序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班匯報(bào)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

十一個(gè)月的時(shí)間好快，真的好快，一晃就過去了，我們告別了我們的護(hù)士實(shí)習(xí)生活，也永遠(yuǎn)告別了我們的學(xué)生時(shí)代，在這一年時(shí)間了，我們收獲了好多，收獲了知識(shí)，技術(shù)，友情，經(jīng)驗(yàn)……

那一天我們穿上潔白的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的時(shí)候，心情是多么的激動(dòng)，那一刻告訴我們——保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé)，作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和嫻熟的護(hù)理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護(hù)士墊下基礎(chǔ)!

實(shí)習(xí)伊始，我們幾個(gè)小護(hù)士總是跟在帶教老師的屁股后面，不放過老師的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，有的還做了小筆記，遇到不懂的我們都及時(shí)地向老師詢問，老師總能給我們細(xì)細(xì)解答，雖然有的老師態(tài)度不是很好，但是我們都能理解的，護(hù)士工作確實(shí)非常的繁雜，老師要做好自己本分的工作還要負(fù)起帶教的責(zé)任。就這樣剛開始我們做了幾個(gè)禮拜的見習(xí)護(hù)士，漸漸的我們開始嘗試操作，而老師只放手不放眼，讓我們安心地去操作，給我們了一個(gè)很好的餓鍛煉機(jī)會(huì)，也許只是嘗試，而那一刻我們要拿出自己的勇氣，戰(zhàn)勝自己的心理。

實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能，爭(zhēng)取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì);做人，在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)，帶教老師，護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這給我們帶來(lái)了很大的壓力同時(shí)也是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的，能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來(lái)方便，護(hù)士的工作已不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到了溝通的重要性，深深地體會(huì)到了溝通的重要性，體會(huì)到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會(huì)不會(huì)溝通不僅影響我們每個(gè)人的生活，而且也影響我們的工作。

與病人相處時(shí)，我總是用一顆真誠(chéng)的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會(huì)充分表達(dá)自己的所思所想，只有這樣，護(hù)士才能充分了解病人，給予到位的護(hù)理。

短短幾個(gè)月實(shí)習(xí)過去了，在醫(yī)院的走廊里，已經(jīng)能看到我們忙碌的身影，我們不停地穿梭在病房之間，我們很累，但應(yīng)該值得高興，因?yàn)槲覀兘K于能勝任老師交給我們的任務(wù)，我們可以自己去獨(dú)立完成護(hù)理工作，這為我們的未來(lái)踏出了一大步，我們應(yīng)該值得慶賀。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們不忘充實(shí)自己的理論知識(shí)，按時(shí)參加科室和醫(yī)院護(hù)理部開展的各種護(hù)理知識(shí)講座和教學(xué)查房，這樣才能不斷地把自己所學(xué)的理論知識(shí)充分地應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)習(xí)就應(yīng)該是這樣的。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識(shí)到要做一名護(hù)士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易。隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高，護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來(lái)越重要，不但要良好的心理方面，專業(yè)技術(shù)方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質(zhì)，還要有文化儀表方面的素質(zhì)。

護(hù)士長(zhǎng)心得體會(huì) 篇【2】

金秋十月，我有幸參加蘇州護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。作為一個(gè)剛踏上管理崗位的我來(lái)說，有的是熱情和沖勁，缺的是經(jīng)驗(yàn)和管理理論知識(shí)。這樣的護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說簡(jiǎn)直是一場(chǎng)及時(shí)雨，它將幫助我不斷成長(zhǎng)。本次學(xué)習(xí)內(nèi)容有：《領(lǐng)導(dǎo)的行為和效率》、《護(hù)理安全管理》、《護(hù)理教學(xué)管理》、《護(hù)理法律法規(guī)》、《公文撰寫規(guī)范與范文》、《情景護(hù)理查房》等多方面的知識(shí)。在這六天的學(xué)習(xí)中，老師都很認(rèn)真地為我們講解，把他(她)們的經(jīng)驗(yàn)豪無(wú)保留地傳授給了我們。將我的體會(huì)匯報(bào)如下：

一、定位

我對(duì)護(hù)士長(zhǎng)角色要有了正確的定位。護(hù)士長(zhǎng)是代表者，監(jiān)督者，護(hù)患代言人，計(jì)劃者，教育者及協(xié)調(diào)者，提高自己的素質(zhì)，做好護(hù)士隊(duì)伍的"排頭兵"，護(hù)理學(xué)科的"帶頭人"?？剖业?quot;大管家"。平時(shí)要以身作則，言傳身教，堅(jiān)持實(shí)事求是。

二、 關(guān)系

護(hù)士長(zhǎng)遇事要沉著冷靜，要有多向性溝通及協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系，護(hù)患關(guān)系，護(hù)護(hù)關(guān)系，與相關(guān)輔助科室人員的關(guān)系。只有這樣我們工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手，才能使領(lǐng)導(dǎo)放心，使同事舒心。

三、考核

在臨床工作別是優(yōu)質(zhì)示范工作中，績(jī)效考核處于一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一個(gè)好的績(jī)效考核系統(tǒng)，將會(huì)有力的調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性。

四、 安全

安全管理是重中之重，沒有安全無(wú)從談起優(yōu)質(zhì)護(hù)理!做好質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制很重要。每天深入病房對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理，消毒隔離，急救器械及藥品，病房管理，危重一級(jí)護(hù)理病人護(hù)理措施的實(shí)施等進(jìn)行檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)解決改進(jìn)。

五、 培訓(xùn)

對(duì)科室每位護(hù)士進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃及培訓(xùn)，樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，樹立心系患者情系病人的思想。面對(duì)臨床問題會(huì)用循證的理論去思考指導(dǎo)工作。

六、 如何使科室有限的管理要素發(fā)揮最大的效能?

作為護(hù)理管理者要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長(zhǎng)，做到人人有職責(zé)，事事有人關(guān)。最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。鼓勵(lì)護(hù)士參與和關(guān)心科室護(hù)理管理工作，最大限度地提高工作質(zhì)量。

通過培訓(xùn)，使我們更新了觀念，括寬了思路，增長(zhǎng)了見識(shí)，更明確了護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)，以及護(hù)士長(zhǎng)在工作中面臨各方壓力，許多問題和困難時(shí)，怎樣讓自己做的更好。首先，護(hù)士長(zhǎng)要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。其次，護(hù)士長(zhǎng)要有奉獻(xiàn)精神。還有，護(hù)士長(zhǎng)要具備多元意識(shí)才能適應(yīng)現(xiàn)代的管理工作，即競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)只有不斷努力和進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷完善自己，以沉穩(wěn)的心態(tài)來(lái)面對(duì)一切，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。

篇（2）

對(duì)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說，質(zhì)量與安全是永恒的主題。護(hù)理安全是反映護(hù)理質(zhì)量高低的重要標(biāo)志，是保護(hù)患者得到良好護(hù)理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。近幾年隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的出臺(tái)及人們維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，所以醫(yī)療護(hù)理安全管理成為了醫(yī)院首要關(guān)注問題。面對(duì)新形勢(shì)的挑戰(zhàn)，我院將影響護(hù)理安全的因素進(jìn)行梳理分析并就護(hù)理安全管理出臺(tái)了一系列的措施，成效顯著，特報(bào)告如下。

1 影響護(hù)理安全因素

1.1 人力資源不足，超負(fù)荷工作狀態(tài) 隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)的需求的不斷提高，護(hù)士的工作量加大了，造成護(hù)理人員相對(duì)不足。護(hù)士身心疲憊，是構(gòu)成護(hù)理工作不安全的重要原因。同時(shí)過度勞累會(huì)引起注意力和警惕性的下降，是導(dǎo)致錯(cuò)誤增加的一方面原因。

1.2 法律意識(shí)淡薄 未重視相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，表現(xiàn)在多方面，如：缺乏法律知識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，護(hù)士未經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)便從事護(hù)理工作；臨床護(hù)理記錄書寫不規(guī)范、不及時(shí)；另外，在工作中不注重細(xì)節(jié)，如不注意保護(hù)隱私、隨便在公眾場(chǎng)合談?wù)摬∪瞬∏?；未及時(shí)告知病人病情、未重視溝通簽字侵犯病人的自由權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)、生命健康權(quán)以及名譽(yù)權(quán)等等，往往為醫(yī)療護(hù)理糾紛埋下了隱患。

1.3 職業(yè)道德、素養(yǎng)方面 護(hù)士自身存在問題：品德素質(zhì)差的護(hù)士慎獨(dú)性差，單獨(dú)操作易發(fā)生差錯(cuò)或引起病人不滿。

