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篇（1）

日本企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)以人為本，各大公司普遍實(shí)行“終身雇傭、年功序列、企業(yè)內(nèi)工會(huì)”制度，這三者把員工和企業(yè)的利益連為一體。日本學(xué)者認(rèn)為，上述制度好比“三件神器”，憑借它們的威力，日本企業(yè)才得以縱橫天下，傲視群雄。

一、日本企業(yè)“終身雇傭和年功序列”制度的起源和發(fā)展

年功序列制和終身雇傭制是日本企業(yè)從明治維新時(shí)期就開(kāi)始推行的勞動(dòng)人事制度。在這一時(shí)期，日本為了富國(guó)強(qiáng)民，迎頭趕上西方的工業(yè)化發(fā)展，在各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域大力引進(jìn)和推廣西方先進(jìn)的新技術(shù)，新工藝；但是受制于技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，技術(shù)人員稀缺，國(guó)家和大企業(yè)（財(cái)團(tuán)）從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展考慮，要優(yōu)化社會(huì)人力資源和物資資源，減少因?yàn)槿藛T流動(dòng)性過(guò)大而帶來(lái)社會(huì)財(cái)富流失和企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，就必須構(gòu)建一支長(zhǎng)期、穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，于是就有了“終身雇用制”的原型；而為了有效地刺激生產(chǎn)，鼓勵(lì)提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)率，不得不采取定期提薪、發(fā)獎(jiǎng)金和晉升等手段，這就是“年功序列制”的原型；而另一方面，企業(yè)里的職工為了能夠有安定的生活保障，也愿意遵守這種制度。在二戰(zhàn)之后，日本經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)界面臨全面重建國(guó)家的種種困難，人力資源更成為國(guó)家珍貴的財(cái)富，為了穩(wěn)定生產(chǎn)隊(duì)伍，日本企業(yè)不但進(jìn)一步完善了“終身雇用制”和“年功序列制”，同時(shí)還將西方的“工會(huì)制度”加以改進(jìn)，本土化為“企業(yè)內(nèi)部工會(huì)制度”，這種日本式的工會(huì)制度不僅不同于西方“工會(huì)與資方”對(duì)立的狀況，反而形成了“以和為貴”為主導(dǎo)思想的獨(dú)特工作特色，其組織存在于企業(yè)內(nèi)部，規(guī)模較小，工作重在協(xié)調(diào)勞資雙方的關(guān)系，避免使用對(duì)抗和沖突方式來(lái)解決勞資糾紛。

得益于這些企業(yè)組織形式和管理方式，技術(shù)人員數(shù)量不斷得以增加，素質(zhì)不斷提高，推動(dòng)了日本的工業(yè)化生產(chǎn)效率，單位產(chǎn)量和質(zhì)量發(fā)展迅速，從上世紀(jì)80年代，日本已經(jīng)成為了世界技術(shù)強(qiáng)國(guó)之一，而且日本工業(yè)化過(guò)程中，甚至沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大規(guī)模的“工潮”。

二、日本“終身雇傭和年功序列”制度的特點(diǎn)

終身雇傭”制度認(rèn)為：企業(yè)一旦錄用員工就不能隨便解雇，對(duì)員工負(fù)有責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。而被錄用者也必須采取極為慎重的態(tài)度來(lái)選擇職業(yè)，一次錄用定終身，優(yōu)秀的人才選擇的是一些有發(fā)展前途的企業(yè)。這種制度有如下特征:1.錄用剛畢業(yè)的大學(xué)生;2.以綜合能力為基準(zhǔn)進(jìn)行錄用;3.被錄用者主動(dòng)要求將本人的一生奉獻(xiàn)給企業(yè)，但企業(yè)必須保障本人一生的職業(yè)以此作為前提條件。

“年功序列”制度認(rèn)為：隨著工齡的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)能力和技術(shù)熟練程度將隨之提高，而且工齡越長(zhǎng)的員工對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)越大，因此工資應(yīng)隨工齡增加。也就是說(shuō)，新員工進(jìn)入企業(yè)后，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，工資待遇隨著工齡增加，資歷也逐年平穩(wěn)上升，不產(chǎn)生明顯的個(gè)人差異。此外，在干部提拔使用和晉升制度中也規(guī)定了必須具備的資歷條件，達(dá)不到規(guī)定的資歷就不具備成為晉升候選人的條件。 由此，可以看出年功序列制具有以下幾個(gè)特點(diǎn):1.重視資歷，以職工工齡、學(xué)歷等作為決定基本工資的主要條件;2.員工收入比較穩(wěn)定，同工齡段或同級(jí)別員工之間的工資收入相近，內(nèi)部工資差距不大;3.內(nèi)部等級(jí)森嚴(yán)，一般員工提薪和晉升競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程都比較長(zhǎng)。

三、日本“終身雇傭和年功序列”制度的利弊

“終身雇傭和年功序列”制度，是日本企業(yè)凝聚人心的法寶。日本公司的正式員工，從受雇之日起，每隔幾年職務(wù)便會(huì)提一級(jí)，待遇也隨之水漲船高。在企業(yè)干的時(shí)間越長(zhǎng)，資歷越深，職務(wù)和收入也就越高。實(shí)行這項(xiàng)制度，講究的是先來(lái)后到，同時(shí)進(jìn)廠的員工，頭10年職務(wù)、待遇一般拉不開(kāi)差距，只有在企業(yè)服務(wù)多年，才有可能接受領(lǐng)導(dǎo)層單獨(dú)審核。審核不僅對(duì)個(gè)人的能力、貢獻(xiàn)嚴(yán)格評(píng)分，還要經(jīng)多數(shù)員工的認(rèn)可，否則很難破格提拔。這樣，后來(lái)者沒(méi)有“踩著別人往上攀”的機(jī)會(huì)，先來(lái)者也要注意與同事打成一片，員工之間的利益沖突小了，相處自然和諧、默契。

在終身雇傭和年功序列制度背景下，企業(yè)就會(huì)大膽地培訓(xùn)員工。有的日本企業(yè)甚至將員工送到美國(guó)學(xué)習(xí)兩年，工資照發(fā)。于是，企業(yè)和員工之間形成了一種榮辱與共的關(guān)系，員工肯與企業(yè)共進(jìn)退。如果企業(yè)效益好，員工的工資就會(huì)相應(yīng)提高；一旦碰上經(jīng)濟(jì)蕭條，企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，員工也自愿降低工資，減少福利，和企業(yè)一起共渡難關(guān)。

“終身雇傭和年功序列”制度，使日本企業(yè)受益匪淺。但凡事有利亦有弊，由于長(zhǎng)期實(shí)行終身雇傭制，日本的大公司患上了“肥胖癥”，機(jī)構(gòu)繁多，員工隊(duì)伍龐大。年功序列制帶來(lái)了“熬年頭”的傾向，對(duì)年輕一代員工的吸引力大不如前。它主要有以下幾個(gè)弊端:1.“年功序列制”以論資排輩作為個(gè)人晉升的階梯，不利于挖掘員工今后的工作業(yè)績(jī)和能力，助長(zhǎng)了部分職工論資排輩，人浮于事的現(xiàn)象，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制弱化;2.在主張自我、強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的年輕一代看來(lái)，是不利于發(fā)揮員工才干的，它所造成的秩序主義以及風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的背離，不利于培養(yǎng)員工開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新的奮發(fā)精神，造成了人力資源的僵化;3.它也導(dǎo)致了人才自由、橫向交流的不平等現(xiàn)象，企業(yè)難以從外部獲得理想人才，而企業(yè)內(nèi)部人才卻比較容易被外界挖走。

總之，“終身雇傭和年功序列”制度，是在日本特殊條件下形成的，在當(dāng)時(shí)日本的現(xiàn)實(shí)情況下，是國(guó)家，企業(yè)，個(gè)體三者利益巧妙結(jié)合的產(chǎn)物，它使員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，從而對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)服務(wù)并關(guān)心企業(yè)的興衰，塑造了日本獨(dú)特的企業(yè)文化。但是隨著經(jīng)濟(jì)全球化形式的快速發(fā)展，企業(yè)要求生存，求拓展就必須擁有前瞻性的戰(zhàn)略視覺(jué)，根據(jù)環(huán)境的變化制定適宜的經(jīng)營(yíng)和管理政策。

篇（2）

眾所周知。第二次世界大戰(zhàn)中日本國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)遭到嚴(yán)重破壞，世人都以為它需要較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)，不久便發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。當(dāng)日本產(chǎn)品相繼敲開(kāi)世界各國(guó)國(guó)門，特別是電視、汽車等占領(lǐng)了美國(guó)大部分市場(chǎng)時(shí)，美國(guó)研究起日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奧秘。20世紀(jì)80年代，美國(guó)學(xué)者紛紛發(fā)表文章，指出日本企業(yè)發(fā)展迅猛的原因在于日本企業(yè)有自己的企業(yè)文化，于是企業(yè)文化成了日本企業(yè)高速發(fā)展的首要原因。

日本企業(yè)文化的宗教現(xiàn)象與宗教發(fā)展有著很深的淵源。在日本的宗教發(fā)展史上，儒教、佛教和日本的民族宗教神道對(duì)日本影響最大。在5世紀(jì)前后和6世紀(jì)中葉，隨著我國(guó)和日本的相互往來(lái)，我國(guó)各種文化和哲學(xué)思想傳到日本，儒教和佛教也在此時(shí)傳入日本。這兩種宗教對(duì)日本真正形成影響是在7世紀(jì)初，圣德太子為鞏固對(duì)日本的統(tǒng)治，大力推廣佛教，并以儒教、佛教教義為思想基礎(chǔ)，頒布了“十七條憲法”，從此在日本推行以兩大宗教為主的“和”式統(tǒng)治。神道是日本的土著宗教，最先是對(duì)自然的崇拜，后來(lái)吸收了其他宗教的思想，形成以“忠”為代表的教義。由于它提倡對(duì)國(guó)家、天皇的絕對(duì)忠誠(chéng)而被指定為國(guó)教，對(duì)日本近代影響非常大。因此日本在宗教上一開(kāi)始就以多元體系為主，它并不像西方國(guó)家那樣信仰主宰萬(wàn)物的“一神教”，而是信仰無(wú)序列之分的“多神教”。大多數(shù)日本人并不只信仰某一個(gè)宗教，他們信仰兩個(gè)或兩個(gè)以上的宗教，由此可見(jiàn)宗教信仰對(duì)日本國(guó)民的重要性。我國(guó)的儒教對(duì)日本的影響巨大，“仁、義，禮、智、忠、孝、和、愛(ài)”等倫理思想和日本“忠于大皇，拼死無(wú)憾”的神道精神從古沿襲到現(xiàn)代便形成了“忠”“和”為代表的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化又利用宗教的形式得以實(shí)施。日本企業(yè)家認(rèn)為：人生兩大需求是物質(zhì)需求和精神需求，為使人們的生活美滿幸福，就要不斷滿足這兩大需求。物質(zhì)需求通過(guò)大量生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品得以滿足，精神需求則要依靠信仰。當(dāng)然，這里所講的信仰并不能完全按西方的模式加以衡量，它可理解為一種追求、理想。人三分之一的時(shí)間在工作，作為工作載體的企業(yè)理所當(dāng)然要負(fù)起這兩大責(zé)任，于是宗教的痕跡在企業(yè)里隨處可見(jiàn)。

日本企業(yè)文化的宗教現(xiàn)象也是由日本企業(yè)的特殊發(fā)展過(guò)程決定的。日本企業(yè)的現(xiàn)代化從明治維新開(kāi)始，為使日本走上資本主義道路，政府把大量的企業(yè)廉價(jià)賣給私人。此時(shí)，武士階級(jí)的特權(quán)也被廢除了，大量的武士進(jìn)入工商界，這些受神道思想和儒教教義熏陶的原武士一旦進(jìn)入企業(yè)，就不可避免地給企業(yè)帶來(lái)宗教的各種思想和習(xí)慣，作為管理階級(jí)的資本家和一般管理者很多本身就是武士出身，因此日本企業(yè)文化里包含有宗教色彩也就不足為奇。其實(shí)在此之前，由于受到傳統(tǒng)文化的影響，工商界的宗教現(xiàn)象并不少見(jiàn)，只是到了此時(shí)因政府各種政策的作用，宗教影響才真正在企業(yè)間擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，所以宗教和企業(yè)文化的真正結(jié)合是從此時(shí)開(kāi)始的，這就是他們自稱的“論語(yǔ)加算盤”或“士魂商才”的企業(yè)文化。日本企業(yè)文化與宗教的結(jié)合并不是某個(gè)企業(yè)家憑空捏造出來(lái)，它的出現(xiàn)是其傳統(tǒng)文化發(fā)展的必然性和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，這也是其他國(guó)家不可能擁有像日本一樣的企業(yè)文化的原因所在。

作為企業(yè)文化神經(jīng)中樞的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)家精神和宗教思想相互融合的產(chǎn)物。經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思想，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)實(shí)質(zhì)都是企業(yè)家在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它是企業(yè)家管理的指導(dǎo)原則，通過(guò)它把企業(yè)的員工凝聚起來(lái)，形成共同的志向和精神動(dòng)力。日本的企業(yè)家把宗教思想融入到自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、以社會(huì)責(zé)任為己任、和睦相處，上下一致”等思想正是和神道“忠”的思想和儒教的“和”有著莫大的相似性。在大多數(shù)日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，絕對(duì)不會(huì)將“賺取利潤(rùn)”這個(gè)任何企業(yè)都必須達(dá)到的目標(biāo)放在首位，相反，他們更多地是強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)社會(huì)、國(guó)家乃至全人類所負(fù)的責(zé)任。如松下電器公司就把“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”放在第一位；豐田公司社訓(xùn)的第一條是：“上下同心協(xié)力，以至誠(chéng)從事業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，以產(chǎn)業(yè)的成果報(bào)效國(guó)家”；日本TDK公司精神：“創(chuàng)造：為世界文化產(chǎn)業(yè)作貢獻(xiàn)?！比毡酒髽I(yè)家們?cè)谡務(wù)撈髽I(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)時(shí)，與其說(shuō)是產(chǎn)業(yè)者在發(fā)表經(jīng)營(yíng)心得，還不如說(shuō)是一位宗教得道者在傳教布道，他們的談話充滿了哲學(xué)思想，“企業(yè)生存目的，企業(yè)如何生存”這些現(xiàn)代管理問(wèn)題經(jīng)過(guò)他們的注解都提升成整個(gè)社會(huì)，整個(gè)人類的發(fā)展、生存的哲學(xué)問(wèn)題。有的企業(yè)直接將宗教問(wèn)題導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中。如豐田汽車公司就明確提出：“尊崇神佛，心存感激，為報(bào)恩感謝而生活”。正是這種“感激”“報(bào)恩”的思想，使企業(yè)員工的奉獻(xiàn)精神發(fā)揮得淋漓盡致，生產(chǎn)已不單單是滿足個(gè)人物質(zhì)生活的需要，更重要的是它能給員工這種精神上的滿足。由

