序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務課程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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1、實務專題為平臺的教學改革實踐

1.1什么是實務專題

“實務專題”教學是在臺灣技職教育中普遍盛行的一種做法，由于受社會需求多元化的影響，臺灣高校著力提升學生創(chuàng)新能力，在學制、課程、教材與教法上進行了一系列變革。其中最主要的就是在臺灣高校各學科專業(yè)普遍推行專題制作課程，并且已經積累了非常豐富的理論和實踐經驗。

1.2引入“實務專題”教學方式的原因

基于電子商務專業(yè)跨學科、跨專業(yè)、跨領域的特點，學校在辦學中難以建立與此相適應的教學體系，通過“實務專題”的教學方式，可以在以下幾方面提升學生的專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力：其一，可以培養(yǎng)學生的專業(yè)興趣、團隊合作、獨立思考及創(chuàng)新、創(chuàng)方案的撰寫與溝通表達、解決問題等關鍵能力和專業(yè)能力，以培養(yǎng)學生關鍵能力為主，以專業(yè)能力為輔，給學生提供提升自我能力及訓練的機會；其二，可充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺（如淘寶網(wǎng)，支付寶）進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，通過制定相適應的教學計劃，有層次、有步驟的進行電子商務實踐，使得教學與市場接軌，學生能夠順利求職，又能夠通過創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造新的工作崗位，可以較好的解決就業(yè)難、就業(yè)質量不高與企業(yè)電子商務人才緊缺的矛盾。其三，“實務專題”課程將逐漸取代原先的畢業(yè)設計，并與專業(yè)導師工作并軌，通過學分考核，將實務專題的創(chuàng)業(yè)實踐納入課程考核體系，改變傳統(tǒng)教學重理論不重實踐的考核特點，使學生能夠重視電子商務的實踐技能的學習和訓練，關注創(chuàng)業(yè)商機，關注市場及行業(yè)動態(tài)，積極主動的投入專業(yè)的學習實踐中。

1.3電子商務專業(yè)實務專題教學的開展情況

電子商務是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動，是商務活動的電子化、網(wǎng)絡化，是一門由經濟學、管理學、法學和計算機等多學科交融而成的知識密集型應用學科，在現(xiàn)有的教學體系下，難以滿足企業(yè)對電商人才的技能需求。目前，我們立足于電子商務專業(yè)特點開展與之相適應的“實務專題”模式。在具體的實施過程中，我們以創(chuàng)業(yè)團隊的以創(chuàng)業(yè)實踐為導向的電子商務課程改革探索文／王琳形式讓學生自由報名組隊，一般以4-6人一組，自由選定指導老師，每個團隊需獨立完成創(chuàng)業(yè)項目構想、項目內容分工及擬訂計劃、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐以及項目專題答辯，這期間需要歷經一年半時間，在大三上學期完成創(chuàng)業(yè)團隊的答辯（以此替代畢業(yè)答辯）。為了要完成這個以創(chuàng)業(yè)實踐為主題的“實務專題”，團隊的成員都必須去完成真實的操作，學生將會在整個項目設計與實踐中體驗創(chuàng)業(yè)的樂趣與艱辛。學生在進行實務專題項目時，大部分會通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的方式進行專題的開展，如淘寶天貓網(wǎng)店，通過團隊協(xié)作、分工進行貨源選擇、網(wǎng)店裝修、圖片整理上傳，產品定價策略、進行產品搜索優(yōu)化，線上線下的推廣工作以及客服服務等，在完成各方面具體、繁瑣的工作的同時，也能體會到創(chuàng)業(yè)各個階段所帶來的成就感，這是在課堂上完全體驗不到的。同時，在實施“實務專題”的過程中，指導老師以及各門專業(yè)課程的任課老師均會為創(chuàng)業(yè)團隊提供指導，如職業(yè)能力課程中的：《網(wǎng)店經營與實務》、《網(wǎng)絡貿易實務》、《網(wǎng)絡調查與分析》、《網(wǎng)絡營銷工具與方法》、《網(wǎng)絡溝通與談判》、《網(wǎng)絡客戶服務》等，均可以在學生創(chuàng)業(yè)項目實踐中提供很好的學習和借鑒。借助創(chuàng)業(yè)為主題的“實務專題”平臺，各門課程的授課老師從原來的填鴨式授課、單純的故事型案例授課轉變?yōu)橐詫W生創(chuàng)業(yè)項目為主體，服務于學生的知識架構需求和創(chuàng)業(yè)實踐需求，進行了課程內容與結構的重新編排，學生在上課過程中，是帶著需求和需要參與到教學過程，在課程實施的相關環(huán)節(jié)中也設置了學生的陳述與討論單元，每個團隊可以將自己的計劃、方案以及實施進度、遇到的問題、困難拿到課堂上來分享、討論，轉變了課堂中的師生角色，學生的角色變成了教學內容的主動參與者，而教師角色變成教學過程的組織者、引導者和啟發(fā)者，教學過程從原來的單向輸入轉變?yōu)槎嘞蚪涣?，有效的調動學生的主觀能動性和積極性。學生在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)過程中意識到學習的側重點，有目標有重點的吸收專業(yè)理論知識，并不斷運用在創(chuàng)業(yè)過程中，在此過程中，不但形成了創(chuàng)新思維，在創(chuàng)業(yè)實踐中不斷成熟，同時還促進學生學習專業(yè)知識的積極性。

1.4電子商務專業(yè)實務專題教學的考核辦法

“實務專題”的開展，對于規(guī)避傳統(tǒng)教學體系對電子商務綜合性學科技能提升的局限有較為顯著的效果，但如何進行合理有效的考核和評價，成為推動學生創(chuàng)業(yè)實踐的普遍開展的關鍵因素。針對電子商務專業(yè)學生的特點，我們對“實務專題”的創(chuàng)業(yè)實踐提出了三個方面的考核要求：（1）基本實踐考核：專題組的創(chuàng)業(yè)團隊利用免費的電子商務平臺，例如天貓或者淘寶上進行網(wǎng)店的創(chuàng)辦，在具體網(wǎng)店運作過程，熟悉電子商務業(yè)務流程，掌握創(chuàng)業(yè)實踐的必備技能；（2）綜合實踐考核：在網(wǎng)店經營上，制定營銷方案，進行團隊人員的合理分工與協(xié)作，根據(jù)經營目標完成店鋪的營銷和推廣計劃，選擇合適的物流企業(yè)并確定長期合作，同時確定支付平臺等。在這個部分的考核中，通過團隊分工、協(xié)作的過程，熟悉網(wǎng)絡營銷、物流系統(tǒng)及支付平臺的使用；（3）創(chuàng)業(yè)成果考核，在“實務專題”答辯中，會通過電子商務平臺的后臺查看創(chuàng)業(yè)團隊的交易數(shù)據(jù)，包括店鋪流量、銷售業(yè)績、利潤點等，以數(shù)據(jù)作為成果考核的依據(jù)之一；另外，我們將實務專題取代了原先的畢業(yè)設計，并與專業(yè)導師工作并軌，真正將創(chuàng)業(yè)教育和實踐納入課程考核體系中，避免了學生因為創(chuàng)業(yè)而影響學業(yè)的問題，還可以通過創(chuàng)業(yè)促進學生的專業(yè)課程學習，以及相關關鍵能力的培養(yǎng)。同時因為實務專題的創(chuàng)業(yè)導向，學生對于網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)流程的熟悉及相關技能的積累，使得其參與各種創(chuàng)業(yè)大賽的積極性大大增加。我們還引入阿里巴巴課程幫助學生更好的使用現(xiàn)有的電商平臺進行創(chuàng)業(yè)實踐，通過企業(yè)SIYB(創(chuàng)辦和改善你的企業(yè))認證培訓加強學生的創(chuàng)業(yè)教育等，眾多因素促成電子商務專業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐教育的良性發(fā)展。

