序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇病毒營(yíng)銷方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

生存質(zhì)量（quality of life，QOL)是指?jìng)€(gè)體在軀體、心理、社會(huì)功能諸方面的主觀感覺(jué)和滿意程度，與發(fā)病率、死亡率相比，更側(cè)重生命活動(dòng)的具體內(nèi)涵。測(cè)定疾病患者的生存質(zhì)量有助于全面評(píng)價(jià)其生命活動(dòng)及醫(yī)療效果。在新千年的肝臟病學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，QOL被認(rèn)為是肝臟疾病研究的重要內(nèi)容，又是評(píng)價(jià)藥物療效的重要指標(biāo)［1］。慢性乙型病毒性肝炎（CHB)是疾病負(fù)擔(dān)較重的一種疾病，在各型病毒性肝炎中對(duì)人類健康危害最為嚴(yán)重。隨著人們對(duì)QOL的逐步重視，目前已逐漸將QOL作為CHB患者結(jié)局評(píng)價(jià)的一個(gè)指標(biāo)。目前已有CHB患者QOL干預(yù)方面的相關(guān)報(bào)道［2-3］，但多為單純西醫(yī)或中醫(yī)治療方案的干預(yù)研究，有關(guān)中西醫(yī)結(jié)合治療對(duì)QOL干預(yù)研究的報(bào)道較少。因此，本研究對(duì)CHB患者的QOL狀況進(jìn)行了調(diào)查，并觀察在傳統(tǒng)西藥拉米夫定抗病毒基礎(chǔ)上結(jié)合口服健脾活血方藥治療對(duì)CHB患者的抗病毒效應(yīng)及QOL的影響，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 臨床資料

1.1 樣本來(lái)源 按就診的順序隨機(jī)選取廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院肝病門診2006年5月至2007年5月期間接診的CHB患者86例，男75例，女11例;已婚52例，未婚31例，離異3例;文化程度：大學(xué)以上7例，大學(xué)（含大專）50例，中學(xué)（含中專）27例，小　學(xué)2例;平均年齡為（31.25±10.11）歲。發(fā)出調(diào)查表86份，回收合格答卷86份。正常組為同期在廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)行體驗(yàn)的健康人35例。其中男31例，女4例;已婚21例，未婚12例，離異2例;文化程度：大學(xué)以上2例，大學(xué)23例，中學(xué)10例，小學(xué)0例;平均年齡為（30.25±12.16）歲。方差齊性檢驗(yàn)結(jié)果顯示，2組間在年齡、性別、文化程度上均無(wú)顯著性差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 入選標(biāo)準(zhǔn)

按2000年傳染病與寄生蟲(chóng)學(xué)會(huì)修訂的《病毒性肝炎防治方案》診斷標(biāo)準(zhǔn)［4］確診為慢性乙型肝炎，同時(shí)符合以下條件：（1）年齡在16～70歲;（2）1周內(nèi)未服用抗精神病藥物;（3）小學(xué)以上學(xué)歷;（4）既往無(wú)精神病史，現(xiàn)無(wú)合并其他心身疾病史;（5）愿意參加該心理測(cè)驗(yàn);（6）CHB患者中不包括重癥肝炎、肝硬化患者;（7）符合《2000年拉米夫定臨床應(yīng)用指導(dǎo)意見(jiàn)》治療標(biāo)準(zhǔn)者［5］。

1.3 排除和剔除標(biāo)準(zhǔn)

（1）有其他肝炎病毒重疊感染或有免疫性疾病、遺傳性肝病、骨髓抑制、腎功能異常、嚴(yán)重器質(zhì)性疾病、精神病、嗜酒、吸毒的患者;（2）半年內(nèi)用過(guò)抗病毒藥物、免疫調(diào)節(jié)劑、細(xì)胞毒藥物或類固醇激素的患者;（3）妊娠;（4）對(duì)核苷類藥物過(guò)敏者;（5）依從性不好，失訪或放棄治療者。

2 研究方法

2.1 分組方法

采用隨機(jī)數(shù)字表法將86例CHB患者隨機(jī)分為2組：試驗(yàn)組（拉米夫定+中藥治療）52例，對(duì)照組（拉米夫定治療）34例。

2.2 給藥方法

對(duì)照組：口服拉米夫定片劑，100mg/片，每日1片。試驗(yàn)組：在按對(duì)照組方法服用拉米夫定的基礎(chǔ)上，口服我院名老中醫(yī)鄧鐵濤教授的經(jīng)驗(yàn)方健脾活血方［太子參30g，白術(shù)15g，云苓15g，川萆薢10g，炒鱉甲30g，土鱉蟲(chóng)（研末沖服）3g，丹參18g，楮實(shí)子12g，菟絲子12g］治療，每日1劑，水煎服。兩組均以24周為1個(gè)療程，共治療2個(gè)療程。觀察期間不服用保肝及其他抗病毒肝炎治療藥物，因特殊原因需服用其他藥物時(shí)給予記錄。

2.3 研究工具

包括肝炎患者一般資料調(diào)查表和健康狀況調(diào)查問(wèn)卷（short form 36 health survey questionnaire，SF-36)中文版。其中一般資料調(diào)查表主要包括性別、年齡、婚姻、文化程度、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)水平、醫(yī)療保健種類、患病時(shí)間等。健康狀況問(wèn)卷是由美國(guó)醫(yī)學(xué)結(jié)局研究組（medical outcomes study，MOS)開(kāi)發(fā)的一個(gè)QOL普適性量表，具有簡(jiǎn)明適用的特點(diǎn)，在MOS系列量表中使用頻率最高，被廣泛用來(lái)測(cè)量、評(píng)價(jià)不同人群、不同狀況和臨床個(gè)體患者的QOL。SF-36量表包括8個(gè)方面的內(nèi)容：生理機(jī)能（physical functioning，PF)、生理職能（role physical，RP)、精神健康（mental health，MH)、情感職能（role emotional，RE)、社會(huì)功能（social functioning，SF）、精力（vitality，VT）、軀體疼痛（body pain，BP)、一般健康狀況（general health，GH）。通過(guò)上述多個(gè)維度的綜合分析來(lái)幫助判斷患者的QOL。本研究所使用的是中山醫(yī)科大學(xué)方積乾教授主持研發(fā)的SF-36中文版［6］，該量表具有比較理想的心理學(xué)測(cè)量特性。量表采用評(píng)分法進(jìn)行評(píng)分，然后經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理。每項(xiàng)目最低分0分，最高分100分。得分越低表明QOL越差，反之越高。

2.4 研究程序

采用一問(wèn)一答的調(diào)查方式，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的量表評(píng)定法，由調(diào)查人員進(jìn)行量表的填寫。全部調(diào)查對(duì)象均填寫健康狀況調(diào)查問(wèn)卷，治療對(duì)象填寫CHB患者一般資料和臨床資料調(diào)查表。每名治療對(duì)象于服藥前及服藥24周、48周后分別接受評(píng)定1次，同時(shí)觀察患者HBV DNA轉(zhuǎn)陰、HBeAg、HBeAb血清學(xué)轉(zhuǎn)換的情況。

2.5 質(zhì)量控制

調(diào)查人員必須是具有5年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)科醫(yī)師，調(diào)查前進(jìn)行調(diào)查方法程序等的培訓(xùn)，調(diào)查過(guò)程中互相監(jiān)督和復(fù)查驗(yàn)收，資料收集完成后由項(xiàng)目主持者逐份核查。

2.6 實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)檢測(cè)

①肝功能：采用OlympusAU 400型全自動(dòng)生化分析儀。②HBVM:HBsAg、HBsAb、HBeAg、HBeAb、HBcAb均采用ELISA法;HBV DNA采用PCR法，試劑由中山醫(yī)科大學(xué)達(dá)安基因股份有限公司提供。

2.7 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS11.0建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3 結(jié)果

3.1 CHB患者與正常組QOL比較

表1結(jié)果顯示，CHB患者除PF外多個(gè)維度得分均顯著性低于正常組（P＜0.05或P＜0.01）。

3.2 試驗(yàn)組與對(duì)照組治療24周、48周后乙肝病毒血清學(xué)標(biāo)志物變化比較

表2結(jié)果顯示，治療24周、48周后，試驗(yàn)組的HBeAg陰轉(zhuǎn)率、HBeAb陽(yáng)轉(zhuǎn)率、HBV DNA陰轉(zhuǎn)率均顯著性高于對(duì)照組（P＜0.05)。

3.3 試驗(yàn)組與對(duì)照組治療前后QOL變化比較

表3結(jié)果顯示，治療48周后試驗(yàn)組與對(duì)照組均可不同程度提高患者生存質(zhì)量，與治療前比較，差異有顯著性意義（P＜0.05或P＜0.01)，但試驗(yàn)組在除RE、MH以外的多個(gè)維度的得分均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。表1 CHB患者與正常組QOL比較

Table 1 Comparison of QOL in CHB patients and healthy volunteers (±s)s/分

組別（groups)NPFRPBPREGHVTSFMHQOL總分CHB組（CHB)8677.8±23.433.8±39.4②68.6±29.6①27.3±11.0②55.2±18.9②54.7±25.1②53.7±23.0②60.3±20.3②56.1±19.2②正常組（normal）3586.1±10.284.7±10.182.6±17.9〖〗83.3±33.175.2±16.473.6±15.585.5±12.970.0±16.7〖〗75.2±16.4

統(tǒng)計(jì)方法：成組資料t檢驗(yàn)；①：P＜0.05，②：P＜0.01，與正常組比較（vs the normal group）

表2 兩組治療24周、48周后患者乙肝病毒血清學(xué)標(biāo)志物變化比較表3 試驗(yàn)組與對(duì)照組治療前后QOL變化比較統(tǒng)計(jì)方法：方差分析;①：P＜0.05，②:P＜0.01，與治療前比較（vs preT in the same group);③：P＜0.05，與對(duì)照組比較（vs the control group)