于日本宗教信仰上的多元體系和兼容性，日本員工對(duì)企業(yè)這種充滿宗教色彩的思想也很容易接受，反映到具體某家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，則各種各樣，沒(méi)有統(tǒng)一體現(xiàn)，但都以儒家的“和”，神道的“忠”為基礎(chǔ)。由于宗教的影響，導(dǎo)致了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)都以倫理思想為基礎(chǔ)，再加上各個(gè)企業(yè)家的觀點(diǎn)，到處開(kāi)花結(jié)果，形成了仿如宗教的各種流派，而企業(yè)好像是各種宗教，不過(guò)這只是局限在各個(gè)企業(yè)內(nèi)部而已，我們把它稱為“企業(yè)宗教現(xiàn)象”。

企業(yè)日常的各種活動(dòng)深受宗教的影響。除經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之外，日本企業(yè)日常的一些常規(guī)活動(dòng)也帶著濃厚的宗教色彩。在松下王國(guó)里，它的每家公司都設(shè)有一個(gè)神社，專門用來(lái)供奉神靈，公司的高級(jí)職員每周都要來(lái)這里，由主持神社的和尚給他們講法。使他們凈化心靈，更好地執(zhí)行公司的有關(guān)命令。作為松下創(chuàng)始人的松下幸之助被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”，他一生中最尊重的顧問(wèn)就是一個(gè)和尚，通過(guò)各種宗教活動(dòng)，企業(yè)民宗教的各種教義、精神和企業(yè)的巧妙結(jié)合起來(lái)，然后灌輸給企業(yè)員工，使他們相信工作目的并不只是為了個(gè)人和社團(tuán)，更多地是追求人類生活的共同幸福。在企業(yè)家的言詞里，處處體現(xiàn)著種“因果報(bào)應(yīng)”“順應(yīng)同化”的宗教精神，他們用這種充滿靈性的宗教手法來(lái)解釋企業(yè)與社會(huì)、員工與上司以及員工之間的相互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人與人之間必須以“仁愛(ài)”的態(tài)度來(lái)相處，企業(yè)發(fā)展以人為主，貫徹這種人本主義就是“和”的精神。利用宗教活動(dòng)，企業(yè)家很好地協(xié)調(diào)了企業(yè)管理部門之間的關(guān)系，同時(shí)也把下屬的思想引到他們所希望的境界，從而在管理層內(nèi)部形成統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，避免了企業(yè)的內(nèi)耗。朝會(huì)、晚訓(xùn)、社歌等可謂日本管理方法上的一大特色，在公司每天上下班前的20分鐘里，所有員工都必須集中一起高唱社歌，背誦社訓(xùn)或檢查自己的過(guò)失。他們深信只有這樣才能真正做到所有員工心靈的一致。更加令人驚奇的是，他們真的做到讓每個(gè)員工就同一個(gè)問(wèn)題做出完全相同的回答，而且這是他們所達(dá)成的“共識(shí)”。據(jù)說(shuō)無(wú)論你問(wèn)松下公司的任何一個(gè)員工，他們公司生產(chǎn)什么?他們都會(huì)一致回答說(shuō)：“我們公司是培訓(xùn)人才兼生產(chǎn)電器的公司。”可見(jiàn)他們對(duì)人才的重視和對(duì)公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的執(zhí)著追求。這些和佛教和尚每天敲鐘念佛，基督教徒的禱告一樣，在每天不斷地重復(fù)強(qiáng)調(diào)之下，每個(gè)人都不知不覺(jué)地被潛移默化了。日本企業(yè)就像一個(gè)個(gè)的宗教，都具有自己的宗教思想，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者就是教主，他為實(shí)施自己的教義，不斷向他的教徒傳播他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)員工則是一群宗教的狂熱信徒，為維護(hù)他們的信仰可以舍生取義，因此日本企業(yè)能夠取得令人難以想象的成績(jī)來(lái)。

日本企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)充滿宗教氣氛。為使員工能更好地接受企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，成為企業(yè)集團(tuán)的一份子，日本大多數(shù)企業(yè)從員工一進(jìn)入公司就開(kāi)始進(jìn)行精神上和技能上的培訓(xùn)，但最重要的是使員工在思想上和企業(yè)融為一體，這就是所謂的“咨詢制”，和田加津是日本八佰半集團(tuán)的創(chuàng)始人之一，她為了使“成長(zhǎng)之家”(實(shí)際上是日本一種宗教)的思想能在企業(yè)員工內(nèi)深植，曾以67歲高齡親赴新加坡對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，而引起宗教上的糾紛，差點(diǎn)導(dǎo)致員工的罷工。日本的雇傭制度采用終身雇傭制，他們從大學(xué)剛畢業(yè)或剛踏上社會(huì)的青年人中間挑選，然后通過(guò)各種考驗(yàn)，選擇合適人才，被錄用的人將在這個(gè)企業(yè)里工作到退休為止。只要他們喜歡，可以一直工作到死。有些大企業(yè)設(shè)立專門埋葬本企業(yè)員工的墓地，他們把死去的員工埋葬在靈塔下，在節(jié)日里企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工一起到墓地舉行大規(guī)模的宗教儀式，以表示對(duì)死去員工的緬懷之情，同時(shí)也是對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育，使他們更忠于企業(yè)。

由以上分析可知，日本企業(yè)文化和宗教信仰的結(jié)合，是日本傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代管理方法相結(jié)合的一個(gè)重要體現(xiàn)。從一定程度上說(shuō)，沒(méi)有宗教信仰就沒(méi)有日本企業(yè)文化，宗教信仰是日本企業(yè)文化的重要組成部分。它在人們精神上所帶來(lái)的凝聚力、向心力是任何其他形式很難達(dá)到的，這種精神上的作用反過(guò)來(lái)也促進(jìn)了物質(zhì)上的發(fā)展。從唯物論的角度來(lái)說(shuō)，日本企業(yè)文化上的這種宗教思想只不過(guò)是一種形而上學(xué)或唯心論，它強(qiáng)調(diào)精神、心靈的重要性而把物質(zhì)放在次要地位，但對(duì)日本這個(gè)“大和”民族而言，它有著特殊的作用。在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，宗教信仰仍然是日本企業(yè)文化的重要因素。

參考文獻(xiàn)：

[1]上山春平，日本與東洋文化[M]，東京：日本平凡社，1998

篇（3）

一、科學(xué)地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義

現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展的過(guò)程中,市場(chǎng)發(fā)生了重大變化,企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想,讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值,它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過(guò)程中具有延續(xù)性和保持性,這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時(shí),就存在企業(yè)文化。但是,人們對(duì)這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和研究,則始于上世紀(jì)80年代初期。首先提出并倡導(dǎo)企業(yè)文化理論的是美國(guó)的管理學(xué)者。70年代起,美國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期陷于停滯狀態(tài),而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。這一嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)引起美國(guó)各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過(guò)多方面的比較研究,美國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。美國(guó)企業(yè)注重管理的硬件方面,強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)則不但重視“硬"管理,更注重“軟”管理,即注重企業(yè)中的文化因素,注重為全體職工共有的價(jià)值觀念,注重強(qiáng)化職工對(duì)本企業(yè)的向心力,注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國(guó)學(xué)者認(rèn)識(shí)到,文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素,對(duì)于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國(guó)關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強(qiáng)烈反響,并相繼波及其他國(guó)家,由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。

目前,企業(yè)文化在理論和實(shí)踐方面均得到長(zhǎng)足發(fā)展,企業(yè)文化學(xué)作為一門新興邊緣學(xué)科,已成為現(xiàn)代管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢(shì),被稱為自古典管理以來(lái)管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段。

中國(guó)西電集團(tuán)這幾年文化建設(shè),用“責(zé)任之道”啟示我們:企業(yè)文化之所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起作用,是靠了其對(duì)職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢(shì)及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前,職工會(huì)自覺(jué)地按照企業(yè)的共同價(jià)值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活,發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,這種作用是無(wú)法去度量和計(jì)算的。

企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,當(dāng)代企業(yè)要保持又好又快和持續(xù)發(fā)展,必須開(kāi)發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

二、當(dāng)前對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

1.盲目效仿,形式化嚴(yán)重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了,就跟著效仿,誤認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境,在沒(méi)有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下,盲目導(dǎo)入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),服裝款式協(xié)調(diào)一致,但對(duì)企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識(shí),使企業(yè)文化流于形式。

2.概念模糊,文體化泛濫。一些企業(yè),特別是中小型企業(yè)把內(nèi)部開(kāi)展的文體活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化,熱衷于活動(dòng)的轟轟烈烈,并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成;還有的企業(yè)把以前開(kāi)展的一些文體活動(dòng)都?xì)w納為企業(yè)文化,在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)中并沒(méi)有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。

3.言行不一,空泛化至上。在一些企業(yè),門口、走廊到處是標(biāo)語(yǔ)口號(hào),職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本,起到凝聚、激勵(lì)員工的作用,領(lǐng)導(dǎo)者卻沒(méi)有深刻的研究和實(shí)踐。

4.觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,就是職工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等,把企業(yè)文化看成一旦形成就長(zhǎng)此永久不變的信條。

以上四種誤區(qū)有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。

三、新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑

篇（4）

企業(yè)文化作為企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐過(guò)程中逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、思維方式和行為方式的總和，既是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的精神支柱和精神動(dòng)力；既是企業(yè)的軟實(shí)力，也是企業(yè)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源。企業(yè)文化重在建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的程度和水平的高低，既與企業(yè)發(fā)展的一定階段相聯(lián)系，又與企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)程度。在經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化的新的歷史條件下，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展提供永不衰竭的精神支柱和精神動(dòng)力，已成為我國(guó)企業(yè)必須面對(duì)和解決的重大戰(zhàn)略任務(wù)。從我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是與我國(guó)企業(yè)具有共同文化背景的日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于加快我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)，提高我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)疑具有重要的理論和實(shí)踐意義。

一、日本企業(yè)文化的歷史淵源

歷史地看，企業(yè)文化的概念雖然最早起源于美國(guó)，但將其付諸實(shí)踐者卻是日本人。正是日本的企業(yè)文化不僅直接推動(dòng)了日本企業(yè)的快速發(fā)展，而且使日本經(jīng)濟(jì)在短短的幾十年時(shí)間里取得了震驚世界的奇跡。那么，日本企業(yè)文化是怎么形成的？弄清這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于深刻理解日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)無(wú)疑具有重要的意義。

1.日本企業(yè)文化的形成和發(fā)展

綜觀日本企業(yè)文化的形成和發(fā)展，大體可以劃分為四個(gè)主要的階段或四個(gè)時(shí)期。第一階段是工業(yè)化開(kāi)始時(shí)期（1868-1895年）。1868的明治維新既是日本近代化的起點(diǎn)，也是日本企業(yè)文化形成和發(fā)展的起點(diǎn)。其作為日本近代化和日本社會(huì)的全面改革的重要標(biāo)志，在積極學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)國(guó)家和民族精神的培育，從而形成了傳統(tǒng)與現(xiàn)代共存的實(shí)用主義的現(xiàn)代化模式，無(wú)疑為日本企業(yè)文化的形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二階段是工業(yè)化發(fā)展時(shí)期（1896-1937年）。這一時(shí)期，既是工業(yè)化快速發(fā)展的時(shí)期和家族主義國(guó)家理念在人們的思想觀念中根深蒂固的時(shí)期，也是日本企業(yè)文化開(kāi)始形成的時(shí)期。第三階段是高度工業(yè)化時(shí)期（1945-19783年）。這一時(shí)期是日本企業(yè)文化開(kāi)始成熟的時(shí)期。這一時(shí)期日本企業(yè)文化的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一是對(duì)傳統(tǒng)精神的繼承和依賴；其二是東方靈性與西方理性的結(jié)合；其三是突出忠、勤和公先于私等生活規(guī)范，強(qiáng)調(diào)和合共濟(jì)的集體主義價(jià)值；其四是為企業(yè)獻(xiàn)身的行為規(guī)范和為實(shí)現(xiàn)共同理想和目標(biāo)而全面合作的政企關(guān)系；其五是對(duì)未知技術(shù)的自力開(kāi)發(fā)。第四個(gè)階段是經(jīng)濟(jì)低速發(fā)展時(shí)期（1973年以后）。這一時(shí)期的日本企業(yè)文化，是在繼承民族傳統(tǒng)文化和企業(yè)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)適應(yīng)性和開(kāi)放性的時(shí)期。

2.日本企業(yè)文化的歷史淵源

日本企業(yè)文化形成和發(fā)展的過(guò)程，既是日本企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展、走向成熟的過(guò)程，也是不斷吸收外來(lái)文化，以增強(qiáng)其文化適應(yīng)性和開(kāi)放性的過(guò)程。從日本企業(yè)文化的文化淵源上來(lái)看主要是日本的本土文化、儒家文化和西方文化相互融合的結(jié)果和產(chǎn)物。日本是一個(gè)后起的資本主義國(guó)家。在明治維新之前主要受到儒家文化的影響，儒家文化中的宗法觀念、等級(jí)觀念、忠孝思想對(duì)日本文化包括企業(yè)文化都有很深的影響；明治維新前后主要受到西方文化，特別是西方的實(shí)用主義和功利主義思想的影響。而日本企業(yè)文化形成和發(fā)展的過(guò)程，從根本上說(shuō)，也就是日本社會(huì)中的儒家思想文化與西方的近代文化不斷融合、創(chuàng)新的過(guò)程。這一過(guò)程，使日本企業(yè)文化，既帶有日本傳統(tǒng)文化，特別是家族文化的特色，同時(shí)又具有適應(yīng)性和開(kāi)放性的品質(zhì)?？梢哉f(shuō)，這既是日本企業(yè)文化不同于中國(guó)企業(yè)文化的地方，同時(shí)也是日本企業(yè)文化之所以能夠引領(lǐng)日本企業(yè)發(fā)展的深層原因。

