序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡銷售工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

網(wǎng)絡銷售年終工作總結1光陰似箭，轉眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網(wǎng)絡這一塊，今天我對網(wǎng)絡這一塊的情況做如下總結。

從總體網(wǎng)站量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3—5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛?。赫J為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應該做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。

網(wǎng)絡銷售年終工作總結2又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20__年、20__年、20__年網(wǎng)絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、__年比__年增加了將近5倍。__年寄樣次數(shù)比起__年增加了63%;__年寄樣次數(shù)比09年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20__年網(wǎng)絡銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行。我們繼續(xù)努力!

網(wǎng)絡銷售年終工作總結3臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發(fā)展起來。

浩訊的今天，有您們的功勞。說實話，其實我在社區(qū)里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續(xù)秉承產(chǎn)品質量和售后服務，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。

__這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數(shù)量也準。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。

在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團圓，萬事如意!

我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產(chǎn)品與優(yōu)質的服務!

這一年來的工作表現(xiàn)：強化形象，提高自身素質。為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。

因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。

應該強化職能，做好服務工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

風風雨雨雨又是一年，__年就這樣快接近了尾聲，新的__年又在向我們招手，經(jīng)過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。

又到年底了，__年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下__上半年、__年下半年網(wǎng)絡客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使__年網(wǎng)絡銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)這幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起繼續(xù)努力!

網(wǎng)絡銷售年終工作總結4時間似箭，轉眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快?？偟膩碚f，在這一年里照樣學到了許多，提高了許多。因為主要是負責網(wǎng)絡宣布這一塊，今天我對網(wǎng)絡宣布這一塊的情況做如下總結。

在互聯(lián)網(wǎng)如此蓬勃的今天，網(wǎng)絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡平臺的總體宣布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不過乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，對照注重中文網(wǎng)站平臺的宣布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，然則英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將著重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的癥結詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講照樣可以的，根本上在各年夜搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站宣布量來看，年夜概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高。

網(wǎng)絡銷售年終工作總結520__年接近尾聲，新的20__年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡銷售工作做以下總結：

一、認真學習，不斷提高業(yè)務能力

我大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，一步一個腳印

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強化形象，提高自身素質

為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，

四、錘煉業(yè)務講提高

經(jīng)過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。

在錯誤中總結經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶

2、向客戶請教，要做到不恥下問

3、學會“進退戰(zhàn)略”

4、知已知彼，揚長避短

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急

7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資

8、應變能力要強，反映要敏捷

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語

11、心態(tài)平衡，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

篇（2）

一、公司產(chǎn)品方面。半年時間大致熟悉了公司的產(chǎn)品線如沃云A小程序，云等保、智慧校園、智慧黨建、阿里云等等。不足之處在于還無法完全深入的掌握產(chǎn)品并找準目標客戶。

篇（3）

網(wǎng)絡銷售工作周總結范文一：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，現(xiàn)在很多的企業(yè)都開始試水網(wǎng)絡這一個新的渠道。也有越來越多的人開始認識到網(wǎng)絡的重要性，很多人慢慢的開始接受了網(wǎng)絡這個新興的媒介，網(wǎng)絡銷售這個職位變得更為重要了。

網(wǎng)絡銷售是與網(wǎng)絡結合進行的一個產(chǎn)品推銷，客戶從網(wǎng)絡認識并購買產(chǎn)品，這是一個完整的一個網(wǎng)絡銷售的程序，當然也可以完成相關的產(chǎn)品售后，現(xiàn)在最為困難的是如何去尋找網(wǎng)絡潛在的客戶并與客戶達成購買意向是最為關鍵的。雖然很多的東西都懂，但是真正去做的還是很多的，網(wǎng)絡銷售是一個零碎的東西，涉及到的東西很多，要比面對面的銷售難的多，畢竟你多接觸的客戶是見不到的，看不見對方的表情，這就需要你有強大的揣摩心理才能夠勝任。

