序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，智能手機(jī)、平板電腦、wifi等已成為大學(xué)生日常生活的必備品，甚至成為他們生活不可或缺的組成部分。校園里隨處可見“低頭族”、“拇指族”。這種以移動(dòng)通訊、互聯(lián)網(wǎng)和手持智能終端為基礎(chǔ)的新媒體技術(shù)的運(yùn)用，讓信息溝通變得即時(shí)、直觀、便捷和廣泛，使大學(xué)生的主體意識(shí)不斷增強(qiáng)，而且使他們從思維方式到價(jià)值取向、從審美情趣到興趣愛好等日益呈現(xiàn)多元化和個(gè)性化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呈現(xiàn)出的價(jià)值觀的變化、思想觀念的碰撞、生活方式的改變都將成為影響高校思想政治教育工作的重要因素。而作為高校思想政治教育重要內(nèi)容的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行也將受此影響。社會(huì)主義核心價(jià)值觀，只有被普遍理解和接受，才能為人們自覺遵守奉行。但社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同不能僅僅靠說教或不同價(jià)值觀之間的簡單對(duì)話而實(shí)現(xiàn)，必須借助有效載體和平臺(tái)，切實(shí)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的認(rèn)同。

1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同教育的必要性

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都是信息傳播者，隨著智能手機(jī)和校園無線網(wǎng)絡(luò)等的推廣和普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來越成為大學(xué)生獲取信息及日常交往的主要途徑。而且大學(xué)生對(duì)于信息的獲取和完全沒有空間和時(shí)間的限制，可以隨時(shí)隨地獲取和信息、表達(dá)自己的見解。但是我們也看到了還有網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息的撲面而來，給正處于成長關(guān)鍵期的大學(xué)生帶來的影響。例如大學(xué)生通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)看到的社會(huì)負(fù)面信息對(duì)高校思想政治教育的沖擊，以及對(duì)老師傳統(tǒng)權(quán)威的消解也是日益加深的。針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育尤其是認(rèn)同問題，如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，努力培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思辨的能力，引導(dǎo)大學(xué)生積極傳遞社會(huì)正能量，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，已成為高校思想政治教育工作者的重要職責(zé)。

1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深刻改變了大學(xué)生的日常行為習(xí)慣和思維方式

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨處都可以連接無線網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生將微信、微博等作為自己日常生活的不可缺少的一部分。“起床玩微博，睡前聊微信?！毕嚓P(guān)研究顯示，大學(xué)生使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取信息的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過從傳統(tǒng)媒介或教師、同學(xué)等途徑。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也改變著大學(xué)生的社交方式。他們通過微信、微博等交往方式拓寬自己的交往空間。這一變化不僅使同學(xué)之間的信息溝通變得即時(shí)、直觀、便捷，也使得大學(xué)生的主體意識(shí)不斷增強(qiáng)。日常行為方式的改變也影響到了學(xué)生的思維方式和價(jià)值取向等。大學(xué)生從思維方式到價(jià)值取向、從審美情趣到生活禮儀等日趨個(gè)性化和多元化。在此背景下進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，讓他們認(rèn)同社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并不是一件可以通過簡單“灌輸”就能達(dá)到的事情。

1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)社會(huì)正能量的“利器”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能終端如微博、微信等具有多樣化的傳播方式，微信目前已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)大學(xué)生全覆蓋，“微生活”成了大學(xué)生的主流生活方式。微信在給大學(xué)生帶來便捷的同時(shí)也滿足了大學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需求，日益成為大學(xué) 生獲得新知識(shí)和擴(kuò)展視野的重要渠道。高校思想政治教育工作者可以充分利用這一利器，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)價(jià)值觀認(rèn)同教育。如利用微信平臺(tái)進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同教育，可以突破場(chǎng)所、環(huán)境和時(shí)間的限制。高校思想政治教育工作者可以通過通俗易懂 的文字、趣味十足的漫畫、生動(dòng)活潑的視頻等主動(dòng)傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀。而且由于交互性很強(qiáng)，可以通過微信群發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等方式，發(fā)表自己的見解，也可以實(shí)現(xiàn)師生之間的無障礙交流。在交流的過程中，高校思想政治教育工作者不僅可以了解學(xué)生的思想狀況，還可以實(shí)現(xiàn)正確的輿論引導(dǎo)、正能量的傳播和價(jià)值觀的引領(lǐng)。因此，要提高社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同教育的效率必須利用好這一“利器”。

1.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“無孔不入”深刻影響著社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的主陣地

當(dāng)前，思想政治理論課這種主陣地和主渠道作用正在遭遇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)獲取的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了思政課教師，思政課教師的知識(shí)權(quán)威正在被弱化。在以往的思政課上，教師憑借年齡、專業(yè)、學(xué)科背景以及經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，在師生交流中處于信息主導(dǎo)地位，知識(shí)淵博的形象往往會(huì)贏得大學(xué)生的信服和敬仰。但現(xiàn)在，建立在師生雙方知識(shí)信息不對(duì)稱基礎(chǔ)上的優(yōu)勢(shì)格局逐漸被打破，在信息的即時(shí)互動(dòng)、分享、交流等方面，大學(xué)生的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于教師，加上學(xué)生對(duì)社會(huì)負(fù)面信息的關(guān)注超過正能量信息。思政課教師的知識(shí)和信息主動(dòng)地位面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?？梢?，社會(huì)主義核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”讓學(xué)生真正產(chǎn)生認(rèn)同并不是一件容易的事情，需要思政課教師改變傳統(tǒng)授課方式，采用學(xué)生喜聞樂見的方式，用道德敘事的方式，用有力的證據(jù)駁斥網(wǎng)絡(luò)上的一些“謠言”，用身邊的案例傳遞正能量。這樣才能使社會(huì)主義核心價(jià)值觀在大學(xué)生中產(chǎn)生共鳴。

1.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的負(fù)面效應(yīng)弱化了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同

互聯(lián)網(wǎng)是把雙刃劍，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也不例外，在改變著大學(xué)生的生活方式、價(jià)值觀和交往方式的同時(shí)，也給社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同教育帶來了挑戰(zhàn)。當(dāng)代大學(xué)生正處于價(jià)值觀形成的關(guān)鍵期，這一時(shí)期雖然有了較強(qiáng)的自我意識(shí)和判斷力，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的不良、不實(shí)信息缺乏較強(qiáng)的辨識(shí)力和獨(dú)立思考的能力。在好奇心的驅(qū)使之下，容易出現(xiàn)盲目跟帖、傳播等問題。加之自媒體時(shí)代信息碎片化帶來的價(jià)值多元化更加劇了這些問題。目前網(wǎng)絡(luò)上有些大V，為提高點(diǎn)擊率和贏得人氣而編造一些子虛烏有的不實(shí)信息，大肆傳播和渲染一些社會(huì)負(fù)面信息，也引起了自我約束能力弱和是非判斷能力不強(qiáng)的大學(xué)生的廣泛關(guān)注、裂變式傳播和擴(kuò)散。這種傳播和擴(kuò)散如果遭遇政治信仰不堅(jiān)定甚至信仰缺失、理想信念不堅(jiān)定的大學(xué)生的話，情況可能更可怕。這將會(huì)改變他們?cè)械膬r(jià)值判斷，已有的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的感性認(rèn)知也會(huì)受到影響，從而使社會(huì)主義核心價(jià)值觀在從認(rèn)同到內(nèi)化、外化的過程中遇到重重阻力。

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同的實(shí)現(xiàn)路徑

既然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是無法回避的現(xiàn)實(shí)和事實(shí)，那么高校思想政治工作者必須改變觀念，主動(dòng)迎合這一時(shí)代的變化，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同教育也乘著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，真正使學(xué)生“內(nèi)化于心、外化于行”。

2.1以微信平臺(tái)建設(shè)為抓手，創(chuàng)新認(rèn)同教育載體

社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同教育不是一蹴而就的事情，是一個(gè)長期的過程，需要結(jié)合大學(xué)生的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新教育載體，以他們喜聞樂見的形式呈現(xiàn)出來。而微信平臺(tái)符合大學(xué)生的需求，也適合傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀。當(dāng)然，微信平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要宣傳部門、學(xué)生處、團(tuán)委、學(xué)生社團(tuán)等部門的通力合作，更需要校報(bào)、廣播站等大力宣傳和推廣。在建設(shè)好微信平臺(tái)的同時(shí)，要維護(hù)好自媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營。還要?jiǎng)?chuàng)建社會(huì)主義核心價(jià)值觀微信公眾號(hào)，通過正能量信息，發(fā)揮積極的輿論導(dǎo)向作用。思政課教師也要利用好這一平臺(tái)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同教育融入微信平臺(tái)建設(shè)，使學(xué)生在潛移默化中實(shí)現(xiàn)“潤物無聲”。要發(fā)揮隱性載體的育人功能，以此推動(dòng)大學(xué)生對(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)知認(rèn)同。要積極在微信平臺(tái)上積極推送案例、視頻等教學(xué)資料，讓大學(xué)生加深對(duì)核心價(jià)值觀的理論理解和現(xiàn)實(shí)解讀。以此積極發(fā)揮微信的生活化教育功能，讓微 信成為高校思想工作的利器。

2.2提升大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，構(gòu)筑思想“防火墻”

大學(xué)生的媒介素養(yǎng)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同教育具有重要的意義。因?yàn)樗麄兡壳罢幱谛闹前l(fā)展趨于成熟期，面對(duì)虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間、良莠并存的信息環(huán)境，其運(yùn)用媒體獲取信息、分析能力、質(zhì)疑能力還比較薄弱， 因此，必須加強(qiáng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育。通過計(jì)算機(jī)課程及其他選修課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使學(xué)生的媒介素養(yǎng)得到大大提升。在此基礎(chǔ)上，使他們熟悉傳媒的特點(diǎn)，提高傳播內(nèi)容分析和媒體信息評(píng)估能力。關(guān)鍵是不僅要使其具備一定的信息傳播能力，更重要的是使其具備信息鑒別能力。思政教育工作者或相關(guān)教師要積極幫助學(xué)生提高運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、微信進(jìn)行信息獲取和學(xué)習(xí)的技能，使其具備“火眼金睛”，有效辨別不良信息和虛假信息，甚至一些網(wǎng)絡(luò)謠言，并自覺抵制這些信息的侵蝕。

