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時(shí)間：2022-12-31 14:04:27
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇政府辦公室工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、的工作總結(jié)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
做好辦公室的工作，必須要有較高的政治理論水平和解決問題的能力。辦公室始終把政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)做第一學(xué)習(xí)要?jiǎng)?wù)。一年來，辦公室全體工作人員加強(qiáng)了政治理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委市政府“四位一體”工作的戰(zhàn)略，強(qiáng)化辦公室的工作理念，進(jìn)一步改變了辦公室的工作作風(fēng)。為進(jìn)一步推進(jìn)我市信息化工作的水平，加強(qiáng)信息工作者的學(xué)習(xí)和交流。根據(jù)中心支部的安排，我們于4月28日創(chuàng)辦了《信息化工作通訊》到目前為止共發(fā)行八期《信息化工作通訊》，這項(xiàng)工作既宣傳了我們中心的發(fā)展，又為我市的信息化工作起到了推動(dòng)的作用。
2、努力樹立服務(wù)意識(shí)
搞好服務(wù)工作是我們辦公室的主旋律。辦公室的全體工作人員，始終把為領(lǐng)導(dǎo)和職工提供良好的服務(wù)放到第一位。今年對(duì)家屬院的墻壁又重新進(jìn)行了粉刷，更換了下水管管道。積極主動(dòng)與人事職稱部門協(xié)商，解決職工職稱晉升問題，完善職工工資普調(diào)工作。依照人事和組織部門會(huì)議工作安排，做好了單位的崗位設(shè)置工作計(jì)劃。精心保養(yǎng)和維護(hù)了車輛，保證中心的各科室的外勤工作。今年還在資金緊張的情況下對(duì)各科室的辦公桌椅進(jìn)行了更換，使同志們有了一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。年底，還積極與管理局房管部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)職工住房報(bào)名問題，使每一位職工都能享受團(tuán)購住房待遇。
3、密切配合，協(xié)調(diào)到位
辦公室全體工作人員根據(jù)工作任務(wù)和職責(zé)積極與各科室溝通與配合，與取得工作上的互相支持，保證中心的工作不出現(xiàn)大的失誤。多次跑政府采購中心，協(xié)調(diào)招標(biāo)工作，與財(cái)政部門協(xié)調(diào)關(guān)系，爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)的支持。全年舉行了兩次大型的全市信息工作會(huì)議，辦公室和各科室積極協(xié)調(diào)，組織人員加班加點(diǎn)準(zhǔn)備會(huì)議資料，力求做到完美無缺。督促檢查會(huì)議的貫徹落實(shí)情況，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，保證了中心上下政令暢通，較好地完成了中心文秘和檔案整理工作。
4、完善制度，措施到位
根據(jù)以“科學(xué)管理，以人為本”的管理理念，依照中心重新修訂的規(guī)章制度，進(jìn)一步了明確各科室的工作職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)制度，保證了每筆支出合理合法，精打細(xì)算，在全年經(jīng)費(fèi)吃緊的情況下，合理安排資金的使用，保證了中心的正常運(yùn)做。按時(shí)完成了財(cái)政決算、人事、勞資、統(tǒng)計(jì)的報(bào)表。完善檔案的整理工作，嚴(yán)格按人事、組織部門的要求認(rèn)真整理，規(guī)范運(yùn)做。嚴(yán)格做好了單位的收發(fā)文登記工作，及時(shí)跟蹤文件的流轉(zhuǎn)，嚴(yán)防文件損害和丟失。
5、做好單位的安全保密工作
今年做為網(wǎng)絡(luò)信息安全年，針對(duì)中心的工作性質(zhì)，成立了網(wǎng)絡(luò)與信息安全委員會(huì)。及時(shí)組織中心全體干部職工學(xué)習(xí)國家安全法、保密法，使中心干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)不斷加強(qiáng)。
對(duì)密級(jí)文件，中心領(lǐng)導(dǎo)閱批后，文件及時(shí)清退歸檔，保證上級(jí)發(fā)的保密文件不被私自摘錄、引用和外傳。加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)介質(zhì)的管理工作，對(duì)各科室工作用的移動(dòng)介質(zhì)統(tǒng)一編號(hào)并進(jìn)行登記，用后及時(shí)交中心保密員統(tǒng)一管理，對(duì)已損壞的移動(dòng)介質(zhì)收回登記管理，防止泄密事件的發(fā)生。
一年來，辦公室雖然在同志們的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但在工作中仍然存在著差距和不足。辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步強(qiáng)化，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步的深入；與各科室的聯(lián)系有待進(jìn)一步的密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效。為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手作用做的還不是很好，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的內(nèi)容不全面。在新的一年，我們辦公室全體成員將在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)新工作理念，取得優(yōu)異的工作成績(jī)。
二、工作安排
，我們辦公室將按照中心的整體部署，全心全意為領(lǐng)導(dǎo)和各科室提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照中心的“六辦六不讓”的要求，努力做好辦公室的各項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步發(fā)揮辦公室的管理事務(wù)、綜合 服務(wù)的職責(zé)，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，優(yōu)質(zhì)高效搞好服務(wù)。全力配合各科室搞好“信息服務(wù)”、“政府信息公開”、“市長(zhǎng)信箱”、“輿情快報(bào)”等業(yè)務(wù)工作。
2、做好日常工作，努力開創(chuàng)辦公室新局面。辦公室的日常工作比較煩瑣，辦公室的一文一會(huì)、一言一行、一舉一動(dòng)都影響著中心的工作，我們辦公室在新的一年要從做好日常工作做起，做到思想統(tǒng)一、相互配合、樂于奉獻(xiàn)、精誠團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。在通知、請(qǐng)示、報(bào)告的文件等編寫上，堅(jiān)持反復(fù)推敲，不留下一字一點(diǎn)的差錯(cuò)，保證文件的準(zhǔn)確無誤。在文件的收發(fā)、檔案的管理上做到井然有序。辦公室工作無小事，我們要以高度負(fù)責(zé)的精神，做好文件的收發(fā)和檔案的整理工作。做到文件不丟失、不泄密，使文件收發(fā)工作始終保持暢通、高效的運(yùn)行狀態(tài)。
3、繼續(xù)做好《信息化工作通訊》的發(fā)行工作。積極主動(dòng)地與各縣市區(qū)和市直各有關(guān)單位聯(lián)系，收集整理好各單位信息化工作的報(bào)道工作。在通訊的編寫上要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，力爭(zhēng)不出現(xiàn)一字一點(diǎn)的差錯(cuò)，保證稿件的質(zhì)量。
4、依照組織和人事部門的要求，做好事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革分類工作。這項(xiàng)工作牽扯到每個(gè)人的切身利益，我們要多去人事和組織部門了解，要和中心領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多報(bào)告，力求把這項(xiàng)工作認(rèn)真完成好。
5、做好干部人事?lián)醢傅恼砉ぷ?。按照組織部門的要求，對(duì)干部的人事檔案要重新進(jìn)行規(guī)范和整理，辦公室要積極配合市發(fā)改委人事科，按照缺什么補(bǔ)什么，需要什么找什么的原則，認(rèn)真地做好檔案裝訂工作。
6、做好清產(chǎn)核資工作。辦公室要對(duì)中心的設(shè)備重新進(jìn)行一次清點(diǎn)，對(duì)新增加的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)設(shè)備要進(jìn)行登記照冊(cè)，對(duì)該報(bào)廢的要盡快和財(cái)政實(shí)物庫聯(lián)系，以便核準(zhǔn)報(bào)廢，做到國有資產(chǎn)不流失。
狠抓理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告和十七屆三中全會(huì)文件，深刻理解和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)理論，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。積極參加學(xué)習(xí)全市““講正氣、樹新風(fēng)”暨“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育、“新解放、新跨越、新崛起、新時(shí)期、新發(fā)展、新形象”集中教育大討論和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等一系列活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中豐富和提高自己的理論素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)中認(rèn)真查擺自身在思想觀念、工作作風(fēng)等方面存在的問題，制定并落實(shí)各項(xiàng)整改措施。同時(shí)，在科室內(nèi)部開展的形式多樣、求真務(wù)實(shí)的各類活動(dòng)時(shí)，我更是以此為契機(jī)，不斷培養(yǎng)自己謙虛、謹(jǐn)慎、親和、為公的工作作風(fēng)，不斷強(qiáng)化和提高工作效率。
