序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇行政會議流程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

三、權(quán)責部門：

1、人力行政部：負責集團董事長客戶的接待工作，協(xié)助、監(jiān)管各部門的接待，保持公司清潔衛(wèi)生，確保接待工作正常運作。

2、來訪接待部門：負責接待各自部門的來訪客戶，向其它部門提出接待協(xié)助要求。

3、信息部：負責前臺水牌，確保接待現(xiàn)場的電腦、投影儀、音響設(shè)備正常運作。

4、其他各部門：執(zhí)行、配合、遵守本制度。

四、接待程序

1、接待事務(wù)分類

來訪人員

負責接待部門

接待準備內(nèi)容

貴賓（董事長客戶、集團戰(zhàn)略伙伴等）

人力行政部

1. 來訪人員身份

2. 來訪人數(shù)

3. 來訪時間

4. 來訪目的

5. 是否需要接送

6. 是否安排住宿

7. 是否安排用餐

8. 是否需要安排參觀（檢測室、車間等）

9. 有無特殊接待要求

客戶

歸屬事業(yè)部負責、人力行政部協(xié)助

應(yīng)聘

人力行政部

各分子公司出差人員

歸屬事業(yè)部/人力行政部

2、接待流程

接待部門填寫《中膳金勺子集團接待流程表》，提前在企業(yè)微信接待群。

接待流程表

客戶名稱

接待日期

預(yù)計到達時間

接待地點

客戶出行方式

客戶人數(shù)

我方接待人員

序號

接待內(nèi)容

負責部門

具體內(nèi)容

1

會前準備

接待部門

是否需要接送：是￡（用車申請），否￡

人力行政部

1、是否需要發(fā)重要客戶來訪通知？是￡，否￡2、是否需要水果？是￡，否￡

2

水牌準備

信息部

是否需要歡迎水牌：是￡（水牌內(nèi)容），否￡

3

會議室準備

信息部

確保會議電腦、投影、ppt、音響設(shè)備等正常

人力行政部

根據(jù)會議人數(shù)整齊擺放椅子，確?？照{(diào)遙控器正常、抽紙盒有紙巾。

接待部門

準備畫冊、A4紙和墊紙板、筆、水（茶水）、水果（洗凈切好，分裝，準備2個叉子）、歡迎客戶PPT、提前20分鐘開啟空調(diào)；

4

清潔衛(wèi)生

人力行政部

1、前臺衛(wèi)生整潔，大件快遞擺放到桌子下面； 2、會議室窗戶、地面、桌椅、牌匾等確保干凈整潔 3、公共洗手間、包房洗手間保持干凈整潔，清潔檢點表保持更新。

5

參觀檢測室

食安部

保持檢測室干凈整潔，儀器擺放整齊。

6

參觀配送中心

配送事業(yè)部

1、客戶參觀時，配送中心暫停拉物資，避免噪音影響會議室的談話；2、保持配送中心的干凈整潔；

7

參觀凈菜加工中心

凈菜事業(yè)部

1、確保參觀時加工車間正常運轉(zhuǎn)，展現(xiàn)食材加工過程；2、整理原料庫，成品庫須提前通風(fēng)去味，并擺放成品；

8

用餐

餐飲事業(yè)部

是否需用餐：是￡（餐飲部提前準備菜單），否￡

篇（2）

崗位名稱

行政文員

所屬部門

行政人事部

直接上級

行政人事部經(jīng)理

直接下屬

無

管轄人數(shù) 0人

崗位定員

1人

崗位概述

在行政人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，完成各項行政工作，監(jiān)督公司制度的實行，為公司以及全體員工提供行政服務(wù)。

二、崗位職責及工作內(nèi)容

1.前臺接待

①接待客戶、賓客和面試人員等來訪人員

②公司快遞、信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統(tǒng)計

③維護前臺秩序及環(huán)境

2.修訂公司制度與實行監(jiān)督

①協(xié)助行政人事部經(jīng)理制定、修訂相關(guān)行政制度，適時提出調(diào)整完善建議

②監(jiān)督其他部門執(zhí)行公司的相關(guān)制度與規(guī)定

3.考勤管理

記錄、整理每月員工考勤相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總統(tǒng)計

4.草擬公司文件

根據(jù)行政人事部經(jīng)理的指示，草擬信函、表格等公司相關(guān)文件

5.管理辦公用品

①日常辦公用品的保管、發(fā)放和登記

②負責公共辦公設(shè)備的保管與日常維護

6.會議相關(guān)

①做好部門會議記錄，并在會后及時整理成會議紀要

②負責公司各級會議的會務(wù)工作

7保密工作

對所保管以及所處理的文件資料做好相應(yīng)的保密工

8.其他工作

完成行政人事部經(jīng)理交辦的其他行政工作

三、任職資格

學(xué) 歷

大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷

專 業(yè)

行政管理、人力資源、法律、文學(xué)、管理等相關(guān)專業(yè)

經(jīng) 驗

一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

身體條件

健康，無傳染病史

能力要求

1.親和力好，具有良好的溝通技巧

2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團隊、服務(wù)意識

3.良好的創(chuàng)新思維和較強的學(xué)習(xí)能力，并具有較強的文字寫作功底

4.熟練使用OFFICE辦公軟件

四、工作環(huán)境與勞動條件

工作場所

公司前臺處

環(huán)境狀況

舒適

危險性

基本無危險，無職業(yè)病危險

辦公設(shè)備

電腦、電話、打印機、傳真機等相關(guān)辦公設(shè)備

五、工作規(guī)范

1. 必須認真遵守公司各項相關(guān)的規(guī)定與制度。

2. 對待來訪客人，必須禮貌接待，認真聆聽其來意，有必要時做好記錄，如遇無法處理的事情時，則請客人稍等，請求上級出面解決。

3. 對所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準確。

4. 要保證前臺環(huán)境整潔干凈，前臺秩序有條不紊。

5. 要保證草擬的信函、文書、表格和統(tǒng)計資料等相關(guān)文件數(shù)據(jù)準確，無錯字別字。

6. 在執(zhí)行監(jiān)督的職能時，應(yīng)保證遵循公平公正的原則按照一定的標準對待所有部門及員工，盡職做好監(jiān)督工作，不得弄虛作假、徇私wu弊。

7. 做好日常辦公用品的保管和發(fā)放工作，保證日常辦公用品庫存充足，發(fā)放合理有序。

8. 做好公共辦公設(shè)備的保管與維護工作，保證各公共辦公設(shè)備使用順暢。

9. 認真、及時完成行政人事部經(jīng)理所交辦的各項行政工作。

六、相關(guān)工作流程

1.快遞、信函、資料代收及轉(zhuǎn)交流程

快遞接收人 行政文員

所需表格

《公司往來快遞、信函、資料收發(fā)登記表》

《公司往來快遞、信函、資料收發(fā)登記表》

2.快遞郵遞流程

行政文員

員工

所需表格

《快遞詳情單》

快遞到達前臺，簽收并登記相關(guān)信息。

通過工作QQ聯(lián)系快遞接收人。

快遞接收人到前臺簽領(lǐng)。

填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。

聯(lián)系快遞收發(fā)員郵寄快遞。

3.面試人員來訪接待流程

到達公司前臺。

篇（3）

3、報銷費用。一般來說會有日常報銷，或者交通、通訊津貼的報銷。這個得根據(jù)企業(yè)的實際情況來定，因為有的時候，是你的上級部門通過你來走報銷流程。

4、證照管理。這個是行政助理崗位比較重要的工作內(nèi)容之一，因為企業(yè)有涉及年審的證照需要去專門的網(wǎng)站進行信息錄入；還有其它相關(guān)部門需要年審或者換證的要及時提醒。

