時間：2023-03-10 14:47:30
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇農(nóng)行工作思路范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
工作思路：緊盯全年目標任務，制定全年工作營銷目標、監(jiān)管目標、整改目標、培訓目標、管理目標，全面深入開展市場營銷工作，加強內(nèi)控管理，準確市場定位，抓好區(qū)域重點、客戶重點、業(yè)務重點，落實計劃任務推進。同時求真務實，以完善客戶營銷體系和激勵機制建設為保障，加速思路轉變，以中小型企業(yè)和理財業(yè)務拓展為突破，積極推進精細化管理，努力實現(xiàn)業(yè)務的跨越式發(fā)展，各項工作再上新臺階。
一、業(yè)務經(jīng)營指標
（一）負債業(yè)務：12300
其中：對公存款：10000
儲蓄存款23000
（二）資產(chǎn)業(yè)務3500
（二）中間業(yè)務 190
（三）代客理財業(yè)務1戶
二、二0__年工作思路、措施
（一）強化存款工作基礎地位，加大存款工作的營銷。
1、轉變思想，改變思路，準確市場定位，制定全年計劃。以深入開展“伴您成長金鑰匙春天行動”為載體，精心組織，安排部署，作好市場營銷活動，實現(xiàn)一季度工作開門紅。充分利用“雙節(jié)”，由行長親自帶隊，做好對財政國庫處、地質(zhì)局、國土資源廳、省腫廇醫(yī)院、國芳、亞歐集團公司和客戶回訪工作，以建立更深層合作關系。
二是加大與財政非稅收業(yè)務領域延伸服務，及時溝通，捕捉信息，做到匯繳單位的及時匯繳，歸倉我行。
三是樹立員工以市場營銷為己任的競爭意識，面對市場、主動服務的職業(yè)意識，借走親訪友、購物消費擇機營銷的搶先意識，宣傳農(nóng)行特色，推介農(nóng)行產(chǎn)品。
四是實行分層營銷與系統(tǒng)聯(lián)動相結合、公司業(yè)務與其它業(yè)務相結合，客戶部與網(wǎng)點配合等營銷方式，改變以前的工作方法，，轉變工作職能，不斷優(yōu)化客戶結構，充分發(fā)揮專業(yè)理財師，用優(yōu)質(zhì)的服務，良好的工作作風、專業(yè)化的管理模式來體現(xiàn)我行的特色服務，以此吸引高端客戶來我行安家落戶。
2、上下聯(lián)動，分層營銷，強化營銷手段。
一是進一步牢固“抓大拓中不放小”的營銷思想，落實 “人人肩上有壓力，個個都是營銷員”的全員營銷策略。樹立以客戶為中心、以市場為導向、以利潤為目標的經(jīng)營理念，鼓勵員工牢固在做好本職工作的前提下，充分利用各種關系資源進行營銷，進一步增強以全力拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務、努力提高負債業(yè)務市場競爭力、不斷挖掘中間業(yè)務增收潛力、抓營銷，拓市場。對存量客戶和服務半徑內(nèi)游離于他行的客戶進行拉網(wǎng)式摸底排查，認真篩選確定重點營銷客戶，特別對在他行開戶的優(yōu)良客戶，找準切入點，多方公關，奮力挖掘，全力拼搶。借助我行的網(wǎng)絡優(yōu)勢，提升結算業(yè)務、銀行卡異地存取現(xiàn)業(yè)務、基金、國債業(yè)務，確保為我行的各項業(yè)務奠定良好的基礎。依據(jù)制定考核辦法，引導全員加大客戶營銷的力度?？蛻舨恳皶r將上級行開展的各種專項競賽活動和提出的各類營銷激勵措施向全行員工進行通報，對涌現(xiàn)出的先進個人和集體及時向上進行推薦。調(diào)動網(wǎng)點負責人充分運用好分行、營業(yè)部、支行的各項激勵措施，建立科學的營銷激勵機制，加大柜員提高柜面營銷技巧，業(yè)務的的辦理速度，最大限度地激發(fā)和調(diào)動全行員工的營銷熱情和潛能，促進全行的業(yè)務快速發(fā)展。
二是做好客戶的維護工作，促進業(yè)務的縱深發(fā)展。目前我行的一些大客戶如市財政、國土資源廳等單位對我行的存款拉動比較大，對我行造成不可估量的損失。因此，我們客戶部將協(xié)助網(wǎng)點一是準確、及時掌握客戶資金動向，找準突破口，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理派駐網(wǎng)點聯(lián)動優(yōu)勢，做好跟進、客戶維護服務工作，時時處處為客戶著想，量身度做，主動為客戶提供高效快捷的服務，滿足客戶多元化的金融需求，拉近與客戶的距離，從而保持大客戶存款的穩(wěn)定性。
三是建立與優(yōu)質(zhì)客戶貼心服務平臺,針對個人優(yōu)質(zhì)客戶，利用中山路優(yōu)質(zhì)客戶上線平臺試點契機，由網(wǎng)點負責人負責建立“跟蹤服務卡”, 開展由各網(wǎng)點貴賓客戶 “打一個電話、推薦一款產(chǎn)品”等活動，對十萬元以上客戶使客戶切實感受到農(nóng)行親切周到的服務。
四是客戶部要配合上級行做好大堂經(jīng)理的專業(yè)知識培訓工作，要充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的工作主動性，對來柜臺辦理業(yè)務客戶正確引導，耐心細致的進行講解，以此達到儲蓄存款穩(wěn)定增長。
五是客戶部要進一步拓展周邊地區(qū)客戶，及時從各網(wǎng)點掌握50萬元以上客戶名單，了解客戶動向；主
管行長負責100萬元以上客戶資源，行長負責500萬元以上客戶資源， 做到對客戶的需求各個層面心中有數(shù)。
3、班子、中層干部帶頭營銷，抓好層層落實。首先班子成員人均20__萬元存款年度任務；部門經(jīng)理、網(wǎng)點負責人均不低于1500萬元存款的存款任務；對機關及網(wǎng)點后臺營銷人員按照200---100萬元任務。員工人均吸收儲蓄存款10萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行開戶10戶，企業(yè)網(wǎng)銀開戶2戶，營銷第三方存管證券開戶10戶，一人一輛車險、貸記卡3張、借記卡15張，pos商戶1戶；二是確立重點客戶及項目營銷定位和方向，大力改善客戶結構。全員營銷臺帳按月張榜公布，及時將營銷業(yè)績置于全行員工監(jiān)督之下，以此鼓勵先進，鞭策后進。三客戶部門將定期召開業(yè)務經(jīng)營分析會，分析原因，采取得力措施，尋找差距，盡快彌補拖欠的計劃任務。對沒有按時完成指標任務的網(wǎng)點，發(fā)送業(yè)務提示督導函。四是客戶經(jīng)理協(xié)助網(wǎng)點對我行現(xiàn)有客戶和有潛力的客戶做好業(yè)務指導工作。要求各網(wǎng)點負責人盡快轉換職能，限期做好客戶信息的采集工作，按時登記《貴賓法人、個人客戶檔案》，緊緊圍繞既定貴賓客戶，一對一開展貴賓客戶維護管理。各網(wǎng)點根據(jù)對5萬元以上儲蓄個人貴賓檔案建立臺賬及通訊聯(lián)系電話，定期定時向客戶建議咨詢新產(chǎn)品。并對5萬元--50萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶實行客戶經(jīng)理和網(wǎng)點負責人雙線管理，從客戶的產(chǎn)品需求和服務需求入手，通過不間斷回訪，網(wǎng)點負責人監(jiān)督客戶經(jīng)理的職責，并填寫客戶經(jīng)理的工作日志，客戶經(jīng)理對各網(wǎng)點要建立對儲蓄客戶流失的追查責任制度。