堅(jiān)持實(shí)地調(diào)研。始終把實(shí)地調(diào)研作為自己制訂政策、評(píng)價(jià)工作的重要環(huán)節(jié)來抓，堅(jiān)持一半以上的時(shí)間用于深入基層了解情況、傾聽民意，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。通過多學(xué)習(xí)、多調(diào)研、多思考、多探索、多總結(jié)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，從原來從事相對(duì)單純的部門工作向全局性、戰(zhàn)略性思維的轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)的在條條框框中執(zhí)行工作到參與制訂政策、研討機(jī)制與模式的轉(zhuǎn)變。
二、勤思考勇創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)完成各項(xiàng)工作
xx年7月份——xx年年10月份，是我在承留鎮(zhèn)政府工作的三年多時(shí)間。這期間我主要是在黨政辦公室負(fù)責(zé)日常服務(wù)協(xié)調(diào)、信息上報(bào)和檔案管理等工作。
在內(nèi)務(wù)工作上，自己堅(jiān)持制度化工作，內(nèi)務(wù)工作井井有條；在上傳下達(dá)上，自己本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不漏接一個(gè)電話，不漏傳一個(gè)通知，有效地保障了機(jī)關(guān)內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；在信息報(bào)送上，自己勤跑、勤記、勤思考，多方面挖掘有效信息，每周堅(jiān)持發(fā)3篇以上信息，受到了上級(jí)部門的充分肯定。曾榮獲市委信息系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、承留鎮(zhèn)先進(jìn)工作者稱號(hào)。在檔案管理工作上，我本著“認(rèn)真學(xué)習(xí)+虛心請(qǐng)教”的工作方法，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)上一年度檔案的歸檔整理工作，順利的拿到了市檔案局頒發(fā)的合格證書。
三、工作體會(huì)
回首參加工作五年來的歷程，既有成功賦予的喜悅，也有失敗帶來的沮喪，既有承擔(dān)重要工作的自豪感，也有擔(dān)心能力不足影響工作的危機(jī)感……，可謂苦辣酸甜咸五味俱嘗。但是這五年的工作實(shí)踐，也給我?guī)砹艘还P不小的精神財(cái)富，那就是我在工作中的一些感悟和體會(huì)。
無論是從事基層工作還是推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的全局性工作，我始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作和生活中不可缺少的一部分，不斷提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力。
狠抓理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告和十七屆三中全會(huì)文件，深刻理解和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)理論，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。積極參加學(xué)習(xí)全市““講正氣、樹新風(fēng)”暨“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育、“新解放、新跨越、新崛起、新時(shí)期、新發(fā)展、新形象”集中教育大討論和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等一系列活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中豐富和提高自己的理論素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)中認(rèn)真查擺自身在思想觀念、工作作風(fēng)等方面存在的問題，制定并落實(shí)各項(xiàng)整改措施。同時(shí)，在科室內(nèi)部開展的形式多樣、求真務(wù)實(shí)的各類活動(dòng)時(shí)，我更是以此為契機(jī)，不斷培養(yǎng)自己謙虛、謹(jǐn)慎、親和、為公的工作作風(fēng)，不斷強(qiáng)化和提高工作效率。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在基層工作的三年多時(shí)間，我利用閑暇時(shí)間，對(duì)《村民委員會(huì)組織法》、《中華人民共和國土地管理法》、《河南省土地監(jiān)察條例》等系列指導(dǎo)基層工作的法律法規(guī)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。XX年年5月份，內(nèi)部工作分工后，我接手檔案工作。這是一個(gè)較為陌生而專業(yè)性又比較強(qiáng)的工作，為迅速扭轉(zhuǎn)鎮(zhèn)檔案工作相對(duì)落后的局面，我一方面虛心向市檔案局和其他兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)骨干請(qǐng)教，另一方面抓緊學(xué)習(xí)檔案分類等業(yè)務(wù)知識(shí)，并較早獲得了上一年度檔案整理的合格證。XX年年10月份，我經(jīng)組織借調(diào)至城鄉(xiāng)一體化工作辦公室，城鄉(xiāng)一體化的工作涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)發(fā)展的方方面面，業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，涉及領(lǐng)域十分廣泛，和我之前的基層工作有較大差別。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我市在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展方面的28個(gè)文件，仔細(xì)研究，深入思考，不斷破解制約我市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的一系列瓶頸，較好地促進(jìn)了工作開展。
堅(jiān)持實(shí)地調(diào)研。始終把實(shí)地調(diào)研作為自己制訂政策、評(píng)價(jià)工作的重要環(huán)節(jié)來抓，堅(jiān)持一半以上的時(shí)間用于深入基層了解情況、傾聽民意，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。通過多學(xué)習(xí)、多調(diào)研、多思考、多探索、多總結(jié)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，從原來從事相對(duì)單純的部門工作向全局性、戰(zhàn)略性思維的轉(zhuǎn)變；從被動(dòng)的在條條框框中執(zhí)行工作到參與制訂政策、研討機(jī)制與模式的轉(zhuǎn)變。
二、勤思考勇創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)完成各項(xiàng)工作
XX年7月份——XX年年10月份，是我在承留鎮(zhèn)政府工作的三年多時(shí)間。這期間我主要是在黨政辦公室負(fù)責(zé)日常服務(wù)協(xié)調(diào)、信息上報(bào)和檔案管理等工作。
在內(nèi)務(wù)工作上，自己堅(jiān)持制度化工作，內(nèi)務(wù)工作井井有條；在上傳下達(dá)上，自己本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不漏接一個(gè)電話，不漏傳一個(gè)通知，有效地保障了機(jī)關(guān)內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；在信息報(bào)送上，自己勤跑、勤記、勤思考，多方面挖掘有效信息，每周堅(jiān)持發(fā)3篇以上信息，受到了上級(jí)部門的充分肯定。曾榮獲市委信息系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、承留鎮(zhèn)先進(jìn)工作者稱號(hào)。在檔案管理工作上，我本著“認(rèn)真學(xué)習(xí)+虛心請(qǐng)教”的工作方法，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)上一年度檔案的歸檔整理工作，順利的拿到了市檔案局頒發(fā)的合格證書。
