序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇公司培訓(xùn)的建議范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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大學(xué)建設(shè)的基礎(chǔ)，在于擁有一支綜合素質(zhì)與能力突出，以教師為主、相關(guān)工作人員為輔，協(xié)同高效的教職工隊(duì)伍。隨著高校人事制度改革的不斷推進(jìn)，高校也越來越重視教職工隊(duì)伍的建設(shè)，崗前培訓(xùn)是對(duì)新教職工的一個(gè)基礎(chǔ)性的入門教育，是提高教職工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是高校人才戰(zhàn)略的重要組成部分。

一、高校新教職工崗前培訓(xùn)工作中存在的問題

1、培訓(xùn)目的不明確、功利性強(qiáng)

根據(jù)原國家教委《高等學(xué)校教師崗前培訓(xùn)暫行細(xì)則》和《高等學(xué)校教師崗前培訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)綱要》的文件精神，新補(bǔ)充到高等學(xué)校從事教育教學(xué)工作的人員或其他人員必須參加崗前培訓(xùn)，取得崗前培訓(xùn)合格證書是順利取得高校教師資格證的必備條件。但目前有些高校對(duì)崗前培訓(xùn)工作仍然重視不夠，對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差，教師參加崗前培訓(xùn)只是為了應(yīng)付考試，只是為了拿到合格證書的觀念在深深影響著授課教師、受訓(xùn)教師和培訓(xùn)工作的管理者，參加培訓(xùn)的功利色彩越來越濃。這種功利性的觀念使得崗前培訓(xùn)活動(dòng)失去了其應(yīng)有的意義，多了應(yīng)付性、少了創(chuàng)新意識(shí)。

2、培訓(xùn)內(nèi)容和形式單一，難以激發(fā)教職工的興趣

由于很多高校在崗前培訓(xùn)的課程設(shè)置上往往以考試科目為“指揮棒”，培訓(xùn)變成了應(yīng)試教育，因此課程內(nèi)容偏重理論，枯燥乏味，教職工參與的積極性不高，很多高校要通過考勤來保證上課的人數(shù)，培訓(xùn)變成了硬性規(guī)定，不但不能激發(fā)教職工主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣，反而成為了負(fù)擔(dān)，達(dá)不到應(yīng)有的效果。

另外，目前高校的新教職工崗前培訓(xùn)基本以課堂授課為主，還有一些以學(xué)習(xí)交流會(huì)的形式進(jìn)行，在教學(xué)形式上還比較單一。

二、對(duì)改進(jìn)新教職工崗前培訓(xùn)工作的建議

1、更新觀念，建立可持續(xù)的培訓(xùn)制度和體系

完善崗前培訓(xùn)工作，首先就是要解決培訓(xùn)的理念和培訓(xùn)目的的認(rèn)識(shí)問題。培訓(xùn)的管理部門、管理者、授課教師要明確對(duì)受訓(xùn)教職工的要求是什么，希望他們通過崗前培訓(xùn)達(dá)到什么樣的結(jié)果、了解哪些方面的知識(shí)。同時(shí)還應(yīng)以新教職工的崗前培訓(xùn)為引子，將崗前培訓(xùn)與日常培訓(xùn)相結(jié)合，建立可持續(xù)的培訓(xùn)制度和體系，加大對(duì)教職工培訓(xùn)的投入和規(guī)劃，幫助教職工樹立終身學(xué)習(xí)的思想和職業(yè)生涯規(guī)劃的理念。從新教職工的角度來看，參加培訓(xùn)也不應(yīng)單純是為取得合格證書，而是應(yīng)從促進(jìn)自身的全面發(fā)展出發(fā)，主動(dòng)投入到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中去，為未來的職業(yè)發(fā)展建立良好的基礎(chǔ)。

2、與企業(yè)的員工培訓(xùn)接軌，建立培訓(xùn)導(dǎo)師隊(duì)伍

目前國內(nèi)高校在做崗前培訓(xùn)時(shí)，主要運(yùn)用本校的教學(xué)資源，授課老師一般是來自校內(nèi)教育學(xué)或心理學(xué)方面的專家。實(shí)際上，高校的崗前培訓(xùn)還可以聘請(qǐng)校外管理咨詢公司或有多年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的資深培訓(xùn)師來授課。還可以充分利用校友資源，聘請(qǐng)一些成功校友擔(dān)任職業(yè)導(dǎo)師，來分享職業(yè)生涯的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于剛剛參加工作的高校新教職工來說，都將會(huì)受益非淺。

3、實(shí)行分類培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)非教學(xué)人員的培訓(xùn)

由于教學(xué)人員和非教學(xué)人員的崗位要求不同，因此在新教職工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)適當(dāng)加以區(qū)分，實(shí)行分類培訓(xùn)。以香港中文大學(xué)為例，該校專門設(shè)有學(xué)能提升中心，中心的主要職能就是為教學(xué)人員的教學(xué)技能提供各類培訓(xùn)和指引。嶺南大學(xué)教與學(xué)中心為各學(xué)院及學(xué)系提供支持，特別是教師的培訓(xùn)以及學(xué)生學(xué)習(xí)成效的考評(píng)，改進(jìn)及發(fā)展其教學(xué)。

而對(duì)于非教學(xué)人員，更多的需要管理知識(shí)和行政能力的培訓(xùn)，因此在新教職工培訓(xùn)活動(dòng)中針對(duì)這兩類崗位應(yīng)各有側(cè)重，設(shè)計(jì)不同的課程體系，這樣才能更好地達(dá)到培訓(xùn)的效果。目前在各個(gè)高校的崗前培訓(xùn)中，通常以教學(xué)人員的培訓(xùn)為主，對(duì)非教學(xué)人員的培訓(xùn)仍有待加強(qiáng)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容點(diǎn)面結(jié)合，從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)變

筆者認(rèn)為，高校新教職工崗前培訓(xùn)至少應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一是校情校史教育，通過培訓(xùn)幫助他們了解學(xué)校的歷史、改革發(fā)展與現(xiàn)狀，因此在培訓(xùn)內(nèi)容上應(yīng)有對(duì)學(xué)校的宏觀介紹，能夠讓他們盡快熟悉學(xué)校的整體運(yùn)作，以適應(yīng)新的環(huán)境，并增強(qiáng)對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感。第二是業(yè)務(wù)技能教育，在補(bǔ)充相關(guān)教育、教學(xué)理論的基礎(chǔ)上，安排教學(xué)方法、課件制作、學(xué)生溝通等方面的專題講座，第三是職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德教育，通過職業(yè)禮儀、學(xué)術(shù)道德規(guī)范、信息安全等某些專題的培訓(xùn)，以幫助他們盡快完成角色的轉(zhuǎn)換。 轉(zhuǎn)貼于

在課程設(shè)置上應(yīng)更注重實(shí)踐性，可以通過問卷調(diào)查的方式，了解新教職工的培訓(xùn)需求，看看他們最需要了解和掌握哪些方面的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上對(duì)課程的設(shè)置進(jìn)行改進(jìn)，這樣在培訓(xùn)中才能引起教職工的共鳴。

5、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，激發(fā)教職工自覺參與的興趣

結(jié)合課堂授課，可以增加一些工作坊或討論組的形式，設(shè)計(jì)一些游戲環(huán)節(jié)，增加內(nèi)容的趣味性和互動(dòng)性，讓教職工可以主動(dòng)參與到課程中來，這會(huì)大大改善培訓(xùn)的效果。設(shè)計(jì)多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，為教師提供人性化關(guān)懷和服務(wù)。針對(duì)新教職工的特點(diǎn)，還可以組織一些自助餐會(huì)或拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中增進(jìn)彼此之間的了解和聯(lián)系，為以后工作中合作互助打下基礎(chǔ)。還有形式多樣的教學(xué)促進(jìn)和交流活動(dòng)以及為教師個(gè)人量身定做的教學(xué)能力提升課程都是國外高校非常值得借鑒的做法。另外隨著信息技術(shù)的發(fā)展，可以開發(fā)一些在線的培訓(xùn)課程，通過自助學(xué)習(xí)，滿足培訓(xùn)需要。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：G241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2013）02-0074-02

