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時(shí)間：2023-06-16 16:03:40
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)環(huán)境分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
1電子商務(wù)概述
電子商務(wù)（ElectronicCommerce）即通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和流通活動(dòng)，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決擴(kuò)大宣傳、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢(xún)、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)主要含概了三個(gè)方面的內(nèi)容：一是政府貿(mào)易管理的電子化，即采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲(chǔ)存；二是企業(yè)級(jí)電子商務(wù)，即企業(yè)間利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)和供貨商、用戶(hù)之間的商務(wù)活動(dòng)；三是電子購(gòu)物，即企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為個(gè)人提供的服務(wù)及商業(yè)行為。按照這種思想，電子商務(wù)可以分成兩大類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB），另一類(lèi)是企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)（BtoC）。后者亦即我們所說(shuō)的網(wǎng)上購(gòu)物或在線購(gòu)物。
電子商務(wù)具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，因此，發(fā)展十分迅速。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》估計(jì)，1998年美國(guó)在線購(gòu)物達(dá)到48億美圓，2000年，這一數(shù)字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業(yè)機(jī)構(gòu)間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將會(huì)從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據(jù)世界貿(mào)易組織（WTO）今年初對(duì)電子商務(wù)發(fā)展所作的報(bào)告預(yù)測(cè)，到2002年，電子商務(wù)交易總值將達(dá)到3000億美圓。
各個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家政府對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務(wù)有關(guān)計(jì)劃；新加坡成立了"新加坡一號(hào)"項(xiàng)目，目前有31家機(jī)構(gòu)與政府簽約開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，每年可得到2-3億美圓的經(jīng)費(fèi)支持以研究和發(fā)展各種應(yīng)用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案》；1997年7月，美國(guó)提出了《全球電子商務(wù)框架》。在美國(guó)總統(tǒng)的倡議下，世界貿(mào)易組織132個(gè)成員國(guó)決定使INTERNET成為自由貿(mào)易區(qū)，期限至少為一年。我國(guó)電子商務(wù)剛剛起步，人們對(duì)電子商務(wù)的巨大潛力深信不疑；我國(guó)政府積極支持電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，先后批準(zhǔn)北京、上海、天津等城市作為我國(guó)電子商務(wù)的試點(diǎn)城市，并開(kāi)始計(jì)劃制定一系列相應(yīng)的政策、法規(guī)等等。但是應(yīng)當(dāng)看到，我國(guó)還存在一些"瓶頸"問(wèn)題，嚴(yán)重地阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。本文擬對(duì)我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境作一分析，并簡(jiǎn)要探討我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的模式與策略。
2我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境分析
2.1政策與法律環(huán)境
總的說(shuō)來(lái)，我國(guó)的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒(méi)有建立，跨部門(mén)、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問(wèn)題。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門(mén)和不同地區(qū)、不同國(guó)家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門(mén)、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
例如，如何解決稅收是電子商務(wù)活動(dòng)中的又一大難題。在INTERNET環(huán)境下，交易實(shí)體是無(wú)形的，交易與匿名的支付系統(tǒng)聯(lián)結(jié)，沒(méi)有有型的合同，其過(guò)程和結(jié)果不會(huì)留下痕跡作為審計(jì)的線索，沒(méi)有明確的納稅人或交易數(shù)字，很難保證其服從稅法，避稅和反避稅的斗爭(zhēng)在電子商務(wù)中變得更加激烈。1998年5月14日，幾經(jīng)修改的Internet免稅法案在美國(guó)參議院商業(yè)委員會(huì)以41票對(duì)0票的優(yōu)勢(shì)通過(guò)，為美國(guó)本土企業(yè)鋪平了電子商務(wù)的發(fā)展道路。同年5月20日，美國(guó)又促使132個(gè)世界貿(mào)易組織成員國(guó)的部長(zhǎng)們達(dá)成一致意見(jiàn)，通過(guò)了Internet零關(guān)稅狀態(tài)至少一年的協(xié)議，使通過(guò)Internet進(jìn)行國(guó)際交易的企業(yè)能夠順利地越過(guò)本國(guó)國(guó)界，在其它國(guó)家搶占市場(chǎng)。
在九屆人大三次會(huì)議上，上海代表團(tuán)提出了《關(guān)于急需加緊制定中國(guó)電子商務(wù)法的議案》并被列為1號(hào)提案。目前，我國(guó)的電子商務(wù)的各項(xiàng)政策、法律與法規(guī)、各種標(biāo)準(zhǔn)正在加緊制定當(dāng)中。估計(jì)關(guān)于稅收、安全、認(rèn)證等法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)在本年度出臺(tái)。這也是我國(guó)為加入WTO進(jìn)行的積極準(zhǔn)備。
2.2企業(yè)信息化建設(shè)
企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。目前，我國(guó)企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿(mǎn)意。目前我國(guó)已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。，在1，5000家國(guó)有大中型企業(yè)中，大約只有10%實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，而且只從事單機(jī)工作。在1000余萬(wàn)家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。
目前，許多網(wǎng)站建立了電子商務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶(hù)之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)只要具備了一定的信息化手段（如企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)等），就可以利用這些平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作。這為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇，它們可以用自己靈活、簡(jiǎn)便、低成本的優(yōu)勢(shì)與大企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要在內(nèi)心深處真正意識(shí)到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認(rèn)真研究本單位的實(shí)際情況，在信息化的方面最需要做什么，立即投入實(shí)際行動(dòng)，充分運(yùn)用信息手段，在運(yùn)用中進(jìn)一步了解和掌握它，不斷收到實(shí)際效益，進(jìn)而增強(qiáng)推進(jìn)信息化的信心，政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。
2.3網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)比例
根據(jù)中國(guó)INTERNET網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的資料，1999年中國(guó)的INTERNET用戶(hù)有8,900,000個(gè)，占將近中國(guó)人口的1%。相對(duì)而言，這一比例是比較低的，而且網(wǎng)民中對(duì)電子商務(wù)感興趣的比例更要低一些。但從絕對(duì)數(shù)量來(lái)講，近1000萬(wàn)的網(wǎng)民是一支不容忽視的力量；對(duì)電子商務(wù)感興趣的人士大約占到網(wǎng)民總數(shù)的10%以上，而且大多集中在大中城市，比較穩(wěn)定。目前，我國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)仍在飛速增長(zhǎng)，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在進(jìn)一步加深，可以說(shuō)，我國(guó)的電子商務(wù)蘊(yùn)藏著巨大的潛力。
2.4金融電子化建設(shè)
金融體系是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國(guó)金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問(wèn)題很大程度上阻礙了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。例如，上海新華書(shū)店在互聯(lián)網(wǎng)上了圖書(shū)信息，收到大量國(guó)外的訂單，但是由于國(guó)內(nèi)的電子支付手段沒(méi)有建立，生意無(wú)法成交，造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。
加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)和個(gè)人能夠隨時(shí)隨地方便地使用電子支付，實(shí)時(shí)完成電子交易已經(jīng)是勢(shì)在必行。各國(guó)的貨幣體系區(qū)別很大，而且存在匯率問(wèn)題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統(tǒng)一起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)"一卡走世界"。我國(guó)的人民銀行作為銀行的銀行，是這一任務(wù)的主要承擔(dān)者；目前正在積極地進(jìn)行試點(diǎn)與協(xié)調(diào)，估計(jì)在年內(nèi)將出臺(tái)一個(gè)較為具體的初步方案。對(duì)于支付各方（如買(mǎi)者、賣(mài)者、銀行、中介機(jī)構(gòu)等）的權(quán)利與義務(wù)也要有相應(yīng)的法律予以確認(rèn)。
2.5安全保證系統(tǒng)
由于電子數(shù)據(jù)具有無(wú)形化的特征，電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問(wèn)題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。它要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更安全、更可靠。而目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善，這也是普通消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。雖然計(jì)算機(jī)專(zhuān)家在網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專(zhuān)家們心疼不已。安全問(wèn)題仍舊是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵。這個(gè)問(wèn)題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在，各方當(dāng)事人對(duì)INTENET上從事電子交易總是不免心存疑慮。同時(shí)，網(wǎng)上交易所能帶來(lái)的巨大機(jī)遇和豐厚利潤(rùn)也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在吸引著那些喜歡冒險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)入侵者，買(mǎi)方、賣(mài)方、銀行都必須承擔(dān)來(lái)自外部的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)中的信息安全與一般情況下所說(shuō)的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。所以，必須高度重視電子商務(wù)中的安全問(wèn)題。
電子商務(wù)的安全問(wèn)題，不僅涉及技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及管理問(wèn)題和法律問(wèn)題。我國(guó)目前還不能生產(chǎn)自己的網(wǎng)絡(luò)防火墻，許多銀行現(xiàn)有的技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對(duì)于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。
政府應(yīng)當(dāng)從三方面入手，構(gòu)建電子商務(wù)安全運(yùn)作的綜合保障體系。其一，組織力量，篩選符合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)安全技術(shù)。目前我國(guó)使用的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品基本上是"舶來(lái)品"，開(kāi)發(fā)我國(guó)自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品已成為不可回避的問(wèn)題。其二，強(qiáng)化電子商務(wù)安全管理，規(guī)范買(mǎi)賣(mài)雙方和中介方的交易行為。目前，應(yīng)抓緊制定規(guī)范的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，應(yīng)盡快有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。其三，盡快完善電子商務(wù)法律法規(guī)，明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，嚴(yán)厲打擊各種違法交易行為。這些問(wèn)題有些是國(guó)際性問(wèn)題，應(yīng)由全世界共同面對(duì)并加以解決。一個(gè)可能的解決方案是創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的國(guó)際實(shí)體，負(fù)責(zé)用一種可被全世界接受的統(tǒng)一的程序來(lái)管理與協(xié)調(diào)。
2.6人力資源
電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。眼下各大企業(yè)缺乏的正是精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才。人才的匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。中國(guó)社會(huì)事務(wù)所在對(duì)北京、上海、廣州等城市數(shù)千名公眾的電話(huà)調(diào)查中了解到，能熟練使用電腦的只占很少一部分，其中很多人能夠使用電腦但不懂上網(wǎng)等比較復(fù)雜操作。而對(duì)于家用電腦的用途，作文字處理與娛樂(lè)的比較多，上互聯(lián)網(wǎng)的極少。
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使知識(shí)型人才缺乏，有待補(bǔ)充。關(guān)于這方面情況，目前我國(guó)尚未見(jiàn)到具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字。據(jù)美國(guó)的統(tǒng)計(jì)，其國(guó)內(nèi)缺少數(shù)十萬(wàn)名工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計(jì)師。一些外國(guó)公司紛紛到中國(guó)招募軟件工程師。日本、加拿大、英國(guó)、新加坡等國(guó)都在中國(guó)的各大城市開(kāi)始了行動(dòng)，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。
