序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇工業(yè)市場(chǎng)調(diào)查范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

當(dāng)前南昌市工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工雖然存在著短期內(nèi)較多的缺工現(xiàn)象，但總體上用工情況還是比較平穩(wěn)的。根據(jù)南昌市人社局全市工業(yè)園區(qū)用工情況數(shù)據(jù)顯示，今年南昌市工業(yè)園區(qū)企業(yè)缺工約4.2萬(wàn)人，其中普工3.4萬(wàn)人，高級(jí)技工5000余人。從缺工人員技術(shù)需求來(lái)看，按學(xué)歷分：初中及以下學(xué)歷的6421人、高中（中專、技校）的26685人、大專及以上的8778人；按工作經(jīng)驗(yàn)分：要工作經(jīng)驗(yàn)的10359人（占總需求的24.7%），不要工作經(jīng)驗(yàn)的31525人；按技能需求分：要技術(shù)職稱的4424人，不要技術(shù)職稱的37460人。從行業(yè)需求情況來(lái)看，主要是以制造業(yè)為主體的第二產(chǎn)業(yè)需求較大，以電子裝配工、檢驗(yàn)檢測(cè)工、模具工、噴漆工、電焊工、機(jī)修工、電工、混磨工、包裝工等職業(yè)的技術(shù)型工種缺口最大?？傮w來(lái)說(shuō)，園區(qū)企業(yè)用工呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）企業(yè)人工成本持續(xù)上漲。自2012年以來(lái)，人工成本上升已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展面臨的最主要困難。根據(jù)100余位企業(yè)負(fù)責(zé)人或人力部門負(fù)責(zé)人問(wèn)卷，約85.30%認(rèn)為人工成本增長(zhǎng)過(guò)快，社會(huì)保險(xiǎn)等繳納負(fù)擔(dān)較重。

（2）熟練的技術(shù)工人難找。由于南昌市各工業(yè)園區(qū)仍主要是傳統(tǒng)加工制造業(yè)，普工成為缺工的重要人群。如江西聯(lián)創(chuàng)電子有限公司、歐菲光電子有限公司等電子信息類勞動(dòng)密集型企業(yè)，每個(gè)企業(yè)需求為3000人以上。尤其是企業(yè)急需的有一技之長(zhǎng)的技術(shù)人才更是高度短缺，技術(shù)工人、技術(shù)骨干（班組長(zhǎng)）經(jīng)常招不到人。

（3）中小型企業(yè)缺工較多。受企業(yè)規(guī)模大小、企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的制約，大多數(shù)中小型企業(yè)招工、用工存在困難。另外，個(gè)別新開(kāi)辦企業(yè)及企業(yè)新上線流水線用工缺口量大。如鴻利光電有限公司在經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)剛投產(chǎn)，人員需求在千人以上，企業(yè)長(zhǎng)年招人還難以滿足企業(yè)生產(chǎn)需要。

（4）企業(yè)用工流失率較高。經(jīng)調(diào)查，企業(yè)普遍反映一方面是招工難，另一方面是穩(wěn)工難。在員工流動(dòng)量較大的主要集中在服裝、電子、餐飲零售業(yè)等行業(yè)中，很多制造業(yè)企業(yè)人員流失率在15%以上，少數(shù)企業(yè)達(dá)到30―40%的流失率，企業(yè)只有不斷地新招員工來(lái)彌補(bǔ)流失的員工。

2 影響南昌市工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工原因分析

分析各園區(qū)企業(yè)用工的情況，造成目前南昌市工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工現(xiàn)狀的主要原因有：

（1）園區(qū)用工需求擴(kuò)張。近幾年，一大批重大項(xiàng)目落戶南昌各大園區(qū)，列入省戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目的格特克DCT等11個(gè)項(xiàng)目集中開(kāi)工。如江銅10萬(wàn)噸鋼板帶（一期）等項(xiàng)目全面投產(chǎn)，使得園區(qū)企業(yè)凈增用工人數(shù)在萬(wàn)人以上。

（2）員工工資待遇偏低。盡管近幾年，園區(qū)工人的平均薪酬在不斷上升。但多數(shù)企業(yè)為了降低人力成本，實(shí)際上很多企業(yè)基本工資都定在全市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，即1530元/月。以需求量較大的制造、紡織、服裝、醫(yī)療等企業(yè)為例，月工資平均在1800-2000元左右，再加上實(shí)行兩班倒，延長(zhǎng)員工上班時(shí)間，月綜合收入約3500-4000元，削弱了企業(yè)用工的吸引力。

（3）企業(yè)用工門檻偏高。一方面，本地的年年輕人愿意到工資待遇較好沿海地區(qū)去就業(yè)；另一方面，園區(qū)多數(shù)企業(yè)用工年齡要求在40歲以下，一些電子企業(yè)甚至要求女工28歲、男工35歲以下。一般性文員和工作人員均要求大專以上學(xué)歷，招聘有工作經(jīng)驗(yàn)的占需求總量的24.7%。過(guò)高的用工門檻，導(dǎo)致了園區(qū)用工存在“招工難”與“就業(yè)難”困境。

（4）基礎(chǔ)設(shè)施配套不足。在南昌市各工業(yè)園區(qū)，除高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)條件稍微較好，其他的的工業(yè)園去都相應(yīng)配套設(shè)施沒(méi)有跟上園區(qū)的發(fā)展。甚至千億產(chǎn)業(yè)園的小藍(lán)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，在銀行、餐飲、住宿、娛樂(lè)等三產(chǎn)配套服務(wù)發(fā)展略顯滯后，員工業(yè)余生活單調(diào)，加之一線操作工工作枯燥，經(jīng)常加班，使外地的務(wù)工人員來(lái)了也留不住。

（5）勞資雙方認(rèn)識(shí)有差距。員工都希望到有較大規(guī)模、用工較規(guī)范、勞動(dòng)條件較好、社會(huì)保障健全、月工資發(fā)放及時(shí)的企業(yè)就業(yè)。園區(qū)企業(yè)主要還是加工制造業(yè)，導(dǎo)致不少企業(yè)勞動(dòng)主要靠增加強(qiáng)度、延長(zhǎng)工作時(shí)間、壓低工資待遇來(lái)贏利。由于勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)、各種福利保障落實(shí)不到位的企業(yè)就業(yè)，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致員工的大量流失。

3 做好南昌市工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工工作的建議

在我國(guó)人口紅利消退、用工供需矛盾顯現(xiàn)背景下，特別是下一步又一批招商企業(yè)落地后，預(yù)計(jì)企業(yè)用工緊張問(wèn)題將日益明顯。為建立健全適合南昌市工業(yè)園區(qū)企業(yè)用工機(jī)制，建議從以下幾個(gè)方面著手應(yīng)對(duì)解決：

（1）要提高員工工資待遇水平。據(jù)中智人力資源管理咨詢有限公司管理咨詢中心抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，在離職的員工中，薪資因素占58.9%的比重?？梢?jiàn)，直接或間接提高工人的薪水，能在一定程度上“拴住”員工的心。因此，企I可以從提高從業(yè)人員的工資待遇入手，適當(dāng)增加工資、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、縮短工作時(shí)間、改善工作生活條件，依法為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療等各種社會(huì)保險(xiǎn)，逐步提高、改善福利待遇，保障員工能享受帶薪休假，節(jié)假日休假以及加班補(bǔ)貼等福利待遇。

（2）要進(jìn)一步深化開(kāi)展校企合作。南昌市共有中高等院校86所，在校學(xué)生68萬(wàn)余人，畢業(yè)生近17萬(wàn)人，但留在本地企業(yè)就業(yè)的人數(shù)比例不足三成，大部分畢業(yè)生流向長(zhǎng)三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。為此，南昌市人民政府印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)校企合作促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》，市教育局、市人力資源和社會(huì)保障局等部門也出臺(tái)具體的實(shí)施辦法。下一步，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展用工需求，采取“定向班”、“冠名班”等訂單培養(yǎng)方式，共同確立設(shè)置專業(yè)、培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)課程，共同參與技能人才培養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)招生與招工、上課與上崗、畢業(yè)與就業(yè)、工作與培訓(xùn)工作的“四個(gè)同步”。

（3）要放寬用工不必要的限制。在當(dāng)前用工競(jìng)爭(zhēng)激烈的態(tài)勢(shì)下，企業(yè)招工中經(jīng)常出現(xiàn)人為限制，常見(jiàn)的有：年齡限制，性別限制。這種做法，人為地增加招工難度。如大多電子企業(yè)招工上寫男女不限，在實(shí)際操作中，主要以招女工為主。這就造成要招的人不愿來(lái)，愿來(lái)的人又不要的現(xiàn)象，造成招聘范圍越來(lái)越窄。因此，應(yīng)該開(kāi)門納才，招聘愿意來(lái)企業(yè)工作的人員，并建立良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，才能招到員工和留住員工。

（4）要加快推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)用工揭示出的深層次問(wèn)題，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的問(wèn)題。各工業(yè)園區(qū)應(yīng)加快推動(dòng)由勞動(dòng)密集向資本密集、知識(shí)密集轉(zhuǎn)變，降低對(duì)勞動(dòng)力的依賴程度。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要真正解決這一問(wèn)題，就必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)整合及技術(shù)創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大技術(shù)改造投入，提高企業(yè)的裝備水平，加快技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，逐漸淘汰用工多、效率低的產(chǎn)品。

（5）要逐步完善基礎(chǔ)服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)。當(dāng)前，工業(yè)園區(qū)應(yīng)充分借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持產(chǎn)城融合發(fā)展理念，盡快完善商業(yè)服務(wù)、公共交通、休閑娛樂(lè)等園區(qū)配套服務(wù)，加快文化、教育、衛(wèi)生、體育等公共設(shè)施建設(shè)。

