序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電子產(chǎn)品論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

(1)防震，通過(guò)包裝箱結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和采用高性能緩沖包裝材料，提高電子產(chǎn)品的防震功能。比如，采用天然原材料制備的可完全降解的輕質(zhì)紙漿模塑材料取代泡沫塑料以及瓦楞墊片，采用氣墊薄膜減少包裝材料消耗等。

(2)防水防潮。電子產(chǎn)品零部件中各個(gè)元器件越來(lái)越小，相互之間的距離越來(lái)越近，在潮濕環(huán)境中容易出現(xiàn)毛細(xì)管結(jié)露，短路損毀電子產(chǎn)品。在產(chǎn)品內(nèi)包裝加一層塑料薄膜、鋁箔紙、蠟紙等防水包裝材料，以及在包裝中置放干燥劑防止電子產(chǎn)品生銹或結(jié)露。近年來(lái)，高阻隔材料塑料膜、具有紅外反射功能的鋁箔紙以及納米改性的隔熱高阻隔涂料等新型防水材料逐漸在電子產(chǎn)品包裝中應(yīng)用。有些電子產(chǎn)品采用遇水(潮)圖文消失或圖文顯示或圖文模糊等智能標(biāo)簽顯示該電子產(chǎn)品是否經(jīng)歷過(guò)遇水(潮)過(guò)程。

(3)防靜電。隨著電子元件集成度越來(lái)越高，電路中絕緣層的厚度越來(lái)越薄，承受靜電電壓能力越來(lái)越低，而且產(chǎn)生和積累靜電的高分子材料大量使用，使得靜電危害越來(lái)越嚴(yán)重。靜電對(duì)電子產(chǎn)品的破壞表現(xiàn)主要有四個(gè)方面：靜電吸附灰塵，降低元件絕緣電阻；靜電放電直接破壞電路或元件；靜電放電電場(chǎng)或電流產(chǎn)生的熱使元件受損；靜電放電產(chǎn)生幅度很大，頻譜極寬(從幾十兆到幾千兆，達(dá)幾百伏/米)的電磁場(chǎng)使電子產(chǎn)品受電磁干擾損壞。完全消除靜電十分困難，電子產(chǎn)品在裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存過(guò)程中振動(dòng)、摩擦、碰撞、擠壓過(guò)程中還會(huì)新產(chǎn)生靜電積累。電子產(chǎn)品靜電防護(hù)唯一可依賴(lài)的就是包裝。國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)根據(jù)產(chǎn)品的靜電敏感度和性能要求的高低，將靜電包裝分為三個(gè)等級(jí)，靜電屏蔽包裝，要求包裝材料的體電阻小于1000Ω；靜電導(dǎo)電型包裝，其體電阻10000Ω；靜電逸散型包裝，其體電阻介于104～1011Ω。靜電敏感電子元器件通常采用多層防靜電屏蔽袋包裝，內(nèi)層是不易產(chǎn)生靜電或消散靜電的材料，中層為導(dǎo)電材質(zhì)提供靜電屏蔽保護(hù)，最外層為靜電屏蔽材料，降低外界電場(chǎng)對(duì)電子元器件的影響。新材料技術(shù)的進(jìn)展提供了多種性?xún)r(jià)比不同的新型防靜電材料。

(4)防氧化。采用氣調(diào)技術(shù)降低包裝中的氧氣和水蒸汽含量，產(chǎn)品包裝特別是一些軍用印制板備件，應(yīng)裝在防靜電鋁箔薄袋內(nèi)并充氮?dú)夥饪?，以防印制板面及元器件被氧化。四川?guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠生產(chǎn)的軍事電子裝備采用了聚乙烯薄膜干燥空氣密封封存技術(shù)，不僅延長(zhǎng)了產(chǎn)品儲(chǔ)存期，而且節(jié)約了機(jī)器返修費(fèi)；南京長(zhǎng)江機(jī)器制造廠等軍工產(chǎn)品的包裝，推廣應(yīng)用了氣相防銹和除氧封存工藝技術(shù)，不僅提高工效3倍，還降低了包裝成本30％左右，而且延長(zhǎng)了產(chǎn)品封存期，保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。

2.電子產(chǎn)品包裝的生態(tài)設(shè)計(jì)、應(yīng)用新型環(huán)保包裝材料

生態(tài)設(shè)計(jì)是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、選材、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理的整個(gè)生命周期全過(guò)程中，充分考慮產(chǎn)品的環(huán)境屬性和資源屬性，將可拆卸性、可回收性、可制造性等作為設(shè)計(jì)的目標(biāo)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，選擇與環(huán)境友好的材料、機(jī)械結(jié)構(gòu)和制造工藝，在使用過(guò)程中能耗最低，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生毒副作用，使產(chǎn)品及其制造過(guò)程、使用過(guò)程和報(bào)廢處理后，對(duì)環(huán)境和資源消耗的總體影響減到最小。首先全面了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。它包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)強(qiáng)度設(shè)計(jì)(六面承受的允許強(qiáng)度)、產(chǎn)品底面結(jié)構(gòu)狀況、外表的耐磨性、內(nèi)部結(jié)構(gòu)件的布局及強(qiáng)度、導(dǎo)線的編扎固定牢度、元器件安裝長(zhǎng)短、各種支架的強(qiáng)度及機(jī)殼使用材料等。對(duì)于電子產(chǎn)品，一般采用全面緩沖設(shè)計(jì)方案，緩沖形式可有左右套襯和上下天地蓋兩種。大型電子產(chǎn)品常用的外包裝是瓦楞紙箱，部分大而重的產(chǎn)品采用蜂窩紙板包裝箱。襯墊結(jié)構(gòu)一般以成型襯墊結(jié)構(gòu)形式對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行局部緩沖包裝，襯墊結(jié)構(gòu)形式應(yīng)有助于增強(qiáng)包裝箱的抗壓性能，有利于保護(hù)產(chǎn)品的凸出部分和脆弱部分。棱角邊應(yīng)有墊條、墊塊、墊片等保護(hù)；在外包裝箱內(nèi)填充碎紙屑、碎泡沫等緩沖。包裝箱要裝滿，不留空隙，減少晃動(dòng)，可以提高防潮、防振效果。內(nèi)包裝的最主要功能是提供內(nèi)裝物的固定和緩沖，有多種內(nèi)部包裝材料及方法可供選擇。

(1)發(fā)泡塑料是傳統(tǒng)的緩沖包裝材料，有質(zhì)量輕、保護(hù)性能好、適用范圍廣等特點(diǎn)。特別是發(fā)泡塑料可以根據(jù)產(chǎn)品形狀預(yù)制成相關(guān)的緩沖模塊。目前，電子產(chǎn)品內(nèi)包裝材料以聚苯乙烯(EPS)和聚乙烯(EPE，珍珠棉)為主，盡量選用價(jià)格低的可降解材料。EPE目前在國(guó)際上是比較認(rèn)可的環(huán)保材料，主要用于易碎品的包裝，成本比較高。EPS可以模塑成型，成本低，但不可降解和回收，導(dǎo)致白色污染。

(2)氣墊緩沖膜是在兩層塑料薄膜之間采用特殊的方法封入空氣，使薄膜之間連續(xù)均勻地形成氣泡。氣泡有圓形、半圓形、鐘罩形等形狀。氣泡薄膜對(duì)于輕型物品能提供很好的保護(hù)效果。作為軟性緩沖材料，氣泡薄膜可被剪成各種規(guī)格，可以包裝幾乎任何形狀或大小的產(chǎn)品。氣墊薄膜的缺點(diǎn)在于易受其周?chē)鷼鉁氐挠绊懚蛎浕蚴湛s。膨脹將導(dǎo)致外包裝箱和被包裝物的損壞，收縮則導(dǎo)致包裝內(nèi)容物的移動(dòng)，從而使包裝失穩(wěn)，最終引起產(chǎn)品的破損。而且其抗戳穿強(qiáng)度較差，不適于包裝帶有銳角的易碎品。小型電子產(chǎn)品常用包裝紙盒進(jìn)行包裝。紙盒有單芯、雙芯瓦楞紙板和硬紙板。在保證電子產(chǎn)品包裝防護(hù)功能的前提下，盡量減少包裝物的使用量和選用輕質(zhì)包裝材料、其它工業(yè)的廢料(紙張裁切后的邊角料)。同時(shí)，包裝材料的生產(chǎn)以及廢棄后可以進(jìn)一步回收利用。目前紙蜂窩、紙漿模塑等環(huán)保材料已經(jīng)在格力、長(zhǎng)虹、海爾、海信、美的等知名家電企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，取得了很好的成效。收縮與拉伸薄膜包裝在海爾集團(tuán)得到推廣應(yīng)用。

3.簡(jiǎn)化外包裝圖文印刷、采用智能標(biāo)簽適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)物流需求

