相關(guān)期刊
時間：2022-02-03 12:39:01
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)教學(xué)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們溝通的方式、學(xué)習(xí)的方式，也改變了商務(wù)的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上交易額的迅猛增長，電子商務(wù)被推上了新經(jīng)濟的風(fēng)頭浪尖，成為一種商業(yè)工具，也成為一種商業(yè)模式。電子商務(wù)高速發(fā)展，帶來對電子商務(wù)人才的大量需求。有關(guān)專家初步估計，未來中國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，遠遠高于其他專業(yè)的社會的需求量。
高等院校是培養(yǎng)電子商務(wù)高級人才的搖籃。最近幾年，高等院校為適應(yīng)社會電子商務(wù)人才的需要，紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。但面對電子商務(wù)這樣一個新型交叉學(xué)科，理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發(fā)展，實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學(xué)生在掌握理論知識的基礎(chǔ)上，最大程度的接觸實踐，培養(yǎng)出真正適用的電子商務(wù)人才，是當(dāng)前擺在電子商務(wù)教師面前的艱巨任務(wù)。
本文通過分析目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題，依據(jù)筆者的教學(xué)實踐，總結(jié)了模擬實踐教學(xué)的幾種模式，希望對從事本專業(yè)的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的問題
1.師資隊伍。由于電子商務(wù)專業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來的，大多數(shù)師資是從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來，專業(yè)方面存在先天不足的弱點，其知識儲備難以滿足高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要，雖然通過一些師資培訓(xùn)和教師自身知識的補充，可以彌補理論知識的空缺，但由于沒有足夠的專業(yè)儲備，加上缺乏實際經(jīng)驗，所講內(nèi)容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。
2.教學(xué)資源。由于電子商務(wù)尚在快速發(fā)展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務(wù)教材千差萬別，而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。正因為此，電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)不只是對電子商務(wù)知識的鞏固，也是對電子商務(wù)知識的補充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)實踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認識，而對于“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”這樣的目標(biāo)還相差甚遠，對于電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)遠遠不夠。
3.實習(xí)基地。由于電子商務(wù)人才需求與供給之間的巨大差異，無論是電子商務(wù)專家、電子商務(wù)從業(yè)者還是電子商務(wù)的教育工作者，都已經(jīng)認識到電子商務(wù)實踐的重要性。作為電子商務(wù)的學(xué)生，不拿出相當(dāng)一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務(wù)實踐，不從一線的電子商務(wù)實踐當(dāng)中學(xué)到東西，光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業(yè)之間密切交流、合作的機制，給學(xué)生提供實踐（實習(xí)）的機會。這個想法固然很好，但實現(xiàn)起來，又是談何容易。
二、模擬實踐教學(xué)模式
上述問題是電子商務(wù)教學(xué)起始階段普遍存在的問題，是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務(wù)的教學(xué)工作者可以解決的。但是，電子商務(wù)教學(xué)工作者既要期待宏觀問題的解決，又要在電子商務(wù)教學(xué)方面探索適合的教學(xué)路子，創(chuàng)造出新的教學(xué)模式，以期提高電子商務(wù)的教學(xué)水平。在這方面我們電子商務(wù)的教學(xué)工作者也應(yīng)該是大有可為的。針對目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的各種問題，我們要采取積極的應(yīng)對措施，以改變目前這種尷尬局面。在實踐中，筆者總結(jié)、摸索的教學(xué)模式有三個方面：1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學(xué)最基本的方法。目前市場上已經(jīng)開發(fā)出一些適合于電子商務(wù)教學(xué)的實驗軟件，這些軟件大部分都是模擬操作的，比如“第三方物流模擬系統(tǒng)”“電子商務(wù)流程模擬系統(tǒng)”等。通過這些模擬軟件的運用，可以使學(xué)生鞏固理論，也可以使學(xué)生了解一些最基本的操作流程，對電子商務(wù)實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現(xiàn)的基本教學(xué)目的。但筆者在教學(xué)實踐中，探索了這類軟件的另外一種用途，（應(yīng)該簡述另一種用途是什么）使得這類軟件可以充分發(fā)揮其作用，收到了較好的效果。
高等教育培養(yǎng)出的電子商務(wù)人才應(yīng)該是高級人才，他們應(yīng)該具有電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計的能力，雖然這種能力的培養(yǎng)不是在朝夕之間的，可教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生增加這方面的鍛煉。鑒于此，筆者在學(xué)生們運用了模擬軟件后，會讓他們自己去摸索軟件的設(shè)計思路、分析軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、總結(jié)軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程，可以促使學(xué)生主動思維，鍛煉學(xué)生綜合運用所學(xué)知識解決問題的能力。
2.模擬案例教學(xué)法。近些年來，案例教學(xué)法得到了廣大師生的喜愛，通過分析一些案例，可以激發(fā)學(xué)生主觀能動性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例，還不能完全調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)生還處于比較被動的學(xué)的狀態(tài)。為改變此種狀況，筆者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，大膽的進行教學(xué)改革，使學(xué)生完全成為教學(xué)過程中的“主角”。
方法一：針對某一主題，讓學(xué)生到互聯(lián)網(wǎng)上找相關(guān)的案例，以及與此案例有關(guān)的信息，學(xué)生對找到的資源進行篩選、歸納，并制作成講稿，上課時讓學(xué)生走上講臺，對其找到的案例進行講解，其他學(xué)生也可對他所講內(nèi)容進行提問，或給出一些建議。方法二：由教師編制一個具有故事情節(jié)的案例（這種案例也可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得），在這樣的案例中有不同的角色，比如有總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等；也要設(shè)置故事的情節(jié)，比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應(yīng)該如何去解決；然后再加上一些解決問題的方法，比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題，而這些方法就是需要學(xué)生掌握的知識。把這樣的一個案例發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生熟悉，然后組織學(xué)生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例，就象在演一個小話劇。
這兩種方法，筆者都已經(jīng)在教學(xué)中應(yīng)用過，效果很好，極大的激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生從被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，在學(xué)到了專業(yè)知識的同時也鍛煉了學(xué)生的組織能力和表達能力。
3.模擬游戲教學(xué)法。這種方法是吸取國外一些管理學(xué)院的做法，把一些經(jīng)濟商務(wù)理論設(shè)計成可以讓學(xué)生親自動手操作的游戲，比如麻省理工大學(xué)管理學(xué)院設(shè)計的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來模擬銷售啤酒的供應(yīng)鏈，反應(yīng)出供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)。又比如用友的ERP沙盤，也較好的再現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理狀況。學(xué)生可以在這樣設(shè)計好的游戲中擔(dān)當(dāng)各樣的角色，通過使用一些道具如沙盤讓學(xué)生身臨其境，學(xué)生在整個游戲中需要根據(jù)目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學(xué)方式，它擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥和難以理解，讓學(xué)生身臨其境，真實體驗，提高了學(xué)習(xí)效率，同時也培養(yǎng)了學(xué)生的動手動腦能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。
三、模擬實踐教學(xué)中教師的地位與作用
傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)和模擬實踐教學(xué)是兩種不同的教學(xué)形式，需要教師很好的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，使整個教學(xué)活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學(xué)中，教師需要很好的控制模擬的進度，調(diào)節(jié)模擬課堂中的氣氛，引導(dǎo)學(xué)生的思維方式，努力使學(xué)生養(yǎng)成主動、自覺的思考習(xí)慣。