2、創(chuàng)業(yè)實踐教學改革的成果

加強實踐教學，提高學生對電子商務知識的運用和實際運作能力，一直是高校電子商務專業(yè)教學探索的重要課題。為解決中小企業(yè)的電商人才的用人需求，我們也嘗試通過校企合作平臺進行人才的訂單培養(yǎng)，案例教學、分項目教學、模擬電子商務活動、課程設計等實踐教學對學生掌握電子商務基本理論起到了很好的輔助作用。在此基礎上，通過實務專題教學的平臺，促使學生以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)為方向，融入創(chuàng)業(yè)教育思想，綜合運用電子商務理論以及電子商務實際運作方法，在實踐電子商務的創(chuàng)業(yè)經營的同時，理解、掌握最先進的管理思想和商務技術，培養(yǎng)學生的進取心、事業(yè)心和開拓精神，取得了良好的效果。我們在以下幾個方面基本達到了相關的目標：（1）在創(chuàng)業(yè)項目的計劃、實施過程，學生在其中必定摸索出自己的一些心得或者經驗，同時也急需獲取創(chuàng)業(yè)過程遇到問題的解決辦法，因此在課堂陳述和討論環(huán)節(jié)，充分調動了學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造熱情；（2）通過大量的實務專題方案設計及方案討論，同時付諸于實施，有效的培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)實踐能力和創(chuàng)新能力；（3）用實務專題的創(chuàng)業(yè)團隊合作的模式，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作意識，鍛煉學生的溝通協(xié)調能力，提高自身的綜合素質，為進入社會的實際工作環(huán)境做好準備。

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2建立電子商務課程框架體系

電子商務課程體系結構應體現(xiàn)“發(fā)展”和“應用”，具體來講應體現(xiàn)以下特點：

2．1教學中突出電子商務是以計算機、網(wǎng)絡、通信等集成技術之上的一種貿易活動

它將分散在各地的異種計算機通過Internet連接在一起，實現(xiàn)了硬件資源、軟件資源和信息資源共享，將現(xiàn)代貿易方式推向到一個全新的領域中這一特點。教學中要特別體現(xiàn)電子商務的任何一個環(huán)節(jié)都離不開計算機網(wǎng)絡通信技術的支持，從而要求起主導地位的人應具備更高的知識結構和電子商務所具備的基礎知識；教學中要體現(xiàn)電子商務所涉及的技術是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理以及自動捕獲數(shù)據(jù)；涉及電子化市場研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動化合同、安全電子交易、分布式貿易處理、訂單完成、消費者滿意度、數(shù)據(jù)合成及分析等；教學中要體現(xiàn)電子商務所包含的信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、服務、組建虛擬企業(yè)、公司和貿易伙伴可以共同擁有和運營共享的各種貿易方式等。

2．2教學中突出電子商務對商品營銷方式的拓展與延伸知識點

在電子商務中，商品種類由原有的物理商品擴展到生產要素、勞動力技術、資本、信息等有形和無形商品，這些有形或無形的商品都能在網(wǎng)絡上交易，商品營銷的方式得到了極大的延伸。同時，在教學中還要強調電子商務將網(wǎng)絡信息社會中的企業(yè)、消費者、政府等市場的各個主體有機地組織在在一起，將生產和市場、市場和消費者緊密地聯(lián)系在一起，實現(xiàn)了全球商務活動一體化；將商品交易方式延伸到社會中的每一個細胞中，形成一個統(tǒng)一、規(guī)范、競爭、有序的大市場，最大限度地實現(xiàn)需求、生產、交換的透明化、一體化，形成了了現(xiàn)代貿易活動為中心的社會再生產和新秩序等特點。

2．3教學中突出電子商務在我國發(fā)展還很不平衡，還有許多未解決的問題

授課教師要更多地研究電子商務未來的發(fā)展動態(tài)與教學的有機結合，研究電子商務安全解決方案和完整模型與體系結構，研究電子商務技術層面和管理應用層面中出現(xiàn)的問題。比如，如何解決目前一些電子商務系統(tǒng)封閉并使用獨有的技術，僅支持一些特定的協(xié)議和機制；雖在方案中采用公鑰密碼，但多方安全受到的關注遠遠不夠，沒有建立一種解決爭議的決策程序；客戶的匿名權隱私尚未得到充分的考慮；大多數(shù)系統(tǒng)都將銷售商服務端與消費者客戶端設為主從關系，這種非對稱關系限制了在這些系統(tǒng)中執(zhí)行復雜的協(xié)議等等問題。

2．4教學中突出教學目標定位問題

在向學生講授電子商務基礎知識、電子商務技術和電子商務應用技術的同時，還要使學生關注管理學、組織學、市場營銷學、信息學等內容，在電子商務發(fā)展與相關內容進行補充和理論描述；重視電子商務概念、規(guī)律、原理、方法基礎知識的理論描述，注意理論聯(lián)系實際，通過必要的案例討論，模擬操作、課后作業(yè)等，啟迪學生的思維。通過教與學，使學生正確理解電子商務概念和基本知識，掌握電子商務的運作模式，了解電子商務涉及的諸多技術，熟悉電子商務與其它課程之間的相互關系。教師在教學中要及時調整教學大綱、案例分析、教學實踐等內容，根據(jù)電子商務的應用發(fā)展，確立電子商務體系結構的科學性、合理性，使教學、科研、案例、實踐等環(huán)節(jié)目標明確。

3電子商務教學的幾點改進建議

3．1電子商務教學應采取跨學科、綜合集成、面向對象的多元化教學方式

教師在電子商務教學活動中，以創(chuàng)新為基點，堅決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學方式。為此，授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、教材與實驗的關系。一方面要增加課程的知識量和知識點，嘗試多種教學方式的交叉應用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報告、專題討論等；另一方面要探索電子商務的其它教學形式，如設計電子商務網(wǎng)站，廣告、網(wǎng)上營銷等?？傊?，教師不但要傳授知識，而且要善于啟發(fā)學生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，使學生能夠活學活用。

3．2提高電子商務教學手段的現(xiàn)代化和信息化

在教學中依靠校園網(wǎng)絡平臺，加大教學中的信息資源共享程度和多媒體新技術的比重，節(jié)約課堂時間，提高教學效率。比如，授課前將制作好的課程參考資料或案例分析、課堂上使用教學課件、課后的作業(yè)題等相關信息放到校園網(wǎng)上，讓學生隨時、隨地、互動、交互式地學習。

3．3加快建設電子商務教學的專業(yè)虛擬實驗室

特別是電子商務虛擬教學系統(tǒng)的使用，將真實的應用環(huán)境搬到教室或實驗室中。這種虛擬的教學環(huán)境可以消除了師生之間、學生之間的視角對立，對實現(xiàn)師生互動教學，開展網(wǎng)上討論，提高教學效果十分必要。我們可以想象如果沒有電子商務教學的虛擬教學環(huán)境，教師很難營造和模擬真實的電子商務環(huán)境。

3．4樹立為教學服務的意識

加強與學生的溝通和聯(lián)系，為他們擔供良好的學習環(huán)境和服務質量。如組織定期教學座談，傾聽學生對教學條件、教學方法、教學內容等方面的意見和建議，組織學生參加調研、社會實踐、各類講座和報告。

3．5鼓勵教師編寫數(shù)字化的電子商務教學案例、實踐指導書

因為，教學案例和實驗指導書是電子商務課程教學中的一個薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為：一是教師缺乏電子商務案例教學的經驗，二是缺乏電子商務的實際教學案例。為了推動教師編寫數(shù)字化的教材、案例、實習指導書，學校應資助專業(yè)教師深入企業(yè)，收集和撰寫案例，并將正式出版的教學案例和實習指導書視為同等教材或科研成果。

3．6不斷完善電子商務教學體系

隨著全球經濟一體化、網(wǎng)絡信息化，電子商務建設與理論研究的內容也必將發(fā)生新的變化。因此，要不斷創(chuàng)新，增加新的教學內容，探索新的教學模式，加強對電子商務倫理和道德、電子商務法律等問題的研究，成立專門研究機構，組織教師開展電子商務綜合解決方案、完整模型、體系結構等方面的理論研究。

3．7處理好電子商務知識領域、知識單元和知識點之間的教學關系

電子商務是全新的專業(yè)應用課程。教學時應把握好各個層次的量和度，既要面寬，又要有相應的理論基本作支撐。在這方面，各校仍然可以保留自己的課程體系結構和特色，在基本達標（公認的教學內容）前提下，根據(jù)自身優(yōu)勢，發(fā)展自己的教學特色。

