序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇元器件采購工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2基于工作過程的行動導(dǎo)向在《電子電路的安裝與調(diào)試》課程的應(yīng)用

2．1基于工作過程的行動導(dǎo)向

基于工作過程行動導(dǎo)向課程以典型的工作任務(wù)為載體，其教學(xué)內(nèi)容涵蓋職業(yè)的工作任務(wù)、工作的內(nèi)在聯(lián)系及工作過程知識，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)能夠獲得系統(tǒng)的工作過程中涉及的知識、職業(yè)技能及職業(yè)體驗，以促進(jìn)職業(yè)能力、提高職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)。

2．2在《電子電路的安裝與調(diào)試》課程中的應(yīng)用

按照職業(yè)能力的發(fā)展規(guī)律，《電子電路的安裝與調(diào)試》學(xué)習(xí)領(lǐng)域共提取了七個具有代表性的學(xué)習(xí)任務(wù)，依次為:《廢舊電路板電子元器件的拆卸、識別與檢測》《手機(jī)充電器的制作》《便攜擴(kuò)音器的制作》《臺式調(diào)光燈的制作與調(diào)試》《三人表決器的制作與調(diào)試》、《門鈴的制作與調(diào)試》及《收音機(jī)的裝接與調(diào)試》。任務(wù)由簡單到復(fù)雜，整個學(xué)習(xí)過程對學(xué)生職業(yè)能力的要求逐步提高。以《臺式調(diào)光燈的制作與調(diào)試》為例，具體介紹教學(xué)實施過程。該學(xué)習(xí)任務(wù)———各小組采用團(tuán)隊合作的形式，模擬企業(yè)生產(chǎn)流程，每個組員制作出一個臺式調(diào)光燈。該任務(wù)是《電子電路的安裝與調(diào)試》學(xué)習(xí)領(lǐng)域的第四個學(xué)習(xí)任務(wù)。該任務(wù)源于實際電子產(chǎn)品制作，能覆蓋所設(shè)定的知識和技能，趣味性強(qiáng)，易激發(fā)學(xué)生的好奇心與求知欲，具有很好的拓展性。從流程中可看出，以“產(chǎn)品制作”引領(lǐng)教學(xué)，創(chuàng)設(shè)工作環(huán)境，以學(xué)生為主體，教師為引導(dǎo)，通過“做中學(xué)，做中教”最大程度地發(fā)揮學(xué)生的自主能動性，利用學(xué)生的個體差異優(yōu)勢互補(bǔ)來進(jìn)行有效的教學(xué)。使學(xué)生在具備專業(yè)知識和技能的同時也提高了核心能力。整個教學(xué)組織包括以下六個階段:組織教學(xué)明確任務(wù)制定計劃制作與調(diào)試送檢交付、總結(jié)與匯報。

3教學(xué)實施

根據(jù)認(rèn)知的規(guī)律和學(xué)習(xí)目標(biāo)，筆者制定了從易到難的4個實施環(huán)節(jié):認(rèn)識電子元件認(rèn)識典型電路制作和調(diào)試電路拓展(可選)。以下對在實施過程中所采用的教學(xué)方法、教學(xué)資源的設(shè)計、學(xué)習(xí)組織方式、教學(xué)評價方式等進(jìn)行詳細(xì)介紹。

3．1教學(xué)方法

根據(jù)學(xué)生的特點和學(xué)習(xí)的目標(biāo)，本設(shè)計采用了任務(wù)驅(qū)動法—以臺式調(diào)光燈的制作與調(diào)試作為學(xué)習(xí)內(nèi)容載體，激發(fā)學(xué)生興趣，引領(lǐng)整個學(xué)習(xí)過程;頭腦風(fēng)暴法—分小組采用頭腦風(fēng)暴確定制作方案，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力及合作能力;角色扮演法—根據(jù)電子產(chǎn)生產(chǎn)工作崗位，設(shè)置了采購員、插件檢查員、焊接檢查員等多個角色，讓學(xué)生有更好的工作體驗;小組合作法等多種教學(xué)方法，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效率。