4 討論

將與健康相關(guān)QOL的評(píng)估作為一項(xiàng)重要的醫(yī)學(xué)觀察指標(biāo)，已日益成為隨機(jī)對(duì)照臨床試驗(yàn)和其他臨床研究的新標(biāo)準(zhǔn)［7］。以往對(duì)藥物的研究開(kāi)發(fā)和利用主要關(guān)注的是藥物的有效性和安全性。但隨著社會(huì)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的改變，對(duì)生存質(zhì)量的要求越來(lái)越高，人們已認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)的目的不應(yīng)只是延長(zhǎng)生命，傳統(tǒng)評(píng)估醫(yī)學(xué)資源投入效益與臨床療效的生物醫(yī)學(xué)指標(biāo)如生存率等已顯得過(guò)于局限［8］。近年來(lái)，中國(guó)肝病專家強(qiáng)烈呼吁國(guó)內(nèi)學(xué)者應(yīng)重視治療結(jié)局的研究，在臨床醫(yī)療服務(wù)中應(yīng)重視生存質(zhì)量的評(píng)價(jià)。由此可見(jiàn)，藥物對(duì)生存質(zhì)量的影響越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

本研究顯示，CHB患者除PF維度外，其他維度得分均顯著性低于正常組（P＜0.05或P＜0.01)，提示CHB患者QOL的多維度功能受損。試驗(yàn)組HBeAg陰轉(zhuǎn)率、HBeAb陽(yáng)轉(zhuǎn)率、HVB DNA陰轉(zhuǎn)率均顯著性高于對(duì)照組（P＜0.05)。治療后試驗(yàn)組與對(duì)照組均可不同程度地提高患者生存質(zhì)量，但試驗(yàn)組在除RE、MH以外的多個(gè)維度得分均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），提示中西醫(yī)結(jié)合治療方案可提高CHB患者的抗病毒效應(yīng)，在提高患者生存質(zhì)量方面也較單純應(yīng)用拉米夫定治療有優(yōu)勢(shì)。

多年來(lái)乙型肝炎的抗病毒治療一直缺乏特效藥物。拉米夫定系新一代核苷類藥物，具有強(qiáng)有力的抑制HBV逆轉(zhuǎn)錄酶的作用，是目前公認(rèn)的治療慢性乙型肝炎的較為安全有效的藥物［9］。盡管拉米夫定對(duì)乙型肝炎病毒有一定的作用，但療效僅為70％，且其療程較長(zhǎng)、易發(fā)生病毒變異，對(duì)患者的心理有較大影響［10］。本研究發(fā)現(xiàn)，采用健脾活血中藥處方可協(xié)同拉米夫定發(fā)揮抗病毒效應(yīng)，提高了抗病毒療效，從而較大程度地提高了CHB患者的生存質(zhì)量，但健脾活血中藥協(xié)同拉米夫定發(fā)揮抗病毒效應(yīng)的具體機(jī)制有待進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)

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［6］行為醫(yī)學(xué)量表手冊(cè)［S］.中國(guó)行為醫(yī)學(xué)科學(xué)雜志編輯委員會(huì)，2001：19-24.

篇（2）

高校圖書(shū)館在病毒I銷管理工作中，利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快捷和高效的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合病毒營(yíng)銷管理的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行相關(guān)研究和分析，從而有利于促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷戰(zhàn)略的進(jìn)行和發(fā)展。隨著新媒體技術(shù)的進(jìn)步和革新，為高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷帶來(lái)更為廣闊的發(fā)展空間和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，從而更有利于高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷方案的順利進(jìn)行。

1.高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷

1.1概念

高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷也稱作高校病毒式營(yíng)銷或者高校病毒性營(yíng)銷，是高校圖書(shū)館常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，主要用來(lái)推銷高校圖書(shū)館的新產(chǎn)品或者新軟件。高校圖書(shū)館實(shí)行病毒營(yíng)銷方法，主要結(jié)合高校圖書(shū)館新作品和軟件在研發(fā)初期不被重視的客觀影響，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更有利于推動(dòng)新作品和新軟件并能被大眾熟知，以達(dá)到宣傳的目的，進(jìn)而推動(dòng)新作品和新軟件的使用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和推動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為病毒營(yíng)銷主要的途徑。在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷利用互聯(lián)網(wǎng)信息來(lái)源廣的特點(diǎn)，進(jìn)行新軟件和互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)合，進(jìn)而形成吸引大眾眼球的新形式，并呈病毒擴(kuò)散般速度實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大影響的效果，實(shí)現(xiàn)信息影響率以幾何疊加式擴(kuò)大信息傳播面積和影響范圍。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷的核心是吸引大眾眼球進(jìn)而推動(dòng)其自主傳遞信息，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大信息傳播的效果。需要注意的是，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷不是依靠傳播圖書(shū)館軟件捆綁病毒達(dá)到推廣和營(yíng)銷的目的，而是利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)到提升軟件知名度或者提高銷售影響的效果。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的推動(dòng)下，主要以電子郵件、微博、微信、網(wǎng)站論壇或者聊天群等達(dá)到推銷的目的。

1.2主要特征

隨著高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下的運(yùn)用，其特征越來(lái)越鮮明突出，主要包括病毒式的營(yíng)銷內(nèi)容、病毒式的營(yíng)銷手段、病毒式的營(yíng)銷目的和病毒式的營(yíng)銷速度。病毒式的營(yíng)銷內(nèi)容，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷主要借助大眾化的電影和視頻等形式展示營(yíng)銷內(nèi)容。病毒式的營(yíng)銷手段，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷的營(yíng)銷方式獨(dú)特和中心內(nèi)容鮮明，針對(duì)用戶具有病毒般的吸引力。病毒式的營(yíng)銷目的，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷針對(duì)性鮮明并具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，在用戶中反應(yīng)強(qiáng)烈。病毒式的營(yíng)銷速度，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷借助互聯(lián)網(wǎng)聊天工具等眾多平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷手段和營(yíng)銷范圍，傳播速度較快。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷的意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的必然產(chǎn)物，“互聯(lián)網(wǎng)+”是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)充和完善，對(duì)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展產(chǎn)生重要促進(jìn)作用。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)方法和科學(xué)研究的推廣和運(yùn)用，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)新平臺(tái)，更有利于擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，以促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷的價(jià)值。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷，有利于實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書(shū)館信息資源的有效結(jié)合，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷戰(zhàn)略在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)吸引大眾和擴(kuò)大影響的效果。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境影響下，有利于促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷結(jié)合時(shí)展要素和時(shí)代需要，更新觀點(diǎn)并拋棄傳統(tǒng)思想束縛，綜合制定發(fā)展戰(zhàn)略和傳播規(guī)劃，利用現(xiàn)實(shí)和虛擬相結(jié)合的傳播方式擴(kuò)大傳播范圍，從而擴(kuò)大其影響。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，綜合掌握信息資源，及時(shí)補(bǔ)充和整理信息資源，以促進(jìn)信息資源應(yīng)對(duì)時(shí)展的需要，從而更利于大眾接受和熟知?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷，有利于高校圖書(shū)館將先進(jìn)的教學(xué)方法和科研成果推廣到大眾視野中，進(jìn)而被大眾接受，促進(jìn)高校圖書(shū)館的運(yùn)行和發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)病毒營(yíng)銷的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷的運(yùn)行

為推動(dòng)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下得以順利運(yùn)行，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下時(shí)代需要和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，綜合制定合理布局、確定創(chuàng)造主體、進(jìn)一步深加工、確定針對(duì)性人群和利用有利傳播工具等，以滿足高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展需要。

3.1“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷制定合理布局

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷制定合理布局，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的影響，科學(xué)制定病毒營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)總體思路和創(chuàng)作途徑，進(jìn)而根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)制定營(yíng)銷策劃方案。為確保高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷方案有序運(yùn)行，首先，應(yīng)針對(duì)方案完善方案預(yù)期和收尾工作的部署，針對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷進(jìn)行全過(guò)程指導(dǎo)，有序推動(dòng)高校圖書(shū)館營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的規(guī)范化運(yùn)行。其次，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下制定總體布局，應(yīng)結(jié)合營(yíng)銷目的和營(yíng)銷手段，制定完善的影響體系，主要包括營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的完善、應(yīng)急處置方案和營(yíng)銷管理制度等方面，以滿足高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷處理問(wèn)題及時(shí)應(yīng)變的能力。

3.2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷確定創(chuàng)造主體

針對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)確定創(chuàng)造主體，進(jìn)而制定完善的病毒營(yíng)銷策略。例如：某大學(xué)圖書(shū)館病毒營(yíng)銷利用建立聊天群的方式，確定病毒營(yíng)銷主體，從而實(shí)現(xiàn)日訪問(wèn)量超過(guò)3，000人次，月訪問(wèn)量突破50，000人次，從而帶動(dòng)該校圖書(shū)館訪問(wèn)量的日益提高。因此，確定創(chuàng)造主體有利于帶動(dòng)病毒營(yíng)銷的發(fā)展和推廣，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新運(yùn)用。同時(shí)，針對(duì)創(chuàng)造主體，應(yīng)以結(jié)合用戶需求和現(xiàn)實(shí)需要為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而制定有較強(qiáng)吸引力的創(chuàng)造主體，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造主體的現(xiàn)實(shí)意義。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷策略，應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提取有效信息和相關(guān)軟件系統(tǒng)的更新技術(shù)，綜合運(yùn)用在高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷策略中，以完善高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷策略，從而促進(jìn)其發(fā)展。

3.3“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷進(jìn)行深加工

高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷為實(shí)現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)進(jìn)行病毒營(yíng)銷的深加工處理。針對(duì)病毒營(yíng)銷擴(kuò)散快的特點(diǎn)，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的運(yùn)用，應(yīng)結(jié)合病毒營(yíng)銷擴(kuò)散特點(diǎn)，針對(duì)病毒營(yíng)銷相關(guān)信息和技術(shù)進(jìn)行深加工處理，有利于豐富并完善病毒營(yíng)銷策略，從而更易于被用戶接受，促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。例如：針對(duì)病毒營(yíng)銷過(guò)于專業(yè)的營(yíng)銷方案進(jìn)行深加工處理，以促進(jìn)營(yíng)銷方案實(shí)現(xiàn)樸實(shí)、大眾化的語(yǔ)言敘述，從而提高用戶對(duì)營(yíng)銷方案的理解水平，客觀上有利于推動(dòng)用戶對(duì)病毒營(yíng)銷的理解和接受，也有利于推動(dòng)病毒營(yíng)銷的應(yīng)用和發(fā)展。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合學(xué)生需要，針對(duì)學(xué)生和圖書(shū)館的聯(lián)系，制定相應(yīng)的促進(jìn)措施。圖書(shū)館通過(guò)系列活動(dòng)，有利于提高學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，從而推動(dòng)病毒營(yíng)銷的應(yīng)用。在學(xué)生的影響下，更有利于對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)加工處理，感染周圍環(huán)境，提高高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷的應(yīng)用水平和營(yíng)銷范圍。

