序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1）安全開采：要以人為本，將人身安全放在第一位，加大對(duì)開采工人的保護(hù)力度。提升工人素質(zhì)，加大對(duì)工地有效安全管理，確立法律法規(guī)保障工人權(quán)益。

2）綠色開采：實(shí)現(xiàn)與環(huán)境協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，減小對(duì)環(huán)境的破壞，特別是確保地下水質(zhì)不被破壞，同時(shí)實(shí)現(xiàn)煤層氣與煤炭共同開采，又保障了安全開采。

3）科學(xué)開采：主要是采用合理的開采技術(shù)提高采收率，改善我國(guó)現(xiàn)階段煤炭資源采收率較低的狀況。

4）高效開采：提高集約化、機(jī)械化開采水平，減少煤礦事故，進(jìn)一步保障安全開采。

5）智能化開采：通過加大信息導(dǎo)向識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能化開采，提高生產(chǎn)效率，這是我們科學(xué)采礦未來的發(fā)展目標(biāo)。

6）合理成本開采：考慮完全成本，即包括資源成本、生產(chǎn)成本、安全成本、環(huán)境成本和發(fā)展成本。

2科學(xué)采礦評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

為了更好地評(píng)價(jià)科學(xué)采礦，我們引入了科學(xué)采礦評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：通過建立數(shù)學(xué)模型來劃分科學(xué)采礦中的評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性將所劃分的指標(biāo)分成三個(gè)等級(jí)：1級(jí)指標(biāo)、2級(jí)指標(biāo)和3級(jí)指標(biāo)，分別有6個(gè)、20個(gè)、17個(gè)。

3科學(xué)采礦量化評(píng)價(jià)方法

為了進(jìn)一步對(duì)科學(xué)采礦評(píng)價(jià)進(jìn)行詳盡描述，我們將科學(xué)采礦評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型進(jìn)行量化處理，常用的指標(biāo)量化處理方法有標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量法、開關(guān)函數(shù)法、分段函數(shù)法及定性描述的方法[7]。開關(guān)函數(shù)法，例如以瓦斯突出為例，一般將瓦斯突出次數(shù)設(shè)為a，則瓦斯突出次數(shù)的指標(biāo)量化f(a)為：f(a)=1(a=0)；f(a)=0(a>0)。分段函數(shù)法，常常在分段點(diǎn)處評(píng)價(jià)指標(biāo)的貢獻(xiàn)率有出現(xiàn)突變的情況。定性描述法常適用于難以用定量的值來表達(dá)指標(biāo)，因而采用了定量與定性結(jié)合的方法來共同描述其指標(biāo)[8-9]。對(duì)科學(xué)采礦的核心內(nèi)涵的6個(gè)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)定，即安全開采（M1）、綠色開采（M2）、科學(xué)開采（M3）、高效開采（M4）、智能化開采（M5）、合理成本開采（M6）。百萬噸重傷率指標(biāo)（M1-1-1）標(biāo)準(zhǔn)量化，經(jīng)過調(diào)研分析可以知道其量化函數(shù)為：f（a）=-0.017a3+0.053a2-0.430a+1.023.死亡率指標(biāo)（M1-1-2）標(biāo)準(zhǔn)量化，為了體現(xiàn)以人為本，體現(xiàn)對(duì)生命的高度尊重，礦產(chǎn)開采過程中出現(xiàn)死亡的，即記為1，否則記為0，則函數(shù)表示為：f（a）=1，（a＞0）0，（a＞0!）.職業(yè)病發(fā)病率指標(biāo)（M1-1-3），可以通過員工發(fā)病人數(shù)與總員工人數(shù)的比值來體現(xiàn)，職業(yè)病發(fā)病率=員工發(fā)病人數(shù)m/總員工人數(shù)n×100%。

瓦斯突出次數(shù)指標(biāo)（M1-2-1）函數(shù)表達(dá)為：f（a）=1，（a＞0）0，（a＞0!）.瓦斯造成經(jīng)濟(jì)損失率指標(biāo)（M1-2-2），包括了由瓦斯造成的間接損失和直接損失，常用函數(shù)為：f（a）=3e-10a3+2e-6a2-0.0018a+0.9000.式中：a為瓦斯造成噸煤經(jīng)濟(jì)損失，萬元。每噸煤火災(zāi)發(fā)生造成損失（M1-3-1）指標(biāo)定量表述為：每噸煤火災(zāi)發(fā)生造成損失=全年火災(zāi)發(fā)生造成的經(jīng)濟(jì)損失/礦井年產(chǎn)量×100%，其中經(jīng)濟(jì)損失單位為元，年產(chǎn)量單位為噸。每噸煤水災(zāi)發(fā)生造成損失（M1-4-1）指標(biāo)定量表述為：每噸煤水災(zāi)發(fā)生造成損失=全年水災(zāi)發(fā)生造成的經(jīng)濟(jì)損失/礦井年產(chǎn)量×100%，其中經(jīng)濟(jì)損失單位為元，年產(chǎn)量單位為噸。煤層氣采收率（M2-1-1）指標(biāo)量化取值：表示煤層氣采收量與煤層氣流動(dòng)量的比值，可以根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)定。煤層氣利用率（M2-1-2）指標(biāo)量化取值：表示煤層氣利用量與煤層氣開采量的比值，可以根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)定。資源采收程度（M3-1-1）=實(shí)際采收量/規(guī)定采收量×100%每萬噸煤平均用人數(shù)指標(biāo)（M4-3-1）表達(dá)的是人員數(shù)量的相對(duì)多少，其至少有b人時(shí)，才能體現(xiàn)出工作效率，因而采用分段函數(shù)將定性的指標(biāo)量化來確定：煤炭掘進(jìn)智能化水平指標(biāo)（M5-1-1）=智能化采煤量/全礦區(qū)采煤量×100%。每噸煤資源利用成本(M6-1-1)=每年資源利用費(fèi)用/煤礦年產(chǎn)量×100%。每噸煤環(huán)境保護(hù)成本(M6-4-1)=每年環(huán)境保護(hù)費(fèi)用/煤礦年產(chǎn)量×100%。每噸煤維護(hù)成本(M6-5-1)=每年維護(hù)費(fèi)用/煤礦年產(chǎn)量×100%。其中費(fèi)用單位均為元，煤礦年產(chǎn)量單位為噸。最后根據(jù)以上指標(biāo)在不同煤礦中影響的大小，賦予各指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行計(jì)算即可實(shí)現(xiàn)科學(xué)采礦定量評(píng)價(jià)。

篇（2）

旅游業(yè)直接服務(wù)于廣大游客,直接面對(duì)廣大游客的監(jiān)督和評(píng)價(jià),使旅游從業(yè)人員能更快、更準(zhǔn)確地了解到游客的喜惡,聆聽到最真實(shí)的想法,獲得最有意義的意見和建議。通過旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的內(nèi)外部評(píng)價(jià),可引導(dǎo)和幫助旅游從業(yè)人員改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,樹立全心全意為人民服務(wù)的信念,使旅游隊(duì)伍素質(zhì)得到提升。在推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展過程中,注重發(fā)揮旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的運(yùn)用,使廣大游客在愉悅身心的旅游活動(dòng)中對(duì)旅游從業(yè)人員做出準(zhǔn)確判斷的同時(shí),相互作用并不斷提高自身的文明素質(zhì)和道德水準(zhǔn)。

1.2有利于改善旅游業(yè)地位和形象[2]

旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)體系就是依據(jù)旅游各部門相應(yīng)的職業(yè)準(zhǔn)則、要求,對(duì)旅游從業(yè)人員的職業(yè)行為進(jìn)行評(píng)價(jià),以達(dá)到監(jiān)督、激勵(lì)和約束旅游從業(yè)人員職業(yè)行為的目的。對(duì)旅游從業(yè)人員的職業(yè)行為即時(shí)地做出評(píng)價(jià)和反饋,通過物質(zhì)和精神獎(jiǎng)賞來激勵(lì)其嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范,通過物質(zhì)、精神、紀(jì)律、法律等不同層級(jí)的懲罰方式使其產(chǎn)生巨大的外部壓力,必須做到有力度、有效用地遏制旅游從業(yè)人員的道德失范。加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè),是促使旅游市場(chǎng)秩序逐步規(guī)范、旅游企業(yè)品質(zhì)日益提升、旅游行業(yè)形象逐漸改善的根本保證。旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建設(shè)是對(duì)旅游從業(yè)人員的職業(yè)行為是否符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能否滿足廣大游客需求進(jìn)行量化,并據(jù)此深入開展旅游行業(yè)的創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、優(yōu)勝劣汰活動(dòng),優(yōu)化旅游環(huán)境,提升旅游行業(yè)整體素質(zhì),改善旅游行業(yè)整體形象。

1.3有利于全面實(shí)施高效監(jiān)管工作

建構(gòu)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,使旅游從業(yè)人員職業(yè)道德變得實(shí)在、具體、可評(píng)估、可操作,為建設(shè)旅游職業(yè)美德奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為旅游從業(yè)人員提供了職業(yè)道德的參考標(biāo)準(zhǔn),成為良好職業(yè)道德塑造的指導(dǎo)依據(jù)。旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)監(jiān)督活動(dòng)開展的深度和廣度,制約著旅游從業(yè)人員職業(yè)道德發(fā)揮作用的程度,它是保障、維護(hù)和推動(dòng)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

2旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

完善的旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)體系應(yīng)做到內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合,以內(nèi)部評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),結(jié)合外部評(píng)價(jià)產(chǎn)生的作用,使旅游從業(yè)人員人員的職業(yè)道德狀況受到社會(huì)、單位和他人的監(jiān)督,從而提高其職業(yè)道德水平。評(píng)價(jià)過程需整合多方面的評(píng)價(jià)信息,對(duì)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德行為做出準(zhǔn)確深刻的評(píng)價(jià),體現(xiàn)出職業(yè)道德評(píng)價(jià)的民主性與發(fā)展性,營(yíng)造出尊重、理解、寬松和諧的人文環(huán)境,促使旅游從業(yè)人員職業(yè)道德走向更高的境界。旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的方法主要可分為內(nèi)部評(píng)價(jià)(自我評(píng)價(jià)、集體評(píng)價(jià)等)和外部評(píng)價(jià)(社會(huì)輿論評(píng)價(jià)、傳統(tǒng)習(xí)俗評(píng)價(jià)、行業(yè)管理部門評(píng)價(jià)等)。