XX年年10月份以來，我借調(diào)在城鄉(xiāng)一體化工作辦公室工作，先后在政策研究室和新農(nóng)村辦公室工作。不論在哪個(gè)科室，自己都講大局、講原則，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)完成科室工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。一是堅(jiān)持調(diào)研，做好政策的制定者。只有來自一線的東西才最真實(shí)、最可靠，在工作中我始終堅(jiān)持實(shí)地調(diào)研，把它作為自己日常制訂政策、評(píng)價(jià)工作的重要方面，參與了村容村貌綜合整治工作的實(shí)施方案、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展示范區(qū)實(shí)施意見等政策性文件的制定，完成調(diào)研報(bào)告2篇。二是堅(jiān)持原則，做好工作的落實(shí)者。認(rèn)真做好“3+ 1”、百村富民工程、生態(tài)文明示范村、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展示范區(qū)建設(shè)等中心工作的檢查考核。在考核中，堅(jiān)持實(shí)地查看，如實(shí)反映問題；三是團(tuán)結(jié)協(xié)助，做好各類會(huì)議的籌備和材料的撰寫工作。共參與籌備了河口水庫前期工程開工儀式、加快建設(shè)動(dòng)員大會(huì)、搞好村容村貌整治等3個(gè)省級(jí)規(guī)模會(huì)議，市級(jí)大型會(huì)議4次，其他較為重要的會(huì)議30余個(gè)。在河口水庫前期工程開工儀式的會(huì)務(wù)籌備期間，我吃住在辦公地點(diǎn)，連續(xù)一周平均每天工作12個(gè)小時(shí)以上，高質(zhì)量地完成了會(huì)議所需各類資料的設(shè)計(jì)和印制，配合其他同志圓滿完成了此次會(huì)議的籌辦，得到了省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。在本科室承擔(dān)的百村富民、生態(tài)文明示范村建設(shè)等會(huì)議時(shí)，自己和同事們經(jīng)常連夜工作，較高質(zhì)量的完成了會(huì)議材料和領(lǐng)導(dǎo)講話等的撰寫，確保了會(huì)議圓滿召開。在其他科室承擔(dān)的工作上，自己講大局，在人員不足，工作緊急的情況下，不講價(jià)錢，不計(jì)較個(gè)人得失，積極配合，緊密協(xié)作。
三、工作體會(huì)
回首參加工作五年來的歷程，既有成功賦予的喜悅，也有失敗帶來的沮喪，既有承擔(dān)重要工作的自豪感，也有擔(dān)心能力不足影響工作的危機(jī)感……，可謂苦辣酸甜咸五味俱嘗。但是這五年的工作實(shí)踐，也給我?guī)砹艘还P不小的精神財(cái)富，那就是我在工作中的一些感悟和體會(huì)。
一是在工作中要放下架子、擺正位置。首要的一點(diǎn)是心態(tài)要放平。前些日子看新聞時(shí)看到有一些大學(xué)生到西部當(dāng)志愿者，覺得自己的活都是在打雜。說實(shí)話，在剛到基層工作的第一天我也有這種感覺。剛畢業(yè)，總覺得一上班就應(yīng)該幫助群眾解決什么困難，就應(yīng)該完成多少具體和實(shí)際的事情，對(duì)工作充滿激情和遐想。結(jié)果剛來的第一天由于單位有接待任務(wù)，人手不夠，就被抽去做服務(wù)員，心里的落差確實(shí)很大。在同事們的幫助下，我逐漸意識(shí)即使是簡(jiǎn)單的接待工作，也有很多值得學(xué)習(xí)和注意的細(xì)節(jié)，基層的工作決定我們要在工作中充當(dāng)多面手，任何事情都是磨練自己、提高自己的機(jī)會(huì)。其次是客觀評(píng)價(jià)自己。任何時(shí)候都要冷靜看待自己，要對(duì)自己有個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)快，接受新事物，掌握新方法的速度快這是我的優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)基層缺乏了解，工作經(jīng)驗(yàn)薄弱同樣是我需要正視的問題。到基層工作的第一天開始，我就虛心向老同志學(xué)習(xí)，向農(nóng)村干部學(xué)習(xí)，從如何接聽電話、做好會(huì)議記錄、通知會(huì)議這樣的小事學(xué)起，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾未私游?、化解矛盾、如何更好地推?dòng)工作、打破僵局。還有就是平常心看待個(gè)人得失。不論個(gè)人待遇落實(shí)與否，始終保持淡泊名利的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。
「 1
樹立大行政、大后勤、大服務(wù)意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各類行政后勤、會(huì)務(wù)組織及接待工作。一是精心做好會(huì)務(wù)及大型活動(dòng)組織工作。圓滿完成“第十一屆桃花節(jié)”、“第二屆唐河漂流節(jié)”、“重點(diǎn)項(xiàng)目開工剪彩”、“全縣重點(diǎn)工作觀摩調(diào)研”等重大活動(dòng)及縣政府會(huì)議的組織服務(wù)工作，一年來共承辦各類大型會(huì)議15次。二是創(chuàng)新做好公文傳遞工作。為加快公文運(yùn)轉(zhuǎn)，認(rèn)真借鑒上級(jí)辦公廳的經(jīng)驗(yàn)做法，成立了機(jī)要文書室，制定了公文傳遞工作制度，配備了專職人員負(fù)責(zé)各類公文的傳遞，提高了工作效率。三是全力做好機(jī)關(guān)后勤工作。實(shí)行雙人雙崗、值班日志和備案制
五、大力推進(jìn)依法行政，法制承辦工作規(guī)范有序
六、強(qiáng)化宣傳教育，人防建設(shè)水平不斷提高
按照“長(zhǎng)期
七、狠抓基礎(chǔ)性工作，方志、檔案工作扎實(shí)開展
續(xù)志工作進(jìn)展順利。加強(qiáng)《順平縣志》續(xù)修工作資料的搜集和編輯工作，11月底完成了90萬字的送審稿，并上報(bào)市方志辦。今年我縣代表保定市接受了省政府續(xù)志工作督導(dǎo)檢查，得到了上級(jí)的認(rèn)可，修志工作進(jìn)入全市先進(jìn)行列。年鑒工作順利完成。完成了《保定年鑒》、《河北年鑒》的資料供稿編輯和上報(bào)工作。我縣內(nèi)容首次入編《保定年鑒》和《河北經(jīng)濟(jì)年鑒》彩頁，實(shí)現(xiàn)了新突破，對(duì)于宣傳順平，提高順平知名度起到了重要作用。同時(shí)，積極謀劃啟動(dòng)了《順平年鑒》的編纂工作。認(rèn)真做好檔案工作。加強(qiáng)農(nóng)村檔案工作，認(rèn)真實(shí)施1個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10個(gè)示范村活動(dòng)，全面帶動(dòng)農(nóng)村檔案工作。按照重點(diǎn)項(xiàng)目檔案管理辦法的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目管理，嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)，確保項(xiàng)目檔案的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。
八、完善各項(xiàng)制度，應(yīng)急管理工作不斷加強(qiáng)
加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。調(diào)整充實(shí)了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、重點(diǎn)企業(yè)建立應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全縣應(yīng)急管理組織網(wǎng)絡(luò)體系基本健全。加快應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。組織完成并審
二、依照程序，組織實(shí)施
【正文】
2020年上半年，市政務(wù)服務(wù)辦按照省委、市委工作決策部署，持續(xù)推動(dòng)“最多跑一次”改革，圍繞五個(gè)“化”，抓創(chuàng)新、強(qiáng)舉措，努力打造全方位多功能政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，被評(píng)為2019年度省改革創(chuàng)新成績(jī)突出集體。
（一）以涉民服務(wù)便利化為重點(diǎn)，多層次推進(jìn)民生領(lǐng)域改革
一是加快落實(shí)民生領(lǐng)域“一件事”。充分發(fā)揮牽頭抓總與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，明確任務(wù)，制定計(jì)劃，有序推進(jìn)民生領(lǐng)域改革深化工程。推進(jìn)出生“一件事”一窗辦、全城辦，率先實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，累計(jì)辦件3417件，其中掌上辦2345件。推行婚育戶“一件事”辦理，實(shí)現(xiàn)婚姻登記、生育登記、夫妻投靠落戶聯(lián)辦，已累計(jì)辦件1254例。6月23日起，在5個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)試點(diǎn)基礎(chǔ)上，全市推行身后“一件事”，推動(dòng)公安、衛(wèi)健等7部門15個(gè)事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)辦，居民身份證、市民卡等18類信息互認(rèn)共享，累計(jì)辦件794例。推進(jìn)“養(yǎng)老”“救助”一件事改革，構(gòu)建“資源統(tǒng)籌、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與、平臺(tái)支撐、信息共享”的大救助體系，新生效低保救助對(duì)象286戶435人，低保邊緣救助對(duì)象44戶128人。完善入園、入學(xué)“一件事”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全市入園、入學(xué)報(bào)名無紙化、掌上辦。作為紹興市扶殘助殘“一件事”示范點(diǎn)，探索部門聯(lián)辦工作機(jī)制，姚江鎮(zhèn)試點(diǎn)開展“一件事”聯(lián)辦3件。推進(jìn)民生辦事信息互聯(lián)互通，我市46家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已實(shí)現(xiàn)省內(nèi)及長(zhǎng)三角地區(qū)（上海、江蘇、安徽“三省一市”）門診費(fèi)用直接結(jié)算互通。推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”健康服務(wù)，8家市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái),8家市級(jí)醫(yī)院全部接入檢驗(yàn)共享平臺(tái),4家市級(jí)醫(yī)院已接入檢查共享平臺(tái)。
