序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇護士上崗前培訓總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.08.267文章編號:1006-1959(2010)-08-2241-02

化療是治療腫瘤的主要手段,化療護理是腫瘤科護理工作極其重要的內(nèi)容,且是專科性很強的工作,而我國護理教育中尚未單獨設(shè)立腫瘤護理課程,化療護理內(nèi)容就更少有涉及,因此對于新入腫瘤化療科的護士,須經(jīng)?？婆嘤柡蠓侥苌蠉?。筆者在多年的腫瘤臨床護理工作中,就化療護士的崗前培訓方法作了一些探討,取得了較好效果,現(xiàn)總結(jié)如下:

1.培訓方法及內(nèi)容

1.1化療給藥知識培訓。

1.1.1組織腫瘤專科護理理論講課,由化療?？漆t(yī)生講授常用化療方案及其藥理知識;高年資護士講解腫瘤化療護理常規(guī)、化療不良反應(yīng)預防及觀察方法、護理措施。

1.1.2將常用化療藥物說明書收集、分類、整理成冊,將說明書殊注意事項予著重標記,供培訓時使用,且于培訓后發(fā)給護士供其隨時閱讀、復習、強化記憶。

1.1.3將常見化療方案中化療藥物的給藥特殊護理要求[1]整理成一目了然的表格(見表1),有利于護士快速掌握化療用藥護理知識。

1.2化療患者健康宣教知識培訓:重點講解的健康宣教措施有:患者化療期間如何防化療藥外漏、防血管皮膚損傷;飲食營養(yǎng)、休息與活動要求;常見化療不良反應(yīng)的預防與自我監(jiān)測、觀察、護理;針對不同患者應(yīng)掌握的宣教技巧。

1.3自我防護措施培訓。講解并演示配制、接觸化療藥物操作規(guī)程;化療藥物污染物處理時的防護規(guī)則;化療藥意外污染自身的處理。注意既要消除護理人員對接觸化療藥的恐懼心理,又要避免對化療藥物毒性反應(yīng)的盲目輕視。

2.體會

2.1制定切合護理人員及臨床實際的培訓方法,是確保培訓效果的關(guān)鍵。針對多數(shù)護理人員對腫瘤化療護理很陌生,而通常是臨床急需用人的情況,我們以通俗易懂、易記、易學、靈活多樣的方式進行切實有效、重點突出的化療護理知識培訓,達到了事半功倍的培訓效果,使新入科護士能快速掌握化療護理業(yè)務(wù)。

2.2培訓后要進行效果評價。在培訓結(jié)束時,進行理論和實作考試,考試合格方可上崗。護士上崗后仍要繼續(xù)追綜、觀察其工作實效,發(fā)現(xiàn)其在工作中存在的薄弱點,以便完善今后的培訓方案。

表1常用化療藥物配制、使用特殊要求

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1 原因分析

1．1 未進行有力的崗前技術(shù)培訓

鑒于我國目前護生在校期間學習任務(wù)重、實習時間短的現(xiàn)狀以及醫(yī)院對護生實習時放手程度的縮減，加上護生自身因素致使新上崗護士實習時未能熟練掌握靜脈穿刺技術(shù)，因而其上崗前靜脈穿刺技術(shù)水平有限，若再不進行有力的崗前技術(shù)培訓，當然就不能保證靜脈穿刺技術(shù)水平而影響靜脈穿刺成功率。

1．2 腫瘤患者靜脈血管穿刺難度大

腫瘤患者在接受腫瘤科治療前大都已接受過其他輸液治療，如內(nèi)科保守輸液治療、外科手術(shù)后輸液等，未建立靜脈血管使用制度，使得患者靜脈血管被反復多次濫用而遭到不同程度的破壞，患者在入腫瘤科后又由于多次化療使得靜脈血管嚴重損傷，因而患者的靜脈血管穿刺難度較大。

1．3 新上崗護士靜脈穿刺時的特殊心理反應(yīng)

當新上崗護士在給患者行靜脈穿刺時，心理情況復雜，想一次成功，但見此血管無把握，心理不由得七上八下，同時又擔心若不能一針見血，患者將會如何等等?？梢娦律蠉徸o士在給患者進行靜脈穿刺時，不能保持一個良好的心態(tài)和冷靜的頭腦，因而影響靜脈穿刺成功率。

1．4 患者對新上崗護士的排斥心理

腫瘤患者由于疾病的原因，遭受著極大的身心折磨，因而希望不再有其他原因加重其身心痛苦，其中包括因多次靜脈穿刺而帶來的痛苦，所以一旦新上崗護士來為其進行靜脈穿刺時，部分患者會作出一些令護士尷尬的行為，如逃避或直接拒絕等，加重了護士的心理負擔。而還有部分患者在接受新上崗護士一次靜脈穿刺未成功后，便毫不客氣的呵斥道：“別拿我當試驗品，去叫你的老師來”，這樣大大破壞了新上崗護士整天的工作情緒，嚴重影響靜脈穿刺成功率。

1．5 靜脈輸液工作集中、時間緊、護理人員少、任務(wù)重

腫瘤科的靜脈輸液工作一般都集中在上午進行，時間緊，而護理人員又較少，新上崗護士要同其他老師們一樣承擔大量工作，又由于其工作經(jīng)驗不足而手忙腳亂，此亦是新上崗護士靜脈穿刺成功率較低的原因之一。

2 對策

2．1 加強新護士的崗前技術(shù)培訓及心理素質(zhì)培訓

對新護士進行嚴格的崗前護理技術(shù)和心理素質(zhì)訓練，再從中選擇靜脈穿刺技術(shù)高、悟性好的護士到腫瘤科工作。有了過硬的靜脈穿刺技術(shù)和良好的心態(tài)及冷靜的頭腦，才可對每一次的靜脈穿刺都胸有成竹，大大減少了因新上崗護士技術(shù)和心理問題造成的靜脈穿刺失敗，從而使護理工作順利進行。

