序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇晨會工作安排范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、晨會中常見的問題

目前,許多營業(yè)單位的晨會存在著這樣那樣的問題,主要表現(xiàn)為盲目性、應(yīng)付性、膚淺性和隨意性。(1)盲目性。不了解晨會的主要作用,把開晨會當(dāng)做應(yīng)該做的事情而已,日復(fù)一日的簡單重復(fù)。偶爾見到做得好的晨會就忙于模仿,東施效顰。(2)應(yīng)付性。公司有要求,主管有命令,不得不做。于是就應(yīng)付了事,根本不重視晨會的效果。(3)膚淺性。晨會的內(nèi)容都是耳熟能詳?shù)臇|西,沒有深度,不能對業(yè)務(wù)員的工作產(chǎn)生指導(dǎo)作用,甚至連觸動都沒有。業(yè)務(wù)員學(xué)不到新東西,當(dāng)然無法促進團隊發(fā)展。(4)隨意性。晨會沒有規(guī)劃,憑主管的心情和好惡頻繁變換主題,今天學(xué)習(xí)產(chǎn)品,明天談增員,前后沒有關(guān)聯(lián)性和延續(xù)性。進一步分析,造成這種局面的原因主要在于對晨會運作應(yīng)遵循的原則認(rèn)識模糊。

二、晨會應(yīng)遵循的原則

(1)計劃原則。經(jīng)常講“一年之計在于春”,晨會如果做得好,必須有良好的計劃,有計劃不亂。計劃可以讓營業(yè)單位的晨會前后相連,自成一體,給人的感覺就是井然有序。好的計劃可以給參與晨會的人充分的準(zhǔn)備時間,保證晨會的質(zhì)量?？梢哉f,計劃是第一位的,當(dāng)然計劃必須是公開的和清晰的。(2)創(chuàng)新原則。業(yè)務(wù)員每天的工作就是不斷的拜訪客戶、處理客戶的問題、銷售產(chǎn)品和售后服務(wù),沒有太多新技術(shù)和新手段。晨會的內(nèi)容離不開工作本身,所以時間久了,沒有新東西了,晨會要想吸引人就越發(fā)困難。晨會的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在內(nèi)容、形式、工具與人員的不同組合上,同樣的一個內(nèi)容不同人講還是會有所不同的。(3)信念原則。晨會要對業(yè)務(wù)員精神進行不斷的洗禮,就像基督徒做禮拜一樣,不斷的鞏固和強化自己的信念。保險這份事業(yè)是需要業(yè)務(wù)員具備信念的,一方面體現(xiàn)在工作的價值上,另一方面體現(xiàn)在工作的壓力上。信念會讓人無往而不勝。有信念的團隊才是優(yōu)秀的團隊。(4)主題原則。每個晨會都要有主題,所有的晨會活動都必須圍繞這個主題,主題就是晨會的靈魂所在。主題的專一可以提高晨會的效率,同時讓人覺得早會很有用,能夠深刻的領(lǐng)會到意圖。多主題只能給業(yè)務(wù)員造成混亂,比如一個表彰優(yōu)秀的晨會,中間摻雜了過多的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),就會減低激勵和榜樣的作用。(5)精致原則。晨會要精益求精,不能過長或過短。一般而言,晨會時間應(yīng)當(dāng)控制在一個小時左右,這個時間可以保證業(yè)務(wù)員集中精力,也可以節(jié)省更多的時間讓業(yè)務(wù)員投入到展業(yè)中;同時晨會的內(nèi)容一定要精心編排,結(jié)合營銷節(jié)奏和本團隊的特點,有針對性的安排,要特別注重實效。有了原則,我們就要考慮晨會的內(nèi)容設(shè)置

