序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇機關工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、2009年度工作總結2009年按照楊浦區(qū)黨委、政府提出的全年工作要求，及市文廣影視局、體育局的工作要求，圍繞生態(tài)島建設、社會主義新農村建設和迎世博等重點工作，推進文化廣播電視體育工作。（一）文化工作1、配合區(qū)有關部門做好村級文化設施配套建設工作，各村的數(shù)字電影、信息共享等設備基本到位、安裝。2、配合區(qū)文化部門、文藝團體做好文化下鄉(xiāng)活動，在草棚楊浦區(qū)區(qū)及有關村組織群眾，為市區(qū)專業(yè)文藝團體送戲下鄉(xiāng)做好服務、配合工作。3、按照“迎世博文化活動進社區(qū)”的要求，編排了一臺世博進社區(qū)專題文娛節(jié)目，受到了群眾的歡迎。4、配合有關部門在科普早市、迎世博倒計時300天、200天等活動中，組織文藝演出。5、在慶祝國慶60周年期間，編排專題文藝節(jié)目下鄉(xiāng)巡演。6、對基層群眾文化活動，進行了調研，在可能的范圍內，給予鼓勵和支持。分別對永安、北平、海中、大平、新安等文化健身活動點給予不同程度的支持。7、積極參與區(qū)有關部門組織的群眾文化活動，選送了少兒書畫作品參賽。8、按照區(qū)局要求開展電影放映工作。根據(jù)實際情況的變化，把工作重點放到數(shù)字電影的放映，組織人員下村具體指導和督促村級數(shù)字電影的播放工作，目前10個有數(shù)字電影放映條件的村，每月至少放映4場，多的7—8場。（二）廣電工作

1、做好有線廣播網絡的整修根據(jù)有線電視施工對廣播線路損害嚴重的情況，在政府的支持下，進行了全面整頓，整修楊浦區(qū)級廣播線路8000條公里，村級廣播線路整修率達到80%。3、圍繞楊浦區(qū)黨委、政府中心工作開展廣播宣傳工作。開設《xx一周要聞》、《迎世博系列》、《農村科技》、《衛(wèi)生與健康》等定期與不定期的專題或專欄節(jié)目。4、抓好廣播、電視的安全播出和傳輸，嚴格執(zhí)行各項安全制度，與楊浦區(qū)綜治部門、派出所、安保隊配合，切實巡查好廣電線路，確保敏感時期、重要安全保證期未出事故。（三）體育工作積極提高全民健身參與率，在建立體育指導站的基礎上，在各村相繼建立健全了社區(qū)體育指導員隊伍，全楊浦區(qū)相繼建立起了器材健身、群眾扇子舞、健身舞等健身團隊共24支，積極開展乒乓球、廣播操、籃球、農民自行車等項目的群眾體育活動。做好各健身苑點器材的管理、更新及安全開放工作，同相關單位簽訂了安全管理責任書，辦理了相關的保險手續(xù)。積極參與8月8日全民健身日、11月全民健身月活動，組建團隊參加了氣功健身展示、群體表演展示、農民自行車賽、領導干部乒乓球賽等活動。二、2012年工作計劃。

2012年的工作，繼續(xù)圍繞楊浦區(qū)黨委、政府提出的工作目標，推進文化、廣播、電視、體育方面的各項工作。1、按照楊浦區(qū)黨委、政府確定的時間節(jié)點，做好社區(qū)文化活動中心建設和各項推進工作。2、積極推進群眾文化活動。 在可能的條件下，加大扶持社區(qū)群眾文體團隊的力度，指導和幫助社區(qū)文體團隊開展各項活動，堅持文化陣地的經常性、制度化開放。完成電影放映任務，力爭全部完成膠片電影向數(shù)字電影的轉換工作，全面完成農村信息化村級服務點的建設，并切實管理、有效運行已建成的村級服務點，充分發(fā)揮其功能。3、繼續(xù)加強有線廣播的維護管理，建立長效管理機制。4、按照區(qū)業(yè)務部門的要求，組建好有線電視維運隊伍，做好用戶服務工作，建立、健全網絡的維運管理機制。5、做好廣播、電視安全播出和傳輸，確保萬無一失，辦好自辦廣播節(jié)目。6、開展好全民健身運動，鼓勵、扶持農村健身團隊開展小型多樣的健身體育活動。

篇（2）

我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是加強思想政治理論學習，不斷提高自己的政治理論水平。二是認真學習工作業(yè)務知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力。

二、嚴格遵守各項規(guī)章制度。

篇（3）

為提高稅收工作透明度，我們把實施“陽光工程”，推行公開、公正、公平辦稅作為創(chuàng)建活動的一項重要內容，通過新聞媒體將地稅部門的職能、權限進行公開，各單位將所管轄的范圍、稅種及征收依據(jù)、征收標準全部公開，提高稅收工作透明度。為杜絕“暗箱操作”，各單位普遍建立了政務公開欄和監(jiān)督臺，將納稅人普遍關心的稅收政策、辦稅程序、稅額稅負、納稅情況、稅收執(zhí)法、處罰結果、稅收減免等情況及時進行公開。接受社會監(jiān)督，杜絕“關系稅”、“人情稅”。通過這些措施，讓納稅人明白自己的權力和義務，提高納稅意識，增強納稅自覺性。目前，全局所轄企業(yè)納稅申報率達XX，征期入庫率達XX以上，個體業(yè)戶納稅申報率達XX，確保了稅款的及時足額入庫。

