè)有信息安全專(zhuān)業(yè)的才僅僅103所，而碩士點(diǎn)和博士點(diǎn)更是少得可憐，總?cè)藬?shù)不到50個(gè)，而每年我國(guó)信息安全專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人才數(shù)量不足1萬(wàn)人。由此可見(jiàn)，人才供需存在著嚴(yán)重失衡。

 

但是，人才需求與人才數(shù)量是不能劃等號(hào)的，信息安全教育因其專(zhuān)業(yè)獨(dú)特性，企業(yè)在信息安全人才的引進(jìn)方面也存在許多問(wèn)題：信息安全人才技能培訓(xùn)體系不健全，人才引進(jìn)機(jī)制不合理，高校教育重理論輕實(shí)踐，安全人員大部分都是“紙上談兵”等?？梢哉f(shuō)，面對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)度不足和信息安全人才短缺等問(wèn)題，信息安全人才培訓(xùn)體系的構(gòu)建已迫在眉睫。

 

3 信息安全技能培訓(xùn)的體系構(gòu)建

 

3.1 教學(xué)內(nèi)容體系構(gòu)建

 

信息安全培訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建，主要包括基本概念、操作系統(tǒng)安全、防火墻技術(shù)、應(yīng)用密碼技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全技能、病毒分析與防御和安全審計(jì)等方面，這是結(jié)合信息安全專(zhuān)業(yè)特征，在充分教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上所確定的內(nèi)容，具有非常強(qiáng)的適用性。

 

首先，合理選擇培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。通過(guò)對(duì)信息安全職業(yè)的全面分析，并基于信息安全的職業(yè)導(dǎo)向，明確各個(gè)工作環(huán)節(jié)的任務(wù)。然后針對(duì)具體任務(wù)確定相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，包括病毒特點(diǎn)與機(jī)制、安全數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、掃描軟件的使用、安全審計(jì)的基本概念、Web應(yīng)用服務(wù)等。

 

其次。合理安排培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。結(jié)合不同行業(yè)對(duì)安全信息保障的不同要求，構(gòu)建靈活、開(kāi)放、多元的教學(xué)模塊，并將其分為前導(dǎo)性模塊和獨(dú)立性教學(xué)模塊，前者主要是信息安全的基本概念和法律法規(guī)，后者則主要上述所講的不同工作環(huán)節(jié)所涉及的教學(xué)點(diǎn)。這些教學(xué)點(diǎn)的課時(shí)與順序是由教師自行安排的，以更為全面的滿足不同行業(yè)領(lǐng)域的個(gè)性需求。

 

3.2 教學(xué)管理體系構(gòu)建

 

信息安全技能培訓(xùn)的管理體系，主要包括組織結(jié)構(gòu)的管理和檔案信息的管理。一方面，信息安全人才技能培訓(xùn)組織要在統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)實(shí)施的原則指導(dǎo)下，按照國(guó)家相關(guān)部門(mén)的部署和計(jì)劃有步驟地開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作。此外，要成立培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)，對(duì)安全信息人才技能培訓(xùn)進(jìn)行質(zhì)量管理，以確保其高效、規(guī)范、合理地開(kāi)展。

 

各級(jí)信息安全人才技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要負(fù)責(zé)組織和知道相關(guān)工作的開(kāi)展;行業(yè)主管部門(mén)則負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展計(jì)劃，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)使用單位相關(guān)工作的順利開(kāi)展，以確保上級(jí)政策的全面貫徹與執(zhí)行;而信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)使用單位則負(fù)責(zé)具體的培訓(xùn)工作，確保信息安全人才按計(jì)劃參加具體培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)保證經(jīng)費(fèi)投入。

 

另一方面，要構(gòu)建完善的培訓(xùn)檔案管理機(jī)制。做好信息安全技能培訓(xùn)的檔案管理，不僅是技能培訓(xùn)規(guī)范化開(kāi)展的有力保障，而且是對(duì)培訓(xùn)教育重視程度的具體體現(xiàn)，也是后續(xù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和管理策略調(diào)整的重要依據(jù)。

 

具體地說(shuō)，檔案管理主要包括培訓(xùn)規(guī)章制度資料管理、培訓(xùn)理論教材管理、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃管理、培訓(xùn)考核管理、培訓(xùn)輔助資料管理等。在培訓(xùn)檔案管理過(guò)程中，要注重對(duì)相關(guān)檔案的搜集、整理、保存，并成立專(zhuān)門(mén)的資料庫(kù)，以便后續(xù)的開(kāi)發(fā)與利用。

 

3.3 教學(xué)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

 

信息安全培訓(xùn)既要強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)，又要做好實(shí)訓(xùn)教學(xué)，所以其評(píng)價(jià)方式也分為兩部分，即理論知識(shí)考核和實(shí)踐操作考核，兩者所占比應(yīng)為4：6。

 

理論知識(shí)考核主要是基本知識(shí)點(diǎn)掌握程度的考核，并結(jié)合重難點(diǎn)進(jìn)行考核權(quán)重的合理分配，如操作系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)都是需要熟練掌握的內(nèi)容，因此其考核權(quán)重各占6%，數(shù)據(jù)庫(kù)安全、入侵檢測(cè)技術(shù)和安全審計(jì)技術(shù)是需要掌握的內(nèi)容，其考核權(quán)重可設(shè)為5%，信息安全的基本概念、基本法規(guī)和密碼技術(shù)是需要理解的內(nèi)容，其考核權(quán)重可設(shè)為2%，而剩下知識(shí)點(diǎn)則可酌情分配。

 

這樣一來(lái)，就構(gòu)建了層次分明、靈活性強(qiáng)的評(píng)價(jià)體系，有利于幫助信息安全人員理解信息安全的內(nèi)涵，提高培訓(xùn)教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。

 

3.4 教學(xué)保障體系構(gòu)建

 

信息安全技能培訓(xùn)教學(xué)的保障體系構(gòu)建，主要是指培訓(xùn)的質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估體系構(gòu)建。培訓(xùn)的質(zhì)量監(jiān)督主要包括，對(duì)各類(lèi)人員培訓(xùn)考核情況的監(jiān)督、對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)督、對(duì)檔案管理情況的監(jiān)督、對(duì)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、對(duì)技能培訓(xùn)制度制定和落實(shí)的監(jiān)督等。而培訓(xùn)的質(zhì)量評(píng)估。

 

就是在公正公平的原則指導(dǎo)下，結(jié)合相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)了法規(guī)，合理制定質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。信息安全技能培訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量評(píng)估，是一種對(duì)培訓(xùn)效果的綜合性評(píng)估，可通過(guò)直接評(píng)估、間接評(píng)估和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估等形式，對(duì)參訓(xùn)人員的行為態(tài)度、學(xué)習(xí)效果、實(shí)際改進(jìn)等方面展開(kāi)動(dòng)態(tài)評(píng)估。可以說(shuō)，完善的教學(xué)保障體系很大程度上決定著信息安全技能培訓(xùn)能否達(dá)到預(yù)期效果。

 

4 結(jié)束語(yǔ)

 

為推進(jìn)國(guó)家信息安全保障建設(shè)的深入開(kāi)展，也為提高信息安全從業(yè)人員的整體水平，以及降低信息安全事件的發(fā)生率。

 

篇（2）

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)的重要資源，對(duì)國(guó)有企業(yè)而言更是如此。在我國(guó)。如何培養(yǎng)高級(jí)管理人才和高技能人才，如何在企業(yè)裁員時(shí)使留下的員工能補(bǔ)充離職員工所掌握的技能，以及如何留住人才、減少人力資源培訓(xùn)成本等，已成為我國(guó)國(guó)企改革與發(fā)展的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。

一、目前國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)存在的問(wèn)題

1、企業(yè)人力資源培訓(xùn)投入嚴(yán)重不足

我國(guó)企業(yè)人力資源的培訓(xùn)無(wú)論是在規(guī)模上、規(guī)格上、質(zhì)量上都不能很好地適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，重生產(chǎn)輕培訓(xùn)的現(xiàn)象比較普遍，培訓(xùn)投入嚴(yán)重不足。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)要將總收入的1.5%-3.0%用于員工的培訓(xùn)，而我國(guó)則是企業(yè)職工工資總額的1.5%。這1.5%遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)的需要。

2、適合國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)的體系尚未建立

目前，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)的人力資源培訓(xùn)都存在一定的盲目性，培訓(xùn)內(nèi)容停留在簡(jiǎn)單的基本技能培訓(xùn)上，以“應(yīng)急式”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，很少做到全面、準(zhǔn)確地從素質(zhì)要求、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力出發(fā)來(lái)分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)的中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和分階段計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)效果缺乏有效的分析、評(píng)價(jià)和反饋，缺乏一套完善的行之有效的培訓(xùn)制度。

