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時(shí)間：2022-02-13 00:05:19
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇上半年的工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
20**年上半年進(jìn)一步完善了養(yǎng)生館各項(xiàng)規(guī)章制度，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公俱樂部整體利益出發(fā)。
二、團(tuán)結(jié)合作，創(chuàng)造業(yè)績(jī)新高峰
在全體美容師的共同努力下，進(jìn)一步的做好會(huì)員的服務(wù)的工作同時(shí)上半年養(yǎng)生館銷售總業(yè)績(jī)達(dá)到13，5445元。在預(yù)定目標(biāo)超出了45455元。楠楠個(gè)人完成上半年總業(yè)績(jī)7，3049元、萌萌個(gè)人完成2，4615元、玉婉個(gè)人完成2，1996元、婷婷個(gè)人完成1，0540元。楠楠作為養(yǎng)生館的主力員工也起了好的帶頭作用，不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)技術(shù)水平，真誠(chéng)服務(wù)每一位會(huì)員，創(chuàng)造了養(yǎng)生館有史以來新高。從未有過遲到、早退、請(qǐng)假等現(xiàn)象。經(jīng)過綜合評(píng)定可做為養(yǎng)生館優(yōu)秀員工人選，平均每月1，1724元成為銷冠。
三、擴(kuò)展創(chuàng)新
在俱樂部的鼎力支持下,，通過各種渠道了解同業(yè)信息將養(yǎng)生館每一位員工都得到省行業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷開擴(kuò)自己的專業(yè)知識(shí)，和手法上的技術(shù)培訓(xùn)，以及銷售上的技巧，了解顧客的購(gòu)物心理，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、宣傳活動(dòng)
在20**年上半年我們也積極配合市場(chǎng)部開展豐富會(huì)員對(duì)外宣傳活動(dòng)如下：
三月份：“三八婦女節(jié)”活動(dòng)：養(yǎng)生館做出針對(duì)女會(huì)員特價(jià)卡，并發(fā)放體驗(yàn)卷。
四月份：配合俱樂部登山比賽活動(dòng)，推出足療卡優(yōu)惠開。
負(fù)責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財(cái)務(wù)工作中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計(jì)算成本，工作期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)基本知識(shí)等，在費(fèi)用報(bào)銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格把關(guān)，把不符合公司報(bào)銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。具體工作如下：
(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。成本管理工作來說，它是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的管理工作，僅靠財(cái)會(huì)部門和成本會(huì)計(jì)工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計(jì)劃地進(jìn)行，根據(jù)我自身工作特點(diǎn)，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和倉(cāng)庫保管員對(duì)賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和倉(cāng)庫進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬實(shí)相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎(chǔ)工作。
(二)及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時(shí)準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉(cāng)庫、財(cái)務(wù)對(duì)賬正確，現(xiàn)場(chǎng)成品、廢料盤點(diǎn)結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認(rèn)真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評(píng)價(jià)公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績(jī)和公司成本管理工作中的問題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)嚴(yán)格審核和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。在審核公司報(bào)銷單據(jù)過程中，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)成本費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法，以促進(jìn)公司更好的節(jié)約成本，提高效益。
二、與成本會(huì)計(jì)交接，交出成本崗位工作，與原財(cái)務(wù)部長(zhǎng)交接，接手財(cái)務(wù)部工作 。
(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會(huì)計(jì)交接工作。首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。
(二)6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進(jìn)行財(cái)務(wù)部門工作交接。
1、接手部門日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。
2、核對(duì)現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤點(diǎn)現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。
3、做好銀行、稅務(wù)和項(xiàng)目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對(duì)，完善交接手續(xù)。
三、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部工作，保持財(cái)務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性。
6月末接手財(cái)務(wù)部工作，由于在月底結(jié)賬時(shí)間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財(cái)務(wù)日常工作，嚴(yán)格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點(diǎn)和賬務(wù)整理工作。審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員積極做好6月份結(jié)賬工作。
召開財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部會(huì)議，對(duì)于財(cái)務(wù)工作整改內(nèi)容有：財(cái)務(wù)核算中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行限期調(diào)整;實(shí)際工作中使用不便的單據(jù)按照總公司樣式重新印制;財(cái)務(wù)憑證處理和摘要的書寫有了統(tǒng)一的調(diào)整和規(guī)范;根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人員分工，對(duì)財(cái)務(wù)人員工作內(nèi)容進(jìn)行了劃分和調(diào)整;對(duì)倉(cāng)庫工作中的問題進(jìn)行了批評(píng)并提出整改措施;對(duì)財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫人員提出一些新的工作要求。