2.1確定評(píng)價(jià)的主客體

主要是:①評(píng)價(jià)主體。旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的主體是指組織和參與職業(yè)道德評(píng)價(jià)的人員。評(píng)價(jià)主體可根據(jù)不同的評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行選擇,借用多主體評(píng)價(jià)的方法,以多主體代替單一的評(píng)價(jià)主體,可避免由于評(píng)價(jià)主體過于單一帶來的誤差,即旅游從業(yè)人員自我評(píng)價(jià)、旅游者評(píng)價(jià)、人事管理部門評(píng)價(jià)、旅游行業(yè)管理部門評(píng)價(jià)或?qū)ｉT成立的評(píng)價(jià)小組等多評(píng)價(jià)主體參與旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)。無論評(píng)價(jià)主體是誰,都必須熟悉評(píng)價(jià)技術(shù),且能理解(并設(shè)法避免)在評(píng)價(jià)過程中可能出現(xiàn)的問題,公平、公正、公開地進(jìn)行評(píng)價(jià)。②評(píng)價(jià)客體?？腕w就是旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德,通過對(duì)旅游從業(yè)人員平時(shí)在工作崗位中的工作效率、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力等內(nèi)容進(jìn)行分析,制定有利于職業(yè)道德發(fā)展的科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系。

2.2內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

內(nèi)部評(píng)價(jià)包括自我評(píng)價(jià)(自我剖析、自尊、自知、自誠(chéng))+集體評(píng)價(jià)(考核評(píng)分、工作效率評(píng)價(jià)、對(duì)比評(píng)價(jià)等),這種評(píng)價(jià)方法可操作性強(qiáng)。自我評(píng)價(jià)過程是旅游從業(yè)人員對(duì)職業(yè)道德的自我反思過程,也是一個(gè)自覺的職業(yè)道德的修養(yǎng)過程,決定著旅游職業(yè)道德由“他律”走向“自律”。集體評(píng)價(jià)過程是在旅游行業(yè)部門對(duì)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)方式。

2.3外部評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

外部評(píng)價(jià)包括社會(huì)輿論評(píng)價(jià)、傳統(tǒng)習(xí)慣評(píng)價(jià)、行業(yè)管理部門評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等(圖1):①社會(huì)輿論評(píng)價(jià)。社會(huì)輿論是指在一定社會(huì)生活范圍內(nèi)或在相當(dāng)數(shù)量的人群中,對(duì)某種事件、現(xiàn)象、行為等,正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法[3]。全社會(huì)各階級(jí)都會(huì)從自己的根本利益出發(fā),借助道德輿論,宣傳本社會(huì)、本階級(jí)的道德原則與規(guī)范,肯定、褒獎(jiǎng)良好的職業(yè)道德行為,使其感到精神鼓勵(lì)與內(nèi)心滿足,更好地堅(jiān)持善的職業(yè)行為;批評(píng)、譴責(zé)違背職業(yè)道德規(guī)范的集體或個(gè)人的行為,使其改變?cè)械穆殬I(yè)道德觀念與不道德的職業(yè)行為,并引起他人對(duì)自己行為的檢點(diǎn)和警覺。②傳統(tǒng)習(xí)慣評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)習(xí)慣是指人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)職業(yè)生活中逐步形成的一種穩(wěn)定的、習(xí)以為常的職業(yè)道德傾向和評(píng)價(jià)方式[4]。旅游從業(yè)人員的傳統(tǒng)習(xí)慣是長(zhǎng)期以來按照旅游行業(yè)的工作秩序形成的、習(xí)以為常的職業(yè)行為傾向,表現(xiàn)為一定的工作情緒和傳統(tǒng)的工作方式。凡是符合傳統(tǒng)習(xí)慣的就認(rèn)為是道德的,凡是不符合傳統(tǒng)習(xí)慣的就認(rèn)為是不道德的,因此職業(yè)道德傳統(tǒng)習(xí)慣對(duì)成文的職業(yè)道德規(guī)范起補(bǔ)充和制約作用。③行業(yè)管理部門評(píng)價(jià)。行業(yè)管理部門評(píng)價(jià)是指各級(jí)旅游組織對(duì)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德進(jìn)行的評(píng)判,如國(guó)家旅游局對(duì)地方旅游局行政管理人員職業(yè)道德的評(píng)價(jià)、旅游飯店協(xié)會(huì)對(duì)飯店工作人員的評(píng)價(jià)、旅行社協(xié)會(huì)對(duì)旅行社工作人員的評(píng)價(jià)等。旅游行業(yè)管理部門的評(píng)價(jià)相對(duì)規(guī)模較大,所以一年進(jìn)行一次即可,有條件的地區(qū)或行業(yè)可以半年進(jìn)行一次大型評(píng)比活動(dòng),評(píng)選出行業(yè)內(nèi)道德優(yōu)秀的服務(wù)人員,給予恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神方面獎(jiǎng)勵(lì),樹立良好的職業(yè)道德楷模形象,激勵(lì)旅游從業(yè)人員對(duì)自身職業(yè)道德的提升。④客戶評(píng)價(jià)?？蛻粼u(píng)價(jià)是外部評(píng)價(jià)法中最重要的方式。旅游者(旅游行業(yè)的客戶),作為旅游活動(dòng)的切身體驗(yàn)者,對(duì)旅游從業(yè)人員職業(yè)行為做出評(píng)價(jià)應(yīng)是最客觀、公正的。所以,游客滿意度調(diào)查以及旅游者評(píng)價(jià)是旅游行業(yè)獲得最真實(shí)準(zhǔn)確的資料,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

2.4綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是由內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和外部評(píng)價(jià)指標(biāo)體系兩部分共同構(gòu)建起來的。內(nèi)部評(píng)價(jià)分值的比重較大,占分值的比例為60%(其中,自我評(píng)價(jià)部分分值的內(nèi)部評(píng)價(jià)分值的比例為30%、集體評(píng)價(jià)分值比例為70%),外部評(píng)價(jià)部分分值的比例為40%。(旅游從業(yè)人員職業(yè)道德分值S,內(nèi)部評(píng)價(jià)分值I(自我評(píng)價(jià)M、集體評(píng)價(jià)分值G),外部評(píng)價(jià)分值O。計(jì)算公式為:S=I×60%+O×40%。其中,I=M×30%+G×70%。根據(jù)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的具體內(nèi)容以及德爾菲法修正建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo),通過層次分析法為每個(gè)指標(biāo)賦以權(quán)重。將旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的八項(xiàng)要求內(nèi)容作為層次分析法中八個(gè)層次的備選方案(備選內(nèi)容),求得每一層次的內(nèi)容對(duì)上一層次內(nèi)容的優(yōu)先權(quán)重,以此類推,最后再利用加權(quán)和的方法遞階歸并各備選方案對(duì)總目標(biāo)(旅游從業(yè)人員職業(yè)道德)的最終權(quán)重,得出八個(gè)層次的備選方案的權(quán)重排序,以及每個(gè)層次的備選方案對(duì)總目標(biāo)的最終權(quán)重(表1,圖2)。通過層次分析法軟件為每一項(xiàng)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則賦以權(quán)重,得出旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)指標(biāo)(表2)。根據(jù)積分可確定旅游人員職業(yè)道德等級(jí),效仿旅游飯店星級(jí)評(píng)定對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行星級(jí)評(píng)定:考核得分>95分的評(píng)定為五星級(jí);85—95分的評(píng)定為四星級(jí);75—85分的評(píng)定為三星級(jí);60—75分的評(píng)定為二星級(jí),并對(duì)二星級(jí)員工加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn);考核得分<60的即可對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)懲罰或解聘。評(píng)價(jià)步驟為:首先,各單位準(zhǔn)備接受職業(yè)道德評(píng)價(jià)的員工的相關(guān)資料并報(bào)送評(píng)定機(jī)構(gòu);其次,評(píng)定機(jī)構(gòu)派出評(píng)審小組進(jìn)行專業(yè)評(píng)價(jià)、審查,并確定旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德評(píng)價(jià)結(jié)果以及個(gè)人信用星級(jí),三星級(jí)以上員工頒發(fā)等級(jí)證書,并上報(bào)道德監(jiān)察機(jī)構(gòu)備案。每年年終評(píng)定或每季度評(píng)定一次(若條件允許),并將評(píng)定結(jié)果記入旅游從業(yè)人員職業(yè)道德檔案。如李明為某知名旅行社導(dǎo)游,在旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)中的內(nèi)部評(píng)價(jià)部分:自我評(píng)價(jià)得分80,集體評(píng)價(jià)得分為75分;外部評(píng)價(jià)部分得分為82。其中,M=80、G=75、O=82,將這些數(shù)據(jù)代入以下計(jì)算公式:S=I×60%+O×40%。式中,I=M×30%+G×70%,得：I=M×30%+G×70%=80×30%+75×70%=24+52.5=76.5;S=I×60%+O×40%=76.5×60%+82×40%=45.9+32.8=78.7。由此可得李明的旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)考核得分為78.7分,可評(píng)定為三星級(jí)員工,并頒發(fā)三星級(jí)員工等級(jí)證書;李明的旅游職業(yè)道德處于中等水平,仍需在今后的工作過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn),總結(jié)自身優(yōu)缺點(diǎn),注重自身職業(yè)道德的培養(yǎng)與提升。

3旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制的建立

3.1建立監(jiān)督機(jī)制,使評(píng)價(jià)結(jié)果客觀公正

具體的監(jiān)督方法可采用社會(huì)監(jiān)督,即建立社會(huì)監(jiān)督制度,公開評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),定期或不定期聘請(qǐng)社會(huì)各界群眾代表通過客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)的方法參與評(píng)比,對(duì)旅游從業(yè)人員行為做出客觀、公平、公正的評(píng)價(jià),將評(píng)價(jià)打分過程公布于眾,接受監(jiān)督。客戶評(píng)價(jià)可利用問卷調(diào)查、客戶座談等方式,隨機(jī)深入客戶進(jìn)行調(diào)查研究;也可建立公開舉報(bào)制度,設(shè)立舉報(bào)電話和意見箱,由指定客戶(或VIP)進(jìn)行監(jiān)督,從而評(píng)選出優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員。社會(huì)監(jiān)督制度的實(shí)施,有助于旅游從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的完整性和全面性,對(duì)考核評(píng)分方法起積極的補(bǔ)充和完善作用。

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[中圖分類號(hào)]F205 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2010)45-0121-03

1 建立低碳城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的意義

1.1 低碳城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的目的

在所有碳排放中,作為生產(chǎn)和生活活動(dòng)高度密集的地區(qū),城市的碳排放量占排放總量的86%(從終端需求角度計(jì)算)?？梢钥闯?減少城市碳排放是減少整體碳排放的關(guān)鍵。城市碳排放根據(jù)其源頭可以分為建筑、交通和生產(chǎn)三個(gè)部分。因此,為創(chuàng)建低碳城市也應(yīng)主要從以上幾個(gè)方面入手。以上三個(gè)類別中的碳排放比例因不同城市的發(fā)展程度、工業(yè)結(jié)構(gòu)和社會(huì)文化不同而存在差異。