2.3倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明，促進(jìn)價(jià)值觀的情感認(rèn)同

高校不僅要從形式上開發(fā)社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更要從內(nèi)容上倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明，傳播校園正能量。還要提升大學(xué)生獨(dú)立思考能力，不信謠、不傳謠。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，刷微信逛朋友圈日益成為大學(xué)生生活的重要元素。然而信息大潮激蕩下，謠言暗流涌動(dòng)，其危害不可小覷。2015年11月1日起正式實(shí)施的《刑法修正案（九）》對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)謠言的依法治理和處罰作出了明確規(guī)定，即“造謠傳謠入刑”。因此，大學(xué)生必須提升自己的自我判斷能力，積極傳播弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正能量。這樣才能使社會(huì)主義核心價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知認(rèn)同到情感認(rèn)同的飛躍。

2.4線上線下相結(jié)合，推動(dòng)價(jià)值觀的行為認(rèn)同

依據(jù)心理學(xué)關(guān)于價(jià)值觀認(rèn)同的理論，認(rèn)同需要經(jīng)歷從認(rèn)知認(rèn)同到情感認(rèn)同再到行為認(rèn)同的過程。行為認(rèn)同是價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的關(guān)鍵一步。沒有行為認(rèn)同，社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同教育是不徹底的。高校思政課教師要充分利用微信等平臺(tái)策劃和組織學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)，以此實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合，同步進(jìn)行，互相促進(jìn)。例如在闡述“愛國”時(shí)，可以讓學(xué)生利用自媒體獲取愛國主義的視頻資料，通過觀看增強(qiáng)其內(nèi)心的認(rèn)同感，并適時(shí)組織學(xué)生參觀愛國主義實(shí)踐基地，讓學(xué)生將愛國主義思想內(nèi)化為行為準(zhǔn)則，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的行為認(rèn)同。

總之，社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同教育任重而道遠(yuǎn)。高校思想政治教育工作者要積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來機(jī)遇，主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，積極探索多元化、立體化的認(rèn)同路徑。只有實(shí)現(xiàn)認(rèn)同，才能為內(nèi)化于心、外化于行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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篇（2）

泰一指尚的核心能力開放

憑借多年的發(fā)展路徑和能力沉淀，基于技術(shù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用三大核心能力，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，泰一指尚整合構(gòu)建了包括營銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)、移動(dòng)化平臺(tái)及廣告平臺(tái)在內(nèi)的三大能力開放平臺(tái)，面向傳統(tǒng)媒體、傳統(tǒng)廣告公司及傳統(tǒng)企業(yè)提供數(shù)據(jù)咨詢、數(shù)據(jù)能力開放、數(shù)據(jù)平臺(tái)和廣告平臺(tái)定制開發(fā)、移動(dòng)電商和移動(dòng)媒體解決方案等一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)形成數(shù)據(jù)商業(yè)化能力、業(yè)務(wù)移動(dòng)化以及自有數(shù)字營銷能力，打通品牌公信、銷售通路以及用戶獲取。

數(shù)據(jù)商業(yè)化能力是指依靠對(duì)智能管道數(shù)據(jù)、全網(wǎng)爬蟲數(shù)據(jù)及第三方合作數(shù)據(jù)的抓取，再基于對(duì)DMP（大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)分，進(jìn)而提供極具價(jià)值的商業(yè)化能力，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的多樣性應(yīng)用。泰一指尚擁有移動(dòng)電商和移動(dòng)媒體解決方案，能為企業(yè)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一站式服務(wù)，助力企業(yè)快速、低成本的擁有移動(dòng)電商能力和形成媒體能力，使企業(yè)具備業(yè)務(wù)移動(dòng)化能力，助其構(gòu)建移動(dòng)化平臺(tái)。此外，泰一指尚以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，結(jié)合傳統(tǒng)媒體自身的強(qiáng)勢(shì)資源，使其具備自有數(shù)字營銷能力，通過高效而科學(xué)的投放策略提升在線廣告價(jià)值，助力其構(gòu)建廣告平臺(tái)。目前，泰一指尚通過敏銳的市場(chǎng)洞察和行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成了覆蓋金融、汽車、傳媒、電商等在內(nèi)的“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案，推動(dòng)企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

基于對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入應(yīng)用和不斷創(chuàng)新，泰一指尚于2013年推出國內(nèi)首個(gè)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)――Atlas云圖。該平臺(tái)具備海量數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)計(jì)算等特點(diǎn)，旨在對(duì)數(shù)據(jù)的深層次關(guān)系進(jìn)行挖掘，構(gòu)建可視化的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

三大能力+ Atlas云圖是泰一指尚為傳統(tǒng)企業(yè)勾畫的以“大數(shù)據(jù)”為核心的轉(zhuǎn)型升級(jí)新藍(lán)圖，這使得企業(yè)生態(tài)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)化，打破了“傳統(tǒng)時(shí)代”的信息局限，全面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化變革。

加快“互聯(lián)網(wǎng)+”落地，

泰一指尚在行動(dòng)

付海鵬認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”的落地實(shí)施，重點(diǎn)應(yīng)包括一系列技術(shù)平臺(tái)和商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)在內(nèi)的“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案，而大數(shù)據(jù)應(yīng)成為 “互聯(lián)網(wǎng)+”的核心引擎。

篇（3）

[3]CNNIC.微博持續(xù)回暖 網(wǎng)民滲透率已達(dá)34%[EB/OL].http：//

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篇（4）

文化這個(gè)東西非常寬泛，像空氣一樣抽象，卻只在需要用到的時(shí)候才顯得很具體。大到一個(gè)國家，一個(gè)地區(qū)，小到一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)體，在生存發(fā)展的同時(shí)，是否有文化在背后作為支撐，結(jié)果是很不一樣的。即便是社會(huì)中最小的個(gè)體，無論識(shí)字與否，學(xué)歷高低，扎實(shí)的基礎(chǔ)仍是源自文化理念的價(jià)值觀。

互聯(lián)網(wǎng)興起之初，人們是有理想、有信念、有信仰的，處處開風(fēng)氣之先，以嶄新的現(xiàn)代企業(yè)理念與組織方式立足，這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相比極具競(jìng)爭(zhēng)力。開放、平等、協(xié)作、分享、用戶導(dǎo)向、個(gè)體至上，這些觀念造就了一大批成功者，也成就了一些十分著名的企業(yè)?？僧?dāng)傳統(tǒng)行業(yè)巨大的負(fù)吸引力發(fā)揮作用，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的正能量顯得勢(shì)單力薄時(shí)，很有可能出現(xiàn)這樣一種結(jié)果，即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法，也不愿在自己的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀上投入更多，它們逐步與傳統(tǒng)行業(yè)看齊，丟棄自身的優(yōu)良傳統(tǒng)與特質(zhì)。

當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)有著兩種非常危險(xiǎn)的傾向，一種是深諳企業(yè)價(jià)值觀之精妙，利用其作為競(jìng)爭(zhēng)武器和上位手段，陽奉陰違，玩弄大眾于股掌之上；另一種是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)終極理想失望透頂，一切以盈利為最高目標(biāo)和價(jià)值取向，不把互聯(lián)網(wǎng)的普世文化價(jià)值觀當(dāng)作一回事。在我看來，寧可讓有些公司發(fā)展成，也不愿看到有些公司淪為平庸。中國少了幾家廣告公司沒什么，少了創(chuàng)造全新理念與核心價(jià)值的公司卻是萬萬不能。

看看國內(nèi)幾家大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀吧。新浪說，“以客為尊，鼓勵(lì)創(chuàng)新，回饋社會(huì)。”搜狐提出，“讓網(wǎng)絡(luò)成為中國人民生活中不可缺少的一部分。”網(wǎng)易堅(jiān)持“網(wǎng)聚人的力量”，百度聲稱“讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求”。阿里巴巴則說，“要客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、同時(shí)擁有誠信、激情、敬業(yè)?！?/p>

可以說，除阿里巴巴外，其他互聯(lián)網(wǎng)公司并沒有一個(gè)相對(duì)較為統(tǒng)一的表述，或給這些表述找到一個(gè)較突出，較易獲取的擺放位置。有些企業(yè)的口號(hào)只是方法論，而非世界觀；有些只是愿景，是企業(yè)文化的一部分卻并非核心；有的早已陳舊過時(shí)，不適應(yīng)時(shí)展的需要。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)是不務(wù)虛，多求實(shí)，擯棄一切繁文縟節(jié)，采取最優(yōu)化行為方式，趨利避害，創(chuàng)新增效。這些特點(diǎn)，在創(chuàng)業(yè)階段能發(fā)揮關(guān)鍵作用，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。但企業(yè)做大了之后，很多弊端開始顯現(xiàn)，例如內(nèi)部人事斗爭(zhēng)、貪圖安逸的小資風(fēng)氣、小集體本位主義導(dǎo)致的配合失調(diào)、無人對(duì)整體大利益負(fù)責(zé)等，那些本該屬于國企的弊病逐漸來到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上。國企有黨委，私企只有靠過硬的企業(yè)文化了，這是克服那些弊病的唯一方式。那么，互聯(lián)網(wǎng)為什么不設(shè)個(gè)首席文化官（CCO）呢？

企業(yè)文化與核心價(jià)值觀，并非可有可無，更不能遮遮掩掩羞于見人，而是要慎重確定之后大張旗鼓對(duì)外輸出。有一些企業(yè)，在遇到問題后開始提倡某種理念，大力鼓吹某種價(jià)值觀，這些臨時(shí)抱佛腳的措施于解決自身問題毫無益處。企業(yè)文化與核心價(jià)值觀，是要經(jīng)過長期的實(shí)踐逐步積淀下來，融入企業(yè)自身的血液之中，成為企業(yè)的深層意識(shí)與文化基因。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中有CEO、CEO、CTO、CHO、COO等高管職位，有主管技術(shù)的，有主管財(cái)務(wù)的，還有主管運(yùn)營和人力資源的，就是沒有一個(gè)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的CCO。如果指望CEO去制定和實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，樹立企業(yè)核心價(jià)值觀，顯然并不科學(xué)。并不是所有的CEO都像馬云一樣有著深厚的人文背景和文化理論素養(yǎng)，懂得以價(jià)值觀為紐帶維系團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。很多CEO更重視技術(shù)、運(yùn)營、市場(chǎng)、銷售等要素，這并非能力所限，而是由教育背景和從業(yè)經(jīng)歷所決定的。