3．2教學(xué)資源設(shè)計

精心設(shè)計學(xué)材。本任務(wù)要求每個學(xué)生完成一個臺式調(diào)光燈的制作與調(diào)試，為配合任務(wù)引領(lǐng)、小組合作的自主學(xué)習(xí)的開展，設(shè)計了產(chǎn)品說明書、一體化學(xué)習(xí)工作頁和評價表作為學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的指引并可進(jìn)行學(xué)習(xí)情況記錄。在實施過程中模擬企業(yè)的管理制度，其管理架構(gòu)如圖2所示。設(shè)計了小組工作計劃表、小組采購計劃表、小組插件情況檢查記錄表、小組焊接情況檢查記錄表、小組調(diào)試、維修情況檢查記錄表、車間生產(chǎn)情況記錄表等表格來輔助開展工作，使學(xué)生獲得更好的工作體驗。

3．3學(xué)習(xí)組織策略

分小組完成學(xué)習(xí)任務(wù)。課前與班主任聯(lián)系，挑選有較好學(xué)習(xí)與管理能力的學(xué)生擔(dān)任“車間主任”，安排班干部擔(dān)任“組長”，合理地搭配“組員”。在上課前完成分組和組長的前期培訓(xùn)。每個學(xué)習(xí)任務(wù)完成后組織車間主任和組長開會，及時總結(jié)、改進(jìn)存在的問題，提高車間主任和組長的組織、溝通和協(xié)調(diào)的能力，從而提高小組學(xué)習(xí)的效率。

3．4教學(xué)評價策略

首先，注重過程性評價。根據(jù)電子生產(chǎn)的工作流程和工作崗位，設(shè)計了一系列的生產(chǎn)過程記錄表格。通過這些表格及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。其次，將過程性評價和總結(jié)性評價結(jié)合，學(xué)生每完成一個學(xué)習(xí)內(nèi)容就要完成對應(yīng)的評價，過程性評價，便于教師及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整教學(xué);在成果展示后進(jìn)行總結(jié)性評價，檢測教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度。最后，評價指引要清晰。評價表從明確任務(wù)、做準(zhǔn)備、定計劃、工作實施、工作成果方面對學(xué)生進(jìn)行評價，是一個將專業(yè)能力和關(guān)鍵能力融合的綜合性評價。其中安全與考勤紀(jì)律實現(xiàn)一票否決制，幫助學(xué)生樹立正確的評價意識。盡可能地對學(xué)生的工作進(jìn)行相對客觀、準(zhǔn)確的評價;在整個教學(xué)過程中，通過觀察、記錄各小組成員的表現(xiàn)來考核學(xué)生的團(tuán)隊合作能力、主動與人溝通能力、歸納總結(jié)能力等。實施過程性評價與監(jiān)控，通過一系列的生產(chǎn)過程記錄表格和評價表及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況調(diào)整教學(xué)，保證學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)。

篇（2）

采購個人總結(jié)范文1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)一年了，在這一年的時間里，我在公司學(xué)到了很多也懂得了很多。讓我從一個對采購一無所知到此刻認(rèn)識了許多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識，增長了更多見識。

眾所周知，采購在每個公司中的作用能夠說是舉足輕重的作用，雖然采購不向銷售那樣為公司直接積累資金，可是銷售的各個工作環(huán)節(jié)都需要采購部的進(jìn)取配合。一個公司好的采購能夠為公司節(jié)儉成本，為整個公司在競爭激烈的社會上立足。經(jīng)過這一年的采購工作讓我懂得了許多道理，也積累了一些許多以前沒有過的經(jīng)驗。作為采購對本身也必須有必須的要求，我們必須建立在良好職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，對公司對企業(yè)忠誠，僅有堅持誠信的工作原則，我們才能和供應(yīng)商之間建立相互信任的基礎(chǔ)，才能建立威信，供應(yīng)商才會進(jìn)取配合我們的工作。盡他們的努力幫忙我們。對我們以后的采購工作有百益而無一害，并且要不斷提高自我有關(guān)采購工作的作業(yè)流程知識，以便自我的采購工作能順利進(jìn)行。