2．2 護理和合理使用靜脈，提高靜脈血管使用率

建立靜脈使用制度，當患者在非化療靜脈輸液時，應(yīng)選擇較偏、遠的細血管，保留較粗、直的血管3根～4根以備化療時用?；熤蚂o脈炎時，及時用鮮蘆薈汁外涂治療［1］，若有化療藥外滲，立即用維生素B12、利多卡因、地塞米松、50%硫酸鎂混合液冷濕敷［2］，以減輕局部反應(yīng)。靜脈血管精心的護理加上合理的使用，提高了腫瘤患者血管的使用率，進而也提高了新上崗護士靜脈穿刺的成功率。

2．3 給予心理護理，取得患者信任

在進行靜脈穿刺前，給患者以心理疏導，消除患者因疾病對身心折磨的煩躁情緒，用自信消除患者心中的疑慮，取得患者信任與配合，促進靜脈穿刺順利進行。

2．4 加強幫帶學習作用

新上崗護士工作經(jīng)驗不足，科室老師應(yīng)將自己先進的工作方法和經(jīng)驗，毫無保留的介紹給她，同時給她合理安排工作量，循序漸進，使其工作時不感費力，因而有更充裕的時間去研究揣摩靜脈穿刺技術(shù)，從而提高其靜脈穿刺率。

腫瘤患者心理壓力大，痛楚重，護士應(yīng)盡可能減輕因靜脈穿刺帶來的痛苦，保證每次靜脈穿刺一針見血，使護理工作順利開展，爭取提高腫瘤治愈率。

篇（3）

隨著我國社會醫(yī)學事業(yè)的快速發(fā)展，血液凈化技術(shù)有了長足的進步，血液凈化技術(shù)的臨床應(yīng)用越加廣泛，使許多患者擺脫疾病的折磨，特別是使慢性腎衰患者看到了生存的希望。從事血液凈化的廣大醫(yī)務(wù)工作者給患者提供了生命的保障。慢性腎衰患者承受著各種壓力，如：社會壓力、經(jīng)濟壓力、疾病痛苦。我們臨床一線的血透室護士應(yīng)給予其溫馨、細致態(tài)度及精湛的技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使患者得到撫慰。新護士是血透室的生力軍，必需具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)才能更好的服務(wù)于廣大血透患者。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選自本市血液透析室50名護士，分為兩組，傳統(tǒng)跟班對照組25名，實驗改進組經(jīng)嚴格培訓帶教及考核的25名，分別選取2007年以前和2007年以后入血透室。其中均為女性，兩組年齡23～35歲，對照組：護師18名，主管護師7名。實驗組：護師18名，主管護師7名。均在大專以上學歷。

1.2 方法 兩組共50名，對照組，以往轉(zhuǎn)入血透室先跟班2～4w未經(jīng)嚴格培訓考核直接進行單獨倒班工作。改進組，在三級甲等醫(yī)院進修學習3個月或3個月以上，經(jīng)嚴格按培訓計劃學習及考核，成績合格后單獨倒班工作。在2007年之前帶教血透室新護士的未經(jīng)系統(tǒng)學習培訓。新同志上崗前無制定學習計劃、學習任務(wù)、未制定操作規(guī)程、考核標準。勢必造成操作不規(guī)范有時甚至碰到特殊操作，而出現(xiàn)茫然失措，而致技術(shù)差錯發(fā)生率增高。

自2007年之后，制定了嚴格的培訓計劃、嚴格的操作規(guī)程、考核計劃。帶教老師經(jīng)系統(tǒng)學習過，取得了血液凈化?？谱o士合格證者。新同志單獨上崗前必須經(jīng)過各項操作考試合格。帶教培訓具體步驟如下：①首先指導其先熟悉環(huán)境，熟悉血透中心的設(shè)置及布局，如：清潔區(qū)、污染區(qū)；隔離透析區(qū)、重癥透析區(qū)等，了解各區(qū)功能，并掌握血透室各標準預防等各項院感防治工作。②在入血透室的第1～2w以理論學習為主，使新護士對血液凈化知識及血液凈化技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展，掌握各項操作規(guī)程并知其所以然。③并與患者建立信任關(guān)系，并熟悉透析患者病例資料，掌握健康宣教內(nèi)容。與同事融洽關(guān)系，虛心學習，使其樹立自信心。④然后再進一步掌握各種機型的操作步驟，掌握各種透析并發(fā)癥及其處理措施。⑤4w考核1次，包括理論和操作。3個月后考核合格可單獨上崗。施測者填寫調(diào)查表，表內(nèi)主要內(nèi)容為，入血透室6個月之內(nèi)所發(fā)生的護理缺陷，及技術(shù)差錯。

2 結(jié)果

2.1 傳統(tǒng)帶教 后進入單獨倒班的血透室新護士在前6個月之內(nèi)護理缺陷及差錯發(fā)生率比經(jīng)嚴格培訓后新護士高，經(jīng)嚴格培訓及考核后的護士能更快的順利過渡到具有心理素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)均合格的血液凈化中心合格的護理工作者。