二、日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵和精神特質(zhì)

日本的企業(yè)文化作為日本傳統(tǒng)文化和民族心理與西方文化相結(jié)合的產(chǎn)物，不僅賦予了日本企業(yè)文化以獨(dú)特的思想內(nèi)涵，而且也賦予了日本企業(yè)文化以獨(dú)特的個(gè)性和特征。

1.日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

與其他企業(yè)文化一樣，日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，可以從觀念、制度和器物三個(gè)層面上得到說(shuō)明。從這個(gè)意義上說(shuō)，我們可以將其概括為以下三個(gè)方面：

其一是“和”的價(jià)值觀念?！昂汀奔仁侨毡酒髽I(yè)文化的靈魂，也是日本企業(yè)文化得以形成和發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制和精神動(dòng)力?！昂汀钡膬r(jià)值觀念，不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外的公共關(guān)系的處理上，而且更體現(xiàn)在企業(yè)的文化精神上。這就是以“忠”、“孝”觀念為核心的“家族”觀念及其由此所形成的“家族文化”。“家族”觀念和“家族文化”作為日本國(guó)家和民族的傳統(tǒng)文化，既是日本企業(yè)成為穩(wěn)定的命運(yùn)共同體的文化基因，也是日本企業(yè)的向心力和凝聚力的重要來(lái)源。正是在這種“家族”觀念和“家族文化”的哺育下，不僅形成了集團(tuán)被看成是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，企業(yè)管理的對(duì)象不是單個(gè)的人，而是由一定人群組合而成的集團(tuán)的管理理念，而且更形成了企業(yè)員工以企業(yè)為“家”，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，始終“忠”、“孝”于企業(yè)、集團(tuán)的企業(yè)文化和企業(yè)精神。正是在這種“家族”觀念和“家族文化”的影響下，“忠”、“孝”觀念作為日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，對(duì)于維系集團(tuán)與成員，以及成員之間的和諧關(guān)系發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

其二是“以人為本”的管理理念和制度安排。從制度要素或管理理念和管理體制的層面上來(lái)看，日本的企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，就是“以人為本”的管理理念和制度安排。日本企業(yè)所實(shí)行的人才培育制度、終身雇傭制、年功序列工資和企業(yè)工會(huì)組織等等，既是“和”的價(jià)值觀念在管理理念和制度安排上的貫徹和落實(shí)，更是“以人為本”的管理理念和制度安排的具體體現(xiàn)。正如日立公司總經(jīng)理吉出所說(shuō)：“我認(rèn)為問(wèn)題不在組織而在人。”在他的倡導(dǎo)下，日立公司形成了“人比組織機(jī)構(gòu)更重要”的組織管理理念。本田技研公司堅(jiān)持“以人為中心”的管理思想，認(rèn)為企業(yè)管理的根本是人，并注意把公司辦成具有人情味的集團(tuán)，公司基本任務(wù)除了制造消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品——汽車之外，還要為員工提供一個(gè)能發(fā)揮自己才能的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。正如索尼公司總裁盛田昭夫所說(shuō)：“日本公司的成功并無(wú)任何秘訣和不可與外人言傳的公式不是理論，不是計(jì)劃也不是政府政策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。日本經(jīng)理的最重要任務(wù)是發(fā)展與員工之間的健全關(guān)系，一種員工與經(jīng)理共命運(yùn)的感情。”

其三是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。從器物要素或產(chǎn)品和服務(wù)的層面上來(lái)看，對(duì)于日本企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要把提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)作為企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任的重要手段。在大多數(shù)日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，強(qiáng)調(diào)的不僅是企業(yè)的利益或經(jīng)濟(jì)效益，而更多地是企業(yè)對(duì)社會(huì)、國(guó)家乃至對(duì)全人類所負(fù)的責(zé)任。如松下電器公司就把“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”放在第一位；豐田公司社訓(xùn)的第1條就是：“上下同心協(xié)力，以至誠(chéng)從事業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，以產(chǎn)業(yè)的成果報(bào)效國(guó)家”；日本TDK公司精神則是：“為世界文化產(chǎn)業(yè)作貢獻(xiàn)”。日本企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，突出強(qiáng)調(diào)的是：（1）切實(shí)實(shí)現(xiàn)股東和雇員（員工）的利益；（2）為社會(huì)公眾提供最好的商品和服務(wù)；（3）在可能的條件下最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國(guó)家的社會(huì)繁榮；（4）遵守法律法規(guī)，做到及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公開(kāi)和透明；（5）把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)型社會(huì)統(tǒng)一起來(lái)。如豐田公司1992年為了倡導(dǎo)“人類與環(huán)境和諧相處”的全新環(huán)保理念，專門設(shè)立了豐田環(huán)境委員會(huì)”，制訂了“豐田地球環(huán)境”——《豐田對(duì)于地球環(huán)境的參與方針》，在此基礎(chǔ)上確立了公司面向21世紀(jì)的未來(lái)戰(zhàn)略——“制造親近人類與地球的汽車”。為了落實(shí)這一戰(zhàn)略，豐田公司不惜將年銷售額的6%作為攻關(guān)資金，組建起1.2萬(wàn)人的龐大研發(fā)隊(duì)伍，開(kāi)始了“綠色”汽車的發(fā)明創(chuàng)造。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)5年的不懈努力和反復(fù)試制，1997年12月豐田公司推出了世界上第一款批量生產(chǎn)的混合動(dòng)力汽車——先軀。它消耗每升汽油的平均行駛里程比一般汽油車至少提高一倍，污染物卻減少了90%。 2.日本企業(yè)文化的精神特質(zhì)

企業(yè)文化精神既是企業(yè)文化的凝聚和靈魂，也是企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和核心。以我們對(duì)日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵的理解為根據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，貫穿于日本企業(yè)文化的精神特質(zhì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

其一是家族本位的集體主義精神。由于日本民族在日本列島上自始至終都是唯一的民族，因而不僅形成了單一的民族文化，而且培育了日本人對(duì)民族、國(guó)家的強(qiáng)烈認(rèn)同感和強(qiáng)烈的歸屬意識(shí)。而這種認(rèn)同感和歸屬意識(shí)體現(xiàn)在對(duì)待企業(yè)的態(tài)度和行為上，就是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬意識(shí)，從而形成了日本企業(yè)文化有的集體主義精神。正如“索尼大家庭”的公司總裁盛田昭夫曾說(shuō)：“索尼是個(gè)親密無(wú)間的大家庭，每個(gè)家庭成員的幸福都靠自己的雙手來(lái)創(chuàng)造……當(dāng)你的生命結(jié)束的時(shí)候，你不會(huì)因?yàn)樵谒髂岫冗^(guò)的時(shí)光而感到遺憾。”

其二是團(tuán)結(jié)奮斗的獻(xiàn)身精神。以集體主義精神為基礎(chǔ)，日本企業(yè)文化的精神特質(zhì)，同時(shí)體現(xiàn)為企業(yè)員工為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而團(tuán)結(jié)奮斗的獻(xiàn)身精神。在不利于民族生存、發(fā)展的外部自然環(huán)境中，把個(gè)人融入團(tuán)體，憑借團(tuán)體的智慧和力量來(lái)贏得個(gè)人的生存與發(fā)展，所以，團(tuán)結(jié)、協(xié)作、同甘共苦，甘愿為團(tuán)隊(duì)、民族、國(guó)家不計(jì)個(gè)人得失，勇于奉獻(xiàn)和勇于犧牲，便成為了以民族精神為主導(dǎo)的日本企業(yè)的文化精神特質(zhì)。

其三是兼容并包的創(chuàng)新精神。日本企業(yè)文化很重視實(shí)用性。正因如此，他們不僅重視先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的學(xué)習(xí)和引進(jìn)，而且更重視與自身的條件和需要相結(jié)合，在認(rèn)真比較、選擇、吸收、消化的基礎(chǔ)上，努力做到有所發(fā)明、有所創(chuàng)造。而這恰恰也正是日本企業(yè)之所以能夠快速發(fā)展的奧秘所在。

三、日本企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和啟示

企業(yè)文化重建設(shè)。日本獨(dú)特的企業(yè)文化的形成和發(fā)展也不例外。認(rèn)真總結(jié)日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)無(wú)疑具有十分重要的啟示和借鑒作用。

1.日本企業(yè)文化建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)

從企業(yè)文化建設(shè)的理論視域出發(fā)，可以將日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)概括為以下幾個(gè)方面。

其一是將企業(yè)的使命和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，努力塑造企業(yè)文化健康發(fā)展的核心價(jià)值理念。將企業(yè)的使命和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，既是日本企業(yè)文化獨(dú)特性的重要方面，也是日本企業(yè)文化之所以能夠支撐和引領(lǐng)日本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要原因。如果說(shuō)企業(yè)的使命是企業(yè)文化之所以為企業(yè)文化而區(qū)別于社區(qū)文化、校園文化等其他亞文化的內(nèi)在根據(jù)和深層原因的話，那么企業(yè)的社會(huì)責(zé)任則是企業(yè)文化之所以為社會(huì)文化的內(nèi)在根據(jù)和深層原因。將企業(yè)的使命與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一是企業(yè)文化健康發(fā)展的根本保證。而只追求企業(yè)的贏利目標(biāo)，將企業(yè)的使命僅僅看作是經(jīng)濟(jì)使命，僅僅將贏利看作是企業(yè)所追求的終極目標(biāo)，不僅是對(duì)企業(yè)使命的片面理解，而且必然在追求企業(yè)利益最大化的同時(shí)放棄企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，而以此為基礎(chǔ)所建構(gòu)的企業(yè)文化只能是畸形的和不健全的企業(yè)文化，而這種企業(yè)文化引領(lǐng)下的企業(yè)注定是不會(huì)長(zhǎng)久的。

其二是將文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，努力培育能夠支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。有關(guān)研究成果表明，日本企業(yè)的平均壽命在40年以上。而其中很重要的一點(diǎn)，就是這些企業(yè)都能夠在不斷開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，以占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)的同時(shí)，都非常注重企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新。一是很好地繼承了民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，并通過(guò)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換，努力使企業(yè)成為命運(yùn)共同體、發(fā)展共同體和文化共同體；二是在企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新的過(guò)程中，注意文化基因的培育，并逐漸形成為企業(yè)的文化內(nèi)核和企業(yè)發(fā)展的精神財(cái)富；三是加強(qiáng)文化傳承的載體建設(shè)，通過(guò)資料館、紀(jì)念館、展覽館等文化設(shè)施的建設(shè)，變無(wú)形為有形，并向社會(huì)開(kāi)放，不僅為加起了貫通傳統(tǒng)與現(xiàn)代的橋梁，而且為企業(yè)文化傳承和創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其三是將企業(yè)家的文化自覺(jué)與員工的自覺(jué)踐履相統(tǒng)一，努力形成上下同欲的文化追求。企業(yè)成員共同的文化追求是企業(yè)向心力、凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，而企業(yè)家的文化自覺(jué)和企業(yè)員工的自覺(jué)踐履則是形成上下同欲的文化追求的前提和基礎(chǔ)。就企業(yè)家的文化自覺(jué)而言，一是崇高的文化追求；二是企業(yè)家和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)；三是以文化建設(shè)主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，用文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的自覺(jué)意識(shí)。就企業(yè)員工的自覺(jué)踐履而言，一是加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化培訓(xùn)；二是舉辦豐富多彩的文化活動(dòng)；三是充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，努力形成全員構(gòu)建企業(yè)文化的文化氛圍。

2.日本企業(yè)文化建設(shè)的啟示

他山之石可以攻玉。日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑為我國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)提供了重要的啟示。但于中日兩國(guó)制度不同、歷史文化背景不同、發(fā)展階段不同、企業(yè)的具體情況不同，所以，對(duì)日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，不能照抄照搬，而必須結(jié)合我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際，有選擇的借鑒，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)新，努力形成具有中國(guó)氣派、中國(guó)特色和時(shí)代特征的中國(guó)企業(yè)文化。

正是從這個(gè)意義上說(shuō)，日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)的啟示，概括起來(lái)，我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一是必須從經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化的新的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化在企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展中的地位和作用，努力使企業(yè)文化建設(shè)真正成為我國(guó)企業(yè)的自覺(jué)的行動(dòng)和追求。其二是必須從我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)定位，扎實(shí)推進(jìn)，形成特色，努力使企業(yè)文化建設(shè)真正成為企業(yè)快速發(fā)展的精神動(dòng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。其三是必須始終堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，明確和強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，以保證我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的正確方向，從而為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想和理論基礎(chǔ)。其四是必須將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理創(chuàng)新相結(jié)合，努力使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理創(chuàng)新相互促進(jìn)、相得益彰。其五是必須樹(shù)立經(jīng)營(yíng)文化的新觀念，做到建設(shè)文化與經(jīng)營(yíng)文化有機(jī)統(tǒng)一，不斷開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。第六是必須正確處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，找準(zhǔn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的對(duì)接點(diǎn)，使企業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。

篇（5）

企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代興起的一種新興的科學(xué)管理理論，是一種以價(jià)值觀為核心、激發(fā)職工的責(zé)任心、積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)整體效率的管理新形式。它主要從一個(gè)全新的角度來(lái)思考分析企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)行，給企業(yè)注入文化活力，從組織文化的高度，力圖把企業(yè)管理從技術(shù)上升為藝術(shù)，從經(jīng)濟(jì)層面上升到文化層面，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。企業(yè)文化已引起國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)家的高度重視，有的企業(yè)出資與文化團(tuán)體合作，有的聘請(qǐng)專家學(xué)者為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，以求樹(shù)立良好的形象，這些都為企業(yè)文化在中國(guó)的推廣起到了積極作用。從現(xiàn)實(shí)情況看，我國(guó)企業(yè)引進(jìn)企業(yè)文化還存在一些不足，一是企業(yè)缺乏對(duì)國(guó)情的了解和自身潛能的認(rèn)識(shí)，生搬硬套國(guó)外的模式，使企業(yè)文化變成了一種好看不好用的花架子；二是一些企業(yè)雖然提出了自己的企業(yè)精神和價(jià)值觀，但不是不完全就是缺乏必要的落實(shí)手段，到頭來(lái)企業(yè)文化只是成為一種口號(hào)和空話。如何建立起適合國(guó)情和企業(yè)自身的企業(yè)文化，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面入手。