在這一年中，我主要負(fù)責(zé)電子元器件的采購，剛開始的幾個月我主要是負(fù)責(zé)和客戶做合同，其中合同的具體條款和資料都是領(lǐng)導(dǎo)和客戶協(xié)商以后確定的，合同簽過以后我負(fù)責(zé)跟蹤該訂單是否按時按量完成，雖然聽起來很簡單，可是其中的細(xì)節(jié)則需要我認(rèn)真仔細(xì)的完成包括訂單的金額是否正確，條款是否貼合公司的要求，貨物的到貨時間是否能按照銷售的訂單完成等等。我要在平常的工作中統(tǒng)計每個供應(yīng)商每個合同每個物料的執(zhí)行情景，剛開始的時候我有點力不從心，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我很快對工作能得心應(yīng)手，把每個合同的執(zhí)行情景經(jīng)過表格的方式統(tǒng)計起來，以便以后查詢。這也要感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。在近期的采購工作中電子元器件的采購由我負(fù)責(zé)，剛開始的時候?qū)﹄娮釉骷姆庋b，溫度等等一無所知。到此刻雖然對電子元器件的一些具體參數(shù)不是完全理解可是在對電子元器件的了解方面比以前已經(jīng)有了很大程度的提高，在合同條款方面，和供應(yīng)商盡量簽訂對我方有力的條款，這是作為采購員的基本要求也是最重要的準(zhǔn)則。

作為采購并不單單是打個電話，發(fā)個傳真這么簡單，采購的最終目的是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上降低采購成本，這是對采購的最終要求，要想減低采購成本就必須做到“貨比三家”的原則，要對供應(yīng)商進(jìn)行綜合研究，如從供應(yīng)商的規(guī)模上能否滿足我們以后大批量采購的供應(yīng)要求，從供應(yīng)商的技術(shù)上能否滿足我們對電子元器件的要求等等，我們要從最有價值的供應(yīng)商處采購我們需要的產(chǎn)品，這樣產(chǎn)品的質(zhì)量才能保證，才能滿足我們的要求。在貨物的帳期方面，能夠充分利用供應(yīng)商對我們的信任，爭取帳期，保障公司的資金周轉(zhuǎn)，合同的簽訂方面，__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下把公司預(yù)計在__-__年常用的物料型號和供應(yīng)商簽訂年度合同，一方面降低了采購成本，另一方面也縮短了采購原材料的周期。在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時應(yīng)第一時間和供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商解決問題的辦法，以免影響產(chǎn)品的銷售貨期。在這工作的一年的時間里，我雖然學(xué)到了很到也懂得了很多，可是作為一名采購我在很多方面需要學(xué)習(xí)，有更多的方面需要改善。

作為采購，要限度的降低采購成本，要時時刻刻關(guān)注我們所需產(chǎn)品的價格趨勢，要對產(chǎn)品有必須程度的了解，更要靈活運用各種采購技巧，我必須從這些方面不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自我。

采購個人總結(jié)范文2__年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙下，嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的提高?，F(xiàn)將一年以來的工作情景作以下總結(jié)：

一、采購員管理

采購部內(nèi)部員工比較穩(wěn)定，整個部門人員配置比較完整，工作職責(zé)心和工作熱情都有了很大提高，相互配合密切，分工細(xì)化。為了彌補(bǔ)采購員專業(yè)知識的不足，采購部安排了每月一次的采購員工作技能培訓(xùn)，力爭在__年采購部全體員工發(fā)展水平能和公司發(fā)展相適應(yīng)。

二、降低采購成本管理

一般來說，一個產(chǎn)品的60%的成本花在采購物料上。降低采購成本是每個企業(yè)的永恒的主題，在日資企業(yè)和臺資企業(yè)的采購管理上，這一點顯得更為突出。他們一邊用銷售創(chuàng)造企業(yè)利潤，另一邊不斷減少采購成本，從采購中獲取更多的凈利潤。從采購的角度來，我想這可能就是日資和臺資公司能夠占領(lǐng)全球市場的重要原因吧。我提到三點關(guān)于降低采購成本的看法，可能對我們目前降低采購成本會有一些借鑒作用。