篇（2）

石河子天業(yè)化工廠主要職業(yè)病危害因素為氯乙烯及氯化合物，具有亞急性和慢性毒性。2013年4月該用人單位到石河子疾控中心進(jìn)行職業(yè)健康監(jiān)護(hù)。石河子疾控中心為了摸清該廠職業(yè)場(chǎng)所職工健康教育的現(xiàn)狀，進(jìn)一步掌握健康教育過(guò)程中職工對(duì)職業(yè)危害知識(shí)的獲得和行為規(guī)范情況以及職工對(duì)職業(yè)病防護(hù)知識(shí)知曉等情況，了解職工的健康狀況，為今后更好開(kāi)展健康促進(jìn)工作提供思路和對(duì)策，我們醫(yī)務(wù)人員對(duì)該廠來(lái)我中心門診進(jìn)行職業(yè)健康檢查的部分職工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查， 現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下。

1資料與方法

1.1一般資料 發(fā)放調(diào)查表500份， 收回428份， 其中合格表412 份，有效率為96.3%，我們對(duì)這412 份有效問(wèn)卷調(diào)查表進(jìn)行總結(jié)分析。

1.2調(diào)查內(nèi)容 為個(gè)人基本信息，職業(yè)衛(wèi)生及其它健康知識(shí)，相關(guān)知識(shí)獲取渠道、知曉情況、個(gè)人行為和需求，防護(hù)措施等類20項(xiàng)內(nèi)容。知曉率高低的評(píng)定根據(jù)《全國(guó)健康教育與健康促進(jìn)規(guī)劃綱要》，以≤90%為低知曉率。

2調(diào)查結(jié)果

2.1一般情況 男職工281 人，女職工141 人；文化程度所占比例高中及中專86 人（20.9%）；大專及本科326 （79.1%）；平均年齡36歲（20～52歲）；漢族394人 （95.6%），回族11人（2.7%），維吾爾族5人（1.2%），哈薩克族2人（0.5%）；接害工齡≤5年者368人（89.3%），≤6～10年者39人（9.5%），≤11～25年者5人（1.2%）。

2.2職業(yè)病防治知識(shí)知曉情況 知道《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》內(nèi)容總體知曉率為86.9%，為低知曉率；工作環(huán)境中有職業(yè)性危害因素的知曉率高達(dá)100 %；接害工人需定期進(jìn)行職業(yè)健康體檢知曉率較低，氯乙烯及氯化合物對(duì)人體的危害知曉率低，工作期間防護(hù)用品的使用率較低，見(jiàn)表1。

2.3相關(guān)知識(shí)的獲取渠道 獲取相關(guān)知識(shí)的渠道依次為： 單位培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍以及從報(bào)刊雜志、同事交流、網(wǎng)絡(luò)、電視、宣傳欄、廣播、疾控機(jī)構(gòu)知識(shí)講座等其它途徑獲取，見(jiàn)表2。

2.4其它健康知識(shí)知曉情況 從該問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有77.9%人知道戒煙有益健康，65.3%人了解慢性疾病的保健知識(shí)，55.8%的人飲食習(xí)慣葷素合理搭配，有60%的人定期進(jìn)行健康體檢，堅(jiān)持體育鍛煉的人較少，僅有8.7%的人能夠堅(jiān)持，見(jiàn)表3。

3討論

3.1職工對(duì)職業(yè)病危害認(rèn)知意識(shí)較強(qiáng) 從職工對(duì)有毒有害因素的認(rèn)識(shí)、相關(guān)知識(shí)的獲得和掌握情況看出職工對(duì)工作環(huán)境中的職業(yè)危害因素了解并且很在意，知道職業(yè)病可以預(yù)防，100%職工認(rèn)為工作環(huán)境中有職業(yè)病危害因素，說(shuō)明職工非常重視職業(yè)病危害，大多數(shù)職工能參加單位組織的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，能閱讀職業(yè)病防治知識(shí)相關(guān)的書刊，在各種媒體上觀看相關(guān)的宣傳片。

3.2職業(yè)病防治知識(shí)缺乏 從本次問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)部分職工對(duì)職業(yè)病防治知識(shí)缺乏，對(duì)長(zhǎng)期接觸氯乙烯及氯化合物作業(yè)會(huì)對(duì)人體造成危害以及從事有害作業(yè)可能導(dǎo)致的職業(yè)損傷等方面知曉率較低，部分職工未定期進(jìn)行職業(yè)健康檢查，有39.1 % 的職工未自覺(jué)按要求佩帶防護(hù)用品，自我保護(hù)意識(shí)差。

3.3職工的法律和維權(quán)意識(shí)較差 對(duì)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》掌握和了解的職工僅占本次調(diào)查人數(shù)的87.9%，屬于低知曉率；有48.1 % 的職工不知道崗前、崗中及離崗期間必需定期、規(guī)范的職業(yè)健康體檢，說(shuō)明用人單位對(duì)職工的職業(yè)健康定期培訓(xùn)和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作做的不到位。個(gè)別職工不注重《職業(yè)病防治法》的學(xué)習(xí)，不維護(hù)自己的合法權(quán)益，輕視企業(yè)組織的職業(yè)健康體檢，也說(shuō)明在該企業(yè)開(kāi)展職業(yè)場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生健康教育工作非常必要。

3.4職工的健康意識(shí)較強(qiáng) 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)自身的健康狀況更加關(guān)注，多數(shù)職工了解慢性病的防治知識(shí)，自愿定期進(jìn)行健康體檢，提倡合理膳食，戒煙少酒。但仍有部分職工由于不健康的生活方式，不能堅(jiān)持長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)，促使我們的健康教育工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

篇（3）

？眼作者簡(jiǎn)介？演 張曉波（1978―），男，南昌社會(huì)科學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育、企業(yè)用工；（江西南昌 330038）李 娟（1986―），女，南昌縣第三小學(xué)小教一級(jí)，學(xué)士，研究方向?yàn)樾W(xué)教育、職業(yè)教育。（江西南昌 330200）

本文系南昌市“十二五”（2012年度）社科規(guī)劃課題“南昌市校企合作的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究”的階段性研究成果。？穴課題編號(hào)：JYZ201210

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一五”期間南昌市職業(yè)院校發(fā)展到92所，在校學(xué)生達(dá)到38萬(wàn)人，國(guó)家級(jí)、省級(jí)示范職業(yè)院校由12所增至25所，成為全國(guó)職教排名第三的區(qū)域性中心城市。因此，要將南昌豐富的人力資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，作為高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人的直接來(lái)源，南昌的職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)的有效對(duì)接勢(shì)在必行。

一、當(dāng)前南昌市開(kāi)展校企合作的必要性分析

近年來(lái)，南昌市始終堅(jiān)持二產(chǎn)和三產(chǎn)“二三并舉”、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”的原則，己初步形成了以賽維LDK太陽(yáng)能電池組件、江西銅業(yè)銅板帶、江鈴股份30萬(wàn)輛整車基地、南昌航空工業(yè)城等項(xiàng)目為中心的若干產(chǎn)業(yè)集群。正是產(chǎn)業(yè)集群的打造，使南昌經(jīng)濟(jì)有了一個(gè)跨越式的發(fā)展。但按照吳龍的研究，南昌產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新能力不足，要進(jìn)一步帶動(dòng)南昌經(jīng)濟(jì)的騰飛，亟需一支高素質(zhì)的有技能的產(chǎn)業(yè)大軍作為支撐。可從南昌市勞動(dòng)力供給的現(xiàn)狀來(lái)看，有些情況與問(wèn)題值得認(rèn)真考量。

？穴一？雪本地勞動(dòng)力供求失衡，對(duì)外來(lái)勞動(dòng)力依賴型增強(qiáng)

南昌市勞動(dòng)力資源保持穩(wěn)定快速的增長(zhǎng)，據(jù)2012南昌統(tǒng)計(jì)年鑒公布的數(shù)據(jù)，2011年南昌市社會(huì)從業(yè)人員已達(dá)到370萬(wàn)人，三產(chǎn)從業(yè)人員比例為22.9？押28.7？押48.4，基本上適應(yīng)了南昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。從相關(guān)的數(shù)據(jù)看，近十年來(lái)南昌市總?cè)丝跀?shù)持續(xù)增加，但自2007年以后，隨著城市總?cè)丝诘幕痉€(wěn)定，非農(nóng)業(yè)人口也保持著基本穩(wěn)定，這說(shuō)明南昌作為中心城市對(duì)勞動(dòng)力的吸引與聚集效應(yīng)在不斷增強(qiáng)。而且到2011年，南昌市勞動(dòng)力資源已占人口比重的73.4%，勞動(dòng)力資源利用率達(dá)到82.0%，基本上滿足了目前南昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。但對(duì)比相關(guān)數(shù)據(jù)，2001年勞動(dòng)力資源利用率是72.4%，然而到2011年達(dá)到了82.0%，十年時(shí)間上升了10個(gè)百分點(diǎn)，并且有逐步升高的趨勢(shì)，這說(shuō)明勞動(dòng)力短缺將是未來(lái)南昌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一大隱患。根據(jù)孫育平對(duì)南昌市勞動(dòng)力供需市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的分析，預(yù)計(jì)2015年勞動(dòng)力供應(yīng)缺口將達(dá)26.4萬(wàn)人，缺口率為7.5%；2020年勞動(dòng)力供應(yīng)缺口將達(dá)61.1萬(wàn)人，缺口率為15.0%。因此，南昌市必須從市外大量招聘勞動(dòng)力，才能繼續(xù)保持未來(lái)南昌市的產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要。