5、合同管理。主要是公司往來合同按照要求進行流轉(zhuǎn)、建立臺賬，并且存檔，方便查詢。

篇（4）

三、復(fù)印1、公司所有復(fù)印文檔工作原則上由行政部統(tǒng)一負責，未經(jīng)行政部確認，各部門不得私自拿到公司外復(fù)印。2、復(fù)印操作人應(yīng)自覺在行政部復(fù)印管理臺帳上登記。3、復(fù)印用紙、用墨費用根據(jù)實際用量每月隨辦公用品攤銷，復(fù)印機維修費用根據(jù)比例每季度攤銷。4、如行政部發(fā)現(xiàn)復(fù)印操作人未填寫復(fù)印數(shù)量或數(shù)量不符，除責成其重新填寫外，將限制該部門使用復(fù)印機,直至落實責任及相關(guān)處罰。5、任何人不得利用公司機器復(fù)印與工作無關(guān)文件，行政部一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度,通知人事部進行處罰。

四、傳真收發(fā)1、公司與外界聯(lián)系需對方發(fā)送傳真時，盡量要求對方注明本公司具體收件人，以便行政部及時分發(fā)。2、行政部收到傳真后，在傳真接收臺帳上登記，并負責通知收件人及時領(lǐng)取及簽字確認。3、行政部每月或每季度根

據(jù)傳真使用比例攤銷費用至各部門。

五、信件收發(fā)1、公司所有收發(fā)管理工作均由行政部統(tǒng)一負責。收發(fā)業(yè)務(wù)范圍包括：文件、郵件、報刊、掛號、電報的發(fā)送、登記，以及特殊文件資料的遞送。2、收發(fā)人員須根據(jù)相關(guān)文件資料填寫收件登記簿、發(fā)文登記。3、收到信件資料由行政部負責通知收件人及時領(lǐng)取。4、對貴重物品、匯款、郵包，要進行專門登記，并及時通知個人簽字領(lǐng)取。5、對投遞錯誤的郵件，應(yīng)及時退回或設(shè)法轉(zhuǎn)移。

六、名片管理1、公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政部依據(jù)企業(yè)形象規(guī)劃并聯(lián)系印刷業(yè)務(wù)。2、印制名片申請者填寫名片印刷申請單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后交由行政部負責印制。3、名片印制前需確認名片職務(wù)、職稱、部門是否相符，姓名、聯(lián)系辦法等需確認無誤。4、公務(wù)、客戶名片須在公司內(nèi)作為共享資源。5、自確認名片內(nèi)容起，一周內(nèi)到行政部領(lǐng)取。6、名片印制費用每季度攤銷一次。

七、公司設(shè)備申請流程為加強我公司固定資產(chǎn)管理，規(guī)范管理工作程序，提高資產(chǎn)的使用效率，杜絕浪費；參照《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》（國管財字【】32號）規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況，特制定我公司設(shè)備申請流程：（一）原則：講究計劃性和成本效益，以物質(zhì)資源供給的有序性，保證公司職能的按計劃完成：1.配發(fā)過程中，是否供應(yīng)，供應(yīng)多少，要以客觀需要為依據(jù)，而不是單純的級別；2.要考慮實際可能的收益（對工作的推動）而不是不計工本，，不問效果，一定要保證重點，分清緩急，把有限的資源用在“刀刃”上；3.要使庫存保持合理的限度（基本上無閑置的資產(chǎn)），注意提高資金的有效利用率。

（二）、具體流程:1．各部門根據(jù)各自工作的實際情況和預(yù)算計劃，提出切實可行的申請要求（內(nèi)容具體翔實、理由充分），經(jīng)部門經(jīng)理和分管副總簽字同意后，抄送給行政部。2．行政部根據(jù)各部門現(xiàn)有的設(shè)備資產(chǎn)情況對申請進行核實，并對各部門要求從真正的客觀需求出發(fā)，遵循設(shè)備申請原則，提出解決建議和意見（調(diào)撥或購買）。3．如果采取“調(diào)撥”程序，行政部將調(diào)撥計劃上報行政

部主管副總簽字確認后實施；4．如果采取“購買”程序，行政部將參照“江蘇大軟件股份有限公司財務(wù)審批流程暫行規(guī)定”（蘇股財字〖02〗第003號）有關(guān)規(guī)定具體執(zhí)行。5．采購由行政部統(tǒng)一申請費用、組織購買、費用攤銷，過程遵循“價廉物美”的原則，在滿足各部門需求的基礎(chǔ)上，注意設(shè)備的性能價格比，多壓價比價、厲行節(jié)約。設(shè)備采購結(jié)束后統(tǒng)一由行政部和市場部組織驗收核查；固定資產(chǎn)登記后，由各部門登記領(lǐng)用，責任到人。6．所有資產(chǎn)在使用者離開公司或調(diào)離本部門時應(yīng)收歸行政部倉庫，并在部門設(shè)備管理員處登記。

八、午餐飯票1.員工到職，由本部門內(nèi)勤根據(jù)其到職日期向行政部領(lǐng)取飯票。2.每月30－31日，各部門內(nèi)勤根據(jù)本部門正式員工實際人數(shù)領(lǐng)取下月飯票。3.每月1－2日，由各部門內(nèi)勤 統(tǒng)計本部門上月飯票退票情況并向行政部提供詳細名單。如遇周末，順延兩天。行政部不接受個人零星領(lǐng)取及退票。4.如出現(xiàn)帳款不齊或錯漏，由各部門內(nèi)勤負責。客飯餐券的領(lǐng)用需填寫客飯領(lǐng)用申請單，并由部門經(jīng)理簽字確認。5.非正式員工（實習(xí)生等）領(lǐng)用飯票由本人全額付款，研究生按正式員工標準領(lǐng)用飯票。

九、訂餐、訂票、訂房申請流程為方便公司全體員工，體現(xiàn)行政部的服務(wù)性?，F(xiàn)將有關(guān)訂餐、訂票、訂房的申請流程匯總?cè)缦拢?、各部門根據(jù)各部門的實際需要，提出訂餐、訂票、訂房申請，并填寫相應(yīng)的申請表（內(nèi)容具體詳實），部門經(jīng)理簽字確認。2、各部門在訂餐、訂票、訂房之前，先行申請好費用，交予行政部代辦，在行政部辦好后立即將現(xiàn)金或支票交與行政部結(jié)款。3、各部門承擔在訂餐、訂票、訂房時過程中由于自身失誤帶來的風(fēng)險，例如承擔退票費、退房費等。費用超過500元以上，4、申請需要其部門主管副總簽字確認。訂餐、5、訂票、訂房工作需一定的提前量（訂票一般提前2～3天知會行政部，訂餐、訂房一般提前1～2天）。6、各部門申請不得提高出實際需要的要求。

十、禮品1、禮品由行政部負責根據(jù)不同檔次選擇訂購，選擇原則為高雅、大方、實用,能體現(xiàn)公司形象。2、各部門根據(jù)禮品清單（見附表2）領(lǐng)用公司禮品，需向本部門經(jīng)理提出申請，填寫禮品領(lǐng)用單，簽字確認費用來源。3、各級

部門經(jīng)理(必要時由總裁或分管行政副總)簽字后到行政部領(lǐng)取禮品。4、禮品費用每季度攤銷一次，如費用超出預(yù)算，由財務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放禮品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。