四、工作中存在的問題和不足。
由于剛接手財(cái)務(wù)部門工作，對(duì)于整個(gè)部門的管理工作有些還不熟悉，需要時(shí)間來過渡，工作中與各部門和單位還需要加強(qiáng)溝通和配合，倉(cāng)庫作為物資管理部門工作有待整改，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平有待提高，實(shí)際業(yè)務(wù)處理需要向有經(jīng)驗(yàn)的師傅請(qǐng)教，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)。
五、未來工作設(shè)想和整改提高方案。
新的工作局面，我將不斷增強(qiáng)全局意識(shí)，放眼整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理，努力探求工作中的新辦法，為了進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)工作，我想從以下幾個(gè)方面著手：
1、爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉部門業(yè)務(wù)，做好財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷程序，按照公司規(guī)定和程序辦理業(yè)務(wù)，在稅法范圍內(nèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作。
2、履行財(cái)務(wù)服務(wù)職能，通過晨會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)等，通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)信息，讓經(jīng)營(yíng)者和管理層了解公司經(jīng)營(yíng)情況。及時(shí)準(zhǔn)確的提供財(cái)務(wù)信息和成本分析，完善財(cái)務(wù)部門為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的宗旨和職能。
3、積極配合各部門的工作。在溝通和理解的基礎(chǔ)上，立足公司實(shí)際和切身利益，提高工作效率，配合各部門完成報(bào)銷和付款業(yè)務(wù)，提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
4、制定倉(cāng)庫管理補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)于實(shí)際工作過程中制度不健全的地方進(jìn)行整改和完善，加強(qiáng)物資的保管和利用效率，在實(shí)際工作中改變倉(cāng)庫管理人員的工作態(tài)度和工作方法，提高工作效率，配合各業(yè)務(wù)部門工作，切實(shí)履行服務(wù)職能。
1.剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個(gè)月，沒有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2.從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。
3.4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國(guó)affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬。總結(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會(huì)下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國(guó)客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答；因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。
4.6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購(gòu)部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò)，贏得客戶！
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。
會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：
1.順利處理美國(guó)客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。
2.其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來。
3.還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。
我知道，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫下來了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。
在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下建議：
1.對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！
3、及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)了XX年度會(huì)計(jì)決算報(bào)表、統(tǒng)計(jì)年報(bào)和其他報(bào)表，并對(duì)XX年度財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行了認(rèn)真分析和思考。
4、及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)市、縣各類月度、季度、年終財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)告。定期以報(bào)表或口頭方式向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)收支及管理情況，并對(duì)財(cái)務(wù)狀況認(rèn)真分析和調(diào)查研究，提出合理建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
5、規(guī)范票據(jù)管理，嚴(yán)格票據(jù)領(lǐng)用和繳銷制度，從源頭上抓好各項(xiàng)收入和暫存款項(xiàng)的收繳工作。認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線制度，防止了坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生。
6、加強(qiáng)貨幣資產(chǎn)的管理。嚴(yán)格遵守財(cái)政部關(guān)于貨幣資金管理和控制的規(guī)定，隨時(shí)掌握資金收付的動(dòng)態(tài)和庫存余額，認(rèn)真核對(duì)銀行存款賬戶余額，及時(shí)盤查庫存現(xiàn)金余額，保證賬實(shí)相符和資金安全。
7、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求做好每一項(xiàng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。健全內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，健全會(huì)計(jì)電算化操作管理制度和軟硬件管理制度。
8、嚴(yán)格按照財(cái)政法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定辦理各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支業(yè)務(wù)。厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，注重資金使用效益，嚴(yán)把財(cái)務(wù)關(guān)。嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行結(jié)算規(guī)定辦理有關(guān)的現(xiàn)金和銀行支付業(yè)務(wù)。不符合現(xiàn)金支付范圍的款項(xiàng)，一律按規(guī)定通過銀行轉(zhuǎn)賬支付，杜絕超范圍支付現(xiàn)金和借用銀行賬戶等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!謝謝大家!