？穴二？雪技術(shù)工人總量難以滿足企業(yè)需求

2012年年底，南昌市人力資源和社會(huì)保障局對(duì)全市20余個(gè)行業(yè)425家規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行了用工調(diào)查。調(diào)查表明：2013年全市工業(yè)園區(qū)企業(yè)預(yù)計(jì)缺工4.2萬(wàn)人。其中普工需求為3.4萬(wàn)人，高級(jí)技工5000余人。①?gòu)恼{(diào)研的數(shù)據(jù)看，2013年各工業(yè)園區(qū)第一季度缺工90%以上是制造業(yè)企業(yè)，而且各工業(yè)園區(qū)存在共同的問(wèn)題：一是人員流動(dòng)率高，不得已很多企業(yè)招聘大量的儲(chǔ)備員工；二是招工的條件和待遇很好，有的甚至不需要專業(yè)培訓(xùn)，可直接上崗；三是絕大多數(shù)招聘集中在低層次的制造業(yè)，勞動(dòng)力的綜合素質(zhì)不高。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看“招工難”，尤其是高素質(zhì)的技術(shù)工人，將會(huì)上升為南昌經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出矛盾和問(wèn)題。

？穴三？雪技能人才結(jié)構(gòu)不盡完善

據(jù)中國(guó)人力資源市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)中心數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)勞動(dòng)力短缺呈現(xiàn)出外阜化、年輕化、低學(xué)歷化的特征。盡管很多企業(yè)對(duì)用工者的素質(zhì)要求不高，待遇也不錯(cuò)，卻仍然招不到合適的技術(shù)工人。近幾年，南昌市本級(jí)在職職工月平均工資增長(zhǎng)較快，本地企業(yè)勞動(dòng)報(bào)酬并不低，依然難吸引本地院校畢業(yè)生和“新生代農(nóng)民工”留在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。

二、南昌市校企合作的運(yùn)行現(xiàn)狀與原因分析

為破解企業(yè)用工的難題，南昌市利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，積極探索校企合作。為了解南昌市校企合作和職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)情況，有關(guān)部門重點(diǎn)對(duì)江西電子信息工程學(xué)校等10所學(xué)校進(jìn)行專題調(diào)研。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年在校生人數(shù)為3.3470萬(wàn)人，當(dāng)年畢業(yè)生數(shù)為1.2563萬(wàn)人，實(shí)習(xí)就業(yè)學(xué)生數(shù)為1.2065萬(wàn)人，平均就業(yè)率為96%。其中本地就業(yè)的人數(shù)為3220人，占就業(yè)學(xué)生總數(shù)的26.7%；異地就業(yè)的人數(shù)為8046人？熏占就業(yè)學(xué)生總數(shù)的66.7%；其它行業(yè)（含繼續(xù)升學(xué)和參軍）的畢業(yè)生數(shù)為799人，占就業(yè)學(xué)生總數(shù)的6.6%。從調(diào)查中可知，南昌市職業(yè)院校畢業(yè)生在本地企業(yè)就業(yè)的人數(shù)比例不足三成，大部分畢業(yè)生流向長(zhǎng)三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。全市的職業(yè)教育和企業(yè)用工之所以會(huì)產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題，與目前各工業(yè)園區(qū)用工思路和校企合作的現(xiàn)狀是分不開(kāi)的。

（一）本地企業(yè)較少在職業(yè)院校訂單或冠名

由于政府、園區(qū)、企業(yè)、學(xué)校之間信息資源互通不夠，或者本地企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展校企合作，造成企業(yè)急需的人才不能及時(shí)補(bǔ)充，學(xué)有專長(zhǎng)的畢業(yè)生無(wú)法及時(shí)遞補(bǔ)。從調(diào)查的10所院?？?，與學(xué)校建立訂單培養(yǎng)、開(kāi)設(shè)冠名班的多為外地企業(yè)，達(dá)到73個(gè)；本地企業(yè)僅有13個(gè)。在已設(shè)立的校企合作較多的南昌市衛(wèi)生學(xué)校、南昌市第一中等專業(yè)學(xué)校、南昌汽車機(jī)電學(xué)校等院校，到外地企業(yè)平均就業(yè)率為85.8%的，到本地企業(yè)平均就業(yè)率僅為23.5%。對(duì)比南昌市的本地企業(yè)，由于對(duì)校企合作工作沒(méi)引起足夠重視，使得本地的人力資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

（二）本地企業(yè)不愿聘用職業(yè)院校的畢業(yè)生

從本地企業(yè)聘用職業(yè)院校畢業(yè)生的抽樣數(shù)據(jù)看，情況較好經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)有15家企業(yè)達(dá)到50%以上，占受訪企業(yè)27%；最差的是桑海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)僅1家達(dá)到50%以上。甚至在高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，聘用職業(yè)院校畢業(yè)生達(dá)到50%以上的企業(yè)僅2家，只占受訪企業(yè)的的6%，各工業(yè)園區(qū)所聘用職業(yè)院校畢業(yè)生的企業(yè)及人數(shù)都偏少。這說(shuō)明本地企業(yè)對(duì)于開(kāi)展校企合作培養(yǎng)技能人才模式不重視、不愿意，認(rèn)為這只是學(xué)校的事情，沒(méi)有將豐富的人力資源轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

（三）外地企業(yè)較多開(kāi)展勞務(wù)合作定向引進(jìn)技能人才

在缺工背景下，不僅浙江、廣東、江蘇、福建等多個(gè)外省將組團(tuán)來(lái)南昌招工，省內(nèi)的贛州、吉安、永修等市縣來(lái)昌攬才。往往春節(jié)之后，全省各地招聘會(huì)頻頻，煽情的標(biāo)語(yǔ)也隨處可見(jiàn)，目的很明顯，盡力把外出務(wù)工群體留在本地就業(yè)。從調(diào)查的數(shù)據(jù)看，外地90%以上的企業(yè)主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，部分企業(yè)經(jīng)常與學(xué)校往來(lái)，開(kāi)展定向培養(yǎng)，相互溝通供需信息。而本地企業(yè)主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系僅為41%，甚至部分企業(yè)只是在已經(jīng)出現(xiàn)用工難的時(shí)候，才致電學(xué)校要求招聘。在企業(yè)追求低人力成本的背景下，許多本地企業(yè)只注重自身眼前經(jīng)濟(jì)利益，認(rèn)為企業(yè)的主要任務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)人才是學(xué)校的事，對(duì)校企合作熱情不高，缺乏主動(dòng)性，不愿參與，不愿投入，呈現(xiàn)出職業(yè)院校“一頭熱”的現(xiàn)象。

（四）政府投入不足導(dǎo)致校企合作基地配套落后

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，外省市針對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)“用工難、用工荒”問(wèn)題，鼓勵(lì)和支持校企合作的辦學(xué)行為，為吸引外地務(wù)工人員和本地大中專畢業(yè)生積極投入到本地經(jīng)濟(jì)建設(shè)中來(lái)，就專門制定并實(shí)施了《大中專畢業(yè)生企業(yè)頂崗津貼申領(lǐng)辦法》；為調(diào)動(dòng)用人單位的積極性，還可以由政府給予企業(yè)適當(dāng)補(bǔ)助，并根據(jù)其接收畢業(yè)生的人數(shù)在財(cái)政、稅收等方面給與相應(yīng)的政策扶持等等。在調(diào)研蘇州工業(yè)園區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于得到政府的重視、支持，投入大量的經(jīng)費(fèi)，使得校企合作的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件、師資、管理、生活設(shè)施才有保證，從而形成良性循環(huán)，有效地解決當(dāng)前他們企業(yè)“招工難”的問(wèn)題。

（五）“以企業(yè)為中心”的校企合作新觀念確立不夠

曾有企業(yè)明確表示：他們需要的不是由學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的技師，他們希望的技師是由企業(yè)中具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干培養(yǎng)出來(lái)的。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多南昌職業(yè)院校的本位主義比較重，仍然從學(xué)校的教育教學(xué)角度去思考校企合作的問(wèn)題，來(lái)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，修訂教學(xué)大綱，安排實(shí)習(xí)課程？熏沒(méi)有或很少征求企業(yè)的意見(jiàn)，導(dǎo)致職業(yè)院校在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方式、課程建設(shè)等多方面與企業(yè)需求不符。

三、推動(dòng)南昌工業(yè)園區(qū)校企合作發(fā)展的對(duì)策與建議

本地企業(yè)降低成本不愿意聘用職業(yè)院校畢業(yè)生，政府沒(méi)有好的政策支持企業(yè)的用工，勢(shì)必造成南昌人力資源的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮在打造核心增長(zhǎng)極中的作用。大力推行校企合作，是南昌的職業(yè)教育解決企業(yè)的“用工荒”，增強(qiáng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑，也是南昌職業(yè)教育改革與發(fā)展的主要方向。

（一）加大政府扶持力度和落實(shí)優(yōu)惠政策

當(dāng)前南昌校企合作最大的阻礙在于投入的問(wèn)題。因此，要建立健全政府為主，多元主體共同承擔(dān)職業(yè)教育成本的經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，還可以建立企業(yè)支持職業(yè)教育減免稅收的辦法，建立職業(yè)學(xué)校積極為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)輸送人才的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。甚至可以考慮引進(jìn)一些大項(xiàng)目時(shí)，由政府出資招收、培養(yǎng)、訓(xùn)練高技能、合格的員工，由南昌的職業(yè)院校與之開(kāi)展合作，作為招商引資的優(yōu)惠條件之一。另外，應(yīng)由政府牽頭，企業(yè)參與，院校搬遷，在市區(qū)附近一些工業(yè)園區(qū)，引校入園，進(jìn)一步打造校企合作的基地。同事加強(qiáng)生產(chǎn)、生活配套完善的服務(wù)基地，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)、本地化就業(yè)。