加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平是提升教師教育教學(xué)能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。最近，我們通過召開縣區(qū)培訓(xùn)部主任座談會(huì)和舉辦新教師在崗培訓(xùn)項(xiàng)目檢查與評(píng)比活動(dòng)，針對(duì)教師培訓(xùn)存在的主要問題以及廣大教師對(duì)培訓(xùn)的期待等作了調(diào)查與研究，目的是為了進(jìn)一步總結(jié)、反思過去的培訓(xùn)工作，深入了解教師今后的培訓(xùn)需求，我們?cè)谌缦聨追矫孀隽艘恍┧伎迹?/p>

一、教師培訓(xùn)面臨的困難

作為培訓(xùn)工作的組織者和管理者，我們深切的感受到了培訓(xùn)主客觀因素產(chǎn)生了培訓(xùn)的困難，主要集中表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

一是新教師方面。近些年在崗教師缺口較大，很多畢業(yè)生根據(jù)需要招聘到了教師崗位，分布在市區(qū)及各縣、市區(qū)，盡管我們的崗前培訓(xùn)是以縣、市區(qū)為單位集中面授，但由于一些學(xué)校的教師教學(xué)負(fù)擔(dān)重或者說離面授培訓(xùn)地點(diǎn)遠(yuǎn)，不能按時(shí)參加培訓(xùn)，即使安排在雙休日或者是假期，也有部分教師因家務(wù)瑣事，也不能再抽出時(shí)間全身心的投入培訓(xùn)。還有部分新教師認(rèn)為自己剛剛走出大學(xué)校門，教育教學(xué)理論方面無需再學(xué)習(xí)，對(duì)組織培訓(xùn)認(rèn)識(shí)膚淺，多數(shù)是為了一年的考核合格證參加學(xué)習(xí)的。

二是中老教師方面。部分中年教師認(rèn)為自己從經(jīng)驗(yàn)到經(jīng)歷都已成熟，在學(xué)校已經(jīng)到了舉足輕重的位置，無需再參加比較初級(jí)的培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、地點(diǎn)、方式挑挑揀揀。而部分老教師由于工作需要仍然堅(jiān)守在教學(xué)的第一線，但他們又因?yàn)橐暳档?、記憶力減退和精力不足，而不愿參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，尤其是理論性較強(qiáng)或操作上有特殊要求的培訓(xùn)，如計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)等等，我們感覺困難較大。

三是資金落實(shí)方面。財(cái)政規(guī)定的資金不能到位。個(gè)別縣、區(qū)以及學(xué)校的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)多數(shù)采取自籌。有的學(xué)校這部分資金沒有用到教師培訓(xùn)工作中來，甚至舍不得在教師身上花錢。

四是培訓(xùn)時(shí)間方面。基層學(xué)校沒有可以隨時(shí)代課的教師，特別是重點(diǎn)學(xué)校，人員非常緊張，教師們的課時(shí)安排的滿滿當(dāng)當(dāng)，分身乏術(shù)，有人形容是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，造成了能參加骨干培訓(xùn)的教師無法離開，離崗培訓(xùn)根本沒有辦法實(shí)現(xiàn)。

二、教師培訓(xùn)存在的問題

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是觀念認(rèn)識(shí)的問題。部分領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，沒有給教師創(chuàng)造參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，有的教師上級(jí)部門指派了培訓(xùn)教師參加培訓(xùn)活動(dòng)，校長也會(huì)以各種理由不讓其參加，即使有的學(xué)校組織了培訓(xùn)，允許參加了上級(jí)部門的培訓(xùn)，也是對(duì)培訓(xùn)的管理缺乏有力的措施和激勵(lì)機(jī)制，造成教師參訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性下降。部分教師觀念陳舊、認(rèn)識(shí)不到位，他們認(rèn)為自己已在大學(xué)學(xué)到了有關(guān)知識(shí)，不必再進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)應(yīng)付了事，點(diǎn)卯走人的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。

二是培訓(xùn)內(nèi)容上的問題。培訓(xùn)內(nèi)容大多數(shù)是自上而下確定的，上級(jí)規(guī)定什么內(nèi)容，基層就培訓(xùn)什么內(nèi)容，大多數(shù)教師們只是被動(dòng)接受而已。培訓(xùn)的內(nèi)容多以理論為主，實(shí)踐部分較少。造成了培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、指導(dǎo)性不夠和可操作性不強(qiáng)。

三是培訓(xùn)方式上的問題。目前我們的培訓(xùn)主要是集中培訓(xùn)、校本培訓(xùn)兩種，集中培訓(xùn)多數(shù)是以專題報(bào)告的形式組織開展，一人講，數(shù)百人（甚至上千人）聽，方式單一，參訓(xùn)教師只是一個(gè)聆聽者，被動(dòng)接受者。而校本培訓(xùn)應(yīng)該是學(xué)校培訓(xùn)的主要方式，由于缺乏真正的專業(yè)引領(lǐng)，多數(shù)流于形式，成為了教研活動(dòng)的代名詞。

四是培訓(xùn)者的問題。承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)者多數(shù)由各級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師和教研室的教研員擔(dān)任，個(gè)別培訓(xùn)者不是來自于教學(xué)第一線的優(yōu)秀教師，在理論上和實(shí)踐方面都稱不上是最優(yōu)秀的，因?yàn)樗趩挝换虿块T而承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)，很難讓教師們信服，而外請(qǐng)培訓(xùn)者費(fèi)用又太高，又不能結(jié)合本地，本校實(shí)際進(jìn)行指導(dǎo)。這給培訓(xùn)管理部門的工作帶來很多困難。

三、對(duì)今后教師培訓(xùn)工作的思考和建議

通過調(diào)研，我們梳理了過去教師培訓(xùn)工作中存在的問題，了解了教師對(duì)今后培訓(xùn)的需求，思考了培訓(xùn)中需要完善和改進(jìn)的建議。

一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要將教師的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)主要任務(wù)常抓不懈，并將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處，建立適應(yīng)本縣區(qū)、本學(xué)校的教師培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)教師參加培訓(xùn)的積極性，讓老師們?cè)趨⒓优嘤?xùn)的過程中得到更多的支持和獎(jiǎng)勵(lì)。將教師培訓(xùn)的成果作為校長年終考核的一項(xiàng)工作內(nèi)容，以推動(dòng)教師培訓(xùn)工作的持續(xù)開展。

二是要使培訓(xùn)內(nèi)容貼近教師工作實(shí)際，從教師的實(shí)際需要出發(fā)。培訓(xùn)者在培訓(xùn)之前應(yīng)做好充分的調(diào)查研究提高培訓(xùn)的時(shí)效性和目的性。做到分學(xué)段、分學(xué)科進(jìn)行培訓(xùn)。以解答教師們提出的具體問題和需要掌握的操作方法，例如，一線教師最普遍關(guān)注的是：這樣的課堂我怎么駕馭？這樣的內(nèi)容我怎么教？ “這樣的問題我怎么解決？要立足于提高教師的教學(xué)實(shí)際水平，以利于教師的全面發(fā)展。

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第一，五個(gè)培訓(xùn)工作中的轉(zhuǎn)變

（一）課堂灌輸式向疑難解惑式轉(zhuǎn)變。滿堂灌輸式是一種類似于地毯式的填鴨的方式，而疑難解惑式則是在學(xué)生們自修、互修以及進(jìn)行了充分的交流和探討的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)的，培訓(xùn)師就學(xué)生們重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行講解，這樣才能克服工學(xué)矛盾，并且最大限度的提高教學(xué)的有效性。所以，疑難解惑式才是真正以課堂教學(xué)為基礎(chǔ)的教學(xué)方式，以“針對(duì)性”、“目標(biāo)性”以及“高效率”為原則，在培訓(xùn)中的大部分時(shí)間都是讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論和展示的，而剩下的時(shí)間才是培訓(xùn)師用來指導(dǎo)員工和檢測(cè)員工的，這樣也才能更好的提高員工的自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)寫作能力。

