序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇政工科工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、 圍繞單位工作中心，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

一是完成了2011年度考核匯總工作，并及時(shí)按照人事局要求進(jìn)行分類報(bào)送歸檔管理。二是按照政策規(guī)定，及時(shí)為6名到年齡退休人員辦理相關(guān)退休手續(xù)；為遺屬辦理一次性撫恤金、遺屬補(bǔ)助及工資補(bǔ)發(fā)等各項(xiàng)手續(xù)；組織完成了37名退休人員資格核查上報(bào)工作。三是辦理了106名職工工資的正常晉級(jí)、晉檔；及時(shí)為1名新進(jìn)人員辦理了編制、工資等手續(xù)。四是組織單位28名管理人員參加了公務(wù)員繼續(xù)教育考試報(bào)名和培訓(xùn)工作。五是按照區(qū)編辦要求，完善單位編制、歷史沿革等資料，完成了事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制核查工作。六是按照人事檔案管理的要求，按時(shí)將各種檔案材料分類整理好，并按照管理權(quán)限范圍存放到個(gè)人檔案。

二、協(xié)助做好支部各項(xiàng)黨務(wù)工作

一是認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“恪守從政道德、保持黨員純潔性”教育和“四德工程”建設(shè)等活動(dòng)。政工科按照上級(jí)要求和處黨支部的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開(kāi)展活動(dòng)，及時(shí)報(bào)送實(shí)施意見(jiàn)和活動(dòng)方案。同時(shí)，制定了學(xué)習(xí)和活動(dòng)配檔表，安排有關(guān)活動(dòng)內(nèi)容，確保了各項(xiàng)活動(dòng)與上級(jí)的要求保持一致。二是加強(qiáng)職工教育和理論學(xué)習(xí)。制定職工、黨員學(xué)習(xí)制度和年度學(xué)習(xí)配檔表，按時(shí)發(fā)放學(xué)習(xí)材料，推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)。三是按照黨建工作的要求，做好了2名入黨積極分子的發(fā)展、考察和上報(bào)工作；以各種活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真整理各類黨建材料，按要求歸檔；根據(jù)組織部門的要求，認(rèn)真進(jìn)行黨費(fèi)核查，按照新的黨費(fèi)基數(shù)，按時(shí)上繳黨費(fèi)。四是按照要求，對(duì)3名離退休干部進(jìn)行信息采集和普訪工作。

三、配合做好工會(huì)和精神文明工作

一是積極組織“慈心一日捐”獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，共捐款3150元。二是組織了有關(guān)榮譽(yù)評(píng)選的組織和材料報(bào)送工作。三是簽訂計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，重新整理計(jì)生人員檔冊(cè)，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神，與空掛戶育齡婦女聯(lián)系掌握信息，每月按時(shí)上報(bào)各種信息報(bào)表，為女職工做好各種服務(wù)。

四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

存在問(wèn)題和不足：

一是處理應(yīng)急工作和突發(fā)工作的能力有待于進(jìn)一步再提高。二是同人事、組織、勞動(dòng)等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。三是政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不足，文字處理能力需進(jìn)一步提高。

下步工作打算與措施：

一是強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立“政工工作就是服務(wù)”的思想，在提高自身服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平上狠下功夫，進(jìn)一步增強(qiáng)人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力，切實(shí)做好職工關(guān)心的工資、待遇等工作。

二是優(yōu)化手段，推進(jìn)規(guī)范管理。嚴(yán)格按照上級(jí)組織要求和各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)助推進(jìn)支部黨建工作，最大限度的提高工作效率，促進(jìn)各項(xiàng)黨建工作的科學(xué)化、規(guī)范化，更好地為全處業(yè)務(wù)工作服務(wù)。

三是協(xié)調(diào)關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。在做好日常工作的同時(shí)，主動(dòng)與上級(jí)部門、科室聯(lián)系爭(zhēng)取工作支持，積極向兄弟科室學(xué)習(xí)，搞好工作協(xié)調(diào)，配合單位各科室完成各種臨時(shí)性工作。

篇（2）

二、人力資源、行政綜合工作

1、完成新分學(xué)生23人及匯杰員工41人見(jiàn)習(xí)期滿考核定崗工作。完成匯杰員工工作滿一年考核評(píng)價(jià)及技能評(píng)價(jià)工作，并對(duì)排序前50%的人員基礎(chǔ)工資上調(diào)200元，根據(jù)技能評(píng)價(jià)結(jié)果兌現(xiàn)了技能工資。對(duì)工作滿一年大學(xué)生進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)考評(píng)，排序前50%的8人，給予了兼職助理工程師待遇，充分調(diào)動(dòng)了大學(xué)生的工作積極性。

2、組織修訂了中心各部門及管理技術(shù)人員的崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書并上報(bào)股份公司人事企管處備案。完成梳理中心普通管理、技術(shù)、操作崗位設(shè)置。完成2013年新上項(xiàng)目崗位編制的核定工作，并按集團(tuán)公司批復(fù)對(duì)崗位進(jìn)行了設(shè)置。組織3次崗位競(jìng)聘，選拔管理技術(shù)人員11人。

3、在完成中心2013年工資基數(shù)核定的基礎(chǔ)上，與集團(tuán)公司積極溝通，每月多爭(zhēng)取工資11萬(wàn)元。

4、完成2013年員工勞動(dòng)合同辦理工作，其中到期續(xù)簽21人，新簽28人（匯杰轉(zhuǎn)正式職工21人），辭職解除29人；并根據(jù)公司人力資源勞動(dòng)監(jiān)察要求及時(shí)將合同相關(guān)續(xù)簽、新簽、解除材料進(jìn)行移交及歸檔，保證合同手續(xù)100%合規(guī)合法。

5、督促各部門組織實(shí)施培訓(xùn)72項(xiàng)，其中內(nèi)部培訓(xùn)62項(xiàng)，累計(jì)1956人次，組織實(shí)施率達(dá)100%，外部培訓(xùn)10項(xiàng)，累計(jì)19人，支出培訓(xùn)費(fèi)用13萬(wàn)元；并按體系要求建立2013年培訓(xùn)檔案。

6、年初編制2013年退休員工計(jì)劃，并按計(jì)劃完成辦理退休員工18人，保證2013年員工退休辦理工作有序進(jìn)行。

7、組織完成了行政綜合相關(guān)工作，完成中心2014年差旅、辦公、接待費(fèi)用預(yù)算上報(bào)工作。

8、制定了基礎(chǔ)管理的初步工作方案。

三、黨群工作

1、完成了黨群目標(biāo)管理各項(xiàng)工作。

2、完成中心2012年年鑒提資工作及2014年報(bào)刊訂閱工作；完成中心2013年民兵武裝隊(duì)伍建設(shè)。

3、制作完成兩期中心先進(jìn)人物流動(dòng)站臺(tái)，配合黨委宣傳部拍攝中心企業(yè)文化宣傳資料。組織職工積極參與公司“放歌酒鋼”征文活動(dòng)，3名職工獲獎(jiǎng)。

4、積極宣傳中心管理、技術(shù)、檢驗(yàn)等各方面的突出事例及優(yōu)秀職工事跡，截止10月份，在公司各網(wǎng)站、雜志及電臺(tái)共發(fā)表稿件148篇，較好的宣傳了中心相關(guān)工作。

  5、組織完成了中心12個(gè)黨支部換屆選舉工作。組織完成了中心在冊(cè)的270名黨員開(kāi)展黨員評(píng)議工作。完成制定了黨員發(fā)展計(jì)劃，將黨員發(fā)展數(shù)量由11人調(diào)整為5人，確保了發(fā)展黨員的質(zhì)量。

6、完成制定《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，分別與中心科級(jí)干部、重點(diǎn)崗位和技術(shù)負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書，并組織各級(jí)管理人員進(jìn)行了廉潔從業(yè)相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。

7、完成對(duì)中心確立的兩項(xiàng)效能監(jiān)察項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度、監(jiān)控措施、運(yùn)行程序監(jiān)察。

8、完成了《中心黨委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》、《中心黨委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃》中的各項(xiàng)工作。