二、嚴格公正執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為

結合地稅實際，建立健全了《稅收執(zhí)法程序規(guī)范》、《稅收執(zhí)法文書規(guī)范》等一系列規(guī)范性文件，對稅收執(zhí)法程序、執(zhí)法文書等稅收收執(zhí)法工作的各個環(huán)節(jié)和步驟進行細化、量化和定性，提出明確標準和要求，并實行稅收執(zhí)法責任制、一票否決制和執(zhí)法過錯責任追究制度。工作中，要求稅務人員在進行執(zhí)法檢查時，必須兩人以上，持證檢查，嚴格按照執(zhí)法程序辦事，保證了稅收執(zhí)法的程序規(guī)范和公正、準確。并通過實行集中調帳稽查、稽查復檢制度和主查、副查工作制度，規(guī)范稅務人員的執(zhí)法行為。對違反工作紀律，利用職權搞關系稅、人情稅和、搞吃、拿、卡、要、報的，一經發(fā)現(xiàn)查實，嚴格按規(guī)定處理。針對納稅人反映強烈的多頭進戶、重復檢查問題，我們向納稅人承諾，除來信來訪舉報和有明顯偷漏稅行為之外，對企業(yè)每年最多進行一次稅務檢查。同時，理順基層征管部門和稽查部門的關系，實行一家查帳，多家認帳，使征收和稽查之間不再重復進戶，減輕納稅人的負擔。今年以來，沒有出現(xiàn)一例違反程序執(zhí)法的案件。

三、優(yōu)化稅收服務，提高工作效率和服務質量

我們把建設“誠信機關”、“誠信地稅”與實施“五項工程”、創(chuàng)建“四型機關”、開展“三快一提高”活動有楊結合起來，在全系統(tǒng)大力實施“提速工程”，進一步細化、完善了《社會服務承諾制度》、《首問責任制度》，《定標、限時、督查制度》，對納稅人實行公開辦稅，限時服務。通過舉辦培訓班、發(fā)放“明白紙”、送稅法上門、在新聞媒體開設專欄等形式，及時讓納稅人了解稅收政策，提高稅收工作透明度，增強公民納稅意識。通過《XX通訊》等媒體刊登《XX地稅局政務公開內容》，公開工作職能、執(zhí)法程序及監(jiān)督電話，在社會上產生了較好反響。同時，立足自身職能，積極為納稅人辦實事，廣泛開展稅收宣傳活動。稅收宣傳月期間，通過開展“三送三促進”活動、印發(fā)宣傳材料、設置稅收咨詢站、聘請“稅法入戶宣傳監(jiān)督員”等形式，廣泛深入地開展稅法入農戶、入企業(yè)、入商店、入校園活動，不斷增強公民納稅意識，受到社會各界和廣大納稅人的普遍歡迎。發(fā)揮職能作用，認真落實稅收優(yōu)惠政策，服務全市經濟發(fā)展。工作中，嚴格執(zhí)行稅收政策，實行稅收減免集體審議制度和社會公示制度，杜絕暗箱操作和各種越權減免稅及擅自變通稅收政策的行為，確保稅收政策不折不扣地執(zhí)行。今年以來共為XX戶符合條件的企業(yè)辦理XXXX年度稅收減免XXX萬元，為XX戶符合條件的個體業(yè)戶減免地方稅收XX萬元，全部進行了社會公示，受到了納稅人的一致好評。

篇（4）

2014年局審批辦在局黨組和市政務服務中心的領導下，認真貫徹落實市委、市政府的決策和部署，堅持“依法、公開、便民、高效”的原則，以“轉變工作作風 強化服務意識 打造一流首府機關形象”為主題，以提高辦事效率和服務質量為核心，以“創(chuàng)新工作機制、提高服務質量和水平”為重點，不斷推進審批進程，扎實開展各項工作。

一、加強制度建設，強化理論學習

1、建章立制，形成長效管理機制

制度建設是依法行政、規(guī)范管理、提高效能的重要基礎，也是可持續(xù)發(fā)展的重要保障。我辦著眼于窗口長遠發(fā)展的需要，按照專項活動的要求，經過3個月的總結梳理、討論研究，出臺了《行政審批辦公室工作規(guī)程指南》，建立了職責明確、規(guī)范有序、運轉協(xié)調、優(yōu)質高效的制度體系，使窗口各項工作步入制度化、規(guī)范化的軌道。《工作規(guī)程指南》重點明確了審批辦的工作內容、崗位職責、工作分工、服務承諾制、辦事限時制，要求內部之間加強配合、密切協(xié)作、協(xié)調聯(lián)動、配合補位，發(fā)揮團隊功能，提高服務效能。試行期間，工作人員按照規(guī)程，流水線式開展工作，保證了項目受理、初審、發(fā)證等工作即收即辦，當天完成。