（二）提高素質(zhì)向提高技能轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在我們一講到“培訓(xùn)”二字，首先想到的就是提高員工的整體素質(zhì)，但是素質(zhì)也是一個(gè)綜合的概念，其核心還是由技能構(gòu)成的，因此培訓(xùn)員工其實(shí)就是要提高員工各項(xiàng)的操作技能，素質(zhì)的提高包括了遵紀(jì)守法、安全素質(zhì)、思想品德、技術(shù)水平等多方面，而技能的提高才應(yīng)是員工培訓(xùn)的最重要的方向，以此為培訓(xùn)理念才能抓住培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，安排培訓(xùn)課程時(shí)才更具針對(duì)性。

（三）集中辦班向分系列、分層次辦班轉(zhuǎn)變。企業(yè)集中辦培訓(xùn)班時(shí)，員工數(shù)量巨大，并且層次水平也是參差不齊的，很容易出現(xiàn)針對(duì)性不強(qiáng)、工學(xué)矛盾突出、層次水平差距大等問題，而且這樣培訓(xùn)師也是很難有效的開展培訓(xùn)課程的，要照顧到各個(gè)層次的員工，那么培訓(xùn)的內(nèi)容就是很難的深入開展的。所以，企業(yè)應(yīng)擺脫傳統(tǒng)的集中辦培訓(xùn)班的方式，應(yīng)分層次、分析力的辦培訓(xùn)班。

（四）共性學(xué)習(xí)向集中某項(xiàng)新工藝、新技術(shù)、新知識(shí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。企業(yè)在為員工安排培訓(xùn)課程時(shí)，很多員工要學(xué)習(xí)的內(nèi)容看上去都是很復(fù)雜難懂的，但是當(dāng)培訓(xùn)過大卻發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的生產(chǎn)操作中應(yīng)用性是非常差的，而要想真正的幫助員工解決實(shí)際生產(chǎn)操作中所遇到的問題，就應(yīng)多為員工安排一些新工藝、新技術(shù)以及新知識(shí)方面的培訓(xùn)內(nèi)容，真正的提高培訓(xùn)的有效性。

（五）理論考核向?qū)嵺`操作考核轉(zhuǎn)變。在培訓(xùn)過程中的考核工作也是應(yīng)符合成人教學(xué)的特點(diǎn)的，應(yīng)向技能考核和實(shí)踐操作考核的方向發(fā)展。我國企業(yè)中的絕大部分的員工都是在進(jìn)行較為密集的體力生產(chǎn)作業(yè)的，所以只要能夠幫助員工提高實(shí)踐操作的能力，有利于他們消化新知識(shí)和新技術(shù)，那么這樣的考核方式就是最有效的，這樣培訓(xùn)中的考核作用才能真正的成為延伸培訓(xùn)效果的一種演練方式。

第二，三個(gè)培訓(xùn)工作中的匹配

（一）培訓(xùn)內(nèi)容與需求重點(diǎn)相匹配。企業(yè)為員工安排的培訓(xùn)課程的內(nèi)容與員工自身的需求必須是相互匹配的，授課的內(nèi)容必須具備較強(qiáng)的針對(duì)性，不能流于形式，這樣培訓(xùn)與說教才不會(huì)顯得空洞，才能保證課程的培訓(xùn)質(zhì)量，安排培訓(xùn)課程時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮實(shí)用性以及對(duì)于員工的急需性。在前期應(yīng)先對(duì)員工的需求進(jìn)行調(diào)研，從而找到員工最為需要的培訓(xùn)內(nèi)容。調(diào)研分析可以采用引導(dǎo)歸納法，引導(dǎo)現(xiàn)有的培訓(xùn)課程的大綱，同時(shí)歸納員工以及員工主管的意見；另外也可以采取經(jīng)驗(yàn)法，就是要借鑒以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真觀察并詳細(xì)分析員工在培訓(xùn)中的行為活動(dòng)，從而找到員工的受訓(xùn)的需求重點(diǎn)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與理論教學(xué)相匹配。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)工作與高等教育和普通教育都是有很大的區(qū)別的，所以企業(yè)的培訓(xùn)工作更要重視現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與理論教學(xué)相匹配。在員工的工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)更加的直觀并且有效，而如果現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與理論教學(xué)能夠很好的結(jié)合在一起，那么本就抽象的理論內(nèi)容就會(huì)變得更加的生動(dòng)具體，員工理解起來也就更加的容易了。

（三）培訓(xùn)的能力應(yīng)與企業(yè)的規(guī)模和實(shí)際情況相匹配。培訓(xùn)的能力是決定企業(yè)能夠辦多大規(guī)模培訓(xùn)班的關(guān)鍵因素，培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)師以及管理隊(duì)伍都是培訓(xùn)能力范疇內(nèi)的，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足就無法開展培訓(xùn)課程；沒有培訓(xùn)設(shè)備作為支持，那么任何培訓(xùn)理念都是紙上談兵；而沒有足夠數(shù)量以及一定能力的培訓(xùn)師，那么就要花更多的費(fèi)用去聘請(qǐng)培訓(xùn)師或是外送員工進(jìn)行培訓(xùn)。

第三，四個(gè)培訓(xùn)工作中的優(yōu)選

（一）優(yōu)選培訓(xùn)內(nèi)容。隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的迅速提升，一些新知識(shí)、新理念以及新技術(shù)不斷出現(xiàn)，所以對(duì)于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇就是很重要的了。任何知識(shí)好像對(duì)于員工都是有作用的，但是人們的經(jīng)歷和培訓(xùn)力都是有限的，因此企業(yè)在安排培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要更具針對(duì)性，重視當(dāng)前理論和前沿理論，更要重視提高員工的實(shí)踐操作能力，安排的培訓(xùn)內(nèi)容要適用于企業(yè)的生存發(fā)展以及整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)。培訓(xùn)員工時(shí)也是要有輕重緩急的，所以在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)應(yīng)圍繞提高職工技術(shù)以及安全生產(chǎn)等重點(diǎn)內(nèi)容，并且應(yīng)選擇企業(yè)現(xiàn)階段或是近期急需的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

篇（4）

對(duì)于高職院校來說，社會(huì)培訓(xùn)是一項(xiàng)極為重要必不可少的內(nèi)容，社會(huì)培訓(xùn)的開展，不僅是為了適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也是為了更好地實(shí)現(xiàn)相關(guān)政策要求。高職院校主要針對(duì)各項(xiàng)職業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)校，相對(duì)于其他高校來說有著技能培訓(xùn)、人才服務(wù)等教學(xué)優(yōu)勢(shì)，在高職院校的教學(xué)過程中，要充分利用這些優(yōu)勢(shì)，全面提高學(xué)生的技能素質(zhì)和實(shí)踐能力，建立完善的社會(huì)服務(wù)機(jī)制。文章主要針對(duì)高校開展社會(huì)培訓(xùn)工作的途徑進(jìn)行了的分析和探討。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，對(duì)人才的需求也隨之提高，高職院校為了跟上社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，也在不斷地創(chuàng)新教學(xué)模式和社會(huì)培訓(xùn)工作的方式。隨著教學(xué)體制的不斷完善，高職院校對(duì)于社會(huì)培訓(xùn)工作的開展越來越重視，社會(huì)培訓(xùn)工作主要是以服務(wù)為主，社會(huì)培訓(xùn)工作開展的如何是衡量高職院校教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)。