3、企業(yè)人力資源培訓(xùn)的計(jì)劃未能很好地與員工本身的需求相結(jié)合

培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有考慮如何充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，沒(méi)有考慮員工個(gè)人的發(fā)展因素、員工本人的意愿、員工個(gè)人的素質(zhì)，“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。企業(yè)在落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃中，有時(shí)為了湊人數(shù)把應(yīng)該參加甲理論培訓(xùn)的人送去參加乙理論的培訓(xùn)，使培訓(xùn)的知識(shí)不能充分地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。

4、缺乏有效的人力資源培訓(xùn)的激勵(lì)制約機(jī)制

目前，國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作薄弱除了投入不夠外，另一個(gè)重要原因是缺乏有效的培訓(xùn)激勵(lì)制約機(jī)制，職工參加培訓(xùn)只是聽(tīng)任于行政命令，職工別是文化程度偏低、年齡偏大的職工不愿培訓(xùn)，躲避培訓(xùn)的現(xiàn)象嚴(yán)重。盡管有的培訓(xùn)計(jì)劃安排得很詳細(xì)，由于缺乏一套培訓(xùn)與崗位(工資)晉升、晉級(jí)相聯(lián)系(不培訓(xùn)或不達(dá)到一定的培訓(xùn)效果不得上崗)的制度，并沒(méi)有從根本上將職工培訓(xùn)的“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。

5、培訓(xùn)形式單一，師資隊(duì)伍缺乏

企業(yè)培訓(xùn)大多以理論教學(xué)、課堂教學(xué)為主，對(duì)職工的現(xiàn)場(chǎng)操作能力的培訓(xùn)力度不夠，考核也不嚴(yán)。在人力資源培訓(xùn)的教師隊(duì)伍建設(shè)上，缺乏深度和廣度，大多數(shù)往往滿足于從本企業(yè)的技術(shù)人員和技師中抽調(diào)任課，由于其自身工作任務(wù)重，授課往往缺乏系統(tǒng)性，“應(yīng)付式”的教學(xué)比較普遍，很少有企業(yè)與大專(zhuān)院校和企業(yè)聯(lián)系，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的教師，以有針對(duì)性地解決員工和企業(yè)真正的培訓(xùn)需求。

二、國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制構(gòu)建對(duì)策

根據(jù)目前國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)中普遍存在的問(wèn)題，以及在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)際需要，國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)的基本思路應(yīng)是：

1、確立“以人為本”的培訓(xùn)理念

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，人事工作就是人力資源管理的全部。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，“人力資源”的概念才開(kāi)始提出來(lái)。目前，人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，“人”在企業(yè)中的“地位”不斷上升。對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何提升人力資源管理工作的水平，通過(guò)人力資源的培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前面臨的重大任務(wù)與挑戰(zhàn)。海爾集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展是有目共睹的，海爾的成功在于它的競(jìng)爭(zhēng)力。影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素有很多，如規(guī)劃、戰(zhàn)略、市場(chǎng)銷(xiāo)售，等等。但是，海爾人認(rèn)為，培訓(xùn)也是競(jìng)爭(zhēng)力，并建立了以?xún)r(jià)值觀念培訓(xùn)為基礎(chǔ)、以實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)、以良好的培訓(xùn)環(huán)境做保障、以個(gè)人生涯培訓(xùn)促發(fā)展這樣一種人才培訓(xùn)機(jī)制。所有影響競(jìng)爭(zhēng)力的因素都有一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，培訓(xùn)無(wú)疑是知識(shí)轉(zhuǎn)化和傳播的最佳途經(jīng)。國(guó)有企業(yè)提高對(duì)“人力資源”在生產(chǎn)諸要素中的地位的認(rèn)識(shí)，確立“以人為本”的培訓(xùn)理念，是搞好人力資源培訓(xùn)的前提。

2、加大對(duì)人力資源培訓(xùn)的投人

人力資源培訓(xùn)的投入不僅僅是一個(gè)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，還是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)支出是很重要的投資，這種投資在促進(jìn)員工素質(zhì)提高的同時(shí)，和其他投資一樣是有回收的，而且回報(bào)更高、更為重要、更為長(zhǎng)遠(yuǎn)和更有意義。增加培訓(xùn)投入不但能使人力資本增值，而且也成為企業(yè)吸引人才，保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定的重要因素。國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)欠賬太多和高級(jí)技工、高級(jí)管理人才嚴(yán)重缺乏是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。國(guó)家應(yīng)考慮提高培訓(xùn)費(fèi)的提取比例，并實(shí)施國(guó)有企業(yè)“兩高”人才培養(yǎng)計(jì)劃。

3、建立完善的人力資源培訓(xùn)體系

(1)建立完善的培訓(xùn)制度

培訓(xùn)制度是建立完善的人力資源培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)，它包括培訓(xùn)服務(wù)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度等。培訓(xùn)制度需要企業(yè)根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，參照國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)或國(guó)外一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真制定。

(2)掌握培訓(xùn)需求信息

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)需求的分析必須包括三個(gè)環(huán)節(jié)：組織需求分析，崗位(工種)需求分析和員工個(gè)人需求分析。通過(guò)分析，了解哪些員工需要進(jìn)行什么樣的技能培訓(xùn)，需要補(bǔ)充什么知識(shí)，了解上一次培訓(xùn)無(wú)論是培訓(xùn)者還是受訓(xùn)員工存在哪些問(wèn)題，為制訂新的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。

(3)制訂培訓(xùn)計(jì)劃和進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

制訂完善的培訓(xùn)計(jì)劃是完成培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期效果的關(guān)鍵。因此，在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題：一是培訓(xùn)計(jì)劃要服從于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的戰(zhàn)略需要二是培訓(xùn)計(jì)劃要能協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)，兼顧企業(yè)集體利益和員工個(gè)人利益三是要注重短期培訓(xùn)、中期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)之間應(yīng)形成互補(bǔ)，崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間要相互協(xié)調(diào)四是企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)兼顧員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展，讓培訓(xùn)計(jì)劃同時(shí)成為可提升員工的發(fā)展計(jì)劃五是培訓(xùn)計(jì)劃必須建立在企業(yè)對(duì)人力資源現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)分析和需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，防止盲目性。

由于我國(guó)目前培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)只占員工工資總額的1.5%，為了把錢(qián)花在刀刃上，在制定堵訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，必須認(rèn)真編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算?？梢岳脮?huì)計(jì)方法計(jì)算培訓(xùn)成本，一方面要切實(shí)滿足保證員工的培訓(xùn)需要，另一方面能夠提供必要的培訓(xùn)成本控制和費(fèi)用節(jié)約方案。

(4)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃是人力資源培訓(xùn)體系中的關(guān)鍵。再好的計(jì)劃在實(shí)踐中得不到充分的實(shí)施便沒(méi)了意義。培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)還是組織外出培訓(xùn)二是確定培訓(xùn)內(nèi)容——要保證其適應(yīng)性、時(shí)效性和針對(duì)性三是培訓(xùn)的考試考核四是學(xué)員的管理等。

(5)評(píng)估培訓(xùn)效果

培訓(xùn)效果的評(píng)估是對(duì)受培訓(xùn)的員工是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。這是人力資源培訓(xùn)體系中的重要環(huán)節(jié)。它主要包括以下幾個(gè)層次：

一是從企業(yè)角度去評(píng)估?？雌髽I(yè)花這么多錢(qián)和時(shí)間是否合適看是否改變了受訓(xùn)者的工作行為，看是否有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

二是從受訓(xùn)者的角度評(píng)估?？词苡?xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西，這可以以考卷形式或?qū)嵉夭僮鱽?lái)測(cè)試看受訓(xùn)者是否把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)技能有效地運(yùn)用到工作中去。

三是從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角度評(píng)估。看培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，檢驗(yàn)當(dāng)初的培訓(xùn)設(shè)想是否真實(shí)有效。

4、企業(yè)人力資源培訓(xùn)要與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)結(jié)合起來(lái)

篇（3）

1、 培訓(xùn)工作內(nèi)部組織總體框架

2、 成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組　長(zhǎng)：總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理

成　員：各部門(mén)長(zhǎng)

執(zhí)行秘書(shū)：培訓(xùn)主管

3、 各部門(mén)培訓(xùn)職責(zé)

①培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

---審議年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃

---審核年度營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)規(guī)劃

---組織開(kāi)展年度培訓(xùn)合作伙伴招標(biāo)工作

---對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的資格審核

---組織召開(kāi)季度培訓(xùn)工作例會(huì)

---審核培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果

②綜合管理部工作職責(zé)

---公司培訓(xùn)管理的歸口部門(mén)

---制定年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃

---專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招標(biāo)考核管理

---負(fù)責(zé)公司新員工的入職培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的常規(guī)培訓(xùn)

---組織各部門(mén)實(shí)施職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動(dòng)

---內(nèi)部講師的管理

---培訓(xùn)效果評(píng)估與考核管理

③各部門(mén)各大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：

---制定本部門(mén)/區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

---對(duì)培訓(xùn)課程的實(shí)施進(jìn)行檢查、考核

---負(fù)責(zé)編制本部門(mén)/區(qū)域?qū)I(yè)性的培訓(xùn)教材，主持內(nèi)訓(xùn)

