序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇業(yè)務(wù)銷售實習(xí)計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；3、了解并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。

三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。

五、產(chǎn)品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。

六、08年2月區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)07年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。

（二）、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復(fù)。。

（三）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

篇（2）

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;3、了解并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。

三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。

五、產(chǎn)品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。

六、20XX年2月區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)依據(jù)07年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。

(二)熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復(fù)。。

篇（3）

二、 實習(xí)時間

三、 實習(xí)地點

四、 實習(xí)單位和部門

五、 實習(xí)見習(xí)內(nèi)容

伽誠國際貨運公司是一家貨運，主營快遞、貨運托運等業(yè)務(wù)。在實習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財務(wù)部主要有成本會計、財務(wù)管理會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納。在日常會計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用財務(wù)軟件進行會計處理，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、ABC3000等稅務(wù)軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。

在處理日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面，主要利用用友財務(wù)軟件，針對實際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)進行會計處理，編制會計憑證，進行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷售，在進行采購業(yè)務(wù)處理時，需進行編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量、金額及稅額;銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對于應(yīng)收賬款的核對，根據(jù)實際發(fā)生以及相應(yīng)回款進行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實習(xí)工作當中，在制單處理方面要特別細心，要注意核對供應(yīng)商以及客戶往來，以免在進行項目核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用用友財務(wù)軟件進行應(yīng)付賬款核算。日常會計業(yè)務(wù)是會計工作的基礎(chǔ)，對于每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計制度為基礎(chǔ)，尊重原始憑證，考究其真實性和準確性，才能更好地發(fā)揮利用財務(wù)軟件的強大功能，提高我們的工作效率。

公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成，主要包括生產(chǎn)過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產(chǎn)費用核算和生產(chǎn)成本核算，生產(chǎn)費用核算，是根據(jù)經(jīng)過審核的各項原始憑證匯集生產(chǎn)費用，進行生產(chǎn)費用的總分類核算和明細分類核算。然后，將匯集在有關(guān)費用賬戶中的費用再進行分配，分別分配給各成本核算對象。生產(chǎn)成本的計算，是將通過生產(chǎn)費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理，按成本項目歸集并在此基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品成本計算。如本期投產(chǎn)的產(chǎn)品本期全部完工，則所歸集的費用總數(shù)即為完工產(chǎn)品成本。如果期末有尚未完工的在產(chǎn)品，則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品間進行分配，計算出完工產(chǎn)品的成本。在實習(xí)過程中，對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領(lǐng)料單、產(chǎn)成品交庫單，月末盤點表等。同時。需要注意的是，在進行費用歸集的時候，必須要有相應(yīng)發(fā)票才能進行計入費用

稅務(wù)處理是公司財務(wù)處理的重要部分。稅務(wù)會計主要公司稅務(wù)的申報(包括增值稅、所得稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、印花稅等)以及辦理公司稅務(wù)的繳納、查對、復(fù)核，辦理稅務(wù)登記及變更事項，編制相關(guān)稅務(wù)報表以及相關(guān)分析報告，申請開具紅字發(fā)票，辦理相關(guān)免稅業(yè)務(wù)等。在實習(xí)過程中，我們主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣，利用ABC3000進行稅務(wù)報表的填制，并對于本期應(yīng)交及未交稅金進行查對和復(fù)核。特別引起我們注意的是，2009年起，凡企業(yè)購進固定資產(chǎn)并取得增值稅專用發(fā)票均可進行增值稅抵扣。XXXX電纜有限公司屬高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)所得稅按應(yīng)納稅所得額15%征收。

篇（4）

2008年1月9號，事務(wù)所為我們成都分所的實習(xí)生安排了簡單的培訓(xùn)。由于這邊的實習(xí)生才五個，所以沒有進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。只是針對實習(xí)內(nèi)容——年報審計，以及審計外勤中應(yīng)該注意的一些地方進行了介紹。

給我們培訓(xùn)的是北京總部過來的向老師，還有兩位云南分所的同事，都是經(jīng)驗豐富的審計員。后來知道他們也是我即將參加的項目組的成員。上午講了一下風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫷幕靖拍?，審計流程等一些基本知識，聽的頭都暈了，好多都不懂啊。現(xiàn)在開始后悔今年注會沒有考審計了。眼光沒有看這么遠啊，現(xiàn)在才知道自己的知識是多么的欠缺。

下午介紹了審計項目管理的流程，主要還是審計工作計劃，以及審計工作底稿的編制。聽了后感覺審計工作風(fēng)險太大了，計劃往往沒有變化快。這就特別需要審計人員的專業(yè)判斷了。

注冊會計師考試審計這一科的教材我有讀過幾章，對向老師講解的知識還算有點了解，自己在心里也在思考，書上的那些知識適用于考試，讓我們了解審計具體是一個什么概念。在實際中，如果我們不是注冊會計師，沒有幾年的實踐經(jīng)驗，書上的那些知識對于我們初級的實習(xí)生來說，根本不能領(lǐng)悟到其中的精髓。只有理論聯(lián)系實際，才能真正體會到審計的專業(yè)性。到后來出外勤才深刻體會到了這一點。