3．8提高教師理論聯(lián)系實際的能力和水平

目前，電子商務的教師主要來自于計算機、工商管理、法學、貿易經濟等專業(yè)的教師，這些教師對自己本專業(yè)的理論知識有豐富的教學經驗和學術水平，但是，在電子商務的實際教學中還存在著一定的不足。改進教學經驗不足的有效方式是鼓勵教師通過承擔課題或加入到企業(yè)的電子商務建設、管理、運營中，以便快速提高教師理論聯(lián)系實際的能力和水平。

參考文獻

1周儀．電子商務法律及案例［M］．北京：中國國際廣播出版社，2001

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學生在學校的三年里，一方面，通過理論學習強化學生的通用知識和專業(yè)知識；另一方面，從第一學期開始，學生就要進入職業(yè)狀態(tài)，所有電子商務專業(yè)的學生都必須開設自己的淘寶店，也就是學生要從初步的淘寶開店、淘寶規(guī)則學起，在教師的指導下，自己動手進行店鋪裝修、店鋪運營，熟悉商品的寶貝描述、上下架商品管理、商品圖片美化，以及能夠較好地運用量子恒道、數(shù)據(jù)魔方進行數(shù)據(jù)分析，真正實現(xiàn)高等職業(yè)教育所提倡的學中做、做中學。由于淘寶天貓店、京東商城、一號店等入駐資金及運營要求較高，校內師資及教學環(huán)境無法滿足教學要求，2012年，太原城市職業(yè)技術學院管理工程系與山西恒豐食品電子商務公司等四家入駐淘寶天貓、京東商城的電子商務企業(yè)簽訂了校企合作協(xié)議，實行“請進來”戰(zhàn)略。同時，與被引入校的恒豐電子商務有限公司合作，讓學生經歷網(wǎng)店開店規(guī)劃，即店鋪戰(zhàn)略定位、目標市場選擇、產品定位的整個過程。網(wǎng)店運營開始后，學生要經歷網(wǎng)店經營、產品描述與產品拍攝及圖片處理，而且還要了解網(wǎng)店推廣、產品推廣等工作。網(wǎng)店經營的理實一體化課程貫穿了學生校內的大部分時間，理論的講解只占很小部分，大部分時間和精力都用于學生實際操作，在“理實一體化”教學的考核內容上，由理論考核和操作考核兩部分組成，各占一定的比例，操作成績的比例可稍大些，但不高于70%。這門課程整合了網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理、photshop三門課程的內容。在場地方面，太原城市職業(yè)技術學院設立了專門的淘寶實訓室以及呼叫中心實訓室，硬件方面完全得到滿足。網(wǎng)絡營銷模擬軟件、呼叫中心軟件、物流倉儲管理軟件與配送管理模擬軟件以及上海商派公司的ECStore開店軟件，完全可以滿足教師的教學要求。

2.鼓勵學生校內自主創(chuàng)業(yè)

受浙江義烏工商學院學生自主創(chuàng)業(yè)的影響，太原城市職業(yè)技術學院在場地及物流配送方面支持學生自主創(chuàng)業(yè)。太原城市職業(yè)技術學院四樓的淘寶實訓室全天開放，學生可在此上網(wǎng)接受訂單、做客服，三樓有一間教室可供學生存放貨物，并與申通快遞簽訂校企合作協(xié)議。申通快遞上門取貨價每公斤5元快遞費，而且不限地區(qū)。由于學生缺乏有競爭力的貨源，太原城市職業(yè)技術學院牽頭聯(lián)合省內四所高職院校與太原服裝城集團電子商務事業(yè)部合作。太原服裝城商戶以“一件服裝享受批發(fā)價，包退換”的方式，給予了大力支持，真正解決了對服裝銷售感興趣學生的貨源問題。經調研，學生對電腦配件、手機配件有較大需求，太原城市職業(yè)技術學院又組織了相關貨源。通過政策引導以及教師積極提倡，再加上配套軟件硬件的支持，學生在創(chuàng)業(yè)方面有了很好的空間。隨著電子技術及移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，微商模式出現(xiàn)。太原城市職業(yè)技術學院專業(yè)教師及時跟進，努力站在新營銷手段的最前沿，目前所指導學生創(chuàng)建的大學生砍價聯(lián)盟“學長學妹看過來”微信公眾平臺已有粉絲13萬余人，進行商品后銷售效果較好。

3.專業(yè)綜合實訓

自2012年，太原城市職業(yè)技術學院購買了上海商派公司的電子商務多平臺同步管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成多種銷售前端供企業(yè)選擇,幫助企業(yè)拓展更多的銷售渠道(淘寶、QQ商城、京東等)；集成多家第三方物流服務商,為企業(yè)提供一站式解決方案（申通、科捷、酷武等）；集成多家獨立存儲系統(tǒng),并提供標準接口,方便企業(yè)完成自建存儲的對接（富勒、GILLION）；集成多種ERP系統(tǒng)（用友、金蝶）。學生通過三周時間，可以完成對該軟件的較全面了解，通過該軟件的學習，學生可以掌握電子商務企業(yè)與多分銷平臺對接的技術。

4.生產性實訓

一方面，利用已有的校內合作企業(yè)完成其一部分生產性任務，四家企業(yè)產品以內部結算價給到學生，學生通過淘寶C店及微信、微店進行銷售，在此過程中，學生可以鍛煉自己獨立進行店鋪設計及裝修以及將同質產品賣出差異化的能力；另一方面，在學生自己的淘寶店、微店中運營，也可隨時隨地進行生產性實訓。同時，要求學生在威客網(wǎng)注冊，以小組或獨立形式完成該網(wǎng)站所懸賞的任務，鍛煉學生的設計能力、創(chuàng)新能力，把自己的智慧、知識能力、經驗轉換成實際收益。

二、校外實訓課程建設

1.企業(yè)體驗實習

太原城市職業(yè)技術學院安排學生到太原市較有名氣的電子商務企業(yè)實習，如貢天下食品電子商務公司、百元褲業(yè)電子商務有限責任公司，讓學生了解各崗位職責，了解各崗位技能需求。由于企業(yè)體驗實習時間放在學生一年級第二個學期的后半段，因此，學生可以對企業(yè)有直觀體驗，同時對自己將要學習的課程和將來所需掌握的技能有所打算，從而樹立起自己的學習目標，進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.企業(yè)頂崗實訓

對于學生由學校走向企業(yè)、實現(xiàn)由學生到企業(yè)熟練員工的無縫對接，企業(yè)頂崗實訓起著極其重要的作用。首先，學生能夠把學校所接受的理論知識應用到實踐中去，對今后所從事的行業(yè)會有更加深刻的認識，對以往所學理論知識的認識更加生動。其次，企業(yè)頂崗實訓能夠培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神和意志，讓學生提前知道參加工作以后所需付出的勞動與艱辛，讓學生提前知道企業(yè)究竟是如何管理與運作，理解這家公司的企業(yè)文化，使學生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能更好地適應企業(yè)工作崗位的要求。第三，校外企業(yè)頂崗實訓可以提高學生的就業(yè)率，如果在實習階段學生能夠得到用人企業(yè)的認可，學生畢業(yè)后留在用人企業(yè)的可能性會大大增加。第四，既可以緩解學校實踐實習條件不足的困難，又可以部分緩解企業(yè)招工難、用工難、用熟練工更難的尷尬境遇，因此，成為職業(yè)教育發(fā)展的必由之路。由于太原城市職業(yè)技術學院所處區(qū)域在中西部地區(qū)，當?shù)貨]有大的電子商務企業(yè)可以接納全部學生頂崗實習，于是實行“走出去”戰(zhàn)略，選擇北京的酒仙網(wǎng)和京東商城北京總部作為頂崗實習單位，六個月的時間學生吃住在公司，經過企業(yè)、學生雙向選擇，很多學生的就業(yè)問題得以解決。

篇（4）

電子商務作為一種新的商業(yè)活動模式,在全方位改變人們的生產、生活、工作與學習方式的同時,對傳統(tǒng)法律制度提出了嚴峻挑戰(zhàn)。電子商務法是在電子商務發(fā)展過程中產生和不斷完善的。目前,《電子商務法》課程已成為許多高校法學專業(yè)和電子商務專業(yè)不可或缺的課程。我國電子商務專業(yè)《電子商務法》課程教學尚處于初級階段,還未形成較為完善的理論體系,本文結合筆者電子商務專業(yè)《電子商務法》課程教學實踐,就提高該課程教學質量的措施進行探討。