（二）落實項目儲備，合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結構。
一是繼續(xù)加大資產(chǎn)業(yè)務營銷，不斷完善信貸管理機制。要更新經(jīng)營理念，積極搶占消費貸款市場份額，加快個人消費貸款的發(fā)放，改善信貸資產(chǎn)結構，要適應當前國家發(fā)展的形勢，抓住國家拉動內(nèi)需，擴大信貸投放的有利時機，促進貸款的發(fā)放工作。
二是蘭州海鴻房地產(chǎn)的3500萬元經(jīng)營性物業(yè)貸款投放工作。
三是加大與省腫瘤醫(yī)院在建項目工程的跟進工作
四是進一步與?？灯嚱?jīng)銷商深度合作，洽談汽車按揭貸款、在資產(chǎn)營銷中，在維護好去年客戶的基礎上。
五是力爭實現(xiàn)全年銀行承兌匯票貼現(xiàn)20__萬元計劃目標。
六是繼續(xù)做好20__年法人客戶的評級授信工作。盡早收集存量法人客戶評級資料，按時上報評級資料，拓展推薦天燃氣有限公司、民百集團等5戶法人客戶的評級授信。
（三）不斷優(yōu)化業(yè)務結構，加快中間業(yè)務的發(fā)展步伐。
一是積極辦理票據(jù)貼現(xiàn)和銀行承兌等低風險業(yè)務，拓寬收入渠道，徹底扭轉我行存貸結構不合理，獲利空間少的局面。要引導員工對中間業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務、零售業(yè)務同等看待，齊頭發(fā)展，要把對客戶理財業(yè)務、保險、基金推廣工作辦成我行的一個亮點。
二是充分發(fā)揮我行銀行卡業(yè)務優(yōu)勢，建立與國芳百貨公司、民百集團股份有限公司的銀行卡收單業(yè)務，同時由客戶經(jīng)理帶動網(wǎng)點員工做到加強對老pos商戶的維護，另一方面多渠道營銷新的pos商戶。爭取銀行卡全年收入200萬元，促進我行本年中間業(yè)務的大發(fā)展。
三是加強網(wǎng)銀、貸記卡等新產(chǎn)品的營銷，多渠道增加利潤來源。
今年我部將貸記卡等新產(chǎn)品的營銷伸向甘肅路橋建設集團有限公路總公司、蘭州市體育局、蘭醫(yī)二院等高等優(yōu)質(zhì)客戶。
四是代客理財業(yè)務積極與蘭州海鴻房地產(chǎn)公司聯(lián)系進行簽約。
五是加大對保險業(yè)務的營銷力度。1、采取多樣化形式與各保險公司的業(yè)務聯(lián)絡和關系協(xié)調(diào)，加強與保險公司合作；年初分別與人壽、人民、泰康等六家保險公司鑒訂合作協(xié)議書 2、正面激勵，獎勵到位，使員工意識到保險業(yè)務是一項惠己利行的新興業(yè)務，激發(fā)起工作的積極性、主動性。3、采取行之有效的措施，加強對員工各類保險產(chǎn)品的培訓。用“總有一款適合您”的培訓模式來加大對柜面營銷技巧，提高服務技能。4、建立保險業(yè)務的日報告制。建立保險業(yè)務銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
六是繼續(xù)利用20__年股市不斷調(diào)整的機遇，強化對基金、三方存管業(yè)務等理財產(chǎn)品的業(yè)務營銷。
四是狠抓中間業(yè)務收入。深入挖掘潛在收入資源，充分固定用活現(xiàn)行的中間業(yè)務收費項目，與證券公司的聯(lián)系，掌握托管存量資金，爭取三方存管業(yè)務中間手續(xù)費的收回力爭20__年確保20萬元。 大力發(fā)展特約商戶，年內(nèi)在系統(tǒng)內(nèi)結算。加快調(diào)整抵（質(zhì)）押收費標準，嚴禁隨意降低收費標準。確保國際業(yè)務信用證；鼓勵員工努力做好保險營銷工作，實現(xiàn)全年保費手續(xù)費業(yè)務收入20萬元，基金手續(xù)費收入力爭70萬元，；積極開展網(wǎng)點銷售國債業(yè)務。；加快發(fā)展銀行卡、網(wǎng)上銀行業(yè)務：要加大在我行開戶的國家機關、事業(yè)單位公務貸記卡發(fā)行力度，力爭做好國土資源廳核算中心公務卡的推廣發(fā)行工作。今年把大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、提高網(wǎng)銀結算量為中間業(yè)務發(fā)展的新方向；其次，加大特約商戶的拓展力度，既增加中間業(yè)務收入又提高了員工收入；嚴格落實抵押物代包管收費等其他收費，網(wǎng)點柜員可為客戶營銷開立證券賬戶，每營銷一戶由證券公司向我行支付手續(xù)費，通過創(chuàng)新進一步拓寬中間業(yè)務的收入渠道。
（四）加大國際結算業(yè)務的營銷。強化對蘭州市主要礦產(chǎn)品出口企業(yè)甘肅銳馳礦業(yè)有限公司、中農(nóng)威特生物科技有限公司的營銷，使我行國際結算業(yè)務再取得進一步進展，
（五）強化業(yè)務部門自律監(jiān)管檢查力度，確保各項業(yè)務合規(guī)健康發(fā)展。
一是進一步規(guī)范各個環(huán)節(jié)的操作程序，整章建制，明確責任，以硬措施提高部門自律監(jiān)管能力，確保各項業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展。
二是繼續(xù)嚴格履行自律監(jiān)管工作，認真執(zhí)行業(yè)務經(jīng)營和自律監(jiān)管的雙重職能，抓
住落實規(guī)章制度關鍵環(huán)節(jié)客戶部在內(nèi)控管理方面主要針對近兩年各上級部門及本部門監(jiān)管檢查中的存在問題進行一次全面整改。以主管行長客戶部經(jīng)理風險經(jīng)理建立客戶檔案自查工作小組，對8戶法人客戶的資料審查及641戶個人客戶全部自查，規(guī)范客戶檔案資料。