在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)電子產(chǎn)品所占比重越來(lái)越高，電子產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)必須適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品銷(xiāo)售模式和物流方式。消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)主要關(guān)注產(chǎn)品的圖片和性能，對(duì)包裝外觀圖文無(wú)過(guò)多要求。因此包裝箱(盒)表面可以盡量少印刷圖文，降低印刷成本和減少印刷圖文過(guò)程中的環(huán)境污染。網(wǎng)購(gòu)商品單件產(chǎn)品物流中間環(huán)節(jié)更多，儲(chǔ)存運(yùn)輸過(guò)程中的溫度濕度環(huán)境更加惡劣，除了包裝的防護(hù)功能需要進(jìn)一步提高外，還可以采用智能標(biāo)簽技術(shù)，如射頻識(shí)別標(biāo)簽(RFID)、近場(chǎng)通訊標(biāo)簽(NFC)實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)品包裝全程跟蹤監(jiān)控、簡(jiǎn)化物流人工操作。對(duì)溫度或濕度敏感的電子產(chǎn)品，還可以采用溫度濕度指示記錄標(biāo)簽或?qū)囟葷穸葴y(cè)試結(jié)果存入RFID或NFC芯片回傳物流管理系統(tǒng)。

4.包裝外觀個(gè)性鮮明，凸出品牌和產(chǎn)品主題

包裝具有創(chuàng)意形象、示范引領(lǐng)、體現(xiàn)企業(yè)品牌意識(shí)的特點(diǎn)。新產(chǎn)品的產(chǎn)生，消費(fèi)形態(tài)的改變，商業(yè)流通的發(fā)展，新材料的涌現(xiàn)，制作工藝、技術(shù)的改進(jìn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展等都會(huì)促進(jìn)新的包裝形態(tài)的出現(xiàn)。甚至人們的生活觀念、審美情趣的改變也會(huì)對(duì)包裝形態(tài)產(chǎn)生影響。強(qiáng)調(diào)視覺(jué)設(shè)計(jì)方面的充實(shí)與舒適，設(shè)計(jì)創(chuàng)意更追求養(yǎng)眼的唯美效果，顯得更“友好”更“親切”。產(chǎn)品包裝和創(chuàng)意設(shè)計(jì)融合，完全從用戶(hù)的角度去考慮產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)。以iphone系列手機(jī)的包裝為例，非常簡(jiǎn)約的圖形和顏色的重度識(shí)別。數(shù)碼電子產(chǎn)品在包裝上有極強(qiáng)的品牌效應(yīng)。特別是在包裝紙型方面，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)非常有講究。在視覺(jué)設(shè)計(jì)方面，國(guó)外知名企業(yè)都有獨(dú)特的公司標(biāo)志圖案和標(biāo)志顏色，采用統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一型號(hào)、統(tǒng)一包裝裝潢設(shè)計(jì)和統(tǒng)一包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔、明快地樹(shù)立產(chǎn)品生產(chǎn)者的形象。

篇（2）

逐漸形成模式的農(nóng)業(yè)公司可以通過(guò)建立好的穩(wěn)定電子商務(wù)平臺(tái)，逐漸建立實(shí)體供應(yīng)鏈，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從田地到餐桌的一條龍服務(wù)模式和相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)管模式。這個(gè)過(guò)程：農(nóng)田到配送中心到社區(qū)再到消費(fèi)者，是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)配，并將整個(gè)過(guò)程的所有環(huán)節(jié)整合到一起。農(nóng)業(yè)公司通過(guò)社區(qū)店的模式可以將果菜等直接送到居民手中。而在產(chǎn)品的價(jià)格方面，農(nóng)業(yè)公司由于是從農(nóng)民手中直接獲得產(chǎn)品，也就保證了產(chǎn)品的低價(jià)位。同時(shí)，還能夠保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.2綠菜園合作社的農(nóng)宅對(duì)接模式

該種對(duì)接模式能夠?yàn)檗r(nóng)民帶來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)利益，首先，該模式可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易；其次，該模式可以保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量；再次，該模式可以將消費(fèi)者和生產(chǎn)者的利益最大化。但是，這種模式同樣面臨著很多的問(wèn)題：一是運(yùn)營(yíng)的成本過(guò)高，主要體現(xiàn)在運(yùn)輸成本和管理人員的費(fèi)用，以及互聯(lián)網(wǎng)的使用和維護(hù)費(fèi)用。二是可靠性問(wèn)題。三是流程完整性問(wèn)題。當(dāng)前，該種模式還處于試行階段，有很多的流程和操作環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)還需要不斷的完善。四是合同定制問(wèn)題，由于是通過(guò)電子商務(wù)的模式進(jìn)行資金的交易，存在合同雙方權(quán)責(zé)不明、關(guān)鍵問(wèn)題規(guī)定不明確等問(wèn)題。

2限制農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的因素

2.1交易環(huán)境因素

常用的電子商務(wù)交易環(huán)境（物流配送體系、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證和支付體系等）的完善程度會(huì)直接影響到交易效率。由于在電子商務(wù)過(guò)程中，交易的雙方并不是很了解，尤其是不能確定對(duì)方的信譽(yù)程度是否合格。但是，在信用體系較為完善的前提下，交易雙方可以通過(guò)參考對(duì)方的信用度來(lái)確定是否進(jìn)行交易。除此，網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證和支付體系也是重要的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易環(huán)境。然而，當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的安全性還不能得到充分的保證，網(wǎng)絡(luò)病毒等都會(huì)嚴(yán)重影響電子商務(wù)交易的安全性，進(jìn)而導(dǎo)致交易者對(duì)電子商務(wù)失去信賴(lài)。而且，目前還很難實(shí)現(xiàn)支付體系，其主要原因是在線支付體系還不夠完善，以及農(nóng)民不了解該種支付方式。

2.2交易主體

限制我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是交易主體。交易主體主要包括：農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)等，這其中農(nóng)民是最重要的參與者。而且，目前我國(guó)的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)多一個(gè)體戶(hù)為主，其文化水平和綜合素質(zhì)較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用能力較差，尤其是對(duì)電子商務(wù)缺少信任。因此，導(dǎo)致農(nóng)民極少參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。

2.3交易對(duì)象

作為交易對(duì)象的農(nóng)產(chǎn)品，其本身存在著很多限制電子商務(wù)發(fā)展的因素：一是農(nóng)產(chǎn)品的品牌化程度低；由于目前我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)過(guò)剩，因此必須要通過(guò)建立農(nóng)產(chǎn)品品牌來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。受到傳統(tǒng)模式的影響，農(nóng)民的市場(chǎng)意識(shí)和品牌意識(shí)薄弱，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的品牌化程度低。二是我國(guó)尚未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式；我國(guó)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落后，在我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中存在著無(wú)標(biāo)可依、有標(biāo)不依、執(zhí)標(biāo)不嚴(yán)的現(xiàn)象。而且，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工等過(guò)程也嚴(yán)重缺乏必要的質(zhì)量監(jiān)督，阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。

3解決措施

3.1完善交易環(huán)境

首先，要建立完善的信用體系。在銀行、稅務(wù)等部門(mén)進(jìn)行信息收集、整合等，逐漸建立和完善個(gè)人誠(chéng)信系統(tǒng)。其次，建立完善的儲(chǔ)存和運(yùn)輸體系，同時(shí)建立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制和監(jiān)管部門(mén)，保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。再次，建立安全可靠的支付體系；一方面要不斷完善在線支付系統(tǒng)，另一方面要確保交易網(wǎng)絡(luò)的安全性，增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)電子支付的信任度。

3.2提高交易主體的素質(zhì)

應(yīng)該從根本上提高農(nóng)民的綜合素質(zhì)，使農(nóng)民自身不斷加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和使用。首先，應(yīng)該加強(qiáng)農(nóng)村成人教育，努力提高農(nóng)民的科學(xué)文化知識(shí)，為產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)的發(fā)展奠定扎實(shí)的文化基礎(chǔ)；其次，加強(qiáng)農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的培訓(xùn)，只有農(nóng)民深入的了解和認(rèn)識(shí)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，才能在此基礎(chǔ)上運(yùn)用電子商務(wù)。

篇（3）

1電子產(chǎn)品回收的意義

（1）很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)一方面將迫使企業(yè)選擇更加環(huán)保的物流方式，另一方面，也將迫使企業(yè)更加有效地利用資源，從而降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。環(huán)境方面的改善會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)施廢舊家電的回流管理為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值包括：

①企業(yè)通過(guò)對(duì)資源的節(jié)約利用，對(duì)運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)的科學(xué)規(guī)劃和合理布局，將大大降低物流成本，降低物流過(guò)程的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)成本，從而為企業(yè)拓展了利潤(rùn)空間。

②自然資源的回收、重用等逆向物流舉措，可以降低企業(yè)的原料成本。許多行業(yè)正在給那些允許他們回收更多物資的系統(tǒng)投資，汽車(chē)工業(yè)最為突出。

（2）延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。為了延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，許多公司正在采用模塊化的設(shè)計(jì)技術(shù)并使用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品接口。僅僅用新部件替代過(guò)期部件就可以方便的進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，而不是廢棄。并且以老型號(hào)產(chǎn)品中的標(biāo)準(zhǔn)化部件和模塊為基礎(chǔ)進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造，給企業(yè)有機(jī)會(huì)利用老型號(hào)產(chǎn)品中的零部件。企業(yè)分解一種老型號(hào)產(chǎn)品時(shí)，就有很多機(jī)會(huì)把老部件重新應(yīng)用到新產(chǎn)品之中。