一、電子商務專業(yè)《電子商務法》課程教學中亟待解決的問題

筆者在電子商務專業(yè)《電子商務法》課程教學實踐中發(fā)現(xiàn),要提高該課程教學質量,必須解決以下兩個問題:

1.教學學時少,教學內容多,教學難以滿足學生需求問題

對于電子商務專業(yè)而言,《電子商務法》課程通常作為為專業(yè)課或專業(yè)任選課開設,一般只開設一學期,每周不超過二學時,課時數(shù)較少。而《電子商務法》課程教學內容極為豐富,涉及電子商務法概述、電子合同法律問題、電子簽名與電子認證法律問題、電子支付法律問題、電子商務中的知識產權保護法律問題、電子商務中的反正當競爭及消費者權益保護法律問題、電子商務中的人格權保護法律問題、電子商務中的稅收法律問題、網(wǎng)絡犯罪法律問題、電子商務安全法律問題、電子商務糾紛的解決法律問題等內容。在課時相對較少的情況下,為了追求教學內容的全面以保證課程體系的完整性,教師不得不過多地依賴于講授式教學方法控制教學進度,以確保教學任務的完成,對學生最需要了解、掌握的專門領域的法律知識卻難以深入,很難滿足學生專業(yè)化需求和個性化需求?！皞鹘y(tǒng)的理論講授使學生難以理解電子商務操作規(guī)程,從而導致對電子商務法律規(guī)范的制定目的和應用的基本理論、基本知識、基本技能無法真正接受和消化吸收,降低了教學效果?！?/p>

2.學生法律基礎知識嚴重不足,制約了學生分析問題、解決問題的能力

現(xiàn)在,我國許多高校的法學專業(yè)和電子商務專業(yè)通常均開設了《電子商務法》課程,但這兩個專業(yè)的人才培養(yǎng)目標卻有著很大的差異。電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是通常是具備法律基本知識的從事電子商務運作、管理、設計及評價的專門人才,而法律專業(yè)培養(yǎng)的則通常是從事法律工作的專門人才?！芭囵B(yǎng)目標上的差異必然導致法律教育的內容、專業(yè)化程度、教學和學習方法乃至教科書的編寫風格等方面的差異”。對于法學專業(yè)而言,《電子商務法》課程通常是在學生學習了法理學、憲法、刑法、民法、經濟法、行政法等課程的基礎上開設的,而電子商務專業(yè)的學生需要將更多的精力放在專業(yè)核心課程學習上,故《電子商務法》課程開設時,學生學習的法律類專業(yè)課程僅為《經濟法》一門?！峨娮由虅辗ā肥且婚T實踐性、應用性很強的學科,加強實踐教育,培養(yǎng)學生的法律思維能力和運用法律知識和法學理論分析、處理電子商務環(huán)境下新型法律問題的能力已成為共識?！峨娮由虅辗ā氛n程教學內容多,涉及面廣,在分析本課程學習中涉及的法律問題時,通常需要綜合運用憲法、刑法、民法、行政法、訴訟法的知識基礎,因此,在教學過程中,教師不得明不花費大量的時間和精力講解法律術語,介紹法學基本概念、基本原理,即便如此,學生也常常因為法律專業(yè)知識的不足對本課程學習中涉及的許多問題覺得難以理解,學生分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)和提高極為困難。

二、提高電子商務專業(yè)《電子商務法》教學質量的措施

1.適當設置教學內容

由于電子商務專業(yè)《電子商務法》課程的教學內容較多而教學學時數(shù)相對較少,為保證教學任務的順利完成和教學質量的提高,合理設置教學內容極為重要。教學內容的設置應有助于提高學生的職業(yè)素質和做人的素質。因此,在確定電子商務專業(yè)《電子商務法》課程教學內容時,可在把與學生所學專業(yè)緊密關聯(lián)的法律知識、與學生日常生活關系密切的法律知識和與人的道德教育有關的法律知識作為教學重點的基礎上,將教學內容專題化。具體做法為將電子商務專業(yè)《電子商務法》教學內容分為電子商務法基礎和電子商務法專題兩部分。電子商務法基礎部分為本課程學習所需要的法學理論基礎知識,為專題部分學習打好基礎。電子商務法專題部分根據(jù)學時數(shù)和學生的需求進行安排。可設置電子合同的形式與效力法律問題、電子商務環(huán)境下格式合同規(guī)制法律問題、電子簽名與電子認證法律問題、電子支付的形式與面臨的法律障礙法律問題、電子商務中的著作權保護法律問題、電子商務中隱私權保護法律問題、電子商務安全與網(wǎng)絡犯罪法律問題、電子商務糾紛解決機制法律問題若干專題,其中,電子合同的形式與效力法律問題專題、電子商務環(huán)境下格式合同規(guī)制法律問題專題、電子簽名與電子認證法律問題專題和電子支付的形式與面臨的法律障礙法律問題專題為必須設置的內容。電子商務法專題部分的教學在電子商務法基礎部分教學工作完成后進行。

2.引導學生自學彌補課時上的不足

課時數(shù)少與教學內容多之間的矛盾嚴重制約了《電子商務法》課程教學質量的提高,即使完成了前述教學內容設置工作也并沒有從根本上解決這一矛盾。解決這一矛盾的另一途徑便是教師引導學生自學彌補課時上的不足。

高校學生的生理結構及機能方面,都達到了最高的發(fā)展階段,特別是大腦的機能高度發(fā)育,他們能夠堅持較長時間的腦力勞動,具有獨立學習比較高深的理論和比較復雜的技術的生理基礎。他們的心理智能發(fā)育趨向完善,想象力十分豐富,觀察力、記憶力、思維能力突出發(fā)展,理性邏輯思維方式占主導地位,他們喜歡用批判的眼光看待周圍的一切,喜歡懷疑和爭論,不再簡單地滿足條件、定理、結論,喜歡探討問題的本質、規(guī)律。大學生在大學時代學習的知識中,“30%由課堂授予,70%由學生從課外的學習中獲得?！弊詫W已成為大學生學習知識的重要方式。學生自學不僅能緩解課時不足給《電子商務法》課程教學造成的壓力,還能培養(yǎng)學生自主學習的能力和獨立思考的能力。為了提高學生自學的自學效率,教師應給予必要的引導和幫助。如建立具有網(wǎng)上資料查詢、教學視頻、作業(yè)批改、學生提問、老師輔導答疑、學生自測及題庫等內容和功能的網(wǎng)絡教學環(huán)境,幫助學生依托學校校園網(wǎng)借助學校的軟硬件設備進行自學;尤其是在每一專題開始前,明確專題內容學習時所需專業(yè)知識,要求學生預習。“預習的事項無非是翻查、分析、綜合、體會、申度之類,應該采取什么方法,認定哪一些著眼點,教師自當測知他們所不及,給他們指導。可是實際下手得讓他們自己動天君,因為他們將來讀書必須自己動天君?！笨梢?要求學生預習,并不是做了安排即可。要想使學生預習達到較為理想的效果,教師在備課時就應對學生預習的具體內容、重點、目標、要求予以明確,在學生預習過程中,還應通過面對面輔導、電話交流以及利用BBS、QQ、UC、MSN、EMAIL等方式加強與學生的聯(lián)系和交流,及時了學生預習情況,對學生提出的問題進行解答,對學生預習效果進行評價。

3.進一步加強案例教學

(1)正確認識案例教學與理論講授教學的關系

案例教學法起源于美國哈佛大學商學院。案例教學是在講透基本概念、基本原理、基本理論等基礎知識的提前下,從一個或者數(shù)典型事例出發(fā),讓學生在教師的引導和協(xié)助下,在特定條件和環(huán)境下,通過對特定問題的思考、探索、分析、表達等活動培養(yǎng)和提高學生綜合運用所學理論知識分析問題和解決問題能力,鞏固已學理論知識的一種教學方法。由于案例教學變傳統(tǒng)的理論講授式教學中信息單向傳遞為雙向傳遞,突出了學生的主體地位,能很好地調動學生的學習積極性和主動性,是實現(xiàn)理論與實踐有機結合的有效的方法,因此,案例教學法已成為許多高校經濟類、管理類、法律類課程教學的支柱方式。