一、高職院校開展社會(huì)培訓(xùn)工作的內(nèi)涵及意義

（一）高職院校開展社會(huì)培訓(xùn)工作的意義

高職院校的主要工作和任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的技能，高職院校社會(huì)培訓(xùn)工作的開展是為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供人才保障。一是我國相關(guān)規(guī)定中明確提出要高校樹立牢固的服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，并且圍繞這一意識(shí)全方位開展服務(wù)；把高職院校作為一個(gè)培養(yǎng)人才培養(yǎng)能工巧匠的途徑和方式，為社會(huì)和企業(yè)不斷提供高素質(zhì)的人才。并且要落實(shí)高職院校的法定職責(zé)，就是教育與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，并且要開展職業(yè)培訓(xùn)，為在校的學(xué)生和社會(huì)人員指出工作的方向。二是為了高職院校內(nèi)涵的發(fā)展。社會(huì)培訓(xùn)工作的開展，通過和社會(huì)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)的接觸，可以及時(shí)地了解目前社會(huì)或企業(yè)最新的發(fā)展途徑和動(dòng)向，從而針對(duì)性地培養(yǎng)社會(huì)所需的人才，為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。并且社會(huì)培訓(xùn)工作的開展不僅可以鍛煉工作人員的能力，同時(shí)也可以提升教師的實(shí)踐能力豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促使教師的專業(yè)能力有大限度的拓展。三也是為了讓企業(yè)提升整體內(nèi)涵而開展。高職院校在社會(huì)培養(yǎng)工作進(jìn)行中的服務(wù)發(fā)展特色和優(yōu)勢(shì)是由該學(xué)校的地方區(qū)域性決定的，在進(jìn)行社會(huì)培養(yǎng)中需加強(qiáng)與地方政府企業(yè)等的溝通，才可以保證其可持續(xù)發(fā)展，并且讓更多的高校畢業(yè)生借助高職院校的這一孵化平臺(tái)開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；并且可以讓企業(yè)加入進(jìn)教學(xué)中，可以采用校企合作的教學(xué)模式，學(xué)校通過和企業(yè)的合作教學(xué)中，了解企業(yè)現(xiàn)階段所需人才的目標(biāo)，針對(duì)這一方向制定新的教學(xué)方案，培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)要求和發(fā)展方向的復(fù)合型人才，幫助企業(yè)提升發(fā)展的動(dòng)力。四是為了滿足服務(wù)構(gòu)建終身教育的體系。高職院校在開展社會(huì)培養(yǎng)時(shí)，可以充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，利用師資力量、場(chǎng)地規(guī)模和設(shè)備等開展教育，有效地對(duì)職前和職后教育進(jìn)行無縫銜接，讓學(xué)生提早適應(yīng)社會(huì)和工作后的模式，同時(shí)也提高了當(dāng)?shù)鼐用竦恼w素養(yǎng)，對(duì)社會(huì)和諧起到了推動(dòng)的作用。

（二）高校社會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容

高職社會(huì)培訓(xùn)的工作內(nèi)容不僅僅只包含社會(huì)培訓(xùn)，學(xué)?？梢詭ьI(lǐng)學(xué)生參與一些社區(qū)教育培訓(xùn)，可以有針對(duì)性地提高學(xué)生的社交和管理能力，或者參與地方特色文化的傳播和教育，對(duì)學(xué)生的傳統(tǒng)和特色文化會(huì)有一定的滲透；也可以參加農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移或者對(duì)口支援等活動(dòng)，可以有效地幫助當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民提升全面技能并且促進(jìn)他們的就業(yè)。

（三）高校開展社會(huì)服務(wù)的主要途徑

一是以當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的服務(wù)為主要目標(biāo)，通過與當(dāng)?shù)氐恼推髽I(yè)單位合作，提高社會(huì)培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展，并且適當(dāng)?shù)亟⑴嘤?xùn)基地等，充分發(fā)揮高職院校的資源、設(shè)備、場(chǎng)地等優(yōu)勢(shì)，通過服務(wù)當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)單位等方式，搭建一個(gè)良好的實(shí)踐平臺(tái)，提升自己的整體實(shí)踐能力。

二是以給企業(yè)輸送人才，提升企業(yè)的整體素質(zhì)為目標(biāo)。在社會(huì)培訓(xùn)工作中，要加強(qiáng)與中小企業(yè)單位的合作，通過對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的了解，制定一個(gè)適應(yīng)企業(yè)人才需求的培訓(xùn)方案，對(duì)這一崗位和發(fā)展需求展開技能培訓(xùn)；并且對(duì)高危職業(yè)展開相關(guān)技能和安全常識(shí)的培訓(xùn)，提高這一行業(yè)的安全意識(shí)和整體技能素質(zhì)；針對(duì)一些難以就業(yè)人群：貧困人群、弱勢(shì)人群等重點(diǎn)展開技能培訓(xùn)，提高這一人群的技能素質(zhì)和整體素質(zhì)，減少就業(yè)難的問題。三是開展鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為鄉(xiāng)村的居民提供培訓(xùn)條件，為農(nóng)村的實(shí)用人才和主要?jiǎng)趧?dòng)人員提供職業(yè)的培訓(xùn)；并且對(duì)退伍軍人展開再就業(yè)培訓(xùn)；為當(dāng)?shù)匾驗(yàn)槟挲g難以就業(yè)的中年婦女提供月嫂培訓(xùn)等工作，打造鄉(xiāng)村綜合性人才，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力全面小康。四是需要以社區(qū)服務(wù)活動(dòng)為方式，通過因社會(huì)培訓(xùn)開放的師資力量和資源，對(duì)社區(qū)的廣大居民進(jìn)行再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)相關(guān)職業(yè)技能，并且組織開展養(yǎng)老或者少年教育等活動(dòng)，為當(dāng)?shù)氐木用窠⒁粋€(gè)綜合性教育服務(wù)平臺(tái)。

二、當(dāng)前職業(yè)院校開展社會(huì)培訓(xùn)工作存在的問題

（一）高職院校開展社會(huì)培訓(xùn)工作意識(shí)不強(qiáng)

在高職院校的教育開展過程中，有大部分的高校都以內(nèi)涵教學(xué)為主要教學(xué)目的，往往忽略了實(shí)踐和社會(huì)培訓(xùn)工作，但是這才是高職院校的核心。為了內(nèi)涵教育教學(xué)質(zhì)量的提升，大多數(shù)學(xué)校目前都存在對(duì)社會(huì)培訓(xùn)工作的制度不健全，沒有系統(tǒng)的去制定發(fā)展規(guī)劃，并且對(duì)這一工作意識(shí)不強(qiáng)，沒有形成一個(gè)整體性且連續(xù)性的計(jì)劃，在學(xué)校品牌服務(wù)項(xiàng)目的樹立方面沒有制定目標(biāo)和計(jì)劃，沒有產(chǎn)生共識(shí)等問題。同時(shí)由于很多教師對(duì)此不重視，不愿去參與社會(huì)服務(wù)工作，或者參與社會(huì)培訓(xùn)的人員整體技能素質(zhì)不高，沒有完整地體現(xiàn)高校的教學(xué)水平和質(zhì)量。

（二）人才培養(yǎng)能力不能滿足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要

社會(huì)培訓(xùn)開展前提條件是一支綜合素質(zhì)和技能水平都過硬的師資團(tuán)隊(duì)，但是目前的教師一般注重于理論水平的教學(xué)，所以在理論的方面水平比較高，但是對(duì)于實(shí)踐能力就偏低一些，并且缺乏平時(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的了解和重視，沒有注意到企業(yè)真正的發(fā)展需求和發(fā)展方向，所以導(dǎo)致很多高職院校的社會(huì)培訓(xùn)工作開展不是很順利，效果也不是很明顯，大多還停留在理論這一階段，并且也不能把高校的科研成果為企業(yè)所用。

（三）缺乏靈活的激勵(lì)機(jī)制

由于很多高職院校對(duì)社會(huì)培訓(xùn)工作的不重視，所以相對(duì)來說激勵(lì)機(jī)制也不是很豐富，對(duì)于教師來說也沒有動(dòng)力去參加和實(shí)踐，這一問題也成為了開展社會(huì)培訓(xùn)工作時(shí)的阻礙。

三、加強(qiáng)高校社會(huì)培訓(xùn)工作的措施

（一）創(chuàng)新機(jī)制，完善培訓(xùn)制度

想要開展順利并且成功的社會(huì)培訓(xùn)工作，就需要教師的配合。一是需要在政策和制度上對(duì)這一內(nèi)容給予扶持和獎(jiǎng)勵(lì)，并且在晉升或者評(píng)定等各類獎(jiǎng)勵(lì)上也要設(shè)立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度，要在教師中選擇優(yōu)秀的實(shí)踐型高素質(zhì)人才參與社會(huì)培訓(xùn)工作，并且要專門針對(duì)社會(huì)培訓(xùn)工作設(shè)立一項(xiàng)健全的制度，對(duì)在開展工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決和支持；二是在經(jīng)費(fèi)方面，學(xué)校要對(duì)社會(huì)培訓(xùn)開展工作中存在的經(jīng)費(fèi)問題或者是場(chǎng)地和設(shè)備問題進(jìn)行解決和扶持，讓從事社會(huì)培訓(xùn)工作者無后顧之憂。三是要在社會(huì)培訓(xùn)期間利用起現(xiàn)有的教學(xué)資源，充分發(fā)揮高職院校的優(yōu)勢(shì)，把社會(huì)培訓(xùn)服務(wù)帶來的效益發(fā)揮至最大化。

