序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電商直播實訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

本次課程的設計選自呼叫專業(yè)核心課程“電話營銷”，本課程已立項為安徽工商職業(yè)學院（以下簡稱“我院”）首批品牌課程，并申報為2016年安徽省教育廳大規(guī)模在線開放課程（MOOC）示范項目。課程選用高職高專呼叫專業(yè)規(guī)劃教材《電話營銷實戰(zhàn)教程》，結合行業(yè)標準、技能考證和技能大賽的相關要求，對教材進行二次開發(fā)，結合電話營銷典型工作任務將整門課程分為6個工作項目，本次課選自項目5中的任務二 ――“異議處理”這一任務單元，主要任務是針對電話營銷過程中產(chǎn)生的異議進行處理，學時為兩課時，共90分鐘。

2.學情分析

本課程的授課對象是大二上學期呼叫專業(yè)的學生，他們具備一定的呼叫坐席基礎知識，性格活潑，求知欲強 ，善于運用各種網(wǎng)絡資源，但普遍知識面較窄，文化內(nèi)涵不足，缺乏溝通技巧。根據(jù)教學內(nèi)容和學情分析，我們確定了知識目標、能力目標和素養(yǎng)目標。其中知識目標為掌握異議的類型和產(chǎn)生原因分析。能力目標為掌握異議處理的步驟及處理技巧。素質(zhì)目標為樹立正確的服務態(tài)度，提升與客戶溝通的技巧。其中，教學重點是處理異議的步驟，教學難點是針對不同類型異議的話術技巧。

二、教學策略

針對電話營銷中話術知識繁雜，課程團隊按照呼叫中心工作流程，對知識體系進行梳理，重新構建了以工作任務為導向的在線共享教學資源庫。

針對學生學習興趣低，缺乏溝通技巧，但愛玩游戲、善于運用各種網(wǎng)絡資源的特點，課程團隊選擇微信、Teambition團隊協(xié)作平臺、虛擬商業(yè)社會環(huán)境基地（VBSE跨專業(yè)綜合實訓平臺）、自創(chuàng)交互式游戲和映客移動視頻直播平臺等信息化手段，豐富教學資源，滿足學生對學習的不同需求。

針對學生仿真模擬和對真實工作環(huán)境的體驗不足，課程團隊將我院虛擬商業(yè)社會環(huán)境基地（VBSE跨專業(yè)綜合實訓平臺）和我院校企合作單位――中國移動通信公司戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務公司北城分公司的真實電話營銷工作任務引入課程，通過課堂角色扮演、實訓平臺模擬經(jīng)營和頂崗實習三管齊下，使學生掌握處理電話營銷業(yè)務流程和溝通技巧。

針對學習效果難以監(jiān)督和量化的難題，課程團隊將課堂教師考核、學生互評、行業(yè)專家考核與學生在頂崗實習中的業(yè)績整合成全方位過程化考核方案，不僅量化學生的學習效果，也通過大數(shù)據(jù)的追蹤暴露差距，根據(jù)學生的實際情況，不斷調(diào)整教學方案。

三、教學過程

本次課程設計分為課前翻轉(zhuǎn)課堂――辨異議，課中課中技能實訓――話異議，課后頂崗實習提升職業(yè)遷移力――戰(zhàn)異議三個步驟，具體時間安排如下。

1.辨異議――課前翻轉(zhuǎn)課堂

（1）課前教師通過Teambition團隊協(xié)作平臺檢查學生上傳的“客戶關系管理軟件產(chǎn)品推]和介紹”環(huán)節(jié)的作業(yè)視頻，找出學生存在的問題，并通過微信讓學生投票，選出在給客戶推薦產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)頻率最高的客戶的回應。

（2）課前教師將通過微信公眾平臺提醒學生登錄Teambition認領課程任務單，觀看微課視頻及其他學習資料進行課前翻轉(zhuǎn)學習，在Teambition平臺學生可以共享“電話營銷”教學資源庫中的所有內(nèi)容，包括：電話營銷課程設計工作頁、電話營銷課程PPT、電話營銷單項技能微課視頻、電話營銷案例庫、電話營銷圖表庫、電話營銷課程實訓技能訓練、電話營銷課程技能測試、學生技能實訓錄音、學生頂崗實習錄音、企業(yè)連線仿真操作、電話營銷課程講座等內(nèi)容。

2.話異議――課中技能實訓

（1）創(chuàng)設情境。課上，先對學生提交的產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)的實訓視頻進行點評，并對上周頂崗實習的業(yè)績進行公布，對業(yè)績進步較大的學生進行表揚。然后，教師進行課前翻轉(zhuǎn)學習任務完成情況的檢查，打開Teambition顯示，全班有兩位學生沒有認領任務。于此同時，在微信投票結果顯示“暫時不需要”是在向客戶產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)出現(xiàn)頻率最高的客戶異議。由此引出本次課的技能任務――異議類型的辨析、異議原因的探究及運用不同話術解決異議。教師播放阿里巴巴業(yè)務員阿力的情景短片――《阿力的生死存亡》。

（2）案例討論。視頻第一段結束，教師提出問題：如果你是業(yè)務員阿力，你該如何應對？導出本次課的任務。從學生的回答中發(fā)現(xiàn)對處理異議的步驟已經(jīng)完全掌握，共性問題出在“在處理異議的方法選擇和話術技巧”等方面。

（3）攻克難題。①面對不同異議場景，選擇恰當?shù)奶幚矸椒ǖ捻樋诹铮航沂鹃L處3F，應對短處換概念，轉(zhuǎn)移話題下下選。②教師總結話術技巧。在需求方面可采用請求幫忙法、以退為進法、最后期限法、利益引導法、同行刺激法等。在價格方面可采用投資回報法、價格分解法、重新定義法、競品比較法、價格讓步法等。

（4）技能操練。在理清思路后，學生以小組為單位針對《阿力的生死存亡》進行操練，實行教師點評和學生互評的方法。教師給出示范動畫。在此過程中幫助學生熟練運用異議處理策略和話術。

篇（2）

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營：產(chǎn)品經(jīng)理的10堂精英課》共有10章，前9章分別從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的9個點入手，最后一章輔以案例，分析當下市場熱門產(chǎn)品的運營模式。第1章點明在運營產(chǎn)品之前需要經(jīng)過縝密的策劃，這樣才能有明確的運營方向；第2章講述產(chǎn)品運營的定位，有了準確的定位，運營才不會走偏；第3章描述用戶運營，用戶是一款產(chǎn)品的根本，沒有用戶，產(chǎn)品就是死的；第4章講述內(nèi)容運營的技巧，產(chǎn)品內(nèi)容要怎么運營才能受到用戶喜愛，才能提高用戶黏性；第5章陳述活動運營的重要性，如何策劃產(chǎn)品活動，如何推廣、營銷產(chǎn)品，產(chǎn)品才能被用戶看到；第6章闡明數(shù)據(jù)對產(chǎn)品運營起到的作用，如何利用數(shù)據(jù)才能幫助產(chǎn)品正確運營；第7章說明產(chǎn)品運營需要不斷改進和優(yōu)化，才能給用戶**的體驗感；第8章描繪產(chǎn)品運營的生命周期，產(chǎn)品發(fā)展的階段不同，運營的方案也有所不同；第9章解釋團隊對產(chǎn)品運營的重要性，要做好運營，首先就要有一支優(yōu)秀的運營團隊；第10章陳列各大行業(yè)的熱門產(chǎn)品，讓讀者能從真實的案例中把握產(chǎn)品運營的技巧。本書適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、運營、營銷人員閱讀。

作者簡介

丁華，阿里巴巴中小企業(yè)商學院金牌講師、簽約講師、人才認證導師，中國電子商務協(xié)會高級注冊培訓師，多家知名電商平臺高級講師，遼寧省公務員局基層送教培訓特聘授課專家，揭陽市電商創(chuàng)業(yè)導師，簡界企商學院聯(lián)合創(chuàng)始人。12年互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，超過2萬小時的實操經(jīng)驗，曾出版《轉(zhuǎn)型之路――傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的10大策略》、《企業(yè)電商與微電商實訓》等圖書。聶嶸海，悍蒙電商學院創(chuàng)始人，簡界企商學院聯(lián)合創(chuàng)始人，賣點營銷創(chuàng)始人，中國國際電子商務中心特聘講師、中國郵政特聘講師，阿里巴巴特聘簽約講師兼導師團導師、騰訊顧問，共創(chuàng)業(yè)集團商學院院長，潘石屹SOHO上海VIP會員，60%正式學員單次業(yè)績過百萬。王晶，阿里巴巴講師，北京匯通萬聯(lián)信息科技有限公司總經(jīng)理，北京凱源新能科技有限公司網(wǎng)絡運營總監(jiān)，廣煜科技新媒體營銷顧問，曾就讀于清華大學經(jīng)濟管理學院巾幗女性創(chuàng)業(yè)課程，簡界企商學院聯(lián)合創(chuàng)始人，曾出版《企業(yè)電商與微電商實訓》。

目錄

1產(chǎn)品運營要策劃，有策劃才有方向/ 1

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營策劃就像電影行業(yè)中的導演與編劇，他需要統(tǒng)籌指導整個產(chǎn)品的業(yè)務邏輯，清晰地指導影片中的每一個分鏡；獲取業(yè)務需求，編寫產(chǎn)品執(zhí)行策劃文檔指導，也就是編寫劇本。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營策劃就是對從產(chǎn)品的開發(fā)到產(chǎn)品的推廣過程再到產(chǎn)品的后期沉淀的一個總的統(tǒng)籌。1.1什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營策劃/ 2

1.2競品分析策劃/ 2

1.3產(chǎn)品定位策劃/ 5

1.3.1定義：用一句話描述你的產(chǎn)品/ 5

1.3.2核心目標：能為用戶解決什么問題/ 6

1.3.3用戶定位：如何定位目標群體/ 6

1.3.4用戶特征：你的用戶是什么樣子的/ 7

1.3.5使用場景：什么情況下用戶會使用你的產(chǎn)品/ 8

1.4推廣方案策劃/ 8

1.4.1線上渠道，全網(wǎng)絡大范圍覆蓋/ 8

1.4.2線下渠道，地面店面全面覆蓋/ 11

1.4.3推廣預算，資金配比步步到位/ 14

1.5目標制定策劃/ 14

1.5.1產(chǎn)品運營階段目標/ 15

1.5.2根據(jù)產(chǎn)品類型制定目標/ 15

1.6數(shù)據(jù)分析策劃/ 16

1.6.1留存率/ 16

1.6.2活躍用戶數(shù)/ 17

2產(chǎn)品定位要明確，“大而全”不如“小而精”/ 18

很多人認為產(chǎn)品定位與市場定位是同一個概念，其實二者是有很大區(qū)別的。市場定位是指企業(yè)對目標消費者或目標消費者市場的選擇；而產(chǎn)品定位是指企業(yè)應用什么樣的產(chǎn)品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求。