所以，網(wǎng)絡銷售，是一個不停的學習工作，當你學習的越多你就會懂的越多，工作業(yè)績也就越發(fā)好。很多人都有這樣的體會，當你不停的掌握一個又一個知識或者方法的時候，你會發(fā)現(xiàn)原來還有更多的不知道的，更多的是去需要學習的。這個不重要，重要的是，你認識了自己的不足，本身就是一個完善的過程。

很多人很飄飄然，認為去論壇發(fā)發(fā)帖去群里發(fā)發(fā)信息就可以了。這個是最低級最基本的網(wǎng)絡銷售手段，你發(fā)帖沒幾分鐘或許就會被版主刪掉，嚴重的話把你的賬號封掉或者直接封掉你的IP，把你踢出群。網(wǎng)絡銷售要掌握的一個技巧就是要把廣告隱藏，就是說除了你自己知道這是個廣告之外，局外人會把它當成事件來看，這樣你的所作的工作就完成了一半，如果被人一眼看出來是廣告的話，那么基本上就像是手機里的垃圾短息，直接被刪除掉了。

很多工作都是需要用心做的，網(wǎng)絡銷售也是這樣。不停的學習才會不停的進步。現(xiàn)在年底了，趕緊好好的努力吧，回家好多賺點錢給父母。現(xiàn)在的學習也是為了明年更好的工作，加油。

網(wǎng)絡銷售周工作總結就寫到這里，雖然都是一些大話，沒有具體的方法，這個以后會涉及到。但是要是明白一些道理后，才能讓有些東西深入內(nèi)心，這樣方法自然也就會有了。這個是我自己的體會。希望對你有所幫助。

網(wǎng)絡銷售工作周總結范文二：進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20__年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20__年年度網(wǎng)絡營銷工作目標?，F(xiàn)將有關20__年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司

我于20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。

春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡營銷

20__年，網(wǎng)絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉化，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡營銷工作，截止12月31日，市場網(wǎng)絡部及12家經(jīng)營單位共新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解，著重在網(wǎng)絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。 二、存在的不足以及改進措施

20__年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏計劃、總結性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成20__年目標計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡營銷工作中，大部份網(wǎng)絡營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

網(wǎng)絡營銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網(wǎng)絡營銷工作，讓網(wǎng)絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡平臺使用人群的復雜度及網(wǎng)絡的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20__年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經(jīng)營單位網(wǎng)絡營銷專員，引導客戶在網(wǎng)絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息在汽車論壇上。結合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20__年網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。

網(wǎng)絡銷售工作周總結范文三：回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結：

1、我們正生活在電子商務經(jīng)濟時代。

電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執(zhí)行公司網(wǎng)絡部門制度。

今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取__年改進這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。

自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質量不高。

4、站外推廣。

站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-__之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

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篇（4）

  一、二級經(jīng)銷網(wǎng)絡的建立與完善

  公司汽車4S店自成立以來，秉承環(huán)節(jié)中的重要部分，培養(yǎng)忠誠，有實力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則。二級網(wǎng)點與總代之間關系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場需要總代與二級網(wǎng)絡之間的共同維護，也需要二者之間的相互促進包括市場監(jiān)督有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的準確性。針對二級市場公司目前正加速人員配備，合理運用人力資源，盡快落實市場區(qū)域人員到每個區(qū)域與二級網(wǎng)絡銷售人員共同開發(fā)大客戶市場，通過對市場需求的分析，對購買車客戶群進行行業(yè)劃分，真正做到購車信息的準確性。希望通過市場區(qū)域人員與二級經(jīng)銷商通力合作達到雙贏的良好結局。除此之外公司也將提供更多的市場購車信息分配到二級網(wǎng)絡，使汽車在二級網(wǎng)點具備強大的市場信息網(wǎng)絡，公司也將與二級網(wǎng)絡長期合作與發(fā)展。