2、加強學習，打造一支業(yè)務素質強、作風過硬的干部隊伍。

針對窗口的綜合性和政策性強、專業(yè)知識全面、涉及部門和環(huán)節(jié)多的特點，解決干部認識單一、觀念陳舊、得過且過的問題，黨員干部做好模范帶頭作用，在工作作風、態(tài)度、效能、紀律等方面做好表率，同志之間發(fā)揮“傳幫帶”作用，學深、學透、學有成效，不斷增強機關工作人員的大局意識、服務意識和責任意識，以達到進一步提高工作人員的整體素質，達到內強素質、外塑形象。

二、提高思想認識，促進行風建設

局審批辦始終把培養(yǎng)過硬作風作為窗口建設的重要內容。所有工作人員誠懇接受群眾監(jiān)督，虛心采納群眾意見和建議，不斷改進工作方法，轉變工作作風，以優(yōu)質的服務辦理審批事項，以高效的辦事效率塑造良好的政府形象。改變以往“門難進”、“事難辦”等令群眾頭痛的問題，堅持做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，達到優(yōu)化經濟環(huán)境、提高行政效能、強化干部作風的目的。我們的優(yōu)質和熱情的服務，使進大廳到規(guī)劃審批辦事的建設單位和咨詢人員切實感受到了我辦工作人員的溫暖。我們把服務項目、服務標準、服務程序、服務時限、服務責任等具體內容，公開向社會做出承諾，接受社會各界監(jiān)督，及時為建設單位排憂解難，極大地方便了建設單位。

三、轉變工作作風，堅持以人為本

1、進一步規(guī)范和簡化規(guī)劃審批手續(xù)，提高審批效能

（1）優(yōu)化提速。即收即辦，隨時召開項目審批例會，壓縮審批時限，清理和簡化報建資料。對市政工程，特別是政府投資建設的市政工程，除重大項目提交例會研究外，即收即辦。

（2）創(chuàng)新提速。推行規(guī)劃設計方案先行評審工作機制，配套費征繳雙軌制。簡化土地手續(xù)，壓縮辦理規(guī)劃許可時間。

（3）減負提速。簡化外圍相關部門審批手續(xù)等措施，在加強法律法規(guī)、規(guī)范標準等知識學習運用的基礎上，積極發(fā)揮規(guī)劃的綜合性和能動性性，提高規(guī)劃審批效率。

（4）“綠色通道”提速。對重點建設項目和民生工程開辟“綠色通道”。對“民生工程”、中央駐區(qū)單位、自治區(qū)和我市重點建設項目，按照依法守規(guī)、特事特辦的原則，簡化程序，主動服務，優(yōu)先審定批準規(guī)劃設計方案，啟動“綠色通道”盡快完善審批手續(xù)，我辦提前介入，變過去的被動許可為現(xiàn)在的主動許可，實行貼近式服務，避免產生新的矛盾和遺留問題。

2、多渠道公開信息，積極推動公眾參與城市建設

為進一步轉變政府職能，建設服務型政府，局審批辦遵循依法、及時、準確、便民的原則，積極將審批項目規(guī)劃方案公開，使用市政務服務中心一層電子大屏幕和二層電視滾動展示近期經規(guī)劃審查批準的功能性重點項目方案，其中包括建設單位、建設位置、建設規(guī)模、總平面圖、外立面效果圖等。今后群眾不僅能夠通過呼市規(guī)劃局網站上查閱項目信息，也可通過政務中心信息公開屏幕進行查看，使公眾多渠道了解項目規(guī)劃審批情況。

這項舉措保障了公眾知情權、參與權，增加了群眾參與規(guī)劃的積極性。今后我局審批辦將繼續(xù)增強規(guī)劃審批的透明度、公開性，讓更多的群眾參與進城市的建設中來。

在下一個嶄新的年度，審批辦將繼續(xù)緊密結合規(guī)劃工作實際開展工作，切實把我辦廣大干部職工的思想和行動統(tǒng)一到市委市政府的“轉變工作作風，強化服務意識，打造一流首府機關形象”部署要求上來，以科學發(fā)展為主題，以加快轉變經濟發(fā)展方式為主線，進一步轉變部門工作作風，以優(yōu)質高效的規(guī)劃服務保障“一核雙圈一體化”戰(zhàn)略和城市建設新的全面實施，為“打造一流首府城市、建設一流首府經濟”做出更大貢獻。

   

 

 

 

篇（5）

那么行政后勤機關工作人員如何體現(xiàn)“一切為了病人，一切方便病人”的服務宗旨？如何轉變觀念，改進工作作風？如何樹立良好的工作作風和形象就成為目前急待研究解放的一個問題。

篇（6）

一、今年以來我中心機關效能建設工作情況

(一)制訂方案，提高思想認識

在今年5月全縣機關效能工作會議后，我中心迅速召開了中心機關及所屬窗口單位負責人參加的動員大會，傳達貫徹縣效能建設工作會議精神，并制定了中心機關效能建設工作方案，成立了由中心主任任組長的中心機關效能建設領導小組，落實各職能部門的工作任務，做到在中心的統(tǒng)一領導下，思想認識、工作時間和工作措施三到位，明確地把效能建設作的重要思想的工作來抓好。