2.1什么是產(chǎn)品定位/ 19

2.2產(chǎn)品定位的方法/ 20

2.2.1產(chǎn)品品種角色定位/ 20

2.2.2目標消費者定位/ 22

2.2.3產(chǎn)品整體概念分層定位/ 25

2.3產(chǎn)品定位的原則/ 29

2.3.1原則一：與同類產(chǎn)品競爭/ 29

2.3.2原則二：拾遺補缺/ 30

2.3.3原則三：突出特色/ 31

2.3.4原則四：求新求異/ 32

2.3.5原則五：居于主動地位/ 33

2.4產(chǎn)品定位的步驟/ 33

2.4.1探尋市場機會/ 33

2.4.2挖掘市場細分/ 37

2.4.3選擇目標市場/ 43

3用戶運營是根本，挾用戶才能“令”諸侯/ 49

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的資產(chǎn)。誰能了解用戶、成功俘獲用戶，誰就能成為“快魚吃慢魚”時代的快魚，誰就能成為“挾用戶令諸侯”的那個諸侯，否則你就注定成為“成王敗寇”中的那個敗寇。

3.1什么是用戶運營/ 50

3.2演變，用戶運營內(nèi)容的進階之路/ 51

3.2.1一對一運營/ 51

3.2.2一對多運營/ 51

3.2.3粗放式運營/ 52

3.2.4精細化運營/ 52

3.3開源，拉動新用戶/ 53

3.3.1綁定注冊帶來更多用戶/ 53

3.3.2設置“爆款誘餌”/ 56

3.3.3內(nèi)部邀請引流/ 60

3.3.4給用戶一個分享的理由/ 64

3.4節(jié)流，防止流失與流失挽回/ 67

3.4.1給用戶留下良好的第一印象/ 67

3.4.2給用戶足夠的激勵，讓用戶持續(xù)/ 70

3.4.3明確“流失用戶”的定義/ 74

3.4.4建立流失預警機制/ 76

3.4.5對流失用戶進行挽回/ 77

3.5維持，已有用戶的留存/ 78

3.5.1利用推送設置，提高留存率/ 78

3.5.2提高產(chǎn)品優(yōu)勢和直接需求吻合度/ 79

3.5.3滿足用戶的潛在需求/ 80

3.6刺激，促進用戶活躍/ 81

3.6.1促活前的準備工作/ 81

3.6.2針對用戶投放信息/ 82

3.6.3開發(fā)新功能/ 83

3.6.4讓用戶決定內(nèi)容/ 84

3.7挖掘，促使用戶產(chǎn)生利潤/ 85

3.7.1付費，要么好，要么新/ 85

3.7.2差異化內(nèi)容，讓用戶心甘情愿埋單/ 87

3.7.3展示可能的利益或優(yōu)惠，促使用戶付費/ 88

3.7.4付費獎勵，促使用戶養(yǎng)成付費習慣/ 89

4內(nèi)容運營要深入，“顏值+內(nèi)涵”=人氣/ 90

對內(nèi)容運營的核心我們就可以這么理解：通過生產(chǎn)和重組內(nèi)容的方式去滿足用戶的內(nèi)容消費需求，提升產(chǎn)品的活躍度，以及對品牌的認知度。

4.1什么是內(nèi)容運營/ 91

4.2做好內(nèi)容運營的4項準備/ 92

4.2.1對自身產(chǎn)品的理解/ 92

4.2.2對產(chǎn)品用戶的理解/ 93

4.2.3對產(chǎn)品現(xiàn)有數(shù)據(jù)的把握/ 94

4.2.4競品及其策略和數(shù)據(jù)/ 95

4.3內(nèi)容運營的兩種模式/ 96

4.3.1傳統(tǒng)模式/ 96

4.3.2創(chuàng)新模式/ 100

4.4內(nèi)容運營的兩種執(zhí)行方法/ 104

4.5內(nèi)容運營的方法/ 106

4.5.1搭建好產(chǎn)品“骨架”內(nèi)容/ 106

4.5.2充實好產(chǎn)品“肉體”內(nèi)容/ 107

4.5.3搭建好產(chǎn)品“社交”內(nèi)容/ 108

4.5.4以消費時間、金錢貨幣為中心/ 108

5活動運營要全面，讓產(chǎn)品用戶從0到10000+ / 110

每時每刻都有企業(yè)在為產(chǎn)品舉辦各種各樣的活動，用戶也早就看慣了各種各樣的產(chǎn)品活動，可以說一般的產(chǎn)品活動已經(jīng)很難激起用戶的興趣，因為用戶對產(chǎn)品活動已經(jīng)開始進入審美疲勞階段。

5.1什么是活動運營/ 111

5.2活動準備階段/ 111

5.2.1明確活動的目的/ 111

5.2.2活動的理由是什么/ 114

5.2.3做好三項活動準備/ 115

5.3活動策劃階段/ 116

5.3.1活動的策劃創(chuàng)意/ 116

5.3.2活動文案/ 119

5.3.3增加活動成功的籌碼/ 122

5.3.4考慮用戶的感受/ 124

5.4活動執(zhí)行階段/ 125

5.4.1活動跟蹤/ 125

5.4.2爆點挖掘/ 125

5.4.3有效引導/ 126

5.4.4有力應變/ 127

5.5活動總結階段/ 127

5.5.1活動總結需要包含的元素/ 127

5.5.2做一次復盤/ 128

6數(shù)據(jù)化運營要精準，讓爆款來得更猛、更持久/ 131

在數(shù)據(jù)化運營階段，數(shù)據(jù)就產(chǎn)生價值，你有意識地用它，但卻沒有關注它。而當你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)已經(jīng)和戰(zhàn)略融合后，你才認識到要有意識收集它、管理它。

6.1什么是產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運營/ 132

6.2按流程走，向高處走/ 133

6.2.1數(shù)據(jù)收集/ 133

6.2.2數(shù)據(jù)處理/ 135

6.2.3數(shù)據(jù)分析/ 135

6.2.4數(shù)據(jù)展現(xiàn)/ 138

6.3數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化運營/ 141

6.4產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運營，幾個要點不能少/ 143

6.4.1訪客數(shù)/ 143

6.4.2訪問次數(shù)/ 143

6.4.3頁面和網(wǎng)站停留時間/ 144

6.4.4跳出率/ 145

6.4.5交互率/ 146

6.4.6轉(zhuǎn)化率/ 149

6.5搜索數(shù)據(jù)分析/ 152

6.5.1站內(nèi)搜索分析/ 152

6.5.2 SEO搜索分析/ 153

6.6營銷數(shù)據(jù)分析/ 155

6.6.1電郵營銷效果分析/ 155

6.6.2線下營銷效果分析/ 157

6.6.3線上營銷效果分析/ 157

7產(chǎn)品運營要優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)問題解決問題/ 159

曾有人提出用戶體驗三準則：“別讓我等，別讓我想，別讓我煩”。比如打開頁面過長，就會導致50%的用戶離開；多一個注冊程序，也會導致用戶離開。所以，性能優(yōu)化的第一步就是設定“一切為了用戶體驗”的優(yōu)化目標。

7.1什么是產(chǎn)品優(yōu)化/ 160

7.2以用戶體驗為中心的性能優(yōu)化/ 160

7.2.1設定“一切為了用戶體驗”的優(yōu)化目標/ 161

7.2.2真實、全面、準確地收集用戶體驗數(shù)據(jù)/ 164

7.2.3從后端到前端的“一攬子”優(yōu)化策略集/ 165

7.3利用A/B測試驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化/ 167

7.3.1 A/B測試可解決的產(chǎn)品優(yōu)化痛點/ 167

7.3.2 A/B測試的操作步驟/ 169

7.3.3抓住A/B測試的特性/ 169

7.3.4 A/B測試優(yōu)化與應用場景/ 171

7.3.5高效A/B測試7條黑客經(jīng)驗/ 172

7.4利用數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品運營/ 174

7.4.1活動運營的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 174

7.4.2內(nèi)容運營的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 175

7.4.3渠道運營的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 175

8產(chǎn)品運營有周期，不同階段不同方案/ 177

處在種子期的產(chǎn)品要簡單、核心功能明確，因而針對的用戶就不能廣泛，因為處在種子期的產(chǎn)品的功能滿足不了他們，將目標用戶范圍定得太廣，反而會失去先機。

8.1產(chǎn)品運營：種子期/ 178

8.1.1種子期的運營重點：MVP / 178

8.1.2種子期的運營模式/ 179

8.1.3種子期的三種運營方式/ 181

8.2產(chǎn)品運營：爆發(fā)期/ 183

8.2.1爆發(fā)期的運營重點：更新迭代/ 183

8.2.2爆發(fā)期的運營模式/ 185

8.2.3爆發(fā)期的四種運營方式/ 186

8.3產(chǎn)品運營：平臺期/ 188

8.3.1平臺期的運營重點：更新修復/ 188

8.3.2平臺期的運營模式/ 190

8.3.3平臺期的三種運營方式/ 191

9團隊組建是前提，人人都是運營精英/ 192

在團隊建設中有人做過調(diào)查，問團隊成員最需要領導做什么，80%的人都希望有一個清晰明確的目標，從中可以看出目標在團隊建設中的重要性。

9.1確定運營團隊的目標/ 193

9.2團隊組織架構：各就各位，各盡其職/ 195

9.2.1產(chǎn)品總監(jiān)/ 195

9.2.2用戶體驗設計師/ 197

9.2.3項目管理人員/ 199

9.2.4運維人員/ 201

9.2.5產(chǎn)品營銷人員/ 203

9.3有考核，才有精英團隊/ 204

9.3.1績效考核機制的制定方法/ 204

9.3.2績效評估的原則/ 205

9.3.3運營團隊績效考核應注意的指標/ 206

10理論技巧需驗證，有案例才有人信/ 208

如今的新浪微博顯然已經(jīng)無敵，成為名副其實的寡頭產(chǎn)品。那么，新浪的微博團隊又是如何將之運營到如今的地位的呢？

10.1【社交】微博運營核心：明星、粉絲、互動/ 209

10.2【自拍】美拍運營核心：女性、美顏、短視頻/ 211

10.3【搜索】搜狗運營核心：查詢功能、搜索提示、微信公眾號/ 213

10.4【打車】滴滴運營核心：便捷、補貼、支付/ 215

10.5【電商】唯品會運營核心：名牌折扣、限時搶購、正品保障/ 217

10.6【支付】支付寶運營核心：網(wǎng)購、移動、場景覆蓋/ 218

10.7【視頻】芒果TV運營核心：自制、獨播、網(wǎng)動/ 220

10.8【直播】一直播運營核心：明星、公益、平臺支撐/ 222

篇（3）

20**年，為推動我縣電商扶貧工作取得實效，按照xx省商務廳、省扶貧開發(fā)辦公室下發(fā)的《關于做好20**年全省電商扶貧專項行動有關工作的通知》（湘商電〔20**〕4號）及《關于開展20**年全省電商扶貧專項行動績效考核工作的通知》（湘商電〔20**〕11號）文件要求，xx縣商糧局對照任務清單，周密安排部署，強化工作責任，充分發(fā)揮電子商務在精準扶貧工作中的積極作用，促進脫貧對象增加收入，認真落實全縣電商扶貧專項行動工作，全部完成了績效考核的各項工作任務。

一、電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

xx縣地處湘中腹地，隸屬婁底市?？偯娣e1596平方公里。轄XXX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和1個省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，合并后有XXX個行政村，XXX個居委會，全縣總?cè)丝赬XX萬，并村后的建檔立卡貧困村XXX個，建檔立卡貧困人口92XXX人。

