序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇行長掛職總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

郭慶平指出，金融單位要深入學(xué)習(xí)落實中央單位定點扶貧工作會議精神，切實做到“五個要”：一是領(lǐng)導(dǎo)要重視，各金融單位都要明確工作機構(gòu)，明確責(zé)任人，每年到對口扶貧地區(qū)進行調(diào)查研究。二是目標要明確，要堅持精準扶貧、精準脫貧的基本方略，定點扶貧的目標、資金和措施以及干部的主要精力要落到建檔立卡的貧困人口上。三是措施要精準，要做到因村施策、因戶施策、因人施策，科學(xué)幫扶。四是干部要得力，要選派優(yōu)秀年輕干部到定點扶貧地區(qū)去掛職，到貧困利任第一書記，派出單位要做掛職干部的堅強后盾，支持他們干事創(chuàng)業(yè)，去除后顧之憂。五是資源要用好，金融單位制定的幫扶計劃，要與當(dāng)?shù)孛撠毠砸?guī)劃和脫貧項目的落實相協(xié)調(diào)，金融單位掌握的政策、信息、人才、技術(shù)、資金等資源要與地方資源相結(jié)合，形成扶貧臺力，放大扶貧效應(yīng)，加快貧困群眾脫貧步伐。

郭慶平強調(diào)，定點扶貧工作是一項長期工作，要扎實推進這項工作，各金融單位必須建立健全各項工作機制。一是要建立金融單位定點扶貧工作牽頭聯(lián)系機制。成立金融單位定點扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、協(xié)調(diào)和推動金融單位定點扶貧工作。二是要建立定點扶貧政策信息資源合作共享機制。各金融單位應(yīng)樹立金融定點扶貧“一盤棋”的思想，加強部門聯(lián)動，共享政策信息，交流經(jīng)驗做法。將各自的政策優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和資源優(yōu)勢相互疊加、融為一體，最大程度地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。三是要建立定點扶貧考核機制，以扶貧成效為導(dǎo)向，按照有關(guān)辦法對金融單位定點扶貧工作進行考核。

篇（2）

20__年我行將全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，加強全面風(fēng)險管理，進一步整合流程，加快內(nèi)控建設(shè)，增強創(chuàng)新能力，實現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。為此，我部將增強“以人為本”的工作理念，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標：

（一）根植“培訓(xùn)促進業(yè)務(wù)發(fā)展，學(xué)習(xí)提高競爭能力”的思想理念，增強培訓(xùn)對員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)地主觀能動性；

（二）加強培訓(xùn)的針對性、實用性和有效性，提高培訓(xùn)向現(xiàn)實工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進個人業(yè)績地提升，從而帶動企業(yè)整體績效地提高；

（三）分層次、抓重點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三大版塊，形成企業(yè)文化、專業(yè)與技術(shù)、產(chǎn)品與營銷、經(jīng)營與管理四大課程體系，針對企業(yè)新人、中堅力量、企業(yè)老人，探索培訓(xùn)形式的多樣性。

（四）深入推進各層級的崗位資格和任職培訓(xùn)制度，打造一支誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊伍，為全行實現(xiàn)經(jīng)營目標提供人力資源保障。

二、培訓(xùn)策略

隨著銀行同業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來，我行日益重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓(xùn)在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實施過程中，各條線、各層級、各單位組織地培訓(xùn)鋪天蓋地，重數(shù)量輕質(zhì)量，培訓(xùn)效果參差不齊，我部的期望與部門、員工的反應(yīng)還存在差距。鑒此，20__年我部擬根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點，在學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置、學(xué)習(xí)時間安排、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索，講求培訓(xùn)策略，提高管理層和員工對培訓(xùn)的滿意度，促進培訓(xùn)效果的提升?？偟牟呗允牵焊鶕?jù)各崗位員工素質(zhì)基礎(chǔ)不同，分別從適應(yīng)性（或稱基礎(chǔ)性）培訓(xùn)和提高性培訓(xùn)兩個層面進行。在培訓(xùn)師資上，適應(yīng)性培訓(xùn)一般由我行兼職教師，或轄內(nèi)優(yōu)秀教師擔(dān)當(dāng)；提高性培訓(xùn)采用向?qū)I(yè)機構(gòu)送培（如參加專業(yè)機構(gòu)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班等），或邀請專業(yè)人士講座等形式。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，基礎(chǔ)性培訓(xùn)側(cè)重于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo)和普及，提高性培訓(xùn)適當(dāng)引入理念培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、思維拓展培訓(xùn)。在培訓(xùn)層級上，適應(yīng)性培訓(xùn)由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓(xùn)由分行人力資源部主辦。不同的培訓(xùn)策略具體體現(xiàn)在課程選取、學(xué)習(xí)渠道、學(xué)習(xí)形式等多方面。

三、項目計劃

為促進員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升，從職業(yè)化訓(xùn)練角度，分層次、抓重點建立年度培訓(xùn)計劃。20__年主要的培訓(xùn)計劃由若干個項目組成：

（一）中高層管理人員培訓(xùn)

覆蓋人群：行長室成員、分行各部門正副經(jīng)理、主任、支行正副行長等。

指導(dǎo)思想：以造就高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人隊伍為目標，以提高領(lǐng)導(dǎo)力、控制力、執(zhí)行力為切入點，把先進理念、戰(zhàn)略思維、科學(xué)發(fā)展觀、合規(guī)文化等作為培訓(xùn)的重點，盡快實現(xiàn)高管人員由行政化向職業(yè)化的根本轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)安排：

1、堅持“季會”的培訓(xùn)形式。把季度經(jīng)營形式分析會與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，根據(jù)情況設(shè)立“戰(zhàn)略市場營銷、經(jīng)濟理論、高效溝通、陽光心態(tài)”等主題培訓(xùn)。

2、舉辦1－2期中層管理人員培訓(xùn)班。利用社會優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)及師資資源，提高中層管理人員的培訓(xùn)層次。20__年將邀請普遍反映好的社會知名培訓(xùn)師或?qū)＜沂谡n，并堅持課前訪談，使培訓(xùn)內(nèi)容符合我行實際；落實課后評價，以利反饋提高。

3、“清華大學(xué)遠程教育學(xué)堂”教學(xué)。我部根據(jù)職業(yè)類別組合設(shè)計高質(zhì)量個性化的培訓(xùn)課程套餐，每位中層管理人員均要根據(jù)遠程教育學(xué)堂的公開課課程為自己制定不少于40小時的個性化培訓(xùn)計劃，以充分有效地利用衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。

4、鼓勵自主學(xué)習(xí)。根據(jù)最近成文下發(fā)的《員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定》，為充分滿足高管人員個性化培訓(xùn)需求，支持高管人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動高管人員利用業(yè)余時間參加培訓(xùn)的熱情和積極性。從 20__年起，根據(jù)高管人員工作需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持他們參加社會及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)經(jīng)理人意識，增強領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識面的各類專業(yè)或?qū)ｍ椗嘤?xùn)。

（二）網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)

覆蓋人群：支行網(wǎng)點負責(zé)人。

指導(dǎo)思想：圍繞股份制改革對基層管理人員的要求，在總結(jié)06年辦班經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，緊貼基層網(wǎng)點經(jīng)營的不同特點，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢適時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，堅持做好分類培訓(xùn)，提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機構(gòu)功能調(diào)整的要求。

培訓(xùn)安排：

1、舉辦新任經(jīng)營性支行行長培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容以拓寬視野，增強對金融產(chǎn)品、管理知識和工作要求的了解為主，提高其適應(yīng)新職位的能力。

2、對任期在一年以上的網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)則以合規(guī)文化建設(shè)、內(nèi)控要求、市場營銷以及理財知識為主，提高網(wǎng)點負責(zé)人開拓市場、內(nèi)部管理及風(fēng)險控制的意識和能力。

