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篇（1）

第二條 中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位評(píng)選活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱評(píng)選活動(dòng)），是以文明規(guī)范服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)典型的示范作用為導(dǎo)向，以規(guī)范行業(yè)服務(wù)管理為目的的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。評(píng)選活動(dòng)旨在加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)，培育優(yōu)秀的服務(wù)文化，塑造行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、文明規(guī)范服務(wù)的形象，促進(jìn)中國(guó)銀行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

第三條 示范單位是指經(jīng)過中銀協(xié)組織評(píng)比和認(rèn)定，具有嚴(yán)格的內(nèi)部服務(wù)管理機(jī)制和良好的外部服務(wù)形象，依法合規(guī)，安全誠(chéng)信，高效便捷，體現(xiàn)高度行業(yè)文明，有一流服務(wù)水平和良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，被業(yè)內(nèi)和社會(huì)公眾認(rèn)可的銀行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位或集體。

第四條 示范單位分為兩個(gè)示范等級(jí)，分別為中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位（以下簡(jiǎn)稱百佳示范單位）、中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位（以下簡(jiǎn)稱千佳示范單位）。

第五條 評(píng)選活動(dòng)原則上每2年舉行一次，采用自愿申報(bào)、差額評(píng)選的方式進(jìn)行。千佳示范單位、百佳示范單位的評(píng)選數(shù)量由中銀協(xié)根據(jù)各地區(qū)實(shí)際情況確定和分配。原則上，千佳示范單位、百佳示范單位數(shù)量總計(jì)不超過1000家。

第六條 示范單位由中銀協(xié)命名、表彰、授牌，并予以公告，接受社會(huì)監(jiān)督。

第二章 評(píng)選活動(dòng)組織

第七條 中銀協(xié)是評(píng)選活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，中銀協(xié)自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)組織開展評(píng)選活動(dòng)，委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)評(píng)選活動(dòng)的日常工作。

（一）制定銀行業(yè)服務(wù)規(guī)范、管理辦法、檢查標(biāo)準(zhǔn)以及年度評(píng)選活動(dòng)工作方案，并組織實(shí)施；

（二）分配各地區(qū)千佳示范單位和百佳示范單位評(píng)選數(shù)量，組織開展對(duì)各地區(qū)初選百佳示范單位的檢查驗(yàn)收；

（三）組織審查示范單位名單；

（四）組織示范單位的命名、表彰、公告、宣傳和經(jīng)驗(yàn)交流；

（五）組織對(duì)示范單位的監(jiān)督和管理；

（六）負(fù)責(zé)評(píng)選活動(dòng)的檔案管理。

第八條 各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)是評(píng)選活動(dòng)的地方組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織本地區(qū)銀行業(yè)會(huì)員單位開展評(píng)選活動(dòng)。

（一）制定本地區(qū)評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案并組織實(shí)施，同時(shí)報(bào)中銀協(xié)備案；

（二）組織會(huì)員單位參加評(píng)選活動(dòng)，組織示范單位的申報(bào)、推薦、審查、初選，根據(jù)中銀協(xié)核定數(shù)量，確定本地區(qū)不同等級(jí)示范單位的初選名單，匯總和上報(bào)相關(guān)材料；

（三）組織千佳示范單位的檢查驗(yàn)收，配合中銀協(xié)開展百佳示范單位的檢查驗(yàn)收等工作；

（四）組織本地區(qū)示范單位的經(jīng)驗(yàn)交流和日常監(jiān)督；

（五）負(fù)責(zé)本地區(qū)評(píng)選活動(dòng)的檔案管理。

第九條 中銀協(xié)各會(huì)員單位為評(píng)選活動(dòng)的系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織本單位各級(jí)機(jī)構(gòu)積極參加評(píng)選活動(dòng)。

（一）制定本單位評(píng)選活動(dòng)方案，并報(bào)中銀協(xié)備案；

（二）推動(dòng)本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)積極開展評(píng)選活動(dòng)，對(duì)候選單位進(jìn)行報(bào)備管理和檢查監(jiān)督；

（三）對(duì)本系統(tǒng)百佳示范單位的候選單位進(jìn)行資格審定；

（四）配合中銀協(xié)開展千佳、百佳示范單位的檢查驗(yàn)收和復(fù)選等工作；

（五）總結(jié)推廣本系統(tǒng)示范單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

第十條 會(huì)員單位和地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)必須建立完善的服務(wù)管理及評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)及工作機(jī)構(gòu)，盡職盡責(zé)，履行義務(wù)，聯(lián)動(dòng)工作。對(duì)協(xié)調(diào)配合不力，不能履行職責(zé)的，中銀協(xié)將終止其參與評(píng)選活動(dòng)的資格。

第三章 示范單位條件

第十一條 申報(bào)資格：

（一）各級(jí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位所轄經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)（信托公司、租賃公司、財(cái)務(wù)公司等暫不在此列）；

（二）經(jīng)銀行監(jiān)管部門批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)，具有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

（三）綜合性支行（含其所屬各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)）或單點(diǎn)式營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)；

（四）開業(yè)2年以上（不含機(jī)構(gòu)地址、名稱變更）。

原則上，申報(bào)單位須同時(shí)具備上述四個(gè)條件。特殊情況須書面報(bào)經(jīng)中銀協(xié)審查認(rèn)可方能申報(bào)。

第十二條 申報(bào)單位須同時(shí)具備以下基本條件：

（一）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)金融市場(chǎng)秩序,健全各項(xiàng)內(nèi)控管理制度并認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)決杜絕和抵制各類商業(yè)賄賂行為，二年內(nèi)（含評(píng)選年度和上年度）未發(fā)現(xiàn)各類案件和重大責(zé)任事故，其機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員無(wú)違法、違紀(jì)、違規(guī)行為；

（二）出色完成上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，且經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)表現(xiàn)突出，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)表現(xiàn)出色，知名度較高；

（三）有專門部門或?qū)Ｂ毴藛T負(fù)責(zé)銀行服務(wù)工作，在年度評(píng)選活動(dòng)中，有切實(shí)可行的工作計(jì)劃和方案，員 工積極參與，團(tuán)隊(duì)和諧上進(jìn)。

第十三條 示范單位必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則等各項(xiàng)基本規(guī)定, 積極倡導(dǎo)和實(shí)踐以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，安全、誠(chéng)信、便捷服務(wù)，通過服務(wù)特色滿足客戶不同服務(wù)需求，堅(jiān)持業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，整體服務(wù)水平在系統(tǒng)中和區(qū)域內(nèi)具有先進(jìn)性和示范性。

第四章 示范單位申報(bào)和初選

第十四條 申報(bào)和推薦

（一）符合條件的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)自愿向地方協(xié)會(huì)會(huì)員單位提交候選單位申報(bào)表和申報(bào)材料；

（二）地方協(xié)會(huì)會(huì)本文來源：文秘站 員單位對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行初審，并在檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上確定本系統(tǒng)候選單位，向地方協(xié)會(huì)推薦；

（三）地方協(xié)會(huì)會(huì)員單位推薦候選單位時(shí)，統(tǒng)一提交對(duì)該機(jī)構(gòu)及其主要管理人員最近兩年內(nèi)無(wú)違法、違規(guī)、違紀(jì)行為的審核鑒定意見書；

（四）地方協(xié)會(huì)會(huì)員單位推薦的候選單位總量原則上應(yīng)控制在中銀協(xié)核定的本地區(qū)千佳示范單位評(píng)選數(shù)量合計(jì)的1.2倍。

第十五條 地方協(xié)會(huì)審查和初選

（一）根據(jù)會(huì)員單位的推薦材料，地方協(xié)會(huì)對(duì)候選單位進(jìn)行初審；

（二）對(duì)符合條件的候選單位的參評(píng)資格、申報(bào)材料的真實(shí)可靠性等進(jìn)行全面公正審核；

（三）對(duì)審查合格的候選單位進(jìn)行初選，初步確定本地區(qū)千佳示范單位和百佳示范單位初選名單；

（四）將本地區(qū)示范單位初選名單提請(qǐng)當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門進(jìn)行合規(guī)性審核，審核合格單位納入地方協(xié)會(huì)檢查驗(yàn)收范圍。

第五章 示范單位檢查驗(yàn)收

第十六條 中銀協(xié)會(huì)同各地協(xié)會(huì)和會(huì)員單位，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)初選的示范單位進(jìn)行檢查驗(yàn)收，其中，千佳示范單位由各地協(xié)會(huì)組織進(jìn)行檢查驗(yàn)收，中銀協(xié)進(jìn)行監(jiān)督；百佳示范單位由中銀協(xié)組織各地協(xié)會(huì)和會(huì)員單位進(jìn)行聯(lián)合檢查驗(yàn)收。

第十七條 檢查驗(yàn)收的組織

（一）根據(jù)工作要求，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，組成驗(yàn)收組，培訓(xùn)驗(yàn)收人員，安排驗(yàn)收任務(wù)。

（二）驗(yàn)收組由各級(jí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和會(huì)員單位的服務(wù)管理專業(yè)人員組成，每個(gè)驗(yàn)收組不得少于三人，設(shè)組長(zhǎng)一人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)收工作任務(wù)。

（三）地方協(xié)會(huì)和會(huì)員單位應(yīng)選派熟悉銀行服務(wù)管理工作、品行端正、作風(fēng)正派、堅(jiān)持原則、辦事公道的人員，參加驗(yàn)收工作；各地協(xié)會(huì)和被驗(yàn)收單位應(yīng)積極配合驗(yàn)收組工作。

第十八條 驗(yàn)收采取現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式進(jìn)行；現(xiàn)場(chǎng)檢查可采用公開檢查、召開座談會(huì)、暗訪檢查等形式；非現(xiàn)場(chǎng)檢查可采用聽取匯報(bào)、查驗(yàn)申報(bào)材料和服務(wù)檔案、調(diào)閱錄像資料等形式。