近年來，我縣通過示范創(chuàng)建大力發(fā)展電子商務，推動全縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、經(jīng)營方式發(fā)生深刻變革，帶動傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進產(chǎn)業(yè)集聚轉(zhuǎn)移及電商扶貧等方面取得顯著成效，逐步形成電子商務發(fā)展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的良好格局。目前擁有國家級電商示范企業(yè)1家，省級電商示范企業(yè)2家，獲批xx省電子商務企業(yè)23家，已建好一個占地XX.X萬多平方米，集商品貿(mào)易、物流配送、實訓模擬等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的縣級電子商務產(chǎn)業(yè)孵化園，引進農(nóng)村淘寶、郵政、供銷、隨手購等電商平臺企業(yè)40多家，1個電子商務公共服務中心，1個淘寶·特色xx館，1個縣級物流倉儲配送中心，孵化企業(yè)網(wǎng)商XXX個，個人網(wǎng)商3XXX個，共建設鎮(zhèn)、村電商服務站點XXX個，帶動電子商務及其相關的信息、交易、支付、物流、展覽、培訓、傳播等產(chǎn)業(yè)，實際開展電子商務培訓萬余人次，行政村寬帶覆蓋率XX.X%，使用率達XX%，年網(wǎng)銷額突破XXX億元。同時我縣加快一、二、三產(chǎn)業(yè)融合，加大特色拳頭產(chǎn)品小型農(nóng)機、竹膠板等融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的力度，通過電商跨境貿(mào)易做到線上線下深度融合，促進本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和縣域經(jīng)濟飛速發(fā)展。新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、xx日報、新xx網(wǎng)、紅網(wǎng)、婁底日報等主流媒體和xx網(wǎng)、掌上xx、xx信息網(wǎng)等本地新自媒體竟相報導xx縣電商進農(nóng)村示范工作情況和電商發(fā)展模式和做法，得到上級部門及社會各界的肯定與好評。

二、電商扶貧工作情況

我縣堅持把發(fā)展電子商務擺在重要位置，與精準扶貧緊密結合，嚴格按上級部門對電商扶貧專項行動工作的考核要求，細化電商扶貧工作規(guī)劃（包括時間表、路線圖、責任書），

逐步提升農(nóng)村產(chǎn)品商品化、標準化、規(guī)模化水平，帶動本地特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷和貧困人口脫貧致富，抓緊實施各項電商扶貧工作，今年實現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品進城”交易額9XXX萬元，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”交易額XX.X億元。幫助貧困村網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品XXX萬元，幫助貧困戶網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品XXX萬元。

（一）精準對接扶貧對象，加快網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品整合與開發(fā)

1.以全縣XXX個建檔立卡貧困村為重點對象，積極組織開展貧困村電商服務點和扶貧示范網(wǎng)店建設，嚴格按上級文件要求，新建XXX個貧困村村級電商服務站和xx個扶貧示范網(wǎng)店，新建扶貧服務站點及網(wǎng)店功能完善，縣級電商服務中心為站點提供完善的運營保障，具備農(nóng)產(chǎn)品收集上行功能，物流快捷方便，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”交易額均較好，呈增長趨勢。至11月底，新建服務站點下行年總交易額達300多萬元，上行年總交易額達30多萬元;扶貧示范網(wǎng)店年交易總額達xx0多萬元，進一步活躍貧困地區(qū)的農(nóng)村消費市場，有效帶動本地經(jīng)濟加快發(fā)展，取得了顯著成效。例如青樹坪鎮(zhèn)歸古村陳富貴、花門鎮(zhèn)石龍村趙向民、井字鎮(zhèn)長灣村胡岳杯等建檔立卡貧困戶通過系統(tǒng)培訓后成功開辦扶貧網(wǎng)店，年純收入突破8XX元，成功摘掉貧困戶的帽子。

2.積極組織電商公共服務中心、飛騰公司、湘滇公司等電商平臺和企業(yè)采集標準化農(nóng)特產(chǎn)品、非標準化農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游資源信息，建立商品信息庫，同時加強農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)貨監(jiān)管，制定生產(chǎn)加工標準近XXX個，整合開發(fā)適合辣醬、淮山、豆豉、干筍、豆皮、紅薯粉、鹽辣椒、霉豆腐、荷結皮、土豆片、小魚仔、木瓜絲等網(wǎng)銷農(nóng)特產(chǎn)品XXX個以上；加強農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)貨監(jiān)管，制定生產(chǎn)加工標準10多個；注冊“家湘寶”、“靈妹幾”、“辣外婆”、“水封壇”等本地農(nóng)產(chǎn)品商標，SC認證10多個，并均進行了產(chǎn)品包裝設計。督促指導燈塔米業(yè)、江園辣醬等農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、專業(yè)合作社與電商企業(yè)合作，擴大安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，按標準種植、生產(chǎn)、加工、包裝，促進農(nóng)產(chǎn)品商品化和網(wǎng)上銷售，培育建立生產(chǎn)基地和小作坊式加工廠10多個，為貧困村提供技術、信息、網(wǎng)上購銷等服務，加速實現(xiàn)永豐辣醬、青樹淮山、豆豉、蛋白桑、中藥材（艾葉）等特色農(nóng)產(chǎn)品的標準化、品牌化、規(guī)?；?/p>

3、積極開展質(zhì)量保障體系建設?？h人民政府與浙江甲骨文超級碼科技公司簽訂合作協(xié)議，著手建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務質(zhì)量認證和溯源體系，已給xx湘軍永豐辣醬有限公司等10家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)定制300多萬枚個性化防偽標識碼，通過農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)將農(nóng)產(chǎn)品從原料采購到農(nóng)產(chǎn)品的采收、到消費者購買等一系列生產(chǎn)、流通過程的信息記錄到農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源監(jiān)管云平臺數(shù)據(jù)庫，生產(chǎn)企業(yè)把二維碼標簽貼到產(chǎn)品上，實現(xiàn)了企業(yè)信息全流程展示，并將產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)管信息與檢測報告以二維碼的形式提供給消費者掃碼查詢。整個系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，設備運行正常，企業(yè)反響良好，同時為xx農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管部門提供了及時有效的信息支撐和科學有力的決策依據(jù)。

（二）拓寬網(wǎng)絡銷售渠道，促進農(nóng)產(chǎn)品進城網(wǎng)上交易

1、大力開展網(wǎng)銷“一縣一品”活動。我縣積極通過知名電商平臺、各種新聞媒體將地方農(nóng)特產(chǎn)品與精準扶貧結合起來，加大農(nóng)產(chǎn)品入駐阿里、京東等大平臺力度，新開農(nóng)產(chǎn)品線上店鋪20多家，開展網(wǎng)銷“一縣一品”的宣傳推廣營銷活動，塑造網(wǎng)銷品牌，取得了顯著成效。上半年，我縣20多類本地農(nóng)產(chǎn)品成功入駐阿里巴巴“特色中國·xx館”，年網(wǎng)銷額達200多萬元；9月22日，我縣江園辣醬食品有限公司“侯府家”牌永豐辣醬成功入駐阿里巴巴農(nóng)村淘寶“淘鄉(xiāng)甜”官方旗艦店，使我縣這一百年老字號在大型電商平臺一炮打響，網(wǎng)上日均銷售100多單，雙“11”當日銷售2000多單?？h電商公共服務中心為xx威龍食品公司、xx湘春醬菜園、xx省白馬食品公司等3家生產(chǎn)企業(yè)提供包括淘寶代運營、微商代運營、阿里巴巴誠信通代運營在內(nèi)的全網(wǎng)營銷推廣活動，每天至少有100單以上的本地農(nóng)產(chǎn)品發(fā)往全國各地。電商服務中心和我縣貧困村甘棠鎮(zhèn)祠堂灣村合作開展電商精準扶貧，使該村的紅薯片和中藥材花粉蜜在短短幾天就網(wǎng)銷一空，線上眾籌獼猴桃取得成功，8月底就全部預訂完畢。與洋潭農(nóng)業(yè)合作社線上線下合作推廣無花果，所產(chǎn)無花果銷售XX%，剩下XX%則制成干果銷售一空。我縣連財種殖農(nóng)民專業(yè)合作社充分利用農(nóng)商通86077平臺積極開展“一縣一品+扶貧農(nóng)小店”上線推廣工作，通過“政府引導+平臺落地+大眾參與”的合作機制，在全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項培訓，確保項目參與人員掌握業(yè)務技能，流程，標準，使得項目有效高效落地，選取20多個建檔立卡貧困村開設“扶貧小店”，銷售貧困村、貧困戶產(chǎn)品，并聚合全縣電商力量幫扶推廣，銷售，真正使得“電商扶貧小店”為貧困村帶銷路創(chuàng)效益，實現(xiàn)電商精準扶貧助農(nóng)。

2、利用第三方電商平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品。今年以來，我縣大力開展微（電）商扶貧培訓和團隊建設工作，由縣商糧局、人社局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開新區(qū)負責協(xié)調(diào)指導，通過電商企業(yè)帶動農(nóng)民通過利用微信平臺等自媒體進行銷售，以銷帶產(chǎn)從而逐步帶動縣域農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)?；蜕唐坊?。以“公司+合作社+基地+農(nóng)戶（貧困戶）+微商銷售團隊F2C工廠”的模式，通過微信平臺直接到消費者手中的模式形成產(chǎn)銷一體，帶動家鄉(xiāng)農(nóng)特產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展。湘滇電商、飛騰電商等有一定規(guī)模的電商企業(yè)在全縣XXX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和經(jīng)開新區(qū)進行農(nóng)特微商培訓及團隊建設，全年共培訓微商人員1200多人（其中參訓貧困戶200多人），共涉及50多個貧困村，開設個人實名微店或網(wǎng)店1200多個，培育出農(nóng)特微商村級負責人200多人。如石牛鄉(xiāng)樹山村羅改鄉(xiāng)、沙塘鄉(xiāng)沙塘村賀登峰等貧困對象在電商企業(yè)的精心培育和指導下開辦個人實名微店，成功蛻變?yōu)橐晃幻逼鋵嵉霓r(nóng)產(chǎn)品銷售“微商達人”，月均純收入1XX元以上，摘掉了貧困戶的帽子。其次是引導電商企業(yè)及微商團隊通過對接廣州、深圳、江蘇、北京、長沙等各地xx同鄉(xiāng)商會,在老鄉(xiāng)們的推動下更好的推廣xx縣域特色農(nóng)產(chǎn)品。同時與各大湘菜館合作，從而實現(xiàn)線上線下的互惠互利、和諧共生，通過這種產(chǎn)銷一體式的產(chǎn)業(yè)融合，為消費者帶來更直接真實的體驗。