酒店領(lǐng)班個(gè)人上半年工作總結(jié)二自20xx年5月份從質(zhì)檢查部調(diào)回前廳部接手主管一職的工作對(duì)我是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，也是酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和鍛煉。在進(jìn)入工作狀態(tài)之前;
一、是積極配合部門經(jīng)理的工作，并把自己的工作內(nèi)容用心溫習(xí)和回顧及與新老員工的相互認(rèn)識(shí)，有目的地減少陌生感，迅速把自己融入到前廳部這個(gè)大家庭當(dāng)中。
二、是在對(duì)前廳部的管理模式和現(xiàn)有的協(xié)議單位和一些常住客的基本了解后，調(diào)整自身狀態(tài)和管理方式，加深建立與新老員工之間，與部門之間良好的合作關(guān)系。
三、是積極配合部門經(jīng)理的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和程序化操作，提高員工規(guī)范化服務(wù)和提高員工自身素質(zhì)。
以上兩點(diǎn)通過自身努力相信憑多年的酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和謙和的個(gè)性已經(jīng)迅速進(jìn)入到了前廳部這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，關(guān)鍵的第三步是在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對(duì)部門員工進(jìn)行不定時(shí)和不定期的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)員工的禮節(jié)禮貌和崗位技能都有了很大的提高，但要說到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和個(gè)及部門工作的高效性，這是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的目標(biāo)。
酒店每個(gè)營(yíng)業(yè)部門都缺人，前臺(tái)也不例外，從人員上說來來去去而且新手較多，雖然工作依然開展了下來，但有很多地方不盡如人意，主要表現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)方面，如：一、缺乏主動(dòng)熱情服務(wù)意識(shí)，沒有耐煩心，態(tài)度生硬，二、責(zé)任感差，比如對(duì)于賓客的訴求只是簡(jiǎn)單的告之責(zé)任點(diǎn)，很少去了解和督促事件的結(jié)果，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現(xiàn)在工作上就是不細(xì)心，如對(duì)賬目的處理就粗心大意，因?yàn)榇笠庑扌薷母?，三是團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠，尤其在于其他部門的工作配合還不到位，甚至還發(fā)生言辭激烈的爭(zhēng)執(zhí)，四是勞動(dòng)紀(jì)律一般，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。
造成這些問題的出現(xiàn)，客觀上看可能因?yàn)槿耸志o缺，上班時(shí)間長(zhǎng)，容易疲勞，長(zhǎng)期會(huì)造成情緒上的不穩(wěn)定，這種情況下為穩(wěn)定隊(duì)伍有些制度也沒有嚴(yán)格執(zhí)行。主觀上還是存在疏于思想管教，總臺(tái)服務(wù)要求的謙恭、耐心。微笑、周到和迅速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好，所以這塊需要提升的空間還很大。
為提升酒店硬件設(shè)施，主樓進(jìn)行全面升級(jí)，為期兩個(gè)月的裝修及更換家具，期間部分樓層還是對(duì)外營(yíng)業(yè)，在營(yíng)業(yè)期間有投訴也有贊揚(yáng)，如在裝修三樓8326、8327時(shí)，中午常有客人投訴有噪聲無法休息。裝修好2、3樓并對(duì)外營(yíng)業(yè)得到了部分協(xié)議單位的認(rèn)可并表示以后接待都安排在我們酒店，以主樓為主貴賓樓做候補(bǔ)。
酒店商務(wù)中心人員現(xiàn)嚴(yán)重缺乏，現(xiàn)商務(wù)中心只有一人當(dāng)值，如有會(huì)議或接待經(jīng)常需要臨時(shí)加班，甚至連上一整天班都沒能休息，在接待市慶會(huì)議時(shí)就出現(xiàn)通宵加班，并連續(xù)上十幾小時(shí)的班。出現(xiàn)這種現(xiàn)象同時(shí)也表現(xiàn)出了我們?cè)诠ぷ骱凸芾砩铣霈F(xiàn)了漏洞，為此我將在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)商務(wù)中心的業(yè)務(wù)多加熟悉，在今后接待工作中盡量避免出現(xiàn)類似的情況，并且加強(qiáng)前臺(tái)每位員工都能熟練操作商務(wù)中心基本設(shè)備，如收/發(fā)傳真和復(fù)印及其相對(duì)應(yīng)的價(jià)格。
我們xx大酒店是市政府接待辦和單位會(huì)議及出差人員定點(diǎn)接待酒店，在接待政府和協(xié)議單位的同時(shí)，我們還接待旅游散客，展望20xx年，隨著主樓全面升級(jí)完成，我們對(duì)接待新老顧客都有了很大的信心和資本,為了更好的服務(wù)和更優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我提出以下幾點(diǎn)工作計(jì)劃，