二是加快基層政務(wù)資源延伸下放。堅(jiān)持打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，推動(dòng)政務(wù)資源向下延伸，梳理鎮(zhèn)村級(jí)便民服務(wù)可辦事項(xiàng)目錄清單，涉及鎮(zhèn)級(jí)事項(xiàng)主項(xiàng)272項(xiàng)，村級(jí)事項(xiàng)主項(xiàng)86項(xiàng)、子項(xiàng)223項(xiàng)、孫項(xiàng)260個(gè)。全面拓寬“縣域通辦”事項(xiàng)范圍，圍繞省級(jí)下發(fā)目錄事項(xiàng)，明確涉及我市事項(xiàng)284項(xiàng)中，鎮(zhèn)級(jí)可辦事項(xiàng)達(dá)226項(xiàng)，可實(shí)現(xiàn)“一證通辦”事項(xiàng)275項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)縣域通辦225項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)率達(dá)79.2%。上半年，全市23個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦件總量達(dá)52萬件，較去年同比增長(zhǎng)11.34%；村級(jí)系統(tǒng)辦件月6.5萬件，與去年基本持平；群眾回訪滿意率和實(shí)現(xiàn)率均為100%。
三是加快基層便民服務(wù)體系建設(shè)。以示范創(chuàng)建、平臺(tái)升級(jí)為著重點(diǎn)，公布109個(gè)“一站式辦理”村級(jí)便民服務(wù)示范平臺(tái)創(chuàng)建村名單，指導(dǎo)店口、大唐、暨南、趙家、安華等便民服務(wù)中心升級(jí)改造。同步推進(jìn)自助服務(wù)向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸擴(kuò)面，4月提前完成客運(yùn)中心“順路可辦”，設(shè)立客運(yùn)中心政務(wù)服務(wù)專區(qū)，配備綜合一體自助機(jī)2臺(tái)。圍繞“服務(wù)+智慧”理念，協(xié)助共享社區(qū)東盛社區(qū)打造客廳式服務(wù)大廳。
（二）以營商環(huán)境最優(yōu)化為抓手，多舉措推進(jìn)涉企領(lǐng)域改革
一是緊抓投資項(xiàng)目審批。根據(jù)全省“最多80天”改革工作指引，加強(qiáng)部門及鎮(zhèn)鄉(xiāng)改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并推動(dòng)投資項(xiàng)目在線監(jiān)管平臺(tái)3.0系統(tǒng)應(yīng)用。至目前，全市2020年新賦碼投資項(xiàng)目“最多80天”實(shí)現(xiàn)率達(dá)100%。進(jìn)一步做實(shí)承諾制項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，健全完善聯(lián)合驗(yàn)收工作機(jī)制，并規(guī)范建筑項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)審查受理臺(tái)賬。上半年，新進(jìn)承諾制項(xiàng)目5只，上門聯(lián)合竣工驗(yàn)收75只，建筑面積約81.3萬平方米。協(xié)調(diào)推進(jìn)水電氣協(xié)同報(bào)裝便利化改革，厘清新上項(xiàng)目水電氣報(bào)裝流程，完成水電網(wǎng)點(diǎn)分布及業(yè)務(wù)范圍統(tǒng)計(jì)。初步擬定開發(fā)區(qū)“改擴(kuò)建”工業(yè)類企業(yè)投資項(xiàng)目審批流程優(yōu)化方案。
二是緊抓商事登記改革。深化證照聯(lián)辦“一件事”，梳理整合卷煙銷售、美容美發(fā)等25個(gè)聯(lián)辦事項(xiàng)清單，1-6月，通過在線“證照聯(lián)辦平臺(tái)”代收代報(bào)業(yè)務(wù)794件。統(tǒng)籌推進(jìn)第二批“證照分離”改革，根據(jù)省方案涉及518個(gè)試點(diǎn)改革事項(xiàng)，結(jié)合諸暨實(shí)際，選取94項(xiàng)屬市、縣級(jí)事權(quán)事項(xiàng)，納入第二批分類改革。1-6月，商事登記綜合辦件總量5227件。為推進(jìn)企業(yè)減負(fù)降本，積極協(xié)調(diào)落實(shí)企業(yè)開辦“零成本”。
三是緊抓中介服務(wù)規(guī)范。參照2019年省級(jí)事項(xiàng)目錄，全面清查梳理我市中介服務(wù)事項(xiàng)清單56項(xiàng)。強(qiáng)化中介服務(wù)在線管理，我市共涉行政審批中介265家，中介聯(lián)合體4家，網(wǎng)上公布覆蓋率達(dá)100% 。按照紹興市部署，網(wǎng)上中介服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與“浙江網(wǎng)上中介超市”對(duì)接，投資項(xiàng)目相關(guān)中介機(jī)構(gòu)信息全部導(dǎo)入省投資項(xiàng)目行政審批中介服務(wù)平臺(tái)。作為紹興試點(diǎn)，5月28日，2個(gè)環(huán)評(píng)項(xiàng)目完成從企業(yè)項(xiàng)目競(jìng)價(jià)公告、中介機(jī)構(gòu)確認(rèn)、企業(yè)選取中介、項(xiàng)目合同備案、服務(wù)成果上傳到服務(wù)評(píng)價(jià)等六個(gè)環(huán)節(jié)的線上全流程辦理。
四是緊抓涉企普惠服務(wù)。大力推進(jìn)“1+9”政策兌現(xiàn)平臺(tái)建設(shè)，按期完成94項(xiàng)諸暨市本級(jí)惠企政策上線并全面應(yīng)用，信息數(shù)據(jù)與“浙里親清”、浙江省企業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)等省級(jí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。截止目前，我市共有獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目572項(xiàng)，可在線申報(bào)397項(xiàng)，已核定辦件819件次，核定金額1.57億元，暫居紹興地區(qū)第一。
（三）以在線政務(wù)數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)，多渠道推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革一是深化系統(tǒng)升級(jí)，推動(dòng)“一證通辦”更高效。證明信息獲取模式由“串聯(lián)查詢”優(yōu)化為“并聯(lián)抓取”，提高證件查詢效率97.7%；完善政務(wù)信息資源整合共享機(jī)制，接入省級(jí)、紹興數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，拓寬信息共享范圍；優(yōu)化證明查詢方式，將“刷臉辦”功能與“一證通辦”系統(tǒng)對(duì)接，通過第三方人臉識(shí)別認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“無證辦”。目前，“一證通辦”系統(tǒng)可調(diào)用涉及個(gè)人及企業(yè)證照88個(gè)，其中，24個(gè)實(shí)現(xiàn)全省數(shù)據(jù)調(diào)用，40個(gè)實(shí)現(xiàn)全紹興市數(shù)據(jù)調(diào)用。升級(jí)后累計(jì)調(diào)用證照總量378萬余次，為5.7萬余名群眾提供共享服務(wù)（其中2300名為非諸暨戶籍群眾）。
二是深化平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)大廳更智能。優(yōu)化完善大廳服務(wù)模塊應(yīng)用，全面上線政務(wù)大廳統(tǒng)一取叫號(hào)系統(tǒng)，并啟用掌上預(yù)約、取號(hào)小程序，群眾可通過“身份證（或市民卡）+手機(jī)號(hào)碼”進(jìn)行實(shí)名取號(hào)，各窗口統(tǒng)一實(shí)行好差評(píng)。通過智能決策系統(tǒng)應(yīng)用，對(duì)大廳政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整合分析和南門大屏可視化展示。加快啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)向鎮(zhèn)村延伸工作，逐步提升基層智慧政務(wù)管理水平。
三是深化跨域協(xié)作，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化。按照紹興市長(zhǎng)三角地區(qū)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作部署，開設(shè)線下專窗2個(gè)，實(shí)現(xiàn)16項(xiàng)個(gè)人事項(xiàng)，30項(xiàng)企業(yè)事項(xiàng)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”。至目前，已為安徽、江蘇兩地異地辦理業(yè)務(wù)3件。合力開展“杭紹甬”政務(wù)服務(wù)一體化改革，101個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“杭紹甬”三地可辦。
（四）以服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效化為保障，多形式推進(jìn)服務(wù)型隊(duì)伍建設(shè)
一是注重提升群眾辦事體驗(yàn)。疫情期間，重點(diǎn)落實(shí)大廳疫情防控工作，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP等在線申報(bào)平臺(tái)，創(chuàng)新搭建特殊服務(wù)專區(qū)，推行涉疫事項(xiàng)“特事特辦”，強(qiáng)化市級(jí)中心統(tǒng)一部署、鎮(zhèn)級(jí)中心“一鎮(zhèn)一策”，市級(jí)中心提供及時(shí)在線審批服務(wù)、辦理結(jié)果快遞送達(dá)等服務(wù)，鎮(zhèn)級(jí)中心自行探索預(yù)約辦理、無感審批、電話代辦等服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)在線辦理“不斷檔”、“就近辦”。至目前，該市“網(wǎng)上辦”總量達(dá)21.15萬件，“掌上辦”總量達(dá)2.4萬件。