三是利用線上線下結合銷售農(nóng)產(chǎn)品。我縣以持續(xù)增加貧困群眾收入為核心，依托電商公共服務中心、七品網(wǎng)、郵樂購、供銷e家、淘寶·xx特色館、湘中優(yōu)選等本地電商企業(yè)，入駐xx實體商超和電商公共服務平臺的“電商扶貧特產(chǎn)專區(qū)”，采取產(chǎn)品預售、認養(yǎng)、眾籌、社群等多種模式進行“精準扶貧”，取得了良好收效，在各大“電商扶貧特產(chǎn)專區(qū)”農(nóng)產(chǎn)品銷售額共達1200多萬元。我們還積極組織電商企業(yè)參加食餐會、農(nóng)博會、網(wǎng)購節(jié)等各類農(nóng)特產(chǎn)品展會，今年元月，縣商糧局組織電商協(xié)會會員單位50多家企業(yè)舉辦了“首屆電商扶貧年貨節(jié)”；3月，縣商糧局組織20多家電商企業(yè)參加了鎖石鎮(zhèn)油菜花文化旅游節(jié)暨電商精準扶貧展銷會,組織全縣電商企業(yè)開展電商扶貧“春風行動”農(nóng)民工招募大會；4月，組織近10家企業(yè)參加了“20**義烏中國國際電子商務博覽會”；8月，組織20多家企業(yè)參加了的荷葉荷花文化旅游節(jié)暨電商扶貧產(chǎn)品展銷會；9月14日-17日，組織10多家企業(yè)參加在長沙舉辦的“國際餐飲食品博覽會”；9月27日-29日，組織30家企業(yè)參加在婁底舉行的“第八屆湘博會”；11月9日-15日，組織農(nóng)產(chǎn)品加工生產(chǎn)企業(yè)及電商企業(yè)共40多家參加在青樹坪鎮(zhèn)舉辦的“xx（湘中）農(nóng)產(chǎn)品博覽會暨電商扶貧論壇”；11月17-24日，組織5家企業(yè)參加在長沙舉辦的20**中國中部（xx）農(nóng)業(yè)博覽會，開設“電商扶貧特產(chǎn)專區(qū)”，通過各類展會的傳播和線上線下結合，共幫助貧困地區(qū)銷售特色產(chǎn)品1000多萬元，并結合“互聯(lián)網(wǎng)+特色農(nóng)產(chǎn)品＋特色旅游”的電商模式，取得了良好效果。

（三）強化扶貧工作機制，完善電商扶貧落地體系建設

1、按照電商扶貧績效考核的要求，結合我縣實際，在縣統(tǒng)籌整合財政涉農(nóng)資金中已落實電商扶貧資金XXX萬元（其中財政扶貧資金XXX萬元，統(tǒng)籌融合資金XXX萬元），專項用于電商扶貧服務體系和農(nóng)村人才隊伍建設。同時我縣進一步強化電商扶貧工作機制，安排人員定期督促各電商扶貧項目開工建設，確保項目如期保質(zhì)保量實施到位。

篇（4）

 

為深入貫徹《國務院辦公廳關于提升大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地帶動作用進一步促改革穩(wěn)就業(yè)強動能的實施意見》，全面落實《江西省2021年度大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新工作要點》，結合宜春實際，提出以下工作要點。

一、夯實創(chuàng)業(yè)就業(yè)基礎

(一)做大創(chuàng)業(yè)孵化平臺。加強小微企業(yè)雙創(chuàng)示范基地、星創(chuàng)天地、備案眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器、青創(chuàng)空間、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)孵化平臺培育力度，強化現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)孵化基地管理，力爭新增國家級創(chuàng)業(yè)孵化平臺（基地）2家左右、省級創(chuàng)業(yè)孵化平臺（基地）5家左右。不斷完善院士專家工作站、海智工作站、學會服務站建設和管理，推進建站單位與地方企業(yè)的深度合作。加快培育一批電商示范基地、企業(yè)和數(shù)字商務試點項目。(責任單位：市科技局、市教體局、市工信局、市人社局、市商務局、團市委、市科協(xié)按職責分工負責)

(二)引導開展創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)專項行動。積極對接國家創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)示范行動，引導鼓勵雙創(chuàng)示范基地開展創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)活動。圍繞托育、養(yǎng)老、家政、鄉(xiāng)村旅游等領域，鼓勵有條件的雙創(chuàng)示范基地與互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)聯(lián)合開展創(chuàng)業(yè)培訓、供需銜接、信息共享和能力建設，打造社會服務領域創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)標桿項目。復制推廣典型經(jīng)驗做法，引導社會資本發(fā)展社會服務新業(yè)態(tài)新模式，拓展更大就業(yè)空間。(責任單位：市發(fā)改委、市商務局、市民政局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市文廣新旅局、市婦聯(lián)按職責分工負責)

(三)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓。貫徹落實創(chuàng)業(yè)培訓“馬蘭花計劃”，對符合條件有創(chuàng)業(yè)意愿和培訓需求的城鄉(xiāng)各類勞動者開展有針對性的創(chuàng)業(yè)培訓，按規(guī)定落實好創(chuàng)業(yè)培訓補貼政策，完成全年培訓1.5萬人。加大“特聘兼職”教師扶持力度，提高職業(yè)院校“雙師型”教師比例，加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓師資隊伍建設。配合省完善“1+11”創(chuàng)業(yè)大學培訓體系，支持協(xié)助企業(yè)家及企業(yè)中高管學員培訓工作。(責任單位：市人社局、市教體局、市工信局按職責分工負責)

二、增強科技創(chuàng)新能力

(四)加大全社會研發(fā)投入。深入開展全社會研發(fā)投入攻堅行動，加大財政科技資金投入，完善科技創(chuàng)新投入體系，推動完善各部門和市、縣聯(lián)動機制，推進研發(fā)投入后補助，力爭宜春市全社會研發(fā)投入占GDP比重達到1.7%。(責任單位：市科技局、市財政局、市發(fā)改委、市工信局、市國資委、市統(tǒng)計局、市教體局、市稅務局等相關單位按職責分工負責)

(五)夯實科技創(chuàng)新平臺基礎。扎實推進新能源（鋰電）、中醫(yī)藥、富硒等重點產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺建設，加強與大院、名校、名企合作，力爭引進落地研發(fā)機構1個，新建院士工作站1家。擴大科技創(chuàng)新平臺規(guī)模，爭取新增省級以上創(chuàng)新平臺8-10家，組建市級工程技術研究中心5家以上。(責任單位：市科技局、市發(fā)改委、市工信局、市科協(xié)按職責分工負責)

(六)推動科研成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。依托省校企合作信息服務平臺，加速高?？萍汲晒D(zhuǎn)化和技術轉(zhuǎn)移，促進科技、產(chǎn)業(yè)、投資融合對接。積極爭取江西網(wǎng)上常設技術市場技術交易補助，舉辦第二屆2021’江西宜春產(chǎn)業(yè)技術對接會，對接“國家大院大所產(chǎn)業(yè)技術進江西”活動，為企業(yè)搭建對接橋梁，促進科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新。(責任單位：市科技局、市發(fā)改委、市工信局、市科協(xié)按職責分工負責)

三、激發(fā)雙創(chuàng)主體活力

(七)推進企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。落實宜春市國企改革創(chuàng)新三年行動實施方案、促進中小企業(yè)健康發(fā)展實施意見等系列政策，實施科技型企業(yè)和中小企業(yè)梯次培育計劃，開展全市“制造業(yè)50強”培育，力爭在獨角獸(潛在、種子)企業(yè)方面實現(xiàn)突破，培育瞪羚(潛在)企業(yè)10家左右，高新技術企業(yè)150家左右，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)100家以上，專精特新中小企業(yè)50家以上，制造業(yè)領航企業(yè)、制造業(yè)單項冠軍和專業(yè)化小巨人企業(yè)20家左右。力爭全年列入省新產(chǎn)品開發(fā)和試產(chǎn)計劃項目達到30項以上，省級重點新產(chǎn)品立項50項以上。(責任單位：市國資委、市科技局、市工信局按職責分工負責)

(八)引導科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。落實《江西省鼓勵科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的若干規(guī)定》等政策措施，完善激勵評價機制，激活科研人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。深化科技成果“三權”、職稱制度改革，用好以增加知識價值為導向分配政策和事業(yè)單位科研人員在崗創(chuàng)業(yè)、離崗創(chuàng)業(yè)、到企業(yè)兼職等政策。組建科技人員創(chuàng)業(yè)導師團隊，為科技創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)輔導、創(chuàng)投對接等服務。(責任單位：市科技局、市科協(xié)、市人社局按職責分工負責)

(九)支持大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，大力培育高職院校雙創(chuàng)示范基地和雙創(chuàng)教育改革示范校。深入實施“特崗計劃”、“三支一扶”、“西部計劃”等專項計劃，開展“青年紅色筑夢之旅”活動。對于符合條件在本市行政區(qū)內(nèi)創(chuàng)辦企業(yè)或從事個體經(jīng)營且穩(wěn)定經(jīng)營1年以上的在校生和畢業(yè)5年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生，發(fā)放一次性創(chuàng)業(yè)補貼。支持區(qū)域雙創(chuàng)示范基地與高校、企業(yè)共建面向特色產(chǎn)業(yè)的實訓場景，支持將具備持續(xù)創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ母咝．厴I(yè)生創(chuàng)業(yè)團隊納入企業(yè)示范基地人才儲備和合作計劃。(責任單位：市教體局、市人社局、市發(fā)改委、市財政局、團市委按職責分工負責)

(十)鼓勵青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。聯(lián)合省青年企業(yè)家協(xié)會、青創(chuàng)團工委及相關部門單位舉辦第二屆青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，舉辦“青領未來”專場招聘會、“青企雁行”走訪交流等活動，實施對接粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)業(yè)計劃，做好青創(chuàng)“引才引智”工作。(責任單位：團市委、市人社局、市教體局按職責分工負責)

(十一)引導新型農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。推進“一村一名大學生”工程，大力培育農(nóng)民大學生。積極組織參加省農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目創(chuàng)意大賽，發(fā)揮全國農(nóng)村雙創(chuàng)典型縣樟樹市的示范作用，推廣典型經(jīng)驗做法，建設一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)、培訓基地、見習基地、創(chuàng)業(yè)孵化基地和創(chuàng)客服務平臺。(責任單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市教體局、市人社局按職責分工負責)

(十二)支持返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。開展以“創(chuàng)領新贛鄱、美好新時代”為主題的創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務系列活動，引導返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。優(yōu)先支持區(qū)域雙創(chuàng)示范基地實施返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)示范項目，引導社會資本、大學生創(chuàng)客和返鄉(xiāng)能人等入鄉(xiāng)開展“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”、農(nóng)村電商等創(chuàng)業(yè)項目。落實旅游業(yè)發(fā)展獎勵政策，鼓勵依托各地特色資源開發(fā)參與型、互動型、體驗型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。完善支持返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的引人育人留人政策，加大對鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)帶頭人的創(chuàng)業(yè)培訓力度，培育一批能工巧匠型創(chuàng)業(yè)領軍人才。(責任單位：市人社局、市財政局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市發(fā)改委、市文廣新旅局、市商務局按職責分工負責)

(十三)支持退役軍人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。建強宜春市退役軍人企業(yè)家協(xié)會，指導各縣市區(qū)建立退役軍人企業(yè)家分會和就業(yè)促進會。培育退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新導師團隊，鼓勵開展退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新培訓。加強退役軍人孵化基地建設，實現(xiàn)縣市區(qū)孵化基地全覆蓋，省級孵化基地新增2-3個，市級孵化基地新增6個以上，縣級孵化基地建設100%達標。深入開展“滿懷忠誠講尊崇，千行百業(yè)共擁軍”等系列活動，促進退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)。(責任單位：市退役軍人事務局)

(十四)鼓勵婦女創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。培育一批巾幗產(chǎn)業(yè)示范基地，舉辦“明月山杯”家庭服務興業(yè)技能競賽，參加省雙創(chuàng)和家政大賽，開展“春風行動”女性專題活動，搭建婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺。實施女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)賦能行動，開展巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)“一縣一品”下沉式培訓，做好“江西表嫂”家政服務行業(yè)職業(yè)技能培訓工作。(責任單位：市婦聯(lián)、市人社局按職責分工負責)