1.理論知識的傳授。在進行模擬教學(xué)之前，要傳授給學(xué)生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學(xué)生具備多方面的知識，這就需要教師充分了解學(xué)生目前的知識體系，對于學(xué)生沒有接觸過的領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識加以補充。這樣，學(xué)生掌握了基本的理論知識，在進行模擬實踐時才會有理可循，發(fā)揮出最好的水平，取得較好的學(xué)習(xí)效果。
2.資料的充分準(zhǔn)備。電子商務(wù)的理論一直是在發(fā)展中，電子商務(wù)教師所講授的內(nèi)容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用，明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣，需要教師不斷的尋找新的資源，推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行，需要教師在進行前，做好充分的資料收集和準(zhǔn)備，并充分設(shè)想可能出現(xiàn)的各種狀況，這樣才能使得模擬過程有序進行。
由于我國現(xiàn)階段的授課大部分還是以教師依據(jù)一定的參考來進行，這就使學(xué)生在知識的學(xué)習(xí)途徑上比較單一，并且僅僅是對外部的刺激進行反應(yīng)。雖然在一定的條件下因材施教是一種主要的教學(xué)方法和教學(xué)理念，而由于電子商務(wù)是一種新型科學(xué)，并且其結(jié)合了計算機網(wǎng)絡(luò)以及先關(guān)的知識來展開的，這就使在實際的授課中需要教師和學(xué)生針對學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行大量的動手訓(xùn)練。
1.2教師水平不足、教學(xué)理念不前衛(wèi)
在現(xiàn)階段的我國中專學(xué)校中，開展電子商務(wù)課程的系院基本上都是經(jīng)管或者是計算機專業(yè)，這就使進行電子商務(wù)的授課教師也主要集中在經(jīng)濟、貿(mào)易、計算機等專業(yè)，雖然說在一定程度上，這三個專業(yè)與電子商務(wù)存在一定的關(guān)聯(lián)，但是在實際的教學(xué)安排中，很大一部分教師并不是與電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)教師。而由于這一部分教師在知識上并沒有一個初期的認識，這就使其在進行授課之中的教學(xué)內(nèi)容往往脫離實際，也很難讓學(xué)生全面的對知識進行吸收。而即使是上述三個專業(yè)的教師，不僅需要大量的時間來對電子商務(wù)課程進行一個學(xué)習(xí)，還要在授課當(dāng)中對學(xué)生的接受程度有一個全面的了解。在加上幾乎所有的教師都沒有一個企業(yè)實踐的過程，這就使其在對于案例講實現(xiàn)中職學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)方法的創(chuàng)新與實踐文／盛鳳林解或者經(jīng)驗闡述時受到了極大的限制。
1.3電子商務(wù)課程設(shè)計不合理
在中專階段的電子商務(wù)課程中，應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、商務(wù)管理和信息技術(shù)來作為核心課程，并且針對電子商務(wù)的特點安排一些能夠提升學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力的輔助課程。而在實際的中專中，由于學(xué)生的知識基礎(chǔ)比較差、體系沒有健全，這就使電子商務(wù)的課程并不能很好的被學(xué)生所學(xué)習(xí)。而學(xué)生則會對一些稅收、會計模擬、會計法規(guī)等基礎(chǔ)進行一定的學(xué)習(xí)。正是因為電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)建時就是作為一門交叉學(xué)科，從而使其師資力量并不是很強，并且其知識面廣，專業(yè)性質(zhì)不強等因素，從而導(dǎo)致了電子商務(wù)的課程設(shè)計很難有一個非常良好的效果。
1.4應(yīng)試教育的模式
由于現(xiàn)階段我國的教育體系主要是應(yīng)試教育，這就使很多中專學(xué)校在進行電子商務(wù)的課程定位時按照對口升大專的情況來進行課程安排，這就使學(xué)生所學(xué)習(xí)到的知識與實際應(yīng)用脫節(jié)，僅僅是作為其升大專的一種知識，如果升學(xué)失敗就到社會就業(yè)，那么學(xué)生就會發(fā)現(xiàn)自己在中專階段所學(xué)的知識與工作所需要的并不一致。從而導(dǎo)致人才培養(yǎng)脫離預(yù)期目標(biāo)。
2、在中專階段加強電子商務(wù)的實踐教學(xué)
2.1了解中專電子商務(wù)學(xué)生的特點
在現(xiàn)階段我國中，由于人們對于中專教育的認識存在一定的偏差和在基礎(chǔ)教育階段學(xué)生的基礎(chǔ)并不是很好等情況下，大部分的中專學(xué)生都有著基礎(chǔ)不牢固、學(xué)習(xí)積極性不足的問題。但是雖然這一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不強，但是由于其年齡合適，從而使其有著對于信息的接受程度好、思維敏捷、動手能力強等特點。針對如此，就更應(yīng)該在授課當(dāng)中脫離應(yīng)試教育模式的授課，通過分項目、分模塊的教育方法來將電子商務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容全面的進行展開。唯有應(yīng)用這種辦法，才能解決掉學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不強的問題，使其對于電子商務(wù)的課程內(nèi)容產(chǎn)生興趣，并且通過大量的實際練習(xí)和思考，來逐步感受到電子商務(wù)課程的魅力，使其了解到自己的學(xué)習(xí)能力。達到一個技能提升學(xué)生電子商務(wù)水平也能提升學(xué)生的自信心，最終達到一個培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才的目的。
2.2提升中專電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)能力
在授課中，對于基本技能的鍛煉因為其實用性強、適用面廣、能夠表現(xiàn)出基本技能的熟練程度。而電子商務(wù)專業(yè)技能和其他在學(xué)校階段所學(xué)習(xí)的技能都是其就業(yè)時的一種基本能力，這就使其他專業(yè)在一定的程度上對于電子商務(wù)專業(yè)有著非常大的幫助。例如如果學(xué)生在學(xué)校階段就學(xué)習(xí)了IT、印刷、影響、行政管理等專業(yè)，那么在就業(yè)時就有了一定的專業(yè)技能基礎(chǔ)，從而奠定了其相比優(yōu)勢的地位。
2.3中專教學(xué)的教育特點
在學(xué)生完成學(xué)業(yè)時，其水平的高低就是在于其對于專業(yè)知識熟練程度的水平。而由于電子商務(wù)專業(yè)的特性，從而導(dǎo)致要想提高學(xué)生的實際水平這需要大量的實踐工作。所以在教學(xué)中如何能夠增強學(xué)生的技能水平，就能夠讓中專學(xué)校在同行業(yè)競爭中有著更大的優(yōu)勢。對于電子商務(wù)來說，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生無論是本科畢業(yè)還是?？飘厴I(yè)，該行業(yè)所要求的都是一種對于崗位的技能熟練度問題，這就使無論是何等學(xué)歷都需要將實踐教學(xué)應(yīng)用到全面的授課當(dāng)中去。由于學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)時間并不是特別長，這就使學(xué)生水平的進一步提升僅僅能靠在社會的工作中提升。所以，在安排學(xué)生學(xué)習(xí)時就不應(yīng)該追求高深的學(xué)術(shù)知識，而是應(yīng)該在專業(yè)技術(shù)上進行更多的鍛煉。那么在課程的安排上就應(yīng)該適當(dāng)?shù)脑黾訉嶋H操作課程和崗位技能訓(xùn)練課程，而一定程度上的減少理論課程的授課量。那么就能夠在中專的教育階段將鍛煉學(xué)生崗位能力和專業(yè)技能來作為一項教育優(yōu)勢。只有在教育安排中對學(xué)生的基本技能進行鍛煉才能提高學(xué)生的崗位知識能力，從而達到一種在教中學(xué)、在學(xué)中練、在練中會的教育特點。
2.4突出中專學(xué)生的電子商務(wù)能力必然要求
如果中專在對學(xué)生進行培養(yǎng)時沒有一個特別突出的方面，那么就會使學(xué)生在學(xué)業(yè)完成時沒有一個明顯的特色，從而存在學(xué)生們感到學(xué)到了很多知識，但是什么也沒有學(xué)會的情況發(fā)生。這就會使其在進行招聘面試使缺乏一定的自信心，又因為學(xué)生剛剛離開學(xué)校，社會經(jīng)驗閱歷不足，這就使其在就業(yè)上很難有一個良好的結(jié)果。所以學(xué)校在對于學(xué)生的整體教育規(guī)劃時，就要構(gòu)建出該校的核心競爭力。按照電子商務(wù)的崗位來進行區(qū)分，電子商務(wù)可以分為網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷和物流管理等三個方面。而在這三個方面中都將交流和溝通能力作為其中的主要能力指標(biāo)，而這一點也就成為了學(xué)生踏入工作崗位的必須條件。交流和溝通能力主要在口頭、書面和網(wǎng)絡(luò)交流工具中進行表現(xiàn)的，這就要求學(xué)校在對學(xué)生進行教育時，要將其作為一項重要的能力來進行鍛煉。從而滿足電子商務(wù)工作崗位的需求。
3、創(chuàng)新電子商務(wù)教學(xué)方法
3.1校內(nèi)模擬
由于我國現(xiàn)階段的科技水平快速發(fā)展，這就使在學(xué)校的電子商務(wù)授課中，可以利用淘寶、京東等專業(yè)的C2C電子商務(wù)交易平臺來進行模擬實踐，指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中進行一定的電子商務(wù)活動，從而在學(xué)校階段就讓學(xué)生體會到社會工作的實際模式。通過組織一定的活動來使學(xué)生們通過網(wǎng)店拍賣的形式來進行銷售，并且通過手機、QQ、MSN等交流工具進行訂購，并且由專人對其進行處理和分配，最終完成交易流程。還可以依靠學(xué)校本身的網(wǎng)絡(luò)資源與店面資源，讓學(xué)生在學(xué)校網(wǎng)站平臺來進行購物，并且通過校內(nèi)的金融結(jié)算系統(tǒng)來進行支付和退款。在學(xué)校教師的正確引導(dǎo)下，將學(xué)生全面的代入到整個電子商務(wù)交易的各個階段中，從而讓學(xué)生們在學(xué)校階段就了解了電子商務(wù)的各個流程。以為以后的工作來打下一個良好的基礎(chǔ)。
3.2案例模擬教學(xué)