（三）網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)

覆蓋人群：網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管。

指導(dǎo)思想：網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管這一職位是我行風(fēng)險把控的第一道關(guān)口，是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿窗口，也是我行內(nèi)部管理的最小單位，其工作履職能力、業(yè)務(wù)管控能力至關(guān)重要。為此，需進一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準，增強風(fēng)險防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

培訓(xùn)安排：

1、業(yè)務(wù)主管履職流程標準化培訓(xùn)班。舉辦該培訓(xùn)班的目的是為網(wǎng)點業(yè)務(wù)管理流程標準化奠定基礎(chǔ)。

2、分別舉辦對私業(yè)務(wù)風(fēng)險管理和對公業(yè)務(wù)風(fēng)險管理培訓(xùn)班，提高網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管的風(fēng)險管理能力。

3、案例與合規(guī)研討班。從真實案例出發(fā)，座談研討合規(guī)的重要性、合規(guī)管理的切入點、風(fēng)險控制的創(chuàng)新手段。

4、舉辦一期拓展培訓(xùn)班，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平。

（四）客戶經(jīng)理序列培訓(xùn)

覆蓋人群：公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、國際結(jié)算部、銀行卡部、城區(qū)各支行客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理等。

指導(dǎo)思想：精心培育我行各類客戶經(jīng)理，提高他們的溝通能力、口語表達能力、營銷方案策劃能力和營銷服務(wù)技巧，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

培訓(xùn)安排：

1、舉辦各類新產(chǎn)品培訓(xùn)班。產(chǎn)品知識培訓(xùn)班面向所有類別的客戶經(jīng)理，倡導(dǎo)客戶經(jīng)理在主營自身業(yè)務(wù)的同時，具備輔助營銷我行其他產(chǎn)品的意識和能力。

2、舉辦營銷策劃和營銷技巧專題講座。

3、繼續(xù)舉辦AFP培訓(xùn)班。選派通過AFP資格考試的優(yōu)秀理財經(jīng)理參加總省行舉辦的CFP培訓(xùn)。繼續(xù)加大力度送培AFP培訓(xùn)人員，完成我行理財客戶經(jīng)理的梯隊建設(shè)。

（五）專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)

覆蓋人群：分為兩個層次，一是會計、資金、風(fēng)險、法律、人力等業(yè)務(wù)經(jīng)理；二是柜面員工和中后臺技能操作類人員。

指導(dǎo)思想：專業(yè)技術(shù)人才是我行優(yōu)秀員工隊伍的基礎(chǔ)和事業(yè)發(fā)展的重要支持保障力量，柜面員工和中后臺技能操作類人員涉及人員眾多，是我行涉及面最廣的人群。對這兩類員工的培訓(xùn)將分別從適應(yīng)性培訓(xùn)和提高性兩個角度實施。

培訓(xùn)安排：

1、適應(yīng)性培訓(xùn)。舉辦各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，根據(jù)專業(yè)類別分別舉辦培訓(xùn)班，以提高各類人員的從業(yè)能力。

2、繼續(xù)推行職位準入培訓(xùn)及考試制度。在全轄形成員工主動接受培訓(xùn)的壓力和動力，促使員工在規(guī)定的時間內(nèi)達到或基本達到崗位準入的基本條件，增強適崗能力，實現(xiàn)人崗匹配。

3、舉辦2期旨在促進員工凝聚力形成的拓展培訓(xùn)班。

4、提高性培訓(xùn)。通用社會培訓(xùn)或向上送培等形式，輸送優(yōu)秀專業(yè)人員學(xué)習(xí)本序列高層次培訓(xùn)課程，或?qū)W習(xí)其他相關(guān)專業(yè)課程，進一步提升層次、拓寬視野。

5、鼓勵和推薦專業(yè)人員參加各類金融協(xié)會、雜志舉辦的論壇等。

6、根據(jù)《員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定》，鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。

（六）優(yōu)秀人才培養(yǎng)與培訓(xùn)

覆蓋人群：原分行優(yōu)秀人才庫員工，及20__年績效考核等第為A 的員工。

指導(dǎo)思想：各類專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心人才，我部將在優(yōu)化培訓(xùn)資源、完善培訓(xùn)課程體系、不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式和手段，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，為全行可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。分類組織全行優(yōu)秀人才庫在錄人員培訓(xùn)，

培訓(xùn)安排：

1、舉辦核心才干培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括團隊精神、創(chuàng)新思維、控制力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力及溝通能力等方面內(nèi)容。

2、輪崗鍛煉培訓(xùn)。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才到基層進行掛職鍛煉，人力資源部要建立掛職人員定期跟蹤制度，及時全面掌握掛職人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，幫助各序列的專業(yè)人才快速成長。

3、與地方院校聯(lián)系，逐步建立經(jīng)常性的合作關(guān)系，組織部分優(yōu)秀人才參加院校公開課及金融MBA核心課程學(xué)習(xí)。

4、充分利用我行的“清華大學(xué)遠程教育學(xué)堂”衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，根據(jù)各序列優(yōu)秀人才崗位知識的不同需求，組合設(shè)計高質(zhì)量個性化的培訓(xùn)課程套餐，通過加深專業(yè)深度，和拓展在其他領(lǐng)域的廣度，培養(yǎng)“專才”和“通才”。

（七）新行員培訓(xùn)

堅持新行員崗前培訓(xùn)制度，通過考試考核后方可上崗。新行員培訓(xùn)以職業(yè)道德教育、行規(guī)行紀教育、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)以及職業(yè)生涯規(guī)劃教育為基礎(chǔ)。引用拓展訓(xùn)練等方法，增強學(xué)員團隊意識及與客戶溝通的能力。堅持對新行員培訓(xùn)班的嚴格管理，為我行各崗位輸送合格員工。

四、課程開發(fā)

20__年人力資源部將主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力提升、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、員工素質(zhì)提高與發(fā)展等培訓(xùn)，部門發(fā)起的基礎(chǔ)性培訓(xùn)不再列入人力資源部培訓(xùn)項目表中。

20__年培訓(xùn)課程詳見附件。

五、培訓(xùn)師資

培訓(xùn)師資來源于行內(nèi)兼職教師、省轄優(yōu)秀師資力量、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)多方面。

20__年我行在適量引進優(yōu)質(zhì)師資力量主講部分課程外，仍要大力培養(yǎng)行內(nèi)兼職教師，完善兼職教師管理辦法，建立一支高素質(zhì)、高能力、高水平的內(nèi)訓(xùn)師資隊伍，著力提高我行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

1、開展培訓(xùn)者培訓(xùn)。20__年舉辦1期兼職教師培訓(xùn)班，讓擔(dān)任授課和轉(zhuǎn)培訓(xùn)任務(wù)的兼職教師熟悉成人教學(xué)的特點和授課技巧，規(guī)范教案和講義編寫要求，提高培訓(xùn)專業(yè)能力和授課水平。

2、開展培訓(xùn)后評價。明確授課質(zhì)量要求，繼續(xù)推行教師授課效果評價制度，及時采集評價信息并向授課者反饋，以利總結(jié)提高。

3、建立兼職教師與外部師資 檔案。一是建立兼職教師教學(xué)檔案資料庫，記錄其接受培訓(xùn)及授課的情況；二是有效利用省行、蘇州、南通師資資源；三是建立外部優(yōu)秀師資檔案，掌握其特長教學(xué)內(nèi)容。

4、組織崗位準入培訓(xùn)講義、教材及題庫的編寫。我部將制定題庫開發(fā)、使用和維護管理規(guī)定，會同有關(guān)部門抓緊編制各職位上崗任職資格題庫，在全轄范圍內(nèi)落實實施。