④各部門(mén)培訓(xùn)員工作職責(zé)

---編制本部門(mén)下月培訓(xùn)計(jì)劃、上月培訓(xùn)工作小結(jié)

---負(fù)責(zé)本部門(mén)當(dāng)月培訓(xùn)工作的實(shí)施

---負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，并根據(jù)本部門(mén)情況及時(shí)提出調(diào)整建議

⑤銷(xiāo)售代表、服務(wù)代表職責(zé)

---負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)培訓(xùn)課程

---負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商的內(nèi)部培訓(xùn)工作支持及考核

⑥各部門(mén)培訓(xùn)分工

綜合管理部： 對(duì)公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)部：對(duì)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)人員的營(yíng)銷(xiāo)、管理等培訓(xùn)

售后部：對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的管理、技術(shù)等培訓(xùn)

銷(xiāo)售部：對(duì)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)

市場(chǎng)部：對(duì)促銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)

二、培訓(xùn)方式

公司培訓(xùn)采取內(nèi)部培訓(xùn)和外委培訓(xùn)相結(jié)合的原則

1、 內(nèi)部培訓(xùn)

課堂培訓(xùn)－通過(guò)內(nèi)部講師進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)，通過(guò)正式授課實(shí)施培訓(xùn)；

實(shí)習(xí)培訓(xùn)－通過(guò)指定帶教老師對(duì)新上崗人員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作需要；

工作指導(dǎo)－通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體工作的指導(dǎo)、修正來(lái)通過(guò)下屬人員自身工作水平；

內(nèi)部交流－通過(guò)同事之間內(nèi)部研討、頭腦風(fēng)暴、內(nèi)刊等共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)提高自身工作水平；

競(jìng)賽活動(dòng)－通過(guò)比賽的形式來(lái)提升對(duì)知識(shí)技能的掌握。

2、 外委培訓(xùn)

委托社會(huì)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)及課堂培訓(xùn)實(shí)施。

對(duì)公司高層、企劃、財(cái)務(wù)、物流、人力等有特殊專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)需求的人員，可以申請(qǐng)報(bào)名參加社會(huì)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)組織的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)班。

三、培訓(xùn)管理與考核

1、 培訓(xùn)管理采取分級(jí)管理原則，綜合管理部負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)；各部門(mén)負(fù)責(zé)組織自己職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)及內(nèi)部日常培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)例會(huì)制度，每季度召開(kāi)一次培訓(xùn)例會(huì)，參加人員包括：培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有人員及各部門(mén)培訓(xùn)員，展開(kāi)培訓(xùn)工作的季度總結(jié)和部署。

3、員工培訓(xùn)考核采取學(xué)分制+考核考試成績(jī)相結(jié)合的原則。每一個(gè)員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案卡，按每參加培訓(xùn)1小時(shí)計(jì)1學(xué)分，全年需滿100分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績(jī)，經(jīng)由授課人或指導(dǎo)者和綜合管理部簽字確認(rèn)；凡授課培訓(xùn)，必須進(jìn)行書(shū)面考試，考試分?jǐn)?shù)記載于個(gè)人培訓(xùn)檔案卡。

4、對(duì)于計(jì)劃外的內(nèi)部培訓(xùn)，各部門(mén)或個(gè)人應(yīng)提前至少兩周提出培訓(xùn)申請(qǐng)，并填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》報(bào)至綜合管理部統(tǒng)籌安排。

5、特殊專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，各部門(mén)或個(gè)人應(yīng)提前至少一個(gè)月前提出培訓(xùn)申請(qǐng)，并填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至綜合管理部，可參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)費(fèi)用在3000元以下者一律可先行墊付，然后參照考核成績(jī)、轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、培訓(xùn)教材歸檔情況報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后給予報(bào)銷(xiāo)，并將報(bào)銷(xiāo)額度匯入培訓(xùn)檔案。

四、培訓(xùn)工作流程

1、培訓(xùn)需求調(diào)查

1.1綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門(mén)培訓(xùn)員依據(jù)該部門(mén)的培訓(xùn)目標(biāo)，分別對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員、外部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員制定調(diào)查計(jì)劃，實(shí)施調(diào)查，做出《培訓(xùn)需求調(diào)查表》報(bào)綜合管理部。

1.2綜合管理部將根據(jù)各部門(mén)的工作職責(zé)及培訓(xùn)需求的合理性，進(jìn)行核查、匯總及確認(rèn)。

1.3《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的填寫(xiě)可通過(guò)訪談或書(shū)面資料的形式進(jìn)行。

2、培訓(xùn)計(jì)劃制定

2.1綜合管理部根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃公司培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求調(diào)查于每年12月底前制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)計(jì)劃中對(duì)講師授課費(fèi)、課程開(kāi)發(fā)費(fèi)及外派培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算注明，將預(yù)算一并培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

2.2各部門(mén)培訓(xùn)員依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃制定本部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，填寫(xiě)《

年度

部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃表》，經(jīng)本部門(mén)確認(rèn)后交綜合管理部審核備案。

2.3各部門(mén)培訓(xùn)員需根據(jù)本部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃按月進(jìn)行分解，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)本部門(mén)確認(rèn)后，于每月26日交綜合管理部審核備案。

2.4綜合管理部將結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀每年6月對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理的調(diào)整、優(yōu)化。

3、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

3.1綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總結(jié)果，于每年12月分別組織相關(guān)部門(mén)或培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)。

3.2如現(xiàn)有力量無(wú)法自行開(kāi)發(fā)的課程將通過(guò)培訓(xùn)咨詢(xún)公司招標(biāo)來(lái)完成。

3．3培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)從公共課程、基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程設(shè)計(jì)課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置。

4、培訓(xùn)師資選聘

4.1公司的培訓(xùn)課程是以?xún)?nèi)部開(kāi)發(fā)為主，外部引進(jìn)為輔，與之相應(yīng)的師資也以?xún)?nèi)部講師為主，外部講師為輔。對(duì)于內(nèi)部講師，其來(lái)源主要為：公司高層管理者、部門(mén)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選；對(duì)于外部講師，綜合管理部將在每年12月通過(guò)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的廣泛招標(biāo)來(lái)嚴(yán)格選聘，也將在集團(tuán)培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認(rèn)真細(xì)致地選聘出優(yōu)秀的培訓(xùn)講師。

4.2對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估，一方面對(duì)參與講授的外聘講師資格進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可和淘汰篩選，另一方面對(duì)內(nèi)部講師也要進(jìn)行合理的監(jiān)控和選拔。

5、培訓(xùn)資料制作

綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較詳實(shí)的紙質(zhì)培訓(xùn)資料，便于以后進(jìn)一步鞏固消化。部分課程，根據(jù)實(shí)際情況制作電子版本（如光盤(pán)格式）資料以利于轉(zhuǎn)訓(xùn)。

6、培訓(xùn)課程實(shí)施

6.1綜合管理部在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實(shí)施方案，并報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。各部門(mén)按培訓(xùn)計(jì)劃要求分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

6.2培訓(xùn)實(shí)施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系和培訓(xùn)對(duì)象，綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門(mén)按要求派員參加，并審查參訓(xùn)學(xué)員資格。

6.3參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前一天以書(shū)面形式由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，報(bào)綜合管理部請(qǐng)假。

6.4培訓(xùn)實(shí)施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具（手機(jī)、BP機(jī)并調(diào)至震動(dòng)）。培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，不準(zhǔn)遲到、早退，否則將嚴(yán)肅處理。

6.5綜合管理部在培訓(xùn)實(shí)施期間有權(quán)對(duì)相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等進(jìn)行調(diào)配。

6.6對(duì)于公司或部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃中各項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)需填寫(xiě)《培訓(xùn)課程調(diào)整申請(qǐng)表》交綜合管理部審核備案。

7、培訓(xùn)效果評(píng)估

7.1綜合管理部將按照《培訓(xùn)效果反饋表》對(duì)整個(gè)培訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)程中的師資、組織、課程設(shè)置等方面進(jìn)行系統(tǒng)效果評(píng)估。

7.2綜合管理部及各部門(mén)培訓(xùn)員對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果不合格的分析原因并制定整改措施。

8、培訓(xùn)檔案整理

8.1各部門(mén)培訓(xùn)員對(duì)公司及各部門(mén)培訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)后一周內(nèi)，將每個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員的《

培訓(xùn)簽到表》以及考試成績(jī)匯總，并報(bào)至綜合管理部審核存檔。

8．2綜合管理部將按照培訓(xùn)課程的實(shí)施情況對(duì)每一個(gè)學(xué)員填寫(xiě)《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》，并將依據(jù)《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》不定期對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)成效進(jìn)行追蹤調(diào)查，并加入工作考核之中。