加強案例教學并不意味著講授式教學方式可以得到任何程度的削弱。理論講授為課堂教學的主要方式之一,目的在于使學生形成對本課程體系的基本認識,幫助學生理解并掌握本課程必須掌握的基本概念、基本原理等理論知識,這是實施案例教學的前提。事實上,加強案例教學對理論講授提出了更高的要求。首先,在教學學時不變的前提下,案例教學學時的增加會在一定程度上壓縮理論講授的學時數(shù),而學生必須掌握的基本概念、原理等理論知識并未因采用案例教學法而減少;其次,為了調動學生的學習主動性與積極性,保證教學計劃的完成,教師在進行理論講授時不僅需要突出啟發(fā)與引導,充分利用現(xiàn)代教育手段,提高單位時間的信息傳遞量,而且還必須精心組織課堂教學、深入引導學生自學,準確掌握學生自學情況以確保取得良好的教學效果,為實施案例教學打下堅實的基礎。在案例教學實施過程中,在必要時,仍需采用理論講授的方法對案例教學中涉及的,學生通過自學難以理解或易出現(xiàn)錯誤認識的基本概念、原理等進行分析講解。在電子商務法基礎部分的教學中,理論講授式教學方法的作用尤為突出。

(2)案例教學的實施

在電子商務法專題部分的教學中應更側重于案例教學。實施案例教學的前提為講透基本概念、基本原理、基本理論等基礎知識,否則容易出現(xiàn)冷場和偏離主題的現(xiàn)象。

要使案例教學取得理想的效果,應注意做好以下幾個環(huán)節(jié)的工作:

①案例教學的前期準備工作

實施案例教學的前期準備工作包括兩方面的內容。一是教師的事前準備工作,二是學生的事前準備工作。教師的事前準備工作指教師根據(jù)教學大綱、教學計劃和教學進程安排確定案例教學的內容、方案、教學重點、教學難點、教學目標和要求,并根據(jù)上述內容篩選一個或數(shù)個符合教學目的要求的,具有時代氣息的典型案例。在此基礎上,教師根據(jù)案例教學的需要,對學生自學的內容、重點提出明確要求,并適時檢查學生準備情況,并依據(jù)掌握的學生準備情況,對案例教學過程中可能出現(xiàn)的問題及處理方法事先做好安排。學生的事前準備工作指學生根據(jù)教師的安排自學案例教學過程中涉及的重要知識點,仔細閱讀教師提供的案例,通過查閱相關資料提出問題,探尋分析問題、解決問題的方法,為案例教學做好準備。

②案例教學的組織實施工作

案例教學的組織實施工作包括分析討論和總結兩個環(huán)節(jié)。

在分析討論環(huán)節(jié),教師不應過早發(fā)表自己的見解,避免限制學生的思維,而應引導學生圍繞案例,從各個方面提出問題,探討問題的核心或實質,鼓勵學生發(fā)表自己的觀點和分析意見。對于學生作出的錯誤判斷或提出的錯誤觀點,教師應通過引導使學生發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,并找出產生錯誤的原因。

在總結環(huán)節(jié),教師應結合案例對學生在分析討論階段提出的問題和發(fā)表的觀點進行歸納、分析、評價,講解分析問題的思路,明確得出結論的理論依據(jù)。對那些不能給出明確結論的案例應說明不能得出明確結論的原因,并將若條件發(fā)生變化時可能得出的各種結論列舉出來并逐一進行分析和講解。

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篇（5）

1 惠州電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

以惠州為例，根據(jù)相關報道顯示，惠州網(wǎng)民規(guī)模超過500萬，近幾年，惠州形成了一批電子商務應用示范企業(yè)，TCL、德賽、華陽、酷友、真維斯、富紳、金易、音平，潮潮、龍為、明大等公司的網(wǎng)上銷售取得不錯業(yè)績?；葜葸€成立電子商務服務中心，提供“線上展銷平臺+落地電子商務配套服務產業(yè)化”的一站式服務，升級網(wǎng)上展銷會平臺。存在的主要問題電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小布局分散，大多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站仍處于電子商務初級應用階段，電子商務人才短缺，尚不能滿足電子商務快速發(fā)展的需要。目前惠州市本地高等職業(yè)院校已逐步引入電子商務專業(yè)教育，但仍有不少企業(yè)反映電子商務專業(yè)人才難獲取，且難留下，特別是電子商務高端的技術、管理、營銷、運營人才缺乏。

2 惠州電子商務企業(yè)崗位職業(yè)能力與素質要求分析

通過實地走訪、電話、QQ等方式，對惠州部分電子商務行業(yè)的企業(yè)進行了調查，通過對調查數(shù)據(jù)進行分析，電子商務人才需求迫切，但高校培養(yǎng)的專業(yè)人才數(shù)量不足，高校人才培養(yǎng)定位與社會需求存在一定的落差。根據(jù)艾瑞咨詢對電子商務企業(yè)內部的崗位分類，電子商務的需求人才主要包括：電子商務助理/專員、電子商務主管、電子商務經理、電子商務銷售、電子商務工程師各類崗位類型，根據(jù)職業(yè)院校學生畢業(yè)后實際工作情況，90%以上學生主要從事的職業(yè)偏向于網(wǎng)站類崗位和客服類崗位。

以下主要調查分析“美工”和“客服”崗位的職業(yè)能力與素質要求。

2.1 美工

（1）有責任心、有耐心、工作熱情、有團隊意識、具備較強的學習能力，愿意與團隊交流自己的創(chuàng)意、想法。

（2）能夠熟練使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各類設計軟件，懂得網(wǎng)頁設計基本樣式知識，懂得配色運用。

（3）能夠具備一定得產品廣告促銷策劃能力，有一定的文字功底；豐富的想像力和良好的創(chuàng)造力，較好的文案處理能力。

（4）會淘寶店鋪后臺及內部操作流程，會操作淘寶網(wǎng)店裝修，會對新商品排版、優(yōu)化寶貝描述、美化產品圖片。

（5）掌握簡單的攝影技術，例如：會使用單反相機，調自動檔等。

2.2 客服

（1）工作認真負責，做事細心踏實，溝通能力強，能靈活解答客戶的問題，對待客戶充滿激情、熱情、耐心。

（2）普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。

（3）具有良好的銷售服務意識，懂得消費者心理，根據(jù)客戶購買意愿，推薦合適的商品，促成訂單成交。

（4）熟練使用常用辦公軟件（excel/word），打字速度每分鐘40字以上。

（5）熟悉電子商務訂單處理流程，掌握客服工作技巧，懂得如何解答客戶疑問（關于商品、快遞、售后、價格、網(wǎng)站活動、支付方式等疑問）、處理客戶快遞異常件的查詢，處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務、對已下單未付款客戶進行主動電話提醒處理、處理客戶售后咨詢與投訴，提高客戶滿意度。

3 職業(yè)院校電子商務專業(yè)主要存在的問題

以惠州經濟職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)為例，目前主要存在的問題如下。

（1）師資力量缺乏電子商務相關的實踐經驗，大部分教師所具備的專業(yè)知識主要來自于教材或自學。

隨著電子商務的快速發(fā)展，現(xiàn)階段電子商務所采用的教材無法滿足教學的需要。我們所教授給學生的知識與實際電子商務行業(yè)的應用有些脫節(jié)。

（2）沒有明確的專業(yè)定位方向，學生就業(yè)方向模糊。專業(yè)開設每門課程之間缺乏聯(lián)系，學生在學習了多門課程后，不知道為什么要學習，不知道學習了后能應用到什么地方，前后基礎課，專業(yè)課之間到底有什么樣的聯(lián)系，掌握了這些課程畢業(yè)后可從事什么樣的工作等等。