六、考核機制

將培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，培訓(xùn)結(jié)果與員工個人發(fā)展與績效相結(jié)合，以績效為導(dǎo)向，建立培訓(xùn)考核機制，轉(zhuǎn)變員工觀念，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”。

1、建立全員學(xué)分制。繼續(xù)推進和完善全員40小時培訓(xùn)臺帳，為每門課程設(shè)定學(xué)分，根據(jù)課程情況分別采用筆試、機考、網(wǎng)考、在崗考試等多種測試形式，考試合格者獲得相應(yīng)學(xué)分，全年累計獲得40學(xué)分的則視為完成了40小時培訓(xùn)。

2、對適應(yīng)性（基礎(chǔ)性）培訓(xùn)課程，經(jīng)考試合格的，發(fā)放學(xué)業(yè)證書，作為崗位準入的基礎(chǔ)條件之一。

5、各部門員工40小時培訓(xùn)完成率低于85的，扣減部門績效得分2分。

七、培訓(xùn)預(yù)算

我行年度培訓(xùn)費用額度為工資性費用的1.5。為提高邊際成本的使用效用，07年我部將進一步強化培訓(xùn)成本效益最大化的理念，嘗試推行培訓(xùn)費用預(yù)算管理。

篇（3）

（一）艱巨性

從我國石油及石化企業(yè)的發(fā)展歷程來看，無論是石油企業(yè)還是石化企業(yè)，其對資金、技術(shù)及專業(yè)性人才的需求較大，屬于技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)。因為，只有這樣，才能保證石油企業(yè)在生產(chǎn)過程中不會出現(xiàn)因技術(shù)不過關(guān)、資金投入不足而引發(fā)的安全事故，降低石油企業(yè)的競爭實力。由此可以清楚地認識到，石油及石化企業(yè)在生產(chǎn)過程中，其安全管理工作艱巨性較大，因為，企業(yè)的生產(chǎn)流程危險系數(shù)較高，及時有高新技術(shù)人才及設(shè)備的支持，也難免出現(xiàn)小細節(jié)的失誤，引發(fā)重大安全事故。

（二）實踐性

油田企業(yè)在安全管理過程中，不僅僅需要對油田的生產(chǎn)工藝及過程進行管理，同時，當(dāng)發(fā)生緊急事故時，還需要對現(xiàn)場急救、個人防護等等進行演練，盡可能地減少油田企業(yè)員工遭受二次傷害。由于油田開采涉及很多地下知識，為增強身臨其境之感，需要通過視頻教材、多媒體教學(xué)、實體模型等方式，讓職工可聽、可看、可觸摸，從而讓職工自覺遵章守紀、規(guī)范操作、防范事故，保障生命安全與健康，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。

二、做好油田企業(yè)安全培訓(xùn)的關(guān)鍵點

（一）課程設(shè)置要體現(xiàn)實用性

培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)注重實踐性、實用性、前瞻性，有的放矢，重點突出。要緊緊圍繞油田人才隊伍建設(shè)，采取專題訪談、座談交流、現(xiàn)場調(diào)研、專家論證等方式，認真開展需求調(diào)查，并以此編制授課方案，編排課程結(jié)構(gòu)，優(yōu)化培訓(xùn)模塊，使之貼近施工現(xiàn)場、符合生產(chǎn)實際，實現(xiàn)組織需求、崗位需求與個人需求的有機融合。要根據(jù)油田勘探開發(fā)實際、技術(shù)發(fā)展趨勢、職工類別等，開發(fā)具有油田特色的教材、課件，逐步形成滿足職工多樣化、??性化需求的教材體系。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容要突出針對性

企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標需要，對不同培訓(xùn)對象實施不同的培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高整體安全水平。此外，要注重創(chuàng)新性，根據(jù)油田發(fā)展變化不斷補充、拓展和更新，使之常講常新；注重多樣性，開展優(yōu)質(zhì)課程評比，實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容多樣化，不斷激發(fā)職工興趣；注重前瞻性，根據(jù)不同層次職工培訓(xùn)現(xiàn)狀，進行新技術(shù)、新理論、新設(shè)備方面的儲備培訓(xùn)；注重長期性，把安全教育培訓(xùn)貫穿于施工生產(chǎn)的全過程，對全體職工進行長期的、不間斷的培訓(xùn)。

（三）方式方法要倡導(dǎo)多元性

在方法使用上，要不斷豐富、更新和改進培訓(xùn)方式方法，變傳統(tǒng)教學(xué)模式為喜聞樂見、別開生面的“多元化”培訓(xùn)形式，尤其是要持續(xù)增加案例式、動畫式、互動式、體驗式、模擬式、菜單式、學(xué)分式等培訓(xùn)方式，進一步增強培訓(xùn)的吸引力和感染力。充分利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、影像等高科技技術(shù)，豐富培訓(xùn)手段，提高培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本，切實增強培訓(xùn)的新穎性、靈活性、直觀性和實效性，重點在信息化、實訓(xùn)化、仿真化、特色化、數(shù)字化等方面下功夫，尤其是要不斷加強遠程混合式培訓(xùn)模式，盡最大努力緩解工學(xué)矛盾。

（四）師資力量要講究復(fù)合型

提高安全培訓(xùn)質(zhì)量，提升師資水平是關(guān)鍵。要制定教師隊伍中長期規(guī)劃，采取外送培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒、教師論壇、掛職鍛煉、觀摩研討、適度從生產(chǎn)單位引進等方式，揚“長”補“短”，逐步提高綜合能力，打造學(xué)習(xí)型團隊，建設(shè)“復(fù)合型”師資隊伍。暢通人才成長通道，穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)骨干人才，著力構(gòu)建科學(xué)使用人才機制。加強兼職教師隊伍建設(shè)，構(gòu)建師資庫，頒發(fā)聘書，強化培訓(xùn)，提高其授課技巧，并努力挖掘和利用好社會培訓(xùn)師資源，建立專兼職相結(jié)合的培訓(xùn)師資隊伍。

（五）培訓(xùn)效果要注重評估性

篇（4）

學(xué)院確立了繼續(xù)教育與高職教育并重發(fā)展的理念，形成了繼續(xù)教育與高職教育兩個輪子一起轉(zhuǎn)的良性發(fā)展格局。具體體現(xiàn)在：一是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙職”，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子全部兼任培訓(xùn)中心副主任，從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)層面的設(shè)計上，使繼續(xù)教育和高職教育處于同等重要的戰(zhàn)略地位。二是繼續(xù)教育職能部門專業(yè)化，學(xué)院相繼設(shè)立了培訓(xùn)部、中郵網(wǎng)院運管中心、成人教育部和職鑒辦公室，有利于持續(xù)深化推進相關(guān)領(lǐng)域的繼續(xù)教育發(fā)展。三是教學(xué)系部“雙職雙責(zé)”，在常規(guī)的教學(xué)專業(yè)系基礎(chǔ)上，又設(shè)了業(yè)務(wù)部，賦予其繼續(xù)教育的業(yè)務(wù)發(fā)展職能，系主任同時是業(yè)務(wù)部主任，雙職雙責(zé)，形成了“一套人馬”同時支撐繼續(xù)教育和全日制教育的組織架構(gòu)。