電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才，就成為該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門(mén)向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專(zhuān)院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專(zhuān)業(yè)院系開(kāi)設(shè)電子商務(wù)等選修課程，甚至可以考慮開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。
2.7我國(guó)電子商務(wù)與WTO
首先，中國(guó)加入WTO將打開(kāi)國(guó)外直接在INTERNET方面投資的大門(mén)。根據(jù)中美雙邊WTO協(xié)議，國(guó)外服務(wù)提供者將能夠涉及到INTERNET服務(wù)的所有方面。在經(jīng)過(guò)同意的情況下，外方可以在合資企業(yè)中保持30%的股份，一年以后可達(dá)49%二年后達(dá)50%。中國(guó)同意按照競(jìng)爭(zhēng)管理原則承擔(dān)WTO文件中規(guī)定的所有義務(wù)。其次WTO將會(huì)使中國(guó)的法律制度增加透明度。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)議（GATS）要求政府出版所有相關(guān)的法律和法規(guī)，并迅速或至少按年度地將新法律法規(guī)或方針告知服務(wù)貿(mào)易理事會(huì)。第三，中國(guó)將與WTO成員國(guó)進(jìn)行更加廣泛的交流與合作，能與全球貿(mào)易伙伴互相影響，以便對(duì)電子商務(wù)形成一種統(tǒng)一的方法。
3發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的模式與策略
中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
0前言
電子商務(wù)是一種通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易的方式，其特征有：人員素質(zhì)高、資源消耗低和污染排放低等。電子商務(wù)深入融合了生活、工業(yè)、金融、商貿(mào)、物流等多個(gè)領(lǐng)域，并極大影響著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的格局與傳統(tǒng)商貿(mào)的模式；同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展依賴(lài)于物流，物流是電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大支撐，但是當(dāng)前學(xué)校難以為電子商務(wù)環(huán)境中的物流企業(yè)提供充足的高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才，因此，各學(xué)校應(yīng)更高要求培養(yǎng)高素質(zhì)的物流應(yīng)用型人才，進(jìn)而保證物流應(yīng)用型人才的質(zhì)量。
1高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)
對(duì)于高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，需要充分分析及了解在電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才必須具有的專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，并且具備的能力與素質(zhì)是綜合的。當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)有：
（1）物流從業(yè)人員對(duì)于物流的基礎(chǔ)知識(shí)必須全面牢固的掌握，在物流行業(yè)中物流從業(yè)人員基礎(chǔ)的知識(shí)十分重要，同時(shí)也需實(shí)時(shí)掌握一定的學(xué)習(xí)能力來(lái)滿(mǎn)足將來(lái)的發(fā)展，進(jìn)而更好的在自己的工作崗位上服務(wù)企業(yè)。
（2）物流從業(yè)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的信息技術(shù)能力，這是社會(huì)發(fā)展的形式所趨，信息技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，各行各業(yè)應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，其在物流行業(yè)中最為明顯，信息技術(shù)能夠幫助物流從業(yè)人員完成高要求的工作，進(jìn)而加強(qiáng)自身的實(shí)踐能力；同時(shí)，物流從業(yè)人員具備良好信息技術(shù)的能力，就能夠熟練的操作物流信息系統(tǒng)，并為物流企業(yè)提供更好的服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
（3）高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)，同時(shí)應(yīng)具有較強(qiáng)的操作能力。由于物流工作的實(shí)踐性要求十分的高，所以對(duì)物流從業(yè)人員的要求也較高，要求人員快速上手并掌握物流各個(gè)方面的工作，并快速熟悉工作流程及工作業(yè)務(wù)。
2培養(yǎng)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才需注意的因素
目前，我國(guó)物流行業(yè)正處于發(fā)展階段，在高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面存在許多不夠完善的地方，因此，培養(yǎng)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才方面需考慮的因素有：
（1）培養(yǎng)人才模式相對(duì)單一。當(dāng)前對(duì)于高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)僅只是依據(jù)學(xué)校教育模式進(jìn)行，然而學(xué)校教育模式與物流行業(yè)的實(shí)際之間存在著差距。此外，不夠了解物流行業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)，不能夠及時(shí)將新的理念融入到高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)上，依然按部就班的應(yīng)用現(xiàn)有的模式進(jìn)行人才的培養(yǎng)，這就導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)的人才與電子商務(wù)的環(huán)境存在差距，從而降低人才培養(yǎng)的效果。
（2）課程設(shè)計(jì)的不合理。在學(xué)校進(jìn)行高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)過(guò)程中，一般只注重電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教學(xué)，而對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)僅限于書(shū)本，與當(dāng)下的社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境脫節(jié)，這就使學(xué)校不了解基于電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的需求，培養(yǎng)的人才有欠缺。此外，這對(duì)培養(yǎng)的人才日后到物流行業(yè)就業(yè)造成影響，對(duì)于整體業(yè)務(wù)的操作并不熟悉、出現(xiàn)不能快速上手業(yè)務(wù)的現(xiàn)象
（3）人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不完善。人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)能夠引領(lǐng)學(xué)校對(duì)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方向，完善的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有利于提高人才培養(yǎng)的效果。學(xué)校在物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)與學(xué)業(yè)成績(jī)比較看重，忽視關(guān)于電子商務(wù)知識(shí)的評(píng)價(jià)考核與物流應(yīng)用型人才的綜合素質(zhì)，這就導(dǎo)致學(xué)生不重視復(fù)合知識(shí)的學(xué)習(xí)與不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，將自身大部分的精力花費(fèi)在專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)上，從而與應(yīng)用型理念背道而馳，無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的要求，最終影響自身就業(yè)及物流行業(yè)發(fā)展。
3在電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)措施
3.1整合教學(xué)資源
學(xué)校對(duì)于高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，需要對(duì)校內(nèi)與校外的資源進(jìn)行整合，將人才培養(yǎng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p軌制，改變目前只注重基礎(chǔ)理論知識(shí)的教學(xué)模式，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)有效結(jié)合，并無(wú)縫銜接理論與實(shí)踐、學(xué)校與企業(yè)、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的變革。
當(dāng)前電子商務(wù)中的物流行業(yè)的特點(diǎn)有：較強(qiáng)的操作性、較多的環(huán)節(jié)與訂單、較長(zhǎng)的鏈條及規(guī)模較小、地域較分散與規(guī)模較大的客戶(hù)群體，這就需要在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教學(xué)中不僅僅教授專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，還應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生關(guān)于專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作的能力，學(xué)?？梢愿鶕?jù)物流行業(yè)具有的特點(diǎn)定制專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目標(biāo)，聘請(qǐng)物流企業(yè)的專(zhuān)業(yè)管理人士進(jìn)行課堂教學(xué)，與物流企業(yè)與電商企業(yè)合作建立實(shí)習(xí)與校外參觀基地，及在假期間安排物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)入專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地參觀和實(shí)習(xí)，還可以鼓勵(lì)學(xué)生到社區(qū)物流服務(wù)站實(shí)習(xí)，提高學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知，進(jìn)而滿(mǎn)足物流行業(yè)應(yīng)用型人才的要求。
3.2化課程體系
學(xué)校應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境的需求，優(yōu)化課程體系。首先在現(xiàn)有基礎(chǔ)上調(diào)整完善課程體系，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展需要，架構(gòu)平臺(tái)與模塊相統(tǒng)一的課程，對(duì)兩個(gè)平臺(tái)（專(zhuān)業(yè)教育的課程平臺(tái)、通識(shí)教育的課程平臺(tái)）、三個(gè)模塊（專(zhuān)業(yè)的方向課程模塊、個(gè)性化的拓展課程模塊、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)教育課程模塊）進(jìn)行構(gòu)建。此外，結(jié)合物流的信息模式、電子商務(wù)的基本理論模式與物流服務(wù)的管理模式，深入挖掘物流行業(yè)中的電子商務(wù)概論、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)和管理、物流服務(wù)的管理、物流的法律法規(guī)、物流的信息系統(tǒng)等專(zhuān)業(yè)課程，進(jìn)而完善專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)課程體系的優(yōu)化，最終使學(xué)生學(xué)習(xí)更多的物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3.3增強(qiáng)人才的應(yīng)用能力與職業(yè)素養(yǎng)
學(xué)校通過(guò)改變現(xiàn)有教學(xué)主要是老師單向給學(xué)生傳授知識(shí)為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的教學(xué)模式。現(xiàn)有的教學(xué)模式注重的是教學(xué)任務(wù)，老師僅利用灌輸方式將現(xiàn)有的知識(shí)和資源傳授給學(xué)生，這樣的教學(xué)模式使學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)，這就導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力不完善，難以滿(mǎn)足物流行業(yè)需求；然而通過(guò)根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境讓學(xué)生們參與實(shí)踐體驗(yàn)、互動(dòng)交流、案例討論等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、創(chuàng)新能力、分析能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行培養(yǎng)；進(jìn)而提高自身綜合素養(yǎng)，最終使學(xué)生更符合電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的要求。
3.4完善的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)校應(yīng)改變現(xiàn)有的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以期末考試為主的方式，建立全面、科學(xué)、綜合、完善的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建能夠綜合評(píng)價(jià)電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)機(jī)制，重點(diǎn)考察學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力、分析問(wèn)題能力、解決問(wèn)題的能力、實(shí)踐動(dòng)手的能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。此外，對(duì)于學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)，為避免學(xué)生走形式，需交于實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)完善的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而完善學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式，更好的培養(yǎng)物流應(yīng)用型人才，促進(jìn)物流行業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展。
4結(jié)語(yǔ)
總之，在電子商務(wù)環(huán)境下，物流行業(yè)對(duì)于應(yīng)用型人才的需求越來(lái)越高，這就需要學(xué)校明確物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方向，面向物流行業(yè)需求、找準(zhǔn)定位，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的教學(xué)模式，深入探究電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)運(yùn)作、業(yè)務(wù)操作、運(yùn)營(yíng)管理、信息技術(shù)等思維能力的培養(yǎng)，使學(xué)生具有熟練操作業(yè)務(wù)、精確管理商務(wù)、迅速處理信息技術(shù)等能力，最終滿(mǎn)足電子商務(wù)與物流企業(yè)的需求，促進(jìn)其不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1.電子商務(wù)概念及發(fā)展現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)這一概念也逐漸被人們所熟知。從理論上來(lái)講，電子商務(wù)主要是指通過(guò)電子的方式進(jìn)行的一種商業(yè)數(shù)據(jù)交換或者商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，加速了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。相對(duì)與傳統(tǒng)的商業(yè)模式，電子商務(wù)更具有便捷性和時(shí)效性，商業(yè)活動(dòng)的展開(kāi)將不再受到距離的限制。因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，全球各個(gè)國(guó)家都在大力的促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，可以想見(jiàn)，在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi)電子商務(wù)都將成為主流的商業(yè)模式。