四、強化雙創(chuàng)服務保障

(十五)提升政務服務水平。貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，深化“一件事一次辦”改革，大力推行“一照含證”改革，依托省企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”平臺，實現(xiàn)企業(yè)登記“一次不跑”“只跑一次”“全市通辦”，深化企業(yè)注銷便利化改革，探索推行“先證后查”“自主聲明”“公開承諾”辦事流程。持續(xù)推進降成本優(yōu)環(huán)境行動，清理重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的涉企收費。大力推行農(nóng)民工工資保證金差異化繳存措施，支持戶籍業(yè)務“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”。依法落實各項支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)減稅降費政策，加強稅收減免政策宣傳，在雙創(chuàng)示范基地落實好小規(guī)模納稅人增值稅減免優(yōu)惠政策。盤活閑置廠房、低效利用土地。探索采取以“長期租賃、先租后讓、租讓結合”的彈性出讓方式供應工業(yè)、旅游及公共服務項目用地，推進工業(yè)標準地、標準廠房建設。(責任單位：市行政審批局、市市監(jiān)局、市發(fā)改委、市工信局、市自然資源局、市人社局、市住建局、市稅務局按職責分工負責)

(十六)建設良好市場環(huán)境。建立反不正當競爭聯(lián)席會議制度，落實公平競爭審查制度，全面清理、廢除限制企業(yè)公平競爭的存量政策，消除制度隱性壁壘。持續(xù)深化市場流通領域綜合治理，加強線上線下商品質(zhì)量檢測。開展宜春市“綠色生態(tài)”標準化建設工作，鼓勵企業(yè)參與國家標準、行業(yè)標準、地方標準的制定和修訂。(責任單位：市市監(jiān)局)

(十七)加大開放共享力度。實施《宜春市科技創(chuàng)新資金后補助管理辦法》，推進全市大型科研儀器向社會開放共享，對向社會開放共享的大型科研儀器實行雙向補助。積極爭取對首臺套重大技術裝備、軍民兩用技術與產(chǎn)品、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、整體性創(chuàng)新解決方案的支持，探索開展首臺(套)重大技術裝備保險補償機制試點。(責任單位：市科技局、市財政局、市工信局、市教體局、市發(fā)改委、宜春銀保監(jiān)分局、市科協(xié)按職責分工負責)

  (十八)加大高層次人才引培力度。積極申報國家級、省級重大人才工程，組織市“雙百計劃”評選，以中國科學院宜春院士科學家康養(yǎng)基地建設為依托，引進一批博士及以上高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。開展企業(yè)“人才飛地”評選，鼓勵企業(yè)在國內(nèi)人才密集城市創(chuàng)建“人才飛地”。全年組織申報國家人才計劃5項以上，新增省博士后創(chuàng)新實踐基地2家、省百千萬人才工程3人。(責任單位：市委人才辦、市人社局、市科技局、市教體局、市工信局、市科協(xié)按職責分工負責)

(十九)深入實施科技幫扶。實施“百名博士入園強企”行動，下派100名科技特派員入企幫扶，有效對接企業(yè)科技需求，幫助企業(yè)解決技術難題100項，推動科技成果轉(zhuǎn)化應用100項，組建研發(fā)平臺（含新型研發(fā)機構）1-2個。(責任單位：市科技局、市教體局、市科協(xié)按職責分工負責)

(二十)拓寬投資融資渠道。制定實施金融大數(shù)據(jù)服務支持聯(lián)動計劃，推進大數(shù)據(jù)融資力度，鼓勵銀行業(yè)金融機構進一步擴大貸款抵（質(zhì)）押品范圍。支持園區(qū)引進融資租賃公司和非政府主導的產(chǎn)業(yè)投資基金、風險投資基金、天使投資基金等。用好普惠性再貸款再貼現(xiàn)資金、普惠小微企業(yè)貸款延期和信用貸款等金融政策，“工信通”“科貸通”“映山紅助力貸”“小微快貸”“微企貸”等政策向重點產(chǎn)業(yè)傾斜。實施“科技創(chuàng)新券”政策，深入推進普惠金融服務中心創(chuàng)建。(責任單位：市金融辦、人行宜春中心支行、市市監(jiān)局、市發(fā)改委、市科技局、市工信局、市財政局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務局、宜春銀保監(jiān)分局按職責分工負責)

(二十一)加強信貸資金支持。健全市、縣兩級政府融資擔保體系，實施小微企業(yè)應收賬款融資專項行動，提高制造業(yè)中長期貸款和信用貸款占比。深入推進“小巨人”“獨角獸”企業(yè)信貸培育計劃。制定《加快綠色金融發(fā)展指導意見》，引導銀行業(yè)金融機構積極對接有機生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色食品加工、新能源（鋰電）、中醫(yī)藥、循環(huán)經(jīng)濟等綠色產(chǎn)業(yè)。拓展“科貸通”合作銀行，進一步擴大受益面和放貸量。發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款16.38億元。(責任單位：人行宜春中心支行、宜春銀保監(jiān)分局、市金融辦、市財政局、市市監(jiān)局、市科技局、市工信局、市人社局按職責分工負責)

五、凸顯雙創(chuàng)基地標桿

(二十二)進一步培育雙創(chuàng)示范基地。加強省級雙創(chuàng)示范基地建設，指導開展評價評估，總結推廣成功經(jīng)驗做法。新增培育1-2家省級雙創(chuàng)示范基地。(責任單位：市發(fā)改委)

(二十三)推進基地改革創(chuàng)新試點。優(yōu)先支持雙創(chuàng)示范基地建設企業(yè)技術中心、工程研究中心等創(chuàng)新平臺。支持金融機構在依法合規(guī)、風險可控前提下，與雙創(chuàng)示范基地合作建立創(chuàng)業(yè)投資基金、產(chǎn)業(yè)投資基金，鼓勵金融機構與雙創(chuàng)示范基地合作開展設備融資租賃等金融服務。支持雙創(chuàng)示范基地內(nèi)符合條件的企業(yè)發(fā)行雙創(chuàng)孵化專項債券、創(chuàng)業(yè)投資基金類債券、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司債券和雙創(chuàng)債務融資工具，支持在雙創(chuàng)示范基地開展與創(chuàng)業(yè)相關的保險業(yè)務。在有條件的區(qū)域雙創(chuàng)示范基地設立知識產(chǎn)權質(zhì)押融資風險補償基金，對無可抵押資產(chǎn)、無現(xiàn)金流、無訂單的初創(chuàng)企業(yè)知識產(chǎn)權質(zhì)押融資實施風險補償。(責任單位：市發(fā)改委、市科技局、市財政局、市人社局、市商務局、市市監(jiān)局、市金融監(jiān)管局、人行宜春中心支行、市科協(xié)按職責分工負責)

六、積極開展雙創(chuàng)活動

(二十四)開展“雙創(chuàng)活動周”系列活動。積極組織推薦企業(yè)參加國家、省“雙創(chuàng)活動周”宣傳展示活動，組織開展我市“雙創(chuàng)活動周”系列活動。加強雙創(chuàng)活動宣傳，營造濃厚社會輿論氛圍。(責任單位：市全面推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新工作領導小組各成員單位、市直有關單位按職責分工負責)

(二十五)舉辦各類雙創(chuàng)賽事。舉辦創(chuàng)業(yè)引領者專項活動暨第三屆馬蘭花全國創(chuàng)業(yè)培訓講師大賽宜春市分賽、“創(chuàng)客中國”江西省中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽宜春區(qū)域賽等賽事，組織參加“互聯(lián)網(wǎng)＋”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（江西賽區(qū)）、江西省公共安全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、大學生創(chuàng)業(yè)課等活動。(責任單位：市全面推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新工作領導小組各成員單位按職責分工負責)

篇（5）

開放教育在當今世界范圍內(nèi)為人們所普遍關注，并在當前終身學習和全民修身理念的驅(qū)動下，它使許多因種種原因不能進入普通高校讀書的人實現(xiàn)了接受高等教育的愿望和圓了他們的大學夢，成為我國培養(yǎng)應用型人才和實施終身教育的一個重要途徑。電大是所沒有圍墻的學校，班主任作為學校學員的導學者，擔負著如何管理班級學員及引導學員在電大開放教育這一環(huán)境下學習。結合我市的全民修身行動和我校開展的“作風、教風、學風”的三風建設活動，針對電大學員的來源的多樣化、管理的多樣性、學員學習的迫切性及自主性等特點，現(xiàn)對電大開放教育的班主任工作談談自己的一點體會：

一、電大開放教育的班主任工作的具體任務

重要的是從平凡具體的工作入手做好學生的思想政治工作。在成人學習過程中思想工作是很重要的，要充分調(diào)動和發(fā)揮每個學員的作用，把握教育契機，使大家共同進步。少些空談，多點了解和理解，力所能及地關心、幫助學員解決學習、工作、生活中實際存在的問題。譬如個別學員因工作缺課而造成沒有領取資料，班主任想方設法為他們找尋到所需資料而不影響他們的情緒和學習。事情雖小，但學員就會說我們電大的老師對學員負責任。又如：每年組織學員為災區(qū)捐款和慈善萬人行捐款；祖國六十華誕時，我發(fā)飛信或在QQ群動員各位學員收看閱兵式和晚會節(jié)目的電視直播而使他們得到愛國主義的教育；另外當時我校技術中心發(fā)來的相關家長會和《永遠的雷鋒》紀錄片視頻我也把網(wǎng)址掛在QQ群讓學員自行下載播看，從而獲得感恩、責任感和雷鋒精神等思想教育；從每次放長假前我都注意做好安全衛(wèi)生教育工作等的小事中，我體會到，只有從平凡具體的工作入手，才能較好地在學員中開展各項思想教育工作。

核心是教學質(zhì)量是電大教育的生命線。如果教學質(zhì)量高，學員的考試通過率高和畢業(yè)率高，學員既學到知識，領到文憑，又交到朋友，電大教育在社會上的聲譽亦隨之而高，那么走入電大校園就讀的人也隨之而增。然而班主任要做好教學管理工作，不斷提高教學質(zhì)量。我認為主要工作是：（1）組織教學的各項管理工作，為教學計劃的落實做好準備；經(jīng)常掌握了解學員的學習情況，向教師反饋教學信息，做好師生互通情況的橋梁和紐帶；組織動員好期末復習考試工作，并加強對學生的考風考紀的教育；協(xié)助有關教師組織落實實踐性教學活動（撰寫畢業(yè)論文），并督促學生完成規(guī)定的平時作業(yè)（中央電大形成性考核系統(tǒng)的課改課程作業(yè)、學校本部的網(wǎng)上系統(tǒng)作業(yè)、形成性考核冊的作業(yè)及雙證課程的職業(yè)技能實訓練習等）。（2）根據(jù)班級學員的實際和特點制訂學期和學年的班級管理工作計劃，不斷提高教學管理工作水平，以促進班級管理的科學化、制度化、規(guī)范化；按照教學計劃及有關規(guī)定，指導學生辦理免修等有關學籍管理工作；做好有關檔案（入學報名登記表、專業(yè)課程計劃、每學期的考試成績單、補修課程成績、大學英語B和計算機應用基礎或?qū)W位英語每次的考試成績、成績總表等資料）的整理工作。在電大開放教育中班主任擔負著十分繁重的任務，它不僅要抓管理，還要加強學生的日常思想政治工作，可以說班主任工作的質(zhì)量直接影響著教育質(zhì)量的高低。