1.2 低碳城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的意義

低碳城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為環(huán)境友好型城市提供發(fā)展方向。適當(dāng)?shù)牡吞汲鞘性u(píng)價(jià)指標(biāo)體系是政府管理部門制定規(guī)劃和發(fā)展方向的依據(jù)。規(guī)劃部門可以通過所在城市自身優(yōu)勢(shì)與缺陷確定城市可以加以利用的優(yōu)勢(shì)和存在的需要重點(diǎn)解決的問題,爭(zhēng)取達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。

低碳城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系將低碳城市的抽象概念轉(zhuǎn)化為操作層次的指標(biāo),有利于公眾對(duì)其加深了解和執(zhí)行部門貫徹實(shí)施。指標(biāo)體系對(duì)抽象的概念進(jìn)行量化和具體化,避免了定性或定序區(qū)分的模糊性造成的評(píng)價(jià)的困難。公眾可以通過具體化的指標(biāo)體系深入理解低碳城市的內(nèi)涵和它與自身行為模式的聯(lián)系;規(guī)劃的執(zhí)行者也可以通過指標(biāo)體系準(zhǔn)確判斷規(guī)劃的執(zhí)行效果。

低碳城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為低碳城市目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度提供評(píng)價(jià)依據(jù)。在低碳城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系存在的情況下,對(duì)各城市低碳發(fā)展的實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià)將變得有據(jù)可依。

2 指標(biāo)體系的基本框架

低碳城市的含義包括以下三個(gè)層次:產(chǎn)生途徑、碳排放減量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系的協(xié)調(diào)程度、政府部門采取措施的力度。從以上三個(gè)角度制定的低碳城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以從成果、途徑和措施實(shí)施力度三個(gè)方面反映一個(gè)城市在低碳方面的環(huán)境友好程度。在考慮碳排放量應(yīng)當(dāng)減少的同時(shí),也不應(yīng)忽略低碳作為總的發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)與城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)。低碳城市概念提出的目的是為了實(shí)現(xiàn)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的雙贏發(fā)展,而不是為了遏制全球溫室效應(yīng)加劇而限制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.1 有關(guān)減少碳排放指標(biāo)

有關(guān)減少碳排放的指標(biāo)包括建筑、交通和生產(chǎn)三個(gè)方面,主要反映的是在從源頭上減少碳排放方面的低碳城市的實(shí)現(xiàn)程度。建筑碳排放指標(biāo)包括住宅生活和公共建筑碳排放兩大類。交通方面碳排放可通過城市車輛總量、城市節(jié)能汽車比例、城市公共交通覆蓋程度、城市分布密集程度四個(gè)指標(biāo)來反映。城市注冊(cè)的正在使用的汽車總量能反映城市總體的交通碳排放量,能反映一個(gè)城市的碳排放對(duì)自然生態(tài)的壓力;節(jié)能汽車比例可以反映交通節(jié)能化的實(shí)現(xiàn)程度,說明在固定汽車總量的條件下,一個(gè)城市的交通低碳程度;城市生產(chǎn)用能源消耗總量反映一個(gè)城市總體生產(chǎn)規(guī)模和其相應(yīng)的對(duì)生態(tài)環(huán)境造成的壓力大小;城市生產(chǎn)用非化石燃料能源比例反映一個(gè)城市生產(chǎn)過程中燃料投入方面的低碳實(shí)現(xiàn)程度;城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)反映城市的成熟化程度,進(jìn)而間接說明一個(gè)城市在生產(chǎn)方面實(shí)現(xiàn)低碳的難易程度和未來所需時(shí)間。

2.2 反映碳排放減量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間關(guān)系的指標(biāo)

這類指標(biāo)有城市總體人均碳排放量、碳生產(chǎn)率和含碳能源消費(fèi)系數(shù)三項(xiàng)。城市人均碳排放量的計(jì)算方法是碳排放總量/人口總量,反映不同消費(fèi)模式導(dǎo)致的城市人均碳排放水平差異,是從消費(fèi)角度考慮的指標(biāo)。碳生產(chǎn)率是城市GDP與城市碳排放總量的比值,說明整個(gè)城市的能源生產(chǎn)效率,具體說明一個(gè)城市的低碳技術(shù)水平對(duì)于城市低碳化發(fā)展的影響程度。碳能源消費(fèi)系數(shù)為整個(gè)城市的碳排放總量與能源消費(fèi)總量的比值,主要用于衡量資源稟賦、能源結(jié)構(gòu)和能源效率等。

2.3 反映政府部門采取措施力度的指標(biāo)

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2確定初始權(quán)重的計(jì)算

采用層次分析法，分別求出微課評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)的初始權(quán)重，方法如下：

（1）構(gòu)造比較判斷矩陣。由專家對(duì)層次所有指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，按規(guī)則判斷它們的相對(duì)重要程度，并將判斷結(jié)果量化，構(gòu)成判斷矩陣。判斷結(jié)果量化的規(guī)則采用美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家A．L．Saaty教授提出的1－9標(biāo)度法，有關(guān)1－9比率標(biāo)度及其內(nèi)容見表2。對(duì)同層指標(biāo)兩兩比較判斷后，獲得各層次的判斷矩陣。

（2）層次單排序及其一致性檢驗(yàn)。判決矩陣對(duì)應(yīng)于最大特征值的特征向量W，經(jīng)歸一化后即為同一層次相應(yīng)因素對(duì)于上一層次某因素相對(duì)重要性的排序權(quán)值，這一過程稱為層次單排序?！莕j＝1本文采用方根法進(jìn)行計(jì)算，首先將判斷矩陣按行相乘，為避免違反邏輯的判決矩陣導(dǎo)致決策失誤，需對(duì)判決矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。用A．LSaaty的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。根據(jù)各平均一致性指標(biāo)，求出判斷矩陣的一致性指數(shù)CI＝λmax－n／n－1。隨機(jī)一致性比率CR＝CI／RI，若CR＜0．1，則認(rèn)為矩陣具有滿意的一致性；否則必須重新調(diào)整矩陣，直至矩陣具有滿意的一致性。

（3）層次總排序及一致性檢驗(yàn)。計(jì)算同一層次所有因素對(duì)于高層次（總目標(biāo)）相對(duì)重要性的排序，稱為層次總排序，這一過程是最高層次到最低層次逐層進(jìn)行的，在層次總排序完成后，也要做一致性檢驗(yàn)［3］。設(shè)U層中與Ui相關(guān)的因素的成對(duì)比較判斷矩陣在單排序中經(jīng)一致性檢驗(yàn)，求得單排序一致性指標(biāo)CI（i），（i＝1，A，m），相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)為RI（i）（CI（i）、RI（i）已在層次單排序時(shí)求得），則U層總排序隨機(jī)一致性比例CR＝，當(dāng)CR＜0．10時(shí)，認(rèn)為層次總排序結(jié)果具有較滿意的一致性并接受該分析結(jié)果。這時(shí)需要進(jìn)行總排序一致性檢驗(yàn)，CR總＝＝0．0473＜0．10，說明各判決矩陣均符合一致性要求。

篇（5）

隨著我國(guó)教育領(lǐng)域的研究和發(fā)展，圍繞著教師評(píng)價(jià)體系的研究發(fā)生了很大變化，甚至評(píng)價(jià)方式和模式較之以往也有很大不同，然而相關(guān)研究在指導(dǎo)實(shí)際的教師制度建設(shè)方面的作用并不強(qiáng)。經(jīng)過大量的研究后可以看出，現(xiàn)有的教師評(píng)價(jià)體系針對(duì)的主要是普通高校教師和中小學(xué)教師，對(duì)高職院校教師評(píng)價(jià)體系的研究不多，也就是說，高職院校的教師評(píng)價(jià)體系還處于初級(jí)研究階段，還有著諸多的問題需要解決。探討和研究高職院校的教師評(píng)價(jià)體系，有利于建立完善的教師評(píng)價(jià)體系，制定科學(xué)合理的教師管理制度，為更多的高職院校教師提供更加客觀、公平和全面的評(píng)價(jià)，從而深化高職院校教育改革方面的科學(xué)理論依據(jù)。

一、高職院校體育教師評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的現(xiàn)狀

（一）體系缺乏特點(diǎn)

高職教育培養(yǎng)的是能夠在第一線工作的高素質(zhì)技能型人才，其具有職業(yè)性、行業(yè)性和實(shí)踐性的特征。然而，目前高職院校的體育教師評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究，和其他的普通院校研究極為相似，根本無法體現(xiàn)出高職教育的優(yōu)勢(shì)，更加突顯不出實(shí)踐教學(xué)的特殊性，這樣的情況就造成了體育教師只注重常規(guī)教學(xué)而忽視職業(yè)體育教育的現(xiàn)象。然而，如果不能夠全面而準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)體育教師的教學(xué)，就不能夠激發(fā)出體育教師的工作熱情，就會(huì)大大的降低其教學(xué)效率。

（二）制度較為單一

目前，我國(guó)的體育教師評(píng)價(jià)制度主要有兩種，即獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)和發(fā)展性評(píng)價(jià)。在經(jīng)過大量的研究后發(fā)現(xiàn)，發(fā)展性評(píng)價(jià)制度在高職院校體育領(lǐng)域備受歡迎，而獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)制度的研究卻少之又少。其實(shí)獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)和發(fā)展性評(píng)價(jià)各有利弊，前者著重的是體育教師的績(jī)效考核，給予不同教師不同的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，這樣的方式在一定程度上并沒有考慮到教師的專業(yè)發(fā)展；而后者雖然能夠促進(jìn)體育教師的專業(yè)發(fā)展，卻使得體育教師沒有了危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以，其實(shí)不管是什么制度其實(shí)都能夠促進(jìn)學(xué)校的辦學(xué)，只是兩者相結(jié)合的方式能夠更加有效的強(qiáng)化體育教師的績(jī)效管理，推動(dòng)體育教師的專業(yè)發(fā)展。

（三）標(biāo)準(zhǔn)過度統(tǒng)一

在不同的時(shí)代，對(duì)于體育教師的期望也有所不同，如改革開放前，學(xué)校注重的是運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練水平，而隨著職業(yè)教育改革的深化，體育教師逐漸轉(zhuǎn)變成了復(fù)合型的教師，教授方式也變?yōu)榱艘龑?dǎo)教學(xué)，然而職業(yè)院校體育教師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依舊還處在基本素質(zhì)和體育教學(xué)等方面，沒有創(chuàng)新的教學(xué)完全不能滿足現(xiàn)今時(shí)代的新要求。