對(duì)于我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)說(shuō)，雖然這一概念已經(jīng)逐漸被人們所接受，但相對(duì)于歐美等電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家來(lái)說(shuō)，這一模式在我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)以及中小型企業(yè)中的普及率依然不高。值得肯定的是，自從電子商務(wù)這一概念被引入之后，我國(guó)的電子商務(wù)就一直處于一個(gè)高速的發(fā)展?fàn)顟B(tài)之下。目前，我國(guó)已經(jīng)成為了全球范圍內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一。
2.基于電子商務(wù)討論商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展
電子商務(wù)起源于歐美國(guó)家，這也就決定了英語(yǔ)在電子商務(wù)中的應(yīng)用最為廣泛。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，極大程度的縮小了企業(yè)間的距離限制，這一模式也迅速的在世界范圍內(nèi)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。英語(yǔ)作為普及度最高的語(yǔ)言之一，理所應(yīng)當(dāng)?shù)某蔀榱烁鱾€(gè)國(guó)家電子商務(wù)行業(yè)溝通的橋梁。
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)在原有的基礎(chǔ)上也產(chǎn)生了許多與電子商務(wù)相關(guān)聯(lián)的新詞匯。從當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，都無(wú)法避免與電子二字掛鉤。很明顯，電子商務(wù)加速了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展，促進(jìn)了商務(wù)英語(yǔ)翻譯這一行業(yè)的改革和創(chuàng)新，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，電子商務(wù)的發(fā)展都將決定商務(wù)英語(yǔ)翻譯的發(fā)展方向。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)已經(jīng)切實(shí)的走入了我們的生活之中，潛移默化的改變了我們?cè)械恼Z(yǔ)言習(xí)慣。在這樣的前提下，市場(chǎng)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員的要求也就隨之增高，譯員要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐，及時(shí)掌握最新的語(yǔ)言變化。
二、商務(wù)英語(yǔ)翻譯現(xiàn)存問(wèn)題
1.翻譯過(guò)程不注重語(yǔ)法
翻譯人員能否透徹的理解原文中涉及到的語(yǔ)法很大程度上決定了譯文的質(zhì)量。當(dāng)遇到長(zhǎng)度較長(zhǎng)的句子時(shí)，因?yàn)檎Z(yǔ)法分析不到位，翻譯人員很有可能把握不到句子的重心，曲解原文的意思，導(dǎo)致錯(cuò)誤的出現(xiàn)。當(dāng)含義較深的句子出現(xiàn)時(shí)，如果翻譯人員對(duì)語(yǔ)法的積累不?蟶詈瘢?那么就很可能只能理解到表面的意思，翻譯不出原文真正想表達(dá)的思想。
2.存在漏譯現(xiàn)象
漏譯現(xiàn)象是指翻譯人員將原文中原有的詞匯在譯文中直接省略，導(dǎo)致譯文不能完整的表達(dá)原文思想。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有很多，首先，一部分翻譯人員由于自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不夠，意識(shí)不到忠于原文進(jìn)行翻譯工作的重要性，進(jìn)而導(dǎo)致了漏譯現(xiàn)象的出現(xiàn)。而另一部分翻譯人員則是因?yàn)榇中拇笠?，?duì)原文理解程度不夠深刻，甚至根據(jù)自己的想象進(jìn)行翻譯，這樣翻譯出來(lái)的譯文必然是漏洞百出的，這樣的譯文也就談不上質(zhì)量的提升了。
3.翻譯內(nèi)容不夠靈活
商務(wù)易英語(yǔ)翻譯實(shí)踐通常包括直譯法與意譯法，這兩種方法的應(yīng)用場(chǎng)景各不相同，直譯法側(cè)重于原文，在翻譯過(guò)程中盡最大可能符合原文思想進(jìn)行翻譯，也正是因?yàn)檫@一特點(diǎn)，翻譯人員在直譯過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)譯文過(guò)于死板和僵硬的情況，甚至完全不符合漢語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣，閱讀起來(lái)生硬晦澀，難以達(dá)到商務(wù)英語(yǔ)的翻譯要求。這一問(wèn)題也就要求商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員在翻譯的過(guò)程中除了保證不改變?cè)囊馑贾?，還應(yīng)該注意譯文的流暢度。
三、基于電子商務(wù)環(huán)境分析商務(wù)英語(yǔ)翻譯實(shí)踐
1.分析語(yǔ)境，確定詞匯意義
因?yàn)殡娮由虅?wù)的快速發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)中也產(chǎn)生了許多新的詞匯，同時(shí)還有很大一部分詞匯具有多義性，在對(duì)這些詞語(yǔ)進(jìn)行翻譯的過(guò)程中，如果翻譯人員不能準(zhǔn)確的把握詞匯的具體意義，就很有可能導(dǎo)致誤譯情況的出現(xiàn)。想要鑒別這些詞匯的具體意義，分析詞匯所處的上下文語(yǔ)境是最有效的手段。
舉例來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)中的”honor”一詞通常表示“交給，交付”，而在銀行系統(tǒng)中這一單詞表示的意義是“付款”。如果此時(shí)翻譯人員將這兩種意義混淆，沒(méi)有通過(guò)單詞所處的上下文語(yǔ)境進(jìn)行具體分析，就必然會(huì)出現(xiàn)誤譯的情況，甚至導(dǎo)致商業(yè)糾紛的發(fā)生。
商務(wù)英語(yǔ)詞匯經(jīng)常會(huì)有與公共英語(yǔ)詞匯意思不同的情況出現(xiàn)，比如：“reference”一詞通常情況下表示“參考，參照”，但在商務(wù)英語(yǔ)中這一單詞還有“資信證明人”的意思，在翻譯過(guò)程中，翻譯人員不能不經(jīng)分析就認(rèn)為這一單詞一定表示的是后者的意思，而是要進(jìn)行具體的分析，聯(lián)合上下文確定單詞的意思。
想要了解一門(mén)語(yǔ)言除了語(yǔ)法、詞匯之外，還需要關(guān)注語(yǔ)言背后的文化背景。因?yàn)槲幕尘暗牟町悾恳环N語(yǔ)言的表達(dá)方式都有很大的區(qū)別，而翻譯人員所要做的就是在翻譯過(guò)程中盡量使這種差異縮小一些，保障譯文符合漢語(yǔ)的語(yǔ)言習(xí)慣。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)翻譯來(lái)說(shuō)，了解西方文化背景、熟悉英語(yǔ)表達(dá)方式、掌握英語(yǔ)語(yǔ)言邏輯都是必備的職業(yè)素養(yǎng)，只有做到了這些要求，在翻譯的過(guò)程中才能更好的理解原文思想，提高譯文的準(zhǔn)確性。
2.適當(dāng)引申詞義，提高譯文準(zhǔn)確性
（1）具象詞匯抽象化
為了保障譯文的流暢度，在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)翻譯時(shí)，翻譯人員可以在保證意義不變的情況下對(duì)相關(guān)詞匯進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊旰蛿U(kuò)展。當(dāng)原文中涉及到一些比較具象的事件或物品時(shí)，譯員可以適當(dāng)?shù)膶?duì)這部分詞匯進(jìn)行抽象，從中提取一個(gè)表達(dá)這類(lèi)事物的概念或?qū)傩詠?lái)進(jìn)行具體的翻譯。
舉例來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)的表達(dá)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“under the table”這一詞組，字面意思很明顯，表達(dá)的是“在桌子底下”，而實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中這一詞組經(jīng)常表示某一事件已經(jīng)秘密的處理或解決了。從這個(gè)例子分析來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)，英語(yǔ)表達(dá)中經(jīng)常通過(guò)具象的事物來(lái)表達(dá)抽象的意思，對(duì)于這一類(lèi)詞匯顯然不能使用直譯的翻譯方法，而應(yīng)該充分了解詞匯背景，對(duì)詞匯所表達(dá)的深層含義進(jìn)行抽象，讓譯文更具有可讀性，同時(shí)提高譯文的準(zhǔn)確性。
（2）詞義模糊詞匯具象化
英文中同時(shí)還存在一類(lèi)詞匯，這部分詞匯表達(dá)的意義通常已經(jīng)非常抽象，但在商務(wù)英語(yǔ)的翻譯過(guò)程中為了更好的表達(dá)詞匯的具體意義，翻譯人員必須將這類(lèi)詞匯具象化，準(zhǔn)確的在譯文中表現(xiàn)原文的思想。
以電子商務(wù)中經(jīng)常涉及到的一個(gè)詞語(yǔ)為例，“union”在公共英語(yǔ)中通常表示集合或聯(lián)合的意思，顯然商務(wù)英語(yǔ)翻譯中不允許這類(lèi)意義比較模糊的詞語(yǔ)出現(xiàn)，在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，這一詞匯通常會(huì)被翻譯成“混紡織物”。對(duì)于意義較為單一的詞語(yǔ)，在翻譯是也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展，比如，如果原文中出現(xiàn)“腐敗”一詞，而通過(guò)分析上下文發(fā)現(xiàn)文章與政府工作相關(guān)，此時(shí)翻譯人員完全可以根據(jù)實(shí)際情況將這一詞匯翻譯為“腐敗現(xiàn)象”。
通過(guò)這樣的擴(kuò)展和延伸，不但更好的表達(dá)了原文的意思，也在某種程度上提高了譯文的準(zhǔn)確性，避免了因?yàn)榉g不確定而出現(xiàn)影響商務(wù)活動(dòng)的情況。
3.熟悉專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，提升翻譯準(zhǔn)確性
一種新型技術(shù)的大量應(yīng)用對(duì)于語(yǔ)言來(lái)說(shuō)意味著更多專(zhuān)有名詞的出現(xiàn)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展和普及進(jìn)一步增加了商務(wù)英語(yǔ)中專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的詞匯數(shù)量，在這種環(huán)境下，市場(chǎng)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)翻譯人員的要求也就相對(duì)提高了。
一個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)通常具有極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)很難完全掌握，對(duì)于這部分詞匯，翻譯人員要做到及時(shí)熟悉，在翻譯工作中遇到這類(lèi)詞匯時(shí)也不能簡(jiǎn)單的根據(jù)詞匯意思進(jìn)行翻譯，而是通過(guò)資料的查找以及原文主題來(lái)確定詞匯的具體意義。
（一）對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的影響
在當(dāng)今電子商務(wù)的影響下，財(cái)務(wù)部門(mén)與內(nèi)部其他部門(mén)具有了更為緊密的聯(lián)系，而且在具體的分工上面沒(méi)有明確的界定，同時(shí)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作內(nèi)容也是類(lèi)型多元化、復(fù)雜化的，工作人員也是由之前獨(dú)立的部門(mén)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的虛擬的辦公部門(mén)。
（二）對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理流程的影響
在電子商務(wù)的影響下，現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)徹底改變了依靠算盤(pán)、紙筆等工具來(lái)進(jìn)行工作的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作，現(xiàn)在所有財(cái)務(wù)工作的辦理，基本上都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
（三）對(duì)財(cái)務(wù)處理方法的影響
由于受到電子商務(wù)的影響，現(xiàn)在的企業(yè)財(cái)務(wù)管理基本上全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)管理的模式，徹底改變了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，擺脫了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式給企業(yè)造成的不利影響，而且現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理工作具有了精確、高效和快捷的優(yōu)點(diǎn)。
（四）對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的影響
在電子商務(wù)的環(huán)境中，由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)期的發(fā)展需求以至于其相關(guān)的會(huì)計(jì)制度和準(zhǔn)則無(wú)法使用，財(cái)務(wù)管理制度的建立必須要充分實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)，在傳統(tǒng)的管理制度基礎(chǔ)上不斷的完善和創(chuàng)新。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理在電子商務(wù)影響下的特點(diǎn)分析
（一）管理的高效性
因?yàn)殡娮由虅?wù)的影響，使得一些現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理軟件在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中得到了廣泛的應(yīng)用，徹底顛覆了數(shù)據(jù)資料需要人工錄入的弊端，已經(jīng)使企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作成功邁向了電子化時(shí)期，任何一家企業(yè)都可以創(chuàng)建自己企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，便于借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠更有效的實(shí)施企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，提高了財(cái)務(wù)管理效率。
（二）管理的實(shí)時(shí)性
在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作中，因?yàn)榇嬖谝欢ǖ臅?huì)計(jì)周期，具有一定的限制性作用，而且對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性造成了很大的影響。而在電子商務(wù)的背景下，網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理工作，能夠給企業(yè)提供更過(guò)準(zhǔn)確可靠而且實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，能夠使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確的了解到企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)時(shí)化管理。
（三）管理的智能化
電子商務(wù)的影響，使得各種功能豐富的管理軟件得到了廣泛的應(yīng)用，同時(shí)企業(yè)也依靠各類(lèi)計(jì)算機(jī)軟件，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與財(cái)務(wù)管理工作有效的聯(lián)系在了一起，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)管理，依據(jù)市場(chǎng)變化能夠及時(shí)作出調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的智能化。
（四）管理的遠(yuǎn)程化
因?yàn)樾聲r(shí)期財(cái)務(wù)管理工作就是借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以擺脫了地域和時(shí)間的限值，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程化。