案例模擬教學(xué)時使用在校內(nèi)實踐教學(xué)的附屬上，并且能夠?qū)⒗碚摻虒W(xué)加以事例的印證，展開學(xué)生的實踐分析能力。所謂的案例教學(xué)就是指在教學(xué)過程中，通過教師的引導(dǎo)下，將教學(xué)和授課的目標(biāo)采用案例的模式來對學(xué)生進行組織講解、分析、學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。由于其作為一種新型的教學(xué)方法，案例教學(xué)不僅僅擺脫了傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的弊端，還能全面的將基礎(chǔ)知識點與實際案例全面的結(jié)合在一起，來對學(xué)生進行一個高效的教育工作。由于中專學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和認識水平有限，在進行案例選取時，要盡量的挑選一些結(jié)構(gòu)不復(fù)雜、容易理解的案例來進行講述。例如在授課過程中可以引入騰訊、阿里巴巴、Yahoo等耳熟能詳?shù)陌咐齺磉M行分析，這就能充分的調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，而單單對案例進行講解也很難將學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望全面的提升起來，這就要求教師在授課當(dāng)中采取多種結(jié)合的辦法，例如設(shè)置課堂小游戲、進行課堂角色扮演等來豐富課堂的授課內(nèi)同，以讓學(xué)生們能夠?qū)Π咐幸粋€更加深入的了解，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。
3.3軟件模擬教學(xué)法
在教學(xué)中，利用一定的教學(xué)軟件來對電子商務(wù)進行一個模擬，以為學(xué)生提供一個電子商務(wù)操作平臺。使其可以借助計算機網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)模擬的環(huán)境下來讓學(xué)生們承擔(dān)不同的角色和位置來對電子商務(wù)的各個階段進行實踐操作。是學(xué)生能夠全面了解電子商務(wù)的各個部分。例如可以運用股票交易系統(tǒng)來對學(xué)生進行一定的鍛煉使其能夠掌握電子商務(wù)的基本操作流程，并且對電子商務(wù)有一個跟深刻的認識。
3.4學(xué)生參與法
在傳統(tǒng)的授課中，學(xué)生往往作為課堂的受體，來被動的接受教師教授的知識，但是當(dāng)學(xué)生參與到教學(xué)當(dāng)中時，就能夠充分的將學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性調(diào)動起來。例如在課堂當(dāng)中，預(yù)先安排學(xué)生來對電子商務(wù)的咨詢進行一定的整理分析，并且讓其講述一些成功的電子商務(wù)案例，然后由教師來對其中所表達的知識點進行分析梳理，這樣既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也能加深學(xué)生的學(xué)習(xí)印象。而在課堂中利用多媒體、社會調(diào)查和企業(yè)實踐等方式來提升課堂的教學(xué)水平，將現(xiàn)代的思想觀念全面的融入到電子商務(wù)課程中，使學(xué)生更能適應(yīng)社會的發(fā)展需要。
3.5加強學(xué)校之間的交流
中專學(xué)校要加強和兄弟學(xué)校之間的交流，來講電子商務(wù)的鍛煉機會和實踐機會提供給學(xué)生。這樣不經(jīng)能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，還能夠讓其領(lǐng)略到不同學(xué)校的不同教育風(fēng)格，更能加深學(xué)生的交流和溝通能力，這對于一個學(xué)生的工作就業(yè)來說有著無可比擬的重要意義。
3.6加強基本技能
（1）語言交流能力。
在教學(xué)當(dāng)中要加入語言表達能力的鍛煉，由教師對教學(xué)方案進行指定，由學(xué)生共同進行，并且依據(jù)教師指定的方案來輪流的進行演講或者表述。通過盡可能的組織學(xué)生多參加一些社交活動。來提升學(xué)生的語言交流能力。
（2)文字表達能力。
對于文字能力的鍛煉要全面的加入到學(xué)生教學(xué)的各個階段中，讓學(xué)生了對策劃書、營銷書、介紹書、說明書等書面材料有一個系統(tǒng)的了解和熟練的編制。并且由熟練的人員來進行指導(dǎo)和檢查，以提升學(xué)生的文字表達水平。
（3）文字錄入能力。
文字錄入能力是一項最為基本的技能。學(xué)生們至少要達到每分鐘80漢字以上的速度。可以采用文章錄入鍛煉等方法來進行聯(lián)系。
（4）辦公軟件使用能力。
常見的辦公軟件包括word、excle、ppt、photoshop等。由于在工作中需要各種辦公軟件進行輔助，這就要求學(xué)生要掌握辦公軟件的使用技巧和方法。
大學(xué)生的意義記憶占具主導(dǎo)地位，而且會更多地運用有意記憶，邏輯思維和創(chuàng)造性思維得到進一步增強。受社會環(huán)境影響，部分學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動機不強，多數(shù)屬于外在的學(xué)習(xí)動機。對于“我要學(xué)”和“要我學(xué)”的學(xué)生要差別對待。要根據(jù)學(xué)習(xí)動機設(shè)計任務(wù)，充分調(diào)動學(xué)生的興趣，以避免學(xué)習(xí)過程中失去興趣。
（二）初始能力
初始能力是指學(xué)生以前學(xué)習(xí)過的，已經(jīng)具備和掌握的理論知識技能、實踐操作技能和協(xié)同合作的能力，哪些技能已經(jīng)形成了一定的經(jīng)驗，學(xué)生能夠利用去獨立解決較為簡單的問題。學(xué)生初步掌握了哪些知識和技能，為進一步學(xué)習(xí)還需要掌握哪些知識和技能，作為設(shè)計者是必須要掌握的。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容特征分析
學(xué)習(xí)內(nèi)容特征分析是為了明確學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容中哪些是陳述性知識、哪些是程序性知識和策略性知識，根據(jù)不同的知識類型，確定所教授內(nèi)容、方法，才能確定情景任務(wù)，達到在任務(wù)中學(xué)習(xí)的目的；才能達到涵蓋教學(xué)目標(biāo)所定義的知識體系的目的。
三、情景設(shè)計
情景設(shè)計是為了使學(xué)生減少理論知識與解決問題之間的差距，以及知識的遷移能力而創(chuàng)建的模擬現(xiàn)實的情景環(huán)境。情景設(shè)計是為了給學(xué)生提供一個完整、真實的任務(wù)問題背景，并且以此作為啟動教學(xué)的支撐，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動機需要。在電子商務(wù)課程中，不同的知識點對情景創(chuàng)設(shè)的要求不同，所以在設(shè)計學(xué)習(xí)情景時，要注意明確學(xué)習(xí)類型與情境創(chuàng)設(shè)之間的關(guān)系，要在對電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)全面分析的基礎(chǔ)上，將當(dāng)前所學(xué)知識中的基礎(chǔ)概念、方法和過程，融入到當(dāng)前教學(xué)主題中。學(xué)習(xí)的情境是為了促進學(xué)生主動建構(gòu)知識意義的，學(xué)習(xí)任務(wù)在一定程度上是要建立在真實學(xué)習(xí)情景之上的。
四、設(shè)計學(xué)習(xí)情景的策略
（一）趣味性
興趣是最好的老師，具有趣味性情景才能驅(qū)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生“我想學(xué)，我要學(xué)”的學(xué)習(xí)動機，學(xué)生就會以愉快的心情去學(xué)習(xí)?？梢允褂枚喾N方法和手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，如在學(xué)習(xí)中加入一些名人軼事、生活常識、趣聞、社會現(xiàn)象等，使情景內(nèi)容無限貼近現(xiàn)實，則能吸引學(xué)生主動投入到學(xué)習(xí)之中，提高學(xué)習(xí)的效率。
（二）生活性
學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣往往來源于生活實際，抓住生活中的典型事例，讓學(xué)生真正體會到學(xué)習(xí)的趣味和實用。創(chuàng)設(shè)情境要從電子商務(wù)和現(xiàn)實生活的聯(lián)系來入手，既可以使學(xué)生利用所學(xué)的電子商務(wù)知識去解決實際問題，又可以讓學(xué)生體會到電子商務(wù)專業(yè)的重要性。學(xué)以致用，是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的一種有效手段。電子商務(wù)中的許多內(nèi)容與實踐，和現(xiàn)實生活是密切相關(guān)、聯(lián)系緊密的。將現(xiàn)實生活中的真實做法、真實案例引入到課堂之中，不僅可以引發(fā)學(xué)生對知識的探索和學(xué)習(xí)的欲望，而且可以提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力，學(xué)習(xí)情景的設(shè)計應(yīng)用生活性策略，不但會加深學(xué)生的知識理解，而且使學(xué)生學(xué)到的知識得到了拓展，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)以致用，將所學(xué)應(yīng)用于實際問題，提高學(xué)生分析、解決現(xiàn)實問題的能力。
（三）自主性
創(chuàng)設(shè)自主化學(xué)習(xí)情境，是讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的主動權(quán)。不要讓教師的思維方式約束住學(xué)生被動地去接受知識，教師的思維只是起到引導(dǎo)、指向的作用，要將學(xué)生的自主思維方式激活，使學(xué)生根據(jù)自身的體驗，對問題進行自主探索和實踐，主動參與到學(xué)習(xí)中來。設(shè)計學(xué)習(xí)情景的自主性是要充分激活學(xué)生舊知，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)新問題，主動學(xué)習(xí)新知識，并運用學(xué)習(xí)遷移的方法，自行探究解決新問題，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性。
（四）協(xié)作性
協(xié)作學(xué)習(xí)是學(xué)生以小組的形式一起學(xué)習(xí)的一種新型的教學(xué)組織形式，任務(wù)設(shè)計時要不僅要設(shè)計學(xué)生獨立完成的任務(wù)，還要設(shè)計具有協(xié)作性的任務(wù)，要想完成這樣的任務(wù)，則必須依賴于小組內(nèi)全部成員的共同努力。這種具有協(xié)作性的任務(wù)必須對小組各成員的分工進行充分考慮，要把任務(wù)進行分解成若干個分任務(wù)，用以適應(yīng)小組內(nèi)不同能力的學(xué)生。學(xué)習(xí)情景的協(xié)作性，能將小組內(nèi)每個成員的積極性充分調(diào)動起來，使學(xué)生體會到協(xié)作帶來的成功和高效率。同時，還會加深學(xué)生與學(xué)生之間的情感交流，加強交流溝通，從而增強學(xué)生的協(xié)作意識、提高學(xué)生的協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識。
五、形成教學(xué)評價