（3）增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，其環(huán)境保護(hù)意識(shí)也日益增強(qiáng)。不同的國(guó)家都制定了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個(gè)約束性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)實(shí)施逆向物流戰(zhàn)略，不僅僅是為了提高企業(yè)的形象，保持和改善環(huán)境質(zhì)量，更是企業(yè)本身的道德和倫理行為所要求的社會(huì)責(zé)任感體現(xiàn)，也符合國(guó)家的法律條文。

（4）促進(jìn)家電業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，廢舊家電回收利用是完成家電產(chǎn)業(yè)物質(zhì)循環(huán)的重要組成部分，通過(guò)此過(guò)程可發(fā)現(xiàn)家電設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)家電生產(chǎn)。

2電子產(chǎn)品回收的關(guān)鍵問(wèn)題

（1）電子產(chǎn)品的綠色設(shè)計(jì)。若要提高零部件的總回收價(jià)值，則需要降低零部件的拆卸費(fèi)用與處理費(fèi)用。若設(shè)計(jì)的零部件可達(dá)性好、易拆卸，則單位時(shí)間內(nèi)的回收價(jià)值就能得到提高，拆卸費(fèi)用也就隨之降低。其最終結(jié)果是更少的零部件需要處理，因此，產(chǎn)品廢棄物的處理費(fèi)用也隨著降低。

（2）回收工廠的合理建立?；厥盏漠a(chǎn)品必須達(dá)到一定的規(guī)模，才能獲得規(guī)?；厥招б??；厥展S并不是每一個(gè)電子電器產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)都要建立。因?yàn)榻⑦@樣的一個(gè)工廠往往需要大量的投資，另一方面，設(shè)立過(guò)多的回收工廠會(huì)使工廠的回收規(guī)模減小，回收力量分散。最好的方法是由政府和有關(guān)產(chǎn)品制造企業(yè)共同合作，在大中城市或某一區(qū)域建立集中的廢舊家電回收工廠，回收這些企業(yè)生產(chǎn)的或其它企業(yè)生產(chǎn)的相同（或相似）類(lèi)型的產(chǎn)品。

（3）先進(jìn)的回收工藝技術(shù)和回收工藝裝備。廢舊電子電器產(chǎn)品收集以后的重要出路在于環(huán)境無(wú)害化的處理、處置，只有這樣，才能真正解決廢舊家電的環(huán)境污染問(wèn)題。而處理處置技術(shù)和裝備的先進(jìn)程度直接影響著整個(gè)廢舊產(chǎn)品管理工作的最終效果。因此，為有效實(shí)施廢舊電子電器產(chǎn)品的環(huán)境無(wú)害化管理，開(kāi)發(fā)先進(jìn)的處理處置技術(shù)及其工藝裝備就顯得極其重要。（4）電子電器產(chǎn)品回收的人工智能系統(tǒng)技術(shù)。規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的廢舊家電產(chǎn)品回收企業(yè)，應(yīng)該以自動(dòng)化處理手段為主，因而人工智能技術(shù)在回收過(guò)程中的應(yīng)用就成為必不可少的技術(shù)手段。其中包括廢舊電子電器產(chǎn)品識(shí)別系統(tǒng)、搬運(yùn)自動(dòng)化系統(tǒng)、分解處理系統(tǒng)等。

（5）各種先進(jìn)的分離分類(lèi)技術(shù)。包括破碎技術(shù)，電路板、電線等的分離與處理技術(shù)。

（6）正確的回收系統(tǒng)的總體評(píng)價(jià)技術(shù)。包括環(huán)境負(fù)荷性評(píng)價(jià)、回用的有價(jià)物評(píng)價(jià)、處理費(fèi)用計(jì)算等。

綜上可見(jiàn)，電子廢舊產(chǎn)品回收與一般垃圾回收不同。一方面，電子垃圾往往包含多種有害材料；另外一方面，也包含貴重金屬和可再利用的部分。所以，收集和處理電子垃圾是可行，甚至有利可圖。而要達(dá)到電子產(chǎn)品回收再利用的目的，應(yīng)盡可能提高電子電器產(chǎn)品設(shè)計(jì)的綠色度，采用先進(jìn)技術(shù)，盡可能分離回收各種組成材料，進(jìn)而使廢棄物達(dá)到最少。

參考文獻(xiàn)

篇（4）

1）入廠：整車(chē)在入廠處，通過(guò)地磅獲得重量信息，人工記錄整車(chē)重量、車(chē)輛牌號(hào)、入廠時(shí)間、來(lái)源信息等；

2）卸貨：廢棄電視機(jī)由工人分不同規(guī)格裝入標(biāo)準(zhǔn)物料筐內(nèi)，計(jì)數(shù)員統(tǒng)計(jì)數(shù)量，并將規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)品是否完好等信息記錄填寫(xiě)在物料筐卡上；空車(chē)出廠，并再次過(guò)地磅，以得到整車(chē)產(chǎn)品重量信息；

3）入庫(kù)：裝滿廢品的物料筐，由叉車(chē)運(yùn)入庫(kù)房，在庫(kù)房地磅處稱(chēng)重，獲得整筐重量信息，并有記錄員記錄在物料筐卡上，物料筐擺放在庫(kù)房?jī)?nèi)；

4）出庫(kù)：裝滿廢品的物料筐由叉車(chē)從庫(kù)房轉(zhuǎn)運(yùn)至生產(chǎn)線，出庫(kù)時(shí)間將記錄在物料筐卡上；

5）上拆解線：廢品上拆解線，由工人單獨(dú)操作處理一臺(tái)電視機(jī)，拆解產(chǎn)物分別放入對(duì)應(yīng)的產(chǎn)物物料筐；

6）上屏錐分離線：拆解得到的顯示器單獨(dú)送入屏錐分離線，工人在設(shè)備輔助下完成顯示器屏錐分離；

7）上破碎線：拆解得到塑料外殼送入塑料破碎線，進(jìn)一步減容；

8）產(chǎn)品入庫(kù)：裝有生產(chǎn)產(chǎn)物的物料筐（噸袋）通過(guò)地磅，獲得重量信息，記錄員將重量、入庫(kù)時(shí)間、產(chǎn)品類(lèi)型等信息記錄在物料筐卡上，產(chǎn)品放入相應(yīng)的庫(kù)存區(qū)域；

9）產(chǎn)品出庫(kù)：生產(chǎn)產(chǎn)物裝車(chē)出廠，交給下游生產(chǎn)廠家，記錄員記錄出廠時(shí)間、重量、價(jià)格等信息；產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢物，必須交給有資質(zhì)的處理企業(yè)。

2系統(tǒng)功能模塊構(gòu)架

按企業(yè)現(xiàn)有的信息管理模式，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程由人工進(jìn)行記錄，再由人工進(jìn)行《廢棄電器電子產(chǎn)品處理企業(yè)建立數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)及報(bào)送信息指南》中規(guī)定的各類(lèi)表格的填寫(xiě)，這就造成人工輸入易于出錯(cuò)且不易復(fù)查，信息缺失和信息流不暢通，信息難追溯，廢品缺少關(guān)鍵部件等壓力不能有效地向供應(yīng)商傳遞等問(wèn)題。因此開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)必須能解決上述問(wèn)題。本系統(tǒng)可按照有關(guān)要求采集各種廢棄電器電子產(chǎn)品入廠、入庫(kù)、出庫(kù)信息，實(shí)時(shí)記錄各種拆解產(chǎn)物產(chǎn)出量、入庫(kù)、出庫(kù)的情況和數(shù)量，跟蹤企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)整個(gè)流程，按照環(huán)境保護(hù)部規(guī)定自動(dòng)生成的報(bào)表，提高企業(yè)科學(xué)信息管理水平，圖1展示了系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)。

2.1基本檔案管理

基本檔案管理包括班組檔案、操作員檔案、產(chǎn)品類(lèi)型、貨物來(lái)源、拆解物所屬?gòu)U品、廢品入庫(kù)存放位置、拆解物存放位置、產(chǎn)品規(guī)格等多種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置。產(chǎn)品規(guī)格是根據(jù)《廢棄電器電子產(chǎn)品處理企業(yè)補(bǔ)貼審核指南》進(jìn)行編程，有利于主管部門(mén)對(duì)拆解企業(yè)的有效監(jiān)管，也有利于企業(yè)補(bǔ)貼申報(bào)工作的順利進(jìn)行。產(chǎn)品類(lèi)模塊主要是有電視機(jī)、電冰箱、房間空調(diào)器、洗衣機(jī)、微型計(jì)算機(jī)、有色金屬、塑料、玻璃、廢棄零部件等各種廢棄電器電子產(chǎn)品的類(lèi)型。這個(gè)模塊是后臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，拆解企業(yè)后臺(tái)管理人員可以結(jié)合實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品類(lèi)型等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、刪除和修改等操作。