比如：由于護(hù)士疏忽大意，責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真履行職責(zé)，不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)，違反操作規(guī)程，擅離職守，觀察病情不仔細(xì)，各種處置不及時(shí)等都可能對(duì)病人的安全構(gòu)成威脅。剛步入工作崗位的護(hù)士有一個(gè)培訓(xùn)、適應(yīng)、磨合的過程，從統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，低年資護(hù)士容易發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)；低年資護(hù)士增多，導(dǎo)致技術(shù)操作熟練度低，經(jīng)驗(yàn)不足，協(xié)作精神不強(qiáng)，工作責(zé)任心不強(qiáng)等，也是對(duì)病人的安全構(gòu)成威脅的一個(gè)重要因素。

1.4 規(guī)章制度及操作規(guī)程執(zhí)行不到位、不嚴(yán)謹(jǐn) 很多護(hù)理不良事件發(fā)生的根源，是沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，稍有不慎就有可能導(dǎo)致差錯(cuò)事故的發(fā)生。

1.5 管理層的因素 安全永遠(yuǎn)是護(hù)理工作的主題，護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量管理的核心，管理制度不完善或監(jiān)管不到位，會(huì)導(dǎo)致不安全護(hù)理的后果。

1.6 病人行為因素 護(hù)理工作是一項(xiàng)護(hù)患雙方共同參與的管理活動(dòng)，護(hù)理工作的正常開展，有賴于病人的密切配合與支持。由于病人缺乏對(duì)疾病正確的認(rèn)識(shí)，極易產(chǎn)生一些不良情緒，從而不信任醫(yī)生、懷疑醫(yī)生診斷或護(hù)理操作等，造成護(hù)理安全隱患。所以病人能否與醫(yī)護(hù)人員密切合作、積極參與疾病治療對(duì)護(hù)理安全問題具有重要影響。

1.7 其他因素 對(duì)護(hù)理安全有直接影響的其他因素還包括院內(nèi)感染、燙傷、跌倒與墜床、輸液滲出及壞死、環(huán)境污染、食品污染等。

2 我院護(hù)理安全管理舉措

2.1 強(qiáng)化安全教育，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做的預(yù)防為主

2.1.1 首先護(hù)理部將護(hù)理安全管理作為工作的重中之重，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，針對(duì)護(hù)理工作現(xiàn)狀，教育培訓(xùn)護(hù)士，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)。護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)病人權(quán)利和護(hù)士義務(wù)有正確認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育及法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理行為，讓護(hù)士充分意識(shí)到遵守規(guī)章制度、遵守護(hù)理規(guī)范是對(duì)自己的保護(hù)?！坝眯膬A聽，溝通無(wú)限”，盡到告知義務(wù)，預(yù)見和注意義務(wù)、危險(xiǎn)回避和安全保障義務(wù)。責(zé)任護(hù)士每天與每位患者溝通交流，拉近護(hù)患關(guān)系，和諧護(hù)患關(guān)系。

2.1.2 護(hù)理部充分收集近幾年院內(nèi)外不良事件警示案例，重新修訂了《護(hù)理安全教育讀本》第三版，人手一冊(cè)，作為護(hù)理人員安全學(xué)習(xí)素材，起到警示作用。科室每月最后的周五作為全院安全教育日，護(hù)士長(zhǎng)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)，并對(duì)本科存在的不良事件及隱患進(jìn)行討論分析，制定整改措施，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

2.1.3 護(hù)理部有計(jì)劃的組織全院培訓(xùn)相關(guān)法律、法規(guī)、核心制度，從管理人員到一線護(hù)士，人人掌握，考核過關(guān)。

2.1.4 倡導(dǎo)“安全文化”，鼓勵(lì)上報(bào)護(hù)理不良事件，公開對(duì)待缺陷和問題。我院建立完善上報(bào)制度和流程，對(duì)主動(dòng)上報(bào)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)，這樣使患者安全信息達(dá)到共享，差錯(cuò)事故公開交流，公開對(duì)待缺陷和問題。群策群略，積極尋找解決問題方法，防范類似事件的發(fā)生，讓錯(cuò)誤成為財(cái)富。

2.1.5 做到依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》等各項(xiàng)護(hù)理法律、法規(guī)、診療護(hù)理規(guī)范。在循證理念下不斷完善各項(xiàng)工作制度和流程，不簡(jiǎn)化操作規(guī)程，不越雷池一步，保證患者生命安全。

2.2 明確護(hù)理安全目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解，人人參與安全管理 我院將安全管理納入科室的目標(biāo)管理，護(hù)理部設(shè)計(jì)了《醫(yī)院護(hù)理安全責(zé)任人雙向工作目標(biāo)簽約書》，明確護(hù)理部、科室、個(gè)人護(hù)理安全工作目標(biāo)，每年年初，層層簽約，護(hù)理部召開全院護(hù)士大會(huì)，宣讀護(hù)理安全協(xié)約內(nèi)容，與各科護(hù)士長(zhǎng)簽約，護(hù)士長(zhǎng)與科室每位護(hù)士簽約，一式二份，護(hù)理部和科室備案，做到人人心中有安全目標(biāo)，人人參與安全管理，以確保全院護(hù)理安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3 加強(qiáng)護(hù)理管理，落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)控

2.3.1 護(hù)理部每年舉辦護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班2-3期，增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，使其采取科學(xué)的管理，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)娜肆Y源管理，既要保證護(hù)理人員充足、避免護(hù)士長(zhǎng)期處于緊張、疲勞狀態(tài)而發(fā)生差錯(cuò)事故，又要避免人力資源浪費(fèi)。護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握新知識(shí)、新技能，以適應(yīng)形勢(shì)需要。

2.3.2 科室設(shè)立質(zhì)控小組，完善三級(jí)質(zhì)控，督查、互查、自查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。思路：“全院控制”與“督導(dǎo)”；路線：護(hù)理部全面控制-護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)控制-一線護(hù)士自我控制。原則：“協(xié)助與指導(dǎo)”。護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)，應(yīng)從護(hù)士做了什么，轉(zhuǎn)向患者實(shí)際得到了什么，得到的是否是患者所需要的，應(yīng)加強(qiáng)前饋控制行為。護(hù)理部不定時(shí)抽查和定期月查，每季度全面檢查；護(hù)士長(zhǎng)要注重基礎(chǔ)護(hù)理和過程管理，堅(jiān)持深入病房，查看危重、特殊病人，每周夜查2次，護(hù)士長(zhǎng)建立隨身記錄本，每日至少二次（上班后、下班前）必須深入各崗了解護(hù)士工作情況，查找工作缺陷，采取糾正措施，并記錄，并于每日晨會(huì)時(shí)間總結(jié)前一天工作不足，提出改進(jìn)要求，每周護(hù)士長(zhǎng)必須頂班或跟班2個(gè)，班次輪流，月內(nèi)不重復(fù)，深入一線，查找工作缺陷，不斷改進(jìn)護(hù)理工作?？剖颐吭抡匍_一次質(zhì)量安全分析會(huì)，每人一個(gè)表態(tài)發(fā)言，每人查找一個(gè)問題，每人提供一個(gè)合理化的建議，每人一個(gè)承諾，就科室工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、改進(jìn)，人人發(fā)言，做好記錄。要求對(duì)于提出的問題和改進(jìn)建議必須落實(shí)，問題不能重復(fù)出現(xiàn)。護(hù)理部就上述措施的落實(shí)情況不定期抽查，看記錄，現(xiàn)場(chǎng)提問，執(zhí)行不到位的扣科室考核分?jǐn)?shù)，與獎(jiǎng)金掛鉤。

2.3.3 完善護(hù)理安全質(zhì)量管理體系：健全各項(xiàng)護(hù)理安全制度，完善質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理部重新修訂檢查標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)俱進(jìn)，緊跟臨床發(fā)展。臨床執(zhí)行時(shí)有章可循，使各方面的管理更加規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，護(hù)理部修訂完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，確保護(hù)理安全。

如：護(hù)理部修訂了醫(yī)院護(hù)理管理分冊(cè)第二版、護(hù)理常規(guī)（包括?？谱o(hù)理常規(guī)、危重病人護(hù)理常規(guī)、圍手術(shù)期護(hù)理常規(guī)）、常用技術(shù)操作、護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)等，同時(shí)完善了各項(xiàng)工作流程，使各項(xiàng)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

2.4 健全各項(xiàng)護(hù)理安全保障體系，評(píng)估體系、應(yīng)急預(yù)案及不良事件的上報(bào)系統(tǒng)