二、改進(jìn)高職院校體育教師評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的策略

（一）樹立以人為本的思想

教師是學(xué)校人力資源最重要的組成部分，因此高職院校的辦學(xué)必須以教師發(fā)展為主，努力開發(fā)、利用和管理教師的潛力，激發(fā)教師的活力，推動(dòng)教師的工作開展，并由傳統(tǒng)的人事行政管理變?yōu)楝F(xiàn)代化的人力資源管理。高職院校的管理者應(yīng)該更加注重教師績(jī)效考核的價(jià)值取向，關(guān)注教師的個(gè)人健康，將教師的發(fā)展作為績(jī)效考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的科學(xué)化和規(guī)范化。

（二）修正工作方式

在傳統(tǒng)的高職院校人事管理中，評(píng)價(jià)考核的都是個(gè)人，只注重教師績(jī)效考核的本身，而忽視了教師對(duì)于學(xué)校的貢獻(xiàn)。在現(xiàn)代化的教育中，人力資源的管理也有了新的要求，必須將考核范圍內(nèi)的工作信息按照院校的要求進(jìn)行收集，并及時(shí)反饋給教師，才能使教師們不斷的改進(jìn)自身的工作，這才是評(píng)價(jià)的目標(biāo)所在，也就是說，只有真實(shí)的反饋出評(píng)價(jià)的結(jié)果，并根據(jù)其改進(jìn)和提升自身的工作績(jī)效才是真正的目的。

（三）設(shè)立評(píng)價(jià)體系

高職院校人力資源管理的重要任務(wù)之一就是建立科學(xué)合理的教師評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，只有完善的教師評(píng)價(jià)體系，才能夠最大程度上保證考核的客觀性和公平性，并激發(fā)出教師的工作熱情，所以設(shè)立科學(xué)合理的教師評(píng)價(jià)體系是當(dāng)前重要的目標(biāo)。教師評(píng)價(jià)不僅能夠清楚的知道教師的業(yè)績(jī)，從而改進(jìn)自身的工作，還能夠提高教師的整體工作水平和質(zhì)量，而科學(xué)合理的設(shè)計(jì)教師評(píng)價(jià)體系，更是對(duì)于高職教師工作績(jī)效的公正和客觀的評(píng)價(jià)，有利于確認(rèn)教師的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，并從中發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多問題。因此，建立完善的教師評(píng)價(jià)體系，健全相關(guān)的評(píng)價(jià)信息，針對(duì)性的測(cè)評(píng)教師的各個(gè)方面，是建立科學(xué)合理的教師評(píng)價(jià)體系的重要因素。高職院校的教師評(píng)價(jià)主要是對(duì)教師進(jìn)行管理、監(jiān)督、激勵(lì)和導(dǎo)向，要想具有高效率和高信用的高職教師評(píng)價(jià)體系，就需要對(duì)評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和構(gòu)建，從而培養(yǎng)出高素質(zhì)的高技能人才。

三、結(jié)論

教師評(píng)價(jià)是一項(xiàng)具有綜合性效益的活動(dòng)，不管其開展的主要人為意識(shí)是什么，其多方面的功能都會(huì)對(duì)其今后的工作和行為習(xí)慣產(chǎn)生深刻的影響，甚至?xí)绊懙剿麄優(yōu)槿颂幨赖男膽B(tài)和關(guān)系。然而，人是具有主觀能動(dòng)性的，傳統(tǒng)的被動(dòng)測(cè)評(píng)方式明顯不夠準(zhǔn)確，因?yàn)樵跍y(cè)評(píng)開始的時(shí)候其實(shí)人的形心態(tài)和行為就會(huì)發(fā)生變化，所以，在高職院校的教師評(píng)價(jià)中，不應(yīng)該只注重評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，而應(yīng)該樹立全局觀念，重視起評(píng)價(jià)的整體活動(dòng)過程。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉新林,邱澤偉,王嬌.教師評(píng)價(jià)模式問題與對(duì)策研究[J].職業(yè),2016(5):61-62.

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中圖分類號(hào)：F275.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）07-151-02

一、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的內(nèi)涵

曹文海（2009）認(rèn)為，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是以企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告及其評(píng)價(jià)主體認(rèn)為相關(guān)的其他非財(cái)務(wù)資料為依據(jù)，應(yīng)用特定的方法，系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的過去和現(xiàn)在有效利用各種生產(chǎn)要素的尺度，既包括投入產(chǎn)出的效率，也包括企業(yè)創(chuàng)新，社會(huì)貢獻(xiàn)，穩(wěn)健發(fā)展等。通過財(cái)務(wù)分析不僅可以檢查經(jīng)營(yíng)者的行為結(jié)果，找出差距，分析其產(chǎn)生的原因從而引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為；同時(shí)，也為企業(yè)的各有關(guān)利益集團(tuán)了解企業(yè)的資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力、償債能力、持續(xù)發(fā)展能力等方面的綜合情況提供依據(jù)，有助于其作出決策。

徐光華認(rèn)為，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)也稱財(cái)務(wù)分析，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)通過定期或不定期的財(cái)務(wù)分析，可以分析過去，評(píng)價(jià)現(xiàn)在和預(yù)測(cè)未來，為財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和決策提供重要的依據(jù)。為了能客觀、準(zhǔn)確地剖析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，為預(yù)測(cè)和決策提供可靠的依據(jù)，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)分析必須建立一整套科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

筆者從實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的角度出發(fā)，比較認(rèn)同第二種說法。筆者認(rèn)為，建立一整套科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是非常必要的。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系的原則

評(píng)價(jià)的核心是評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建，為了全面反映企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)能力，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)目標(biāo)，在構(gòu)建財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，需要遵循以下原則：（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的原則；（2）向前看（關(guān)注過去收益）與向后看（關(guān)注未來收益）相結(jié)合的原則；（3）注重現(xiàn)金流量，特別是經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性分析原則；（4）定量的綜合評(píng)價(jià)分析與例外財(cái)務(wù)事件的定性分析相結(jié)合的原則；（5）以人為本原則。{1}

三、我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)模式的特點(diǎn)

1.突出企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，以凈資產(chǎn)收益率為主導(dǎo)指標(biāo)。指標(biāo)體系重點(diǎn)突出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)參照了國(guó)際通行的做法，以凈資產(chǎn)收益率(國(guó)際上稱為投資報(bào)酬率)為主導(dǎo)指標(biāo)，重點(diǎn)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)效益狀況，推動(dòng)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

2.運(yùn)用現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析技術(shù)，制定基本指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。指標(biāo)體系依據(jù)現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析原理，按照各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)凈資產(chǎn)收益率的影響程度，從企業(yè)的財(cái)務(wù)狀態(tài)、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、償債能力和發(fā)展能力四個(gè)方面，選取與凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)密切相關(guān)、影響較大的重大指標(biāo)，建立相互依存、互為補(bǔ)充的指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)。

3.以全國(guó)統(tǒng)一頒布的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值為基準(zhǔn)。企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系以橫向?qū)Ρ确治鰹榛A(chǔ)，利用全國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)資料，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，統(tǒng)一測(cè)算制定和頒布行業(yè)、規(guī)模等不同分組的標(biāo)準(zhǔn)值，這在我國(guó)尚屬首次。采用統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值，便于企業(yè)在同行業(yè)、同規(guī)模和同區(qū)域內(nèi)的比較，并減少了評(píng)價(jià)工作中的人為因素。{2}

四、我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的缺陷

1.評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用的大部分是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)只要來源于企業(yè)公布的財(cái)務(wù)資料，它評(píng)價(jià)的就是企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，這不但具有片面性，而且評(píng)價(jià)結(jié)果也可能會(huì)失真，達(dá)不到預(yù)期的評(píng)價(jià)作用。

2.在指標(biāo)的設(shè)置上，仍以會(huì)計(jì)收益對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算。這種計(jì)算方法具有許多缺陷：一方面，容易導(dǎo)致管理者的短期行為；另一方面，會(huì)計(jì)利潤(rùn)只確認(rèn)和計(jì)量債務(wù)資本成本，并將其在計(jì)算利潤(rùn)之前扣除，將權(quán)益資本作為收益分配處理。而企業(yè)占用的資本會(huì)產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本，不考慮權(quán)益資本成本的補(bǔ)償，就難以反映企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

3.缺乏評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)水平的指標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，使企業(yè)面臨著更加激烈的國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。但由于受過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，企業(yè)管理層對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還不夠充分，不利于提高其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

4.對(duì)現(xiàn)金流量指標(biāo)的關(guān)注不夠。現(xiàn)金流動(dòng)的信息更能體現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)告的目標(biāo)，因?yàn)榕c特定企業(yè)關(guān)系最直接的財(cái)務(wù)信息使用者，更關(guān)心其創(chuàng)造現(xiàn)金的能力。但長(zhǎng)期以來，我國(guó)企業(yè)管理部門過分重視資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表中的數(shù)據(jù)，而對(duì)現(xiàn)金流量表中的指標(biāo)關(guān)注較少。

5.對(duì)未來經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)測(cè)不充分。由于財(cái)務(wù)報(bào)表是對(duì)企業(yè)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的報(bào)告，所反映的財(cái)務(wù)信息具有一定的滯后性，不利于企業(yè)對(duì)未來經(jīng)營(yíng)狀況作出合乎情理的預(yù)測(cè)。當(dāng)企業(yè)根據(jù)這些信息資料對(duì)管理者實(shí)行獎(jiǎng)懲時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必然會(huì)出于對(duì)自身利益的考慮，為了完成短期目標(biāo)或達(dá)到預(yù)定的投資報(bào)酬率而采取一些短期行為。

6.對(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展的評(píng)價(jià)不足。上市公司的財(cái)務(wù)狀況是通過年報(bào)和月報(bào)反映的，它只是在特定條件下提供的抽象數(shù)據(jù)信息，而對(duì)于動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況的綜合評(píng)價(jià)甚少。所以，目前上市公司所運(yùn)用的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系大多是針對(duì)某一時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)的，這就不免使評(píng)價(jià)結(jié)果具有一定的局限性。

五、現(xiàn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系存在的問題

我國(guó)企業(yè)現(xiàn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用的是財(cái)政部于是1995年頒布的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系已不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的迅速發(fā)展需要。其存在的主要問題可歸納為以下幾點(diǎn)：