篇（4）

這次兩天的培訓(xùn)中，汪老師和趙老師的生動(dòng)教學(xué)，使我在理論水平上有了明顯的提高，對(duì)體系管理有了更深層面的了解。我更進(jìn)一步了解和掌握了體系管理的方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。汪老師和趙老師鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺。

在這次培訓(xùn)中，給我印象最深的就是他們的課堂。追求真實(shí)，向?qū)嵺`靠近。

兩位老師都給我留下了深刻的印象。兩位老師都是特別有親和力的老師，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我深有體會(huì)的是我們學(xué)員彼此得到了交流、溝通、合作、學(xué)習(xí)。那快樂(lè)的合作情景，將令我終身難忘，那段記憶將永遠(yuǎn)伴隨著我。這也是我許多年不曾擁有的、快樂(lè)的、充實(shí)的人生。

總之，通過(guò)這次培訓(xùn)自己收獲頗多，但我覺(jué)得最重要的是在今后的工作中如何把本次培訓(xùn)所學(xué)到的理論始終如一的貫徹下去，使自己的工作不斷完善、不斷提高。同時(shí)也使我對(duì)今后的工作充滿信心。學(xué)以致用，我會(huì)將在這里學(xué)到的新知識(shí)盡快地內(nèi)化為自己的東西，運(yùn)用于實(shí)際工作過(guò)程中去，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度、求知精神、協(xié)作能力。加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)、充電。他山之石，可以攻玉。我會(huì)將在這里的學(xué)習(xí)、生活中學(xué)到的東西帶回去，為公司體系運(yùn)作多做貢獻(xiàn)。

篇（5）

以往員工培訓(xùn)中存在的困擾

為更好地探索構(gòu)建新的培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)切實(shí)符合員工成長(zhǎng)需求和企業(yè)發(fā)展需要，四航二于2010年對(duì)以往培訓(xùn)體系進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)以往員工培訓(xùn)工作主要存在四個(gè)方面的困擾，且具有一定的行業(yè)共性。

培訓(xùn)系統(tǒng)性較差。以往對(duì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)組織、訓(xùn)后評(píng)估等方面的管理均有所欠缺，不成體系，導(dǎo)致員工培訓(xùn)規(guī)律性不足，效果難以掌控。

工學(xué)矛盾突出。以往員工培訓(xùn)是本部統(tǒng)一組織資源，項(xiàng)目部派人參加的模式。因施工企業(yè)具有生產(chǎn)流動(dòng)性的特點(diǎn)，同時(shí)受履約壓力的影響，時(shí)常造成項(xiàng)目部中想要獲取培訓(xùn)的員工無(wú)法參加的現(xiàn)象。

培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)。以往組織的外部培訓(xùn)課程較為大眾化，對(duì)基層員工實(shí)際需要的，特別是能夠指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工管理的培訓(xùn)比較欠缺。

培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯的關(guān)聯(lián)度較弱。以往培訓(xùn)更多的是引導(dǎo)員工對(duì)現(xiàn)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從內(nèi)部各崗位序列縱向來(lái)看，課程設(shè)計(jì)得不夠系統(tǒng)，與員工職業(yè)生涯的關(guān)聯(lián)度較弱，導(dǎo)致員工對(duì)自身職業(yè)發(fā)展路徑以及各發(fā)展階段所需具備的知識(shí)和能力的認(rèn)知度不高，因此員工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)以實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的主動(dòng)性不強(qiáng)；同時(shí)，員工在晉升初期往往缺乏準(zhǔn)備，不能較快勝任新崗位。

近年來(lái)培訓(xùn)體系優(yōu)化實(shí)踐

針對(duì)以往培訓(xùn)中存在的不足，近年來(lái)四航二基于流程管理的思維，通過(guò)三大措施的實(shí)施，逐步完善和優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)體系。

規(guī)范并完善培訓(xùn)實(shí)施體系。在對(duì)培訓(xùn)實(shí)施體系的優(yōu)化過(guò)程中，四航二遵循著培訓(xùn)計(jì)劃制定、組織實(shí)施、效果評(píng)估及優(yōu)化的PDCA循環(huán)，通過(guò)各環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)的控制，保證培訓(xùn)實(shí)施效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。四航二年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定思路是：在對(duì)員工自身培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查歸集的基礎(chǔ)上，綜合考慮公司戰(zhàn)略需求、崗位資源需求、崗位資質(zhì)供需差距及員工績(jī)效考核后的改進(jìn)目標(biāo)，進(jìn)行分析后最終確定出年度培訓(xùn)計(jì)劃。

在計(jì)劃的制定過(guò)程中，主要通過(guò)四個(gè)過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)的控制保證最終輸出計(jì)劃的科學(xué)合理。一是確保培訓(xùn)調(diào)研在公司范圍內(nèi)的全面覆蓋；二是對(duì)不同層級(jí)員工制定針對(duì)性調(diào)研問(wèn)卷，從不同角度了解、把握公司實(shí)際培訓(xùn)需求，使得培訓(xùn)能夠兼顧員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展、部門(mén)績(jī)效目標(biāo)以及公司的戰(zhàn)略進(jìn)程；三是將員工培訓(xùn)需求與公司掌握的培訓(xùn)資源進(jìn)行正確匹配；四是在培訓(xùn)計(jì)劃初步制定后將其反饋回各單位進(jìn)行糾偏，確保最終計(jì)劃的準(zhǔn)確合理。

規(guī)范培訓(xùn)實(shí)施流程。為提高培訓(xùn)實(shí)施的效率，四航二對(duì)員工培訓(xùn)的組織實(shí)施流程進(jìn)行了規(guī)范。嚴(yán)格按照“確定培訓(xùn)課程、約請(qǐng)師資、確定參訓(xùn)人員、下達(dá)培訓(xùn)通知、培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備、學(xué)員登記、培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控、組織培訓(xùn)評(píng)估與考核、記錄整理與歸檔”的標(biāo)準(zhǔn)流程開(kāi)展培訓(xùn)。

培訓(xùn)評(píng)估及體系優(yōu)化。為及時(shí)掌握員工學(xué)習(xí)成效和培訓(xùn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，以便對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行更有針對(duì)性的完善和優(yōu)化，四航二構(gòu)建了訓(xùn)后三級(jí)評(píng)估機(jī)制（如表1所示），其中，通過(guò)級(jí)評(píng)估，能夠較好地掌握講師授課、課程編撰以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中存在的不足，為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。二、三級(jí)評(píng)估的實(shí)施，則能讓公司準(zhǔn)確把握員工學(xué)習(xí)成效和知識(shí)運(yùn)用情況，將評(píng)估結(jié)果反饋至來(lái)年的培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程中，促使員工經(jīng)由培訓(xùn)得到針對(duì)性的持續(xù)提升。

構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)資源。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部并不會(huì)缺乏具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的骨干員工，如能將他們所掌握的知識(shí)進(jìn)行梳理總結(jié)，并送達(dá)項(xiàng)目部傳授、分享給其他員工，則能很好地解決建筑施工企業(yè)培訓(xùn)中工學(xué)矛盾突出、針對(duì)性不強(qiáng)等方面的不足。

基于上述認(rèn)知，四航二于2010年起積極培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師、開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程。選取各業(yè)務(wù)領(lǐng)域2到3名骨干員工組成內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并與外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)“23211”模式（如表2所示），打造優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍和課程庫(kù)。

所謂“23211模式”，是指以課程開(kāi)發(fā)形成和不斷優(yōu)化為主線，在課件包制作的過(guò)程中，通過(guò)訓(xùn)練和輔導(dǎo)的形式，提升和鞏國(guó)內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)和講授技巧兩個(gè)方面的能力。具體包括以下流程步驟。

推進(jìn)員工學(xué)習(xí)地圖建設(shè)。為給員工的職業(yè)發(fā)展及針對(duì)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供指引，使員工進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)努力的方向，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)自主性，同時(shí)確保員工的成長(zhǎng)符合企業(yè)發(fā)展所需，四航二于2014年起積極探索員工職業(yè)生涯發(fā)展流程化培養(yǎng)，推進(jìn)學(xué)習(xí)地圖建設(shè)。

員工學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建主要通過(guò)“崗位序列梳理一能力建模一培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)一體系建立”的工作流程，各環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容及關(guān)注重點(diǎn)如下。

首先，企業(yè)需通過(guò)崗位梳理，合并內(nèi)部工作職責(zé)相近的崗位，形成崗位族，并結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展路徑，明確各崗位族的職業(yè)發(fā)展通道，從而形成崗位序列。崗位序列的制定，能夠大大降低課程庫(kù)的冗余重復(fù)以及學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃的復(fù)雜程度。四航二員工的崗位序列發(fā)展有兩大途徑，一是基于管理角色轉(zhuǎn)變的行政發(fā)展通道，二是基于專(zhuān)業(yè)能力提升的技術(shù)發(fā)展通道。