接下來的一個星期，由于我實習(xí)的項目還沒有開始，我基本呆在所里面學(xué)習(xí)。事務(wù)所內(nèi)勤實行八小時工作制，朝九晚五，因為學(xué)校距離事務(wù)所辦公地址很遠（事務(wù)所辦公地址位于成都市區(qū)中心地帶）我每天得早上7點就起床，習(xí)慣了大學(xué)里自由散漫生活的我確實有點困難。天職國際的執(zhí)業(yè)規(guī)范就有十三冊，在公司的日子里，我把它都翻了好幾遍了，卻始終沒有什么感覺?？磥韺徲嫶_實是一個實踐性很強的工作。沒有深入實踐，空有理論知識也沒有用啊。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。很期待外勤工作的到來。

2. 外勤—華潤錦華

很興奮坐上了去遂寧的班車，同時也很焦急：興奮的是準備了這么長的時間了，終于可以接觸到實際的審計工作了，焦急的是自己到底能不能把分配給自己的工作做好。

下午到了遂寧。很不幸遇到大雨，突然發(fā)現(xiàn)四川的冬天也可以讓人冷的打顫。晚上和項目組的人員聚了一下，討論了項目的工作計劃。后來實習(xí)發(fā)現(xiàn)，這個項目做的非常規(guī)范，質(zhì)量也是非常的高的。我很幸運，第一次外勤審計的項目就是上市公司，項目組都是經(jīng)驗豐富的同事。由于段老師計算機不太熟練，我主要配合段華老師工作。

篇（5）

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。

二、 明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。

三、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、 認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。

五、產(chǎn)品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。

總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)XX年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。

（二）、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復(fù)。

（三）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（四）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

篇（6）

銷售實習(xí)報告自我總結(jié)3000字范文一市場營銷可以表述為個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一周的學(xué)習(xí)我了解了這一社會過程。

其中兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的發(fā)展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品。)

調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運動時尚領(lǐng)域——通過對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發(fā)展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產(chǎn)品而言，無疑會帶來商機。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價格杠桿上的革新。我們利用Internet 遨游網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對信息收集篩選的能力。

在經(jīng)過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃。從市場環(huán)境、市場或產(chǎn)品分析、營銷目標設(shè)定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。

在此期間，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設(shè)計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了。

在板報設(shè)計與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負責(zé)營銷計劃撰寫中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說太多了。只是見著了同學(xué)們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工，構(gòu)思 — 排版 — 制作，步步堅實的，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了。以綠為主色調(diào)，代表我們倡導(dǎo)“生命在于運動”的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時，在制作過程中還學(xué)會了廢品的利用。興許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品。

上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發(fā)覺自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業(yè)行當有了個大概的輪廓。

人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規(guī)劃。在市場導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進入市場，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的。期間采取的策略主要有：通路激勵、免費試用、附送贈品、退費優(yōu)待。在市場成長期的促銷策略：當產(chǎn)品進入成長期，品牌廣告和公關(guān)活動擔負著提升品牌形象的任務(wù)，此時銷售促進應(yīng)以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競技、聯(lián)合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時的營銷溝通應(yīng)以銷售促進和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè)，營造品牌差異化。同時采用適當?shù)匿N售促進增加消費者的購買量、頻次，培養(yǎng)消費習(xí)性，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售促進工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。

消費者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費者市場環(huán)境，滿足消費者的需求。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的健康成長，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值。在八十年代初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質(zhì)量問題，此時，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn)，消費者選擇多元化，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，消費者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價值。

到了如今的二十一世紀，我們需要的無論消費者對產(chǎn)品技術(shù)上的認可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標。

市場競爭充滿了變數(shù)，營銷計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應(yīng)的營銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中，充分發(fā)揮短期激勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在，成就于未來。

為期一周的市場營銷實訓(xùn)圓滿的結(jié)束了，我們的辛勤換來運用STP對市場進行細分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷的4P制定市場營銷計劃基本能力，以及專業(yè)商務(wù)英語的提高。當然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓(xùn)中，團隊協(xié)作能力發(fā)揮的淋漓盡致，分工 — 合作 — 完工。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而現(xiàn)在回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會，現(xiàn)在的辛苦真值!

銷售實習(xí)報告自我總結(jié)3000字范文二一、畢業(yè)實習(xí)單位簡介：

和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護及工程設(shè)計的公司。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的權(quán)，并以完善的設(shè)計方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。 和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步。 今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶做到最好。

我所在部門為銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總。主要業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個分支機構(gòu)，是一個以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。

二、實習(xí)時間：

_年年1月22日——_年年4月22日

三、實習(xí)的主要內(nèi)容：

我所在部門為銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總。主要業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

我是在_年年1月22日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習(xí)工作的。剛進公司的前兩天是實習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習(xí)兩天。因為我們業(yè)

務(wù)員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點不習(xí)慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進攻”，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到3月11日，出差貴港結(jié)束，當天返回南寧。

為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я?，感覺很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四、實習(xí)效果：

經(jīng)過3個月的實習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達到了通過實習(xí)深化知識和提高個人能力的目的。同時學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習(xí)工作過程中，能很好地遵守實習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開實習(xí)工作，通過個人努力獲得了良好的實習(xí)效果。

銷售實習(xí)報告自我總結(jié)3000字范文三這次實習(xí)我了解到如何定價，策略：

(1)地區(qū)性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價，基點定價;

(2)心理定價策略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數(shù)定價，尾數(shù)定價，吉祥數(shù)字定價，習(xí)慣定價，招徠定價(將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目標價格，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進其它產(chǎn)品的銷售);

( 3)折扣定價策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價格折扣，季節(jié)折扣等;

(4)競爭導(dǎo)向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略，投標競爭定價;

(5)需求歧視定價策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時間而意，應(yīng)場合而;