（二）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)作用

政府除了要在完善相關(guān)政策和法律法規(guī)、建立獎(jiǎng)勵(lì)制度外，還應(yīng)該由市政府牽頭，市直有關(guān)部門、各工業(yè)園區(qū)、職業(yè)院校、部分企業(yè)和社會(huì)參與的校企合作行業(yè)協(xié)會(huì)或工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)的校企合作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、評(píng)估，協(xié)調(diào)校企合作過(guò)程中雙方的利益，推進(jìn)校企合作向縱深發(fā)展。

（三）深化校企合作的范圍和領(lǐng)域

南昌的校企合作雙方不能只滿足于“頂崗實(shí)習(xí)”階段，學(xué)校必須轉(zhuǎn)變觀念，確立“以企業(yè)為中心”的新觀念。首先，學(xué)校要加強(qiáng)與企業(yè)的交流互動(dòng)機(jī)制，實(shí)行“教師進(jìn)企業(yè)，工程師進(jìn)課堂”制度。其次，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)參與職業(yè)院校的人才培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的指導(dǎo)和管理，安排好實(shí)習(xí)學(xué)生的生活，建立實(shí)習(xí)學(xué)生勞動(dòng)津貼和補(bǔ)助制度，對(duì)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的學(xué)生支付合理報(bào)酬。再者，引入第三方機(jī)制評(píng)估和監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)校企合作的教育教學(xué)開(kāi)展信息反饋、評(píng)價(jià)考核、監(jiān)督檢查。

（四）加快落實(shí)職業(yè)準(zhǔn)入制度

目前？熏我國(guó)的職業(yè)資格制度還不夠完善，就業(yè)準(zhǔn)入制度也不嚴(yán)格，使得企業(yè)用工、人員上崗有很大的隨意性，沒(méi)有相關(guān)的制約機(jī)制。因此，可從部分的進(jìn)城務(wù)工人員、下崗職工、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、勞改釋放人員、就業(yè)困難群體、殘疾人等人群入手，借鑒職業(yè)準(zhǔn)入制度來(lái)推動(dòng)校企合作。

（五）探索完善校企合作長(zhǎng)效合作機(jī)制

近幾年，南昌職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)了縱向與橫向的擴(kuò)展。但長(zhǎng)期以來(lái)，在南昌職業(yè)院校的陣營(yíng)中，一直存在著行業(yè)間的隔閡、省市級(jí)學(xué)校的惡性競(jìng)爭(zhēng)，這些不利因素制約著校企合作的進(jìn)一步開(kāi)展。為減少不良競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的“內(nèi)耗”，應(yīng)該由政府牽頭，利用現(xiàn)有職業(yè)教育協(xié)會(huì)等中間組織，大力開(kāi)展差異化辦學(xué)，推動(dòng)職業(yè)院?！耙恍Ｒ黄贰?、“一校一業(yè)”，形成抱團(tuán)發(fā)展合作機(jī)制。

注釋：

①http？押///12321231ldjyfwglctzgg/20892.

jsp南昌市人力資源和社會(huì)保障局2013年第一季度招工信息。

？眼參考文獻(xiàn)？演

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篇（4）

Investigation on Smoking Status and Tobacco Control Environment of Enterprise Workers Engaged in Transportation Equipment Manufacturing in Changchun/ZHUANG Cheng，XU Zhao-rui，ZHANG Chun-yu，et al.//Medical Innovation of China，2015，12（36）：062-064

【Abstract】 Objective：To analyze smoking status and tobacco control environment of enterprise workers engaged in transportation equipment manufacturing in Changchun city so as to provide basis data for the formulation of effective-tobacoo-control policy and the establishment of smoking-free corporations.Method：A total of 814 workers from three big representative factories in Changchun city were selected using random cluster sampling method for a questionnaire survey.Result：The overall smoking rate of the workers was 41.6%，the smoking rate of males was higher than that of females，the difference was statistically significant（P0.05）.Daily smokers smoked（12.58±6.86） cigarettes per day on average，there was no statistically significant difference between males and females in daily smoking（P>0.05）.The main places that smokers smoked was the toilet，office and corridor.The smoking rate，the proportion of smokers smoking in the workplace and the rate of exposure to second-hand smoke in factories with strict smoking ban were significantly lower than those in factories without strict smoking ban，the differences were statistically significant（P

【Key words】 Enterprise workers； Smoking behavior； Tobacco control environment

First-author’s address：Agency for Public Health Inspection of Chaoyang District Health Bureau of Changchun City，Changchun 130021，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.36.021

煙草危害是當(dāng)今世界最嚴(yán)重的公共衛(wèi)生問(wèn)題之一。科學(xué)證據(jù)表明，吸煙與吸“二手煙”可以導(dǎo)致呼吸系統(tǒng)及心腦血管系統(tǒng)等的疾病[1-5]。調(diào)查顯示，我國(guó)每年因吸煙導(dǎo)致死亡的人數(shù)已超過(guò)100萬(wàn)，因二手煙導(dǎo)致疾病的死亡人數(shù)已超過(guò)10萬(wàn)，我國(guó)工人的吸煙率為51.0%，高于其他職業(yè)人群[2，6-7]。企業(yè)工作場(chǎng)所是職業(yè)人群每天停留時(shí)間最長(zhǎng)的地方，工作環(huán)境中的煙草煙霧嚴(yán)重影響著員工的身體健康，卻往往被企業(yè)所忽視，為了幫助企業(yè)創(chuàng)建無(wú)煙環(huán)境，保護(hù)員工免受煙草危害，2014年8月長(zhǎng)春市啟動(dòng)了中國(guó)控?zé)熁锇閯?chuàng)建無(wú)煙企業(yè)項(xiàng)目，招募了長(zhǎng)春市具有代表性的3家大型企業(yè)集團(tuán)，于8-12月對(duì)各企業(yè)控?zé)煭h(huán)境現(xiàn)狀及企業(yè)員工的吸煙狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，為政府制定政策和相關(guān)企業(yè)開(kāi)展控?zé)煿ぷ魈峁┮罁?jù)，現(xiàn)具體報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇長(zhǎng)春市3個(gè)大型的從事交通運(yùn)輸設(shè)備制造的企業(yè)集團(tuán)作為研究對(duì)象，每家企業(yè)集團(tuán)隨機(jī)抽取2個(gè)單位，共計(jì)對(duì)6個(gè)單位814人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，年齡16～62歲，其中男610人（74.9%），女204人（25.1%）；高中以下文化145人（17.8%），大專學(xué)歷287人（35.3%），本科以上學(xué)歷382人（46.9%）。

1.2 方法 采用被調(diào)查對(duì)象自愿參加、分批與集中、面對(duì)面自填式問(wèn)卷方法，由調(diào)查員講解問(wèn)卷的填寫方法后，統(tǒng)一填寫，當(dāng)場(chǎng)收回。無(wú)煙企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查表由美國(guó)艾默瑞大學(xué)中國(guó)控?zé)熁锇轫?xiàng)目組提供，調(diào)查表內(nèi)容包括：人口學(xué)基本信息、個(gè)人吸煙頻率及吸煙量、工作場(chǎng)所吸煙規(guī)定、單位工作場(chǎng)所無(wú)煙政策執(zhí)行情況、工作場(chǎng)所二手煙暴露情況、看到員工在哪些場(chǎng)所吸煙、本人在工作場(chǎng)所是否吸煙及在哪些場(chǎng)所吸煙、工作場(chǎng)所不讓吸煙的應(yīng)對(duì)措施及單位無(wú)煙政策在激勵(lì)戒煙或減少吸煙量方面有何成效等。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 資料收集后用EpiData 3.1軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)后建立數(shù)據(jù)庫(kù)，采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料以（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗(yàn)，以P

2 結(jié)果

2.1 吸煙率 共計(jì)收到814份有效問(wèn)卷，其中職務(wù)項(xiàng)1人未填，年齡項(xiàng)3人未填?？偽鼰熉?1.6%（339/814），男性吸煙率62.6%（328/610），女性吸煙率5.4%（11/204），男性吸煙率高于女性，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ 字2=148.71，P

2.2 二手煙暴露率 有30.6%（249/814）的員工在工作場(chǎng)所暴露于二手煙，男性暴露于二手煙的比例為29.7%（181/610），女性暴露于二手煙的比例為33.3%（68/204），不同性別二手煙暴露率比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ 字2=1.321，P>0.05）。

2.3 吸煙量 每日吸煙者平均每天吸煙量為（12.58±6.86）支，最小吸煙量每天2支，最大吸煙量每天50支。男性平均吸煙量（12.56±6.94）支，女性平均吸煙量（13.13±3.72）支，不同性別吸煙量比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=-0.229，P>0.05）。

2.4 吸煙場(chǎng)所 吸煙員工在單位吸煙的比例為12.9%（105/814），問(wèn)卷所列9類禁煙區(qū)域均有人吸煙，而衛(wèi)生間、走廊和辦公室列前3位，其中有20.95%的人到室外吸煙，見(jiàn)表1。

注：“吸煙地點(diǎn)”為多項(xiàng)選擇

2.5 企業(yè)控?zé)煭h(huán)境 知道企業(yè)有規(guī)定禁止員工在室內(nèi)吸煙者占57.9%（471/814），認(rèn)為企業(yè)徹底執(zhí)行無(wú)煙政策規(guī)定者占60.0%（488/814），80%以上員工選擇所有室內(nèi)都不允許吸煙的企業(yè)定義為控?zé)煭h(huán)境嚴(yán)格的企業(yè)，進(jìn)一步的分析結(jié)果顯示：控?zé)煭h(huán)境嚴(yán)格企業(yè)員工的總體吸煙率、二手煙暴露率均低于控?zé)煭h(huán)境不嚴(yán)格的企業(yè)，比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