篇（5）

所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們還是需要從社會(huì)需求出發(fā)去構(gòu)建商業(yè)價(jià)值鏈，通過鏈接社會(huì)資源進(jìn)行品牌化的融合，創(chuàng)造新的社會(huì)價(jià)值來滿足社會(huì)需求。而不是需要我們?nèi)?chuàng)新需求，創(chuàng)造客戶，以及組建團(tuán)隊(duì)，這些統(tǒng)統(tǒng)都不用，你只需要把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及技術(shù)開發(fā)好，讓原本就有的資源或者沒有被高效利用的資源和需求，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響下，使它變得頻次更高，效率更高，價(jià)值更高。對(duì)于平臺(tái)來說，你可以沒有品牌，也可以沒有顧客，也可以沒有司機(jī)，但是只要社會(huì)上本身就有就行，你給它進(jìn)行變奏，讓傳統(tǒng)的商業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏，能夠迎合社會(huì)的需求。這樣就很好了。

篇（6）

中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)10-2435-03

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商的不斷發(fā)展和壯大，并使其成為真正的巨型企業(yè)，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著巨大的影響力。因此在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與典型互聯(lián)網(wǎng)成功企業(yè)的商業(yè)模式研究的基礎(chǔ)上，通過基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)分析的方法，深入研究互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商的商業(yè)模式，進(jìn)而把相關(guān)分析和結(jié)論延伸到其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展中，對(duì)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)有重要的借鑒意義。該文選取了Google和Apple這兩個(gè)既具有典型互聯(lián)網(wǎng)代表性又擁有截然不同商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為研究對(duì)象，以求通過深入的對(duì)比分析，更好的探究互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心特點(diǎn)。

該文的第一章首先對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的概念進(jìn)行了剖析，并以此為基礎(chǔ)建立了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的范式分析模型；第二章是對(duì)Google商業(yè)模式的深入分析；第三章對(duì)Apple的iphone商業(yè)模式進(jìn)行了分析，并與Google商業(yè)模式進(jìn)行了對(duì)比；第四章基于前兩張章分析結(jié)論對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式共有的核心特點(diǎn)進(jìn)行分析；第五章為該文結(jié)論。

1商業(yè)模式范式分析模型

1.1商業(yè)模式綜述

商業(yè)模式在當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中作用日趨顯著，理論界對(duì)商業(yè)模式的研究也逐漸成為企業(yè)管理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究的熱點(diǎn)。目前相關(guān)研究對(duì)商業(yè)模式尚未有統(tǒng)一的明確定義，但有一些影響力較大的概念闡述，該文對(duì)近年來的主要研究進(jìn)行了梳理和分析，把其中對(duì)商業(yè)模式的定義分成體系論、價(jià)值論、盈利論和整合論四類。

在體系論中，認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)包含戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值主張、收入來源、關(guān)鍵成功因素和核心競(jìng)爭(zhēng)力這幾大要素[1]；在價(jià)值論中，商業(yè)模式則包含定價(jià)模式、收入模式、渠道模式、商業(yè)流程模式、基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)關(guān)系、組織架構(gòu)以及價(jià)值主張這幾大要素；盈利論認(rèn)為商業(yè)模式是解決應(yīng)為顧客提供什么樣的價(jià)值、應(yīng)為哪些顧客提供價(jià)值、如何為該價(jià)值定價(jià)、誰應(yīng)為該價(jià)值付費(fèi)、為提供該價(jià)值應(yīng)該采取什么戰(zhàn)略、如何提供該價(jià)值、怎樣保持優(yōu)勢(shì)的一攬子方案[2]；整合論則認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)包含產(chǎn)品、顧客界面、基礎(chǔ)設(shè)施管理和財(cái)務(wù)四大要素。

除此以外，Osterwalder與Pigneur提出商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略在概念上和框架結(jié)構(gòu)上的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)過程的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)[3]；歐洲Teleno研發(fā)小組提出商業(yè)模式時(shí)特定的匯集了物流、信息流、資金流的，最終傳遞給客戶增值的商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)流程與其核心環(huán)節(jié)的抽象。

綜合上述對(duì)商業(yè)模式的分析和定義，該文認(rèn)為：商業(yè)模式是企業(yè)以滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)。商業(yè)模式包含了企業(yè)戰(zhàn)略、盈利模式、成本戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、內(nèi)部運(yùn)營管控，其有效性、價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力和生命周期受到外部相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境、用戶需求發(fā)展與內(nèi)部企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

1.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展背景

前文分析中可知，企業(yè)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)必須考慮外部環(huán)境、需求發(fā)展與內(nèi)部能力的協(xié)調(diào)，因此，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)典型企業(yè)的商業(yè)模式分析首先需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)模式和用戶需求發(fā)展進(jìn)行分析，才能從根本上明晰互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式產(chǎn)生的基礎(chǔ)和發(fā)展方向，為該文構(gòu)造商業(yè)模式分析模型提供依據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了重大變革，可歸結(jié)到如下幾方面：

1）全球一體化：網(wǎng)絡(luò)信息交互帶來的生產(chǎn)的全球化、貿(mào)易全球化、金融全球化、消費(fèi)分工全球化，其本質(zhì)是信息、物資及人力等各種資源的遷移成本迅速降低，逐漸實(shí)現(xiàn)一個(gè)扁平的地球。

2）知識(shí)革命：互聯(lián)網(wǎng)促使知識(shí)的加速傳播，加速了知識(shí)的更新速度，使知識(shí)爆炸與經(jīng)濟(jì)發(fā)展直接聯(lián)接，改變了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā) 展模式。

3）錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不僅是對(duì)傳統(tǒng)資源占有的競(jìng)爭(zhēng)，由于信息資源的開放和知識(shí)革命，小企業(yè)、甚至個(gè)人在某種程度上擁有了和大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

4）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式相反，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)極其重要的特征是邊際效益遞增，其單產(chǎn)品生產(chǎn)營銷成本隨著用戶規(guī)模增長不發(fā)生變化甚至快速降低，經(jīng)濟(jì)價(jià)值則呈幾何級(jí)數(shù)增加。

下面對(duì)當(dāng)今時(shí)代和文化發(fā)展環(huán)境下的用戶需求特點(diǎn)進(jìn)行分析：

1）時(shí)代特性：當(dāng)今時(shí)代特性崇尚個(gè)性化和多元化，與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的聯(lián)接的有機(jī)性和節(jié)點(diǎn)的離散性相契合。

2）矛盾的需求：信息需求的開放性與個(gè)人信息的隱私性并重，對(duì)主流價(jià)值的認(rèn)同與批判并舉，對(duì)圍墻花園存在的矛盾心理。

3）長尾理論：人們的選擇越多，自由就越多；人們選擇的成本則越低，自由就越容易。當(dāng)長尾理論與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合之后，實(shí)現(xiàn)了以最小的選擇成本，提供最多的選擇機(jī)會(huì)。由此互聯(lián)網(wǎng)客戶需求中長尾部分的至關(guān)重要。

結(jié)合上述分析，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成功商業(yè)模式首先需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，理解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶需求的特點(diǎn)；能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，吸引用戶，滿足用戶的個(gè)性化需求；能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，提升用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)水平，并同時(shí)降低實(shí)現(xiàn)用戶需求的成本。其次，成功的商業(yè)模式在獨(dú)特價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，必須難以模仿。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單純依靠技術(shù)領(lǐng)先和資源優(yōu)勢(shì)已無法確保此點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)的形式已經(jīng)從單純的新產(chǎn)品、新技術(shù)及其后的價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)也是扁平化趨勢(shì)發(fā)展的必然選擇；建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說往往是難以復(fù)制的，從而能夠較長的保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3商業(yè)模式范式分析模型

結(jié)合前文的分析思路，該文建立了如圖1的商業(yè)模式范式分析模型：

圖1商業(yè)模式范式分析模型

該文建立的分析模型基于研究目標(biāo)的商業(yè)模式的直觀現(xiàn)象與內(nèi)在價(jià)值實(shí)現(xiàn)，從價(jià)值實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)體系兩個(gè)維度進(jìn)而拓展到內(nèi)部性、外部性、結(jié)構(gòu)性和整體性4個(gè)分析角度，深入互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)其商業(yè)模式“范式”分析結(jié)論進(jìn)行評(píng)價(jià)。

內(nèi)部性：基于核心競(jìng)爭(zhēng)力分析方法，研究對(duì)象獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造模式；

外部性：基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)，與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)定位實(shí)現(xiàn)全價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（鏈）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與最優(yōu)價(jià)值實(shí)現(xiàn)；

結(jié)構(gòu)性：特有的價(jià)值創(chuàng)造模塊和資源的獨(dú)特組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)難以復(fù)制性以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

整體性：實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)建立整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使某個(gè)商業(yè)模式與企業(yè)整體理念與發(fā)展策略有機(jī)結(jié)合。

后面章節(jié)中對(duì)Google和Apple商業(yè)模式分析將基于此模型展開。

2 Google商業(yè)模式

2.1商業(yè)模式分析

目前Google的核心價(jià)值模式是：搜索+信息應(yīng)用+廣告，其關(guān)鍵是讓用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更多的通過Google實(shí)現(xiàn)。

下面將應(yīng)用商業(yè)模式分析模型對(duì)Google的商業(yè)模式進(jìn)行分析。

內(nèi)部性分析：在核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，Google有著具有技術(shù)領(lǐng)先的谷歌算法，降低了用戶找到真正需要的信息的成本，提供了有效的信息服務(wù)。Google品牌是網(wǎng)絡(luò)開放和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的代名詞，用戶對(duì)Google“不作惡”的企業(yè)理念高度認(rèn)同，從而有著極高的忠誠度。Google始終堅(jiān)持與用戶搜索內(nèi)容直接相關(guān)純文字廣告，同時(shí)廣告的精確投放不依賴于用戶的個(gè)人信息，而只依賴于用戶輸入的搜索關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)了信息開放需求與個(gè)人隱私保護(hù)的平衡；廣告競(jìng)價(jià)不僅看廣告商的出價(jià)，也同步考慮其廣告每次用戶點(diǎn)擊帶來的盈利，從泛化廣告到精準(zhǔn)營銷，兼顧了顧客與廣告商的利益最優(yōu)化，這也體現(xiàn)了知識(shí)產(chǎn)生知識(shí)的特點(diǎn)。