  二、汽車強勢市場與弱勢市場的均衡

  汽車湖南營銷中心通過5個月的整合銷售以來，市場格局呈現(xiàn)了強勢市場與弱勢市場，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制，第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡不完善造成。從市場發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二，其它地區(qū)銷售不勝理想，為達到各區(qū)域銷售的市場均衡，需要各二級網(wǎng)絡共同協(xié)作，公司將鼓勵二級網(wǎng)絡建設，提供人員及資源支持，全力配合二級經(jīng)銷商開拓市場，爭取年內(nèi)促使全省各二級網(wǎng)絡銷售量都能達到預期的效果。

  三、經(jīng)銷商管理上的不足之處

  健全二級網(wǎng)絡建設是銷售與售后服務上的雙重建設，對于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點建設分布不均，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策，在人員培訓，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過邀請各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的最佳模式，公司也將認真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處，確保二級銷售網(wǎng)絡向健康的方向發(fā)展?？傊粭l公司與二級網(wǎng)絡經(jīng)銷商就像魚與水的關系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個本土越野品牌發(fā)展的更持久，更壯大，同時也希望公司能在各二級網(wǎng)點的支持下建設成為全國一流的4S營銷中心。

  關于汽車銷售工作總結優(yōu)秀范文

  在杭州XX4S店短短一個月的實習期很快就結束了，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

  剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。

  每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

  店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1。425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

  我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

  工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

  有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

  現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

  在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

  就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

  一個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

  關于汽車銷售工作總結優(yōu)秀范文

  三個月的實習期如轉瞬即逝，一眨眼就過去了?；厥走@三個月的實習期，有很多不堪的回憶，也有很多值得令人回味的東西。所以即便這三個月里，我過的很煎熬，我也把它看成是一個鍛煉我成長和進步的歷程。接下來，我就把我在這段實習期里所經(jīng)歷的工作做一個大致的總結。

  其實一開始對于這份實習工作，我是沒有多大的想法，純粹只是抱著拿到一個實習證明的心態(tài)來工作。因為我大學雖然學的是市場營銷的專業(yè)，但是我始終沒有參透銷售有哪些吸引人的點，而且也覺得自己的性格不太適合做銷售。這是我在來大學以后才意識到的這一點。只可惜自己又沒有什么特長，所以大學畢業(yè)出來以后，找實習工作還是只能找專業(yè)對口的。所以就這樣抱著一顆沒有期待的心，我來到了我們公司的汽車銷售員的崗位。一開始的時候，我確實很不適應，高壓的工作，復雜的人際關系處理，還有對顧客有求必應。這些都讓我覺得銷售這個崗位實在是太辛苦了。不僅身體上累，心理上更累。但是后來，在慢慢的熟悉了這份工作，掌握了一些銷售的訣竅后，特別是在我開出我銷售第一單的時候，我便覺得之前所付出和努力都沒有白費，也開始對銷售這個崗位慢慢轉變了態(tài)度，因為我發(fā)現(xiàn)我能在這份工作中獲得莫大的成就感。銷售業(yè)績帶給我的自信，高額報酬帶給我的動力，還有我能力的進步和提升，這些都讓我越來越努力，越來越投入到工作中。

篇（5）

2021銷售新人優(yōu)秀工作總結1三月份，我公司按照商場所定銷售目標任務，全體員工，團結協(xié)作，精益求精，秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念，超額完成了3月份銷售任務，具體內(nèi)容總結如下：

一、銷售任務完成情況

本月商場制定銷售任務__萬元，我公司制定銷售任務__萬元，實際完成銷售9.4萬余元，完成商場銷售任務的104%，完成我店銷售任務的130%，完成20__年度同期銷售任務的2.2倍。