2.4.1 為確保病人住院期間的安全，我院設(shè)立了護(hù)理評(píng)估及危險(xiǎn)因素評(píng)估體系，病人入院后護(hù)士即根據(jù)病人的病情，結(jié)合病史完成入院總體評(píng)估，存在高危因素的病人同時(shí)建立高危因素評(píng)估單并按時(shí)進(jìn)行再評(píng)估，根據(jù)評(píng)估采取相應(yīng)措施，保障病人安全。

2.4.2 健全患者緊急狀態(tài)時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，每人熟知并考核過關(guān)，確保緊急狀態(tài)時(shí)的安全防范措施的落實(shí)到位。

2.5 嚴(yán)把重點(diǎn)質(zhì)量管理，嚴(yán)抓重點(diǎn)部門和薄弱環(huán)節(jié)，確保安全。加強(qiáng)重點(diǎn)質(zhì)量管理：抓好“五個(gè)重點(diǎn)”管理，做好八個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制，實(shí)施危重病人層級(jí)管理，保障危重病人的安全。

2.5.1 抓好“五個(gè)重點(diǎn)”管理，即：重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)病人、重點(diǎn)員工的管理。八個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：意識(shí)防范壓瘡，二是管路管理、三是藥品管理規(guī)范化，時(shí)段防止跌倒及墜床，五是標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)，六是病人交接，七是病人識(shí)別，八是醫(yī)囑核對(duì)。對(duì)危重病人，一是值班護(hù)士對(duì)病情全面掌握，采取護(hù)理措施，二是護(hù)士長(zhǎng)每天評(píng)估科室重點(diǎn)患者。

2.5.2 加強(qiáng)重點(diǎn)部門的急診急救及危重病人的管理，我院近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展很快，許多新技術(shù)、新療法、新儀器應(yīng)用于臨床，心臟手術(shù)及心臟、腦血管介入檢查風(fēng)險(xiǎn)性均較高，血液透析感染要求高等，對(duì)于上述重點(diǎn)部門從業(yè)人員、儀器配備到位，成立了危重?fù)尵茸o(hù)理小組，加強(qiáng)了請(qǐng)示匯報(bào)制度的落實(shí)，遇到重大搶救，必須立即匯報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部及時(shí)做好組織協(xié)調(diào)，搶救應(yīng)急到位。危重病人上報(bào)護(hù)理部后，及時(shí)下科室查看病人，請(qǐng)全院會(huì)診，討論，提出指導(dǎo)性建議。

篇（3）

（一）護(hù)理人員情況

全院護(hù)理人員總數(shù)157人，其中正式在編護(hù)士149人，合同護(hù)士8人，護(hù)理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士137人，注冊(cè)護(hù)士132人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護(hù)理崗20人，非護(hù)理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專39人，占24%，中專113人，無(wú)學(xué)歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師73人，護(hù)師51人，護(hù)士33人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線護(hù)士平均年齡34.06歲。按計(jì)劃床位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:0.32。聘請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士18人。×

（二）護(hù)理工作量表1

從以上兩組數(shù)字來(lái)看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。

二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

（一）強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。

（二）加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見面三查房制度，護(hù)士詢意見制度，有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。

（三）悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作:今年新增護(hù)理單元二個(gè),護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

（四）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

1.強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，今年，建立了三級(jí)護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部—護(hù)士長(zhǎng)—安全監(jiān)控護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會(huì)1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年終考核掛鉤。

3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

（一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

（二）健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

（三）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。

（四）針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。

（五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.7%；2、一級(jí)護(hù)理合格率98%；

3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率96.8%；4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分；

5、搶救物品管理合格率98.5%；6、消毒隔離合格率98.7%；

7、護(hù)理文書書寫合格率98.2%；8、護(hù)理工作滿意度94.9%

9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%；10、護(hù)理人員考試合格率100%；

“20*年度醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)”版權(quán)歸作者所有；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%；12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%；

13、護(hù)理事故發(fā)生率0；14、年褥瘡發(fā)生率0。

四、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

（一）制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。

（二）引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。

（三）加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作考核2次，合格率95%。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。

（五）外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流9人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)6次。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。

五、教學(xué)、科研工作

（一）今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士4人，接受省、市衛(wèi)校實(shí)習(xí)生共24人，并認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作，各科能組織對(duì)護(hù)生的出科理論及操作考核。在召開的多次實(shí)習(xí)生座談會(huì)上，學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛學(xué)生，責(zé)任感強(qiáng)，帶教質(zhì)量較高，根據(jù)實(shí)習(xí)生意見反饋表結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教教師評(píng)價(jià)表，學(xué)生認(rèn)為較好的帶教教師是：×××（二）在臨床護(hù)理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護(hù)理自選項(xiàng)目×××《通過了市科技成果驗(yàn)收，填補(bǔ)了縣內(nèi)無(wú)護(hù)理科研的空白，兒科開展了新技術(shù)項(xiàng)目二項(xiàng)：×××，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護(hù)理論文10篇，發(fā)表省級(jí)10篇。

六、以“病人為中心”深入開展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會(huì)效益

（一）首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。

（二）其次開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長(zhǎng)深受感動(dòng)，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語(yǔ)、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對(duì)護(hù)士的敬意。今年收到表?yè)P(yáng)護(hù)士的表?yè)P(yáng)信4封，根據(jù)民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）。最滿意的護(hù)士前十名是：×××（三）愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時(shí)滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無(wú)人照顧，外三科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來(lái)衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯，全成了科室護(hù)士們的事。后病人轉(zhuǎn)至外二科，幫助老人的工作又得到了延續(xù)，外二科的護(hù)士們共為老人捐衣服10多件，關(guān)心老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛心之歌。樸實(shí)的老人無(wú)語(yǔ)落淚，只有豎起大拇指表達(dá)對(duì)護(hù)士的感激之情。

七積極配合醫(yī)院做好其他工作

（一）協(xié)助做好外三科、內(nèi)一科的組建工作，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適，使兩個(gè)新成立的科室能在短時(shí)間步入正常的運(yùn)行軌道，確保工作有序、有效、安全的進(jìn)行。

（二）做好創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城的健康教育的各項(xiàng)工作。

八存在的不足

（一）護(hù)生帶教存在安全隱患，發(fā)生一起護(hù)生打錯(cuò)針的差錯(cuò)，暴露出實(shí)習(xí)生帶教中老師安全責(zé)任不夠明確，護(hù)生操作時(shí)放單飛現(xiàn)象。“20*年度醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)”版權(quán)歸作者所有；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!>（二）午間、傍晚、凌晨只有一名護(hù)士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

（三）護(hù)士溝通交流能力有待提高。

篇（4）

血液科護(hù)士年終總結(jié)范文一：2020年，血透室在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心支持重視下，在科內(nèi)護(hù)士的共同努

力下，較好的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1明確血透室的崗位職責(zé)，工作流程，操作規(guī)范，并制訂了透析緊急突發(fā)事件的處理預(yù)案，認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求血透護(hù)士都能熟練掌握，但是集體培訓(xùn)效果不佳，特別是新護(hù)士要花了時(shí)間，但效果不佳。最好是一對(duì)一授課，鼓勵(lì)她們多看書，工作中針對(duì)問題反復(fù)提問，直到搞清楚。

2血透室病人多，機(jī)器不足，經(jīng)常加第四班，護(hù)士長(zhǎng)時(shí)疲勞工作，加上病人都是重病人透析過程中會(huì)出現(xiàn)各種意外，增加了安全隱患，科室現(xiàn)急需增加機(jī)器和護(hù)理人員。日常透析過程中相互協(xié)作，急診透析時(shí)能夠在第一時(shí)間趕到，無(wú)論是晚間急診還是周日透析從沒有推諉現(xiàn)象，也不因加班而影響次日正常工作。

3.建立以人為本的護(hù)理管理模式強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，親近而有耐心的語(yǔ)言溝通，使患者有一種安全感，細(xì)心的講解透析知識(shí)，消除患者的恐懼心理，增強(qiáng)其治療的信息，盡量減輕患者的負(fù)擔(dān)，減輕心理壓力，更好地配合治療，提高生存質(zhì)量，在沒有家屬陪.伴時(shí)，我們承擔(dān)其家屬的責(zé)任，遞水，喂飯，攙扶，更衣，在長(zhǎng)期治療過程中感化病人。

4力求工作認(rèn)真細(xì)致，血液透析具有較高的風(fēng)險(xiǎn)，作為護(hù)理操作者，既要樹立正確積極的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，又要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做到最大限度的控制和避免風(fēng)險(xiǎn)，從而提高護(hù)理質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)。