一、 在每次接待大型團(tuán)隊(duì)開始前，必須做到工作分工明確，責(zé)任到個(gè)人，提高個(gè)人工作責(zé)任心，接待結(jié)束后做出總結(jié)，明確知道接待的漏洞及差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，并把好的經(jīng)驗(yàn)保留下來相互交流，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、 做好部門之間溝通和事件負(fù)責(zé)人并明確事件詳細(xì)內(nèi)容，要做到交班簡(jiǎn)捷明了，并主動(dòng)跟蹤事件的落實(shí)情況。盡量避免酒店部門之間的內(nèi)部矛盾。
三、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格各項(xiàng)工作指示和規(guī)章制度，杜絕員工的麻痹思想，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，節(jié)能減耗意識(shí)。
四、 結(jié)合酒店軟/硬件設(shè)備，加強(qiáng)員工對(duì)?？偷恼J(rèn)識(shí)，建立和完善常住客的個(gè)人資料。做到每位員工都能掌握常住客的住店習(xí)慣和生活細(xì)節(jié)及規(guī)律。
五、 加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作，要做到禮節(jié)禮貌符合要求，崗位工作技能熟練并能獨(dú)立上崗，并加強(qiáng)個(gè)人應(yīng)變能力，提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平
六、 加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)效率，讓每位顧客都能有家的感覺，我們要以此為服務(wù)目標(biāo)，爭(zhēng)取最大效益，并把xx大酒店推相新的臺(tái)階，作為xx所有酒店的學(xué)習(xí)榜樣。
酒店領(lǐng)班個(gè)人上半年工作總結(jié)三您們好，我是**，緊張而忙碌的上半年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)，
酒店領(lǐng)班年終總結(jié)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下上半年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、上半年我完成了以下工作：
1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、 加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
【正文】
一、上半年救助情況
截止目前共救助人員60人次，其中護(hù)送返鄉(xiāng)3人次，購(gòu)票返鄉(xiāng)6人次，家屬來站接領(lǐng)2人次，長(zhǎng)期滯留3人次，街面救助17人次，來站臨時(shí)救助29人次。
二、對(duì)現(xiàn)有3名長(zhǎng)期滯留人員及8名已落戶安置人員進(jìn)一步做好持續(xù)身份信息查找工作。對(duì)在本區(qū)域權(quán)限多次查詢無果情況下，已將所有無身份信息的救助人員進(jìn)行相關(guān)資料收集，發(fā)送到省公安廳相關(guān)專業(yè)科室請(qǐng)求全國(guó)人口檔案大范圍復(fù)查，結(jié)果尚未反饋，同時(shí)在全國(guó)尋親網(wǎng)上反復(fù)推送。
三、是針對(duì)上半年寒潮期間開展寒冬送溫暖活動(dòng)
該企業(yè)拆遷補(bǔ)償款總計(jì)萬元。目前新廠址建設(shè)推進(jìn)速度較快，廠區(qū)硬化基本完成，平面圖、施工圖設(shè)計(jì)到位，設(shè)備基礎(chǔ)正在施工。預(yù)計(jì)一個(gè)月內(nèi)搬遷。
存在問題：（1）拆除緩慢：因該企業(yè)承擔(dān)部分市重點(diǎn)道路工程建設(shè)，企業(yè)生產(chǎn)不能停，只能待新址投入使用后才能完全拆除到位。（2）資金問題：對(duì)于尚欠的萬元拆遷款在近期難以及時(shí)支付到位。（3）土地證問題：該企業(yè)新址建設(shè)用地畝，目前只有畝正在辦理土地證，其余土地指標(biāo)可能無法予以滿足。
二、液化氣公司
該企業(yè)拆遷補(bǔ)償款總計(jì)萬元，尚未支付。新廠址建設(shè)進(jìn)度緩慢，不太理想。
存在問題：（1）資金問題：該單位因新址建設(shè)投入需要，需支付部分補(bǔ)償款。（2）土地證問題：該企業(yè)因急于搬遷，新址建設(shè)土地還沒有用地指標(biāo)，若辦理土地證還存在一定難度。（3）、搬遷緩慢：因該企業(yè)屬于特種行業(yè)，所涉及條管部門較多，專業(yè)設(shè)計(jì)公司出圖較慢，預(yù)計(jì)本月底方可提供整體施工圖，預(yù)計(jì)在七月底搬遷完畢。
三、航運(yùn)公司
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
今年初公司制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持
正常的科室集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)，做一個(gè)高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。