2.2系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)設(shè)置的主要功能針對(duì)不同的操作者的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，有利于管理的有條不紊的進(jìn)行，也防止信息的外泄，同時(shí)杜絕人為的篡改，保障信息的準(zhǔn)確有效。此外，進(jìn)行密碼修改管理、初始化產(chǎn)品類(lèi)型設(shè)置。

2.3廢品出入庫(kù)管理

廢品出入庫(kù)管理包括前臺(tái)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和后臺(tái)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，包括整車(chē)入廠管理、裝筐入庫(kù)管理、不良品錄入管理。

1）整車(chē)入廠管理應(yīng)用廠區(qū)內(nèi)建立有廢品入庫(kù)信息采集站，根據(jù)運(yùn)輸車(chē)輛反饋信息，提前輸入貨物來(lái)源、回收企業(yè)/出貨單位或個(gè)人名稱(chēng)、金額、單價(jià)（自動(dòng)生成）、發(fā)票號(hào)、運(yùn)輸車(chē)型/牌號(hào)、存放位置、關(guān)鍵部件檢查情況，人工輸入計(jì)數(shù)，系統(tǒng)通過(guò)連接入廠地磅自動(dòng)采集車(chē)輛重量信息。

2）裝筐入庫(kù)管理系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況按照整筐概念進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。人工在信息采集站輸入整筐廢品的數(shù)量、規(guī)格，系統(tǒng)通過(guò)地磅自動(dòng)獲取產(chǎn)品重量信息，數(shù)據(jù)上傳至系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，并以此刻記錄入庫(kù)時(shí)間，系統(tǒng)將自動(dòng)產(chǎn)生信息條碼，工人將條碼貼在物料筐預(yù)留處。該條碼作為該廢品物料筐身份碼，具有唯一性，使用掃描槍掃描該條碼，將可上傳或下載該筐廢品信息。

3）不良品錄入管理不良品的發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生主要是在裝筐和上線拆解的兩個(gè)過(guò)程中。裝筐時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良品，集中裝筐，將該筐廢品類(lèi)型、重量、規(guī)格上傳系統(tǒng)，并結(jié)合廢品來(lái)源信息等生產(chǎn)信息條碼。如果是在拆解過(guò)程中產(chǎn)生，在該班組該拆解線交班時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類(lèi)入筐，同樣將該筐廢品類(lèi)型、重量、規(guī)格上傳系統(tǒng)，并結(jié)合廢品來(lái)源信息等生產(chǎn)信息條碼。該類(lèi)信息管理，可避免不合格廢品混入可獲取補(bǔ)貼的合格廢品中，同時(shí)企業(yè)也可對(duì)其來(lái)源進(jìn)行追溯。廢品出庫(kù)與拆解上線視作同一過(guò)程，無(wú)需進(jìn)行單獨(dú)的數(shù)據(jù)采集，后臺(tái)根據(jù)拆解上線采集的數(shù)據(jù)，自動(dòng)更新庫(kù)存情況。

2.4上線拆解管理

上線拆解管理主要對(duì)每日班組拆解的廢品類(lèi)型、數(shù)量等信息進(jìn)行管理。廠房?jī)?nèi)有上線拆解信息拆解站，廢品上線之前通過(guò)班組操作人員登陸系統(tǒng)并掃描條碼，通過(guò)該條碼獲得拆解班組、拆解（出庫(kù)）時(shí)間信息。

2.5拆解物出入庫(kù)管理

拆解物出入庫(kù)管理包括拆解物入庫(kù)管理和拆解出庫(kù)管理。

1）拆解物入庫(kù)管理拆解產(chǎn)物有兩類(lèi)，關(guān)鍵部件和其他拆解產(chǎn)物，關(guān)鍵部件數(shù)量或重量信息是返算廢品處理數(shù)量的重要數(shù)據(jù)，需要司磅人員分規(guī)格的進(jìn)行錄入相關(guān)的信息。入庫(kù)處設(shè)有拆解物入庫(kù)信息采集站，操作人員選擇拆解產(chǎn)物種類(lèi)、存放地點(diǎn)和班組來(lái)源等信息，而系統(tǒng)連接地磅采集重量信息，上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)。

2）拆解物出庫(kù)管理拆解產(chǎn)物出庫(kù)處同樣設(shè)有拆解物出庫(kù)信息采集站，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)地磅自動(dòng)采集重量信息，操作人員輸入拆解產(chǎn)物的種類(lèi)、存放地點(diǎn)、單價(jià)、金額、發(fā)票號(hào)、運(yùn)輸車(chē)輛、接受方等信息，系統(tǒng)將自動(dòng)更新庫(kù)存信息。

2.6設(shè)備用電管理

生產(chǎn)線關(guān)鍵設(shè)備安裝可與PC機(jī)通信的電表，系統(tǒng)可對(duì)關(guān)鍵設(shè)備及生產(chǎn)線的用電量實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2.7報(bào)表管理

報(bào)表管理是有效控制拆解企業(yè)的規(guī)范化管理信息的模塊，主要包括廢品入庫(kù)出庫(kù)日?qǐng)?bào)表、拆解物入庫(kù)出庫(kù)日?qǐng)?bào)表、廢品關(guān)鍵拆解物日?qǐng)?bào)表、廢品拆解處理日?qǐng)?bào)表、廢品處理情況報(bào)表、廢品拆解物報(bào)表、儲(chǔ)存場(chǎng)地盤(pán)點(diǎn)情況報(bào)表等環(huán)境保護(hù)部規(guī)定的15項(xiàng)表格，以及關(guān)鍵拆解產(chǎn)物處理情況表、物料平衡分析。報(bào)表管理可以直接生產(chǎn)上報(bào)的各類(lèi)表格，極大的減少了企業(yè)的填報(bào)工作量，并避免了數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。而管理人員可以實(shí)時(shí)調(diào)看報(bào)表，掌握生產(chǎn)情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。物料平衡分析是系統(tǒng)對(duì)拆解情況的兩項(xiàng)自檢功能：

①物料平衡自檢：關(guān)鍵產(chǎn)物入庫(kù)時(shí)，進(jìn)行重量自檢功能，與按整機(jī)產(chǎn)品中關(guān)鍵部件的理論質(zhì)量比例計(jì)算的重量進(jìn)行對(duì)比，超過(guò)25%自動(dòng)提示，并顯示差異值；

②關(guān)鍵部件處理情況的自檢：對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)物的出入庫(kù)情況，系統(tǒng)每日進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，若計(jì)算值顯示關(guān)鍵產(chǎn)物未在設(shè)定時(shí)間處理完成，系統(tǒng)將進(jìn)行提示，并顯示需要處理的數(shù)量。該功能的應(yīng)用，將協(xié)助企業(yè)按照環(huán)境保護(hù)部要求及時(shí)處理關(guān)鍵產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)物料不平衡問(wèn)題，追溯有問(wèn)題環(huán)節(jié)，避免因疏漏造成損失。

3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

廢棄電器電子產(chǎn)品拆解信息管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)采用B/S架構(gòu)（Browser/Serve，瀏覽器/服務(wù)器）和C/S架構(gòu)（Client/Serve，客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器）混合模式。B/S架構(gòu)主要是實(shí)現(xiàn)基本資料的錄入、報(bào)表分析及查看，該構(gòu)架的優(yōu)點(diǎn)是可以方便快速部署、維護(hù)方便、易于擴(kuò)展，有利于今后擴(kuò)展分析型報(bào)表。C/S架構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜硬件調(diào)用及終端數(shù)據(jù)采集。兩者結(jié)合可以更加合理的實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的框架搭建，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)用的最優(yōu)處理。本系統(tǒng)整體構(gòu)。廠區(qū)內(nèi)按照生產(chǎn)流程布置信息采集點(diǎn)，在整車(chē)入廠出廠處布置電子地磅、電腦終端，整筐入庫(kù)處布置電子地磅、條碼掃描槍、條碼打印機(jī)及電腦終端，在拆解上線處布置條碼掃描槍、電腦終端，在拆解產(chǎn)物入庫(kù)處布置電子地磅、電腦終端，在拆解產(chǎn)物出庫(kù)處布置電子地電腦終端?？紤]拆解企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)成本，系統(tǒng)采用價(jià)格低廉的條碼標(biāo)簽，現(xiàn)場(chǎng)采用有線的方式接入企業(yè)局域網(wǎng)。如圖3所示，展示了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖。系統(tǒng)前臺(tái)在生產(chǎn)地點(diǎn)進(jìn)行信息采集與上傳，如圖4所示，展示了整筐廢棄電器電子產(chǎn)品入庫(kù)數(shù)據(jù)采集操作界面。系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)置與數(shù)據(jù)管理，如圖5所示，展示了廢棄電器電子產(chǎn)品入庫(kù)基礎(chǔ)記錄表界面。