二是注重強(qiáng)化窗口服務(wù)效能。深入推進(jìn)大廳標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，定期開展專項(xiàng)檢查，落實(shí)每月窗口行風(fēng)效能督查，加強(qiáng)窗口隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極探索容缺審批改革，擬定推進(jìn)計(jì)劃與改革思路，致力提高審批服務(wù)效率。開展交通運(yùn)輸局窗口“政策一本通”試點(diǎn)，優(yōu)化完善“道路班線客運(yùn)經(jīng)營集成服務(wù)手冊(cè)”。按時(shí)開展全市系統(tǒng)辦件數(shù)據(jù)樣本抽取，及“最多跑一次”改革實(shí)現(xiàn)率、滿意率回訪統(tǒng)計(jì)。
一、 重大決策聽證制度工作進(jìn)展情況
根據(jù)**州人民政府重大決策聽證制度實(shí)施方案的規(guī)定, **州人民政府法制辦公室負(fù)責(zé)全州重大決策聽證制度的推進(jìn)工作,指導(dǎo)十三市、縣和州級(jí)部門的決策聽證工作，并會(huì)同州監(jiān)察局對(duì)重大決策聽證工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。特別是對(duì)于社會(huì)發(fā)展中涉及公共利益、人民群眾切身利益以及社會(huì)公眾普遍關(guān)注的重大決策事項(xiàng)，對(duì)全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有重大影響的決策事項(xiàng)，且由州政府實(shí)施的聽證事項(xiàng)，要依照州政府的委托,適時(shí)組織聽證,并在決策前采取面向社會(huì)公開的方式組織聽證。嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，保證聽證的合法性；聽證會(huì)結(jié)束后，形成書面聽證報(bào)告，報(bào)告州人民政府。并向社會(huì)公布聽證情況。同時(shí)組織指導(dǎo)好十三市、縣政府各部門聽證制度的貫徹落實(shí)，嚴(yán)格審查其聽證報(bào)告，認(rèn)真出具審查意見。并對(duì)十三市、縣的聽證事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
我州于二〇〇九年三月開展重大決策聽證制度工作，及時(shí)以文件、電傳、傳真、電視電話會(huì)等方式下發(fā)通知，截止五月三十日州直部門填報(bào)聽證事項(xiàng)二十九項(xiàng)；十三縣市填報(bào)聽證事項(xiàng)六十項(xiàng)。并在政府網(wǎng)站公開了聽證項(xiàng)目。三月十一日下午，**州建設(shè)局對(duì)《**州住宅共用部位、設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金管理實(shí)施細(xì)則（試行）》進(jìn)行聽證；五月十四日上午，**縣人民政府對(duì)《**縣村級(jí)財(cái)務(wù)委托服務(wù)工作》進(jìn)行聽證；五月十五日上午，**州規(guī)劃局對(duì)《**州域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃修改》進(jìn)行聽證；同日，河口縣對(duì)《蒙河鐵路河口縣轄區(qū)征地拆遷補(bǔ)償方案》進(jìn)行聽證；屏邊縣對(duì)《蒙河鐵路屏邊縣轄區(qū)征地拆遷補(bǔ)償方案》進(jìn)行聽證；六月**縣對(duì)《資源開發(fā)利用審批制度》；開遠(yuǎn)市對(duì)《鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》和《卷煙零售許可合理化布局方案》；河口縣對(duì)《河口縣國家機(jī)關(guān)事業(yè)單位差旅費(fèi)管理辦法》進(jìn)行聽證；**州人民政府對(duì)行政復(fù)議案件審理聽證；州司法局對(duì)2009年“五五”普法“三五”依法治州中期完成評(píng)估情況進(jìn)行聽證；州工商局對(duì)工商行政處罰案件審理聽證（3件）；上述聽證事項(xiàng)除行政案件外，為增加政府工作透明度和公眾參與度，在舉行聽證會(huì)時(shí)都專門邀請(qǐng)了廣電、報(bào)社等新聞媒體記者采訪報(bào)道。且聽證會(huì)程序合法合規(guī),提交材料齊全,已登記備案。
二、 主要做法
一是注重工作“三結(jié)合”，整體推進(jìn)“兩不誤”。 **州在實(shí)施陽光政府重大決策聽證制度工作中，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，各項(xiàng)工作整體推進(jìn)，做到“三結(jié)合”、 “兩不誤”：一是與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合。州人民政府充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)陽光政府是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀最直接的本質(zhì)體現(xiàn)，切實(shí)把實(shí)施陽光政府重大決策聽證制度工作與當(dāng)前正在開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀察活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的緊迫感和自覺性。加快構(gòu)建陽光政府的體制和機(jī)制，找準(zhǔn)當(dāng)前政府系統(tǒng)在推行陽光政府重大決策聽證制度工作中存在的亟待解決的問題，全方位、多渠道提高促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的能力和素質(zhì)，努力開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展的新局面，努力推動(dòng)各級(jí)政府機(jī)關(guān)在服務(wù)群眾、履行政務(wù)職能等方面的質(zhì)量和水平再上臺(tái)階；二是與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)提高工作效率相結(jié)合。全州各級(jí)各部門在實(shí)施四項(xiàng)制度工作中，以進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為突破口，強(qiáng)化公共服務(wù)職能，全州各級(jí)行政機(jī)關(guān)牢固樹立“群眾利益無小事”、“微笑在窗口，滿意在大廳”的工作服務(wù)理念，在組建政務(wù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合、優(yōu)化審批程序，規(guī)范收費(fèi)行為，提高行政機(jī)關(guān)工作效能和服務(wù)水平，提高辦事效率，努力構(gòu)建陽光政府服務(wù)典范。從整體看，隨著四項(xiàng)制度的不斷推進(jìn)，全州各級(jí)行政機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改善，行政效率進(jìn)一步提高；三是與進(jìn)一步打造法治政府和責(zé)任政府相結(jié)合。在實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度中，**州正確處理好建設(shè)陽光政府與建設(shè)責(zé)任政府、法制政府的辯證關(guān)系，真正將建設(shè)陽光政府作為加快法制政府和責(zé)任政府建設(shè)的延續(xù)和深化，采取切實(shí)有效措施，結(jié)合陽光政府四項(xiàng)制度的實(shí)施，進(jìn)一步加大法制政府八項(xiàng)制度和責(zé)任政府四項(xiàng)制度的落實(shí)力度，全力打造法制政府、責(zé)任政府和陽光政府。
二是擴(kuò)大新聞宣傳度，營造輿論促氛圍。**州陽光政府四項(xiàng)制度建設(shè)工作中，重視新聞宣傳工作，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等載體，多形式，多渠道認(rèn)真抓好陽光政府四項(xiàng)制度的新聞宣傳，緊緊圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及陽光政府四項(xiàng)制度建設(shè)的重點(diǎn)安排、重點(diǎn)步驟進(jìn)行宣傳報(bào)道，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大影響，提高四項(xiàng)制度的社會(huì)關(guān)注度和參與面，進(jìn)一步增強(qiáng)四項(xiàng)制度的社會(huì)認(rèn)知度和滿意度。截止目前，**州陽光政府四項(xiàng)制度工作信息在《**日?qǐng)?bào)》、《中國**網(wǎng)》、《**人民廣播電臺(tái)》、《**州實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度工作簡(jiǎn)報(bào)》、《**州政務(wù)信息公開門戶網(wǎng)站》、等各種新聞媒體、報(bào)刊上采用28篇（條），擴(kuò)大了新聞宣傳范圍，營造了良好的輿論氛圍。
三是加強(qiáng)引導(dǎo)，強(qiáng)化督促檢查。州政府法制辦在時(shí)間緊、人員少、任務(wù)重的情況下積極會(huì)同政府辦公室督辦科加大督促檢查力度，多次到縣市檢查，并采取直接到其行政部門抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出，對(duì)其在重大決策聽證制度工作中碰到的困難和問題，耐心解答、主動(dòng)引導(dǎo)。州政府法制辦專門制作了《**州人民政府法制辦公室關(guān)于重大決策聽證會(huì)程序（試行）意見》（紅府法[2009]第23號(hào)），文件及時(shí)下發(fā)全州縣市政府及行政部門，為全州各級(jí)行政機(jī)關(guān)的重大決策聽證工作作了統(tǒng)一的要求。在全州各級(jí)行政機(jī)關(guān)建立了聽證工作月報(bào)制，有效促進(jìn)了陽光政府重大決策聽證制度工作的扎實(shí)推進(jìn)。
三、存在問題
一是少數(shù)單位認(rèn)識(shí)不到位，個(gè)別部門對(duì)實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度重要性認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，沒有召開專題會(huì)議研究工作，還存在應(yīng)付、走過場(chǎng)、擺花樣的情況；