十一、宣傳品1、公司宣傳品包括手提袋（長、短）、宣傳彩頁、公司簡介和產(chǎn)品說明書等。2、領(lǐng)用宣傳品在5份以下的，由領(lǐng)用人在行政部宣傳用品領(lǐng)用臺帳上登記。3、領(lǐng)用宣傳品在5份以上的，需填寫宣傳用品領(lǐng)用申請單，由部門經(jīng)理簽字確認后，在宣傳用品領(lǐng)用臺帳上登記后領(lǐng)用。4、宣傳品費用初步擬訂每季度攤銷一次，如費用超出預(yù)算，由財務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放宣傳品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。5、如行政部發(fā)現(xiàn)其未填寫或領(lǐng)用數(shù)目超過填寫數(shù)目，行政部除責成其重新填寫外，并向其部門經(jīng)理投訴及進行相關(guān)處罰。

十二、會議管理1.公司行政部統(tǒng)一管理會議制度，所有會議均須及時通知行政部,便于安排和登記備案。如有必要由行政部發(fā)出會議通知確認。2.會議承辦人需提交會議時間、會議地點、所需準備等（見附表3），便于行政部配合工作。會前由行政部派人做好會場布置及設(shè)備調(diào)試。3.除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政部整理、立卷、存檔。4.會議結(jié)束后由行政部派人清理會場，查收設(shè)備。5.會議室使用費用按部門使用比例每季度攤銷一次。

十三、車輛管理1、公司現(xiàn)有車輛主要供公司重要活動及主要業(yè)務(wù)活動使用，公司人員如要用車，請遵循以下管理條例：2、公司車輛由行政部門負責管理，分別按車號設(shè)冊登記管理。3、公司車輛的使用實行“派車單”制度。員工應(yīng)認真填寫“派車單”，交由所在部門一級部門經(jīng)理簽字。若有預(yù)計用車需要，應(yīng)提前2—3天向行政部門提交“派車單”申請。4、“派車單”經(jīng)行政部匯總后，由行政部經(jīng)理負責車輛統(tǒng)一調(diào)度。5、車輛使用完畢，使用人員、駕駛?cè)藛T須填寫“車輛使用實際情況記錄單”，交行政部備案。6、行政部門每月將耗油量及行駛旅程記錄簽報分管副總查核一次，以防浪費，如超過耗油標準時（指不正常）應(yīng)送請調(diào)整修理。公司車輛內(nèi)部使用費用如下:①市內(nèi)用車：7、普通轎車里程費1.5

元/公里；面包車里程費2元/公里。等候計費：等候時間在半小時內(nèi)，免計費用，超過半小時部分，按0.5元/分鐘計費。②長途用車：普通轎車里程費1.0元/公里；面包車里程費2元/公里。直接費用（如汽油費、過橋過路費、停車費等），由各用車部門自理。③各部門車輛使用費每季度結(jié)算，并由部門經(jīng)理簽字確認后交財務(wù)部。

十四、設(shè)備維修流程1．報修人員先將報修信息反饋給各部門的設(shè)備管理員；2．部門設(shè)備管理員初步檢查后，《設(shè)備報修單》提供設(shè)備編號和故障現(xiàn)象）填寫（，部門經(jīng)理批準后送交行政部；3．行政部設(shè)備管理員根據(jù)編號，聯(lián)系廠商，組織及時維修；4．通過暫借、調(diào)撥等方式，將暫時不用的設(shè)備給報修者使用；5．機器設(shè)備維修完畢，行政部登記備案，發(fā)還給報修者使用；涉及到的維修費用，6．由各部門承擔。

十五、電子屏使用規(guī)范

（一）原則電子屏是公司對內(nèi)對外的信息傳遞載體。為更好的使用電子屏，做到使用主體合格，信息確認有效，時間合理等，特制定本使用規(guī)范。一、使用主體1、行政事業(yè)部享有電子屏的操作及管理權(quán)。2、行政事業(yè)部設(shè)專人負責電子屏的使用、維護、修理。3、電子屏責任人的職責包括：及時實施公司信息，制定信息時間表，制定信息更新計劃，電子屏信息的匯總整理，電子屏日常維護，電子屏故障排除，電子屏修理配合等。4、電子屏責任人對行政事業(yè)部經(jīng)理負責。

（二）內(nèi)容1、電子屏的內(nèi)容分為日常型信息和特別型信息。2、日常型信息內(nèi)容包含：公司宣傳介紹、公司新聞動態(tài)、業(yè)內(nèi)新聞動態(tài)。3、特別型信息內(nèi)容包含：各類通知、各類公告、各類賀詞及其他信息。4、日常型信息的搜集整理由行政事業(yè)部完成。5、特別型信息的搜集整理由行政事業(yè)部配合消息相關(guān)部門完成。

篇（5）

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分認識規(guī)范行政自由裁量權(quán)工作的重要意義，堅持合法、合理及公開、公平、公正的原則，按照“權(quán)力取得要有據(jù)、配置要科學(xué)、運行要公開、行使要依法、監(jiān)督要到位”的要求，以規(guī)范財政管理的行使、增強行政行為的透明度、提高行政效率為基本目標，以監(jiān)督制約為保障，進一步提高本局依法行政水平，從源頭上拓展防治腐敗工作領(lǐng)域，有效防止濫用權(quán)力現(xiàn)象的發(fā)生。

二、工作任務(wù)

1、進一步理清、理順本局內(nèi)部行政執(zhí)法職權(quán)關(guān)系，全面梳理行政自由裁量權(quán)。結(jié)合本局工作實際，對照行政執(zhí)法依據(jù)梳理結(jié)果和行政執(zhí)法職權(quán)分解報告，進一步清理完善工商行政執(zhí)法職權(quán)。同時，省財政廳的裁量制度，制作本局實施的行政許可、行政處罰、行政征收、行政強制職權(quán)目錄、行政自由裁量權(quán)目錄和有關(guān)流程圖。

2、進一步明晰財政機關(guān)行政處罰職權(quán)具體事項、職權(quán)內(nèi)容與運行程序、編制行政處罰職權(quán)目錄、行政處罰自由裁量權(quán)目錄自由裁量權(quán)行使流程圖，并有*縣財政局政府信息網(wǎng)上進行公布。

3、按照“編制規(guī)范程序、提高效率、簡明清晰、便民利民”的原則。在優(yōu)化各項工作流程的基礎(chǔ)上，理清財政機關(guān)實施的行政許可、行政征收、行政強制等行政執(zhí)法職權(quán)，編制執(zhí)法職權(quán)目錄、自由裁量權(quán)目錄以及流程圖。

4、完善監(jiān)督制約機制。通過積極探索，建立健全行政執(zhí)法相關(guān)制度，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察監(jiān)督職能，落實完善行政執(zhí)法案件電子監(jiān)察制度，切實推進行政執(zhí)法責任追究制等各項制度的落實到位。認真組織開展執(zhí)法監(jiān)督檢查、規(guī)范性文件備案審查工作，進一步行政執(zhí)法考核制度。

三、工作安排

1、動員部署階段（9月10日-25日）

制定工作計劃，明確工作任務(wù)、安排、要求和職責分工，成立規(guī)范行政自由裁量權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，對我局行政自由裁量權(quán)工作進行動員部署。