9、組織完成了對(duì)中心主任助理半年期綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作。

10、結(jié)合實(shí)際完成對(duì)綜治工作13類基礎(chǔ)臺(tái)賬以及綜治核心業(yè)務(wù)梳理，從處室到黨支部再到班組，自上而下層層簽訂5類責(zé)任承包書，規(guī)范了中心13類基礎(chǔ)臺(tái)賬。

11、組織開(kāi)展工會(huì)、共青團(tuán)、人才隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)工作。

四、存在問(wèn)題及整改措施

篇（3）

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，抓好隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)了對(duì)班主任的培訓(xùn)工作和管理力度，組織班主任認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，定期召開(kāi)班主任例會(huì)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、規(guī)范管理行為，指導(dǎo)班主任每個(gè)階段的工作做到有計(jì)劃，有措施，有布置，有檢查，有小結(jié)。根據(jù)市教育局要求，組織班主任進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)干部的監(jiān)督和模范帶頭作用，政教科通過(guò)三個(gè)途徑來(lái)強(qiáng)化學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)：一是通過(guò)自我申報(bào)和民主推薦，選拔了一批能力強(qiáng)，威信高，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則的學(xué)生會(huì)干部；二是加強(qiáng)了學(xué)生干部的培訓(xùn)、管理、監(jiān)督和考評(píng)，政教科定期對(duì)學(xué)生會(huì)干部進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)其在工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予糾正指導(dǎo)，切實(shí)發(fā)揮學(xué)生會(huì)干部模范示范作用；三是加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生會(huì)干部的組織協(xié)調(diào)能力，放手管理，讓學(xué)生會(huì)干部積極參與各項(xiàng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施和評(píng)價(jià)，并盡可能由學(xué)生干部自己操作，讓學(xué)生在活動(dòng)中培養(yǎng)能力。

3、輔導(dǎo)員管理

輔導(dǎo)員是學(xué)生課外生活的重要責(zé)任人，也是與學(xué)生接觸最多的人。加強(qiáng)輔導(dǎo)員的管理，直接關(guān)系到學(xué)生課外生活的好壞。本學(xué)期多次召開(kāi)輔導(dǎo)員專題工作會(huì)，對(duì)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、性質(zhì)和要求進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范和要求。

二、嚴(yán)格管理，抓良好行為習(xí)慣養(yǎng)成和心理健康教育。

1．細(xì)化常規(guī)活動(dòng)的要求，嚴(yán)格常規(guī)管理辦法

本學(xué)期，我們進(jìn)一步細(xì)化對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范的要求，嚴(yán)格常規(guī)管理措施，進(jìn)一步完善班主任課前到崗機(jī)制、陽(yáng)光大課間活動(dòng)措施、黑板報(bào)的教育宣傳作用、周會(huì)課等各項(xiàng)活動(dòng)的組織情況及檢查考評(píng)機(jī)制，并依照相關(guān)考核辦法，認(rèn)真落實(shí)考評(píng)機(jī)制。

2、加大常規(guī)檢查力度，精心組織各項(xiàng)檢查。政教科協(xié)同各學(xué)生會(huì)干部日檢查、周小結(jié)、月評(píng)比，以此作為評(píng)選文明班級(jí)的依據(jù)。對(duì)于學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的不規(guī)范行為及時(shí)糾正、正面教育。把不良影響消滅在萌芽狀態(tài)。

三、創(chuàng)新載體，開(kāi)創(chuàng)德育工作新局面

1、積極開(kāi)展“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”活動(dòng)

為弘揚(yáng)雷鋒精神，號(hào)召全體學(xué)生參與志愿服務(wù)，堅(jiān)持“從我做起，從身邊的小事做起”，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，推動(dòng)我校精神文明建設(shè)。組織全體班級(jí)開(kāi)展了以“學(xué)雷鋒精神，創(chuàng)省級(jí)文明學(xué)?！睘橹黝}的“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”活動(dòng)。

在活動(dòng)開(kāi)展中，各班級(jí)根據(jù)本班學(xué)生特點(diǎn)開(kāi)展形式多樣的系列活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，使學(xué)雷鋒活動(dòng)更具實(shí)效性和教育意義。有的班級(jí)充分發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，通過(guò)黑板報(bào)向廣大師生宣傳雷鋒精神，有的則走出校園，到家屬院、到公共場(chǎng)所做些力所能及的事，從小事中體會(huì)雷鋒精神。不論是哪種形式的活動(dòng)，都讓學(xué)生在這個(gè)活動(dòng)中真正感受到了雷鋒精神的實(shí)質(zhì)，體驗(yàn)到了助人為樂(lè)的快樂(lè)。

2、組織開(kāi)展清明節(jié)掃墓活動(dòng)

清明節(jié)前夕，配合校團(tuán)委組織高年級(jí)學(xué)生到革命烈士陵園開(kāi)展新團(tuán)員入團(tuán)宣誓儀式和掃墓活動(dòng)。通過(guò)瞻仰革命烈士紀(jì)念碑，為革命烈士敬獻(xiàn)白花，參觀革命烈士紀(jì)念館，教育學(xué)生珍惜今天的幸福生活，繼承先烈遺志，發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，踏著烈士的足跡前進(jìn)，爭(zhēng)做殘而有為的人。

3、開(kāi)展了助殘日慶祝活動(dòng)

為慶祝第二十六個(gè)全國(guó)助殘日，同時(shí)根據(jù)許昌市“水系進(jìn)課堂”的要求，政教科組織全體師生于助殘日清晨進(jìn)行了乘坐水上公交游覽護(hù)城河的活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生領(lǐng)略許昌市護(hù)城河水系的美麗風(fēng)光，了解許昌市水系知識(shí)和人文知識(shí)，同時(shí)豐富學(xué)生的課外生活，親近大自然，陶冶情操。

4、繼續(xù)開(kāi)展“五星學(xué)生  美德少年”評(píng)選活動(dòng)

篇（4）

一、德

嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章記錄。愛(ài)崗敬業(yè)，尊重同事，團(tuán)結(jié)員工，注重個(gè)人形象，維護(hù)企業(yè)形象。工作中始終以公司利益為第一，做到公平、公正、公開(kāi)、廉潔。自覺(jué)參加公司或單位舉辦的培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)中華美德，尊老愛(ài)幼，家庭關(guān)系和諧美滿。

二、能

在組織管理上，做到有計(jì)劃、有執(zhí)行，有檢查、有總結(jié)。對(duì)反饋的問(wèn)題及時(shí)分析、解決。在溝通協(xié)調(diào)上，能正確處理上下、左右、內(nèi)外關(guān)系，建立友好協(xié)助的工作環(huán)境。全局意識(shí)、觀念較強(qiáng)。在落實(shí)制度上，能嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)范要求，把工作落實(shí)到實(shí)處、細(xì)處。對(duì)存在的問(wèn)題和出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，有效地抑制了不良情況的發(fā)生。修訂完善《車輛管理制度》、《車輛調(diào)配管理辦法》、《gps車載終端門禁卡系統(tǒng)管理規(guī)定》，制定各種激勵(lì)駕駛員的措施，促進(jìn)車輛管理工作的不斷深入。

三、勤

每天能深入到現(xiàn)場(chǎng)，掌握分管范圍內(nèi)的車輛動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)處理異常情況。自發(fā)自動(dòng)地出滿勤、出全勤；恪盡職守，吃苦耐勞，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)；任勞任怨，從不避重就輕，無(wú)論分內(nèi)分外都能及時(shí)完成；熱心幫助同事，出現(xiàn)問(wèn)題后從不推脫責(zé)任，敢于承擔(dān)自己的責(zé)任。每月分析車輛各類耗用，通過(guò)對(duì)比，找出問(wèn)題，制定措施；能按照公司文件及會(huì)議精神，及時(shí)傳達(dá)和貫徹。

四、績(jī)

在工作上，緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門工作計(jì)劃，對(duì)照本部門職責(zé)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，嚴(yán)以律己，不折不扣的完成，本年度主要完成了如下工作:

（一）、綜合管理

1、從今年開(kāi)始試行車輛承包責(zé)任制，打破了原先駕駛員吃“大鍋飯”的現(xiàn)狀，駕駛員工資按照多勞多得的原則來(lái)結(jié)算，同時(shí)把車輛的油耗、維修費(fèi)用與駕駛員工資掛鉤，在一定程度上提高了駕駛員的工作積極性，同時(shí)也降低了車輛使用成本。通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，車輛運(yùn)輸成本較去年同期相比有所下降，車輛維修噸鋼耗用比去年下降近0.18元，噸鋼油耗同比下降了0.47元。按年產(chǎn)420萬(wàn)噸鋼計(jì)算，共節(jié)約成本近273萬(wàn)元。

2、對(duì)全公司的工程車進(jìn)行單車油耗測(cè)定，這樣在制定考核措施更科學(xué)、合理。

3、對(duì)廠區(qū)車輛的車容車貌、文明行車、規(guī)范停放明確了要求。通過(guò)不定期的檢查和督促，車輛整治取得了一定的效果。同時(shí)加大車輛超速超載的整治力度，通過(guò)信息中心和綜治辦的協(xié)作，車輛超速超載現(xiàn)象大大減少。

（二）、制度管理

1、調(diào)整一些車輛在生產(chǎn)過(guò)程的控制，如煉鋼廠污泥板塊壓濾、煉鐵2#、3#高爐的水渣運(yùn)輸、石灰廠的粉灰運(yùn)輸?shù)?，把分時(shí)段運(yùn)輸改為集中運(yùn)輸，這樣能減少部分車輛工作等待時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)輸量少的現(xiàn)狀，也能使該部分車輛投入到其他相關(guān)單位的生產(chǎn)中去，提高駕駛員多勞多得的積極性。

2、針對(duì)車輛修理質(zhì)量不穩(wěn)定，備品備件時(shí)而不到位的情況，選擇一些專業(yè)的品牌公司到我公司來(lái)開(kāi)設(shè)備件庫(kù)，滿足車輛維修的需求，也實(shí)現(xiàn)了備品備件零庫(kù)存的模式。如正大富通公司已到我公司來(lái)開(kāi)設(shè)備件庫(kù)，目前此項(xiàng)工作在進(jìn)行中，年底前可以試運(yùn)行。

3、邀請(qǐng)了山東臨工、中國(guó)重汽、沃爾沃挖機(jī)、合力叉車等單位對(duì)公司生產(chǎn)性駕駛員進(jìn)行了車輛操作保養(yǎng)及故障排除等知識(shí)的培訓(xùn)，提高了駕駛員的日常操作水平和保養(yǎng)意識(shí)。另外，山東臨工、中國(guó)重汽、沃爾沃挖機(jī)先后派技術(shù)人員進(jìn)駐我公司汽修廠，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我們機(jī)修人員的維修保養(yǎng)等操作，有效的提高了汽修人員的業(yè)務(wù)水平。

4、為全面提高駕駛員的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)，減少誤解操作和人為設(shè)備事故，確保車輛健康高效運(yùn)行，三季度我們對(duì)全廠554名駕駛員先后進(jìn)行了理論考試和實(shí)踐測(cè)試，測(cè)試合格率分別達(dá)到了98.7%和97.6%。

（三）、監(jiān)督管理

1、對(duì)在工作中，部分駕駛員由于工作態(tài)度不端正、操作技能差等現(xiàn)象，經(jīng)征得分廠同意后調(diào)離原先駕駛員崗位，凈化了駕駛員隊(duì)伍，提高整體素質(zhì)。

2、聯(lián)合信息中心把恒泰物流的gps系統(tǒng)安裝到我們的系統(tǒng)中，便于我們能夠在線跟蹤公司及恒泰物流車輛運(yùn)行的狀況。

3、對(duì)于煉鐵、煉鋼的牽引車氣管由于作業(yè)環(huán)境影響，漏氣現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致油耗居高不下，對(duì)此，我們聯(lián)合中國(guó)重汽公司對(duì)氣管結(jié)構(gòu)進(jìn)行了技術(shù)改造，用銅質(zhì)氣管代替橡膠氣管，經(jīng)7#高爐車輛試運(yùn)行，情況良好，油耗由原先700升/百公里下降到目前550升/百公里。

（四）、溝通協(xié)調(diào)

1、配合生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，對(duì)一些車輛調(diào)配采取分級(jí)制度，如對(duì)正常生產(chǎn)帶來(lái)影響的車輛調(diào)配實(shí)行無(wú)條件服從調(diào)度；對(duì)于一般生產(chǎn)狀況的車輛調(diào)配實(shí)行提前一天書面申請(qǐng)；其余生產(chǎn)狀況的由分廠內(nèi)部自行調(diào)配。

2、針對(duì)駕駛員流動(dòng)性較大，外來(lái)駕駛員駕駛水平參差不齊，為了避免不合格駕駛員蒙蔽過(guò)關(guān)，對(duì)此我們與人事處、機(jī)修廠等單位協(xié)商，建議駕駛員面試一律由汽修廠進(jìn)行把關(guān)，面試主要考核駕駛員的操作及日常維護(hù)技能，從執(zhí)行的情況看，近有50%的駕駛員在面試中遭到淘汰，有效的提高駕駛員的整體素質(zhì)。 【1】 以下內(nèi)容與本文企管科行政工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考：                

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3、在車輛調(diào)度過(guò)程中，充分利用閑置車輛，減少使用成本。如球團(tuán)廠先前三輛工程車使用年限較長(zhǎng)且故障率較高，分廠準(zhǔn)備申請(qǐng)報(bào)廢重新購(gòu)置新車，對(duì)此我們及時(shí)與設(shè)備處、汽修廠聯(lián)系，利用廢鋼庫(kù)閑置車輛，對(duì)車輛進(jìn)行適當(dāng)改造修理后調(diào)撥到球團(tuán)廠使用，目前車輛運(yùn)行情況較好，滿足了生產(chǎn)需要，也提高閑置車輛的利用率。

（五）、安全管理

1、生產(chǎn)車輛在出現(xiàn)故障、檢修時(shí)無(wú)警告標(biāo)志。對(duì)此申報(bào)了車輛警示三角牌，制作了檢修操作牌等，并對(duì)一些單位車輛檢修場(chǎng)所重新進(jìn)行確認(rèn)，確保在安全區(qū)域進(jìn)行車輛維護(hù)、檢修，杜絕安全事故的發(fā)生。

2、開(kāi)展交通安全知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)交通科人員進(jìn)行交通案例剖析，使司機(jī)的交通安全意識(shí)得到進(jìn)一步的提高。

五、工作中存在的不足和明年的工作改進(jìn)

一年來(lái)，通過(guò)自己的努力和工作，基本完成了本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，但仍有許多不足和問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、思路理解不透，雖能及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)的意圖融會(huì)于工作中，但還缺乏開(kāi)拓精神。如在實(shí)行車輛大調(diào)度中，車輛在保養(yǎng)狀態(tài)下進(jìn)行交接遲遲沒(méi)有有效的開(kāi)展，目前僅是煉鐵在試行，沒(méi)有全面鋪開(kāi)。

2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。如對(duì)輪胎的管理制度上還沒(méi)有拿出一套有效的考核措施和制度，只是停留在輪胎前后交換使用來(lái)延長(zhǎng)輪胎的使用期限。

3、工作不夠深入、細(xì)致。在具體的工作上對(duì)自身要求不高，如對(duì)部分車輛運(yùn)輸量、車次偏低的沒(méi)有跟蹤到位，不能合理的進(jìn)行工作調(diào)度來(lái)穩(wěn)定駕駛員的工資水平。

4、處理問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力還需加強(qiáng)。由于平時(shí)工作知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的缺乏、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳性不夠，在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題時(shí)還不能直接處理好，缺少工作方法。

5、管理制度不完善，在車輛運(yùn)行過(guò)程中車輛調(diào)度的職責(zé)權(quán)限和部分工作量不能量化的車輛考核措施還空缺，給生產(chǎn)活動(dòng)管理、工資結(jié)算的合理性帶來(lái)不便。