（3）實踐教學環(huán)節(jié)薄弱，主要是缺少專業(yè)的實訓機房和配套的軟件，學生缺乏實踐能力的培養(yǎng)。

篇（6）

電子商務實務課程項目設計

根據(jù)電子商務實務課程的四大教學模塊，本著顧及大局、貼近現(xiàn)實、可操作性強的原則，在實際教學過程中，根據(jù)不同的知識目標及職業(yè)能力目標，按照知識模塊、技術模塊、商務模塊和綜合模塊將本課程分為以下項目進行項目化教學。下圖是該課程實施項目化教學的項目設計。按照實訓場地，將電子商務實務課程的實訓項目分為以下四種類型:真實網(wǎng)絡平臺實訓、校內仿真實驗室實訓、企業(yè)實踐實訓和社會綜合實訓。知識模塊通過真實網(wǎng)絡平成項目“電子商務的認識”。技術模塊主要完成“產品圖片處理、網(wǎng)頁設計與網(wǎng)站制作、數(shù)字證書及CA認證”等技術項目。商務模塊通過校內仿真實驗室及真實網(wǎng)絡平成7個項目(B2B/B2C/C2C電子商務、C2C淘寶網(wǎng)開店、網(wǎng)上支付與結算、網(wǎng)絡營銷與促銷、電子商務與物流)，這些項目構成了電子商務的整個業(yè)務流程。綜合模塊涵蓋了企業(yè)實踐實訓項目和社會綜合實訓項目，具體包括基于淘寶網(wǎng)的產品上線及網(wǎng)站維護、基于阿里巴巴誠信通平臺的綜合解決方案、電子商務項目策劃及電子商務創(chuàng)業(yè)。上圖為電子商務實務課程一體化設計，通過該課程的培養(yǎng)目標和教學要求，體現(xiàn)了該課程的項目設計與教學內容之間的關系。在項目的實施過程中:首先，教師根據(jù)不同的職業(yè)技能目標及知識目標設計項目任務書;其次，學生根據(jù)興趣愛好分成若干小組，學生以組的形式完成項目化任務，參與實踐教學活動;再次，本著“以學生為本”的原則，教師現(xiàn)場指導，學生主要參與，團結合作，共同完成項目任務。最后，教師針對每組同學完成情況進行適當點評，通過學生實戰(zhàn)練習講授當堂課程理論知識。

篇（7）

電子商務物流管理課程正逐步成為全國各大院校電子商務專業(yè)的必修課程之一，但在實際教學當中，物流作為一門獨立的、完整的學科，如何加強其相關知識與電子商務的有效銜接，讓學生從電商角度去了解物流的重要性及其運作程序，對于未來學生的就業(yè)與職業(yè)發(fā)展，起著非常重要的作用。

二、電子商務專業(yè)中物流課程的特點及實際教學中的問題

物流管理課程是電子商務專業(yè)中一門核心主干課程，電子商務的概念中就將物流、資金流、信息流和商流作為它的組成部分，物流更是把電子商務這個虛擬的環(huán)境與配送倉儲等實體操作結合起來，形成了一個整體?？梢圆豢鋸埖恼f，缺少了現(xiàn)代化物流的保證，電子商務也就不復存在。而當今大部分高職院校中電商物流的教學中出現(xiàn)了以下一些問題：

（一）電子商務與物流課程銜接不夠緊密；

鑒于現(xiàn)在教師在教材的挑選上，主要是根據(jù)各門授課老師的意見進行，國內現(xiàn)在有很多電子商務的系列教材，分別由各相關高校根據(jù)自己學校的教學情況組織編寫，所以在教材的內容上差別很大，導致各門課程之間相互有重復和沖突，有的前沿知識未學習過，譬如關于JIT物流模式，有的卻是反復學習，如物流組織的架構，使得學生無法將所學的電商課程串聯(lián)，形成一套完整的知識體系。

另外，大部分電商的物流課程中，在實踐環(huán)節(jié)上更注重的是電商的運用，譬如如何在電商平臺采購等，或者是純粹的物流管理實訓，如倉儲作業(yè)和配送作業(yè)等，學生無法將電商和物流這兩個線上線下的功能聯(lián)系起來，形成有效地知識網(wǎng)絡。

（二）課程教學做一體化力度不夠；

電子商務是一個交叉學科，培養(yǎng)的是復合型人才，既有商務和管理的內容，又有相關的技術內容，具有很強的操作性，需要理論和實踐的緊密結合。因此，迫切需要豐富的實踐教學。而物流課程的實質更是要求學生的動手能力和理論水平的齊頭并進，很多院校在此方面做的遠遠不夠，僅僅用一些簡單的多媒體課件，或者安裝一套簡單的模擬實驗系統(tǒng)，學生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結合，培養(yǎng)的學生只會動口，不會動手，這樣很難適應社會的需要。

（三）缺乏專業(yè)電子商務物流人才；

電子商務的復合型決定了該學科的跨越性，精通電子商務的人才應具備較強的外語交流能力、敏銳的市場分析能力和實際動手能力，而大部分學校的教學老師中，電子商務專業(yè)尤其是研究方向在電子商務物流的老師很少，所以往往是物流專業(yè)的教師進行教學，但物流專業(yè)的教師對電商專業(yè)的核心思想又不甚了解，在教學中更喜歡從物流專業(yè)的角度出發(fā)，突出物流基本的職能，使得學生學習興趣不濃，而且在面對電商的實際問題中無法與學生更多的指導，譬如如何運用電子商務交易和網(wǎng)下物流配送進行協(xié)調，使得物流這個“第三方利潤源”真正發(fā)揮作用，從而更體現(xiàn)了電子商務的便捷、廉價的優(yōu)勢的這個問題上無法融合。

（四）學生本身主動學習能力不足；

高職院校的學生學習能力本身有限，自己不愿意主動開動腦筋，以往的“任務驅動型”教學方法，運用案例式的討論、課堂分組討論，學生不認真配合，回答寥寥無幾，要不就是不會回答，無法形成有效的學習氛圍和效果，這從筆者幾年的教學中可以明顯地感覺到，如何變被動于主動，是擺在我們教育工作者身上的難題。

三、教學方法與手段的改革思路

（一）在教學觀念上，要以充分調動學生自主學習能力和創(chuàng)造性為出發(fā)點，重視學生在教學活動中的主體地位，采用“以學生為主體，以工作為主導，以能力為主線”的教學模式。

（二）在教學方法上，多渠道地激發(fā)學生興趣和動力，并引導學生積極動腦思考，發(fā)散性的思考相關問題，形成有效的知識神經網(wǎng)絡。鼓勵學生通過職業(yè)資格考試等，將課程的學習從課內延伸到課外，提高學生的素養(yǎng)，使高等職業(yè)技術教育能真正從單一的課堂教學解放出來，努力提高學生的實踐能力。

四、具體措施

（一）修訂和完善現(xiàn)有的課程標準，正確架構課程知識體系。

鑒于物流本身的獨立性，在實際教學過程中，我們首先必須就物流整體的框架和知識點進行學習講解，讓學生有個初步的印象，并讓學生認識到物流與電子商務之間的關系，譬如物聯(lián)網(wǎng)這一新概念的流行，物流信息系統(tǒng)的同步就必不可少；再從電子商務的角度出發(fā)，告知作為高職學生，需要掌握哪些與電商相關的物流常識，譬如倉儲的有效性、運輸規(guī)劃問題、實際報關問題等等，將物流與電商在教學過程中緊密的結合，讓學生在正確的知識體系下全面的學習物流知識。

（二）從興趣入手，實現(xiàn)課程教學理念的轉變。

現(xiàn)今大部分學校所采用的電子商務物流相關的教材，盡管大多數(shù)理論上都比較系統(tǒng)，但這些理念由于諸多原因都停留在書本上，難以實踐，導致讓老師和學生都沒有了教和學的興趣，再加上學生的自身素質不高，所以教學效果不佳。為了調動學生的積極性，便于學生理解，提高學生的綜合素質和技能，在實際教學中，應以書本知識為綱，不斷穿插問題和解決思路，用多媒體課件和機房等為載體，建立參與式、互動式的教學方法體系。譬如由學生自行體驗網(wǎng)上購物，再通過快遞的查詢，分析淘寶的第三方配送與京東的自營配送的區(qū)別，讓學生認識到電子商務物流的運作過程，并由此為線，讓學生更深一步的考慮這兩種方式面臨的風險、配送以及法律責任等等，起到以“任務驅動”為主的發(fā)散式教學體系模式。