（二）科學(xué)定位，明確發(fā)展目標(biāo)

目標(biāo)是發(fā)展的方向，在實(shí)施社會(huì)培訓(xùn)工作之前要制定發(fā)展的目標(biāo)。結(jié)合院校內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，在選擇培訓(xùn)項(xiàng)目前要選擇自己院校相對(duì)來說比較擅長的領(lǐng)域，這樣才可以最大化地維護(hù)和擴(kuò)大學(xué)校的聲譽(yù)同時(shí)還可以做很好的宣傳工作。要有一個(gè)堅(jiān)定的發(fā)展方向，爭(zhēng)取建立當(dāng)?shù)刈顑?yōu)的培訓(xùn)基地，要在開展社會(huì)培訓(xùn)工作的同時(shí)對(duì)學(xué)校的項(xiàng)目品牌，師資力量等項(xiàng)目進(jìn)行開展和落實(shí)。

（三）多方聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)培訓(xùn)發(fā)展

篇（5）

答：黨的十八屆五中全會(huì)提出，“建立個(gè)人學(xué)習(xí)賬號(hào)和學(xué)分累計(jì)制度，暢通繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)通道”。《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》（國發(fā)〔2012〕41號(hào)）提出，實(shí)行五年一周期不少于360學(xué)時(shí)的教師全員培訓(xùn)制度，推行教師培訓(xùn)學(xué)分制度?！督逃?國家發(fā)展改革委 財(cái)政部關(guān)于深化教師教育改革的意見》（教師〔2012〕13號(hào)）明確提出，教師培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分管理，教師培訓(xùn)學(xué)分作為教師資格定期注冊(cè)、教師考核和職務(wù)（職稱）聘任的必備條件。《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓(xùn)模式改革 全面提升培訓(xùn)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》（教師〔2013〕6號(hào)）進(jìn)一步提出，建立培訓(xùn)學(xué)分認(rèn)證制度，學(xué)時(shí)學(xué)分合理轉(zhuǎn)化；建立教師培訓(xùn)學(xué)分銀行，實(shí)現(xiàn)教師非學(xué)歷培訓(xùn)與學(xué)歷教育學(xué)分互認(rèn)。

2010年，中央財(cái)政支持實(shí)施“國培計(jì)劃”，深化培訓(xùn)模式、管理機(jī)制等方面改革，加強(qiáng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)建設(shè)，產(chǎn)生了較好的示范帶動(dòng)作用，教師培訓(xùn)機(jī)會(huì)逐漸增多，教師培訓(xùn)質(zhì)量逐步提高。但是，當(dāng)前教師培訓(xùn)仍然存在著重項(xiàng)目設(shè)計(jì)、輕整體規(guī)劃，重統(tǒng)一培訓(xùn)、輕教師選學(xué)，重短期學(xué)習(xí)、輕持續(xù)提升，重學(xué)時(shí)認(rèn)定、輕結(jié)果應(yīng)用等問題，亟待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

2012年，教育部在遼寧、浙江、湖南、重慶等地啟動(dòng)教師培訓(xùn)學(xué)分管理試點(diǎn)。經(jīng)過3年多的試點(diǎn)工作，4省（市）試行教師培訓(xùn)學(xué)分管理取得了成效，教師全員培訓(xùn)有序推進(jìn)，培訓(xùn)專業(yè)化管理水平有效提升，教師參訓(xùn)動(dòng)力明顯增強(qiáng)，有力地促進(jìn)了教師專業(yè)持續(xù)發(fā)展，為研究起草《意見》、全面推行教師培訓(xùn)學(xué)分管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.請(qǐng)介紹一下《意見》的總體思路

答：《意見》是“十三五”時(shí)期加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)長效機(jī)制建設(shè)、切實(shí)提高教師培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性的重要舉措。針對(duì)教師培訓(xùn)管理中存在的不規(guī)范問題和教師參訓(xùn)動(dòng)力亟待激發(fā)的現(xiàn)狀，《意見》提出，各地要以大力推行教師培訓(xùn)學(xué)分管理為抓手，著力構(gòu)建培訓(xùn)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)體系，科學(xué)規(guī)劃培訓(xùn)課程，積極推行教師培訓(xùn)選學(xué)，完善培訓(xùn)學(xué)分審核認(rèn)定制度，建立健全培訓(xùn)學(xué)分轉(zhuǎn)換與應(yīng)用機(jī)制，深化教師培訓(xùn)管理改革，進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量。

3.《意見》有哪些主要內(nèi)容？

答：《意見》共8條約2500字。包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

一是提出總體要求（第1條）。明確教師培訓(xùn)學(xué)分管理要解決的主要問題，提出推行培訓(xùn)學(xué)分管理的改革方向，并對(duì)建設(shè)教師培訓(xùn)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)體系、做好教師培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行了重點(diǎn)闡釋。

二是明確主要措施（第2-7條）。包括分層提供培訓(xùn)課程、建立學(xué)分認(rèn)定規(guī)范、嚴(yán)格學(xué)分審核認(rèn)定、探索建立學(xué)分銀行和強(qiáng)化學(xué)分應(yīng)用等內(nèi)容。

三是加強(qiáng)組織保障（第8條）。主要就推進(jìn)教師培訓(xùn)學(xué)分信息化管理、落實(shí)教師培訓(xùn)學(xué)分管理職責(zé)等提出具體要求。

4.《意見》做了哪些制度設(shè)計(jì)創(chuàng)新？

答：《意見》以激發(fā)教師參訓(xùn)動(dòng)力，促進(jìn)教師終身學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師持續(xù)成長為目標(biāo)，對(duì)推動(dòng)和規(guī)范中小學(xué)教師培訓(xùn)學(xué)分管理做了以下制度設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

一是構(gòu)建教師培訓(xùn)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)體系?！兑庖姟访鞔_提出，各地要以大力推行教師培訓(xùn)學(xué)分管理為抓手，著力構(gòu)建培訓(xùn)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)體系。學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建將有助于各地科學(xué)制定教師培訓(xùn)周期規(guī)劃和年度計(jì)劃，有利于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分層、分類、分科建立教師培訓(xùn)課程體系，有利于推進(jìn)廣大教師按需開展自主選學(xué)。

二是健全學(xué)時(shí)學(xué)分合理轉(zhuǎn)換機(jī)制。學(xué)時(shí)反映了學(xué)習(xí)的時(shí)長，學(xué)分則反映了學(xué)習(xí)的質(zhì)量。針對(duì)當(dāng)前不少地區(qū)存在的學(xué)時(shí)與學(xué)分簡單換算，未體現(xiàn)培訓(xùn)層級(jí)和學(xué)習(xí)成效差異，不能對(duì)教師參訓(xùn)學(xué)習(xí)形成激勵(lì)的問題，《意見》明確提出，要合理制定培訓(xùn)學(xué)時(shí)與培訓(xùn)學(xué)分轉(zhuǎn)換辦法，體現(xiàn)培訓(xùn)級(jí)別和學(xué)員學(xué)習(xí)成效差異。在學(xué)時(shí)與學(xué)分的轉(zhuǎn)換上，實(shí)行培訓(xùn)層級(jí)不同、學(xué)員學(xué)習(xí)成效不同、承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)層次不同，差異性認(rèn)定培訓(xùn)學(xué)分的制度，體現(xiàn)了培訓(xùn)學(xué)分的“含金量”，將極大地調(diào)動(dòng)教師參訓(xùn)的積極性。