針對(duì)2010年工作中暴露出來(lái)的不足之處，在明年的工作中重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：

1、提升綜合管理能力加強(qiáng)車輛制度建設(shè)

⑴對(duì)各分廠的綜合運(yùn)輸量要進(jìn)行深入跟蹤，對(duì)部分車輛運(yùn)輸量、車次偏低的情況要合理的進(jìn)行工作調(diào)度，從而穩(wěn)定駕駛員的工資水平。對(duì)一些特種車輛無(wú)法通過(guò)量來(lái)核算工資的，要加強(qiáng)考核、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，從駕駛員的日常工作表現(xiàn)和主觀能動(dòng)性來(lái)作為核算工資的依據(jù)。

⑵努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬自身的知識(shí)面，提升管理水平。加強(qiáng)車輛管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司高速發(fā)展的需求。

⑶我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》，管好每個(gè)環(huán)節(jié)，降本增效，開(kāi)源節(jié)流，使車輛管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。爭(zhēng)取09年車輛運(yùn)輸成本在10年度基礎(chǔ)上再下降10%。

2、完善監(jiān)督管理體制提高溝通協(xié)調(diào)能力

⑴落實(shí)車輛保養(yǎng)狀態(tài)下交接的管理制度。按照目前各單位車輛運(yùn)行情況，結(jié)合部分車輛運(yùn)輸特點(diǎn)，完善生產(chǎn)車輛內(nèi)部調(diào)度制度，形成車輛的資源共享。

⑵除完善修理質(zhì)量的管理規(guī)定和修理異議的處理辦法外，我們將加快車輛備件零庫(kù)存建設(shè)的步伐，并制定相關(guān)的管理制度，滿足車輛維修的需求，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。

⑶對(duì)出現(xiàn)車輛事故因積極組織和協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極查明原因，制定整改措施。我們將聯(lián)合有關(guān)職能部門完善《車輛事故控制管理辦法》，具體為：一是在各單位、各負(fù)責(zé)人和職能部門間明確了車輛安全責(zé)任目標(biāo)，將總目標(biāo)分解到各生產(chǎn)單位；二是把預(yù)防事故作為車輛管理的主要任務(wù)，把不出事故，少出事故作為控制損失的根本；三是處置要有方案，整改要有方向，操作要有制度。同時(shí)健全車輛安全專管制度、責(zé)任倒查制度等。

3、樹立風(fēng)險(xiǎn)觀念強(qiáng)化安全培訓(xùn)

⑴制定一套完整的保障體系辦法，成立駕駛員安全保障基金，通過(guò)籌集或工資中提取一部份資金來(lái)作為安全風(fēng)險(xiǎn)防范保障，凡交繳了安全風(fēng)險(xiǎn)防范保障金的駕駛員在發(fā)生事故后，可以獲得風(fēng)險(xiǎn)保障資助。安全風(fēng)險(xiǎn)保障制度以群體互助，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)為宗旨，以未雨綢繆、防患未然、預(yù)防事故、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為目的。

⑵將落實(shí)車輛承包責(zé)任人和單位負(fù)責(zé)人簽訂了車輛安全責(zé)任書，強(qiáng)化其安全意識(shí)。

篇（5）

二、積極推進(jìn)“一件事一次辦”改革工作，按照“四級(jí)九統(tǒng)”要求，標(biāo)準(zhǔn)化梳理、規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，分級(jí)分類編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在事項(xiàng)名稱、編碼、類別、依據(jù)、辦理流程、申請(qǐng)材料、結(jié)果樣本等方面規(guī)范、統(tǒng)一。

三、按照省、市、縣統(tǒng)一部署，根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)積極配合開(kāi)展基層工作平臺(tái)建設(shè)工作，并結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)一步完善基層工作平臺(tái)功能，同時(shí)做好系統(tǒng)對(duì)接、融合、數(shù)據(jù)聯(lián)通，減少二次錄入。

四、依托市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)及其電子證照系統(tǒng)，按照縣統(tǒng)一時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，實(shí)現(xiàn)新發(fā)證照同步電子化并保持動(dòng)態(tài)更新維護(hù)。

篇（6）

XX年年，戶政科緊密圍繞《**市公安局XX年年工作計(jì)劃》和《**市公安局XX年年度目標(biāo)管理考核實(shí)施方案》提出的工作思路、工作目標(biāo)、措施以及各項(xiàng)目標(biāo)管理考核方案開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，在建章立制抓管理、埋頭苦干抓落實(shí)，注重長(zhǎng)效抓服務(wù)，素質(zhì)育警樹形象上下功夫，使全科隊(duì)伍管理及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向規(guī)范化、科學(xué)化邁進(jìn)。

上半年戶政科主要開(kāi)展如下工作：一、建章立制抓管理全年各項(xiàng)工作能否如期圓滿完成，關(guān)鍵取決于工作計(jì)劃思路要清晰，目標(biāo)要明確，措施要得當(dāng)，落實(shí)要有力，績(jī)效要明顯。因此，年初戶政科根據(jù)我局整體計(jì)劃和目標(biāo)管理考核方案，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定了本科室的全年工作計(jì)劃和量化考核實(shí)施細(xì)則，在去年基礎(chǔ)上制定了各項(xiàng)工作職責(zé)和管理制度，在開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中又補(bǔ)充完善了各項(xiàng)窗口服務(wù)管理措施，做到了以制度抓管理，以制度帶隊(duì)伍，科室領(lǐng)導(dǎo)首先以身作則，帶頭在日常工作中嚴(yán)格遵守，自覺(jué)落實(shí)。上半年共制定各項(xiàng)效能制度、學(xué)習(xí)制度、服務(wù)制度、請(qǐng)銷假制度、創(chuàng)建文明示范窗口、創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口計(jì)劃措施、大練兵計(jì)劃、工作方案及量化考核細(xì)則等制度共30余種，其目的主要是抓管理、帶隊(duì)伍、促工作，使民警思想認(rèn)識(shí)上、工作作風(fēng)上和成效上得到提高，進(jìn)一步明確戶政工作是基層基礎(chǔ)工作中的“根基”，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是基礎(chǔ)，也是抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功的主要內(nèi)容。

二、埋頭苦干抓落實(shí)在建章立制基礎(chǔ)上，戶政科從領(lǐng)導(dǎo)到每一位民警狠抓日常制度的落實(shí)。每星期一上午上崗前的晨會(huì)制度長(zhǎng)期堅(jiān)持，小結(jié)上周工作情況，安排本周主要工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神。每星期在窗口不忙時(shí)抽空組織兩次學(xué)習(xí)，時(shí)間不長(zhǎng)，一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次政治理論和黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)。每個(gè)月集中全體民警對(duì)全科和個(gè)人業(yè)務(wù)工作評(píng)議、考核和總結(jié)一次，全科工作量以數(shù)據(jù)形式小結(jié)出來(lái)。通過(guò)每周一小節(jié)，每月一總結(jié)，業(yè)務(wù)工作有計(jì)劃，有落實(shí)、有總結(jié)，民警工作有方向、有目標(biāo)、有干勁，工作效率提高了，自覺(jué)性增強(qiáng)了。副科長(zhǎng)XXX同志由去年的側(cè)重于內(nèi)勤打印工作過(guò)渡到今年文件處理、起草、接待來(lái)信來(lái)訪及處理戶口業(yè)務(wù)，協(xié)助科長(zhǎng)抓好管理工作，上半年學(xué)習(xí)“二代證”知識(shí)，戶口管理業(yè)務(wù)，肯鉆研，勤學(xué)好問(wèn)，工作中積極主動(dòng)承擔(dān)以前未干過(guò)的業(yè)務(wù)，熱情高、干勁大，各項(xiàng)工作在她手里有頭有尾，完成的非常圓滿。老同志溫XX主管身份證底卡翻拍和到公安廳送膠卷，領(lǐng)證分發(fā)工作，半年來(lái)風(fēng)雨無(wú)阻，從沒(méi)有耽誤群眾領(lǐng)取身份證，尤其是臨近高考，急群眾之所急，提前為急用身份證的居民著想，多次打電話向公安廳制證中心聯(lián)系，縮短制證周期，特事特辦，高考前將身份證送到急用的群眾手中。內(nèi)勤梁芳同志是新來(lái)的民警，以前從未干過(guò)戶政工作，她也是在干中學(xué)、學(xué)中干，勤學(xué)好問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)總是非常干脆利索的完成，每天都提前上班，將辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生打掃得干干凈凈。由于每一位同志對(duì)崗位職責(zé)都兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，撲下身子埋頭工作，全科整體工作計(jì)劃和目標(biāo)才得以很好落實(shí)。