二、員工工作情況

本月銷售任務的超額完成除公司上貨及時等因素外，更重要的是全體員工能夠積極主動，微笑服務，耐心講解，使新老顧客稱心而來，舒心選購，滿意而歸，促進了銷售任務的完成，同時，員工們的扎實工作，贏得了更多的VIP客戶，為今后銷售任務的順利完成奠定了較好的基礎。

三、需要解決的問題

一是要繼續(xù)加強員工的工作積極性和主動性;

二是隨著季節(jié)的變化，新品上柜，員工要及時了解貨品價格、貨號、質地等;

三是及時調(diào)整賣場貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺;

四是及時回訪客戶，了解客戶所需，介紹最新貨品動態(tài)。

4月份銷售計劃：

結合3月份銷售情況及所存在的問題，根據(jù)公司所定銷售任務，及時對存在問題和不足進行整改，爭取完成本月銷售任務。

本月公司制定銷售任務為__萬元，我店制定銷售任務為萬，我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念，做到積極主動，微笑服務，耐心講解，完成銷售任務__萬元，爭取實現(xiàn)銷售任務達到__萬元以上。

2021銷售新人優(yōu)秀工作總結2在過去的一年中，經(jīng)過銷售部全體員工的共同努力和領導高層的支持與關懷，使得銷售部順利達成了20__年銷售規(guī)劃任務，使我們公司的產(chǎn)品知名度在新能源市場上逐漸被客戶所認知，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，與此同時，也讓我們?nèi)〉昧藢氋F的銷售經(jīng)驗和成功的客戶案例，這對于我們來年的工作開展和市場發(fā)展是至關重要的。

為了讓銷售部更好的迎合“十城千輛”新能源發(fā)展步伐，來年在新能源領域能有更大突破和收獲，我們必須認真嚴謹?shù)膶π履茉词袌鲎錾钊胪笍氐姆治龊褪崂?，對國家相關新能源信息做到第一時間獲悉，第一時間出擊，以快捷優(yōu)異的市場反應能力，迎接未來新能源戰(zhàn)役。

關于具體戰(zhàn)略布局，可分為以下幾點進行：

一、指導思想

以純電動汽車為主要戰(zhàn)略取向，近期以混合動力汽車為發(fā)展重點，對整車廠和終端客戶(如：公交公司)進行大力推廣和宣導，讓他們了解鋰電池的性能優(yōu)點，認可鋰電池的市場價值，接受鋰電池的運用消費。

二、發(fā)展目標

1)、逐步完善我司產(chǎn)品配套附件的自主化，這樣可以降低產(chǎn)品成本，使我們的產(chǎn)品在市場推廣更具競爭力。

2)、創(chuàng)新銷售方式，走出目前的被動困境，選一到二個新能源重點發(fā)展城市為核心區(qū)，以駐點方式向周邊輻射推進。

三、主要任務

1)、加強產(chǎn)品各領域的人脈信息建設，加強客戶間的交流與溝通，為以后發(fā)展做好鋪墊。

2)、更深入扎實的對我司產(chǎn)品性能等相關知識做到全面掌握和熟知，以此來提高自身的銷售技巧和能力，同時通過其它途徑和方法了解同類公司同類產(chǎn)品的市場狀況和性能優(yōu)缺點，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

2021銷售新人優(yōu)秀工作總結3光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于2___年3月從__四店調(diào)入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

2021銷售新人優(yōu)秀工作總結4又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下__年網(wǎng)絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、__年比__年增加了將近5倍。__年寄樣次數(shù)比起__年增加了63%;__年寄樣次數(shù)比__年增加了233%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興!(當然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20__年網(wǎng)絡銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產(chǎn)品的'同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

2021銷售新人優(yōu)秀工作總結5大家好，很開心能和大家一齊分享我的銷售心得。

銷售做久了，自然是沒有性格，沒有個性了，時間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當然房產(chǎn)銷售行業(yè)的職業(yè)顧問，大多都很年輕，幾乎是清一色80以后的獨生子女，這批人的性格要強，閱歷很淺，知識面相對不寬。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競爭也越來越厲害了，客戶對房產(chǎn)的知識也越來越了解，因而也越來越挑剔了，于是表面上客戶與職業(yè)顧問的沖突也會越來越多了。