外部性分析：Google通過組建聯(lián)盟和商業(yè)收購，打造其龐大的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，外部通過Adwords和Adsense拓展其廣告聯(lián)盟，以android為核心建立手機(jī)開放聯(lián)盟；內(nèi)部基于明晰的發(fā)展思路與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，積極收購公司發(fā)展所需要的相關(guān)企業(yè)與專利，為Google打造全方位的用戶需求實(shí)現(xiàn)能力，奠定了基礎(chǔ)。Google通過龐大的用戶群、領(lǐng)先的技術(shù)以及低成本的服務(wù)實(shí)現(xiàn)確立了其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)地位和生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)定位。

結(jié)構(gòu)性分析：Google信息服務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)信息開始，逐步拓展到書籍信息、視頻信息、社會(huì)交往、地圖信息等，結(jié)構(gòu)完整、步驟明確的踐行這“組織起世界上所有信息”的愿景。從搜索引擎開始，發(fā)展到Google地圖、Gmail、Youtube，云計(jì)算、android、GoogleApps，讓用戶的全部需求能夠通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。Google在技術(shù)層面通過先進(jìn)的算法和云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的支持，讓其他競(jìng)爭(zhēng)者暫時(shí)望塵莫及。Google搜索，Google地圖，Google Apps，Google云計(jì)算，在保持其技術(shù)領(lǐng)先性的同時(shí)通過信息服務(wù)形成的有機(jī)的整體，從而確保了 Google在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的優(yōu)勢(shì)定位。

整體性分析：從單純的網(wǎng)絡(luò)信息搜索，向全面的信息服務(wù)發(fā)展，提供包括信息、廣告、書籍、地圖、圖片、視頻、社交、電郵、辦公等；從“點(diǎn)擊一下就可以離開”到“歡迎進(jìn)入星球Google”；所有的服務(wù)都整合到Google的網(wǎng)頁，用戶只需要登錄Google就能夠迅速的得到所要的服務(wù)。隨著iGoogle的發(fā)展，用戶可以按自己的需要打造最舒適的需求獲取環(huán)境。通過云計(jì)算技術(shù)把數(shù)萬至數(shù)十萬臺(tái)廉價(jià)CPU和硬盤組成服務(wù)器，協(xié)調(diào)全球的服務(wù)器成為“一臺(tái)機(jī)器”并行處理計(jì)算需求，配合以高速光纖連接和互聯(lián)網(wǎng)接入、以及廉價(jià)的電力和制冷，打造高效的“信息核電廠”，使得Google完成一項(xiàng)運(yùn)算成本僅為普通公司的十分之一。Google把服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)方式、服務(wù)提供、技術(shù)及支撐通過統(tǒng)一的價(jià)值觀與理念凝結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，從而形成了難以復(fù)制的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 Google商業(yè)模式“范式”分析結(jié)論

Google通過“開放”與“不作惡”的理念宣傳，順應(yīng)了用戶在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)信息獲取和信息服務(wù)提供的期待，從而得到全球眾多用戶的支持，其價(jià)值觀為用戶所肯定。在最優(yōu)信息獲取服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過應(yīng)用的不斷豐富及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，引導(dǎo)用戶需求通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)端實(shí)現(xiàn)，減少用戶對(duì)本地硬件軟件的依賴，徹底改變現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

基于Google的技術(shù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建以Google為核心的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，打造了一個(gè)綜合信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，借助其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)提供全方位功能實(shí)現(xiàn)能力，從而確保難以復(fù)制的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，讓用戶的所用需求都可以通過Google服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。

3Apple商業(yè)模式

3.1商業(yè)模式分析

Apple公司核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場(chǎng)占有率為3.8%，憑借iphone手機(jī)的巨大成功，蘋果公司市值在2011年8月10日已超過?？松梨?，成為全球市值最高的上市公司。因此，該文將主要對(duì)iphone的商業(yè)模式進(jìn)行分析研究。

iphone核心價(jià)值創(chuàng)造邏輯：終端＋內(nèi)容＋通信費(fèi)分成，其關(guān)鍵是培育并掌控獨(dú)特價(jià)值取向的用戶群。通過應(yīng)用商業(yè)模式分析模型對(duì)其商業(yè)模式的分析結(jié)果如下。

內(nèi)部性分析：Apple在美國電子產(chǎn)品市場(chǎng)一直占有相當(dāng)數(shù)量的用戶群，其工業(yè)設(shè)計(jì)與審美品位為用戶廣泛認(rèn)可，Apple致力于生產(chǎn)工業(yè)化時(shí)代的藝術(shù)性產(chǎn)品的理念使其擁有很高的用戶忠誠度。同時(shí)Apple作為美國最有價(jià)值的品牌之一，其總裁Jobs的個(gè)人影響力與個(gè)人魅力也起到了重要作用。Apple強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力、品牌優(yōu)勢(shì)、最新技術(shù)集成及用戶超強(qiáng)體驗(yàn)保證了iphone的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

外部性分析：iphone通過終端供應(yīng)、內(nèi)容應(yīng)用供應(yīng)及系統(tǒng)平臺(tái)三位一體，確立其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；與運(yùn)營商合作擴(kuò)展渠道，進(jìn)一步完善其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)依靠品牌吸引力及App Store模式確保其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)地位。在美國，Apple能部分掌握手機(jī)用戶的數(shù)據(jù)庫信息，iPhone使得獨(dú)立ISP得以繞過運(yùn)營商提供服務(wù)，削弱運(yùn)營商對(duì)服務(wù)提供商的控制，直接提升了iphone在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的地位；其safari瀏覽器可以使所有的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容搬到iphone上，削弱了運(yùn)營商對(duì)內(nèi)容提供商的控制；在現(xiàn)有的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)系統(tǒng)中，Apple具有極大的控制力，占據(jù)了生態(tài)優(yōu)勢(shì)位。

結(jié)構(gòu)性分析：Apple把原有iTunes成功的應(yīng)用方式和服務(wù)模式移植到iphone上，通過App store持續(xù)提供基于iphone的各種應(yīng)用于服務(wù)，因此不斷產(chǎn)生新的利潤點(diǎn)。從某種意義上看，App store是iTunes的演進(jìn)和升級(jí)。Apple整體品牌吸引力及用戶關(guān)注度其他終端廠商遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及，其打造的簡約的精英文化品位深入人心，這使得iphone的吸引力進(jìn)一步提升。因此，iphone通過把產(chǎn)品、服務(wù)、應(yīng)用和文化的有機(jī)結(jié)合，形成了難以復(fù)制的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

整體性分析：iphone出售只是客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的起點(diǎn)，其后整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)，不斷實(shí)現(xiàn)新的客戶價(jià)值。Apple的整體戰(zhàn)略是構(gòu)建以MAC電腦為核心的“數(shù)字家庭”，通過多元化的產(chǎn)品策略來實(shí)現(xiàn)，iphone是iPod的手機(jī)化、MAC的移動(dòng)化，是Apple在特定產(chǎn)業(yè)環(huán)境下的戰(zhàn)略延伸；iphone商業(yè)模式的創(chuàng)新不是對(duì)Apple整體戰(zhàn)略的顛覆，而是其企業(yè)長期戰(zhàn)略的局部實(shí)現(xiàn)方式；事實(shí)上，iphone的推出刺激了Mac電腦的增長，光環(huán)作用體現(xiàn)了多個(gè)業(yè)務(wù)之間的正反饋。

3.2商業(yè)模式“范式”分析結(jié)論

Apple從理解用戶需求到引導(dǎo)用戶需求，從iTunes到App Store，構(gòu)建了基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶小眾需求實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新模式，開拓了App 2.0時(shí)代，有效的降低了成本。終端+服務(wù)+應(yīng)用+豐富周邊產(chǎn)品，同時(shí)滿足了用戶品味和個(gè)性化兩方面的需求，也間接的突破了圍墻花園的弱點(diǎn)。蘋果通過產(chǎn)品和服務(wù)打造的精英文化征服了客戶，使得蘋果的封閉被用戶理解為品位的象征，也讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以效仿。

從MAC PC到ipod到iphone到ipad，以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)構(gòu)建了Apple主導(dǎo)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，形成了全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；蘋果的商業(yè)模式圍繞著一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略形成一個(gè)整體，從過去的“數(shù)字家庭”逐步擴(kuò)展到“數(shù)字生活”。

4范式對(duì)比與解析

而Google和Apple在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中分別是封閉和開放的代表，也體現(xiàn)了對(duì)圍墻花園觀念的不同理解和實(shí)踐，通過對(duì)Google和Apple的商業(yè)模式研究，及在模型應(yīng)用分析的基礎(chǔ)上，本節(jié)將對(duì)二者折射出的互聯(lián)網(wǎng)典型商業(yè)模式“范式”進(jìn)行統(tǒng)一分析，相關(guān)分析歸結(jié)到以下幾個(gè)方面。

1、切入點(diǎn)：必須在用戶的網(wǎng)絡(luò)生活中有合適的切入點(diǎn)，即某種用戶需求的最佳實(shí)現(xiàn)方式，可以是服務(wù)，亦可以是產(chǎn)品從而快速形成巨大的用戶規(guī)模，如Google的信息搜索，Apple的iphone手機(jī)等。

2、獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造方式：在切入點(diǎn)的基礎(chǔ)上，要建立創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造模式，且其價(jià)值實(shí)現(xiàn)要兼顧商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值；從而建立為用戶所接受的創(chuàng)新的盈利模式，如蘋果的App store應(yīng)用分成，Google的廣告競(jìng)價(jià)。