三、電子商務(wù)背景下加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)策分析
（一）建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和安全保障體系
在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展要注重功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理軟件，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用。跟傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息獲取與處理相比，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)是以電子數(shù)據(jù)形式來(lái)處理的，更加的具有安全性和穩(wěn)定性，并且更加的適合企業(yè)發(fā)展和需求。
構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全保障系統(tǒng)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的信息在傳輸和支付過(guò)程中存在很大的威脅和不安全因素，所以企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)和維護(hù)系統(tǒng)就特別重要。一方面要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)安全管理制度，構(gòu)建嚴(yán)密的安全保障體系，另一方面升級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟件，保障財(cái)務(wù)信息的丟失和被竊。
（二）構(gòu)建長(zhǎng)效的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全響應(yīng)機(jī)制
加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制能力，實(shí)時(shí)掌控網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，將企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部財(cái)務(wù)控制有機(jī)結(jié)合起來(lái)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的網(wǎng)絡(luò)能力，提高其網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以及提高其對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)突發(fā)性緊急情況的應(yīng)急處理能力，不斷升級(jí)和優(yōu)化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸和處理。
建立長(zhǎng)效財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行全方位的安全防范，提高對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見(jiàn)性和可控性。建立資金流量預(yù)算表，在第一時(shí)間提醒管理人員風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，保證及時(shí)采取措施；同時(shí)保證企業(yè)在投資和生產(chǎn)中提高安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，避免出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式、推進(jìn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新也要求對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一管理，提高網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息的分析和處理，降低了企業(yè)的勞動(dòng)，提升運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。
信息革命在推進(jìn)稅收征管現(xiàn)代化，提高征稅質(zhì)量和效率的同時(shí)，也使傳統(tǒng)的稅收理論、稅收原則受到不同程度的沖擊。電子商務(wù)所具有的無(wú)國(guó)界性、超領(lǐng)土化以及網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等特點(diǎn)，使現(xiàn)行稅法落后于交易方式快速演進(jìn)的步伐，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)對(duì)現(xiàn)行稅制要素的挑戰(zhàn)
1．納稅主體不清晰。納稅主體是稅法的首要構(gòu)成要素，在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，交易雙方誰(shuí)是納稅人都很清楚。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)超越了國(guó)家界限，交易迅速、直接．交易的主體具有虛擬性，使納稅主體國(guó)際化、邊緣化、復(fù)雜化和模糊化。
2．征稅對(duì)象不明確。電子商務(wù)中許多產(chǎn)品或勞務(wù)是以數(shù)字化的形式通過(guò)電子傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)的，傳統(tǒng)的計(jì)稅依據(jù)在這里已失去了基礎(chǔ)。由于數(shù)字化信息具有易被復(fù)制或下載的特性，很難確認(rèn)是商品收入所得、提供勞務(wù)所得還是特許權(quán)使用費(fèi)，使得課稅對(duì)象的性質(zhì)變得模糊不清。
3納稅環(huán)節(jié)將改變。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的一個(gè)特點(diǎn)是交易環(huán)節(jié)少、渠道多，這對(duì)流轉(zhuǎn)稅制中的多環(huán)節(jié)納稅產(chǎn)生挑戰(zhàn)。
(二)對(duì)現(xiàn)行稅收管轄權(quán)和國(guó)際避稅的挑戰(zhàn)
1．稅收管轄權(quán)難以界定。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中，無(wú)法找到交易者的住所、有形財(cái)產(chǎn)和國(guó)籍，網(wǎng)址與所在地沒(méi)有必然的聯(lián)系，因而處于虛擬空間中的網(wǎng)址并不能作為地域管轄權(quán)的判定標(biāo)準(zhǔn)。
2．國(guó)際避稅問(wèn)題加重。電子商務(wù)從根本上改變了企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式，商業(yè)流動(dòng)性進(jìn)一步加強(qiáng)，公司可以利用在免稅國(guó)或低稅國(guó)的站點(diǎn)輕易避稅。
(三)對(duì)現(xiàn)行稅收征管的挑戰(zhàn)
1．稅務(wù)登記的變化，加大了稅收征管的難度?，F(xiàn)行的稅務(wù)登記是工商登記，但是信息網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)交易范圍是無(wú)限的。不需要事先經(jīng)過(guò)工商部門(mén)的批準(zhǔn)，從而加大了納稅人的確認(rèn)難度。
2．發(fā)票的無(wú)紙化和加密技術(shù)的發(fā)展，使得稅收征管工作受到制約。傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)征稅是以審查賬冊(cè)憑證為基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中的賬冊(cè)和憑證是以網(wǎng)上數(shù)字信息存在的，易修改和隱匿資料而不留任何痕跡。
3．代扣代繳的稅收方法受到影響。傳統(tǒng)的稅收征管很大一部分是通過(guò)代扣代繳來(lái)進(jìn)行的，由于交易雙方的隱蔽性和電子貨幣的出現(xiàn)，商業(yè)中介機(jī)構(gòu)代扣代繳作用的弱化，將會(huì)對(duì)稅務(wù)部門(mén)的征管工作帶來(lái)極大的不便。
二、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策
(一)完善現(xiàn)行稅法，補(bǔ)充有關(guān)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的稅收條款
1．對(duì)在線交易征稅。確定有形動(dòng)產(chǎn)的交易都要交納增值稅；對(duì)在線交易的服務(wù)歸結(jié)于營(yíng)業(yè)稅范圍，計(jì)入服務(wù)業(yè)，按服務(wù)業(yè)征稅；銷(xiāo)售無(wú)形資產(chǎn)和“特許權(quán)”的。按“轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)”的稅目征稅。
2．建立專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)稅務(wù)登記制度。即納稅人在辦理網(wǎng)上交易手續(xù)后，首先必須到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理電子商務(wù)的稅務(wù)登記，并提供網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)材料；其次，稅務(wù)機(jī)關(guān)在對(duì)納稅人填報(bào)的有關(guān)事項(xiàng)嚴(yán)格審核，逐一登記，并為納稅人做好保密工作。
(二)完善稅收征管工作
1．加強(qiáng)對(duì)“資金流”的管理。建立與銀行的固定聯(lián)系制度，在各銀行間和稅務(wù)機(jī)關(guān)間的網(wǎng)絡(luò)建立接口，使稅務(wù)機(jī)關(guān)能對(duì)企業(yè)開(kāi)設(shè)賬戶(hù)監(jiān)控；要求商務(wù)網(wǎng)站提供所有會(huì)員的開(kāi)戶(hù)銀行和賬號(hào)，在檢查加密材料的時(shí)候要配合稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行檢查；開(kāi)具專(zhuān)用的電子發(fā)票．并經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行審核，既保證了交易的安全性，又提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)征收稅收的完整性。
2．實(shí)行電子申報(bào)方式。稅務(wù)機(jī)關(guān)要在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)主頁(yè)。用專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)軟件，將規(guī)范的納稅申報(bào)表及其附表放在主頁(yè)中，納稅人可以下載并填寫(xiě)納稅申報(bào)表，進(jìn)行數(shù)字加密后，發(fā)送到數(shù)據(jù)交換中心進(jìn)行審核，同時(shí)將結(jié)果傳遞給銀行，由銀行從企業(yè)賬戶(hù)中劃撥，并向納稅人遞送稅款收繳憑證。完成電子申報(bào)。
(三)積極參與國(guó)際對(duì)話(huà)，加強(qiáng)稅收協(xié)調(diào)與合作
電子商務(wù)從完整意義上講，是指在實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程所涉及的交易各方在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以電子交易的方式，而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)環(huán)境，是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)環(huán)境，人們利用各種信息傳輸方式，可以快速進(jìn)行信息溝通，數(shù)據(jù)、文檔及圖像的傳輸、處理和保存。電子商務(wù)使得企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間的交流更加便捷、迅速。電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)高效方便的運(yùn)作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件。
伴隨著21世紀(jì)信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化的迅速蔓延，電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展。其中，物流是電子商務(wù)的支點(diǎn)和基礎(chǔ)，更是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵所在。電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流（信息交換）、商流（所有權(quán)轉(zhuǎn)移）和資金流（支付）的問(wèn)題，而將商品及時(shí)地配送到用戶(hù)手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志著電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束。作為商流與物流緊密結(jié)合的物流配送，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，如何通過(guò)提高電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送管理水平，進(jìn)而提高整個(gè)物流配送系統(tǒng)的效率，對(duì)于電子商務(wù)成功有著積極的作用。
一、物流配送與配送管理
電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送，是指配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格守信地按用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒(méi)有范圍限度的各類(lèi)用戶(hù)，滿(mǎn)足其對(duì)商品的需求。換言之，它是將配送定位在為電子商務(wù)的客戶(hù)提供服務(wù)，根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)整個(gè)配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，按照用戶(hù)訂貨要求，在物流基地進(jìn)行理貨工作，并將配好的貨物送交收貨人的一種物流方式。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送能使商品流通較傳統(tǒng)的物流配送方式更容易實(shí)現(xiàn)信息化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化、社會(huì)化、智能化、合理化、簡(jiǎn)單化，既減少生產(chǎn)企業(yè)庫(kù)存，加速資金周轉(zhuǎn)，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社會(huì)需求，有利于整個(gè)社會(huì)的宏觀調(diào)控，也提高了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行及電子商務(wù)向縱深發(fā)展。
而電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送管理，是指對(duì)物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程進(jìn)行全局性的掌控，如商品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、保管、配送、信息管理等活動(dòng)，具體包括配送分類(lèi)、配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)、配送作業(yè)管理、配送成本管理、配送信息管理等。除了電子出版物、信息咨詢(xún)、有價(jià)信息軟件等少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，大多數(shù)商品和服務(wù)仍要經(jīng)由物理方式傳輸。物流配送的有效管理，一方面能保證商品的使用價(jià)值和價(jià)值，另一方面通過(guò)更好、更快地為客戶(hù)服務(wù)，提高了自身信譽(yù)。
二、電子商務(wù)對(duì)物流配送管理的影響
1. 配送管理的復(fù)雜程度增高
電子商務(wù)平臺(tái)下大量的商品交易具有顯著的隨機(jī)性和分散性，往往會(huì)導(dǎo)致配送的批量小、配送的頻率高，這給配送路線規(guī)劃、配送日程的調(diào)度、配送車(chē)輛的合理利用等帶來(lái)更大的難度，即增加了物流配送管理的復(fù)雜程度，容易造成物流成本的增加和物流服務(wù)水平的降低。
2.信息流同步
傳統(tǒng)的物流配送的信息傳遞是逐級(jí)進(jìn)行的，勢(shì)必造成信息傳遞效率的低下和不準(zhǔn)確性，從而導(dǎo)致較高的物流成本。電子商務(wù)物流配送改變了傳統(tǒng)物流配送的這種狀況，信息流在供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)之間同步傳輸，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)及最終顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直接與核心企業(yè)進(jìn)行信息交流。這樣，信息傳遞的效率和準(zhǔn)確性大大提高，物流配送企業(yè)就能及時(shí)地根據(jù)客戶(hù)需求安排配送計(jì)劃，調(diào)整庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)炔呗浴?/p>