1.指標(biāo)體系不完整，已不能全面剖析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。該指標(biāo)體系由四部分指標(biāo)組成，即獲利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力和社會(huì)貢獻(xiàn)能力。而在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的成長(zhǎng)性，即成長(zhǎng)能力，也是反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的一個(gè)重要方面，如果是股份公司，則企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值，同樣是投資者與經(jīng)營(yíng)者所共同關(guān)心的問題。因此，該指標(biāo)體系原有的四個(gè)方面的指標(biāo)，雖然可以從各自不同的角度分析評(píng)價(jià)企業(yè)獲利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力（資產(chǎn)管理能力和社會(huì)貢獻(xiàn)能力，但對(duì)人們普遍關(guān)心的成長(zhǎng)能力和市場(chǎng)價(jià)值卻忽視了。因此，就完整的分析指標(biāo)體系而言，現(xiàn)行指標(biāo)體系缺乏完整性，有必要作進(jìn)一步的補(bǔ)充。

2.指標(biāo)設(shè)置不合理。在獲利能力指標(biāo)中，現(xiàn)行指標(biāo)體系由銷售利潤(rùn)率、總資產(chǎn)報(bào)報(bào)酬率、資本收益率和資本保值增值率構(gòu)成，對(duì)考核企業(yè)獲利能力十分重要的凈資產(chǎn)收益率（即權(quán)益報(bào)酬率或資本凈利率）卻沒有被列入其中，而資本保值增值率列入企業(yè)成長(zhǎng)能力更為合適。此外，償債能力方面，已獲利息倍數(shù)，也沒有被列入。營(yíng)運(yùn)能力方面，資產(chǎn)周流轉(zhuǎn)率和流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率也未被列入。因此，現(xiàn)行指標(biāo)體系顯現(xiàn)出許多問題。就完整的分析指標(biāo)體系而言，現(xiàn)行指標(biāo)體系缺乏完整性，有必要作進(jìn)一步的補(bǔ)充。

3.指標(biāo)計(jì)算不科學(xué)、不合理。在現(xiàn)行指標(biāo)體系10個(gè)指標(biāo)中，有些指標(biāo)的計(jì)算明顯存在不科學(xué)之處，如銷售利潤(rùn)率的計(jì)算。從現(xiàn)行損益表來看，企業(yè)的利潤(rùn)可以分為五個(gè)層次：商品銷售毛利、商品經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、利潤(rùn)凈額。其中利潤(rùn)總額或利潤(rùn)凈額包含著非銷售利潤(rùn)因素，所以能夠更直接反映銷售獲得能力的指標(biāo)是毛利率、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率，由于商品產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)是企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，因此，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)數(shù)額、水平的高低對(duì)企業(yè)的總體獲利能力有著舉足輕重的影響，。同時(shí)通過考察經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)占整個(gè)利潤(rùn)總額比重的升降，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理財(cái)狀況的穩(wěn)定性、面臨的危險(xiǎn)或可能出現(xiàn)的轉(zhuǎn)機(jī)跡象。因此，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率應(yīng)是銷售利潤(rùn)率的主要指標(biāo)。

4.指標(biāo)設(shè)置沒有考慮企業(yè)所有制性質(zhì)?，F(xiàn)行指標(biāo)體系各項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)置均是針對(duì)非股份制企業(yè)的。隨著股份制這一被發(fā)達(dá)國(guó)家普遍采用的企業(yè)組織形式在我國(guó)的迅速推開，相應(yīng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)也必須及時(shí)設(shè)置，以利于科學(xué)合理、客觀公正地評(píng)價(jià)各類型企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。{3}

六、正確運(yùn)用財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要注意的幾個(gè)問題

1.正確運(yùn)用財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的前提，是被審單位的財(cái)務(wù)賬項(xiàng)正確，即財(cái)務(wù)賬務(wù)處理正確，財(cái)務(wù)報(bào)表編報(bào)正確，能夠真實(shí)公允地反映的財(cái)務(wù)狀況。

2.指標(biāo)不是萬能的，在分析運(yùn)用中不可生搬硬套。對(duì)上文中財(cái)務(wù)指標(biāo)的解析并未明確具體給出在哪個(gè)范圍指標(biāo)就是最優(yōu)，其實(shí)很多情況下要根據(jù)實(shí)際情況具體分析。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一般認(rèn)為存貨周轉(zhuǎn)率越高越好，表明期末存貨庫(kù)存較少，存貨占用資金少，但這只是通常情況下的標(biāo)準(zhǔn)。在特殊時(shí)期，如2003年末，全國(guó)大范圍電荒，電煤價(jià)格急劇攀升，此時(shí)哪個(gè)發(fā)電公司期末保有較高水平的庫(kù)存電煤，對(duì)此是要給予高度評(píng)價(jià)的，至少表明發(fā)電公司的經(jīng)營(yíng)者有相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略眼光，既規(guī)避了原材料漲價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，又能保證發(fā)電機(jī)組滿負(fù)荷發(fā)電，使公司獲得可觀的效益。

3.財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)指標(biāo)在運(yùn)用時(shí)要求審計(jì)人員要樹立起正確的時(shí)空觀，把被審單位放到一定的經(jīng)濟(jì)背景中加以考慮。這里的時(shí)空概念是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)的循環(huán)周期（時(shí)間），及被審單位所處產(chǎn)業(yè)鏈條的位置（空間），審計(jì)人員要考慮宏觀經(jīng)濟(jì)周期及行業(yè)景氣程度對(duì)被審單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，以及被審單位在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的位置及上下游企業(yè)對(duì)其發(fā)展的影響。這樣可以有效地防止審計(jì)師在運(yùn)用財(cái)務(wù)分析指標(biāo)時(shí)步入“只見樹木，不見森林”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，以消除審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。{4}

七、企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的思路

（一）增加反映企業(yè)未來和長(zhǎng)期發(fā)展能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)

1.建立反映知識(shí)資本價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)。知識(shí)資本評(píng)價(jià)指標(biāo)由四項(xiàng)指標(biāo)組成，即知識(shí)資本投資指標(biāo)，知識(shí)資本素質(zhì)指標(biāo)，知識(shí)資本管理指標(biāo)和知識(shí)資本效率指標(biāo)。（1）知識(shí)資本投資指標(biāo)。反映知識(shí)資本投資狀況的指標(biāo)主要有知識(shí)資本投入水平和知識(shí)資本維持能力它們的計(jì)算公式如下知識(shí)資本投入水平=每年招聘、培訓(xùn)等費(fèi)用/銷售收入；知識(shí)資本維持能力=每年員工工資總額/銷售收入。（2）知識(shí)資本效率指標(biāo)。反映知識(shí)資本效率的具體指標(biāo)主要有員工創(chuàng)利能力/勞動(dòng)生產(chǎn)率；員工創(chuàng)利能力=利潤(rùn)總額員工人數(shù)；勞動(dòng)生產(chǎn)率=產(chǎn)值/員工人數(shù)。（3）知識(shí)資本素質(zhì)指標(biāo)。反映知識(shí)資本素質(zhì)的具體指標(biāo)主要有經(jīng)營(yíng)者受教育程度、經(jīng)營(yíng)者管理工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)人員比例、員工受教育程度、員工專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)水平和員工平均年齡。經(jīng)營(yíng)者受教育程度可分為大學(xué)本科以上、大中專、中專以下三個(gè)等級(jí)，經(jīng)營(yíng)者管理工作經(jīng)驗(yàn)主要用其所從事管理工作的年限來反映技術(shù)人員結(jié)構(gòu)具有專業(yè)技能的人數(shù)員工人數(shù)，員工受教育程度=具有本科以上學(xué)歷員工/ 員工人數(shù)；技術(shù)人員專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)水平=技術(shù)人員從事本專業(yè)工作的總年數(shù)/技術(shù)人員總數(shù)；員工平均年齡=全體員工年齡總和/員工人數(shù)。（4）知識(shí)資本管理指標(biāo)。反映人力知識(shí)資本管理狀況的具體指標(biāo)主要有員工職業(yè)發(fā)展水平、員工滿意度和專業(yè)人員流失率。員工職業(yè)發(fā)展水平=企業(yè)為員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的人數(shù)/員工人數(shù)；員工滿意度=滿意員工人數(shù)/員工人數(shù)；專業(yè)人員流失率=專業(yè)人員辭職人數(shù)/專業(yè)人員總數(shù)。{5}

2.建立反映無形資產(chǎn)價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的過渡，使價(jià)值鏈的重心由實(shí)物資產(chǎn)投資的規(guī)模效應(yīng)“飄移”至無形資產(chǎn)，從而使無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)作用日益凸顯（企業(yè)的創(chuàng)新主要是通過加大研究開發(fā)成本的投入而實(shí)現(xiàn)的）。當(dāng)今，涌現(xiàn)出一批注重技術(shù)創(chuàng)新、更能適應(yīng)市場(chǎng)需要變化的公司。如麥當(dāng)勞通過允許其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)他的快餐而收取技術(shù)費(fèi)，不勞而獲，只靠無形資產(chǎn)賺錢等。這說明無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)對(duì)當(dāng)今企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中獲得經(jīng)營(yíng)成功起著舉足輕重的作用，所占比例日趨上升，甚至出現(xiàn)?？繜o形資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的公司。因此，需要建立反映無形資產(chǎn)價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

3.建立反映環(huán)境保護(hù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。企業(yè)只有注意環(huán)境保護(hù)，才能謀求長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)是在社會(huì)的大環(huán)境下生存和發(fā)展的，從可持續(xù)發(fā)展的角度來看，企業(yè)不僅是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出系統(tǒng)，而且還是一個(gè)環(huán)境產(chǎn)出系統(tǒng)。應(yīng)該看到，企業(yè)在向市場(chǎng)提品、吸納勞動(dòng)力就業(yè)的同時(shí)還向大自然排放“三廢”，污染環(huán)境，這就要求企業(yè)要正確處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)周圍環(huán)境的影響。企業(yè)只有注意對(duì)環(huán)境的保護(hù)，才能贏得一個(gè)良好的理財(cái)環(huán)境，所以，增加廢物再利用和污染控制的增長(zhǎng)率等指標(biāo)是十分必要的。

（二）重新認(rèn)識(shí)和改進(jìn)現(xiàn)有財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)

1.以未來經(jīng)濟(jì)利益觀定義資產(chǎn)。未來的經(jīng)濟(jì)利益將成為資產(chǎn)確認(rèn)最基本的標(biāo)準(zhǔn)，交易活動(dòng)立足于過去的經(jīng)濟(jì)行為不再是資產(chǎn)確認(rèn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。資產(chǎn)的定義是對(duì)資產(chǎn)本質(zhì)的揭示與表述，因此，對(duì)資產(chǎn)的定義必須突出資產(chǎn)的實(shí)質(zhì)：“具有創(chuàng)利能力”因而能“帶來未來經(jīng)濟(jì)利益”。用“具有創(chuàng)利能力”表述資產(chǎn)的本質(zhì)特征更為合理。因此，可將資產(chǎn)解釋為：特定企業(yè)所實(shí)際控制的、具有創(chuàng)造能力的資源。這就使人力資源、金融衍生工具、自創(chuàng)商譽(yù)等無形資產(chǎn)得以確認(rèn)。