一、注重和突出企業(yè)文化的民族性

從世界其他國(guó)家的企業(yè)文化對(duì)比中，我們可以看到，企業(yè)文化往往帶有鮮明的民族傳統(tǒng)文化色彩，民族文化的性質(zhì)決定和影響著企業(yè)文化的特征。如日本的大和民族文化，它所派生的日本文化，著眼點(diǎn)放在運(yùn)用職工的“集體智慧”，力求“協(xié)調(diào)，”“合作”，并格外強(qiáng)調(diào)職工對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)社會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的責(zé)任感，因而就有了“和親一致、順應(yīng)同化、感謝報(bào)恩、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、奮力向上、獻(xiàn)身組織”的特色。而在英、美這些帶有濃厚個(gè)人英雄主義色彩的國(guó)家，則強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)和能力，強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)新，所以“發(fā)展個(gè)性、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)創(chuàng)第一、走向國(guó)際”構(gòu)成了他們企業(yè)文化的特點(diǎn)。產(chǎn)生上述兩種不同類型的企業(yè)文化,無(wú)疑是民族文化差異的影響，是東西方企業(yè)面臨的不同社會(huì)環(huán)境和職工思想意識(shí)的深刻作用所致。所以，中國(guó)的企業(yè)要發(fā)展企業(yè)文化，同樣也要體現(xiàn)中華民族優(yōu)秀文化的特色。鑒于日本傳統(tǒng)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化有著極其深厚的歷史淵源，我們的一些企業(yè)就試圖套用日本企業(yè)文化的模式，以傳統(tǒng)的價(jià)值觀為核心，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化中某些與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀要求相矛盾的價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新和改造，藉此創(chuàng)建中國(guó)特色的企業(yè)文化，以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功和民族經(jīng)濟(jì)騰飛的目的，事實(shí)上卻起不到應(yīng)有的作用。那么，怎樣才能創(chuàng)造出中國(guó)特色的企業(yè)文化呢？首先，還是不能離開(kāi)中國(guó)幾千年來(lái)遺留下來(lái)傳統(tǒng)民族文化這個(gè)根本，因?yàn)橹挥忻褡宓臇|西才是最有特色的；其次，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)民族文化要加以批判性利用，取其精華，去其糟粕，發(fā)掘其與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀要求相抵觸的內(nèi)容，同時(shí)還要體現(xiàn)出社會(huì)主義公有制企業(yè)的鮮明個(gè)性；最后，對(duì)日美等國(guó)在企業(yè)文化的成熟經(jīng)驗(yàn)也要堅(jiān)定地吸取，只有這樣，我們的企業(yè)文化才是真正具有中國(guó)特色的。因此，我們企業(yè)建立企業(yè)文化應(yīng)著重突出職工的主人翁地位、企業(yè)對(duì)國(guó)家對(duì)民族的義務(wù)，企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感、尊重知識(shí)尊重人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者同呼吸共命運(yùn)等內(nèi)容。

二、企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期的積累，應(yīng)有突出的個(gè)性

就企業(yè)而言企業(yè)文化是以企業(yè)精神為核心的獨(dú)特的思維方式，行為方式和企業(yè)形象，同時(shí)它又是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，并為全體人員遵守和奉行的價(jià)值觀念行為準(zhǔn)則和審美理念的綜合反映。因此，企業(yè)文化應(yīng)與本企業(yè)的產(chǎn)品一樣，具有鮮明的個(gè)性和獨(dú)特的風(fēng)格。企業(yè)精神在內(nèi)容歸納、升華和凝煉中，由于每個(gè)企業(yè)的情況各不相同，因而表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)精神也都應(yīng)各有千秋。然而，時(shí)下有相當(dāng)一部分企業(yè)在開(kāi)創(chuàng)企業(yè)精神時(shí)，僅僅模擬其他企業(yè)文化的語(yǔ)言文字，提出幾句口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)，都是團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、拼搏、求實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新等不同組合。眾多的企業(yè)都用同一面目去描繪企業(yè)的精神，而不講究企業(yè)的具體特點(diǎn)，造成雷同，使企業(yè)文化失去企業(yè)個(gè)性。與我們相比，日本的多數(shù)企業(yè)在引進(jìn)企業(yè)文化時(shí)，就非常注重突出每個(gè)企業(yè)的特殊性，如索尼精神就提出：索尼是開(kāi)拓者，索尼的窗口永遠(yuǎn)朝未知的世界而開(kāi)，充滿活潑的氣息，做別人不做的事。日立公司的社訓(xùn)要求為：誠(chéng)——將優(yōu)良產(chǎn)品貢獻(xiàn)給社會(huì)；開(kāi)拓精神——積極進(jìn)取，獨(dú)立自主；和——尊重個(gè)人意見(jiàn)，廣與談話，但以和為本。這些企業(yè)精神、價(jià)值觀都是每個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的情況制定出來(lái)的，不僅個(gè)性鮮明，且言之有物，比起我國(guó)許多企業(yè)一概籠統(tǒng)地提出“求實(shí)”“拚搏”等口號(hào)，內(nèi)容顯然要豐富得多。當(dāng)然，企業(yè)的目標(biāo)精神制定后，更重要的還是要采用切實(shí)可行的措施加以落實(shí)，如果只是口號(hào)，不采取行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)，那么用企業(yè)文化管理企業(yè)只能成為美好的愿望。

三、企業(yè)文化是企業(yè)的行為準(zhǔn)則，要能為企業(yè)職工接受

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神、價(jià)值觀等要能被企業(yè)的員工認(rèn)同，這樣才能為員工自覺(jué)地接受，變成員工的信仰和追求。像“肯德基”店所供應(yīng)的雞，24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有銷售掉的雞，全部銷毀，看似企業(yè)蒙受損失，但因?yàn)樗男抛u(yù)與質(zhì)量，而吸引了更多的顧客光臨，這就是一種深入淺出的飲食文化。同時(shí)企業(yè)的這種道德行為規(guī)范必然直接影響和制約著職工的忠于職守，高質(zhì)量的服務(wù)等,并將之內(nèi)化為自己的行為規(guī)范而自覺(jué)地接受。企業(yè)文化能否成為員工的自覺(jué)追求,主要決定于下列因素:一是看企業(yè)文化制定的是否與員工的切身利益相聯(lián)系。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí)往往好高騖遠(yuǎn)，不能充分體現(xiàn)員工的意愿，這樣的企業(yè)文化即使制定出來(lái)，也很難獲得員工的贊同與認(rèn)同，員工不是發(fā)自內(nèi)心去接受執(zhí)行，就難以產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)在的凝聚力；二是看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部能否在接受企業(yè)文化中率先垂范。實(shí)施企業(yè)文化往往需要打破以往陳舊的觀念，改變?nèi)藗兺盏墓ぷ鞣绞胶蛻B(tài)度，面對(duì)這種破舊立新的情況，尤其需要有人起帶頭作用，而領(lǐng)導(dǎo)干部又是職工關(guān)注的焦點(diǎn)，就更需要在企業(yè)文化中以身作則。如果企業(yè)文化不能為職工自覺(jué)接受，這樣的企業(yè)文化就等于一紙空文。

四、要用發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化

縱觀中華五千年文化和中國(guó)的世界地位，不難看到，經(jīng)濟(jì)和文化是個(gè)對(duì)立體，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大和繁榮，就沒(méi)有文化的強(qiáng)盛和繁榮，文化是經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物又驅(qū)動(dòng)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，很難想象，沒(méi)有文化驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)秩序?qū)⑹窃鯓拥摹＝?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次是文化競(jìng)爭(zhēng)，這種文化既是凝結(jié)在產(chǎn)品上的人類智慧的精華，又是滲透到企業(yè)運(yùn)行全過(guò)程、全方位的理念、意志、行為和群體風(fēng)格。在現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)文化建設(shè)，但我們也要看到，在決定影響企業(yè)發(fā)展的諸多構(gòu)成因素中，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、管理體制、產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)機(jī)制則是基礎(chǔ)性和“硬”性的，而企業(yè)文化的建設(shè)則是彌補(bǔ)性和“軟”性的，企業(yè)只有形成了合理的產(chǎn)權(quán)制度，擁有了完整的管理體制，建立建全了產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)機(jī)制，進(jìn)而發(fā)展到從各方面去提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)能力的階段，企業(yè)文化的建設(shè)才會(huì)真正提高到實(shí)踐的前沿上來(lái)，否則企業(yè)文化的建設(shè)將難以實(shí)質(zhì)性地融入到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展機(jī)制的改革及其強(qiáng)化活動(dòng)中去，最終只能成為流行一時(shí)的時(shí)髦詞語(yǔ)。目前我國(guó)的國(guó)有企業(yè)大都存在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)失衡，管理制度松懈，產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力不足的問(wèn)題，因此缺乏從企業(yè)文化建設(shè)入手強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展機(jī)制的強(qiáng)烈沖動(dòng)；而一些非國(guó)有制企業(yè)雖然在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、管理制度、產(chǎn)品技術(shù)、創(chuàng)新機(jī)制方面有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，但大都滿足于“泰羅制”的管理現(xiàn)狀，缺乏對(duì)利用“行為科學(xué)”、“人際關(guān)系”管理模式來(lái)改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展機(jī)制的內(nèi)外壓力，也使企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展緩慢。所以靠企業(yè)文化建設(shè)不可能解決企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展機(jī)制的主要問(wèn)題，而非得由企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、管理體制、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)機(jī)制加以解決之后才能順利發(fā)揮其預(yù)期作用。因此，我們?cè)谶x擇企業(yè)文化建設(shè)的推行方式上，一定要注意處理好與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、管理體制、產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制等現(xiàn)代企業(yè)制度改革進(jìn)程的同步和協(xié)調(diào)關(guān)系，并要以后者為基礎(chǔ)，摸索總結(jié)有利于自己企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的模式，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)出一套適于自己企業(yè)的企業(yè)文化體系。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

在什么是企業(yè)文化的問(wèn)題上，有一個(gè)“CI論”，CI論是說(shuō)企業(yè)文化就是CI，CI就是企業(yè)文化，這種認(rèn)識(shí)、理論和實(shí)踐給中國(guó)企業(yè)文化帶來(lái)了災(zāi)難性的后果，它是中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)上形式主義和兩張皮問(wèn)題的重要理論根源之一。雖然一些有識(shí)之士也曾指出過(guò)CI不是企業(yè)文化，但我們終沒(méi)有從理論上和實(shí)踐上對(duì)其進(jìn)行徹底批判和清算，它的遺風(fēng)和錯(cuò)誤的影響仍在。

CI是什么？它的全稱是CIS，就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，包括視覺(jué)識(shí)別（VI）、行為識(shí)別（BI）和理念識(shí)別（MI），企業(yè)形象識(shí)別或企業(yè)形象策劃是指為了達(dá)到樹(shù)立良好企業(yè)形象之目的，對(duì)企業(yè)總體形象戰(zhàn)略和具體塑造企業(yè)形象的活動(dòng)進(jìn)行謀劃、計(jì)劃和設(shè)計(jì)的運(yùn)作。而企業(yè)文化則是由傳統(tǒng)文化、時(shí)代意識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)融合而成，為特定企業(yè)全體成員所共享的意識(shí)形式和生活方式，是企業(yè)員工在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的共同的理想信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)員工自覺(jué)遵從的做人做事的信條、原則、理念、方式、傳統(tǒng)與習(xí)慣，包括很難用語(yǔ)言準(zhǔn)確表述的心理默契、心理認(rèn)可、心理共鳴、管理技巧、風(fēng)氣與氛圍等。它們?cè)诟拍钆c范疇、內(nèi)涵與外延、內(nèi)容的廣與狹、層次的深與淺等等方面，皆有著巨大差別。

CI設(shè)計(jì)和企業(yè)文化都是運(yùn)用文化手段經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的一種方法，但CI不是企業(yè)文化。企業(yè)文化重在內(nèi)在的精神塑造，是企業(yè)管理的貫穿線，CI則重在外部的形象識(shí)別，僅僅是企業(yè)形象策劃的一種技術(shù)方法，就兩者的內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，不可同日而語(yǔ)。由于企業(yè)文化有塑造企業(yè)形象的職責(zé)和功能，有時(shí)會(huì)借用CI來(lái)傳達(dá)自己的理念和文化精神，而CI又有理念識(shí)別和行為識(shí)別的技術(shù)方法，所以兩者在這些方面有交叉。于是，一些對(duì)企業(yè)文化沒(méi)有深入理解的人就認(rèn)為CI就是企業(yè)文化，企業(yè)文化就是CI，許多策劃公司出于種種原因，也直接以CI設(shè)計(jì)代替企業(yè)文化，這些都加劇了人們對(duì)企業(yè)文化狹隘的、錯(cuò)誤的理解，加劇了企業(yè)文化與企業(yè)管理的兩張皮和相脫離。

我們來(lái)看看CI和企業(yè)文化各自的歷史，可以更清楚地理解和把握這兩者的區(qū)別。

CI(CORPORATE IDENTITY SYSTEM)是由歐美國(guó)家發(fā)展起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)管理策略，它是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和精神文化，通過(guò)整體傳達(dá)系統(tǒng)（VI、BI、MI，特別是VI）, 傳給企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)大眾，而達(dá)成促銷目的的形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)。它以刻劃企業(yè)個(gè)性，突出企業(yè)形象為主要訴求，是研究塑造企業(yè)形象的具體方法。

企業(yè)形象策劃最早源于第一次世界大戰(zhàn)前德國(guó)AEG電器公司，其系列性的電器產(chǎn)品首先采用彼德•貝漢斯所設(shè)計(jì)的商標(biāo)，成為統(tǒng)一視覺(jué)形象的企業(yè)形象策劃的雛形。第二次世界大戰(zhàn)后，國(guó)際經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇，工商企業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者深感建立統(tǒng)一的形象識(shí)別系統(tǒng)，以塑造獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的重要性。自1950年起，歐美各大企業(yè)紛紛加入企業(yè)形象策劃的行列。