3 策略

為了避免或減少血液凈化室新上崗護士技術(shù)差錯的發(fā)生，總結(jié)如下：① 應(yīng)建立血透室新上崗護士培訓檔案，制定學習計劃和考核計劃。系統(tǒng)的列出周計劃、月計劃。② 血液凈化室應(yīng)制定護理操作規(guī)程，新上崗護士嚴格按操作規(guī)程訓練。③ 帶班老師應(yīng)具有專業(yè)培訓資歷，掌握新護士心里動態(tài)，盡快讓其適應(yīng)血透室各項工作。④ 制定完善的差錯預防措施，帶班老師應(yīng)進行階段性總結(jié)。階段性考試并打分，不及格者督促加強練習或理論學習。⑤ 制定嚴格的查對制度，新護士也應(yīng)在血液透析記錄單上簽名，采用分子、分母的格式，以提高血透室新護士的差錯防范意識。⑥ 新上崗護士應(yīng)多加強患者的健康宣教工作，了解透析患者的基本資料，如：姓名、年齡、文化程度、疾病診斷、透析齡、透析并發(fā)癥、基本用藥等基本資料。增進交流，還能促進自己掌握理論知識。⑦ 新護士1個月內(nèi)不單獨承擔工作職責，以跟班學習為主?？荚嚭细窈蟛趴蓡为毶蠉?。

4 討論

4.1 主觀因素 一般剛到血透室，?？浦R知之甚少，都是邊學習邊實踐，當看到一臺臺不同型號的透析機，還有復雜的英文字而產(chǎn)生一種畏難情緒，再加上角色的轉(zhuǎn)換要從頭再來，有時對各項操作程序想盡快達到熟練程度，往往適得其反[1]。"沒意識到、沒注意到" 等語言是典型的人為錯誤，無論某人都可能發(fā)生一些失誤，而重要的是不要讓失誤發(fā)展成大的事故。所以有了制度的約束，就會較少產(chǎn)生此種狀況，確保新同志安全過度。

篇（4）

  醫(yī)院崗前培訓是對新錄用職工正式工作前的`集中培訓，不但是新職工職業(yè)生涯的開端，還是新職工熟悉適應(yīng)單位環(huán)境定位人生的培訓。

  俗話說：“玉不啄，不成器?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，選擇醫(yī)生這個職業(yè)還是有點迷茫，幸地參加了醫(yī)院新員工的崗前培訓，自己的內(nèi)心是深有體會：

  首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。

  其次，用臺醫(yī)文化感染人，臺州醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術(shù)，濟眾博施”是臺醫(yī)的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡?！逼鋵嵾@其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們?nèi)犕瓿闪似渲械膬身梼?nèi)容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。

  后來，經(jīng)過總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個真正的領(lǐng)導者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。

  這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領(lǐng)導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫(yī)這樣一個大的環(huán)境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。

  在這里學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫(yī)明天的棟梁！“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流?！闭且驗槲矣辛伺_醫(yī)的博懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學，真的，我要感謝臺醫(yī)！帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。

  醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓總結(jié)2

  懷著激動與自豪的心情，作為一名剛畢業(yè)的大學生，我很榮幸地成為xx醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會。x月x日到x日，我參加了護理部組織進行的為期四天的新員工崗前培訓。雖然培訓時間很短，但是從中學到的知識卻是終生受益的。

  通過此次培訓學習，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

  其次，這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

  常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理?！蹲o士與法》這一課使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。

  通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

  通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。

  這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節(jié)做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

  路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的.支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

  護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

  醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓總結(jié)3

  參加了這次住院醫(yī)生培訓，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。20xx年10月18日到24日，我參加了醫(yī)院組織進行的為期一周的新員工崗前培訓，受益匪淺。

  從20xx年2月開始，我一直在南昌大學第三附屬醫(yī)院實習，對醫(yī)院有了一定的了解，也很喜歡這家醫(yī)院。在這次崗前培訓中，我對南昌大學第三附屬醫(yī)院有了更進一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。

篇（5）

  走出校門，即將踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)。感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓機會。在這次崗前培訓中我認真學習了醫(yī)院的'各項規(guī)章制度，熟悉了醫(yī)院的歷史沿革，對各科室職能有了一定的了解，并學到了一些必要的醫(yī)患溝通技巧，巧使我受益匪淺。

  感謝院領(lǐng)導帶領(lǐng)我們學習了醫(yī)院精神和服務(wù)理念，一個單位應(yīng)該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系，來支撐呢？那就是精神和理念！這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗，為之獻身，以其而榮耀，以其而自豪，當然還有內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要想為患者服務(wù)好，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風是保證，各位領(lǐng)導從一點一滴的小事講起，帶領(lǐng)我們學習了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來能否有更長遠的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生：

  1、對醫(yī)院忠誠，有團隊精神；

  2、有職業(yè)責任感；

  3、加強溝通，有親和力；

  4、有永不言敗的進取精神。

  軍訓使我的精神面貌煥然一新，軍隊生活可以使人變得嚴謹、細致。讓我原來很懶散的性格得以改變，所以這次軍訓讓我從身體上和心理上都得到了提高和鍛煉，從而實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，在與同事的朝夕相處中，發(fā)現(xiàn)自己很多不足的地方急需改進?！叭诵校赜形?guī)煛?。無論是剛走上工作崗位的新同事，還是有過工作經(jīng)歷的老同事，他們的建議和經(jīng)驗對我而言都是一筆寶貴的財富。我會在不斷學習和積累的同時，作好本職工作，來匯報醫(yī)院。短暫的培訓結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學習是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。

  俗話說：“玉不啄，不成器?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了臺州醫(yī)院2005屆新員工的崗前培訓，自己的內(nèi)心是深有體會。首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。其次，用臺醫(yī)文化感染人，臺州醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術(shù)，濟眾博施”是臺醫(yī)的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡?！逼鋵嵾@其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們?nèi)犕瓿闪似渲械膬身梼?nèi)容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。后來，經(jīng)過總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個真正的領(lǐng)導者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。

  這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領(lǐng)導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫(yī)這樣一個大的環(huán)境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。在這里學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫(yī)明天的棟梁!“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流。”正是因為我有了臺醫(yī)的博懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學，真的，我要感謝臺醫(yī)!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。

  醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓總結(jié)2

  作為一名放射科的新成員，作者參加了醫(yī)院組織的為期四天的崗前培訓。

  從大學校園走入工作崗位，體味兩種環(huán)境的不同，這是人生的一次大的轉(zhuǎn)變，開始了自己人生的新征程。對于一個剛畢業(yè)的學生來說，大學生活的學習和磨練，使我們儲備了一定的理論知識，但對于一個新上崗的員工來說我們?nèi)狈嵺`經(jīng)驗，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，為了使我們能夠盡快適應(yīng)工作，醫(yī)院特地為我們進行了為期四天的崗前培訓。衷心感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供了一次寶貴的培訓機會。

  雖然只有四天的時間，但醫(yī)院給我們安排的課程是很全面、很充實的。給我們做講解的老師給了我們終身受益的收獲，在整個培訓過程中，各位培訓老師針對醫(yī)院工作的諸多方面給予我們認真細致地講解和指導，通過理論闡述與各種實例相結(jié)合的方法，使我們從中受益。

  在這次崗位培訓中，作者對醫(yī)院的概況、發(fā)展，醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等有了一個深入的了解，同時還認真學習了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。

  通過四天認真的培訓和自己的學習，作者明白了醫(yī)生的職責和使命。醫(yī)生的職業(yè)是神圣的、崇高的、圣潔的。想要成為一個成功的醫(yī)護人員，要有良好的心態(tài)、堅韌的毅力，要會觀察，有學習能力，還要有強烈的團隊合作意識。身體語言、眼神、微笑、言語都要傳遞著對病人的重視和關(guān)愛。作為一名醫(yī)務(wù)人員微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為病人著想，真心的關(guān)心他人。當看到初診時病患愁苦的面容轉(zhuǎn)變成復診時輕松的微笑，一種簡潔而單純的快樂便會油然而生，這也是身為醫(yī)者的.一種幸福。

  在培訓中還認識到建立良好的工作與人際關(guān)系對個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識的提高有著重要意義。成為一個受歡迎的人，才能更好地融入社會這個家庭。

  崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作將是一個不斷長期學習的過程，以積極的態(tài)度投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學習實踐，早日為醫(yī)院、科室的發(fā)展作出自己的貢獻。

  醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓總結(jié)3

  20--年08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫(yī)院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領(lǐng)導就醫(yī)院規(guī)章制度，護士執(zhí)業(yè)道德標準以及行為規(guī)范，護理常規(guī)操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：

  一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護士，我認為應(yīng)該有高度的責任心和主動服務(wù)的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。

  二、通過此次培訓使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識。

篇（6）

[中圖分類號] R192.6[文獻標識碼] A[文章編號] 1005-0515（2011）-08-296-01

隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代科學技術(shù)的進步，護理的內(nèi)涵在不斷地擴大，護理人員的缺乏新員不斷的充實到目前人員不足的護理隊伍中，導致護理人員的年輕化。筆者對我科所發(fā)生的16起科內(nèi)投訴原因進行分析，并提出針對性防范措施?，F(xiàn)報告如下：

1 一般資料 我科2008年科內(nèi)投訴16例。(1)解釋溝通不到位3例，占投訴比例18.75%；(2)服務(wù)主動性差，占3例，占投訴比列18.75%；(3)投訴護士靜脈穿刺技術(shù)差2例，占投訴比列12.5%；(4)因輸液卡書寫不規(guī)范引發(fā)2例投訴，占投訴比例12.5%；(5)危重病人觀察能力不足4例，占投訴比例25%；(6)護理法規(guī)意識淡薄引發(fā)的糾紛2例，占投訴比例12.5%。

2 原因分析 (1)工作主動性差:青年護士中獨生子女比例高，自我意識強，以我為中心者大有人在，沒有徹底轉(zhuǎn)換從學生到護士的角色。工作缺主動導致患者投訴。(2)專業(yè)知識不扎實，操作不熟練：青年護士由于缺乏專業(yè)知識的積累，臨床上遇到問題只知其然而不知所以然，護理指導和健康教育不全面，技術(shù)操作不夠熟練。(3)工作應(yīng)變能力差，嚴重影響護理質(zhì)量:缺乏理論知識與臨床實踐相結(jié)合能力，發(fā)現(xiàn)為對科內(nèi)設(shè)備的使用，故障的排除以及心肺復蘇的程序與方法未完全掌握，不熟悉急救藥品作用于用法，對危重病人觀察不到位。吸痰不徹底造成患者呼吸困難及窒息3起，管道固定不牢，翻身及深靜脈置管脫出2起，引流管脫出2起。(4)工作條理性差:新護士單獨值班遇到患者較多時，工作無條理，無計劃，心中無數(shù)，顧此失彼，忙亂無序。(5)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，心理壓力大；青年護士由于缺乏與人有效溝通的巧，人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，踏入工作崗位后面臨新的工作環(huán)境，新的同事，人際關(guān)系產(chǎn)生心理壓力另一方面不能適應(yīng)從護生到護士的角色轉(zhuǎn)變，心理壓力大，同時由于頻繁的晝夜倒班，生活節(jié)律紊亂，加上新護士比較年輕，愛動貪玩，導致夜間精神疲憊，工作分心而出現(xiàn)護理缺陷。

3 對策

3.1 加強崗前培訓,樹立良好的職業(yè)意識和法律意識 上崗前護理部統(tǒng)一對新護士進行職業(yè)道德教育與規(guī)章制度，法律法規(guī)學習，護士行為規(guī)范，語言溝通技巧，禮儀培訓，護理缺陷的原因分析及處理方法，利用案例分析講道理，使青年護士明確自己的合法權(quán)益，了解護理工作中潛在的法律問題，用法律觀念，自律職業(yè)行為，有效地減少護理缺陷的發(fā)生。