3.電子化、集成化的物流管理
電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化的物流管理把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來(lái)，才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求做出快速反應(yīng)，保證電子商務(wù)物流通暢。這就需要電子商務(wù)企業(yè)一方面采用各種先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，另一方面對(duì)物流配送過(guò)程進(jìn)行信息化管理，并廣泛普及和創(chuàng)造性運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、全面質(zhì)量管理（TQM）、業(yè)務(wù)流程再造（BPR）等先進(jìn)的管理學(xué)定量分析工具和管理方法，全面優(yōu)化物流系統(tǒng)的運(yùn)作效率和效益。
三、我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送管理存在的問(wèn)題
1.物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不配套，管理手段落后，管理體制尚未完善
雖然基于電子商務(wù)的物流配送受到了越來(lái)越多的關(guān)注，但由于觀念、制度和技術(shù)水平的制約，我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會(huì)需求差距較大。目前，交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)化等都無(wú)法適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的要求。
在體制上，我國(guó)的物流管理依然是區(qū)域、部門(mén)分割管理的狀態(tài)，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作，導(dǎo)致了物流行業(yè)管理中存在著條塊分割、部門(mén)分割、重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題?；A(chǔ)設(shè)備和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺(tái)的缺乏，相關(guān)法規(guī)政策的不完善，物流標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，都制約著我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的發(fā)展。
2.缺少與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的明確的物流配送戰(zhàn)略
在電子商務(wù)中，物流發(fā)展至今已上升成為一個(gè)關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，而不僅僅只是企業(yè)的一個(gè)部門(mén)的運(yùn)作合理化的問(wèn)題。也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的配送管理要得以發(fā)展，必須有與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的物流配送戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略?xún)?nèi)容包括：是自建配送體系還是利用第三方物流進(jìn)行配送、或是組建物流聯(lián)盟進(jìn)行共同配送、何時(shí)何地建設(shè)配送中心、配送中心的規(guī)模等等。
配送中心的建設(shè)需要大筆資金，要靠其高效率的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的降低或創(chuàng)造利潤(rùn)得以收回。如果配送中心長(zhǎng)期無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)將嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。與之相反的另一種狀況是在沒(méi)有配送中心支持下的盲目發(fā)展。很明顯，我國(guó)許多企業(yè)的物流配送戰(zhàn)略的制定還不能完全按照企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行，要么太過(guò)超前，要么跟不上企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
3.信息化管理程度低
目前，我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)包括物流配送中心的信息化程度比較低，適應(yīng)具體操作的信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)滯后，整個(gè)物流過(guò)程的技術(shù)支持比較落后，對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用多限于日常事務(wù)管理，對(duì)物流過(guò)程的許多重要決策問(wèn)題，如配送中心的選址、貨物組配方案、最優(yōu)庫(kù)存控制、最佳運(yùn)輸路線的選擇等，還處于半人工化決策狀態(tài)[7]。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送不僅僅是送貨，而是要最終成為整個(gè)供應(yīng)鏈的服務(wù)商，協(xié)助上下游企業(yè)與顧客完成售后服務(wù)、提供更多的增值服務(wù)，如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等，這一切必須依托于現(xiàn)代化的信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念的融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)效率和效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.物流配送管理人才匱乏，教育培訓(xùn)落后
任何管理都離不開(kāi)人，電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送管理也不例外。對(duì)于物流配送，信息系統(tǒng)固然重要，但是沒(méi)有人來(lái)管理同樣無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。
由于電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的物流企業(yè)在人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求，嚴(yán)重缺乏具有電子商務(wù)和現(xiàn)代物流配送管理理念的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。在管理手段上，現(xiàn)有的物流從業(yè)人員以手工操作和經(jīng)驗(yàn)決策為主，很難從信息和物流配送的專(zhuān)業(yè)角度，以最低的成本提供客戶(hù)所需要的物流管理和服務(wù)[8]。
在教育和培訓(xùn)方面，與國(guó)外形成規(guī)模的物流配送教育與培訓(xùn)系統(tǒng)相比，我國(guó)在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運(yùn)作成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送管理人才匱乏，制約了電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的推廣，也影響了電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的成功運(yùn)營(yíng)。
四、完善我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送管理的相關(guān)措施
1.充分發(fā)揮政府的宏觀指導(dǎo)職能
積極發(fā)揮政府對(duì)物流發(fā)展的促進(jìn)作用，政府在政策和資金上對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送體系的建設(shè)進(jìn)行支持和幫助。首先，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)管理分散的現(xiàn)狀，政府從明確管理部門(mén)入手，建立統(tǒng)一管理全國(guó)物流的機(jī)構(gòu)或權(quán)威性的組織，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能。其次，政府需要不斷完善物流法律法規(guī)體系并實(shí)現(xiàn)物流標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，建議調(diào)整區(qū)域性和部門(mén)性的法規(guī)，制訂通過(guò)一部全國(guó)性的物流法規(guī)；政府相關(guān)部門(mén)及行業(yè)組織要加強(qiáng)對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的重視，盡快實(shí)現(xiàn)物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。再次，政府要制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，確立物流業(yè)發(fā)展總目標(biāo)，以政府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)物流業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行物流發(fā)展規(guī)劃，借鑒國(guó)際物流發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際經(jīng)濟(jì)水平，重點(diǎn)建設(shè)和科學(xué)分布物流基礎(chǔ)設(shè)施，以改變當(dāng)前物流業(yè)不合理的布局狀態(tài)，并以此為基礎(chǔ)，建立起我國(guó)物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，為物流產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平的提高奠定基礎(chǔ)。最后，國(guó)家與企業(yè)共同參與，共建信息化物流配送系統(tǒng)，政府應(yīng)加大對(duì)于物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的投入，主要是交通運(yùn)輸、配送中心和信息通訊設(shè)施等，形成覆蓋全社會(huì)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)配送提供良好的社會(huì)環(huán)境。
2.提高信息化管理水平
在電子商務(wù)環(huán)境下，信息流成為驅(qū)動(dòng)物品空間移動(dòng)的主要方式，因此，只有應(yīng)用各種先進(jìn)的以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息管理技術(shù)對(duì)物流配送過(guò)程進(jìn)行信息化管理，向客戶(hù)提供以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的增值服務(wù)，是電子商務(wù)環(huán)境下物流配送生存和發(fā)展的必由之路。信息已成為物流配送管理的核心要素，利用現(xiàn)代信息技術(shù)如電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（EOS）、銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（POS）、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效管理，以及利用全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、條碼與射頻等技術(shù)建立現(xiàn)代化的調(diào)運(yùn)管理系統(tǒng)將全面提升物流的管理和配送水平。
此外，我們還應(yīng)提高電子商務(wù)環(huán)境下物流配送管理的現(xiàn)代化、規(guī)范化、制度化水平。通過(guò)采用現(xiàn)代化的管理理念、管理技術(shù)和管理手段，制定科學(xué)、規(guī)范的操作規(guī)程和管理制度，建立健全科學(xué)的管理體制，從而提高物流的管理水平、服務(wù)水平以及從業(yè)人員的素質(zhì)和技術(shù)水平，以確保其功能和作用的發(fā)揮，并保障相關(guān)企業(yè)和用戶(hù)整體利益的實(shí)現(xiàn)。
3.電子商務(wù)與物流配送管理整合，形成集成化的供應(yīng)鏈管理
在電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)在自身信息化的基礎(chǔ)之上，與上下游企業(yè)的信息系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)物流配送管理的擴(kuò)展，從而建立起電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理體系，通過(guò)有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以降低整個(gè)系統(tǒng)的物流成本，提高效率，達(dá)到高質(zhì)量，高柔性和低成本的要求。
集成化供應(yīng)鏈管理能及時(shí)和快速地適應(yīng)環(huán)境變化，不斷提高系統(tǒng)協(xié)調(diào)的敏捷性和靈活性。集成化供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是進(jìn)一步優(yōu)化物流配送管理系統(tǒng)的功能，使配送的各鏈節(jié)、各功能實(shí)現(xiàn)最佳配合與完美的協(xié)調(diào)，共同保證配送整體效益的最大化。
在電子商務(wù)環(huán)境下建立物流配送網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的技術(shù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送管理，對(duì)于企業(yè)和顧客都是十分便利和必要的事情。
4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流經(jīng)營(yíng)管理人才
電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)，為了適應(yīng)電子商務(wù)對(duì)物流配送提出的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、既懂信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。
在電子商務(wù)與物流配送人才培養(yǎng)體系上，應(yīng)盡快建立包括高校學(xué)歷教育、物流職業(yè)教育、企業(yè)崗位教育、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)教育和相關(guān)資格認(rèn)證的互相結(jié)合、多種層次、互為補(bǔ)充的培養(yǎng)體系，并規(guī)范運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)高校教育與社會(huì)培訓(xùn)的資源共享。在培養(yǎng)方式上，注重與實(shí)際相結(jié)合，著重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累。
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【關(guān)鍵詞】
第三方物流；電子商務(wù)；配送
隨著互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)的融合，電子商務(wù)代表著未來(lái)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的新模式，具有較高的增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)自進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代以來(lái)，經(jīng)歷了增長(zhǎng)期、蕭條期和爆發(fā)式增長(zhǎng)期，現(xiàn)在已進(jìn)入了快速轉(zhuǎn)型期。企業(yè)所面臨的問(wèn)題，除了處理電子商務(wù)事務(wù)能力經(jīng)驗(yàn)不足，和消費(fèi)者更密切相關(guān)的就是物流配送存在的問(wèn)題。在電子商務(wù)企業(yè)中，物流和供應(yīng)鏈系統(tǒng)涉及企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，將原材料供應(yīng)商、企業(yè)、消費(fèi)者等連接成一個(gè)整體，物流發(fā)展的快慢會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈條，是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的短板。
1 國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)物流發(fā)展?fàn)顩r
西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較早，物流在企業(yè)中作為比較重要的一環(huán)，自動(dòng)化水平相對(duì)比較高，商品分配的時(shí)間、區(qū)域等都比較合理。在歐美國(guó)家，其合理化的物流體系中，主要有三個(gè)基本措施：一是建立大型的配送中心，通過(guò)把原有的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行升級(jí)或者在地理位置居中的城市郊區(qū)新建配送中心，用以節(jié)約企業(yè)在不同地理位置設(shè)置倉(cāng)庫(kù)所付出的高額成本；二是采用管理應(yīng)用軟件，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，將裝卸搬運(yùn)，倉(cāng)儲(chǔ)保管，等物流活動(dòng)進(jìn)行程序化運(yùn)作，提高商品分配的效率；三是為連鎖店設(shè)立大型配送中心，通過(guò)區(qū)域輻射以促進(jìn)供應(yīng)鏈效益增長(zhǎng)。先進(jìn)的物流系統(tǒng)也為這些國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展提供了服務(wù)支持和保障。