3.4“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷確定針對(duì)性人群

高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)制定針對(duì)性使用范圍，進(jìn)而根據(jù)針對(duì)性范圍的廣大特點(diǎn)，綜合制定營(yíng)銷措施和發(fā)展戰(zhàn)略，以促進(jìn)針對(duì)性人群對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，從而擴(kuò)大高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷的影響范圍。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷和生物病毒傳播存在本質(zhì)上的區(qū)別：生物病毒傳播在各類人群中都有頑強(qiáng)的生命力，并且傳播速度極快，但是高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷擁有針對(duì)性使用范圍，并且在針對(duì)性范圍內(nèi)才能取得新進(jìn)展。因此，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷能否成功，取決于針對(duì)性人群的使用水平。為推動(dòng)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新發(fā)展，針對(duì)性人群范圍應(yīng)區(qū)分明確，進(jìn)而制定發(fā)展措施，更有利于用戶對(duì)其了解，提高用戶的使用水平。例如：某高校圖書(shū)館為提高學(xué)術(shù)研究水平，利用歷史名人誕辰和學(xué)術(shù)研究相結(jié)合的方式，有效利用用戶對(duì)歷史名人的熟悉和愛(ài)好，進(jìn)行加深處理，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)術(shù)研究在用戶中的影響，有效推動(dòng)學(xué)術(shù)研究在用戶中產(chǎn)生的意義。因此，確定針對(duì)性人群是高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下實(shí)現(xiàn)發(fā)展的首要前提。

3.5利用有利傳播工具推動(dòng)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展

高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)借助相關(guān)傳播工具，實(shí)行多渠道的推銷，以擴(kuò)大其影響范圍。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微信和微博等網(wǎng)絡(luò)聊天工具得到廣泛使用，因此，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷可以借助微信和微博等網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上全方位的發(fā)展。例如：高校圖書(shū)館建立圖書(shū)館學(xué)習(xí)專用網(wǎng)絡(luò)，以滿足用戶在圖書(shū)館對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需要，從而借助微信、微博和QQ等形式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和用戶的聯(lián)系，根據(jù)用戶反映及時(shí)更新圖書(shū)館相關(guān)建設(shè)，促進(jìn)用戶對(duì)高校D書(shū)館病毒營(yíng)銷的應(yīng)用水平。

4.高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展盲區(qū)

由于高校圖書(shū)館對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的片面認(rèn)識(shí)，造成病毒營(yíng)銷宣傳效果不佳、表現(xiàn)手段不鮮明、營(yíng)銷手段不當(dāng)和營(yíng)銷范圍不明確等現(xiàn)象，進(jìn)而影響高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。

4.1過(guò)度宣傳，忽視本質(zhì)建設(shè)

高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)過(guò)度宣傳而忽視本質(zhì)建設(shè)的現(xiàn)象，主要是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷制定相關(guān)策略的目的在于吸引用戶，而對(duì)病毒營(yíng)銷實(shí)質(zhì)核心缺少關(guān)注，造成內(nèi)容與形式不符或者“表里不一”的現(xiàn)象。因此，高校圖書(shū)館在制定病毒營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)注意對(duì)營(yíng)銷核心內(nèi)容的填充和渲染，通過(guò)多種表現(xiàn)形式共同烘托主旨，避免造成病毒營(yíng)銷創(chuàng)造過(guò)程中產(chǎn)生眾多主體或者主旨不鮮明的現(xiàn)象。例如：某大學(xué)拍攝紀(jì)錄片《無(wú)位風(fēng)云》，由于圖書(shū)館片面追求收視率和受歡迎程度，缺少對(duì)電影中心思想的建設(shè)指導(dǎo)，造成電影在創(chuàng)作過(guò)程中產(chǎn)生過(guò)于搞笑諷刺但主題不突出的現(xiàn)象，導(dǎo)致該紀(jì)錄片在播出過(guò)程中收視率不高。

4.2過(guò)于庸俗，缺少藝術(shù)手段

高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合時(shí)展因素和主體創(chuàng)作思路，注意現(xiàn)代化元素的適量引入和相關(guān)藝術(shù)手段的協(xié)調(diào)運(yùn)用，共同烘托其反映的核心思想或者主旨，進(jìn)而推動(dòng)用戶對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)水平，以促進(jìn)其發(fā)展。但是，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化元素的沖擊，造成高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在創(chuàng)作過(guò)程中，過(guò)于重視用戶心理而過(guò)多地引用現(xiàn)代化元素，忽視藝術(shù)手段的表現(xiàn)力和烘托效果，從而導(dǎo)致高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷出現(xiàn)中心內(nèi)容庸俗、使用水平受限和反應(yīng)效果欠佳的現(xiàn)象。例如：高校圖書(shū)館為促進(jìn)用戶對(duì)圖書(shū)館的了解，局限于在學(xué)生范圍內(nèi)擴(kuò)大病毒營(yíng)銷手段和管理措施，針對(duì)社會(huì)大眾對(duì)高校圖書(shū)館的利用缺少相關(guān)重視措施，造成社會(huì)大眾對(duì)高校圖書(shū)館利用不徹底的現(xiàn)象。同時(shí)，高校圖書(shū)館片面發(fā)展報(bào)紙刊物或者板報(bào)介紹，也容易造成用戶對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷方案和中心思想的不了解，從而不利于高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。

4.3手段低俗，影響營(yíng)銷效果

病毒營(yíng)銷不同于生物病毒傳播，病毒營(yíng)銷主要借助影響范圍和影響的反應(yīng)產(chǎn)生擴(kuò)大作用。因此，針對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)注意傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的運(yùn)用，避免因運(yùn)用低俗手段產(chǎn)生消極影響。例如：某高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷為擴(kuò)大病毒營(yíng)銷范圍和影響，利用捆綁軟件的形式，造成用戶出現(xiàn)軟件中毒或者程序出錯(cuò)等現(xiàn)象，導(dǎo)致用戶反應(yīng)極為強(qiáng)烈，嚴(yán)重制約了高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷的最終效果和目的。因此，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷應(yīng)利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段擴(kuò)大影響，嚴(yán)禁采用低俗手段制約病毒營(yíng)銷的發(fā)展。

4.4目標(biāo)不明，使用范圍過(guò)大

篇（3）

不過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣根本是個(gè)花錢的工作，我們只有“少花錢，多辦事”，贏得上級(jí)及同事們的認(rèn)可，但是用最少的錢把企業(yè)營(yíng)銷搞好，這是需要相當(dāng)?shù)闹腔?，在此，筆者根據(jù)多年來(lái)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)工作總結(jié)出幾個(gè)低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，分享給大家希望對(duì)大家有所幫助。

第一、事件營(yíng)銷

事件營(yíng)銷分借勢(shì)和造勢(shì)，借勢(shì)是借助已有的社會(huì)熱點(diǎn)策劃話題，造勢(shì)是自己找個(gè)話題炒熱，話題和我們營(yíng)銷的企業(yè)和產(chǎn)品息息相關(guān)，可以找到之間直接或間接的聯(lián)系，在話題中融入企業(yè)的產(chǎn)品或品牌信息，持續(xù)性的傳播，從而把企業(yè)的品牌或某種產(chǎn)品推廣出去，這種方式適合人物、食品等，跟人的生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，尤其適合明星。這個(gè)總體花費(fèi)可能也不少，但是一種性價(jià)比比較高的方式。

第二、病毒式營(yíng)銷

病毒式營(yíng)銷，是策劃一個(gè)病毒源，要有意思，能引起大家的興趣的，然后引起網(wǎng)友的互相傳播，因?yàn)閭鞑ミ^(guò)程像病毒一樣擴(kuò)散，所以叫它病毒式營(yíng)銷，病毒源可以是文章來(lái)源于中國(guó)紅酒網(wǎng)一個(gè)視頻，一個(gè)圖片，一個(gè)動(dòng)畫(huà)，一個(gè)短文，一個(gè)笑話，一本電子書(shū)等。只要以這種擴(kuò)散的形式傳播，都叫病毒式營(yíng)銷。這種方式，成本主要在病毒的策劃，其余有部分推波助瀾的推廣就可以了。

第三、軟文營(yíng)銷

以上兩種方式，自己有這方面的高級(jí)策劃人才，確實(shí)一種低成本的營(yíng)銷方式，但是實(shí)際上企業(yè)里沒(méi)有這種人才，而外包出去策劃費(fèi)也就成了主要成本。軟文營(yíng)銷，相對(duì)上面兩種成本更低，但是效果不會(huì)像上面兩種有爆發(fā)力，但是企業(yè)打造品牌和口碑，更需要軟文營(yíng)銷，軟文營(yíng)銷重點(diǎn)在于策劃，策劃的好也會(huì)產(chǎn)生以上兩種營(yíng)銷形式的效果。不過(guò)業(yè)內(nèi)能策劃方案的公司不多，小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)集結(jié)多名顧問(wèn)，可為企業(yè)策劃軟文營(yíng)銷方案，以及事件營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷方案。

第四、博客營(yíng)銷

篇（4）

可持續(xù)發(fā)展觀念的產(chǎn)生和興起，使得企業(yè)不再也不可能單純地以目標(biāo)市場(chǎng)上的顧客滿意為中心，更需注重顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

《經(jīng)理人》對(duì)近百家中國(guó)優(yōu)勢(shì)企業(yè)營(yíng)銷個(gè)案進(jìn)行研究，梳理了5個(gè)典型的最新?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新模式。

病毒營(yíng)銷：創(chuàng)造關(guān)系營(yíng)銷新形態(tài)

目標(biāo)問(wèn)題：后發(fā)企業(yè)，如何迅速博取市場(chǎng)眼球，迅速上位？

代表企業(yè)：凡客誠(chéng)品

核心創(chuàng)新：利用獨(dú)創(chuàng)的“凡客體”進(jìn)行戰(zhàn)略性病毒營(yíng)銷。

解決方案：

凡客誠(chéng)品的病毒營(yíng)銷體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，在契合當(dāng)今潮流文化中，抓住目標(biāo)消費(fèi)群。

在“病源”對(duì)象設(shè)定上，針對(duì)的是80后、90后。新興消費(fèi)群個(gè)性上雖然具有出位傾向，但消費(fèi)選擇上，屬于絕對(duì)的“低免疫力”。