2.采用恰當(dāng)?shù)挠?jì)量屬性。對(duì)于那些沒有發(fā)生實(shí)際成本的金融資產(chǎn)、金融負(fù)債和權(quán)益工具而言，如果符合會(huì)計(jì)要素的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，就需要應(yīng)用除歷史成本之外的其他計(jì)量基礎(chǔ)（如公允價(jià)值等），才能將其納入資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)核算。對(duì)于企業(yè)所面臨的大量不確定事項(xiàng)或者或有事項(xiàng)，企業(yè)必須在充分考慮未來不確定性因素的情況下，按照恰當(dāng)?shù)姆椒▉泶_認(rèn)和計(jì)量這些負(fù)債。

3.推進(jìn)全面收益觀的財(cái)務(wù)報(bào)告。20世紀(jì)90年代以來，由于全面收益報(bào)告能夠提供更全面、更透明、有一定預(yù)測(cè)價(jià)值的會(huì)計(jì)信息而成為國(guó)際上財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告改革的一個(gè)亮點(diǎn)。按照美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(FASB)在原第3號(hào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念公告（SFAC No.3）《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表要素》的定義，全面收益是“一個(gè)主體在某一期間與非業(yè)主方面進(jìn)行交易或發(fā)生其他事項(xiàng)和情況所引起的權(quán)益（凈資產(chǎn)）變動(dòng)。它包括這一期間內(nèi)除業(yè)主投資和派給業(yè)主款以外的權(quán)益的一切變動(dòng)?！币虼耍粋€(gè)企業(yè)某一期間內(nèi)除股東投資和對(duì)股東分派（又分為股東收回投資與利潤(rùn)分配）之外的權(quán)益(凈資產(chǎn))的一切變動(dòng)都應(yīng)包括在全面收益報(bào)告中。{6}

（三）強(qiáng)化現(xiàn)金流量指標(biāo)在指標(biāo)體系中的地位

現(xiàn)金是一種稀缺資源，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，從現(xiàn)金的投入到整個(gè)生產(chǎn)過程以及銷售的實(shí)現(xiàn)直至現(xiàn)金的回收，在這一系列環(huán)節(jié)中現(xiàn)金流量的充足性及其有效性最終將影響到企業(yè)的生存、發(fā)展。

構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)金流量控制的指標(biāo)體系應(yīng)充分考慮市場(chǎng)、科技、政治和社會(huì)諸方面等風(fēng)險(xiǎn)因素，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期盈利，其運(yùn)用能夠有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、有效地防范控制企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)又要考慮到控制的成本及其可操作性，務(wù)求使該指標(biāo)體系的應(yīng)用簡(jiǎn)便易行。

維持收支的動(dòng)態(tài)平衡是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基本條件。保持企業(yè)合理的現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，現(xiàn)金流量的結(jié)構(gòu)包括流入結(jié)構(gòu)、流出結(jié)構(gòu)和流入流出比分析。比如：經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流入量與現(xiàn)金總流入量之比、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量之比等指標(biāo)。通過對(duì)該類指標(biāo)的分析、控制，能夠判斷企業(yè)的現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)的合理性。{7}

在衡量企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展能力狀況指標(biāo)中，增加經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量?jī)纛~增長(zhǎng)率和三年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~平均增長(zhǎng)率；在衡量企業(yè)財(cái)務(wù)效益狀況的指標(biāo)中，增加凈利潤(rùn)現(xiàn)金保障率、盈余現(xiàn)金保障率；在衡量企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況的指標(biāo)中，增加主營(yíng)業(yè)務(wù)收入現(xiàn)金保障倍數(shù)；在衡量企業(yè)償債能力狀況的指標(biāo)中，增加經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~負(fù)債率來體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金金額對(duì)負(fù)債的保障程度。{8}

注釋：

{1}曹文海，淺議企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系.中國(guó)總會(huì)計(jì)師,2008（12）

{2}張華鋒.論企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系.經(jīng)濟(jì)與管理，2000（1）

{3}徐光華.現(xiàn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系存在的問題及改進(jìn)設(shè)想.揚(yáng)州大學(xué)稅務(wù)學(xué)院學(xué)報(bào)，1998（4）

{4}財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與解析.省略/new/287%2F289%2F311%2F2008%2F7%2Fxu1134272110172780023780-0.htm

{5}范徵.知識(shí)資本評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與定量評(píng)價(jià)模型.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì).2000,（9）

{6}康翻蓮.基于戰(zhàn)略的企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究.會(huì)計(jì)之友，2007（42）

篇（7）

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1．1對(duì)象選取某衛(wèi)生學(xué)校進(jìn)入實(shí)習(xí)階段的2012級(jí)護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)生143名為調(diào)查對(duì)象，均為女生，年齡19歲～21歲，臨床實(shí)習(xí)時(shí)間均為3個(gè)月，已經(jīng)實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)了3個(gè)或4個(gè)臨床科室，具備一定的臨床能力。

1．2方法

1．2．1調(diào)查工具采用中職護(hù)生臨床能力評(píng)價(jià)量表［5］，該量表的評(píng)價(jià)指標(biāo)是經(jīng)過3輪的德爾菲專家咨詢后確定的，經(jīng)檢驗(yàn)咨詢專家的積極系數(shù)為93．3％～100．0％，權(quán)威系數(shù)為0．833，變異系數(shù)為0．064～0．153，協(xié)調(diào)系數(shù)為0．112～0．178，顯示咨詢結(jié)果具有可靠性［5］。評(píng)價(jià)表包括三級(jí)指標(biāo)25項(xiàng)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

1．2．2調(diào)查方法向某實(shí)習(xí)醫(yī)院的護(hù)理臨床帶教老師發(fā)放問卷，由老師對(duì)所帶教的實(shí)習(xí)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。研究者在實(shí)測(cè)前向臨床帶教老師闡明調(diào)查的意義和方法，要求臨床帶教老師仔細(xì)閱讀問卷的指導(dǎo)語(yǔ)及相關(guān)的條目設(shè)置，避免填寫錯(cuò)誤造成廢卷。

1．2．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法數(shù)據(jù)錄入Excel，雙人核對(duì)，并用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS13．0和Amos17．0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

2結(jié)果

2．1問卷回收情況共發(fā)放問卷143份，回收問卷143份，所有問卷均有效，回收率和有效率均為100．0％。

2．2信度檢驗(yàn)信度是指根據(jù)測(cè)驗(yàn)工具所得到的結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，是反映被測(cè)特征真實(shí)程度的指標(biāo)［5］。本研究采用Cronbach’sα系數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的信度，α系數(shù)越高，說明測(cè)量的可靠性越強(qiáng)。從表1可以看出，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系整體Cronbach’sα系數(shù)為0．937，指標(biāo)體系各維度的Cronbach’sα系數(shù)介于0．757～0．845之間，指標(biāo)體系整體及各維度的Cronbach’sα系數(shù)均在0．7以上。通常國(guó)內(nèi)外學(xué)者認(rèn)為信度系數(shù)＞0．70，研究結(jié)果就是可靠的［6］。據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)可認(rèn)為本次評(píng)價(jià)的結(jié)果是準(zhǔn)確、可靠的。2．3效度分析效度是指某種評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠測(cè)量出所欲測(cè)量對(duì)象的特性程度，反映出問卷的有效性和正確性，是調(diào)查問卷中最重要的特征［7］。

2．3．1內(nèi)容效度分析內(nèi)容效度指測(cè)驗(yàn)題目對(duì)有關(guān)內(nèi)容或行為范圍取樣的適當(dāng)性，是使測(cè)量工具有效化的基礎(chǔ)和核心［8］?？赏ㄟ^對(duì)內(nèi)容的邏輯分析而定［7］，也可用內(nèi)容效度指數(shù)來判斷量表的內(nèi)容效度［9］。本次研究參考了大量的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，參照教育評(píng)價(jià)理論、研究我國(guó)中職護(hù)生培養(yǎng)目標(biāo)和調(diào)查社會(huì)需求的基礎(chǔ)上構(gòu)建指標(biāo)體系框架，嚴(yán)格按照德爾菲法的要求經(jīng)過3輪專家咨詢，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析咨詢專家的權(quán)威程度、積極程度和協(xié)調(diào)程度均比較高，而且對(duì)各級(jí)指標(biāo)的設(shè)置和描述形成一致性意見，因此邏輯上本評(píng)價(jià)指標(biāo)具有較好的內(nèi)容效度。同時(shí)在實(shí)證研究前研究者還請(qǐng)6位專家對(duì)量表各個(gè)條目的內(nèi)容效度進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)整個(gè)量表的內(nèi)容效度進(jìn)行評(píng)估后計(jì)算出內(nèi)容效度指數(shù)，其中，25個(gè)條目?jī)?nèi)容效度指數(shù)（I－CVI）均大于0．830，平均結(jié)構(gòu)效度指數(shù)（S－CVI）為0．932，說明本量表具有較好的內(nèi)容效度。

2．3．2結(jié)構(gòu)效度分析結(jié)構(gòu)效度又稱構(gòu)想效度，是指測(cè)量工具對(duì)某一理論概念或特質(zhì)測(cè)量的程度［7］，可用相關(guān)性分析和因子分析進(jìn)行檢驗(yàn)。

2．3．2．1相關(guān)性分析本研究以各維度間的相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)其結(jié)構(gòu)效度。一般而言，兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)越大，說明兩者間相關(guān)性越強(qiáng)。由表2可以看出，各指標(biāo)之間存在較高的相關(guān)性，且各相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，說明各維度之間密切相關(guān)，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系內(nèi)部一致性好。將評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)做相關(guān)性分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表3。由表3可見，二級(jí)指標(biāo)的指標(biāo)得分與其上級(jí)指標(biāo)分值的相關(guān)性均較大，而與其他指標(biāo)得分的相關(guān)系數(shù)較小，各項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)與一級(jí)指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)均大于0．70，因此，可認(rèn)為這些因子所包含的題目?jī)?nèi)部一致性較好。將三級(jí)指標(biāo)與指標(biāo)總體做相關(guān)性分析，結(jié)果大部分三級(jí)評(píng)價(jià)條目與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系總值均呈正相關(guān)關(guān)系。詳見表4。從以上結(jié)果可以看出，該指標(biāo)體系與各維度間及各維度內(nèi)部均具有較好的同質(zhì)性，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系內(nèi)部一致性好。