其次，組織崗位序列中各層級(jí)員工代表對(duì)各崗位的KPI進(jìn)行梳理和確認(rèn)，并據(jù)此明確該崗位員工所需具備的知識(shí)和能力。這里所說(shuō)的知識(shí)和能力應(yīng)分為維持類(lèi)和發(fā)展類(lèi)，維持類(lèi)是員工勝任此崗位需具備的，發(fā)展類(lèi)則是員工在職業(yè)發(fā)展下一階段所需擁有的。

再次，依據(jù)梳理出的崗位知識(shí)和能力，結(jié)合公司所掌握的培訓(xùn)資源，由各層級(jí)員工代表篩選出針對(duì)性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)方式，并對(duì)這些學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)與分級(jí)，形成各職序的專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容以及較通用的管理培訓(xùn)類(lèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容。

最后，匯總所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)員工不同崗位序列發(fā)展路徑的要求，將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、普通員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、管理路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容，并按照職業(yè)發(fā)展路徑形成相應(yīng)的晉級(jí)包。至此，則可形成清晰完整的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖。

篇（6）

一、研究背景

近年來(lái)，企業(yè)為適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展對(duì)人才的需求，每年都要招聘一批應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)人才力量。崗前培訓(xùn)，是企業(yè)招聘后緊接著的環(huán)節(jié)，成功的崗前培訓(xùn)可以有效傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，清晰展現(xiàn)工作特征及組織期望，明顯減少新員工崗位適應(yīng)時(shí)間，為企業(yè)贏得更多發(fā)展優(yōu)勢(shì)和空間。

如何基于供電企業(yè)現(xiàn)狀，研究出一套適應(yīng)85后和90后特點(diǎn)的新員工崗前培訓(xùn)體系，使新員工快速成長(zhǎng)為適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的中堅(jiān)力量，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

二、新員工崗前培訓(xùn)體系現(xiàn)狀分析

企業(yè)經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，已建成較系統(tǒng)的新員工崗前培訓(xùn)體系，但仍存在以下問(wèn)題。

一是培訓(xùn)內(nèi)容需進(jìn)一步完善。我局新進(jìn)員工多為85、90后，他們較少經(jīng)歷過(guò)艱苦環(huán)境的歷練，自我意識(shí)較強(qiáng)，自我管理能力較弱，存在眼高手低、動(dòng)手能力差等問(wèn)題，進(jìn)入企業(yè)后往往無(wú)所適從，存在“等、靠、要”思想，對(duì)職業(yè)環(huán)境要求不熟悉。需結(jié)合新員工的新特點(diǎn)完善培訓(xùn)內(nèi)容，為新員工更好完成角色轉(zhuǎn)換掃除障礙。

二是培訓(xùn)方式需進(jìn)一步豐富化。據(jù)授課培訓(xùn)師反饋，新員工在授課過(guò)程中出現(xiàn)注意力不集中甚至課上打瞌睡的情況。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多新員工反映“課堂筆記抄不完”、“聽(tīng)不太懂”等。因此，除務(wù)必采用傳統(tǒng)的課堂授課形式外，更多的結(jié)合各部室輪崗，采用實(shí)地、實(shí)物、實(shí)操的方式進(jìn)行互動(dòng)式培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)效果。

三是培訓(xùn)評(píng)估、反饋機(jī)制需進(jìn)一步健全。目前，車(chē)間、班組培訓(xùn)情況缺乏反饋和過(guò)程跟蹤管理，存在部分培訓(xùn)計(jì)劃未能有效落實(shí)、未能獲得預(yù)期培訓(xùn)效果等情況。需健全培訓(xùn)評(píng)估、反饋機(jī)制，加強(qiáng)過(guò)程跟蹤管理，確保車(chē)間級(jí)和班組級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和培訓(xùn)效果的達(dá)成。

三、新員工崗前培訓(xùn)體系建設(shè)方案

結(jié)合企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀，本文提出從系統(tǒng)化方面著手進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)體系的優(yōu)化，如圖1所示。

（一）培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)內(nèi)容的確定需要綜合考慮三個(gè)因素：一是“自上而下”的新員工崗前培訓(xùn)的目標(biāo)；二是“自下而上”的培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，三是新員工的特點(diǎn)。得到的培訓(xùn)課程體系見(jiàn)圖2。

在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面，本文提出：

1、在剛性的培訓(xùn)計(jì)劃中，導(dǎo)入員工輔導(dǎo)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)口分組培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，提升新員工崗前培訓(xùn)效果。

2、強(qiáng)化職場(chǎng)禮儀、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和熏陶。由于新員工相對(duì)較自我的特性與老員工觀念之間差異較大易導(dǎo)致溝通協(xié)調(diào)不暢，有可能影響到工作開(kāi)展。因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工職場(chǎng)禮儀與服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，加快新員工角色轉(zhuǎn)變，并提高員工隊(duì)伍的凝聚力和契合度。

3、增加職場(chǎng)心理等課程設(shè)置。在對(duì)本局往屆新員工的問(wèn)卷調(diào)查中，為數(shù)頗多的新員工希望增設(shè)職場(chǎng)心理的課程。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，身為獨(dú)生子女的新員工也由衷地希望減少自我主觀意識(shí)的影響。因此可增加壓力調(diào)試、職場(chǎng)心理、感恩奉獻(xiàn)、時(shí)間管理、溝通效率、行業(yè)禮儀等課程設(shè)置，培養(yǎng)新員工主動(dòng)承擔(dān)和感恩企業(yè)的理念。

（二）培訓(xùn)組織實(shí)施

將新員工崗前培訓(xùn)分為五個(gè)階段：報(bào)到入職、公司級(jí)培訓(xùn)、局級(jí)培訓(xùn)、車(chē)間級(jí)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)。培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)及方案如表1所示。

（三）注重培訓(xùn)工作的閉環(huán)管理

為了避免培訓(xùn)流于形式，確保培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行“P-D-C-A”閉環(huán)管理。一是組織學(xué)員對(duì)課程、師資、服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)策劃和實(shí)施的滿意程度，二是組織學(xué)員參加培訓(xùn)前后的考試考核，衡量學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度和行為上對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，三是建立培訓(xùn)效果跟蹤監(jiān)查機(jī)制，對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)后的隨訪評(píng)價(jià)，輔之以《長(zhǎng)期評(píng)價(jià)表》、《任務(wù)觀察表》等方式，衡量學(xué)員在培訓(xùn)后運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容使其行為改善的程度。

（四）保障措施

一是統(tǒng)籌規(guī)劃，提升重視。新員工培訓(xùn)是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要?jiǎng)?wù)，不僅僅是人力資源部的事。做好宣傳動(dòng)員使各部門(mén)將關(guān)注度、重視度提升到足夠高度，給予培訓(xùn)工作最大的支持、最優(yōu)的師資、最寬的空間。同時(shí)，在人資部開(kāi)展一系列培訓(xùn)的同時(shí)，充分發(fā)揮黨政工團(tuán)的效用，群策群力地做好新員工引導(dǎo)、培養(yǎng)工作。

二是轉(zhuǎn)變思想，以人為本。目前，青年員工與老員工間思想、心態(tài)、溝通等差異、矛盾逐步凸顯。為有效拉近差異、減少矛盾，助推新員工快速成長(zhǎng)，這需要各部門(mén)更注重“人”的因素，采用“動(dòng)之以情；曉之以理；輔之以學(xué)；導(dǎo)之以行”的方式，從多方面著手全面提高新員工崗位適應(yīng)能力、相互協(xié)作能力、務(wù)實(shí)肯干作風(fēng)、廉潔從業(yè)品德等。

四、結(jié)語(yǔ)

本文基于供電企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展需要，對(duì)目前新員工崗前培訓(xùn)體系進(jìn)行了幾個(gè)方面的優(yōu)化：一是根據(jù)崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求，重新審視和調(diào)整授課內(nèi)容和方向；二是在傳統(tǒng)授課教育基礎(chǔ)上，創(chuàng)新授課方式；三是對(duì)培訓(xùn)方案的有效組織落實(shí)；四是完善三級(jí)培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的閉環(huán)管理。

為確保新員工快速成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，不僅需憑借人、財(cái)、物等要素的支持，更應(yīng)該采取多措并舉和各部門(mén)的通力合作。只有共同參與、相互配合和補(bǔ)臺(tái)，有效形成合力，才能確保新員工崗前培訓(xùn)體系的實(shí)用性、可行性和有效性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：

篇（7）

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)生產(chǎn)和管理工作最基層的組織單元，擔(dān)負(fù)著企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中繁重的指標(biāo)和任務(wù)。加強(qiáng)班組建設(shè)，提升班組執(zhí)行力，是事關(guān)公司全局性、基礎(chǔ)性的工作，為適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展的需要，近年來(lái)，我公司大力開(kāi)展班組建設(shè)工作，通過(guò)不斷完善班組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度體系建設(shè)，依據(jù)員工的不同情況、不同時(shí)期的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效果，班組學(xué)習(xí)氛圍濃厚，取得良好的效果。