（二）探索建立“研培教”聯(lián)動運行機制

學(xué)院集科技研發(fā)、在職培訓(xùn)和高職教育三項事業(yè)功能于一體，實行“數(shù)塊牌子、多項功能、一套人馬”的運行體制，形成了科研、培訓(xùn)和教學(xué)緊密結(jié)合、相互促進、共同發(fā)展的“研培教”聯(lián)動運行機制，有效解決了科技成果向在職培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，在職培訓(xùn)向高職教育輻射，以及系統(tǒng)提升教學(xué)師資核心能力的問題，強化了校企融合，推動了高職教育和在職培訓(xùn)的內(nèi)涵發(fā)展?！把信嘟獭甭?lián)動運行機制具體包括：一是科技研發(fā)支撐在職培訓(xùn)。石郵學(xué)院以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，以系部師資為主體，在服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的過程中，不斷匯集成功案例，用于策劃培訓(xùn)項目、開發(fā)培訓(xùn)課程，使研究成果方案化、課程化。二是在職培訓(xùn)輻射高職教育。學(xué)院實施的大量培訓(xùn)項目，不僅為教師了解郵政企業(yè)實際、跟蹤業(yè)務(wù)發(fā)展搭建了平臺，而且便于將企業(yè)對員工素質(zhì)的最新要求、業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新的最新成果、技能鑒定的最新標準等培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為高職教育教學(xué)內(nèi)容。三是師資一體化支撐“研、培、教”。學(xué)院在發(fā)展高職教育和繼續(xù)教育過程中，通過國內(nèi)外進修考察、項目研發(fā)、承擔(dān)在職培訓(xùn)任務(wù)以及到企業(yè)頂崗實踐、掛職鍛煉等途徑，培育了一支能教學(xué)、能培訓(xùn)、能科研的“雙師三能”的教師隊伍，教師在完成人才培養(yǎng)任務(wù)的同時，參與企業(yè)科學(xué)研究，從事培訓(xùn)項目開發(fā)。

（三）建立先進的郵政遠程教育平臺及完善的運營管理體系

首先，面向企業(yè)管理和員工學(xué)習(xí)需要，構(gòu)建中郵網(wǎng)院專業(yè)化、全覆蓋的體系架構(gòu)。一是搭建了集崗位培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、在職學(xué)歷教育、知識技能競賽、知識資源服務(wù)、咨詢服務(wù)等于一體的立體化學(xué)習(xí)體系，全面服務(wù)員工學(xué)習(xí)發(fā)展。二是實行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院和五大專業(yè)分院的兩級架構(gòu)，全國中心和省中心兩級管理。三是建成了由“全國中心-省中心-學(xué)習(xí)點”組成的遠程教育網(wǎng)絡(luò)體系。其次，創(chuàng)新混合式、多元化的培訓(xùn)方式，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供支撐。根據(jù)不同專業(yè)的培訓(xùn)特點和需求，針對培訓(xùn)內(nèi)容的時效性和重要程度等要求，形成了各具特色的培訓(xùn)方式。如網(wǎng)上培訓(xùn)與集中面授相結(jié)合、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合、在線測試與集中考核相結(jié)合的混合式培訓(xùn)方式；在集中培訓(xùn)班同步錄制課件，通過中郵網(wǎng)院快速推進大規(guī)模培訓(xùn)的“集中轉(zhuǎn)遠程”方式；在網(wǎng)上學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上反復(fù)在線測試練習(xí)的“以考促學(xué)”方式等。同時為確保培訓(xùn)效果落地，積極探索了基于微信、微博等新媒體手段的“學(xué)習(xí)運營”模式并取得良好效果。最后，完善運營支撐體系，確保遠程教育培訓(xùn)的專業(yè)化運行。學(xué)院作為全國中心，專門成立了由項目開發(fā)、資源管理、技術(shù)支持、課件制作、Call-center等部門組成的中郵網(wǎng)院運行管理中心，組建了一支近百人的業(yè)務(wù)、技術(shù)支撐團隊，建立了完善的運行管理規(guī)范，為全網(wǎng)遠程培訓(xùn)運行、管理、技術(shù)等提供全方位的保障。

（四）構(gòu)建“三位一體”的崗位培訓(xùn)體系

“三位一體”的崗位培訓(xùn)體系建設(shè)模式具體包括：一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，梳理企業(yè)管理、業(yè)務(wù)、營銷、技術(shù)、生產(chǎn)等五大崗位序列，搭建可視化的崗位培訓(xùn)體系框架，分層次規(guī)劃崗位培訓(xùn)體系。二是以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，以企業(yè)戰(zhàn)略和文化為導(dǎo)向，結(jié)合行為事件訪談法、崗位關(guān)鍵任務(wù)分解法等技術(shù)手段，建立崗位能力素質(zhì)模型。三是按照崗位員工職業(yè)發(fā)展要求，將崗位培訓(xùn)劃分為崗位資格性、適應(yīng)性和提升性三個層面和階段，搭建培訓(xùn)成長階梯。四是根據(jù)崗位能力素質(zhì)模型，分解崗位員工應(yīng)掌握的知識能力點，將其歸類合并成模塊化的課程，開發(fā)崗位學(xué)習(xí)資源，員工在不同的崗位發(fā)展階段，學(xué)習(xí)相應(yīng)的培訓(xùn)資源。五是建立“崗位培訓(xùn)、考試認證、資格管理、適應(yīng)性培訓(xùn)、晉級培訓(xùn)”的標準化、常態(tài)化崗位培訓(xùn)模式，形成培訓(xùn)、考核、認證、上崗和待遇一體化的培訓(xùn)驅(qū)動機制，滿足員工入職、上崗、轉(zhuǎn)崗、晉職和素質(zhì)提升等職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)需求。

（五）加大品牌培訓(xùn)項目研發(fā)和推廣

學(xué)院充分認識到品牌的重要性，并把研發(fā)品牌培訓(xùn)項目作為提升核心競爭力的重要手段。目前學(xué)院已形成領(lǐng)導(dǎo)力、支局長支行長、營銷人員、GLM國際物流師認證等多個品牌培訓(xùn)項目，提升了自身的支撐能力與價值內(nèi)涵，也贏得了更廣范圍服務(wù)企業(yè)發(fā)展的機會。品牌培訓(xùn)項目打造的模式具體包括：一是前沿的培訓(xùn)理念。學(xué)院通過參加ASTD會議、派師資參加培訓(xùn)與課程認證等形式，及時將前沿培訓(xùn)動態(tài)和國際最新理念應(yīng)用于培訓(xùn)項目的開發(fā)。二是專兼結(jié)合的項目團隊。團隊中既有以高職院校師資為代表的教學(xué)設(shè)計專家，也有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)專家。同時面向高端人群的培訓(xùn)項目，還有必要與有實力的咨詢機構(gòu)合作，提升項目的品質(zhì)與質(zhì)量。三是需求導(dǎo)向的課程開發(fā)模式。在課程開發(fā)前期，通過崗位標準研究、跟班觀摩學(xué)習(xí)、崗位測評等多種形式，從組織、崗位和個人三個維度進行需求分析，確保培訓(xùn)的針對性和實效性。四是流程化的培訓(xùn)組織方式。針對崗位人群特點，制定不同的培訓(xùn)組織方式。面向一線崗位人員，考慮到其人員數(shù)量多、地域分散的特點，采取“遠程學(xué)習(xí)+集中授課+作業(yè)提交+考核認證+網(wǎng)上分享”相結(jié)合的方式組織實施；面向中高層管理人員，采取“測評診斷-集中培訓(xùn)-行動實踐-總結(jié)分享-內(nèi)化提升”五段式的運行流程。