三、晨會的內(nèi)容

(1)信念。“為什么要做保險?”、“保險的意義和作用是什么?”、“人為什么要追求成功?”等等。信念方面內(nèi)容的安排必須貫穿在每個晨會中,無論是刻意的安排,還是潛移默化的影響,總之,信念是支撐一個卓越團隊的基礎(chǔ)。(2)激勵。激勵可以從幾個方面進行,如榜樣的激勵、參與的激勵、關(guān)注的激勵、目標(biāo)的激勵等等。(3)知識。業(yè)務(wù)團隊最需要的就是不斷能夠?qū)W到新知識,社會進步迅速,信息更新頻繁,如果不能有新的知識就無法在市場中獲得競爭優(yōu)勢。知識會讓業(yè)務(wù)員產(chǎn)生進步的感覺,讓業(yè)務(wù)員能夠安心工作,設(shè)想一下,誰會在一個不能讓自己進步的地方長久的工作?知識主要包括業(yè)務(wù)知識、健康知識、溝通知識和計算機等輔助知識等等。(4)活動。晨會應(yīng)該在不斷的活動中完成,絕對不能出現(xiàn)“一言堂”,參與有多深,領(lǐng)悟就有多深?；顒邮浅赡耆宋〗?jīng)驗的有效途徑?；顒討?yīng)該有快樂的、體驗的和糾錯的等多種形式,活動能夠生動的表現(xiàn)晨會的主題。(5)控制。晨會一定要有控制,比如如何檢驗晨會的效果。沒有控制就很難保證晨會朝著我們設(shè)定的目標(biāo)前進,沒有控制就很難在中途發(fā)現(xiàn)我們的錯誤及時改正,沒有控制就沒有效率。有了內(nèi)容,我們就要考慮如何進行晨會的組織。

四、晨會的合理安排

(1)要充分準(zhǔn)備。事先由功能小組完成精心策劃,從晨會的主題、流程、主持人選擇、時間分配、主要內(nèi)容和活動等都要提前謀劃。發(fā)揚民主是至關(guān)重要的。(2)要確定主題。以探討和解決什么問題為出發(fā)點,組織內(nèi)容和活動,主題不可以泛濫。(3)氛圍要活躍。音樂應(yīng)輕松歡快,游戲應(yīng)形式多樣,喜聞樂見讓晨會變成員工的樂園。(4)選好主持人。晨會開得成功與否,與主持人有著直接的關(guān)系,應(yīng)當(dāng)選擇素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、有人緣的人來主持晨會。(5)要布置好職場。如標(biāo)語、口號、制度和團隊經(jīng)營成果主題突出,桌椅擺放井然有序,烘托出積極的氣氛。

參考文獻

篇（2）

1.多表揚，少批評原則。對于多數(shù)人來說，上午是一天中最有精力也是最有干勁的一段時間，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該利用這段美好時多給團隊鼓舞士氣，調(diào)動大家工作的熱情和積極性。而不是一大清早就給銷售人員“潑冷水”，使得銷售人員情緒低落，影響銷售人員一天的工作積極性，同時這樣的情緒會影響整個團隊，常此下去銷售人員會無法找到工作激情，無法感受到團隊的氛圍，而最終選擇離開。

2.多溝通問題，少解決問題原則。晨會是一個溝通問題的地方，而不是一個解決問題的地方，因為在銷售過程中很多銷售人員的銷售問題是個性的問題。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是通過晨會來了解工作中各銷售人員的具體問題，然后在會后逐個協(xié)助銷售人員解決。如果在會上就加以解決，會造成其他銷售人員時間的浪費。

3.多傾聽，少打斷原則。銷售人員在銷售談判過程中會遇到各種問題，難免會有情緒，會抱怨一番，當(dāng)銷售人員在會上大訴苦水時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)真傾聽，而不是粗暴的打斷他的講話，讓銷售人員無法感到應(yīng)有的尊重。

既然晨會有原則，當(dāng)然也會有具體的做法。就如何具體召開晨會，筆者提出了自己的一些看法。

首先是會議負責(zé)人的會前準(zhǔn)備工作。很多人會把晨會當(dāng)成是一件很簡單的事情來做，認(rèn)為并不需要準(zhǔn)備，如果這樣那就大錯特錯了。兵家素來“不打無準(zhǔn)備之仗”，晨會當(dāng)然也需要充分的準(zhǔn)備。晨會準(zhǔn)備時間建議大概10-30分鐘左右，準(zhǔn)備內(nèi)容是本次晨會的流程、任務(wù)、該如何做等等；