2、細化梳理階段（9月26日-10月10日）

理清行政執(zhí)法職權(quán)。按“業(yè)務(wù)歸口”的原則，各個負責實施行政執(zhí)法職權(quán)的內(nèi)設(shè)股室要在參照省、市財政局職權(quán)目錄和流程圖的基礎(chǔ)上，對照“三定方案”、本局的行政執(zhí)法依據(jù)和職權(quán)分解制作職權(quán)目錄和流程圖。

梳理自由裁量權(quán)，細化自由裁量標準。實施行政執(zhí)法傷殘人內(nèi)設(shè)職能部門要在省財政廳出臺的裁量制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)各自職能對所承擔的行政處罰、行政許可、行政征收、行政強制等方面的內(nèi)容進行全面清理，并編制自由裁量權(quán)目錄和流程圖。

3、量化確定階段（10月11日-10月31日）

對各股室行政自由裁量權(quán)劃定的裁量等級進行規(guī)范，對每一等級確定相應(yīng)的處罰各類和相對固定的罰款數(shù)額，力求達到科學(xué)、準確、詳盡，易于操作。

4、建立健全評議考核機制階段（11月1日-11月30日）

規(guī)范執(zhí)法行為。各股室要繼續(xù)完善行政執(zhí)法各項制度，有效規(guī)范行政執(zhí)法各項工作。要繼續(xù)完善并推行行政執(zhí)法責任制、行政處罰聽證制度，建立健全行政自由裁量權(quán)公開、行政自由裁量權(quán)審核、重大或復(fù)雜裁量事項集體決定、過錯責任追究等監(jiān)督制度和執(zhí)行措施，保障行政自由裁量權(quán)合法、公正行使。

5、檢查驗收階段（12月上旬）

接受上級部門考評驗收，并將工作開展情況報縣委、縣政府。

四、健全工作機制

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立規(guī)范行政權(quán)力運行和自由裁量權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，各有關(guān)股室要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署開展工作，扎實完成各項任務(wù)，有關(guān)工作情況總結(jié)匯報材料須先呈報分管局領(lǐng)導(dǎo)審定后方可報送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、完善工作制度。實行聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會議由領(lǐng)導(dǎo)小組組長主持召開，定期聽取工作匯報，統(tǒng)籌安排工作，研究解決問題，提供保障措施，督促工作開展。辦公室實行工作例會制度，依工作開展情況適時召開會議，通報工作進展，研究具體問題，提出建議意見。建立工作績效考評工作機制，并結(jié)合推行行政執(zhí)法責任制工作，落實行政執(zhí)法評議考核制度。

五、工作要求

篇（6）

——關(guān)于我區(qū)行政效能建設(shè)的調(diào)研報告

圍繞進一步提速行政效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升行政執(zhí)行力，近期組織辦公室等部門對全區(qū)行政效能建設(shè)現(xiàn)狀進行了調(diào)研，深入分析了存在的問題，借鑒外地先進經(jīng)驗，制定了具體改進工作意見。

一、我區(qū)行政效能建設(shè)的現(xiàn)狀

1.行政效能建設(shè)的主要內(nèi)容。重點包括三個方面：全區(qū)重大決策、重點工程、重大項目落實情況；各級各部門年度目標任務(wù)落實情況；全區(qū)行政審批環(huán)境建設(shè)、各級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)等。

2.行政效能建設(shè)的工作體系。一是建立了以區(qū)委、區(qū)政府督查室為主的督查工作體系，負責全區(qū)重大決策、重點工程落實情況的督查；二是區(qū)委、區(qū)政府職能部門負責對各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道專項工作的督查考核；三是成立了服務(wù)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負責全區(qū)服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)、督促工作；四是建立了區(qū)行政許可服務(wù)中心，負責全區(qū)行政審批項目辦理;五是區(qū)糾風(fēng)辦負責全區(qū)各單位行風(fēng)建設(shè)的評議以及評議意見整改的督促落實；六是區(qū)紀委、監(jiān)察局負責各級各部門違法違紀案件、群眾投訴的查處工作；七是大項目辦公室負責全區(qū)列入市級重點建設(shè)項目的協(xié)調(diào)、督促工作。

3.行政效能建設(shè)的工作機制。一是決策機制。圍繞提高決策效率、規(guī)范議事程序，制定了書記會議事規(guī)則、區(qū)政府議事規(guī)則、規(guī)委會議事規(guī)則等一系列決策制度。二是審批機制。著眼加強行政許可管理、提高審批效率，制定了行政許可事項管理辦法、行政許可服務(wù)中心管理辦法及窗口績效考核辦法。三是督查機制。以區(qū)級重點工程為重點，實施了區(qū)委、政府督查室聯(lián)合督查，建立了月度反饋、季度匯報、專項督查、中期調(diào)整等一套重點工程督查制度以及領(lǐng)導(dǎo)批示、會議落實等日常督查制度。四是考核機制。建立并完善了“決策目標、執(zhí)行責任、考核監(jiān)督”體系暫行辦法、制定了行政過錯責任追究辦法及實施細則、危害服務(wù)環(huán)境責任追究辦法。

4.行政效能建設(shè)的硬件設(shè)施。圍繞推進集中審批辦公，20__年成立了區(qū)行政許可服務(wù)中心，組建了工作班子、落實了辦公場所。目前，已進駐24個部門，進駐事項168項（項目類審批事項全部進入），占全部事項（300個）56%，每年辦件量在1萬件以上。

二、行政效能建設(shè)存在的主要問題

1.行政審批效率還需提速。

一是行政審批時間仍然較長。①設(shè)定環(huán)節(jié)多、時限長。項目運作主要包括審批前置和聯(lián)合審批兩個階段，含35個運作步驟，核準類、備案類項目設(shè)定時限分別為166個工作日和154個工作日（8個月），實際運作一般需半年多甚至1年。②審批要件繁瑣、組件工作量大。整個審批流程中，核準類、備案類項目需分別提供要件106件和90件。尤其組件涉及的中介機構(gòu)少，區(qū)內(nèi)僅有測繪中介機構(gòu)1家，能評機構(gòu)1家，環(huán)評、施工圖審查等環(huán)節(jié)均需去市直部門指定的中介機構(gòu)辦理。③尚未完全實現(xiàn)“一個窗口對外”，存在部分手續(xù)在中心和部門“兩頭跑”問題。

二是辦事程序不夠公開透明。①部門審批服務(wù)事項的規(guī)范、標準不清晰。尤其在行政審批環(huán)節(jié)，對各類規(guī)劃、設(shè)計方案的審核把握尺度沒有進行明確和公示，操作上具有人為彈性。②部分政策、辦法告知不及時。特別是一些政策、辦法調(diào)整，未能及時公開到位。③缺乏細致全面的辦事流程指南。各審批單位雖然印制了“明白紙”、流程指南，但不全、不細、不通俗的問題較為突出。

三是“事難辦”問題依然存在。①部分職能部門服務(wù)人員還存在“冷硬”現(xiàn)象，并且對本部門、本單位的審批事項、工作流程及規(guī)范要求不熟悉，出現(xiàn)了一次性告知不到位的問題。②個別部門、個別辦事人員還存在“吃拿卡要”等不正之風(fēng)。③部門間工作不協(xié)調(diào)，尤其部分審批事項需經(jīng)多個部門審核，各部門缺乏協(xié)調(diào)合作意識、互不“通氣”。