三、注重長(zhǎng)效抓服務(wù)戶政窗口是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，不管是辦理身份證、落戶審批還是簽發(fā)準(zhǔn)遷證、人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及戶政業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理無(wú)不與群眾切身利益息息相關(guān)，戶政窗口如何提高工作效率、如何提高服務(wù)質(zhì)量是全體工作永恒的重心。因此，年初我們?cè)缬?jì)劃、早安排，制定了《創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口計(jì)劃措施》、《創(chuàng)建文明示范窗口計(jì)劃措施》以及《服務(wù)承諾制度》《同崗替代制度》《一次性告知制度》《限時(shí)辦結(jié)制度》《窗口辦證服務(wù)制度》等，日常狠抓落實(shí)和養(yǎng)成，接、打電話文明禮貌，先問(wèn)“你好”，接待群眾耐心答復(fù)，杜絕冷、硬、橫、推現(xiàn)象發(fā)生，半年中未發(fā)生過(guò)一起群眾投訴以及與辦事群眾爭(zhēng)吵行為發(fā)生，落戶審批、身份證發(fā)放、戶口主項(xiàng)變更更正都嚴(yán)格在辦理時(shí)限內(nèi)辦妥。對(duì)基層派出所的業(yè)務(wù)服務(wù)也是我們一項(xiàng)重要工作，具體做法是：（一）對(duì)七個(gè)派出所進(jìn)行等級(jí)評(píng)定工作及其他業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和幫助。上半年共指導(dǎo)檢查15次。（二）長(zhǎng)期推行電話解答派出所具體戶口業(yè)務(wù)問(wèn)題，幫助派出所出主意，想辦法，解決實(shí)際工作難題。（三）在局域網(wǎng)上戶政業(yè)務(wù)指導(dǎo)信息，上半年業(yè)務(wù)信息37篇，為基層民警業(yè)務(wù)工作提供參考依據(jù)。四、素質(zhì)育警樹形象素質(zhì)的提高主要通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)，戶政科半年來(lái)按照局大練兵活動(dòng)計(jì)劃和科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照“用什么，學(xué)什么、缺什么，補(bǔ)什么”的原則，除了按照局里統(tǒng)一安排進(jìn)行列隊(duì)、跑步、做廣播操外，科室每周組織一次業(yè)務(wù)知識(shí)講座，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“二代證”知識(shí)、戶口管理范圍、方法以及計(jì)算機(jī)基本運(yùn)用知識(shí)，此外還利用晨會(huì)時(shí)間針對(duì)遇見(jiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題、具體工作方法進(jìn)行簡(jiǎn)短學(xué)習(xí)講解，努力營(yíng)造“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、比技能”氛圍，建立學(xué)習(xí)型科室。在抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，半年來(lái)還注重抓警示教育及社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)改造，通過(guò)業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，民警給個(gè)人充了電，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，工作效率上去了，民警的能動(dòng)性、積極性、主動(dòng)性普遍得到了提高，人民群眾對(duì)戶政窗口的評(píng)價(jià)提高了，民警形象更好了。五、主要業(yè)務(wù)工作量（一）窗口業(yè)務(wù)：上半年共辦理身份證7068張，審批來(lái)我市落戶的材料760份，簽發(fā)準(zhǔn)遷證749份，對(duì)姓名、出生日期及民族的主項(xiàng)變更更正審批230人，提供人口查詢出具戶籍證明183人。（二）人口底數(shù)情況： 1、截止到6月16日，XX市共有實(shí)有人口XX人，其中常住人口XX人，暫住人口XX人，人戶分離人口XX人，其中有人無(wú)戶XX人，有戶無(wú)人XX人，境外來(lái)我市居留人口XXX人。 2、我局基層民警共列管重點(diǎn)人口XX人，監(jiān)管對(duì)象XX人，登記租賃房屋606戶，簽訂治安責(zé)任書606份，派出所抓獲流動(dòng)人口犯罪人數(shù)X人,其中在出租屋發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪人數(shù)XX人,戶籍窗口辦理各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)XX人次。（三）大力做好“二代證”換發(fā)準(zhǔn)備工作 1、上半年對(duì)全疆人口數(shù)據(jù)匯總后發(fā)現(xiàn)的區(qū)內(nèi)重證號(hào)在我市需糾錯(cuò)名冊(cè)下發(fā)各派出所，現(xiàn)已糾錯(cuò)完畢，提高了人口數(shù)據(jù)質(zhì)量。 2、第二次向市政府打報(bào)告申請(qǐng)“二代證”設(shè)備經(jīng)費(fèi)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)各方爭(zhēng)取，已落實(shí)資金問(wèn)題。 3、以市里名義起草了《關(guān)于加強(qiáng)我市“二代證”換發(fā)工作的通知》文件，成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、明確了各部門職責(zé)，現(xiàn)已正式下發(fā)。 4、起草我局“二代證”換發(fā)方案。 5、戶政科派員參加公安廳組織的換發(fā)“二代證”、辦理臨時(shí)身份證業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，為我局的二代證培訓(xùn)

做好了準(zhǔn)備。（四）上半年上報(bào)并被采用信息簡(jiǎn)報(bào)7篇，在報(bào)紙上對(duì)外宣傳稿件7篇，上報(bào)調(diào)研文稿和理論文章3篇。（五）上半年接待處理有代表性的群眾來(lái)訪事件共15起15人，已全部處理完畢。（六）完成了戶政科辦公室及辦證大廳的搬遷、警務(wù)公開(kāi)欄、警務(wù)監(jiān)督臺(tái)、義務(wù)員監(jiān)督臺(tái)等基本設(shè)施建設(shè)工作。（七）根據(jù)線索收繳XX公安局流失于社會(huì)上的居民身份證84張，消除一大社會(huì)治安隱患。（八）完成了對(duì)我市肇事肇禍精神病人的調(diào)查摸底和填表上報(bào)工作。六、下半年工作計(jì)劃及重點(diǎn)下半年戶政工作重點(diǎn)是我市居民群眾的“二代證”換發(fā)工作，在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門、各單位齊心合力、共同配合下，在全體民警一致努力下，我們力爭(zhēng)把這一事關(guān)全市人民群眾切身利益的大事抓好、辦實(shí)。具體做好以下工作安排：（一）在原有計(jì)算機(jī)人口信息管理系統(tǒng)下安裝“二代證”制證模塊和傳輸平臺(tái)，為“二代證”信息存儲(chǔ)和傳送做好準(zhǔn)備。（二）在“二代證”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照局里要求統(tǒng)一采購(gòu)讀寫、核驗(yàn)機(jī)具和人像采集設(shè)備，并進(jìn)行安裝調(diào)試。（三）人像采集工作人員的抽調(diào)和操作培訓(xùn)。（四）人像集中式采集工作的正常運(yùn)行，“二代證”開(kāi)始集中換發(fā)。上半年已經(jīng)過(guò)去，總的方面來(lái)看各項(xiàng)工作有序運(yùn)行，科室每位民警都認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵章守紀(jì)，令行禁止，無(wú)任何違法違紀(jì)行為，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門安排的各項(xiàng)工作，下半年工作中，我們將圍繞“二代證”這項(xiàng)重要工作，通過(guò)我們的努力，為局黨委為全市各族人民群眾交一份滿意的答卷。

篇（7）

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。

部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在XX年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，