為防止走過場，中心領導引導大家聯(lián)系各部門實際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放失的開展工作，把干部職工的思想認識統(tǒng)一到縣機關效能建設工作會議精神上來，使每個機關工作人員思想上有所觸動，工作上有所行動，通過各種類型的宣傳動員，使全中心干部職工提高對開展機關效能建設重要性和必要性的認識，增強了搞好機關效能建設的緊迫感和責任感，為開展機關效能建設、進一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎。

(二)實行政務公開，接受群眾監(jiān)督

我們堅持把政務公開建設作為工作重點，實行政務公開，自覺接受群眾監(jiān)督。主要體現(xiàn)在以下五個方面：

1、設立對內外政務公開欄和監(jiān)督崗。

對內公開方面，我們把領導干部勤政廉政、干部人事管理等情況在中心工作人員會議上公布。通過對重大工程招投標、開發(fā)建設以及財務運作、干部人事任免情況的公開，強化領導干部的廉潔自律行為，方便干部職工對中心廉政勤政情況進行監(jiān)督，在對外公開方面，在服務大廳中心通道處設立對外公開欄，把中心的行政管理職能以及制定制度上墻公布;把全中心辦公場所地的布局、各科室窗口的職能以及所屬人員姓名、照片、職務、編號上墻公示，制成監(jiān)督崗，使外來辦事人員一目了然，少走彎路。

2、設置評議箱，印制各窗口服務須知卡。須知卡對辦事內容、程序、時限以及監(jiān)督投訴電話進行公開，方便群眾取閱利用，共印制22個部門窗口須知卡一萬多份，方便了群眾辦理各項業(yè)務的需要，得到群眾的普遍好評。

3、實行一站式服務。通過出臺效能建設制定的七項制度，一次性告知，一條龍服務，同時設立了統(tǒng)一收費窗口和契稅征收處，改變了原來群眾要多次來回跑，變成不出大門就能把所有應辦事務一次完成。既方便群眾，又提高了辦事效率。

4、利用報紙、電視網站等形式宣傳，通過上網公布中心22個部門216項審批事項，公開接受群眾監(jiān)督。

5、加強對內部政務的管理和監(jiān)督。對原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務承諾等15項制度進行了全面的修改、補充和完善，編成了《工作制度匯編》，發(fā)至中心網站，為中心規(guī)范化建設提供制度保障。按縣委縣的要求，召開全體干部職工大會，進行效能建設、廉政勤政的教育，使所屬人員明.確個人職責，虛心接受監(jiān)督。

(三)堅持科技創(chuàng)新，以信息化促進工作效能

篇（7）

一、動員部署階段

（一）成立了專門機構。我局于2月13日成立了全市工商行政管理系統(tǒng)機關效能建設領導小組。

（二）制定了方案措施。一是我局從實際出發(fā)，制定了《貫徹<全省工商系統(tǒng)開展機關效能年活動實施方案>的實施意見》，明確了機關效能建設九個方面的重點工作、必須深入查找的八個方面的突出問題和服務__經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展的“十百千萬”工程。二是印發(fā)了《全市工商系統(tǒng)機關效能年活動職責分工》，明確了全市工商系統(tǒng)機關效能建設領導小組下設的5個機構和市局機關各各科(室、局)、事業(yè)單位在開展機關效能年活動工作中的職責分工，把每項工作落實到每個責任單位；三是領導小組下設的5個機構和市局機關各各科(室、局)、事業(yè)單位按照各自的職責分工正在制定了各自工作方案；四是制定了《全市工商系統(tǒng)機關效能年主要活動日程安排》，安排好各機構、各單位每個月、每周甚至每天的活動。

（三）進行了宣傳發(fā)動。2月16日，召開了全市工商系統(tǒng)開展機關效能年活動動員大會，傳達學習市委市政府和全省工商系統(tǒng)機關效能年活動動員大會精神，部署全系統(tǒng)機關效能年活動工作。

（四）組織了集中學習。專題學習了全省機關效能年活動動員大會上蘇榮書記、吳新雄省長重要批示、講話精神、市委市政府和省工商局領導在動員大會上的重要講話和市委市政府和省工商局機關效能年活動實施方案以及有關法律法規(guī)、工作制度、工作紀律等。

（五）召開了轉段大會。3月9日下午，召開了全體干部職工大會會議，總結第一階段工作，安排部署第二階段工作。

二、查擺問題階段

（一）抓好了思想動員。3月9日，召開查擺問題階段動員會，傳達了市機關效能建設領導小組和省工商局關于開展查擺問題工作的部署；強調了查擺問題階段工作的主要任務、具體工作以及工作要求。

（二）廣泛征求了意見。一是向市直各部門、市直各私營企業(yè)發(fā)出《征求意見建議函》；二是4月22日，召開__市工商局機關效能年活動征求社會各界意見懇談會；三是設置征求意見箱、公布征求意見熱線電話；四是在__紅盾網站上設立群眾意見欄、群眾舉報欄；五是各局領導帶隊，深入企業(yè)、個體工商戶走訪。通過以上五種形式征求到如下意見：