三是探索建立教師培訓(xùn)學(xué)分銀行。《意見》明確提出，探索建立教師培訓(xùn)學(xué)分銀行，記錄和存儲(chǔ)教師參加培訓(xùn)與自主研修的成果，推動(dòng)高等學(xué)校認(rèn)可培訓(xùn)學(xué)分，建立非學(xué)歷培訓(xùn)與學(xué)歷教育的銜接機(jī)制，搭建教師專業(yè)成長的“立交橋”，拓寬教師終身學(xué)習(xí)通道。建立培訓(xùn)學(xué)分銀行將有力推動(dòng)高等院校、區(qū)縣研訓(xùn)機(jī)構(gòu)、一線學(xué)校的協(xié)同，促進(jìn)教師職前培養(yǎng)和職后培訓(xùn)的一體化。

四是注重發(fā)揮培訓(xùn)學(xué)分應(yīng)用價(jià)值。針對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)學(xué)分管理執(zhí)行不到位、結(jié)果未有效運(yùn)用、未能發(fā)揮激勵(lì)功能等現(xiàn)象，《意見》提出，將培訓(xùn)學(xué)分與教師管理、學(xué)校考評(píng)和教育督導(dǎo)工作相結(jié)合；加強(qiáng)教師培訓(xùn)學(xué)分監(jiān)測(cè)與通報(bào)，分級(jí)落實(shí)監(jiān)測(cè)責(zé)任，及時(shí)年度和周期監(jiān)測(cè)報(bào)告。強(qiáng)化教師培訓(xùn)學(xué)分的有效應(yīng)用，將教師參與培訓(xùn)與自身專業(yè)持續(xù)發(fā)展結(jié)合，依托教師信息化管理平臺(tái)，建立教師培訓(xùn)檔案，適時(shí)記錄教師所學(xué)課程、學(xué)習(xí)成效和學(xué)時(shí)學(xué)分等關(guān)鍵信息，對(duì)教師遞進(jìn)式、持續(xù)性、終身化成長起到重要的支撐作用。

5.《意見》出臺(tái)后，對(duì)貫徹實(shí)施有哪些要求？

答：推行教師培訓(xùn)學(xué)分管理是完善五年一周期的教師全員培訓(xùn)制度，健全教師培訓(xùn)管理機(jī)制，激發(fā)教師參訓(xùn)動(dòng)力，促進(jìn)教師終身學(xué)習(xí)的重要舉措，各級(jí)教育行政部門、教師研訓(xùn)機(jī)構(gòu)和廣大學(xué)校要高度重視，切實(shí)把培訓(xùn)學(xué)分管理作為推進(jìn)教師培訓(xùn)改革的重要抓手，結(jié)合自身實(shí)際抓好貫徹實(shí)施。

篇（6）

隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，人才日益緊缺，對(duì)人才開發(fā)與培養(yǎng)的要求也越來越高，而人才的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要一個(gè)系統(tǒng)的、科學(xué)的規(guī)劃。培訓(xùn)體系是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)資源的有機(jī)組合，是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)的一個(gè)平臺(tái)，是培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略人才的持續(xù)有力的保障。進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)，可以改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，可以避免培訓(xùn)的盲目性和臨時(shí)性，有效改善培訓(xùn)管理水平，提高培訓(xùn)效果，縮短人才培養(yǎng)的周期，增加人才儲(chǔ)備，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供人才保障。為了確保培訓(xùn)體系建設(shè)的順利進(jìn)行，現(xiàn)逐一分析培訓(xùn)體系建設(shè)存在的難題，并提出相應(yīng)的對(duì)策與建議。

1 培訓(xùn)體系建設(shè)需要公司多方的支持

培訓(xùn)只有與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，才能起到持久推進(jìn)和改善績效的效果，才能起到培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。培訓(xùn)體系的建設(shè)應(yīng)該輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，不僅要著眼于當(dāng)前所需知識(shí)和技術(shù)的傳授，更要著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。因此，培訓(xùn)體系建設(shè)不能由人力資源部門單獨(dú)完成，它需要公司戰(zhàn)略研究團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，也需要公司各業(yè)務(wù)部門的大力支持，以確保培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

對(duì)策建議:

(1)成立培訓(xùn)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，為培訓(xùn)體系的建設(shè)指明方向，審核培訓(xùn)體系的建設(shè)是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，協(xié)調(diào)體系建設(shè)過程中存在的問題。

(2)成立培訓(xùn)體系建設(shè)工作小組，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系的建設(shè)實(shí)施工作。

(3)培訓(xùn)體系不是一層不變的，它必須是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、開放的系統(tǒng)，并且要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。因此，領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組的設(shè)置也不是短期性的，而應(yīng)長期存在。

2 培訓(xùn)體系建設(shè)要與人力資源管理的其它模塊有機(jī)結(jié)合

人力資源管理的各個(gè)模塊，是相輔相成，相互制約的。培訓(xùn)體系的建設(shè)不能從人力資源管理的其它模塊中孤立出來，而應(yīng)該與其它各個(gè)模塊緊密結(jié)合，也就是說，培訓(xùn)、績效、人才梯隊(duì)建設(shè)等相關(guān)管理制度，需要互相滲透，互相制約，共同促進(jìn)人力資源管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

對(duì)策建議:

(1)績效考核的目的是為了提高員工的績效，幫助員工分析績效優(yōu)劣的原因，并提出改善的建議和措施，提出培訓(xùn)解決方案，因此，將績效考核管理制度與培訓(xùn)管理制度適當(dāng)對(duì)接，可以提高績效考核的效果和培訓(xùn)的針對(duì)性。

(2)培訓(xùn)是人才開發(fā)與培養(yǎng)的有效途徑之一，而崗位鍛煉對(duì)人才開發(fā)與培養(yǎng)的效果更為明顯，也就是說，業(yè)務(wù)部門對(duì)人才開發(fā)與培養(yǎng)也起到了非常關(guān)鍵的作用。因此，在某些崗位的工作職責(zé)中，就予以明確人才培養(yǎng)的責(zé)任。這就是崗位說明書與培訓(xùn)管理制度的聯(lián)系。

(3)培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)，需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)需求調(diào)研，在調(diào)研過程中，要參考任職資格、人才梯隊(duì)建設(shè)等;反之，課程體系的設(shè)計(jì)，也能反應(yīng)任職資格及人才梯隊(duì)建設(shè)對(duì)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的要求。

3 如何使培訓(xùn)體系建設(shè)與職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合

培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這一體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。

對(duì)策與建議:

(1)以某一職族人才梯隊(duì)建設(shè)作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的試點(diǎn)，對(duì)職族每個(gè)梯隊(duì)的人才有一個(gè)任職資格的要求，再根據(jù)任職資格的要求，設(shè)置培訓(xùn)課程體系。

(2)建議引進(jìn)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)工具，通過測(cè)評(píng)工具對(duì)員工素質(zhì)能力的分析，讓組織了解員工現(xiàn)有能力與任職資格要求的差距，從組織的層面對(duì)員工提出培訓(xùn)建議;也可以通過專家對(duì)員工的考核，提出培訓(xùn)建議。

(3)培訓(xùn)需要全員參與，為了提高全員參與的熱情，將職業(yè)生涯規(guī)劃的工作，逐步推廣到所有職族和崗位。

4 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，是培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵和難點(diǎn)

公司培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師，開發(fā)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，將培訓(xùn)工作逐漸內(nèi)化，既可以提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，創(chuàng)建全員學(xué)習(xí)的氛圍，也可以節(jié)約培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益。但內(nèi)訓(xùn)師在課程開發(fā)、課件制作、授課及平時(shí)對(duì)學(xué)員的輔導(dǎo)中，均要花費(fèi)不少時(shí)間和精力，這勢(shì)必對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的工作造成一定的影響。因此，如何通過制度來協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)師的工教矛盾，如何通過制度來激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)熱情，是培訓(xùn)體系建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵。

對(duì)策建議:

(1)在某些關(guān)鍵崗位的任職資格中，明確該崗位必須擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師。根據(jù)員工的個(gè)性特點(diǎn)，不一定所有的人都能肩負(fù)內(nèi)訓(xùn)師“編、導(dǎo)、演”的三個(gè)主要工作，因此，內(nèi)訓(xùn)師的工作可以表現(xiàn)為課堂授課、教材的開發(fā)、工作經(jīng)驗(yàn)的交流、專業(yè)論文的分享等等多種形式，但需要有相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