2.部門職權(quán)界定還需清晰。還存在“多頭管理”和管理服務(wù)缺位的問題。一方面，由于部分單位職能交叉、權(quán)限不清，造成了推諉扯皮、互相掣肘的現(xiàn)象。比如臨路新建項目，需要辦理的道路開口、綠化清理、樹木砍伐、管線遷移等工作，涉及交通、建委、林業(yè)等多個單位，協(xié)調(diào)難度較大；另一方面，出現(xiàn)了管理服務(wù)“真空”問題。比如，對民營經(jīng)濟發(fā)展，工經(jīng)委、商委、工商等單位都有相應(yīng)職能，但責任不明確，造成了都管但都管不到位的問題。城市管理方面，一些道路、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建成后，未能及時移交，仍由建設(shè)單位負責管理，管理機制還不順暢。

3.效能監(jiān)察機制還需完善。一是環(huán)境建設(shè)效能監(jiān)察力量較弱，服務(wù)型__建設(shè)辦公室和區(qū)糾風(fēng)辦等都具有相關(guān)職能，但缺乏有效推動手段，近幾年只是采取行風(fēng)評議一種方法，已與當前發(fā)展形勢不相適應(yīng)。二是重點工程督查存在多頭督查問題。三是監(jiān)察考核相關(guān)制度沒有很好落實。我區(qū)今年出臺了《建立健全“決策目標、執(zhí)行責任、考核監(jiān)督”體系暫行辦法》，但目前還缺少可操作性的配套辦法。同時，對于重點工程虧進度以及不作為、亂作為等問題，《行政過錯責任追究辦法》沒有很好施行。

4.決策議事效率還需提高。調(diào)研中，也有基層反映區(qū)里還有會議多、一個議題反復(fù)上會、多人陪會現(xiàn)象，一定程度上牽扯了精力，影響了整體工作進展。

三、提高行政效能的對策及建議

1.強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高行政效能監(jiān)察力。成立區(qū)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行政效能建設(shè)辦公室，負責組織、協(xié)調(diào)、推動全區(qū)效能建設(shè)。效能建設(shè)辦公室具體負責行政效能建設(shè)檢查推動、目標管理、效能問責、獎懲建議、干部任用建議等工作。主要職責：一是對各部門、各單位年度主要目標、重點工作、重大活動等組織、實施、完成情況進行督查考核；二是對重大項目進展情況進行督查；三是對全區(qū)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部履職情況進行督查；四是對全區(qū)軟環(huán)境建設(shè)、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、行政服務(wù)中心審批服務(wù)、重要會議會風(fēng)會紀等情況進行督查考核；五是受理企業(yè)、客商、群眾投訴，就違反區(qū)委區(qū)政府效能建設(shè)、目標管理、軟環(huán)境建設(shè)和督查考核工作紀律的人和事進行問責。各部門單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街參照成立相應(yīng)組織機構(gòu)，形成全區(qū)上下統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、順暢的行政效能建設(shè)組織體系。

2.改進審批服務(wù)，提高審批效率和服務(wù)水平。堅持“精簡、高效、快捷”的原則，加大規(guī)范清理力度，優(yōu)化行政審批流程。一是在全區(qū)所有具有審批職能的部門推行行政審批“兩集中、兩到位”制度，即：部門行政審批職能向一個科室集中、行政審批科室向行政審批中心集中；行政審批項目進入行政審批中心到位、行政審批授權(quán)到位。對“兩集中、兩到位”一時難以實現(xiàn)的，實行“窗口統(tǒng)一接件、部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)”。二是徹底清理與審批環(huán)節(jié)關(guān)系不大、市行政審批中心未作要求的要件。根據(jù)各部門行政審批工作實際，重新壓縮部門審批時限。三是制定出臺鼓勵中介服務(wù)機構(gòu)發(fā)展辦法，打破項目審批的“中間梗阻”。

3.建立大項目綠色通道，推動大項目工作提速。一是創(chuàng)新大項目行政審批機制。實行大項目行政審批承諾制。凡大項目行政審批中出現(xiàn)要件、手續(xù)不齊備的，由項目單位出具書面承諾，手續(xù)先批后補。二是建立大項目部門會商機制，定期會同診斷項目運作實施中出現(xiàn)的問題，按照“急事急辦、特事特辦”原則予以辦理。三是完善大項目跟蹤服務(wù)機制。對所有列入市、區(qū)級大項目，責成專人跟蹤，隨時掌握項目進展和存在問題，及時協(xié)調(diào)處理或向包項區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

4.推進政務(wù)公開，提高行政透明度。按照便于理解、便于查詢的標準，組織相關(guān)單位重新編印全面詳實、通俗易懂的行政審批事項辦理流程及工作指南，明確事項依據(jù)、辦事程序、要件要求、辦理時限、收費標準以及投訴舉報渠道等內(nèi)容，并結(jié)合政府信息公開工作，全面予以公開。逐步推行政府重大事項分類分級聽證制度，尤其是對于涉及改革發(fā)展、事關(guān)群眾切身利益的重大事項，由相關(guān)部門組織聽證和專家咨詢論證，不斷提高行政行為規(guī)范化和制度化水平。

篇（7）

行政服務(wù)中心推進工作開展以來，中心建設(shè)推進組在政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和及其辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大和十六屆四、五中全會精神為指導(dǎo)，以建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的行政服務(wù)中心為目的，以制定和實施權(quán)力運行的規(guī)范流程為重點，以整合效能、流程再造為突破口，科學(xué)操作，搶前抓早，力求把各項推進工作做深、做實，確保20**年底市行政服務(wù)中心成功投入運行。

截止目前，中心建設(shè)推進組制訂并下發(fā)了《**市行政服務(wù)中心籌建工作方案》；組建了中心建設(shè)推進組辦公室，組織召開7次中心建設(shè)推進工作協(xié)調(diào)會議；刊發(fā)2期工作簡報；開展4次對擬進駐中心的47家單位窗口和人員數(shù)量調(diào)查摸底及核實工作，確定進駐中心單位44家，進駐窗口119個，進駐人員181人，進駐事項483項，預(yù)計進駐中心的一年行政審批及服務(wù)事項辦理流量約30萬件；提出了法人登記服務(wù)大廳、金融財政服務(wù)大廳、保障和法律服務(wù)大廳、基建項目服務(wù)大廳、社會發(fā)展服務(wù)大廳、資源交易大廳、中介機構(gòu)等中心功能分區(qū)的初步意見。

我們的具體做法：

（一）開展調(diào)研，制訂籌建方案，明確服務(wù)中心推進工作目標。謀事之基在調(diào)研，調(diào)研工作是整個行政服務(wù)中心建設(shè)推進工作的基礎(chǔ)。為此，中心建設(shè)推進組于20**年8月份對深圳、杭州、成都等地的行政服務(wù)中心進行實地考察。經(jīng)過此次考察，服務(wù)中心籌備組有了兩個方面的收獲。一方面，看到了**同其他地市的差距，也看到了服務(wù)中心在提高行政效能，打造陽光政務(wù)，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的巨大作用，進一步提高了對行政服務(wù)中心成立的必要性的認識，增強了我們對行政服務(wù)中心籌建工作的緊迫感，樹立了成功籌建中心的信心。另一方面，又學(xué)習(xí)了各地的行政服務(wù)中心的管理和運行機制的成功經(jīng)驗和做法，提高了籌建工作理論水平。在此基礎(chǔ)上，我們結(jié)合**的實際情況，確定了我市服務(wù)中心籌建工作的五個原則，即：堅持創(chuàng)新、集中管理、簡潔透明、便民高效、監(jiān)督制約五個原則。據(jù)此，中心建設(shè)推進組制訂并下發(fā)了《**市行政服務(wù)中心籌建工作方案》，明確了服務(wù)中心推進工作的總體目標和各階段目標，并以此指導(dǎo)我市行政服務(wù)中心推進工作。