篇（6）

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設施設備不盡完善。

反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。

新年工作發(fā)展總結計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

二、在細微服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務

作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。

銷售部主管工作總結二

自從本人20XX年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在2013年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一，品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三，工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意！”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質量。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量?；ハ鄬W習，互相進步。

總之，在這一年里我工作并快樂著！

銷售部主管工作總結三

時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了。總體來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網(wǎng)絡銷售相信每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡銷售的一種。因為銷售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自己。

篇（7）

單位銷售個人工作總結一20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20__年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播之聲、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

2.對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二.20__年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質、業(yè)務能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

單位銷售個人工作總結二轉眼之間，20__年即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結如下。

一、銷售任務完成情況

20__年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了52件產(chǎn)品的銷售任務，總銷售收入為100萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%。

二、工作措施

1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質開展

作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展

今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。

3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升

在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。

4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象

工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質貼心服務上下功夫?；诖?，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的問題

雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。

總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。

單位銷售個人工作總結三一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信.

對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，每天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，如果三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應戰(zhàn)。

單位銷售個人工作總結四在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。

要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

單位銷售個人工作總結五20__年即將過去，中_公司取得了長足的發(fā)展。作為中_公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網(wǎng)絡分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。

內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理

第一部分：工作情況：

網(wǎng)絡分公司20__年總體工作情況可以歸結為：以網(wǎng)絡集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為20__年打下堅實的基礎。

在這一年中，網(wǎng)絡分公司在總公司的指導下，以鍛煉內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蔽鰨浞址⒒幼約旱哪芰?，积极开拓企业网系统集成项目，皽悜?zhàn)然就瓿閃私衲甑娜撾瘛V饕逑衷諞韻錄傅悖?/p>一、河南省某局60KVA UPS電源系統(tǒng)，此項目為公司(也是廠家在該局)在大機(指20KVA以上的UPS電源)上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。到目前為止，該系統(tǒng)設備正常，運行穩(wěn)定。

二、河南省某食品有限公司的網(wǎng)絡擴建和視頻會議系統(tǒng)的建設，該在原有網(wǎng)絡設備的基礎上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充;在原有網(wǎng)絡結構上，進行增值應用，新增了一套視頻會議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設的第一個工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務能力和技術能力。

三、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng)。該公司的網(wǎng)絡結構比較復雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關系較好這樣一種資源，順利地完成了該項目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng)，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標的情況下，分公司通過合理分工，從技術、商務等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是河南省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項目，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商)。由于客戶比較謹慎，該項目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更，因此公司從立項到簽單整個過程體現(xiàn)了很好的團隊合作精神，為以后建立學習型團隊做了實踐準備。

四、河南某運營商12地市3層交換機組網(wǎng)工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時按質地完成了整個項目。

以上幾個工程為公司的重點項目，有的還是新市場和新業(yè)務區(qū)域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎、團隊也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對結構分析不全面、對新設備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外，在河南省主要企事業(yè)和高等院校單位進行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關系，為后續(xù)合作做了鋪墊。

第二部分：內(nèi)部管理

網(wǎng)絡分公司內(nèi)部管理主要從以下幾個方面入手：

1、分公司帳務的核對以及倉庫的盤點：由于網(wǎng)絡分公司業(yè)務對比與其它分公司業(yè)務的特殊性，在出、入庫，應收帳款等方面存在一定脫節(jié)，在加上財務主管的頻繁更換，致使這些問題得不到及時妥善的解決。

從20__年開始，分公司根據(jù)總公司相關制度制定了一套比較行之有效的辦法，并且將以前的老帳進行了全面核對和校正，使帳面和實際的業(yè)務發(fā)生數(shù)量持平。