經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，我們國(guó)家的物流業(yè)仍處在起步階段，物流的技術(shù)和管理水平相對(duì)比較落后?，F(xiàn)代物流保障了電子商務(wù)的運(yùn)行，雖然也能夠支持電子商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展，但依然存在很多問(wèn)題。比如：大規(guī)模的物流企業(yè)數(shù)量少；企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量與其自身發(fā)展不同步；大部分企業(yè)自動(dòng)化水平不高，還是以人力裝卸分揀為主等等。
2 第三方物流模式的應(yīng)用
第三方物流模式（Third Party logistics，TPL）是指電子商務(wù)企業(yè)將其物流相關(guān)業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。物流專(zhuān)業(yè)化的重要形式之一就是第三方物流的實(shí)施，它是物流業(yè)發(fā)展階段的必然產(chǎn)物。
在我國(guó)，大部分中小電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)在都是采用將物流配送或快遞業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)第三方物流企業(yè)的做法。電子商務(wù)企業(yè)的核心是電子化的商務(wù)，是將產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行最優(yōu)的配比，物流對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)屬于非核心業(yè)務(wù)，按照供應(yīng)鏈的理論，將非核心業(yè)務(wù)外包給以此業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)去做，以形成具有最大競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)鏈。另外，中小電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量發(fā)展迅猛，而實(shí)力又較弱，沒(méi)有能力組建自有物流，這也為我國(guó)的第三方物流的發(fā)展提供了必然條件。
3 我國(guó)第三方物流的特點(diǎn)
雖然相對(duì)于國(guó)外的物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)的第三方物流企業(yè)現(xiàn)代化水平不高和缺乏管理，但通過(guò)與電子商務(wù)企業(yè)十幾年的合作與磨合，發(fā)展具有我國(guó)特色的新型管理模式，中國(guó)的第三方物流企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模并在電子商務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)非常重要的一席之地。
經(jīng)過(guò)多年的努力發(fā)展，第三方物流企業(yè)具備如下優(yōu)點(diǎn)：
3.1業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，滿(mǎn)足多種客戶(hù)需求
電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域廣闊，電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和企業(yè)規(guī)模也較為繁雜。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，更多的企業(yè)只專(zhuān)注于其核心業(yè)務(wù)，而以運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等為核心業(yè)務(wù)的第三方物流企業(yè)通過(guò)改善服務(wù)質(zhì)量，為眾多類(lèi)型的電子商務(wù)企業(yè)提供多種業(yè)務(wù)和配套服務(wù)。
3.2個(gè)性的定制化物流服務(wù)
買(mǎi)方物流和賣(mài)方物流一般來(lái)說(shuō)，適應(yīng)性比較差，很難滿(mǎn)足企業(yè)迅速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。第三方物流企業(yè)是獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)性的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，將物流業(yè)務(wù)和服務(wù)作為其主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，必然會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的調(diào)整，向不同類(lèi)型的客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)。
3.3區(qū)域覆蓋度較深
現(xiàn)在我國(guó)的第三方物流企業(yè)有連鎖加盟和企業(yè)直營(yíng)兩種經(jīng)營(yíng)形式。通過(guò)對(duì)整合社會(huì)資源，在全國(guó)幾乎所有的城市甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置配送網(wǎng)點(diǎn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模效益。對(duì)于中小電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這大大有利于他們將自己的目標(biāo)消費(fèi)者從地理區(qū)域上進(jìn)行擴(kuò)大化。
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境日益改善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付等發(fā)展與電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展基本持平。但作為網(wǎng)絡(luò)交易中重要的一環(huán)物流，相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)展還是比較落后的，電商企業(yè)在選擇第三方物流模式還是具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。
除了以上優(yōu)點(diǎn)外，第三方物流企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也存在著許多缺點(diǎn)：
（1）電子商務(wù)企業(yè)只能間接控制物流的實(shí)施
不同于大型電子商務(wù)企業(yè)自建的自有物流，第三方物流是獨(dú)立核算的合作企業(yè)，雙方的地位一致，這就意味著電子商務(wù)企業(yè)不能有效的控制物流運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，物流的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)效率很難進(jìn)行監(jiān)控和提高，很容易使企業(yè)在供應(yīng)鏈關(guān)系中處于被動(dòng)地位。
（2）物流企業(yè)的服務(wù)水平需要提高
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者的體驗(yàn)是非常重要的，除了產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售者的服務(wù)外，往往物流服務(wù)的好壞也決定著消費(fèi)者的再購(gòu)物的可能性。在網(wǎng)絡(luò)中，大部分中小企業(yè)使用第三方物流進(jìn)行配送，但是在該行業(yè)中，從業(yè)人員的素質(zhì)和物流設(shè)備比較落后，在其提供的物流配送服務(wù)過(guò)程中，操作流程不規(guī)范，態(tài)度差等，往往會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)比較糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)。
（3）物流的信息滯后
現(xiàn)在，大部分第三方物流企業(yè)都建立了自己的信息服務(wù)平臺(tái)，并與一些大型的購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。但是由于物流工作人員操作不及時(shí)，流程不規(guī)范，使得其網(wǎng)站上顯示的物流信息不能真實(shí)反映實(shí)際的物流過(guò)程，也容易引起電子商務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者之間的糾紛。
我國(guó)的第三方物流企業(yè)雖然成長(zhǎng)比較迅猛，但是這幾年的發(fā)展并不健康?，F(xiàn)行的大部分物流企業(yè)幾乎同時(shí)創(chuàng)建、同時(shí)起步發(fā)展，所以他們的基礎(chǔ)相差不大，因此企業(yè)的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容也幾乎是一樣的。這就導(dǎo)致了眾多企業(yè)缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力、惡性競(jìng)爭(zhēng)、降低價(jià)格的同時(shí)降低服務(wù)質(zhì)量等等。
電子商務(wù)的迅速發(fā)展給國(guó)內(nèi)帶來(lái)了一種新型的商業(yè)活動(dòng)。就我國(guó)國(guó)內(nèi)來(lái)講，雖然電子商務(wù)作為新的一種商務(wù)活動(dòng)，但它的發(fā)展影響了其他行業(yè)，尤其是物流業(yè)。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的物流觀念，為傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變打下了基礎(chǔ)，同時(shí)為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了無(wú)限的可能。
一、研究意義
電子商務(wù)中一個(gè)非常重要的組成部分是現(xiàn)代物流，若電子商務(wù)能夠得到進(jìn)一步的發(fā)展，那么它又會(huì)反作用于現(xiàn)代物流，使現(xiàn)代物流的地位能夠得到相應(yīng)的提高，讓現(xiàn)代物流更加專(zhuān)業(yè)化，降低現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)成本。因此，現(xiàn)代物流和電子商務(wù)之間是相互促進(jìn)和發(fā)展的關(guān)系。就目前而言，物流還存在許多問(wèn)題，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。在當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下，人們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)下的現(xiàn)代物流，對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，進(jìn)一步找出加快現(xiàn)代物流發(fā)展的策略。
二、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流概念
（一）電子商務(wù)的定義
從廣義上講，電子商務(wù)是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他電子媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)或信息的購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售與交換。而加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)其有更加嚴(yán)格的定義：利用數(shù)字通信相關(guān)的平臺(tái)進(jìn)行交易，且交易內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：①對(duì)商品進(jìn)行相關(guān)交易；②對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行相關(guān)交易；③相關(guān)資金的轉(zhuǎn)賬；④利用電子郵件進(jìn)行的各方面交易等，這就是所謂的電子商務(wù)。我國(guó)學(xué)者焦新龍（2004）也有了新的見(jiàn)解，他覺(jué)得電子商務(wù)主要包括幾個(gè)方面：①對(duì)貨物進(jìn)行的交易；②對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行的；③對(duì)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所進(jìn)行的交易；并且這些交易都是要通過(guò)現(xiàn)代的各種相關(guān)信息技術(shù)來(lái)完成的。
（二）現(xiàn)代物流的定義
1999年，物流被CLM定義為：把相關(guān)貨物從起點(diǎn)運(yùn)送到終點(diǎn)，并能夠有效管理這些貨物在運(yùn)送過(guò)程中的庫(kù)存、相關(guān)的物流信息等，使之能夠滿(mǎn)足顧客需要，這就是所謂的物流。而美國(guó)物流協(xié)會(huì)則認(rèn)為：在時(shí)間地點(diǎn)都合適的情況下，能夠給顧客帶去合適他們的物品，這就是現(xiàn)代物流。中國(guó)六部委則認(rèn)為：把原材料和產(chǎn)成品等各種相關(guān)物品從起點(diǎn)運(yùn)送到終點(diǎn)，并且能夠有效地記錄這些物品的相關(guān)流動(dòng)信息，包括相關(guān)物品的運(yùn)輸、裝卸、配送等，于是就有了一個(gè)比較完整的供應(yīng)鏈，就能夠把各種綜合性的服務(wù)帶個(gè)顧客，這個(gè)過(guò)程就是現(xiàn)代物流。
（三）現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別
傳統(tǒng)物流通常是指產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而現(xiàn)代物流是在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上進(jìn)行更新和擴(kuò)展。也就是說(shuō)，要把傳統(tǒng)的物流相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，而且其內(nèi)涵也在更新變化，使得社會(huì)物流能夠和相關(guān)企業(yè)的物流相結(jié)合，首先就是要進(jìn)行物流采購(gòu)，然后再進(jìn)行物流生產(chǎn)，最后在達(dá)到銷(xiāo)售物流的目的，當(dāng)然，也要對(duì)物流進(jìn)行回收?？偟膩?lái)說(shuō)，現(xiàn)代物流在進(jìn)行產(chǎn)品流通的整個(gè)過(guò)程都在服務(wù)于顧客。
三、現(xiàn)代物流的主要特征
（一）反應(yīng)快速化
目前來(lái)說(shuō)，各種物流企業(yè)對(duì)于配送環(huán)節(jié)越來(lái)越重視?？蛻?hù)的需求需要第一時(shí)間得到反應(yīng)，客戶(hù)的問(wèn)題也要盡快的解決，收件時(shí)間要盡可能的短，物流要能在最短的時(shí)間內(nèi)完成配送，使商品能夠在短時(shí)間內(nèi)有更多的周轉(zhuǎn)次數(shù)。
（二）服務(wù)系列化
現(xiàn)代物流要求其相關(guān)的功能要更加的完善化與系列化，并且能夠有一定的定位功能。現(xiàn)代物流除了要具有一些比較傳統(tǒng)的功能，還要根據(jù)實(shí)際需要在外延上向上增加市場(chǎng)調(diào)研以及相關(guān)的預(yù)測(cè)等，向下延伸物流咨詢(xún)以及方案等很多方面的增值服務(wù)；在內(nèi)涵方面，則要更加支持以上各種服務(wù)。
（三）作業(yè)規(guī)范化
現(xiàn)代物流要求功能、流程等各方面的作業(yè)應(yīng)該更加的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，那么對(duì)于那些比較復(fù)雜的作業(yè)，就能夠按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)使其更加簡(jiǎn)單化，更加容易進(jìn)行推廣。物流自動(dòng)化則能夠?qū)?shí)際的情況進(jìn)行追蹤，有利于管理工作的開(kāi)展。
（四）信息電子化
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷地發(fā)展，現(xiàn)代物流在很大程度上做到了信息的電子化，使很多潛在的問(wèn)題得到有效地解決，比如延期交貨等，讓物流企業(yè)有效地控制了現(xiàn)代物流的整個(gè)過(guò)程。
（五）管理智能化
就目前而言，物流管理已經(jīng)由原來(lái)的手工化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榘胱詣?dòng)化以及自動(dòng)化，甚至有些已經(jīng)達(dá)到了智能化的水平。自動(dòng)化主要都是依靠機(jī)來(lái)完成的，而智能化則是通過(guò)電子來(lái)完成的，所以智能化也就是自動(dòng)化的進(jìn)一步提升和發(fā)展，包括集成電路等。
四、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的影響
（一）促進(jìn)現(xiàn)代物流需求發(fā)生新變化