(6)產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價，互補產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等。這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點定價法，認知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。

做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。。

做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責(zé)任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。

篇（7）

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.06.088

1基于ERP實訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)的簡介

1.1ERP實訓(xùn)平臺簡介

ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計劃），是指建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。通過ERP軟件及平臺的操作，可使人們對企業(yè)管理的各項業(yè)務(wù)更加熟悉，并對企業(yè)中的人流、物流、資金流以及信息流的流動更加清楚。

武漢科技大學(xué)城市學(xué)院于2011年12月與上海鼎捷公司簽署了“現(xiàn)代企業(yè)ERP管理人才培養(yǎng)校企合作協(xié)議”。根據(jù)協(xié)議規(guī)定，上海鼎捷公司提供我院經(jīng)濟與管理學(xué)部“易飛7.0（企業(yè)版）”ERP管理軟件用于教學(xué)使用。工商管理畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)就是基于該ERP實訓(xùn)平臺展開。

1.2基于ERP實訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)的具體內(nèi)容

基于ERP實訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)共包括四個階段：第一階段包括ERP基礎(chǔ)應(yīng)用課程、ERP主流程介紹、ERP基礎(chǔ)操作；第二階段是供應(yīng)鏈管理，包括供應(yīng)鏈主流程、ERP銷售管理、ERP采購管理、ERP存貨管理以及供應(yīng)鏈主流程體驗；第三階段是生產(chǎn)管理，包括生產(chǎn)制造主流程、ERP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、ERP物料供應(yīng)管理、ERP工單與委外管理、ERP工藝管理和生產(chǎn)主流程體驗；第四階段是財務(wù)管理，包括ERP應(yīng)付賬款管理、ERP應(yīng)收賬款管理、ERP自動分錄管理和ERP會計總賬管理。具體每一階段的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的與要求、教學(xué)重難點可見以下表1～表4。

用課程1第1章ERP原理概論

《供應(yīng)鏈管理》

《生產(chǎn)制造管理》

ERP發(fā)展歷程

企業(yè)經(jīng)營理念及主業(yè)務(wù)流程等相關(guān)1（1）了解ERP的基本理論及發(fā)展歷程

（2）了解企業(yè)經(jīng)營管理的主業(yè)務(wù)流程1教學(xué)重點：ERP的基本理論及發(fā)展歷程、企業(yè)主流程

教學(xué)難點：ERP的基本理論ERP

主流程1第2章ERP系統(tǒng)主流程體驗

2.1訂單與批次需求計劃

2.2采購與應(yīng)付管理

2.3生產(chǎn)管理

2.4銷售與應(yīng)收管理

2.5期末結(jié)賬1（1）熟悉ERP系統(tǒng)中主業(yè)務(wù)流程及各模塊子系統(tǒng)之間聯(lián)系

（2）掌握易飛ERP主流程體驗基本操作1教學(xué)重點：ERP在企業(yè)應(yīng)用中的主流程、各子系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)流程和單據(jù)設(shè)置

教學(xué)難點：各子系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)流程和單據(jù)設(shè)置ERP

基礎(chǔ)

操作1第3章ERP系統(tǒng)初始化（基礎(chǔ)操作）

3.1公司賬套建立及用戶管理

3.2易飛ERP系統(tǒng)公共參數(shù)設(shè)置1（1）理解ERP系統(tǒng)初始化的作用和目的

（2）掌握ERP系統(tǒng)初始化的方法

（3）能在易飛ERP系統(tǒng)中完成數(shù)字化企業(yè)公共參數(shù)搭建1教學(xué)重點：公司數(shù)據(jù)的建立、ERP系統(tǒng)用戶管理及公共參數(shù)設(shè)置

教學(xué)難點：ERP用戶管理及權(quán)限

表2基于ERP實訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)的第二階段

第二階段1供應(yīng)鏈管理1第1章供應(yīng)鏈主流程

1.1供應(yīng)鏈整體流程概述

1.2企業(yè)供應(yīng)鏈與易飛進銷存模塊對應(yīng)表11第2章ERP銷售管理

2.1基礎(chǔ)信息的設(shè)置

2.2客戶及客戶價格管理

2.3日常業(yè)務(wù)流程

2.4銷售預(yù)測與客戶訂單管理

2.5客戶信用管理

2.6銷售管理報表1（1）掌握ERP銷售管理的基本知識

（2）熟悉ERP銷售管理的主業(yè)務(wù)流程

（3）能運用易飛ERP系統(tǒng)進行銷售管理1教學(xué)重點：銷售管理主業(yè)務(wù)流程及操作、銷售相關(guān)單據(jù)的生成及審核

教學(xué)難點：銷售相關(guān)單據(jù)的生成及審核第3章ERP采購管理

3.1供應(yīng)商及供應(yīng)商價格管理

3.2詢價與請購管理

3.3采購及采購變更管理

3.4進貨/進貨驗收管理

3.5進退貨管理

3.6常用報表1（1）掌握ERP采購管理的基本知識

（2）熟悉ERP采購管理的主業(yè)務(wù)流程

（3）能運用易飛ERP系統(tǒng)進行采購管理1教學(xué)重點：采購詢價核價和請購管理、采購單據(jù)及其變更、進退貨管理

教學(xué)難點：采購單據(jù)及其變更、進退貨管理第4章ERP存貨管理

4.1基礎(chǔ)信息設(shè)置

4.2品號信息管理

4.3日常交易流程

4.4庫存盤點管理

4.5庫存管理報表1（1）掌握ERP存貨管理的基本知識

（2）熟悉ERP存貨管理的主業(yè)務(wù)流程

（3）能運用易飛ERP系統(tǒng)進行存貨管理1教學(xué)重點：品號信息管理；庫存交易及庫存盤點

教學(xué)難點：品號信息設(shè)置、錄入及管理供應(yīng)鏈主流程體驗

表3基于ERP實訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)的第三階段

第三階段1生產(chǎn)管理1第1章生產(chǎn)制造主流程

1.1一般企業(yè)生產(chǎn)制造整體流程概述

1.2一般企業(yè)生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)與生產(chǎn)制造模塊對應(yīng)關(guān)系11第2章ERP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理