第一：價格審查管理

對每一家供應(yīng)商的報價，我們都會進(jìn)行市場調(diào)查。將市場價格與供應(yīng)商報價進(jìn)行比較分析后作出合理定價。由于各物料的市場價格波動較大，所以我們要求供應(yīng)商每月上報兩次價格，以降低成本。

第二：網(wǎng)購管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種重要的購物形式。網(wǎng)購不僅僅方便快捷，并且省時、省力、省錢?？墒窃谶@方面，我們公司還是比較薄弱，有待于加強(qiáng)。為了降低公司成本，我們也開始嘗試從網(wǎng)上購物。例如，傳菜部員工使用的口罩就是網(wǎng)購商品。此外，我提議把采購的物料異常是批量及大宗采購物料公布在網(wǎng)站上，讓更多優(yōu)秀的供應(yīng)商參與競爭，這樣采購更公開透明，能夠大大降低降采購成本!

三、供應(yīng)商管理

在供應(yīng)商管理方面，我總結(jié)了以下兩點：

第一：供應(yīng)鏈危機(jī)管理

在采購過程中我不僅僅要研究到價格因素，更要最大限度的節(jié)儉成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不一樣特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。

在防止供應(yīng)鏈中斷的危機(jī)管理方面，我們定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況，不時地詢問供應(yīng)商所使用技術(shù)情景以確定它所使用的技術(shù)是否是當(dāng)今行業(yè)先進(jìn)的，或這些技術(shù)在生產(chǎn)時是否得到運用，詢問其財會系統(tǒng)以便掌握其經(jīng)營狀況。經(jīng)過這種方法來及時掌握他們的生產(chǎn)狀況。此外，我們實時監(jiān)控供應(yīng)商運送環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急方案，防患于未然。

第二：供應(yīng)商開發(fā)管理

在開發(fā)供應(yīng)商管理這一方面，由于我們公司比較大，所以還是比較成功的。很多供應(yīng)商在質(zhì)量合格率和交貨及時率上，表現(xiàn)很不錯。

目前，我公司的供應(yīng)商有西安綠鮮食品有限公司、西安廣粵、天裕商貿(mào)、放心商貿(mào)、等十幾家供應(yīng)商。我們對他們的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等相關(guān)法律文件進(jìn)行了審核，并做了詳細(xì)登記。

我公司和供應(yīng)商建立并堅持了良好的合作關(guān)系。繼續(xù)強(qiáng)化廉潔、質(zhì)量、實力、環(huán)保的合作理念和目標(biāo)。努力為公司爭取優(yōu)惠條件，滿足采購需求。加強(qiáng)了供應(yīng)商應(yīng)付賬款的管理，和供應(yīng)商配合，在采購成本、運輸成本、交貨期、付款周期等方面都得到了必須的改善。

開發(fā)更多優(yōu)秀的供應(yīng)商，能夠減少采購成本、降低采購風(fēng)險、提高物料及時到貨率，保證物料的質(zhì)量。在開發(fā)供應(yīng)商方面，我們必須制定供應(yīng)商開發(fā)程序，首先從制度上規(guī)范與明細(xì)作業(yè)程序，編制供應(yīng)商開發(fā)計劃書，規(guī)定開發(fā)進(jìn)程、開發(fā)要求和開發(fā)考核項目，說明開發(fā)供應(yīng)商對采購工作和企業(yè)的必要性和戰(zhàn)略性，從思想上統(tǒng)一采購人員的行為準(zhǔn)則。

此外，我們要對開發(fā)的供應(yīng)商進(jìn)行考核，建立合格供應(yīng)商名單和檔案，對供應(yīng)商進(jìn)行分等級管理。

在__年整個采購工作過程中也存在許多問題與不足。采購物資的及時性在20__年必須要有一個質(zhì)的飛躍，盡量克服以前到貨不及時的各種不利因素，安排好原材料的到貨時間，減輕由此給生產(chǎn)帶來的不利因素。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的合格供應(yīng)商，拓展進(jìn)貨渠道，降低采購成本。提高采購部全體員工的工作本事和工作職責(zé)心，優(yōu)化采購部內(nèi)部整個管理方式，全方位適應(yīng)公司未來發(fā)展的需要。