（1）物流服務(wù)對(duì)象的變化。電子商務(wù)使得相應(yīng)的一些網(wǎng)上商城誕生。物流服務(wù)改變了傳統(tǒng)的模式，不單單是進(jìn)行大宗物資相關(guān)的物流服務(wù)，而是形成了“小批量、多批次”這樣的一個(gè)新型模式，而且服務(wù)的內(nèi)容更加豐富化，并向著“輕、薄、短、小”這樣的方向進(jìn)行發(fā)展。當(dāng)然，那些具有主導(dǎo)權(quán)的用戶(hù)，也希望能夠用比較低的成本來(lái)獲得比較好的服務(wù)。
（2）物流專(zhuān)業(yè)化需求。要發(fā)展電子商務(wù)，保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代物流是非常重要的。因此，現(xiàn)代物流需要更加專(zhuān)業(yè)化。對(duì)于一些實(shí)力比較強(qiáng)大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們還有可能可以自己辦物流，減少成本。但是對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這幾乎是不可能做得到的。因此這些中小企業(yè)就需要進(jìn)行物流外包，通過(guò)與第三方物流的合作來(lái)提高企業(yè)的物流效率，減少成本。
（二）拓展了現(xiàn)代物流服務(wù)空間
電子商務(wù)的存在使物流能夠更加方便的進(jìn)行，也使得物流的反應(yīng)更加的快速敏捷，物流在電子商務(wù)的環(huán)境下能夠使用比較少的成本，而且其服務(wù)范圍也逐漸增大。其服務(wù)范圍向上或者向下都能夠有進(jìn)一步的延伸，所以就使得物流服務(wù)越來(lái)越多樣化，越來(lái)越能夠?yàn)轭櫩驮诟鞣矫嫣峁┛旖莸姆?wù)。
（三）對(duì)物流環(huán)節(jié)的影響
在電子商務(wù)環(huán)境下，現(xiàn)代物流通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行整理和分析，然后根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息來(lái)進(jìn)行傳遞并能夠及時(shí)進(jìn)行溝通。如果相關(guān)信息能夠及時(shí)地進(jìn)行更新處理，那么就能夠在第一時(shí)間內(nèi)就知道了物品的信息，在流動(dòng)的過(guò)程中也能夠?yàn)榭蛻?hù)及時(shí)提供他們所需要的信息，這樣就使得相關(guān)企業(yè)能夠有效地控制物流，使得物流更加具有合理性。
（四）促進(jìn)物流技術(shù)發(fā)展
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，物流技術(shù)也由原來(lái)比較傳統(tǒng)的技術(shù)逐漸發(fā)展為具有現(xiàn)代化特色的技術(shù)。比較傳統(tǒng)的物流技術(shù)通常都是進(jìn)行一些比較簡(jiǎn)單的物資運(yùn)輸，主要對(duì)材料、機(jī)械、設(shè)施這種比較大件的物品進(jìn)行運(yùn)輸。而具有現(xiàn)代化特色的物流技術(shù)一般都是要依靠計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，主要有GPS、GIS等。
五、現(xiàn)代物流的SWOT分析
（一）現(xiàn)代物流的發(fā)展機(jī)會(huì)
（1）“一帶一路”促進(jìn)現(xiàn)代物流全面發(fā)展?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略的提出促進(jìn)了現(xiàn)代物流的全面發(fā)展。“一帶一路”戰(zhàn)略包含經(jīng)濟(jì)總量大約有21萬(wàn)億美元，占全球總經(jīng)濟(jì)量的29%。而經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展和籌劃，中國(guó)與沿線其他國(guó)家取得了緊密的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)系，與外部市場(chǎng)合作形成了一個(gè)全球化的物流市場(chǎng)，為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。
（2）電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)現(xiàn)代物流的發(fā)展。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到6.88億人，其中，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量有6.20億人，利用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例高達(dá)90.1%，并且互聯(lián)網(wǎng)的普及率也以達(dá)到50.3%。而由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完善和手機(jī)上網(wǎng)的普及，手機(jī)網(wǎng)上支付的發(fā)展也非常迅速，截止于2015年12月底，手機(jī)網(wǎng)上用戶(hù)支付的人數(shù)已達(dá)到3.58億人。以上的數(shù)據(jù)充分地顯示了中國(guó)已經(jīng)擁有了世界上人數(shù)非常之大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體，他們?cè)诰W(wǎng)上的銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)行為也非常普遍，這就說(shuō)明了電子商務(wù)在不斷普及、發(fā)展。如圖1所示，我國(guó)電子商務(wù)交易額在穩(wěn)步持續(xù)上升，社會(huì)物流總額呈現(xiàn)穩(wěn)中趨緩的發(fā)展態(tài)勢(shì)?？傮w來(lái)說(shuō)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也在持續(xù)增長(zhǎng)，為現(xiàn)代物流的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供新的發(fā)展機(jī)遇。
（二）現(xiàn)代物流的發(fā)展威脅
（1）人才短缺。由于現(xiàn)代物流的快速發(fā)展，使得物流企業(yè)缺少物流方面的人才。各個(gè)高校培養(yǎng)的人才滿(mǎn)足不了物流企業(yè)的需求，并且由于時(shí)代的快速發(fā)展，在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)很多都被市場(chǎng)淘汰，所以即使擁有非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)也會(huì)被市場(chǎng)淘汰，因此，市場(chǎng)急需擁有專(zhuān)業(yè)性知識(shí)并且知識(shí)儲(chǔ)備非常豐富的人。
（2）物流企業(yè)規(guī)模小、較分散。就目前而言，我國(guó)國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)規(guī)模都比較小，一般都不會(huì)集中在一起，而是分散到各地，提供的服務(wù)離散度都比較高，因此，現(xiàn)代物流不能將它的各種優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，而且相關(guān)企業(yè)也沒(méi)有對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行一體化的管理。
（3）制度不完善。政府沒(méi)有制定比較完善的制度。物流企業(yè)沒(méi)有相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，政策上也沒(méi)有比較完善的法律法規(guī)，這導(dǎo)致了現(xiàn)代物流不能夠充分利用各方面的信息資源，因此，各種相關(guān)的物流資源需要進(jìn)行重新配置。
（三）現(xiàn)代物流的發(fā)展優(yōu)勢(shì)
（1）資源充足。就目前的社會(huì)形勢(shì)，雖然物流的技術(shù)并不先進(jìn)，但是國(guó)內(nèi)很看好現(xiàn)代物流的發(fā)展，對(duì)其既有政策上的支持，又有經(jīng)濟(jì)上的支持。在政策上，國(guó)家頒布一系列戰(zhàn)略促進(jìn)現(xiàn)代物流的發(fā)展；在經(jīng)濟(jì)上，增加資金的投入用于運(yùn)輸?shù)缆贩矫妫宫F(xiàn)代物流能夠持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展。
（2）服務(wù)多樣化?，F(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流相比，還增加了許多人性化的服務(wù)。一般現(xiàn)在的物流配送，不僅僅只是進(jìn)行送貨服務(wù)，擁有良好的售后服務(wù)，完成基礎(chǔ)的物流任務(wù)，還會(huì)進(jìn)一步增加了拓寬市場(chǎng)的一些增值服務(wù)，比如在包裝上進(jìn)行創(chuàng)新、在商品退回過(guò)程中的信息會(huì)及時(shí)反饋給用戶(hù)等。
（四）現(xiàn)代物流的發(fā)展劣勢(shì)
（1）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備不完善。一些相關(guān)的物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施并不完善，甚至有些落后，于是就使現(xiàn)代物流在電子化的方面得不到發(fā)展。目前來(lái)說(shuō)大部分人都把物流理解成為平常的運(yùn)輸業(yè)，更不會(huì)意識(shí)到現(xiàn)代物流能夠提高相關(guān)物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使他們能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
（2）電子化和智能化程度低?，F(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流相比，更加注重信息化、電子化和智能化。但由于現(xiàn)在的物流成本普遍偏高，造成物流企業(yè)為降低成本減少了在現(xiàn)代物流電子化和智能化上的投資，使現(xiàn)代物流的電子化和智能化程度偏低，許多方面都是由人工完成的，造成現(xiàn)代物流的配送效率非常低，不夠便捷快速。并且，現(xiàn)代物流在信息收集方面也相對(duì)比較落后，沒(méi)有系統(tǒng)地進(jìn)行信息收集工作。
六、總結(jié)
電子商務(wù)的發(fā)展在某些方面是需要依賴(lài)于現(xiàn)代物流的發(fā)展，因?yàn)槿藗冊(cè)谶M(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，如果有商品不能夠及時(shí)送到客戶(hù)的手中，或者是商品受到損壞等各種情況的發(fā)生，客戶(hù)就會(huì)減少網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品的行為，使電子商務(wù)的發(fā)展受到抑制，這些都是人們不希望看到的，所以就應(yīng)該積極發(fā)展現(xiàn)代物流。在電子商務(wù)的環(huán)境下，現(xiàn)代物流能夠得到了極大的發(fā)展，其所服務(wù)的領(lǐng)域也得到極大的拓寬，各項(xiàng)功能也逐漸被應(yīng)用，使其效率也能夠得到極大的提高。但是現(xiàn)代物流還存在一些不足的地方，希望能夠及時(shí)被處理改善，促進(jìn)現(xiàn)代物流的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]李興旺.我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策探討[J].科技信息，2009，（3）.
一、引言
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本目標(biāo)就是向信息用戶(hù)提供對(duì)其決策有價(jià)值的財(cái)務(wù)信息。信息披露就是公開(kāi)向用戶(hù)提供信息。眾所周知，資本市場(chǎng)存在著信息不對(duì)稱(chēng)，所以，規(guī)范、科學(xué)的會(huì)計(jì)信息披露制度可以盡量減少信息的不對(duì)稱(chēng)程度，是資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)資源配置功能的重要保證。目前。會(huì)計(jì)信息披露的主要方式是定期對(duì)外提供企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告。電子商務(wù)環(huán)境的變化導(dǎo)致信息用戶(hù)產(chǎn)生新的信息需求，傳統(tǒng)的信息披露方式已經(jīng)顯現(xiàn)出許多不足之處，所以，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和會(huì)計(jì)方法的變革改進(jìn)會(huì)計(jì)信息披露。
二、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息披露的不足
1.信息披露的相關(guān)性不足
傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論是建立在歷史成本原則和交易觀基礎(chǔ)上的，每一項(xiàng)符合確定要求的報(bào)表要素在定義中都明確規(guī)定屬于過(guò)去的事項(xiàng)、交易所帶來(lái)的結(jié)果。所以，財(cái)務(wù)報(bào)表的核心內(nèi)容必然面向過(guò)去，而不是面向未來(lái)。其次。企業(yè)一般以一年為周期向外提供完整的年度財(cái)務(wù)報(bào)告，而半年度、季度財(cái)務(wù)報(bào)告提供的信息不完整，且不須經(jīng)過(guò)審計(jì)。另外，財(cái)務(wù)報(bào)告的報(bào)送滯后，報(bào)告周期過(guò)長(zhǎng)加上報(bào)送過(guò)于延期，無(wú)法滿(mǎn)足信息用戶(hù)的及時(shí)性要求，而及時(shí)性是構(gòu)成相關(guān)性的重要條件。
2.信息披露不完整
現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)表在確認(rèn)方面有嚴(yán)格的要求，對(duì)于計(jì)量，也主要限于貨幣計(jì)量。不符合會(huì)計(jì)要素的定義、確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)以及不能以貨幣計(jì)量的事項(xiàng)均不能進(jìn)入財(cái)務(wù)報(bào)表。這樣就使許多反映企業(yè)未來(lái)前景等，對(duì)信息用戶(hù)非常有用的，包括人力資源在內(nèi)的廣義的無(wú)形資產(chǎn)信息被排除在財(cái)務(wù)報(bào)表甚至財(cái)務(wù)報(bào)告之外，這無(wú)疑對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表信息披露的完整性構(gòu)成了極大沖擊。
3.不適應(yīng)個(gè)性化需要
傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告把信息用戶(hù)視為一個(gè)整體，只披露通用會(huì)計(jì)信息，只提供一套會(huì)計(jì)報(bào)表，而沒(méi)有顧及不同信息用戶(hù)的不同信息需求。
4.信息披露成本高
上市公司的信息目前一般要求在指定的報(bào)紙和網(wǎng)站上披露，還要將年度報(bào)告原件或有法律效力的復(fù)印件備置于公司的辦公地點(diǎn)、證券交易所，以供股東和投資者查閱；另外還要將年度報(bào)告印刷文本報(bào)送證券監(jiān)管派出機(jī)構(gòu)等。這種必須用紙制文本報(bào)送和披露的傳統(tǒng)方式(印刷和寄送)成本較高。
三、基于電子商務(wù)的會(huì)計(jì)信息披露
電子商務(wù)(Eleetronic Business，EB)是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。而會(huì)計(jì)是以提供信息為主的活動(dòng)，在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息披露體系將會(huì)在其目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)效、形式、結(jié)構(gòu)和范圍、方式等方面發(fā)生一系列變化。
1.電子商務(wù)下會(huì)計(jì)信息披露的目標(biāo)
電子商務(wù)下，網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)交易的快速、便捷要求信息傳遞須及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠并要與使用者的決策密切相關(guān)，這就使會(huì)計(jì)信息披露系統(tǒng)不得不由過(guò)去單純的“受托經(jīng)營(yíng)”目標(biāo)轉(zhuǎn)向以“決策有用”、“受托經(jīng)營(yíng)”和“有益社會(huì)”并重的多重目標(biāo)轉(zhuǎn)變。
2.電子商務(wù)下會(huì)計(jì)信息披露的內(nèi)容
(1)財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息并行
企業(yè)過(guò)去對(duì)外提供的單純財(cái)務(wù)信息已不適應(yīng)EB時(shí)代信息膨脹的要求，客觀上要求會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供與企業(yè)有關(guān)的非財(cái)務(wù)信息，將財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息并重。
(2)歷史成本與公允價(jià)值計(jì)價(jià)并重
歷史成本計(jì)價(jià)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)下的產(chǎn)物，EB下不可能完全放棄采用，但可以在那些用歷史成本計(jì)量失去其可靠性、相關(guān)性和經(jīng)濟(jì)意義的信息中補(bǔ)充公允價(jià)值計(jì)價(jià)信息，以提高信息實(shí)用性。
(3)數(shù)據(jù)形式內(nèi)容的變化