教學(xué)評價是教學(xué)活動中不可缺少的環(huán)節(jié)，是對教學(xué)效果的價值判斷。教師對學(xué)生的評價應(yīng)建立在有利于促進學(xué)生主動和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上，從整體上調(diào)節(jié)、控制著教學(xué)活動的進行，引導(dǎo)教學(xué)方向、檢驗教學(xué)效果，保證教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。教學(xué)評價應(yīng)該是多角度、多層次的，既要有教師教的效果評價，又需要有學(xué)生學(xué)的效果評價，既要有總結(jié)性評價，又需要有形成性評價。教學(xué)評價要包括對知識和技巧的領(lǐng)悟程度、技能操作的熟練程度的評價。及時的評價對學(xué)生的知識理解及正確的操作習(xí)慣將起到極大的修正作用。完成教學(xué)任務(wù)的成功條件是小組的每一個成員都達到了目標(biāo)。教師的評價最好采用過程評價的方式，不是針對于個人評價，而是針對整個小組進行評價。這樣對知識、能力程度不同的學(xué)生之間相互取長補短，激勵互動，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，有積極的促進作用，對學(xué)生整體的發(fā)展和進步也有積極的促進作用。
六、修訂并形成方案
基于任務(wù)驅(qū)動的電子商務(wù)教學(xué)模式設(shè)計的一個重要環(huán)節(jié)就是對整個教學(xué)模式設(shè)計的修訂；修訂的過程是對整個教學(xué)設(shè)計的整理以及再加工的過程，修訂有助于教學(xué)質(zhì)量的提高。在修訂的過程中要從緊扣教學(xué)目標(biāo)、貼近學(xué)生實際、注重學(xué)生全面發(fā)展等方面，對學(xué)生的認知水平、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)校的教學(xué)條件等方面進行充分考慮。設(shè)計的的最后環(huán)節(jié)是形成方案，最終形成的教學(xué)方案應(yīng)采取一個開放的模式，出于對不同學(xué)生差異性的考慮，在一些細節(jié)設(shè)計上要體現(xiàn)出多個任務(wù)，以適應(yīng)不同層次的學(xué)生情況。
學(xué)生針對項目所涉及的內(nèi)容，借助網(wǎng)絡(luò)獲取所需信息，然后對相關(guān)信息進行整理，區(qū)分種類，合理記錄，以便后期使用。
2．制定計劃。
學(xué)生根據(jù)項目的最終要求，制定大致的計劃框架，結(jié)合收集的信息，共同商討，制定項目計劃。教師將基本的主動權(quán)交給學(xué)生，由他們自行分配計劃，同時確定項目調(diào)查的電商對象[2]。
3．實施計劃。
根據(jù)分組的實際情況展開項目調(diào)查，在調(diào)查中，有目的地對組員進行調(diào)整，盡快獲取有效的電商信息。在計劃實施過程中如遇到困難，學(xué)生可根據(jù)自身經(jīng)驗，集中討論，找到解決方式，最終完成項目。
4．教師檢查。
教師對學(xué)生的項目成果，給予實質(zhì)評價，指出項目完成的優(yōu)點，評價不足之處，便于學(xué)生日后改正，最后得出檢查結(jié)果。
5．結(jié)果評估。
教師綜合考量學(xué)生完成項目的整體過程，重點針對學(xué)生的實際表現(xiàn)，做有針對性的規(guī)劃，發(fā)揮特長，改正缺點，同時提出后期電商學(xué)習(xí)的新目標(biāo)。項目教學(xué)法可以促使電商學(xué)生積極探究專業(yè)內(nèi)容，在發(fā)揮個人能力的同時，提升實踐性。在電商教學(xué)中，不僅有實踐鍛煉，還可以提升學(xué)生對知識的理解力和記憶力，在項目探索實踐中發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢。
二、項目教學(xué)法在電商教學(xué)中的實踐
針對電商教學(xué)的實際內(nèi)容，項目教學(xué)法能提高學(xué)生的綜合能力，實現(xiàn)實踐價值。以電子商務(wù)專業(yè)課程為例，教師引導(dǎo)學(xué)生對當(dāng)前電商發(fā)展進行項目研究，借助典型的電商網(wǎng)站，探析電商的基本問題。
1．學(xué)生分組，制定項目課題。
教師首先將學(xué)生分成若干小組，根據(jù)班級實際情況，盡量遵循均分原則[3]，一是自由組合式，即讓學(xué)生自由組合、搭配，但必須符合教師規(guī)定的組內(nèi)人數(shù)；二是教師隨機分配，以抽學(xué)號或者座號的形式組成小組。然后依照電商教學(xué)的內(nèi)容，教師制定相關(guān)課題，如“探討當(dāng)今電子商務(wù)競爭的實質(zhì)”、“研究電子商務(wù)運營的基礎(chǔ)支持”、“分析電子商務(wù)的未來發(fā)展方向”等，要注意各類課題難度適宜，小組學(xué)生商議挑選課題。教師對課題研究提出要求，第一，以電子商務(wù)的發(fā)展實際為背景，通過組內(nèi)合作，完成項目課題，保障課題的真實性；第二，不能出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象，以團隊協(xié)作的方式獨立完成；第三，可采用各類實踐方法，但必須在規(guī)定時間內(nèi)上交作業(yè)，同時將課題的研究資料作為附件，同項目課題一同上交。
2．收集電商基本信息。
信息收集是項目教學(xué)法中最基本的步驟。學(xué)生在信息收集中會遇到諸多問題，為保障效率，教師可向?qū)W生推薦三種方式。第一種為傳統(tǒng)收集，即利用圖書、資料或報刊，主要是圍繞本地文件展開；第二種為走訪收集，即走訪當(dāng)?shù)嘏c電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)，了解實際信息，記錄調(diào)查內(nèi)容；第三種為在線收集，即通過網(wǎng)絡(luò)，與知名電子商務(wù)企業(yè)在線交談。收集的各類信息，均由學(xué)生自行分類、制定，調(diào)查途徑也由學(xué)生自行商討、實施，教師不予協(xié)助，學(xué)生可以將收集的信息整理成電子文檔，便于儲存和查閱。
3．制定項目計劃，完成電商課題。
學(xué)生在制定研究計劃時，應(yīng)重點規(guī)劃小組的項目內(nèi)容，主要是將電商課題做細化分析。以“分析電子商務(wù)的未來發(fā)展方向”課題為例，學(xué)生可將課題分成三項，第一是電子商務(wù)的萌芽階段，第二是電子商務(wù)的現(xiàn)展階段，綜合考量電商由原始狀態(tài)發(fā)展到現(xiàn)今的趨勢，然后對現(xiàn)代電商細致分析，探尋其發(fā)展趨勢；第三是根據(jù)收集的項目信息，整理電商的基本發(fā)展特性，提出多項發(fā)展方向，篩選出最合理的一項。此教學(xué)過程體現(xiàn)電商教學(xué)的難度，因為學(xué)生必須根據(jù)自身的理解，構(gòu)建計劃的實施方案，既要保障方案具備實踐性，又要顯示合理性，鍛煉學(xué)生分析問題的能力，同時培養(yǎng)實踐能力。
4．利用電商市場的環(huán)境，實施項目計劃。
項目計劃的實施，主要圍繞計劃方案，根據(jù)組內(nèi)的明確分工，小組成員自行完成各自的項目任務(wù)。學(xué)生會將各自的研究課題劃分為小項目，不同的學(xué)生負責(zé)不同的項目，利用有效的實踐途徑。以“探討當(dāng)今電子商務(wù)競爭的實質(zhì)”為例，一部分學(xué)生負責(zé)研究電商的競爭內(nèi)容，另部分學(xué)生負責(zé)研究電商競爭的途徑等，然后把最真實的信息、數(shù)據(jù)進行匯總，得出項目成果。學(xué)生必須按照一定的要求整理研究內(nèi)容，不論是文檔格式，還是幻燈片格式，必須要體現(xiàn)清晰的思路，同時需要附上在調(diào)研中的感受，針對各組對應(yīng)的電商課題，闡述自身對電商的認識，形成有價值的教學(xué)產(chǎn)品。5．教師驗收學(xué)生的項目成果。這是項目教學(xué)法的主要環(huán)節(jié)，教師對學(xué)生的項目成果進行評價，既要展示各組項目產(chǎn)品的成功之處，又要提出項目完成過程中的不足，并給予指導(dǎo)性建議[4]，通過對項目產(chǎn)品打分，驗收學(xué)生成果。
6．評估，提出項目研究的發(fā)展方向。
評估是將學(xué)生的項目計劃投入實際應(yīng)用。例如，針對“研究電子商務(wù)運營的基礎(chǔ)支持”的項目課題，結(jié)合電商企業(yè)的運營實際，教師可將其作為參考資料發(fā)送給企業(yè)，使項目成果能夠在企業(yè)運營中發(fā)揮有效的指導(dǎo)作用，作為最終項目教學(xué)法的評估標(biāo)準(zhǔn)。
三、項目教學(xué)法在電商教學(xué)中的特殊性
項目教學(xué)法主要是提高電商教學(xué)的實踐性，因此有一定的特殊性，主要體現(xiàn)在三方面[5]。第一，是學(xué)生分配，不論通過何種方式對學(xué)生進行分配，必須保障科學(xué)性，既要考慮學(xué)生的綜合能力，又要保障每組水平大致相近；保障分組的公平性，避免由于分組而使學(xué)生產(chǎn)生消極思想。第二，是學(xué)生調(diào)研，在項目計劃實施時，必須動員全組學(xué)生參與，避免有閑散人員，確保每一位學(xué)生在項目調(diào)研中得到鍛煉，教師要發(fā)揮嚴格的監(jiān)督作用，杜絕學(xué)生不參與、不配合，同時還要引導(dǎo)學(xué)生有針對性地調(diào)研，盡量不要脫離項目研究計劃；第三，是成果方面，成果是學(xué)生集中調(diào)研項目的收獲，教師須盡最大能力聯(lián)系電商企業(yè)，將學(xué)生的項目結(jié)果投入實際應(yīng)用，體現(xiàn)項目教學(xué)法的實踐性。
二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)建
實踐教學(xué)體系在人才培養(yǎng)中起著重要的作用，是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才不可缺少的重要環(huán)節(jié)。而電子商務(wù)專業(yè)是一個綜合性非常強的學(xué)科，而且行業(yè)的變化發(fā)展快速，需要不斷學(xué)習(xí)和實踐。因此經(jīng)過多年的不斷探索與改革，學(xué)院逐漸構(gòu)建了實踐教學(xué)體系。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下的電子商務(wù)實踐教學(xué)體系主要內(nèi)容包括識崗實習(xí)、跟崗實習(xí)、頂崗實習(xí)、課程實訓(xùn)、大學(xué)生實踐創(chuàng)新項目、技能競賽、學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目孵化等模塊。這些模塊分布在各個學(xué)期之中，都有著各自的培養(yǎng)目標(biāo)，逐層遞進，共同培養(yǎng)和提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新能力。(一)一年級的實踐教學(xué)內(nèi)容。一年級的課程設(shè)置主要以公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課程為主。一年級新生剛剛步入大學(xué)校園，好奇心非常強，對大學(xué)生活也充滿了憧憬與向往。因此可以在新生的入學(xué)教育過程中，鼓勵學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，在新生心中埋下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的火種。