本研究所選人群總體吸煙率高于2010年全國(guó)城市成人煙草人群總體吸煙率調(diào)查結(jié)果（41.6%>28.1%），男性及女性吸煙率均高于全國(guó)水平（62.6%>52.9%，5.4%>2.4%），職員吸煙率高于全國(guó)水平（39.7%>35.2%），工人吸煙率與全國(guó)水平接近（51.9%>51.0%）[7]；總體吸煙率、男性及女性吸煙率均高于2013年長(zhǎng)春市成人吸煙率調(diào)查結(jié)果（23.5%、43.2%、3.8%）[8]。目前長(zhǎng)春市從事運(yùn)輸設(shè)備制造的企業(yè)員工吸煙情況較為嚴(yán)重，吸煙率處在較高的水平。另外女性的吸煙率高于國(guó)內(nèi)相關(guān)研究結(jié)果[9-10]。提示女性是以后需要密切關(guān)注的群體。

本研究顯示吸煙率隨教育程度的增高而降低，高中及以下學(xué)歷吸煙率最高，從職務(wù)上看，工人的吸煙率遠(yuǎn)高于職員及管理層，這可能是由于學(xué)歷低及工人處于企業(yè)的最基層，工作強(qiáng)度較大，往往以吸煙來(lái)緩解，也可能是由于對(duì)吸煙危害健康的知識(shí)缺乏引起的。

調(diào)查結(jié)果顯示，吸煙員工在工作場(chǎng)所室內(nèi)區(qū)域吸煙的比例較高，問(wèn)卷所列9類禁煙區(qū)域均有人吸煙，衛(wèi)生間列首位，衛(wèi)生間是二手煙暴露的重點(diǎn)場(chǎng)所與衛(wèi)生間是尼古丁污染重災(zāi)區(qū)研究結(jié)果相一致[11-12]。二手煙的暴露率總體為30.6%，低于南昌市及廣東省在室內(nèi)工作場(chǎng)所暴露于二手煙的調(diào)查結(jié)果[13-14]。這可能與有的企業(yè)在室內(nèi)設(shè)置了吸煙點(diǎn)，減少了非吸煙者看到有人吸煙的情況，科學(xué)研究證明二手煙暴露沒(méi)有所謂的安全水平，即使短時(shí)間暴露也會(huì)對(duì)健康造成危害，唯一能夠有效避免二手煙危害的方法就是室內(nèi)環(huán)境完全禁煙[15]。降低二手煙暴露率的關(guān)鍵在于降低吸煙率，提醒控?zé)煿ぷ髡咴趯?shí)施控?zé)燀?xiàng)目和創(chuàng)建無(wú)煙企業(yè)的過(guò)程中，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)室內(nèi)場(chǎng)所尤其是上述重點(diǎn)區(qū)域的控?zé)煾深A(yù)和監(jiān)督巡查，杜絕室內(nèi)場(chǎng)所吸煙現(xiàn)象，切實(shí)保護(hù)非吸煙者免遭二手煙危害。

整體而言，本次調(diào)查顯示控?zé)煭h(huán)境嚴(yán)格的企業(yè)員工吸煙率、二手煙暴露率及吸煙者在室內(nèi)吸煙率均低于控?zé)煭h(huán)境不嚴(yán)格的企業(yè)，表明禁煙措施在改善吸煙率、二手煙暴露率及吸煙者在室內(nèi)吸煙率上起到了的明顯作用。

從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查的企業(yè)中雖然均有控?zé)熣撸珗?zhí)行力度不夠，控?zé)煿ぷ髡邞?yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需要提供必要的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)支持，幫助企業(yè)盡快制定相應(yīng)措施，改變現(xiàn)狀。

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篇（5）

中圖分類號(hào)：J022 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)：1671-1297（2008）11-160-01

針對(duì)設(shè)計(jì)而作的市場(chǎng)調(diào)查，其主要目的是為了了解消費(fèi)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能和外觀的需求，以便使設(shè)計(jì)更好地適應(yīng)這些需求，從而使設(shè)計(jì)贏得更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。從技術(shù)的角度來(lái)看：由于設(shè)計(jì)流程中的市場(chǎng)調(diào)查與一般市場(chǎng)調(diào)查的主要目的不同，在市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和具體操作上，也就應(yīng)該有所側(cè)重，針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，限定調(diào)查范圍。

一、設(shè)計(jì)流程中市場(chǎng)調(diào)查的必要性

設(shè)計(jì)調(diào)查是設(shè)計(jì)流程中必不可少的環(huán)節(jié)，日本在60年代提出：“設(shè)計(jì)立國(guó)”。此后人們都驚異于設(shè)計(jì)給經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供的巨大推動(dòng)力。由此可見(jiàn)設(shè)計(jì)的巨大的力量。這就涉及到了設(shè)計(jì)與市場(chǎng)的關(guān)系。什么是市場(chǎng)呢？其實(shí)市場(chǎng)是一個(gè)以交換為前提的商品化的社會(huì)。這個(gè)社會(huì)是以追求利潤(rùn)的最大化為根本目的。在這個(gè)社會(huì)中，企業(yè)成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)，只有這樣企業(yè)才會(huì)得到社會(huì)最終的認(rèn)可。企業(yè)要在這樣的社會(huì)中生存，就需要根據(jù)市場(chǎng)的需要，創(chuàng)造出自己的產(chǎn)品，使自己的產(chǎn)品最大限度地占有市場(chǎng)并為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)。只有如此才能得到公眾的認(rèn)同。

1995年到1997年，由于蘋果公司的連續(xù)虧損導(dǎo)致股票一路下滑。1998年8月15日蘋果電腦公司了具有全新理念的iMac電腦，將傳統(tǒng)PC彼此分離的主機(jī)、顯示器與音箱融為一體，并采用五種顏色、半透明狀的彩色外殼，從而對(duì)個(gè)人電腦的外觀進(jìn)行了重新的定義。iMac在技術(shù)與技能方面并無(wú)太多過(guò)人之處，且售價(jià)比其他電腦高出數(shù)百美元，但產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，卻受到了熱烈的歡迎。之后三年總共售出500多萬(wàn)臺(tái)，且這款電腦的利潤(rùn)高達(dá)23％。最后統(tǒng)計(jì)表明，每在工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)上投入1美元，就可以帶來(lái)1500美元的收益。由此可見(jiàn)優(yōu)良的設(shè)計(jì)是可以帶來(lái)巨額利潤(rùn)的。

二、我國(guó)設(shè)計(jì)流程中市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)狀及弊端

1998年我國(guó)（內(nèi)地）市場(chǎng)規(guī)模比較保守的全年?duì)I業(yè)額估計(jì)是6-8億元人民幣左右。1998年中國(guó)內(nèi)地總營(yíng)業(yè)額比1997年增長(zhǎng)了人民幣2.5個(gè)億，增長(zhǎng)了35.7%；我國(guó)的全年?duì)I業(yè)額相當(dāng)于1997年日本調(diào)查業(yè)的8.5%，相當(dāng)于美國(guó)市場(chǎng)的1.9%，相當(dāng)于歐洲市場(chǎng)的1.6%。

國(guó)內(nèi)的公司首先從理念上沒(méi)有像國(guó)外公司那樣完全站在市場(chǎng)與消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題，因此更不會(huì)重視市場(chǎng)調(diào)查工作。另一方面，由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺，國(guó)內(nèi)企業(yè)和市場(chǎng)調(diào)查公司所設(shè)計(jì)及開(kāi)展的市調(diào)項(xiàng)目往往存在很多缺陷，而且很多企業(yè)只知道市場(chǎng)調(diào)查需要大量的時(shí)間與金錢的投入，而沒(méi)有看到前期市場(chǎng)調(diào)查所帶來(lái)的巨額回報(bào)，所以有很多企業(yè)忽略掉了設(shè)計(jì)流程中的市場(chǎng)調(diào)查。

三、市場(chǎng)調(diào)查在設(shè)計(jì)中的重要作用

買方市場(chǎng)已經(jīng)形成標(biāo)志著現(xiàn)代社會(huì)的商品生產(chǎn)和市場(chǎng)需求發(fā)生了根本性的改變。在買方市場(chǎng)的前提下，劇烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷壓力增大，為產(chǎn)品尋找顧客就成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

市場(chǎng)調(diào)查與咨詢服務(wù)業(yè)就是以科學(xué)的理論方法為指導(dǎo)，以客觀公正的態(tài)度，明確有關(guān)問(wèn)題所需的信息，通過(guò)有效的調(diào)查收集和分析這些信息，形成專業(yè)化的市場(chǎng)研究或咨詢報(bào)告，為客戶制定更加有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供參考的社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為。

四、設(shè)計(jì)流程中市場(chǎng)調(diào)查的具體方法

（一）宏觀環(huán)境的調(diào)查

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。宏觀環(huán)境包括人口，經(jīng)濟(jì)，自然，政治法律，科學(xué)技術(shù)，社會(huì)文化等六大因素。任何產(chǎn)品都處在一個(gè)特定的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自然環(huán)境中。經(jīng)濟(jì)環(huán)境有時(shí)事政治環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境等，如“第二次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)”、 “GMP認(rèn)證法規(guī)”等等；自然環(huán)境包括人文、風(fēng)俗、地理等，如“回族人不吃豬肉”等等。在實(shí)際營(yíng)銷中，只有審時(shí)度勢(shì)，才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。

（二）競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查

了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略的基礎(chǔ)。企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查主要要明確以下幾個(gè)問(wèn)題：對(duì)手的產(chǎn)品狀況、技術(shù)狀況、價(jià)格狀況、盈利狀況等等。這些方面的調(diào)查中，可以設(shè)置一些能夠量化的指標(biāo)，確定指標(biāo)權(quán)重，然后根據(jù)各指標(biāo)比較結(jié)果描繪出自己相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的市場(chǎng)策略。

（三）客戶調(diào)查

對(duì)于設(shè)計(jì)類的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，合作較為穩(wěn)定，客戶相對(duì)較少，所以把握和維護(hù)客戶顯得尤為重要。