1 培訓(xùn)制度體系建設(shè)的意義

1.1 有利于班組培訓(xùn)管理

培訓(xùn)制度體系是班組基礎(chǔ)管理的重要組成部分，完善的培訓(xùn)制度體系是班組有效開(kāi)展培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是提高培訓(xùn)效果，學(xué)習(xí)氛圍的重要保證，通過(guò)抓制度建設(shè)逐步完善學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)。通過(guò)完善、有效的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)制度體系能更好的規(guī)范班組培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作。

1.2 有助于保障生產(chǎn)安全穩(wěn)定

培訓(xùn)可以幫助員工了解組織的歷史與文化，樹(shù)立共同的人生觀、價(jià)值觀和組織理念；清楚自身崗位的職責(zé)和重要性；培訓(xùn)積極的工作態(tài)度、良好的工作作風(fēng)和習(xí)慣以及較高的目標(biāo)追求。如果每一個(gè)基層員工都能清楚自身崗位職責(zé)與公司發(fā)展目標(biāo)之間的關(guān)系，明確自身工作的價(jià)值，最終才能確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定。

1.3 有利于體現(xiàn)員工自身價(jià)值

每個(gè)人都渴望得到他人的認(rèn)可，成就動(dòng)機(jī)是現(xiàn)代員工最主要的欲望。班組培訓(xùn)制度體系為員工提供了不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，提升了職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)，為員工發(fā)展成長(zhǎng)提供了必需的資源，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感，提升工作效率和職業(yè)責(zé)任心。

2 完善班組培訓(xùn)制度體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組

針對(duì)以往大家對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣，培訓(xùn)沒(méi)有收到應(yīng)有的效果，反而成了一種負(fù)擔(dān)的情況。班組在培訓(xùn)之前首先針對(duì)要培訓(xùn)的內(nèi)容不同進(jìn)行一下調(diào)查，目的是讓大家都能了解我們的現(xiàn)況，讓員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)由被動(dòng)變成主動(dòng)。然后再通過(guò)班組培訓(xùn)管理制度，讓大家經(jīng)常處于一個(gè)學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

2.1 改進(jìn)班組培訓(xùn)機(jī)制，建立人才儲(chǔ)備

班組培訓(xùn)實(shí)行項(xiàng)目化，建立詳細(xì)的節(jié)點(diǎn)，實(shí)行分階段考核，確保培訓(xùn)進(jìn)度和成效。在每年度培訓(xùn)工作完成后，立即著手結(jié)合明年工作重點(diǎn)制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃。制定詳細(xì)的周計(jì)劃、月度計(jì)劃、年度計(jì)劃。在實(shí)施過(guò)程中，近期、中期、長(zhǎng)期計(jì)劃相互銜接，根據(jù)具體實(shí)施情況實(shí)行滾動(dòng)調(diào)整，保證其靈活性和可操作性。

建立人才儲(chǔ)備，是為了從制度上保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和可流動(dòng)性，有效激勵(lì)員工工作積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)以人為本、和諧發(fā)展的管理理念。建立梯形團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)老中青員工交叉互補(bǔ)，師傅學(xué)員交叉互補(bǔ)。確保在班組正常運(yùn)行的情況下，各項(xiàng)培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展。

2.2 科學(xué)規(guī)劃新員工成長(zhǎng)培訓(xùn)方案

新員工的成長(zhǎng)培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，是維持員工隊(duì)伍活力的有力保障。根據(jù)公司現(xiàn)有新入職大學(xué)生的培訓(xùn)制度，即輪崗實(shí)習(xí)一年后通過(guò)考試自由選擇崗位，我們改進(jìn)了定崗后的培訓(xùn)方式，將以前單一的師傅帶徒弟培訓(xùn)方式強(qiáng)化為基于帶有考核節(jié)點(diǎn)的師徒合同，交叉輪換跟班實(shí)習(xí)制度。

新的師徒合同在不同的時(shí)間段加入了考核節(jié)點(diǎn)，對(duì)一個(gè)階段后培訓(xùn)內(nèi)容的完成量進(jìn)行考查，明確責(zé)任目標(biāo)。師傅帶徒弟是老傳統(tǒng)，這種培訓(xùn)方式具備高效、實(shí)用等一系列優(yōu)點(diǎn)，廣泛采用。但與此同時(shí)，這種機(jī)制的也存在一部分瑕疵：每個(gè)師傅的工作風(fēng)格因人而異，帶出的徒弟或多或少會(huì)繼承師傅的一部分風(fēng)格，這其中包含許多經(jīng)年積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也有一些個(gè)人風(fēng)格。新的師徒機(jī)制將實(shí)現(xiàn)師徒輪流傳帶，讓新員工到不同師傅班上去工作一段時(shí)間，熟悉不同的風(fēng)格，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成自己的工作特色。

2.3 加強(qiáng)在職員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)

結(jié)合班組培訓(xùn)機(jī)制的改進(jìn)，對(duì)于在職員工隨崗培訓(xùn)的工作中，改進(jìn)的重點(diǎn)是加強(qiáng)員工之間的交流，提升員工綜合素質(zhì)。技術(shù)優(yōu)秀、業(yè)務(wù)精干是一名合格員工所必須具備的基本素質(zhì)，但是在實(shí)際工作中，員工不僅僅要跟設(shè)備打交道，還要進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，確保生產(chǎn)流程的順利，確保工作準(zhǔn)確無(wú)誤，所以溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)同樣是不可或缺的。

加強(qiáng)溝通能力，就要與人溝通，將班組周例會(huì)制度擴(kuò)充完善起來(lái)，召開(kāi)班組交流會(huì)，輪流邀請(qǐng)其它專(zhuān)業(yè)的員工進(jìn)行專(zhuān)題講座，觸類(lèi)旁通，盡可能了解多方面的知識(shí)技能，精通一項(xiàng)工作，掌握兩項(xiàng)工作，熟悉三項(xiàng)工作，并就近期工作中的重點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論交流，分享工作心得。

2.4 開(kāi)展差異化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)

篇（8）

1970年12月29日，隨著美國(guó)職業(yè)安全與健康法案（Occupational Safety and Health act ）的頒布實(shí)施，美國(guó)成立了職業(yè)安全與健康管理局（OSHA ），其隸屬于美國(guó)勞工部，是具備獨(dú)立地制定職業(yè)安全與健康標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)職業(yè)事故擁有裁決權(quán)，以減少職業(yè)場(chǎng)所傷亡率和職業(yè)病為目的的聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)。OSHA的職責(zé)除了制定和推行行業(yè)職業(yè)健康和安全標(biāo)準(zhǔn)以外，提供教育和培訓(xùn)、信息咨詢(xún)，推動(dòng)各州制定其職業(yè)安全和健康計(jì)劃也是其重要職責(zé)之一，其很多經(jīng)驗(yàn)與做法值得我們借鑒。

OSHA的培訓(xùn)課程計(jì)劃分為三類(lèi)，外展培訓(xùn)課程主要面向雇主和員工，內(nèi)部培訓(xùn)課程主要面向聯(lián)邦和各級(jí)政府官員，蘇珊哈伍德培訓(xùn)資助計(jì)劃則主要資助非盈利組織用以發(fā)展職業(yè)衛(wèi)生材料和培訓(xùn)課程。三種培訓(xùn)計(jì)劃覆蓋了從社區(qū)到企業(yè)，從雇主、雇員到政府官員，從潛在就業(yè)者到危險(xiǎn)環(huán)境工作人員，完全覆蓋了職業(yè)安全可能涉及到的人群。

OSHA外展培訓(xùn)計(jì)劃主要為雇主和員工提供職業(yè)安全培訓(xùn)，以幫助他們識(shí)別，避免，治理及預(yù)防工作場(chǎng)所所存在的安全和健康危害，同時(shí)可提供關(guān)于工人權(quán)利、雇主責(zé)任，以及如何進(jìn)行投訴等方面的信息。自1971年開(kāi)始實(shí)施，OSHA外展培訓(xùn)計(jì)劃得到了迅速發(fā)展，它通過(guò)培訓(xùn)培訓(xùn)師其后授權(quán)培訓(xùn)的模式擴(kuò)大了計(jì)劃的覆蓋面，提高了培訓(xùn)的便利性，在2005至2010年度期間，有超過(guò)3.5萬(wàn)名雇員通過(guò)該計(jì)劃得到了職業(yè)安全知識(shí)的培訓(xùn)。OSHA鼓勵(lì)經(jīng)授權(quán)的外展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)把他們的培訓(xùn)資質(zhì)、培訓(xùn)課程目錄及培訓(xùn)計(jì)劃在網(wǎng)站上，雇主和雇員們可通過(guò)郵編在網(wǎng)站上查找住址附近的培訓(xùn)點(diǎn)，選擇合適的機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的課程一般分為10個(gè)學(xué)時(shí)課程及30個(gè)學(xué)時(shí)的課程兩種。10學(xué)時(shí)課程適用于入門(mén)級(jí)工人，而30小時(shí)學(xué)時(shí)的課程更適合高級(jí)管理者或負(fù)責(zé)安全管理的雇員。通過(guò)外展培訓(xùn)，職業(yè)安全與衛(wèi)生管理局可確保工人更了解工廠危險(xiǎn)源和他們的權(quán)利，并有助于提高生產(chǎn)力。