2、在20__年基礎上，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度，正負激勵更趨合理，在人員少的情況下很好地調(diào)動了大家的積極性，做到了項目到團隊，責任到個人。

3、團隊建設方面依據(jù)實際情況，按不同的行業(yè)和項目組建臨時的反應迅速的小團隊，直到項目完全結束。

團隊的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主，并結合項目的進展交叉建設，既合理地培養(yǎng)了員工的團隊合作意識，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉。

4、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下，分公司內(nèi)部盡量給員工創(chuàng)造一種高效而靈活的工作環(huán)境和工作氛圍，讓大家更好地投入到工作和工程實施中，得到了內(nèi)部員工的認可。

5、分公司內(nèi)部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法，老員工和領導不僅在公司更是在實際的操作過程中，以切身體會，把自己的知識和經(jīng)驗手把手地傳授給同事，形成了較好的學習環(huán)境。

6、很好地堅持了每周的例會制度，及時的發(fā)現(xiàn)和解決問題，組織大家對問題進行溝通和探討，使大家在互相學習的過程中得到了提高。

雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠，

類似于這種問題是以后值得注意和解決的。

回顧20__年，展望20__年，網(wǎng)絡分公司全體員工已經(jīng)做好了準備，在新的一年里有更好的進步和發(fā)展，徹底打個翻身仗。

面對困難，我們會積極想辦法解決;

面對壓力，我們會把它變?yōu)閯恿?

篇（8）

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門銷售經(jīng)理工作。

2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系。

3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。

4、主持制定完善的銷售經(jīng)理工作管理制度，嚴格獎懲措施。

5、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。

6、貨款回收管理。

7、促銷計劃執(zhí)行管理。

8、審定并組建銷售分部。

9、制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。

10、制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售經(jīng)理thldl.org.cn管理人員，為公司儲備人才。

11、對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。

近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的銷售經(jīng)理月工作總結，并對銷售部下一步銷售經(jīng)理工作的開展提幾點看法。

篇（9）

今天在臺上向各位作10年的工作總結和09年的工作計劃，第一次向各位做述職報告，十分激動！

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，09年的鐘聲已經(jīng)敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應了新的工作環(huán)境，結識了新的工作伙伴。o8年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。

踏入公司已經(jīng)有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。回顧2010工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。

剛剛進入公司，我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復復的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉向了終端客戶——學校，對于學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和完整的售后體系，把服務與產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給對方。

10年總體來說是積累客戶，維護客戶的關鍵年，對于09年來說是非常關鍵的一年，是考驗10年奮斗成果的一年，09年具體規(guī)劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。

（一）、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現(xiàn)，主要的分析為：

1、天津xxx視聽設備工程有限公司：主要服務于政府機關，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設備不太認可。09年初定銷售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺.

2、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于政府機關單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，10年用明基，巴可，科視較多，09年初定銷售量為，工程機n臺。

3、天津市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務于政府機關單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。09年初定銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。

4、天津市xx奧特智能部：主要服務于建筑行業(yè)，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n臺。

5、天津xx高德公司，主要服務于銀行客戶，政府機關單位，需要加大力度跟進，09年初定銷售量，教育機+工程機n臺。

6、天津志捷科技有限公司：主要服務于企事業(yè)單位客戶，09年初定銷售量，教育機+工程機n臺。

7、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務于學?？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學校的底子很深，教育用電腦出的很多，09年初定銷售量為，教育機n臺。

8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務于學校客戶，是工程商，機關單位也服務，09年初定的銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。

9、天津市xx網(wǎng)絡科技：主要服務職業(yè)教育客戶，對于網(wǎng)絡投影需求量會大一些，09年初定銷售量為，教育機n臺。

10、天津xxxx安防工程公司：主要服務音樂學院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學校客戶上面用松下的機型偏高，主要出量在教育機和無線擴音上，09年初定銷售量為，教育機n臺。