1、客戶基本情況調(diào)查。如客戶地址、名稱、負(fù)責(zé)人、企業(yè)規(guī)模、年銷售收入等等。

2、對(duì)客戶分類調(diào)查，建立客戶檔案。當(dāng)然，最好能上CRM軟件，對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理和維護(hù)。

3、我們還應(yīng)重點(diǎn)做以下幾方面的調(diào)查。第一，贏利能力調(diào)查，第二，資信調(diào)查，第三，客戶調(diào)查，主要是了解客戶近期的發(fā)展趨勢(shì)。第四，抗風(fēng)險(xiǎn)能力調(diào)查，這些都是我們降低合作風(fēng)險(xiǎn)和擴(kuò)大合作范圍和深度的重要依據(jù)。

4、客戶滿意度調(diào)查。是提高產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)管理和改進(jìn)生產(chǎn)工藝的重要根據(jù)。

（四）產(chǎn)品交易市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

當(dāng)然，工業(yè)品調(diào)查方式很多，常用主要有以下幾種：

1、企業(yè)內(nèi)部銷售人員的搜集；2、問(wèn)卷調(diào)查；3、網(wǎng)絡(luò)；4、行業(yè)展會(huì)；5、專家訪談；6、專業(yè)刊物、雜志；7、其它形式。

總之，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷中，“宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、”等市場(chǎng)信息是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)決策的重要基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)只有進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境里做出有效的準(zhǔn)確的決策。

參考文獻(xiàn)

篇（6）

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對(duì)象，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究與預(yù)測(cè)。由于土地和房屋位置的固定性（不動(dòng)產(chǎn)），房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查也各有很深的地域特征。因此，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的切入，也習(xí)慣依據(jù)地域形態(tài)，由單個(gè)樓盤到區(qū)域市場(chǎng)，再由區(qū)域市場(chǎng)到宏觀環(huán)境，然后再?gòu)暮暧^環(huán)境回復(fù)到單個(gè)樓盤、區(qū)域市場(chǎng)。不斷的循環(huán)往復(fù)，融會(huì)貫通，才可真正把握市場(chǎng)的脈搏。

一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的作用

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的作用是市場(chǎng)調(diào)查功能的具體體現(xiàn)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)識(shí)功能和信息功能，市場(chǎng)調(diào)查的作用是多方面的，主要有以下幾點(diǎn)：

1.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查可以了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其變動(dòng)趨勢(shì)，包括市場(chǎng)的供給情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)意向等，從而確定企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)方向，在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)現(xiàn)象中探求企業(yè)生存和發(fā)展的立足點(diǎn)。

2.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)項(xiàng)目的正確定位

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，房地產(chǎn)商可以準(zhǔn)確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰(shuí)”、“怎樣賣房子”，也就是說(shuō)市場(chǎng)調(diào)查能夠幫助房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行正確的項(xiàng)目定位，包括市場(chǎng)定位和目標(biāo)消費(fèi)群體定位，這些正是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。

3.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)制定正確的營(yíng)銷策略

只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，才有可能了解市場(chǎng)供需情況，進(jìn)而組織生產(chǎn)，才有可能制定出正確的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略和促銷策略。

4.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

房地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型行業(yè)，項(xiàng)目運(yùn)作資金動(dòng)輒上億元，絲毫的馬虎都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)充分了解，對(duì)產(chǎn)品及營(yíng)銷策略進(jìn)行評(píng)估，不斷發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，解決面臨的問(wèn)題，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

影響房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的因素有很多，對(duì)于不同的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，各個(gè)因素影響大小也不一樣，一般來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查有下面幾個(gè)部分：

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

包括政治法律環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查以及社區(qū)環(huán)境調(diào)查。

2.市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為調(diào)查

包括消費(fèi)者對(duì)某類地產(chǎn)的總需求量及其飽和點(diǎn)、房地產(chǎn)市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)；房地產(chǎn)市場(chǎng)需求影響因素調(diào)查；需求動(dòng)機(jī)調(diào)查；購(gòu)買行為調(diào)查等。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查

一般來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)樓盤可分為兩種情況，一是與所在項(xiàng)目處在同一區(qū)域的，另一是處于不同區(qū)域但定位相似的樓盤。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研主要是對(duì)營(yíng)銷策略組合調(diào)查與分析，包括產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、銷售推廣和物業(yè)管理等方面的調(diào)查。

4.房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查

包括房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、性能、市場(chǎng)生命周期；現(xiàn)有客戶和業(yè)主對(duì)房地產(chǎn)的環(huán)境、功能、格局、售后服務(wù)的意見(jiàn)及對(duì)某種房地產(chǎn)產(chǎn)品的接受程度；新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的出現(xiàn)及其在房地產(chǎn)產(chǎn)品上的應(yīng)用情況；本企業(yè)產(chǎn)品的銷售潛力及市場(chǎng)占有率等。

5.房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)查

包括房地產(chǎn)市場(chǎng)供求情況和供給彈性的大??；開(kāi)發(fā)商各種不同的價(jià)格策略和定價(jià)方法對(duì)房地產(chǎn)租售量的影響；開(kāi)發(fā)個(gè)案所在城市及片區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格；價(jià)格變動(dòng)后消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)商的反應(yīng)等。

6.房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道調(diào)查

包括房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道的選擇、控制與調(diào)整情況；房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的采用情況、發(fā)展趨勢(shì)及其原因；商的數(shù)量、素質(zhì)及其情況；房地產(chǎn)客戶對(duì)商的評(píng)價(jià)。

7.房地產(chǎn)促銷調(diào)查

包括房地產(chǎn)廣告的時(shí)空分布及廣告效果測(cè)定；房地產(chǎn)廣告媒體使用情況的調(diào)查；房地產(chǎn)廣告預(yù)算與公司的調(diào)查；人員促銷的配備狀況；各種公關(guān)活動(dòng)對(duì)租賃績(jī)效的影響；各種營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的租售績(jī)效。

三、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的制約因子

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)查與研究占有極其重要的地位，然而，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研受到一些來(lái)自客觀和主觀因子的制約，具體如下：

1.時(shí)間的制約

提供給市場(chǎng)調(diào)研人員的時(shí)間一般很短，在較短的時(shí)間內(nèi)提出一份客觀詳實(shí)的市場(chǎng)報(bào)告比較困難。這需要市場(chǎng)調(diào)研人員做好充分的籌備工作，包括和開(kāi)發(fā)商的聯(lián)系，明確調(diào)查的目的和流程，并爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)商最有力的支持。

2.技能的制約

經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)調(diào)研人員和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員的技巧與能力會(huì)相差很遠(yuǎn)，這種個(gè)人的市場(chǎng)分析能力和技能對(duì)其研究報(bào)告的可信度有直接的影響。

3.費(fèi)用的制約

所有的研究報(bào)告都有其固定的預(yù)算。市場(chǎng)研究者只能在其預(yù)算范圍內(nèi)作調(diào)查與研究，因此，經(jīng)常會(huì)感到無(wú)法充裕地執(zhí)行其研究計(jì)劃，造成研究成果受到多方面的限制。

4.偏見(jiàn)的制約

每一個(gè)人都會(huì)有主觀意識(shí)，或多或少先入為主的成見(jiàn)，這些都將滲入其研究成果之中。因此遇事不冷靜、容易激動(dòng)以及情緒化的人不太適合做市場(chǎng)的調(diào)查與研究工作。

四、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的程序

營(yíng)銷調(diào)研和科學(xué)調(diào)研的其它形式一樣，需要一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)。系統(tǒng)性的市場(chǎng)調(diào)查需要一條主要線索，要經(jīng)過(guò)周密計(jì)劃和有秩序的調(diào)查。調(diào)研階段經(jīng)常遵循一般化的模式，有以下三個(gè)階段：

第一階段調(diào)查準(zhǔn)備階段。

本階段確定的問(wèn)題及地域范圍，并對(duì)調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行初步分析，在此基礎(chǔ)上制定調(diào)查計(jì)劃（如調(diào)查方式及進(jìn)度、收集信息的范圍與種類，經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組建隊(duì)伍及人員培訓(xùn)等）。

第二階段正式調(diào)查階段。

本階段確定調(diào)研資料來(lái)源及收集方法。直接資料要采取訪談、問(wèn)卷、觀察等方法收集；間接資料可采取交換、購(gòu)買、委托等方法。

第三階段結(jié)果處理階段。

將調(diào)查收集的資料進(jìn)行交叉分析分類統(tǒng)計(jì)，得出結(jié)論，在此基礎(chǔ)上編寫調(diào)查報(bào)告。

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查研究對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，是至關(guān)重要的。它不僅僅關(guān)系到項(xiàng)目本身的成敗，更關(guān)系到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商形象和口碑，進(jìn)而影響到房地產(chǎn)商開(kāi)拓新市場(chǎng)效果和今后發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

一、前言

隨著改革開(kāi)放的不斷發(fā)展以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國(guó)中小制造型企業(yè)近年來(lái)發(fā)展大步向前，成為一支龐大的隊(duì)伍，現(xiàn)已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產(chǎn)業(yè)。

二、當(dāng)前中小制造企業(yè)生存環(huán)境特點(diǎn)

1.標(biāo)志性規(guī)章：國(guó)家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動(dòng)小制造企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓和社會(huì)服務(wù)等方面提出了鼓勵(lì)支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時(shí)就選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進(jìn)業(yè)態(tài)。

針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，要求各級(jí)中小企業(yè)管理部門要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。

2.標(biāo)志性細(xì)節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長(zhǎng)性。為推動(dòng)這種高成長(zhǎng)性，國(guó)內(nèi)不少大的城市進(jìn)行了很多有益嘗試，并不斷擴(kuò)大成為全國(guó)中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺(tái)了專門的《青島市民營(yíng)制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進(jìn)中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅(jiān)持了高起點(diǎn)發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。