篇（8）

認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)十,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“學(xué)習(xí)為主線、實(shí)效為目標(biāo)”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，科學(xué)理財(cái)。在日常工作中，注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，逐步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。做到干一行、學(xué)一行，專一行，較短時(shí)間內(nèi)從一個(gè)財(cái)政工作門外漢，發(fā)展成為行家里手。在工作中我堅(jiān)持原則，顧全大局、團(tuán)結(jié)同志，勤于做事，熱誠(chéng)服務(wù)，勤政廉潔，按照“保民生、保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定”的要求，表現(xiàn)出一個(gè)國(guó)家公務(wù)員應(yīng)有的本色。

2、強(qiáng)化管理，保證國(guó)家資金安全

分管單位的預(yù)算、決算審核管理是我們科的重點(diǎn)工作之一，在管理中自己遵循“管理就是服務(wù)”的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)施管理。認(rèn)真核對(duì)工資，根據(jù)各單位的情況追加追減預(yù)算指標(biāo)，確保資金準(zhǔn)確及時(shí)到賬。同時(shí)，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分管單位的公有房屋管理情況，核查面積，產(chǎn)權(quán)，是否出租；如果出租的，租金是否上繳專戶。7月，開(kāi)始國(guó)庫(kù)集中支付試點(diǎn)工作，并于9月份全面推進(jìn)。期間，自己加班加點(diǎn)，早出晚歸，廢寢忘食地工作，保質(zhì)保量完成了局里交給的任務(wù)。

3、精心指導(dǎo)，提高工作效率

篇（9）

二，做好2010 年企業(yè)所得稅匯算工作

三，加強(qiáng)地方各稅管理，促進(jìn)稅收收入

2012年，在各稅種管理方面，針對(duì)各稅種涉及行業(yè)特點(diǎn) 具體制定措施，強(qiáng)化管理。

1， 流轉(zhuǎn)稅方面，

進(jìn)一步規(guī)范建筑、房地產(chǎn)行業(yè)的日常管理。一是進(jìn)一步健全跟蹤臺(tái)帳制度，將所有較大規(guī)模的工程項(xiàng)目納入臺(tái)帳管理，對(duì)工程完稅情況做到心中有數(shù)。二是進(jìn)一步健全部門信息溝通機(jī)制，及時(shí)獲取土地審批、城建規(guī)劃等基礎(chǔ)信息，掌握工作主動(dòng)權(quán)。三是建立工程項(xiàng)目巡查責(zé)任制，及時(shí)將新開(kāi)工項(xiàng)目納入臺(tái)帳管理。

建立重點(diǎn)工程項(xiàng)目備案制度，將建筑、房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目納入“電子動(dòng)態(tài)管理圖”實(shí)行監(jiān)控管理，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展和納稅情況。

努力將教育勞務(wù)單位納入稅收管理，2012年共教育勞務(wù)單位共辦證 戶，補(bǔ)稅13萬(wàn)多元。

在資源稅征收管理中，繼續(xù)推行“政府主導(dǎo)、地稅主管、部門配合、綜合治理”的綜合治稅模式，形成了全社會(huì)齊抓共管的局面。

2，所得稅管理方面，

2012年，我局全年已在 戶納稅企業(yè)中成功推行個(gè)人所得稅全員電子申報(bào)。

我局根據(jù)《新鄉(xiāng)市地稅局、新鄉(xiāng)市國(guó)稅局關(guān)于加強(qiáng)長(zhǎng)虧、低零申報(bào)企業(yè)所得稅管理暫行辦法的》的規(guī)定，結(jié)合衛(wèi)輝實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論，并廣泛征求意見(jiàn)，制定了《衛(wèi)輝市地稅局關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)所得稅管理的意見(jiàn)》。著重強(qiáng)調(diào)了稅務(wù)稽查對(duì)企業(yè)征收方式的鑒定工作上的發(fā)言權(quán)，稽查畢竟在調(diào)查取證，審核處理，案卷管理上有一套比較正規(guī)的操作程序，并且執(zhí)行的很規(guī)范，又能置身事外，能起到很好的公平監(jiān)督作用，在我們已經(jīng)形成的方案中，對(duì)低于預(yù)警值的企業(yè)，規(guī)定必須經(jīng)過(guò)評(píng)估和稽查兩道程序，相關(guān)結(jié)論吻合后才審批按帳征收。

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2012年審計(jì)局審計(jì)工作總結(jié)和工作計(jì)劃

鎮(zhèn)政府應(yīng)急管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局工作總結(jié)

區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局工作總結(jié)

扶貧辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃

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3，財(cái)產(chǎn)行為稅方面，

主要是聯(lián)合國(guó)稅、土地、建設(shè)、房管等部門互通信息，形成全市上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)作的綜合治稅格局。二是針對(duì)車船稅征收工作中存在的問(wèn)題，組織公安、地稅、保險(xiǎn)等部門召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究制定出了“政府協(xié)調(diào)、保險(xiǎn)代扣、交警查驗(yàn)”的車船稅征管模式。三是在房產(chǎn)稅征收方面，通過(guò)與房管、建設(shè)等部門加強(qiáng)合作，及時(shí)掌握房屋登記、租賃的各種信息，切實(shí)把握納稅人的變更情況。四是按照“全面清理、分工合作、規(guī)范管理”的原則，政府先后出臺(tái)了《衛(wèi)輝市人民政府關(guān)于在全市開(kāi)展城鎮(zhèn)土地使用稅專項(xiàng)清理整治的通知》、《衛(wèi)輝市人民政府關(guān)于印發(fā)衛(wèi)輝市房屋租賃業(yè)稅收專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》、《衛(wèi)輝市人民政府關(guān)于加強(qiáng)交通運(yùn)輸業(yè)稅收管理的意見(jiàn)》。在全市范圍內(nèi)進(jìn)行城鎮(zhèn)土地使用稅集中清理整治和房屋租賃業(yè)稅收專項(xiàng)整治工作，

加強(qiáng)印花稅核定征收管理，規(guī)犯核定征收范圍，正確執(zhí)行稅收政策，促進(jìn)印花稅稅收收入。

加強(qiáng)兩稅比對(duì)工作，通過(guò)調(diào)取國(guó)稅征收增值稅和消費(fèi)稅的入庫(kù)情況，和地稅征收城建稅附加進(jìn)行詳細(xì)比對(duì)，查找城建稅征收漏洞，加強(qiáng)城建稅的征收和管理。

四，做好稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制的監(jiān)督服務(wù)工作

1， 稅政科2012年通過(guò)對(duì)基層各個(gè)稅收?qǐng)?zhí)法崗位的認(rèn)真梳理和歸納，我們將每個(gè)基層人員的具體崗位職責(zé)進(jìn)行了總和，一方面在征管系統(tǒng)中的執(zhí)法流程上配置到位，另方面簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，一般人員與所長(zhǎng)簽，所長(zhǎng)與局長(zhǎng)簽。責(zé)任到人，職責(zé)到崗、具體到每一項(xiàng)工作，使每一個(gè)稅收?qǐng)?zhí)法人員都熟悉自己在什么崗位，具體負(fù)責(zé)那些工作，熟悉各項(xiàng)工作的具體要求，防止出現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法程序錯(cuò)誤。

2，稅政科2012年通過(guò)召開(kāi)稅收?qǐng)?zhí)法工作會(huì)議的形式，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制規(guī)定的主要稅收業(yè)務(wù)的執(zhí)法流程及性詳細(xì)講解，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行講評(píng)，通過(guò)介紹經(jīng)驗(yàn)的形式達(dá)到共同提高，另外通過(guò)短信平臺(tái)，對(duì)稅收征管各個(gè)時(shí)期容易出現(xiàn)的稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制問(wèn)題對(duì)基層稅收?qǐng)?zhí)法人員進(jìn)行提醒服務(wù)，如針對(duì)過(guò)節(jié)集中請(qǐng)銷假，對(duì)具體稅種納稅期限的調(diào)整，對(duì)節(jié)假日納稅期限順延等。通過(guò)提醒服務(wù)，大大減少了稅收?qǐng)?zhí)法差錯(cuò)。