2.1系統(tǒng)簡介&基礎(chǔ)設(shè)置

2.2錄入BOM

2.3錄入BOM變更單

2.4組合與拆解管理

2.5常用報表簡介1（1）熟悉ERP系統(tǒng)錄入BOM作業(yè)

（2）熟悉ERP系統(tǒng)錄入BOM變更作業(yè)1教學(xué)重點：ERP系統(tǒng)錄入BOM作業(yè)

教學(xué)難點：ERP系統(tǒng)錄入BOM變更作業(yè)（續(xù)表3）11第3章ERP物料供應(yīng)管理

3.1批次需求計劃特色

3.2批次需求計劃基礎(chǔ)設(shè)置

3.3批次需求計劃計算邏輯

3.4批次需求計劃的發(fā)放

3.5常用報表簡介1掌握LRP（批次需求計劃）1教學(xué)重點：LRP（批次需求計劃來源及計算邏輯）

教學(xué)難點：LRP（批次需求計劃計算邏輯）第4章ERP工單與委外管理

4.1系統(tǒng)簡介&基礎(chǔ)設(shè)置

4.2錄入工單及工單變更單

4.3廠內(nèi)生產(chǎn)流程

4.4委外生產(chǎn)流程

4.5常用報表簡介1（1）熟悉工單及變更單的錄入

（2）掌握領(lǐng)料單及退料單的錄入

（3）能在易飛ERP系統(tǒng)中完成生產(chǎn)入庫單和委外進貨單1教學(xué)重點：工單及變更單的錄入；領(lǐng)料單及退料單的錄入

教學(xué)難點：在易飛ERP系統(tǒng)中完成生產(chǎn)入庫單和委外進貨單第4章ERP工藝管理

4.1系統(tǒng)簡介&基礎(chǔ)設(shè)置

4.2產(chǎn)生工單工藝方式

4.3工單工藝管理流程

4.4報工單的使用

4.5常用報表簡介1（1）掌握ERP工作中心，工藝路線等基礎(chǔ)信息設(shè)置

（2）熟悉ERP工單工藝

（3）熟悉投產(chǎn)單、轉(zhuǎn)移單、入庫單等工單工藝流程1教學(xué)重點：ERP工作中心，工藝路線等基礎(chǔ)信息設(shè)置

教學(xué)難點：熟悉投產(chǎn)單、轉(zhuǎn)移單、入庫單等工單工藝流程生產(chǎn)主流程體驗表4基于ERP實訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)的第四階段

第四階段1財

務(wù)

管

理1第1章ERP應(yīng)付賬款管理

1.1ERP應(yīng)付業(yè)務(wù)概述

1.2應(yīng)付管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

1.3應(yīng)付賬款開票管理

1.4付款核銷管理1（1）了解ERP的ERP應(yīng)付業(yè)務(wù)、應(yīng)付管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

（2）了解應(yīng)付賬款開票管理、付款核銷管理1教學(xué)重點：ERP應(yīng)付業(yè)務(wù)，應(yīng)付管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

教學(xué)難點：付款核銷管理第2章ERP應(yīng)收賬款管理

2.1應(yīng)收業(yè)務(wù)概述

2.2應(yīng)收賬款開票管理

2.3收款核銷管理

2.4應(yīng)收應(yīng)付對沖管理

2.5壞賬處理管理

2.6應(yīng)收賬款月結(jié)管理1（1）熟悉ERP應(yīng)收業(yè)務(wù)、應(yīng)收賬款開票管理、收款核銷管理

（2）掌握應(yīng)收應(yīng)付對沖管理、壞賬處理管理1教學(xué)重點：ERP應(yīng)收業(yè)務(wù)、應(yīng)收賬款開票管理、收款核銷管理

教學(xué)難點：應(yīng)收應(yīng)付對沖管理、壞賬處理管理第3章ERP自動分錄管理

3.1自動分錄子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

3.2自動分錄生成及拋轉(zhuǎn)管理

3.3憑證還原管理

3.4自動分錄管理報表1（1）理解ERP自動分錄子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

（2）掌握自動分錄生成及拋轉(zhuǎn)管理

（3）憑證還原管理1教學(xué)重點：ERP自動分錄子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置、自動分錄生成及拋轉(zhuǎn)管理教學(xué)難點：憑證還原管理第4章ERP會計總賬管理

4.1會計總賬子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

4.2預(yù)算管理

4.3總賬結(jié)賬管理

4.4會計總賬管理報表1（1）掌握ERP會計總賬子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置

（2）熟悉ERP預(yù)算管理

（3）總賬結(jié)賬管理1教學(xué)重點：ERP會計總賬子系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置、ERP預(yù)算管理