3、核心競(jìng)爭(zhēng)力：核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠在企業(yè)所選切人點(diǎn)與價(jià)值創(chuàng)造中體現(xiàn)，且具有難以復(fù)制性；如Google的搜索技術(shù)與信息服務(wù)，Apple的工業(yè)設(shè)計(jì)與電子應(yīng)用。核心競(jìng)爭(zhēng)力往往是企業(yè)文化、品牌、技術(shù)、服務(wù)等構(gòu)成的有機(jī)整體，能保證企業(yè)所用商業(yè)模式不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制。

4、構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)要盡可能的聯(lián)合第三方伙伴構(gòu)建自己的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，在擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，擴(kuò)大切入點(diǎn)維度上的服務(wù)廣度與深度，以最終包含用戶所需全部需求為目標(biāo)，不斷擴(kuò)展。Google和Apple作為圍墻花園的不同理念的代表，其踐行的方式也有所不同，Google希望能夠成為用戶獲取全互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的唯一途徑；Apple則希望能夠在花園中滿足用戶所有的服務(wù)需求，并激勵(lì)用戶自給自足。

5結(jié)論

該文提出了一種基于商業(yè)模式價(jià)值實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)體系兩個(gè)維度及內(nèi)部性、外部性、結(jié)構(gòu)性和整體性4個(gè)分析角度的商業(yè)模式分析模型。并把模型分析應(yīng)用到對(duì)Google和Apple的主要商業(yè)模式分析中，并進(jìn)一步引申到切入點(diǎn)、價(jià)值創(chuàng)造方式、核心競(jìng)爭(zhēng)力與構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)這四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，從而為相關(guān)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

1.互聯(lián)網(wǎng)新媒體沖擊傳統(tǒng)媒體的三個(gè)階段

1.0階段?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體在傳播領(lǐng)域首先帶給我們的是一種全新的傳播介質(zhì)，數(shù)字化的傳播手段，以及即時(shí)傳播和海量鏈接信息等，此種變化直接影響到傳統(tǒng)媒體在信息傳播領(lǐng)域的壟斷地位，傳統(tǒng)意義上“中心化”的地位被影響；而后，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，大量的UGC內(nèi)容在一定程度上沖擊著傳統(tǒng)媒體傳播主體的地位和核心內(nèi)容生產(chǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的壟斷地位發(fā)起了挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了功能價(jià)值上的替代性。

2.0階段。隨著“泛媒化”趨勢(shì)的發(fā)展演進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)新媒體在營銷傳播領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，使得傳統(tǒng)媒體的客戶折服于這種新興的載體，傳統(tǒng)媒體的廣告被分流到了新媒體。在客戶整體廣告投入不變或者增加不多的情況下，傳統(tǒng)媒體所占的份額急劇下降，而新媒體的份額不斷上升，傳統(tǒng)媒體的商業(yè)模式根基受到動(dòng)搖。

3.0階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭開放平臺(tái)的發(fā)展成熟，智能終端設(shè)備的普及，無數(shù)的自組織擁有了建立自媒體傳播平臺(tái)的能力。而且，傳統(tǒng)媒體賴以生存的客戶亦通過社會(huì)化媒體平臺(tái)和渠道，擁有了自建的媒體傳播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于傳統(tǒng)媒體依賴的減弱直至徹底“脫媒化”，互聯(lián)網(wǎng)新媒體對(duì)于媒體行業(yè)的“顛覆性”影響逐漸顯露出來。

2.互聯(lián)網(wǎng)新媒體對(duì)于傳統(tǒng)媒體的本質(zhì)性影響

如果你認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)新媒體對(duì)于傳統(tǒng)媒體的影響僅限于傳播介質(zhì)、傳播形式、商業(yè)模式方面，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在如今的時(shí)間節(jié)點(diǎn)下，從宏觀層面上說，互聯(lián)網(wǎng)新媒體已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)于傳統(tǒng)媒體影響三個(gè)階段、三個(gè)層次的進(jìn)化，基本完成了對(duì)媒體行業(yè)的顛覆，正在奔向下一個(gè)需要顛覆的行業(yè)，而留給傳統(tǒng)媒體的是三個(gè)沉重的關(guān)鍵詞：去中心化（地位影響）、泛媒化（份額影響）、脫媒化（徹底顛覆）。

“去中心化”使得傳統(tǒng)媒體壟斷社會(huì)大眾傳播的中心地位蕩然無存；“泛媒化”趨勢(shì)又使得更多的個(gè)體和組織具備了媒體屬性，削弱了傳統(tǒng)媒體在社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造中的份額；而傳統(tǒng)媒體的主要客戶自建媒體平臺(tái)的舉動(dòng)，又使得支撐傳統(tǒng)媒體商業(yè)模式的核心客戶失去了對(duì)于傳統(tǒng)媒體的需要，進(jìn)而將傳統(tǒng)媒體的存在價(jià)值徹底取代，以“脫媒化”方式完成了對(duì)于傳統(tǒng)媒體的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的顛覆。

3.為什么傳統(tǒng)媒體被顛覆，下一個(gè)被顛覆的行業(yè)又在哪里

為什么首輪受傷的是傳統(tǒng)媒體？互聯(lián)網(wǎng)新媒體革命的原動(dòng)力來自通信技術(shù)的革命，這種革命的基本元素是信息傳播技術(shù)的升級(jí)變革，而傳統(tǒng)媒體作為大眾傳播領(lǐng)域的核心產(chǎn)業(yè)，本身完成的是一種信息傳播的功能屬性，是圍繞“信息流”而誕生的產(chǎn)業(yè)。因此，信息革命第一輪沖擊的行業(yè)就自然落定在了與信息技術(shù)革命具有統(tǒng)一功能屬性的行業(yè)，而且影響是深遠(yuǎn)的，是以顛覆為最終結(jié)果的。

下一輪被顛覆的行業(yè)在哪里？以信息技術(shù)革命為本質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮，圍繞一切擁有“流”特征的行業(yè)進(jìn)行一輪接一輪的影響和顛覆，起步于擁有“信息流”的媒體行業(yè)，接下來是擁有“物流”、“資金流”、“信息流”的商業(yè)（電子商務(wù)），擁有“信息流”的社交行業(yè)，擁有“信息流”、“資金流”的金融行業(yè)，這些就是已經(jīng)在發(fā)生的行業(yè)影響。以此類推，接下來會(huì)被廣泛影響的是擁有“信息流”、“社交流”的教育行業(yè)，以及擁有“地理信息流”、“物流”、“位置流”的汽車行業(yè)……

影響和顛覆的速度在于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的精力，此行業(yè)蘊(yùn)含商業(yè)價(jià)值的大小，以及行業(yè)壟斷局面被打破的難易程度，加上行業(yè)固有從業(yè)者的變革阻力……

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體的沖擊，傳統(tǒng)媒體人曾經(jīng)一度不知所措，采取這樣那樣的應(yīng)對(duì)措施，往往收效甚微。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體沖擊的深入，傳統(tǒng)媒體人應(yīng)該將與互聯(lián)網(wǎng)新媒體對(duì)陣所收獲的基本“認(rèn)識(shí)論”總結(jié)歸納，形成應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體的“抗體”和基本“素養(yǎng)”，通過樹立正確的“價(jià)值觀”，結(jié)合踏實(shí)的“行動(dòng)力”和駕馭互聯(lián)網(wǎng)的工具，在這種顛覆式?jīng)_擊之下找到屬于傳統(tǒng)媒體人自己的轉(zhuǎn)型和發(fā)展之路。

價(jià)值觀

1.媒體生態(tài)的變革是氣候的變化而非氣象的變化

仔細(xì)分析互聯(lián)網(wǎng)新媒體對(duì)于傳統(tǒng)媒體的本質(zhì)影響，我們不難發(fā)現(xiàn)，這種影響是更近似于“氣候”層面的變化而非“氣象”層面的變化。

氣象的變化是一日、一周的陰晴變化或溫度的變化，可以通過穿衣調(diào)整或者出門打傘等方式進(jìn)行化解；而氣候的變化意味著一種本質(zhì)性的變化，就如整個(gè)進(jìn)入冰河世紀(jì)，人類如果要在地球上繼續(xù)生活下去，就必須進(jìn)化出一種適應(yīng)這種寒冷氣候的基因，或者找到一種能夠保持在如此惡劣環(huán)境下生存下去的核心本領(lǐng)。

面對(duì)氣象的變化，我們可以靠簡單的輔助工具，或者利用時(shí)間、空間的轉(zhuǎn)移，選擇回避來消解這種影響。而面對(duì)氣候的變化，我們必須進(jìn)化出完全適應(yīng)新環(huán)境的基因或者類基因，因?yàn)槲覀儫o處可逃。正如一條鯉魚可以躍過龍門，短暫離開水面經(jīng)歷缺水的瞬間變化，卻不可以直接跳到岸上過徹底離開水的生活……

如此說來，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體的沖擊，一切試圖繼續(xù)在傳統(tǒng)媒體的舊有體系內(nèi)，采用變革工具、時(shí)空逃離等方法，都無法消解這種顛覆性影響。徹底融入互聯(lián)網(wǎng)世界，進(jìn)化出互聯(lián)網(wǎng)基因，或許是傳統(tǒng)媒體人的唯一選擇。

2.傳統(tǒng)媒體人的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

媒體行業(yè)，作為首輪被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的行業(yè)，已經(jīng)經(jīng)歷了一次與互聯(lián)網(wǎng)的直接交鋒，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)沖擊波的核心力量或者核心技能已經(jīng)有了一個(gè)深入的了解，這或許就是傳統(tǒng)媒體人應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊，轉(zhuǎn)型升級(jí)，并進(jìn)化出互聯(lián)網(wǎng)基因的核心優(yōu)勢(shì)，也是任何行業(yè)無法取代的優(yōu)勢(shì)。因此，雖然經(jīng)歷顛覆式的沖擊，但是傳統(tǒng)媒體人擁有在行業(yè)被顛覆后重新在一個(gè)全新的傳播生態(tài)體系中涅槃重生的先機(jī)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

行動(dòng)力

認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)媒體的本質(zhì)，也確立了面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體的“認(rèn)識(shí)論”和“價(jià)值觀”，那么傳統(tǒng)媒體人如何行動(dòng)以在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下進(jìn)化出互聯(lián)網(wǎng)基因，實(shí)現(xiàn)成功上岸？