在“病源”制造上，采用網(wǎng)絡(luò)“酷語(yǔ)”，以第一人稱廣告語(yǔ)，使80后、90后“主動(dòng)對(duì)位”;啟用同時(shí)代生的明星代言人，進(jìn)行平民化形象改造，以游戲般的調(diào)侃，形成有效“病毒”。

在傳播渠道上，通過(guò)80后、90后流動(dòng)性最廣的虛實(shí)區(qū)域，如地鐵、戶外和互聯(lián)網(wǎng)等，進(jìn)行立體式布局。

在整個(gè)散播過(guò)程中，一方面升級(jí)“病毒”，一方面提供低價(jià)誘惑產(chǎn)品：從早期個(gè)人聲明式的“酷語(yǔ)”，演變成“私話”。如明星黃曉明的新廣告語(yǔ)：“七歲，立志當(dāng)科學(xué)家，長(zhǎng)大后……人生即是如此，哪有勝利可言。挺住，意味著一切?！绷硗猓部鸵缘蛢r(jià)策略博取眼球。如29元T恤、49元帆布鞋等。

凡客預(yù)計(jì)今年銷售額將增長(zhǎng)200%，達(dá)60億元。

凡客的病毒營(yíng)銷正在波及同行?！熬勖纼?yōu)品”最近復(fù)制這一營(yíng)銷策略。它繞過(guò)了凡客體臃腫的描述，直接打出“我為自己代言”口號(hào)。

借鑒要點(diǎn)：病毒的制造本身不是目的，而是緊緊圍繞制造病毒目的展開(kāi)營(yíng)銷。

風(fēng)險(xiǎn)提示：當(dāng)手法被對(duì)手復(fù)制、消費(fèi)者產(chǎn)生“抗毒”能力的時(shí)候，病毒營(yíng)銷將面臨突破難題。

汽車電子商務(wù)：爭(zhēng)奪新興消費(fèi)群

目標(biāo)問(wèn)題：如何用最便捷的方法，推動(dòng)新生品牌銷售？

代表企業(yè)：吉利汽車

核心創(chuàng)新：將傳統(tǒng)線下汽車零售轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)銷售模式。

解決方案：

吉利在業(yè)內(nèi)首開(kāi)汽車電子商務(wù)先河，補(bǔ)充傳統(tǒng)零售渠道的同時(shí)，爭(zhēng)奪新興消費(fèi)群。

在最新的吉利營(yíng)銷體系上，除了帝豪、英倫繼續(xù)傳統(tǒng)的門店?duì)I銷渠道之外，全球鷹進(jìn)入到新的營(yíng)銷渠道—淘寶旗艦店。

吉利網(wǎng)上賣車究竟是否不得已？另外，這一全新的營(yíng)銷給消費(fèi)者和企業(yè)帶來(lái)什么樣的利益？

全球鷹是5萬(wàn)元級(jí)的汽車，消費(fèi)對(duì)象是收入并不寬裕的新興消費(fèi)群，這部分人最敏感的就是價(jià)格，如果和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起出現(xiàn)在零售市場(chǎng)，來(lái)自各地渠道商的利潤(rùn)，以及門店的經(jīng)營(yíng)成本要求，實(shí)際售賣的價(jià)格在各地市場(chǎng)就會(huì)不一，影響到銷售。

吉利抓住消費(fèi)心理，通過(guò)免費(fèi)的淘寶網(wǎng)店，首先突出的就是價(jià)格不變、價(jià)格透明、價(jià)格統(tǒng)一，其次，吉利在淘寶上承諾與線下銷售的同等待遇。比如，一旦出現(xiàn)維修、零配件更換，網(wǎng)上消費(fèi)者可到線下的實(shí)體經(jīng)銷店進(jìn)行維修與保養(yǎng)。由此，消費(fèi)者可以安全、放心地通過(guò)淘寶購(gòu)買全球鷹。

從企業(yè)角度，吉利針對(duì)的是新型的80后消費(fèi)者，以期培育吉利的新興用戶。目前，全球鷹已經(jīng)連續(xù)6個(gè)月突破3500輛以上的銷量。吉利甚至考慮未來(lái)將帝豪、英倫引入淘寶。

借鑒要點(diǎn)：通過(guò)零成本的淘寶B2C，為未來(lái)自身發(fā)展尋得試驗(yàn)田。

風(fēng)險(xiǎn)提示：對(duì)于客戶價(jià)值理解不透，直接影響到營(yíng)銷模式的創(chuàng)新成功與否。

雙免式體驗(yàn)營(yíng)銷：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)換市場(chǎng)

目標(biāo)問(wèn)題：如何讓已體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者，轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)的購(gòu)買者？

代表企業(yè)：創(chuàng)維電子

核心創(chuàng)新：讓消費(fèi)者購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)趨向于零。

解決方案：

將顧客選中的產(chǎn)品免費(fèi)送貨上門，讓顧客盡情試用，甚至可免費(fèi)調(diào)換或退貨，直到滿意付費(fèi)為止。創(chuàng)維的這種“雙免營(yíng)銷”，徹底打破傳統(tǒng)“體驗(yàn)式營(yíng)銷”的桎梏。

但“雙免營(yíng)銷”雖降低了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)，卻增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)維如何保障“雙免營(yíng)銷”的有效經(jīng)營(yíng)？

首先，“雙免營(yíng)銷”體現(xiàn)的是一種將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)換市場(chǎng)的策略，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)在作“犧牲”，讓他們無(wú)后顧之憂，增加他們對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，有利擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

其次，對(duì)“雙免營(yíng)銷”進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。與消費(fèi)者需要簽訂最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月的體驗(yàn)期，且規(guī)定試用期間必須保證產(chǎn)品的外觀完好。

最后，創(chuàng)維對(duì)“雙免營(yíng)銷”進(jìn)行有效的營(yíng)銷管理。比如建立消費(fèi)者的電子檔案庫(kù)，將每一位曾經(jīng)購(gòu)買或試用過(guò)創(chuàng)維產(chǎn)品的消費(fèi)者的資料，存入檔案庫(kù)，如果消費(fèi)者有更換產(chǎn)品或購(gòu)買其他產(chǎn)品意向，創(chuàng)維銷售人員會(huì)以最快的速度上門，根據(jù)檔案資料為消費(fèi)者提供最優(yōu)的可行性試用和購(gòu)買方案。另外，不僅開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，而且定期對(duì)免費(fèi)使用產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行電話溝通。

這樣，一方面取得大量的顧客信息，一方面有效監(jiān)督免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品在消費(fèi)者手上的整個(gè)過(guò)程。

通過(guò)這一營(yíng)銷模式，創(chuàng)維業(yè)績(jī)連續(xù)增長(zhǎng)。截止今年6月，前12個(gè)月的總營(yíng)業(yè)額達(dá)243.39億港元，比上年增長(zhǎng)6.9%。

借鑒要點(diǎn)：免費(fèi)經(jīng)濟(jì)對(duì)消費(fèi)者心理、行為具有強(qiáng)大的吸引力。

風(fēng)險(xiǎn)提示：先試用后付款的營(yíng)銷服務(wù)，考驗(yàn)的是企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

“新”懷舊營(yíng)銷：創(chuàng)造品牌第二春

目標(biāo)問(wèn)題：老品牌如何喚醒消費(fèi)者記憶，進(jìn)而爭(zhēng)取年輕一代的認(rèn)同？

代表企業(yè)：上海家化

核心創(chuàng)新：利用消費(fèi)者的情感共鳴，創(chuàng)造“價(jià)值收藏”。

解決方案：

懷舊營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單的“墳?zāi)箯?fù)活”，而是借助老品牌，實(shí)施高端品牌戰(zhàn)略。

上海家化將誕生于該廠1898年的老品牌—“雙妹”化妝品進(jìn)行復(fù)活。該案的核心在于如何對(duì)老品牌重新定概念、定戰(zhàn)略、定策略、定戰(zhàn)術(shù)？

概念上，主要突出品牌歷史，并給予其應(yīng)有的戰(zhàn)略地位，就是中國(guó)式奢華化妝品。

戰(zhàn)略制定，不僅僅限于化妝品領(lǐng)域，而是使用“高端跨界”的概念，之后還會(huì)衍生至鞋包、音樂(lè)人產(chǎn)品領(lǐng)域，整個(gè)產(chǎn)品線的基調(diào)為上世紀(jì)30年代整體上海風(fēng)情的“文藝復(fù)興”。

策略上，走高端路線，做奢侈品營(yíng)銷，直接與國(guó)際大牌競(jìng)爭(zhēng)。

戰(zhàn)術(shù)上，借助企業(yè)早已成名的“佰草集”現(xiàn)有資源，采取完全獨(dú)立的品牌運(yùn)作模式。此外，借鑒“佰草集”海外運(yùn)作時(shí)取得的“部分歐洲消費(fèi)者抵觸中國(guó)制造，但對(duì)上海制造、上海設(shè)計(jì)有較高認(rèn)同度”的反饋意見(jiàn)，以“上海制造”為市場(chǎng)切入點(diǎn)，打造“屬于中國(guó)上海的高端時(shí)尚化妝品”的品牌形象。

雙妹品牌目前屬于“戰(zhàn)略性培養(yǎng)”階段，但根據(jù)過(guò)去在“佰草集”上的經(jīng)驗(yàn)(直至第七年才出現(xiàn)盈利，每年增速超過(guò)60%)，雙妹可成為上海家化中又一個(gè)獲利來(lái)源。

借鑒要點(diǎn)：恢復(fù)一個(gè)老品牌同樣需要現(xiàn)代戰(zhàn)略包裝。

風(fēng)險(xiǎn)提示：新興的消費(fèi)者對(duì)老品牌的陌生感，仍然需要投入市場(chǎng)教育成本。

微博營(yíng)銷：讓市場(chǎng)成為營(yíng)銷決策者

目標(biāo)問(wèn)題：如何挖掘微博營(yíng)銷深度市場(chǎng)潛力？

代表企業(yè)：去哪兒、春秋航空

核心創(chuàng)新：通過(guò)微博，讓關(guān)聯(lián)企業(yè)、消費(fèi)者影響營(yíng)銷決策。

解決方案：

去哪兒和春秋航空，通過(guò)在微博，與消費(fèi)者共同討論“石家莊—香港的￥199往返機(jī)票方案”，進(jìn)行有效的營(yíng)銷聯(lián)手，為消費(fèi)者提供了優(yōu)惠出行機(jī)會(huì)。