教學(xué)難點：總賬結(jié)賬管理為更好地指導(dǎo)工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)，工商管理教研室與上海鼎捷公司簽署聯(lián)合著作協(xié)議，出版教材《現(xiàn)代企業(yè)信息化管理實訓(xùn)教程》。該教材針對畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)的目的和要求，從ERP的發(fā)展史、實施方法、案例分析到ERP系統(tǒng)的實務(wù)操作，進行深入淺出的講授，以最通俗、最貼近企業(yè)應(yīng)用實務(wù)的思考模式來引導(dǎo)學(xué)生，使其對ERP在企業(yè)中的價值有正確的認知和理解，并掌握其應(yīng)用。本教材編寫者都是有經(jīng)驗的工商管理教研室專職任課老師，參編教師均曾赴上海培訓(xùn)，全部獲得工信部全國信息化工程師認證。

2基于ERP實訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)的價值分析

2.1仿真企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生融會貫通多學(xué)科知識

作為工商管理類專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)綜合實訓(xùn)，實訓(xùn)主要目的就是能讓學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營管理有一個全面的認識，能有效融合管理學(xué)、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作、市場營銷等多學(xué)科的知識。畢業(yè)綜合實訓(xùn)通過對企業(yè)的整個經(jīng)營過程進行仿真，使學(xué)生有一個接近或仿佛置身于企業(yè)的實際環(huán)境中的感覺。利用現(xiàn)代制造業(yè)管理信息化理念對實物模擬的現(xiàn)代制造業(yè)產(chǎn)品進行全生命周期的模擬，實現(xiàn)產(chǎn)品從訂單形成、車間制造、成品入庫、銷售出廠到用戶的整個過程清晰的控制和管理，建立實物認知仿真環(huán)境。同時，也為今后的專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)打下堅實的實踐基礎(chǔ)，理論指導(dǎo)實踐，實踐豐富理論。

2.2提升學(xué)生的信息化管理崗位應(yīng)用能力，提高就業(yè)率

通過畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)，使學(xué)生在仿真企業(yè)環(huán)境中，可以獲得現(xiàn)代企業(yè)真實的生產(chǎn)與運作信息化管理流程的操作管理經(jīng)驗，從而真正培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代信息化管理的實際應(yīng)用能力，初步實現(xiàn)“畢業(yè)即就業(yè)、上崗即上手”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標。

自實施基于ERP實訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)平臺以來，共計培養(yǎng)了400多名初具現(xiàn)代企業(yè)ERP管理崗位能力的學(xué)生，其中近50人取得了工信部初級信息化工程師認證，多名畢業(yè)生直接被上海鼎捷公司招聘，初步實現(xiàn)了本專業(yè)應(yīng)用型人才“畢業(yè)即就業(yè)”的培養(yǎng)目標。

2.3有利于建立高素質(zhì)的專業(yè)師資隊伍

基于ERP實訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)的教學(xué)的多學(xué)科知識的融合性，要求指導(dǎo)老師必須具備較高的素質(zhì)。教師不僅要有扎實的理論基礎(chǔ)，還要掌握企業(yè)管理、市場營銷、物流管理、會計財務(wù)、信息化管理等多學(xué)科知識，只有這樣才能從多角度看待問題，提供多種解決方案。另外，隨著ERP知識體系的不斷完善以及管理理論的不斷更新，要求指導(dǎo)教師也要不斷學(xué)習(xí)、補充和更新自己的知識，這也要求學(xué)校必需選送相關(guān)教師參與更廣泛的學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)，從而有利于建立一支高素質(zhì)的專業(yè)師資隊伍。通過各項企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流活動，做好教師理論與實務(wù)能力培訓(xùn)工作。

2015年，我院工商管理專業(yè)成立了“現(xiàn)代企業(yè)信息化管理綜合實訓(xùn)教學(xué)團隊”。本團隊以“易飛7.0”企業(yè)管理信息系統(tǒng)為核心，負責(zé)本系“工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)”課程的教學(xué)、教研及科研工作。此外，我院目前已經(jīng)輸送多名教師參加校外培訓(xùn)，并全部獲得工信部全國信息化工程師認證。今后，還希望通過相關(guān)企業(yè)平臺，派遣青年教師深入企業(yè)參加ERP實施項目實踐，使原來的師資培養(yǎng)型合作轉(zhuǎn)變?yōu)閹熧Y實踐型合作。

3工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)改進方向與建議

3.1完善畢業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)資料的建設(shè)

實訓(xùn)教學(xué)大綱是執(zhí)行實踐培養(yǎng)計劃、實現(xiàn)培養(yǎng)目標要求的教學(xué)指導(dǎo)文件，也是規(guī)范實訓(xùn)教學(xué)要求、提高實訓(xùn)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。實訓(xùn)教學(xué)大綱應(yīng)對實訓(xùn)的目的與要求、教學(xué)內(nèi)容、實訓(xùn)方式、實訓(xùn)課時安排、成績考核內(nèi)容和考核辦法等進行明確界定。

此外，教研室要不斷豐富管理信息化實驗教學(xué)知識，對現(xiàn)有教學(xué)實驗資料等相關(guān)知識進行整理和加工，并將教學(xué)實驗數(shù)據(jù)、案例等資源不斷充實到知識庫系統(tǒng)，以更好地指導(dǎo)今后的畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)。

3.2為學(xué)生提供就業(yè)推薦及指導(dǎo)

《湖北省中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：到2020年，湖北的企業(yè)經(jīng)營管理人才需求總量將達到127萬人，具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的人才要占70%。尤其是市場需求精通信息化管理的經(jīng)營管理人才。