二、電大開放教育的班主任工作的具體做法

第一是抓好入學教育。由于學員來自不同崗位，他們的素質(zhì)和文化水平各異，又有著不同需求。如何面對免試入學的學員，使他們在有限的年限中完成學業(yè)。首先必須抓好入學教育這個重要環(huán)節(jié)，要告訴他們讀電大需要有非常明確的學習目的，要深知其任務的艱巨性。這不僅要有激情而且更需要耐力。只有這樣才能有強大的學習動力，才能持之以恒，排除種種困難，取得豐碩的成果。我的具體做法：

一是務虛，組織學習電大的相關文件和資料，讓學員知道電大的學習模式和“寬進嚴出”的辦學原則。告訴學員進入電大學習，不等于進了“保險箱”，還需經(jīng)過長期艱苦的努力，才能夠完成學業(yè)。讓他們知道嚴格的畢業(yè)生資格審查工作和“發(fā)證關”是教務管理的最后一道程序，也是最為嚴肅的一項工作。在這個過程中，要檢查學生是否完成教學計劃規(guī)定的全部課程，成績是否全部合格，費用是否全部交齊。所以每個學期/學年的繳費票據(jù)應保管好并及時登錄網(wǎng)上查詢所修課程的成績和完成學分情況。上述工作完成之后，才可按規(guī)定向上級電大申報畢業(yè)生名單，辦理畢業(yè)證書。這種規(guī)范化的畢業(yè)管理，不僅可以檢驗考核學生學習能力和學習效果，而且又可以通過嚴格的畢業(yè)手續(xù)來促進學生的學習，保證電大辦學的質(zhì)量。

班主任可利用管理這根杠桿，抓緊學風教育，將班級進行分組管理，并選舉班干，充分調(diào)動學生的學習積極性和主動性，變管理措施為學生的自覺行動。一是能有效地克服學生“混文憑”的尷尬局面，從根本上解決思想教育所不能解決的問題；二是有利于形成大學校門寬進嚴出的局面，激勵學生刻苦學習；三是能增強學生的競爭意識，樹立自強不息的信念和信心，以適應社會主義發(fā)展的需要。從而克服盲目性，增強自覺性；

二是務實，指導學生制訂具體的學習計劃和措施。如指導學習《開放教育入學指南》及光盤，指導學會登錄中央電大、省級電大和市電大三級網(wǎng)絡平臺去進行選課、網(wǎng)上討論、查找各科資料和享用網(wǎng)絡中的學習資源等，尤其明確形成性考核改革課程登錄選課及完成任務、校內(nèi)網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上成績查詢和報考方法等等的指導工作。

第二做好班主任的日常管理工作。從學生參加報名的學前階段，到接受教育的學中階段，再到畢業(yè)離校的學后階段，電大教務管理過程依次可劃分為招生管理、班級組織管理、學生選課管理、學籍管理、考試管理和畢業(yè)管理六個階段。班主任工作則是在秉承全心全意為廣大學員服務的宗旨下，協(xié)助教學部門實施各類教學活動，做好開放教育學員學籍注冊、考試報名、教材資料的發(fā)放、督促費用收繳、成績管理等各類日常管理工作。舉個學員報到的簡單的例子：開學時發(fā)放教材，非常簡單的程序，可卻往往要花上一個月的時間，學員才能全部領取完，有的班甚至還不能在一個月內(nèi)發(fā)放完畢。這就充分顯現(xiàn)了開放教育學員的特點，由于地域、工作時間、積極性等的差異，使得報到工作延誤，以致影響學員的上課情況。此時班主任的作用就體現(xiàn)出來了，通知到位，督促及時，第一堂面授課之前做到逐一聯(lián)系，也許這種現(xiàn)象就可大大避免，那么學員流失率亦會隨之降低。

電大開放教育學員的在校時間較全日制學生大大縮短，這就有別于傳統(tǒng)的班主任管理班級的管理方法。在開放教育中，班主任的第一個任務應是引導者的角色，必須承擔起溝通、指導和引導學員學習等工作，并為學員解決自主學習中出現(xiàn)的各種疑難問題。班主任的第二個任務就是服務者的角色，電大開放教育的學生不像在校的全日制學生，他們大多分散在社會的各個層次，而且大部分是自由職業(yè)者，要想調(diào)動他們的學習積極性，班主任就要有“以學員為中心”的思想，急學員之所急，想學員之所想，為學員準備相關課程的信息或輔導材料等等，并且要及時地傳遞到學生手中。同時，及時向?qū)W員傳達有關教學精神、教學信息等。使學員能夠及時了解開放教育的各種教學動態(tài)。并協(xié)助課程教師做好開放教育的平時作業(yè)、小組學習、直播課堂、 BBS 討論、上網(wǎng)瀏覽等形成性教學環(huán)節(jié)的落實以及形成性考核成績評定與管理工作。

此外，加強學員之間交往，增強學員團隊精神。如在管理當中，印發(fā)班級通訊錄，人手一份，建立班級QQ群和飛信群，便于同學間的相互聯(lián)系，相互了解，相互督促。定期針對開放教育學員關心的熱點問題組織討論，了解掌握學員的學習情況，及時反饋給有關教學管理部門，熱心幫助學員解決學習上遇到的各類困難。最后，活躍學員的業(yè)余文化生活，組織有益于學員身心健康發(fā)展的各類文體活動，也是班主任必不可少的工作。而且學員對此類活動也很積極，并建議多辦幾次活動，一方面相互了解，拉近師生及學員之間的感情；另一方面，能調(diào)動學員積極性，增強互動，讓學員能在工作之外感受另一種久違的班級氛圍，從而達到一種相互學習的目的。無可否認，這點是我們傳統(tǒng)教育的特征，但卻符合我們學員受教育習慣，是從傳統(tǒng)教育到開放教育的過渡管理方式。我所帶班級經(jīng)常舉行聚餐、登大尖山和假期出游的班集體活動；工商本科班同學們積極參加學校組織的歌唱和朗誦比賽，郭莉詩同學參加省電大組織非英語專業(yè)的英語寫作比賽且獲二等獎的好成績，范牡靈同學獲得中央電大優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號；工商管理?？瓢鄬W員們參加學校元旦文藝演出節(jié)目比賽的《快樂一班》小品榮獲一等獎；凡集體組織各種活動，學員都積極參加、氣氛濃厚、熱情高漲且興奮不已。

在管理班級過程中，要通過構建開放化、網(wǎng)絡化、制度化的管理體系，確保教學目標的實現(xiàn)。作為一個開放教育管理人員 ， 應充分適應開放教育這一全新環(huán)境下的學員管理特點，轉(zhuǎn)變封閉的學員管理模式。學會利用現(xiàn)代通訊設備與計算機網(wǎng)絡等多種方式實現(xiàn)學員時空分散情況下的教學集中管理。網(wǎng)絡可以說是開放教育的一重要媒介。一方面學生可以通過在電大網(wǎng)站注冊，利用豐富的網(wǎng)絡資源，參加在線學習及課后輔導。另一方面班主任也可以利用網(wǎng)絡，集中學生。如QQ群和飛信群的建立，既方便了學員交流，利于增強團隊精神，也使班主任的管理工作更為輕松，有什么事可通過QQ群和飛信群通知，與原有的電話聯(lián)絡方式形成互補，以便通知到位。這就是班級管理方式的網(wǎng)絡化，開放化了。

第三，要深入學員生活，熟悉每個學員。學員學習的良好情緒很大程度上來源于師生之間良好的感情交流。我當班主任的第一件事是盡快地認識學生，如果姓名都叫不出，何從談起了解其性情。為此班主任一定要抽出時間接近學員。在工作中我深刻地體會到，只有在與學員日常的實際接觸中，班主任才能及時地把握班級動態(tài)，對班級中出現(xiàn)的有利和不利因素就能隨時予以具體的引導和控制，從而在建立良好師生關系的基礎上，避免工作的主觀性和盲目性，順利地對學員開展各方面的工作。比如說，對于年齡偏大的學員，我們就應該去鼓勵他們學習。對他們而言，就不僅僅是為了文憑，文憑似乎已經(jīng)不是很重要了，更重要的是學到一些知識。這就要求班主任拿出真誠，在了解他們的學習、生活、家庭、健康等等情況的基礎上，幫她們出主意、想辦法，從而找出適合于他們的最佳學習方法。

第四要勤于觀察學員，善于捕捉與學員交流的機會。由于開放教育不僅局限于進行組班教學，還以學科為單位組織教學，因此，班主任要獲得關于學員的第一手資料，就更要事事留心、時時注意、處處發(fā)現(xiàn)學員各方面的情況和發(fā)展態(tài)勢，要隨時掌握學員的作業(yè)完成情況、情緒表現(xiàn)、人際關系等。當然這需要長時間的觀察，并進行多方面的驗證。比如：我英語?？瓢嗟囊晃粡埿旅吠瑢W，開學后的一個月內(nèi)面授課從不缺席，而且作業(yè)也完成的非常好，后來，發(fā)現(xiàn)有一個階段她未來上課，經(jīng)過了解，原來她在單位工作很忙，如果完不成工作任務，則面臨下崗，加上自己家務事又多，還有不到一歲大的小孩要照料，感到壓力很大，因此產(chǎn)生放棄學習的想法。作為班主任，我曾多次和她談心，了解她的困難，幫她一起想辦法做她丈夫的思想工作，承擔好主要的家務。經(jīng)她主觀上的不斷努力，學習信心也就增強了，在學習中自身的素質(zhì)和成績都得到了不斷的提高。由此可見，只有和學員交朋友，與他們廣泛接觸，了解他們，細心認真地捕捉每一次與學員交流的機會，掌握第一手材料，才能更有效地施以調(diào)控。

第五要勤于思考。班主任需要思考的內(nèi)容十分廣泛，如：通過怎樣的途徑、手段、方式、方法，才能使學員適應開放教育的學習；怎樣在學員具體的學習、工作、生活實際中發(fā)揮開放教育班主任的作用等等。通過與學員的接觸，我深刻地體會到開放教育學生對學業(yè)的通過率始終比較關心；學習壓力較大；在學習方法上，尤其是在適應開放學習的特點上，剛開始表現(xiàn)出明顯的不適應。我在工作的過程中也感覺到：有部分學員對開放教育還沒能真正適應，他們還把希望寄托于老師的面授，因而觀念上的轉(zhuǎn)變?nèi)孕韪冻龊艽蟮呐?；另外有的學員學習缺乏科學的學習方法；也有的學員對于自身估計有時不切實際，或高或低。因此，幫助他們適應開放教育學習的方式、制定正確的學習目標尤為迫切。在成人學習過程中思想工作也很重要，要充分調(diào)動和發(fā)揮每個學員的作用，把握教育契機，使大家共同進步。

第六要爭取任課教師、班干部和社會的配合。任課教師在開放教育學員學習的過程中的作用不僅僅是傳授知識，還要指導學員自主學習，而班主任則要在做好各項管理工作的同時，積極配合任課教師指導學生自主學習，經(jīng)常主動與任課教師取得聯(lián)系，了解學員上課的情況、作業(yè)完成的情況等。這樣才能統(tǒng)一思想，協(xié)同任課教師對學員的學習方法進行指導。同時要深入到學員中間，做好學員與任課教師的溝通協(xié)調(diào)工作。在開放教育的班級中還要建立學習小組，并指定各學習小組的組長。經(jīng)過實踐，我深切感受到學員中的很多問題，都可以通過組長反饋上來。另外，通過經(jīng)常到課堂聽課，與師生面對面的交流，溝通教與學、師與生之間的人際關系，也使班主任和任課教師的溝通更具有實效性，并取得任課教師的支持。因此，很多的問題就可以在課堂上得以解決和控制，避免一些問題的蔓延，使得問題的解決更具有針對性和及時性。同時，學習小組的組長還可以起到督促和帶動全組的作用，除了做好上述交流與協(xié)調(diào)工作，我建議以后在考試前，學員可提前打印好考試通知單，帶給單位的領導，通知中說明學員的考試日期和注意事項，還可以對單位領導的支持表示感謝。通過溝通，增進理解，爭取全社會對電大教育工作的合作和支持。