2．3．2．2因子分析一般認(rèn)為，如果一個(gè)量表實(shí)際測(cè)量的結(jié)果與理論構(gòu)想的結(jié)果是一致的，則認(rèn)為該量表具有良好的結(jié)構(gòu)效度。因此，用Amos17．0軟件構(gòu)建結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析來檢驗(yàn)該量表與理論假設(shè)的相符程度。模型擬合指數(shù)是檢驗(yàn)構(gòu)建的理論模型與數(shù)據(jù)擬合程度的指標(biāo)，擬合指數(shù)越高，理想模型與實(shí)際模型的擬合程度越好，結(jié)構(gòu)效度越好。因此，由表5可看出本量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

2．4護(hù)生臨床能力基本情況本次調(diào)查結(jié)果顯示，143名護(hù)生臨床能力總得分分布接近正態(tài)分布，大部分學(xué)生得分為7．5分～8．5分（8．26分±0．81分）。處于良好水平，見圖1。護(hù)生臨床能力總得分及各維度得分情況見表6。從表6可以看出，護(hù)生臨床能力一級(jí)指標(biāo)均分布在8．000～8．747，經(jīng)方差齊性檢驗(yàn)和方差分析結(jié)果顯示，方差齊性（P＝0．014），且整體比較組間有差異（P＜0．001），故選用LSD進(jìn)行組間多重比較，結(jié)果顯示，護(hù)生臨床護(hù)理能力明顯低于溝通協(xié)作能力和專業(yè)發(fā)展能力（P＜0．001），溝通協(xié)作能力和專業(yè)發(fā)展能力比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＝0．07）。

3討論

3．1評(píng)價(jià)指標(biāo)的檢驗(yàn)結(jié)果具有可靠性本次實(shí)測(cè)時(shí)實(shí)習(xí)生在臨床科室的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)達(dá)到3周以上，并由該科室的臨床帶教老師對(duì)所帶教的護(hù)生進(jìn)行臨床能力的評(píng)價(jià)。帶教老師每天帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生一起工作，對(duì)護(hù)生的臨床能力最了解，所以由臨床帶教老師對(duì)護(hù)生臨床能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果可信度高。

3．2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有良好的科學(xué)性和實(shí)用性本研究通過Cronbach’sα系數(shù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，結(jié)果表明該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的整體Cronbach’sα系數(shù)為0．937，信度較高。采用邏輯分析、內(nèi)容效度指數(shù)、相關(guān)性分析和因子分析對(duì)指標(biāo)體系的內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果顯示指標(biāo)體系的效度較好，所以該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有良好的科學(xué)性和實(shí)用性。

篇（9）

[分類號(hào)]G354.4

1　引言

據(jù)CNNIC第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前2.1億網(wǎng)民中，經(jīng)常使用搜索引擎的人數(shù)高達(dá)72.4％，他們?nèi)粘Ｉ钚畔⒂?0％以上是通過網(wǎng)絡(luò)獲得的。

在信息爆炸的今天，互聯(lián)網(wǎng)海量信息需要經(jīng)過篩選進(jìn)入人們的視野，從傳播學(xué)角度講，需要一個(gè)信息把關(guān)人的角色，將海量信息分類、匯總、準(zhǔn)確地傳輸?shù)叫枨笳呙媲?；從網(wǎng)絡(luò)功能講，沒有任何互聯(lián)網(wǎng)工具比搜索引擎更適合這個(gè)角色了。

有需求，自然就會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)巨頭紛紛把利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)向搜索引擎市場(chǎng)，除了google、baidu、yahoo!等專業(yè)搜索機(jī)構(gòu)，甚至連sina、sohu等門戶也開始介入搜索引擎領(lǐng)域，一時(shí)間，搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)公司的重要產(chǎn)品。搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為我們提供了一個(gè)了解、分辨、選擇搜索引擎的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，充分了解分析這個(gè)指標(biāo)體系，是我們研究搜索引擎的首要條件。

2　評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分析

本部分主要對(duì)國(guó)內(nèi)外幾個(gè)核心學(xué)者的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行對(duì)比分析，并且結(jié)合若干篇較新的論文中的評(píng)價(jià)指標(biāo)，討論它們之間的區(qū)別和繼承性，并總結(jié)當(dāng)前搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究的重點(diǎn)與不足。

2.1　Lancaster評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1973年，美國(guó)學(xué)者Lancaster和Fayen曾列出6項(xiàng)衡量信息檢索系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)：覆蓋范圍、查全率、查準(zhǔn)率、響應(yīng)時(shí)間、用戶負(fù)擔(dān)和檢索結(jié)果輸出格式。這是傳統(tǒng)書目聯(lián)機(jī)檢索的評(píng)價(jià)指標(biāo)，顯然，他們當(dāng)時(shí)無法考察目前復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)檢索甚至搜索引擎的檢索情況，但已經(jīng)從技術(shù)以及用戶需求方面給后來者們建立了一個(gè)基本框架，奠定了從技術(shù)和用戶角度出發(fā)的搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系發(fā)展方向，隨后的許多評(píng)價(jià)體系都是按照這個(gè)脈絡(luò)建立的。這個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系從檢索源、檢索效果、檢索輸出以及用戶使用角度考慮了信息檢索系統(tǒng)可能的評(píng)價(jià)點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)了檢索輸出格式的重要性，這與書目聯(lián)機(jī)檢索特點(diǎn)是分不開的。這套體系并未預(yù)料到若干年后網(wǎng)絡(luò)條件下的檢索源復(fù)雜度、檢索技術(shù)多樣性和用戶要求，所提出的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以作為目前搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

2.2　Heting Chu、Marilyn Rosenthal評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

Heting Chu、Marilyn Rosenthal在對(duì)Alta Vista、Excite和LyCOS三個(gè)搜索引擎進(jìn)行比較研究之后提出應(yīng)該從標(biāo)引、檢索能力、檢索效果、輸出和用戶負(fù)擔(dān)方面評(píng)價(jià)搜索引擎。Alta Vista、Excite的特點(diǎn)使得研究者注意到了搜索引擎檢索中標(biāo)引水平和檢索能力的重要作用?？梢钥闯?，搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的發(fā)展，是同搜索引擎技術(shù)的發(fā)展分不開的，隨著搜索引擎檢索能力的提高，其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也開始逐步豐富擴(kuò)展，直接針對(duì)核心新技術(shù)產(chǎn)生了相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2.3　Bar-Ila評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

Bar-Ila提出應(yīng)從數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋范圍、查詢響應(yīng)時(shí)間、用戶所需努力和檢索效果來評(píng)估搜索引擎的性能。國(guó)外搜索引擎評(píng)價(jià)研究最主要的一個(gè)特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“人性化”。因此，他們?cè)诖_定評(píng)價(jià)指標(biāo)的過程中，在充分強(qiáng)調(diào)檢索效率重要性的同時(shí)，常常把用戶負(fù)擔(dān)放在第一位。與Lancaster評(píng)價(jià)指標(biāo)、體系相比，這個(gè)指標(biāo)體系沒有本質(zhì)的增加，但是將查全率以及查準(zhǔn)率作為檢索效果進(jìn)行描述，是搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)化思想的一個(gè)體現(xiàn)。

2.4　曾民族綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1997年，國(guó)內(nèi)學(xué)者曾民族在綜合國(guó)內(nèi)外搜索引擎評(píng)價(jià)研究成果的基礎(chǔ)上，提出了以下6類評(píng)價(jià)指標(biāo)：數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模和內(nèi)容、索引方法、檢索功能、檢索結(jié)果、用戶界面、查準(zhǔn)率和響應(yīng)時(shí)間。

這套評(píng)價(jià)指標(biāo)，是在考察當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息資源特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)查詢工具、www查詢引擎、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)檢索技術(shù)和Internet搜索引擎實(shí)例，并總結(jié)已有國(guó)外搜索引擎評(píng)價(jià)研究成果的基礎(chǔ)上提出的，是對(duì)當(dāng)時(shí)研究領(lǐng)域與搜索相關(guān)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的整合，具有較高的理論覆蓋度和理論價(jià)值。但是，因?yàn)槟壳皼]有搜索引擎可以做到集成最新索引、檢索技術(shù)、用戶服務(wù)，所以這套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系只能作為一個(gè)綜合備選庫(kù)，而實(shí)際對(duì)某些搜索引擎進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可以從這個(gè)指標(biāo)庫(kù)當(dāng)中抽取需要的指標(biāo)進(jìn)行組合。

需要注意的是，曾民族對(duì)傳統(tǒng)檢索效果部分沒有統(tǒng)一指明，而是在第六點(diǎn)的其他部分點(diǎn)出查準(zhǔn)率和響應(yīng)時(shí)間，是由其對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)條件下信息資源特點(diǎn)的分析所得出的。曾教授認(rèn)為：“信息源分散、無序、更迭、消亡無法預(yù)測(cè)。信息源的無政府狀態(tài)迫使人們更改相關(guān)性判斷的概念和標(biāo)準(zhǔn)。用戶無法判斷網(wǎng)上有多少信息同自己需求有關(guān)，查全率等檢索評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需要重新定義?！苯⒃谀壳熬W(wǎng)絡(luò)信息源巨量化、分散、無序、不可預(yù)知的基礎(chǔ)上，資源總量已經(jīng)無法確定，所以查全率也就不得而知。筆者認(rèn)為，面對(duì)全網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎檢索，查全率之說固然不現(xiàn)實(shí)，但許多專業(yè)領(lǐng)域搜索引擎評(píng)價(jià)中，查全率也是一個(gè)非常重要且實(shí)際的指標(biāo)，鑒于曾教授對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，不考慮查全率也無可厚非，但對(duì)于具體的搜索引擎實(shí)例，查全率理應(yīng)成為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一部分。

2.5　宛玲等提出的10種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

宛玲等在《試析中文搜索引擎的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》一文中，提出了10種中文搜索引擎的評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別是：收錄信息范圍、反饋的信息量及內(nèi)容的準(zhǔn)確性、反饋的查詢結(jié)果錯(cuò)誤率、報(bào)道與內(nèi)容更新速度、檢索性能、響應(yīng)時(shí)間、檢索界面友好性、精品推薦、與其他搜索引擎的友情鏈接、系統(tǒng)性能、點(diǎn)擊率、附加功能等。

這套指標(biāo)除包含數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模、檢索性能、檢索效果、用戶界面等類型指標(biāo)之外，還強(qiáng)調(diào)了精品推薦、與其他搜索引擎的友情鏈接、系統(tǒng)性能等與用戶使用相關(guān)的方面，這是國(guó)內(nèi)搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)研究的一個(gè)提高，在領(lǐng)悟國(guó)外強(qiáng)調(diào)“人性化”的基礎(chǔ)上，將用戶使用體驗(yàn)列為搜索引擎評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。