11、天津市xx投影公司：主要服務于企事業(yè)和學校，他們用三洋的投影機比較多，但據(jù)了解負責人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務及價格上能做到位的話，松下的機子很容易進入，09年初定的銷售量為n臺。

12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。

（二）、主導銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現(xiàn)。主要分析如下：

1、天津xx大學xx學院：10年共采購投影機16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業(yè)做的比較專業(yè)的商合作，價格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，09年的項目都會有參與權，但能否中標主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。

2、天津xxxx職業(yè)學院：去年沒有采購，今年肯定會采購投影機，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。

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3、天津市xx管理職業(yè)技術學院：在西青校區(qū)的話，年初會采購x臺投影機，在西青校區(qū)09年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺。

4、天津xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區(qū)的評委老師和西青政采關系較好，對于西青普教的采購應該會有幫助，西青的采購是比較正規(guī)的，誰的機會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。

5、天津xx未來教學部：其在09年會采購十臺左右的投影機，應該主要關心的是價格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。

6、天津市xx職業(yè)技術學院，有四五個校區(qū)，在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在09年11月份會建好，他們哪里愛普生做的關系很深，應該是瑞邦數(shù)碼在做，設備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。

7、天津市xx學院，天津xx集團投資建設的，09年春節(jié)來后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導處的張偉來負責投影機的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個商楚天網(wǎng)絡公司一起去做，楚天和xx關系很好。

8、主要和xxx積極配合，吸取成功經(jīng)驗，把中高職這一塊做起來。

總體來講，10年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學到了很多東西，愿09年和各位同事共同進步，百尺竿頭更進一步。在此感謝在座各位。

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篇（10）

舉個例子，一個招聘主管的年度工作總結中有一部份是如此表述：

1、人員由年初的420人增加至600人；

B、新增人員組成：技術與專業(yè)服務人員占55%、銷售人員占32%、其他人員占13%；

短短數(shù)行，卻把招聘工作中的數(shù)量、人員素質組成、崗位組成、成本寫得非常清楚。與WORD文檔中令人昏昏欲睡、密密堆積的文字不同，PPT可以使用圖片、幻燈片的形式進行演示，令PPT的親和力大為提高。

2、要用數(shù)據(jù)說話

在上例中也能體現(xiàn)該點，用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。在向陽生涯，公司每一位員工都進行過時間管理方面的培訓，每個人每天都有詳細的工作計劃表，一天中計劃完成幾項工作，實際完成情況如何等，都有記錄，有備可查，這就是積累數(shù)據(jù)的好方法之一。

3、要有成績，也要有不足

成績肯定是工作總結的重頭戲，但人無完人，總不能事事都做得那么圓滿，沒有一點進步空間也不行。不足該怎么提？既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法?？梢栽诠ぷ骺偨Y中，將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問題的客觀原因，及外部形勢發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。

4、要總結過去，更要面向未來

對未來工作的展望應該基于挑戰(zhàn)之上。例如還是招聘主管身份來寫，強有力的招聘，適應公司業(yè)務的快速發(fā)展：

1、挑戰(zhàn)（工作中存在或將要面對的問題）：

A、在新的一年，招聘工作需面對行業(yè)的迅速發(fā)展而導致的人才短缺；

B、產(chǎn)品研發(fā)成功，市場與銷售全面展開，實施項目的人員儲備不足；

C、按業(yè)務發(fā)展計劃，2012年員工將由600人增加至800-1000人，增幅較大；

2、應對：

A、網(wǎng)絡招聘占71%，繼續(xù)利用網(wǎng)絡招聘的方法，并評估新興網(wǎng)站，加大力度；

B、調(diào)動員工的積極性，推薦人才，設置內(nèi)部人員推薦獎勵機制；

C、加強與本行業(yè)獵頭公司的合作；