1.升級(jí)傳統(tǒng)媒體人利用互聯(lián)網(wǎng)的層次

傳統(tǒng)媒體人在互聯(lián)網(wǎng)新媒體誕生的初期，就已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)在享受著新技術(shù)帶來的便利，特別是對(duì)于工作效率的提高，其利用互聯(lián)網(wǎng)的水平也進(jìn)入了1.0時(shí)代。典型特征是將互聯(lián)網(wǎng)作為自己的資料庫，成為寫稿的重要素材來源，信息檢索的出處。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，傳統(tǒng)媒體人利用互聯(lián)網(wǎng)的水平也有所升級(jí)，簡單的信息獲取已經(jīng)升級(jí)為通過互聯(lián)網(wǎng)找到和發(fā)現(xiàn)自己的用戶，并且與自己的用戶和客戶建立連接，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的互動(dòng)。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是互聯(lián)網(wǎng)智能的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為不只是傳統(tǒng)媒體人，更是任意社會(huì)群體的基本工具的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)演化成為人的一部分，成為人的延伸，成為為傳統(tǒng)媒體人直接創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)工具。

面臨不斷升級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平，傳統(tǒng)媒體人需要不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，并落地實(shí)踐，不斷提升自己與互聯(lián)網(wǎng)的融合層次和水平，才可以達(dá)到向未來進(jìn)化的目的。

2.互聯(lián)網(wǎng)基因培養(yǎng)的“行動(dòng)力準(zhǔn)則”

要真正進(jìn)化出互聯(lián)網(wǎng)基因，傳統(tǒng)媒體人要牢記“建立連接、需求原點(diǎn)、開放共贏、服務(wù)本質(zhì)、善用工具”的“行動(dòng)力準(zhǔn)則”。

關(guān)鍵詞一：建立連接

傳統(tǒng)媒體之所以被互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)重沖擊，并直接顛覆其商業(yè)模式，本質(zhì)的弱點(diǎn)在于不清楚自己的用戶在哪里，通過傳統(tǒng)的信息單向推送行為無法實(shí)現(xiàn)與用戶建立緊密連接，一直以來都生存在一個(gè)書面上的用戶數(shù)據(jù)世界里，一個(gè)自我營造的溫室中，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體不斷宣揚(yáng)自己的用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率的時(shí)候，傳統(tǒng)媒體人還不知道自己的受眾在哪里、用戶在哪里。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天的時(shí)候，傳統(tǒng)媒體人可以借助互聯(lián)網(wǎng)工具建立起自己的新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與用戶的直接連接。

示范案例：南方都市報(bào)深圳家居部的媒介顧問建立的“鵬城家居通”微信公眾號(hào)，通過分享家居行業(yè)的行業(yè)信息、居家裝修的一些心得體會(huì)以及介紹一些比較靠譜的家裝企業(yè)和設(shè)計(jì)師，短時(shí)間內(nèi)建立起了媒介顧問與深圳家具商戶以及普通消費(fèi)者的連接，聚集了11000多名粉絲，成功確立了自己在家具行業(yè)專業(yè)整合傳播顧問的角色。通過這個(gè)自媒體平臺(tái)，對(duì)客戶的活動(dòng)進(jìn)行原創(chuàng)文章的點(diǎn)評(píng)和轉(zhuǎn)發(fā)，被客戶高度認(rèn)同，并且贏得了客戶的信任，客戶在一些行業(yè)發(fā)展決策和營銷活動(dòng)策劃之前都會(huì)請(qǐng)這位媒介顧問出謀劃策……

關(guān)鍵詞二：需求原點(diǎn)

建立連接之后，還需要從本質(zhì)上理解服務(wù)用戶群體的本質(zhì)需求，通過與用戶的深入交流和互動(dòng)，回到和發(fā)現(xiàn)用戶需求的原點(diǎn)，幫助用戶找到其所需要的信息和服務(wù)，幫助客戶找客戶，并借助自身媒體品牌的優(yōu)勢(shì)和資源整合能力，搭起平臺(tái)，服務(wù)用戶和客戶本質(zhì)需求的滿足。

示范案例：南方都市報(bào)東莞新聞部的采編人員，了解到東莞作為全國重要的普洱茶集散地，聚集了大量的茶貿(mào)易商、批發(fā)商、消費(fèi)群體，并擁有濃厚的茶消費(fèi)文化，他們開設(shè)“茶文化”版，并用社會(huì)化媒體工具，建立起了茶文化的全媒體傳播平臺(tái)。通過“老茶鬼”微信公眾號(hào)傳播茶文化報(bào)道，溝通茶商與茶消費(fèi)群體，搭建了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上下游客戶和用戶交流的平臺(tái)和機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)了新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的開發(fā)，并通過新媒體手段和平臺(tái)成功彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的傳播和互動(dòng)短板，最終通過全媒體整合傳播，實(shí)現(xiàn)了用戶和客戶需求的最大限度滿足。

關(guān)鍵詞三：開放共贏

互聯(lián)網(wǎng)新媒體取代了曾經(jīng)屬于傳統(tǒng)媒體的核心優(yōu)勢(shì)，深深影響了內(nèi)容的王者地位、渠道的壟斷地位、資源的壟斷地位，而此時(shí)如果還固守傳統(tǒng)的所謂優(yōu)勢(shì)，拒絕接受新的思想和新的技術(shù)，不提升自身資源整合的能力水平，將無法實(shí)現(xiàn)資源最大價(jià)值的發(fā)揮。

采取開放的態(tài)度，一方面合理聚合互聯(lián)網(wǎng)新媒體中新鮮優(yōu)質(zhì)的“UGC”內(nèi)容彌補(bǔ)自身內(nèi)容的不足，以解決自己生產(chǎn)的內(nèi)容無法滿足變化著的讀者需求問題，一方面需要整合更多媒體資源和渠道，為自己所用，并通過提供給固有客戶全媒體整合傳播解決方案的方式提升自己的營銷水平。更要通過開放自己的新聞信息資源吸引社會(huì)上的個(gè)體力量，共同開發(fā)這些資源的商業(yè)和社會(huì)價(jià)值，做到利益共享，合作共贏。

示范案例一：南方都市報(bào)在互聯(lián)網(wǎng)新媒體興盛的早期就開辟了“網(wǎng)眼”版，精華來自互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)論壇中的優(yōu)質(zhì)帖文、新聞線索，并進(jìn)行深度價(jià)值挖掘，實(shí)現(xiàn)在報(bào)紙上二次加工后的呈現(xiàn)，成為最受用戶喜歡的新創(chuàng)版面之一；隨著互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代的到來，又開辟“早茶”版面，采用精華微博等社會(huì)化媒體中優(yōu)質(zhì)的“UGC”內(nèi)容，豐富版面，實(shí)現(xiàn)與讀者和用戶的互動(dòng)，讓傳統(tǒng)紙媒的新聞報(bào)道更具生氣。

示范案例二：紐約時(shí)報(bào)從2007年開始嘗試將自己所有的歷史報(bào)紙資源向社會(huì)開放，一方面通過吸收社會(huì)資金將未能數(shù)字化的報(bào)紙進(jìn)行數(shù)字化處理，并通過數(shù)字內(nèi)容使用權(quán)的授權(quán)來沖抵技術(shù)投入；另一方面又通過建立開放平臺(tái)，吸納社會(huì)上的自由開發(fā)者和小團(tuán)隊(duì)，基于紐約時(shí)報(bào)的所有歷史報(bào)紙信息資源，開發(fā)新聞閱讀客戶端產(chǎn)品和信息檢索工具、信息價(jià)值挖掘類別的APP應(yīng)用，并共享APP商業(yè)開發(fā)實(shí)現(xiàn)的收益，解決了歷史信息的價(jià)值挖掘問題，又解決了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP開發(fā)過程中的資金投入問題，在此基礎(chǔ)上還能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)實(shí)的收入。

關(guān)鍵詞四：服務(wù)本質(zhì)

傳統(tǒng)媒體存在的核心價(jià)值在于為用戶和客戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容并直接或間接助其創(chuàng)造價(jià)值，因此借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳統(tǒng)媒體人可以通過有效的數(shù)據(jù)收集和反饋信息，幫助自己優(yōu)化內(nèi)容服務(wù)的方式，為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的具有服務(wù)性和貼近性的內(nèi)容。與此同時(shí)，對(duì)于廣告客戶，可以借助電子商務(wù)平臺(tái)以及二維碼技術(shù)，直接實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體諸如報(bào)紙版面登載二維碼信息，讀者直接掃描下單購物，實(shí)現(xiàn)對(duì)于客戶服務(wù)的升級(jí)，并滿足廣告投放客戶追求銷售結(jié)果的需求。

示范案例：深圳一本地報(bào)紙，通過在自己的社區(qū)報(bào)上介紹和登載日用品的信息，面向報(bào)紙發(fā)行區(qū)域的用戶進(jìn)行大米等生活必需品的銷售，用戶可以通過掃描二維碼直接下單購買，并坐等送貨上門。

內(nèi)地多家報(bào)社將報(bào)紙無法呈現(xiàn)的圖片、視頻等多媒體信息，以及更多深度報(bào)道和互動(dòng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為二維碼鏈接信息，讀者閱讀報(bào)紙可以直接實(shí)現(xiàn)延伸的閱讀，使得內(nèi)容的服務(wù)性不斷增強(qiáng)。

關(guān)鍵詞五：善用工具

如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代的發(fā)展層次，傳統(tǒng)媒體從“做互聯(lián)網(wǎng)”的新媒體嘗試進(jìn)入了“用互聯(lián)網(wǎng)”的階段，也為更多的彎道超車提供了可能；與此同時(shí)，自媒體平臺(tái)的興盛和發(fā)展，使得更多傳統(tǒng)媒體從業(yè)者可以借助開放平臺(tái)和工具建立起自己個(gè)性化的、人格化的自媒體品牌，補(bǔ)充其在傳統(tǒng)媒體傳播渠道和平臺(tái)不能實(shí)現(xiàn)的傳播價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的全媒體全介質(zhì)傳播。

示范案例一：青島報(bào)業(yè)集團(tuán)，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體網(wǎng)站并沒有什么特色，不如杭州日?qǐng)?bào)“19樓”那樣名聲顯赫，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮興起的早期，沒有傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的青島日?qǐng)?bào)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上打造出了“掌上青島”微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)了所有的服務(wù)和互動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的搭建。