3.2 注意應(yīng)急應(yīng)變能力的培養(yǎng) 組織青年護士認真學習應(yīng)急風險預案，讓其熟悉各類突發(fā)事件的處理程序及方法，并對各種危，急，重癥的搶救程序進行模擬場景訓練，加深印象。護士長在護士試用期嚴格考核，在其熟悉掌握各種搶救設(shè)備的性能，搶救藥品作用及用法后，方能單獨值班。

篇（7）

我們在以軍人護士為核心的基礎(chǔ)上，從各地方護理院校招聘部分護士并進行相應(yīng)聘用考核。首先，對應(yīng)聘護士進行人文素質(zhì)測試;其次，進行基礎(chǔ)護理理論和技術(shù)操作水平綜合考核;最后，考察其處理實際問題的能力、工作的靈活性。

1．2聘用護士的崗前培訓

我院于1991年7月成立了護理培訓中心，中心隸屬于護理部，由護理經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀軍人護士長任隊長。此中心主要負責對部隊、地方實習護士以及新招聘護士進行崗前培訓和軍事化日常管理。

1．2．1護理人員崗前軍事化培訓

我們對被招聘的護士先進行1個月的軍事訓練和思想政治學習，主要是提高被招聘的護士的政治思想覺悟，增強組織紀律性，培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的集體主義精神。并建立了早操制度、夜間查房制度、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比制度和請銷假制度等。

1．2．2護理人員崗前護理技術(shù)培訓

針對被招聘的護士工作經(jīng)驗少，技術(shù)操作不規(guī)范、工作作風不嚴謹?shù)葐栴}，在其上崗前做好崗前培訓與考核工作。請臨床經(jīng)驗豐富的中高級護理人員任教員。授課內(nèi)容包括:①護士職業(yè)道德素質(zhì)教育。②基礎(chǔ)護理培訓。③心理護理技能培訓。要求護理人員在做好患者生理護理的同時，關(guān)注患者的心理變化［3］。所有培訓結(jié)束后進行理論、技能考核，不合格者堅決予以辭退。

1．2．3護理人員崗前親情護理服務(wù)培訓

首先，要端正對患者的態(tài)度，把自己擺在為患者服務(wù)的位置上，與患者之間建立良好的護患關(guān)系。其次，要公正地看待患者平等、合理的醫(yī)療權(quán)利，要熱情相迎，以和藹的態(tài)度接待患者及家屬，及時安排好床位，主動介紹病房的設(shè)施和環(huán)境，維護患者家屬合理的知情權(quán)和選擇權(quán)。最后，要創(chuàng)造良好的治療和住院環(huán)境，讓住院患者感受到家的溫暖，及時改進護理計劃。

1．3被招聘護理人員的再培養(yǎng)

1．3．1狠抓護理技術(shù)比武和新型護理技能培訓

主要包括整體護理技術(shù)、重癥監(jiān)護協(xié)作網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、聯(lián)絡(luò)會診技術(shù)以及?？铺刈o技術(shù)、定點定人監(jiān)護培訓等。護理技術(shù)比武和新型護理技術(shù)的學習，使被招聘的護士能夠緊隨醫(yī)院發(fā)展的需要，適應(yīng)新形式下的護理需求。

1．3．2組織被招聘的護士外出進修和學習

根據(jù)招聘護士的文化水平和工作能力，在工作3年以后，對工作積極、塌實苦干的護士派出到全國各大醫(yī)院(總院等)和護理院校(三醫(yī)大和四醫(yī)大等)進行深造和學習，先后選派了60余人次，護理人員的進修和學習帶回了她們先進的經(jīng)驗和技術(shù)，提高了我院的護理質(zhì)量和水平。

1．3．3鼓勵被招聘的護士重視臨床科研和撰寫論文

護理臨床科研一直是我院重視的問題，因為進行臨床科研和撰寫論文是一個總結(jié)護理經(jīng)驗和提高護理水平的過程，可以把臨床護理中的先進經(jīng)驗進行推廣，提高護理質(zhì)量［4］。

二、如何增強護理人員的工作積極性

2．1為年輕護理人員提供良好的生活和住宿環(huán)境

2．2更新護理觀念重視和提高護理人員的地位

社會因素由于受傳統(tǒng)觀念的影響，社會上一直存有重醫(yī)輕護的偏見，使得護理人員在醫(yī)院中的地位和重要性被人們所忽視，而且相當一部分醫(yī)院的領(lǐng)導也認為護理工作就是打針發(fā)藥，生活護理，而忽視了新型醫(yī)護關(guān)系的建立［5］。我們的觀念是，醫(yī)護過程是一個信息交換、相互協(xié)作、相互補充、相互促進的過程，醫(yī)生、護士從不同的角度完成同一任務(wù)，他們之間是一種分工協(xié)作的關(guān)系，不存在高低貴賤的問題，實行待遇和福利平等對待，以工作成績評優(yōu)劣。

2．3物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合

在當前市場經(jīng)濟形式下，聘用護士的工資和獎金是她們關(guān)注的一個重要問題。在工資方面，我們按照國家對聘用人員的工資等級發(fā)放;獎金方面聘用護士和軍護及醫(yī)院職工同等待遇，工作成績突出另外獎勵。而且我們還注意不斷從聘用護士中發(fā)現(xiàn)典型、樹立典型、激勵典型，并做到精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合。對被評為“優(yōu)秀護士”的聘用護士除給予通報表彰外還要給予500元的物質(zhì)獎勵，對為醫(yī)院建設(shè)做出突出成績或為醫(yī)院爭得突出榮譽的聘用護士給予提高工資檔次的鼓勵。

2．4軍護和聘用護士平等

對待聘用護士在醫(yī)院享受與軍人一樣的政治待遇，聘用護士和軍護平等開展“優(yōu)秀護士”競爭活動，評選比例相同。從而消除了聘用護士的雇傭思想和臨時觀念，強化了主人翁意識，提高了工作積極性。