(2)給予企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師足夠的支持與幫扶，幫助內(nèi)訓(xùn)師成長。主要表現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師綜合素質(zhì)的提高上。內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧，除了通過“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)”，更多的是需要給予鍛煉的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建立之初，建議成立一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選委員會(huì)，該委員會(huì)的主要任務(wù)是給予內(nèi)訓(xùn)師“編、導(dǎo)、演”方面的指導(dǎo)，并考核內(nèi)訓(xùn)師的整體水平，通過內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選委員會(huì)考核合格的人，才能正式聘任為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師。

篇（7）

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，前瞻的人才戰(zhàn)略，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是企業(yè)立足于市場(chǎng)昌盛不衰的基點(diǎn)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終來源就是企業(yè)的人力資源，企業(yè)中“人”掌握著核心技術(shù)和各種管理技能，這種核心力表現(xiàn)為企業(yè)中“人”具備的各種顯性知識(shí)和技能，以及隱性的、潛在的個(gè)性和內(nèi)驅(qū)力等要素，這些就是勝任素質(zhì)。

一、主管人員勝任素質(zhì)的評(píng)價(jià)目的

在企業(yè)的管理過程當(dāng)中，當(dāng)管理人員的相關(guān)技能、智力水平、學(xué)歷等級(jí)等表層特征都極為相似的情況下，要區(qū)分績效優(yōu)秀的因素就應(yīng)當(dāng)是動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系和政治才能等，而這些要素都屬于勝任特征的基本范疇，這一事實(shí)尤其體現(xiàn)在中高層次的市場(chǎng)、技術(shù)和管理崗位。對(duì)于這些關(guān)鍵崗位來講，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行基于勝任素質(zhì)的測(cè)評(píng)，選擇具備相關(guān)素質(zhì)的員工具有直接意義。

二、秦皇島Z公司主管人員勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建

秦皇島Z公司主管人員共26人，我們對(duì)每位主管的基礎(chǔ)素質(zhì)進(jìn)行了分析，基本上都呈現(xiàn)出多元化傾向，在眾多的基礎(chǔ)素質(zhì)當(dāng)中，篩選出哪些是本崗位所必須的勝任素質(zhì)，哪些是與崗位要求相背離的素質(zhì)，成為我們首要解決的問題。因此我們針對(duì)該崗位的崗位職責(zé)、任職要求和用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)而系統(tǒng)的梳理，通過多種調(diào)研方法對(duì)秦皇島Z公司主管人員的崗位勝任素質(zhì)進(jìn)行了初步圈定，例如我們采用了行為事件訪談、崗位分析、360度問卷調(diào)查等方式，最終創(chuàng)建出以下關(guān)于秦皇島Z公司主管人員勝任素質(zhì)模型：

三、主管人員勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)分析

基于秦皇島Z公司主管人員勝任素質(zhì)模型對(duì)該公司26位主管人員勝任素質(zhì)的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析，公司主管人員可分為以下幾個(gè)層次：

第一層次：各方面表現(xiàn)突出，符合該公司主管人員勝任素質(zhì)要求，績效考核優(yōu)秀。共6人。

建議：這一層次的6名主管人員可作為公司的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，在職位晉升方面優(yōu)先考慮。

第二層次：在責(zé)任心、主動(dòng)性及團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)突出，其他素質(zhì)項(xiàng)也基本符合公司主管崗位要求。共14人。

建議：第二層次的主管人員在員工中有一定的影響力，是公司主管崗位上的中堅(jiān)力量，對(duì)于不足之處加以改善，將對(duì)公司整體能力的提升起到重要作用。

第三層次：各勝任素質(zhì)項(xiàng)強(qiáng)弱參差不齊，工作績效表現(xiàn)一般。共4人。

建議：對(duì)不足之處應(yīng)多加指導(dǎo)及培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)和各方面能力。

第四層次：各勝任素質(zhì)項(xiàng)無一強(qiáng)項(xiàng)，工作績效差，共2人。

建議：調(diào)離本工作崗位或免職。

四、針對(duì)公司主管人員勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)的管理建議

1.結(jié)構(gòu)化面試及情景模擬的招聘與任用建議

在企業(yè)選拔招聘人才的時(shí)候如果以企業(yè)員工的勝任素質(zhì)為基礎(chǔ)，以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為基點(diǎn)，就能夠把招聘崗位的崗位需求、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及個(gè)人的基本素質(zhì)緊密聯(lián)系起來。

采用結(jié)構(gòu)化面試。面試之前，根據(jù)具體的主管崗位勝任特征發(fā)出招聘啟事，并設(shè)置一些符合該主管崗位勝任素質(zhì)要求的題目，同時(shí)設(shè)定出相應(yīng)的評(píng)分準(zhǔn)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。在面試的過程中，考官根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備的問題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行提問，通過對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)的分析來對(duì)其進(jìn)行該崗位的勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)，以此來客觀公正的判斷應(yīng)聘者的勝任素質(zhì)是否與崗位需求相匹配。

2.培養(yǎng)-培訓(xùn)-輔導(dǎo)三步走的培訓(xùn)發(fā)展建議

基于秦皇島Z公司主管人員勝任素質(zhì)的分析，我們針對(duì)不同主管崗位的崗位職責(zé)和崗位要求與現(xiàn)任主管人員的素質(zhì)狀況相結(jié)合，為該公司的主管人員設(shè)計(jì)出一套實(shí)用性較強(qiáng)的可行性培訓(xùn)計(jì)劃，有目的、有針對(duì)性的來提高主管人員的勝任素質(zhì)，彌補(bǔ)自身的欠缺和不足。

針對(duì)秦皇島Z公司主管人員現(xiàn)狀，培訓(xùn)方案可以分為三步，即：培養(yǎng)-培訓(xùn)-輔導(dǎo)。

（1）培養(yǎng)

①安排可能調(diào)換的主管輪崗

②觀察在不同部門工作表現(xiàn)

（2）培訓(xùn)

①提供兩倍培訓(xùn)時(shí)間

②輔助安排他們參加一些個(gè)性化培訓(xùn)（針對(duì)自己的弱項(xiàng)和不足）

③如有可能，鼓勵(lì)他們參加企業(yè)管理碩士的學(xué)習(xí)

（3）輔導(dǎo)

①安排職位至少高于主管崗位兩級(jí)的干部作為指導(dǎo)員

②指導(dǎo)員每年至少與其進(jìn)行兩次個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的討論

3.基于勝任素質(zhì)的360度考核評(píng)估建議

建議Z公司建立一套與已構(gòu)建的主管人員勝任素質(zhì)模型相輔相成的考核評(píng)估系統(tǒng)，采用360度評(píng)價(jià)的方法，我們可以邀請(qǐng)每位主管的上下級(jí)、同事、平級(jí)及客戶對(duì)其進(jìn)行360度全方位的評(píng)價(jià)，多角度的考察，并在原有的傳統(tǒng)的360度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，針對(duì)主管人員的勝任素質(zhì)要求補(bǔ)充和修改360度評(píng)價(jià)的內(nèi)容。我們可以依據(jù)考核的結(jié)果來確定績效薪酬，同時(shí)也是企業(yè)員工未來晉升和參與培訓(xùn)的重要基礎(chǔ)。

4.具有本公司特色的全方位激勵(lì)建議

從企業(yè)激勵(lì)管理者的角度來說，依據(jù)勝任素質(zhì)模型可以找到激勵(lì)管理層員工努力工作的有效途徑與具體方法，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；赯公司主管人員的激勵(lì)對(duì)策，現(xiàn)歸納為如下幾點(diǎn)：

（1）薪酬激勵(lì)秦皇島Z公司的主管人員的薪酬體系基本是依據(jù)原始的職位劃分來區(qū)別薪酬等級(jí)，相對(duì)簡單和固化。但同時(shí)考慮到如果在Z公司完全實(shí)行以勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的薪酬管理體系存在著一些實(shí)際困難和阻礙，因此建議將兩者有效的結(jié)合在一起，即：崗位薪酬+勝任素質(zhì)薪酬=總薪酬，以勝任素質(zhì)薪酬的差異來拉開總薪酬的檔次。

（2）帶薪休假帶薪休假是對(duì)較高層次員工激勵(lì)的有效途徑。帶薪休假體現(xiàn)了公司對(duì)員工進(jìn)行的“腦力勞動(dòng)補(bǔ)償”，對(duì)員工有較大的激勵(lì)力，因?yàn)閹叫菁偻ǔＥc員工的期望值是相吻合，其效價(jià)也是很高的。

（3）職業(yè)發(fā)展主管工作作為其在Z公司職業(yè)生涯的重要階段，因此，關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展，以Z公司主管人員勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，為員工提供明晰而完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是企業(yè)人力資源管理中勢(shì)在必行的重要舉措之一。

（4）工作激勵(lì)針對(duì)秦皇島Z公司主管人員的工作激勵(lì)方式，我們首先要根據(jù)主管人員的勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果，依據(jù)各位主管的優(yōu)勢(shì)勝任素質(zhì)項(xiàng)，實(shí)行輪崗制，最終使其找到最適合自己的崗位，也使自己的潛力能夠得到最大限度的發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟紅艷.高新技術(shù)企業(yè)員工勝任素質(zhì)模型研究[D].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)位論文，2006：6-7.