其次是晨會會議的固定時間和時長。晨會會議有固定時間，雷打不動，一方面培養(yǎng)銷售人員的時間觀念，更重要的是培養(yǎng)銷售人員的執(zhí)行力?？茖W(xué)研究表明一個人的注意力在30-45分鐘左右，所以建議晨會最好控制在1個小時之內(nèi)，從而節(jié)省出更多的時間讓銷售人員處理事務(wù)性工作。

篇（3）

實施方法

我院手術(shù)室自6年月開始有效利用晨會時間引進質(zhì)量管理內(nèi)容。晨會召開時間7:5～8:首先由夜班護士報告夜間手術(shù)情況物品儀器設(shè)備使用情況當(dāng)天手術(shù)安排有無變化等。

各小組發(fā)言:根據(jù)每個護士個人能力、性格特點等分成護理文書、投訴組一般藥品和搶救藥品管理組無菌物品、消毒隔離組手術(shù)間管理組儀器設(shè)備管理組。各組按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定實施措施晨會時小組長報告本組存在和需要解決的問題。

護士長傳達護理部相關(guān)信息反饋考核中存在的問題如何應(yīng)對解決問題布置當(dāng)天工作重點做人事安排。

結(jié)合本專業(yè)特點進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)操作培訓(xùn)。新手術(shù)開展后由責(zé)任護士介紹配合體會如要求特殊用藥用物器械的使用;新設(shè)備儀器使用前請技師向全體護士講解使用方法注意事項;有時采用提問式方法考核護理人員專業(yè)知識掌握情況等。

效果評價

激發(fā)了護士的工作熱情和責(zé)任心增強了服務(wù)意識。工作任務(wù)責(zé)任到人各小組要報告本組有無問題。因此各小組在工作中的責(zé)任感增強了能主動去收集發(fā)現(xiàn)問題報告問題追究問題護士長積極幫助解決問題從而不斷改進工作完善制度手術(shù)醫(yī)生滿意度由6年的9%上升到96%病人滿意度由6年的96%上升到98.5%。

提高了工作效率。晨會每天進行人人參與組織者有針對性的提出護理要點使各班人員的工作更有序目標(biāo)更明確減少了各班人員根據(jù)手術(shù)需要了解儀器設(shè)備性能的時間和次數(shù)也減少了手術(shù)配合的盲從性且能使一些護理問題在最短時間內(nèi)解決提高了工作效率。

改善了工作作風(fēng)。晨會定時召開無特殊原因遲到者初次在晨會上批評重犯者給以一定的懲罰年來全科護士養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣紀(jì)律性強6年有人受到點名批評至今無再犯者保證了各項工作的順利開展。

業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。利用晨會時間護理人員精力正值充沛之時能有效的掌握的所學(xué)內(nèi)容。

防患與未然杜絕差錯事故發(fā)生。針對護理問題大家集思廣益進行討論指出出現(xiàn)問題的原因提出預(yù)防的措施不斷完善規(guī)章制度改進工作方法及時有效糾正偏差。

篇（4）

一、 根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，合同的復(fù)審工作也都及時認(rèn)真的完成了。

二、 在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，

三、 在工作中有哪些成績

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完

要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

四、 自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153

人，辦公面積xx余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認(rèn)真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險。

五、 自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些

其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

六、 對自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。

七、 公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結(jié)

果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。

2012年工作計劃

忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下2012年個人工作計劃如下：

一、2012年工作整體規(guī)劃

思想政治工作計劃

始終如一地?zé)釔圩鎳?，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。

個人業(yè)務(wù)工作計劃

篇（5）

3、安排做操，唱歌或是跳舞。

4、晨會上多表揚，要看到每個部門與每一個員工的進步，只看進步與優(yōu)點，不看缺點。

篇（6）

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，合同的復(fù)審工作也都及時認(rèn)真的完成了。

二、在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，

分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)。總結(jié)改正錯誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助；2，認(rèn)識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正；3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