企業(yè)形象策劃正式發(fā)軔，當(dāng)屬1956年美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM）進(jìn)行企業(yè)形象策劃之時(shí)。當(dāng)時(shí)IBM總裁小湯姆斯•華生認(rèn)為，IBM有必要在世界電子計(jì)算機(jī)行業(yè)中樹(shù)立起與眾不同的形象，且這一形象要蘊(yùn)含公司的開(kāi)拓精神和創(chuàng)新精神，從而有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以躋身于世界性大企業(yè)之列。他于是求教于建筑師兼工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)威的艾略特•諾伊斯。諾伊斯經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮，認(rèn)為IBM公司應(yīng)該在世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，有意識(shí)地在消費(fèi)者心目中留下一個(gè)具有視覺(jué)沖擊力的形象標(biāo)記，這一標(biāo)記要能體現(xiàn)公司的開(kāi)拓精神、創(chuàng)造精神和獨(dú)特個(gè)性的公司文化。于是，他把長(zhǎng)達(dá)29個(gè)字母的公司全稱簡(jiǎn)縮為“IBM”，并設(shè)計(jì)出富有美感的造型（八線條紋構(gòu)成IBM標(biāo)準(zhǔn)字），同時(shí)選用藍(lán)色為公司的標(biāo)準(zhǔn)色，以此象征高科技的精密和實(shí)力。IBM通過(guò)這一形象策劃和設(shè)計(jì)，成為美國(guó)公眾乃至世界公眾信任的“藍(lán)巨人”，并在美國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)占據(jù)首屈一指的霸主地位。隨著IBM公司形象策劃的成功，美國(guó)的許多公司紛紛效仿，企業(yè)形象策劃的熱潮在美國(guó)勃然興起，繼而推及全球。

企業(yè)文化的起源，應(yīng)該很早，因?yàn)槠髽I(yè)文化是伴隨著企業(yè)的成立而生成的，有企業(yè)才有企業(yè)文化。然而企業(yè)文化的提出卻較晚，一說(shuō)，企業(yè)文化概念的提出是在上世紀(jì)二十年代，愛(ài)略特•雅克(Elloit Jaques)在1915年首次將組織文化定義為：“被全體成員不同程度認(rèn)同的、習(xí)摜性和傳統(tǒng)的思維方式和處事方法?！薄蹲非笞吭健返淖髡邉t提到上世紀(jì)四十年代，塞爾茲尼克和巴納德就談到創(chuàng)造企業(yè)文化和價(jià)值觀念的問(wèn)題，也有一些作者撰寫了一些相關(guān)文章，但這一切終于都沒(méi)有形成主流學(xué)說(shuō)，對(duì)企業(yè)管理沒(méi)能產(chǎn)生影響。

企業(yè)文化的真正興起是在上世紀(jì)七十年代末八十年代初的日本，并在美國(guó)人深入、系統(tǒng)的挖掘、總結(jié)、闡釋和推廣之下，風(fēng)摩全球。提出這一理論的第一個(gè)方面的原因是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人的因素上升，人在管理中起著越來(lái)越重要的作用；第二個(gè)方面的原因是上世紀(jì)跨國(guó)公司的發(fā)展和跨國(guó)并購(gòu)的產(chǎn)生，文化沖突越來(lái)越多，在這種情況下，就使得人們開(kāi)始重視企業(yè)文化的作用，在這個(gè)國(guó)際背景下，一場(chǎng)日美管理比較研究熱潮催生了企業(yè)文化理論。

日本在二戰(zhàn)后短短三十年的時(shí)間里，由一個(gè)戰(zhàn)敗國(guó)一舉發(fā)展成為居世界第二的發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，直逼美國(guó)的“巨無(wú)霸”地位，而二戰(zhàn)后一直居于世界經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位的美國(guó)則停滯不前，經(jīng)濟(jì)衰退，失業(yè)加劇。殘酷的現(xiàn)實(shí)迫使美國(guó)開(kāi)始反思，在對(duì)美日企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究分析之后，他們發(fā)現(xiàn)美國(guó)企業(yè)管理中發(fā)揮作用的主要是硬性管理因素，如戰(zhàn)略、技術(shù)、結(jié)構(gòu)、制度、規(guī)章、財(cái)務(wù)分析等；而在日本的企業(yè)管理中，諸如企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀念、作風(fēng)、宗旨、信念、勞資關(guān)系、人員的親密性、暗示和含糊等這些以人為本的軟性因素更為突出，而這些因素正是美國(guó)企業(yè)缺少的。通過(guò)對(duì)比使他們認(rèn)識(shí)到，真正對(duì)美國(guó)構(gòu)成威脅的不是日本企業(yè)發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)的機(jī)器設(shè)施等物質(zhì)因素，而是由它的社會(huì)歷史、文化傳統(tǒng)等因素融合而成的日本獨(dú)具特色的企業(yè)文化，以文化維系企業(yè)，員工便會(huì)忠誠(chéng)，默契也就增加，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力自然會(huì)提升，于是造就了人們“企業(yè)文化”的管理思維。它有效解決了管理領(lǐng)域一直存在的“理性”與“人性”的矛盾，解決了西方企業(yè)一直在探求的如何團(tuán)結(jié)員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力的重要問(wèn)題。這是對(duì)西方一直以來(lái)理性主義占統(tǒng)治地位的管理準(zhǔn)則的挑戰(zhàn)，給正在致力于對(duì)人的主體性的研究，以探求人們變幻莫測(cè)的精神世界和行為追求的西方管理學(xué)界和企業(yè)界以莫大的啟示。隨著企業(yè)文化理論研究的深入和理論體系的逐步形成，助推了美國(guó)強(qiáng)化和鞏固了經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的霸主地位，于是，企業(yè)文化風(fēng)靡全球。

有教授說(shuō)，日本的企業(yè)文化學(xué)習(xí)發(fā)展了CI。對(duì)于日本企業(yè)文化與CI的關(guān)系，我沒(méi)有作過(guò)研究考證，我相信，對(duì)于日本這樣一個(gè)善于模仿和汲取他人優(yōu)點(diǎn)的民族來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)并發(fā)展了CI是可能的，但我同時(shí)堅(jiān)信，即使如此，對(duì)于日本的企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，那只能是“流”,而不是“源”，只能是“用”，而不是“體”。日本學(xué)習(xí)發(fā)展了CI，不等于日本的企業(yè)文化就是從CI來(lái)的，作為企業(yè)文化理論形成標(biāo)志的“四重奏”，有哪一本提到過(guò)CI？有哪一本說(shuō)日本的企業(yè)文化來(lái)自CI?有哪一本說(shuō)企業(yè)文化就是CI?

中國(guó)企業(yè)文化的CI論，是由兩個(gè)錯(cuò)誤的理論宣傳和一種錯(cuò)誤的運(yùn)作方式造成的。一個(gè)錯(cuò)誤宣傳是企業(yè)文化就是企業(yè)理念，第二個(gè)錯(cuò)誤宣傳是“四層次”說(shuō)，其中有關(guān)于行為文化的劃分。企業(yè)文化就是企業(yè)理念的錯(cuò)誤宣傳和認(rèn)知，使人們把CI的理念識(shí)別與企業(yè)文化的價(jià)值理念等同起來(lái)，行為文化的劃分又使人們把行為識(shí)別與行為文化混為一談，而絕大多數(shù)咨詢機(jī)構(gòu)“起飛落地”式的運(yùn)作方式又直接把CI當(dāng)作企業(yè)文化搬到企業(yè)，于是造成CI就是企業(yè)文化的錯(cuò)誤認(rèn)知。這種錯(cuò)誤認(rèn)知是中國(guó)企業(yè)文化的災(zāi)難，它造成了人們對(duì)于企業(yè)文化的簡(jiǎn)單化、形式化、表面化、形象化、項(xiàng)目工程化的錯(cuò)誤認(rèn)知，把人們引向一個(gè)形式主義的、一次性項(xiàng)目式和兩張皮式的運(yùn)作方向，這是中國(guó)企業(yè)文化進(jìn)程中不應(yīng)有的一個(gè)彎路。

篇（7）

企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，表現(xiàn)為企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣的沉淀、職業(yè)的習(xí)慣，一定的道德規(guī)范與文化素質(zhì)。它不僅可以對(duì)員工的思想和行為起導(dǎo)向和約束作用，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，而且還可以更加鮮明地將本企業(yè)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，以便消費(fèi)者對(duì)企業(yè)進(jìn)行識(shí)別，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同感。t}唆業(yè)文化是企業(yè)存在的基礎(chǔ)、行為的準(zhǔn)則、成功的保證。企業(yè)文化理論的形成始于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，整個(gè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了巨大的變化，日本在短短20多年的時(shí)間里，由一個(gè)戰(zhàn)敗國(guó)一躍成為世界第二發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，成為美國(guó)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這使得人們對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行深刻反思。經(jīng)過(guò)深人分析，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，是企業(yè)文化使日本迅速崛起，是企業(yè)文化對(duì)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了主要作用。于是以美國(guó)為首的西方企業(yè)界掀起了一股創(chuàng)建企業(yè)文化的熱潮。當(dāng)我們探索日本企業(yè)文化時(shí)，發(fā)現(xiàn)日本的企業(yè)文化深受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響。因此，我國(guó)企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化，提高競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，除了學(xué)習(xí)和引進(jìn)東西方先進(jìn)企業(yè)文化外，還有必要借鑒中國(guó)傳統(tǒng)文化中的思想瑰寶。

一、儒家思想的影響

儒家思想的代表人物是孔子，孔子思想常為企業(yè)所用。有‘舊本近代實(shí)業(yè)界之父”之稱的澀澤榮一，一生參與創(chuàng)辦、經(jīng)營(yíng)幾百家企業(yè)，如王子造紙、東洋紡織、石川島播磨等，這些企業(yè)創(chuàng)辦至今已逾百載，仍長(zhǎng)盛不衰。他如何把企業(yè)辦得如此出色，澀澤自己解釋說(shuō)，是“《論語(yǔ)》加算盤”，就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中儒家道德與利益追求互用，就是道德經(jīng)濟(jì)合一說(shuō)，或叫義利兩全說(shuō)、義利統(tǒng)一說(shuō)，講倫理道德時(shí)考慮利益因素，講利益追求時(shí)考慮倫理道德。澀澤對(duì)儒家的解釋一反傳統(tǒng)的解釋，使儒家思想獲得了新的力量。

《論語(yǔ)》、儒學(xué)、孔子的思想，可供我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)借用的甚多，本文主要從“仁”、“信”、“義”、“和”幾個(gè)方面談儒家思想對(duì)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的影響。

(一)“仁”的思想

“仁”，仁愛(ài)，“仁”是孔子思想的核心，是儒家的精義所在。在((論語(yǔ)》中仁字出現(xiàn)了109次，有多種釋義，最常見(jiàn)也是最為重要的一種解釋是“愛(ài)人”?？鬃颖救嗽僖淮位卮鸬茏臃t提問(wèn)時(shí)就作這樣的回答(見(jiàn)《論語(yǔ)·顏淵》)。許慎《說(shuō)文解字》也作如此解釋:“仁，親也”。I2]我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中要尊重自己的員工，理解支持他們，信任寬容他們，關(guān)心體貼他們，從而有效培育員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和信任度，企業(yè)真心為員工著想，就能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

(二)“信”的思想

“信”，言行相一，信用?！墩撜Z(yǔ)》中多處講信?！墩撜Z(yǔ)·為政》說(shuō):“人而無(wú)信，不知其可也”，《論語(yǔ)·顏淵》說(shuō)“民無(wú)信不立”。信是一個(gè)中性的概念，不含階級(jí)性，任何人待人處事都要講信用，無(wú)信不立，無(wú)信不知其可?！吨芤住は缔o上》說(shuō)得好:“人之所助者，信也”。要使企業(yè)成功必須講信。“信”是儒家倫理中具有積極意義的思想，也是中國(guó)交換倫理的重要典范。很值得我們今天在企業(yè)文化建設(shè)中學(xué)習(xí)和借鑒。因?yàn)?，誠(chéng)信，對(duì)外而言，首先，能大大降低交易成本，提高商業(yè)效率;其次，誠(chéng)信可以為企業(yè)樹(shù)立良好的信譽(yù)，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)空間，從而獲得更大的利益。對(duì)內(nèi)而言，只有在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部才能實(shí)現(xiàn)人與人之間相互信任、相互理解的和諧的人際關(guān)系，才能最大限度地減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮人的最大潛能。一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家應(yīng)當(dāng)明白:企業(yè)生存不是一兩天的事，而是長(zhǎng)久的事業(yè)。某些企業(yè)實(shí)施違背誠(chéng)信原則的短期行為后，很快就被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰出局。

(三)“義”的思想

“義”，道義、主義?？鬃诱f(shuō):“朝聞道，夕死可矣”(《論語(yǔ)·里仁》)，企業(yè)在文化建設(shè)中要樹(shù)立正確的道義作為自己的行動(dòng)信條，并為之奮斗。尤其在義利發(fā)生矛盾時(shí)，要保持一個(gè)清醒的頭腦和正確的價(jià)值觀。孔子說(shuō):“君子明德大義，小人只懂財(cái)利”(《論語(yǔ)·里仁》)，“不義而富且貴，于我如浮云”，他還提出“見(jiàn)利思義”的思想。提倡人們要見(jiàn)義能為，舍生取義，做到重義輕利、見(jiàn)利思義，做什么都不要忘義。要使個(gè)人的行為與仁義、道德、道義相符，而不計(jì)較功利或物質(zhì)利益。在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該把樹(shù)立正確的“義利觀”作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容，使員工自覺(jué)地意識(shí)到在講“義”時(shí)，要承認(rèn)“利”的必要，追求“利”時(shí)，則要接受“義”的約束。這樣，就能實(shí)現(xiàn)“以義估利”，“舉義興利”，調(diào)節(jié)和規(guī)范企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的行為，使企業(yè)遵守法則，正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，把賺錢看作一種手段而非目的，自覺(jué)地把企業(yè)賺錢與國(guó)家興旺和民族利益聯(lián)系到一起，捐助教育、辦慈善，將利益回饋社會(huì)，體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值取向。

(四)“和”的思想

儒文化中強(qiáng)調(diào)“和”，孔子有言“禮之用，和為貴”(《論語(yǔ)·學(xué)而》)?！昂蜑橘F”是中華幾千年歷史中處理人際關(guān)系、民族文化、社會(huì)關(guān)系的傳統(tǒng)原則。用求大同，存小異的辦法，協(xié)調(diào)各部分人的利益和要求。達(dá)到整體的協(xié)調(diào)、和睦是中國(guó)社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的重要文化支柱。中華民族強(qiáng)大的凝聚力也正是得益于這一“和”的傳統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，目前比較流行的做法有“三和治企”，“三和”指“人和、物和、利和”即治理企業(yè)要將人員間的關(guān)系協(xié)調(diào)，企業(yè)生產(chǎn)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)與合作的協(xié)調(diào)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