1、個別執(zhí)法人員簡單，態(tài)度粗暴，執(zhí)法程序不到位；

2、個私協(xié)會對會員會費收取宣傳還不到位，存在強制入會，搭車收取會費的現(xiàn)象；

3、希望建立一個與經營者互動的平臺，推介有利于經濟發(fā)展的信息、經驗、創(chuàng)意論壇、法律法規(guī)等；

4、隊伍素質還有待進一步提高；

5、還要加強工商相關法律法規(guī)和政策的宣傳，使經營者了解工商、理解工商、支持工商的工作。

6、建議工商部門加強城區(qū)客運市場管理，打擊非法運輸行為；

7、建議工商部門加大農村市場監(jiān)管力度；一是落實片區(qū)監(jiān)管責任制，加強農村市場日常巡查力度；二是大力加強“一會兩站”建設，加強農村消費維權，積極受理農民消費投訴；三是依托“紅盾護農”服務站點，加強國家相關法律法規(guī)的宣傳，提高農民的法律意識和維權意識。

8、建議加強對藥品廣告的監(jiān)管；

9、建議加強對糧油供應商的監(jiān)管；

10、建議工商部門幫助企業(yè)解決融資難問題。

（三）認真查找了問題

1、圍繞市機關效能年活動領導小組的要求，集中開展查擺問題。一是通過自己找、領導點、群眾提、互相幫等形式，局班子成員及各內設機構，對本機關、本科室和干部在行政效能方面存在的突出問題進行重點分析，特別是對基層和群眾關注度比較高、涉及群眾切身利益、與經濟發(fā)展環(huán)境密切相關的機構和崗位存在的問題進行重點查找。二是全體機關工作人員根據(jù)工作特點、工作職能和崗位職責要求，面對問題，認真查找部門以及自身在思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風等方面存在的突出問題，開展批評和自我批評。

2、 從3月 18日起我局機關各單位在分管領導的組織下，結合各自工作實際，開展了自查自糾，查找出如下主要問題：

1）機關個別制度有時執(zhí)行不到位；

2）存在執(zhí)法辦案程序不夠規(guī)范、隨意性較大的情況；

3）個別案件調查處理時間過長，處理結果反饋不夠及時；

4）市場監(jiān)管不到位，存在以罰代管的現(xiàn)象；

5）法規(guī)宣傳不夠深入；

6）下基層了解、指導個協(xié)基層分會不夠，會費收取不夠規(guī)范；

7）組織個協(xié)會員開展活動太少；

8）對廣告的監(jiān)管力度不夠大，尤其是藥品廣告的監(jiān)管；

9）規(guī)范完善商標廣告咨詢服務中心收費。

（四）召開了轉段大會。5月4日，召開了全體干部職工大會會議，總結第二階段工作，安排部署第三階段工作。

三、重點整改階段

（一）針對征求到的各界意見，制定了如下整改措施：

1、規(guī)范執(zhí)法行為，加強執(zhí)法監(jiān)督，嚴格落實執(zhí)法責任追究制， 努力提高依法行政水平。

2、加大對個私協(xié)會會員會費收取宣傳宣傳力度，積極為個私企業(yè)做好服務工作，要堅持入會自愿的原則，充分尊重個私企業(yè)的意愿。充分尊重個體私營企業(yè)的意愿，不得強行入會，不得強制收費，不得以加入協(xié)會為條件，對企業(yè)評先評優(yōu)進行限制。

3、利用__紅盾網，專門設立法律法規(guī)、創(chuàng)意論壇、信息、他山之石、意見反饋等欄目，從而形成一個與經營者互動的平臺。

4、搞好學習是加強班子自身建設和干部隊伍建設的首要任務，是提高隊伍素質的根本途徑。一要建立健全學習制度。二要明確學習內容和重點。三要加強督促檢查。

5、通過在全系統(tǒng)開展千名干部走訪幫扶萬戶企業(yè)活動和組建工商法律法規(guī)宣講服務隊深入企業(yè)進行有關工商法律法規(guī)和政策宣講。

6、市政府已召開協(xié)調會，制定了具體的整頓措施。工商部門將按照職責分工，認真履行注冊登記等職責，積極配合主管部門做好取締無照經營行為等工作。

7、一是落實片區(qū)監(jiān)管責任制，加強農村市場日常巡查力度；二是大力加強“一會兩站”建設，加強農村消費維權，積極受理農民消費投訴；三是依托“紅盾護農”服務站點，加強國家相關法律法規(guī)的宣傳，提高農民的法律意識和維權意識。

8、已建立治理違法虛假廣告聯(lián)席會議制度。組織力量加強了對電視報紙廣告的監(jiān)測，第一季度，已監(jiān)測電視廣告568條/次、報紙廣告347條/次，立案查處了一批虛假違法藥品廣告。加強對媒體廣告審查員的培訓和管理，督促廣告經營單位加強自律、依法經營。