（六）構(gòu)建全網(wǎng)共建共享的資源體系

加強資源建設(shè)，滿足大規(guī)模教育培訓(xùn)需求，為員工提供內(nèi)容豐富、形式新穎的學(xué)習(xí)資源，是繼續(xù)教育的重點工作。郵政集團資源建設(shè)委員會常務(wù)辦公室設(shè)在學(xué)院，學(xué)院充分利用這一職能，建立了“統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設(shè)、全網(wǎng)共享、定期評優(yōu)”的資源建設(shè)管理機制，加大了資源開發(fā)力度，有效緩解了大規(guī)模教育培訓(xùn)需求與資源建設(shè)能力不足的問題，也從根本上實現(xiàn)了從多頭低水平開發(fā)、局部使用到集中優(yōu)勢開發(fā)、全網(wǎng)整合共享的轉(zhuǎn)變。資源建設(shè)與管理的模式包括：一是統(tǒng)一規(guī)劃資源建設(shè)，引領(lǐng)資源開發(fā)。制定全網(wǎng)教材課件資源建設(shè)規(guī)劃和年度資源開發(fā)計劃，常務(wù)辦公室采用公布計劃、明確標準、全網(wǎng)申報、擇優(yōu)遴選、專題立項開發(fā)的方式，集中優(yōu)質(zhì)的師資團隊開發(fā)教材和課程。二是建立全網(wǎng)資源共享機制，提高資源使用效益。研究制定了集中課程標準和郵政遠程培訓(xùn)課件制作標準，為全網(wǎng)資源共享打下基礎(chǔ)；中郵網(wǎng)院搭建了全網(wǎng)資源共享平臺，對全網(wǎng)課件資源進行歸集、評估、與授權(quán)共享；建立了常態(tài)化的課件評優(yōu)共享機制。三是拓展資源涵義，通過網(wǎng)院為員工提供豐富的資源服務(wù)。將資源分為知識、智力與數(shù)據(jù)資源，形成了案例、業(yè)務(wù)規(guī)章制度、企業(yè)標準、電子圖書期刊、高端講座等豐富的在線資源庫。

（七）推動繼續(xù)教育成果轉(zhuǎn)化促進高職教育發(fā)展

高職院校在人才培養(yǎng)方面，如何建立與企業(yè)崗位要求相銜接的動態(tài)專業(yè)建設(shè)機制，如何根據(jù)崗位標準進行課程改革，最關(guān)鍵的是建立校企融合，形成使人才培養(yǎng)工作與服務(wù)企業(yè)功能緊密結(jié)合、相互促進的有效機制。學(xué)院及時將培訓(xùn)課程、科技研發(fā)、鑒定標準等繼續(xù)教育成果反哺高職教育，實現(xiàn)了高職教育與企業(yè)需要的高度融合，有效解決了高職院?！八鶎W(xué)”與就業(yè)崗位“所需”的矛盾，極大提升了高職教育人才培養(yǎng)的針對性和實效性。在推動過程中，做到了高職教育專業(yè)設(shè)置與企業(yè)崗位的一致化、課程內(nèi)容與崗位需求的一致化和校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)境與企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的一致化，提升了高職人才培養(yǎng)的針對性和實效性。高職學(xué)生被作為“準郵政人”進行培養(yǎng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容與就業(yè)崗位要求的“零距離”，有效促進了學(xué)生就業(yè)率的提升。同時良好的就業(yè)率又使得生源質(zhì)量得到有效保證，形成了產(chǎn)教的良性循環(huán)，極大地激發(fā)了學(xué)院的辦學(xué)活力。

（八）建立促進繼續(xù)教育發(fā)展的激勵與考核機制

為使優(yōu)質(zhì)教育資源向繼續(xù)教育傾斜，鼓勵教學(xué)系部和優(yōu)秀師資從事繼續(xù)教育項目策劃、課程開發(fā)及教學(xué)改革，學(xué)院制定了相應(yīng)的激勵措施和考核手段。一是制定教師激勵措施，提高繼續(xù)教育課程課酬系數(shù)、評選培訓(xùn)師和高級培訓(xùn)師、將承擔(dān)培訓(xùn)課程納入教師專業(yè)技術(shù)職稱評聘和工作考核的加分條件、選派師資參加國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域高端培訓(xùn)和到企業(yè)掛職鍛煉等。二是制定部門績效考核辦法，對業(yè)務(wù)職能管理部門和教學(xué)系部分別進行考核，在給教學(xué)系部的績效考核指標中，除了下達高職教育人才培養(yǎng)指標外，還同時制定了繼續(xù)教育績效考核指標。這些機制的建立，吸引了更多優(yōu)秀師資從事繼續(xù)教育工作，鼓勵引導(dǎo)了教學(xué)系部重視并抓好繼續(xù)教育工作，激發(fā)了管理干部和教師的潛能干勁。

二、石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院在繼續(xù)教育改革發(fā)展與創(chuàng)新方面的經(jīng)驗

第一，學(xué)院繼續(xù)教育與高職教育一體化的管理體制和運行機制，有效解決了高職院校資源有效配置、師資能力培養(yǎng)、考核激勵到位、校企深度融合等深層次問題，實現(xiàn)了繼續(xù)教育與高職教育兩個輪子一起轉(zhuǎn)、并駕齊驅(qū)、良性互動的發(fā)展格局，激發(fā)了辦學(xué)活力。

第二，學(xué)院構(gòu)建了集崗位培訓(xùn)、職業(yè)鑒定、在職學(xué)歷教育、知識技能競賽以及知識資源服務(wù)于一體的綜合性教育培訓(xùn)遠程平臺，創(chuàng)新了繼續(xù)教育模式，破解了百萬員工教育培訓(xùn)難題，也為高職院校服務(wù)行業(yè)企業(yè)拓展了更大的舞臺和空間。第三，學(xué)院“研培教”聯(lián)動運行機制，有效解決了科技成果向在職培訓(xùn)和高職教育的轉(zhuǎn)化，在職培訓(xùn)向高職教育的輻射，以及教師“一身三責(zé)”核心能力提升的問題，強化了校企融合，推動和引領(lǐng)了高職教育和在職培訓(xùn)的內(nèi)涵發(fā)展。第四，學(xué)院“崗位標準+個人成長階梯+學(xué)習(xí)資源配置”三位一體的崗位培訓(xùn)體系，有效解決了企業(yè)教育培訓(xùn)的驅(qū)動力問題，促進了企業(yè)與員工的共同發(fā)展，同時也為高職院校提供了繼續(xù)教育的“木本”業(yè)務(wù)，成為服務(wù)企業(yè)發(fā)展的長效抓手。第五，建立了“統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設(shè)、全網(wǎng)共享、定期評優(yōu)”的培訓(xùn)資源建設(shè)管理機制，為企業(yè)員工提供了內(nèi)容豐富、形式新穎的學(xué)習(xí)資源，也促進了高職院校共享企業(yè)培訓(xùn)資源，提升了人才培養(yǎng)的針對性。