三、如何提高護理人員的護理質(zhì)量

3．1培養(yǎng)護士“以人為本”的親情服務(wù)理念

3．2強化服務(wù)意識，建立整體護理管理體系

3．3嚴格管理，提高護理質(zhì)量

護理人員必須具有扎實的理論基礎(chǔ)和嫻熟的護理技術(shù)。通過嚴格的管理，使全體護理人員能自覺地維護護理質(zhì)量。

篇（8）

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783(2012)07-0413-01

現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和科學技術(shù)的發(fā)展，使護理學的內(nèi)涵也在不斷的擴大升華，人口的老齡化、各種疾病譜的增加以及人們對服務(wù)質(zhì)量要求的日益提高，對護理也提出了更高的要求，對護士的需求也有了更迫切的需要，因此新護士不斷充實到人員不足的護理隊伍中，導致護理人員年輕化，護理投訴數(shù)量也隨之增加。本人對2008.6-2012.4我科發(fā)生的38起護理投訴進行分析 ，并提出應(yīng)對措施，現(xiàn)匯報如下;

1一般資料

收集我科9名低年資(五年以下)護士2008.6-2012.4發(fā)生的38起護理投訴分析，其中:(1)服務(wù)意識欠缺9例，占投訴比例的23.7%。(2)靜脈穿刺技術(shù)差，8例，占投訴比例的21%。(3)溝通交流不到位，10例，占投訴比例的26%。(4)治療、護理不及時到位，4例，占投訴比例的10.5%。(5)觀察病情不及時4例，占投訴比例的10.5%。6.責任心不強、職業(yè)意識淡薄，3例，占投訴比例的7.9%。

2原因分析

2.1服務(wù)意識欠缺：低年資護士中獨生子女占到90%，自我意識強，大都以自我為中心，習慣于照顧和依賴而主動為他人服務(wù)意識差，而且未完全適應(yīng)護士角色，工作缺乏主動性導致病人投訴。

2.2基礎(chǔ)薄弱，專業(yè)知識不足，臨床經(jīng)驗欠缺：近年來有些學校為了盈利盲目擴招，但學校師資差，教育跟不上，導致學生學無所成，低年資護士也不乏此類畢業(yè)的學生，因此基礎(chǔ)薄弱，且新上崗缺乏專業(yè)知識，沒有臨床經(jīng)驗的積累，觀察能力不足，對病情演變觀察不到位，不能及時報告醫(yī)生處理，機械地執(zhí)行醫(yī)囑。護理指導和健康教育不全面，技術(shù)操作不熟練如靜脈穿刺不能一針見血，吸氧不符合要求等。

2.3工作條理性差：低年資護士因為經(jīng)驗不足、專業(yè)知識欠缺在單獨值班時，遇到工作忙碌時，工作無條理和無計劃，心中無數(shù)，顧此失彼，忙亂無序，表現(xiàn)為漏做定點治療，漏測生命體征，交接班不仔細不全面，不按分級護理制度巡視病房等。

2.4工作應(yīng)變能力差，導致護理質(zhì)量下降：因為專業(yè)知識欠缺，經(jīng)驗不足所以對急癥病人應(yīng)對無力，對儀器設(shè)備的使用、故障的排除以及危重癥的護理常規(guī)未完全掌握，如不熟悉急救藥品的作用與用法，搶救病人時緊張，不能很好地配合醫(yī)生。對危重病人觀察不到位：液體外滲未及時發(fā)現(xiàn)，注射泵未按規(guī)定時間泵入等。

2.5溝通交流能力差：低年資護士由于大都是獨生子女，交流上強調(diào)自我，缺乏有效溝通的技巧，人際關(guān)系不協(xié)調(diào)。踏入工作崗位后，面臨新的工作環(huán)境，產(chǎn)生心理壓力；另一方面，不能立即進入護士的角色，心理壓力大。同時由于頻繁的晝夜倒班，生活節(jié)律紊亂，加上年輕好動，下夜班休息卻出去玩耍，導致精神疲憊，工作狀態(tài)不佳而出護理缺陷[1]。

2.6責任心不強，職業(yè)意識淡薄：個別新護士上崗后，發(fā)現(xiàn)護理工作又臟又累而且繁瑣，對職業(yè)的滿意度大大降低，往往出現(xiàn)消極情緒，工作不安心，容易煩躁或激動[2]工作中查對不到位、觀察不仔細、巡視不及時，從而發(fā)生護理缺陷；個別新護士粗心大意，不認真執(zhí)行三查七對和交接班等規(guī)章制度，違反操作規(guī)程。如存在僥幸心理不按時巡視病人，交接班馬馬虎虎，靜脈輸液不按規(guī)范消毒，各項操作不按規(guī)定查對等。

3應(yīng)對

3.1進行崗前培訓，提高職業(yè)水平和法律意識：重點抓好低年資護士崗前培訓，幫助其盡快適應(yīng)環(huán)境。主要進行職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、法律法規(guī)、行為規(guī)范、語言溝通技巧等培訓，并請資深護士利用案例講解護理缺陷的原因及處理方法，使低年資了解護理工作中潛在的安全隱患及法律問題，讓她們知道只有嚴格執(zhí)行制度和操作規(guī)范，自律職業(yè)行為才能減少缺陷發(fā)生。

3.2強化護士應(yīng)急、應(yīng)變能力：入科后護士長要經(jīng)常組織低年資護士學習各種應(yīng)急預案，讓大家了解熟悉各類突發(fā)事件的處理程序及方法，并對各種危、急、重癥的搶救程序進行實地演練，提高低年資護士的應(yīng)變應(yīng)急能力。