9、認真落實片區(qū)監(jiān)管責任制，加強對流通環(huán)節(jié)食品市場的巡查；督促食品經營者認真落實食品安全監(jiān)管購銷臺帳制度、索證索票制度、不合格食品退市制度，提高食品經營者行業(yè)自律意識；實行每季一次的流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)測制度，加強對涉及人身安全的重要食品的監(jiān)測；已建立12315消費維權舉報指揮中心，24小時全天候受理消費者的投訴舉報。

10、加強對動產抵押登記、股權出質等法規(guī)的宣傳，免費為企業(yè)辦理動產抵押登記和股權出質登記，積極引導和支持企業(yè)通過動產抵押和股權出質貸款融資。

（二）根據(jù)自身查擺出的問題，制定了整改措施，明確了責任部門、責任領導和責任人。（詳見附件：__市工商局機關效能年活動自查自糾整改表）

（三）按照市機關效能建設領導小組《機關效能年活動實施方案》要求要抓好的12個方面的整改工作，結合我局實際，重點在以下9個方面開展了工作：

一是深化審批改革。將企業(yè)注冊登記核準、變更時限由承諾的3—5個工作日縮短為2—4個工作日；企業(yè)名稱核準登記時限由承諾的2個工作日縮短為1個工作日；廣告審批事項辦理時限由20個工作日縮短為5個工作日。

二是規(guī)范執(zhí)法行為。以執(zhí)法權力相對集中的部門、崗位和容易發(fā)生問題的執(zhí)法環(huán)節(jié)為重點，進一步規(guī)范行政執(zhí)法權、行政處罰自由裁量權，完善執(zhí)法程序，加強執(zhí)法監(jiān)督，切實推進行政執(zhí)法規(guī)范化、制度化、程序化、法治化，做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、高效執(zhí)法。

三是完善政務公開。按照依法公開、真實準確、注重實效、方便群眾、有利監(jiān)督的原則，完善政務公開，公開行政機關及其工作人員的職能、職責、紀律，規(guī)范政務公開內容、程序、時限和結果。加強電子政務建設，設立網上政務公開專欄和意見箱；設置政務公開窗口或信息公告欄、電子顯示屏等，及時、方便、快捷地公開應公開的事項；積極推進網上許可、電子監(jiān)察統(tǒng)一網絡平臺建設，逐步實現(xiàn)行政許可、行政處罰網上辦理，利用現(xiàn)代信息技術提高行政效率。

四是提升服務水平。制定便民利民服務標準和原則，完善市場主體準入“綠色通道”。對投入大、影響大的重點企業(yè)的許可事項實行有關領導牽頭，有關手續(xù)特事特辦，將許可時間縮短到最低限度。努力提升“12315”建設和“窗口單位”建設水平，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，以“便利、快捷、和諧”的要求提高“一會兩站”的服務水平。

五是落實服務制度。健全服務規(guī)范，認真兌現(xiàn)服務承諾，重點抓好“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”的落實，做好一次性告知、預約服務等服務工作。對前來辦理行政審批事項的單位和個人，做到熱情服務、首問必答、負責到底。首問責任人職責范圍內的事項，能當場辦結的要當場辦結，不能當場辦結的要告知辦結時間；對申辦材料不符合要求的，必須當場驗明和明確告知申辦者需補足的材料，并進行詳細指導和說明。對不屬于首問責任人承辦或非本機關職責范圍的事項，應向當事人提供熱情告知和引領服務。所有向社會辦理的事項，必須在本機關承諾的期限內辦結。對特別緊急的事項要急事急辦，隨到隨辦。凡沒有正當理由超出承諾時限的，要依規(guī)依紀追究有關責任人的行政不作為責任。

六是改進機關作風。嚴肅機關工作紀律，嚴格執(zhí)行考勤制度和請銷假制度。力戒辦事拖拉、推諉、敷衍、“吃、拿、卡、要、報”等不良風氣，堅決克服行政不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象。強化高效服務、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔的意識，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，大力推進工商文化建設。按照整合、規(guī)范、明晰、簡便的要求，對機關內設機構職能進行規(guī)范，優(yōu)化工作流程，完善崗位職責，做到職能明了、職責明確、便捷高效、方便群眾。

七是提高隊伍素質。以思想建設為基礎，能力建設為重點，深入學習實踐科學發(fā)展觀，加強職業(yè)道德與業(yè)務培訓，著力提高機關干部的思想政治素質和業(yè)務工作能力，增強履行崗位職責的本領、依法行政的本領、服務發(fā)展的本領、做好群眾工作的本領。

篇（8）

三、查找問題，邊查邊改。此項工作安排兩個月時間，通過班子會、職工會、老干部座談會，征求基層主任會等形式認真查找問題。查找內容：一是解決“辦事難”問題；二是解決“素質不高”問題；三是解決作風不實問題；四是解決“效率低下”問題；五是解決“服務質量”問題；六是解決便民措施問題。通過多種形式征求意見，機關主要存在四個問題。一是個人素質有待提高；二是工作效率需進一步提高；三是服務質量有待改進；四是便民措施上要進一步加強。對存在的四個問題，號召從黨員做起，做到邊學邊改。在黨員的帶動下，機關風氣煥然一新，學習空氣濃了，說話客氣了，工作緊張了，效率提高了。