OSHA下設(shè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教育中心OTI，是一家由OSHA授權(quán)的全國(guó)性的非盈利機(jī)構(gòu)，其主要功能是為聯(lián)邦政府、各州官員以及其他聯(lián)邦機(jī)構(gòu)人員提供關(guān)于職業(yè)健康和安全的合規(guī)培訓(xùn)，并代表OSHA為公眾，工會(huì)組織，企業(yè)管理者及監(jiān)督員提供職業(yè)健康安全培訓(xùn)。課程包括OSHA標(biāo)準(zhǔn)、外展培訓(xùn)課程培訓(xùn)師課程及其他升級(jí)課程。

蘇珊哈伍德培訓(xùn)資助計(jì)劃自1978年以來(lái)已培訓(xùn)了超過(guò)180萬(wàn)名工人。OSHA通過(guò)該計(jì)劃為非營(yíng)利組織提供資金以發(fā)展職業(yè)安全和健康培訓(xùn)材料和培訓(xùn)計(jì)劃。蘇珊哈伍德培訓(xùn)資助計(jì)劃的重點(diǎn)是為提供工人和雇主的培訓(xùn)和教育，以幫助他們識(shí)別，避免和預(yù)防工作場(chǎng)所存在安全和健康危害，并告知雇員和雇主根據(jù)“職業(yè)安全與衛(wèi)生法”他們各自所應(yīng)擁有的權(quán)利及所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。目標(biāo)受眾包括潛在雇員，受教育程度較低的人員，和高危險(xiǎn)行業(yè)的工人。該計(jì)劃基金主要來(lái)源于國(guó)會(huì)的撥款，以競(jìng)爭(zhēng)的形式向非營(yíng)利組織提供。基金每年劃撥一次，每次劃撥的基金方向都不盡相同，主要集中在組織能力建設(shè)，特定主題培訓(xùn)及培訓(xùn)材料的開(kāi)發(fā)等方面。

篇（9）

其實(shí)，如何將培訓(xùn)所學(xué)貫穿于工作始終，并能學(xué)以致用，一直是很多銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)企業(yè)培訓(xùn)時(shí)的一大難題。學(xué)的太實(shí)際，對(duì)員工綜合素質(zhì)的提升沒(méi)有太大用處，學(xué)的太不接地氣，會(huì)讓員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生排斥心理。對(duì)此，資深培訓(xùn)規(guī)劃師AMY提出的建議是先區(qū)分新員工和老員工，新員工強(qiáng)調(diào)從心理和實(shí)用上雙管齊下地來(lái)安排培訓(xùn)，老員工則注重實(shí)用和提升性的培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)關(guān)鍵：引領(lǐng)她們走出誤區(qū)

1.心理：首次培訓(xùn)要給新員工溫暖的鼓勵(lì)

新員工進(jìn)入美容院后，不僅要面對(duì)新的工作環(huán)境，還要面對(duì)各式各樣的顧客需求，這些都會(huì)讓新員工感覺(jué)很棘手，再加上若是處理不好可能會(huì)引來(lái)脾氣不好的領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)難，自卑心理很快就會(huì)占據(jù)內(nèi)心。有些心態(tài)不夠陽(yáng)光的新人，還會(huì)覺(jué)得自己跟老員工有明顯的分界，這樣就先把自己孤立了。因此，最快打破新員工這種情況的方式，就是美容院的培訓(xùn)活動(dòng)。第一次的培訓(xùn)，可以讓大家給新人一句話的鼓勵(lì)，制定一幫一的提升組合，由領(lǐng)導(dǎo)或資深美容師出面講述美容院的團(tuán)結(jié)事項(xiàng)，分享美容院多年來(lái)互幫互助的感人事件，讓新人第一時(shí)間感受到自己是來(lái)對(duì)了地方，愿意在這種積極向上的氛圍中成長(zhǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容多為指導(dǎo)員工融入新生活，并保持積極的心態(tài)對(duì)待身邊的人事物，要讓新員工覺(jué)得目前雖然是技術(shù)從零開(kāi)始，但是有前輩幫忙，有團(tuán)結(jié)氛圍，成為好的美容師，得到預(yù)期的高額薪水都不是夢(mèng)想。這樣一場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái)，新人們就會(huì)開(kāi)始敞開(kāi)心扉，對(duì)前景充滿信心。

2.話語(yǔ)術(shù)：讓美容師培訓(xùn)美容師

讓資深一些的美容師來(lái)針對(duì)性的培訓(xùn)新員工，比統(tǒng)一上課的效果更好。比如，可以要求每個(gè)新人提出一個(gè)自己覺(jué)得比較難回答的顧客的問(wèn)題，然后在公司早會(huì)的時(shí)候匯總提出，讓所有資深美容師和店長(zhǎng)給出最終說(shuō)辭和口徑，之后可以結(jié)成冊(cè)子下發(fā)給員工。一個(gè)星期后進(jìn)行實(shí)地角色模擬，由培訓(xùn)專(zhuān)員和管理者模擬顧客，提出問(wèn)題，由新員工作答。這樣一來(lái)資深員工的銷(xiāo)售技巧可以由新員工學(xué)習(xí)并發(fā)揚(yáng)，有范本可依也讓新員工對(duì)顧客有了說(shuō)話的底氣。

3.技術(shù)培訓(xùn)：不要“灌”太快

美容院進(jìn)行新員工技術(shù)培訓(xùn)時(shí)，切忌一次性灌輸太多。由于美容院的技術(shù)操作代表著美容院的實(shí)力，美容師的技術(shù)就是美容院的金字招牌，所以，過(guò)快地要求新人達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)并不現(xiàn)實(shí)。而放慢速度，與員工接受和理解問(wèn)題的能力保持一致，會(huì)使技術(shù)掌握得更扎實(shí)。所以建議一個(gè)課時(shí)講清一個(gè)重要問(wèn)題，利用各種輔助手段，比如美容導(dǎo)師親自讓新人感受按摩手法和力度，另外結(jié)合說(shuō)聽(tīng)練習(xí)、觀看PPT、分組討論等方式，才能讓新人把培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)扎實(shí)。

老員工培訓(xùn)關(guān)鍵：全方位中抓重點(diǎn)

1.目的：培訓(xùn)的目的在于轉(zhuǎn)變觀念

這里講的老員工是指在美容企業(yè)轉(zhuǎn)正后大概半年左右，并且參加過(guò)幾次新人培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，可以自主拓展客戶進(jìn)行美容操作的員工。這樣的老員工普遍需要拓展知識(shí)、提高技能，但在觀念、知識(shí)、技能三者之中，觀念處于主導(dǎo)地位。所以，轉(zhuǎn)變觀念就成為培訓(xùn)老員工的首要任務(wù)。可是，比起提升觀念，很多老員工更關(guān)注職位的提升，提成的多少，所以各種培訓(xùn)之前，需要講一下這些培訓(xùn)的真正目的，是為了更好地實(shí)現(xiàn)她們升職加薪的最終訴求。要告訴她們，作為已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的人，需要開(kāi)放你的意識(shí)，理解競(jìng)爭(zhēng)、效率、學(xué)習(xí)對(duì)提升自我的重要性。為了創(chuàng)建更好的美容院，為了讓大家的收入隨著美容院經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而翻番，一定要轉(zhuǎn)變觀念，用學(xué)習(xí)來(lái)提升自己。

2.因人而異：培訓(xùn)前務(wù)必要調(diào)查

老員工與新員工不同，根據(jù)目前的生活狀態(tài)，她的需求可能跟新員工完全不同。有些需要趕緊了解新技術(shù)知識(shí)，有些需要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)多拓客，所以，管理者在進(jìn)行培訓(xùn)前要做好老員工調(diào)查工作。比如主動(dòng)詢(xún)問(wèn)她們的職業(yè)發(fā)展需求，然后為該名員工設(shè)計(jì)一種自我提升的軌跡式的培訓(xùn)課程，讓她提出自我要求，明確想法后，幫助她進(jìn)行提升，然后進(jìn)行實(shí)地考核，考核合格后職位上提升，并讓她提交下一個(gè)目標(biāo)選擇，然后進(jìn)行下一輪的自我學(xué)習(xí)和提升，這樣良性的循環(huán)周期可以讓老員工始終有目標(biāo)感、存在感，也比較容易留住核心人才。