第十九條 檢查驗(yàn)收工作程序

（一）現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)候選單位的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境狀況、員工禮儀、服務(wù)行為、服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。

（二）訪談或詢問。隨機(jī)選擇員工了解員工掌握服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定的廣度和深度，了解客戶對(duì)銀行服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度。

（三）審閱。查閱候選單位的申報(bào)材料、文件或服務(wù)檔案資料，調(diào)閱監(jiān)控錄像，全面了解、驗(yàn)證其服務(wù)工作情況、質(zhì)量和效率。

（四）座談會(huì)。召開候選單位不同層面人員的座談會(huì)，聽取工作情況匯報(bào)，溝通和交流意見。

（五）評(píng)議。對(duì)被驗(yàn)收單位申報(bào)和鑒定材料是否符合要求，管理和服務(wù)是否符合示范單位的條件，進(jìn)行評(píng)議鑒定。

（六）驗(yàn)收結(jié)論反饋。向被驗(yàn)收單位反饋驗(yàn)收結(jié)論，包括：總體印象和基本評(píng)價(jià)、存在的主要問題和整改建議等。

（七）報(bào)告。根據(jù)驗(yàn)收和反饋溝通情況，完成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)包括：被驗(yàn)收單位的基本情況、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)、存在問題、整改建議、驗(yàn)收結(jié)論等，并經(jīng)驗(yàn)收工作組成員共同簽字確認(rèn)。

（八）千佳示范單位檢查驗(yàn)收使用《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》，百佳示范單位檢查驗(yàn)收使用《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》。

第六章 示范單位產(chǎn)生

第二十條 千佳示范單位的產(chǎn)生

（一）各地協(xié)會(huì)在檢查驗(yàn)收基礎(chǔ)上，按照本地區(qū)的分配名額差額擇優(yōu)由地方協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)或理事會(huì)確定推薦名單，各地區(qū)千佳示范單位推薦總量應(yīng)控制在1000家。

（二）地方協(xié)會(huì)向銀行業(yè)內(nèi)和社會(huì)公示推薦名單及相關(guān)材料；公示期不少于15天；公示可以采用門戶網(wǎng)站、張貼公告、印發(fā)公告等形式。

（三）公示無(wú)異議，由地方協(xié)會(huì)向中銀協(xié)上報(bào)千佳示范單位名單，并附地方協(xié)會(huì)理事會(huì)或自律工作委員會(huì)會(huì)議決議。

（四）中銀協(xié)對(duì)地方協(xié)會(huì)推薦的千佳示范單位不再進(jìn)行驗(yàn)收，審查后提請(qǐng)中銀協(xié)自律工作委員會(huì)審定。

第二十一條 百佳示范單位的產(chǎn)生

（一）各地協(xié)會(huì)在檢查驗(yàn)收、公示、審核基礎(chǔ)上，在本地區(qū)千佳示范單位推薦名單中，按本地區(qū)百佳示范單位分配名額向中銀協(xié)推薦百佳示范單位候選單位名單及推薦報(bào)告；

（二）百佳示范單位的資格審定。中銀協(xié)將候選單位資料提交該單位所屬系統(tǒng)內(nèi)總行級(jí)管理機(jī)構(gòu)，由總行出具候選百佳示范單位資格審定意見書。

（三）百佳示范單位的復(fù)查。中銀協(xié)按照檢查驗(yàn)收程序，組織驗(yàn)收組，對(duì)百佳示范單位候選單位進(jìn)行復(fù)查打分。

（四）百佳示范單位的測(cè)評(píng)。按照檢查驗(yàn)收程序，中銀協(xié)引入社會(huì)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)百佳示范單位候選單位進(jìn)行測(cè)評(píng)打分。

（五）綜合計(jì)算百佳示范單位候選單位的評(píng)價(jià)得分，其中復(fù)查得分占80%，測(cè)評(píng)得分占20%，根據(jù)得分排名確定百佳示范單位名單，提交中銀協(xié)自律工作委員會(huì)審定。

第二十二條 中銀協(xié)自律工作委員會(huì)對(duì)千佳、百佳示范單位評(píng)選結(jié)果進(jìn)行審定。

第七章 示范單位表彰

第二十三條 中銀協(xié)組織對(duì)千佳、百佳示范單位進(jìn)行命名、表彰，可采取通報(bào)或召開表彰大會(huì)等形式宣布表彰決定，并授予統(tǒng)一制作的牌匾和榮譽(yù)證書，同時(shí)向業(yè)內(nèi)和社會(huì)進(jìn)行公告。

第二十四條 中銀協(xié)、各地協(xié)會(huì)及各會(huì)員單位組織開展各種有效的交流、觀摩等活動(dòng)，宣傳和推廣示范單位的先進(jìn)事跡。

第二十五條 會(huì)員單位應(yīng)制定并落實(shí)激勵(lì)政策，對(duì)本系統(tǒng)獲得各等級(jí)示范單位稱號(hào)的單位可采取納入系統(tǒng)內(nèi)績(jī)效綜合考評(píng)體系、設(shè)立單項(xiàng)獎(jiǎng)等形式給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。

第八章 示范單位管理

第二十六條 中銀協(xié)、地方協(xié)會(huì)和各會(huì) 員單位共同負(fù)責(zé)示范單位的監(jiān)督和管理。

第二十七條 各示范單位應(yīng)按照中銀協(xié)統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)范制作獎(jiǎng)牌展架，并由地方協(xié)會(huì)監(jiān)督示范單位將各等級(jí)示范單位獎(jiǎng)牌擺放到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置，并公布監(jiān)督電話，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。

第二十八條 通過驗(yàn)收認(rèn)定的示范單位，在表彰授牌之前出現(xiàn)重大問題且造成嚴(yán)重負(fù)面影響的，中銀協(xié)隨時(shí)予以否決。評(píng)選年度的次年，中銀協(xié)組織或委托地方協(xié)會(huì)對(duì)示范單位進(jìn)行復(fù)查與考核，不合格的給予撤消稱號(hào)和摘牌處理，并在業(yè)內(nèi)予以通報(bào)。

第二十九條 示范單位示范期限為兩年（自發(fā)牌匾月計(jì)起），屆滿應(yīng)將牌匾主動(dòng)收歸榮譽(yù)室陳列。

第三十條 地方協(xié)會(huì)在日常監(jiān)督考核中發(fā)現(xiàn)示范單位存在問題時(shí)，須下達(dá)整改通知書（同時(shí)報(bào)備中銀協(xié)），限期整改時(shí)限不超過一個(gè)月。被限期整改的單位，必須盡快落實(shí)整改要求，并向地方協(xié)會(huì)報(bào)送整改方案和報(bào)告。整改不合格的，由地方協(xié)會(huì)向中銀協(xié)提交撤銷其示范單位稱號(hào)并摘牌的建議書。

第三十一條 示范單位凡發(fā)生下列情形之一的，地方協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)報(bào)告中銀協(xié)，撤銷其稱號(hào)并摘牌：

（一）單位或主要負(fù)責(zé)人發(fā)生違法、違規(guī)行為，被有關(guān)部門查處的；

（二）發(fā)生各類案件及重大責(zé)任事故的；

（三）出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，被監(jiān)管部門督查的；

（四）出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)造成嚴(yán)重?fù)p失，被上級(jí)單位查處的；

（五） 發(fā)生服務(wù)質(zhì)量的重大投訴，或被新聞媒體曝光，造成嚴(yán)重負(fù)面影響，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的。

第三十二條 被摘牌的單位在下一個(gè)評(píng)選年度不能參加示范單位的評(píng)選。

第九章 附 則

篇（2）

為使活動(dòng)按照公開、公平、公正的原則開展，設(shè)立楚雄州“誠(chéng)信楚雄十佳企業(yè)評(píng)選組織委員會(huì)”，（以下簡(jiǎn)稱組委會(huì)）組委會(huì)由州經(jīng)貿(mào)委、州精神文明辦公室、財(cái)政、州工商局、州技術(shù)監(jiān)督局、州醫(yī)藥管理局、州發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)（物價(jià)）、州國(guó)稅局、州地稅局、州公安局、州人民銀行及各專業(yè)銀行等有關(guān)部門人員組成，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、評(píng)審、認(rèn)定工作。組委會(huì)下設(shè)評(píng)審委員會(huì)和辦公室。

1、組委會(huì)人員名單

名譽(yù)主任： 州委常委、宣傳部長(zhǎng)

主 任： 州人民政府副州長(zhǎng)

副主任： 州委宣傳部副部長(zhǎng)

州精神文明辦公室主任

州經(jīng)貿(mào)委主任

州工商局副局長(zhǎng)

成 員： 州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長(zhǎng)

州藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)

州發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)副主任

州國(guó)稅局副局長(zhǎng)

州地稅局副局長(zhǎng)

州人民銀行副行長(zhǎng)

州財(cái)政局副局長(zhǎng)

州廣播電視局副局長(zhǎng)

2、辦公室組成人員

辦公室主任：

成

員：

辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)接收登記申報(bào)材料；分類審核材料的真實(shí)性；整理并向評(píng)審委移交參評(píng)企業(yè)申報(bào)材料及材料的得分上報(bào)；負(fù)責(zé)有關(guān)工作銜接及協(xié)調(diào)具體事務(wù)，辦公室設(shè)在州經(jīng)貿(mào)委。

3、評(píng)審委員會(huì)組成人員

主 任： 州經(jīng)貿(mào)委主任、工程師

成 員： 州工商局副局長(zhǎng)、州消協(xié)會(huì)長(zhǎng)