儒家思想從在不同方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起著作用，是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的劑。因此，企業(yè)應(yīng)該以超凡的卓識(shí)遠(yuǎn)見(jiàn)，注意吸收借鑒我國(guó)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)用于教育員工，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作、協(xié)調(diào)一致的精神，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得以增強(qiáng)。

二、道家思想的影響

道家的代表人物是老子、莊子。分別著有《老子》、《莊子》。我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)可以從中吸取合理營(yíng)養(yǎng)。

(一)“道法自然，無(wú)為而治”的思想

“道”是道家的中心思想。老子的“道法自然，無(wú)為而治”的意思是事物發(fā)展有其規(guī)律性，人們應(yīng)當(dāng)按規(guī)律辦事，不可妄為。應(yīng)用到企業(yè)文化建設(shè)中，首先，領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)當(dāng)順應(yīng)自然發(fā)展規(guī)律，并按規(guī)律制定法律制度;其次，涉及企業(yè)改革改制時(shí)要對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)和周圍環(huán)境全盤考慮，切忌想當(dāng)然為之;第三，對(duì)于管理者而言，要善于抓大事，將常規(guī)事務(wù)分權(quán)與下屬，這樣責(zé)權(quán)明確、各盡其力，管理者看似清閑，實(shí)際工作卻井井有條，正是“無(wú)為而無(wú)不為”}l0

(二)“辯證治事”的思想

辯證地看待一切事物，這是道家思想的又一精華之處。老子認(rèn)為，一切現(xiàn)象都是相互對(duì)立的，如新與舊、盛與衰、高與低、長(zhǎng)與短、福與禍等，而且這種對(duì)立關(guān)系也是可以轉(zhuǎn)化的。再來(lái)看今天的企業(yè)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，有勝亦有敗，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。當(dāng)處在經(jīng)營(yíng)困難時(shí)期，企業(yè)不應(yīng)該氣餒，通過(guò)不懈的努力，使困難局面得到改善并要向它的反方向發(fā)展，即獲得成功;當(dāng)企業(yè)處在順境時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身還存在的一些問(wèn)題，這些問(wèn)題很可能是隱性的，同時(shí)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在以難以覺(jué)察的速度迅速崛起，稍有不慎就有可能成為落后者甚至被淘汰。以辯證治事的思想來(lái)認(rèn)識(shí)事物、治理企業(yè)，也是許多企業(yè)反敗為勝走向成功或者戒驕戒躁保持領(lǐng)先的法寶之一。

(三)“點(diǎn)滴為始”的思想

老子認(rèn)為，天下的一切大事，皆從點(diǎn)滴小事做起。他說(shuō):“合柱之木。生于毫木;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?！边@對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)具有很大啟發(fā)意義。每個(gè)企業(yè)都有同一個(gè)夢(mèng)想，不斷發(fā)展，日益壯大。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，就需從零開(kāi)始，然而很多企業(yè)卻沒(méi)有做到這一點(diǎn)，它們急于求成，一味地攀比，盲目擴(kuò)大規(guī)模、引進(jìn)外資，全然不顧自己的條件，也不顧事物發(fā)展的步驟性和規(guī)律性，結(jié)果出現(xiàn)了管理困難、資金浪費(fèi)、負(fù)債增加等一系列不良現(xiàn)象。世界500強(qiáng)中的企業(yè)，哪個(gè)沒(méi)有明晰的發(fā)展史，那些有上百年歷史的企業(yè)，哪個(gè)又不是厚積薄發(fā)才有了今天的業(yè)績(jī)。

道家思想，博大精深，它教育今天的企業(yè)以辯證的眼光看待成敗，以一個(gè)“道法自然，無(wú)為而治”的思想來(lái)順應(yīng)規(guī)律治理企業(yè)，同時(shí)以一個(gè)“點(diǎn)滴為始”的思想看待企業(yè)成長(zhǎng)，使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。

三、中國(guó)傳統(tǒng)文化的消極影響

任何事物都是一分為二的，不存在絕對(duì)的好與絕對(duì)的壞，看到傳統(tǒng)文化優(yōu)秀面的時(shí)候，也應(yīng)看到它的消極面，下面就中國(guó)傳統(tǒng)文化的消極面作以簡(jiǎn)單分析。

(一)不偏不倚的中庸之道，調(diào)和折中的維持之術(shù)

“木秀于林，風(fēng)必摧之”，“槍打出頭鳥(niǎo)”這些諺語(yǔ)奉勸中國(guó)人莫為天下先。[4]這些思想滲透到企業(yè)中，既會(huì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一流的意識(shí)，也極大地影響到企業(yè)內(nèi)部人才的選拔、培養(yǎng)和使用。加拿大華裔總督伍冰之的父親這樣教育自己的孩子:“如果你不想摘天上的星星，那么你連地上的塵土也得不到”?，F(xiàn)今全球化時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，充滿風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)若過(guò)分小L}謹(jǐn)慎，事事不敢為天下先，或競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，不求上進(jìn)，以得過(guò)且過(guò)的心態(tài)辦實(shí)業(yè)，恐怕難以長(zhǎng)存。通用電氣前總裁杰克·韋爾奇談起通用的企業(yè)文化時(shí)。有一句是“競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)、再競(jìng)爭(zhēng)”。

(二)怎樣看待成敗.怎樣評(píng)價(jià)經(jīng)常失敗的人

沒(méi)有一個(gè)人敢說(shuō)自己永不失敗?，F(xiàn)代教育科研成果表明，人就是在不斷犯錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的，所以，某種程度上成功的人也是失敗比別人多的人。作為現(xiàn)代企業(yè)人，一定要不怕失敗，只有首先在心理上不懼怕失敗，才會(huì)認(rèn)識(shí)失敗，才會(huì)分辨哪些是可能走向成功的失敗，哪些是永遠(yuǎn)的失敗，從而避免在關(guān)鍵問(wèn)題上失敗。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，評(píng)價(jià)一個(gè)人時(shí)往往不是看它做成了多少事，而更多的是看他犯了多少錯(cuò)誤，得罪了多少人，失敗了多少次，在這種標(biāo)準(zhǔn)下，那種不求無(wú)功，但求無(wú)過(guò)，對(duì)方方面面關(guān)系照顧較好的人常常占優(yōu)勢(shì)，而那些沖勁大、對(duì)關(guān)系顧及少、一頭扎進(jìn)事務(wù)中的人往往吃虧多。長(zhǎng)期以來(lái)，員工的積極性會(huì)受到打擊，對(duì)企業(yè)的危害不言而喻。

篇（8）

一、企業(yè)文化是一種成功的企業(yè)管理方法

企業(yè)文化概念的提出是管理學(xué)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。20世紀(jì)80年代管理學(xué)出現(xiàn)眾多理論學(xué)派,如社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派等,這些學(xué)派從不同的視角解決了某些管理中的難題。雖然美國(guó)管理學(xué)理論較為開(kāi)放和前衛(wèi),但仍然不能解決美國(guó)企業(yè)發(fā)展的新問(wèn)題,經(jīng)濟(jì)持續(xù)下降,而同時(shí)代遠(yuǎn)在亞洲的日本經(jīng)濟(jì)則呈現(xiàn)與美國(guó)相反的格局。為探究日本經(jīng)濟(jì)成功之道,美國(guó)加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校日裔教授威廉?大內(nèi)遠(yuǎn)赴自己的祖國(guó),通過(guò)調(diào)查上百家日本企業(yè),找出了日本經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的原因及對(duì)美國(guó)企業(yè)提出的挑戰(zhàn),寫出了具有重大影響的著作《Z理論》。威廉?大內(nèi)教授第一次提出了“企業(yè)文化”的概念。從此,企業(yè)文化成為一個(gè)新的管理名詞,企業(yè)文化的研究亦成為當(dāng)今近三十年來(lái)管理的一個(gè)熱門話題。

建立企業(yè)文化,創(chuàng)造與其他企業(yè)不同內(nèi)容、形式、特點(diǎn)的企業(yè)文化,是企業(yè)發(fā)展必不可少的內(nèi)容,是當(dāng)今管理界的共識(shí)。因而,企業(yè)文化被認(rèn)為是企業(yè)走出困境的一劑良方。由此可見(jiàn),企業(yè)文化有無(wú)及優(yōu)劣,已成為評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),客觀上也是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。

企業(yè)文化之所以是一種成功的管理方法,是因?yàn)樗展芾韺W(xué)優(yōu)秀的成果,并把它們集大成。對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)識(shí),如霍夫施泰德的“洋蔥皮理論”、埃德加?沙因的“三層次結(jié)構(gòu)理論”和我國(guó)張德教授提出的“三層結(jié)構(gòu)”、復(fù)旦大學(xué)博士楊懿在其博士畢業(yè)論文中提出的“四個(gè)層次結(jié)構(gòu)”等,都有不同的觀點(diǎn)。

從他們各自不同的認(rèn)識(shí)中,可以提煉出企業(yè)文化分為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。雖然營(yíng)銷學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派和制度學(xué)派從不同的角度建立了企業(yè)管理較為完善的體系,但人們習(xí)慣上認(rèn)為他們是一個(gè)互有特點(diǎn)和效用的獨(dú)立的理論,都是有效的,但不能兼容。而企業(yè)文化是一種有效的方法和理論,它能兼容并蓄,取眾家之長(zhǎng),融百家之精華,效力大于任何一個(gè)獨(dú)立的理論。

企業(yè)文化不僅吸收了管理學(xué)理論的精華,同時(shí)也將其內(nèi)容不斷地豐富和完善。以管理學(xué)對(duì)人的認(rèn)識(shí)為例,18世紀(jì)工業(yè)革命之后,機(jī)器大工業(yè)時(shí)代科學(xué)技術(shù)較為落后,其企業(yè)管理水平較為低下,管理者主要憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,對(duì)人的認(rèn)識(shí)只是機(jī)器的附屬物。因此,經(jīng)驗(yàn)管理方法是把企業(yè)員工看作“機(jī)器人”作為假設(shè)前提的。19世紀(jì)20年代,隨著以電力為動(dòng)力的工業(yè)出現(xiàn),雖然企業(yè)生產(chǎn)力得到了巨大提高,但激烈的社會(huì)矛盾也隨之出現(xiàn)。對(duì)工人技術(shù)要求的提高使工人的期望報(bào)酬不斷提高,而資本家貪得無(wú)厭,相對(duì)降低工人勞動(dòng)報(bào)酬,使資本主義社會(huì)勞資關(guān)系十分緊張,沖突不斷出現(xiàn)。以泰勒為代表的管理學(xué)家從科學(xué)主義出發(fā),尋求解決問(wèn)題的方法,通過(guò)研究,泰勒改變了傳統(tǒng)觀念,并提出人不只是會(huì)說(shuō)話的機(jī)器,而是追求物質(zhì)利益的人,即“經(jīng)濟(jì)人”。隨著社會(huì)發(fā)展,社會(huì)物質(zhì)生活水平進(jìn)一步提高,建立在“經(jīng)濟(jì)人”基礎(chǔ)之上的科學(xué)管理理論對(duì)一些現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題已無(wú)法解釋,行為科學(xué)隨之產(chǎn)生,其代表人物有美國(guó)哈弗大學(xué)教授埃爾頓?梅奧、美國(guó)學(xué)者馬斯洛和美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯?麥克雷戈。行為科學(xué)學(xué)派將企業(yè)員工設(shè)想為有各種需求的“社會(huì)人”,企業(yè)管理者應(yīng)該努力滿足員工不同的社會(huì)需求,調(diào)動(dòng)工人的積極性和創(chuàng)造性,最終提高勞動(dòng)效率,并且要認(rèn)識(shí)到“情感的力量”是企業(yè)效率的決定因素。二戰(zhàn)之后,行為科學(xué)管理受到了多方面的置疑,這一時(shí)期形成了眾多管理理論,被稱為“管理理論叢林階段”,其主要管理流派有以巴納德為代表的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、以西蒙為代表的決策理論學(xué)派、以德魯克為代表的經(jīng)驗(yàn)學(xué)派和以伯法為代表的管理科學(xué)學(xué)派。這些理論都比較重視科學(xué)決策和預(yù)測(cè),主張運(yùn)用數(shù)學(xué)方法和手段進(jìn)行管理,強(qiáng)調(diào)理性因素,這一時(shí)期,不論是哪種流派都假設(shè)人是理性的。因此,對(duì)人的認(rèn)識(shí)稱為“理性人”或“復(fù)雜理性人”。管理學(xué)將人定義為“理性人”,充分肯定了人的自主性、創(chuàng)造性及能動(dòng)性。然而,在上世紀(jì)八十年代中后期,人們的目標(biāo)已不再是追逐單純利益,轉(zhuǎn)而對(duì)事業(yè)、人文、精神、價(jià)值、生命等更加重視,而“理性人”恰恰在這些方面沒(méi)有過(guò)多估計(jì),一個(gè)提倡自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。人文時(shí)代的到來(lái),是管理學(xué)的一個(gè)新的高度,而人文管理的核心是發(fā)現(xiàn)并開(kāi)發(fā)人文能量,將個(gè)人作為整體(團(tuán)隊(duì))的一個(gè)有機(jī)組成部分。追求共同價(jià)值觀,以塑造優(yōu)秀的群體意識(shí),人文管理是管理學(xué)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。重視人,將人作為管理的主題,它倡導(dǎo)的是為每個(gè)人提供必要的內(nèi)外環(huán)境,發(fā)揮人的創(chuàng)造和發(fā)展空間,將管理提升到新的高度。

從“機(jī)器人”到“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”再到“理性人”,企業(yè)管理從“人本管理”,最后落腳到現(xiàn)代企業(yè)文化所提倡的“能本管理”,這是一個(gè)復(fù)雜漫長(zhǎng)的過(guò)程,每次對(duì)人的認(rèn)識(shí)更迭都閃爍著人類的大智慧。

由此可以看出,企業(yè)文化的產(chǎn)生不是一個(gè)偶然的事件,而是歷史發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是管理學(xué)“進(jìn)化”的結(jié)果。它浸透了管理哲學(xué)思想,通過(guò)不斷地“揚(yáng)棄”,使管理學(xué)與社會(huì)、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人諸方面高度統(tǒng)一。企業(yè)文化既是管理方法的創(chuàng)新,同時(shí)也標(biāo)志著管理科學(xué)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。