三、在工作中有哪些成績

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完

要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

四、自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積2000余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認(rèn)真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。

篇（7）

“同一廣發(fā)、同一服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)，文明規(guī)范小組成員嚴(yán)格按照總行關(guān)于對網(wǎng)點的服務(wù)支撐要求，對各營業(yè)網(wǎng)點配備的服務(wù)設(shè)施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，進行更新補缺，進一步完善大堂設(shè)施。積極改造美化營業(yè)場所環(huán)境，設(shè)置多功能服務(wù)區(qū)域，配備專職大堂經(jīng)理管理好大堂秩序，做好業(yè)務(wù)分流與客戶引導(dǎo)，拉近銀行與客戶的距離;做好網(wǎng)點功能區(qū)域劃分，實施業(yè)務(wù)分流，實現(xiàn)對客戶的分區(qū)服務(wù)，增強網(wǎng)點服務(wù)能力;為重點客戶和vip客戶設(shè)置專用場所，為殘疾客戶開通綠色通道，充分體現(xiàn)“客戶為先、真情服務(wù)”的理念和適應(yīng)客戶多層次的服務(wù)需求。

一抓好服務(wù)投訴及情況處理，改善服務(wù)效能

為進一步加強對服務(wù)作風(fēng)的監(jiān)督管理，我行按照總分行規(guī)范服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合總行“投訴管理提升年”的服務(wù)主題，在營業(yè)網(wǎng)點柜臺擺放服務(wù)投訴意見箱和登記簿，設(shè)置三級(總、分、支行)投訴電話，公布服務(wù)投訴舉報電子郵箱網(wǎng)址，擴寬投訴渠道，便于客戶投訴監(jiān)督。每當(dāng)接到客戶的投訴，安排有專人負責(zé)調(diào)查跟蹤處理，及時答復(fù)或解決客戶合理投訴問題。

二強化晨會制度、堅持常抓不懈

我行將晨會作為凝聚團隊、打造隊伍、統(tǒng)一思想的核心工作，作為提士氣、鼓干勁、樹形象的重要抓手、作為加強內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，堅持常抓不懈。規(guī)定每個營業(yè)網(wǎng)點必須堅持“晨會”制度，并建議員工輪流主講，總結(jié)前日工作情況，安排當(dāng)日工作計劃，特別對服務(wù)工作進行點評，相互交流心得，指出存在問題，增強員工服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。

篇（8）

靠著PK大賽，瞿楚航成功搞定了以“任性、散漫”著稱的80、90后，使整間店洋溢著一種積極向上、同心協(xié)力的氛圍，而最讓業(yè)內(nèi)同行羨慕的，則是其近一年多來的員工零流失率。

一人犯錯 團體減分

問：PK時是以團隊為整體進行評比么？

答：是的，我在PK大賽訂下的原則是“一人犯錯，團隊減分”，目的是讓各位成員在對外PK的同時，在內(nèi)部形成一個互相監(jiān)督、互相幫助的氛圍。在PK大賽舉行之前，店里總有個別年輕人因為睡懶覺而遲到，現(xiàn)在只要在一次晨會上遲到，其所在小組就會被扣10分，為了不連累隊友，他們即使再困也會逼著自己起床，即使自己不起，隊友也會把他叫起來。從開始舉行PK比賽到現(xiàn)在，店里再沒有人遲到了。而因為“儀容儀表不符合要求者，其所在小組扣3分”這一條規(guī)定，現(xiàn)在隊員們出門之前會互相檢查，原本我還想在員工更衣室給他們添一面整裝鏡，現(xiàn)在看來這個錢也可以省了。

一個團隊想獲得成功，不僅要有一位出色的領(lǐng)導(dǎo)，更需要一群充滿斗志的員工。哈佛大學(xué)的威廉·詹姆斯教授在員工激勵的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%-30%的能力，如果受到充分激勵，則他們的能力能夠發(fā)揮到80%-90%。如何在有限的條件下最大程度地激發(fā)員工士氣？上海金湘隆餐廳和越由大酒店給我們做出了示范。