隨后可以通過開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)等公選課，舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座、新老生交流會等多種形式，提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的興趣。在專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學(xué)過程中，注重讓學(xué)生動手操作，讓學(xué)生在實踐操作中，提高技能水平。大一暑假期間進行的識崗實習(xí)，可以安排學(xué)生去企業(yè)參觀，短期實踐，讓學(xué)生對電子商務(wù)企業(yè)的基本情況和主要工作內(nèi)容、流程等有所了解，提高專業(yè)興趣，對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃。這一階段的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐教學(xué)內(nèi)容還比較淺顯，主要的目的是讓學(xué)生初步了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，認識到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的必要性和實現(xiàn)途徑，為開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動打下良好的基礎(chǔ)。(二)二年級的實踐教學(xué)內(nèi)容。二年級的實踐教學(xué)主要包括四個方面:一是專業(yè)課程的學(xué)習(xí)及課程實訓(xùn)。專業(yè)課程的學(xué)習(xí)過程中，盡可能多安排實踐內(nèi)容，一般要求實踐課時內(nèi)容不低于30%。部分課程如網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)店經(jīng)營等技術(shù)類課程還安排了教學(xué)實訓(xùn)周，通過0．5周到1周的實訓(xùn)，完成實訓(xùn)任務(wù)，提高學(xué)生的專業(yè)技能。二是建立學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊，成立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團體，吸納有志于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的同學(xué)入會。學(xué)生可以定期舉辦各類活動，比如邀請成功創(chuàng)業(yè)的人士進行講座，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗分享，舉辦創(chuàng)業(yè)“金點子”大賽等，通過這些活動，可以啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維，吸取創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，激發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感，形成創(chuàng)業(yè)氛圍。三是舉辦各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽。參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，能極大地鍛煉學(xué)生能力，開闊眼界，拓展創(chuàng)業(yè)思路。在比賽之前，學(xué)生往往要經(jīng)過長期艱苦而扎實的訓(xùn)練。比賽時，又充分鍛煉了學(xué)生的口頭表達能力、語言表達能力，團隊合作能力。學(xué)生在比賽中的收獲是非常巨大的，是任何一門課程都無法比擬的?！耙再惔賹W(xué)”也是進行電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要手段。我們每年都在學(xué)校里舉辦大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”大賽、“金點子”創(chuàng)業(yè)比賽、電子商務(wù)沙盤比賽，通過比賽，激發(fā)更多學(xué)生參與，普及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識，鍛煉學(xué)生能力，增強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。選的優(yōu)秀選手，可以參加省級比賽，甚至全國比賽。學(xué)院連續(xù)兩年獲得全國職業(yè)院?！澳M創(chuàng)業(yè)技能競賽”電子商務(wù)企業(yè)技能賽項全國一等獎，參加江蘇省創(chuàng)業(yè)大賽也獲得一等獎的好成績。四是學(xué)生可以參與到教師的科研項目、申報大學(xué)生實踐創(chuàng)新項目，社會服務(wù)項目中去。學(xué)生在項目中可以承擔(dān)社會調(diào)查、數(shù)據(jù)整理、技術(shù)支持等工作。如果學(xué)生有比較好的科研項目或者創(chuàng)業(yè)，學(xué)院也會提供一些支持，助力學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目的孵化。(三)三年級的實踐教學(xué)內(nèi)容。三年級的實踐教學(xué)內(nèi)容由三部分組成，跟崗實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計和頂崗實習(xí)。跟崗實習(xí)階段主要是在校企合作單位和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地完成。在學(xué)生完成二年級的校內(nèi)課程學(xué)習(xí)之后，可以進入校企合作單位進行6個月左右的實習(xí)工作。這時電商企業(yè)正面臨著“雙11”，“雙12”等促銷活動，正是急需人才之際，學(xué)生在實際工作崗位之中，能充分運用所學(xué)知識，提高實戰(zhàn)能力，為將來的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。實習(xí)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)，往往會被用人單位正式錄取，成為企業(yè)的一員。這既解決了學(xué)生的就業(yè)問題，又為企業(yè)招聘到了合適的人才。跟崗實習(xí)過程中，學(xué)生可以結(jié)合工作實際、創(chuàng)業(yè)實際經(jīng)歷，選取合適的論文選題，進行畢業(yè)論文的寫作。學(xué)生返校實習(xí)階段，完成畢業(yè)設(shè)計后，可以進入學(xué)校雙選會，選擇企業(yè)進行頂崗實習(xí)。部分有創(chuàng)業(yè)意向的同學(xué)可以進入學(xué)院的創(chuàng)業(yè)公園，學(xué)院、企業(yè)提供一系列的創(chuàng)業(yè)扶持政策，比如提供場地，資金支持，工商注冊咨詢，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等等，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。
2合理設(shè)置電子商務(wù)教學(xué)課程
縱觀我國高校電子商務(wù)課程，教學(xué)課程的和重點偏向于商務(wù)、經(jīng)濟類課程，或者是偏向計算機操作類課程，這些課程設(shè)置是不全面的，學(xué)生畢業(yè)走上社會之后完全不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不能滿足企業(yè)對復(fù)合型人才的需要。高校電子商務(wù)課程使用的教材必選保證是最新版本，在課程設(shè)置上主要分為三個方面：基礎(chǔ)課程；專業(yè)知識課程；技能實踐課程?；A(chǔ)課程主要包括英語、計算機等大學(xué)基礎(chǔ)課程，這些課程有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德和交際能力，英語技能也是從事電子商務(wù)工作必不可少的技能。專業(yè)知識課程主要有電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)與企業(yè)營銷等課程，使學(xué)生熟練掌握專業(yè)理論知識，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)技能。技能實踐課程主要有程序設(shè)計、弟子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)以及操作、數(shù)據(jù)開發(fā)等IT技術(shù)，這些課程培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力和電子商務(wù)實踐能力。教師要不斷優(yōu)化課程設(shè)置，將專業(yè)知識和實踐相結(jié)合。
3加強電子商務(wù)教學(xué)額的教師隊伍建設(shè)
教師是教學(xué)的組織者和學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，教師綜合素質(zhì)的高低直接影響著教學(xué)效果的好壞，因此高校電子商務(wù)教師隊伍的建設(shè)尤為重要。我國高?；径荚O(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，但是電子商務(wù)師資力量比較薄弱，教師數(shù)量少，教師綜合素質(zhì)不高。由于我國電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的時間晚，部分高校電子商務(wù)教師不是專業(yè)出生，要加強電子商務(wù)專業(yè)教師的培訓(xùn)。首先要鼓勵教師進行再教育，學(xué)校加大教師培訓(xùn)投入，組織教師外出學(xué)習(xí)，加大對教師教研的資金投入。其次，可以聘請電子商務(wù)專業(yè)人才和企業(yè)優(yōu)秀電子商務(wù)骨干作為學(xué)校兼職教師，定期為學(xué)生和教師進行培訓(xùn)，組織專家講座、會議等，完善電子商務(wù)教師團隊。最后，加強電子商務(wù)教師的實踐經(jīng)驗，組織教師走進企業(yè)去學(xué)習(xí)，熟悉電子商務(wù)企業(yè)的運作流程，不斷充實課堂教學(xué)內(nèi)容，提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量。
4創(chuàng)新電子商務(wù)教學(xué)方法
教師要根據(jù)市場需要不斷創(chuàng)新電子商務(wù)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，為社會培養(yǎng)出高質(zhì)量的電子商務(wù)人才。情境教學(xué)有利于將電子商務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)出具體的情境，比如模擬電子商務(wù)交易、電子商務(wù)辦公等情境，這樣既能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的積極性，又能夠鍛煉學(xué)生的實踐能力。項目教學(xué)法將教學(xué)內(nèi)容分成一個個教學(xué)項目，將學(xué)生分為學(xué)習(xí)小組，注重學(xué)生的探索學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮了學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動性。傳統(tǒng)的電子商務(wù)理論學(xué)習(xí)是枯燥難懂的，而通過創(chuàng)新教學(xué)方法使課堂變得生動活潑，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的興趣，提高學(xué)習(xí)效率。