通過采用基于ERP實訓(xùn)平臺的工商管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)，可更加有利于畢業(yè)生拓展就業(yè)方向與途徑，并進一步鞏固四年所學(xué)管理學(xué)知識在實踐當中的運用。此外，教師也應(yīng)對畢業(yè)生進行相關(guān)的就業(yè)指導(dǎo)，以提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量及就業(yè)率。

3.3創(chuàng)新實踐教學(xué)模式，探索綜合實訓(xùn)新方法

樹立以學(xué)生為中心，確立“自主、自助、自立”的實踐教學(xué)指導(dǎo)思想，注重學(xué)生主動性、能動性的發(fā)揮?！白灾鳌币笤趯嵱?xùn)過程中，擺脫傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的“填鴨式”教學(xué)模式，變被動的“要我學(xué)”為主動的“我要學(xué)”，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生成為實踐教學(xué)的主導(dǎo)，成為課堂的主角?！白灾币髮W(xué)生在開放式實踐教學(xué)模式下，能一定程度地自學(xué)，比如易飛7.0提供24小時在線學(xué)習(xí)平臺E-Learning，這是一種在線學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，學(xué)生通過PC連接到互聯(lián)網(wǎng)進行學(xué)習(xí)的一種全新的學(xué)習(xí)方式。配合ERP實訓(xùn)教學(xué)教材，鼎捷知識學(xué)院提供體系完整的E-Learning易學(xué)網(wǎng)課程，通過E-Learning課件協(xié)助老師用于教學(xué)，并協(xié)助學(xué)生的深入學(xué)習(xí)?！白粤ⅰ币笤趯嵺`教學(xué)活動中，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、分析問題、解決問題的能力，讓學(xué)生在體驗中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中體驗，在實踐中不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、溝通能力、信息技術(shù)運用能力和管理能力。

此外，實訓(xùn)課程不同于理論課程，教師要更多深入學(xué)生當中，近距離觀察學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生，用更加多樣性的方式來提高學(xué)生的積極性。例如，可在實訓(xùn)課程中進行分組，通過分組來完成小組任務(wù)、進行小組之間的競賽，或完成單元測試等，來加強學(xué)生之間的合作與競爭，使學(xué)生從被動地學(xué)習(xí)變?yōu)榉e極主動地學(xué)習(xí)，并且增強團隊合作意識。

3.4ERP指導(dǎo)教材和模擬軟件建設(shè)

為更好地指導(dǎo)學(xué)生進行畢業(yè)實習(xí)綜合實訓(xùn)，我院于2016年批準教材《現(xiàn)代企業(yè)信息化管理綜合實訓(xùn)教程》立項，并與上海鼎捷簽署聯(lián)合著作協(xié)議，與清華大學(xué)出版社簽署教材出版協(xié)議，教材將于2017年出版。此外，我院教師目前已完成企業(yè)生態(tài)圈模擬經(jīng)營綜合實訓(xùn)平臺項目研發(fā)，實現(xiàn)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)項目自主研發(fā)零的突破。

3.5加強實驗室實習(xí)基地建設(shè)

以“兩創(chuàng)”（創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)）人才與“應(yīng)用型”（現(xiàn)代企業(yè)信息化管理）人才培養(yǎng)為核心目標，進一步加強校內(nèi)外實驗室實習(xí)基地建設(shè)。

其中，進一步加強我院“工商管理綜合模擬實驗室”的建設(shè)，并將實驗室軟件設(shè)施實現(xiàn)升級；校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地積極引導(dǎo)與孵化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，培育成功企業(yè)；通過校企合作，校外實習(xí)基地的人才培養(yǎng)實現(xiàn)常態(tài)化、訂單化。

今后，還將進一步改革實驗室運行機制，力爭實現(xiàn)實驗室“課后全天開放”（除夜晚休息時間）。

4我院工商管理實驗實訓(xùn)課程開展取得的喜人成績

近年來，我院經(jīng)濟與管理學(xué)部對新型工商管理綜合模擬實驗實訓(xùn)平臺進行了不斷建設(shè)，借助鼎捷ERP實訓(xùn)軟件易飛7.0，將企業(yè)真正“搬進”了課堂，并因此取得了優(yōu)秀的教學(xué)效果。我院學(xué)生多次在省級、國家級大學(xué)生課外科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽及企業(yè)ERP模擬經(jīng)營大賽上屢獲佳績。學(xué)生參加“用友杯”大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營模擬競賽，獲得國家二等獎、三等獎、省亞軍、季軍等獎項；學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)營模擬競賽，獲得省亞軍；學(xué)生參加“ITMC杯”大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營模擬競賽，獲得省亞軍等好成績。此外，“十二五”期間，工商管理專業(yè)指導(dǎo)教師及學(xué)生共獲得：“挑戰(zhàn)杯”全國二等獎一項、三等獎三項，省一等獎四項，省二等獎八項，三等獎十余項。

作者：何舒卉等

參考文獻 

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[2]唐時俊，舒暢.新型工商管理綜合模擬實驗實訓(xùn)平臺建設(shè)研究——以武漢科技大學(xué)城市學(xué)院為例[J].科協(xié)論壇（下半月），2012，（10）：162163. 