篇（5）

從中不難看出影響出口大大增加的因素：國(guó)內(nèi)的投資環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，我國(guó)擁有世界上最大的電子產(chǎn)品市場(chǎng)，國(guó)外公司都看好這個(gè)市場(chǎng)。它們希望利用國(guó)內(nèi)的低廉制造成本，把中國(guó)作為其全球生產(chǎn)基地，這既可以占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，又將在中國(guó)制造的產(chǎn)品輸出到其他國(guó)家。國(guó)內(nèi)投資環(huán)境的好壞直接影響到外商的投資積極性，進(jìn)入國(guó)內(nèi)的外資企業(yè)越多，對(duì)出口的推動(dòng)就越大。但是，不利的因素也存在，就是國(guó)外對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的貿(mào)易壁壘，我國(guó)電子產(chǎn)品具有物美價(jià)廉的特點(diǎn)，在國(guó)際市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。2003年部分消費(fèi)電子產(chǎn)品對(duì)國(guó)外的出口快速增長(zhǎng)，在美國(guó)，歐洲的市場(chǎng)份額迅速上升。但這些國(guó)家處于保護(hù)本國(guó)企業(yè)的需要，對(duì)我國(guó)的產(chǎn)品進(jìn)行傾銷(xiāo)調(diào)查，并提高對(duì)中國(guó)的進(jìn)口關(guān)稅，對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的出口設(shè)置了較高的貿(mào)易壁壘。

二、進(jìn)口

篇（6）

1與客戶(hù)建立多種互動(dòng)關(guān)聯(lián)關(guān)系

在競(jìng)爭(zhēng)形式日益嚴(yán)峻的今天，必須注重通過(guò)各種有效的方式與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，這種互動(dòng)不單單是基于業(yè)務(wù)上的，更多的是建立在對(duì)市場(chǎng)前景的展望、對(duì)相互配合上的持續(xù)改進(jìn)、對(duì)各自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況充分溝通上，當(dāng)然這種互動(dòng)是建立在與客戶(hù)的多種關(guān)聯(lián)上，是建立在與客戶(hù)真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上，息息相關(guān)、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)，與消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)眾多的消費(fèi)者進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)不同，減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動(dòng)、追求各種形式的關(guān)聯(lián)，真正與客戶(hù)形成良好的伙伴關(guān)系，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且可以主動(dòng)地創(chuàng)造需求，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在電子產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)通過(guò)以下方式同目標(biāo)客戶(hù)建立盡可能多的關(guān)聯(lián)：

首先，公司可以有選擇性在一些專(zhuān)業(yè)的報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站等媒體上做宣傳廣告，同時(shí)參加各種訂貨會(huì)及交易會(huì)，建立公司網(wǎng)站，宣傳公司品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和新產(chǎn)品信息，印發(fā)公司產(chǎn)品、技術(shù)宣傳廣告材料，宣傳公司產(chǎn)品和企業(yè)形象。以便通過(guò)這些方式讓電子企業(yè)能成功地樹(shù)立起了在電子產(chǎn)品行業(yè)的形象，為與用戶(hù)建立關(guān)聯(lián)營(yíng)造良好的氛圍。

其次，采取把顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái)，業(yè)務(wù)員、技術(shù)人員走出去相結(jié)合的工作方法，傾聽(tīng)顧客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服務(wù)工作。為滿足顧客需求，公司可以組建由工程技術(shù)人員、軟件工程人員，生產(chǎn)技術(shù)人員組成的售后服務(wù)隊(duì)伍，他們不但從事簡(jiǎn)單的產(chǎn)品故障維修服務(wù)，而且從事對(duì)技術(shù)改進(jìn)和專(zhuān)業(yè)支持(如軟件升級(jí)、軟件修改、硬件改進(jìn))等高附加值的服務(wù)。做到用技術(shù)服務(wù)客戶(hù)，滿足客戶(hù)的要求，在上門(mén)服務(wù)中還可以幫助部份客戶(hù)培訓(xùn)技術(shù)人員，讓客戶(hù)對(duì)一般的產(chǎn)品故障能獨(dú)立維修，不但滿足客戶(hù)之所需，也給企業(yè)降低服務(wù)成本，做到供需雙贏。

第三，努力為客戶(hù)提供一體化、系統(tǒng)化的解決方案，建立有機(jī)聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關(guān)系，共同發(fā)展。同時(shí)可以通過(guò)實(shí)施“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而就能與顧客就建立起了互需、互求的長(zhǎng)期、牢靠的關(guān)聯(lián)紐帶。

2快速響應(yīng)客戶(hù)需求

注重服務(wù)、追求真正的效率，在快速響應(yīng)客戶(hù)需求的同時(shí)保證服務(wù)的品質(zhì)。這就要求電子產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者真正站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去滿足顧客的需求，當(dāng)然必須做好相關(guān)的項(xiàng)目管控，以真正優(yōu)質(zhì)的管理去滿足因迅速變化的市場(chǎng)形式而不斷改變的顧客的需求，而不能沉醉于過(guò)去那種說(shuō)給顧客聽(tīng)，讓客人來(lái)適應(yīng)我們的反應(yīng)上。也只有這樣才能最大限度地減少客戶(hù)的抱怨，穩(wěn)定住客戶(hù)群，減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移的概率；同時(shí)，這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。注重高效的服務(wù)也為互動(dòng)與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，進(jìn)而為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3注重關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，它是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。最早的定義是倫納德•貝瑞于1985提出的：“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是吸引、維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系”。

顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪顧客。企業(yè)的所有員工及開(kāi)展的一切活動(dòng)都必須以顧客的利益和需求為導(dǎo)向，并體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。只有企業(yè)為顧客提供了滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，才能使顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴(lài)感，成為企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，正如菲利普•科特勒所指出的那樣：“忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，現(xiàn)在日益重視設(shè)計(jì)出最好的關(guān)系組合以爭(zhēng)取和保持顧客。好的顧客就是資產(chǎn)，只要管理得當(dāng)并為其服務(wù)，他們就能轉(zhuǎn)為公司豐厚的終身利益來(lái)源。在緊張的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，公司的首要業(yè)務(wù)任務(wù)，就是持續(xù)地用最優(yōu)的方法滿足他們的需要，以保持顧客的忠誠(chéng)度?！?/p>

在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。具體說(shuō)來(lái)，電子產(chǎn)品企業(yè)可以通過(guò)以下方式積極來(lái)進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：

3.1個(gè)性化的客戶(hù)溝通

不同國(guó)家不同的客戶(hù)有著不同的文化和喜好偏差，這需要我們?nèi)チ私夂驼{(diào)適。比如在歐洲，有些客戶(hù)的決策風(fēng)格是直覺(jué)型的。判斷好或不好，不是看數(shù)據(jù)，而是憑感覺(jué)。所以如果把詳細(xì)的數(shù)據(jù)拿給他看，不斷開(kāi)會(huì)討論，他就會(huì)很煩。了解了這些客戶(hù)的風(fēng)格，我們就可以靈活一點(diǎn)，不用數(shù)據(jù)，而是把零件、產(chǎn)品、報(bào)廢品都放在桌上，讓他看得到，摸得到，感覺(jué)到，他就可以理解了，也很容易說(shuō)服他。

用不同的方式去和不同的客戶(hù)溝通，才能真正了解客戶(hù)的真實(shí)需求，從而有助于電子產(chǎn)品找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要。

3.2真正去關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)

在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，要求電子產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)者們改變過(guò)去那種以為對(duì)顧客需求作出反應(yīng)、為顧客解答問(wèn)題、平息顧客的不滿，就盡到了責(zé)任的意識(shí)；并優(yōu)先與那些為企業(yè)創(chuàng)造75%-80%利潤(rùn)的20%-30%的重要顧客建立牢固關(guān)系，注重溝通、追求長(zhǎng)遠(yuǎn)。

在實(shí)踐上，電子產(chǎn)品企業(yè)可以選派具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)良好的人來(lái)充當(dāng)國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理，通過(guò)集中客戶(hù)所有的信息并防調(diào)組織內(nèi)各部門(mén)做好服務(wù)來(lái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全程負(fù)責(zé)，落實(shí)企業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)客戶(hù)提供的各項(xiàng)利益，協(xié)調(diào)處理與客戶(hù)可能發(fā)生的所有問(wèn)題，維持同客戶(hù)長(zhǎng)期良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣就從組織上為關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)取得成效提供了保證。其次，要求營(yíng)銷(xiāo)人員與國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶(hù)保持密切的溝通交流來(lái)增進(jìn)雙方友情，強(qiáng)化雙方長(zhǎng)期良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。比如，可以在客戶(hù)來(lái)訪時(shí)邀請(qǐng)其參加各種娛樂(lè)活動(dòng)，如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等；也可贈(zèng)送客戶(hù)一些喜歡的我國(guó)工藝品來(lái)搞好關(guān)系；更可以記住主要客戶(hù)及其夫人、孩子的生日，用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。

再次，可以根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶(hù)的不同需求來(lái)定制產(chǎn)品和服務(wù)，從而為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶(hù)的特殊需要，進(jìn)而最大程度地提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度并建立起長(zhǎng)期關(guān)系。