5注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高：隨著透析患者的不斷增多，依賴透析生存時(shí)間的延長(zhǎng)，患者要求我們的服務(wù)質(zhì)量與水平也在提高，所以我們一方面要做到更細(xì)致入微的服務(wù);另一方面要不斷的學(xué)習(xí)鞏固基礎(chǔ)知識(shí)與扎實(shí)基本操作，同時(shí)還要拓寬視野更新知識(shí)，掌握先進(jìn)技術(shù)，不斷的與其他醫(yī)院同行進(jìn)行交流，積極參加院內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，支持鼓勵(lì)護(hù)理人員參加大專，本科學(xué)習(xí)，今年8月派送一名護(hù)士參加省血液凈化?？谱o(hù)士培訓(xùn)已取得專科證書。以及輪流選派護(hù)士參加各種短期培訓(xùn)班，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，使她們豐富知識(shí)，開闊眼界。，

6.做好護(hù)理質(zhì)量安全管理工作，透析時(shí)患者血液處于體外循環(huán)中，護(hù)理安全工作為重中之重，所以要求每個(gè)護(hù)士都要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，執(zhí)行查對(duì)制度，嚴(yán)格按透析處方設(shè)置各參數(shù)，并按一人操作一人核對(duì)，每班兩人固定，護(hù)士分工并密切配合來(lái)完成透析患者的前，中，后護(hù)理工作，特別要保證患者透析過程中的時(shí)時(shí)巡視與生命體征的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng)，機(jī)器異常報(bào)警，穿刺部位滲血等情況并能及時(shí)處理，確保患者生命安全。

6.做好水機(jī)、透析機(jī)的日常清潔與保養(yǎng)工作，做到醫(yī)、護(hù)、技隨時(shí)溝通，保持機(jī)器正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)，保證患者安全和較高質(zhì)量透析。

7.保證透析液配置的無(wú)菌、濃度與質(zhì)量。

8布局的不合理，加上護(hù)理人員不足，對(duì)病人管理做得不到位，如病人等候期間進(jìn)入上廁所，年輕護(hù)士對(duì)病人的管理缺乏主動(dòng)性，怕引起紛爭(zhēng)，缺乏衛(wèi)生員導(dǎo)致大量工作讓護(hù)士去做，護(hù)士沒有精力去做宣教。影響工作質(zhì)量。

9..隨時(shí)征求患者及家屬的意見，不斷改進(jìn)與提高。

隨著病人增加，儲(chǔ)物柜不足，通過向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，及時(shí)增加了病人儲(chǔ)物柜，方便了病人

9.做好各項(xiàng)消毒隔離工作：接受血液透析治療的患者，是一類特殊人群，他們不但需要一個(gè)相對(duì)無(wú)菌的環(huán)境，更需要整套的無(wú)菌技術(shù)，所以護(hù)理人員要有嚴(yán)格的無(wú)菌意識(shí)，從透析液的配制，到治療物品、機(jī)器的準(zhǔn)備，再到瘺穿刺及上下機(jī)的各項(xiàng)操作都必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，各種消毒液的配制要固定班次，按需，按量，按濃度配制，專用試紙檢測(cè)濃度，嚴(yán)格按消毒時(shí)間，消毒方法執(zhí)行機(jī)器的內(nèi)外部，各種物品，空氣地面等的消毒，使各項(xiàng)培養(yǎng)結(jié)果達(dá)標(biāo)，并認(rèn)真及時(shí)記錄。

自2012年1月2020年11月30日透析次，其中血液灌流次。血液透析濾過次，CRRT11次，從未出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)事故，并在糖尿病人血液透析中如何觀測(cè)血糖，防止低血糖休克中取得了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)透析中低血壓進(jìn)行分析，采取防范措施，以保證透析的充分。除了努力與成績(jī)之外，本年度我們也存在一定的不足。新的一年，我們?nèi)谱o(hù)理人員要努力跟上醫(yī)院發(fā)展與改革的新步伐，以質(zhì)量管理為主線，力求全面提升力爭(zhēng)全新面貌，更好地為血透患者服務(wù)，為做好醫(yī)院的護(hù)理工作增添一份力量。

血液科護(hù)士年終總結(jié)范文二：血液透析科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體醫(yī)護(hù)人員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全。1.認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各級(jí)護(hù)理人員的工作職責(zé)和護(hù)理工作制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中。

2.根據(jù)護(hù)理部要求，改變排班模式，彈性排班合理安排工作時(shí)間，并進(jìn)行分級(jí)管理。

3.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，上機(jī)時(shí)雙人核對(duì)醫(yī)囑和設(shè)置的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生。

2.制定了科室新入職護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃對(duì)新入科的兩名護(hù)理人員實(shí)行一帶一，為期三個(gè)月的規(guī)范化培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)血液透析理論知識(shí)及操作，力爭(zhēng)做到三個(gè)月可以單獨(dú)勝任血液透析工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)：認(rèn)真完成護(hù)理部組織的操作培訓(xùn)和考核，各項(xiàng)成績(jī)達(dá)標(biāo)。組織護(hù)理人員參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記。

2.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，積極參加北京市血液凈化質(zhì)量控制和改進(jìn)中心舉辦的《血液凈化規(guī)范化管理及基本知識(shí)》培訓(xùn)，使全體醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高，確保了患者透析質(zhì)量和醫(yī)療安全。

3.不斷更新護(hù)理知識(shí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新技術(shù)，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力，完成繼續(xù)教育學(xué)分。

4.加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)患溝通

積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，透過學(xué)習(xí)讓護(hù)士從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要意義，護(hù)理工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，加強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心。

1.我們透析科所面對(duì)的是一個(gè)特殊的群體，由于該疾病患病時(shí)間長(zhǎng)且不能徹底根治，易使患者產(chǎn)生失落感，對(duì)生活失去信心，同時(shí)由于透析時(shí)間長(zhǎng)，生活自理能力下降，還要擔(dān)負(fù)高額的治療費(fèi)用，更易產(chǎn)生輕生和絕望。

因此，我們首先做到用自己的真心和愛心，去愛護(hù)每一位患者，細(xì)心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個(gè)透析患者的心理特點(diǎn)，以良好的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。使患者有良好的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。2.積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)，由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，始終以病人為中心，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。提高護(hù)理人員責(zé)任心和敏銳的洞察力，讓其養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、敏捷、果斷的工作作風(fēng)。

四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，認(rèn)真做好消毒隔離工作。1.加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(2010版)》，加強(qiáng)消毒隔離檢查。

2.保持水處理間、治療室、透析室的清潔，每日按時(shí)消毒，做好水機(jī)、透析機(jī)的日常清潔與消毒保養(yǎng)工作。

3.嚴(yán)格按照血液凈化感染控制操作規(guī)程，每月進(jìn)行透析用水、透析液細(xì)菌培養(yǎng)及治療室空氣培養(yǎng)檢測(cè)并做好記錄，結(jié)果均符合要求。

4.嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，防止院內(nèi)感染，透析機(jī)嚴(yán)格一人一用一消毒，透析器管路一次性使用，杜絕了交叉感染，保證了患者的治療安全。

透析消耗品、醫(yī)療廢物按規(guī)定集中處置。

五、定期考核檢查，提高護(hù)理質(zhì)量，做好教學(xué)工作1.今年為提高護(hù)理質(zhì)量，我科在護(hù)理部安排的每月質(zhì)控檢查外，每周進(jìn)行護(hù)理安全小組會(huì)，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行反饋，及時(shí)提出下一步的工作及防范措施，對(duì)于檢查中存在的不足之處，進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，及時(shí)更改工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

2.重視安全教育，組織學(xué)習(xí)護(hù)理安全管理制度，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，演練常規(guī)應(yīng)急預(yù)案的處理程序，確保護(hù)理安全，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持嚴(yán)格督查各項(xiàng)工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取措施，使護(hù)理質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài)。

3.認(rèn)真完成護(hù)理部安排的教學(xué)工作，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一帶教，確保護(hù)理安全，保證教學(xué)質(zhì)量。

回顧這一年來(lái)的工作，通過全科人員的共同努力，截止到11月，血液透析11469人次，血液透析濾過512人次，血液灌流964人次，床旁血液濾過223人次，且未發(fā)生任何差錯(cuò)事故。但是我們也清醒的看到了工作中存在的不足：

1.在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;2.健康教育還流于形式;

3.在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;

4.護(hù)理隊(duì)伍較年輕，護(hù)理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺;5.專科知識(shí)及溝通技巧欠缺。

在未來(lái)的一年我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，為醫(yī)院的更好的發(fā)展而不懈努力。2020年透析室護(hù)理工作計(jì)劃

一.進(jìn)一步規(guī)范規(guī)章制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、操作流程，確保護(hù)理安全。

2.加強(qiáng)演練透析透析室各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，必須做到人人都能熟練掌握。

3.建立科室內(nèi)質(zhì)控小組，加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理

1.透析時(shí)患者血液處于體外循環(huán)中，因此護(hù)理安全工作為重中之重。

嚴(yán)格分組管理，認(rèn)真核對(duì)機(jī)器設(shè)定的治療參數(shù)是否準(zhǔn)確、抗凝劑及其他藥物的用量。密切觀察患者透析中的病情變化，時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)病人生命體征，及時(shí)發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng)，機(jī)器異常報(bào)警及穿刺部位滲血等情況并能及時(shí)處理，確?；颊呱踩?。

2.建立護(hù)理缺陷如實(shí)登記、報(bào)告制度和管理制度，對(duì)出現(xiàn)的護(hù)理缺陷分析發(fā)生原因，及時(shí)組織護(hù)理人員討論、學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，并及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。

護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持嚴(yán)格督查各項(xiàng)工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取措施.