四、認真總結，整章建制。問題找出后，縣社黨委采取了三項措施，一是加強學習，提高素質；二是制定整改措施，強化改進；三是整章建制，規(guī)范行為。在整章建制上，我們建立了七種制度。一是建立了“崗位責任制”；二是“服務承諾制”；三是“限時辦結制”。同時還為生產公司制定了“商品追溯制”、“職業(yè)道德守則”、“連鎖加盟店便民措施”、“連鎖加盟店服務承諾”等七項制度。通過整章建制，進一步規(guī)范了機關工作程序，堵塞了機關管理漏洞，實現(xiàn)了以制度規(guī)范行為，以制度管人管事的新機制。對推動機關效能建設步入經?；?、制度化的軌道，樹立機關形象起到了保障作用。

篇（9）

一、成立組織，全面動員，深刻領會開展機關效能建設的重要意義

全縣機關效能建設工作會議召開后，我局迅速行動起來，成立了以局長為組長，黨組書記為副組長的局機關效能建設領導小組，并設立了辦公室，負責機關效能建設的具體工作。結合我局工作實際，研究制定了《開展機關效能建設活動的實施方案》。及時召開動員會議，對機關效能建設活動進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部職工充分認識開展機關效能建設活動的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強機關效能建設的活動之中。

為廣泛宣傳開展機關效能建設活動的目的意義和總體要求，營造良好的機關效能建設活動氛圍，我局采取多種形式，做好機關效能建設的宣傳工作。一是將機關效能建設的“抓學習、長本領、正風氣、樹形象，講規(guī)矩、嚴管理、勤政務、出效率”二十四字內容制作成烤漆字鑲嵌在局辦公樓的醒目位置，時刻提醒每位干部職工以此為標準嚴格要求自己；二是利用政務公開欄櫥窗開設專欄，將機關效能建設的目的意義、總體要求、重點解決的問題、工作重點和實施步驟等內容張貼在宣傳欄內；三是在局網站上開辟機關效能建設專題欄目,將學習材料、討論交流、活動開展情況等內容在網站上，既便于大家學習交流，也對外宣傳了我局的活動開展情況。

抓學習教育是效能建設的基礎。我局堅持把學習教育貫穿于活動的全過程，每位干部職工都能端正學習態(tài)度，合理安排學習時間，堅持集中學習與個人自學相結合，認真地學習了必學篇目，并開展了效能建設大討論。討論中，大家圍繞“對開展機關效能建設的認識和理解、開展機關效能建設與開展先進性教育活動的關系、如何搞好機關效能建設”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實際，談體會，談認識，進一步提高了干部職工對機關效能建設目的、意義和重要性的認識。

二、結合實際，明確重點，切實做好機關效能建設的各項工作

在機關效能建設活動中，我局通過召開討論會、座談會、發(fā)放征求意見表等多種形式，認真查擺了單位和個人存在的問題，針對查擺出來的問題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認真分析原因，本著“突出重點、提高效能、群眾滿意、真正解決問題”的原則，制定了切實可行的整改方案，并聯(lián)系工作實際，認真落實整改。

（一）強化制度建設，落實崗位責任

圍繞“行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效”的機關效能建設目標，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，進一步建立健全了機關效能建設的各項制度，用制度促效能。一是制定了《服務承諾制》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《崗位責任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務公開制度》等規(guī)章制度。二是結合我局實際，制定了《局機關工作人員日常行為規(guī)范》，以此來規(guī)范機關工作人員的日常行為。三是將機關效能建設相關制度和各項工作制度在局辦公樓的醒目位置進行了公示，接受群眾監(jiān)督?！秿徫回熑沃啤穼γ總€股室、每個崗位的職責都作了明確詳細的規(guī)定，確保了每項工作、每件事情都有人管、有人抓，同時避免了工作出現(xiàn)互相推諉和扯皮，促使機關干部在履行職責上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進。

（二）加強監(jiān)督檢查，規(guī)范工作行為

由局紀檢組和辦公室負責對各股室進行不定期檢查，檢查的內容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業(yè)務辦理情況以及日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況等，檢查情況及時認真填寫登記表并予以通報，檢查結果列入機關工作人員的年度考核。對全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所的機關效能建設活動以及業(yè)務工作的開展情況也進行了全面檢查，并將檢查情況進行通報。通過檢查督促，局機關面貌有了較大的改善，各股室整潔有序，工作有條不紊，全系統(tǒng)干部職工能嚴格貫徹執(zhí)行“六條”禁令，服務意識、服務水平不斷增強，并得到了市、縣機關效能建設工作督導組的充分肯定和一致好評。同時，對各項業(yè)務工作的辦理程序、流程作了進一步梳理和完善。建設用地受理、采礦權登記發(fā)證、土地權屬登記發(fā)證等業(yè)務在嚴格按程序、流程辦理的基礎上，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，各類申報材料實行一次性書面告知，工作效率和群眾滿意度不斷提高。