三嚴格規(guī)范貸款事后監(jiān)督管理，按期分析資產(chǎn)客戶的經(jīng)營狀況。加大對客戶實地回訪，實行資金使用調(diào)查報告制度。及時向主管行長及行領導定期匯報，以防控風險為主線。
四是及時組織部門自律監(jiān)管部門履行再監(jiān)督的大檢查，通過檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，及時化解業(yè)務操作風險，同時對各類檢查的問題要求限期整改，對未落實整改的責任人提出相應處理意見提交人事部門，以達到落實整改目標，做到防患于未然。
五是建立整改機制。通過查找風險隱患，強化內(nèi)控制度監(jiān)督執(zhí)行、防范業(yè)務風險、規(guī)范員工行為和穩(wěn)定員工思想的后續(xù)監(jiān)督，建立整改機制，做到檢查處理到位、責任追究到位、問題整改到位，建立依法合規(guī)經(jīng)營的長效機制。
二是圍繞墾區(qū)的主導產(chǎn)業(yè)開設農(nóng)民中等職業(yè)教育專業(yè)。根據(jù)廣東農(nóng)墾的主導產(chǎn)業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營的實際需求，擬開設種植、養(yǎng)殖和農(nóng)機使用與維修三個專業(yè)，重點培育生產(chǎn)經(jīng)營型、專業(yè)技能型和社會服務型職業(yè)農(nóng)工，為廣東農(nóng)墾經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供人力資源保障。計劃重點在湛江農(nóng)墾招收在職職工460人，其中種植專業(yè)招生280人；養(yǎng)殖專業(yè)招生100人；農(nóng)機使用與維修專業(yè)招生80人。
改變傳統(tǒng)辦學模式，由坐等學員上門變?yōu)橹鲃铀图夹g下鄉(xiāng)。在農(nóng)閑時節(jié)到各鄉(xiāng)村把農(nóng)機手集中起來，實施就地技術培訓和面對面技術指導，這樣可以取得事半功倍的效果。通過開展“科技之冬”農(nóng)機技術下鄉(xiāng)活動，使農(nóng)機手既學到了真正的農(nóng)機技術，又拉近了與學員的距離，更增加了農(nóng)機培訓學校的社會知名度和在農(nóng)民心中的可信度。實踐證明，這些省時、省力、省錢的雪中送炭式的靈活辦學培訓方式深受農(nóng)民朋友的歡迎。
2.重視農(nóng)機農(nóng)藝，實現(xiàn)有機結合
做好土壤管理工作的重要目標是通過農(nóng)業(yè)機械的合理耕作，給土壤本身創(chuàng)造一個良好的水、肥、氣、熱條件，以充分發(fā)揮土壤這個基本農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的最大經(jīng)濟效能，提高土地產(chǎn)出率和資源利用率，提高經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。因此，對操作先進機械的農(nóng)機手進行培訓時，必須把相應的農(nóng)技要求及對植物生長的影響結合起來，把農(nóng)業(yè)知識與標準化作業(yè)、機組運用、機器保養(yǎng)等培訓內(nèi)容結合起來，把盡可能多的農(nóng)藝和農(nóng)機知識傳授給農(nóng)民朋友，使他們學會科學種田，明確農(nóng)業(yè)機械的作用機理，自覺運用農(nóng)業(yè)機械為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)機械化在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中的巨大作用，并把這種作用的最終效果體現(xiàn)在促進農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收上。
3.聯(lián)通農(nóng)機農(nóng)技，促進技術推廣
農(nóng)機與農(nóng)技培訓的主體都是農(nóng)民。農(nóng)民在從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的過程中，不僅要運用農(nóng)業(yè)機械從事生產(chǎn)活動，而且還要運用農(nóng)業(yè)科學技術進行生產(chǎn)經(jīng)營活動。二者如果缺一，均不會提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率和土地產(chǎn)出率，不能實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收。只有正確合理地把農(nóng)機與農(nóng)技同集約化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有機結合在一起，才能使農(nóng)機與農(nóng)技發(fā)揮各自的最大效應，才能把握住農(nóng)業(yè)生產(chǎn)飛速發(fā)展的進程。為適應現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的這一特點，需要對駕駛員復訓的教學內(nèi)容進行調(diào)整和改革。一是把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標準化、規(guī)范化同農(nóng)機田間作業(yè)技術標準結合起來開展教學活動，使學員認識到農(nóng)機作業(yè)的高標準是實現(xiàn)農(nóng)技標準的根本保證，認識到農(nóng)機作業(yè)必須服從農(nóng)技要求，認識到農(nóng)機與農(nóng)技結合的重要性。二是農(nóng)機與農(nóng)校聯(lián)合辦學，實現(xiàn)教師互通與互聘，旨在使學員真正懂得農(nóng)業(yè)機械在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的重要作用，使學員認識到農(nóng)業(yè)技術的推廣應用與農(nóng)業(yè)機械化是相輔相承的關系，把二者有機結合起來進行教學能夠調(diào)動農(nóng)民學習新技術、新知識的積極性，提高農(nóng)民素質(zhì)，滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要。三是農(nóng)機培訓與推廣必須同步。如今，新機型、新機具不斷涌現(xiàn)，技術更新周期越來越短，這就需要對農(nóng)機培訓內(nèi)容加以更新，并及時傳授給農(nóng)民，使科學技術盡快轉化為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，指導農(nóng)民科學種田和合理運用農(nóng)業(yè)裝備，為農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收服務。