州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局副局長(zhǎng)、工程師

州地稅局稅務(wù)副局長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)師

州工商銀行高級(jí)會(huì)計(jì)師

州農(nóng)業(yè)銀行高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

中大會(huì)計(jì)師事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師

秘書組

職責(zé)：本著“科學(xué)、公開、公平、公正”的原則，負(fù)責(zé)對(duì)辦公室提出的申報(bào)材料組織評(píng)審；根據(jù)評(píng)審辦法，客觀、公平評(píng)審；根據(jù)評(píng)審條件進(jìn)行量化評(píng)價(jià)；經(jīng)評(píng)價(jià)后進(jìn)行認(rèn)定。

二、參評(píng)范圍

在楚雄州轄區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、具有法人資格的國(guó)有、集體、非公有制經(jīng)濟(jì)等各種所有制的工商企業(yè)（含省屬、中央屬企業(yè)）均可參加評(píng)選。

三、報(bào)名辦法

1、通過楚雄州電視臺(tái)、《楚雄日?qǐng)?bào)》刊發(fā)公告，各縣（市）宣傳部、經(jīng)貿(mào)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局組織動(dòng)員企業(yè)積極參與。

2、參評(píng)企業(yè)填報(bào)《楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”申請(qǐng)表》，向縣經(jīng)貿(mào)局申請(qǐng)報(bào)名，縣（市）組成評(píng)審小組進(jìn)行初評(píng)后，提出初評(píng)意見，每縣市推薦1至3戶企業(yè)到州組委會(huì)辦公室報(bào)名，報(bào)名時(shí)需提交以下材料：

①《楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”申請(qǐng)表》和縣（市）初評(píng)推薦意見；

②企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及法人代碼證書復(fù)印件；

③申請(qǐng)報(bào)告（說明企業(yè)近三年經(jīng)營(yíng)情況及誠(chéng)信情況）；

④2000年—2002年年末資產(chǎn)負(fù)債表及經(jīng)營(yíng)情況表；

⑤有關(guān)部門頒發(fā)的信用資格證書復(fù)印件及當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)的完稅情況證明；

⑥當(dāng)?shù)毓ど獭①|(zhì)量監(jiān)督、藥監(jiān)、安全、環(huán)保等部門無(wú)重大違法案件處罰的證明材料；

四、報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)

2008年8月1日至2008年8月30日止。

報(bào)名地點(diǎn)：各縣（市）經(jīng)貿(mào)局

楚雄州經(jīng)貿(mào)委（楚雄市鹿城北路5號(hào)）

聯(lián)系電話：組委會(huì)辦公室 3122464 3123647

五、評(píng)選辦法

1、企業(yè)向縣（市）以上初評(píng)小組提出申請(qǐng)，（省州屬企業(yè)直接向州組委會(huì)申請(qǐng)報(bào)名；

2、由縣（市）經(jīng)貿(mào)[你閱讀的文章來自：126]局牽頭，組成初評(píng)小組，進(jìn)行評(píng)審，推薦1—3戶企業(yè)到州組委會(huì)辦公室報(bào)名；

3、組委會(huì)召集評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行初評(píng)，確定30戶左右企業(yè)進(jìn)行調(diào)查；

4、在調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)項(xiàng)目量化評(píng)分，取得分最高的前十名作為“楚雄州十佳誠(chéng)信企業(yè)”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

六、宣傳及表彰獎(jiǎng)勵(lì)

1、由楚雄州委、州人民政府授予“楚雄州十佳誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)；

2、發(fā)給獎(jiǎng)金3000元；

3、11月在桃源湖廣場(chǎng)召開授牌表彰大會(huì)；

4、配合表彰大會(huì)，在桃源湖廣場(chǎng)舉行千名經(jīng)營(yíng)者“誠(chéng)信”簽字活動(dòng)和文藝演出，使表彰活動(dòng)宣傳更具廣泛性；

5、楚雄電視臺(tái)、楚雄日?qǐng)?bào)、楚雄電臺(tái)設(shè)專題進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

七、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

㈠歷史及現(xiàn)狀：對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)程度和信用狀況

1、人力資源。

A：吸引人才的能力，員工大專以上學(xué)歷比。B：例維持人才的能力、員工流動(dòng)率。C：發(fā)展人才的能力，培訓(xùn)投入率；

2、財(cái)務(wù)能力。

A：獲利能力：銷售凈利率、資產(chǎn)凈利率、權(quán)益凈利率；

B：償債能力：資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率；

C：資產(chǎn)運(yùn)用能力：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率；

D：公司實(shí)力：資產(chǎn)、銷售額、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品產(chǎn)銷率；

3、社會(huì)責(zé)任感。

A：對(duì)國(guó)家社會(huì)的貢獻(xiàn)；

B：環(huán)保意識(shí)：是否達(dá)標(biāo)。

4、公司形象。

A：企業(yè)整體形象、企業(yè)美譽(yù)度、品牌價(jià)值；B：產(chǎn)品質(zhì)量形象，通過或達(dá)到類似ISO9000認(rèn)證。

5、管理水平。

A：信息化建設(shè)水平，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；B：組織機(jī)構(gòu)效率：人均銷售額、人均利潤(rùn)額；C：管理制度合理性。

㈡未來發(fā)展

1、發(fā)展?jié)摿Γ盒袠I(yè)發(fā)展前景、銷售增長(zhǎng)率情況；

2、企業(yè)自身發(fā)展素質(zhì)及能力：企業(yè)文化、銷售增長(zhǎng)率、資產(chǎn)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率；

3、創(chuàng)新能力。

A：技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)投入率、專利數(shù)，省州科技獎(jiǎng)獲得情況；B：管理創(chuàng)新實(shí)績(jī)。

八、宣傳報(bào)道

1、活動(dòng)開展前，在楚雄日?qǐng)?bào)、楚雄電視臺(tái)以公告等方式宣傳，并報(bào)道活動(dòng)組織情況，對(duì)評(píng)選過程全程跟蹤報(bào)道，評(píng)選結(jié)果在電視臺(tái)、楚雄日?qǐng)?bào)、電臺(tái)公布，可以商業(yè)運(yùn)作冠于品牌名稱或開展頒獎(jiǎng)活動(dòng)等形式擴(kuò)大影響。

2、楚雄州電視臺(tái)對(duì)“十佳誠(chéng)信企業(yè)”制作專題節(jié)目長(zhǎng)期播放或送省臺(tái)選播。

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、宣傳費(fèi)：10000元。其中：電視臺(tái)7000元/5次，報(bào)紙3000元／6次；

2、十佳企業(yè)獎(jiǎng)金：3000元×10戶=30000元；

3、評(píng)審費(fèi)、10000元

4、會(huì)議費(fèi)：5000元；

5、辦公經(jīng)費(fèi)：5000元；

五項(xiàng)合計(jì)60000元，鑒于我州企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，參評(píng)企業(yè)不收取任何費(fèi)用，商業(yè)運(yùn)作吸收贊助解決20000元，請(qǐng)州級(jí)財(cái)政撥補(bǔ)解決40000元。

附件：一、楚雄州“十佳誠(chéng)信企業(yè)”申請(qǐng)表；

篇（3）

創(chuàng)建“環(huán)境友好型企業(yè)”，是推進(jìn)我市環(huán)境保護(hù)工作實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，由被動(dòng)還賬、末端治理向企業(yè)主導(dǎo)、源頭預(yù)防轉(zhuǎn)變，由重發(fā)展輕環(huán)保向環(huán)境保護(hù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)雙贏共進(jìn)轉(zhuǎn)變，由淺層面的圍追封殺治標(biāo)向深層次各個(gè)工藝流程的節(jié)能減排治本轉(zhuǎn)變的重大舉措；是推動(dòng)企業(yè)自覺依法履行社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任，推動(dòng)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的有效途徑；是體現(xiàn)以人為本理念，改善人居環(huán)境，建設(shè)美好家園，大力增加市民生活幸福感和舒適度的重要基礎(chǔ)；是創(chuàng)建國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市的重要考核指標(biāo)和必然要求。通過創(chuàng)建“環(huán)境友好型企業(yè)”，樹立一批發(fā)展模式先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)效益突出、資源循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)進(jìn)步、節(jié)能減排達(dá)標(biāo)、環(huán)境整潔優(yōu)美，企業(yè)與周邊環(huán)境、周邊單位、周邊居民協(xié)調(diào)友好的典范，推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、主題活動(dòng)

1、制定規(guī)劃。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)為目標(biāo)，按照學(xué)習(xí)提高、自查反思、環(huán)境整治、革新改造、總結(jié)驗(yàn)收五個(gè)階段，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，量化任務(wù)，細(xì)化目標(biāo)，靠實(shí)責(zé)任，將目標(biāo)任務(wù)逐一分解落實(shí)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、科室、車間、班組，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人抓指導(dǎo)、抓督查、抓落實(shí)。

2、學(xué)習(xí)教育。編印專門學(xué)習(xí)資料，采取讀書自學(xué)、播放音像、專家講座、專題討論、骨干發(fā)言等靈活多樣的形式，組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理干部和全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》、《水污染防治法》、《噪聲污染防治法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》等法律法規(guī)和相關(guān)資料，廣泛進(jìn)行宣傳動(dòng)員，吸引全員參與，使其在學(xué)習(xí)中深化認(rèn)識(shí)，在認(rèn)識(shí)中進(jìn)行反思，在反思中提升意識(shí)，進(jìn)而引導(dǎo)教育職工深刻認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)的重大意義，提高職工打造企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌、重塑社會(huì)形象、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、聚集文化軟實(shí)力的責(zé)任性和緊迫感覺，強(qiáng)化企業(yè)開展創(chuàng)建活動(dòng)的思想基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)。