由于EB下計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)處理信息數(shù)據(jù)的快捷方便，會(huì)計(jì)信息披露系統(tǒng)的信息也將在傳統(tǒng)以絕對(duì)值信息為主的基礎(chǔ)之上增加大量相對(duì)值信息。以提高企業(yè)與自身歷史同期、同行業(yè)資料的可比性。另外，EB下信息的廣泛性使得在現(xiàn)行會(huì)計(jì)體系確定性信息的基礎(chǔ)上擴(kuò)充大量的不確定性信息成為必要。
3.電子商務(wù)下會(huì)計(jì)信息披露的時(shí)效
隨著EB下信息決策用途的增強(qiáng)，年度、中期的信息披露會(huì)與相關(guān)決策對(duì)信息的及時(shí)性要求發(fā)生矛盾。在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息披露體系下，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的憑證、賬簿、報(bào)表都是通過(guò)紙質(zhì)進(jìn)行傳輸，影響了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、加工和處理速度，使得會(huì)計(jì)主體難以與會(huì)計(jì)信息使用者進(jìn)行及時(shí)、直接的交流，信息的及時(shí)性和相關(guān)性大為降低。而電子數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上的快速傳送，大大縮短了會(huì)計(jì)信息傳遞的時(shí)間，也使得信息的生產(chǎn)成本大幅下降。在計(jì)算機(jī)隨機(jī)寄存功能的支持下，信息的日常披露成為可能。
4.電子商務(wù)下會(huì)計(jì)信息披露的結(jié)構(gòu)與范圍
(1)對(duì)內(nèi)與對(duì)外的系統(tǒng)報(bào)告結(jié)構(gòu)
會(huì)計(jì)信息的使用者有內(nèi)部和外部之分，EB環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)給會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理帶來(lái)的方便，會(huì)計(jì)主體可考慮提供對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)呈報(bào)系統(tǒng)。對(duì)內(nèi)系統(tǒng)主要是對(duì)內(nèi)給管理者、員工提供關(guān)于總結(jié)前期財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、管理等方面成敗經(jīng)驗(yàn)以及職工福利待遇等方面的信息：而對(duì)外系統(tǒng)則主要是對(duì)外部信息使用者提供與決策有關(guān)的和對(duì)社會(huì)、公眾承擔(dān)責(zé)任的信息，它主要是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的內(nèi)容為基礎(chǔ)，兼顧社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)、綠色會(huì)計(jì)及其他會(huì)計(jì)分支學(xué)科中的內(nèi)容。
(2)會(huì)計(jì)報(bào)告的范圍
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)報(bào)告格局難以兼容不同種類(lèi)的大量信息，有必要對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)告體系的范圍進(jìn)行增補(bǔ)：
①增加分部報(bào)表
EB下企業(yè)集團(tuán)化、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)將更趨頻繁，企業(yè)的報(bào)告往往由若干個(gè)不同行業(yè)、不同地區(qū)的子公司報(bào)告合并而成，這些子公司所處的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)環(huán)境不同，面臨的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)也不同，而合并報(bào)表體現(xiàn)不出各分部之間的不同風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬，因此，應(yīng)增加分部信息報(bào)表，以補(bǔ)充報(bào)告企業(yè)主要分部的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量，這有助于信息使用者正確評(píng)價(jià)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)。
②推行“簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)報(bào)告”
EB下的會(huì)計(jì)報(bào)告為了滿(mǎn)足信息使用著日益增加的信息需要，所披露的信息也越來(lái)越多，并由于經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的日益繁雜，報(bào)告的復(fù)雜性和難理解性也加大了，同時(shí)更多不具有財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人成為報(bào)告的使用者。對(duì)這種情況，比較可行的解決方法是在龐大的報(bào)告體系之外提供簡(jiǎn)化的財(cái)務(wù)報(bào)告，作為財(cái)務(wù)報(bào)告的摘要和導(dǎo)讀，這對(duì)那些無(wú)法詳細(xì)閱讀和研究財(cái)務(wù)報(bào)告的使用者很有幫助。
③設(shè)置更多更廣的明細(xì)表
隨著EB下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的增多。對(duì)于如衍生金融工具、無(wú)形資產(chǎn)之類(lèi)種類(lèi)較多的業(yè)務(wù)，可通過(guò)設(shè)置相應(yīng)科目的具體明細(xì)表，詳細(xì)列明每項(xiàng)資產(chǎn)權(quán)益的具體情況，
讓信息使用者心中有數(shù)，以便做出決策判斷。
5.電子商務(wù)下會(huì)計(jì)信息披露的形式
鑒于原有會(huì)計(jì)信息供給形式和披露渠道不能提供即時(shí)信息無(wú)法滿(mǎn)足信息使用者個(gè)性化需求，在EB時(shí)代通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立實(shí)時(shí)、交互式的網(wǎng)上會(huì)計(jì)報(bào)告模式，可提供實(shí)時(shí)、明細(xì)、生動(dòng)的信息。這一模型的基本要素如下：
(1)信息數(shù)據(jù)庫(kù)
會(huì)計(jì)信息披露單位建立一個(gè)用來(lái)儲(chǔ)存其可以披露信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和企業(yè)的銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)、人力資源等非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以以最原始的數(shù)據(jù)形式加以保存，以便根據(jù)使用者的信息需求生成不同的信息。
(2)財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)
報(bào)告單位提供與報(bào)告信息配套同步的一系列財(cái)務(wù)工具軟件、數(shù)據(jù)分析軟件等工具軟件，便于內(nèi)外部使用者根據(jù)各自需要將一種業(yè)務(wù)或報(bào)告要素按不同方法加以處理。
(3)財(cái)務(wù)報(bào)告生成器
報(bào)告單位在互聯(lián)網(wǎng)上為信息使用者提供財(cái)務(wù)報(bào)告生成器，它是報(bào)告單位與使用者交流的界面，能夠幫助信息使用者編制其所需的財(cái)務(wù)報(bào)告。
(4)反饋機(jī)制
通過(guò)設(shè)置一個(gè)反饋渠道，信息使用者可就何處何時(shí)及如何改進(jìn)會(huì)計(jì)報(bào)告向報(bào)告單位提出建議：還可設(shè)置一個(gè)記憶單元，了解、記錄最常被使用的信息、項(xiàng)目、方法和選擇它們的人，以便確切知道何種信息是使用者最需要的，從而按其所需，不斷改進(jìn)信息產(chǎn)生和提供方式，也有助于法規(guī)、準(zhǔn)則制定者改進(jìn)現(xiàn)行法規(guī)準(zhǔn)則，還能讓使用者感受到更人性化的服務(wù)。
6.電子商務(wù)下會(huì)計(jì)信息披露的方式
EB下信息技術(shù)的發(fā)展使磁介質(zhì)與光電介質(zhì)逐漸替代傳統(tǒng)的紙張成為數(shù)據(jù)的新載體，從而消除了信息處理過(guò)程對(duì)信息分類(lèi)、加工和使用等的技術(shù)性限制，利用同一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)便可供不同的人在不同的地方以不同的目的進(jìn)行信息的多維重組、儲(chǔ)存和加工，從而為信息的生成、傳輸和處理提供了無(wú)限的自由空間。因此，會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)將在其傳遞、呈現(xiàn)、提供及消費(fèi)方式上發(fā)生一系列變化：
(1)傳遞方式
隨著信息技術(shù)的普及應(yīng)用與提高，會(huì)計(jì)報(bào)告單位將會(huì)取消紙質(zhì)報(bào)告的印刷與傳遞，而在網(wǎng)上信息，報(bào)告的傳遞將實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化。
(2)呈現(xiàn)方式
不再局限于文字與表格方式，而是更多地運(yùn)用豐富的多媒體語(yǔ)言，使信息傳播圖文并茂，聲色俱全，信息的表達(dá)更形象、直觀，更易于被使用者接受和理解。會(huì)計(jì)報(bào)告將呈現(xiàn)表式信息與音像化信息相結(jié)合的形式。
(3)提供方式
一是同時(shí)提供多元信息，對(duì)同一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)按多種會(huì)計(jì)方法加以處理，并將由此得到的不同信息在報(bào)告中予以披露。二是系統(tǒng)產(chǎn)生的信息以電子介質(zhì)形式存儲(chǔ)，并進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)化加工處理，使信息具有便于分析的動(dòng)態(tài)格式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可下載、可移植、可分析性。
(4)消費(fèi)方式
一、電子商務(wù)客戶(hù)價(jià)值細(xì)分概述
根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的重要方面，也是對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度分析的重要依據(jù)。對(duì)不同價(jià)值的客戶(hù)實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶(hù)服務(wù)，是更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求并且降低成本的重要保障。在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)客戶(hù)價(jià)值的定義主要從客戶(hù)生命周期、客戶(hù)盈利、客戶(hù)交易量、RFM的角度來(lái)定義客戶(hù)的價(jià)值。電子商務(wù)環(huán)境下，客戶(hù)價(jià)值有了更豐富的維度，傳統(tǒng)的交易量、交易次申訴等等仍然是企業(yè)對(duì)客戶(hù)價(jià)值判斷的核心內(nèi)容。然而，一個(gè)有價(jià)值的客戶(hù)不僅僅是交易額大的客戶(hù)或者購(gòu)買(mǎi)次數(shù)多的客戶(hù)等等，原有的看待客戶(hù)價(jià)值的角度應(yīng)該有所變化。
二、電子商務(wù)客戶(hù)E價(jià)值
傳統(tǒng)意義上客戶(hù)的價(jià)值主要是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的給企業(yè)創(chuàng)造的效益，在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶(hù)價(jià)值不僅僅包括客戶(hù)的給企業(yè)創(chuàng)造效益，而且包括客戶(hù)通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊以及鍵盤(pán)輸入的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，在下文稱(chēng)為e價(jià)值?？蛻?hù)的E價(jià)值主要體現(xiàn)在客戶(hù)的活躍度上，客戶(hù)在電子商務(wù)網(wǎng)站上越活躍，就給企業(yè)創(chuàng)造越多的有形和無(wú)形的價(jià)值，客戶(hù)主要通過(guò)一下集中行為創(chuàng)造E價(jià)值：客戶(hù)點(diǎn)擊廣告、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、客戶(hù)留言、客戶(hù)在線點(diǎn)擊消息、客戶(hù)搜索信息以及客戶(hù)產(chǎn)品信息等等。目前，還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)描述客戶(hù)的E價(jià)值，但是客戶(hù)的E價(jià)值確實(shí)存在，而且被廣泛的關(guān)注，是吸引提高客戶(hù)E價(jià)值是電子商務(wù)企業(yè)增加提高企業(yè)影響力和企業(yè)效益的重要途徑。
三、電子商務(wù)客戶(hù)價(jià)值的構(gòu)成
電子商務(wù)客戶(hù)價(jià)值應(yīng)該是傳統(tǒng)商務(wù)客戶(hù)價(jià)值的延伸和補(bǔ)充，其核心仍然是客戶(hù)為企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)，但是電子商務(wù)客戶(hù)價(jià)值表現(xiàn)出更豐富的形式。電子商務(wù)客戶(hù)價(jià)值的組成應(yīng)該是客戶(hù)交易價(jià)值和客戶(hù)E價(jià)值的結(jié)合。
1．客戶(hù)交易價(jià)值
（2）交易次數(shù)。交易次數(shù)越多，表明客戶(hù)的依賴(lài)性越強(qiáng)，客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站（店鋪）的重要性就越大。一般來(lái)說(shuō)，平均交易次數(shù)或者總的交易次數(shù)對(duì)客戶(hù)價(jià)值的衡量不如近期交易次數(shù)準(zhǔn)確，因?yàn)榻诘慕灰状螖?shù)能夠更好的反應(yīng)企業(yè)當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)的狀況，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間預(yù)測(cè)的參考性也更強(qiáng)。
2.客戶(hù)E價(jià)值
（1）流量。指網(wǎng)站的訪問(wèn)量，是用來(lái)描述訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)數(shù)量以及用戶(hù)所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等指標(biāo)，常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量、總用戶(hù)數(shù)量（含重復(fù)訪問(wèn)者）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶(hù)的頁(yè)面瀏覽數(shù)量、用戶(hù)在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。流量的統(tǒng)計(jì)，包含了客戶(hù)的登陸、訪問(wèn)產(chǎn)品頁(yè)面、停留時(shí)間、通過(guò)搜索引擎訪問(wèn)等外部鏈接、廣告點(diǎn)擊等重要的客戶(hù)價(jià)值。首先，客戶(hù)登陸次數(shù)越多、停留時(shí)間越長(zhǎng)、訪問(wèn)產(chǎn)品頁(yè)面越多說(shuō)明，說(shuō)明客戶(hù)的活躍程度越高，最終形成購(gòu)買(mǎi)的可能性也越高，這無(wú)形中給網(wǎng)站增加了人氣，間接提高了網(wǎng)站知名度。其次，通過(guò)搜索引擎等外部鏈接訪問(wèn)對(duì)網(wǎng)站的搜索引擎排名非常重要，指向網(wǎng)站的鏈接越多，訪問(wèn)的流量就會(huì)越大，網(wǎng)站在百度等主流搜索引擎的排名就會(huì)越高，這對(duì)于潛在客戶(hù)通過(guò)搜索引擎找到企業(yè)網(wǎng)站很有意義。第三，廣告收入是網(wǎng)站的重要收入來(lái)源，在一定轉(zhuǎn)化率基礎(chǔ)上，廣告點(diǎn)擊次數(shù)多，能給網(wǎng)站帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益。
（2）增值服務(wù)。增值服務(wù)是很多電子商務(wù)網(wǎng)站，尤其是電子商務(wù)交易平臺(tái)盈利的新增長(zhǎng)點(diǎn)。增值服務(wù)的推出，能更好的為買(mǎi)賣(mài)雙方提供更誠(chéng)信、更方便的服務(wù)，比如，阿里巴巴提供的保障金、誠(chéng)信通、網(wǎng)銷(xiāo)寶，淘寶網(wǎng)的直通車(chē)、數(shù)據(jù)魔方、淘客寶等服務(wù)。多樣化、全方位的增值服務(wù)是電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)的重要方面，購(gòu)買(mǎi)各種服務(wù)的賣(mài)家能更好的推出企業(yè)產(chǎn)品，獲得更多收益，比如淘寶直通車(chē)，能夠使得賣(mài)家寶貝的展示次數(shù)迅速提升，進(jìn)而提高銷(xiāo)售量。
（3）互動(dòng)性?；?dòng)性主要指在論壇或者產(chǎn)品留言區(qū)發(fā)表言論，或者提出相關(guān)話(huà)題的客戶(hù)。這些客戶(hù)常常能帶動(dòng)其他客戶(hù)的參與討論，帶動(dòng)網(wǎng)站的人氣。