隨著web使用技術(shù)的提高，web用戶服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，其對(duì)搜索引擎的使用已經(jīng)不簡(jiǎn)單局限在技術(shù)要求上，“人性化”要求也越來越多，精品推薦、友情鏈接等服務(wù)內(nèi)容也開始出現(xiàn)，將其作為搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)來研究具有很大的創(chuàng)新意義。就這篇論文的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來說，似乎有過于強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的嫌疑，前幾種評(píng)價(jià)指標(biāo)沒有進(jìn)行很好的體系構(gòu)建，過于松散和用戶化。

2.6　韓圣龍關(guān)于查準(zhǔn)率的改進(jìn)

韓圣龍?jiān)凇毒W(wǎng)絡(luò)信息檢索工具評(píng)價(jià)指標(biāo)》一文討論了網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下傳統(tǒng)的信息檢索評(píng)價(jià)指標(biāo)體系遇到的困難，并在介紹“相關(guān)性范疇”和“命中記錄查準(zhǔn)率”概念后對(duì)查準(zhǔn)率公式作了改進(jìn)。查準(zhǔn)率仍舊是搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

的核心，查準(zhǔn)率的提高直接反映出搜索引擎的性能，仍舊是當(dāng)今學(xué)者研究的熱點(diǎn)。

文章結(jié)尾部分補(bǔ)充了對(duì)輸出格式的靈活性、數(shù)據(jù)更新頻率、鏈接的可靠性和用戶界面友好程度4個(gè)方面的展望，也充分說明了當(dāng)前學(xué)者對(duì)用戶體驗(yàn)指標(biāo)重視程度的提高。

2.7　劉偉成關(guān)于元搜索引擎評(píng)價(jià)的研究

劉偉成在《元搜索引擎性能評(píng)價(jià)體系研究》一文中提出關(guān)于元搜索引擎一些主要性能的評(píng)價(jià)指標(biāo)。由于元搜索引擎不同于單個(gè)搜索引擎的特點(diǎn)，關(guān)注搜索范圍和結(jié)果顯示是元搜索引擎評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面。元搜索引擎緩解了web數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)對(duì)單個(gè)搜索引擎索引網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集速度的影響，在覆蓋率方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)，評(píng)價(jià)元搜索引擎的搜索指標(biāo)，覆蓋范圍必不可少。從使用角度講，元搜索引擎的搜索功能和效果特點(diǎn)不是非常突出，檢索控制與提問功能則是需要注意的。此外，檢索結(jié)果的輸出及用戶界面是元搜索引擎評(píng)價(jià)的另外一個(gè)重點(diǎn)，對(duì)比單個(gè)搜索引擎來說，由于元搜索引擎沒有非常強(qiáng)的核心技術(shù)，其用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)變得重要起來。

3　評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究特點(diǎn)及發(fā)展

從以上7種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的介紹不難看出，搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的發(fā)展是一個(gè)指標(biāo)內(nèi)容逐漸豐富、指標(biāo)性質(zhì)逐漸商業(yè)化的過程，見表1。

在眾評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，檢索能力(查全率、查準(zhǔn)率)、用戶負(fù)擔(dān)、檢索結(jié)果都是作為核心指標(biāo)出現(xiàn)的，是對(duì)搜索引擎基本功能的描述，代表了搜索引擎評(píng)價(jià)的最低要求。用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)是近年來搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)發(fā)展的一個(gè)特點(diǎn)，在搜索引擎功能發(fā)展到一定階段的同時(shí)，能否使用戶獲得優(yōu)良的使用體驗(yàn)，成為目前搜索引擎商業(yè)化成功與否的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

總體來說，我國(guó)搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的發(fā)展，建立在綜合國(guó)外研究成果的基礎(chǔ)之上，并結(jié)合了我國(guó)搜索引擎的現(xiàn)狀是綜合并呈一定體系的發(fā)展過程。一方面，沿用了國(guó)外評(píng)價(jià)指標(biāo)發(fā)展重技術(shù)、重用戶的特征，在體系建設(shè)具有全面、豐富的特點(diǎn)，形成了全面建設(shè)加專攻一面的發(fā)展格局；另一方面，顯示了搜索引擎商業(yè)化發(fā)展對(duì)相關(guān)研究的影響。精品推薦、點(diǎn)擊率、附加功能、鏈接可靠性等評(píng)價(jià)指標(biāo)的出現(xiàn)，要求研究者們更需要注重用戶體驗(yàn)層次上的商業(yè)效益。

就目前發(fā)展?fàn)顩r來看，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系已經(jīng)較為成熟，但還存在以下問題：

3.1　技術(shù)主導(dǎo)

目前國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究，多數(shù)是從檢索性能和效果方面重點(diǎn)建立指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。對(duì)搜索引擎檢索功能的評(píng)價(jià)文章頗多，對(duì)檢索效果方面也有更為深入的研究，而且日漸成熟。查全率、查準(zhǔn)率是技術(shù)評(píng)價(jià)的核心，如何能使搜索引擎全面、準(zhǔn)確地反饋網(wǎng)絡(luò)信息資源，將是長(zhǎng)盛不衰的主題。

檢索功能的特點(diǎn)越來越突出，內(nèi)容越來越豐富。從布爾檢索、關(guān)鍵詞判斷到概念檢索、上下文關(guān)鍵詞的評(píng)價(jià)，反映了搜索引擎技術(shù)日臻成熟，其評(píng)價(jià)指標(biāo)也越來越全面。但隨著技術(shù)的發(fā)展，搜索引擎的未來不得而知，所以檢索功能評(píng)價(jià)指標(biāo)也有著很大的發(fā)展空間。

3.2　系統(tǒng)化研究

評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)化、體系化是促進(jìn)研究全面、健康發(fā)展的重要手段。搜索引擎的評(píng)價(jià)指標(biāo)之間是存在聯(lián)系的，是一個(gè)和諧、功能互補(bǔ)的整體，關(guān)注他們之間的聯(lián)系要比關(guān)注評(píng)價(jià)點(diǎn)本身更有意義。

搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，主要遵循了從覆蓋范圍到技術(shù)核心，由檢索結(jié)果到用戶體驗(yàn)的信息傳遞流程。在某個(gè)小范圍的指標(biāo)族當(dāng)中，也有著很強(qiáng)的體系關(guān)系，研究這些體系關(guān)系，對(duì)于原有指標(biāo)的修改、新指標(biāo)的提出乃至整個(gè)指標(biāo)體系的發(fā)展都有著重要的意義。

3.3　重視用戶體驗(yàn)

國(guó)外搜索引擎評(píng)價(jià)研究最主要的一個(gè)特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“人性化”。在確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的過程中，充分強(qiáng)調(diào)檢索效率重要性的同時(shí)，常常把用戶負(fù)擔(dān)放在第一位。

隨著用戶服務(wù)意識(shí)的提高，關(guān)注用戶負(fù)擔(dān)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶使用搜索引擎的需求，還需要增加用戶體驗(yàn)。

3.4　品牌評(píng)價(jià)有待提高

筆者認(rèn)為，在建立現(xiàn)階段搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的同時(shí)，不妨引入“品牌”概念。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，搜索引擎已經(jīng)不單單是一項(xiàng)技術(shù)研究，更是一款有著廣大用戶知名度的產(chǎn)品，“品牌忠誠(chéng)度”、“品牌美譽(yù)度”完全可以成為搜索引擎評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的借鑒，畢竟，衡量搜索引擎產(chǎn)品的好壞，用戶的評(píng)價(jià)才最關(guān)鍵。

品牌對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的作用是不言而喻的。首先，品牌能夠幫助搜索引擎吸引用戶和保留用戶，用戶的使用和回饋又成為搜索引擎品牌積累的成本；其次，品牌效應(yīng)能夠使搜索引擎的地位得到提升，這已經(jīng)不是搜索功能能夠做到的了，一個(gè)好的搜索引擎的成長(zhǎng)，不僅需要具備良好的搜索功能，更需要強(qiáng)勢(shì)的業(yè)界地位，良性的壓力才能促進(jìn)其發(fā)展；再次，品牌是搜索引擎產(chǎn)品覆蓋率的象征，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，品牌的效用會(huì)越來越突出，一個(gè)成功的、強(qiáng)勢(shì)的品牌也將成為搜索引擎評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

4　小結(jié)

篇（10）

1．2應(yīng)用AHP法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重采用AHP法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重大體可分為以下4個(gè)步驟。

1．2．1建立層次結(jié)構(gòu)將地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)性區(qū)劃作為目標(biāo)層，以孕災(zāi)因素、致災(zāi)因素、災(zāi)害歷史狀況為類指標(biāo)層，而將表征類指標(biāo)的因素作為基礎(chǔ)指標(biāo)層，建立了如圖1所示的層次結(jié)構(gòu)模型。

1．2．2構(gòu)造判斷矩陣將專家咨詢意見與1～9標(biāo)度法相結(jié)合，對(duì)各層中的評(píng)價(jià)因子對(duì)上一層目標(biāo)的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造出如下一級(jí)及二級(jí)判斷矩陣。

1．2．3層次單排序及一致性檢驗(yàn)為驗(yàn)證構(gòu)造的判斷矩陣所求出的特征向量是否合理，需要對(duì)每一個(gè)成對(duì)比較陣計(jì)算最大特征根λmax及對(duì)應(yīng)的特征向量W，利用隨機(jī)一致性指標(biāo)和一致性比率進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，如符合一致性要求則其對(duì)應(yīng)的歸一化特征向量即為權(quán)向量;若不符合一致性要求則重新調(diào)整判斷矩陣，直到取得滿意的一致性檢驗(yàn)。

1．2．4層次總排序及一致性檢驗(yàn)1)層次總排序。在地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的3層遞階結(jié)構(gòu)，為確定基礎(chǔ)指標(biāo)層對(duì)目標(biāo)層組合權(quán)重及影響程度，需要利用該層所有層次單排序的結(jié)果計(jì)算出該層元素的組合權(quán)重，這個(gè)過程稱為層次總排序，可通過層次組合排序權(quán)重值計(jì)算公式獲得總排序權(quán)重值，其計(jì)算結(jié)果如表4所示。綜上，從層次總排序計(jì)算的結(jié)果可以看出降雨量指標(biāo)對(duì)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)性的貢獻(xiàn)最大，其次為地質(zhì)災(zāi)害分布密度、地形地貌及地層巖性等因素。這證明了每年7月份～9月份為地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)期。

2結(jié)語(yǔ)