4.強化教師隊伍，提高教學水平
4.1重視師資培訓 目前，縣級農(nóng)機學校的教師大多是八九十年代的中專畢業(yè)生，他們掌握的農(nóng)機知識本來就比較淺顯，且都是五六十年代的落后知識。如今，農(nóng)民擁有的拖拉機早已經(jīng)過多次更新?lián)Q代，新機型、新標準更需要新的技術來操縱。因此，農(nóng)機校要下大力度，通過參加函大、電大等多種渠道，提高教師素質(zhì)。
教育實踐活動的重要性
一是形勢發(fā)展的需要。群眾路線教育實踐活動是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線，他們是辯證統(tǒng)一的兩個方面。目前農(nóng)村商業(yè)銀行各種不同層面群體的心理呈現(xiàn)出豐富性和活躍性，人們的思想意識觀念發(fā)生的巨大變化，要求我們的管理工作者要在新時期、新形勢下，要一肩挑兩手抓，一手抓業(yè)務發(fā)展，一手抓思想政治工作，要針對農(nóng)村商業(yè)銀行改革發(fā)展新形勢下出現(xiàn)的新熱點、新焦點、新重點、新疑點等問題，采取更現(xiàn)實、更有針對性的措施去高效而生動開展群眾路線工作，堅持思想政治工作與業(yè)務工作緊密結合，做到同布置、同檢查、同考核同獎懲，將思想政治工作滲透到業(yè)務經(jīng)營工作中。
二是創(chuàng)先爭優(yōu)的需要。當前面臨金融業(yè)眾多機構激劇競爭，怎樣鼓舞士氣，增強斗志，實現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行又快又好跨越式發(fā)展，爭創(chuàng)一流金融機構，需要加強群眾路線教育實踐工作。尤其是當前農(nóng)村商業(yè)銀行正處在改革提速、體制轉型的關鍵時期，外部金融同業(yè)競爭日趨激烈，內(nèi)部體制改革不斷深化，改革發(fā)展中的新老矛盾和問題相互交織，誘發(fā)矛盾的觸點增多，特別是在員工工資待遇、勞動保障、子女就業(yè)等方面，矛盾的敏感性、關聯(lián)性、對抗性依然存在，影響了員工隊伍的穩(wěn)定。面對新情況，要保持企業(yè)穩(wěn)定，就要做好員工思想政治工作，統(tǒng)一思想，凝聚人心，鼓舞士氣，牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識，構建和諧勞動關系，維護員工合法權益，激發(fā)員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，為改革發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的氛圍。
三是作風建設的需要。當前農(nóng)村商業(yè)銀行改革帶來新的發(fā)展機遇，新挑戰(zhàn)，我們?nèi)绾伟盐掌鯔C，搶抓機遇，解放思想，實事求是，轉變作風，用新的思想理念和創(chuàng)新精神，克服工作中的、享樂主義、形式主義和奢靡之風，實現(xiàn)新一輪的飛躍發(fā)展，在前進中解決發(fā)展中的問題，需要我們加強思想政治工作，深入開展群眾路線教育實踐活動。加強和改進思想政治工作，對于造就一支有理想、有道德、有文化、 有紀律的職工隊伍，保證黨的政治路線的貫徹執(zhí)行，推動農(nóng)村商業(yè)銀行改革發(fā)展有著重要的作用。
以“服務三農(nóng)”為核心
努力實現(xiàn)“三個到位”
黨的群眾路線實際活動的核心內(nèi)容就是“為民”，對于農(nóng)村商業(yè)銀行而言就是“服務三農(nóng)”。 全心全意為“三農(nóng)”服務即是農(nóng)村商業(yè)銀行的立行之本，也是實現(xiàn)轉型跨越發(fā)展的根基。農(nóng)商行所想的問題、所做的決策、所辦的事情，應該都是為了服務支持“三農(nóng)”發(fā)展。因此，在實踐活動中，必須把“三農(nóng)”放在服務支持的首要位置，切實解決好“相信三農(nóng)、依靠三農(nóng)、如何服務支持三農(nóng)”三個關鍵問題，努力糾正各種脫離“三農(nóng)”的不良傾向，努力做到思想上重視、感情上貼近、工作上依靠，拉近與“三農(nóng)”的距離，消除與群眾的隔閡，構建良好的黨群關系。所以，我們應該確保 “聽名聲、解民憂、惠民生”三個方面的工作到位：
一是要傾聽建議到位，善于聽“民聲”。農(nóng)商行的員工要積極的走出單位，深入田間地頭、街道商鋪，近距離傾聽群眾心聲，了解群眾金融需求。在聽取群眾意見建議時，不能只聽“滿意類”、“恭維類”意見，更要聽“忠言”，群眾說的“刺耳話”、“牢騷話”、“過頭話”更要高度重視。在面對群眾批評責難時，要有虛懷若谷、海納百川的氣度；要有聞過則喜、知過不諱、改過不憚的定力；要有則改之、無則加勉的智慧，不怕“拍磚”和“吐槽”。真正的挖掘我們金融服務當中存在的問題和不足，以群眾之言為導向，深入改進工作措施。
二是要服務措施到位，善于解“民憂”。農(nóng)村商業(yè)銀行在為群眾提供金融服務的過程中，尤其是在信貸投放、柜面服務、客戶投訴等方面，要急民之所急、盼民之所昐、憂民之所憂。善于把握重點、突出中心，不斷提升服務水平，提高工作效率，在矛盾面前，要敢于堅持實事求是的處事原則，講真話、吐真言、辦實事，而不是和稀泥、搞變通；在困難面前，要善于做個執(zhí)著者，主動查找問題原因，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住事物的主要矛盾，而不是淺藏輒止，泛泛而談。
三是要工作效果到位，善于惠“民生”。在工作當中要高度重視群眾的需求，把群眾放在心中最高位置，把群眾滿意不滿意作為衡量我們金融服務工作的標準。要用實際行動讓金融服務發(fā)揮到服務群眾的實處，真正做到為民解憂，努力把工作做到老百姓的心坎上，把實惠送到老百姓的手里邊。
以“整頓”為導向
著重消除“四類現(xiàn)象”
開展黨的群眾教育路線的主要任務，是聚焦作風建設，集中解決形式主義、、享樂主義和奢靡之風這“”問題。細化到農(nóng)村商業(yè)銀行就是以“整頓”為主要導向，著重消除“四類現(xiàn)象”，不斷加強黨的作風建設，促進農(nóng)商行各項事業(yè)的順利發(fā)展，努力爭創(chuàng)一流金融機構。