示范案例二：《華爾街見聞》是《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》原駐紐約記者和一批媒體人共同創(chuàng)辦的，主要為全球金融市場(chǎng)投資者和從業(yè)者提供經(jīng)濟(jì)和金融市場(chǎng)信息，目前已經(jīng)進(jìn)行了幾輪千萬美元級(jí)的融資，并且在市場(chǎng)上的估值達(dá)到了1.5億美元。這份媒體沒有紙質(zhì)出版物，完全在互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)上傳播，包括互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、博客、微博以及微信公眾號(hào)，其建立的機(jī)制也大部分基于互聯(lián)網(wǎng)巨頭們提供的開放平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)了對(duì)于這些工具平臺(tái)的最大限度利用，以低廉的成本創(chuàng)辦了這份影響力較大的財(cái)經(jīng)新媒體。

篇（8）

［關(guān)鍵詞］移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式運(yùn)營模式運(yùn)營商

移動(dòng)與互聯(lián)兩網(wǎng)日益融合，web2.0業(yè)務(wù)風(fēng)靡全球，手機(jī)正成為新的互聯(lián)接入工具。截止到2009年6月，中國使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.55億，半年內(nèi)增長了32.1%［1］，而隨著3G時(shí)代的到來，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)將會(huì)呈現(xiàn)出爆炸式的增長?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)圍繞各主流業(yè)務(wù)紛紛走上多業(yè)務(wù)發(fā)展道路，并且快速布局移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營商來說要抓住這個(gè)歷史機(jī)遇，合理布局，奪得移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)權(quán)，從戰(zhàn)略進(jìn)攻角度和戰(zhàn)略防御角度均有重要意義。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合趨勢(shì)從戰(zhàn)略進(jìn)攻角度：能夠支撐運(yùn)營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、增強(qiáng)用戶忠誠度、拓展新的利潤增長點(diǎn)、奪取產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

從戰(zhàn)略防御角度：一方面能夠應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滲透壓力。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略，滲透電信領(lǐng)域業(yè)務(wù)，運(yùn)營商需抵御互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的替代效應(yīng)。另一方面，能夠應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，獲取協(xié)同效應(yīng)，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸侵蝕客戶和收入。電信和聯(lián)通利用寬帶優(yōu)勢(shì)和固網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與媒體化具有自身優(yōu)勢(shì)。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心——商業(yè)模式

商業(yè)模式是一個(gè)整體、系統(tǒng)的概念，是企業(yè)把資金流、物流、信息流高度整合，形成一個(gè)完整的高效的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營系統(tǒng)，最終將增值的商品和服務(wù)傳遞到客戶，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)到持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。商業(yè)模式的本質(zhì)：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，而這種價(jià)值創(chuàng)造邏輯包括顧客價(jià)值創(chuàng)造邏輯、伙伴價(jià)值創(chuàng)造邏輯和企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)造邏輯［2］。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心是商業(yè)模式。各細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)都在積極探尋適合自身發(fā)展的商業(yè)模式。中國移動(dòng)集團(tuán)副總經(jīng)理魯向東指出，“WAP網(wǎng)站沒有正常的商業(yè)模式和盈利模式，無線的信道在未來很長一段時(shí)間將肯定會(huì)比有線信道成本高得多，如果沒有一個(gè)健康的商業(yè)模式，不可能支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展”；百度董事長兼CEO李彥宏認(rèn)為，“Web2.0的挑戰(zhàn)在于沒有商業(yè)模式，一年找不到商業(yè)模式可以，兩年找不到商業(yè)模式也可以，三年、五年找不到商業(yè)模式就會(huì)出問題”；爆米花總裁吳根良說，“未來視頻分享將插播付費(fèi)廣告”。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)典型商業(yè)模式分析

移動(dòng)互聯(lián)指通過移動(dòng)終端如手機(jī)、PDA或其它手持終端為接入手段，以無線接入方式，通過各種網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)（還是通過TCP/IP通信協(xié)議、WAP通信協(xié)議）。移動(dòng)互聯(lián)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)從終技術(shù)到業(yè)務(wù)的融合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要從以下三方面推動(dòng)，才能保障其持續(xù)健康發(fā)展［3］：（1）通道：訪問速度；（2）終端：接入方式；（3）業(yè)務(wù)：產(chǎn)業(yè)鏈各方以合作、開放、共贏的態(tài)度開發(fā)出更適合移動(dòng)終端用戶所需要的業(yè)務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)主要有五類：（1）通信類：語音、視頻電話、PushtoTalk、公共無線局域網(wǎng)、高速數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)等；（2）信息類：資訊、手機(jī)導(dǎo)航等；（3）交易類：手機(jī)購物、功能集成、移動(dòng)信用卡等；（4）娛樂類：下載、手機(jī)游戲、娛樂信息定制、FLASHDIY等。（5）移動(dòng)互聯(lián)類：移動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)RSS、移動(dòng)博客、手機(jī)郵件等。

本文選取三家移動(dòng)互聯(lián)細(xì)分領(lǐng)域旗艦企業(yè)進(jìn)行深度研究，挖掘成功的商業(yè)模式，進(jìn)而總結(jié)對(duì)運(yùn)營商有哪些借鑒性。

（一）移動(dòng)終端—iPhone與運(yùn)營商合作分成盈利

第一，運(yùn)營模式

iPhone運(yùn)營模式第二，盈利模式。（1）與運(yùn)營商合作分成收入。通過與運(yùn)營商簽訂協(xié)議，終端銷售幫助運(yùn)營商提高用戶規(guī)模和收益，所得到的運(yùn)營商收入分成收入；合作銷售終端收入。（2）增值服務(wù)收入：基于終端提供長期持續(xù)的內(nèi)容服務(wù)，包括影音娛樂、應(yīng)用軟件、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等在線服務(wù)。（3）自有渠道（專賣店、網(wǎng)上商店等）終端銷售收入。

（二）手機(jī)游戲—空中網(wǎng)按游戲時(shí)間和增值服務(wù)收費(fèi)

第一，運(yùn)營模式

空中網(wǎng)運(yùn)營模式第二，盈利模式。手機(jī)游戲業(yè)務(wù)主要盈利模式：（1）按游戲時(shí)間來收費(fèi)；（2）虛擬物品和游戲周邊來收費(fèi)。而百寶箱單機(jī)版游戲，主要以包月、一次性下載等收費(fèi)模式為主，空中網(wǎng)和運(yùn)營商收入分成模式。虛擬物品和服務(wù)通過第三方收費(fèi)平臺(tái)或是運(yùn)營商代收費(fèi)的方式付給空中網(wǎng)。

（三）手機(jī)音樂—TOM音樂與運(yùn)營商分成音樂服務(wù)收入

第一，運(yùn)營模式

Tom音樂運(yùn)營模式第二，盈利模式。TOM音樂收入主要來自與運(yùn)營商分成收入。運(yùn)營商通過包月下載、流量等形式收取費(fèi)用。

三、對(duì)運(yùn)營商的借鑒

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在戰(zhàn)略上都將向電信領(lǐng)域進(jìn)行滲透，Google等企業(yè)的跨界戰(zhàn)略已取得相當(dāng)成績，電信運(yùn)營商以積極姿態(tài)應(yīng)對(duì)這種滲透的戰(zhàn)略與執(zhí)行，日益緊迫。

在我國，手機(jī)的普及率已明顯高于電腦，但手機(jī)用戶對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)的使用活躍度處于較低水平，提升ARPU值是個(gè)難題，更好地從發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)獲益，大勢(shì)所趨。

移動(dòng)互聯(lián)——獲得價(jià)值以分享價(jià)值為前提。

對(duì)于各移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)，運(yùn)營商首先需要決策的戰(zhàn)略是：是否完全基于自身的資源進(jìn)行發(fā)展；對(duì)于一些難以基于自身資源進(jìn)行發(fā)展的業(yè)務(wù)，不論是主導(dǎo)合作還是對(duì)等合作，均需要明確各業(yè)務(wù)的運(yùn)營商業(yè)模式，商業(yè)模式成功與否，是業(yè)務(wù)發(fā)展最大決定因素；伴隨對(duì)“客戶價(jià)值”理解的深入，所有使客戶為我們帶來價(jià)值的業(yè)務(wù)，都由運(yùn)營商行使絕對(duì)主導(dǎo)地位，并不科學(xué)。有時(shí)，獲得價(jià)值是以分享價(jià)值為前提的［4］。

按照市場(chǎng)當(dāng)期獲利性與運(yùn)營商資源完備性（自有資源對(duì)業(yè)務(wù)的支撐完備性）兩個(gè)維度衡量，運(yùn)營商具體應(yīng)采取的策略如下：

（1）運(yùn)營商資源完備性強(qiáng)且市場(chǎng)當(dāng)期獲利性高的業(yè)務(wù)（比如：移動(dòng)IM、手機(jī)郵箱等），應(yīng)通過加速研發(fā)獲得加速發(fā)展，在提升用戶黏性前提下拓展收入。

（2）運(yùn)營商資源完備性弱且市場(chǎng)當(dāng)期獲利性弱的業(yè)務(wù)（比如：移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)流媒體、移動(dòng)搜索等），運(yùn)營商應(yīng)通過共享獲益，以合作姿態(tài)提升市場(chǎng)獲利性為主

（3）運(yùn)營商資源完備性強(qiáng)且市場(chǎng)當(dāng)期獲利性弱的業(yè)務(wù)（比如：移動(dòng)社區(qū)、手機(jī)廣告等），市場(chǎng)未成熟，但緊握先入為主。

參考文獻(xiàn)：

［1］中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC），第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站：

篇（9）

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，營銷的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的存亡，無論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)，甚至是個(gè)體戶，只有將自身的產(chǎn)品營銷出去才能獲得長足的發(fā)展。就小微企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)力明顯弱于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為小微企業(yè)的營銷帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，但是由于受到自身意識(shí)以及資金、技術(shù)等問題的限制，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然明顯滯后于大中型企業(yè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，使得小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，為小微企業(yè)做大做強(qiáng)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各小微企業(yè)要充分把握住這一次機(jī)會(huì)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心營銷理念，主動(dòng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，為做大做強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、小微企業(yè)的定義