PK內(nèi)容分四項

問：PK的具體內(nèi)容是怎樣的？

答： PK的內(nèi)容基本分為四大項：行動日志的填寫、團隊的風(fēng)采展示（每日三次）、學(xué)習(xí)分享、晨會晨舞。具體PK內(nèi)容及評分細則確定后，廚師長將其打印出來貼于墻面公示，公示當(dāng)天即為當(dāng)月PK起始點。

成員每月?lián)Q

隊長輪流當(dāng)

問：每個小隊的成員和隊長都是固定不變的嗎？

答：不是的，我們各隊成員每月會進行一次調(diào)換，比如這個月由A（隊長）、B、C、D四人組成第一分隊，到下個月時，B、C、D中有一人或兩人可繼續(xù)留在第一分隊，隊長A必須離開，加入第二或第三分隊。本月，A失去被選舉資格，隊長必須在未擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的隊員中推選。

“重組”的目的有兩個：一是為了防止他們長期呆在一起結(jié)成小團伙，二是讓新的小隊成員經(jīng)過一個月相處后再次產(chǎn)生凝聚力，如此反復(fù)地重組幾次，當(dāng)每位員工分別與不同的人組成過小隊后，所有后廚員工彼此間有了默契，自然而然地擰成了一股繩兒。

隊長在下個月重組時失去被選舉權(quán)，是為了保證后廚的每位成員都有機會成為隊長，從而得以展示和鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。而對于我來說，則可以通過他們的帶隊表現(xiàn)來挖掘管理人才，一舉兩得。

獎品設(shè)置很貼心

問：獲勝的隊伍能夠得到何種獎勵？

答：每月得分最高的小隊，能得到《月度爭鋒突擊隊》的榮譽證書，每位隊員還能得到一份獎品。獎品并不固定，通常是買他們最需要的、價值在500元以內(nèi)的物品，比如2012年1月，趙海洲想要電動洗腳盆送給媽媽，他所在的小組獲勝后，我就買了一個送給他。

晨會 & 晨讀 & 晨舞

PK內(nèi)容之

一次晨會提士氣

二次晨會說工作

80、90后的年輕人愛玩、愛熱鬧，回到宿舍后幾個人湊在一起，常常玩到凌晨還不休息，第二天早上睡意朦朧，自然工作效率低、服務(wù)態(tài)度差。

“以往開晨會，總是領(lǐng)導(dǎo)在上面安排任務(wù)，員工只負責(zé)聽和做，本來早晨他們就有點迷糊，聽完一堆拉拉雜雜、催眠式的講話，就更困了?！蝗罩嬙谟诔俊?，如果不能在上班的第一時間將他們的腦袋叫醒，一整天都會沒有干勁。”

為了提升員工的士氣，瞿楚航將每天早上的晨會分兩次進行，一次晨會由所有員工一同參加，主要目的是激勵士氣，內(nèi)容為晨讀、晨舞、團隊風(fēng)采展示，二次晨會由各部門單獨舉行，主要是安排當(dāng)天的具體工作。

晨讀基本靠吼

跳舞全身要扭

金湘隆的一次晨會被許多慕名前來參觀學(xué)習(xí)的同行稱為“瘋狂的經(jīng)歷”，這里的員工“晨讀基本靠吼、跳舞全身要扭”，碰上團隊風(fēng)采展示，那一聲聲喊叫簡直震耳欲聾。瞿楚航說，他要的就是這種效果。

“有許多老年人早上起床爬到山頂‘吼山’你知道吧？我就是從他們那里得來的經(jīng)驗。早上起來吼一吼，肺部和大腦涌入大量的氧氣，自然神清氣爽，有多少瞌睡都趕跑了，因此我要求他們晨讀時在保持聲音整齊的情況下，盡可能大聲地吼。我要求他們編排晨舞時挑選幅度大的動作，既優(yōu)美又要盡可能地舒展身體，將剛睡起來的朦朧全部趕跑?！?/p>