篇（8）

實習(xí)周記(第二周)這十來天，公司負責(zé)人并沒有具體安排事務(wù)，只是讓我熟悉公司經(jīng)營業(yè)務(wù)和經(jīng)營的產(chǎn)品，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。主要工作是負責(zé)銷售公司自己的品牌。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。

兩個星期過去了，每當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。

實習(xí)周記(第三周)經(jīng)過兩周的晨會及儀態(tài)訓(xùn)練，這星期對這個已經(jīng)比較習(xí)慣而且也掌握得不錯了。這兩周我都是跟著師父熟悉公司的藥品，這樣能夠使我更容易上手，當個稱職的業(yè)務(wù)員。所以我挺幸運的，師傅很負責(zé)，教的東西很多又很細。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。

雖然時間不長，但看來學(xué)到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺實在是很不錯。我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!要學(xué)習(xí)的東西還很多!

實習(xí)周記(第四周)實習(xí)第四個星期我開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。

篇（9）

公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成，主要包括生產(chǎn)過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產(chǎn)費用核算和生產(chǎn)成本核算，生產(chǎn)費用核算，是根據(jù)經(jīng)過審核的各項原始憑證匯集生產(chǎn)費用，進行生產(chǎn)費用的總分類核算和明細分類核算。然后，將匯集在有關(guān)費用賬戶中的費用再進行分配，分別分配給各成本核算對象。生產(chǎn)成本的計算，是將通過生產(chǎn)費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理，按成本項目歸集并在此基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品成本計算。如本期投產(chǎn)的產(chǎn)品本期全部完工，則所歸集的費用總數(shù)即為完工產(chǎn)品成本。如果期末有尚未完工的在產(chǎn)品，則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品間進行分配，計算出完工產(chǎn)品的成本。在實習(xí)過程中，對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領(lǐng)料單、產(chǎn)成品交庫單，月末盤點表等。同時。需要注意的是，在進行費用歸集的時候，必須要有相應(yīng)發(fā)票才能進行計入費用。

（2） 在####慢慢的學(xué)習(xí)與進步中，我的實習(xí)周期也已經(jīng)一個月了。在這一個月里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來越融洽了。另外，帶我的李會計還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規(guī)范，現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯后如何更正等等。雖然這些大學(xué)里的老師都有教過我們，但經(jīng)過李會計邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。

我在這次實習(xí)過程中的主要工作是根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證，根據(jù)會計憑證登記日記賬，根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬，根據(jù)記賬憑證及明細賬計算產(chǎn)品成本，根據(jù)記賬憑證及明細賬用逐步結(jié)算法中的綜合結(jié)轉(zhuǎn)法計算出產(chǎn)品的成本 ，根據(jù)記賬憑證編科目匯總表，根據(jù)科目匯總表登記總賬對賬（編試算平衡表）。

會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。通過此次實習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會計理論知識與實際想結(jié)合起來，對整個會計核算流程有了詳細的認識，熟悉了會計核算工作對象，利用真實的會計憑證、對一定期的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行了會計核算，認識并掌握了會計賬簿登記的基本原理。并且認識到了自己的優(yōu)勢和不足。同時也了解到會計電算化對會計工作的影響。對于此次實習(xí)，我的總結(jié)如下：

（一）會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。會計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其發(fā)展動力來自兩個方面：一是社會經(jīng)濟環(huán)境的變化；二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動力，它決定了對會計信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀中葉以來，以計算機技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的恰當寫照。這原來只是在書本上看到，但實習(xí)之后確實呢個感覺到會計的重要性。

（二）會計電算化是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應(yīng)用，首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，電算化會計后對傳統(tǒng)會計方法、會計理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理體制的變革。會計電算化促進著會計的規(guī)范化、標準化，通用化促進著管理的現(xiàn)代化。

東坡煤礦是以半手工、半電算化方式進行會計核算的，手工核算的主要有材料的核算、產(chǎn)品成本的核算。工資核算及報表的編制通過數(shù)據(jù)的匯總主要以電算化來實現(xiàn)。

（五）通過此次實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的財務(wù)工作的有了一個新的開始。而且充分認識到自己的不足，由于電算化并不是每一個單位都可以普及，現(xiàn)在我國很多會計主體都是以半手工、半電算化的方式進行會計核算，所以在實習(xí)的同時對學(xué)校沒有學(xué)到的知識進行自學(xué)。

回顧這一個月以來所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)覺實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。實習(xí)之前還對這次實習(xí)安排抱有成見，但實習(xí)過去我能深深體會家長的良苦用心了。我知道了課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變。這次實習(xí)，時間雖然很短，但我學(xué)到的卻是四年大學(xué)中從未學(xué)到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實習(xí)時，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人知道。另外，這次實習(xí)最重要的是讓我明白，處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名財會專業(yè)的學(xué)生，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財會專業(yè)里的專業(yè)知識，打好理論基礎(chǔ)；在財務(wù)實習(xí)的時候按要求認真參與每一個實習(xí)的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會計工作發(fā)展的最新動向

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、 技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

篇（10）

在廣州辦我的部門領(lǐng)導(dǎo)是潘心如經(jīng)理，實習(xí)導(dǎo)師是胡萍勇，以及廣州辦全體同事，首先非常感謝在這段日子里能得到他們的幫助和指導(dǎo)。走進廣州辦的那一時刻，我就感受到那種很強烈的營銷氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標語以及各種報表和數(shù)據(jù)，都給我太大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我的工作。