篇（5）

（二）模擬式實踐教學(xué)模式

模擬式實踐教學(xué)模式是第二階段實踐教學(xué)，是在學(xué)生已經(jīng)初步具備專業(yè)思維意識和掌握了基本的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上開展的以校內(nèi)模擬實踐的方式進行的分模塊的實踐模式，旨在培養(yǎng)學(xué)生的四大專業(yè)核心技能：市場調(diào)研能力、營銷策劃能力、網(wǎng)路銷售能力、銷售與談判能力專業(yè)1.實驗室軟件模擬實踐一是通過引進模擬創(chuàng)業(yè)軟件、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬軟件、市場營銷模擬軟件，使學(xué)生通過這三個實驗室模擬軟件體驗市場營銷活動的流程和營銷決策的制定、創(chuàng)業(yè)的整個流程、市場調(diào)研的程序和數(shù)據(jù)的處理方法以及網(wǎng)絡(luò)營銷的操作過程。通過軟件的模擬可以讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中增加對專業(yè)知識的應(yīng)用和掌握。二是讓學(xué)生通過ERP沙盤模擬教學(xué)系統(tǒng)，進行模擬企業(yè)決策。在教學(xué)中學(xué)生可以通過組建虛擬的模擬公司來熟悉組建公司的各項工作流程，并以角色扮演和情景模擬的方式從多全面了解和實施營銷決策，并采用軟件對抗賽的方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時加深學(xué)生對創(chuàng)業(yè)模擬的認識[2]。2.以競賽促實踐競賽的方式因為具有一定的挑戰(zhàn)性和對抗性，學(xué)生的參與積極性較高。在比賽過程中學(xué)生會認真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，積極思考和創(chuàng)新，能很好地促進學(xué)生對專業(yè)知識的理解和掌握。一是采用校內(nèi)比賽的方式，如商學(xué)院學(xué)生技能大賽、科技文化節(jié)、實踐周活動等方式，開展營銷策劃、廣告策劃、品牌策劃、商品模擬銷售競賽等比賽活動。通過校內(nèi)比賽可以在學(xué)生中間激發(fā)學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱情，同時也可以為將來參加校外的比賽積累經(jīng)驗。二是借助校外各層次與營銷相關(guān)的學(xué)科競賽，如：“挑戰(zhàn)杯”中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽、全國市場營銷大賽、“e路通杯“全國大學(xué)生商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽等。通過參加比賽學(xué)生能深刻體會專業(yè)知識的應(yīng)用并能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新動力。3.舉辦大學(xué)生商品展銷會展銷會可以每個學(xué)期舉辦一次，每次3-5天，整個活動由營銷專業(yè)學(xué)生進行組織，參展人員是各年級的市場營銷專業(yè)人員。展銷會期間參展學(xué)生自己選擇商品、聯(lián)系貨源、設(shè)計展臺和銷售商品，自負盈虧。通過這種活動可以讓學(xué)生掌握完整的從尋找貨源、采購到現(xiàn)場銷售的整個過程，同時可以鍛煉學(xué)生銷售談判的能力和與客戶交流的能力。

（三）實戰(zhàn)式實踐教學(xué)模式

實戰(zhàn)式教學(xué)模式是要求學(xué)生真正的深入實際企業(yè)開展生市場調(diào)研、營銷策劃、銷售管理等活動，提升學(xué)生的綜合營銷能力，是實現(xiàn)營銷專業(yè)能力和素質(zhì)的集成，是在前面兩個階段的實踐教學(xué)的基礎(chǔ)上進行的更高層次的實踐教學(xué)，是學(xué)生對所學(xué)知識的系統(tǒng)應(yīng)用。在這個階段采用的實踐教學(xué)模式主要是：1.創(chuàng)建大學(xué)生市場調(diào)查咨詢中心該中心配備專門的指導(dǎo)老師負責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、規(guī)劃和監(jiān)督。其主要業(yè)務(wù)是為當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位提供市場調(diào)查、營銷策劃咨詢服務(wù)，同時可以為大企業(yè)或政府機構(gòu)專門提供電話調(diào)查服務(wù)。由學(xué)生擔(dān)任公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、辦公室主任、分析員、訪問員等職務(wù)。在公司的運營過程中，突出培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生了解市場、準確把握市場信息，發(fā)現(xiàn)并衡量創(chuàng)業(yè)機會，提高創(chuàng)業(yè)能力，把創(chuàng)業(yè)教育真正融入到市場調(diào)查實際工作中。學(xué)生團隊可以跨年級不斷滾動，以老帶新，師生共同創(chuàng)業(yè)，使市場調(diào)查中心成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的搖籃[4]。2.成立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中心主要是指導(dǎo)學(xué)生如何開網(wǎng)店進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。其工作內(nèi)容是使學(xué)生熟悉網(wǎng)上開店技巧、注冊正式網(wǎng)店、選擇網(wǎng)絡(luò)銷售的商品和貨源、學(xué)習(xí)網(wǎng)店運營技巧、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣方式等，幫助學(xué)生在未走出校門前增加社會實踐經(jīng)驗，為畢業(yè)后打下堅實的基礎(chǔ)[6]。3.成立校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的宗旨是為市場營銷專業(yè)學(xué)生或者其他專業(yè)學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的基地，鼓勵有興趣和有能力的學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)園設(shè)置管理中心，可以聘請學(xué)生、校內(nèi)老師、校外企業(yè)人士共同管理，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供咨詢、指導(dǎo)和監(jiān)督。學(xué)生在這個過程中可以掌握從從組建創(chuàng)業(yè)團隊、撰寫商業(yè)計劃書、籌集資金、工商注冊、市場調(diào)查、廣告策劃、店面設(shè)計、財務(wù)管理、照章納稅和客戶關(guān)系管理等企業(yè)經(jīng)營流程。通過創(chuàng)業(yè)實踐，可以實現(xiàn)學(xué)做合一、教學(xué)相長、師生共建，既可以提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，也可以為其他學(xué)生提供實踐機會，同時還可以促進市場營銷專業(yè)教學(xué)團隊的實踐教學(xué)水平[6]。4.組建學(xué)生營銷公司為了培育實戰(zhàn)型、創(chuàng)業(yè)型營銷人才我們可以嘗試組建學(xué)生銷售公司，它可以將學(xué)生的能力培育與素質(zhì)教育合而為一。學(xué)生通過銷售公司的運營和項目化的營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練，可以實現(xiàn)人才培養(yǎng)過程與營銷業(yè)務(wù)工作流程、操作情境的緊密結(jié)合，將課堂教學(xué)和實踐緊密結(jié)合，學(xué)生在“做中學(xué)”和“學(xué)中做”的過程中掌握營銷知識。該實體營銷公司需要由學(xué)校出資進行工商企業(yè)注冊，并規(guī)劃專門的辦公區(qū)，對外聯(lián)系貨源或者客戶，對內(nèi)進行銷售。營銷公司的管理人員需要在學(xué)生中招聘和選拔，并能容納一定比例的專職教師擔(dān)任管理人員，重要崗位的管理人員可以由學(xué)校派出。與在模擬環(huán)境下的實踐方式相比，這種方式的營銷環(huán)境更真實也更復(fù)雜、學(xué)生在營銷公司的角色是真實的并對營銷公司的業(yè)績負責(zé)，學(xué)生在工作中可以綜合考慮各種因素進行決策，考慮問題周密，對學(xué)生的鍛煉是全方位的。同時這種方式也可以為老師提供掛職鍛煉的機會，并可以彌補校外實訓(xùn)基地在數(shù)量上的不足[7]。5.校企合作目前在校企合作方面我校市場營銷專業(yè)已經(jīng)和萬勝呼叫中心、屈臣氏、娃哈哈建立了初步的合作，但是合作方式仍需不斷深入。下一步的校企合作方面主要從以下幾個方面展開：第一，學(xué)生頂崗實習(xí)。學(xué)校派學(xué)生深入企業(yè)某個崗位進行長期深入學(xué)習(xí)，學(xué)生在企業(yè)的實踐中能夠和企業(yè)的營銷活動進行更全面的學(xué)習(xí)，在這個過程中學(xué)生不但能學(xué)到實際知識和能力，也可以更好的適應(yīng)將來的職場環(huán)境，同時實習(xí)企業(yè)也可以對學(xué)生在實習(xí)中的表現(xiàn)進行較為全面的考核，表現(xiàn)優(yōu)秀的還可以作為儲備人才。第二，與企業(yè)聯(lián)合舉辦定制班，校企共同培養(yǎng)。這種方式是在企業(yè)的參與下，學(xué)校不再按照以往的培養(yǎng)方案安排學(xué)生的學(xué)習(xí)課程，而是和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，結(jié)合企業(yè)用人要求和崗位需求特點來安排相應(yīng)的課程，在教學(xué)中實現(xiàn)將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的管理哲學(xué)、企業(yè)的文化等基本素質(zhì)教育和學(xué)校教育有機結(jié)合，這樣學(xué)生在校學(xué)習(xí)時就已經(jīng)初步具備了訂單企業(yè)用人的基本要求，將專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和企業(yè)的崗前培訓(xùn)同時進行，這樣可以幫助學(xué)生盡快的實現(xiàn)由學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)畢業(yè)生與工作崗位的直接對接。第三，校企聯(lián)合組建實體銷售公司。此種方式可以和前面的學(xué)生銷售公司相結(jié)合，由學(xué)生進行管理，幫助企業(yè)進行產(chǎn)品銷售和業(yè)務(wù)拓展。這種方式一方面使學(xué)生得到在實際工作崗位鍛煉的機會同時也可以幫助企業(yè)開拓市場，實現(xiàn)合作共贏。第四，校企聯(lián)合進行營銷決策。此種方式是企業(yè)允許學(xué)生參與到一部分的營銷決策中去，比如市場調(diào)查、促銷策劃與執(zhí)行、渠道開發(fā)與市場開發(fā)、廣告策劃、產(chǎn)品設(shè)計、商品銷售等決策。這種方式一方面可以在學(xué)生中展開競爭，激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)新積極性，另一方面企業(yè)也可以借助學(xué)生的智慧幫助企業(yè)決策[8]。