PK內(nèi)容之行動日志

一本日志實現(xiàn)自我約束

在管理中瞿楚航發(fā)現(xiàn)，這些80、90后的年輕人最大的問題是在生活和工作中沒有目標(biāo)，從而失去前進的方向和動力，但如果廚師長、主管們對他們進行約束，則可能會激起他們的逆反心理。

沒有目標(biāo)就創(chuàng)造一個，不愿意被人約束就自我約束。2011年，瞿楚航訂購了一批行動日志本發(fā)給每位員工，讓他們將每天、每周、每月的目標(biāo)填入本子中，在每晚、每周末、每月末檢查自己的目標(biāo)完成度并填寫總結(jié)。日志填寫的目標(biāo)完成度，是PK大賽考察的一部分內(nèi)容，如周目標(biāo)、周總結(jié)在周六16:00以前需上交給廚師長，月目標(biāo)、月總結(jié)在當(dāng)月29日16:00前上交，否則扣掉所在小組10分/人。

人人都是主持人

一次晨會靠PK

問：一次晨會的主持人是固定的嗎？

答：擔(dān)任主持工作，除了能很好地鍛煉語言表達及快速反應(yīng)能力，還能增強自信心，為了讓每位員工都能擁有這種機會，我們的主持人崗位并不固定，現(xiàn)在店中負責(zé)一次晨會的主持人有5名，除了趙海洲、劉攀分別擔(dān)任兩天的主持工作，其余每人一天。

每隔3個月，店里會舉行一次“主持人PK選拔大賽”，對選手從語言表達、演講激情、歌舞表演、臨場反應(yīng)四個方面進行考核，由管理層及全部員工共同打分，按照其表現(xiàn)可打1分到10分不等，最后將分?jǐn)?shù)統(tǒng)計匯總，排在前6名的選手擔(dān)任下面3個月的晨會主持工作，得分最高者則可以在一周內(nèi)擔(dān)任兩天的主持工作，比別人多一天鍛煉機會，算是給予第一名的一種獎勵。另外，我們也可以通過主持人PK賽選拔人才，前廳的幾名經(jīng)理助理就是從主持人中選出來的，與別的員工相比，他們在為客人服務(wù)時更具表現(xiàn)力和感染力，更容易獲得食客的喜愛。

二次晨會輪流做

問:二次晨會的主持人也是選的？

答：二次晨會主要是各部門內(nèi)部對當(dāng)天工作的通報，但也會安排一名主持人，這個主持人并不是靠PK選拔選出，而是由小組成員輪流擔(dān)當(dāng)。這樣做，能讓每個人都熟悉主持思路，為主持人PK大賽練手，主要目的則是提升員工的自信心。有些小姑娘非常害羞，說個話都會臉紅，自從當(dāng)了幾次主持人，說話聲音大了，干別的工作也更有自信，跟同事相處得也更好了。

篇（9）

技工院校大部分學(xué)生“文化基礎(chǔ)差，思想紀(jì)律差”，很難形成良好的班風(fēng)，班主任的工作煩瑣而艱巨。院校工作的千頭萬緒，班級管理的多重復(fù)雜，學(xué)生思想的瞬息萬變，社會風(fēng)氣的復(fù)雜影響，決定了班級管理的重要性、復(fù)雜性、特殊性。我深感責(zé)任重大，唯有不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)，才能不斷進步；只有結(jié)合實際，真抓實干，才能把工作做好。班主任不僅是文化知識的傳授者，而且是學(xué)生生活的指導(dǎo)者和道德規(guī)范的引導(dǎo)者。我深知只有人格高尚的教師才能培養(yǎng)出品行端正的學(xué)生。

一、建立班級檔案

以前的班級管理只是憑印象、憑感覺的模糊化管理，無法使班級管理定量化、科學(xué)化、制度化。我就利用寒假時間建立了班級檔案，進行量化管理，包括班長，書記，學(xué)習(xí)委員，生活委員，衛(wèi)生委員，宣傳委員，體育委員，文藝委員，組織委員各擁有檔案盒一個，工作筆記本一個，各位委員根據(jù)自己的工作實際情況，自己進行檔案管理，將檔案分成幾個版塊，做到條理清晰，利于工作總結(jié)。檔案包括幾個基本版塊：活動，日常工作，班級重大事務(wù)。活動：每次舉辦活動班委按照“活動申請和總結(jié)注意事項”要求，包括活動申請，活動總結(jié)，另包括同學(xué)意見和要求等方面。每次活動檔案必須清晰，每項均不可以缺少。對缺少的應(yīng)及時補全。