（二）召開動員會議，統(tǒng)一思想，強力啟動中心推進工作實施。在充分做好前期各項準備工作的基礎(chǔ)上，20**年12月9日，中心建設(shè)推進組召開了服務(wù)中心建設(shè)推進工作動員會。會上，市紀檢委副書記、監(jiān)察局長馮建國同志傳達了市政府第8次常務(wù)會議精神和韓學(xué)鍵市長對中心建設(shè)推進工作的重要批示，深刻闡述了建設(shè)市行政服務(wù)中心重要意義，統(tǒng)一了思想，提高了認識。會議又對服務(wù)中心建設(shè)推進工作進行動員和部署，要求各單位要切實加強此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，要確定專人專職負責此項工作；中心建設(shè)推進工作要抓基礎(chǔ)、抓重點、抓典型；要突出強化流程再造，高效便民這個原則；要細化責任、責任到人；要精心籌劃，扎實穩(wěn)步地做好中心籌建工作。會后，**市行政服務(wù)中心推進工作正式在全市范圍內(nèi)全面鋪開。

（三）建立籌建機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)，為中心推進工作提供組織保障。按照《**市人民政府推行“透明政務(wù)、打造陽光政府”深入推進政務(wù)公開工作方案》的要求，成立了以市監(jiān)察局副局長于春梅為組長，市監(jiān)察局執(zhí)法監(jiān)察室主任石阜東為常務(wù)副組長，劉玉龍、趙興振二位同志為副組長，組成部門的精兵強將為成員的市行政服務(wù)中心建設(shè)推進組。中心建設(shè)推進組下設(shè)辦公室，地點設(shè)在市行政執(zhí)法監(jiān)察支隊，石阜東兼辦公室主任，具體負責日?；I建工作。中心建設(shè)推進組辦公室現(xiàn)已配備了相應(yīng)的辦公設(shè)備，組建了辦公局域網(wǎng)，中國電信**分公司免費為籌備組安裝4部固定電話。中心建設(shè)推進組辦公室每周舉行一次例會，及時聽取各單位進駐情況，工作進展情況，分析解決工作中存在的問題。市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)、紀檢委領(lǐng)導(dǎo)多次親自到中心推進組辦公室指導(dǎo)工作。在政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和中心建設(shè)推進組的共同努力下，中心建設(shè)推進工作形成了部門支持，社會各界積極關(guān)注，多方合力，共同推動的良好工作氛圍。

（四）實施方法創(chuàng)新，點面結(jié)合，確保中心推進工作落實到位。在服務(wù)中心建設(shè)推進工作中，我們嚴格按照韓學(xué)鍵市長在20**年12月26日提出的“落實責任、強化督辦、點面結(jié)合、形成合力”的工作方針，將中心建設(shè)工作總體目標細化分解、責任到人、制定工作完成標準和保障措施，實行天考核、周考核、月考核的動力機制，使人人工作有壓力、人人身上有動力。工作中我們又注重方式、方法，以點帶面，樹立典型，示范引導(dǎo)。通過我們的積極引領(lǐng)，**市出入境檢驗檢疫局將其涉及的行政執(zhí)法、行政審批、受理進境及出境商品報檢、計收費、出入境檢驗檢疫簽證等一系行政職能全部納入市行政服務(wù)中心，進駐中心11人，其中包括兩名副局長，將商檢局的幾個科室的職能全部整合到服務(wù)中心，并擬定將其檢驗檢疫工作、受理報檢、計收費簽證等程序進行再造，在全國互聯(lián)網(wǎng)CIQ2000運行。**市建設(shè)局表示將局內(nèi)所有的審批事項進駐辦事大廳，并選派駐優(yōu)秀干部進入大廳窗口服務(wù)。對這兩家的事跡，我們又通過簡報進行了宣傳，在全市樹立了榜樣，使各部門打消了顧慮、主動與中心建設(shè)推進組的配合，逐步把中心建設(shè)推進工作引向深入。

（五）認真細致調(diào)查，逐一審核，夯實中心推進工作基礎(chǔ)。進駐中心的窗口和人員數(shù)量的調(diào)查工作是籌建工作的基礎(chǔ)，它決定著服務(wù)中心的功能分區(qū)、審批事項的流程再造、行政服務(wù)中心的效能的高低，是服務(wù)中心真正實現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工作必須細致、基礎(chǔ)必須夯實。在審定進入“中心”的職能單位和事項時，我們確立了“凡是與經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政許可及服務(wù)事項全部進駐”的原則，提高服務(wù)中心的便民服務(wù)范圍。同時，為使進駐單位的申報材料、辦事程序、收費標準、承諾時限等基本情況準確無誤，我們采取上門調(diào)查、電話調(diào)查、材料上報三種方式相結(jié)合，從工作各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，做到上門調(diào)查、電話調(diào)查有記錄；上報材料有簽字、有公章；會議召開有紀要。對于在工作中遇到的阻礙，我們不等不靠，積極應(yīng)對。20**年1月17日，中心建設(shè)推進組下發(fā)《關(guān)于開展行政許可（審批）事項進駐**市行政服務(wù)中心所需窗口和人員數(shù)量調(diào)查的通知》，要求擬進駐服務(wù)中心47家單位于1月25日前申報進駐中心窗口和人員數(shù)量。2月14日，中心建設(shè)推進組又召開由14家申報不進駐中心的單位主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員參加的行政服務(wù)中心建設(shè)推進工作會議，著力解決14家單位不進駐中心問題。會上，傳達了《**市行政服務(wù)中心籌建工作方案》和《關(guān)于行政服務(wù)中心籌建工作窗口調(diào)查階段情況的通報》，通報了申報不進駐的14家單位。經(jīng)過多次督辦，現(xiàn)已初步確定進駐單位44家，進駐窗口119個，進駐人員181人，進駐事項483項，現(xiàn)準備報市領(lǐng)導(dǎo)審議。

二、幾點體會

回顧近一個時期中心推進組的工作，我們的體會是：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是有序開展中心推進工作的關(guān)鍵。行政服務(wù)中心是社會發(fā)展創(chuàng)新的產(chǎn)物，但是不是依法產(chǎn)生的行政執(zhí)法機關(guān)，各地都在探索階段，沒有較為成型的經(jīng)驗可借鑒，工作中經(jīng)常涉及到來自各部門在思想上和利益關(guān)系上的阻礙。因此，只有領(lǐng)導(dǎo)重視才是辦好行政服務(wù)中心的前提。在我市的行政服務(wù)中心建設(shè)推進工作中，市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視。市政府第8次常務(wù)會把中心籌建工作作為一個議題，韓學(xué)鍵市長又在成立行政服務(wù)中心的請示上做了的重要批示，20**年12月26日，韓學(xué)鍵市長又作了題為《推行透明政務(wù)、打造陽光政府，全面提升政務(wù)公開工作水平》的全市動員講話。講話之后，市紀委副書記、監(jiān)察局長馮建國同志親自對中心建設(shè)推進工作總體部署。特別是今年市政府又把行政服務(wù)中心的建設(shè)列入全市57件大事實事之一。所有這一切為行政服務(wù)中心籌建工作的組織實施提供了堅強的領(lǐng)導(dǎo)保障。