一是反對形式主義，著重消除作風不實現(xiàn)象。作風不實現(xiàn)象在農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)中反應較為突出的表現(xiàn)有：部分網(wǎng)點和人員不重質(zhì)量，經(jīng)營粗放；不切實際，決策隨意；辦事浮躁，急功近利；弄虛作假，指標不實；敷衍了事，會議精神、制度要求傳導梗阻、走樣，監(jiān)督檢查跟不上，導致執(zhí)行不力，甚至違規(guī)違紀、屢查屢犯等。因此，在群眾教育路線開展的過程中要使廣大黨員、廣大員工真正把心思用在干事創(chuàng)業(yè)上來，把功夫下在推動業(yè)務發(fā)展、破解發(fā)展難題、堵塞風險漏洞上來，堅決抵制和杜絕各類形式主義的現(xiàn)象。
二是要反對，著重消除在人民群眾利益上不維護、不作為現(xiàn)象。農(nóng)村商業(yè)銀行中存在的主要表現(xiàn)為：脫離群眾，主觀武斷；方法簡單，做事粗暴；遇事推諉，相互扯皮，部門之間、單位之間協(xié)調(diào)配合工作需要進一步加強；作風拖沓，效率低下，需要進一步提高工作質(zhì)量和效率；有的甚至濫用權力、等等。在群眾路線實踐過程中，我們要切實堅持民主集中制，把維護好人民群眾的切身利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，在貸款發(fā)放、利率定價、薪酬管理、財務支出等重大事項決策上堅持科學民主決策；在改革政策、工作措施、獎罰制度的制定上廣泛征求并尊重群眾意見；在事關員工的切身利益問題上堅持公開透明。
其次，講一下企業(yè)文化對于我行發(fā)展的重要作用。你們剛進農(nóng)行，可能都想盡快適應工作。適應工作包括學習工作所需要的技能、知識。但有時會有這樣的問題，即使你會做所有的工作，你仍然覺得自己并不能融入到工作團隊中，那么，怎樣和新的同事很快的擁有共同的工作語言，擁有一份工作的默契，在精神氣質(zhì)上，體現(xiàn)出你是農(nóng)行的員工呢？我想，只有真正融入到我行的主流企業(yè)文化當中，你才是真正適應了新的工作，并且，能夠在這個團隊中，發(fā)揮你的更多作用，自身得到職業(yè)的發(fā)展。因此，在培訓中你們不但要學習業(yè)務知識，更要深入研究我行的企業(yè)文化，在業(yè)務學習中思考企業(yè)文化的作用，在踐行企業(yè)文化核心理念中思考對業(yè)務的促進作用。
第三，談一談如何在單位發(fā)揮自己的聰明才智，如何能發(fā)展成為一個好干部？
一是要有一個快樂的人生觀，要“微笑面對人生”。有一句禪語講：“有些人生活在天堂里，有些人生活在地獄里，而天堂和地獄都是自己造成的”，這是什么道理呢？生活在天堂里的人他自己認為陽光普照大地，雨露滋潤萬物，世界是美好的，好人還是多的，即使有些人對你說了不恭的話，或者無意中做了對不起你的事，但是你可以諒解他，他認為生活是美好的，人都是善意的，這樣的人就是生活在天堂里。另外一些人呢，他覺得周圍的人都在盯著他，找他的事，時刻要提防著別人，生怕別人加害于他，神經(jīng)高度緊張，度日如年，他不是生活在地獄中嗎？所以說我們要有快樂的人生觀。目前我們__農(nóng)行業(yè)務發(fā)展不斷擴大，綜合實力在不斷增強，看看我們行五、六年前的營業(yè)環(huán)境、辦公設備，既陳舊又落后，現(xiàn)在都是最新、最好的，全行僅atm機年末就會達到100臺，并且隨著營業(yè)網(wǎng)點轉型改造進程不斷加快，我行正發(fā)生著日新月異的變化。因此，我們要看到大的方面，對我們整個大的形勢有一個正確的估計，這樣對我們建立正確的、快樂的人生觀有好處，我希望每個人都生活在天堂里。
二是要有一個認真、負責、嚴謹、寬容的態(tài)度。對家庭、對同事、對事業(yè)、對自己，都要有一個認真負責的態(tài)度，近年來，有一種浮躁的情緒傾向，年輕人剛進入工作單位，一定要踏踏實實的做工作，要想以后有發(fā)展，一定要克服浮躁心理，從零做起，從一點一滴做起。另外，要把自己融入單位，要把自己的事業(yè)和單位的需求統(tǒng)一起來，這樣才能有一個自己發(fā)展的空間。天才是需要的，但更需要的是能夠和單位齊心合力、踏實肯干的人。與人相交，都要有一個負責的態(tài)度，堅持“與人相交淡如水”的原則。另一點就是：工作思路要和現(xiàn)實結合起來。不同的工作思路，出現(xiàn)不同的結果，對單位的貢獻也是不同的。
三是希望大家團結協(xié)調(diào)、創(chuàng)新思維、努力工作。前面提到了要充分發(fā)揮自己的聰明才智，我們雖然需要天才但是更需要實干家，不提倡個人英雄主義，尤其現(xiàn)在時代不同了，愛迪生時代一生有一千多項發(fā)明，試問在今天誰還會有這么多項發(fā)明，因為那個時代面臨的問題多數(shù)是簡單的、單一學科問題，而現(xiàn)在的時代面臨的是大學科、系統(tǒng)的、復雜的技術問題，包括我行金融產(chǎn)品營銷問題，所以，在此方面非常需要團結協(xié)調(diào)，方方面面結合起來。單憑自己所學的東西解決復雜的問題是不可能的，只有大家團結協(xié)調(diào)，共同彌補、共同解決復雜問題，才能有所建樹。創(chuàng)新思維，剛才所講的要求大家融入單位、服從領導，并不是要扼殺大家的創(chuàng)新思維，我希望各自在自己的崗位上都能有新鮮的想法和觀點出現(xiàn)，每個人都能夠創(chuàng)新思維，把自己的工作用完成得更圓滿，因為我們遇到的問題是在不斷的變化的，在座的各位都知道，今年和去年的工作思路不一樣，去年和前年的工作思路不一樣，這就需要我們有創(chuàng)新思維。
的人才理念，普法教育將貫穿農(nóng)行全部的改革與實踐活動。因此，僅就農(nóng)行普法依法治理工作的實踐，筆者認為，必須分析行情，理清思路，在精心打造好普法系統(tǒng)工程上狠下功夫，使法制宣傳教育工作逐步走上制度化，規(guī)范化的軌道。下面，本人結合多年來在銀行普法教育中的親身感受，從農(nóng)行員工普法教育的薄弱環(huán)節(jié)和怎樣深入根治方面談一點粗淺看法。
一、我行普法教育的薄弱環(huán)節(jié)：