二是由于時(shí)間倉促，加之對(duì)重大決策聽證工作
的生疏，因此我州的重大決策聽證工作還需不斷加強(qiáng)和完善；
三是部門間工作差異較大，參差不齊，工作開展不平衡；
四是少數(shù)部門工作材料、信息簡(jiǎn)報(bào)等報(bào)送不及時(shí)，質(zhì)量不高。
四、下步工作打算
一是進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)行重大決策聽證工作，嚴(yán)格按照《**州實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》的規(guī)定組織實(shí)施重大決策聽證。做到程序、實(shí)體合法合規(guī)。
一切服從于我臺(tái)工作中心，一切服務(wù)于我臺(tái)的重點(diǎn)工作，認(rèn)真履行辦公室的各項(xiàng)職責(zé)?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、2015年各項(xiàng)工作具體情況
1.計(jì)劃生育
積極采取多項(xiàng)措施，配合上級(jí)有關(guān)部門搞好重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育活動(dòng)。對(duì)重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育宣傳一律當(dāng)日播發(fā);派出一支實(shí)力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的記者隊(duì)伍，對(duì)重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育活動(dòng)進(jìn)行采訪、宣傳、報(bào)道;對(duì)重大計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)、專題欄目免*費(fèi)播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時(shí)段，播出計(jì)劃生育公益廣告25條。圓滿的完成了計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。按時(shí)報(bào)表，檔卡齊全， 六率(生育率、出生統(tǒng)計(jì)符合 率、節(jié)育措施落實(shí)率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨(dú)生子女領(lǐng)證率)均達(dá)100%，全年無一例計(jì)劃外懷孕現(xiàn)象。
2.信息安全
3.社會(huì)治安綜合治理
年初簽定了目標(biāo)責(zé)任書 ，在全臺(tái)開展普法教育兩次，加強(qiáng)了安全管理和檢查，排查各項(xiàng)矛盾糾紛，打擊組織，加強(qiáng)工作聯(lián)系，切實(shí)做好綜合治理宣傳報(bào)道，確保全年無各類事故發(fā)生。通過宣傳綜合治理工作，對(duì)社會(huì)起到了一定的作用，營造了良好的氛圍，同時(shí)也為辦公室日常工作奠定了基礎(chǔ)。
4.消防安全
搞好消防宣傳報(bào)道 ，每季度召開一次專題研究會(huì)，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)消防檢查，一星期進(jìn)行一次消防檢查，及時(shí)整改隱患;逐級(jí)簽定目標(biāo)，*實(shí)行責(zé)任追究，嚴(yán)格考評(píng)獎(jiǎng)懲，實(shí)行一票否決;健全消防檔案，及時(shí)做好消防會(huì)議記錄，完善了安全設(shè)施，對(duì)消防器材進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開辦了消防宣傳月月有活動(dòng)，通過對(duì)消防安全工作的宣傳，對(duì)全社會(huì)起到了一定的作用，也營造了良好的氛圍。
5.精神文明建設(shè)
今年我臺(tái)開展了爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)單位、爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位等活動(dòng)。
辦公室積極協(xié)助做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，拍攝專題宣傳片 ，各項(xiàng)工作現(xiàn)已就緒，迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
6 .財(cái)務(wù)方面
完善財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)律，加大財(cái)務(wù)管理力度。
7.培訓(xùn)管理
辦公室制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。開展了豐富多彩的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：《商務(wù)禮儀》、《編采規(guī)程制度學(xué)習(xí)》、《音樂欣賞講座》、《寫作知識(shí)》、《主持人應(yīng)注意要點(diǎn)》、《如何做一個(gè)正直誠實(shí)的人》、三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)讀本等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。針對(duì)工作實(shí)際還邀請(qǐng)省臺(tái)專家進(jìn)行三期專題授課，促進(jìn)了全臺(tái)的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結(jié)合三項(xiàng)學(xué)習(xí)教*育活動(dòng)，開展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了六不準(zhǔn)和八必下，購買了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，全面提高中層干部的管理水平。開展了到基層鍛煉、異地采風(fēng)、到部隊(duì)軍訓(xùn)等活動(dòng)，鍛造全臺(tái)人員的過硬工作作風(fēng)。 通過以上各種培訓(xùn)活動(dòng)，使全臺(tái)員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺(tái)職工的綜合素質(zhì)。
二、2015年工作的幾點(diǎn)具體要求
辦公室是一個(gè)綜合部門，處與我臺(tái)行政領(lǐng)導(dǎo)參謀、協(xié)調(diào)各部室中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的位置。辦公室工作任務(wù)繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：
一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅(jiān)持四個(gè)經(jīng)常：經(jīng)常用先進(jìn)的文*學(xué)作品陶冶自己;經(jīng)常用英雄典型激勵(lì)自己;經(jīng)常用名人名言凈化自己;經(jīng)常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實(shí)自己，不斷提高完善自我。
二是增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，是做好工作的關(guān)鍵。光有服務(wù)的思想意識(shí)，沒有本領(lǐng)和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復(fù)合型發(fā)展，學(xué)歷型人要向能力型轉(zhuǎn)變，思想業(yè)務(wù)要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。
三是抓好隊(duì)伍建設(shè)，是做好工作的基礎(chǔ)。一個(gè)人的能力是有限的，把每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都發(fā)揮出來，積極性都調(diào)動(dòng)起來，把一個(gè)群體協(xié)調(diào)好，就會(huì)產(chǎn)生更大的作用，就沒有做不好的工作。 四是妥善處理關(guān)系，是做好工作不可缺少的重要內(nèi)容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關(guān)，工作情況千變?nèi)f化，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復(fù)雜的情況下，在處理和對(duì)待組*織關(guān)系時(shí)，要把個(gè)人擺在從屬的位置;在處理和對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí)，首先要尊重和服從，但作為下級(jí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有不妥時(shí)應(yīng)善言建議提出;在處理和對(duì)待同事關(guān)系時(shí)，要多看人家的長(zhǎng)處，少看人家的短處;在處理和對(duì)待下級(jí)關(guān)系時(shí)，要放下架子，不要埋沒下級(jí)的成績(jī);在對(duì)待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點(diǎn)，特別是遇到復(fù)雜矛盾時(shí)，要增強(qiáng)自控能力，自我調(diào)節(jié)。
五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法。沒有規(guī)矩不成方圓。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運(yùn)用各種管理制度去保證人們的*思想和行為的正確，才能促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的完成。今年我們制定了各項(xiàng)規(guī)章制度匯編手冊(cè)，對(duì)保證辦公室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行起到了積極的作用。
三、工作中涌現(xiàn)出的感人的事