（三）加強校企合作，提高教師的職業(yè)技能，讓教學面向市場，面向職場。

加強和電商企業(yè)的合作，采取走出去請進來的形式。校內教師到企業(yè)中學習鍛煉，提高職業(yè)技能，增加實際操作經驗。讓電商的教師更多地參與物流的設計與實踐中，讓物流的教師更多的從電商的角度出發(fā)，雙方定期的探討課程的研發(fā)和實施，從而將電商專業(yè)的框架融合匯總，形成一支適應形勢、教研能力強的師資隊伍，更多的實際運作、更多的模擬仿真，使得學生學有所得，學有所用，成為新時代的電商復合型人才。另一方面，聘請行業(yè)的專家、第一線勞動者，由他們講述身邊的、行業(yè)的看法和趨勢，使學生更能產生感性認識，從而更好地適應社會。

五、結束語

本文提出的電商物流課程的教學改革的方案經過近一年的實踐應用表明，相對于之前的電子商務管理專業(yè)學生，現(xiàn)在的學生明顯對物流的整體概念和與電子商務之間的聯(lián)系有了更清楚的認識，也對物流管理過程中出現(xiàn)的問題運用電子商務的手段產生了較濃厚的興趣，希望通過我們的探索和改進，能更好的為現(xiàn)代化信息社會培養(yǎng)出具有一定認識和操作技能的復合型人才。

篇（8）

中圖分類號：F24 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2012）14015501

1 企業(yè)對電子商務人才的需求分析

隨著信息技術的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務已成為繼資訊獲取、休閑娛樂之后的又一重要互聯(lián)網(wǎng)應用，其廣闊的發(fā)展前景已引起世界各國的密切關注。2009年6月，中國網(wǎng)民達3.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為25.5%，截止到2011年12月底，我國網(wǎng)民已達5.13億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達38.3%。隨著網(wǎng)絡普及，我國將進入全民網(wǎng)購時代，越來越多的企業(yè)開始通過網(wǎng)絡作為產品銷售平臺。而隨著阻礙電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡普及、在線結算、配送問題的逐步解決，中國已進入電子商務快速發(fā)展時期。電子商務不僅容納了大量的勞動力，更是帶動了包括網(wǎng)絡基礎服務、支付渠道、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡廣告發(fā)展，由此催生了專職網(wǎng)店店長、網(wǎng)店裝修師、網(wǎng)絡客服、“網(wǎng)?！钡纫淮笈屡d職業(yè)。我國許多企業(yè)已陸續(xù)步入電子商務行列，采用傳統(tǒng)商務與網(wǎng)絡商務相結合的方式，除了一些純粹的電子商務企業(yè)外，還包括許多傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。這就需要大量電子商務人才，據(jù)專家預測，未來10年我國電子商務人才缺口將達200多萬。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，越來越多的企業(yè)將應用電子商務，從而也將需要大量的電子商務人才。

2 電子商務專業(yè)課程體系改革的必要性

電子商務是21世紀經濟活動的核心，是推動未來經濟增長的主要力量，目前，電子商務專業(yè)正處于不斷發(fā)展和完善的過程之中。盡管我國電子商務人才市場需求量很大，但是當前電子商務畢業(yè)生的人才滿足率并不高，就業(yè)率低于普通高校其它專業(yè)就業(yè)率。一方面，電子商務的快速發(fā)展需要大批的電子商務專業(yè)人才；另一方面，電子商務畢業(yè)生卻不能夠很好的滿足企業(yè)需求，人才培養(yǎng)和市場需求脫節(jié)。課程是人才培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)，專業(yè)人才課程體系的開發(fā)質量直接制約專業(yè)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)質量。電子商務人才培養(yǎng)與就業(yè)情況，折射出我國高校教育在該專業(yè)定位、課程設置方面存在的缺陷。課程體系的不合理嚴重影響了電子商務應用型人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，面對電子商務人才培養(yǎng)的供需矛盾，高校急需要打破原有課程體系的弊端，從企業(yè)的切實需求出發(fā)，改革傳統(tǒng)的電子商務課程體系，以培養(yǎng)出符合企業(yè)實際需要的電子商務人才。

3 電子商務專業(yè)課程體系中存在的問題

3.1 課程體系定位不清，進度不合理

電子商務專業(yè)的課程體系除了學科基礎課與專業(yè)基礎課外，一般都由電子商務概論、網(wǎng)頁設計、程序設計、物流管理、網(wǎng)絡營銷等課程組成。大部分高校的課程體系具有大而全的特點。經濟管理類、計算機類都有涉及，但都沒有學精。電子商務專業(yè)的課程系統(tǒng)設置應圍繞某條主線來進行，明確教學培養(yǎng)目標，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標及相關資源合理安排課程，突出特色。此外，課程進度安排不當，一般大一大二學習的是高等數(shù)學等公共基礎課及經濟學等專業(yè)基礎課，大二下學期開始逐步涉及極少的電子商務理論課程，等到大四的時候，學生基本進入撰寫畢業(yè)論文、找工作和實習階段?？傮w上，學生實際學習電子商務的時間并不多。一般大一大二是大學生大學學習的黃金時段，求知欲強，課余時間相對充足，但許多高校在這一階段很少涉及電子商務專業(yè)課程，此外，一些專業(yè)課程設置的隨意性很大，照抄照搬拼湊課程，先修課程和后續(xù)課程的編排也存在不合理現(xiàn)象。

3.2 課程內容滯后，實踐環(huán)節(jié)缺乏

電子商務涉及的知識面廣，課程內容應能反映出電子商務發(fā)展的最新動向、技術的變革及發(fā)展趨勢。而當前電子商務課程教材編寫卻跟不上經濟發(fā)展，課程之間內容交叉重疊，缺乏有效整合和滲透。電子商務課程內容陳舊，與實際應用不符，許多教材大而全，內容空洞，實踐性不強。如電子商務管理，國內教材大部分如同大雜燴。電子商務專業(yè)知識更新速度快，陳舊不實用的課程內容既占用了教學時間，影響了實踐教學的開展，又降低了教育教學質量，不利于培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。此外，作為新興專業(yè)，目前許多學校存在對電子商務投入不足的問題，電子商務教學條件并不能滿足教學需要。一些院校缺少電子商務實訓室及高質量的電子商務實習實訓基地。同時，一些電子商務模擬試驗室建設質量低，過于簡單或者與企業(yè)實際應用存在較大差異，同時，一些實踐教學內容流于形式，缺少具體的實踐項目、方法及評價指標，沒有達到素質訓練的目的，體現(xiàn)不出電子商務專業(yè)的特性，與現(xiàn)實社會對人才培養(yǎng)的要求不相符。

4 電子商務專業(yè)課程體系改革的措施

4.1 明確課程定位，合理安排進度

篇（9）

關鍵詞：電子商務；實踐教學；改革

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）21-0135-02

引言：電子商務作為一門涉及到市場營銷、金融、物流和計算機技術等學科的跨學科課程，不僅是一門綜合性較強的課程，還對學生的實踐能力要求很高。學生不但需要掌握一些相關的電子商務知識，還需要懂一些電子商務操作技能。目前很多高校都開設了電子商務課程，但電子商務課程教學的現(xiàn)狀是高校只重視理論教學，忽視了實踐教學，所以對電子商務課程的實踐教學實施改革成了電子商務課程教學的關鍵。

一、電子商務課程的特點

（一）電子商務是一門具有較強應用性的課程

電子商務課程是一門應用性比較強的專業(yè)課程，使學生能夠使用互聯(lián)網(wǎng)技術進行商務活動是電子商務課程實踐教學的目標。作為應用型的課程，要求將理論知識與實踐活動聯(lián)系起來，學生不但要學習相關的理論知識，還要參與到實踐活動中。讓學生進行電子商務交易活動，不僅可以增強學生對電子商務的學習興趣，還能鍛煉學生的實際應用能力。電子商務作為一門應用型的課程，還要求教師具有一定的實踐經驗，在教學過程中，能夠根據(jù)實際的教學內容，安排相應的實踐應用活動，讓學生在實踐操作過程中，提升自身的實踐技能。