（一）歷史分工和市場定位下形成的思維定勢仍然影響著現(xiàn)階段農(nóng)行人的行為方式。農(nóng)行恢復初期員工構成主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所人員為主，這些人的思維方式、工作習慣等形成了農(nóng)行主體文化，并帶有鮮明的計劃經(jīng)濟色彩和農(nóng)耕文化特點。農(nóng)業(yè)銀行傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”人才培養(yǎng)方式，使其獨特的文化不斷延續(xù)，既延續(xù)了傳統(tǒng)美德，又夾帶著負面因素影響著現(xiàn)代化步伐，表現(xiàn)在普法教育及合規(guī)操作方面的影響尤為突出。個別人忙于事務，產(chǎn)生普法教育可有可無或者與己無關的糊涂觀念，不理解普法教育正是一項事前“防火”的基礎性工作，是從根本上消除隱患不讓“火災”發(fā)生。
（二）獨特的員工結構制約著法制觀念更新速度。目前我們商洛農(nóng)業(yè)銀行員工基本上是兩大結構群體：新入行青工和上世紀八十年代初參加工作的員工，即一部分是學生出身和轉業(yè)軍人構成的青工隊伍,人員成分復雜，思想不穩(wěn)定，可塑性強，且每個人的知識層次.生活閱歷、思想覺悟、業(yè)務技能千差萬別；另一部分是上個世紀80年代初招工入行的老職工，經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟向商業(yè)銀行轉軌的歷史變革，青春韶華獻給農(nóng)行，同時也得歷煉國有銀行改革上市前的陣痛，面對瞬息萬變的信息社會和市場開拓環(huán)境，法律知識與思想觀念倒逼著，非更新不可，這部分人接受的普法教育基本是計劃經(jīng)濟時期的理論，雖然后期也經(jīng)歷了多次教育普法教育和實踐鍛煉，有相當多的人員進入高等學府深造，也出現(xiàn)了部分精英人才，但就員工隊伍整體結構而言，新鮮血液補充太慢，員工年齡沒有形成梯次結構，尤其在縣域，人員老化、合適人才青黃不接的現(xiàn)象普遍存在，嚴重影響了普法教育速度和依法管理手段的應用程度。引導這兩股力量成為農(nóng)行大廈的“棟梁”，在很大程度上決定了農(nóng)業(yè)銀行普法教育的有效開展。
（三）制度設計和流程再造滯后致使普法教育忙于應付。隨著改革開放的步伐，農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務范圍、產(chǎn)品種類、客戶構成、服務手段等發(fā)生了深刻變化，隨之！各種制度、辦法、操作規(guī)程和實施細則等不斷出臺，但由于缺乏超前性、相互關聯(lián)性、前后銜接性和對可能出現(xiàn)的風險漏洞預見性，在普法教育中表現(xiàn)為不順暢、不自然，難以國家法規(guī)有機地結合起來。內(nèi)部風險防控總處在亡羊補牢狀態(tài)，依法合規(guī)監(jiān)督對同樣的問題重復著檢查—糾改—再檢查—糾改的路徑。
（四）自卑心理拉開了與普法教育理念的差距。農(nóng)業(yè)銀行由于其自身的特點，改革的步伐較其他國有銀行相對慢一些，自然從形象、環(huán)境、影響、乃至員工待遇等方面也略遜一些。這樣部使分員工在攀比中產(chǎn)生了自卑感，特別是習慣了“吃大鍋飯”的那部分員工，把抱怨、牢騷等情緒帶到工作之中，對普法教育新理念抵觸，對普法教育知識不求甚解甚至排斥。這就是自卑心理使然，是推行普法教育和實施精細化管理的最大障礙。
二、我行普法教育的具體措施：
隨著知識經(jīng)濟、經(jīng)濟一體化在全球范圍內(nèi)的興起，農(nóng)行經(jīng)營管理外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化，對農(nóng)行管理層和員工都提出了更新更高的要求。普法教育、合規(guī)操作是現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，也是促進企業(yè)健康發(fā)展的根本保證。因此，把普法教育與業(yè)務發(fā)展放在同等重要的位置，納入激勵與約束考核非常必要。只有這樣，才能走出對一般員工培訓只講業(yè)務不講普法教育的誤區(qū)，破解糾正治標不治本的難題。
（一）加強法制宣傳教育，必須要做到“一個確立”。就是要確立普法教育也是創(chuàng)造價值的科學工作思路。思路決定出路，確立一個創(chuàng)新的、科學的工作思路，是深入貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是指導實際工作的靈魂。從1986年至今，農(nóng)行普法與全國各條戰(zhàn)線一樣，經(jīng)歷了“一五”探索、“二五”實踐、“三五”重在建設、“四五”依法治理、“五五”全面建設以法治行等五個階段，我們的民主法制建設不斷深化和發(fā)展，很重要的一條經(jīng)驗就是堅持不斷創(chuàng)新的科學工作思路?！傲濉逼辗ǔ跗冢鶕?jù)普法依法治理的形勢和任務，我行提出了“條塊結合、齊抓共管；典型引路，分類指導；拓寬渠道，活化形式；普治并舉，整體推進”的普法教育工作思路。實踐證明，這條思路是科學的、可行的。確立法制宣傳教育合規(guī)創(chuàng)造價值的理念，大力宣傳“依法合規(guī)、誠實守信”、“內(nèi)控優(yōu)先”、“內(nèi)控與發(fā)展并重”為主要內(nèi)容的內(nèi)控理念，將法制宣傳教育意識滲透到各項業(yè)務發(fā)展中，讓員工的社會意識和責任心與銀行的社會責任相契合，使他們的 綜合素質(zhì)因法制宣傳教育的增強而得到提高，進而最大限度地激發(fā)出法制宣傳教育積極性與創(chuàng)造性，為銀行創(chuàng)造更大的價值。堅持加強領導與普法教育并舉、突出重點與全力推進并舉、內(nèi)控建設與外部監(jiān)管并舉、責任追究與整改提高并舉，引導和教育員工算好“七筆帳”（政治賬、經(jīng)濟賬、名譽賬、家庭賬、親情賬、自由賬、健康賬），積極爭做“七型”干部：勤奮學習，爭做“學習型”干部；開拓進取，爭做“創(chuàng)新型”干部；淡泊名利，爭做“務實型”干部；廉潔從政，爭做“自律型”干部；令行禁止，爭做“守紀”型干部；有法必依，爭做“守法型”干部，著力培育員工“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”的職業(yè)操守，積極營造法制宣傳教育的良好氛圍。
（二）加強法制宣傳教育，必須抓好“兩個強化”。即：強化職能定位，強化工作手段。強化職能定位。就是根據(jù)國家《“六五”普法規(guī)劃》的要求，結合我行各部門、各單位工作職能的實際情況，按照分工協(xié)作的原則，將農(nóng)行各職能部門的抓普法工作職責用文件分別固定下來，達到“各司其職，各負其責、責權明確、任務落實”的工作目的，克服過去單靠各行工會或人力資源辦公室“唱獨角戲”和“小馬拉大車”現(xiàn)象，形成強大合力，從而構成“條塊結合、縱橫相融”的大普法格局。