篇（6）

很多新建應(yīng)用型本科高校將人才培養(yǎng)目標定位于培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才，這便要求學(xué)生培養(yǎng)過程以提升職業(yè)能力為導(dǎo)向，強調(diào)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生個體未來職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，既要培養(yǎng)學(xué)生擁有過硬的專業(yè)能力，更要不斷提高學(xué)生的綜合能力。提高學(xué)生綜合能力的目標要求地方新建應(yīng)用型本科高校建立更為系統(tǒng)、全面的職業(yè)生涯教育體系。筆者圍繞職業(yè)生涯教育開展情況，對安徽省內(nèi)3所新建本科高校進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新建應(yīng)用型本科高校職業(yè)生涯教育主要存在以下幾個方面的問題：

1學(xué)校重視程度低，相應(yīng)的資源配置匱乏

新建應(yīng)用型本科高校大部分由原地方師范類高校或職業(yè)院校升格而成，學(xué)校實力和基礎(chǔ)較弱，校園建設(shè)、人才引進、專業(yè)學(xué)科建設(shè)等關(guān)系教育部考評核心指標的內(nèi)容成為學(xué)校工作的重點，對學(xué)生管理及專業(yè)能力之外的綜合就業(yè)能力培養(yǎng)工作重視程度不夠。同時，很多此類高校認為職業(yè)生涯教育工作應(yīng)該是學(xué)生管理部門、輔導(dǎo)員、班主任的日常工作，不需要花費大量的時間對其進行研究，更缺乏將職業(yè)生涯教育與學(xué)科建設(shè)、課程設(shè)置緊密結(jié)合起來的意識。鑒于此，在辦學(xué)資源有限的情況下，將大量的資源投入到校園建設(shè)、人才引進、實驗設(shè)備添置等更為急切的項目上，對職業(yè)生涯規(guī)劃進行的投入極為有限。另外，絕大多數(shù)高校對職業(yè)生涯教育過程中的性格測評、心理輔導(dǎo)、職場演練等環(huán)節(jié)也缺少相應(yīng)的建設(shè)。

2師資力量薄弱，專業(yè)化人才奇缺

目前新建應(yīng)用型本科院校經(jīng)過幾年的發(fā)展，在校人數(shù)已經(jīng)初具規(guī)模，很多高校已經(jīng)突破萬人大關(guān)，然而由于編制和經(jīng)費問題，很多高校的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)仍比較落后。盡管絕大多數(shù)輔導(dǎo)員都具有碩士學(xué)歷，但學(xué)生多、專業(yè)輔導(dǎo)員少的矛盾依舊比較突出。同時絕大多數(shù)學(xué)生管理工作者缺乏系統(tǒng)的職業(yè)生涯教育知識的理論學(xué)習(xí)和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)能力缺乏，無法真正發(fā)揮學(xué)生職業(yè)生涯教育的指導(dǎo)作用。

3學(xué)生主動性不足，對職業(yè)生涯的認知不清楚

新建應(yīng)用型本科高校由于其辦學(xué)歷史和條件的限制，與傳統(tǒng)高校相比生源質(zhì)量較低。很多學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的自主性，對個人職業(yè)生涯的認知更是模糊。大學(xué)四年是學(xué)生進入社會的準備期，四年專業(yè)能力和綜合就業(yè)能力直接決定了其就業(yè)競爭力。很多高校在大一新生進校之際，便通過開設(shè)職業(yè)生涯教育課程對學(xué)生進行職業(yè)教育，同時也會要求學(xué)生完成職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，來加強學(xué)生對職業(yè)生涯的認知。職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括自我認知、職業(yè)定位、計劃執(zhí)行、職業(yè)評估和糾偏，它具有長期性、多變性等特點，很多學(xué)生對職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計采取了應(yīng)付的態(tài)度，對大學(xué)生活中綜合能力提升的各項教育活動也缺乏一定的積極性，導(dǎo)致很多畢業(yè)生在就業(yè)市場缺乏競爭力的結(jié)果。由此可見，職業(yè)生涯教育工作在新建應(yīng)用型本科高校中存在的種種問題，主要表現(xiàn)為不系統(tǒng)、不連續(xù)、不完善三大特性。如何在現(xiàn)有資源的條件下，通過改變職業(yè)生涯教育參與者的主觀因素，實現(xiàn)職業(yè)生涯教育作用發(fā)揮最大化，保障學(xué)生個人價值和社會價值的充分實現(xiàn)，是解決地方新建應(yīng)用型本科院校職業(yè)生涯教育工作的關(guān)鍵所在。

績效管理思想在應(yīng)用型高校職業(yè)生涯教育中的應(yīng)用

1應(yīng)用的意義

績效是相對于個人或組織工作而言的，指員工或組織按照職責(zé)或任務(wù)的要求完成的結(jié)果或效果?？冃Ч芾硎乾F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重要組成部分，主要是指企業(yè)管理者與員工根據(jù)發(fā)展需要共同參與績效考核計劃的制定、績效輔導(dǎo)和溝通、績效考核與反饋、績效結(jié)果運用的活動，以達到績效目標的循環(huán)提升。而在績效管理中，平衡計分卡（BSC）便是企業(yè)當(dāng)中最常用也最符合企業(yè)戰(zhàn)略的績效管理工具。平衡計分卡是美國哈佛大學(xué)卡佩蘭教授和朗讀頓研究院的執(zhí)行長諾頓的研究成果，它改變了傳統(tǒng)以財務(wù)指標為主的績效評價體系，是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理工具。該方法通過對戰(zhàn)略的目標分解，層層落實到部門和崗位，通過月度、季度、年度的績效考核，完成工作糾偏目的，保證戰(zhàn)略目標的順利實施。將績效管理思想應(yīng)用于高校職業(yè)生涯教育工作當(dāng)中，按照績效管理過程當(dāng)中的PDCA四步驟對學(xué)生職業(yè)生涯教育過程進行分步監(jiān)督和指導(dǎo)，從職業(yè)目標確立與規(guī)劃設(shè)定、計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督和管理、階段性考核和職業(yè)修正、獎懲措施與綜合測評掛鉤四個方面進行分步實施（圖1），能通過調(diào)動職業(yè)生涯教育參與者的主觀因素，有效解決地方新建應(yīng)用型本科院校職業(yè)生涯教育的內(nèi)因問題。其中，引進平衡計分卡的工作原理，是指導(dǎo)學(xué)生進行職業(yè)生涯設(shè)計的有效方法，根據(jù)職業(yè)能力普遍性和適用性的基本要求，明確從專業(yè)能力和綜合能力共同提升的四個核心要素進行職業(yè)生涯規(guī)劃目標細分和量化，并將目標逐步分解到年度、季度、月份，加強過程監(jiān)控和培訓(xùn)，保證職業(yè)生涯規(guī)劃的科學(xué)性和階段性目標順利完成的可能性。