3.加強(qiáng)急救藥品及搶救儀器的管理工作，每周認(rèn)真核對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保證搶救物品處于完好備用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查并記錄。

4.組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及防范意識(shí)。

三、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，認(rèn)真做好消毒隔離工作。1.嚴(yán)格按照北京質(zhì)控中心要求對(duì)透析用水、透析液定期檢測(cè)并做好記錄。

2.嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，防止院內(nèi)感染，定期進(jìn)行培訓(xùn)。

順利通過明年北京市質(zhì)控檢查。

四、加強(qiáng)護(hù)理人員?？浦R(shí)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)

1.爭(zhēng)取今年再派護(hù)理人員參加血液凈化?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

2.全體醫(yī)護(hù)人員參加北京質(zhì)控中心組織的血液透析規(guī)范管理培訓(xùn)班。

3.由?？谱o(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)每月進(jìn)行課內(nèi)小講課。

4.加強(qiáng)護(hù)理人員考試考核，要求理論考試合格率95%、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%。

5.加強(qiáng)和落實(shí)血液透析規(guī)范操化作流程，嚴(yán)格按流程進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)操作。

血液科護(hù)士年終總結(jié)范文三：時(shí)光過的如流水般飛逝，在血液科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。在此，我非常感謝護(hù)士長(zhǎng)和教員們?cè)诹芷陂g對(duì)我的關(guān)心和照顧以及幫助。在老師的辛勤教導(dǎo)下，經(jīng)過不斷實(shí)踐，我受益匪淺?；仡欉@些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道，即將要出科了，卻有好多的不舍。對(duì)于我們的實(shí)習(xí)，科里的老師們都很重視，每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，關(guān)心病人。不遲到，不早退，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)常化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施、有記錄。

在老師的帶教下，我基本掌握了一些常見病的護(hù)理及基本操作，使我對(duì)血液常見病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認(rèn)識(shí)和提高，在突發(fā)病方面，學(xué)到了應(yīng)對(duì)的知識(shí)和技巧。微笑迎接新病人并做好入院評(píng)估;嚴(yán)密監(jiān)測(cè)生命體征并規(guī)范記錄;正確采集血、尿標(biāo)本;積極配合醫(yī)生治療;嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì);認(rèn)真執(zhí)行靜脈輸液……總之，在血液實(shí)習(xí)的日子里，在護(hù)士長(zhǎng)和教員們理論知識(shí)扎實(shí)和操作技能熟練的帶教下，我受益匪淺，像她們一樣，雖然我還只是學(xué)生，我的能力有限，但我會(huì)不斷摸索，用微笑溫暖病人心田，用努力充實(shí)我的知識(shí)與技能。溫故而知新，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證及鞏固所學(xué)醫(yī)。

在此，感謝護(hù)士長(zhǎng)以及各位教員們對(duì)我的關(guān)心與教導(dǎo)，在此實(shí)習(xí)期間包括以后，我都把你們的教誨深深記在心中。我一定要把學(xué)到的只是應(yīng)用到下一實(shí)習(xí)科室。不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步。同時(shí)，我感謝本科室的患者，他們很配合的讓我做治療，俗話說：病人就是老師。

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篇（5）

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-925X(2012)O8-0066-01

2011年6月以來(lái)，蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照衛(wèi)生部、江蘇省衛(wèi)生廳和蘇州市衛(wèi)生局等優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建實(shí)施方案積極開展創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作。醫(yī)院充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作的重大意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，縝密組織，精心謀劃，扎實(shí)創(chuàng)建，確保實(shí)效，把提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平、保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院的工作重點(diǎn)，不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)能力，力爭(zhēng)做到“安全更有保障，質(zhì)量更加可靠，成本更為合理，效率更加提高，服務(wù)更為改善”，經(jīng)過全院干部和職工的共同努力，積極有效地推進(jìn)了國(guó)家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任要求

去年7月，醫(yī)院成立了優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，下設(shè)創(chuàng)建辦公室，以及“三好一滿意”活動(dòng)組、臨床路徑管理組、抗菌藥物臨床合理使用組和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程組等18個(gè)專題工作組，確定了各專題組的負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員并制訂工作職責(zé)，明確分工，建立專題組溝通機(jī)協(xié)作制，制定實(shí)施計(jì)劃，定期開展檢查，認(rèn)真分析總結(jié)，督促及時(shí)整改，為創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院提供組織保障。醫(yī)院制訂了優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案并分步組織實(shí)施，先后召開了兩次全院動(dòng)員大會(huì)，了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的倡議書并及時(shí)建立了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院專題網(wǎng)頁(yè)，有效地加強(qiáng)了創(chuàng)建工作的宣傳與發(fā)動(dòng)。

為讓全院干部職工深入了解國(guó)家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)和要求，醫(yī)院在去年全院發(fā)放《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》和《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)條款評(píng)價(jià)要素與方法說明》的基礎(chǔ)上，今年還專門印發(fā)了《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2011年版）》，并組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，要求大家根據(jù)醫(yī)院分工和對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找出差距，開展了全院性的書面知識(shí)競(jìng)賽和評(píng)比活動(dòng)。

醫(yī)院還根據(jù)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作方案，積極推進(jìn)床位管理責(zé)任制，探索床位轉(zhuǎn)化型診療模式，使完善的床位管理理念、做法、考評(píng)體系等成為加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理的有效手段和創(chuàng)建工作的亮點(diǎn)，達(dá)到為群眾提供更加安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目的。

二、實(shí)施專題培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則

醫(yī)院先后組織召開了以“努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，全面改善醫(yī)療質(zhì)量”和“加強(qiáng)科室管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”為主題的科主任管理培訓(xùn)暨創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作會(huì)議。醫(yī)院還先后舉辦了“落實(shí)衛(wèi)生部醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院培訓(xùn)班”和“醫(yī)院評(píng)審和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作培訓(xùn)班”，邀請(qǐng)衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司評(píng)價(jià)處領(lǐng)導(dǎo)及清華大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生研究與培訓(xùn)中心專家來(lái)院專題培訓(xùn)，并開展了“追蹤方法學(xué)”醫(yī)院評(píng)價(jià)，使大家能掌握新的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，找出存在問題，不斷提升醫(yī)院的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，為創(chuàng)建國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院打好基礎(chǔ)。每期培訓(xùn)都有院領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)科室正副主任、護(hù)士長(zhǎng)、黨政職能科室正副主任、黨總支書記以及醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的18個(gè)專題組聯(lián)絡(luò)員、各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)療組聯(lián)絡(luò)員等近200人參加，做到全員參與，并收到了良好的效果。

三、開展自查自評(píng)，推進(jìn)工作改進(jìn)

為了讓各專題組進(jìn)一步明確工作標(biāo)準(zhǔn)和存在差距，醫(yī)院定期組織各專題組根據(jù)醫(yī)院分工對(duì)各自開展的自查自評(píng)工作進(jìn)行匯報(bào)交流。針對(duì)工作中遇到的問題，由專題組成員共同協(xié)商解決。對(duì)專題組提出的涉及其它部門的問題，盡量在現(xiàn)場(chǎng)解決，或由院領(lǐng)導(dǎo)指定相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決。對(duì)于專題組的亮點(diǎn)工作，及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流和推廣。