強化工作手段。就是要建立科學的工作目標管理考核評估體系，具體就是建立科學管理機制、嚴格考核機制和競爭激勵機制。按照不同類別、實現(xiàn)時間和可能程度，可以分為根本目標和具體目標，長遠目標和近期目標。根本目標可分為組織領導重視程度、基礎工作、普法工作、依法治理和超前工作五個方面，具體目標可分為若干條，近期目標就是當年可實現(xiàn)目標，長遠目標就是五年可實現(xiàn)的綜合目標，由近及遠、階梯式、連貫性將員工法制宣傳教育導向一個更高的層次。由辦公室牽頭，匯同組織、宣傳、審計辦等部門，采取平時抽查、半年檢查、年終兌標相結合方式進行分類嚴格考核，逐項逐條兌標。強化激勵手段。就是要深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，既要制定好方案，又要組織好每年度的經(jīng)驗交流會、總結表彰會，大力宣傳、樹立、表彰和獎勵先進典型，以此來帶動中間，激勵后進，形成“學先進、趕先進、超先進”的工作濃厚氛圍。
（三）加強法制宣傳教育，必須突出“三個結合”。即：普法與法律服務相結合，普法與文化建設相結合，普法與內(nèi)控管理相結合。突出這“三個結合”就是打破過去就普法而普法的工作做法和工作方式，跳出固步自封的工作怪圈，拓寬渠道，活化形式，尋求法制宣傳教育工作新的結合點和切入點。一是普法與法律服務相結合。圍繞法律服務是做好普法工作的根本要求，只有在開展法律服務中找準普法工作方位，才能使普法與法律服務互為促進，相得益彰。普法要樹立以人為本的思想，員工最關心的就是我們普法工作正要搞的。法律服務也是如此，目前要著力開展關系民生與發(fā)展問題、員工關心的社會熱點問題、內(nèi)部矛盾調(diào)解問題、員工權益保障問題和貧弱群體法律援助問題等法律服務工作，通過廣泛開展法律服務和結合個案調(diào)解，有針對性宣傳有關法律法規(guī)，以案說法、以案普法、以案學法，增強當事人及周圍員工的法律意識，以此達到普法與法律服務雙豐收。二是普法與文化建設相結合。圍繞文化建設是做好普法工作的有效途徑，只有在文化建設中找準普法切入點，才能促進普法工作卓有成效地開展。結合城鄉(xiāng)網(wǎng)點工作實際，充分發(fā)揮員工業(yè)余宣傳隊的作用，深入基層，創(chuàng)作編排群眾通俗易懂、喜聞樂見、形象幽默、朗朗上口的法制方藝作品，在城鄉(xiāng)各網(wǎng)點巡回演出，使法律條文化枯燥為生動，化抽象為直觀，提高法制宣傳教育的靈活性、趣味性和實效性。三是普法與內(nèi)控管理相結合。倡導和強化全員法制宣傳教育，通過知識講座、案例分析等形式引導全體員工樹立對法制宣傳教育的認同感，要細化和修訂《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)處罰辦法》，分層次、按環(huán)節(jié)對于有制度不執(zhí)行的，追究經(jīng)辦人員責任；對于有制度不要求、不堅持的，追究主管人員責任；對于該查未查或未查出的，追究檢查人員責任；對于查出問題不按規(guī)定及時處理的，追究高管人員責任。真正意識到法制宣傳教育是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，風險控制人人有責，使法制宣傳教育突破傳統(tǒng)的部門界限真正融入全行各個部門、每位員工的行為規(guī)范和工作習慣之中，讓每一位員工認識到自身崗位上存在的普法“盲區(qū)”，形成防范風險的第一道屏障。
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫***，是***農(nóng)業(yè)銀行一名柜員，今天，我的演講題目是“優(yōu)質(zhì)的服務，滿意的窗口”。
優(yōu)質(zhì)服務，某種程度上說，其真義,就在于：無論生張熟李，都見燦爛笑顏。近年來，我*（市縣名）農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)大力弘揚服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力，讓優(yōu)秀文明與主動營銷相結合，讓文明標準服務成為一種文化。在農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施，把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供服務質(zhì)量的唯一標準。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們**農(nóng)行期翼用自己的真心與熱情為群眾獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與群眾的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。走進我們行的營業(yè)大廳，您會進入一個“平臺式”“一站式”的服務大廳，辦理業(yè)務的窗口一站排開，一條條服務平臺成了連接群眾的橋梁，只要是有關的業(yè)務，在大廳內(nèi)就能及時受理，妥善辦好。來大廳辦事的群眾不是站著的，而是坐在旋轉皮椅上“平等”地對話。以禮待人，以誠待人，統(tǒng)一使用文明用語，推行“誠心、熱心、愛心、細心、耐心、責任心”的“六心”服務，工作人員端莊的儀表、熱情的問候、耐心的詢問拉近了彼此間的距離。來到我們大廳，累了請您坐一坐，渴了請您喝杯茶，讓每個人能感受這份體貼入微的服務。許多來我行辦完事業(yè)務的客戶說：“工作認真，熱情服務、讓人滿意”。
提高效率，注重服務不僅是對窗口而言，現(xiàn)成為全系統(tǒng)農(nóng)行干部的工作準則。“我們的窗口，不單是指大廳的窗口，每一位農(nóng)行干部在工作時都是對外的窗口，我們用實際的行動去建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，保一方創(chuàng)業(yè)，促一方發(fā)展，提高工作效率與服務質(zhì)量，讓我們的隊伍樹立起良好的形象”。正是有這樣的工作思路，才能體現(xiàn)滿意在窗口，讓文明標準服務成為一種文化。。
今天站在這莊嚴的講臺上，面對著這么多注視的目光，發(fā)表演說，展示自己，這既是一個考驗，又是組織上給我的一次難得的機會。在我人生的歷程中，這種機會對于我來說是第一次。“青春無幾，時不我待”，對此，我十分珍惜。
下面，我先簡單的介紹一下自己
我叫，今年xx。19xx年7月高中畢業(yè)，同年9月至1994年7月在xxxx金融學校學習xxx，1994年8月參加農(nóng)行工作。先后從事過基層營業(yè)機構出納、信貸、會計工作，1999年11月調(diào)農(nóng)行xx支行辦公室從事xxx工作。XX年9月?lián)蝬xxx職務至今。