伴隨著公司整體規(guī)模的不斷壯大和行業(yè)競爭本事的不斷走強(qiáng)，對公司采購管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了提升采購部全體員工的工作本事和工作職責(zé)心，順利適應(yīng)公司發(fā)展，現(xiàn)對__年采購工作規(guī)劃如下：

一、完善和發(fā)展公司的采購系統(tǒng)，建設(shè)有效的采購供應(yīng)鏈，逐步提升工作效率，降低經(jīng)營成本，由此提升公司的盈利水平。

二、繼續(xù)加強(qiáng)和穩(wěn)定采購?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶渲媒峁梗岣呷逶憊さ娜嗽彼刂省?/p>三、堅持和加強(qiáng)同現(xiàn)有供應(yīng)商的管理與聯(lián)系，經(jīng)過與質(zhì)量和生產(chǎn)聯(lián)系，淘汰一些在供貨及時率、質(zhì)量合格率方面較差的廠家。

繼續(xù)多渠道拓展針對單雙梁配件的合格供應(yīng)商，充實原材料進(jìn)貨渠道，確保數(shù)字機(jī)頂盒的大批量生產(chǎn)。

四、進(jìn)一步降低原材料價格，控制好對供貨單位的付款比例，在減輕財務(wù)部資金壓力的同時，保障原材料進(jìn)貨渠道暢通。

五、目前我們公司安全庫存方面的工作還沒有展開，倉庫人員及采購人員這方面的意識都比較薄弱。

為了減少成本，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全庫存管理，摸索一個適合我們公司的安全庫存量，這個異常需要銷售人員和倉庫管理人員的全力配合。做好規(guī)范準(zhǔn)確的安全庫存，給我們企業(yè)將帶來的好處也是很明顯的：高生產(chǎn)效率，防止車間停工斷料造成浪費;對供應(yīng)商突發(fā)不能交貨具有很好的應(yīng)急本事;保證客戶及時交貨的要求;減少資金呆滯倉庫，提高資金利用率，從而能夠進(jìn)行更多的投資，獲得更多的利潤!

六、特定如下“十二字”目標(biāo)

職責(zé)：履行職責(zé)職能，不找任何借口;

進(jìn)?。鹤孕艠酚^主動，挑戰(zhàn)工作目標(biāo);

合作：友愛團(tuán)隊互助，協(xié)作共同提高;

忠誠：忠于本職工作，維護(hù)公司形象;

創(chuàng)新：該于打破常規(guī)，努力創(chuàng)新發(fā)展;

效益：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，創(chuàng)新最大效益。

最終，感激公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今日的提高離不開大家的幫忙和支持，是你們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?0__年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的活力和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微的服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一齊齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

采購個人總結(jié)范文320__年即將過去，在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)，采購工作總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1)：熟悉采購的流程，讓自我從下單到收料，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自我熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情景都由自我經(jīng)手，讓自我在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情景。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自我物料的實際到料情景及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年必須把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會計劃自我的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自我請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì)，讓自我了解所有物料的進(jìn)度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的。

2)：年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也能夠說進(jìn)入采購的一個大門，才明白自我真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自我的調(diào)度還得供給的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自我，那才是真正好的采購。貨比三家。經(jīng)過不一樣的廠家給出不一樣的價位，在以夢想的價位壓自我心中最愿意的供應(yīng)商，得到自我想到的結(jié)果。期望以后自我進(jìn)入這個采購的大門里面。

3)：參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年的幫忙了，經(jīng)過ERP讓自我學(xué)到每個車種的配置，自我的采購物料的到貨情景，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

4)：參與盤點工作.讓自我在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.經(jīng)過盤點工作.了解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存，為何會造成這些庫存量.怎樣才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫.自我對自行車的不了解，，有點盲目的調(diào)貨，對自我所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細(xì)心，研究不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。

采購個人總結(jié)范文4今年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了必須的成績，總結(jié)如下：