篇（8）

2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評(píng)審、維修交接，在ERP中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?/p>

3.與公司各部門進(jìn)行有效溝通，對(duì)交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場(chǎng)反饋的各類信息進(jìn)行匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門

4.對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工作。

5.江蘇展廳來客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。

6.根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開據(jù)檢疫證書。

7.協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷售分析。

8.其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

工作履行情況（工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤？）：

1.常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。

2.售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí)（要求為48小時(shí)內(nèi)處理）。

3.業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。

4.有1件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象。（已轉(zhuǎn)售處理）

5.開據(jù)檢疫證書不及時(shí)。

6.銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。

7.ERP系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握。

對(duì)兄弟部門工作建議：

財(cái)務(wù)部：1.提高對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改進(jìn)，建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。

2.成品庫存帳物相符程度需要改進(jìn)。

3.建議打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。

行政部：1. 建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng)。（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等）

        2. 建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。

        3. 豐富員工業(yè)余生活。

        4. 增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

營銷部：1. 加強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè)，增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。

        2. 組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的專題會(huì)議和專門加急小組。

        3. 將營銷工作推出廠門，走向市場(chǎng)。該文章由(第一§范┆文網(wǎng))整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有.

采購部：  無

技術(shù)部：定制圖紙能在9個(gè)工作小時(shí)內(nèi)結(jié)束。

生產(chǎn)部：在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候希望確實(shí)是經(jīng)過核實(shí)最短的時(shí)間。

品管部：1.對(duì)營銷部反饋的質(zhì)量問題不能只停留在書面回復(fù)上，建議主動(dòng)聯(lián)系客戶解決，例如31070-02事件。

2.存在明顯質(zhì)量問題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。

自我評(píng)定：      滿意     較滿意     一般    不滿意

對(duì)公司的建議：

1.公司要建立人才儲(chǔ)備庫，要有時(shí)刻準(zhǔn)備另新開一個(gè)公司的人才儲(chǔ)備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。（例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件，公司如何運(yùn)營。）

3.建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營預(yù)案。（至少要有三種以上設(shè)想）

4.公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。（南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候）

5.建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案，設(shè)立評(píng)審處理小組。（不能靠個(gè)人決策）

6.公司自04年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10％的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。

xx年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo)：

個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。

xx年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像07年以前那樣對(duì)于營銷還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)工作走出廠門、沖向市場(chǎng)。我將重新定位自己，有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力量。每一個(gè)銷售經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。

篇（9）

本人工作要素（負(fù)責(zé)哪些工作）： 

1.     市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理工作（沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明）。 

2.     售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評(píng)審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?nbsp;

3.     與公司各部門進(jìn)行有效溝通，對(duì)交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場(chǎng)反饋的各類信息進(jìn)行匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門 

4.     對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工作。 

5.     江蘇展廳來客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。 

6.     根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開據(jù)檢疫證書。 

7.     協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷售分析。 

8.     其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。 

工作履行情況（工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤？）： 

1.     常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。 

2.     售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí)（要求為48小時(shí)內(nèi)處理）。 

3.     業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。 

4.     有1件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象。（已轉(zhuǎn)售處理） 

5.     開據(jù)檢疫證書不及時(shí)。 

6.     銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。 

7.     erp系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握。 

對(duì)兄弟部門工作建議： 

財(cái)務(wù)部：1.提高對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改進(jìn)，建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。 

2.成品庫存帳物相符程度需要改進(jìn)。 

3.建議打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。 

行政部：1. 建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng)。（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等） 

        2. 建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。 

        3. 豐富員工業(yè)余生活。 

        4. 增加專業(yè)培訓(xùn)課程。 

營銷部：1. 加強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè)，增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。 

        2. 組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的專題會(huì)議和專門加急小組。 

        3. 將營銷工作推出廠門，走向市場(chǎng)。 

采購部：  無 

技術(shù)部：定制圖紙能在9個(gè)工作小時(shí)內(nèi)結(jié)束。 

生產(chǎn)部：在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候希望確實(shí)是經(jīng)過核實(shí)最短的時(shí)間。 

品管部：1.對(duì)營銷部反饋的質(zhì)量問題不能只停留在書面回復(fù)上，建議主動(dòng)聯(lián)系客戶解決，例如31070-02事件。 

2.存在明顯質(zhì)量問題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。 

自我評(píng)定：      滿意     較滿意     一般    不滿意 

對(duì)公司的建議： 

1.     公司要建立人才儲(chǔ)備庫，要有時(shí)刻準(zhǔn)備另新開一個(gè)公司的人才儲(chǔ)備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。 

2.     公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。（例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件，公司如何運(yùn)營。） 

3.     建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營預(yù)案。（至少要有三種以上設(shè)想） 

4.     公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。（南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候） 

5.     建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案，設(shè)立評(píng)審處理小組。（不能靠個(gè)人決策） 

6.     公司自XX年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10％的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。 

09年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo)： 

個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。  

篇（10）

三、活動(dòng)內(nèi)容:

1.制訂“細(xì)節(jié)年”操作手冊(cè)，時(shí)間為三月中下旬。操作手冊(cè)的主要內(nèi)容包括：策劃案，公司文化口號(hào)，環(huán)境衛(wèi)生細(xì)節(jié)，工作流程細(xì)節(jié)，安全細(xì)節(jié)，禮儀細(xì)節(jié)等的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，以及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。其中工作流程細(xì)節(jié)部分由各部門自行制訂。

2．宣傳教育三月底四月初，由總經(jīng)理主持召開會(huì)議，宣布細(xì)節(jié)年活動(dòng)的開始。同時(shí)各部門就操作手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行部門內(nèi)宣傳；利用標(biāo)語、橫幅、宣傳欄進(jìn)行宣傳，將活動(dòng)內(nèi)容告知廣大職工，張貼“細(xì)節(jié)年”操作手冊(cè)；同時(shí)就操作手冊(cè)的內(nèi)容對(duì)各部門進(jìn)行培訓(xùn)，作出解釋。

3．實(shí)施：宣傳教育后，公司組織檢查，分通知檢查與突擊檢查兩種，時(shí)間定在5月、7月、9月、11月和1月份。其中總經(jīng)理參加部分檢查，以引起重視。

4．設(shè)立職工建議收集箱：收集公司職工就公司管理，工作流程，行政，細(xì)節(jié)管理等方面的意見和建議。對(duì)被采用的、能給公司的經(jīng)營管理帶來改善的建議，就其提出者進(jìn)行重獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)方式分為物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以組織召開獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，當(dāng)場(chǎng)重獎(jiǎng)，同時(shí)可以推出公司文化，以一種大家看的見聽的著的方式使之深入人心；精神獎(jiǎng)勵(lì)可以開辟宣傳欄、或命名制進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

5．培訓(xùn)：分公司外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)外部培訓(xùn)為公司外派人員參加職禮儀培訓(xùn)，細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)等。內(nèi)部培訓(xùn)則可以開展禮儀培訓(xùn)、細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)、清潔工培訓(xùn)等。

6．獎(jiǎng)勵(lì)：年終設(shè)細(xì)節(jié)管理部門獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)，提議獎(jiǎng)等。