（二）流程再造是行政服務(wù)中心成功運的核心。目前，我市原大部分的行政審批的程序復(fù)雜、前置條件過多，審批時限過長，已不能夠適應(yīng)服務(wù)中心快捷、高效能的運轉(zhuǎn)機制要求。因此，中心的工作需要不斷的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新工作方式，創(chuàng)新是中心建設(shè)推進工作的靈魂和生命線。因此，中心推進工作必須堅持流程再造這個創(chuàng)新核心，在審批運行、管理考核和審批監(jiān)督等方面探索新的思路，從而實現(xiàn)中心服務(wù)項目的聯(lián)動服務(wù)、延伸服務(wù)、高效便民服務(wù)，使行政服務(wù)中心達到真正的運轉(zhuǎn)順暢，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

（三）督辦監(jiān)察是中心建設(shè)推進工作強有力的制度保障。成立行政服務(wù)中心是一項復(fù)雜、系統(tǒng)的工作，時間跨度大，涉及到各部門原有的權(quán)利益和再分配，因此必須加大督辦監(jiān)察力度，對搞形式、虛報、瞞報的單位要認真查處，形成強有力的制度保障，為中心建設(shè)推進工作護航。

三、存在問題及下步工作打算

（一）存在問題

中心建設(shè)推進組在有序開展中心建設(shè)推進工作的同時，我們也看到了一些問題：

一是少數(shù)部門仍存在思想和觀念上的誤區(qū)。存在著等待、觀望思想，導(dǎo)致部分單位在配合中心建設(shè)推進組的工作上不夠積極。

二是窗口進駐行政許可（審批）事項和百姓密切相關(guān)的服務(wù)事項較難確定。目前，對各單位行政許可（審批）進行調(diào)查的依據(jù)是20**年市法制局清理的各單位保留行政許可（審批）項目目錄。今年，國家又取消一批審批項目，這些項目目前有關(guān)部門還沒有公示。因此，在確定窗口和進駐事項上還有一定困難。

三是籌建工作經(jīng)驗不足?；I建成立**市行政服務(wù)中心是**市市政府政務(wù)公開工作的成果體現(xiàn)，籌建工作責任重大、任務(wù)艱巨。但是由于行政服務(wù)中心籌建工作是一個涉及面廣、標準高、程序復(fù)雜的一項系統(tǒng)創(chuàng)新工程，中心建設(shè)推進組急需對先進地市的行政服務(wù)中心有著更多客觀、直接的認識，從中汲取更多可借鑒的成熟經(jīng)驗，用以指導(dǎo)我市的行政服務(wù)中心的籌備工作，提高我們籌備工作水平。

（二）下步工作安排

20**年我們將深入貫徹實施市委六屆五次全委會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以整合資源、再造流程為主線，以開拓創(chuàng)新為動力，以搭建快捷、高效、便捷、安全的網(wǎng)絡(luò)運行平臺為重點，進一步完善電子績效監(jiān)察系統(tǒng)，將推進目標的責任與推進工作同部署、同落實、同考核，務(wù)求在今年底把行政服務(wù)中心建成行政提速、優(yōu)化環(huán)境、政務(wù)公開、廉潔從政的服務(wù)大平臺。

1、確定進駐中心單位的窗口和項目，為中心設(shè)計單位提供行政許可（審批）大廳功能方案。對各單位、部門上報的進駐中心事項進行審核，并對已取消的審批項目進行清理，核定進駐中心的單位、部門、人員、窗口、審批項目、服務(wù)項目，同時初步制定行政服務(wù)中心大廳的功能方案。

2、確定中心大廳公共資源交易大廳進駐事項，向中心設(shè)計單位提供公共資源交易大廳功能方案。。對國土資源交易中心、建筑工程招投標交易中心、市政府采購中心、產(chǎn)權(quán)交易中心的進駐中心事項進行調(diào)查，提出使用功能，進駐條件。中心建設(shè)推進組依據(jù)上述意見，制定并向設(shè)計單位提交公共資源交易大廳功能方案。

3、確定行政審批流程。對取得成功經(jīng)驗的省內(nèi)、外地市的行政服務(wù)中心進行考察學(xué)習(xí)，并結(jié)合**實際情況制定**市人民政府行政服務(wù)中心工作流程。

篇（8）

二、 各地中心的發(fā)展趨勢

目前全國有四川、安徽、吉林、天津、寧夏、甘肅、陜西、、海南和廣西等10個省、自治區(qū)、直轄市以及深圳、大連、西安、寧波等大城市建立了綜合性政務(wù)服務(wù)中心?？傮w發(fā)展趨勢呈如下特點：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視程度不本文來源：文秘站 斷提高，中心成為政府改革創(chuàng)新轉(zhuǎn)變職能的重要平臺。海南省為成立政務(wù)服務(wù)中心，省政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊赴數(shù)省考察調(diào)研，親自協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。寧夏自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心運行6個月以來，自治區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)及其他自治區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)到政務(wù)服務(wù)中心視察、調(diào)研、檢查工作達20人次，其中自治區(qū)主席到中心調(diào)研3次。

二是深入貫徹行政許可法，行政審批權(quán)相對集中改革成為大勢所趨。吉林省于20__年，在省市縣三級全面推行了以“兩集中、六到位”為主要內(nèi)容的行政審批權(quán)相對集中改革。在不增加人員編制的情況下，將部門分散在各個處室的行政審批職能相對集中到一個處室，成立行政審批辦，成建制地集中進駐政務(wù)大廳，并做到了機構(gòu)、人員、職能、授權(quán)、進廳、監(jiān)管“六到位”。四川省在省編辦、省財政廳等部門的大力支持下，占審批總量90%的首批10個部門“兩集中”改革方案于今年10月31日正式啟動。海南省編辦、省政務(wù)中心、省監(jiān)察廳、省法制辦四部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于全面推行行政審批權(quán)相對集中改革工作的實施意見》。

三是中心功能進一步拓展，綜合服務(wù)平臺已成潮流。去年以來，又有部分省及許多城市一些規(guī)模大、環(huán)境好的多功能中心投入運行，這些中心的共同特點是服務(wù)范圍更大，服務(wù)功能更強，影響面更廣，凸顯了政府搭建綜合平臺的共識。一些地方將行政復(fù)議、便民服務(wù)熱線以及政府采購與建設(shè)工程招投標等公共資源交易事項納入政務(wù)中心。如四川、吉林、海南、天津市等政務(wù)服務(wù)中心都是集行政許可、便民服務(wù)與公共資源交易于一體的多功能綜合平臺。

篇（9）

會議流程范文1關(guān)于規(guī)范會議流程的通知

各部門、各分廠：

為了改進公司會風(fēng)，提高會議質(zhì)量，經(jīng)公司研究決定，即日起規(guī)范公司各項會議流程，從而達到縮短會議時間，提高工作效率的目的。 一、會前準備

1、公司召開的公司級會議會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸口辦公室負責。

各部門召開會議需用公司會議室的，由辦公室統(tǒng)籌安排。

2、會議召集人在會議召開2日前將會議的主題、地點、時間和對與會者的要求等下發(fā)或通知所有與會者。

3、會議主持人和與會人員都應(yīng)在會議召開1日前做好有關(guān)準備工作，包括擬好會議議程、匯報總結(jié)提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案等。