該案例中，如何做話題、如何推廣話題，是進(jìn)行有效營(yíng)銷的核心。

話題營(yíng)銷，首先抓消費(fèi)者最敏感的內(nèi)容進(jìn)行布局。去哪兒和春秋航空討論的是如何在廉價(jià)基礎(chǔ)上再優(yōu)惠，這就觸發(fā)了消費(fèi)者的興趣。

接下來(lái)，就是做局。兩家企業(yè)開(kāi)始彼此轉(zhuǎn)發(fā)“評(píng)論”，吸引消費(fèi)者加入。

最后，就是破局。兩家企業(yè)給出一個(gè)“再優(yōu)惠”，就是“如果北京消費(fèi)者愿意去石家莊，接受199元的航空飛行，那么就可以免費(fèi)巴士接送”。

整個(gè)過(guò)程就是針對(duì)消費(fèi)者的“優(yōu)惠”需求心理，進(jìn)行“滿足—不滿足—再滿足”心理測(cè)試。雙方企業(yè)發(fā)揮微博的話題功能，吸引網(wǎng)友們關(guān)注與討論，使得企業(yè)信息通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，以此取得傳播效果的最大化。

消費(fèi)者在其中，一方面成為營(yíng)銷方案的最終決策者。一方面又成為受益者。兩家企業(yè)在其中，一方面滿足了消費(fèi)需求，一方面找到新的營(yíng)銷創(chuàng)新渠道。

微博營(yíng)銷遠(yuǎn)不止此，包括針對(duì)如今熱門的“秒殺”也可以進(jìn)行傳播。比如企業(yè)在微博上掛上“秒殺”網(wǎng)絡(luò)鏈接，讓眾多網(wǎng)友直接通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)入。

借鑒要點(diǎn)：通過(guò)開(kāi)放的微博互動(dòng)，挖掘到消費(fèi)者未知需求。

風(fēng)險(xiǎn)提示：微博的開(kāi)放性特點(diǎn)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為暴于公眾的監(jiān)督之下。（來(lái)源：經(jīng)理人）

篇（5）

首先：病毒式營(yíng)銷中的病毒有一定的“界限”，在病毒式營(yíng)銷的實(shí)際操作中，如果沒(méi)有認(rèn)識(shí)到病毒式營(yíng)銷的本質(zhì)問(wèn)題，有時(shí)可能真正成為傳播病毒了。

其次，成功的病毒式營(yíng)銷離不開(kāi)六個(gè)基本要素：

1.提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽主要的目的是為了獲取信息以為之帶來(lái)有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。病毒式營(yíng)銷需要圍繞這樣基本目的開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

2.提供無(wú)須努力地向他人傳遞信息的方式。即攜帶營(yíng)銷信息的媒體必須易于傳遞和復(fù)制，如Email、網(wǎng)站、軟件下載等。

3.信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散。營(yíng)銷信息傳遞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)途徑能很快的以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

4.利用公眾的積極性和行為。通信需求的驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)站和數(shù)以十億計(jì)的Email信息，加之龐大的用戶群體，建立在公眾積極性和行為基礎(chǔ)之上的病毒式營(yíng)銷策略將會(huì)取得非常大的成功。

5.利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展了其用戶們關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，他們?yōu)g覽或網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)會(huì)把自己的信息置于人們現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)之中，將會(huì)迅速地把信息擴(kuò)散出去。

6.利用他人的資源。在互聯(lián)網(wǎng)這樣的開(kāi)放式環(huán)境中，一則發(fā)表的新聞可能被數(shù)以百計(jì)的網(wǎng)站或論壇引用，成為數(shù)十萬(wàn)讀者閱讀的文章的基礎(chǔ)。

(二)實(shí)施病毒式營(yíng)銷的一般步驟

實(shí)施病毒式營(yíng)銷要遵照一定的步驟和流程，這樣才能使該策略更具計(jì)劃性，可操作性也更強(qiáng)。

(1)病毒式營(yíng)銷方案的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)

(2)為病毒式營(yíng)銷設(shè)計(jì)獨(dú)特的創(chuàng)意以吸引消費(fèi)者

(3)對(duì)營(yíng)銷信息源和信息傳播渠道進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)

(4)將病毒式營(yíng)銷的原始信息進(jìn)行小范圍內(nèi)的傳播和推廣

篇（6）

在營(yíng)銷方式上,主要有四種方式可以選擇,一是依托政府,獲得政府采購(gòu)、政府宣傳等;二是開(kāi)展公益營(yíng)銷,如捐贈(zèng)藥品、科普宣傳等;三是開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷,聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展甲流防治相關(guān)的活動(dòng);四是OTC藥品的廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

政府公關(guān)

防治甲流,政府是主導(dǎo),哪些藥物成分有助于防治甲流,哪些藥品能夠成為防治甲流的指定用藥,哪些企業(yè)能獲得生產(chǎn)甲流疫苗的資格等最終都要由政府拍板決定。醫(yī)藥企業(yè)需要做好政府公關(guān),在甲流防控診療方案的制定上,充分表達(dá)自己的聲音,爭(zhēng)取獲得政府支持,這對(duì)醫(yī)藥企業(yè)抓住甲流帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇,具有決定性的作用。

在甲流防治方案的制定上,其實(shí)有很大的博弈空間,因?yàn)榭捎糜诜揽丶琢鞯乃幬锍煞只蛘咚幤菲鋵?shí)是很多的,但是政府指定的只能是很小的一部分,政府指定用藥這樣的說(shuō)法將使醫(yī)藥企業(yè)獲得巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),因此,積極參與博弈,是非常必要的。

以板藍(lán)根為例,在衛(wèi)生部公布的《甲型H1N1流感診療方案》中,將蓮花清瘟膠囊、銀黃類制劑、雙黃連口服制劑、葛根芩連微丸、藿香正氣制劑、安宮牛黃丸以及痰熱清、血必凈、清開(kāi)靈、醒腦靜注射液等中成藥納入指引范圍,沒(méi)有板藍(lán)根。但是在中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)感染病分會(huì)推出的“感染病專業(yè)版”診療方案中,板藍(lán)根顆粒和抗病毒口服液、魚(yú)腥草注射液、小柴胡顆粒等中成藥產(chǎn)品進(jìn)入了推薦用藥產(chǎn)品。

記者采訪了葵花藥業(yè)媒介總監(jiān)董英俊,他告訴記者:“葵花藥業(yè)生產(chǎn)的‘小兒肺熱咳喘口服液’被黑龍江省衛(wèi)生廳認(rèn)定為治療和預(yù)防兒童甲型H1N1流感儲(chǔ)備用藥,中國(guó)中醫(yī)藥協(xié)會(huì)還將該藥推薦為全國(guó)防治兒童甲流藥品,很多新聞媒體都做了報(bào)道,目前該藥的生產(chǎn)處于供不應(yīng)求的狀態(tài)?！?/p>

公益宣傳

公益宣傳也是醫(yī)藥企業(yè)普遍采用的傳播方式。以白云山和記黃埔中藥有限公司為例,自甲流爆發(fā)之后,曾三次大規(guī)模捐贈(zèng)抗病毒藥品,捐贈(zèng)對(duì)象包括墨西哥等國(guó)家、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)等院校、敬老院、中小學(xué)生等群體,這證明了白云山和記黃埔中藥有限公司關(guān)愛(ài)“永不過(guò)期”的承諾,樹(shù)立了負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。

近期,中國(guó)連鎖藥店的龍頭企業(yè)老百姓大藥房決定,將價(jià)值200萬(wàn)元的香囊和500萬(wàn)防甲流藥茶免費(fèi)捐贈(zèng)給全國(guó)14個(gè)省市區(qū)的公交車和出租車司機(jī),這是繼11月初免費(fèi)給社會(huì)公眾發(fā)放2000個(gè)香囊、2000包藥茶和2000個(gè)口罩以后的第二批防甲流藥物。由于公交司機(jī)接觸的人比較多,屬于甲流的易感人群,老百姓大藥房的捐贈(zèng)有針對(duì)性,必然會(huì)獲得良好的社會(huì)反響。

類似的公益宣傳還很多,醫(yī)藥行業(yè)資深營(yíng)銷專家史立臣表示:“甲流背景下,醫(yī)藥企業(yè)做公益營(yíng)銷,可能不會(huì)在短期內(nèi)促成藥品銷量的上升,但是對(duì)企業(yè)提高知名度具有重要作用。甲流肆虐之時(shí),正是醫(yī)藥企業(yè)大顯身手之際,此時(shí)醫(yī)藥企業(yè)的公益活動(dòng)就如雪中送炭,起到的效果比正常情況下的公益宣傳會(huì)大得多,醫(yī)藥企業(yè)發(fā)力公益營(yíng)銷是非常必要的?！?/p>

社區(qū)營(yíng)銷

社區(qū)是人員密集的區(qū)域,而人員密集的區(qū)域往往是進(jìn)行營(yíng)銷傳播的好地方。目前甲流疫情比較嚴(yán)峻的形勢(shì)下,人人自危,醫(yī)藥企業(yè)在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展甲流宣傳及防治的公關(guān)活動(dòng),必然能獲得大量社區(qū)居民的注意力,活動(dòng)的效果也會(huì)有保證。

而且,不論是對(duì)于制藥企業(yè)、醫(yī)院還是零售藥店,深入社區(qū)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。特別是在新醫(yī)改這樣的背景之下,基層醫(yī)療市場(chǎng)獲得巨大的發(fā)展機(jī)遇,這也讓醫(yī)藥企業(yè)更加重視社區(qū)這一重要的傳播渠道。相對(duì)于電視廣告,社區(qū)營(yíng)銷與消費(fèi)者面對(duì)面溝通,這會(huì)讓消費(fèi)者更直接感受到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)水平,有助于企業(yè)的品牌形象更加清晰、更加深刻。