（二）電子商務課程是一門具有創(chuàng)新性的課程

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷發(fā)生改變，形成了新的商業(yè)模式。比如，百度、阿里巴巴、騰訊、淘寶和天貓等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在科技信息技術不斷進步、互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展的環(huán)境下應運而生。互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展讓更多的傳統(tǒng)企業(yè)開始思考利用互聯(lián)網(wǎng)進行業(yè)務改造。電子商務課程的實踐教學在進行理論知識講解的同時，還要重視加強學生的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，要結合互聯(lián)網(wǎng)的特點和傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，借助互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式進行創(chuàng)新，提升傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展水平。

二、電子商務課程實踐教學的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務的發(fā)展突飛猛進。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，高校還要格外重視培養(yǎng)學生的實踐能力。電子商務作為經濟管理類專業(yè)的必修課，不但有諸多實踐技能操練，還因為涉及到很多學科知識，有助于擴寬學生的知識面，促進學生的全面發(fā)展。市場營銷、物流管理和經濟學專業(yè)因為都屬于經濟管理類專業(yè)，因而這些專業(yè)基本上都開設有電子商務課程。在這些專業(yè)的電子商務課程實踐教學中，主要是利用電子商務教學模擬軟件，讓學生模擬B2B、B2C或C2C的操作交易流程。雖然上述操作可以使學生掌握B2C、C2C和B2B的操作方法，但與現(xiàn)實中的阿里巴巴、天貓和淘寶等電子商務交易活動仍存在一定的差距，對學生在現(xiàn)實生活中進行真實的電子商務交易活動沒有實際幫助。因而，學生對電子商務課程的學習興趣不大，無法實現(xiàn)理想的電子商務學習效果。電子商務課程教學和傳統(tǒng)的理論知識課程教學不同，它的實踐應用性比較強，需要學生在真實的互聯(lián)網(wǎng)情境下進行學習。但由于當前教學條件不允許，同時為了實現(xiàn)電子商務課程實踐教學的管理安全需要，高校機房的計算機基本上都沒有聯(lián)網(wǎng)，電腦只能進行PPT教學課件展示，無法進行真正的電子商務交易實踐教學。

三、電子商務課程實踐教學的改革措施

（一）課程實踐教學的內容要與實際生活緊密結合

1.采用多媒體技術進行電子商務理論知識教學。在互聯(lián)網(wǎng)時代，淘寶、天貓、京|等電子商務網(wǎng)站的迅速發(fā)展，使網(wǎng)購成為人們日常生活購物的重要方式，電子商務也因此成為社會各界關注的焦點。所以，在電子商務實踐教學過程中，對于理論知識的講解，還要采用多媒體技術，使用視頻、音頻、影像等教學資料進行講述，對大家熟悉的電子商務網(wǎng)站和電子商務企業(yè)進行實例分析。比如在講到電子商務的分類時，可以結合京東商城（B2C模式）和淘寶網(wǎng)（C2C模式）來進行講解，也可以加入一些有關京東商城和淘寶的廣告宣傳片等視頻資料，加深學生對電子商務分類的記憶，激發(fā)學生對電子商務理論知識的學習興趣，提高學生對電子商務分類的分析判斷能力。在講到電子商務支付技術的安全性問題時，可以播放一些有關支付安全的視頻資料，讓學生對電子商務的支付安全知識有更全面的了解和認識，同時增強學生的電子商務支付安全防范意識。

2.在實驗教學中加入與現(xiàn)實電子商務相結合的實驗內容。在電子商務課程的實驗教學中，加入和現(xiàn)實生活聯(lián)系密切的實驗內容，不僅能提高學生對電子商務課程的學習興趣，還有助于提高學生分析、解決問題的能力。而在實驗教學中可以加入的實驗內容主要有以下幾個方面：

（1）到電子商務網(wǎng)站注冊會員。不管是電子商務交易活動中的買方還是賣方，必須要選擇到相應的電子商務網(wǎng)站進行注冊。

（2）在網(wǎng)上開通銀行賬戶，以便學生能夠更好地進行電子商務交易活動。

（3）申請第三方支付平臺賬戶，同時要進行實名認證。

（4）讓學生作為電子商務活動中的買方，進行網(wǎng)購活動，了解電子商務交易的具體流程。

（5）讓學生當作電子商務交易活動賣方，學會管理自己的網(wǎng)店，比如進行產品以及產品下架等操作處理。

篇（10）

課程與文化之間有著天然的血肉聯(lián)系,文化造就了課程，課程形成了文化。課程的價值觀來自文化;文化則不斷地建構課程，文化的流變制約著課程的發(fā)展歷程。第一，文化作為電子商務課程的母體,在某種程度上影響了電子商務課程教學的內在品質,并為電子商務課程規(guī)定了基本的邏輯形式,使得文化在實際意義上真正成為電子商務課程教學內容中的靈魂。拋開文化，電子商務課程就成了無源之水、無本之木。第二，電子商務課程是文化的主要載體，電子商務課程使得文化的傳遞和傳承有了重要的渠道,并在此基礎上產生了文化增值。第三,電子商務課程以文化作為課程教學的主要內容，這種教學形式并不是對文化的簡單復制,而是一種基于時代需求的創(chuàng)新。離開課程,文化便如同一潭死水而最終枯竭。隨著科學技術的飛速發(fā)展和社會的不斷進步，文化的發(fā)展已經超乎人們的想象,同時,受教育者身心狀況和教育者課程教育價值觀的不斷更新,使得文化的社會意義更加令人深思。

二、文化引領在電子商務課程教學中的重要性

從一定程度上來說，電子商務課程往往顯現(xiàn)著未來很長一段時間經濟貿易形勢的發(fā)展走向,同時,電子商務課程也標志著計算機網(wǎng)絡在經濟管理應用中的進展已經發(fā)展到一個新的階段，電子商務課程已經成為經濟管理領域內一門具有重要價值的實用學科。所以,職校教師應該對與電子商務課程有關的基礎電子商務課程和人門電子商務課程進行深人的研究,掌握其發(fā)展趨勢和存在的問題。其實，基礎電子商務課程已經對電子商務的基本概念、基本知識、基本技術以及基本應用規(guī)范等進行了較為全面的講述,這些是電子商務專業(yè)學生學習、理解、掌握電子商務的基本知識和基本技能的必要基礎,對于職校學生的未來發(fā)展具有重要意義。

三、電子商務課程教學中的主要教學內容及特點

第一，電子商務課程的教學內容豐富多彩’綜合多樣，知識體系系統(tǒng)規(guī)范。同時，對當前計算機網(wǎng)絡應用技術及電子支付應用等方面的最新知識也有所涉及。電子商務課程的教學內容中’各個教學章節(jié)和主要內容都相對獨立且知識前后關聯(lián)，結構分布相對明確。第二，計算機網(wǎng)絡基礎是電子商務課程教學內容的技術支撐。在計算機網(wǎng)絡技術為技術支撐的前提下，形成了相對規(guī)范的開放性電子商務課程教學平臺。電子商務課程教學具有良好的理論性和較強的實踐性,有其自身的發(fā)展規(guī)律,對學習者的專業(yè)素質也有一定的要求。

四、文化引領在電子商務課程教學中的具體應用

第一，以常識性電子商務課程文化教學為電子商務課程教學的主要切人點。教師在進行電子商務課程教學過程中，應該根據(jù)自身實際教學經驗和教學水平實施相關教學。如果教師對電子商務課程知識內容有了相對完整的把握,才能高屋建銀,加深學生對電子商務這門課程的理解。在教學過程中，教師應該注重引導學生把握電子商務與當前現(xiàn)實生活之間的具體關系，對電子商務發(fā)展和電子商務課程教學內容進行一定的補充和優(yōu)化。教學過程以常識性教學方法為主，使得學生能夠在這個基礎上,通過實踐與研究，對電子商務基礎知識有本質性的掌握。第二，在社會文化定位的基礎上進行電子商務課程教學。相關電子商務課程的設置’要考慮社會科技領域、經濟領域等各個領域之間的內在邏輯關系。隨著時展，電子商務課程內容也在不斷地變化’學生應該及時了解最新的商業(yè)交易工具，了解最新的商業(yè)交易方式、交易過程。在此基礎上，通過實際電子商務課程內容的學習與實踐，提高自身專業(yè)素質,更新自身觀念，成為社會歡迎的專業(yè)商務人才。

五、結束語