3、自查反思。在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)班子成員和中層管理骨干自查反思、召開會(huì)議建言獻(xiàn)策、邀請(qǐng)周邊企業(yè)負(fù)責(zé)人和居民代表座談、邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家會(huì)診、向周邊企業(yè)單位、居民和服務(wù)客戶發(fā)放征求意見表、組織參觀考察市內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)等形式，廣泛征求各方面對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的意見建議。對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)反思本企業(yè)是否存在環(huán)境違法行為和情節(jié)，反思本企業(yè)資源是否循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)是否開展，反思生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)、原輔材料運(yùn)用、主要產(chǎn)品包裝、經(jīng)營(yíng)銷售環(huán)節(jié)和企業(yè)“三廢”處置等是否符合節(jié)能環(huán)保要求。找準(zhǔn)差距，弄清癥結(jié)，廣納良言，理出對(duì)策，為集中整改提供依據(jù)。

4、環(huán)境整治。制定詳細(xì)規(guī)劃，列出形象進(jìn)度，開展企業(yè)內(nèi)部和周邊環(huán)境全方位的綜合整治活動(dòng)，對(duì)企業(yè)所排放的廢水、廢氣、廢渣和噪聲進(jìn)行全面整治，對(duì)機(jī)器設(shè)備、配套設(shè)施、廠容廠貌、圍墻道路進(jìn)行亮化、綠化、美化、硬化，并確?！叭龔U”治理達(dá)標(biāo)，環(huán)保設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)面貌煥然一新。

5、節(jié)能減排。廣泛組織科研人員、技術(shù)骨干、技工能人開展技術(shù)攻關(guān)、崗位練兵、技術(shù)比武和小發(fā)明、小革新、小創(chuàng)造，提高企業(yè)通過技術(shù)改造和自主創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的能力；發(fā)動(dòng)全體員工開展杜絕跑冒滴漏，自覺節(jié)約一滴水、一度電、一兩油、一斤煤活動(dòng)，使單位產(chǎn)品水耗、電耗、能耗、物耗普遍下降，控制在同行業(yè)領(lǐng)先水平，確保資源材料消耗、清潔能源使用、新型墻體材料應(yīng)用、“三廢”綜合利用等指標(biāo)優(yōu)于同行業(yè)平均水平，同時(shí)建立健全核準(zhǔn)復(fù)查機(jī)制，堅(jiān)決防止反彈。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、資源效益、能源效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，確保創(chuàng)建企業(yè)真正成為節(jié)能減排和環(huán)境友好的表率。

6、管理創(chuàng)新。以提升企業(yè)整體形象為目標(biāo)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、原料配置、包裝耗材、商標(biāo)圖案、廣告策劃、營(yíng)銷過程等各個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)以人為本和節(jié)能環(huán)保理念，展示企業(yè)信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、品牌定位、文化內(nèi)涵和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求出精品，精心打造優(yōu)質(zhì)品牌。大力開展管理創(chuàng)新活動(dòng)和循環(huán)利用、資源再生、清潔生產(chǎn)培訓(xùn)活動(dòng)，植入最新管理理念，將節(jié)能環(huán)保和“減量化、循環(huán)式、再利用”意識(shí)滲透到企業(yè)管理的全過程，并轉(zhuǎn)化成全體員工的自覺實(shí)踐行動(dòng)，努力打造效益領(lǐng)先、管理先進(jìn)、環(huán)境友好、科技含量高、資源消耗低的一流企業(yè)。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、求實(shí)創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)理念好。

2、環(huán)境優(yōu)美，廠容廠貌好。

3、達(dá)標(biāo)排放，環(huán)保治理好。

4、節(jié)能減排，企業(yè)管理好。

5、循環(huán)利用，清潔生產(chǎn)好。

6、守法遵章，環(huán)境意識(shí)好。

7、文明和諧，內(nèi)外關(guān)系好。

8、持續(xù)發(fā)展，綜合效益好。

（以上8個(gè)好的具體內(nèi)容依據(jù)《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行）。

四、申報(bào)審批

本著自愿的原則，對(duì)照以上基本條件，經(jīng)過自查完全符合要求的企業(yè)可以提出書面申請(qǐng)。

1、市直管轄企業(yè)和中央省屬企業(yè)直接向市環(huán)保局提出書面申請(qǐng)，各縣（市、區(qū)）所屬企業(yè)，向本縣（市、區(qū)）環(huán)保局提出書面申請(qǐng)，并按照要求提交申報(bào)材料：（1）*市創(chuàng)建“環(huán)境友好型企業(yè)”申請(qǐng)表；（2）創(chuàng)建工作總結(jié)；（3）展示創(chuàng)建過程和主要活動(dòng)的照片、音像資料。

2、市環(huán)保局和各縣（市、區(qū)）環(huán)保局根據(jù)所管轄范圍對(duì)企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行審查，并組織對(duì)企業(yè)的創(chuàng)建情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核驗(yàn)收。

3、對(duì)通過考核驗(yàn)收的企業(yè)，本著公開、公平、公正的原則，市環(huán)境保護(hù)局和縣（市、區(qū)）環(huán)保局分別通過“環(huán)境友好網(wǎng)”和新聞媒體通告，公示10天。

4、經(jīng)公示沒有問題投訴或有問題經(jīng)整改達(dá)到要求的，由市環(huán)保局報(bào)請(qǐng)市環(huán)境保護(hù)委員會(huì)全體會(huì)議討論審定，作出授予“環(huán)境友好型企業(yè)”稱號(hào)的決定。

五、命名復(fù)查

篇（4）

以黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“政府推動(dòng)、部門協(xié)作、制度保證、分步實(shí)施”的要求，以開展重合同守信用活動(dòng)為載體，建立企業(yè)信用信息征集體系、信用市場(chǎng)監(jiān)督管理體系和失信懲戒制度，全面提高企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)和信用管理水平，構(gòu)建“誠(chéng)信*”的社會(huì)信用體系。

二、主要目標(biāo)

通過開展重合同守信用企業(yè)的確認(rèn)活動(dòng)，達(dá)到在內(nèi)部建設(shè)上，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)信用自律，建立管理機(jī)構(gòu)，制定管理制度，落實(shí)信用責(zé)任，強(qiáng)化信用考核；在外部監(jiān)管上，建立和完善信用評(píng)價(jià)體系、信用征信和信用查詢系統(tǒng)。力爭(zhēng)在三年時(shí)間內(nèi)，在全區(qū)范圍內(nèi)發(fā)展國(guó)家級(jí)重合同守信用企業(yè)3戶，省級(jí)重合同守信用企業(yè)8戶，市級(jí)重合同守信用企業(yè)50戶，使全區(qū)重合同守信用企業(yè)數(shù)達(dá)到企業(yè)法人數(shù)的20%以上，為全面促進(jìn)企業(yè)整體信用水平的提高和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)發(fā)揮重要作用。

三、方法步驟

1、宣傳發(fā)動(dòng)

（1）在《*日?qǐng)?bào)》〈工商專版〉開辟“重合同守信用企業(yè)之窗”專欄、大力宣傳《合同法》、《江蘇省合同監(jiān)督管理辦法》、《江蘇省重合同守信用企業(yè)認(rèn)定管理辦法》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，以正反兩個(gè)方面的典型案例，引導(dǎo)廣大企業(yè)、企業(yè)負(fù)責(zé)人及其員工增強(qiáng)“守信受益、失信受損”的意識(shí)。

（2）由各街道牽頭，區(qū)工商分局具體負(fù)責(zé)，召開轄區(qū)內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，制訂培育發(fā)展重合同守信用企業(yè)的三年工作計(jì)劃，堅(jiān)持一年培植、二年規(guī)范、三年提高的總體要求，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，做到成熟一戶、發(fā)展一戶。

（3）印發(fā)《爭(zhēng)創(chuàng)重合同守信用企業(yè)》宣傳資料，公開申報(bào)條件、考核標(biāo)準(zhǔn)及其申報(bào)與考核的工作程序以及對(duì)重合同守信用企業(yè)的優(yōu)惠政策，使?fàn)巹?chuàng)重合同守信用企業(yè)變?yōu)槠髽I(yè)的自覺行動(dòng)。

（4）組織開展重合同守信用企業(yè)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽。通過知識(shí)競(jìng)賽，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信用意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高。

2、組織實(shí)施

（1）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用管理工作的指導(dǎo)和督促。由各街道牽頭，區(qū)工商分局組織專人，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)（含私營(yíng)企業(yè)及實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理的事業(yè)法人）信用管理工作，并建立符合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的信用管理機(jī)構(gòu)、人員和信用管理制度，完善企業(yè)信用管理檔案，同時(shí)要加大引導(dǎo)和積極推行合同管理軟件的應(yīng)用，進(jìn)一步做好企業(yè)信用（合同）管理的提檔升級(jí)工作。

（2）組織培訓(xùn)。培訓(xùn)工作為每年的一季度進(jìn)行。由區(qū)工商分局負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)信用管理人員合同管理的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，聘請(qǐng)市企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和重合同守信用管理示范企業(yè)負(fù)責(zé)人召開企業(yè)信用（合同）管理的知識(shí)講座；區(qū)工商分局、區(qū)法院、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)國(guó)稅分局、區(qū)地稅分局等部門組織對(duì)申報(bào)企業(yè)的法定代表人及企業(yè)信用（合同）管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅收征管法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民事訴訟法》、《江蘇省合同監(jiān)督管理辦法》、《江蘇省標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督管理辦法》等法律知識(shí)培訓(xùn)，并統(tǒng)一進(jìn)行考核，對(duì)考核合格人員發(fā)放《培訓(xùn)合格證》。

3、企業(yè)申報(bào)

企業(yè)通過規(guī)范自身的信用（合同）管理，對(duì)照認(rèn)定條件，向企業(yè)所在地工商所或直接向區(qū)工商分局提交申報(bào)材料，各轄區(qū)工商所按領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的具體任務(wù)負(fù)責(zé)向區(qū)工商分局推薦并申報(bào)重合同守信用企業(yè)。區(qū)工商分局統(tǒng)一負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)和材料初審，對(duì)符合申報(bào)條件企業(yè)，及時(shí)指導(dǎo)填報(bào)《重合同守信用企業(yè)登記表》和完善相關(guān)材料。