真正去關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，才能讓電子產(chǎn)品企業(yè)有限的資源發(fā)揮出最大的效用，提高公司的效益，使立足長(zhǎng)遠(yuǎn)不至于成為一句空話。

綜上所述，只有立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，借助關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，注重與顧客進(jìn)行良好的溝通才能找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要；才能將從以產(chǎn)品性能為核心的思想轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的利益為核心的思想；才能將觀念從不重視客戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)蛻?hù)高度承諾上來(lái)；才能把服務(wù)、質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期擁有客戶(hù)的目標(biāo)。

4追求雙贏

任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，對(duì)于雙方主體而言，都是一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題。因此，一定的合理回報(bào)既是正確處理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營(yíng)銷(xiāo)的落腳點(diǎn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，回報(bào)是企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，滿足顧客價(jià)值需求和其他相關(guān)主體利益要求的必然結(jié)果。企業(yè)要滿足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供價(jià)值，顧客必然予以貨幣、信任、支持、贊譽(yù)、忠誠(chéng)與合作等物質(zhì)和精神的回報(bào)，而最終又必然會(huì)歸結(jié)到企業(yè)利潤(rùn)上。當(dāng)然這種“回報(bào)”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容，是基于顧客愿付成本之上的利潤(rùn)考量，同時(shí)也兼顧了市場(chǎng)份額的最大化。

在電子產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中可以采取以下措施來(lái)追求雙贏：

4.1與顧客建立雙贏觀念

在現(xiàn)實(shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)生活中，永遠(yuǎn)有競(jìng)爭(zhēng)者以不可思義的低價(jià)格來(lái)沖擊市場(chǎng)，顧客也永遠(yuǎn)都在抱怨我們產(chǎn)品價(jià)格偏高。同顧客建立共贏的觀念，讓顧客明白合適的利潤(rùn)率是維系持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品的保證，同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到合理的價(jià)格是顧客在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地的重要保障。彼此之間相互信任基礎(chǔ)上的追求雙贏，才能讓彼此成功，在市場(chǎng)上做大做強(qiáng)。

4.2學(xué)會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)變化和顧客要求

國(guó)際電子產(chǎn)品市場(chǎng)千變?nèi)f化，必須要充分調(diào)動(dòng)電子產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部員工迅速應(yīng)對(duì)變化的能力，用開(kāi)放的心靈去面對(duì)各種挑戰(zhàn)，學(xué)會(huì)去適應(yīng)而不是無(wú)端地去抱怨。面對(duì)顧客近乎苛刻的要求時(shí)，也必須以從容的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，努力想辦法去解決問(wèn)題，而不是去抱怨。

4.3建立與顧客信息共享的有效方式

以有效的方式同顧客實(shí)現(xiàn)信息的共享，可以讓電子產(chǎn)品企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上及時(shí)把握市場(chǎng)需求，避免走彎路；也可以針對(duì)市場(chǎng)需求的變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和生產(chǎn)安排，控制風(fēng)險(xiǎn)，避免不必要的損失。

4.4注重持續(xù)的成本控制改進(jìn)和品質(zhì)改善

持續(xù)的成本控制改進(jìn)和品質(zhì)改善是電子產(chǎn)品企業(yè)追求回報(bào)、實(shí)現(xiàn)雙贏的重要基礎(chǔ)，并有助于基于顧客愿付成本之上利潤(rùn)的更好考量，從而可以使兼顧市場(chǎng)份額的最大化不至于成為一句空話。

篇（7）

風(fēng)力發(fā)電是一種將風(fēng)能轉(zhuǎn)換為機(jī)械能，由機(jī)械能再轉(zhuǎn)換為電能的機(jī)電裝置。風(fēng)能發(fā)電的原理為：在風(fēng)力作用下，葉片帶動(dòng)線圈旋轉(zhuǎn)切割磁力線，從而產(chǎn)生電流。風(fēng)能發(fā)電機(jī)一般由風(fēng)輪、發(fā)電機(jī)、調(diào)向器、限速安全器和儲(chǔ)能裝置等構(gòu)件組成。風(fēng)能作為可再生的、無(wú)污染的自然能源具有廣泛的使用前景。

1．2LED燈工作原理

LED（LightEmittingDiode）燈被稱(chēng)為“綠色照明”工具。其核心的部分是由P型半導(dǎo)體和N型半導(dǎo)體所組成的半導(dǎo)體晶片。在PN結(jié)外加上電壓，通過(guò)在P端接正極，N端接負(fù)極，電流便能從P型端流向N型端，空穴和電子都向界面運(yùn)動(dòng)，使空間電荷區(qū)變窄，電流可順利通過(guò)。利用PN結(jié)的單向?qū)щ娦?，在半?dǎo)體晶片的兩極加上正向電壓，半導(dǎo)體中載流子發(fā)生復(fù)合，將多余的能量釋放出來(lái)而引起光子發(fā)射產(chǎn)生可見(jiàn)光，從而把電能直接轉(zhuǎn)換為光能，光的強(qiáng)弱與電流大小有關(guān)。LED燈作為騎行自行車(chē)的主要照明產(chǎn)品應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越廣泛。

1．3自行車(chē)車(chē)載風(fēng)能照明與充電系統(tǒng)可行性分析

風(fēng)能是最普遍的無(wú)污染可再生能源，在使用時(shí)間上限制性不大，未來(lái)有望成為能源結(jié)構(gòu)中的重要組成部分。LED光源具有高效、耐用、體積小、安全、環(huán)保等多種優(yōu)點(diǎn)，目前被廣泛應(yīng)用于各種照明設(shè)備。設(shè)計(jì)中不僅需要在不同階段協(xié)調(diào)不同用戶(hù)的需求與產(chǎn)品之間的關(guān)系，還需要協(xié)調(diào)在不同階段與自然環(huán)境的關(guān)系，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)、流通、使用、回收和銷(xiāo)毀的過(guò)程中不對(duì)環(huán)境造成不可逆的影響，最終實(shí)現(xiàn)低碳化。大多數(shù)產(chǎn)品成本、質(zhì)量和可持續(xù)方面（經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境）問(wèn)題是在設(shè)計(jì)過(guò)程中建立的，文中所述設(shè)計(jì)力求將可持續(xù)設(shè)計(jì)思想貫穿于整體設(shè)計(jì)中。

2產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2．1設(shè)計(jì)思路

通過(guò)分析風(fēng)力發(fā)電原理及調(diào)查市場(chǎng)現(xiàn)有可充電式LED自行車(chē)照明產(chǎn)品，將該原理與自行車(chē)LED照明產(chǎn)品結(jié)合，利用自行車(chē)騎行時(shí)產(chǎn)生較大的風(fēng)速轉(zhuǎn)換為機(jī)械能，再將機(jī)械能轉(zhuǎn)化成電能并儲(chǔ)存。電能一部分用于夜間自行車(chē)騎行照明，另一部分可供小型電子產(chǎn)品充電。與普通可充電自行車(chē)燈相比，充分利用了騎行時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)能，從而減少能源浪費(fèi)，產(chǎn)品形式靈活多樣化，達(dá)到便捷、節(jié)能效果。

2．2外觀與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)自行車(chē)燈造型單一，缺乏自身獨(dú)特的造型語(yǔ)言。從外觀設(shè)計(jì)角度實(shí)現(xiàn)自行車(chē)燈的低碳環(huán)保體現(xiàn)在：在基本形態(tài)選用上，曲線造型形成的弧形能減少風(fēng)阻，符合空氣動(dòng)力學(xué)原理，結(jié)構(gòu)邊緣采用圓角過(guò)度，能夠很好地依附于自行車(chē)，且實(shí)用產(chǎn)品體量感減小。在結(jié)構(gòu)的組合上方便制造、安裝、檢驗(yàn)、維修以及拆卸、回收再利用。產(chǎn)品材質(zhì)設(shè)計(jì)取決于產(chǎn)品的使用功能，基于產(chǎn)品要與自行車(chē)進(jìn)行依附，材料選用橡膠等軟材質(zhì)，有一定彈性及摩擦力。由于產(chǎn)品的使用時(shí)間為自行車(chē)騎行階段，因此要充分考慮適用各種環(huán)境因素。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮使用過(guò)程中存在的問(wèn)題：

（1）頂部滑塊及風(fēng)扇蓋設(shè)計(jì)。頂部黃色滑塊可隨著圓弧外殼來(lái)回滑動(dòng)，遮擋USB插口，避免灰塵與雨水進(jìn)入。

（2）凹槽與固定帶設(shè)計(jì)。凹槽采用半徑為15mm的圓弧，以適應(yīng)不同直徑的車(chē)把；凹槽處采用軟質(zhì)橡膠（表面規(guī)律性凹凸），增加了與車(chē)把之間的摩擦，加上可調(diào)節(jié)固定帶，可使產(chǎn)品很方便地固定在車(chē)把上。

（3）指示燈用于提示充電量容量，指示燈亮?xí)r蓄電池充滿。

（4）USB插口可用于用電量小的電子產(chǎn)品充電。此外，產(chǎn)品部件易于拆卸，有利于組裝及維修。當(dāng)某些功能部件損壞時(shí)可方便地更換，避免成套設(shè)備報(bào)廢，使產(chǎn)品的使用壽命延長(zhǎng)。加強(qiáng)產(chǎn)品的耐久性和功能靈活性的設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)，更注重可持續(xù)發(fā)展。