二、企業(yè)文化管理的全員性

企業(yè)文化的核心是一個(gè)企業(yè)必須有共同追求的價(jià)值觀,這種價(jià)值觀使企業(yè)發(fā)展源泉與全體員工個(gè)人利益息息相關(guān)。企業(yè)共同的價(jià)值觀形成了共同的信念,最終成為企業(yè)全體員工的一種有意識(shí)的行為規(guī)范,由此形成一個(gè)企業(yè)的文化。

不同企業(yè)文化的形成,有其獨(dú)特的過(guò)程和歷史文化背景。一個(gè)企業(yè)文化的提出與其初創(chuàng)者的特性是分不開(kāi)的。如松下公司是在其創(chuàng)始人松下幸之助的倡導(dǎo)下,形成具有日本特色的企業(yè)文化。戴爾公司企業(yè)文化帶有美國(guó)文化的特色,同時(shí)體現(xiàn)初創(chuàng)者戴爾的奮斗歷程。臺(tái)塑集團(tuán)企業(yè)文化精髓“勤勞樸實(shí)”是其初創(chuàng)人王永慶先生年輕時(shí)創(chuàng)業(yè)生活經(jīng)歷的寫照。

可以說(shuō),成功企業(yè)經(jīng)營(yíng),往往有一個(gè)成功的企業(yè)家,且都有其優(yōu)秀的企業(yè)文化。成功企業(yè)家與優(yōu)秀企業(yè)文化有著密切的內(nèi)部聯(lián)系。成功企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、疏導(dǎo)者、引導(dǎo)者,對(duì)形成一個(gè)企業(yè)文化特色起著巨大作用。但我們不能將企業(yè)文化簡(jiǎn)單地稱為企業(yè)家文化或老板文化,企業(yè)家提出的經(jīng)營(yíng)理念、文化理念、價(jià)值理念如果得不到全體員工的認(rèn)可并形成一種工作作風(fēng)和習(xí)慣,就不能成為全體員工的行為規(guī)范,也只能稱之為一種先進(jìn)的口號(hào)而已。優(yōu)秀的企業(yè)家往往會(huì)通過(guò)一系列的方法和手段將自己總結(jié)的經(jīng)營(yíng)思想、文化理念、價(jià)值觀念演繹為企業(yè)制度和工作程序,并以此對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮巨大作用。

在這方面,日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助是一個(gè)能把自己思想貫徹到全體員工并獲得成功的典范。他為了讓全體員工與企業(yè)共命運(yùn),要求公司所有的人員朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”,并在一起唱公司歌曲,每年年終,公司至上而下動(dòng)員員工提出下一年的行動(dòng)口號(hào),然后進(jìn)行總結(jié),形成下年度公司總口號(hào)。全公司在統(tǒng)一口號(hào)下行動(dòng),形成公司上下一致的奮斗目標(biāo)、行為方式和道德觀。松下幸之助作為公司總裁并不是將個(gè)人信仰強(qiáng)加于公司全體員工,而是在總經(jīng)營(yíng)理念之下,調(diào)動(dòng)全體員工共同參與文化建設(shè),最終形成鮮明的松下文化。

因此,我們可以說(shuō)任何一個(gè)企業(yè)文化的形成,都是群體意識(shí)的體現(xiàn)。企業(yè)文化需全體員工不斷傳承,當(dāng)企業(yè)初創(chuàng)者離開(kāi)企業(yè)或死亡,這種體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的文化還將延續(xù),還需在新的環(huán)境中不斷創(chuàng)新,企業(yè)文化的傳承和創(chuàng)新需一代又一代全體員工的不懈努力,使企業(yè)文化永遠(yuǎn)輝煌。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)歷史觀點(diǎn)而言,企業(yè)家文化或老板文化只是企業(yè)文化過(guò)程中的一種短暫現(xiàn)象,不能代表企業(yè)文化的全部,企業(yè)文化的全員性是企業(yè)文化持續(xù)發(fā)展的載體和源泉,也是本質(zhì)特征。忽視這一點(diǎn),將不利于企業(yè)文化建設(shè),也不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、現(xiàn)代企業(yè)文化的核心――能本管理

“人本管理”是以“社會(huì)人”作為前提而提出的,其實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)以人為根本,把人作為企業(yè)資源的重要組成部分,實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展,使人的潛能得到最大限度的發(fā)揮。

“能本管理”是建立在“人本管理”基礎(chǔ)之上的一種新的管理理論和模式。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)文化的目的就是要將人的能力作為企業(yè)最大、最寶貴的一種資本,實(shí)行能力本位,并以人的能力作為企業(yè)核心價(jià)值觀。企業(yè)文化的作用就是要充分依靠人的能力和有能力的人,創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境使有能力的員工實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值,并在員工能力充分體現(xiàn)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化?；谀鼙竟芾淼脑瓌t,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)處理好以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

第一,改變用人的傳統(tǒng)觀念,努力營(yíng)造“能力至上、能力為王”的氛圍?！澳苷哂衅湮弧?最終提高人力資源配置效率。

第二,建立與能本價(jià)值觀念相適應(yīng)的制度和方法,改革傳統(tǒng)的考核方法和觀念,改變一切與能本價(jià)值觀相沖突的所有制度與觀念,充分體現(xiàn)能本價(jià)值觀第一的理念,保證能本作用的發(fā)揮。

第三,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,不學(xué)習(xí)就意味著落后,員工的落后自然會(huì)影響企業(yè)的進(jìn)步。能本管理作為企業(yè)文化的綱領(lǐng),在強(qiáng)調(diào)能力價(jià)值觀的同時(shí),應(yīng)積極引導(dǎo)員工努力學(xué)習(xí),使所有員工重視能力的提高,增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),使員工自覺(jué)接受新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí),努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。

四、企業(yè)文化的靈魂是創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科技飛速發(fā)展,市場(chǎng)變化多端,企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越殘酷,創(chuàng)新是企業(yè)面對(duì)復(fù)雜變化的市場(chǎng)環(huán)境最有效的方法,企業(yè)文化建立應(yīng)將企業(yè)創(chuàng)新作為戰(zhàn)勝一切困難的法寶。企業(yè)應(yīng)重視員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,采取多種手段和方法鼓勵(lì)員工創(chuàng)新,并給予激勵(lì),還要給員工創(chuàng)新留有充分的空間,鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。創(chuàng)新往往帶有極大的不確定性,但同時(shí)可能尋找到巨大的商機(jī),創(chuàng)新可能會(huì)暫時(shí)遇到風(fēng)險(xiǎn)和失敗,但同時(shí)會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇。在此,企業(yè)文化也要提倡創(chuàng)新,建立創(chuàng)新型企業(yè)文化,使企業(yè)時(shí)時(shí)創(chuàng)新、事事創(chuàng)新、人人創(chuàng)新,這樣的企業(yè)才是活力四射的企業(yè),才是不敗的企業(yè),也最終會(huì)成為成功的企業(yè)。

對(duì)企業(yè)文化主要管理特質(zhì)的研究,將有利于引導(dǎo)企業(yè)端正認(rèn)識(shí),積極提高探索適合自己企業(yè)的文化,不斷追求卓越。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 張德:企業(yè)文化建設(shè)[M]. 清華大學(xué)出版社,2005.

[2] 楊懿:轉(zhuǎn)型期中的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化研究[D]. 復(fù)旦大學(xué),2005.

篇（9）

中圖分類號(hào):G513.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)24-0198-02

一、文化

本文在狹義的文化范圍內(nèi)展開(kāi)討論,并進(jìn)一步闡釋文化是一種基本穩(wěn)定的生活方式,表達(dá)了一種獨(dú)特的思維方式和價(jià)值觀,是一個(gè)社會(huì)共同體的價(jià)值追求,思想觀念和行為方式構(gòu)成的統(tǒng)一體。

按照這樣對(duì)“文化”的界定和闡釋,文化應(yīng)具有如下五個(gè)基本特征:第一,特有性。文化是人類自身的創(chuàng)造物,也就是說(shuō),離開(kāi)了人類活動(dòng),一切都談不上。動(dòng)物有活動(dòng),我們不能說(shuō)動(dòng)物有文化,文化只是人類的特有物。第二,標(biāo)志性。文化反過(guò)來(lái)規(guī)定人類自身的行為,成為人類集體行為的標(biāo)志。也就是說(shuō),沒(méi)有這種標(biāo)志性,文化也就失去了意義。第三,穩(wěn)定性。文化是人類對(duì)自身需要的一種反映,它建立了人類滿足需要的恰當(dāng)模式,這種模式一旦形成,就具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性,除非生存環(huán)境改變較大,否則它將維持和傳承下去。第四,約束性。在人類的行為模式生成過(guò)程中,文化對(duì)于這種模式寄予很高的期望,賦予其特殊的價(jià)值符號(hào),并且成為約束人類行為的規(guī)范,這種規(guī)范成為相互認(rèn)同的基礎(chǔ)。如果不能遵守規(guī)范,往往會(huì)使越軌者受到懲罰。第五,民族性。文化是一個(gè)社會(huì)共同體的生活樣式,演化出一個(gè)民族的風(fēng)俗習(xí)慣,形成民族的價(jià)值信仰和民族情感寄托,從而產(chǎn)生巨大的民族內(nèi)聚力。因此,文化是一個(gè)民族最本質(zhì)的人文特征。

當(dāng)今時(shí)代,文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉,越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。甚至有許多有識(shí)之士認(rèn)為,文化不僅是一個(gè)國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而且是一個(gè)國(guó)家的根本競(jìng)爭(zhēng)力。他們認(rèn)為,科技顯然重要,但科技決定于具有一定觀念的人,因而,決定人的觀念才是最重要的。在觀念中最重要的是價(jià)值觀念,價(jià)值觀念決定人的行為方式,科技活動(dòng)只是人的行為方式層次,而一種文化的核心就在于它的價(jià)值觀念體系。因此,文化才是最具有競(jìng)爭(zhēng)力的因素,是最根本的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)文化

成功的企業(yè)必然得益于成功的文化。先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè),就是因?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的要求,更具有生命力的緣故。

始于20世紀(jì)70年代末80年代初的以“企業(yè)文化”為管理核心的管理理念,其背景是日本企業(yè)的異軍突起。有學(xué)者對(duì)日本企業(yè)與美國(guó)企業(yè)進(jìn)行了比較研究,發(fā)現(xiàn)了美國(guó)企業(yè)更多地重視企業(yè)技術(shù)、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)分析等“硬”因素在企業(yè)管理中的作用,而在日本企業(yè)的管理過(guò)程中,企業(yè)目標(biāo)、宗旨、信念和價(jià)值觀等“軟”因素則相對(duì)更為突出。隨著日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸體現(xiàn)出來(lái),以“企業(yè)文化”為核心的管理理念逐步得到廣泛認(rèn)同。今天,人們普遍認(rèn)為,沒(méi)有文化的企業(yè),一定是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),更談不上發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀和使命感,一種能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境,一種能夠積極地推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和變革的企業(yè)文化。

企業(yè)文化經(jīng)過(guò)近二十年的建設(shè)和發(fā)展,其基本特征已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái),它除了具有社會(huì)文化的一般特征外,還有自己獨(dú)有的特征,主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:第一,企業(yè)文化是富有鮮明個(gè)性的。亦就是說(shuō),企業(yè)文化不具有通用性。每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境條件、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和文化傳統(tǒng),每一個(gè)企業(yè)家都有自己個(gè)性化的品格,個(gè)性化的價(jià)值觀,個(gè)性化的管理理念以及個(gè)性化的處事風(fēng)格,這就決定了在不同企業(yè)家的引領(lǐng)下,在不同企業(yè)的獨(dú)特環(huán)境中產(chǎn)生的企業(yè)文化是必然具有獨(dú)特性和唯一性的,是不可復(fù)制的。企業(yè)文化只有這種不可復(fù)制性才能真正形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二,企業(yè)文化是帶有明顯的功利性的。建設(shè)企業(yè)文化,喚起企業(yè)員工的主體意識(shí)和使命感,充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,形成企業(yè)共同的價(jià)值觀和責(zé)任感,達(dá)到管理與被管理的科學(xué)統(tǒng)一,推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新和變革,其根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工經(jīng)濟(jì)效益的最大化及自身價(jià)值的最充分體現(xiàn),而企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)就是給企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的土壤,落腳點(diǎn)是促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此,任何一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,都是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。這就是說(shuō),企業(yè)文化建設(shè)必須是服從于、并服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的,因此,不可避免地帶有鮮明的企業(yè)功利色彩。第三,企業(yè)文化是具有充分的人本性的。企業(yè)文化作為一種新型的管理哲學(xué)和理論,它的誕生是企業(yè)管理發(fā)展史上一次具有偉大意義的劃時(shí)代變革。它標(biāo)志著企業(yè)管理已由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式的轉(zhuǎn)變與過(guò)渡,其核心之點(diǎn)在于企業(yè)管理要堅(jiān)持以人為本,要在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的全過(guò)程中自始至終堅(jiān)持重視人、強(qiáng)調(diào)人、尊重人、愛(ài)護(hù)人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全部工作和整個(gè)過(guò)程都納入以人為中心的軌道上來(lái),始終堅(jiān)持人是企業(yè)的主體和財(cái)富的主人,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人的全面發(fā)展,這也是人本性的企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。

三、高校后勤企業(yè)文化

篇（10）

2l世紀(jì)人類經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)進(jìn)入了以知識(shí)、速度、創(chuàng)新、文化理念為根本特征的新經(jīng)濟(jì)模式。新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化成為一種重要的企業(yè)能力，是一種現(xiàn)代企業(yè)管理的重要途徑，是一種為企業(yè)生成價(jià)值的重要來(lái)源。一個(gè)企業(yè)要打造具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的核心價(jià)值觀和核心理念，就必須要從企業(yè)文化建設(shè)和管理著手，培養(yǎng)具有個(gè)性的企業(yè)文化。企業(yè)文化管理是新世紀(jì)重要的企業(yè)管理模式。煤炭行業(yè)作為能源基礎(chǔ)性行業(yè)，其作用和地位不容質(zhì)疑。不久前國(guó)家為了力促煤炭工業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)煤炭工業(yè)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》，明確指出：煤炭是我國(guó)重要的基礎(chǔ)能源和原料，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要的戰(zhàn)略地位。由于歷史和現(xiàn)時(shí)的一些因素積淀，煤炭企業(yè)發(fā)展遇到許多困難與挑戰(zhàn)。煤炭企業(yè)正經(jīng)過(guò)著歷史性轉(zhuǎn)化過(guò)程：即從“制度+控制”型轉(zhuǎn)變成為“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”型。最近幾年隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快和國(guó)際原油等替代性能源價(jià)格上漲等因素的綜合作用下，煤炭行業(yè)的形勢(shì)開(kāi)始出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。在這樣的歷史機(jī)遇下，煤炭企業(yè)必須牢牢抓住時(shí)機(jī)、適時(shí)掀起企業(yè)變革、塑造新型企業(yè)文化，推動(dòng)整個(gè)煤炭行業(yè)和企業(yè)自身的可持續(xù)化發(fā)展。