三、對電大開放教育班主任工作的體會

首先，強烈的事業(yè)心和高度的責任感是做好班主任工作的動力。開放教育班主任的工作任務復雜具體，十分辛苦，必須要有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，并要付出辛勤的勞動。必須明確班主任工作的意義，認識到班主任在電大開放教育中的重要作用。

其次，以身作則、嚴于律已是做好班主任工作的關鍵。電大開放教育班主任在對學員進行教育時，既要喻之以事、曉之以理、動之以情，又要用自己的模范行動去影響學生，做到言傳身教，身教重于言教。比如有位學員對某一科目總考不合格，問我能不能花錢買學分或找人代考又或作弊的方法幫她過關？為此，我列舉她熟悉的同學且有類似情況經(jīng)過刻苦后終于考及格了的事作范例，另外對她分析了如作弊將給她帶來負面后果和誠信為人的益處，并指導她查找相關的復習資料和復習方法，最后她端正了態(tài)度攻破了關。后來她來電高興地對我說：“老師，太感謝您了，我終于考過去了?！?/p>

再次，了解學員、關心學員是做好班主任工作的基礎。班主任的工作，特別是思想政治工作，必須在深入了解學員、掌握學員各方面情況的前提下才能有針對性地進行。為此，就要求班主任必須要了解、掌握每一個學員的學習情況、工作情況、家庭情況、健康情況以及性格特征等等。要了解學員，就必須加強和學員的接觸，增進與學員的感情。

如去年12月初的一個晚上，距離期末考試只有一個月的時間了，我所擔任的工商管理?？瓢嗟膭⒋溆裢瑢W，不幸發(fā)生車禍導致兩腿折骨、多顆牙齒掉落及其他部位多處重傷，當時她家人給我來電說她傷得嚴重且說不了話而不能繼續(xù)就讀并有打算放棄再讀的念頭。當時，我先安慰她家人并讓其向翠玉同學轉(zhuǎn)達我的關懷和鼓勵，告訴她別擔心讀書的事，先安心治傷，待傷勢好轉(zhuǎn)再讀就行。我知道：她是一位外來打工人員，經(jīng)濟有點困難。于是第二天我則召開班會向同學們說了此事，同學聽后，自發(fā)地為她捐款并派班干部代表親自送到醫(yī)院以幫她減輕醫(yī)療費用，而且同學們不時地去醫(yī)院探望她，鼓勵和幫助她，為她送去學習資料。讓她感動不已而打消了放棄就讀思想，到期末考時，同學到醫(yī)院接她坐著輪椅來到考場（考務處也為她專設座位）參加當學期開設課程的考試且成績都過關了。通過這一次，劉翠玉同學說：“電大的老師和同學真好！我一定會好好療傷并堅持完成學業(yè)，保證不辜負老師和同學的期望?！?/p>

最后，敢于管理、嚴格要求是做好班主任工作的前提條件。與學員交朋友并不等于不嚴格要求和不敢管理。從學員自身來講，他們希望老師能嚴格要求；從教師方面講，只有對學員加強管理，嚴格要求，才能確保正常的教學秩序。實踐證明，班主任走進學員的生活，有利于全面了解學生的智力狀況、健康狀況、生活問題等；有利于掌握班級總貌、特點及基本傾向；有利于制訂出切實可行的教育計劃。孟子說：“心之官則思，思則得之，不思則不得也”。班主任工作雖然有一定的規(guī)律可循，但教育對象是千差萬變的，班主任只有進行全方位的立體思維，做到三思而后行，才能提高班級工作的效率。

總之，“傳道、授業(yè)、解惑”是對傳統(tǒng)教育教學行為的高度概括，開放教育也不例外，且“終身教育”才是開放教育的靈魂。通過對開放教育的認識及理解，讓我深刻體會到作為開放教育的班主任，更多的是需要用心做事，在繁瑣的日常事務中正其心、整其容、修其身并做好熱心、關心、耐心、細心和盡心的“五心”服務，找尋突破點，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，抓住教育契機并及時總結適合開放教育的新工作方法，為培養(yǎng)出有“健康的身體、健全的人格、陽光的心態(tài)和良好的習慣”的社會人才而努力，為早日把我國從人力資源大國轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源強國做出應有的貢獻。

【參考文獻】

［1］羅鳳娥. 談電大開放教育中的班主任工作. 廣州電大2003年學生思想政治工作研討會大會交流論文，http：//省略/dwjs/dflw.htm；

篇（6）

誤讀不應只是?？岬摹巴婢摺?/p>

今天的熱詞“可穿戴設備”，在30年前還是一個聞所未聞的概念，但有一個人，卻在無線網(wǎng)絡、移動手持設備等都還沒有出現(xiàn)的情況下，不僅設想了這樣一種可穿戴技術，而且在實踐中啟動了名為“可穿戴計算”的項目。

這個人就是阿萊克斯·彭特蘭，麻省理工學院人類動力學實驗室主任。在近30年的執(zhí)教生涯中，彭特蘭共培養(yǎng)了50多位博士，其中一半成長為該研究領域的領軍人物，四分之一的人成為創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人，另有四分之一的人成為業(yè)界相關領域的中堅力量。他的實驗室迄今為止共孵化出了30家高科技企業(yè)。

2011年，《福布斯》評選彭特蘭為全球大數(shù)據(jù)權威，但他更廣為人知的名號是“可穿戴設備之父”。后來在可穿戴設備領域聲名鵲起的科學家，比如一代電子狂人史蒂夫·曼，以及谷歌眼鏡的研發(fā)者薩德·斯塔那，都是彭特蘭的學生。事實上，除了谷歌眼鏡，彭特蘭還領導了如今被日益廣泛應用的人臉識別技術，以及基于GPS的定位技術。

在彭特蘭自己的可穿戴設備項目中，目前最引人注目的是一款叫做社會計量標準的可穿戴設備。這個設備僅卡片大小，配備了測量佩戴者運動的傳感器、捕捉聲音的麥克風、檢測附近同類設備的藍牙，以及記錄面對面交流的紅外線傳感器。在這款設備的幫助下，彭特蘭可以獲得豐富的信息，遠遠超過被觀測者所說的內(nèi)容本身。比如，在玩撲克時，這款設備10次中有7次可以準確判斷某人是否在牌桌上耍詐；能夠在5分鐘內(nèi)預測談判雙方誰是贏家，正確率達87%；甚至在男女的閃電約會還沒開始時，就能準確預測約會是否能成功。通過在人際互動中使用社會計量標牌，彭特蘭可以更加清晰地了解人們對工作是否滿意，工作效率是否高效。截至2013年，已經(jīng)有幾十家研究機構和公司使用了該設備，其中不乏世界500強公司。

但是，作為“可穿戴設備之父”，彭特蘭對當下可穿戴產(chǎn)品并不滿意，他不止一次地在公開場合表示，自己不會佩戴任何一款可穿戴設備，因為現(xiàn)有的設備都沒有達到他理想的標準。

在彭特蘭眼里，可穿戴設備從來都不是?？岬耐婢?。因為可穿戴設備的核心是獲取數(shù)據(jù)，作為全球大數(shù)據(jù)權威之一，彭特蘭認為，應該在醫(yī)療、金融、城市建設以及犯罪預測等多種領域，推廣可穿戴設備。

比如醫(yī)療領域。未來的可穿戴設備應該可以隨時監(jiān)測人體狀況。人們都是生了病才去醫(yī)院，有時會錯過最佳治療期，如果有設備隨時將人們的健康數(shù)據(jù)傳送給醫(yī)生，那么，就可以變病人找醫(yī)生為醫(yī)生找病人，而這點對普遍進入老齡化的當今社會尤其有意義。但是，現(xiàn)有的可穿戴設備的傳感器只能獲得一些簡單的生理信號，甚至連獲取通常的血糖指標也都無法做到。

除了早發(fā)現(xiàn)早治療，可穿戴設備對醫(yī)療領域的意義還在于，可幫助醫(yī)生確定疾病的類型。比如發(fā)燒，僅僅在病人來到醫(yī)院后采集體溫是不夠的，因為發(fā)燒癥狀背后可能的疾病種類有4萬多種，但一定時間內(nèi)持續(xù)測得的人體各種數(shù)據(jù)則可以幫助醫(yī)生迅速判斷究竟是4萬多種疾病中的哪一種。

另外，大數(shù)據(jù)分析對于傳染病的監(jiān)控和預防也有重要價值。比如，通過對已患流感的人的行為和位置進行監(jiān)測，讓大家了解到流感人群的實時分布地區(qū)，人們就可以有效規(guī)避自己與流感患者的接觸，降低被感染的幾率。

在金融領域，大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值更為直觀。彭蘭特設想，通過分析銀行卡的消費路徑以及消費地點數(shù)據(jù)，連鎖店運營者可以知道哪些店可以合并，哪些店需要撤銷，哪些地方需要開設新店。同時，利用對消費者行為習慣的數(shù)據(jù)分析，如人們?nèi)コ械臅r候是不是順道去了加油站、藥店、花店等，房地產(chǎn)行業(yè)可根據(jù)數(shù)據(jù)來安排購物中心里哪些商店應該設在一起，哪些應該分開。

大數(shù)據(jù)對于整個城市的規(guī)劃和發(fā)展更是意義重大。利用對人們出行習慣和消費行為等數(shù)據(jù)的分析，可以指導整個城市公共資源的分布；通過對犯罪地點數(shù)據(jù)的分析，能夠預測出犯罪高發(fā)區(qū)，可以在這些地區(qū)部署更多的警力。

基于以上對于大數(shù)據(jù)在各個領域的應用，彭特蘭總結，當前大數(shù)據(jù)最基本的核心作用是讓其為激發(fā)生產(chǎn)力發(fā)生相應的變革，使得普通用戶的生活變得更加美好。“大數(shù)據(jù)雖然是信息技術發(fā)展的必然，但是在實際應用方面，不可對其進行過于神話的應用?！倍浞謶么髷?shù)據(jù)，則必然要發(fā)展可穿戴設備，因為它是數(shù)據(jù)的搜集者?！艾F(xiàn)在有很多關于怎樣提高組織效率、如何治理一個城市乃至一個國家的理論，但所有的理論幾乎都缺乏足夠龐大的數(shù)據(jù)支持?！?/p>

困境三大問題制約技術發(fā)展

導致可穿戴設備差強人意的原因在于目前的傳感器還不夠智能。在彭特蘭的理想中，完美的可穿戴設備是不需要通過交流就能清楚洞察佩戴者想法的?！氨热?，我不需要知道我現(xiàn)在的脈搏數(shù)，但手環(huán)應當知道我今天過得怎么樣，身體是否健康，情緒是否愉快?！?/p>