二、“一、二、三、四、五”的學(xué)生管理模式

“一、二、三、四、五”是指“一目標(biāo)、兩關(guān)注、三深入、四知道、五到位”。“一個目標(biāo)”是指全體同學(xué)的班級目標(biāo)，12個字，“學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會求知，學(xué)會共處”；“兩個關(guān)注”是指“關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展、各有提高”?！叭钊搿笔侵浮吧钊虢淌?、深入學(xué)生公寓、深入實習(xí)車間”；“四知道”是指“知道學(xué)生在什么地方，知道學(xué)生在干什么，知道學(xué)生在想什么，知道學(xué)生最需要什么?！?；“五到位”是指“學(xué)生早操、課間操到位，學(xué)生晚自習(xí)到位，學(xué)生班委會到位，學(xué)生團內(nèi)活動到位，學(xué)生大型活動到位?！薄?/p>

深入學(xué)生和及時到位可以掌握學(xué)生各個方面的情況，可以督促他們的學(xué)習(xí)，可以給他們自信、鼓勵和信任。最重要的是威懾力。當(dāng)然，對于發(fā)現(xiàn)的問題、存在的隱患可以及時解決。通過兩個關(guān)注，可以達到對不同層次的學(xué)生有不同解釋的班級目標(biāo)。這被人稱為“保姆式”管理。我并沒有刻意要求自己天天到位，我也做不到。但是我可以出現(xiàn)在學(xué)生最需要我出現(xiàn)的地方。我并沒有感覺增加負擔(dān)，我還是主要依靠班干部進行大量的管理工作。

我經(jīng)常利用業(yè)余時間進行現(xiàn)場管理或過程管理。舉例來說，通過和任課老師的交流，了解到他們的學(xué)習(xí)情況。有的老師抱怨，從沒有教過這樣的學(xué)生：上課“三不帶”，提問不會答，剛講完就不會，作業(yè)完不成，上課看小說、打瞌睡……應(yīng)有盡有，這就是班級現(xiàn)狀。我也曾經(jīng)失望過，抱怨過，但這些都無助于問題的解決。我覺得對學(xué)生愛是前提，尊重是基礎(chǔ)，努力把關(guān)心和愛護給予每一個學(xué)生，使他們感到班內(nèi)人際關(guān)系的平等與和諧。

三、充分利用“晨會”，及時進行班級動態(tài)管理

上學(xué)期的“晨會”沒有科學(xué)的安排，晨會成了枯燥的說教或者批評總結(jié)。有時甚至為了某一個學(xué)生的違紀(jì)而批評一個班。許多學(xué)生感覺不到晨會的樂趣和收獲，而是為這種“一人有病大家吃藥”的現(xiàn)象郁悶、煩惱；本學(xué)期實行的“違規(guī)違紀(jì)一日清”單需要班主任簽字落實認(rèn)可。我發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生情緒低落。對于班主任的批評有抵觸情緒。平時表現(xiàn)較好的學(xué)生也唯恐批評自己。如何上好晨會的確是每個班主任的重要工作。古人說：“工欲善其事，必先利其器?！背繒龅木褪恰袄淦鳌钡墓ぷ?。不“先利其器”，就做不好你要做的事。我征求班委的意見，他們認(rèn)為“晨會”是一天上課的開始，你如果經(jīng)常在“晨會”上發(fā)脾氣，學(xué)生接下來上課都會注意力不集中，反而影響了上課效果。我苦苦思索，決定利用“晨會”時間給學(xué)生放歌曲。我專門購買了帶MP3的手機。然后讓他們每人把自己最喜歡唱的或者最喜歡聽的歌曲告訴我。我及時地從電腦中下載。每天播放一到兩首。學(xué)生們被我新的“晨會”方式所吸引。感覺很有新意。通過一段時間的試行，效果很好。同時，也發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的學(xué)生少了，極大地調(diào)動了他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