一、企業(yè)文化理念的產(chǎn)生與實(shí)質(zhì)

企業(yè)文化理念的產(chǎn)生源自美日兩國(guó)不同管理模式的比較。20世紀(jì)60～80年代日本經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，一躍成為世界第二號(hào)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，并在各個(gè)領(lǐng)域與世界經(jīng)濟(jì)第一的美國(guó)展開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)學(xué)界在驚呼“狼來(lái)了”的同時(shí)，分析思考認(rèn)為日本的成功在于其“管理軟件——文化因素”的成功。從1981年到1982年間美國(guó)管理學(xué)界連續(xù)推出了四部重要著作：《z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》、<企業(yè)文化》、《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》。系統(tǒng)精辟的分析構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。一般認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在其內(nèi)外環(huán)境中長(zhǎng)期形成的以價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的總和，是激發(fā)企業(yè)員工積極性的唯一源動(dòng)力。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，價(jià)值觀為企業(yè)職工提供了一種共同意識(shí)，以及日常行為的指導(dǎo)方針。企業(yè)文化通過(guò)以價(jià)值觀為核心的文化意識(shí)觀念，說(shuō)服、感染、誘導(dǎo)、約束企業(yè)成員，用一種共同的價(jià)值觀把全體職工凝聚在一起，最大限度地調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

二、煤炭企業(yè)文化以往建設(shè)中存在的一些問(wèn)題

2．1文化觀念陳舊、思維模式定化

由于地理?xiàng)l件和作業(yè)環(huán)境限制等原因，煤炭企業(yè)礦區(qū)一般都遠(yuǎn)在與城市市區(qū)相隔較遠(yuǎn)的郊區(qū)或野外。因此煤炭企業(yè)難以接受到外部最新的信息，思維模式容易固化。而思想的僵化又往往就是企業(yè)文化再造最大的敵人：企業(yè)管理層和員工安于現(xiàn)狀，害怕變革、不愿變革，使得企業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)新的嘗試只是“換湯不換藥”，難以從根本上起到引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展思路轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的需要。

2．2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不理解或企業(yè)文化意識(shí)淡薄

眾所周知，目前煤炭企業(yè)占相對(duì)多數(shù)的是國(guó)有企業(yè)。而國(guó)有企業(yè)很多的領(lǐng)導(dǎo)并不是通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制的選擇產(chǎn)生，而是直接由上級(jí)安排任命。這其中雖然有很多有志于改變企業(yè)落后面貌的領(lǐng)導(dǎo)者，但苦于對(duì)企業(yè)文化理念的不理解和認(rèn)識(shí)不足。造成企業(yè)文化建設(shè)的思路不開(kāi)闊，企業(yè)文化建設(shè)停留于表面。更有甚者，一些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是只投入，不產(chǎn)出的“買賣”，搞不搞對(duì)企業(yè)效益都無(wú)所助益。

2．3企業(yè)文化建設(shè)政工化、部門化

在煤炭企業(yè)調(diào)研的時(shí)候經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在許多企業(yè)中，將企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相等同或混淆兩者之間的異同。實(shí)質(zhì)上企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作是煤炭企業(yè)建設(shè)中兩個(gè)既有聯(lián)系又相互區(qū)別的范疇，通過(guò)兩者有機(jī)的融合和協(xié)作，可以有效的幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理中所潛在和發(fā)生的一些問(wèn)題；還有的煤炭企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)職能安加在工會(huì)、宣傳部等部門，實(shí)際上企業(yè)文化建設(shè)是整個(gè)企業(yè)都必須共同承擔(dān)的職能，而不是哪一個(gè)具體部門自己的事情，企業(yè)文化細(xì)化在企業(yè)運(yùn)作流程的每一個(gè)階段之中。

2．4企業(yè)文化建設(shè)表面化、口號(hào)化

以往煤炭企業(yè)文化建設(shè)中存在的另一個(gè)問(wèn)題就是企業(yè)文化建設(shè)表面化、口號(hào)化。由于思想保守和員工素質(zhì)參差不齊等因素，煤炭企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)建設(shè)的效用和重要性認(rèn)識(shí)不足。經(jīng)常是“熱熱鬧鬧開(kāi)場(chǎng)，冷冷清清收?qǐng)觥?，沒(méi)有將企業(yè)文化建設(shè)真正的嵌入到企業(yè)的靈魂之中，企業(yè)文化留于表面。因此我們走進(jìn)礦區(qū)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)是口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)很多；今天號(hào)召這個(gè)，明天要求哪個(gè)。沒(méi)有一個(gè)有序、繼承性的企業(yè)文化發(fā)展建設(shè)思路。

三、煤炭企業(yè)文化建設(shè)的方向與思路

3．1以“客戶服務(wù)至上”為導(dǎo)向

由于多年來(lái)傳統(tǒng)體制的影響，使不少煤礦至今還沒(méi)有在思想上真正確立“服務(wù)至上”的思想，煤炭產(chǎn)品同其它產(chǎn)品相比雖然有自己的特性，但作為生產(chǎn)者為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上有共同之處，如認(rèn)真履行合同、定期走訪用戶、提高質(zhì)量、擴(kuò)大產(chǎn)品品種滿足不同用戶的要求等。及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)客戶可能會(huì)提出什么要求，提前準(zhǔn)備，在第一時(shí)間提供給客戶，從而大大提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。為客戶節(jié)省時(shí)間、為客戶節(jié)省成本、為客戶提供方便已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)成功的首要因素。

3．2以“以人為本”為核心

企業(yè)有價(jià)，人才無(wú)價(jià)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中作為知識(shí)載體的人力資源，已經(jīng)成為企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的核心生產(chǎn)力要素。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是以人為本，是在企業(yè)管理實(shí)踐中，從過(guò)去只注重物轉(zhuǎn)到重視人的基點(diǎn)上來(lái)，把尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人、培養(yǎng)人、重視人的價(jià)值，不斷提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性，作為企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。如何有效的引人、留人、用人、培育人已經(jīng)成為煤炭企業(yè)文化管理中最為核心的問(wèn)題之一。企業(yè)必須充分調(diào)動(dòng)資源，做好企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)這篇大文章。

3．3以構(gòu)建、完善現(xiàn)代企業(yè)制度為支撐

煤炭企業(yè)文化重塑要以科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度作為支撐和保障。通過(guò)建立和完善以產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度、完善有序的法人治理結(jié)構(gòu)，可以有效的促進(jìn)煤炭企業(yè)文化建設(shè)科學(xué)化、制度化、明確化。為企業(yè)下一步將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的各個(gè)角落中，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3．4落實(shí)溝通培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制

由于煤炭企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)勢(shì)力強(qiáng)大，抗拒文化革新和消極對(duì)待文化革新的現(xiàn)象普遍，而且廣大員工素質(zhì)參差不齊、認(rèn)識(shí)不一。要想在煤炭企業(yè)內(nèi)部順利開(kāi)展企業(yè)文化理念革新，首先必須進(jìn)行深入細(xì)致的有效溝通。解除員工對(duì)于企業(yè)文化再造的疑慮和不解，并通過(guò)具體培訓(xùn)的方式，使廣大員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化再造的效用與意義所在。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制吸引和鼓勵(lì)廣大員工參與到企業(yè)文化再造的過(guò)程中來(lái)，實(shí)現(xiàn)由“企業(yè)要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變。

3．5以績(jī)效考核機(jī)制為約束

有時(shí)候企業(yè)傳統(tǒng)勢(shì)力過(guò)于強(qiáng)大，企業(yè)文化變革在企業(yè)內(nèi)部寸步難行。此時(shí)為破除阻力、引進(jìn)新思路，就必須果斷借助績(jī)效考核機(jī)制等強(qiáng)制手段，引導(dǎo)員工個(gè)人行為向企業(yè)希望的方向轉(zhuǎn)變；新文化的引入要想真正“生根”必須有一定的強(qiáng)化過(guò)程，通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制的作用，我們可以使得員工逐漸生成“習(xí)慣反射”，使得企業(yè)文化最終能夠在企業(yè)內(nèi)“生根發(fā)芽”。

3．6以企業(yè)與員工“雙贏”為訴求

強(qiáng)制并不等于強(qiáng)迫。雖然要員工將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)自覺(jué)做到相統(tǒng)一，但不能抹殺員工個(gè)人作為獨(dú)立主體的需要。長(zhǎng)久以來(lái)，煤炭企業(yè)以“犧牲、奉獻(xiàn)”精神為感召，而忽視了員工作為個(gè)人有自身多元化、多層次需要的現(xiàn)實(shí)。21世紀(jì)是合作的世紀(jì)、是雙贏的世紀(jì)，企業(yè)要想取得成功必須建立“雙贏”的文化理念，只有企業(yè)和員工都成功才是真正的成功。

四、煤炭企業(yè)文化再造的具體內(nèi)容

4．1繼承傳統(tǒng)，面向未來(lái)的新型企業(yè)精神

一個(gè)企業(yè)要有自己的靈魂，要有自己的追求和信仰。企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的核心，中外企業(yè)無(wú)不把培育企業(yè)精神當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)的核心和根本任務(wù)，把企業(yè)精神當(dāng)作企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶，視之為企業(yè)之魂。煤炭企業(yè)要精心提煉出最適合本行業(yè)發(fā)展、最有價(jià)值、最有特色的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，并加以確立和塑造。將長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育的能反映企業(yè)精神風(fēng)貌、激勵(lì)職工奮發(fā)向上和規(guī)范企業(yè)行為的群體意識(shí)，能引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德和敬業(yè)精神相融合，樹(shù)立具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化精神。樹(shù)立企業(yè)精神要注重繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，同時(shí)要突出時(shí)代性和個(gè)性化。:

4．2加強(qiáng)煤炭企業(yè)安全文化建設(shè)

由于煤礦生產(chǎn)的特殊性、復(fù)雜性和多變性，煤礦事故時(shí)有發(fā)生，有的甚至造成重大人員傷亡和巨大經(jīng)濟(jì)損失，干擾正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。事故高發(fā)及難以遏制的趨勢(shì)，不單源自科技管理水平低下，更在于員工對(duì)安全的認(rèn)識(shí)水平不高和企業(yè)整體安全文化理念不強(qiáng)。企業(yè)安全文化是企業(yè)文化的重要組成部分，加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)，做到“安全第一，預(yù)防為先”，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)，才能保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)健康、穩(wěn)定、高效發(fā)展。珍惜、愛(ài)護(hù)和尊重員工的生命，從安全的意識(shí)、思維、觀點(diǎn)、行動(dòng)、態(tài)度、方法上使員工形成深層次的安全文化素質(zhì)，并付諸于完善和維護(hù)企業(yè)安全文明生產(chǎn)上，認(rèn)真將安全文化細(xì)化到現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理之中。

4．3重新塑造煤炭企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它是指企業(yè)在社會(huì)公眾中的印象和評(píng)價(jià)。一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾的心目中是否有高度的信任感，關(guān)系到這個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，傳統(tǒng)上社會(huì)意識(shí)中煤炭企業(yè)的形象就是“苦、臟、累、險(xiǎn)、黑、大、笨、粗”；另一方面由于只注重效益，缺乏環(huán)保意識(shí)。導(dǎo)致企業(yè)環(huán)境惡化：煤塵飛揚(yáng)、地表塌陷、酸雨、溫室效應(yīng)、固體廢棄物、光化學(xué)煙霧等敏感環(huán)境問(wèn)題既危害了企業(yè)，更危害了社會(huì)。因此煤炭企業(yè)要建立新型企業(yè)文化，首先就要重新塑造自身企業(yè)形象。對(duì)內(nèi)要提高環(huán)保意識(shí)，提升員工素質(zhì)。大力實(shí)施“綠化、美化、凈化、亮化”工程建設(shè)，建設(shè)成為一個(gè)生產(chǎn)生活秩序井然、環(huán)境整潔優(yōu)美的現(xiàn)代新型礦區(qū)。對(duì)外要通過(guò)cI形象設(shè)計(jì)塑造個(gè)性鮮明、全面完整的企業(yè)形象。注重企業(yè)聲譽(yù)，積極參與社區(qū)建設(shè)，幫助企業(yè)樹(shù)立講文明、負(fù)責(zé)任的光明形象。

4．4通過(guò)質(zhì)量文化樹(shù)立強(qiáng)勢(shì)企業(yè)品牌

高質(zhì)量的產(chǎn)品是企業(yè)生存的根基。它既反映了企業(yè)的工藝技術(shù)水平和管理水平的高低，也是企業(yè)吸引客戶賴以生存的物質(zhì)條件。降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量才能贏得更多的客戶，也只有樹(shù)立質(zhì)量第一的文化理念，才能獲得更大的生存空間。產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)際上是企業(yè)質(zhì)量文化、倫理觀念在實(shí)踐層面的反映和體現(xiàn)。有什么樣的質(zhì)量文化，就有什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量。良好的技術(shù)、設(shè)備固然是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，但非決定因素，要從根本上解決質(zhì)量問(wèn)題，還必須以人為本，從指導(dǎo)人們實(shí)踐的觀念形態(tài)著手尋求解決途徑。從煤炭企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、從跨行業(yè)、跨所有制、跨地域經(jīng)營(yíng)的大視角出發(fā)，重視企業(yè)形象、商標(biāo)形象、產(chǎn)品形象的策劃、宣傳、投入，把品牌意識(shí)和策略引入企業(yè)營(yíng)銷機(jī)制中，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最終塑造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)品牌才是煤炭企業(yè)在21世紀(jì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得最終勝利的必由之路。

4．5科技文化興煤，創(chuàng)新文化富煤