但是，三大挑戰(zhàn)限制了可穿戴技術的突破。

一是技術挑戰(zhàn)?？纱┐鳟a(chǎn)品面臨傳感器、電池續(xù)航能力以及藍牙功耗三大核心技術挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的傳感器在靈敏度、精準度、體積以及有效距離等方面存在著很大缺陷。

而最大的技術梗是電池續(xù)航能力。2016年2月初，CES展會在拉斯維加斯舉行，參展的可穿戴設備種類繁多，雖然造型都非常精致，但最關鍵的電池續(xù)航問題仍沒有得到改善。Armour健身追蹤器的續(xù)航時間為5天，F(xiàn)ossil Q Dreamer智能手環(huán)能夠持續(xù)工作的時間也在5天左右。號稱可持續(xù)工作1個月的卡西歐Android Wear智能手表只能夠在作為電子手表使用的時候?qū)崿F(xiàn)這個續(xù)航成績，一旦作為智能手表使用，續(xù)航時間便降為1天左右。

移動電子醫(yī)療公司Fitbit聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官JamesPark曾在接受采訪時表示，想要改善電池續(xù)航是非常困難的，鋰離子電池的功率密度每年增加幾個百分點是可能的，但“我們別想著電池技術能夠在短期內(nèi)實現(xiàn)巨大的飛躍”。

二是應用挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的可穿戴產(chǎn)品應用還非常有限，主要原因是不能提供真正所需要的信息?，F(xiàn)在的可穿戴設備只能給出某些單一項目的數(shù)據(jù)，比如跑步步數(shù)。但是，我們需要的是這次跑步對身體健康的影響。要實現(xiàn)這一點，還有很長的路要走。

三是交互挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的可穿戴設備只能記錄數(shù)據(jù)，卻不能實現(xiàn)有效的設備間交互。但可穿戴設備的未來，不是僅僅測量自己，而是要測量你和其他人的互動，有了這些互動數(shù)據(jù)，我們才可以改變社交關系模式，從而改善社會效率，而這涉及軟硬件多方面的基礎支撐。

現(xiàn)實生活中，人們對可穿戴設備也有不少令人啼笑皆非的體驗。曾有人在手腕上帶了幾款不同品牌的智能手環(huán)，然后跑步，同時自己默數(shù)步數(shù)。最后發(fā)現(xiàn)，手環(huán)上的數(shù)字不僅沒有兩個是相同的，而且沒有一個是準確的。

技術的不成熟，使得現(xiàn)在的可穿戴產(chǎn)品，更像是?？岬耐婢?，在實用性較差的情況下，很難在大眾中普及。

一些公司也意識到這些問題。James Park最近在一次接受采訪時就透露，未來他們將在設備中采用更多先進的傳感器設計，從而幫助用戶在提升當前可追蹤數(shù)據(jù)的實際精度的同時，對更多細化指標加以獲取及審視，包括利用此類設備追蹤自己的血壓、情緒變化乃至更多與運動成績相關的狀態(tài)數(shù)據(jù)。

但設備的提升也意味著成本的上漲，據(jù)說很多制造商已經(jīng)很難從制造中獲利了，于是，一種可行的途徑就是以按月付費的方式向訂閱用戶提供高級服務以及數(shù)據(jù)。一部分企業(yè)已經(jīng)這樣做了。Fitbit公司的高級成員項目就向用戶每年收取50美元的年費，回報是為訂閱者提供為期12周的定制化健康規(guī)劃、更具體的睡眠過程報告及其他相關功能。

除了技術、成本，黑客是可穿戴設備發(fā)展路上意想不到的一大障礙。隨著可穿戴設備的逐步推廣，黑客們開始將此類設備作為攻擊目標。因為可穿戴設備通常會收集到大量簡單數(shù)據(jù)，并通過藍牙將其交付給移動應用，以供下一步處理。舉例來說，通過運動追蹤裝置內(nèi)正在運行應用收集到GPS數(shù)據(jù)，魚叉式“釣魚”攻擊者將能夠創(chuàng)建一封受害者很可能信任并打開的郵件。比如，如果你習慣于在跑完步后在某家咖啡館休息一下，那么使用這類GPS數(shù)據(jù)的攻擊者就能夠在偽造的郵件中寫道：“我覺得這東西可能是您今早在咖啡館落下的?！辈⒃诟郊刑砑右粋€受到感染的圖片文件。

對于醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理等一些特殊領域來說，數(shù)據(jù)的安全就更為緊要了。

趨勢從有形到隱形到無形

在快節(jié)奏、高效率的當代，人們總想在最短的時間內(nèi)完成更多的工作，用最慵懶的姿態(tài)過最愜意的生活，可穿戴設備恰好迎合了人們的這個需求：一雙皮鞋能夠根據(jù)GPS定位而自動識別道路，一副手套能直接用來打電話，比基尼能自動吸收太陽光從而為電子設備充電……人們希望，可穿戴設備可以開啟現(xiàn)代生活智能化的新常態(tài)。

但希望要“兌現(xiàn)”，可穿戴設備還需大變身。

首先，可穿戴設備不等于可見設備。許多早期的可穿戴設備，或是戴在臉上，或是戴在手腕上，既“顯而易見”，又實在缺乏時尚感、設計感。好的可穿戴設備應該是無形的，起碼也應該是盡可能隱形的。

在這方面，傳統(tǒng)紡織行業(yè)或許大有潛力可挖。智能服裝是可穿戴設備發(fā)展的一大主要方向，一些專家甚至預言，智能服裝對大眾的吸引力堪比智能手機。由于服裝與人體之間有著大面積的親密接觸，使得服裝在發(fā)展可穿戴技術方面頗具優(yōu)勢。但傳統(tǒng)看法限制了這方面的創(chuàng)新，因為傳統(tǒng)認為，可穿戴技術依賴于所需微電子和光學器件的發(fā)展，而紡織品僅作為一種被動的基體，創(chuàng)新空間很小。事實上，為了研發(fā)出真正和生活融為一體的智能服裝，必須開發(fā)與紡織品兼容的新的電源技術、基于紡織品的輸入和輸出系統(tǒng)、靈活的傳感器等。這樣的開發(fā)，高度依賴于多學科的研究合作，依賴于電子和紡織/服裝這兩個截然不同的行業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新，盡管這兩個行業(yè)幾乎沒有溝通合作的傳統(tǒng)，在研究和開發(fā)水平上也有很大的不同。但如果希望在不久的將來，可穿戴設備像手機一樣普及，那么，電子和紡織工業(yè)之間的合作創(chuàng)新將至關重要。

當然，還存在一些非技術問題。例如，如何讓智能服裝像普通服裝一樣款式繁多、供人選擇？而在加入了較昂貴的電子設備后，人們還能像丟棄一件過時的T恤一樣丟棄一件智能服裝嗎？

因此，智能服裝最有可能首先出現(xiàn)在一些對服裝性能和附加功能要求高的領域，比如軍事、運動、醫(yī)療等領域，以及極端環(huán)境，如消防和極地探險等。

什么時候，“可穿戴設備”變成人們的“想穿戴設備”，可穿戴技術的春天才是真正來到了。而可穿戴設備的終極未來，或許是其不再具備“可穿戴性”，因為那時，傳感器已經(jīng)植入了人體內(nèi)，曾經(jīng)的可穿戴設備成為了人體的一部分。

鏈接

不只在改變生活的“可穿戴”

2012年，谷歌眼鏡的亮相，開啟了可穿戴設備的迅猛發(fā)展。人們驚訝于這種靠著智能識別就可以完成視頻、通話、拍照、編輯短信、收發(fā)郵件的眼鏡，可以完全實現(xiàn)手機+相機+GPS功能化的三位一體。

此后，由智能手環(huán)、智能手表、頭戴顯示器等領銜的各類可穿戴設備，開始悄然改變我們的日常生活。

當我們把網(wǎng)絡理解成一種場景，這種強化后的場景便釋放出了許多新的可能：

一套潛水服，運用了針對鯊魚感觀系統(tǒng)的尖端技術，可以騙過鯊魚，減少潛水員遭受鯊魚攻擊的風險；一輛可攜帶輪式車輛，駕駛者通過改裝過的藍牙護目鏡，用大腦釋放的電脈沖就能啟動智能手機上的自動駕駛程序；一件袖口置入了非接觸式晶片的夾克，與電子錢包相連，穿著夾克的人可以抬手一揮間完成“秒付”；一件售價300美元的PoloTech襯衫，可以測量穿戴者的心率、呼吸深度以及平衡性等生物信息流，通過“藍牙黑匣子”裝置將數(shù)據(jù)發(fā)送至iPhone或者Watch應用中；一款專門面向女性用戶的Neatamo June手鐲，能夠測量當前陽光強度，并通過應用，提醒用戶涂抹防曬霜……

當然，可穿戴設備最風生水起的領域還是運動健身，小米的超低價運動手環(huán)在國內(nèi)獲得了不俗的銷量。而在國外，Watch雖然希望擠占健身腕帶產(chǎn)品的生存空間，但在過去的兩個季度中，F(xiàn)itbit手環(huán)920萬條的銷量，依然高過同一時期蘋果公司750萬塊智能手表的銷量。據(jù)統(tǒng)計，2015年美國18歲及以上成年可穿戴設備用戶已達3950萬，其中智能手表與健身追蹤裝置較2014年增長了57.5%。這種增長勢頭預計在2016年還將繼續(xù)。

有專業(yè)機構預測，到2020年，可穿戴健身設備將產(chǎn)生過百億美元的市場，而去年，這一數(shù)字為33億美元。高達三倍的增長空間將在很大程度上受到腕帶類追蹤產(chǎn)品的推動，但也將有相當一部分來自加裝有各類先進可穿戴技術的智能服飾，最先采用此類產(chǎn)品的是各專業(yè)體育隊伍。

從改善安全性、完善展示的HUD(平視顯示器)，到運動監(jiān)測設備，美國NFL(國家橄欖球聯(lián)盟)和最火超級碗賽事，正在被可穿戴技術改變傳統(tǒng)面貌。讓游戲迷為之尖叫的OculusRift、StriVR等虛擬現(xiàn)實頭戴顯示器，首次被達拉斯牛仔隊所采用，球隊通過這一可穿戴設備實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實訓練，能夠更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略部署。受其啟發(fā)，紐約噴氣機隊、亞利桑那紅雀隊也與StriVR簽署了合作協(xié)議。

而在第50屆超級碗會上，丹佛野馬隊的一名球員佩戴了一款智能眼鏡，吸引了眾多觀眾。這款Pivothead智能眼鏡內(nèi)置索尼CMOS鏡頭，可用于直播。顯然，NFL想通過球員的視角，提供給電視機前的觀眾不同以往的觀賽體驗。

Catapult追蹤器雖然是澳大利亞科技公司的產(chǎn)品，但目前已經(jīng)有四分之一的NFL球隊在使用它。它被置于球員的胸帶上，用以監(jiān)測球員的運動，幫助教練更好地了解訓練情況。

GoPro運動相機擁有迷你的機身，和良好的動態(tài)視頻捕捉性能，并且可以方便地安裝在球員的頭盔上，所以也被NFL球隊廣泛采用，以便在訓練中錄制視頻。

同樣的，肩部傳感器Ze-bra，也能向安裝在賽場周圍的接收器發(fā)送數(shù)據(jù)，以監(jiān)測球員的運動數(shù)據(jù)。

而MC10公司開發(fā)的Biostamp可穿戴文身，不僅可以方便地追蹤球員的體溫、心率、運動數(shù)據(jù)，而且還幾乎不存在佩戴障礙。