在具體工作中做到三個(gè)結(jié)合，一是創(chuàng)建工作與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合；二是創(chuàng)建工作與公立醫(yī)院改革工作相結(jié)合；三是創(chuàng)建工作與醫(yī)院復(fù)核評(píng)價(jià)工作相結(jié)合。針對(duì)公立醫(yī)院改革抓好七項(xiàng)重點(diǎn)工作，即“三好一滿意”活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程、對(duì)口支援和分工協(xié)作、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治、臨床路徑和單病種管理、志愿者醫(yī)院服務(wù)以及加強(qiáng)成本核算控制醫(yī)療費(fèi)用等，不斷推出和完善“床邊結(jié)賬”、“分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)”、“日間病房”、“一站式服務(wù)”、“全日制門診”等便民舉措，以及強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的落實(shí)、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制管理、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為以及強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理等措施持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，通過多種途徑全面系統(tǒng)地推進(jìn)國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作。醫(yī)院定期向省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局匯報(bào)創(chuàng)建亮點(diǎn)工作。

今年，醫(yī)院分批召開四次創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院專題工作推進(jìn)會(huì)，會(huì)前有分管院領(lǐng)導(dǎo)和辦公室人員分別召集18個(gè)專題組召開了協(xié)調(diào)會(huì)，了解專題工作進(jìn)展情況并加以指導(dǎo)，使大家進(jìn)一步明確工作要求，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院對(duì)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平、促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及維護(hù)職工利益的重要性，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，凝聚創(chuàng)建合力。

四、強(qiáng)化督促指導(dǎo)，確保工作實(shí)效

對(duì)于各專題組在自查自評(píng)中存在的問題，醫(yī)院要求各責(zé)任部門制訂切實(shí)可行的整改措施、整改建議和整改完成時(shí)間，確保存在的問題得到有效解決。醫(yī)院定期反饋整改進(jìn)展情況，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。

篇（6）

【Abstract】Modern hospitals should have modern medical equipment; to give full play to the comprehensive benefit of these devices must have a high level of management and technical team. Medical equipment management section of the nature of management and technology is double function, to manage the department functions as the main work is an important sector of this task.

【Key words】comprehensive hospital; medical equipment administration; standardized management

引 言

本文主要研究和探討現(xiàn)代化大醫(yī)院如何適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,完善各項(xiàng)管理制度,規(guī)范化和現(xiàn)代化;設(shè)備器械的購(gòu)置、使用、管理、維護(hù)、建檔及報(bào)廢等程序的管理,以及培養(yǎng)高素質(zhì)工程人員,為醫(yī)院的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

一.強(qiáng)化管理意識(shí),健全管理組織

在許多醫(yī)院中,把醫(yī)療器械管理部門作為一般技術(shù)科室或后勤科室對(duì)待,器械科的人員也把自己的工作看成是簡(jiǎn)單供與修的技術(shù)工作,形成了你要我買、你壞我修的被動(dòng)局面。我們認(rèn)為,要作好醫(yī)療器械的管理工作,設(shè)備管理部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化管理意識(shí)。因?yàn)?(1)在醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)動(dòng)全過程中,存在著物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài),醫(yī)療器械的管理工作中既有經(jīng)濟(jì)管理又有技術(shù)管理,是把技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、管理綜合在一起對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行全面研究的管理學(xué)科。(2)在各級(jí)醫(yī)院中,醫(yī)療設(shè)備總價(jià)值所占醫(yī)院固定資產(chǎn)的比值越來(lái)越大,精密程度越來(lái)越高,要實(shí)現(xiàn)其最佳效益,必須綜合各項(xiàng)因素,綜合管理,綜合協(xié)調(diào),才能解決。(3)醫(yī)療器械管理科在醫(yī)院內(nèi)部與醫(yī)療器械的使用科室、財(cái)務(wù)、審計(jì)、醫(yī)務(wù)、科教、護(hù)理、后勤等科室之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)外,與外貿(mào)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、海關(guān)、廠家、公司、行政主管等部門聯(lián)系,在醫(yī)院中參與醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、建筑設(shè)計(jì)、科研教學(xué)等工作。作好管理工作,既可以充分發(fā)揮醫(yī)療器械的效益,又能夠提高自身在醫(yī)院工作中的地位和作用,實(shí)現(xiàn)自己的應(yīng)有價(jià)值。醫(yī)療器械管理人員必須圍繞管理的任務(wù)和范圍去開展工作。

要進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的全過程管理,必須有健全的組織保障。十幾年來(lái),我們根據(jù)綜合性醫(yī)院醫(yī)療器械管理的要求,不斷擴(kuò)大完善組織。1987年建立了資料檔案室,成立了計(jì)算機(jī)室并研制了"醫(yī)療器械管理軟件"用于醫(yī)療器械的管理。1989年創(chuàng)辦了衛(wèi)生材料室,實(shí)行了衛(wèi)生材料成本核算。1994年成立了計(jì)量室,當(dāng)年正式成立醫(yī)院醫(yī)療器械管理委員會(huì),建立了醫(yī)學(xué)工程教研室。使各項(xiàng)管理工作不斷有新的發(fā)展,目前,全科已發(fā)展為16人,其中,具備大專以上學(xué)歷人員12人,副主任技師2人,主管技師2人。分為器械倉(cāng)庫(kù)、維修組、計(jì)量組、資料檔案室、計(jì)算機(jī)室、材料室、醫(yī)學(xué)工程教研室等7個(gè)小組,形成了健全的管理組織。

二.堅(jiān)持突出重點(diǎn),完善管理制度

管理制度化是作好各項(xiàng)工作的重要保證。制度的管理使工作無(wú)空白、無(wú)重疊、運(yùn)轉(zhuǎn)正常,工作有序,任務(wù)明確,崗位分工清楚,人人按照各自的職責(zé)進(jìn)行工作,指揮流暢、上下貫通、事情有人管、責(zé)任有人但,沒有扯皮現(xiàn)象,功過分明,效率提高,效益增加。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,在全體人員共同努力下,我們逐步建立完善了一整套醫(yī)療器械各級(jí)管理人員的崗位職責(zé)和規(guī)章制度,在87年制定《 醫(yī)療器械管理制度》的基礎(chǔ)上又針對(duì)實(shí)踐中反映出的新情況、新問題先后完善增加了《各級(jí)工程技術(shù)人員職責(zé)》《三類醫(yī)療器械管理制度》《醫(yī)療器械管理委員會(huì)工作制度》和《教學(xué)、實(shí)習(xí)、培養(yǎng)考核制度》。整理編印了《醫(yī)院醫(yī)療器械人員職責(zé)及制度》單行本。計(jì)2萬(wàn)余字,包括醫(yī)療器械十類人員職責(zé)78條,33項(xiàng)218條管理制度。各項(xiàng)制度在管理工作中發(fā)揮了重要的作用。儀器設(shè)備的修復(fù)率、完好率始終在90%以上;計(jì)量?jī)x器強(qiáng)檢率年年達(dá)到100%,保證了診斷治療設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。

保證材料器械的質(zhì)量。我們建立了《一次性材料三證檔案》;《一次性材料進(jìn)貨登記》;重點(diǎn)加強(qiáng)三類醫(yī)療器械產(chǎn)品的管理。我們對(duì)植入人體,用于生命支持,技術(shù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,對(duì)人體可能具有潛在危險(xiǎn),安全性,有效性必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械、材料作為保障醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,維護(hù)病人的身心健康的重點(diǎn)來(lái)抓。我們與有關(guān)職能部門一起,以醫(yī)院的名義制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)三類醫(yī)療器械產(chǎn)品購(gòu)置、使用、管理的規(guī)定》《關(guān)于在學(xué)術(shù)會(huì)期間嚴(yán)禁購(gòu)置醫(yī)療器械的規(guī)定》?！?三類醫(yī)療儀器,器械,材料的管理制度》,《三類醫(yī)療儀器,器械購(gòu)入情況登記表》;《三類醫(yī)療儀器、器械、材料的使用申請(qǐng)》。明確了三類醫(yī)療器械產(chǎn)品范圍;對(duì)三類醫(yī)療器械的購(gòu)置提出了具體要求;制定了三類醫(yī)療器械的使用要求;特別提出,對(duì)操作技術(shù)要求高,價(jià)格貴,危險(xiǎn)性大的三類醫(yī)療儀器、器械、材料,使用科室尚未具備使用條件和技術(shù)時(shí)限制購(gòu)買,以免使用不當(dāng)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失。我們堅(jiān)持突出重點(diǎn)、不斷完善的原則;通過材料室發(fā)放的金額已經(jīng)占倉(cāng)庫(kù)總金額的56%,逐步達(dá)到了衛(wèi)生材料按照成本收費(fèi)。