四、開好家長會

教育學(xué)生，特別是技工院校的學(xué)生，應(yīng)該院校、家長、社會三位一體，共同努力。我把“家長會”稱為“會家長”，即家長不是來開會的，而是一次家長和班主任面對面的交流。我結(jié)合班級現(xiàn)狀，根據(jù)實習(xí)老師的要求，成功的召開了一次家長會。在家長會上，我首先打破家長的疑慮，告訴他們不是因為自己的孩子犯了錯誤而召開家長會，而是讓家長明白，不管自己的孩子水平如何，都具有很大的可塑性。同時，我詳細介紹了班級現(xiàn)狀，院校的要求，孩子存在的共性問題，以及教育孩子的方式、方法。然后，帶實習(xí)的老師介紹了學(xué)生的實習(xí)情況，并提出了新的要求。我又安排班干部分別介紹班級管理和學(xué)習(xí)情況，最后我進行了總結(jié)。召開家長會的幾周內(nèi)，部分同學(xué)主動找我談心，認(rèn)識到以前的不足，并且說他們的家長不再采用粗暴簡單的辦法來教訓(xùn)他們啦！同時，有幾位家長打來電話訴說孩子的變化。這說明這次家長會是成功的。

五、不斷提高自身素質(zhì)

注重身教，做學(xué)生的楷模。凡要求學(xué)生做到的，自己首先要做到；凡不讓學(xué)生做的事，自己也不越雷池一步。平時加強自身的修養(yǎng)，注意自我約束，在學(xué)生面前樹立良好的形象。用自己良好的行為去影響學(xué)生。只有長期堅持不懈，天長日久才能產(chǎn)生巨大的影響。

勤于思考，敢于創(chuàng)新。結(jié)合班內(nèi)現(xiàn)狀，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，仔細分析學(xué)生的一言一行、一舉一動。善于聽其言、觀其行。并就此對學(xué)生做出客觀、公正的評價。

篇（10）

1、抓好常規(guī)的文明、禮貌、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作，提出"七講一愛"即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講守時、講信用、講秩序、講道德和愛公物。課間提倡學(xué)生做有意義的活動，例如：跳繩、踢毽子等。在班級進行競賽活動，激發(fā)學(xué)生講文明、懂禮貌、守紀(jì)律、講衛(wèi)生的積極性，形成良好的班風(fēng)。

2、利用班晨會的時間，上好心理健康課、班會、晨會，按照要求認(rèn)真的備好課、上好課、相關(guān)的材料要整理好。對每天班級發(fā)生的不良情況及時總結(jié)反思，尤其在晨會上，堅持讓學(xué)生背誦《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，提高學(xué)生的思想覺悟。在班會上，以安全為主題，對學(xué)生加強交通、飲食、游戲、等安全教育。

3、抓好課堂紀(jì)律，讓學(xué)生在一個良好的環(huán)境里學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的能力。對學(xué)生上課回答問題提出嚴(yán)格的要求。特別是繼續(xù)加強對學(xué)生寫字時的要求，使學(xué)生在新的學(xué)期里，對寫字有一個新的提高。

4、協(xié)調(diào)好各科老師，抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)。對學(xué)生在各科學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出的不良情況，及時和任課老師了解，做好學(xué)生的思想工作，積極和家長交流，督促學(xué)生的學(xué)習(xí)。重視家庭教育工作，認(rèn)真的開好每學(xué)期的家長會，做好家訪工作，尤其是對那些家庭困難、和需進步的學(xué)生，多和家長溝通聯(lián)系，通過電話、實地到學(xué)生家中等形式溝通學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，使學(xué)校和家庭聯(lián)系暢通，步調(diào)一致。

二、配合學(xué)校，做好各項工作

1、以發(fā)表文章的同學(xué)為榜樣，激發(fā)同學(xué)們的寫作興趣。