4、考核認(rèn)定

由區(qū)培育發(fā)展重合同守信用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在法院、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅等部門信用數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢申報(bào)企業(yè)的信用記錄，對(duì)符合信用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、信用數(shù)據(jù)庫(kù)中無(wú)不良記錄的企業(yè)，嚴(yán)格按照十條標(biāo)準(zhǔn)考核提出推薦意見，報(bào)區(qū)培育發(fā)展重合同守信用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，考核認(rèn)定工作安排在每年的二季度進(jìn)行。

5、區(qū)級(jí)重合同守信用企業(yè)的公告命名

對(duì)符合區(qū)級(jí)重合同守信用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)區(qū)培育發(fā)展重合同守信用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，由區(qū)工商分局作出認(rèn)定和命名的決定，同時(shí)發(fā)放重合同守信用企業(yè)牌匾及榮譽(yù)證書，并在市級(jí)報(bào)刊上重合同守信用企業(yè)命名公告。重合同守信用企業(yè)公告命名安排在每年的三季度進(jìn)行。

四、有關(guān)要求

篇（5）

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城鄉(xiāng)建設(shè)中心任務(wù)，提高培訓(xùn)水平，弘揚(yáng)誠(chéng)信精神，培育和諧文化，立足崗位，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，努力市城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)尤其是建筑業(yè)安全生產(chǎn)提供可靠的人才保障和有力的智力支撐。培訓(xùn)部青年文明號(hào)以“青春獻(xiàn)培訓(xùn)、誠(chéng)信為企業(yè)、服務(wù)促和諧”為主題，以開展創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)為載體，教育和引導(dǎo)全體教愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

以創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)為目標(biāo)，力爭(zhēng)在一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)上作出更優(yōu)異的成績(jī)，使培訓(xùn)部成為一支奮發(fā)向上、朝氣蓬勃、善打硬仗的優(yōu)秀群體。

三、創(chuàng)建步驟

1、動(dòng)員準(zhǔn)備階段。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開工作會(huì)議，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)管理規(guī)定，精心組織，狠抓工作落實(shí)。

2、創(chuàng)建申報(bào)階段。通過建立和健全有效工作機(jī)制和各項(xiàng)管理制度，全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)。收集并整理相關(guān)資料，將申報(bào)材料交創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組審議后呈報(bào)，并做好準(zhǔn)備工作迎接檢查審核。

3、總結(jié)提高階段。針對(duì)創(chuàng)建工作情況和檢查小組提出的建議，做到認(rèn)真分析和改進(jìn)，通過“青年文明號(hào)”活動(dòng)的創(chuàng)建，積極推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)工作機(jī)制的建立，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

四、創(chuàng)建目標(biāo)

創(chuàng)建活動(dòng)堅(jiān)持內(nèi)容和形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，在創(chuàng)建過程中大力加強(qiáng)規(guī)范化管理和自身建設(shè)，深入理論研究，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，拓展活動(dòng)領(lǐng)域，更好地發(fā)揮培訓(xùn)部青年文明號(hào)示范引領(lǐng)作用，達(dá)到省級(jí)青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，取得良好工作效益、社會(huì)效益和人才效益。

1、一流服務(wù)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)流程，改進(jìn)培訓(xùn)方式，推動(dòng)培訓(xùn)發(fā)展，通過全體人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。

2、一流管理。緊緊圍繞培訓(xùn)部中心任務(wù)，明確工作重點(diǎn)，詳細(xì)制定計(jì)劃，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，加大培訓(xùn)流程的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)察管理的運(yùn)行機(jī)制，真正做到監(jiān)督管理到位、獎(jiǎng)懲措施到位、服務(wù)保障到位，使青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展得到機(jī)制上的保證。

3、一流人才。除有培訓(xùn)任務(wù)和委集中活動(dòng)外，堅(jiān)持周三理論學(xué)習(xí)雷打不動(dòng)；緊緊圍繞“評(píng)選最佳教案、最佳一課、最佳教員，不斷提高素質(zhì)、提升境界、提振精神”這一主題，廣泛開展“三最三提”活動(dòng)；結(jié)合我校開展的崗位培訓(xùn)這一便利條件，鼓勵(lì)大家參加各類崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)；采取以老帶新、實(shí)踐鍛煉、登臺(tái)試講等形式，讓教職員工在豐富多彩、形式多樣的培訓(xùn)平臺(tái)上鍛煉自己。

4．一流業(yè)績(jī)。繼續(xù)堅(jiān)持指導(dǎo)性培訓(xùn)、定單式教學(xué)、零距離授課的培訓(xùn)模式，把握關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)制，硬化措施，實(shí)現(xiàn)建設(shè)教育培訓(xùn)工作在年度目標(biāo)任務(wù)上有新突破、在培訓(xùn)內(nèi)容拓展上有新舉措、在教學(xué)改革成果上有新發(fā)展、在推動(dòng)學(xué)校發(fā)展上有新作為。

五、創(chuàng)建要求

1、深化思想，提高認(rèn)識(shí)。全體教職員工要高度重視，密切配合，按創(chuàng)建方案保質(zhì)保量地完成創(chuàng)建任務(wù)，積極將“青年文明號(hào)”各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的高度，作為一個(gè)新的起點(diǎn)，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)聯(lián)系，虛心接受指導(dǎo)和監(jiān)督，為推進(jìn)建設(shè)教育培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

篇（6）

第三條*省誠(chéng)信示范企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱示范企業(yè)）的創(chuàng)建工作，應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)、客觀、公正的原則。

第四條誠(chéng)信示范企業(yè)創(chuàng)建工作要本著“優(yōu)中選優(yōu)，寧缺毋濫”的原則，著重把握好“三性”：一是結(jié)構(gòu)科學(xué)性。評(píng)定的企業(yè)要統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)合理，既有國(guó)有企業(yè)，也有民營(yíng)企業(yè)，涵蓋大、中、小型，兼顧各行各業(yè)。二是典型示范性。省級(jí)誠(chéng)信示范企業(yè)應(yīng)當(dāng)代表著*企業(yè)的誠(chéng)信水平。三是層次合理性。省級(jí)誠(chéng)信示范企業(yè)的創(chuàng)建要帶動(dòng)各市（地）誠(chéng)信示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

第五條省級(jí)示范企業(yè)原則上應(yīng)該是市（地）（含農(nóng)墾、森工）級(jí)誠(chéng)信示范企業(yè)和中、省直誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)企業(yè)。

第六條示范企業(yè)創(chuàng)建工作，由省“誠(chéng)信龍江”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱省誠(chéng)信辦）、省經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱省經(jīng)委）負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，委托*省誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱省誠(chéng)促會(huì)）組織實(shí)施。

第七條創(chuàng)建示范企業(yè)工作，各部門嚴(yán)禁向企業(yè)收取任何費(fèi)用。

二、申報(bào)條件

第八條示范企業(yè)必備條件的具體內(nèi)容是：

（一）重視自身誠(chéng)信建設(shè)，模范遵守職業(yè)道德和行業(yè)準(zhǔn)則，遵循公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，維護(hù)市場(chǎng)交易規(guī)則；自覺維護(hù)自身誠(chéng)實(shí)守信形象，在全省同行業(yè)中具有代表性和示范性；

（二）模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好，經(jīng)濟(jì)效益顯著、業(yè)績(jī)突出；

（三）企業(yè)具有較健全的信用管理制度和財(cái)務(wù)制度，無(wú)弄虛作假行為，依法納稅，無(wú)偷逃稅款等不良紀(jì)錄；

（四）重合同守信用，誠(chéng)實(shí)簽約，無(wú)主動(dòng)違約、毀諾行為，無(wú)重大投訴事件發(fā)生；

（五）近三年產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工程質(zhì)量無(wú)重大事故發(fā)生；

（六）恪守勞動(dòng)合同，保障職工合法權(quán)益，無(wú)拖欠工資記錄；

（七）無(wú)重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生；

（八）嚴(yán)格遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)，執(zhí)行“三同時(shí)”政策，無(wú)環(huán)境污染事故；

（九）有專職信用管理人員；

（十）在金融部門具有良好的信貸記錄和較高的信用等級(jí)；

（十一）熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極參與精神文明創(chuàng)建工作，社會(huì)反響好，企業(yè)員工具有良好的信用意識(shí)，能夠自覺地維護(hù)自身信用形象；積極參加社會(huì)信用體系建設(shè)，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。

（十二）單位負(fù)責(zé)人基本信用狀況良好，無(wú)不良行為記錄。

三、創(chuàng)建程序

第九條每個(gè)申報(bào)年度由省誠(chéng)信辦、省經(jīng)委確定申報(bào)日期并提出具體要求。

第十條申報(bào)單位參照申報(bào)條件，自我考核，自我評(píng)價(jià)，認(rèn)為符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)填報(bào)和提供如下材料：

（一）《*省誠(chéng)信示范企業(yè)申報(bào)表》；

（二）提供本單位有關(guān)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)方面的文字材料；

（三）工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，及當(dāng)?shù)毓ど滩块T出具的“重合同、守信用”的認(rèn)定證書；

（四）稅務(wù)登記有關(guān)材料及相關(guān)完稅證明；

（五）近三年產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、榮譽(yù)證明；

（六）近兩年度財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、損益表)；

（七）當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門出具的環(huán)保達(dá)標(biāo)相關(guān)證明；