一、完成工作方面：

1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。

在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時供給給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材供給圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，經(jīng)過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并堅持良好的關(guān)系，明年進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個適宜的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。

建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進(jìn)行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，堅持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。

供應(yīng)商供貨時也要求其供給必要的資料。

二、采購工作的幾點體會：

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4、逐步加強(qiáng)對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工職責(zé)感覺，明年采購部將異常注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。

在專業(yè)明白得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及職責(zé)感十分重要，做一個有職責(zé)感的采購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。

三、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，期望請購部門給采購部必須的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨，或是第二天立刻要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

四、工作上的缺點和不足：

1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并供給相關(guān)的證書和報告，導(dǎo)致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不貼合標(biāo)準(zhǔn)的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。

此類低級錯誤是完全能夠避免的，可是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。經(jīng)過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料設(shè)備沒有建立健全的資料庫。

工作的計劃性不強(qiáng)，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情景沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能到達(dá)夢想的效果。

以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也期望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和提議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才能夠提高得更快。

五、明年的工作計劃：

1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料設(shè)備的供應(yīng)商要求到達(dá)2-3家，確保材料設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。

隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改善工作方法，不斷積累經(jīng)驗。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不一樣程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進(jìn)場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

4、采購物資進(jìn)行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;

如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則能夠降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情景，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)經(jīng)過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進(jìn)人員，使之盡快熟悉工作。

在明年的工作中，我部門人員仍會認(rèn)真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強(qiáng)職責(zé)意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力量。

采購個人總結(jié)范文520__年即將過去，在這將近一年的時刻中我透過發(fā)奮的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

1)：熟悉采購的流程，讓自我從下單到收料，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自我熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自我經(jīng)手，讓自我在第一時刻了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自我物料的實際到料狀況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年必須把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會計劃自我的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自我請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì)，讓自我了解所有物料的進(jìn)度。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的。

2)年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也能夠說進(jìn)入采購的一個大門，才明白自我真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自我的調(diào)度還得帶給的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自我，那才是真正好的采購。貨比三家。透過不一樣的廠家給出不一樣的價位，在以夢想的價位壓自我心中最愿意的供應(yīng)商，得到自我想到的結(jié)果。期望以后自我進(jìn)入這個采購的大門里面。

3):參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年的幫忙了，透過ERP讓自我學(xué)到每個車種的配置，自我的采購物料的到貨狀況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。

篇（3）

2021普通員工年終總結(jié)及明年計劃一時光荏苒，20__年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番;盤點;，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

行政部是公司水廠的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結(jié)算、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?，但灾q餳父鱸呂鍶衛(wèi)腿臥?，竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘＞父鱸碌哪チ酚胂蠢?，行政部的综合能力相比之菈沃迈进了一步?0__年，在公司水廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié).

一、人事管理方

根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

⒈辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

四、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了;上傳下達(dá);。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

六、20__年工作計劃

1、作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。

要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著;九千年冰川泉水;;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);的正式，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20__年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年行政部的工作將以此為中心。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建議。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)也是20__年行政人事部工作的重心。其實正所謂;天下難事始于易，天下大事始于細(xì);。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信公司、公司員工會越做越強(qiáng)。

2021普通員工年終總結(jié)及明年計劃二過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：

一、今年主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。

為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f，集團(tuán)每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊司機(jī)。車隊司機(jī)在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走_(dá)_申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。

(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性

辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。

一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。

二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。

三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。

(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動

過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。

一是在組織集團(tuán)會議等集體活動方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。

二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。

三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽(yù)度。

二、工作中尚待改進(jìn)的地方

辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：

(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。

(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。

(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。

三、明年工作計劃

20__年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：

(一)加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

(二)強(qiáng)化主動意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷強(qiáng)化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，提供全過程的主動服務(wù)。

(三)響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。

2021普通員工年終總結(jié)及明年計劃三光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，思之過去，放眼未來，為更好的開展新的工作，特對20__年銷售部工作做一個全面總結(jié)，并對20__年工作計劃做一簡單規(guī)范，具體如下：