2應(yīng)用研究

2.1確立職業(yè)目標及制定職業(yè)規(guī)劃

學(xué)生通過對自身和外在環(huán)境的分析和認識，完成自我認知和職業(yè)定位，通過職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計為自己確立發(fā)展目標，隨著大學(xué)期間的自我完善逐步實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的短、中、長期目標，同時在整個過程當(dāng)中，不斷對職業(yè)生涯進行評估，并在內(nèi)外合力的作用下完成職業(yè)糾偏，最終實現(xiàn)畢業(yè)后順利就業(yè)，完成自己的階段性職業(yè)目標。學(xué)校作為職業(yè)生涯教育的實施主體，應(yīng)該在該階段設(shè)置一定的職業(yè)規(guī)劃課程，通過現(xiàn)代職業(yè)測評、心理測評等工具，幫助學(xué)生認清自我，找準自己的職業(yè)定位，同時應(yīng)建立一定的保障機制，安排足夠的老師與學(xué)生共同分析和選擇，確保學(xué)生能通過教師的指導(dǎo)，對自己和社會有更加深刻的認識，盡量避免學(xué)生自我認識模糊帶來的職業(yè)選擇偏差。在職業(yè)目標確定的基礎(chǔ)上，學(xué)生管理工作者應(yīng)協(xié)助學(xué)生完成職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計工作，核心是短期、中期、長期目標的確定。就業(yè)能力是由知識、技能和心理特征構(gòu)成的一個混合結(jié)構(gòu)[3]，BSC管理思想在職業(yè)規(guī)劃設(shè)計過程的引入，主要是指通過對職業(yè)目標勝任力模型的分析，明確從專業(yè)能力（專業(yè)知識、核心工具等）、基礎(chǔ)能力（外語、計算機、駕照等）、綜合能力（創(chuàng)新思維能力、人際交往能力、學(xué)習(xí)能力和組織能力等）[4]、職業(yè)控制能力（團隊、職業(yè)精神等）四個方面著手進行職業(yè)生涯規(guī)劃目標細分和量化，堅持目標明確化、數(shù)量化、長期化的基本要求，通過建立職業(yè)目標完成計劃表的形式將各種能力提升所需要的學(xué)習(xí)和實踐內(nèi)容進行確定，另需根據(jù)目標完成計劃表將指標細分至年度、月度、周甚至天。

2.2計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督和管理

學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，不僅是學(xué)生實現(xiàn)自我約束和目標實現(xiàn)的有效工具，更是高校對學(xué)生職業(yè)教育進行監(jiān)督和管理的抓手。根據(jù)學(xué)生制定的年、月、周、天計劃表，學(xué)生管理工作者應(yīng)該制定相應(yīng)的檢查監(jiān)督周期表，真正實現(xiàn)對學(xué)生計劃執(zhí)行過程的監(jiān)控和指導(dǎo)。對學(xué)生在執(zhí)行過程出現(xiàn)的心理問題，應(yīng)當(dāng)及時進行溝通和教育，必要時應(yīng)請求校內(nèi)心理專家的幫助，保證學(xué)生擁有積極健康的心態(tài)；對于學(xué)生執(zhí)行過程中出現(xiàn)的專業(yè)性困難和迷惑，應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系相關(guān)專業(yè)教師對其進行解答；對于校內(nèi)資源無法滿足學(xué)生需求的情況，學(xué)生管理工作者應(yīng)及時向?qū)W校反映，盡量完善相關(guān)條件。

2.3階段性考核與職業(yè)修正

通過對學(xué)生計劃執(zhí)行的過程監(jiān)督，學(xué)生管理工作者應(yīng)該對學(xué)生階段性表現(xiàn)進行考評，對于考評結(jié)果應(yīng)該及時給予反饋，對于確實由客觀原因造成的完成率低的問題，可以酌情進行調(diào)整，保證學(xué)生的積極性，但更重要的是需要與學(xué)生進行分析總結(jié)，對下一步的計劃進行調(diào)整和優(yōu)化，確保學(xué)生在最短的時間內(nèi)完成相應(yīng)的計劃。在該階段會面臨考評數(shù)據(jù)搜集困難的情況，這要求學(xué)生管理工作者在進行考評前明確規(guī)定出相應(yīng)的數(shù)據(jù)來源和評分辦法，以保證階段性考評的公開、公正和公平?？荚u結(jié)束后，學(xué)生管理工作者應(yīng)根據(jù)考評結(jié)果，有選擇性地同學(xué)生進行面談，了解學(xué)生的真實想法，提出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的重點，對于需要進行職業(yè)目標修訂的，應(yīng)給予細致深刻的分析，最終確定新的規(guī)劃并嚴格執(zhí)行。

2.4獎懲措施與綜合測評相掛鉤

目前高校對學(xué)生的評價更多以結(jié)果為導(dǎo)向，績效管理思想在職業(yè)生涯教育過程中的應(yīng)用為以過程為導(dǎo)向的評價體系的建立提供了可能。高校學(xué)生管理與企業(yè)管理的激勵性措施有很大不同，企業(yè)中的員工訴求更多以物質(zhì)回報為主，企業(yè)可以通過金錢的獎懲保證制度激勵性的實現(xiàn)，但高校的職責(zé)以管理、教育為主，學(xué)校與學(xué)生間沒有直接的物質(zhì)連接要素，因此為達到考評的目的，考評應(yīng)與綜合測評相掛鉤。學(xué)生管理工作者可以根據(jù)階段性考評結(jié)果進行加權(quán)測算，將結(jié)果納入綜合測評，與各種評優(yōu)掛鉤，對學(xué)生的計劃執(zhí)行起到一定的約束和激勵作用。

績效管理應(yīng)用的保障措施

績效管理思想在新建應(yīng)用型本科院校職業(yè)生涯教育中的應(yīng)用，主要是從個體職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力出發(fā)，是在假設(shè)外在條件不變的情況下，如何通過內(nèi)在動因的變化，保證職業(yè)生涯教育的順利開展，同時也通過內(nèi)在動因的要求，督促外在因素進行適應(yīng)性變化。然而，要想保證績效管理思想在職業(yè)生涯教育中的作用充分發(fā)揮，地方新建應(yīng)用型本科高校仍需在以下幾個方面進行充分保障：

1提高認識，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

高校應(yīng)該充分認識到職業(yè)生涯教育的重要性，建立貫穿學(xué)生四年在校期的系統(tǒng)性培養(yǎng)體系，通過資源的合理配置，做好學(xué)生職業(yè)生涯教育工作，保證學(xué)生順利畢業(yè)并能按照自己的職業(yè)規(guī)劃順利發(fā)展，形成本校職業(yè)生涯教育的特色。

2加強師資培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)化師資隊伍

專業(yè)化師資隊伍是職業(yè)生涯教育工作的重要支柱。新建應(yīng)用型本科高校應(yīng)著手培養(yǎng)兩類師資：一類是“雙能型”專業(yè)課程師資，一類是“多能型”職業(yè)導(dǎo)師。“雙能型”專業(yè)課程師資主要是指對專業(yè)知識有深厚的理論背景，又具備豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗，“多能型”職業(yè)導(dǎo)師主要是指具備職業(yè)測評、人力資源管理、心理學(xué)等多方面知識的學(xué)生管理工作者。各高校應(yīng)根據(jù)實際的師資情況，制定詳細的師資培訓(xùn)計劃，不僅可以采取企業(yè)掛職鍛煉，還可以進行階段性培訓(xùn)，保障師資力量的切實提高，最終通過“雙能型”專業(yè)課程師資完善課程建設(shè)和學(xué)科建設(shè)的優(yōu)化升級，又通過“多能型”職業(yè)導(dǎo)師完成對學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)和實施。