五，做好2012年度營(yíng)業(yè)稅調(diào)查工作

六， 積極開(kāi)張依法行政示范單位創(chuàng)建工作，

2012年衛(wèi)輝市地稅局積極開(kāi)展依法行政示范單位創(chuàng)建工作，制定創(chuàng)建工作方案的，對(duì)列入方案內(nèi)的工作項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，做好各種依法行政示范單位檔案資料的規(guī)范準(zhǔn)備工作。

根據(jù)河南省地稅局制定的行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)四項(xiàng)配套制度的有關(guān)規(guī)定及上級(jí)局對(duì)此項(xiàng)工作的具體要求，稅政科認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)，一，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了省局行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)四項(xiàng)配套制度的有關(guān)文件，并在10月中旬進(jìn)行學(xué)習(xí)情況考試。

2012年，我局被新鄉(xiāng)市地稅局提名為行政復(fù)議先進(jìn)單位。

2012年 我局已順利通過(guò)了依法行政示范單位的驗(yàn)收。

總結(jié)以上工作， 2012年，稅政科將在新鄉(xiāng)市局和衛(wèi)輝市局的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好稅收政策法規(guī)的貫徹落實(shí)工作，加強(qiáng)各稅種征收管理的監(jiān)管工作，認(rèn)真做好稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制的落實(shí)和考核督導(dǎo)工作，把各項(xiàng)工作做得更好。

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2012年審計(jì)局審計(jì)工作總結(jié)和工作計(jì)劃

鎮(zhèn)政府應(yīng)急管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局工作總結(jié)

篇（10）

（一）、堅(jiān)持財(cái)政管理科學(xué)化、精細(xì)化，扎實(shí)做好基礎(chǔ)性工作。

1、做好企業(yè)會(huì)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)資料的收集上報(bào)工作。一是召開(kāi)決算報(bào)表布置會(huì)，及時(shí)收集、審核、整理、匯總、上報(bào)數(shù)據(jù)，認(rèn)真做好年度部門決算報(bào)表、企業(yè)決算報(bào)表、金融企業(yè)決算報(bào)表等工作；二是及時(shí)報(bào)送企業(yè)快報(bào)、財(cái)園信貸通企業(yè)報(bào)表及世行項(xiàng)目配套資金報(bào)表等；三是積極做好2016年度企業(yè)經(jīng)建口行政事業(yè)單位部門預(yù)算編制。

2、加強(qiáng)了工交商貿(mào)口行政事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管。為提高財(cái)政資金的使用效益，我們定期對(duì)各單位的經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行了解，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改建議，通過(guò)有效的管理和監(jiān)督，各單位基本上做到了收支平衡，達(dá)到實(shí)行綜合財(cái)政預(yù)算管理的目的。同時(shí)做好了企業(yè)經(jīng)建口行政事業(yè)單位的經(jīng)費(fèi)審核和征求意見(jiàn)的答復(fù)工作。按照政策法規(guī)對(duì)相關(guān)單位的報(bào)告進(jìn)行審核，提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。截止目前，共答復(fù)部門請(qǐng)示件225件、征求意見(jiàn)稿74件。

（二）堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)結(jié)合，努力提高專項(xiàng)資金科學(xué)化管理水平。

1、抓好了成品油調(diào)價(jià)財(cái)政補(bǔ)貼工作。及時(shí)召集交通、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等主管部門和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行專題布置，嚴(yán)格按上級(jí)文件要求操作，及時(shí)足額發(fā)放，確保?？顚Ｓ?。補(bǔ)貼資金全部通過(guò)在市國(guó)有商業(yè)銀行開(kāi)設(shè)的補(bǔ)貼專戶撥付，單位享受的補(bǔ)貼撥付到單位帳戶，個(gè)人享受的補(bǔ)貼，經(jīng)調(diào)查、核實(shí)、公示無(wú)誤后，根據(jù)相關(guān)主管部門審核、財(cái)政部門審批的成品油調(diào)價(jià)財(cái)政補(bǔ)貼資金發(fā)放明細(xì)表，直接撥付到補(bǔ)貼對(duì)象的個(gè)人賬戶。已撥付成品油價(jià)格改革財(cái)政補(bǔ)貼清算資金發(fā)放工作391.23萬(wàn)元。

2、加強(qiáng)對(duì)糧食收儲(chǔ)企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理。主要是對(duì)地方儲(chǔ)備糧1000萬(wàn)公斤糧食政策性補(bǔ)貼資金的管理，2015年已撥付地方儲(chǔ)備糧利費(fèi)補(bǔ)貼和輪換價(jià)差補(bǔ)貼480.29 萬(wàn)元，我們定期或不定期對(duì)資金使用情況進(jìn)行檢查，要求企業(yè)?？顚Ｓ?；此外，還專門對(duì)全市地方儲(chǔ)備糧庫(kù)存進(jìn)行了逐倉(cāng)逐廒實(shí)地驗(yàn)收，摸清實(shí)有庫(kù)存，全面掌握糧食企業(yè)庫(kù)存、銷售、調(diào)撥、輪換等情況。

（三）堅(jiān)持把強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落到實(shí)處，確保農(nóng)民得實(shí)惠。

1、繼續(xù)抓好糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼工作和直補(bǔ)信息網(wǎng)建設(shè)工作。2015年糧食直補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)為11.8元/畝，農(nóng)資綜合補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為56元/畝，按照省農(nóng)業(yè)廳、省財(cái)政廳聯(lián)合審核確認(rèn)的早中晚稻實(shí)際種植面積，實(shí)撥付直補(bǔ)資金3694.3萬(wàn)元，（其中糧食直補(bǔ)642.9萬(wàn)元、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼3051.4萬(wàn)元）受益農(nóng)戶11.13萬(wàn)戶。為了加強(qiáng)對(duì)直補(bǔ)資金的監(jiān)督管理，我們專門組織人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行檢查，對(duì)姓名賬號(hào)不相符，現(xiàn)已通知各村村干部更正，并要求各村盡快更正失敗清單，將準(zhǔn)確的農(nóng)戶姓名及賬號(hào)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所，讓農(nóng)民群眾真正享受到國(guó)家惠農(nóng)政策。

2、加強(qiáng)對(duì)庫(kù)區(qū)移民資金監(jiān)管。一是會(huì)同市扶貧辦積極開(kāi)展對(duì)水庫(kù)移民補(bǔ)貼對(duì)象的清查工作。通過(guò)查對(duì)資料、下到農(nóng)戶處實(shí)地核實(shí)等方法，對(duì)不符合補(bǔ)貼條件的對(duì)象逐一排查。共核減不符合直補(bǔ)條件對(duì)象61人。認(rèn)真做好移民對(duì)象補(bǔ)貼發(fā)放的相關(guān)銜接工作，確保庫(kù)區(qū)移民直補(bǔ)資金發(fā)放準(zhǔn)確無(wú)誤。2015年已撥付159.32萬(wàn)元，受益人數(shù)5311人。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)150元/人/季，全部通過(guò)“一卡通”方式發(fā)放。二是對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)行“事前、事中、事后”全程監(jiān)督，確保資金充分發(fā)揮使用效益。

（四）、堅(jiān)持推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，積極做好爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)工作。