公司通過緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)取、取得了顯著的成效，同時(shí)，為確保又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，公司財(cái)務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，月月有工作計(jì)劃，周周有科務(wù)會(huì)，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié)，從制度上奠定了完成年度（本文來自，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。
二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。
1、上半年財(cái)務(wù)收支情況
公司上半年實(shí)現(xiàn)收入***萬元，占年度預(yù)算***%，比上年增長(zhǎng)-***%；其中：市局收入***萬元，占年度預(yù)算***%，比上年增長(zhǎng)-***%；公司上半年總支出為***萬元，占年度預(yù)算的***%，比上年同期增長(zhǎng)***%。
2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，今年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對(duì)公司預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了公司的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證，今年對(duì)公司的財(cái)務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè)，組織報(bào)帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報(bào)帳員辦公室自動(dòng)化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)度資金，保證了全公司日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1——6月主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
二、做好清產(chǎn)核資實(shí)施工作。
按照省公司統(tǒng)一部署，公司系統(tǒng)清產(chǎn)核資工作于去年年底全面展開，經(jīng)過全科人員加班加點(diǎn)、任勞任怨的努力，上報(bào)、審核階段也已告一段落。我們?cè)谇瀹a(chǎn)核資的基礎(chǔ)上，針對(duì)清產(chǎn)核資工作中暴露出來的企業(yè)管理方面存在的問題，認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出相關(guān)的整改措施。
三、做好工程財(cái)務(wù)管理工作。
按照省公司要求，做好農(nóng)網(wǎng)工程回頭看工作，對(duì)農(nóng)網(wǎng)工程資金進(jìn)行清算，為這項(xiàng)德政工程畫上圓滿問號(hào)。及時(shí)向上級(jí)單位申請(qǐng)下?lián)芸h城網(wǎng)工程資金，保證縣城網(wǎng)建設(shè)的資金需要。
四、完善大財(cái)務(wù)管理工作。
在全公司范圍內(nèi)開展收支兩條線財(cái)務(wù)管理工作，取消站所主業(yè)在當(dāng)?shù)氐你y行存款帳戶，由公司財(cái)務(wù)科直接到當(dāng)?shù)劂y行開設(shè)電費(fèi)收入存款專用帳戶，堅(jiān)決不允許有任何理由坐支、墊支現(xiàn)象出現(xiàn)，電費(fèi)實(shí)行專戶存儲(chǔ)，任何單位和個(gè)人不得挪用，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的單位和個(gè)人通報(bào)批評(píng)，不斷提高廣大干部和財(cái)務(wù)人員法制觀念，規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。另外今年七月份，遠(yuǎn)光網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)程序正式投入運(yùn)行，使我公司財(cái)務(wù)工作得到了穩(wěn)定、健康、有序發(fā)展。
五、搞好成本控制、電費(fèi)回收和資金上交工作。
在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)下滑情況下，我們加大了成本控制、增供擴(kuò)銷力度，采用多途徑、多手段地搞好電費(fèi)回收工作。使我局電費(fèi)回收、資金上交工作繼續(xù)保持雙結(jié)零。
六、面臨的問題：
為了進(jìn)一步加強(qiáng)基層站所財(cái)務(wù)管理和電費(fèi)核算工作，全面推進(jìn)收支兩條線的貫徹執(zhí)行，防范經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，真實(shí)反映用戶欠費(fèi)，省公司要求電費(fèi)核算直接納入財(cái)務(wù)科，根據(jù)實(shí)際工作量，財(cái)務(wù)科急需再配備1—2名財(cái)務(wù)人員，才能把省公司的工作要求落到實(shí)處。另外，自從農(nóng)網(wǎng)改造工程啟動(dòng)后，財(cái)務(wù)科由于人員緊張，僅僅只能應(yīng)付日常工作，對(duì)基層財(cái)務(wù)工作沒有時(shí)間和精力進(jìn)行全面檢查，目前基層站所的財(cái)務(wù)狀況究竟如何，我們自已心里也沒有底。