每天早上廣州辦都要開早會，每個業(yè)務(wù)員把自己昨天的工作情況和今天的工作計劃做一個簡短的匯報，并把工作當中出現(xiàn)的問題及時的匯報，并尋求解決，每天的這段時間，可以學(xué)到很多的東西。我覺得真的很好。然后就是在辦公室跟著導(dǎo)師處理內(nèi)務(wù)，這里所謂的內(nèi)務(wù)就是整理業(yè)務(wù)上的資料和問題，當然更多的時候我是在觀看和學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方，就主動詢問導(dǎo)師。處理完內(nèi)務(wù)，一般就是要出去巡場了，跟著導(dǎo)師，一個一個超市進行巡視終端陳列情況以及和導(dǎo)購員，賣場經(jīng)理溝通，在終端的時候，你就會發(fā)現(xiàn)總公司制定的政策必須得到高要求的執(zhí)行，終端三個表現(xiàn)第一，五統(tǒng)一等等，以及陳列和促銷情況，都是需要業(yè)務(wù)員通過智慧去計劃去談判，然后用最少的資源得到最大的回報，我想這就是營銷的魅力所在！

每天于各個賣場，各站地鐵間穿梭，其實真的很累，無論是身體還是心理，都可以感受到那種勞累，或許我現(xiàn)在還沒有正式入職，無法感受那種業(yè)務(wù)上的壓力，但真的是體會到作為一名業(yè)務(wù)員的艱辛，我想這就是為什么都說做銷售的最能鍛煉人的緣故，需要你全面的發(fā)展和提高自己，做一名高素質(zhì)，高效率的銷售人員。記得那句話：使我痛苦者，讓我強大。

如何公司形象和品牌形象，通過做好終端，做好促銷來提升銷量，以及把回款落實好，都是我在以后工作當中需要認真考慮的，還有訂單以及缺斷貨的跟進等等，組成了一名業(yè)務(wù)員的每一天的工作內(nèi)容，也許你可能會覺得枯燥，但是但每天都要接受不同的挑戰(zhàn)，是歷練自己的絕好機會。在實習(xí)的時候，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題，當然我會吸取這些教訓(xùn)，學(xué)習(xí)各位同事的優(yōu)點，注意那些不足，嚴格要求自己以后的工作。就是要不斷的挑戰(zhàn)新高度，去征服，去做到，我所需要的就是做到，做到！

通過這段時間的實習(xí)，也喜歡上了直營辦的生活，希望自己有機會也可以留在直營系統(tǒng)發(fā)展。實習(xí)就要結(jié)束，馬上就要回學(xué)校了，感謝的話很多，但是我想最重要的是能在以后的工作中，把自己的工作做好，這才是對他們最大的回報。感謝集團人力資源部，銷售總公司以及自己實習(xí)所在的直營管理部和廣州直營辦的領(lǐng)導(dǎo)和同事，給了我這樣一個機會來學(xué)習(xí)和提升的平臺。很高興能在這段日子里認識到公司各個部門的很多同事，讓我感受到了溫暖。非常感謝他們！

2、本月實習(xí)內(nèi)容最大的感受和體會是什么？

營銷更重要的是踏實的做好自己的工作，多去跑動，多思考，多總結(jié)，記得這樣一段話：作為一名業(yè)務(wù)員，如果你不夠?qū)I(yè)，應(yīng)該足夠聰明；如果你不夠聰明，應(yīng)該足夠謙虛；如果你不夠謙虛，應(yīng)該足夠勤奮；如果連勤奮也不夠，就不要干營銷。

所以，我雖然不是最聰明最專業(yè)的，但我一定會以最謙虛和最勤奮的態(tài)度，投入到以后的銷售工作當中，做好營銷！

既然選擇了營銷，我就會義無返顧的做下去，并把其做到最好，我相信自己可以成功。

3、本月實習(xí)期間存在的問題及建議？

建議集團形成一個對大學(xué)生實習(xí)的明確的目標和發(fā)展規(guī)劃。

在此基礎(chǔ)上實習(xí)生可以很好的明確自己的方向和計劃，提前進入自己的工作崗位，真正有助于自己以后工作的開展。

此次實習(xí)也暴露出自己的很多缺點和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有很大的限制的。應(yīng)當盡快作好從校園走向社會的轉(zhuǎn)變，盡快讓自己成熟和成長起來，穩(wěn)重的去處理工作和生活上的問題，做事情考慮問題也要全面起來。再就是和人打交道這方面，也要注意很多細節(jié)和禮儀。調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進入自己的工作角色，并把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，樹立遠大的理想，并為之努力的奮斗，做好每一件小事！

4、本月實習(xí)期間對導(dǎo)師的評價？

非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)潘心如經(jīng)理以及導(dǎo)師胡萍勇，首先他們都是很負責(zé)而且工作能力和管理能力都很強，在實現(xiàn)期間，無論是從業(yè)務(wù)上還是生活上都對我有很大的幫助和照顧，非常關(guān)心我的實習(xí)和成長，給我很多的指導(dǎo)和建議。是我以后工作學(xué)習(xí)的榜樣。

5、你最關(guān)心的問題是什么？

公司可以對應(yīng)屆大學(xué)生建立一個良好的跟蹤培養(yǎng)體系，有助于快速的成長和發(fā)展，為公司帶了更大的發(fā)展和活力。

無論以后工作崗位在哪里，我都會努力工作，在自己的本職崗位上做出成績，為公司帶來價值。

6、你對公司或本部門的其他意見或建議？

增強員工歸屬感，責(zé)任感，注重員工培訓(xùn)和成長

注重各項政策和計劃的執(zhí)行情況和落實情況