1、積極做好爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)目工作。根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件要求，深入實(shí)地調(diào)查了解，結(jié)合我市實(shí)際，組織推薦符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目并按要求上報(bào)。會(huì)同市城建局、文廣局、文物局向上申報(bào)中國(guó)傳統(tǒng)古村落保護(hù)資金；會(huì)同市商務(wù)局幫助外貿(mào)企業(yè)向上申報(bào)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展扶持資金；會(huì)同市環(huán)保局向上申報(bào)2015年農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項(xiàng)目；會(huì)同工信局向上申報(bào)新型墻體材料補(bǔ)助資金、節(jié)能減排專項(xiàng)資金、技改資金、中小企業(yè)發(fā)展資金等上級(jí)專項(xiàng)資金，促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2、為解決目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍不穩(wěn)定，企業(yè)融資難、融資貴等影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問(wèn)題。根據(jù)省財(cái)政廳和XX市財(cái)政局的要求，我市自2014年3月底開(kāi)始全面啟動(dòng)了“財(cái)園信貸通”和“小微信貸通”工作，2015年已通過(guò)“財(cái)園信貸通”方式為對(duì)園48 家企業(yè)發(fā)放貸款18105 萬(wàn)元，通過(guò)“小微信貸通”方式為16家企業(yè)發(fā)放貸款1110萬(wàn)元。為推動(dòng)我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，做大做強(qiáng)實(shí)體企業(yè)提供了強(qiáng)有力支撐，企業(yè)融資難、融資貴等問(wèn)題得到有效緩解。爭(zhēng)取至12月30日，完成“財(cái)園信貸通”放款資金2.3億元，“小微信貸通”5000萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)。

3、落實(shí)促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策。一是先后參與制定出臺(tái)了《XX市2015年工業(yè)發(fā)展工作意見(jiàn)責(zé)任分工方案》、《XX市扶持企業(yè)上市暫行辦法》、《XX市小微企業(yè)轉(zhuǎn)貸周轉(zhuǎn)資金管理辦法（試行）》、《XX市成長(zhǎng)型企業(yè)培育資金管理辦法》、《XX市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金管理辦法》等一系列扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的文件，全力助推小微企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。二是以財(cái)政出資、入股或風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)姆绞桨l(fā)展和壯大擔(dān)保業(yè)，為小微企業(yè)發(fā)展提供擔(dān)保，防范和分散金融風(fēng)險(xiǎn)，溝通銀企關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銀企互贏。三是安排專項(xiàng)資金建立和完善小微企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建社會(huì)化服務(wù)體系，改善小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)小微企業(yè)健康發(fā)展。

（五）全力做好財(cái)政部對(duì)口支援工作。

財(cái)政部確定對(duì)口支援XX后，根據(jù)市里統(tǒng)一安排，認(rèn)真編制對(duì)接財(cái)政部對(duì)口支援工作方案、實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目庫(kù)，工作取得了初步成效。財(cái)政部加大了對(duì)XX在政策、項(xiàng)目、資金等方面的支持，2014年財(cái)政部專門安排下?lián)苤醒雽ｍ?xiàng)彩票公益金6027萬(wàn)元用于支持我市體育中心和中心光榮敬老院建設(shè)；安排下?lián)軐ｍ?xiàng)革命老區(qū)轉(zhuǎn)移支付資金4145萬(wàn)元用于我市土坯房改造點(diǎn)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；安排下?lián)苤醒胝ㄞD(zhuǎn)移支付資金1000萬(wàn)元用于支持我市“天網(wǎng)”三期高清改擴(kuò)建工程建設(shè)；安排下?lián)苤醒虢逃郊淤Y金500萬(wàn)元用于支持我市葉坪鄉(xiāng)洋溪小學(xué)改擴(kuò)建項(xiàng)目；安排下?lián)苤醒氕h(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金1840萬(wàn)元用于我市農(nóng)村環(huán)境綜合整治；同時(shí)通過(guò)協(xié)調(diào)交通部，將我市16.9公里的環(huán)城國(guó)道列入普通國(guó)省道改造建設(shè)計(jì)劃，將我市葉坪鄉(xiāng)田塢片區(qū)19.22公里主干道路列入農(nóng)村公路建設(shè)計(jì)劃；協(xié)調(diào)住建部、文化部和國(guó)家文物局，將我市九堡鎮(zhèn)密溪村和葉坪鄉(xiāng)洋溪村列入“中國(guó)傳統(tǒng)村落保護(hù)項(xiàng)目”補(bǔ)助名錄，并安排下?lián)?50萬(wàn)元專項(xiàng)資金對(duì)兩村落進(jìn)行整修保護(hù)。加快推進(jìn)了我市城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和民生領(lǐng)域項(xiàng)目實(shí)施。

（六）、堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?，加?qiáng)國(guó)際金融貸款資金管理。

堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?，加?qiáng)國(guó)際金融組織貸款資金管理。一是催繳歷年來(lái)世行貸款本息。梳理應(yīng)收、已收及上繳利息情況，通過(guò)電話、發(fā)繳款通知等方式，逐戶督促貸款戶及其擔(dān)保人按時(shí)繳納。二是做好亞洲開(kāi)發(fā)銀行、歐洲投資銀行貸款管理工作，尤其是提款報(bào)賬、項(xiàng)目管理和資金管理等方面工作。三是積極爭(zhēng)取世行貸款—XX鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)及流域城鎮(zhèn)發(fā)展示范項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資1200萬(wàn)美元。并做好該項(xiàng)目預(yù)識(shí)別、正式識(shí)別等項(xiàng)目實(shí)施的前期基礎(chǔ)性工作。目前正積極參與該項(xiàng)目的中期調(diào)整工作。

（七）不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。

科室工作涉及預(yù)算部門多，涉及面廣、管理難度大、任務(wù)重、要求高，打造一支業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，是做好當(dāng)前工作的必要條件。因此，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解和熟悉政策精神，成為做好財(cái)政企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的關(guān)鍵。我們一直把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)作重要工作，常抓不懈。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)。努力打造一支廉潔高效、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。

二、工作中存在的問(wèn)題

總結(jié)全年工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，在工作中也存在不少問(wèn)題，主要在以下幾個(gè)方面。

1、拘泥于日常財(cái)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)及相關(guān)日常事務(wù)，開(kāi)拓性的工作做得較少，就事論事多，對(duì)引申到整個(gè)財(cái)政方面考慮較少，調(diào)查研究不夠。

2、對(duì)如何解決調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況提供的決策意見(jiàn)少；對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題，如：如何加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理；如何幫助企業(yè)發(fā)展及制訂相關(guān)配套政策；如何培植財(cái)源，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)增收、財(cái)政增長(zhǎng)等諸多方面工作有待加強(qiáng)。

3、資金監(jiān)管環(huán)節(jié)不連貫。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所對(duì)項(xiàng)目資金使用的監(jiān)管力度較小，難以對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的真實(shí)性、實(shí)施的質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督核查，縣級(jí)財(cái)政部門有缺乏足夠的人力、物力對(duì)眾多的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，容易造成資金監(jiān)管環(huán)節(jié)上的脫節(jié)，存在安全隱患。

4、向世界銀行貸款戶催收欠繳利息方面有待進(jìn)一步采取有效措施。

三、下步工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)積極向上爭(zhēng)取資金，幫助企業(yè)緩解資金困難。要利用各種渠道和途經(jīng)爭(zhēng)取上級(jí)支持，主要是幫助企業(yè)爭(zhēng)取企業(yè)技術(shù)改造補(bǔ)助資金、貸款貼息補(bǔ)助資金、中小企業(yè)發(fā)展資金和國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金、企業(yè)簡(jiǎn)建費(fèi)、物流園區(qū)建設(shè)的補(bǔ)助資金。要重點(diǎn)溝通聯(lián)系省廳經(jīng)建、企業(yè)、外經(jīng)等處室的工作，爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)口處室的支持。

2、下大力氣培植財(cái)源，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁和財(cái)政發(fā)展后勁。著重對(duì)稅利大戶，經(jīng)濟(jì)效益好，守信譽(yù)，講誠(chéng)信的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持，進(jìn)行資金傾斜，幫助企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3、完善涉農(nóng)資金監(jiān)督檢查和績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。要探索建立全方位、多層次、廣覆蓋的涉農(nóng)資金監(jiān)管機(jī)制，使資金監(jiān)管貫穿于項(xiàng)目申報(bào)、實(shí)施、資金分配和項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)全過(guò)程。要充分發(fā)揮紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)機(jī)關(guān)和財(cái)政部門的監(jiān)督作用，建立健全資金監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，確保資金使用的末端環(huán)節(jié)不出問(wèn)題。

4、繼續(xù)做好企業(yè)財(cái)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況，特別是重點(diǎn)稅源企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，重點(diǎn)分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、稅收收入增減變化。