七、20xx年4季度財(cái)務(wù)工作安排。
1、按省公司兩個(gè)文件精神要求，規(guī)范農(nóng)村低壓電網(wǎng)維護(hù)費(fèi)使用和基層站所財(cái)務(wù)與電費(fèi)核算工作已迫在眉捷。根據(jù)實(shí)際工作需要，須盡快落實(shí)人員。
2、繼續(xù)做好農(nóng)網(wǎng)改造工程回頭看整改工作，為迎接外部審計(jì)工作奠定良好基礎(chǔ)。
3、搞好縣城網(wǎng)改造工程的材料和基礎(chǔ)資料的收集、匯總、核對(duì)、清算工作，為決算和結(jié)算打好基礎(chǔ)。
4、做好物價(jià)檢查的接待工作。
5、正確使用資金分配，做好成本控制、核算和分析工作，為20xx年決算做準(zhǔn)備。（決算前科技開發(fā)費(fèi)10萬、保險(xiǎn)公司理償xx萬、大修非標(biāo)117萬必須用完，而管理費(fèi)用截止9月已超全年預(yù)算58萬。）
6、為了做好電費(fèi)回收和資金上交工作，需在各專業(yè)銀行開設(shè)收入賬戶。
“非典”是一種傳染性強(qiáng)，對(duì)人體損害嚴(yán)重的傳染性病毒病。今年春季，非典型肺炎在國(guó)內(nèi)部門省市散蔓延，嚴(yán)重?fù)p害了人民身體健康和我國(guó)的聲譽(yù)。四月中旬，中央和國(guó)務(wù)院加大了防“非典”力度，全國(guó)上下一盤棋，嚴(yán)防死守，眾志成城防“非典”。我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)各項(xiàng)防“非典”措施，搞好日常衛(wèi)生消毒，嚴(yán)格外來人員體檢、消毒和返鄉(xiāng)人員隔離措施，抽調(diào)18名優(yōu)秀干部駐村協(xié)助農(nóng)村“非典”防治工作，在“非典”防治期間，全局未發(fā)現(xiàn)一例發(fā)熱或疑似病例，為把“非典”拒之于封丘門外做出了努力。
二、分類指導(dǎo)管理，抓好夏糧生產(chǎn)
今年我縣夏糧收獲面積71.87萬畝，預(yù)計(jì)總產(chǎn)312509噸，單產(chǎn)434.8公斤/畝，比去年增產(chǎn)1.3%；油菜收獲面積14160畝，總產(chǎn)1779噸，單產(chǎn)125.6公斤/畝，比上年增產(chǎn)12.7%。在今年夏糧生產(chǎn)中，我局主要做好了以下幾項(xiàng)工作。
一是搞好苗情調(diào)查。我局從去年12月上旬，到今年三月下旬，組織技術(shù)人員對(duì)我縣小麥苗情作了四次調(diào)查，5月中旬又做了測(cè)產(chǎn)調(diào)查。由于今年我縣夏糧生產(chǎn)中遭遇了50年來罕見的長(zhǎng)期低溫天氣，苗情普遍差于正常年份，畝穗數(shù)有所減少，但由于低溫有利于穗分化，穗粒數(shù)有所增加，加上小麥灌漿期天氣有利，千粒重較去年有所增加，綜合小麥產(chǎn)量形成的三要素，今年我縣小麥較去年稍有增產(chǎn)。
二是分類指導(dǎo)，搞好麥田管理。春節(jié)過后，我局組織30名技術(shù)人員，分片包鄉(xiāng)對(duì)全縣71.87萬畝夏糧進(jìn)行了分類指導(dǎo)管理，對(duì)不同品種、不同茬口麥田制定不同的管理方案，堅(jiān)決杜絕澆麥黃水。全縣麥田都追了返青肥，澆了返青水。麥田化學(xué)除草48萬畝，化控13萬畝，中耕56萬畝，一噴三防面積達(dá)到142萬畝次，有效控制了白粉病、赤霉病和蚜蟲的危害，保證了夏糧豐收。
三是搞好科普宣傳和技術(shù)培訓(xùn)。上半年，我局共辦培訓(xùn)班32期，舉辦電視講座15期，培訓(xùn)人員30多萬人次，印發(fā)各種技術(shù)資料和明白紙8萬多份，為提高農(nóng)民素質(zhì)，緩解技術(shù)棚架做出了突出貢獻(xiàn)。
三、及時(shí)搞好夏收夏種工作
由于今年受到“非典”影響，增加了收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)的難度。在這種情況下，縣政府積極組織本市、縣聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)，保證了今年夏收工作的順利進(jìn)行，機(jī)收面積達(dá)到47萬畝，占夏糧收獲面積的65.4%，比去年增加56.7%。夏種工作除水稻外現(xiàn)在已全部結(jié)束，全縣玉米播種面積25萬畝，棉花11萬畝，大豆10萬畝，花生15萬畝，紅薯10萬畝，水稻10萬畝，雜糧5000畝，芝麻300畝。全縣夏播秋作物都做到了及時(shí)播種，為秋作物豐收奠定了基礎(chǔ)。
四、搞好夏蝗防治工作
今年我縣夏蝗屬中度偏重發(fā)生年份，發(fā)生面積20.4萬畝，平均每平方米有蝗蟲1.51頭，高于去年的0.34頭；最高每平方米234頭，高于去年的每平方米12頭，達(dá)到防治指標(biāo)面積14.6萬畝，防治面積13.8萬畝，其中人工挑治1.8萬畝，飛機(jī)防治12萬畝。