3.標(biāo)志性成效：中小制造企業(yè)的高成長(zhǎng)性，給經(jīng)濟(jì)以越來(lái)越豐富的回報(bào)，中小制造企業(yè)群被譽(yù)為“高回報(bào)地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對(duì)外貿(mào)易的重要力量。

三、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題

1.市場(chǎng)調(diào)查不充分，無(wú)法明確回答“誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時(shí)各項(xiàng)資源有限，無(wú)法像大企業(yè)那樣投入巨大市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)，對(duì)目標(biāo)客戶信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負(fù)責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場(chǎng)調(diào)查不充分，開(kāi)始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場(chǎng)，可是銷量一直上不去。后來(lái)在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查后才得知型材市場(chǎng)需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營(yíng)業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場(chǎng)調(diào)查不充分造成市場(chǎng)細(xì)分欠缺，無(wú)法找到目標(biāo)客戶，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。

2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不充分。中小制造企業(yè)普遍過(guò)分關(guān)注眼前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而忽視遠(yuǎn)期對(duì)手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，缺乏對(duì)自己產(chǎn)品的保護(hù)意識(shí)。例如某公司是一個(gè)專門生產(chǎn)墻用護(hù)角的企業(yè)，其墻護(hù)角技術(shù)獲得國(guó)家專利，但其一車間主任后來(lái)出去單干，與公司競(jìng)爭(zhēng)并取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)，而公司卻沒(méi)有在意這一情況，認(rèn)為自己有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；可對(duì)方后來(lái)卻把公司無(wú)力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護(hù)自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護(hù)好自己，時(shí)刻留心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理不善，對(duì)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷售部門一般和生產(chǎn)部門沒(méi)有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，營(yíng)銷與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)支持不力，財(cái)力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)必要的開(kāi)支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機(jī)會(huì)。但一些中小制造企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查缺乏認(rèn)識(shí)，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核沒(méi)有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，使其不關(guān)心企業(yè)營(yíng)銷。四、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷建議

1.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷的前導(dǎo)。做好市場(chǎng)調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點(diǎn)。由于人力、財(cái)力和時(shí)間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計(jì)與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)實(shí)施的成敗，信息分析直接決定成功的指標(biāo)，相反就不能結(jié)合市場(chǎng)推廣來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場(chǎng)時(shí)一并做市場(chǎng)調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時(shí)與客戶進(jìn)行有效溝通。

2.組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持時(shí)刻警惕?！皯?zhàn)場(chǎng)上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒?！备ダ盏吕锟诉@句話強(qiáng)調(diào)了組織情報(bào)系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報(bào)部門，情報(bào)工作可以交給外部來(lái)做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和項(xiàng)目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的作用，及時(shí)處理市場(chǎng)營(yíng)銷人員從市場(chǎng)帶來(lái)的有價(jià)值信息并做出對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效反應(yīng)，同時(shí)定期對(duì)信息匯總，從而加強(qiáng)對(duì)對(duì)手的了解，預(yù)測(cè)其動(dòng)態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要堅(jiān)持長(zhǎng)期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵(lì)員工來(lái)為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值信息。

3.建立績(jī)效考核制度，績(jī)效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)和考核方法。中小制造企業(yè)銷售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有利于對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行適度加壓從而保持企業(yè)營(yíng)銷人員的工作積極性，激勵(lì)機(jī)制要從過(guò)去的注重個(gè)體激勵(lì)向個(gè)體間競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營(yíng)銷溝通，只有企業(yè)的各個(gè)部門特別是生產(chǎn)部門與銷售部門之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場(chǎng)方案才能做到事半功倍。

五、結(jié)束語(yǔ)

中小制造企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要參與者，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下，更應(yīng)抓住機(jī)遇好好發(fā)展，對(duì)自身存在的營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性分析，做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)細(xì)分；注意營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營(yíng)銷中有計(jì)劃性和針對(duì)性，不斷推動(dòng)中小制造企業(yè)向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]科特勒．《營(yíng)銷管理》[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年7月.

篇（8）

一、前言

隨著改革開(kāi)放的不斷發(fā)展以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國(guó)中小制造型企業(yè)近年來(lái)發(fā)展大步向前，成為一支龐大的隊(duì)伍，現(xiàn)已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產(chǎn)業(yè)。

二、當(dāng)前中小制造企業(yè)生存環(huán)境特點(diǎn)

1.標(biāo)志性規(guī)章：國(guó)家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動(dòng)小制造企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓和社會(huì)服務(wù)等方面提出了鼓勵(lì)支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時(shí)就選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進(jìn)業(yè)態(tài)。

針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，要求各級(jí)中小企業(yè)管理部門要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。

2.標(biāo)志性細(xì)節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長(zhǎng)性。為推動(dòng)這種高成長(zhǎng)性，國(guó)內(nèi)不少大的城市進(jìn)行了很多有益嘗試，并不斷擴(kuò)大成為全國(guó)中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺(tái)了專門的《青島市民營(yíng)制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進(jìn)中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅(jiān)持了高起點(diǎn)發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。

3.標(biāo)志性成效：中小制造企業(yè)的高成長(zhǎng)性，給經(jīng)濟(jì)以越來(lái)越豐富的回報(bào)，中小制造企業(yè)群被譽(yù)為“高回報(bào)地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對(duì)外貿(mào)易的重要力量。

三、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題

1.市場(chǎng)調(diào)查不充分，無(wú)法明確回答“誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時(shí)各項(xiàng)資源有限，無(wú)法像大企業(yè)那樣投入巨大市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)，對(duì)目標(biāo)客戶信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負(fù)責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場(chǎng)調(diào)查不充分，開(kāi)始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場(chǎng)，可是銷量一直上不去。后來(lái)在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查后才得知型材市場(chǎng)需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營(yíng)業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場(chǎng)調(diào)查不充分造成市場(chǎng)細(xì)分欠缺，無(wú)法找到目標(biāo)客戶，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。

2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不充分。中小制造企業(yè)普遍過(guò)分關(guān)注眼前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而忽視遠(yuǎn)期對(duì)手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，缺乏對(duì)自己產(chǎn)品的保護(hù)意識(shí)。例如某公司是一個(gè)專門生產(chǎn)墻用護(hù)角的企業(yè)，其墻護(hù)角技術(shù)獲得國(guó)家專利，但其一車間主任后來(lái)出去單干，與公司競(jìng)爭(zhēng)并取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)，而公司卻沒(méi)有在意這一情況，認(rèn)為自己有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；可對(duì)方后來(lái)卻把公司無(wú)力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護(hù)自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護(hù)好自己，時(shí)刻留心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理不善，對(duì)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷售部門一般和生產(chǎn)部門沒(méi)有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，營(yíng)銷與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)支持不力，財(cái)力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)必要的開(kāi)支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機(jī)會(huì)。但一些中小制造企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查缺乏認(rèn)識(shí)，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核沒(méi)有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，使其不關(guān)心企業(yè)營(yíng)銷。

四、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷建議

1.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷的前導(dǎo)。做好市場(chǎng)調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點(diǎn)。由于人力、財(cái)力和時(shí)間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計(jì)與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)實(shí)施的成敗，信息分析直接決定成功的指標(biāo)，相反就不能結(jié)合市場(chǎng)推廣來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場(chǎng)時(shí)一并做市場(chǎng)調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時(shí)與客戶進(jìn)行有效溝通。

2.組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持時(shí)刻警惕。“戰(zhàn)場(chǎng)上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒?！备ダ盏吕锟诉@句話強(qiáng)調(diào)了組織情報(bào)系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報(bào)部門，情報(bào)工作可以交給外部來(lái)做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和項(xiàng)目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的作用，及時(shí)處理市場(chǎng)營(yíng)銷人員從市場(chǎng)帶來(lái)的有價(jià)值信息并做出對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效反應(yīng)，同時(shí)定期對(duì)信息匯總，從而加強(qiáng)對(duì)對(duì)手的了解，預(yù)測(cè)其動(dòng)態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要堅(jiān)持長(zhǎng)期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵(lì)員工來(lái)為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值信息。

3.建立績(jī)效考核制度，績(jī)效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)和考核方法。中小制造企業(yè)銷售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有利于對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行適度加壓從而保持企業(yè)營(yíng)銷人員的工作積極性，激勵(lì)機(jī)制要從過(guò)去的注重個(gè)體激勵(lì)向個(gè)體間競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營(yíng)銷溝通，只有企業(yè)的各個(gè)部門特別是生產(chǎn)部門與銷售部門之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場(chǎng)方案才能做到事半功倍。

五、結(jié)束語(yǔ)

中小制造企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要參與者，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下，更應(yīng)抓住機(jī)遇好好發(fā)展，對(duì)自身存在的營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性分析，做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)細(xì)分；注意營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營(yíng)銷中有計(jì)劃性和針對(duì)性，不斷推動(dòng)中小制造企業(yè)向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]科特勒．《營(yíng)銷管理》[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年7月.