一、全年主要工作：

1、人員招聘：為保證新項目的順利銷售，今年銷售部重點在儲備人員，自4月開始，經(jīng)過招聘、培訓(xùn)、篩選和個別銷售人員的流動后，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩(wěn)定。

2、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自5月開始到9月，近半年的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。

5月和6月重點針對第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果，另聘請了專業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作;7月開始，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒有銷售經(jīng)驗的大學(xué)生，綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想，經(jīng)過2個月的培訓(xùn)，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識。為了明年項目順利銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。

3、市場調(diào)研：今年下半年，因為新項目未開始進(jìn)行蓄客，培訓(xùn)之外，給銷售人員又增添了更多的機(jī)會和時間去實踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場調(diào)研，從5月開始培訓(xùn)起，結(jié)合實踐課以及配合市場部做調(diào)研，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計5次以上，包括新項目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤的熟悉，從對房產(chǎn)市場的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。

4、老項目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平時培訓(xùn)之外，銷售部重點工作就是在持續(xù)對老項目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃，同時在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。

5、日常業(yè)務(wù)：自9月底開始，銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后，以小組形式分配到兩個老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。

銷售期間，主要依靠個人網(wǎng)絡(luò)信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業(yè)績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講，通過實踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實踐，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。

6、日常管理：由于新項目沒有啟動，老項目又進(jìn)行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少，多數(shù)時間在公司報到，僅8月一個月銷售員在新項目售房部進(jìn)場模擬工作了一個月，對案場日常工作的開展進(jìn)行了熟悉。

目前經(jīng)過規(guī)范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開，自10起又對全員開始實行了績效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。

7、其他工作：主要是配合市場部做市場調(diào)研以及年底配合公司做好年會的策劃和節(jié)目編排工作。

綜上總結(jié)，20__年主要以團(tuán)隊的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過近半年的努力，目前團(tuán)隊人員較為穩(wěn)定，凝聚力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊的執(zhí)行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規(guī)范。

三、工作不足之處：

銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!

1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團(tuán)隊內(nèi)對于公司和新項目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。

歸根結(jié)底對公司和項目的自信心和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長遠(yuǎn)。

2、工作有待積極：銷售團(tuán)隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。

一方面團(tuán)隊里遲到、請假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要動用頭腦和運用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊的配合上，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒。

綜合以上問題來講，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來年新項目開始運作后，對于以上存在的問題會重點做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。

四、20__年工作計劃：

對于20__年銷售部主要工作計劃，主要做以下幾點簡要規(guī)劃：

1、不斷儲備銷售人員，保證新項目人員的充沛;

2、結(jié)合項目銷售需求，對銷售團(tuán)隊進(jìn)行持續(xù)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能;

3、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊的日常管理，嚴(yán)格按照公司制度要求規(guī)范全員，優(yōu)化團(tuán)隊執(zhí)行力和協(xié)作力，提高團(tuán)隊的綜合素質(zhì);

4、與策劃部做好對接，項目開始運作后努力完成每月銷售任務(wù)，提高銷售團(tuán)隊的能動作用;

5、完成銷售部其他日常工作。

20__年的任務(wù)是艱巨的，作為新項目的銷售案場負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，我相信我會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團(tuán)隊投入到新的工作中去，為實現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝我們20__年的任務(wù)圓滿實現(xiàn)。

2021普通員工年終總結(jié)及明年計劃四“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個重任以來，我始終持續(xù)清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職近半年來，嚴(yán)格要求自己，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，20__年在__經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，以用心的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到十分的充實。

一、20__年主要工作資料如下：

1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛公司，行動上處處想著局公司利益用心上進(jìn)，協(xié)助平經(jīng)理認(rèn)真落實安全生產(chǎn)職責(zé)制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實作好安全培訓(xùn)工作，堅定地履行《安全職責(zé)書》承諾，努力實現(xiàn)公司三級安全生產(chǎn)目標(biāo)。

在管理中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

2、在平經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我理順了公司的劇及易制毒臺帳，并到倉庫去盤點數(shù)目，務(wù)必使物賬一致，在十一前透過了公安機(jī)關(guān)的檢查，并根據(jù)公安機(jī)關(guān)的意見進(jìn)一步完善臺帳的登記管理。