中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授曾經(jīng)指出小微企業(yè)主要是指微型企業(yè)、小型企業(yè)、個(gè)體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)，在有的文件中也指出小微企業(yè)主要是指小型微型企業(yè)或者小型微利企業(yè)。2013年1月開始實(shí)施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》中根據(jù)企業(yè)的行業(yè)類別員工總數(shù)、資產(chǎn)總額、銷售利潤等對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行了明確的劃分，如表1-1所示。當(dāng)前，我國的小微企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的80%以上，解決了大量的社會(huì)就業(yè)問題，受到了社會(huì)各界和政府部門的廣泛關(guān)注，但是管理不規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業(yè)發(fā)展的阻礙。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代核心營銷理念

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心是價(jià)值觀營銷。每個(gè)企業(yè)都有不同的價(jià)值定位，產(chǎn)品就是企業(yè)價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)，營銷方法則是企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)運(yùn)作，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的基本邏輯。在傳統(tǒng)的營銷體系中，企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的定位大多都是高消費(fèi)、高學(xué)歷以及高素質(zhì)，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，價(jià)值觀則成為企業(yè)營銷的關(guān)鍵，收入、學(xué)歷及素質(zhì)的高低并不會(huì)過多的影響消費(fèi)者的購買欲望，只要有鮮明的價(jià)值觀就會(huì)有一批忠實(shí)的粉絲，消費(fèi)者借錢也會(huì)購買產(chǎn)品，相反的如果沒有鮮明的價(jià)值觀，企業(yè)就不會(huì)有忠實(shí)的消費(fèi)者粉絲，客戶就不會(huì)喜歡企業(yè)背后的價(jià)值觀，有錢也不會(huì)購買產(chǎn)品。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心就是價(jià)值觀營銷。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的關(guān)鍵是消費(fèi)者的信任。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應(yīng)越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費(fèi)者信任的成本也越來越高。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，免費(fèi)大行其道，很多企業(yè)都以免費(fèi)作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設(shè)的成功。品牌的成功關(guān)鍵還在于消費(fèi)者的信任和信心，這將直接影響到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑和長遠(yuǎn)發(fā)展，取得消費(fèi)者的信任之后消費(fèi)者就會(huì)自然而然的成為品牌的代言者，為企業(yè)無償進(jìn)行宣傳和推廣。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

(一)強(qiáng)化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”營銷不是傳統(tǒng)的營銷，而是借助于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷平全顛覆傳統(tǒng)的價(jià)值需求和價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)的營銷方式。因此，小微企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下要取得網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，首要的就是要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，離開網(wǎng)絡(luò)營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷也不能成為現(xiàn)實(shí)。小微企業(yè)的管理層和工作人員要主動(dòng)強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，要意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性和機(jī)遇，要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)站建設(shè)方面的投資，聘請(qǐng)專人優(yōu)化網(wǎng)站，優(yōu)化產(chǎn)品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。

(二)注重客戶的維護(hù)與互動(dòng)，提高產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關(guān)鍵，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，主動(dòng)維護(hù)與客戶的關(guān)系，用事實(shí)說服客戶，不斷提高客戶對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)成為重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。因此，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，主動(dòng)回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。

(三)明確客戶群體和價(jià)值定位，創(chuàng)新營銷策略。小微企業(yè)要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，至關(guān)重要的就是要明確自身的價(jià)值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)營銷上，小微企業(yè)要結(jié)合自身特色和價(jià)值定位進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，在網(wǎng)站上要對(duì)企業(yè)的文化、價(jià)值理念、規(guī)模大小、成長歷程等進(jìn)行簡述，對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品要以圖片、文字、視頻等信息進(jìn)行描述和展示，要充分展現(xiàn)企業(yè)的營銷理念和經(jīng)營宗旨。

(四)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式，確保網(wǎng)絡(luò)營銷效果。很多小微企業(yè)片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡單的優(yōu)化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進(jìn)行交流，沒有意識(shí)到在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、資源整合、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等，不能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。因此，小微企業(yè)要不斷創(chuàng)新營銷方式，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網(wǎng)站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。

四、結(jié)語

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，小微企業(yè)要主動(dòng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以鮮明的價(jià)值定位，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及多樣化的營銷方式取得新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷革命的勝利。

篇（10）

對(duì)于小微企業(yè)來講有三難，一是做生意難，二是貸款難，三是管理差。用友的電商平臺(tái)解決了做生意難問題，用友的金融機(jī)構(gòu)在為貸款難努力，針對(duì)管理差，特別是以財(cái)務(wù)為核心的基礎(chǔ)管理，用友的暢捷通聚焦此類服務(wù)。用友希望通過小微企業(yè)財(cái)務(wù)和管理服務(wù)，切實(shí)幫助中國千萬家小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理基礎(chǔ)的構(gòu)建，有了這個(gè)基礎(chǔ)，可以建立更好的企業(yè)信用，幫助企業(yè)解決金融貸款難、貸款貴的問題。用友的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在2015年組建了超客，發(fā)展社交化的CRM和企業(yè)社交協(xié)同服務(wù)。這也是今天企業(yè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化的過程中最焦點(diǎn)的應(yīng)用服務(wù)之一，就是要通過社交化的平臺(tái)構(gòu)建一個(gè)以客戶為中心的銷售、營銷服務(wù)平臺(tái)。

加力并加速推進(jìn)核心業(yè)務(wù)融合發(fā)展

2016年用友沒有新的戰(zhàn)略，會(huì)繼續(xù)執(zhí)行2015年年初的戰(zhàn)略，總的思路是要加力和加速推進(jìn)已有戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)整體軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融在客戶規(guī)模、營收規(guī)模、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展以及客戶價(jià)值上實(shí)現(xiàn)更大、更新的突破。用友網(wǎng)絡(luò)CEO王文京在接受采訪時(shí)指出：“我們的發(fā)展戰(zhàn)略就是以服務(wù)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、金融化發(fā)展為方向，軟件+業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)三個(gè)核心業(yè)務(wù)融合發(fā)展。這三個(gè)核心業(yè)務(wù)融合發(fā)展下面有一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)，客戶的賬號(hào)、賬戶，我們公共的數(shù)據(jù)。在這樣一個(gè)公共平臺(tái)上，來推進(jìn)我們?nèi)?xiàng)核心業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，通過這三個(gè)核心業(yè)務(wù)，來支持服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和金融化。通過加力和加速，在推進(jìn)三個(gè)業(yè)務(wù)融合發(fā)展，在服務(wù)中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化上，我們會(huì)走得更快。我們也會(huì)做得更強(qiáng)，更好地服務(wù)中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化?！?/p>

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是一個(gè)巨大市場(chǎng)，用友明確了定位是做企業(yè)運(yùn)營管理和相關(guān)的金融服務(wù)，因此需要和更多的伙伴合作發(fā)展、共同構(gòu)造一個(gè)企業(yè)云的大生態(tài)。

在構(gòu)建企業(yè)云生態(tài)的過程中，用友一直未停下前進(jìn)的步伐。2015年用友與阿里集團(tuán)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，目前正積極推進(jìn)和華為、騰訊公司的合作;與中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通打下良好合作基礎(chǔ);與民生銀行、招商銀行等金融機(jī)構(gòu)也建立了緊密合作。用友生態(tài)還包括更多的在領(lǐng)域或者行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域的合作伙伴，還有全國各地針對(duì)各種不同規(guī)模的企業(yè)客戶銷售、營銷合作伙伴，還有很多針對(duì)企業(yè)客戶的專業(yè)服務(wù)伙伴。

用友與合作伙伴一起構(gòu)建起一個(gè)針對(duì)企業(yè)客戶的企業(yè)云生態(tài)，來共同服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。

與華為攜手 共建云生態(tài)

用友與華為在第二屆中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議并企業(yè)私有云聯(lián)合解決方案。此次合作主要內(nèi)容是：共同致力于服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，幫助企業(yè)將關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)應(yīng)用云化，提高云化比例，在此基礎(chǔ)上為企業(yè)提供數(shù)據(jù)整合與應(yīng)用服務(wù);創(chuàng)新IT基礎(chǔ)設(shè)施，幫助企業(yè)從煙囪式的虛擬化到真正的云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)自動(dòng)化、智能化，能夠輕松應(yīng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)高峰，讓企業(yè)關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)更可靠。作為雙方聯(lián)合創(chuàng)新的最新成果，在本次大會(huì)上推出了基于華為IT產(chǎn)品的用友iUAP一體機(jī)，以及在消費(fèi)品、公用事業(yè)、交通等行業(yè)實(shí)現(xiàn)的用友NC私有云方案。

本次戰(zhàn)略合作的簽署與企業(yè)私有云聯(lián)合解決方案的，是面對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化機(jī)遇，雙方結(jié)合各自優(yōu)勢(shì)的最佳選擇。

作為全球領(lǐng)先的IT廠商，在云時(shí)代，華為IT產(chǎn)品線聚焦IT基礎(chǔ)設(shè)施，基于客戶價(jià)值不斷創(chuàng)新，提供服務(wù)器、存儲(chǔ)、云計(jì)算系列產(chǎn)品以及數(shù)據(jù)中心解決方案。目前，華為IT產(chǎn)品和解決方案服務(wù)全球超過150個(gè)國家和地區(qū)，超過10萬企業(yè)客戶。這次用友與華為推出的私有云聯(lián)合解決方案在提高整體系統(tǒng)性能、降低成本、業(yè)務(wù)部署和管理、客戶數(shù)據(jù)多重保護(hù)、IT資源彈性化擴(kuò)展方面為客戶帶來了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

相信，華為與用友此次的深度合作，一定會(huì)充分發(fā)揮雙方戰(zhàn)略合作優(yōu)勢(shì)，一起建設(shè)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供創(chuàng)新、差異化、領(lǐng)先的企業(yè)私有云方案，共同助力企業(yè)轉(zhuǎn)型，并持續(xù)為客戶商業(yè)成功創(chuàng)造價(jià)值。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)

在近日舉辦的第二屆中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨2016用友伙伴大會(huì)上，了首個(gè)反映中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)向標(biāo)和晴雨表的《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)》白皮書。