5完善校企合作的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式
校企合作逐漸成為高校培養(yǎng)人才的重要模式，校企合作有利于實現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的雙贏。學(xué)校要加強與電子商務(wù)企業(yè)的合作，為企業(yè)培養(yǎng)“訂單式”電子商務(wù)人才，按照企業(yè)人才需要培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才，在學(xué)生畢業(yè)后直接進入企業(yè)進行工作，既解決了企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，又解決了畢業(yè)生就業(yè)難的問題。“工學(xué)交替”也是校企合作的重要模式之一，電子商務(wù)企業(yè)與學(xué)校進行合作，企業(yè)在每個學(xué)期為學(xué)生提供頂崗實習(xí)的機會，學(xué)生在實習(xí)中培養(yǎng)實踐能力，有效地將所學(xué)的電子商務(wù)理論知識與工作實踐相結(jié)合，企業(yè)可以根據(jù)實習(xí)情況確定重點培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)秀實習(xí)學(xué)生畢業(yè)后可以直接與企業(yè)簽訂勞動合同。學(xué)校要加大投入建立電子商務(wù)實訓(xùn)基地，購買先進電子商務(wù)實驗操作設(shè)備，使學(xué)生在真實的實訓(xùn)環(huán)境下鞏固所學(xué)理論知識，提高實踐能力。
（1）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。將知識點融入某一項具體任務(wù)之中，引導(dǎo)學(xué)生認識、分析、完成任務(wù)，教師可以答疑解惑，指點迷津，但不能和盤托出、包辦代替。
（2）案例教學(xué)法。網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量龐大、內(nèi)容豐富，電子商務(wù)有關(guān)案例數(shù)見不鮮。教師可從網(wǎng)上獲取新聞媒體、報刊書籍關(guān)注的真實事件，適當(dāng)加以選擇、編輯，形成教學(xué)所需的鮮活案例，通過組織學(xué)生研究、討論，達到傳授知識的目的。此種教學(xué)關(guān)鍵在于教師對案例的把握和對課堂方向的掌控：學(xué)生展開研討之前教師應(yīng)做好充足準(zhǔn)備，學(xué)生意見發(fā)表完畢之后教師應(yīng)根據(jù)具體情況做出點評。
（3）互動教學(xué)法，充分發(fā)揮學(xué)生主體地位，真正踐行以學(xué)生為中心的教育理念。這種互動包括兩個層面：一方面是課堂上教師在更大幅度上讓出話語權(quán)力，調(diào)動學(xué)生課堂參與積極性；另一方面通過教師個人聯(lián)系方式如微博、微信、QQ等與學(xué)生在課堂之外建立友誼，隨時隨地獲取最新動態(tài)，最終實現(xiàn)課上與課下、線上與線下的多渠道、多路徑雙向互動。綜合運用多種現(xiàn)代高科技工具手段，增強課堂趣味性，提升教學(xué)效率。包括多媒體計算機、液晶投影機、自動升降銀幕等在內(nèi)的各類多媒體工具在各大學(xué)校已經(jīng)基本配齊，教師可以充分挖掘利用這些資源。其優(yōu)勢在于能夠化抽象為具體，將一些平時口頭無法表達或難以說清的問題借助各類高科技手段加以闡釋。同時，CAI課件、電子教科書、動畫演示等多種形態(tài)的教學(xué)工具均能為我所用，以此進行備課、上課，使多媒體的工具和技術(shù)得到全方位、多角度的運用。
第一階段(在校學(xué)習(xí)):針對電子商務(wù)的人才需求，學(xué)生必須掌握寬泛的基礎(chǔ)知識，要求學(xué)生通過綜合學(xué)習(xí)打下扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，更好地實現(xiàn)多能。
第二階段(強化訓(xùn)練):根據(jù)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和實際動手能力不同，學(xué)習(xí)的興趣、重心和發(fā)展方向的不同采取專業(yè)分方向教學(xué)。在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身特點選擇專業(yè)方向，分方向系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)鉆研，進一步掌握專業(yè)深入的技術(shù)技能。
第三階段(企業(yè)實訓(xùn)):深化校企合作，引用“現(xiàn)代學(xué)徒制”。校企合作是現(xiàn)代學(xué)徒制的堅實基礎(chǔ)，學(xué)生是“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)模式的主體;學(xué)校和企業(yè)是“現(xiàn)代學(xué)徒制”的實施部門;教師和師傅是模式實施的重要支撐力量;課程是抓手，是聯(lián)系學(xué)校教師和企業(yè)師傅間的紐帶。在這種人才培養(yǎng)模式中學(xué)生可以在真實的工作環(huán)境中，強化動手實踐環(huán)節(jié)，使學(xué)生具備豐富的社會實踐經(jīng)驗。
二、深化改革，探索電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的新模式
在校企一體化模式下，全力推進教育教學(xué)改革，加強專業(yè)建設(shè)，調(diào)整專業(yè)設(shè)置，創(chuàng)新教學(xué)模式，改革課程體系。
1．課程體系的設(shè)計
科學(xué)的課程體系是指在涉及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)以及與之相關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等課程，同時還應(yīng)將管理學(xué)、組織學(xué)、市場營銷學(xué)、信息學(xué)等內(nèi)容融入到課程體系中。學(xué)校應(yīng)設(shè)立有行業(yè)企業(yè)參與的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，共同討論專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革。構(gòu)建以企業(yè)需求為主線，以崗位能力為核心的課程體系，落實教學(xué)計劃。讓學(xué)生熟悉電子商務(wù)企業(yè)運作環(huán)境和經(jīng)營模式，磨練其職業(yè)技能，養(yǎng)成其團隊合作精神和獨立創(chuàng)新意識，培養(yǎng)其綜合職業(yè)素養(yǎng)。
2．師資隊伍建設(shè)
電子商務(wù)教學(xué)需要一支高素質(zhì)的教師隊伍。但目前教師隊伍結(jié)構(gòu)不合理、實訓(xùn)教師不足、雙師型教師難以培養(yǎng)，幾乎是令所有職業(yè)學(xué)校頭痛的事情。對教師的培養(yǎng)不僅僅是提高學(xué)歷，也不僅僅是參加學(xué)術(shù)研討會，而是為教師提供更好的科研條件和優(yōu)惠的激勵政策，鼓勵教師以各種形式從事實踐活動。另外，可引進在企業(yè)從事工作多年的專家，因為他們有從事企業(yè)高級治理的經(jīng)驗，知識結(jié)構(gòu)比較完整。學(xué)校與企業(yè)通過校企一體化這個平臺，讓企業(yè)與學(xué)校實現(xiàn)共贏。
3．教學(xué)模式的改革
“現(xiàn)代學(xué)徒制”作為一種新型的教學(xué)模式，是以校企合作為基礎(chǔ)，以學(xué)生的培養(yǎng)為核心，以課程為紐帶，以學(xué)校、企業(yè)的深度參與和教師、師傅的深入指導(dǎo)為支撐的人才培養(yǎng)模式。在這種模式中師生和師徒處于同一教學(xué)情境中，可以相互促進、相互啟發(fā)，并能在第一時間和空間里對學(xué)生做出指導(dǎo)和建議。首先，明確現(xiàn)代學(xué)徒制實施的各方職責(zé)。一是政府在學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式中的職責(zé)。作為政府部門對學(xué)徒制提供專項資金支持，運用宣傳媒體手段，使校企合作、工學(xué)結(jié)合的現(xiàn)代學(xué)徒制成為學(xué)校教育改革重要的一環(huán);二是職業(yè)院校在學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式中的職責(zé)。學(xué)校要做好學(xué)徒制教學(xué)的專業(yè)計劃，鼓勵教師到企業(yè)進行在崗學(xué)習(xí)。企業(yè)要向?qū)W生、家長、教師準(zhǔn)確傳達企業(yè)的要求，給學(xué)生提供就業(yè)機會，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的雙贏。其次，探索現(xiàn)代學(xué)徒制實施的途徑和方法。目前學(xué)生要真正介入到企業(yè)的運行中，勢必打亂企業(yè)正常的生產(chǎn)和運營，所以很多企業(yè)都缺乏積極性。因此建議政府可以建立校企合作的服務(wù)部門，尋找相關(guān)職業(yè)院校與企業(yè)間的利益共同點，為學(xué)校和企業(yè)之間的合作提供指導(dǎo)和幫助;其次，師傅作為現(xiàn)代學(xué)徒制中重要的人員，學(xué)校要與師傅做好良好的溝通，保證優(yōu)秀的企業(yè)技術(shù)人員能夠真正參與到學(xué)徒制的教學(xué)中來，企業(yè)和學(xué)校應(yīng)通過協(xié)商可以對師傅的選聘、指導(dǎo)給予相應(yīng)的報酬和榮譽激勵，增強師傅的社會責(zé)任感和教育意識;再次，是深化課程改革，構(gòu)建適合半工半讀和現(xiàn)代學(xué)徒制的課程框架。在人才培養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)下，由校企雙方、教師和師傅雙方積極參與并設(shè)計課程體系，完成工作任務(wù)分析、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，設(shè)計好校本教材等一系列的工作。只有在校企一體化下才能使“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)模式改革落到了實處，建立符合職業(yè)教育規(guī)律的辦學(xué)模式，從根本上改變了過去“黑板上開網(wǎng)店、練習(xí)本上學(xué)商務(wù)”的教學(xué)方式，形成了“專業(yè)圍繞市場轉(zhuǎn)、課程圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)、老師圍繞學(xué)生轉(zhuǎn)、學(xué)生圍繞項目轉(zhuǎn)”的格局。
4．加強校內(nèi)實驗平臺建設(shè)
根據(jù)課程實習(xí)的特點，引進專業(yè)的模擬操作系統(tǒng)，這種實驗?zāi)Ｊ椒掀髽I(yè)現(xiàn)實情況，比較形象直觀，使學(xué)生身臨其境地進行實驗，使學(xué)生能深入把握各個工作崗位、各個模塊業(yè)務(wù)范圍、操作流程和操作方法，增強學(xué)生主動探索和分析的能力，有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才。教師可以協(xié)助學(xué)生完成一個真實的項目，譬如開一個網(wǎng)店，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中學(xué)習(xí)。