（三）強化紀律監(jiān)督，完善制約機制版權所有

建立了《干部教育談心制度》，堅持做到“四個及時談”：即在思想認識有偏差時及時談；在工作遭受挫折時及時談；在生活遇到困難時及時談；在獲得榮譽時及時談。積極拓寬監(jiān)督渠道，把黨內監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機結合起來。長期設立舉報投訴箱和舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，對群眾舉報調查屬實的，根據(jù)有關規(guī)定并視情節(jié)和造成的不良后果，給予當事人誡勉教育、效能告誡直至紀律處分的處理。

（四）結合效能建設，促進各項工作

以開展機關效能建設活動為契機，我局進一步強化資源管理，規(guī)范市場秩序，推進依法行政，認真做好服務發(fā)展大局的各項工作，促進了工作任務的完成。一是基本農田保護工作落到實處。全縣共劃定基本農田保護區(qū)68片，面積18066.7公頃，保護率86.3%。營造了濃厚的基本農田保護氛圍，增強了人民群眾的基本農田

篇（10）

一、該項制度的基本內容

鎮(zhèn)黨委根據(jù)以往年度考核效果不顯現(xiàn)、很難能真正起到激勵作用的實際情況，采取綜合考核與日?？己讼嘟Y合，平時考核與月度、季度、年度考核相結合，單項工作考核與全面工作考核相結合，出臺了“一記三評三獎懲”考核辦法。一記就是要求鎮(zhèn)機關干部記錄好《**鎮(zhèn)機關干部求真務實記錄表》，做到一天兩行字、一表記十天、十天一上交、每月三張表，記錄好工作、學習情況及取得的成效。三評就是每月由8位分管領導在聽取各片片長意見的基礎上，結合實際工作情況，根據(jù)分管鎮(zhèn)干部的月度工作記錄，分別評出最佳、最差各8名；在此基礎上，書記鎮(zhèn)長每季對分管領導每月評出的24人次最佳、最差工作者進行再次評議，評出5名最佳工作者、3名最差工作者。同時，對在評議中有異議或覺得有失公正者的，可向鎮(zhèn)黨委提出意見，并在提出復評申請5天內給予答復。三獎懲就是對評選出的最佳、最差者進行獎罰，最佳者給予通報表揚和增發(fā)季度獎、年終獎各20%的獎勵；對最差者進行談話、告誡、限期整改。對連續(xù)3次評為最差者，則給予通報批評，只發(fā)放基本工資，扣發(fā)全年季度、年度獎金。版權所有

二、制度執(zhí)行情況

自4月1日開始執(zhí)行該制度以來，全鎮(zhèn)92名在編人員上至黨委書記下至普通辦事員都能認真記錄每天的工作情況及工作結果，按十天一上交的要求及時將記錄表交分管領導處。分管領導在工作之余，利用業(yè)余休息時間將上交表格認真逐一的進行查看，及時了解掌握所分管人員的工作情況和動向。之后記錄表統(tǒng)一由黨政辦保存?zhèn)洳?，由于“一記”工作的認真展開，為接下來的“三評、三獎懲”打下了一個好基矗到目前止，經過一評、二評、復評，全鎮(zhèn)評出最差工作者三名，分別由鎮(zhèn)主要領導與其進行談話，要求限期整改。

三、取得的成效

該項制度實施以來，鎮(zhèn)機關各科室和工作人員之間出現(xiàn)了事情搶著干比著干、比干好、比干快的良好氛圍，大提高了行政效率，極大的調動了全體機關干部的工作積極性和自覺性。主要表現(xiàn)在：

一是下午在崗人員明顯增多。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面向農村涉及范圍廣，由于種種原因，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關干部下午缺崗現(xiàn)象十分嚴重，隨著政府自身建設的不斷加強，這種現(xiàn)象已有所好轉，但離人民群眾的要求還有一定差距。自從執(zhí)行該制度后，鎮(zhèn)干部搞小團體的少了，比成績的多了，辦私事的少了，為民服務的多了。在市效能辦的暗訪抽查中，在崗率達到85%以上，并且不在崗的同志也都能證實是下村下企業(yè)或從事其他公務活動。

二是實現(xiàn)了從被動向主動的轉變。以往鎮(zhèn)干部在上班時，往往等待上級包括分管領導的工作布置，是處于一種被動的地位。實行這一制度后，這一現(xiàn)象在不知不覺間發(fā)生了轉變。因為每名鎮(zhèn)干部都要將每天的工作情況予以記錄和上交，所以在工作間隙就會去考慮我下一步需要做什么事情、還有哪些事情沒做好，這樣一來，每位干部的主觀能動性就發(fā)揮出來了。

三是工作效率有效提高。一份紀錄就相當于一份成績單，反映的是這十天或這一個月做了哪些工作，取得了什么情況，成績好、壞一看便知。這樣就促使每位鎮(zhèn)干部開動腦筋，針對不同的問題，想出不同的解決辦法，爭取在最短的時間內以最好的方法來解決和處理問題，為自己繳上一份滿意的答卷。

四是學比趕超形成時尚。鎮(zhèn)黨委定期抽選部分記錄表在機關內進行展示，讓每位鎮(zhèn)干部在看了之后在心里進行比較，形成互相監(jiān)督、互相學習、共同提高的良好氛圍。