（八）當(dāng)?shù)貏趧?dòng)社會(huì)保障部門出具的《勞動(dòng)保障年檢手冊(cè)》等相關(guān)證明；

（九）信用評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的信用報(bào)告；

（十）專職信用管理人員職業(yè)資格證書。

（十一）企業(yè)及企業(yè)法定代表人所獲榮譽(yù)證明。

第十一條各市（地）誠(chéng)信辦會(huì)同經(jīng)委負(fù)責(zé)受理轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)申報(bào)工作，中、省直有關(guān)部門、省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)中省直企業(yè)的申報(bào)工作，各受理部門審核同意加蓋公章后將申報(bào)材料報(bào)省誠(chéng)促會(huì)。

第十二條如發(fā)現(xiàn)在申報(bào)過程中弄虛作假，或有虛報(bào)、瞞報(bào)等欺騙行為的，將視為嚴(yán)重失信，取消其申報(bào)資格并記入企業(yè)信用檔案。兩年內(nèi)不得申報(bào)示范企業(yè)。

第十三條按照第十條所列條件，省誠(chéng)促會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)填報(bào)材料進(jìn)行初審，初審的主要內(nèi)容是企業(yè)報(bào)送材料是否齊全、企業(yè)報(bào)送材料是否符合要求。

第十四條省誠(chéng)促會(huì)初審合格的企業(yè)，由省誠(chéng)信辦、省經(jīng)委會(huì)同省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、省環(huán)境保護(hù)廳、省工商行政管理局、省國(guó)家稅務(wù)局、省地方稅務(wù)局、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、中國(guó)人民銀行哈爾濱中心支行、中華人民共和國(guó)哈爾濱海關(guān)等相關(guān)部門對(duì)企業(yè)提供的材料內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核。

第十五條成立由省級(jí)各行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、省誠(chéng)促會(huì)、省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家學(xué)者組成的審核委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)復(fù)核合格的企業(yè)進(jìn)行審核。

第十六條省誠(chéng)信辦、省經(jīng)委組織召開示范企業(yè)審核會(huì)議。會(huì)議分為小組審議和審核委員會(huì)表決兩個(gè)階段。審核委員將小組審議通過的企業(yè)名單提交審核委員會(huì)進(jìn)行表決，審核委員會(huì)表決通過的企業(yè)名及審核報(bào)告單提交省“誠(chéng)信龍江”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議。

第十七條省“誠(chéng)信龍江”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過后的企業(yè)名單在主要新聞媒體和“誠(chéng)信龍江”網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行公示，公示期為七天。

第十八條在公示期內(nèi)，如企業(yè)違反法律、法規(guī)，發(fā)生重大企業(yè)失信行為，將取消其誠(chéng)信示范企業(yè)資格。被舉報(bào)有失信行為的企業(yè)，省誠(chéng)信辦、省經(jīng)委將組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出處理意見。

第十九條公示通過的企業(yè)將由省經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、省工商行政管理局、省國(guó)家稅務(wù)局、省地方稅務(wù)局、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、中國(guó)人民銀行哈爾濱中心支行、中華人民共和國(guó)哈爾濱海關(guān)、省“誠(chéng)信龍江”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合命名并授予《*省誠(chéng)信示范企業(yè)》牌匾和榮譽(yù)證書。

四、管理

第二十條示范企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)有效期為兩年。兩年期滿后，符合條件的企業(yè)可以重新申報(bào)。

第二十一條建立示范企業(yè)信用檔案制度。主要內(nèi)容為：企業(yè)申報(bào)材料、企業(yè)重大信用活動(dòng)記錄，企業(yè)信用報(bào)告等。

第二十二條實(shí)行示范企業(yè)年度審核制度。誠(chéng)信示范企業(yè)要自覺加強(qiáng)自我管理，誠(chéng)信示范企業(yè)應(yīng)寫出年度自檢報(bào)告并填報(bào)年審表于次年三月底以前上報(bào)省誠(chéng)促會(huì)。不按時(shí)填報(bào)參審和弄虛作假的單位，命名滿兩年時(shí)，取消再次申報(bào)資格。

第二十三條示范企業(yè)如改變單位名稱，要及時(shí)通報(bào)省誠(chéng)促會(huì)，以便對(duì)其示范企業(yè)的稱號(hào)進(jìn)行相應(yīng)更正。

篇（7）

1　明確標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)建主體

老小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)建以物業(yè)企業(yè)為主體，以小區(qū)為基本單位，由依法享有管理權(quán)的物業(yè)企業(yè)申報(bào)參加，并使其承諾按《新區(qū)老小區(qū)物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》(下稱《基本標(biāo)準(zhǔn)》)和物業(yè)行業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定實(shí)施物業(yè)服務(wù)。

《基本標(biāo)準(zhǔn)》以提供保障型物業(yè)管理服務(wù)為原則，并考慮與現(xiàn)行《上海市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》(下稱《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》)相銜接，老小區(qū)物業(yè)管理的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的一級(jí)或一類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域秩序維護(hù)、保潔、保修、保綠、綜合管理及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)等均作了明確要求。同時(shí)，《基本標(biāo)準(zhǔn)》還特別提出了一些要讓居民業(yè)主生活中看得見、體會(huì)得到的細(xì)化要求。

2　采取差別化的員工激勵(lì)機(jī)制

物業(yè)企業(yè)的服務(wù)達(dá)標(biāo)情況，客觀上因小區(qū)自身?xiàng)l件、企業(yè)重視程度、員工素質(zhì)及管理水平等存在差異，如果按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼，難以全面調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性。屬于補(bǔ)貼范圍內(nèi)的老小區(qū)，經(jīng)考核、驗(yàn)收合格，物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，每月每平方米建筑面積最高補(bǔ)貼0，2元，而具體的補(bǔ)貼金額則根據(jù)綜合考核得分確定。如此一來，物業(yè)企業(yè)獲得的補(bǔ)貼與服務(wù)水平直接掛鉤，服務(wù)好的多得補(bǔ)貼、服務(wù)不好的少得補(bǔ)貼、服務(wù)特別差的則依據(jù)其申報(bào)時(shí)的承諾，淘汰出局。

3　構(gòu)建多樣化的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建考核機(jī)制

加強(qiáng)對(duì)老小區(qū)物業(yè)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建補(bǔ)貼工作的考核，是整個(gè)達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是最為關(guān)鍵的、直接涉及到物業(yè)企業(yè)補(bǔ)貼金額的一個(gè)環(huán)節(jié)。2008年是老小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼的第一年，在全市層面看，新區(qū)的達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼屬于先行先試。加之新區(qū)特有的功能區(qū)體制帶來的補(bǔ)貼資金“拼盤”問題，使老小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)考核機(jī)制具有多樣性?！度舾梢庖姟诽岢隽瞬僮鬓k法，即“考核工作由街鎮(zhèn)統(tǒng)籌、房辦(房產(chǎn)辦事處)操作、居委協(xié)作、業(yè)主參與”。各房辦、街鎮(zhèn)可以根據(jù)各自情況制定細(xì)化的考核辦法。主要區(qū)別在于考核的參與者及所占分值有一定的差異，如有的允許物業(yè)企業(yè)有一定的自評(píng)分，有的則引入了第三方測(cè)評(píng)機(jī)制，各方評(píng)分比重有一定差異。這樣便形成了以街鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、房辦代表專業(yè)管理部門定量打分、居委會(huì)代表社區(qū)管理部門定性評(píng)價(jià)為主體，第三方測(cè)評(píng)、物業(yè)企業(yè)自評(píng)為補(bǔ)充的多類型考核機(jī)制。

4　增強(qiáng)社區(qū)化的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建組織協(xié)調(diào)格局

在老小區(qū)達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼工作中，各房辦緊緊依托社區(qū)，把達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼工作融入到社區(qū)管理，服從服務(wù)于各街鎮(zhèn)社區(qū)管理要求。在具體推進(jìn)工作中，大部分街鎮(zhèn)都成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了相關(guān)措施和制度，協(xié)調(diào)居委會(huì)對(duì)達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼工作的參與等。有的財(cái)力比較好的鎮(zhèn)，還專門另外出資提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)或用于獎(jiǎng)勵(lì)物業(yè)企業(yè)。有的街鎮(zhèn)把物業(yè)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建與文明小區(qū)創(chuàng)建等相掛鉤。達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼工作的推進(jìn)，對(duì)促進(jìn)三年行動(dòng)計(jì)劃提出的“條塊聯(lián)動(dòng)、以塊為主、街鎮(zhèn)協(xié)調(diào)”的新區(qū)住宅小區(qū)綜合管理新體制的形成提供了非常有力的保障。

5　細(xì)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建補(bǔ)貼的操作程序

首先由物業(yè)企業(yè)持有關(guān)證明材料填報(bào)《新區(qū)老小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼申報(bào)表》，對(duì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)計(jì)劃和補(bǔ)貼資金使用計(jì)劃提出申報(bào)；再由房產(chǎn)辦事處、街道辦事處或鎮(zhèn)人民政府對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的申報(bào)材料進(jìn)行審核、匯總；接下來配備相關(guān)資金，按“街鎮(zhèn)統(tǒng)籌、房辦操作、居委協(xié)作、業(yè)主參與”的基本原則，對(duì)申報(bào)物業(yè)企業(yè)的日常服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與管理，經(jīng)考核、驗(yàn)收后，由管理部門根據(jù)考核得分情況核發(fā)相應(yīng)補(bǔ)貼資金。

二、老小區(qū)物業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建和補(bǔ)貼工作的主要成效

1　物業(yè)管理積極性有所提高

開展補(bǔ)貼達(dá)標(biāo)后，一定程度上緩解了管理成本倒掛的窘境，物業(yè)企業(yè)的積極性有所提高，職工收入也有一定的增加，減少了無(wú)管理小區(qū)現(xiàn)象的發(fā)生。從某社區(qū)對(duì)物業(yè)企業(yè)收支統(tǒng)計(jì)情況來看，近2／5物業(yè)公司扭虧為盈，近1／5物業(yè)公司收支平衡，近2／5物業(yè)公司虧損率大幅降低。