彈指一揮間。xx年以來，我一直從事農(nóng)行基層工作。回想xx年的成長歷程，真是感慨萬千，思潮難平。XX年來，有過成功的喜悅，也有失敗的辛酸和難為人知的艱辛，有時候感到自己很失落，有時候又感到自己很幸運，這中間有我個人的努力，更多的是行領導和同志們的幫助，把我從一名普通學校畢業(yè)生培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的農(nóng)行職工。今天，在這樣一個特殊的機會里，我借助這樣一個隆重而又莊嚴的場合，向幾年來所有關心我、支持我的各位領導、各位同事致以最真誠的謝意！謝謝你們！
今天之所以敢走到講臺上，競聘（農(nóng)行副科級后備人才庫），我認為我已經(jīng)具備了競爭這一崗位的許多優(yōu)勢，我有能力，有信心，有決心勝任這個職位。我的優(yōu)勢主要有：
1、熟悉金融業(yè)務工作。應該說，我是一個銀行工作戰(zhàn)線上的老兵了，我深深地熱愛著我所從事的銀行事業(yè)。自1994年從事銀行事業(yè)以來，現(xiàn)在已經(jīng)整整10多個年頭了。在這10多年里，我先后從事過基層營業(yè)機構出納、信貸、會計等工作，對這些崗位的業(yè)務我都了如指掌。在辦理業(yè)務時從來沒有出現(xiàn)過任何差錯。
2，我具備良好的政治品質(zhì)，有愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，吃苦耐勞的精神
在十多年的工作生涯中，我注重加強自身政治修養(yǎng)，做事堅持原則，生活作風正派，工作遵紀守法、廉潔奉公，深受行領導和同事們的信任。此外，我還認真學習和領會銀行事業(yè)發(fā)展的路線和政策，牢固樹立金融工作者的責任和形象，自覺履行一名銀行工作人員的義務，努力使自己在各個方面與我行發(fā)展保持協(xié)調(diào)。
3、我有強烈的事業(yè)心和責任感
吃苦耐勞，積極要求上進。在工作期間，我曾獲得過（請客戶自己添上自己這些年來取得的成績）。
搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想
年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創(chuàng)建名牌”。
為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創(chuàng)建名牌，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員；在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號；在全體黨員大會上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴格要求。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農(nóng)行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上；農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊伍要強，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。
二、明確主攻目標，實施名牌戰(zhàn)略
突出工作重點，促進業(yè)務發(fā)展
（一）以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構
年初，制約我行業(yè)務經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調(diào)。當時，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達100％。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業(yè)務經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的內(nèi)涵，賦于三項簡單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)則，從環(huán)境設施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進行了嚴格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環(huán)境到服務手段，進行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務觀念、環(huán)境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新?！吨袊青l(xiāng)金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲戶心中的金字招牌”?！督鹑跁r報》也報道了這方面的事跡。
通過推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。
（二）以信貸管理為重點，加強基礎建設,嚴格規(guī)范管理
首先，嚴肅規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。
三、工作現(xiàn)狀
一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元，占農(nóng)行恢復21年存款總額的42.9%，余額達到11.65億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結構得到了優(yōu)化。
二是信貸管理趨于規(guī)范，貸款結構不斷優(yōu)化。共增加貸款1.1億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款1.36億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農(nóng)行。
結合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風險。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。