對(duì)于區(qū)域性很強(qiáng)的藥店來(lái)說(shuō),很難采用電視廣告這樣的傳播形式,因此硬廣告不適合藥店做品牌傳播,其他的傳播媒介,如網(wǎng)絡(luò)、平面媒體等,都不太適合藥店。對(duì)藥店來(lái)說(shuō),社區(qū)營(yíng)銷是最合適的營(yíng)銷傳播方式。在甲流這樣的背景下,藥店可以在社區(qū)內(nèi)宣傳甲流防治的相關(guān)知識(shí),免費(fèi)贈(zèng)送防治甲流的藥品以及體溫計(jì)等醫(yī)療設(shè)備,從而在社區(qū)內(nèi)形成良好的口碑。社區(qū)是一個(gè)人與人之間聯(lián)系比較密切的地方,只要形成了口碑效應(yīng),藥店的生意就有了保障。所以,最關(guān)鍵的是藥店必須有營(yíng)銷的意識(shí),同時(shí)深入挖掘社區(qū)這一營(yíng)銷資源,與社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行深入溝通,形成關(guān)心消費(fèi)者、愛(ài)護(hù)消費(fèi)者的品牌形象,這種品牌形象才是藥店最寶貴的財(cái)富。

對(duì)于醫(yī)院和制藥企業(yè)來(lái)說(shuō),在線上廣告的傳播上面臨著諸多限制,而且藥品和醫(yī)療服務(wù)專業(yè)性強(qiáng),廣告宣傳就如蜻蜓點(diǎn)水,消費(fèi)者很難深入了解企業(yè)的產(chǎn)品和品牌,也就很難建立品牌信任度。醫(yī)院和制藥企業(yè)有必要深入社區(qū)開(kāi)展?fàn)I銷,通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè),現(xiàn)場(chǎng)講解等形式與消費(fèi)者深入溝通,不僅讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能,還能讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的水平,拉近消費(fèi)者與品牌的距離,這種效果是電視廣告所無(wú)法達(dá)到的。

OTC廣告?zhèn)鞑?/p>

篇（7）

什么是病毒式營(yíng)銷

你有沒(méi)有收到過(guò)別人轉(zhuǎn)發(fā)給你的短信？你有沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)別人發(fā)給你的短信？你發(fā)給別人的短信有沒(méi)有被別人轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)？

其實(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)短信可以看作是最簡(jiǎn)單的病毒式營(yíng)銷案例。著名電子商務(wù)顧問(wèn)Ralph F.Wilson博士提出了實(shí)施病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的六個(gè)要素，我們結(jié)合轉(zhuǎn)發(fā)短信的案例逐一分析：

1.提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；（被轉(zhuǎn)發(fā)的短信一定是有意思的或者“很好玩”的）

2.提供無(wú)須努力的向他人傳遞信息的方式；（手機(jī)短信都有方便的轉(zhuǎn)發(fā)功能）

3.信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散；（病毒式的威力?。?/p>

4.利用公共的積極性和行為；（人們樂(lè)此不疲）

5.利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（人手一個(gè)或幾個(gè)手機(jī)）

6.省略。Hotmail目前已經(jīng)是世界上最大的免費(fèi)電子郵件服務(wù)提供商，在創(chuàng)建之后的1年半時(shí)間里，就吸引了1200萬(wàn)注冊(cè)用戶，而且還在以每天超過(guò)15萬(wàn)新用戶的速度發(fā)展，令人不可思議的是，在網(wǎng)站創(chuàng)建的12個(gè)月內(nèi)，Hotmail只花費(fèi)很少的營(yíng)銷費(fèi)用，還不到其直接競(jìng)爭(zhēng)者的3%。他的基本做法是：

1.提供免費(fèi)E-mail地址和服務(wù)；（免費(fèi)的午餐，一個(gè)很好的“病毒種子”）

2.在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡(jiǎn)單標(biāo)簽：“Get your private, free email at 省略”；（簽名檔+簡(jiǎn)單的推廣語(yǔ)）

篇（8）

兩番攻擊下來(lái)，百事公司顯然達(dá)到了提升七喜品牌關(guān)注度的目的，七喜作為令人啼笑皆非的視頻中的小配角，隨著病毒傳染范圍的擴(kuò)大，影響了越來(lái)越多的人。追求年輕化、時(shí)尚化的百事，甚至還跟導(dǎo)演胡戈預(yù)定了2011年整年的網(wǎng)絡(luò)廣告片，大概是看到了這種推廣形式帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的利益。

對(duì)于如何保證引起網(wǎng)民高度的關(guān)注，胡戈自有一套思考。他在接受《廣告主》雜志采訪時(shí)指出，片子必須要對(duì)網(wǎng)民具有足夠的吸引力，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)，網(wǎng)民有大量免費(fèi)的盜版影視、電視節(jié)目可看，國(guó)外卻沒(méi)有，這造成了大多數(shù)病毒廣告的點(diǎn)擊率都很低。根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，“有點(diǎn)吸引力”=零吸引力，中國(guó)網(wǎng)民只熱衷于傳播最有意思的短片，在同一時(shí)期，“第二有意思”會(huì)比“最有意思”在點(diǎn)擊率上差很多而不是差一點(diǎn)。

面對(duì)過(guò)于惡搞可能會(huì)招來(lái)的反感，胡戈則表現(xiàn)得很坦然：“在網(wǎng)上，最活躍最喜歡傳播視頻的人，恰恰是最能接受惡搞而最不能忍受沒(méi)有新意的東西的人，他們喜歡的東西，往往會(huì)流傳得很廣，而病毒視頻就是要依靠網(wǎng)民的主動(dòng)傳播；最不能接受惡搞的人，無(wú)論他們喜不喜歡一個(gè)視頻，對(duì)傳播基本沒(méi)有幫助?！彼?，胡戈選擇照顧那部分“病毒”的“易感人群”，將大膽進(jìn)行到底。

美國(guó)著名電子商務(wù)顧問(wèn)Ralph F.Wilson博士曾歸納出有效病毒營(yíng)銷策略的6個(gè)基本要素：提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)、提供無(wú)須努力地向他人傳遞信息的方式、信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散、利用公共的積極性和行為、利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)路、利用別人的資源。一個(gè)病毒營(yíng)銷方案包含的以上要素越多，營(yíng)銷效果可能就越好。由此評(píng)判，不少被七喜病毒感染的人表示，看了視頻后，確實(shí)記住了七喜高中獎(jiǎng)率、開(kāi)展許愿活動(dòng)的信息，算是病毒營(yíng)銷的初步成功。

篇（9）

關(guān)鍵詞:病毒性營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 應(yīng)用

病毒性營(yíng)銷是指利用網(wǎng)絡(luò)、大眾傳播等工具,通過(guò)用戶的口碑宣傳,信息像病毒一樣的傳播和擴(kuò)散,利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向受眾。最早系統(tǒng)提出病毒性營(yíng)銷理論的是美國(guó)著名的電子商務(wù)顧問(wèn)Ralph. Wilson博士。他認(rèn)為病毒性營(yíng)銷應(yīng)該包含六個(gè)基本要素:提供有價(jià)值的產(chǎn)品或者服務(wù)、提供簡(jiǎn)易的傳遞方式、傳遞信息很容易由小到大的傳遞、充分利用公眾的積極性和行為、利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)、盡可能利用別人的資源。

這種病毒性營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大區(qū)別。傳統(tǒng)營(yíng)銷往往是通過(guò)廣告的方式向客戶傳遞信息。隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,商家只能盡量提高信息傳遞的曝光率,但是由于廣告數(shù)量的急劇增加,不但使?fàn)I銷費(fèi)用高漲,其效果也越來(lái)越差。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式截然相反,病毒性營(yíng)銷多以誘導(dǎo)為方式,在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)更主要的是給予客戶同類產(chǎn)品的選擇、使用、養(yǎng)護(hù)、鑒別真?zhèn)蔚认嚓P(guān)知識(shí),同時(shí)還為消費(fèi)者提供可參與的娛樂(lè)活動(dòng)、沙龍?zhí)斓氐染劬訄?chǎng)所。這樣的營(yíng)銷思想核心就是給人們樂(lè)意傾聽(tīng)的理由,然后創(chuàng)造一種進(jìn)行概念病毒傳播的機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中如何實(shí)施病毒性營(yíng)銷

(一)創(chuàng)造良好的口碑

口碑是人類最原始的行銷方式,也是最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。很多人可能會(huì)發(fā)現(xiàn),出于各種各樣的原因,人們熱衷于把自己的經(jīng)歷和體驗(yàn)轉(zhuǎn)告他人,譬如在哪個(gè)網(wǎng)上商店買了一款新型的飾品,哪家網(wǎng)上機(jī)票折扣店的機(jī)票便宜、服務(wù)好等等。這種口傳方式對(duì)消費(fèi)者的作用是巨大的。如美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)就充分利用了口碑來(lái)開(kāi)展病毒性營(yíng)銷:一封名為《我們?yōu)槭裁粗С謯W巴馬參議員―寫給華人朋友的一封信》的郵件到處傳播。郵件內(nèi)容采用中文非常詳細(xì)的闡述了奧巴馬當(dāng)選對(duì)美國(guó)當(dāng)?shù)厝A人選民的好處,最后他們說(shuō)“請(qǐng)將這封信盡快轉(zhuǎn)送給您的親朋好友,并煩請(qǐng)他們也能將這封信傳下去。這是您在最后幾天里所能幫助奧巴馬參議員的最為有效的方式之一?！边@封信正是病毒性營(yíng)銷的典型范例,后來(lái)很多的當(dāng)?shù)厝A人都投了奧巴馬的選票。

近期,一項(xiàng)對(duì)北京、上海、廣州、成都、武漢、南京、西安、沈陽(yáng)、鄭州和大連十城市的4851位18-60歲的普通居民進(jìn)行的有關(guān)新產(chǎn)品口頭傳播的專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,39.5%的受訪者經(jīng)常會(huì)和別人交流關(guān)于“購(gòu)買及使用商品經(jīng)驗(yàn)”。由此可以看出,對(duì)于一個(gè)網(wǎng)上的企業(yè)而言,樹(shù)立良好的口碑和形象,爭(zhēng)取回頭客是至關(guān)重要的。

(二)提供免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)

“免費(fèi)”一直是最能吸引人的眼球的詞語(yǔ),往往比“便宜”、“廉價(jià)”等更能引人注意,所以很多時(shí)候病毒性營(yíng)銷計(jì)劃都通過(guò)提供“免費(fèi)”的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)引起消費(fèi)者的注意,如免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)下載、免費(fèi)信息、免費(fèi)服務(wù)等。當(dāng)用戶使用免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),也為企業(yè)帶來(lái)了有價(jià)值的電子郵件地址、廣告收入、電子商務(wù)銷售機(jī)會(huì)等。