2　管理服務(wù)水平有所提升

管理成本降低，物業(yè)企業(yè)的工作積極性提高，老小區(qū)管理服務(wù)水平提升。

3　小區(qū)環(huán)境面貌有所改善

大部分參加達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的物業(yè)企業(yè)，都能真正把補(bǔ)貼資金用于小區(qū)的管理和“硬件”改善上。特別是2009年下半年起，新區(qū)統(tǒng)一在老小區(qū)范圍內(nèi)開展“擦亮窗口工程”，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理處、門衛(wèi)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，極大地提升物業(yè)服務(wù)形象。小區(qū)物業(yè)管理處基本實(shí)現(xiàn)“低柜式、面對(duì)面”的服務(wù)接待模式，上墻資料統(tǒng)一內(nèi)容及模式，門衛(wèi)室環(huán)境得到整治，所有老小區(qū)主要出入口設(shè)置統(tǒng)一、醒目的“浦東新區(qū)物業(yè)服務(wù)銘牌”。通過一系列措施，小區(qū)環(huán)境面貌改善。

4　居民對(duì)物業(yè)的評(píng)價(jià)有所提高

達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼后，物業(yè)企業(yè)對(duì)小區(qū)管理和硬件改善實(shí)現(xiàn)“兩手抓”，居民從物業(yè)企業(yè)的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建中，真切感受到物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平的進(jìn)步和提高，居民對(duì)物業(yè)的評(píng)價(jià)隨之轉(zhuǎn)變和提高。

三、達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼存在的主要問題與難點(diǎn)

一是補(bǔ)貼資金管理方式有待進(jìn)一步優(yōu)化。目前迫切需要根據(jù)新區(qū)政府關(guān)于房辦下放街鎮(zhèn)的有關(guān)文件精神，建立起“以點(diǎn)為主、點(diǎn)面結(jié)合、面上統(tǒng)籌”的補(bǔ)貼資金管理方式，最大限度地發(fā)揮補(bǔ)貼資金對(duì)保障和促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的效用?？梢钥紤]將目前的補(bǔ)貼資金分拆成基本補(bǔ)貼、激勵(lì)補(bǔ)貼、統(tǒng)籌補(bǔ)貼三部分，強(qiáng)化、細(xì)化補(bǔ)貼資金的三大基本功能，即保收支平衡、促積極向上、搞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

二是達(dá)標(biāo)考核有待進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn)。主要是考核方式、考核主體、考核程序、考核評(píng)分測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等還需要進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn)。主要方向是進(jìn)一步強(qiáng)化街鎮(zhèn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用、專門管理部門的行政管理職能，和以居委會(huì)為核心的居民(業(yè)主)評(píng)價(jià)制度。

篇（8）

20xx年我們夫妻倆都從國(guó)有企業(yè)雙雙下崗，當(dāng)時(shí)感到生活的壓力巨大，上有年近七旬的父母；沒有任何經(jīng)濟(jì)來源，下有正在上學(xué)的孩子。20xx年兩人決定辦一家小食品加工廠，找親戚朋友東借西籌，在政府和街道辦的支持下，工廠終于開始生產(chǎn)。當(dāng)時(shí)工廠剛剛起步，資金短缺，訂單不足，方方面面運(yùn)行十分困難。就在此時(shí)愛人的父親被醫(yī)生診斷為晚期胃癌，這突如其來的打擊讓夫妻倆感到無(wú)比悲痛。但是現(xiàn)實(shí)無(wú)法逃避，夫妻倆商量決定在老人有生之日，哪怕工作再忙，也要堅(jiān)持每星期去看望老人一次。當(dāng)時(shí)他們生活并不寬裕，每次去都要給老人買一些吃的用的，陪伴老人過一天，天黑前乘晚班車返回，每次往返四十多公里；十個(gè)多月跑了四十多趟，直到到老人離去。

到20xx年，工廠在我們夫妻倆的辛勤經(jīng)營(yíng)下已得到穩(wěn)步發(fā)展。此時(shí)又有一個(gè)不好的消息突然傳來，我的小弟被診斷為腦瘤，當(dāng)時(shí)工廠已在開發(fā)區(qū)征地，我們一要建廠房，二要維持工廠正常生產(chǎn)，夫妻倆忙的是沒日沒夜。我們商量后決定一切都可以放下；治病要緊，我們找朋友去上海請(qǐng)專家到合肥來做手術(shù)，每天都要往返醫(yī)院幾趟，我的妻子還不辭辛苦將做好的飯菜冒著夏日高溫送到醫(yī)院，每天都變換口味，直到治愈后一個(gè)多月出院。由于小弟的條件不好，又沒有醫(yī)療保險(xiǎn)，我們夫妻倆還支付了幾萬(wàn)元的全部醫(yī)療費(fèi)用。

篇（9）

現(xiàn)在我所在的學(xué)校是一所全新的初級(jí)中學(xué)，學(xué)校有教職員工近200人，有45個(gè)教學(xué)班，學(xué)生達(dá)2200余人，規(guī)模是以前的3倍。如何處理好這個(gè)問題，顯得更加重要。經(jīng)過一年多的實(shí)踐，我們現(xiàn)在的操作方法有了很大的改變，取得了較好的效果。

首先談?wù)勅绾尾僮鲗?duì)學(xué)生或班集體獎(jiǎng)勵(lì)。在這個(gè)方面我們比較注重發(fā)揮學(xué)生與班主任的主體性，注重評(píng)選過程本身的育人作用。其實(shí)每個(gè)學(xué)校都有自己的評(píng)選條件，但不少學(xué)校沒有注意到操作程序與評(píng)分辦法的規(guī)范性與科學(xué)性。在開學(xué)不久，我們就調(diào)整出臺(tái)了《文明班級(jí)評(píng)選條例》，具體說明了評(píng)選的程序、條件、和評(píng)分辦法，使班主任與學(xué)生對(duì)整個(gè)過程都相當(dāng)了解。明確了努力的方向，并注意平時(shí)對(duì)相關(guān)材料的收集與整理，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，使競(jìng)爭(zhēng)在開學(xué)就開始了。下面我具體談文明班級(jí)評(píng)選的整個(gè)程序。

評(píng)選程序依次為：自查、自評(píng)階段---申報(bào)階段---公示后選班---評(píng)審階段---張榜公布評(píng)選結(jié)果。

（1）自查自評(píng)階段要求班主任組織本班學(xué)生根據(jù)評(píng)選條例進(jìn)行自查、自評(píng)，總結(jié)本班所取得的成績(jī)和不足，然后全體討論決定是否參與文明班級(jí)的評(píng)選。這樣做就將主動(dòng)權(quán)交結(jié)了班主任與班集體。

（2）申報(bào)階段如果全班都決定參與競(jìng)選，就由班主任或班長(zhǎng)代表本班向?qū)W校德育處提出正式的書面申請(qǐng)，并準(zhǔn)備好各項(xiàng)資料用資料袋裝好，編上目錄以備檢查。如果德育處在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收到申報(bào)材料，則意味著該班棄權(quán)。在此階段，各參評(píng)班級(jí)都要根據(jù)評(píng)分辦法算出自己班的得分，并附上相關(guān)的證明材料。

（3）學(xué)校德育處接到申報(bào)后張榜公布候選班級(jí)名單，若在此階段有人檢舉榜上的某個(gè)班不符合條件，如一學(xué)期內(nèi)重大違紀(jì)超過三人次，則德育處將取消該班的資格。

（4）評(píng)審階段首先德育處根據(jù)參評(píng)班級(jí)上交的材料和平常的考評(píng)對(duì)各班進(jìn)行量化打分。在量化分中還包括班主任本人得分（5），著重考核班主任的師德、德育科研工作能力和人際關(guān)系等。這就把班主任本人的提高與班級(jí)的評(píng)優(yōu)捆綁在了一起，促使班主任在班級(jí)建設(shè)上不斷創(chuàng)新，積極投身德育科研，并在日常工作中注意協(xié)調(diào)各方關(guān)系，一定程度上提高了班主任的主動(dòng)性，促進(jìn)了班主任工作能力的提高。同時(shí)，量化分中學(xué)習(xí)只占了20，余下部分分值中過程管理占了很大的比重，這讓那些普通班也有很大的機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，促使包括優(yōu)班在內(nèi)的班主任注重過程管理，而強(qiáng)化過程管理恰恰是我們希望的。量化分打出來后，德育處組織人員調(diào)查該班任課教師和同學(xué)，之后由申報(bào)班級(jí)的班主任或班長(zhǎng)公開陳述本班的成績(jī)與不足，最后由評(píng)審小組評(píng)審?fù)ㄟ^，確定最終獲得文明班級(jí)的名單。

評(píng)出文明班級(jí)后，將各文明班級(jí)的先進(jìn)事跡做成展板，在全校展出，并請(qǐng)文明班級(jí)的班主任老師在全校班主任會(huì)上作報(bào)告。這個(gè)部分相當(dāng)重要，它是評(píng)選工作的延續(xù)，也可以說是一個(gè)必不可少的組成部分。一來可借此機(jī)會(huì)進(jìn)行交流，將經(jīng)驗(yàn)傳授給大家，使校內(nèi)優(yōu)秀的德育資源得以充分利用，促進(jìn)整個(gè)班主任隊(duì)伍的提高；二來可讓其他落選的班主任心服口服，同時(shí)經(jīng)過參與評(píng)比的過程，可以找出本班在班級(jí)建設(shè)上存在的不足，找到與優(yōu)秀班級(jí)的差距，以確定今后的工作思路。