大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_(tái)的利益，從無怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，
但在我們辦公室人員眼里件件按大事來辦。
11月7日 ，臺(tái)長(zhǎng)兼任辦公室主任以來，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)大力支持，購買了7組標(biāo)準(zhǔn)*檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質(zhì)保證。領(lǐng)導(dǎo)為了從根本上使辦公室內(nèi)部管理有明顯的改變，還加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調(diào)各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進(jìn)。
1.計(jì)劃生育
積極采取多項(xiàng)措施，配合上級(jí)有關(guān)部門搞好重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育活動(dòng)。對(duì)重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育宣傳一律當(dāng)日播發(fā);派出一支實(shí)力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的記者隊(duì)伍，對(duì)重大節(jié)日期間的計(jì)劃生育活動(dòng)進(jìn)行采訪、宣傳、報(bào)道;對(duì)重大計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)、專題欄目免*費(fèi)播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時(shí)段，播出計(jì)劃生育公益廣告25條。圓滿的完成了計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。按時(shí)報(bào)表，檔卡齊全，“六率”(生育率、出生統(tǒng)計(jì)符合 率、節(jié)育措施落實(shí)率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨(dú)生子女領(lǐng)證率)均達(dá)100%，全年無一例計(jì)劃外懷孕現(xiàn)象。 2.信息 3.社會(huì)治
安綜合治理
年初簽定了目標(biāo)責(zé)任書 ，在全臺(tái)開展普法教育兩次，加強(qiáng)了安全管理和檢查，排查各項(xiàng)矛盾糾紛，打擊組織，加強(qiáng)工作聯(lián)系，切實(shí)做好綜合治理宣傳報(bào)道，確保全年無各類事故發(fā)生。通過宣傳綜合治理工作，對(duì)社會(huì)起到了一定的作用，營造了良好的氛圍，同時(shí)也為辦公室日常工作奠定了基礎(chǔ)。
4.消防安全
搞好消防宣傳報(bào)道 ，每季度召開一次專題研究會(huì)，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)消防檢查，一星期進(jìn)行一次消防檢查，及時(shí)整改隱患;逐級(jí)簽定目標(biāo)，*實(shí)行責(zé)任追究，嚴(yán)格考評(píng)獎(jiǎng)懲，實(shí)行一票否決;健全消防檔案，及時(shí)做好消防會(huì)議記錄，完善了安全設(shè)施，對(duì)消防器材進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開辦了“消防宣傳月月有活動(dòng)”，通過對(duì)消防安全工作的宣傳，對(duì)全社會(huì)起到了一定的作用，也營造了良好的氛圍。
5.精神文明建設(shè)
今年我臺(tái)開展了爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)先進(jìn)單位”、爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”等活動(dòng)。
辦公室積極協(xié)助做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，拍攝專題宣傳片 ，各項(xiàng)工作現(xiàn)已就緒，迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
6 .財(cái)務(wù)方面
完善財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)律，加大財(cái)務(wù)管理力度。
7.培訓(xùn)管理
辦公室制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。開展了豐富多彩的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：《商務(wù)禮儀》、《編采規(guī)程制度學(xué)習(xí)》、《音樂欣賞講座》、《寫作知識(shí)》、《主持人應(yīng)注意要點(diǎn)》、《如何做一個(gè)正直誠實(shí)的人》、“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)讀本等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。針對(duì)工作實(shí)際還邀請(qǐng)省臺(tái)專家進(jìn)行三期專題授課，促進(jìn)了全臺(tái)的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結(jié)合“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教*育”活動(dòng)，開展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了“六不準(zhǔn)”和“八必下”，購買了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍，全面提高中層干部的管理水平。開展了到基層鍛煉、異地采風(fēng)、到部隊(duì)軍訓(xùn)等活動(dòng)，鍛造全臺(tái)人員的過硬工作作風(fēng)。 通過以上各種培訓(xùn)活動(dòng)，使全臺(tái)員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺(tái)職工的綜合素質(zhì)。
二、2011年工作的幾點(diǎn)具體要求
辦公室是一個(gè)綜合部門，處與我臺(tái)行政領(lǐng)導(dǎo)參謀、協(xié)調(diào)各部室中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的位置。辦公室工作任務(wù)繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：
一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅(jiān)持“四個(gè)經(jīng)常”：經(jīng)常用先進(jìn)的文*學(xué)作品陶冶自己;經(jīng)常用英雄典型激勵(lì)自己;經(jīng)常用名人名言凈化自己;經(jīng)常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實(shí)自己，不斷提高完善自我。
二是增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，是做好工作的關(guān)鍵。光有服務(wù)的思想意識(shí)，沒有本領(lǐng)和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復(fù)合型發(fā)展，學(xué)歷型人要向能力型轉(zhuǎn)變，思想業(yè)務(wù)要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。
三是抓好隊(duì)伍建設(shè)，是做好工作的基礎(chǔ)。一個(gè)人的能力是有限的，把每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都發(fā)揮出來，積極性都調(diào)動(dòng)起來，把一個(gè)群體協(xié)調(diào)好，就會(huì)產(chǎn)生更大的作用，就沒有做不好的工作。 四是妥善處理關(guān)系，是做好工作不可缺少的重要內(nèi)容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關(guān)，工作情況千變?nèi)f化，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復(fù)雜的情況下，在處理和對(duì)待組*織關(guān)系時(shí)，要把個(gè)人擺在從屬的位置;在處理和對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí)，首先要尊重和服從，但作為下級(jí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有不妥時(shí)應(yīng)善言建議提出;在處理和對(duì)待同事關(guān)系時(shí)，要多看人家的長(zhǎng)處，少看人家的短處;在處理和對(duì)待下級(jí)關(guān)系時(shí)，要放下架子，不要埋沒下級(jí)的成績(jī);在對(duì)待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點(diǎn)，特別是遇到復(fù)雜矛盾時(shí)，要增強(qiáng)自控能力，自我調(diào)節(jié)。
五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法。“沒有規(guī)矩不成方圓”。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運(yùn)用各種管理制度去保證人們的*思想和行為的正確，才能促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的完成。今年我們制定了各項(xiàng)規(guī)章制度匯編手冊(cè)，對(duì)保證辦公室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行起到了積極的作用。
三、工作中涌現(xiàn)出的感人的事