3.3加強業(yè)務(wù)學習，制定嚴格的培訓計劃：護士長根據(jù)科室特點為低年資護士制定學習和培訓計劃。首先抓好三基訓練，由科室高年資護士定期為她們培訓各項基礎(chǔ)操作如：吸氧，吸痰，靜脈輸液等，護士長嚴格考核。其次強化?？萍夹g(shù)培訓，如本科危重癥的搶救護理流程，微量泵和心電監(jiān)護儀的操作和維護，待新護士具備獨立操作能力時方能上崗，同時利用業(yè)務(wù)學習、業(yè)務(wù)查房等形式加強基礎(chǔ)和?？评碚搶W習，并進行口頭和書面考核，逐步提高其專業(yè)技術(shù)水平。

3.4合理安排護士的排班：護士長排班時注意新老護士結(jié)合，保證護士值班時在知識、經(jīng)驗、能力和體力的合理搭配，在忙碌的時段或有危重患者時可適當增加護理人員，節(jié)假日要合理安排護士工作，實行彈性排班，合理地利用人力資源。

3.5人性化管理護士: 新護士上崗后，護士長不僅要嚴格要求和考核，而且要多幫助和指導，使其盡快獨立工作。在生活上要多關(guān)心、愛護新護士的成長，了解其心理狀態(tài)和需求，為其爭取各種待遇和條件，為其創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍，鼓勵他們盡快融入科室，安排適合的帶教老師，使其在心理和行為上盡快適應(yīng)科室環(huán)境。護士長要利用自己的人格魅力影響護士，多和她們交流、溝通，為其排憂解難，樹立低年資護士的自信，讓其坦然面對各種挫折和成功，競爭和壓力，順利度過工作適應(yīng)期，盡快成長為一名合格而優(yōu)秀的護士。

篇（9）

0引言

護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，加強護理質(zhì)量管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量，是護理管理的中心任務(wù)，而護士職業(yè)綜合素質(zhì)是保證護理質(zhì)量的關(guān)鍵。新護士剛剛步出校門，在從護生角色向護士角色轉(zhuǎn)換過程中，面臨著許多問題，此階段能否順利適應(yīng)，對護理工作有著很大的影響。護校畢業(yè)生工作的最初3年，是工作態(tài)度、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的形成階段。我們采用問卷，對來醫(yī)院工作3年內(nèi)的護士進行綜合職業(yè)能力調(diào)查，現(xiàn)報道如下。

1職業(yè)素質(zhì)能力培訓思路

對新護士的培訓，首先保證新護士適應(yīng)職位的素質(zhì)要求和履行職守的能力要求，同時又要最大限度的考慮護士個人發(fā)展的需求，因此培訓理念必須在充分考慮醫(yī)療機構(gòu)需求的同時堅持以人為本。新護士剛走上工作崗位，正是充滿熱情的時候，但因為臨床經(jīng)驗少，在處理一些復雜問題時會感到茫然無措，針對此情況，培訓采取集中授課、拓展體驗、案例分享、討論總結(jié)、情景演示、才藝展示、書寫感悟等多種形式，寓教于樂，不斷提升，使培訓效果達到最佳。

2培訓方法

2.1注重方式：

新上崗護士的培訓，必須注重方式。第1年的新上崗護士是剛從學校畢業(yè)就進入醫(yī)院的，有扎實的理論基礎(chǔ)，對實踐抱有新奇感，因此工作熱情高，但工作能力和技巧差，培訓效果好，綜合職業(yè)能力能迅速提高。一般著重于傳授?？评碚撆c技術(shù)，以及用護理程序?qū)颊邔嵤┱w護理的培訓。

2.2心態(tài)修煉：

職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；引導新護士樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己、對醫(yī)院負起應(yīng)該擔負的責任。培訓結(jié)束時，每個學員都必須發(fā)表心態(tài)演講，大家都較前自信，發(fā)言很踴躍，表示要遠離悲觀思維，活在當下，做快樂的自己并快樂的服務(wù)患者。積極地對待人和事，積極對待困難和挫折，發(fā)奮圖強，自動自發(fā)，做最好的自己，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的努力。

2.3醫(yī)患溝通技巧培訓：

醫(yī)患溝通技巧培訓的目的是為進一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)到醫(yī)療服務(wù)全過程中，增強醫(yī)患之間的溝通與交流，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。現(xiàn)在屢有傷醫(yī)、傷護事件報道，所以醫(yī)患溝通既重要又是難點，良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療工作開展的重要前提。本部分培訓為新護士走上工作崗位能夠進行良好溝通打下了堅實基礎(chǔ)。

2.4職場禮儀培訓：

新上崗護士應(yīng)該掌握禮儀服務(wù)規(guī)范，從而獲得良好的溝通技巧。隨著我國社會主義精神文明建設(shè)的發(fā)展“以病人為中心”的護理服務(wù)宗旨，不僅要求為病人提供優(yōu)良的護理技術(shù)，還包括了更為廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，其具體反映形式就是禮儀服務(wù)。溝通技巧的掌握與運用，直接關(guān)系到禮儀服務(wù)的成敗。因此，對新上崗護士，必須認真培養(yǎng)溝通能力。要求工作第1年的新上崗護士必須掌握禮儀規(guī)范，了解護士應(yīng)具備的言行舉止，臨床工作中對待病人的問候用語、治療用語等。并安排理論與實踐相結(jié)合的方式，使其能身臨其境，從實踐中獲得溝通的技巧，從而運用于臨床。

2.5綜合培訓：

對新上崗護士的培訓，應(yīng)該注重綜合培訓，以提高新上崗護士的專業(yè)能力。綜合培訓強化了新上崗護士的基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的能力培養(yǎng)，并通過內(nèi)容新穎實用的護理新理念、科學的思維方法等講座，以及以問題為基礎(chǔ)的護理臨床查房和系列護理科研活動，使新上崗護士掌握了從事護理職業(yè)所必備的專業(yè)能力、職業(yè)態(tài)度和良好的行為規(guī)范。此外，綜合性培訓突出了崗前教育的作用，使新上崗護士將護理理論與臨床實踐更好地結(jié)合起來。