對(duì)于落選的班級(jí)，德育處將根據(jù)其材料進(jìn)行分析與總結(jié)，一個(gè)一個(gè)的找這些班的班主任老師談心，幫助他們找到自己的長(zhǎng)處與不足，緩解他們的不滿情緒，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。這樣實(shí)施以后，班主任與德育處之間的矛盾就小多了，德育處開展工作也就自然而然的順利多了。

再談對(duì)學(xué)生的處罰。以前在處理學(xué)生違紀(jì)的時(shí)候，我們沒有一套成熟的處罰條例。因此在處理學(xué)生違紀(jì)時(shí)隨意性較大，現(xiàn)在我們制定出了比較合理的處罰條例，明確規(guī)定了處罰的范圍和級(jí)別，使對(duì)學(xué)生的處罰有法可依。在有了合理的處罰條例后，更重要的就是處罰的原則和程序。

篇（10）

按照《縣（市）科技工作導(dǎo)則》，上級(jí)科技部門考核標(biāo)準(zhǔn)，以及編制部門的職能劃分，縣級(jí)科技部門工作任務(wù)十分繁重，可謂“上管天，下管地，中間管空氣”。但實(shí)際上，什么都做，什么都沒做好；什么都想干，什么都干不了；只能疲于應(yīng)付，夸夸其談，無(wú)所作為。

1、缺乏調(diào)控手段。縣級(jí)科技部門的工作職能沒有審批權(quán)，執(zhí)法權(quán)，甚至某些工作的中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)報(bào)權(quán)也沒有；盡管能為基層提供服務(wù)，由于“能耐”有限，效果甚微；名義上每年有數(shù)目可觀的“科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”，由于到位率很低，加上沒有收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)際除去機(jī)關(guān)必要的開支，基本上拿不出更多的錢辦大事。從而與其他部門相比，位文秘站網(wǎng)-置不高，功能不強(qiáng)，“名聲”不大。

2、工作不能彰顯作為。因?yàn)椤扒蓩D難為無(wú)米之炊”，加上自身努力不夠，工作不能融入地方工作主旋律，難以介入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。有時(shí)盡管也搞些“科技活動(dòng)”、“下鄉(xiāng)活動(dòng)”，但受各種因素掣肘，結(jié)果都是蜻蜓點(diǎn)水、浮光掠影，成為應(yīng)付科技考評(píng)的“花架子”工作，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益很難顯示。

3、文字材料繁瑣冗長(zhǎng)。我來科技部門三年，感觸最深的就是文字材料太多。一是考評(píng)多，材料厚?，F(xiàn)在每年幾乎要搞三個(gè)考評(píng)：科技進(jìn)步考評(píng)，黨政目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)，年終工作考評(píng)，還有一些突擊性的考評(píng)。每個(gè)考評(píng)都是一大本“含金量”并不高的材料，很像“懶婆娘的裹腿”。另外，這些考評(píng)取得的效果如何？這些上報(bào)的材料誰(shuí)都看了？是不是值得推敲。二是統(tǒng)計(jì)多。我的感覺，有些統(tǒng)計(jì)不是重復(fù)的就是沒有價(jià)值。譬如，民營(yíng)科技企業(yè)的年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表。什么是民營(yíng)科技企業(yè)？你為民營(yíng)科技企業(yè)的發(fā)展做了什么？這些“數(shù)據(jù)”能說明什么？大家都心照不宣。三是申報(bào)材料繁瑣。現(xiàn)在搞項(xiàng)目申報(bào)、成果鑒定、科技評(píng)獎(jiǎng)等，都要報(bào)很厚的文字材料，有些表格欄目前后重復(fù)；企業(yè)對(duì)此頗有微詞，認(rèn)為科技系統(tǒng)的項(xiàng)目材料多，成功率低，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)少，“過程”復(fù)雜。

4、隊(duì)伍難以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展。縣級(jí)科技部門單位小，辦公條件差，人數(shù)少，平均年齡偏大，學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平的渠道不多，積極性也不高，難以勝任工作開展。在這支隊(duì)伍中，由于待遇低，“精英”流失，還要花很多精力應(yīng)付各種文字材料，也就沒有更多精力去做“正事”了。

二、創(chuàng)新縣級(jí)科技管理工作的策略

做好縣級(jí)科技工作，切實(shí)發(fā)揮縣級(jí)科技部門的作用，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。除了堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、加強(qiáng)自身努力外，還需要良好的外部環(huán)境，要做到：“爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，尋求部門配合，創(chuàng)新工作思路，彰顯效益作為”。但最重要的，可能還是要正視現(xiàn)實(shí)，因地制宜、有所側(cè)重地做些實(shí)實(shí)在在的工作。

1、科技工作要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視與部門支持，努力強(qiáng)化功能

領(lǐng)導(dǎo)重視是做好科技工作的關(guān)鍵。科技與科技部門是兩個(gè)概念，領(lǐng)導(dǎo)重視科技進(jìn)步并不代表重視科技部門?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)很多，工作繁忙，不可能對(duì)部門工作都“高度重視”，需要我們主動(dòng)爭(zhēng)取。一是省市要加大對(duì)縣級(jí)黨政科技目標(biāo)責(zé)任制的考評(píng)力度。這種考評(píng)力度不是體現(xiàn)在匯報(bào)材料上，而是在考核形式上要有較高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)；在考核內(nèi)容上，盡量簡(jiǎn)化，只考核實(shí)質(zhì)性指標(biāo)和工作，如科技與發(fā)展事業(yè)經(jīng)費(fèi)實(shí)際到位百分比，科技激勵(lì)政策的執(zhí)行情況，主要領(lǐng)導(dǎo)在重視科技工作方面做了哪些實(shí)事等；在考核手段上，要把科技工作的考評(píng)結(jié)果納入地方領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考評(píng)范圍，使考核真正成為推動(dòng)縣級(jí)科技進(jìn)步的“加油站”。二是省市科技部門要加大對(duì)縣級(jí)科技工作的扶持力度，包括適當(dāng)幫助縣級(jí)科技部門改善辦公條件。三是縣級(jí)科技部門要經(jīng)常向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加重要科技活動(dòng)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)解決工作中重大問題。

部門配合能提高科技工作的顯示度?？萍疾块T人手少，職能有限，經(jīng)費(fèi)缺乏，信息不暢，對(duì)一些重大活動(dòng)、重要工作不能唱“獨(dú)角戲”，須與其他部門尋求配合與互相支持才能取得更好的成效；現(xiàn)在上級(jí)對(duì)科技目標(biāo)、科技進(jìn)步考核，也是相關(guān)部門的工作集成，科技部門也能借此機(jī)會(huì)，分解科技工作內(nèi)容，充分發(fā)揮科技領(lǐng)導(dǎo)小組組成部門的作用。

2、科技工作要圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做到有的放矢

“滿天星斗不如一輪明月”?？h級(jí)科技部門要緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)持有所為、有所不為，找準(zhǔn)抓手，展示亮點(diǎn)。首先，要圍繞國(guó)家“十一五”規(guī)劃，和科技發(fā)展目標(biāo)，繼續(xù)搞好工農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目申報(bào)；二是抓好科技考核獎(jiǎng)勵(lì)工作。目前科技部門數(shù)目不多的事業(yè)經(jīng)費(fèi)如果支持項(xiàng)目只能是杯水車薪，不如將這筆錢用于獎(jiǎng)勵(lì)在技術(shù)創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、科技宣傳普及、科技目標(biāo)考評(píng)中做出突出成績(jī)的單位和個(gè)人。三是為民營(yíng)科技企業(yè)提供服務(wù)。除幫助策劃、包裝、申報(bào)項(xiàng)目外，還應(yīng)力所能及地在成果鑒定、技術(shù)合作、融資擔(dān)保方面做好服務(wù)。四是與農(nóng)業(yè)系統(tǒng)合作，抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)工作，并著力建設(shè)一個(gè)以上農(nóng)業(yè)科技示范園，使其在提高農(nóng)民種養(yǎng)及經(jīng)營(yíng)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)科技推廣方面起到培訓(xùn)、示范、輻射作用。

3、科技工作要緊扣地方工作主題，堅(jiān)持有為有位

縣級(jí)科技部門在按照上級(jí)考評(píng)要求開展工作以外，還應(yīng)該有“自選動(dòng)作”，并優(yōu)質(zhì)、高效完成黨委、政府交付的各項(xiàng)工作。要把握時(shí)代“脈搏”，領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，圍繞黨委政府

的中心工作，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，真正讓領(lǐng)導(dǎo)讀懂“政績(jī)”。目前，招商引資工作正在如火如荼進(jìn)行，縣級(jí)科技部門要利用申報(bào)項(xiàng)目、引進(jìn)成果、產(chǎn)學(xué)研合作的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，大力宣傳，主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取在引進(jìn)資金、技術(shù)、人才方面做出優(yōu)異成績(jī)。

4、科技工作要注重社會(huì)效益，應(yīng)當(dāng)責(zé)無(wú)旁貸

科技宣傳和科學(xué)普及是縣級(jí)科技部門義不容辭的職責(zé)，同樣值得重視。中國(guó)自然科學(xué)基金會(huì)主席陳佳鉺院士一針見血地說過：對(duì)于一個(gè)民族來說，科學(xué)普及的意義，決不亞于“兩彈一星”。針對(duì)存在社會(huì)上的各種迷信思想，傳統(tǒng)落后觀念，不文明、不健康的生活方式，科技部門要通過貫徹《中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)普及法》，與科協(xié)組織合作，運(yùn)用群眾喜聞樂見的方式，搞好科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)精神、科學(xué)方法、科學(xué)生活的普及，提高公眾的素質(zhì)和修養(yǎng)。要大張旗鼓地宣傳“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，科技工作和科技人才，報(bào)道典型科技成就，使全社會(huì)了解科技部門，支持科技工作，尊重科技人才。

5、科技工作要抓好隊(duì)伍培訓(xùn)，不斷提升素質(zhì)