二、加強互動教學(xué)，拉近師生情感
中職電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量的提高離不開良好的課堂教學(xué)，然而在課堂中學(xué)生不可能和教師有更多的交流，即使在課外也不可能有過多的時間交流。有些學(xué)生性格比較內(nèi)向，平時不愿意和教師或同學(xué)面對面交流，加上中職學(xué)校教師一般都擔(dān)任多個班級的課程，工作量較大，沒有更多的時間與學(xué)生面對面的接觸和解答學(xué)生的疑問，師生之間缺少實時互動與交流。反而有很多學(xué)生喜歡通過微信與老師交流，教師利用微信的互動功能加強與學(xué)生的交流，了解學(xué)生的需要，解答學(xué)生的問題。微信可以將通訊錄中的一部分人組建在一起群聊，群成員的發(fā)言，其他成員可以及時聽到看到，還能一起對講，群聊中被人@到，也會收到提醒。教師在進行電子商務(wù)項目分組教學(xué)時，同組學(xué)生組建一個微信群，并給微信群起個響亮易記的名字，教師也是這個微信群的成員之一。成員可以隨時聯(lián)系，互相探討學(xué)習(xí)任務(wù)，教師在微信群能夠及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)小組的任務(wù)完成進度，隨時解答學(xué)習(xí)小組的疑問和及時調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時，教師還要組建一個班級微信群，將所有學(xué)習(xí)小組的成員都拉進群，并邀請電子商務(wù)行業(yè)的專家加入。
在班級微信群，學(xué)習(xí)小組互相分享學(xué)習(xí)成果，交流學(xué)習(xí)心得和體會，還可以通過語音、圖文和拍照等功能形象生動地提問，并及時得到行業(yè)專家、老師和其他同學(xué)的解答，促進學(xué)習(xí)任務(wù)的完成，激發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)的習(xí)慣。例如，在客戶服務(wù)課程教學(xué)過程中，教師可以利用微信群對全班學(xué)生進行分組，通過微信的語音交流功能，指導(dǎo)學(xué)生分組進行“接待客戶來電咨詢”、“處理客戶退換貨”的電話客服的教學(xué)。學(xué)生在不同地點分別扮演客戶、客服、發(fā)貨員等不同的電子商務(wù)角色，創(chuàng)設(shè)出近乎真實的工作場景，教師和其他同學(xué)還能夠在現(xiàn)場監(jiān)聽語音內(nèi)容，分析比較學(xué)習(xí)任務(wù)的完成效果，更好地改進學(xué)習(xí)。利用微信的語音功能，行業(yè)專家、老師和學(xué)生都能聽到對方親切的話語，在學(xué)習(xí)知識的同時，感受到對方的熱情，拉近了彼此之間的感情。良好的師生感情有利于增強學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，增加學(xué)生對教師的信賴，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識的動機，使學(xué)生真正“愛學(xué)”、“樂學(xué)”。
三、拓寬知識面，延伸知識深度
在有限的課堂教學(xué)中，教師為了完成教學(xué)計劃規(guī)定的任務(wù)，不可能在課堂中講授更多的電子商務(wù)最前沿的知識，也不可能在課堂中熟悉所有學(xué)生，了解學(xué)生的知識掌握程度，做到因材施教。電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)造就了諸如O2O、跨境電子商務(wù)、移動電子商務(wù)等新型的電子商務(wù)模式。然而，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)受到教材、設(shè)備和教學(xué)軟件更新速度過慢的影響，同時中職學(xué)校電子商務(wù)的專業(yè)教師有很大一部分是非本專業(yè)出身或由計算機信息類專業(yè)、財經(jīng)類專業(yè)的教師擔(dān)任，這二個原因?qū)е码娮由虅?wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識時更多只能停留在教材內(nèi)容范圍，根本不能適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展，更談不上以就業(yè)為導(dǎo)向了。微信的公眾平臺即微信公眾號，可以幫助教師和學(xué)生獲取電子商務(wù)的最新動態(tài)和前沿知識。公眾號分為服務(wù)號和訂閱號，服務(wù)號是企業(yè)開展業(yè)務(wù)、信息的公眾服務(wù)平臺；訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通模式。因此，學(xué)生通過關(guān)注電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)號或訂閱號，比如“賣家吧”、“騰訊電商那些事”、“網(wǎng)迷電商”等，這些服務(wù)號或訂閱號都會定期推送電子商務(wù)最新的消息和技術(shù)給關(guān)注的微信用戶，教師和學(xué)生通過查閱這些消息就可以很方便地了解電子商務(wù)前沿新聞和最新動態(tài)，及時把握電子商務(wù)發(fā)展動向，有意識地拓寬學(xué)習(xí)的視野，往更深層次地理解電子商務(wù)知識。
基于微信訂閱號對個人開放申請和良好的互動模式，教師在微信公眾平臺申請用于電子商務(wù)教學(xué)的訂閱號，要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生添加此訂閱號，教師就可以很方便地在網(wǎng)頁版的微信公眾平臺或通過手機微信公眾號助手的群發(fā)功能，將電子商務(wù)內(nèi)容及時快速地推送到每位學(xué)生的手機、平板電腦等移動終端。教師還可以通過公眾平臺的編輯模式設(shè)置“消息自動回復(fù)”和“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”，學(xué)生向訂閱號提問或回復(fù)，就能自動獲取想了解的電子商務(wù)內(nèi)容，而且內(nèi)容可以是文字、圖片、語音和視頻。例如，筆者申請開通了電子商務(wù)學(xué)習(xí)的訂閱號“studyec”，要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生添加并關(guān)注，筆者在用戶管理后臺將電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生按不同年級和知識層次進行分組，有針對性地按分組群發(fā)圖文、語音和視頻等形式的教學(xué)內(nèi)容。比如使用語音方式布置課外作業(yè)和解答學(xué)生的疑問，鼓勵學(xué)生用心學(xué)習(xí)，設(shè)置自動回復(fù)消息開設(shè)O2O電子商務(wù)模式的專題知識拓展，學(xué)生只要回復(fù)相應(yīng)的數(shù)字，即可獲得相應(yīng)的知識內(nèi)容或知識難點，延伸了課堂。學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度大了，主動性也提高了，也能把零散的時間用在學(xué)習(xí)上，更重要的是滿足了不同層次學(xué)生的需要，真正做到“因材施教”。
四、分享學(xué)習(xí)成果，反思學(xué)習(xí)過程
微信朋友圈將微信的圈中好友緊密聯(lián)系在一起，通過朋友圈，能夠分享圖文、語音、視頻和鏈接，圈中好友點擊閱讀、參與評論。在學(xué)習(xí)電子商務(wù)項目任務(wù)的過程中，學(xué)生通過微信朋友圈“曬”照片、談心得、分享學(xué)習(xí)成果，圈中好友評論、回復(fù)，在分享和評論中反思學(xué)習(xí)過程，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，改進學(xué)習(xí)方式方法。例如，在學(xué)習(xí)簽名郵件和加密郵件收發(fā)的項目內(nèi)容時，教師組織學(xué)生通過微信朋友圈分享如何收發(fā)簽名和加密郵件以及操作過程中最該注意的問題，分享學(xué)習(xí)的喜悅，反思學(xué)習(xí)過程中的不足，總結(jié)Outlook和Foxmail軟件進行簽名郵件和加密郵件收發(fā)的優(yōu)缺點，師生們踴躍發(fā)言，或提出疑問，或解答迷惑，一個無形而卓有成效的分享討論圈就此展開。
五、輕松點贊，收獲評價
學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)完成得如何？學(xué)習(xí)成果有沒有達到教學(xué)目標(biāo)？通常需要進行定性和定量評價，教師預(yù)先按照制定的評價量規(guī)設(shè)計學(xué)習(xí)過程或?qū)W習(xí)成果評價表，組織學(xué)生進行自評、他評和教師評，最后統(tǒng)計評價結(jié)果。在微信朋友圈發(fā)表觀點，分享有價值的信息，常常得到圈中好友的點贊，點贊越多，證明信息越受好友歡迎，越能體現(xiàn)信息主人的成就。教師可以巧妙地利用微信點贊的功能，快速有效地組織教學(xué)評價。例如，學(xué)生通過微信朋友圈分享簽名郵件和加密郵件的學(xué)習(xí)成果，教師組織學(xué)生在規(guī)定時間范圍內(nèi)對學(xué)習(xí)成果進行點贊和評論，最后要求學(xué)生將點贊和評論結(jié)果截圖發(fā)送給老師和班級微信群，老師和全班同學(xué)都可以及時了解評價結(jié)果，反思和改進教學(xué)。點贊和評論的主體可以是學(xué)生本人、其他同學(xué)和老師，點贊的個數(shù)相當(dāng)于定量評價，文字評論相當(dāng)于定性評價，體現(xiàn)了評價的趣味性、評價主體的多樣性和評價方式的全面性。
六、微信在電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)用的注意問題
第一，教學(xué)中不能過分依賴微信。
微信雖然給電子商務(wù)教學(xué)帶來便利，對電子商務(wù)知識的掌握起到促進作用，但是電子商務(wù)還是應(yīng)該以課堂教學(xué)為主，微信只能起到輔助教學(xué)的作用，是課堂教學(xué)的有益補充。因此，教學(xué)中需要運用微信時一定要計劃周詳，突出教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位，以提高教學(xué)效果為前提。
第二，加強信息的管理和更新。
微信畢竟是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的聊天交流工具，因此在利用微信進行電子商務(wù)教學(xué)過程中，教師應(yīng)該嚴格控制學(xué)生使用微信時不偏離學(xué)習(xí)內(nèi)容而轉(zhuǎn)為娛樂，要經(jīng)常監(jiān)聽學(xué)生發(fā)送的信息是否合法合理，絕對不允許胡言亂語和發(fā)送不切實際的信息。教師在利用微信公眾平臺時千萬不能因過分強調(diào)群發(fā)功能，卻忽視了電子商務(wù)知識的傳授和教學(xué)互動，還要兼顧不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，否則就和垃圾郵件、垃圾短信沒什么區(qū)別了。同時，要注意教師訂閱號的信息更新，如果長時間不更新訂閱號的電子商務(wù)信息，粉絲就會流失，就會失去訂閱號的互動教學(xué)功能。因此，定期更新電子商務(wù)的新知識、新聞、動態(tài)，甚至電子商務(wù)人物的故事案例，對于師生用好微信教學(xué)都是極為關(guān)鍵的。