篇（9）

一、前言

隨著改革開(kāi)放的不斷發(fā)展以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國(guó)中小制造型企業(yè)近年來(lái)發(fā)展大步向前，成為一支龐大的隊(duì)伍，現(xiàn)已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產(chǎn)業(yè)。

二、當(dāng)前中小制造企業(yè)生存環(huán)境特點(diǎn)

1.標(biāo)志性規(guī)章：國(guó)家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動(dòng)小制造企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓和社會(huì)服務(wù)等方面提出了鼓勵(lì)支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時(shí)就選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進(jìn)業(yè)態(tài)。

針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，要求各級(jí)中小企業(yè)管理部門要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。

2.標(biāo)志性細(xì)節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長(zhǎng)性。為推動(dòng)這種高成長(zhǎng)性，國(guó)內(nèi)不少大的城市進(jìn)行了很多有益嘗試，并不斷擴(kuò)大成為全國(guó)中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺(tái)了專門的《青島市民營(yíng)制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進(jìn)中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅(jiān)持了高起點(diǎn)發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗(yàn)田”。

3.標(biāo)志性成效：中小制造企業(yè)的高成長(zhǎng)性，給經(jīng)濟(jì)以越來(lái)越豐富的回報(bào)，中小制造企業(yè)群被譽(yù)為“高回報(bào)地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對(duì)外貿(mào)易的重要力量。

三、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題

1.市場(chǎng)調(diào)查不充分，無(wú)法明確回答“誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時(shí)各項(xiàng)資源有限，無(wú)法像大企業(yè)那樣投入巨大市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)，對(duì)目標(biāo)客戶信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負(fù)責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場(chǎng)調(diào)查不充分，開(kāi)始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場(chǎng)，可是銷量一直上不去。后來(lái)在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查后才得知型材市場(chǎng)需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營(yíng)業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場(chǎng)調(diào)查不充分造成市場(chǎng)細(xì)分欠缺，無(wú)法找到目標(biāo)客戶，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。

2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不充分。中小制造企業(yè)普遍過(guò)分關(guān)注眼前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而忽視遠(yuǎn)期對(duì)手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，缺乏對(duì)自己產(chǎn)品的保護(hù)意識(shí)。例如某公司是一個(gè)專門生產(chǎn)墻用護(hù)角的企業(yè)，其墻護(hù)角技術(shù)獲得國(guó)家專利，但其一車間主任后來(lái)出去單干，與公司競(jìng)爭(zhēng)并取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)，而公司卻沒(méi)有在意這一情況，認(rèn)為自己有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；可對(duì)方后來(lái)卻把公司無(wú)力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護(hù)自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護(hù)好自己，時(shí)刻留心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理不善，對(duì)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷售部門一般和生產(chǎn)部門沒(méi)有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，營(yíng)銷與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)支持不力，財(cái)力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)必要的開(kāi)支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機(jī)會(huì)。但一些中小制造企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查缺乏認(rèn)識(shí)，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核沒(méi)有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，使其不關(guān)心企業(yè)營(yíng)銷。

四、中小制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷建議

1.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷的前導(dǎo)。做好市場(chǎng)調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點(diǎn)。由于人力、財(cái)力和時(shí)間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計(jì)與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)實(shí)施的成敗，信息分析直接決定成功的指標(biāo)，相反就不能結(jié)合市場(chǎng)推廣來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場(chǎng)時(shí)一并做市場(chǎng)調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時(shí)與客戶進(jìn)行有效溝通。

2.組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持時(shí)刻警惕?！皯?zhàn)場(chǎng)上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強(qiáng)調(diào)了組織情報(bào)系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報(bào)部門，情報(bào)工作可以交給外部來(lái)做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和項(xiàng)目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的作用，及時(shí)處理市場(chǎng)營(yíng)銷人員從市場(chǎng)帶來(lái)的有價(jià)值信息并做出對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效反應(yīng)，同時(shí)定期對(duì)信息匯總，從而加強(qiáng)對(duì)對(duì)手的了解，預(yù)測(cè)其動(dòng)態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要堅(jiān)持長(zhǎng)期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵(lì)員工來(lái)為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值信息。

3.建立績(jī)效考核制度，績(jī)效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)和考核方法。中小制造企業(yè)銷售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)有利于對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行適度加壓從而保持企業(yè)營(yíng)銷人員的工作積極性，激勵(lì)機(jī)制要從過(guò)去的注重個(gè)體激勵(lì)向個(gè)體間競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營(yíng)銷溝通，只有企業(yè)的各個(gè)部門特別是生產(chǎn)部門與銷售部門之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場(chǎng)方案才能做到事半功倍。

五、結(jié)束語(yǔ)

中小制造企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要參與者，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下，更應(yīng)抓住機(jī)遇好好發(fā)展，對(duì)自身存在的營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性分析，做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)細(xì)分；注意營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營(yíng)銷中有計(jì)劃性和針對(duì)性，不斷推動(dòng)中小制造企業(yè)向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]科特勒．《營(yíng)銷管理》[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年7月.

篇（10）

高等職業(yè)教育是專門針對(duì)職業(yè)崗位（群），根據(jù)職業(yè)需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的技術(shù)應(yīng)用型人才的教育。換言之，高職學(xué)生的培養(yǎng)是為了其更好地就業(yè)。而學(xué)生的就業(yè)能力包括兩部分：職業(yè)能力和社會(huì)能力。職業(yè)能力即指學(xué)生在以后的工作中能順利從事某個(gè)崗位或某個(gè)職業(yè)所具備的能力，包括學(xué)業(yè)能力及獨(dú)立工作的技能等；社會(huì)能力則包括三類：（1）與他人交往的行為，如接受權(quán)威、言語(yǔ)發(fā)展、談話技巧、合作行為；（2）與自我有關(guān)的行為，如體格發(fā)展、情感表達(dá)、道德行為、對(duì)自我的積極態(tài)度；（3）與任務(wù)有關(guān)的行為，如參與行為、任務(wù)的完成、遵循指導(dǎo)等。職業(yè)能力和社會(huì)能力在職業(yè)活動(dòng)中都很重要。要成功地從事某種職業(yè)，常常需要職業(yè)能力和社會(huì)能力的有機(jī)配合。 但在現(xiàn)實(shí)生活中，社會(huì)能力更為重要。

依此思路，高職教學(xué)不僅應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，更重要的是培養(yǎng)社會(huì)能力。就《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程而言，除了讓學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)方法以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用以外，口才表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、決策能力等社會(huì)能力的培養(yǎng)也是必不可少的。因此，對(duì)于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)、過(guò)程導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)，則能很好地滿足兩個(gè)能力的培養(yǎng)。即在教學(xué)過(guò)程中遵循項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)程序，通過(guò)在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)實(shí)地調(diào)研，與企業(yè)專業(yè)調(diào)查人員一道開(kāi)發(fā)完善整合教學(xué)內(nèi)容，以真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)流程為主線進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，將工作中的職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容，同時(shí)利用靈活多樣的教學(xué)方式將社會(huì)能力融入其中，形成特征鮮明的“就業(yè)導(dǎo)向”教學(xué)。

一、教學(xué)中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、教育部于2004 年聯(lián)合推出調(diào)查分析師證書考試，調(diào)查分析師證書共設(shè)有三個(gè)層次，分別為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。根據(jù)報(bào)考條件，高職學(xué)生在校期間只能報(bào)考初級(jí)調(diào)查分析師，但在他們?？飘厴I(yè)后就可以報(bào)考中級(jí)調(diào)查分析師。中級(jí)需考的五門課程為調(diào)查概論，市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)，消費(fèi)者行為學(xué)，抽樣技術(shù)，調(diào)查數(shù)據(jù)分析。中級(jí)調(diào)查分析師證書獲得者一般具有以下能力：（1）能夠完成一般規(guī)模調(diào)查的方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì)；（2）能夠指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、組織相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；（3）能夠熟練進(jìn)行信息搜集、數(shù)據(jù)處理、分析與預(yù)測(cè)等工作；（4）能夠撰寫較高質(zhì)量的調(diào)查分析報(bào)告，提出有一定實(shí)用價(jià)值的決策建議；（5）能夠獨(dú)立組織一般規(guī)模的調(diào)查研究活動(dòng)，承擔(dān)調(diào)查技術(shù)方面的咨詢、管理協(xié)調(diào)和執(zhí)行等工作，解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

從學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，我們可以把中級(jí)調(diào)查分析師所具備的職業(yè)能力作為《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)遴選內(nèi)容，使學(xué)生畢業(yè)后能具備中級(jí)調(diào)查分析師的職業(yè)能力，這樣更有利于學(xué)生的就業(yè)。因此我們?cè)诮虒W(xué)設(shè)計(jì)中大膽改革，按市場(chǎng)調(diào)查流程把教學(xué)內(nèi)容分為五個(gè)項(xiàng)目，11個(gè)工作任務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知、確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)、制定市場(chǎng)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、選擇市場(chǎng)調(diào)查方式、選擇市場(chǎng)調(diào)查方法、整理市場(chǎng)調(diào)查資料、分析市場(chǎng)調(diào)查資料、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作總結(jié)。即從成立虛擬公司開(kāi)始，到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進(jìn)行設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)查等，再經(jīng)過(guò)資料整理分析，最終形成統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告等這一工作全過(guò)程的“學(xué)中做，做中學(xué)”一體化教學(xué)，可以使學(xué)生很熟練地掌握到中級(jí)市場(chǎng)調(diào)查分析師具備的職業(yè)能力。

二、教學(xué)中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生社會(huì)能力的培養(yǎng)

我們?cè)诮虒W(xué)中，把一個(gè)教學(xué)班分成若干個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司，每個(gè)學(xué)生擔(dān)任其中的一個(gè)職位，每個(gè)公司獨(dú)立運(yùn)作，體現(xiàn)了同學(xué)們之間的合作意識(shí)；同時(shí)公司之間通過(guò)各環(huán)節(jié)的作業(yè)相互比賽，這樣又在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了進(jìn)步。學(xué)生通過(guò)校外訪談企業(yè)、查閱資料、集體討論、過(guò)程操作、最終將調(diào)查報(bào)告反饋給企業(yè)，由企業(yè)參與學(xué)生成績(jī)的考核等形式，鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

綜合起來(lái)講，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)在每個(gè)任務(wù)中體現(xiàn)的職業(yè)能力和社會(huì)能力匯總（如下表）：

參考文獻(xiàn)：

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[2]唐鳳秀.高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐教學(xué)探索[j].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(1).