在今年夏蝗蟲防治中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，縣委、縣政府多次召開夏蝗防治辦公會(huì)，具體研究布置今年夏蝗防治工作，強(qiáng)調(diào)指出要狠治夏蝗，控制蝗災(zāi)，促進(jìn)夏蝗防治工作順利開展?？h政府成立治蝗指揮部，程縣長(zhǎng)任指揮長(zhǎng)，縣農(nóng)業(yè)局趙局長(zhǎng)冒高溫，戰(zhàn)斗在治蝗第一線。植保站全體職工和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)蝗蟲測(cè)報(bào)員認(rèn)真普查蝗情，及時(shí)開展堵窩防治，并及時(shí)匯總蝗蟲信息上報(bào)，保證了夏蝗防治工作的順利開展。
四、發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐
20*年上半年，我局積極調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。我縣上半年蔬菜種植面積達(dá)6.5萬畝，反季節(jié)西瓜種植面積達(dá)4500畝。果樹方面，建成了萬畝陳橋石榴園，萬畝金柿生產(chǎn)基地和5000畝曹崗小雜果生產(chǎn)基地，引進(jìn)了蘋果新品種藤木1號(hào)，杏新品種試管杏，桃新品種早熟蒼方，櫻桃新品種意大利早紅等果樹新品種，推廣了蘋果套袋著色技術(shù)和梨套袋著色技術(shù)。
為發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，縣委、縣政府加大了發(fā)展封丘金銀花、無公害蔬菜和無公害大米的力度和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐。3月份我縣金銀花順利獲得了WTO原產(chǎn)地注冊(cè)保護(hù)，從此，封丘金銀花拿到了通向世界的通行證。陳固、應(yīng)舉、居廂、王村四個(gè)鄉(xiāng)7萬畝無公害蔬菜通過無公害產(chǎn)地認(rèn)定。10萬畝金銀花、50萬畝優(yōu)質(zhì)麥、10萬畝優(yōu)質(zhì)米無公害產(chǎn)地認(rèn)定工作已經(jīng)市環(huán)保局無公害監(jiān)測(cè)，年內(nèi)很有希望通過認(rèn)定。
在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面，我局抓住封丘金銀花獲得原產(chǎn)地保護(hù)和無公害蔬菜生產(chǎn)基地通過認(rèn)定這一歷史機(jī)遇，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，以工業(yè)理念經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，成立了河南綠色農(nóng)業(yè)有限公司，以該公司為龍頭，大力發(fā)展金銀花產(chǎn)業(yè)和無公害蔬菜產(chǎn)業(yè)，走公司加農(nóng)戶的路子，實(shí)行農(nóng)科教一體化經(jīng)營(yíng)，帶動(dòng)我縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入。
五、發(fā)展農(nóng)村沼氣，建設(shè)生態(tài)家園
沼氣是利用厭氧細(xì)菌將人畜糞便發(fā)醇產(chǎn)生的氣體，其主要成分是甲烷。沼氣可用來做飯、取曖、照明和果品保鮮，沼渣可作養(yǎng)豬的飼料和農(nóng)作物的肥料。農(nóng)村一戶四口之家，建一個(gè)8m3的沼氣池，總投資在1500元以下，投入施用后每年可節(jié)約煤錢400元左右，可帶動(dòng)養(yǎng)8—10頭豬，又可增加效益1000元左右，沼渣作飼料養(yǎng)豬或作肥料每年又可節(jié)約飼料費(fèi)近1000元，節(jié)約肥料200元左右，以上合計(jì)每個(gè)沼氣池年效益在2400元左右。
今年，農(nóng)業(yè)部把發(fā)展農(nóng)村沼氣，建設(shè)生態(tài)家園作為增加農(nóng)民收入的一項(xiàng)重要富民工程來抓，是一項(xiàng)深得民心的大舉措。我局根據(jù)上級(jí)精神，大力推廣這項(xiàng)新技術(shù)。目前，已在居廂大李灣、孫莊后城和陳橋三合村等三個(gè)試點(diǎn)村建成沼氣池38個(gè)，并全部點(diǎn)火成功。全縣現(xiàn)已建成沼氣池1*個(gè)，并全部投入使用。在搞好示點(diǎn)的同時(shí)，制訂了我縣發(fā)展農(nóng)村沼氣的規(guī)劃，培訓(xùn)了由農(nóng)業(yè)部認(rèn)證的沼氣工80名，為我縣農(nóng)村沼氣的全面發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
六、加大執(zhí)法力度，保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益
20*年上半年，我局為保證農(nóng)民合法權(quán)益，保障我縣農(nóng)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行了一次突擊清理整頓，嚴(yán)勵(lì)打擊各種農(nóng)業(yè)違法行為，凈化了農(nóng)資市場(chǎng)。上半年我局共處理農(nóng)藥違法案件12起，扣壓違法假劣農(nóng)藥0.8噸，罰款12000元；植物檢疫方面，上半年出具檢疫證書30份，查處違章調(diào)運(yùn)種子2300斤；種子管理方面，上半年共查處無證經(jīng)營(yíng)6起，查扣偽劣種子30000斤。
在麥?zhǔn)占竟?jié)，我局按照省市要求，堅(jiān)決查禁焚燒秸稈，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。遇到焚燒秸稈的，堅(jiān)決從嚴(yán)處理，保證了我縣秸稈焚燒工作的順利進(jìn)行。
七、農(nóng)經(jīng)工作