一、問題的提出
案例教學(xué)法自20世紀(jì)初被美國哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)用于法學(xué)、醫(yī)學(xué)和管理學(xué)教育以來，已被愈來愈多國家的教學(xué)實踐證明是一種行之有效的、具有特殊效果的教學(xué)方法。通過案例教學(xué)，哈佛商學(xué)院已經(jīng)培養(yǎng)出眾多醫(yī)學(xué)、法學(xué)和工商管理領(lǐng)域的精英。同時，學(xué)生可以針對案例中所反映的情況，結(jié)合所學(xué)過的知識，提出解決問題的方法，將理論與實際緊密結(jié)合起來。本文考慮將案例教學(xué)法和教學(xué)質(zhì)量理論聯(lián)系起來，嘗試運用案例教學(xué)提高高職院校電子商務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量。
二、理論綜述
（一）案例教學(xué)理論
案例教學(xué)法最早可以追溯到古希臘、羅馬時代，但真正作為一種教學(xué)方法的形成和運用，開始于1870年，由當(dāng)時擔(dān)任美國哈佛大學(xué)法學(xué)院院長的克里斯托弗·哥倫姆布斯·郎道爾教授創(chuàng)立。案例是一種描寫性的研究文本，通常以敘事的形式出現(xiàn)，它基于真實的生活情境或事件。案例總是試圖比較客觀而又多維地呈現(xiàn)事件發(fā)生的背景、參與者等信息，力求包含大量的細節(jié)和信息，以引發(fā)持不同觀點的案例使用者進行主動地分析和解讀。
（二）教學(xué)質(zhì)量理論
質(zhì)量是反映產(chǎn)品能滿足“明確”或“隱含”的需要能力的特征和特性的總和。廣義的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。高校的教學(xué)質(zhì)量包含三方面的涵義：一是用人單位對畢業(yè)生的滿意程度，即“社會質(zhì)量”；二是畢業(yè)生對所在高校教學(xué)的滿意程度，即“內(nèi)部質(zhì)量”；三是教育管理者、實施者（包括教育行政管理部門、高校領(lǐng)導(dǎo)與教師等）對教學(xué)工作的滿意程度，即“工作質(zhì)量”。
從教育學(xué)原理看，教學(xué)質(zhì)量要素包括：目的明確（即有目標(biāo)設(shè)計，對學(xué)生要求具體，教學(xué)活動圍繞目標(biāo)進行）、內(nèi)容正確（即安排教和學(xué)的內(nèi)容有科學(xué)性、思想性、針對性和發(fā)展性）、方法恰當(dāng)（即傳遞信息的方式引起了學(xué)生積極有效的認知活動）、語言清晰、生動（即發(fā)音清晰、語調(diào)高低和語速及節(jié)奏適宜。這影響學(xué)生的聽覺效果和心理接受，對教學(xué)效果有不可忽視的制約作用）和組織合理（即教學(xué)環(huán)節(jié)及時間安排緊湊）。
三、運用案例教學(xué)提高電子商務(wù)課程方案設(shè)計
（一）確定教學(xué)目標(biāo)
確定教學(xué)目標(biāo)是案例教學(xué)課程設(shè)計的第一步，只有在教學(xué)目標(biāo)明確的前提下，教師教學(xué)材料的收集和組織、教學(xué)行為的選擇、教學(xué)組織形式的設(shè)計等活動才能有方向、有序地進行下去。電子商務(wù)課程教學(xué)的目標(biāo)是：理解電子商務(wù)的基本理論和概念，并能運用這些理論分析實際問題，解決實際問題。
（二）選擇案例
在案例教學(xué)中，教師首先要做的不是匆匆忙忙地去選擇若干案例，而是以每次課的教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，圍繞教學(xué)實踐中的教學(xué)質(zhì)量問題來組織案例選擇。一個高質(zhì)量的案例應(yīng)符合下列要求：案例的內(nèi)容符合教學(xué)目標(biāo)的要求；案例涉及的問題富有啟發(fā)性；案例的具體情節(jié)符合客觀實際。
（三）編寫案例
編寫案例有以下基本要求：首先，明確案例編寫的目的。編寫案例的目的是為了課堂討論，它使得學(xué)生通過實際參與體會到自己將來在工作中可能遇到的問題。其次，要開展案例研究工作。案例的研究有兩個階段：一是圖書館研究；二是采訪階段。采訪階段是案例研究的最困難的階段也是必需的階段。第三，撰寫案例。案例撰寫的核心是要提出一個超出常規(guī)的難題：如何解決這個難題，就成為關(guān)注的焦點。第四，制定教學(xué)計劃。內(nèi)容應(yīng)包括：如何提第一個問題；提問的順序是什么；預(yù)期中的討論方向；如何應(yīng)對預(yù)期外的方向；如何使用黑板和其他工具；如何進行總結(jié)等。
（四）案例教學(xué)的組織方式
教師在精心選擇符合教學(xué)內(nèi)容的案例后，可以因地制宜，用以下的方式靈活地進行案例教學(xué)：其一，穿插式。教師在講解電子商務(wù)基本原理的過程中，可以使用各種案例作為理論的一部分穿插其中，使學(xué)生通過案例理解基本理論問題。其二，討論式。教師可以在某一章或某一問題系統(tǒng)講授后，由教師提出一個案例，讓學(xué)生分析討論，然后學(xué)生各抒己見，教師在其中也可以適當(dāng)進行啟發(fā)式提問，最后由教師進行總結(jié)。其三，組織專題辯論。這主要是選擇一些綜合性案例，將學(xué)生分為正反兩組，也可以組織同年級的班級，以辯論會的形式進行案例教學(xué)。其四、組織專題講座或報告。教師或院系可以邀請一些校內(nèi)外專家和企業(yè)家圍繞電子商務(wù)開展一些專題講座，做一些學(xué)術(shù)報告；這可以讓學(xué)生感受一些學(xué)術(shù)家和企業(yè)家的思想，開闊視野，活躍思維加深對電子商務(wù)的理解。（五）案例分析報告的撰寫
要求學(xué)生寫好案例分析報告是實施案例教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)。報告可以每人獨立完成，也可以分組完成。對報告的內(nèi)容和形式的要求是引導(dǎo)學(xué)生寫好報告的關(guān)鍵所在。筆者通常向?qū)W生提出如下要求，收效較好：第一，認真總結(jié)。要求學(xué)生對討論中出現(xiàn)的各種觀點作簡要回顧，對其中的重要觀點和結(jié)論性的觀點列舉其依據(jù)，分析其關(guān)系，說明其利弊。這樣做可以使學(xué)生再現(xiàn)討論過程，加深印象，鍛煉學(xué)生把握觀點、概括說明的能力。第二，刻意創(chuàng)新。要求學(xué)生不僅要寫討論總結(jié)報告，也要寫案例分析報告。力求超出別人的觀點，超出討論的局限，鼓勵從更高的層次、更新的角度作概括說明。這項要求旨在督促學(xué)生百尺竿頭，更進一步，把案例教學(xué)同課堂教學(xué)融會貫通。第三，力求精練。無論是總結(jié)還是分析，都要抓住要點，簡潔、明快，一目了然。這項要求可促使學(xué)生注重思維的邏輯性、文筆的流暢性和文字的簡潔性。
（六）教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系
高職高專院校強調(diào)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，理論以必需、夠用為度，因此，高職高專院校側(cè)重從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面對指標(biāo)進行組合，教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的主要內(nèi)容包括教學(xué)計劃周全，執(zhí)行完整有序；關(guān)心學(xué)生課堂參與、教學(xué)管理嚴格；對所講內(nèi)容掌握嫻熟、運用自如；突出重點、講清難點、學(xué)生容易理解；內(nèi)容充實、信息適中；講授系統(tǒng)、便于學(xué)生歸納總結(jié)；教學(xué)方法與手段靈活；教學(xué)語言清晰、明確；理論聯(lián)系實際、啟發(fā)思維、培養(yǎng)能力和調(diào)動學(xué)習(xí)積極性、課堂氣氛活躍。指標(biāo)體系確定后，還要將每個評定等級賦予一定分值，計算教學(xué)質(zhì)量評價的最后分值。
四、方案實施效果
作為一種教學(xué)方式，案例教學(xué)在一定程度上突破了傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，在提高電子商務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量方面發(fā)揮著積極的作用。
（一）案例教學(xué)有利于提高學(xué)生分析和解決問題的能力
案例教學(xué)通過呈現(xiàn)社會生活中的真實情境，告訴學(xué)生“答案不止一個”，答案是開放的、發(fā)展的。在案例教學(xué)過程中，學(xué)生從特定的情境出發(fā)，在掌握充分信息的條件下，對復(fù)雜多變的形勢獨立地做出判斷和決策，從而鍛煉了綜合運用各種知識、經(jīng)驗，分析問題和解決問題的能力。
（二）案例教學(xué)有利于促使學(xué)生學(xué)會溝通和合作
在案例教學(xué)的過程中，通常要經(jīng)過班級小組、大組的合作和交流，相互取長補短。案例教學(xué)注重教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的互助合作活動。學(xué)生們?yōu)榱诉_到共同解決問題的目的，就要相互尊重，平等相處，善待同伴，同時也有助于增強他們說服別人以及聆聽他人的能力，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作。這有利于培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神和協(xié)作精神。
（三）案例教學(xué)縮短了教學(xué)情境與實際生活的距離
案例教學(xué)可以把抽象的原理、概念等具體化，置于一定的實際情境中，學(xué)習(xí)者可以清楚地認識到這些原理、概念在實際生活中的用處、表現(xiàn)，對所學(xué)知識的理解會更加深刻。
（四）案例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生口頭表達能力和解決問題的能力
案例教學(xué)的側(cè)重點在于討論和交流，要想完成學(xué)習(xí)任務(wù)，需要鍛煉自己的語言表達能力，加強與他人的溝通交流，清晰地闡明自己的觀點并力爭說服對方。學(xué)生在積極參與、廣泛合作過程中，學(xué)會了與人相處和合作交流，培養(yǎng)了團隊意識。在交流過程中，使他們感到了自身的價值，又贏得了別人的尊重，從而體驗到學(xué)習(xí)過程的樂趣。
（五）采用案例教學(xué)法有助于提高教學(xué)效果
在案例教學(xué)過程中，學(xué)生經(jīng)過準(zhǔn)備、參與討論、分析思考等一系列學(xué)習(xí)活動，成為課堂教學(xué)的主體。案例教學(xué)能較充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)的興趣，有助于所學(xué)的知識及理論的內(nèi)化。采用案例教學(xué)法，實現(xiàn)教與學(xué)的雙方良性互動，增強教學(xué)的可接受性、科學(xué)性和有效性，是提高教學(xué)效果的有效途徑。
參考文獻：
[1]鄭麗霞.應(yīng)用案例教學(xué)法提高《診斷學(xué)》教學(xué)質(zhì)量[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報，2007，（10）.
[2]王冠.運用教學(xué)案例提高政治課教學(xué)質(zhì)量[J].成功（教育），2007，（1）.
[3]李雪.提高教學(xué)質(zhì)量培養(yǎng)創(chuàng)新人才——基于財務(wù)分析案例教學(xué)法的思考[J].管理科學(xué)文摘，2007，（8）.