大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_(tái)的利益，從無怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，
但在我們辦公室人員眼里件件按大事來辦。
11月7日 ，×××臺(tái)長(zhǎng)兼任辦公室主任以來，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)大力支持，購買了7組標(biāo)準(zhǔn)*檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質(zhì)保證。領(lǐng)導(dǎo)為了從根本上使辦公室內(nèi)部管理有明顯的改變，還加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調(diào)各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一是認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部“三解三促”活動(dòng)。根據(jù)《市委辦公室關(guān)于調(diào)整全市領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三解三促”活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)的通知》文件精神。對(duì)聯(lián)系掛鉤的村、企業(yè)和社區(qū)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，了解具體情況，通過座談、走訪等方式，認(rèn)真制定促進(jìn)發(fā)展保持穩(wěn)定服務(wù)民生的思路和方法，積極幫扶農(nóng)村進(jìn)社區(qū)的困難戶，落實(shí)定期聯(lián)系走訪慰問制度，認(rèn)真組織“中心”工作人員參與社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境整治。2014年，領(lǐng)導(dǎo)班子成員共走進(jìn)基層10次，走訪困難戶9戶。解決永豐鎮(zhèn)四塔村幫扶資金3萬元，五岳社區(qū)共建資金5000元，9戶貧困戶每戶500元扶貧資金?；顒?dòng)的開展進(jìn)一步增強(qiáng)了中心的服務(wù)理念，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提升了辦事效率。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員廉潔從政意識(shí)。為鞏固行政審批改革成果，穩(wěn)步推進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作，“中心”把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)作為基本準(zhǔn)則常抓不懈。通過定期或不定期組織各類形式的黨風(fēng)廉政建設(shè)教學(xué)活動(dòng)，增強(qiáng)了“中心”工作人員的廉潔意識(shí)和防腐能力。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的廉潔自律，勤政為民培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要，不辦事行為。今年以來，“中心”工作人員無違法違紀(jì)和行為發(fā)生。全面樹立了高效、廉潔、文明的服務(wù)新形象。
“中心”嚴(yán)格按照《干部選拔任用工作條例》，認(rèn)真貫徹落實(shí)干部人事制度，強(qiáng)化對(duì)選拔任用干部的監(jiān)督管理。在中層干部任用中，嚴(yán)格實(shí)行民主推薦、民主評(píng)議、公開公示、集體研究、任前談話等程序，切實(shí)把好選人用人關(guān)，有效提高了用人質(zhì)量，推動(dòng)了干部任用工作的健康有序發(fā)展。2014年，共選拔任用中層干部4名，其中，科長(zhǎng)1名，副科長(zhǎng)3名。形成了以群眾公認(rèn)為基礎(chǔ)、以德才表現(xiàn)為準(zhǔn)則、以工作實(shí)際為尺度的干部選拔機(jī)制。
一是“三集中三到位”工作推進(jìn)不夠到位。個(gè)別進(jìn)駐單位人員進(jìn)，業(yè)務(wù)不進(jìn)，對(duì)窗口授權(quán)程度不高，個(gè)別窗口存在辦事群眾“兩頭跑”現(xiàn)象。
二是并聯(lián)審批工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。行政服務(wù)職能交叉，部門強(qiáng)調(diào)各自的辦事程序，并聯(lián)審批工作推進(jìn)較慢。
三是少數(shù)窗口工作人員素質(zhì)不高。個(gè)別部門不嚴(yán)格要求選派窗口人員，人員述職參差不齊，給“中心”的管理帶來一定難度。
（一）繼續(xù)深化行政審批制度改革。建立完善窗口審批機(jī)制，優(yōu)化審批流程，精簡(jiǎn)申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，強(qiáng)化日常管理。進(jìn)一步落實(shí)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的并聯(lián)審批工作機(jī)制，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高審批效率；努力打造“審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高，行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心。
（二）大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。一是加快“中心”新辦公用房的建設(shè)進(jìn)度。力爭(zhēng)在2015年上半年開始建設(shè)，到2016年搬入新大樓辦公。二是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的指導(dǎo)和規(guī)范。
（三）繼續(xù)推進(jìn)“三集中三到位”工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)李云峰在“三集中三到位”工作推進(jìn)會(huì)上的講話精神
，全面實(shí)現(xiàn)行政許可職能向一個(gè)科室集中、審批科室向政務(wù)服務(wù)中心集中、權(quán)力事項(xiàng)向網(wǎng)上大廳集中；許可事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心到位、窗口授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位。
（四）強(qiáng)化審批服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是強(qiáng)化服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，推行親切服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為。二是教育引導(dǎo)窗口人員牢固樹立大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。三是完善考核評(píng)價(jià)，發(fā)揮考評(píng)工作的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。
1.“一窗口”受理。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“項(xiàng)目會(huì)辦中心”，負(fù)責(zé)行政審批申請(qǐng)的受理、辦理牽頭組織工作。取消涉建項(xiàng)目的部門行政審批事項(xiàng)受理崗位，由受理窗口統(tǒng)一受理，并在審批辦結(jié)后統(tǒng)一發(fā)證。
2.“一票制”收費(fèi)。全面清理涉及項(xiàng)目建設(shè)中各類審批收費(fèi)事項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并予以公布，未經(jīng)公布的收費(fèi)項(xiàng)目，不得收費(fèi)。實(shí)行“一票制”收費(fèi)制度，將各部門的收費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)行“打包”，統(tǒng)一優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一結(jié)算，節(jié)省收費(fèi)辦理時(shí)間，規(guī)范涉企收費(fèi)行為，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3.“一枚章”審批。（1）實(shí)行“委托審批”。將市級(jí)機(jī)關(guān)涉及項(xiàng)目建設(shè)的行政審批權(quán)以“委托”方式交予市政務(wù)辦行使，由市政務(wù)服務(wù)中心組織入駐中心的有關(guān)部門履行審核手續(xù)，審批辦件統(tǒng)一使用“__市人民政府行政審批專用章”。對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心作出的行政審批決定事項(xiàng)，有關(guān)審批手續(xù)需加蓋各部門行政公章的必須無條件辦理。（2）實(shí)行并聯(lián)審批。按照“流程整合、一窗受理、信息共享、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”要求，將“串聯(lián)”遞進(jìn)模式改為“并聯(lián)”推進(jìn)模式。使并聯(lián)審批從一事一議性的個(gè)性化服務(wù)變?yōu)橛姓驴裳恼；贫?。?）實(shí)行“容缺預(yù)審”。涉建項(xiàng)目基本審批條件具備、申報(bào)材料主件齊全，在其他條件和申報(bào)材料暫缺的情況下，市政務(wù)辦可先予以受理預(yù)審，待申請(qǐng)人在承諾時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊材料后作出審批決定。（4）試行“模擬審批”，對(duì)重大項(xiàng)目提前介入，超前謀劃,聯(lián)合預(yù)審，能辦的事提前辦，能走的程序提前走好，最大限度節(jié)省審批時(shí)間，全力推進(jìn)重大項(xiàng)目順利開工建設(shè)。