(一)重點(diǎn)發(fā)揮醫(yī)療器械管理委員會(huì)的作用。

95年醫(yī)院參加三級(jí)醫(yī)院評(píng)審后,我們注重實(shí)行醫(yī)療器械全過程的規(guī)范化管理,制定了《醫(yī)療器械管理委員會(huì)工作制度》并在設(shè)備的管理中從三個(gè)方面發(fā)揮醫(yī)療器械管理委員會(huì)的作用:1、突出抓住購(gòu)前論證的關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅(jiān)持每年的設(shè)備計(jì)劃必須經(jīng)過管理委員會(huì)的論證,根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃確定當(dāng)年購(gòu)置項(xiàng)目。對(duì)大型設(shè)備的選型,管理委員會(huì)根據(jù)科室的效益分析,器械科的市場(chǎng)調(diào)查情況進(jìn)行論證,確定機(jī)型。2、對(duì)醫(yī)療器械設(shè)備使用、管理、保養(yǎng)、維修情況進(jìn)行監(jiān)督。分析研究醫(yī)療設(shè)備使用效益,提出改進(jìn)措施。3、監(jiān)督檢查醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量情況,論證醫(yī)療器械新產(chǎn)品的臨床可行性。管理委員會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)在器械科,每季度組織活動(dòng)一次,活動(dòng)前把重要的問題列出,提前通知委員作好準(zhǔn)備,使每次活動(dòng)都有較好的效果。我們97年共組織四次醫(yī)療設(shè)備管理委員會(huì)議,論證了1997年部分科室急需的醫(yī)療設(shè)備;器械科報(bào)告了97年加強(qiáng)醫(yī)療器械管理的打算;進(jìn)行96年醫(yī)療設(shè)備器械使用效益分析;對(duì)引進(jìn)心臟彩色超聲診斷儀進(jìn)行了專題論證。

(二)重點(diǎn)加強(qiáng)三類醫(yī)療器械產(chǎn)品的管理。

三類醫(yī)療儀器、器械、材料是指:諸如植入人體,用于生命支持,技術(shù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,對(duì)人體可能具有潛在危險(xiǎn),安全性,有效性必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械、材料。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,推動(dòng)醫(yī)療器械新產(chǎn)品不斷推出,我們發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)科室參加學(xué)術(shù)活動(dòng)時(shí)未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn),擅自訂貨或帶回試用品。有的設(shè)備產(chǎn)品根本沒有取得批準(zhǔn)生產(chǎn)證件,由于產(chǎn)品質(zhì)量問題致使醫(yī)療事故時(shí)有發(fā)生,如導(dǎo)管斷裂、人工骨關(guān)節(jié)碎裂、心臟瓣膜斷裂等等,造成病人很大的痛苦,也給醫(yī)院帶來(lái)不良的影響。我們把這類醫(yī)療器械產(chǎn)品的監(jiān)督管理,作為保障醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,維護(hù)病人的身心健康的重點(diǎn)來(lái)抓。我們及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出建議并與有關(guān)職能部門一起,依據(jù)國(guó)家醫(yī)藥管理局制定的《醫(yī)療器械管理辦法》和衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)生物醫(yī)學(xué)材料和制品管理的通知》以醫(yī)院的名義制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)三類醫(yī)療器械產(chǎn)品購(gòu)置、使用、管理的規(guī)定》《關(guān)于在學(xué)術(shù)會(huì)期間嚴(yán)禁購(gòu)置醫(yī)療器械的規(guī)定》。我們又根據(jù)衛(wèi)生部54號(hào)令的要求制定了《 三類醫(yī)療儀器,器械,材料的管理制度》,建立了《三類醫(yī)療儀器三證檔案》;《三類醫(yī)療儀器,器械購(gòu)入情況登記表》;《三類醫(yī)療儀器、器械、材料的使用申請(qǐng)》。明確了三類醫(yī)療器械產(chǎn)品范圍;對(duì)三類醫(yī)療器械的購(gòu)置提出了具體要求;制定了三類醫(yī)療器械的使用要求;特別提出,對(duì)操作技術(shù)要求高,價(jià)格貴,危險(xiǎn)性大的三類醫(yī)療儀器、器械、材料,使用科室尚未具備使用條件和技術(shù)時(shí)限制購(gòu)買,以免使用不當(dāng)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失。由于我們嚴(yán)格制度管理,醫(yī)院未發(fā)生過醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量問題的醫(yī)療糾紛。

三.重視使用管理,搞好效益分析

開展醫(yī)療設(shè)備的使用效益分析,是加強(qiáng)使用管理的有效方法。通過效益分析使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)了解設(shè)備的使用情況,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù),另外,可以幫助使用科室綜合分析,加強(qiáng)儀器設(shè)備的使用管理。從1994年開始,我們每年都對(duì)醫(yī)院萬(wàn)元以上的設(shè)備進(jìn)行使用效益分析,并提出提高使用率的建議,對(duì)使用率高,效益好的儀器給予優(yōu)先更新、優(yōu)先購(gòu)置,對(duì)使用不好的儀器,提出改進(jìn)的意見和建議。每次使用效益分析的情況都要向醫(yī)療器械管理委員會(huì)匯報(bào)。使用效益分析的方法是:

(一) 確定使用效益分析的內(nèi)容。

使用效益分析的內(nèi)容包括:設(shè)備使用情況,人員配置情況、收支情況、工作條件、科研情況等。

(二) 收集統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

根據(jù)分析的內(nèi)容要制定調(diào)查表,調(diào)查表由器械科與使用人員共同填寫。根據(jù)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)匯總、計(jì)算使用率。

(三) 將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)列表分析。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行單機(jī)分析,其內(nèi)容包括:儀器名稱、使用科室、啟用年限、儀器狀態(tài)、停用時(shí)間、儀器價(jià)值、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、檢查人次或工作小時(shí)、年收入、年純收入、使用率、科研情況等。同時(shí),還可以按照科室進(jìn)行分析,內(nèi)容包括:科室、臺(tái)數(shù)、總價(jià)值、年毛收入、應(yīng)工作小時(shí)(檢查人次)、實(shí)際工作小時(shí)(檢查人次)、平均使用率、科研情況等。

(四) 根據(jù)綜合分析寫出報(bào)告。

分析報(bào)告的內(nèi)容包括:效益分析的基本情況、效益分析的內(nèi)容、提高效益的建議和意見。

(五) 向醫(yī)療器械管理委員會(huì)匯報(bào)。

四.改革維修制度,提高設(shè)備完好率

要提高儀器的完好率,保證儀器的準(zhǔn)確可靠,維修的規(guī)范管理是十分重要的。維修的傳統(tǒng)觀念是,只負(fù)責(zé)保修期以外儀器的維修,大型儀器由廠家巡回維修或醫(yī)院買保修。這樣的觀念限制了技術(shù)人員水平,也降低了維修人員在醫(yī)院的地位。我們認(rèn)為,要保證醫(yī)院設(shè)備充分發(fā)揮效益,工程技術(shù)人員的作用是十分重要的。為此,我們轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)新的形式,從五個(gè)方面改革了維修制度。首先建立了《定期保養(yǎng)制度》明確了三級(jí)保養(yǎng)的程序,每年制定萬(wàn)元以上儀器的保養(yǎng)計(jì)劃,作好預(yù)防性維修。第二,實(shí)行維修收費(fèi)的登記方法,加強(qiáng)了維修費(fèi)用的核算同時(shí)增強(qiáng)了維修人員的工作責(zé)任心。第三,我們改革了原始分片負(fù)責(zé)維修的方法:在原劃片維修的基礎(chǔ)上, 按照維修人員的技術(shù)水平、技術(shù)職稱實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)維修的方法。十萬(wàn)元以上的儀器分工到人,十萬(wàn)元以下的按照科室分工。同時(shí)制定了《各級(jí)工程技術(shù)人員的職責(zé)》,要求副主任技師重點(diǎn)負(fù)責(zé)技術(shù)、質(zhì)量、科研、教學(xué)、培訓(xùn)、與理論提高工作。主管技師在副主任技師業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)療器械技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握醫(yī)院精密儀器的維修技術(shù)。承擔(dān)科研、質(zhì)量控制、教學(xué)工作。運(yùn)用新技術(shù)解決下級(jí)技術(shù)人員提出的復(fù)雜問題。技師在上級(jí)技師業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)日常醫(yī)療儀器維修、保養(yǎng)等工作。這種方法擴(kuò)大了初級(jí)技術(shù)人員的維修范圍,通過增加維修量提高維修水平。職稱高、技術(shù)好的人員可以集中保障精密儀器的正常運(yùn)行。第四,我們成立了醫(yī)學(xué)工程技術(shù)指導(dǎo)小組,發(fā)揮醫(yī)學(xué)工程的優(yōu)勢(shì),面向臨床開展技術(shù)服務(wù)。舉辦了醫(yī)療設(shè)備使用,維護(hù)培訓(xùn)班;舉辦計(jì)量管理培訓(xùn)班;創(chuàng)辦了“醫(yī)療器械快訊”,向業(yè)務(wù)科室提供最新信息;第五,技術(shù)人員參與儀器選型論證,保證購(gòu)置儀器的質(zhì)量。