一是加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理，搞好農(nóng)村會(huì)計(jì)培訓(xùn)。全縣財(cái)務(wù)制度健全的村達(dá)90%以上，利用村務(wù)公開欄、公布榜等形式按時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)公開的村達(dá)到85%以上，培訓(xùn)農(nóng)村會(huì)計(jì)170名。通過培訓(xùn)提高了農(nóng)村會(huì)計(jì)的政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范了農(nóng)村財(cái)務(wù)管理。二是認(rèn)真宣傳貫徹《農(nóng)村土地承包法》，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益。三是加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理，制止亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派，保護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益。
八、存在問題和下半年工作重點(diǎn)
存在問題：一是農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)體系不健全，農(nóng)業(yè)三站“三定”工作沒有得到落實(shí)，沒有根本解決技術(shù)棚架問題。二是農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化率低，產(chǎn)業(yè)化程度不高，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差。三是農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法力度不夠，沒有杜絕流動(dòng)經(jīng)營(yíng)。
下半年工作重點(diǎn)：一是抓好秋田管理，及時(shí)搞好病蟲害防治，大力開展送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，采取各種方式，舉辦科技培訓(xùn)班，開展科普宣傳，提高農(nóng)民素質(zhì)，緩解技術(shù)棚架。以植保站為依托，建成農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。抽調(diào)技術(shù)干部下鄉(xiāng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合共同健全和完善鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站，搞好農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)和物資供應(yīng)。二是加大農(nóng)村沼氣發(fā)展力度，確保我縣農(nóng)村沼氣生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)的完成。三是擴(kuò)大封丘金銀花種植面積，確保年底金銀花種植面積達(dá)到20萬畝。四是加大力氣爭(zhēng)取上級(jí)政策資金、項(xiàng)目資金和世界銀行貸款等項(xiàng)目資金。大力發(fā)展金銀花產(chǎn)業(yè)，以河南綠色農(nóng)業(yè)有限公司為龍頭，走公司十農(nóng)戶的路子，實(shí)行農(nóng)科教一體化，強(qiáng)力帶動(dòng)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，壯大我縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立組織，加壓驅(qū)動(dòng)，目標(biāo)管理
為了加強(qiáng)對(duì)金銀花發(fā)展工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣委、縣政府成立金銀花生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由封丘縣人民政府縣長(zhǎng)李蔭奎任組長(zhǎng)，副縣長(zhǎng)程天勝任副組長(zhǎng)，成員由縣農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局、水利局、林業(yè)局、農(nóng)開辦、科技局等部門的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)對(duì)全縣金銀花生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）也都要成立金銀花辦公室，明確一名正職具體負(fù)責(zé)，切實(shí)加大領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。要實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，縣、鄉(xiāng)、村層層建立責(zé)任目標(biāo)，把金銀花生產(chǎn)列入政府責(zé)任目標(biāo)考核，并根據(jù)任務(wù)完成情況給予獎(jiǎng)懲，同時(shí)實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包村，定期檢查，加壓驅(qū)動(dòng)，加速發(fā)展。