2．3蓄電池

由于發(fā)電裝置所產(chǎn)生的電力有限，因此需要蓄電池儲(chǔ)存電能。以夜晚照明時(shí)間為2h（照明燈功率為0．25W的LED燈照明所耗掉的電量約為150mAh）計(jì)算，同時(shí)給小型音樂(lè)播放器充滿電（一般小型電子產(chǎn)品蓄電池的容量約400mAh），需選用總?cè)萘恐辽贋?50mAh的蓄電池。

2．4其他部件

為保證蓄電池、LED燈正常使用，延長(zhǎng)其壽命，裝置必須加以穩(wěn)流器、穩(wěn)壓器、調(diào)節(jié)電壓器、整流電路等小部件。

篇（8）

二、電子產(chǎn)品裝配與調(diào)試項(xiàng)目教學(xué)課題實(shí)例

項(xiàng)目名稱(chēng)：耳聾助聽(tīng)器電路裝配與調(diào)試。項(xiàng)目要求：根據(jù)對(duì)耳聾助聽(tīng)器電路的要求，根據(jù)所學(xué)的電子技術(shù)理論知識(shí)，及電子裝配和調(diào)試技能知識(shí)，完成耳聾助聽(tīng)器電路的設(shè)計(jì)、制作及調(diào)試。該項(xiàng)目分解為六個(gè)子項(xiàng)目。（1）在參照?qǐng)D的基礎(chǔ)上完成耳聾助聽(tīng)器電路的設(shè)計(jì)。（2）明確電路中各元件的參數(shù)。（3）繪制PCB印制電路圖。（4）完成耳聾助聽(tīng)器電路樣品的裝配并調(diào)試。（5）根據(jù)樣品的實(shí)際調(diào)試情況完善電路的設(shè)計(jì)。（6）每人制作一件。項(xiàng)目準(zhǔn)備：電子元器件若干、萬(wàn)用表、示波器、函數(shù)信號(hào)發(fā)生器、直流穩(wěn)壓電源、電烙鐵等。

項(xiàng)目實(shí)施：（1）講解原理：教師向?qū)W生講解耳聾助聽(tīng)器電路的工作原理，并盡量用實(shí)物演示，有利于學(xué)生理解理論知識(shí)。（2）項(xiàng)目示范：將事先制作好的耳聾助聽(tīng)器展示給學(xué)生，同時(shí)講解制作工藝。（3）項(xiàng)目講解：解析項(xiàng)目的總體結(jié)構(gòu)，劃分子項(xiàng)目；講解重要的理論知識(shí)；指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行調(diào)試。（4）學(xué)生分組：學(xué)生分為三組，每組十人，推薦選出小組長(zhǎng)。（5）任務(wù)書(shū)下達(dá)：教師向每組組長(zhǎng)下達(dá)任務(wù)書(shū)，并對(duì)各小組產(chǎn)品提出明確要求。（6）小組設(shè)計(jì)：各組長(zhǎng)向小組成員傳達(dá)老師布置的任務(wù)書(shū)，小組成員開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。小組每完成一個(gè)子項(xiàng)目，就向教師報(bào)告。教師檢查每組完成的進(jìn)度及完成產(chǎn)品的質(zhì)量并進(jìn)行評(píng)分。（7）產(chǎn)品的交付：每組樣品制作完成并調(diào)試成功后，交給教師檢查，經(jīng)教師同意后，該小組內(nèi)的成員開(kāi)始每人制作一個(gè)耳聾助聽(tīng)器。

項(xiàng)目驗(yàn)收及評(píng)價(jià)：（1）教師結(jié)合學(xué)生實(shí)際的完成情況分組點(diǎn)評(píng)，并給出每組的考核成績(jī)。（2）將優(yōu)秀作品及設(shè)計(jì)方案在班級(jí)展示，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神。

篇（9）

關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);模式選擇

一、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

據(jù)省農(nóng)業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì),全省120個(gè)市、區(qū)有85%以上的單位建立了機(jī)房,一半以上單位建立了網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計(jì)全省涉農(nóng)網(wǎng)站近1000個(gè),涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站200多個(gè);市(地)、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村四級(jí)共有專(zhuān)兼職信息人員12000余名。通過(guò)采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)頂盒、電視等多種形式,全省農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率93%以上,基本上建立了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的平臺(tái)系統(tǒng),并有效地利用該平臺(tái)從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動(dòng),取得了比較明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

截止到2007年12月底,我國(guó)網(wǎng)民已達(dá)2.1億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為16%,農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5262萬(wàn)人,互聯(lián)網(wǎng)普及率7.25%,黑龍江省網(wǎng)民達(dá)476萬(wàn)人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為12.5%,據(jù)推算黑龍江農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量有100多萬(wàn)人,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率略高于全國(guó)農(nóng)村平均水平。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,全省200多個(gè)涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式大體上有四類(lèi):一是政府部門(mén)的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站,二是農(nóng)業(yè)企業(yè)間的電子商務(wù)模式(BtoB),三是農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式(BtoC),四是第三方交易市場(chǎng)模式。黑龍江省非常重視農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)問(wèn)題,省農(nóng)委下發(fā)《關(guān)于做好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)工作的通知》,確定了網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的目標(biāo)和具體措施。通過(guò)幾年的快速發(fā)展,已經(jīng)培養(yǎng)了一大批中高級(jí)電子商務(wù)人才,為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供了人才和智力扶持。

二、黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的主要模式

1.GtoB、GtoC模式,即政府商務(wù)信息服務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)及各地、市、縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),由政府部門(mén)、農(nóng)業(yè)行業(yè)主管部門(mén)以及與農(nóng)業(yè)有關(guān)的科技、教育等部門(mén)主辦,提供農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息、市場(chǎng)信息、交易信息、政策法規(guī)等服務(wù)。

2.BtoB模式,即涉農(nóng)企業(yè)間的電子商務(wù)模式。這種模式的典型代表是黑龍江中米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所建立的中國(guó)大米網(wǎng),采用BtoB模式,是中國(guó)米業(yè)第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,主要提供市場(chǎng)行情、供求信息、科技信息、策劃營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、止網(wǎng)企業(yè)、米業(yè)包裝信息、網(wǎng)上短信等服務(wù)。

3.BtoC模式,即涉農(nóng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。目前這種模式主要包括兩種形式,一是農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合性網(wǎng)上超市,二是專(zhuān)門(mén)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店。如:中國(guó)伊春農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上大市場(chǎng)、肇東農(nóng)產(chǎn)品大市場(chǎng)等。

4.BtoB+C模式,即涉農(nóng)企業(yè)對(duì)企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。主要是指涉農(nóng)企業(yè)對(duì)企業(yè)和農(nóng)戶(hù)進(jìn)行的農(nóng)產(chǎn)品或農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的電子商務(wù)模式。如,北大荒農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)資電子商務(wù)交易平臺(tái)專(zhuān)門(mén)從事農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的網(wǎng)上銷(xiāo)售服務(wù);再如北大荒糧食交易電子市場(chǎng)網(wǎng)通過(guò)電子訂單交易、電子現(xiàn)貨交易、電子競(jìng)買(mǎi)交易、電子競(jìng)賣(mài)交易多種交易方式和按期交收、提前交收、協(xié)議交收等多種交收方式,最大限度地滿易商的個(gè)性化要求。

5.第三方交易市場(chǎng)模式。該模式是由農(nóng)產(chǎn)品中介機(jī)構(gòu)建立的電子交易市場(chǎng),它主要服務(wù)于那些打算把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交給第三方的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶(hù)。如:中國(guó)農(nóng)貿(mào)交易網(wǎng)是由齊齊哈爾市北方公交集團(tuán)和中國(guó)網(wǎng)庫(kù)聯(lián)合創(chuàng)辦的一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)產(chǎn)品在線交易平臺(tái),它為廣大涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民提供一個(gè)出售優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的高效通道。

三、影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的主要因素

1.交易主體的影響。交易主體參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的意識(shí)和能力是制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的首要因素,其影響主要表現(xiàn)在交易主體的電子商務(wù)觀念落后。由于黑龍江省農(nóng)村教育相對(duì)落后,造成了農(nóng)民文化素質(zhì)偏低,加上傳統(tǒng)觀念的束縛,對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有足夠的信心;涉農(nóng)企業(yè)對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)所帶來(lái)的巨大商機(jī)缺乏前瞻性的估計(jì),認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大、投資周期長(zhǎng),這種觀念嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,進(jìn)而影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的選擇。