當(dāng)然,在提供免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),一定要注意以下兩點(diǎn):一是免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么。一般而言,免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)有兩個(gè)目的:一是等用戶使用習(xí)慣后開(kāi)始收費(fèi),二是發(fā)掘后續(xù)商業(yè)價(jià)值,如占領(lǐng)市場(chǎng)份額、爭(zhēng)取廣告收入等;二是合理利用免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的形式。一般而言,有如下幾種方式可以采用:一是產(chǎn)品或服務(wù)全部免費(fèi)(如提供免費(fèi)參考信息);二是限制免費(fèi),被有限次消費(fèi)后開(kāi)始收費(fèi)(如許多殺毒軟件);三是部分免費(fèi),部分不免費(fèi)(如很多的網(wǎng)上調(diào)研公司只公布部分內(nèi)容,如需全部?jī)?nèi)容則需要付費(fèi))。

(三)讓用戶參與及與用戶互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)讓用戶參與活動(dòng),與用戶互動(dòng)能夠在更大范圍內(nèi)更快地傳播市場(chǎng)信息,促進(jìn)病毒性營(yíng)銷的開(kāi)展。如國(guó)泰航空公司為了拓展亞洲市場(chǎng),經(jīng)過(guò)精心策劃,決定進(jìn)行一個(gè)大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)。為此,公司在各大報(bào)紙刊登了名為“贈(zèng)送百萬(wàn)里行抽獎(jiǎng)活動(dòng)”,要求參與者必須登錄網(wǎng)站了解詳細(xì)內(nèi)容。通過(guò)這種方式,大量有意向的參與者登錄到網(wǎng)站,這一方面增加了網(wǎng)站的知名度,使得消費(fèi)者參與網(wǎng)站的積極性大大增強(qiáng);另一方面,也收集了大量的消費(fèi)者信息。

(四)充分利用網(wǎng)絡(luò)工具

網(wǎng)上商店可以充分利用熟悉的傳播媒介來(lái)開(kāi)展病毒性營(yíng)銷,如電子公告欄系統(tǒng)(BBS)、Email與eBook等。

BBS是一種電子信息服務(wù)系統(tǒng),BBS中的網(wǎng)民都可能成為企業(yè)信息傳遞過(guò)程中的“橋”。若“橋”認(rèn)可企業(yè)信息,那么“橋”會(huì)更有效地傳播信息,并且有時(shí)這種“橋”的傳播速度是驚人的。如一個(gè)負(fù)面例子:Intel公司的奔騰芯片因?yàn)楦↑c(diǎn)運(yùn)算出現(xiàn)錯(cuò)誤,雖然概率非常低,但還是被一位數(shù)學(xué)家發(fā)現(xiàn)了,然后他在一個(gè)BBS上發(fā)表了評(píng)論,Intel公司知道后認(rèn)為是一個(gè)小問(wèn)題,不會(huì)對(duì)用戶造成傷害,沒(méi)有采取應(yīng)對(duì)措施。結(jié)果這一評(píng)論在短短的幾天時(shí)間內(nèi)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播到全球各個(gè)國(guó)家,新聞媒體也大加報(bào)道,后來(lái),Intel公司不得不投入約10億美元收回所有已出售產(chǎn)品并向消費(fèi)者道歉。由此可見(jiàn),在現(xiàn)代社會(huì),網(wǎng)絡(luò)工具的力量是不可忽視的。

Email作為一種病毒性營(yíng)銷的常用工具,是指在用戶許可的前提下,通過(guò)電子郵件向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。企業(yè)在獲取目標(biāo)顧客許可后,向他們發(fā)送Email傳遞企業(yè)信息。如曾在網(wǎng)上流行一時(shí)的“吃垮必勝客”郵件就利用了這一點(diǎn):必勝客向部分客戶發(fā)送了一封《吃垮必勝客》的郵件,郵件介紹了自助沙拉裝盤的好辦法,巧妙地利用胡蘿卜條、黃瓜片和菠蘿塊搭建更寬的碗邊,可一次盛到七盤的沙拉, 同時(shí)還配有真實(shí)照片。很多收到郵件的人都決定去必勝客一試身手,隨后便把這封郵件轉(zhuǎn)發(fā)給自己的好友。通過(guò)這種方式,必勝客顧客大增。必勝客的這次病毒性營(yíng)銷也可以說(shuō)是一個(gè)極為成功的典范。

相比Email,eBook的流傳和保存時(shí)間更持久,優(yōu)秀的eBook可以帶著企業(yè)信息在網(wǎng)民中廣為流傳,加之其出版方便和傳播發(fā)行快捷等優(yōu)點(diǎn),eBook深受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員歡迎。

(五)采用會(huì)員制營(yíng)銷

美國(guó)著名電子商務(wù)顧問(wèn)Wilson博士指出進(jìn)行病毒性營(yíng)銷可以充分利用別人的資源。最具創(chuàng)造性的病毒性營(yíng)銷計(jì)劃是利用別人的資源達(dá)到自己的目的。會(huì)員制計(jì)劃即可以通過(guò)“會(huì)員加盟”、“聯(lián)合行動(dòng)”等,實(shí)現(xiàn)資源共享,利用別人的資源,拓展自己的分銷渠道。如eBay與Click Trade網(wǎng)站合作開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷與第三方解決方案,后來(lái)又與第三方網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷方案提供商Commission Junction進(jìn)行合作,使得eBay迅速發(fā)展成為美國(guó)5大廣告主之一,這在很大程度上得益于會(huì)員制營(yíng)銷。再如,亞馬遜公司曾發(fā)起了一個(gè)“聯(lián)盟”行動(dòng),一個(gè)網(wǎng)站可以注冊(cè)為亞馬遜的會(huì)員(加入會(huì)員程序),然后在自己的網(wǎng)站放置各類產(chǎn)品或標(biāo)志廣告的鏈接,以及亞馬遜提供的商品搜索功能。訪問(wèn)者可以點(diǎn)擊該網(wǎng)站的這些鏈接進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站并購(gòu)買某些商品,當(dāng)然,該網(wǎng)站可以獲得亞馬遜給付的一定比例的傭金。到目前為止,參與的會(huì)員已經(jīng)超過(guò)五十萬(wàn)個(gè)。亞馬遜就充分利用了這些會(huì)員網(wǎng)站的資源,把分銷渠道擴(kuò)展到了地球的各個(gè)角落。

實(shí)施病毒性營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題

(一)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)

消費(fèi)者付出了貨幣,其目的是為了獲得商品的使用價(jià)值;如果商家想開(kāi)展病毒性營(yíng)銷,讓人們快速傳播其產(chǎn)品或服務(wù),必須首先讓他人獲利。人們獲利越大,傳播產(chǎn)品和服務(wù)的速度也越快,這是典型的雙贏。所以,在開(kāi)展病毒性營(yíng)銷時(shí),必須要提供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品或服務(wù)。

(二)遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”

網(wǎng)上商店是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種形式,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種典型的“軟營(yíng)銷”,必須遵守網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)禮儀。目前有些網(wǎng)上商店利用一些不道德的做法,尤其是利用一些技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)病毒性營(yíng)銷(如軟件捆綁、自動(dòng)為用戶電腦安裝插件),這是非常不受歡迎的,最終也不能實(shí)現(xiàn)病毒性營(yíng)銷的目的。

(三)低水平同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)

有的網(wǎng)站誤以為只要在郵件的底部寫上“請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站”或者“請(qǐng)將此郵件轉(zhuǎn)發(fā)給你的同事和朋友”之類的語(yǔ)言就是病毒性營(yíng)銷,但由于其采用的形式單一,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)缺乏新鮮感。要知道創(chuàng)新永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者眼球的最重要因素。因此對(duì)于商家來(lái)說(shuō)應(yīng)該在自己的營(yíng)銷理念中注入更多新鮮的血液,以創(chuàng)新獨(dú)特的形象來(lái)吸引消費(fèi)者。

(四)認(rèn)為“免費(fèi)策略”無(wú)利可圖而不愿采用

“免費(fèi)策略”往往被商家視為一個(gè)“虧本”的策略。商家是以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的,但認(rèn)為使用“免費(fèi)策略”就是無(wú)利可圖卻是一個(gè)狹隘的想法:目前的免費(fèi)是為了吸引消費(fèi)者的眼球,以利今后將他們吸引到收費(fèi)的產(chǎn)品上進(jìn)行銷售,最終實(shí)現(xiàn)總體的盈利;同時(shí)“免費(fèi)策略”也是商家在開(kāi)展病毒性營(yíng)銷初級(jí)階段可以采用的很好的宣傳推廣方式。因此商家必須走出這個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。

綜上所述,隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的逐步普及,鋪天蓋地的網(wǎng)上商店也讓消費(fèi)者眼花繚亂。網(wǎng)上商店可以應(yīng)用病毒性營(yíng)銷這種獨(dú)特的營(yíng)銷創(chuàng)意,再配以適當(dāng)?shù)膶?shí)施方式和步驟,會(huì)有助于網(wǎng)上商店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大戰(zhàn)中贏得一席之地。

參考文獻(xiàn):

1.瞿彭志.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].高等教育出版社,2005

2.黃.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之病毒性營(yíng)銷[J].企業(yè)研究,2009(8)

篇（10）

日前，David Spenhoff第二次來(lái)華，作為趨勢(shì)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱趨勢(shì)科技）全球企業(yè)營(yíng)銷副總裁，他的此次亞太之旅有著非同尋常的意義：除了網(wǎng)絡(luò)威脅新解決方案、網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品上市和虛擬展會(huì)三個(gè)常規(guī)事務(wù)的安排，還有新品牌形象的傳播。

毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)是以技術(shù)立足的，賽門鐵克、卡巴斯基，這些赫赫有名的跨國(guó)公司無(wú)不立足于先進(jìn)的技術(shù)。但是，在“技術(shù)同質(zhì)化”時(shí)代，企業(yè)品牌也亟需由技術(shù)形象向“人文形象”轉(zhuǎn)型。David Spenhoff更是把增加品牌形象的新內(nèi)涵作為趨勢(shì)科技品牌建設(shè)最緊迫的任務(wù)。伴隨著今年年初新的品牌LOGO出臺(tái)，趨勢(shì)科技展開(kāi)了新的營(yíng)銷攻勢(shì)：以技術(shù)為基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)服務(wù)；強(qiáng)調(diào)自己不只是產(chǎn)品供應(yīng)商，更是安全專家；強(qiáng)調(diào)傾全公司之力“解決用戶的痛”。