五.實(shí)行成本核算,加強(qiáng)日常管理

為了加強(qiáng)醫(yī)療器械的成本核算,我們改進(jìn)了傳統(tǒng)的管理方式,1989年在器械科設(shè)立了材料室。同時(shí),制定了《材料室工作制度》《材料室人員職責(zé)》對(duì)直接用于治療的衛(wèi)生材料及消耗性器械如:輸液器、輸血器、心臟起博器、人工關(guān)節(jié)等,由倉(cāng)庫(kù)按批發(fā)價(jià)加成10%出庫(kù)給材料室,再由材料室按零售價(jià)賣給病人。在醫(yī)院器械科設(shè)立材料室,實(shí)行按成本收費(fèi),是強(qiáng)化醫(yī)療器械收支核算,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的新形式。它的優(yōu)點(diǎn)是:(1)提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益:通過核算成本,先收費(fèi)后使用,使醫(yī)院應(yīng)當(dāng)收入的部分收上來(lái),從而杜絕了漏收少收的現(xiàn)象.(2)完善了倉(cāng)庫(kù)管理制度:設(shè)立材料室,解決了倉(cāng)庫(kù)收受處方,發(fā)貨手續(xù)不完備,不符合財(cái)務(wù)制度的問題。(3)減輕了病房的壓力:由于大量的消耗性器械經(jīng)材料室核算,把護(hù)士長(zhǎng)從繁雜的管物工作中解放出來(lái),能集中精力抓技術(shù)工作,受到護(hù)士長(zhǎng)的歡迎.(4)方便了病人:材料室除了供應(yīng)病房治療用的衛(wèi)生材料外,還可以供應(yīng)門診住院病人要買的其它醫(yī)療器械如:血壓計(jì),氧氣袋,體溫表等等。

六.樹立服務(wù)觀念,提高隊(duì)伍素質(zhì)

牢固樹立全心全意為臨床服務(wù)的思想, 不斷提高素質(zhì),是做好醫(yī)療器械工作的根本。運(yùn)用現(xiàn)代管理手段,擴(kuò)大信息交流,加強(qiáng)科室管理,提高管理水平,是努力作好醫(yī)療器械規(guī)范管理的重要手段。為了全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生工作會(huì)議精神,深化醫(yī)院改革,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和服務(wù)觀念, 我們科不斷進(jìn)行管理就是服務(wù)的教育,樹立對(duì)業(yè)務(wù)科室全方位服務(wù),為儀器服務(wù)變?yōu)闉椴∪朔?wù)的觀念。我們遵照,我院的通知要求,制定出本科《為業(yè)務(wù)科室文明服務(wù)的十四條規(guī)定》,打印并下發(fā)了《醫(yī)療器械維修分工一覽表》,表中列出了維修人員名單及聯(lián)系電話,以便及時(shí)聯(lián)系。器械倉(cāng)庫(kù)為了方便科室,簡(jiǎn)化工作流程,把定期發(fā)貨改為工作時(shí)間內(nèi)全天向科室開放,隨時(shí)供應(yīng)各種衛(wèi)生材料和器械;改變盤點(diǎn)不發(fā)貨的制度。一邊盤點(diǎn)一邊收貨發(fā)貨,休息時(shí)間對(duì)帳,使業(yè)務(wù)科室能夠及時(shí)領(lǐng)用器械材料;對(duì)科室搶救病人所需要的衛(wèi)生材料和器械,倉(cāng)庫(kù)人員直接送到搶救現(xiàn)場(chǎng),先使用,后辦理手續(xù);對(duì)批量大.比較重,使用次數(shù)少的衛(wèi)生材料和器械實(shí)行到科室驗(yàn)收,直接辦理出入庫(kù)手續(xù)受到科室的歡迎。

科室的日常工作作到了有計(jì)劃,有布置,有檢查、有總結(jié)。每季度召開一次組長(zhǎng)會(huì),研究分析思想情況,檢查上季度布置的工作,安排下季度工作.各組每月召開一次業(yè)務(wù)會(huì),總結(jié)上月工作情況,找出存在的問題,提出解決的辦法;為了使科室的管理規(guī)范化,我們還根據(jù)醫(yī)院的要求制定了《醫(yī)療器械科科室崗位責(zé)任制管理細(xì)則》按照三甲標(biāo)準(zhǔn)提出了14 條工作標(biāo)準(zhǔn),并制定了檢查和獎(jiǎng)罰意見。

我們從86年開始與醫(yī)院計(jì)算機(jī)室研制了“醫(yī)療器械計(jì)算機(jī)管理軟件”實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)單機(jī)管理。90年,我們使用衛(wèi)生部的設(shè)備管理軟件,把全部的設(shè)備輸入微機(jī)進(jìn)行管理。97年,我們制定了醫(yī)療器械計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)施意見,實(shí)現(xiàn)全科計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行醫(yī)療器械的計(jì)劃管理、設(shè)備管理、倉(cāng)庫(kù)管理、維修管理、計(jì)量管理和資料管理。資料檔案室配備了計(jì)算機(jī)、掃描儀;購(gòu)買業(yè)務(wù)書、工具書 200 余冊(cè),專業(yè)雜志 近30 種,近千個(gè)廠家的產(chǎn)品資料,大型儀器檔案300余份,保存了本科14年的文件資料。計(jì)算機(jī)管理提高了工作效率,作到數(shù)字準(zhǔn)確,為科室查詢提供方便,為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供信息。

醫(yī)學(xué)工程教研室,為醫(yī)學(xué)工程教學(xué)、實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。已經(jīng)為泰山醫(yī)學(xué)院、濟(jì)南衛(wèi)校帶教培訓(xùn)三批學(xué)生。為了提高全科人員的業(yè)務(wù)水平,我們按照醫(yī)院"關(guān)于技術(shù)人員繼續(xù)教育的規(guī)定"每年制訂學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃.要求技術(shù)人員都要進(jìn)行專題講座,撰寫業(yè)務(wù)論文。本科技術(shù)人員組織了多次專題講座,組織了“計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)”“Z80單板機(jī)系統(tǒng)講座”提高了全體人員的業(yè)務(wù)水平。多年來(lái)共發(fā)表交流業(yè)務(wù)論文70余篇,取得專利 3 項(xiàng)。

多年來(lái),我們堅(jiān)持對(duì)設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)制度。在提高設(shè)備效益上不斷探索新方法,從樹立管理意識(shí),健全管理組織;堅(jiān)持突出重點(diǎn)、完善管理制度;開展使用效益分析,提高設(shè)備使用率;改革維修制度,提高儀器完好率;探索經(jīng)濟(jì)管理新方法,逐步實(shí)現(xiàn)成本核算;強(qiáng)化服務(wù)觀念,提高隊(duì)伍素質(zhì)等方面推行醫(yī)療器械的規(guī)范化管理。通過實(shí)踐我們體會(huì)到,只有堅(jiān)持醫(yī)療設(shè)備的規(guī)范化管理,才能做到有計(jì)劃的引進(jìn)設(shè)備,保證儀器設(shè)備的完好率、使用率,充分發(fā)揮儀器設(shè)備的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)效益。器械科自身才能得到發(fā)展,才能提高在醫(yī)院的地位。

結(jié) 語(yǔ)

在黨的十五大和全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神指導(dǎo)下,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下,全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生改革進(jìn)入新的階段,如何合理配置衛(wèi)生資源,建立宏觀調(diào)控有力,微觀運(yùn)行富有生機(jī)的新機(jī)制,注重提高質(zhì)量和效益,促進(jìn)學(xué)科發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的設(shè)備科學(xué)化、規(guī)范化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,是我們每一個(gè)人需要認(rèn)真思考的問題。我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面考慮:(1)發(fā)揮商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)特長(zhǎng),參與醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理。(例如材料室的做法,參與成本核算)。(2)發(fā)揮技術(shù)特長(zhǎng),開展醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量控制。(與計(jì)量工作結(jié)合起來(lái))。(3)與業(yè)務(wù)科室共同研究學(xué)科發(fā)展的問題,(儀器合作,醫(yī)療儀器與計(jì)算機(jī)的結(jié)合問題)。(4)改變傳統(tǒng)的維修觀念。(維修社會(huì)化,買維修合同,專項(xiàng)承包、建立維修站)(5)改變?nèi)藛T結(jié)構(gòu),提高基本素質(zhì)。

參考文獻(xiàn):