2.交易對(duì)象的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易對(duì)象是自然的農(nóng)產(chǎn)品,許多農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性、不易存儲(chǔ)的特點(diǎn),在保鮮、運(yùn)輸和后熟處理上較為困難,嚴(yán)重影響了電子商務(wù)模式的選擇,主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平低,沒(méi)有形成優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)保證等,降低了網(wǎng)上交易成功的機(jī)率,在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展和模式的選擇;二是分散式小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式不利于農(nóng)產(chǎn)品的分類(lèi)與質(zhì)量控制;三是農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化尚未普及,雖然黑龍江省建立了1000多個(gè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),但在生產(chǎn)過(guò)程中存在著有標(biāo)不依、執(zhí)標(biāo)不嚴(yán)等問(wèn)題,嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品交易;四是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)缺乏品牌意識(shí),黑龍江省的綠色食品在全國(guó)有了一定的影響,但對(duì)品牌的培育觀念淡薄,存在著以次充好的現(xiàn)象,影響了黑龍江農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象。

3.交易平臺(tái)的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)離不開(kāi)先進(jìn)實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。盡管黑龍江省建立了很多網(wǎng)站和信息服務(wù)站,但仍然滿足不了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的需要,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是涉農(nóng)網(wǎng)站數(shù)量少,且缺乏專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),多數(shù)網(wǎng)站信息以宣傳和為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為主,真正從事農(nóng)產(chǎn)品交易和為交易服務(wù)的比較少;二是農(nóng)業(yè)信息分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)體系不健全,缺乏專(zhuān)業(yè)管理人才,許多涉農(nóng)網(wǎng)站信息更新慢、內(nèi)容抽象、缺乏吸引力,使得本來(lái)對(duì)電腦和網(wǎng)絡(luò)不熟悉的農(nóng)民難以迅速在龐大的網(wǎng)絡(luò)中搜索到交易信息;三是網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患,致使網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)受到各種病毒的攻擊,威脅到網(wǎng)絡(luò)的安全,還有網(wǎng)絡(luò)上的間諜軟件盜取網(wǎng)上銀行賬號(hào)和密碼,再加上相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全,成為影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸因素。

4.交易環(huán)境的影響。一是農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全,多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有相應(yīng)的物流配送體系,多借助其他物流公司來(lái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品配送,農(nóng)產(chǎn)品作為一種特殊的實(shí)物商品,對(duì)運(yùn)輸要求極為嚴(yán)格,影響農(nóng)產(chǎn)品交易;二是農(nóng)產(chǎn)品交易的電子支付體系不夠完善,大多數(shù)地區(qū)的農(nóng)村信用合作機(jī)構(gòu)還沒(méi)有開(kāi)展電子支付業(yè)務(wù),即使開(kāi)通了電子支付業(yè)務(wù),農(nóng)民對(duì)這種支付方式還不是很認(rèn)同;三是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中的信用問(wèn)題,由于交易雙方存在交易信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題,農(nóng)民不了解交易對(duì)方的背景以及信用狀況,擔(dān)心農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后拿不到貨款,購(gòu)買(mǎi)者擔(dān)心交易的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)出問(wèn)題,嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品的交易。

四、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的對(duì)策建議

1.建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式。以龍頭農(nóng)貿(mào)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)為依托,以農(nóng)村信息網(wǎng)站為基礎(chǔ),建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)將是一種有效的手段。第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)以區(qū)域?yàn)橹行?輻射周邊區(qū)域,可以有效地為農(nóng)戶(hù)提供電子商務(wù)服務(wù)與支持,包括農(nóng)產(chǎn)品需求信息、價(jià)格信息、物流配送、農(nóng)資信息等。

2.加快農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)。黑龍江省現(xiàn)有農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人約20萬(wàn)人,為使農(nóng)村“能人”在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易中發(fā)揮更大作用,政府部門(mén)應(yīng)積極撮合并給予一定的扶持組建各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì),使大批農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人變成有組織的隊(duì)伍,提高農(nóng)民的信任程度,推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

3.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流體系建設(shè)。一是要盡快建立范圍更大的農(nóng)產(chǎn)品綠色通道,減免相關(guān)費(fèi)用;二是要扶持一批農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè),特別在省外建立的綠色食品專(zhuān)營(yíng)銷(xiāo)售市場(chǎng)企業(yè),在政策和資金上要重點(diǎn)傾斜和扶持;三是要積極培育農(nóng)產(chǎn)品流通合作組織,提倡成立農(nóng)民銷(xiāo)售合作社,使其成為農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的主要方式;四是要認(rèn)真研究農(nóng)產(chǎn)品的包裝技術(shù),提高農(nóng)產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,尤其是要提高農(nóng)產(chǎn)品的保鮮程度。

4.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品具有品種多,級(jí)別多,地域差異大的復(fù)雜性特點(diǎn),如果沒(méi)有一套權(quán)威而完整的信息標(biāo)準(zhǔn)體系,用戶(hù)很難有統(tǒng)一的語(yǔ)言和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),很難有效地實(shí)現(xiàn)信息定位。黑龍江省已初步建立起以國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為骨干、地方標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。黑龍江省現(xiàn)已制定各類(lèi)農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)1200多項(xiàng),這些標(biāo)準(zhǔn)基本涵蓋了黑龍江省農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后主要過(guò)程和環(huán)節(jié),但這并沒(méi)有涵蓋整個(gè)過(guò)程和所有環(huán)節(jié),仍需進(jìn)一步完善,并嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),推動(dòng)上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)化、標(biāo)準(zhǔn)化、包裝規(guī)格化。

5.抓好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式的試點(diǎn)工作。黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)尚處于初級(jí)發(fā)展階段,要有效推動(dòng)其發(fā)展,采取以點(diǎn)帶面、先行試點(diǎn)、再行推廣的方式是行之有效的一項(xiàng)措施。政府要選擇一批有一定的文化和商務(wù)知識(shí),接受新技術(shù)比較快,比較富裕的農(nóng)戶(hù)和企業(yè)作為試點(diǎn),給以技術(shù)上的支持,甚至給予物質(zhì)上的扶持,讓他們率先開(kāi)展電子商務(wù)并取得經(jīng)濟(jì)效益,通過(guò)他們的示范作用,影響和帶動(dòng)周?chē)r(nóng)戶(hù)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。

篇（10）

1.直銷(xiāo)型物流模式。這種物流模式最早興趣與歐洲英國(guó)、挪威等農(nóng)業(yè)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家。所謂直銷(xiāo)，就是由農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者向消費(fèi)者直接流通的方式，它在很大程度上減少了中間的物流環(huán)節(jié)，而且相比于其他兩種物流模式更加便捷，更能有效的節(jié)省時(shí)間。這種物流模式適用于對(duì)時(shí)效要求較高的鮮活農(nóng)產(chǎn)品。

2.聯(lián)盟型物流模式。聯(lián)盟型物流模式在日本、韓國(guó)等農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展比較成熟，而且這種物流模式的特點(diǎn)也是基于這些國(guó)家的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況建立起來(lái)的，比較少適合亞洲國(guó)家的農(nóng)產(chǎn)品物流模式。聯(lián)盟型物流模式以農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)為主導(dǎo)，生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商、運(yùn)輸商、加工保鮮企業(yè)等在這個(gè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)中高效率的交換信息，深度合作，并且在這樣的基礎(chǔ)上大大提升了農(nóng)產(chǎn)品物流的專(zhuān)業(yè)化程度。聯(lián)盟型物流雖然在流通環(huán)節(jié)上并沒(méi)有減少，但是專(zhuān)業(yè)化程度和工作效率卻大大提升。

3.第三方物流模式。第三方物流模式主要是專(zhuān)業(yè)的物流配送企業(yè)承接農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)務(wù)，生產(chǎn)者根據(jù)客戶(hù)訂單生產(chǎn)和加工差產(chǎn)品，而第三方物流僅負(fù)責(zé)配送。這種物流模式專(zhuān)業(yè)化程度較高，時(shí)效性較強(qiáng)，更為重要的是減少農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的構(gòu)建物流體系的成本。這在很大程度上促進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。目前這種農(nóng)產(chǎn)品物流模式在美國(guó)應(yīng)用的比較成熟，我國(guó)第三方農(nóng)產(chǎn)品物流還沒(méi)有形成系統(tǒng)，與美國(guó)存在很大差距。

二、推動(dòng)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的策略

1.加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心建設(shè)。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分散性較強(qiáng)，農(nóng)戶(hù)散種數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于規(guī)模經(jīng)營(yíng)數(shù)量。這種經(jīng)營(yíng)模式給農(nóng)產(chǎn)品物流帶來(lái)很大不便。在克服這種困難方面日本和韓國(guó)的經(jīng)營(yíng)比較實(shí)用與我國(guó)國(guó)情，其中最為關(guān)鍵的一條就是建立大型的、功能齊全的農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心。將散戶(hù)經(jīng)營(yíng)的模式經(jīng)由大型農(nóng)產(chǎn)品物流中心整合為統(tǒng)一的資源優(yōu)勢(shì)[2]。這樣農(nóng)產(chǎn)品物流配送的起點(diǎn)就由農(nóng)戶(hù)的田間地頭轉(zhuǎn)到了物流配送中心。這樣不僅大大節(jié)約了物流的成本和時(shí)間，同時(shí)也為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一建立了標(biāo)準(zhǔn)。