“解決客戶的痛”

David Spenhoff一直在IT領(lǐng)域工作，幾乎把這個(gè)行業(yè)“倒騰透”了。在開(kāi)發(fā)和銷售企業(yè)軟件以及解決方案方面，他至少有25年的經(jīng)驗(yàn)，大部分行銷經(jīng)驗(yàn)是在硅谷得來(lái)的。Java公司是跨平臺(tái)程序語(yǔ)言軟件開(kāi)發(fā)商，12年前，David Spenhoff加入這家公司時(shí)，它還默默無(wú)聞。David是Java公司早期核心團(tuán)隊(duì)中的一員，負(fù)責(zé)Java公司的全球市場(chǎng)推廣工作，在兩年內(nèi)使得Java家喻戶曉，并將Java群體擴(kuò)展到數(shù)百萬(wàn)開(kāi)發(fā)者的規(guī)?！，F(xiàn)在，80%的中國(guó)軟件開(kāi)發(fā)是建立在Java公司的技術(shù)上。

這段經(jīng)歷給了David Spenhoff 很大的啟發(fā)，他認(rèn)為，營(yíng)銷最重要的是“了解客戶的需求，解決客戶的苦惱”。

在他看來(lái)，僅僅技術(shù)領(lǐng)先并不能代表企業(yè)形象貼近用戶的內(nèi)心，雖然在全球趨勢(shì)科技的服務(wù)器架構(gòu)防毒解決方案居領(lǐng)導(dǎo)地位，在整體服務(wù)器防毒軟件市場(chǎng)、群組防毒軟件市場(chǎng)、網(wǎng)關(guān)防毒軟件市場(chǎng)的占有率均高居全球第一位?；诩夹g(shù)領(lǐng)先，David Spenhoff把服務(wù)提到了前所未有的高度，通過(guò)LOGO變更開(kāi)始實(shí)施新的品牌戰(zhàn)略：將趨勢(shì)科技的二維標(biāo)志變成了一個(gè)紅色球狀標(biāo)志，從各個(gè)角度都能看到“TREND MICRO”字符。在新的廣告片中，這個(gè)“球”出現(xiàn)在畫(huà)面人物網(wǎng)絡(luò)生活的方方面面：團(tuán)隊(duì)和個(gè)人工作、網(wǎng)上金融交易、休閑娛樂(lè)……David Spenhoff對(duì)此的解釋是，除了醒目、吸引眼球之外，球狀形象比二維圖案更貼近人們的情感認(rèn)知，代表趨勢(shì)科技“就是在你身邊的安全專家”，而且預(yù)示著趨勢(shì)科技對(duì)客戶360度的無(wú)障礙服務(wù)。

當(dāng)然，LOGO的改變只是趨勢(shì)科技整體戰(zhàn)略中的一個(gè)小環(huán)節(jié)?！白钪匾牟皇峭庠诟淖?，而是我們內(nèi)部做了很多事情，要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客和市場(chǎng)的聲音，對(duì)客戶做出什么樣的承諾，要永遠(yuǎn)比客戶更前瞻。我們定位在‘網(wǎng)絡(luò)安全專家’，要想到你所有可能遭受的威脅，并提供最好的解決方式、最優(yōu)秀的服務(wù)和技術(shù)，讓你無(wú)憂?！盌avid Spenhoff說(shuō)。

其實(shí)在此之前，趨勢(shì)科技并非沒(méi)有注重服務(wù)品質(zhì)，其企業(yè)專屬咨詢服務(wù)──PSP（Premium Support Program）自從推出以來(lái)，就受到了國(guó)際性大企業(yè)的青睞。去年，趨勢(shì)科技在PSP的基礎(chǔ)上又提出了服務(wù)等級(jí)協(xié)議──SLA（Service Level Agreement），大膽承諾“如果沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決客戶的問(wèn)題將接受罰款”，這在整個(gè)防毒業(yè)界是獨(dú)一無(wú)二的。如今，趨勢(shì)科技重棰響鼓，把服務(wù)推向了新的高度。2007年，趨勢(shì)科技將以服務(wù)為主導(dǎo)，繼續(xù)向提供全面安全服務(wù)的領(lǐng)域做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，基于用戶需求通過(guò)漸進(jìn)式的推進(jìn)，將網(wǎng)絡(luò)安全防御從被動(dòng)式向主動(dòng)式轉(zhuǎn)變。

營(yíng)銷也要“適銷對(duì)路”

David Spenhoff展示給眾人的，永遠(yuǎn)是一副自信的微笑表情，他自我評(píng)價(jià)是個(gè)“好人”，“每個(gè)人都喜歡我”。那么，作為環(huán)球營(yíng)銷副總裁，他又怎樣讓趨勢(shì)科技的產(chǎn)品在知名度、美譽(yù)度上得到高分，爭(zhēng)取“人人都喜歡”呢？

在4C營(yíng)銷時(shí)代，客戶的感受是第一位的。除了傾聽(tīng)客戶需求，努力解決客戶的問(wèn)題之外，他一直在思考和選擇適合安全行業(yè)的營(yíng)銷方式?！艾F(xiàn)在，知名度、美譽(yù)度的打造方式越來(lái)越多樣而且靈活，比如博客、社區(qū)傳播等方式。我認(rèn)為要選擇適合這個(gè)行業(yè)，尤其是適合你的客戶的營(yíng)銷方式，而不是各種方式一起上?！盌avid Spenhoff認(rèn)為，多種營(yíng)銷方式一起用，既有好的一面，也存在風(fēng)險(xiǎn)；即使具體到某一種營(yíng)銷平臺(tái)，也是一分為二，影響有好有壞。以現(xiàn)在熱門的電影植入式營(yíng)銷為例，在理論上它是將廣告和劇情深度結(jié)合，但在實(shí)際操作中并不容易，而強(qiáng)拉硬拽的“植入”就顯得很假，觀眾（包括潛在客戶）觀看影片是為了放松、休閑，當(dāng)他們看到過(guò)多的“植入廣告”，就會(huì)厭倦，對(duì)品牌傳播可能會(huì)有副作用。另外，電影植入營(yíng)銷平臺(tái)適用于個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品，對(duì)于趨勢(shì)科技來(lái)講，由于主要面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，他目前不會(huì)考慮采用植入式營(yíng)銷做推廣。

針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，趨勢(shì)科技目前大多是將虛擬展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、網(wǎng)上論壇等各種網(wǎng)上營(yíng)銷方式組合起來(lái)。David Spenhoff認(rèn)為，虛擬展會(huì)在三個(gè)方面優(yōu)勢(shì)突出：其一，可以免去租場(chǎng)地和出差費(fèi)用，所有展示都可以在網(wǎng)上完成，而且所有展示情況可以記錄下來(lái)，在北京辦完可以挪到上海再辦，一次投資，多次使用；其二，自己是主場(chǎng)，客戶的注意力只會(huì)放在趨勢(shì)科技一家；其三，產(chǎn)品經(jīng)理在線回答問(wèn)題，可以錄下來(lái)發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，隨時(shí)方便客戶查看，客戶不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，隨時(shí)可以上網(wǎng)觀看。

對(duì)于安全行業(yè)，除了網(wǎng)上推廣，線下活動(dòng)也是必不可少的。在各種線下推廣活動(dòng)中，趨勢(shì)科技有著細(xì)致的投入回報(bào)指標(biāo)和嚴(yán)格的比例控制。David Spenhoff談到，在對(duì)企業(yè)級(jí)客戶的市場(chǎng)預(yù)算（除去工資成本）中，三分之二做商機(jī)挖掘，三分之一做知名度、美譽(yù)度、與PR相關(guān)的事情。商機(jī)挖掘中，25%用來(lái)做傳統(tǒng)的線下面對(duì)面展會(huì)和研討，其他則用網(wǎng)絡(luò)形式做市場(chǎng)推廣。趨勢(shì)科技有嚴(yán)格的指標(biāo)，在商機(jī)挖掘時(shí)衡量商機(jī)的投入和回報(bào)率，以便清楚每一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)的收獲。

推進(jìn)中國(guó)本土化進(jìn)程

8年前David Spenhoff第一次來(lái)中國(guó)，而今天的舊地重游，中國(guó)給他留下了深刻的印象。在他看來(lái)，中國(guó)飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和對(duì)新技術(shù)的需求對(duì)趨勢(shì)科技來(lái)講意義重大，他希望趨勢(shì)科技在中國(guó)市場(chǎng)快速成長(zhǎng)起來(lái)，使中國(guó)市場(chǎng)成為亞太地區(qū)繼日本、印度之外最重要的市場(chǎng)。

把趨勢(shì)科技全球品牌策略延伸到中國(guó)，目前，趨勢(shì)科技迫切要做的事情是建立公司“可信賴的網(wǎng)絡(luò)安全專家”形象。其實(shí)，趨勢(shì)科技是技術(shù)導(dǎo)向的公司，網(wǎng)關(guān)是其最強(qiáng)的地方，在安全和防毒等方面使用份額為全球第一。現(xiàn)在，趨勢(shì)科技強(qiáng)調(diào)不止提品，而是做好一整套安全解決方案和服務(wù)架構(gòu)，給客戶全方位的安全服務(wù)，建立起更為貼近客戶的“人文”形象?！摆厔?shì)科技不炒新聞，不打口水戰(zhàn)，我們?cè)谒伎歼m合中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷方式，比如從創(chuàng)始故事等方面去宣傳?！?/p>

趨勢(shì)科技的這種形象轉(zhuǎn)型，為其市場(chǎng)開(kāi)拓做了重要的鋪墊。今年，趨勢(shì)科技以具備“雙引擎”功能的PC-cillin網(wǎng)絡(luò)安全版敲開(kāi)個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)，年底將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。這意味著趨勢(shì)科技除了要面對(duì)老對(duì)手賽門鐵克、卡巴斯基，在中國(guó)市場(chǎng)上也將直面新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手――面向個(gè)人市場(chǎng)的瑞星、金山、江民。在葉偉倫看來(lái)，技術(shù)無(wú)壟斷，同行之間在不斷縮短距離，而只有通過(guò)服務(wù)和承諾才能有效地區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。