2.6員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓及總結(jié)：

新護士是醫(yī)院護理隊伍的新鮮血液，在推動醫(yī)院護理工作的發(fā)展中起著不可忽視的作用，因此護理管理者必須堅持對新護士進行職業(yè)道德教育，幫助新護士樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素影響，增強新護士對醫(yī)院的認同感和自豪感，進而把新護士培養(yǎng)成有理想、有目標，愛院如家，愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才。通過培訓，大家均表示受益匪淺，感覺是一次全新的洗禮，都表示會努力工作，用勤奮、忠誠等良好品質(zhì)書寫美好人生。

3討論

總之，新上崗護士綜合職業(yè)能力不可忽視，加強對她們的指導和培養(yǎng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平尤為重要。

參考文獻

[1]陶紅英.加強對新上崗護士的培養(yǎng)[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2003,19(16):91．

篇（10）

隨著人們生活水平的不斷提高以及社會老齡化的發(fā)展，人們對醫(yī)療的需求也日益增加。專職陪護人員作為現(xiàn)階段病房的產(chǎn)物，已成為我國醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)一個特有的職業(yè)。開展對醫(yī)院陪護人員現(xiàn)狀及存在問題的調(diào)查，對更好地維持正常診療秩序、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障患者康復具有重要意義。對在崗的陪護人員的個人基本情況及工作情況進行了回顧性調(diào)查，分析和探討陪護工使用過程中的不安全因素，制訂并實施了陪護工規(guī)范化培訓、考核及管理方法, 在提高專職陪護人員的整體素質(zhì)、生活護理能力等方面取得了較好的成效?，F(xiàn)報告如下。

1 臨床資料

對2004年3月～2006年2月先后在金壇巿第二人民醫(yī)院精神科、老年康復科工作過的56名陪護工的一般情況、工作經(jīng)歷概況及因陪護工造成的不良事件進行了調(diào)查和統(tǒng)計，資料來源于醫(yī)院陪護工用人情況登記表及精神科與康復科各病區(qū)意外事件原因分析登記本，探討陪護工使用過程中的不安全因素，制定了陪護工的培訓要求和管理方法，并對其服務(wù)對象的護理質(zhì)量和滿意度進行跟蹤調(diào)查，于2007年9月～2009年8月期間再次對因陪護工造成的意外事件進行統(tǒng)計和分析。

2 結(jié)果 

2.1  陪護工人員一般情況：陪護工男8人，女48人。年齡45～67歲，50歲以下21人，50歲以上35人。學歷：文盲9人，小學26人，初中14人，高中及以上7人。從事陪護工作大多是通過熟人介紹，從事陪護工的時間不足1年的占了70%，只有17人接受過專業(yè)知識培訓，20人接受過上崗前健康檢查。

2.2  對陪護工實施規(guī)范化培訓及管理方法后：2007年～2009年兩年間隨著精神科與康復科入住患者的增加和對陪護工人數(shù)需求的增加，因護工造成的不良事件明顯少于培訓之前，詳見表1。

表1    陪護工規(guī)范化培訓前后意外事件原因分析與比較

時間

陪護工人數(shù)

意外事件原因分析(例)

安全意識不強 業(yè)務(wù)知識缺乏 護理操作不當 缺乏服務(wù)理念 未遵守規(guī)章制度      其它

2004～2006  56          15            5          8        10        6          6

2007～2009  88          2            2          1          0        0          3

2.3  1次/月的陪護服務(wù)滿意度調(diào)查中，2007年9月～2008年8月滿意和很滿意的占65%，基本滿意的占20%，受表揚的人次達86人次；2008年9月～2009年8月滿意和很滿意的占85%，基本滿意的占10%，受表揚的人次達216人次，滿意率在兩年內(nèi)呈明顯遞增趨勢。

3 討論

3.1  陪護工管理存在的問題：經(jīng)過調(diào)查與分析，總結(jié)出如下不安全因素：陪護工隊伍不穩(wěn)定，綜合素質(zhì)低，陪護人員屬于臨時工性質(zhì)，流動性比較大，且年齡偏大，文化水平低，缺乏護理安全意識、基本衛(wèi)生知識及相關(guān)的專業(yè)護理知識與技能，還有陪護工超范圍工作或兼職現(xiàn)象，上崗前不體檢或不能定期健康檢查更是成為院內(nèi)感染和醫(yī)療糾紛的隱患[1]。

3.2  規(guī)范化管理對策

3.2.1 招聘、崗前培訓：向社會公開招聘，招聘條件和培訓計劃由醫(yī)院護理部擬定，要求身體健康，相貌端正，初中以上文化程度，年齡在55歲以下，自愿從事陪護工作，不怕臟，有愛心者。對下崗工人或有護理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。通過健康體檢、面試合格后進行培訓。護理部派1名資深護士長管理，并指派相關(guān)科室護士長作為培訓老師進行培訓，方法為集中學習和分散指導。培訓內(nèi)容包括：職業(yè)道德規(guī)范，醫(yī)院規(guī)章制度，陪護人員工作職責，基礎(chǔ)護理技能如：喂食、患者搬運法、床上擦澡法、翻身拍背的方法、便器的使用、配合護士為臥床患者更換衣服、更換臥位、更換床單法以及應(yīng)急處理（如發(fā)生窒息的緊急處理等）。另外還包括衛(wèi)生洗手，一次性物品的使用管理知識及一般消毒隔離知識。各專科護理要求在其進入病房后再進行輔導。培訓結(jié)束進行考核，考核合格后發(fā)放醫(yī)院簽發(fā)的上崗證[2]。