3.學(xué)習(xí)氛圍：讓培訓(xùn)滲入工作之中

想要不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，希望在不知不覺(jué)的工作中就對(duì)員工完成培訓(xùn)，這當(dāng)然是最好的狀態(tài)。因?yàn)樵诿廊菰航?jīng)營(yíng)中，任何突發(fā)狀況，都是對(duì)員工們極好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。總結(jié)每一次的突發(fā)事件，把好的處理結(jié)果和方式留存在管理日志里，每周或者例會(huì)拿出來(lái)學(xué)習(xí)一下，這就是最好的溫故而知新的培訓(xùn)方式。這樣的培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單而且易操作，也會(huì)讓員工學(xué)習(xí)到日?？捎玫闹R(shí)，對(duì)提升業(yè)務(wù)能力，起著潛移默化又不能忽視的關(guān)鍵作用。

篇（10）

退休適應(yīng)性培訓(xùn)的提法始于日本。在上世紀(jì)70年代末，日本進(jìn)入老齡化社會(huì)，而恰值此時(shí)日本的經(jīng)濟(jì)也陷入低速增長(zhǎng)階段，這使得人口老齡化所帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題更加突出。面對(duì)這種情況，日本的一些企業(yè)認(rèn)為自己有責(zé)任為老年員工服務(wù)，減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)，因此，它們開(kāi)始采取積極措施，開(kāi)展退休適應(yīng)性培訓(xùn)。但目前，退休適應(yīng)性培訓(xùn)在我國(guó)還未引起高度重視，理論界的相關(guān)研究比較貧乏；在實(shí)際工作方面，據(jù)了解，只是廣州、上海、北京等地區(qū)的行政事業(yè)單位零星的有所開(kāi)展；而且在培訓(xùn)的內(nèi)容、形式方面還處于探索階段，也缺乏相關(guān)的資金、人員、場(chǎng)地等的支持，培訓(xùn)的績(jī)效也有待提高。因此如何在借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展適合我國(guó)國(guó)情的退休適應(yīng)性培訓(xùn)，值得我們探討。

對(duì)員工進(jìn)行退休適應(yīng)性培訓(xùn)是企業(yè)的需要，也是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，但目前在我國(guó)企業(yè)實(shí)力和資源普遍有限的情況下，如果僅以企業(yè)為主體開(kāi)展退休適應(yīng)性培訓(xùn)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。并且，退休適應(yīng)性培訓(xùn)對(duì)于解決人口老齡化問(wèn)題，提高老年人生活質(zhì)量，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)意義重大。所以，在建立退休適應(yīng)性培訓(xùn)體系的過(guò)程中，政府和社區(qū)組織也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，主要在政策法規(guī)、資金、人員、技術(shù)、場(chǎng)地等方面提供支持。而退休適應(yīng)性培訓(xùn)要使員工個(gè)體發(fā)展的需求真正得到滿足，需要員工作為退休適應(yīng)性培訓(xùn)的主體，參與培訓(xùn)管理。因此，在我國(guó)開(kāi)展退休適應(yīng)性培訓(xùn)，構(gòu)建政府、企業(yè)、社區(qū)和個(gè)人四重主體的培訓(xùn)體系較為現(xiàn)實(shí)。以下就四個(gè)主體在培訓(xùn)體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行闡述：

一、政府的責(zé)任

1.加強(qiáng)老年教育立法，完善終身教育制度

退休適應(yīng)性培訓(xùn)是老年教育的重要內(nèi)容，在目前該項(xiàng)培訓(xùn)尚未在我國(guó)引起足夠重視的情況下，只有加強(qiáng)老年教育立法，將退休適應(yīng)性培訓(xùn)納入法制化、規(guī)范化的軌道，才能使得全社會(huì)在思想上足夠重視該項(xiàng)培訓(xùn)，并使其有了充分的法律保障，這是開(kāi)展退休適應(yīng)性培訓(xùn)的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)盡快制定相關(guān)教育專(zhuān)門(mén)法，通過(guò)持續(xù)的法律建設(shè)，建立起我國(guó)較為完善的終身教育體制，以利于充分開(kāi)展退休適應(yīng)性培訓(xùn)，滿足社會(huì)、企業(yè)和員工個(gè)人的需要。

2.鼓勵(lì)和扶持各種機(jī)構(gòu)、組織參與退休適應(yīng)性培訓(xùn)

我國(guó)要開(kāi)展退休適應(yīng)性培訓(xùn)，必須要有相當(dāng)數(shù)量的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和組織為依托，如老年大學(xué)、老年活動(dòng)中心、老年人才市場(chǎng)、以及各高校的相關(guān)院系和各種類(lèi)型的民間老年教育機(jī)構(gòu)等。它們都需要政府政策和資金的鼓勵(lì)和扶持，才能在培訓(xùn)中發(fā)揮積極有效的作用。

二、企業(yè)的責(zé)任

1.將退休適應(yīng)性培訓(xùn)納入企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃

企業(yè)方面應(yīng)把員工的退休適應(yīng)性培訓(xùn)看成是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，當(dāng)成是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要方面，把員工的退休適應(yīng)性培訓(xùn)納入到企業(yè)的培訓(xùn)范疇，制定具體的處于職業(yè)生涯后期的員工的退休適應(yīng)性培訓(xùn)的實(shí)施計(jì)劃，在經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、人員等方面提供比較充足的保障。

2.建立老年人力資源信息庫(kù)，為退休適應(yīng)性培訓(xùn)的社會(huì)化、市場(chǎng)化提供一個(gè)平臺(tái)

相對(duì)于社會(huì)其他機(jī)構(gòu)和組織，企業(yè)對(duì)員工的基本情況，如工作經(jīng)歷、技能特長(zhǎng)、興趣、愛(ài)好、期望等最為熟悉，所以企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起設(shè)立老年人力資源信息庫(kù)的責(zé)任，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建相應(yīng)的市場(chǎng)老年人力資源信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)老年人力資源共享，為在社會(huì)范圍內(nèi)開(kāi)展退休適應(yīng)性培訓(xùn)提供較為全面的信息。

三、社區(qū)的責(zé)任

1.彌補(bǔ)企業(yè)培訓(xùn)的不足

企業(yè)資源畢竟有限，若依托社區(qū)開(kāi)展退休適應(yīng)性培訓(xùn)，可以在資金、人員和場(chǎng)地等方面獲得更多的支持。例如，可以社區(qū)的名義獲取慈善捐款、機(jī)構(gòu)贊助，拓廣退休適應(yīng)性培訓(xùn)資金來(lái)源；還可以在社區(qū)就地聘請(qǐng)退休的有專(zhuān)長(zhǎng)的老年人作為培訓(xùn)講授者和培訓(xùn)管理人員；并且可以借用社區(qū)活動(dòng)中心作為培訓(xùn)地點(diǎn)，而不用專(zhuān)門(mén)去尋找培訓(xùn)場(chǎng)地。

2.在已經(jīng)退休的員工的培訓(xùn)方面承擔(dān)更多的責(zé)任

退休適應(yīng)性培訓(xùn)的對(duì)象是即將退休和已經(jīng)退休的員工，也就是說(shuō)，退休適應(yīng)性培訓(xùn)從員工即將退休開(kāi)始，一直持續(xù)至員工退休之后。而顯然，企業(yè)對(duì)退休之后的員工的管理和關(guān)心是心有余而力不足的：一方面，企業(yè)資源有限；另一方面，員工退休之后就離開(kāi)了企業(yè)，再把他們組織起來(lái)培訓(xùn)，有一定的難度。那么誰(shuí)對(duì)退休之后的員工繼續(xù)進(jìn)行退休適應(yīng)性培訓(xùn)呢？社區(qū)對(duì)于組織這些已經(jīng)退休的員工的培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)，更為容易一些。因?yàn)槔夏耆说纳罡€(wěn)定，其日常活動(dòng)的范圍就是社區(qū)，所以社區(qū)參與組織退休適應(yīng)性培訓(xùn)能將退休員工的日常生活和培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，效果更好。

四、個(gè)人的責(zé)任

1.正確認(rèn)識(shí)自己對(duì)培訓(xùn)的需求

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作流程的第一步，有效的退休適應(yīng)性培訓(xùn)必須建立在明確的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上。培訓(xùn)需求分析通常包括兩個(gè)部分：組織的培訓(xùn)需求和員工的培訓(xùn)需求。員工作為培訓(xùn)的主體，首要的任務(wù)就是正確認(rèn)識(shí)自己的需求，明確自己順利度過(guò)退休生活需要什么樣的幫助和支持。

2.與其他培訓(xùn)主體進(jìn)行充分的交流和溝通，共同制定退休適應(yīng)性培訓(xùn)方案

只有員工切實(shí)參與到退休適應(yīng)性培訓(xùn)計(jì)劃的討論和制定的過(guò)程中，與其他培訓(xùn)主體進(jìn)行廣泛的交流和溝通，該培訓(xùn)才能達(dá)到使員工健康、快樂(lè)和順利地度過(guò)退休生活，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體發(fā)展需求的目的，

由此可見(jiàn)，在構(gòu)建退休適應(yīng)性培訓(xùn)體系的過(guò)程中，政府、企業(yè)、社區(qū)和個(gè)人四重主體缺一不可。

參考文獻(xiàn)：