會議主持人應(yīng)該與參加會議的高層領(lǐng)導(dǎo)做好充分溝通。

4、所有與會者都應(yīng)該遵守公司的會議制度，不遲到，不早退,不在會議中接打電話，不無故缺席。

因為特殊原因不能完整地參加會議的與會者，應(yīng)提前向會議召集人說明情況，并且將自己的觀點盡量用書面的形式轉(zhuǎn)達給會議召集人，由會議召集人代為表達。

5、會議的基本人員應(yīng)該包括：召集人，與會者，記錄員。

會議原則上應(yīng)由召集人主持，公司例會召集人為辦公室主任，其他會議召集人為與會議討論內(nèi)容最密切相關(guān)的部門負責人，會議主持人主導(dǎo)會議全過程，公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言應(yīng)遵從會議流程及主持人的安排。

二、公司工作例會過程安排

1、主持人檢查與會人員到場情況，并宣布會議開始。

2、公司重大事項決定的公布，主要指重要工作調(diào)整及人事任免等。

3、各部門匯報上階段工作總結(jié)，下階段工作計劃，并適時提出相關(guān)問題。

4、公司副總及總工就所負責的部門的工作總結(jié)進行評價，提出工作計劃改進要求，并解決各部門提出的相關(guān)問題。

5、公司總經(jīng)理點評各部門工作總結(jié)及工作計劃，安排部署下一步工作重點，并就本次會議進行總結(jié)，確認本次會議決議內(nèi)容。

6、會議結(jié)束主持人宣布散會。

三、各部門工作協(xié)調(diào)會或討論會

1、主持人檢查與會人員到場情況，并宣布會議開始。

2、主持人說明會議議程，闡述需要討論主要議題，主題要明確。

3、主持人或方案主要負責人陳述方案，與會者參與討論。

要求按照會前準備要求，主持人或方案主要負責人匯報方案須于會前1日發(fā)到與會者手中，與會者對該方案深入研究后提出自己的改進方案或建議，并在會議過程中陳述說明。

4、會議進行中，主持人對跑題、偏題或者超時的發(fā)言要及時控制。

5、主持人進行會議總結(jié)，形成本次會議決議后，按照程序上報主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理核準;

需要參會領(lǐng)導(dǎo)進行會議總結(jié)的，會前準備階段需要和領(lǐng)導(dǎo)說明情況。

會議流程范文2會議時間：______

會議地點：________

會議程序：

一、主持人公布會議開始：(介紹主席臺成員，會議和序時間：3分鐘)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，下午好!懇談會現(xiàn)在開始。首先，請答應(yīng)我代表__集團，向各位嘉賓表示熱烈歡迎和衷心的感謝!(掌聲)今天這里是貴賓云集、高朋滿座，新老朋友歡聚一堂。十二月的滬州雖說不上冰寒地凍，氣溫也是相當冷的，但我們的心卻是暖洋洋的，因為邀請到了這么多佳賓參加我們的懇談會。主要是想通過這種形式，加深大家對___蓬勃興起發(fā)展的了解，達到聯(lián)絡(luò)感情、加深合作、增進友誼、共謀發(fā)展的目的。

二、領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞并發(fā)表講話;(時間：8分鐘)

三、播放光碟;(時間：3分鐘)

四、__集團領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話愛(時間：15分鐘)

五、___領(lǐng)導(dǎo)講話工程信息;(時間：15分鐘)

六、__公司發(fā)言;(合作物流公司規(guī)范市場配送發(fā)言)(時間：5分鐘)

七、客戶代表發(fā)言;(時間：5分鐘)

八、媒體代表建材商報發(fā)言;(專業(yè)媒體)(時間：5分鐘)

九、媒體代表重慶商報發(fā)言;(大眾媒體)(時間：5分鐘)

十、主持人公布會議結(jié)束：懇談會進行到這里就告以段落和，最后，祝各位來賓身體健康，事業(yè)發(fā)達，祝我們的交流與合作取得圓滿成功!

十一、告之請全體到會人士進餐。

會議流程范文3時 間：20__年4月11日 15:00-17:00

地 點：醫(yī)院會議室

主持人：王永紅

參加人員：全體職工及村衛(wèi)生室所有人員

具體議程：

一、王永紅院長宣讀衛(wèi)生局提升行政效能優(yōu)化服務(wù)環(huán)境實施方案。

二、王永紅院長宣讀衛(wèi)生局第一階段安排。

三、王永紅院長宣讀本院提升行政效能優(yōu)化服務(wù)環(huán)境實施方案。

篇（10）

2010年1月1日至2010年4月30日，負責公司行政及后勤管理工作，其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設(shè)；2010年5月1日至2010年8月31日，全面負責總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設(shè)；2010年9月1日至2010年10月31日，全面負責總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時負責項目部的全面管理工作，該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設(shè)；2010年11月1日至今，負責公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作，6個月的人力資源管理工作，2個月的項目部管理工作。

二、主要工作業(yè)績

(一)行政管理工作

1.完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。

3.檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

4.完成了前臺接待的標準化管理。公司現(xiàn)有三個前臺，均進行了統(tǒng)一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓(xùn)，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。

5.會議管理基本上實現(xiàn)了標準化。公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準備到會中服務(wù)及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。

6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

總之，公司的行政管理工作，在海南企業(yè)中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。

(二)信息管理工作

1.加強了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進行了嚴格審核，并不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁，及時上傳新信息、搜集外來信息，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進行了分析、匯總，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。

2.建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條。

3.加強了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時也提高了工作效率。

(三)人力資源管理工作

1.制定并實施了《人力資源管理細則》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標準。

2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。

3.企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項目開工典禮、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會等大型活動，組織了大、小六場培訓(xùn)活動，并組建了籃球隊，開展了多場籃球比賽，以及印發(fā)《項目簡報》41期、參展冬交會、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。

(四)后勤管理工作

1.資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對公司資產(chǎn)在進行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進行了分類、編號登記，并將管理責任落實到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)采購、驗收、入庫、領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。

2.車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執(zhí)行了派車審批制度，達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。

3.辦公用品管理工作規(guī)范化。實行了辦公用品月計劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本。

(五)總經(jīng)理辦公室管理工作

1.以創(chuàng)建先進集體為目標，加強本部門的團隊建設(shè)與管理，使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感，且具有很好的團隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績。

2.本著嚴要求、勤指導(dǎo)的方式，以樹立模范、培養(yǎng)骨干為目的，加強本部門員工的教育和培養(yǎng)。

三、主要工作經(jīng)驗

1.做人原則：做員工表率，為下屬老師，當同事朋友。

2.做事原則：原則堅定，獎罰分明；身先士卒，帶頭實干。

3.管理原則：理論上高度，實踐到深度；分工要明確，責任必到人。

四、工作中的不足：

1.行政管理力度欠佳，行政監(jiān)督職能不強。

2.規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行制度時有寬松之短、仁慈之弊。

3.考核制度還待進一步完善。

五、新年工作愿景

1.為總經(jīng)理分憂解難，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè)，為實現(xiàn)公司的宏偉目標而奮力拼搏。

2.不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

3.務(wù)實敬業(yè)、勇?lián)厝危Ｍ袡C會為企業(yè)做出更大的貢獻。

六、新年工作設(shè)想

(一)行政管理工作

1.在對現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進一步修正和完善現(xiàn)行規(guī)章制度，并加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度；

2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會議管理制度》、《辦公場所管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》、《工服管理規(guī)定》等規(guī)章制度，以滿足公司發(fā)展的需要；

3.建立企業(yè)危機管理機制，有效預(yù)防或應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營危機；

4.建立規(guī)范的行政監(jiān)督機制，加強行政管理力度。