3、在平經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好了劇安全評價與全公司安全評價的資料整理、收集、上報工作，用心與諾信公司聯(lián)系，配合他們對我公司進(jìn)行安全評價，對其提出的整改意見用心主動的配合，現(xiàn)劇安全評價報告已完成，全公司的安全評價報告還在進(jìn)行中。

4、在平經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好對ISO14000審查的準(zhǔn)備工作，對公司的環(huán)境、衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，并配合平經(jīng)理把垃圾堆清理干凈。

5、在平經(jīng)理的指導(dǎo)下，進(jìn)行每月一次的滅火器點檢，每周2次的車輛運行臺帳的核對和輸入，每日的全廠安全巡查和安全隱患的排查。

并完成滅火器的充氣換裝。

6、在平經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，處理好公司的廢棄物，按照公司的廢棄物處理規(guī)定對公司廢棄物進(jìn)行處理。

二、存在不足

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通潛力上還略有欠缺，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作計劃

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作潛力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。

3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、當(dāng)好助手。

對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化推薦和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

總之，近一年來，我做了必須的工作，也取得了一些成績，但離要求有必須的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作潛力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。

2021普通員工年終總結(jié)及明年計劃五___年庫房管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績，庫房管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備。___年庫房管理年終總結(jié)報告如下：

一、庫房管理工作主要是從整理入手，根據(jù)型號規(guī)格進(jìn)行歸類擺放，使庫房凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為庫房管理的基礎(chǔ)工作。

二、全力組織庫房人員摸清庫房物資，并在此基礎(chǔ)上對庫房庫存進(jìn)行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善。

三、對生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對庫材料表，及時準(zhǔn)確的核對庫存數(shù)量，并將需要采購的原材料數(shù)目，以___的形式轉(zhuǎn)交給___部。

四、對所有購進(jìn)的元器件，嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作，并按照工程項目及時的送達(dá)質(zhì)檢部，對于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫。

五、嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號，下發(fā)元器件。對圖紙與材料表不貼合的狀況，務(wù)必與技術(shù)部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。

六、產(chǎn)成品出庫嚴(yán)格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細(xì)，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認(rèn)可。

七、供應(yīng)商所開發(fā)票，認(rèn)真核對數(shù)量、型號及金額。并及時辦理入庫手續(xù)，注明工程項目轉(zhuǎn)交財務(wù)部。

八、常用材料及元器件到達(dá)最低庫存，及時向生產(chǎn)部報告物資，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。

___年的庫房管理工作有所提高，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：

第一，在以后的工作過程當(dāng)中，庫房要加強(qiáng)與各部門的有效溝通，為庫房工作的順利開展創(chuàng)造有利局面。

第二，在實際工作中，對于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決。

回顧___年的庫房管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年，庫房管理工作還很重，個性是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)持續(xù)下去。

在___年里，我們的工作計劃如下：

一、注重形象，多參加一些公司組織的活動，每一天持續(xù)朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對工作。

二、為了庫房保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補(bǔ)這一缺陷，重新設(shè)計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。

三、為了提高工作效率，避免庫房保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長，要求庫房保管員按工程擺放物料。

四、堅持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使庫房管理工作再上一個新臺階。并加強(qiáng)對本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其庫房管理工作得到有效的改善。

五、用心配合供應(yīng)部和財務(wù)部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善庫房物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，帶給合理空間。

篇（4）

【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）02B-0024-03

項目教學(xué)法 （Project Learn-ing），也稱為“基于項目活動的研究性學(xué)習(xí)”，最早見于美國教育家凱滋和加拿大教育家查德合著的《項目教學(xué)法》。在職業(yè)教育中，項目教學(xué)法是師生共同完成一個完整的“項目”工作、共同取得進(jìn)步的教學(xué)方法。它是工學(xué)結(jié)合一體化課程中最常用、最理想的教學(xué)方法。項目教學(xué)法改變了傳統(tǒng)教學(xué)的三個中心，即以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心、以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊椖俊睘橹行?、以課堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫嶋H經(jīng)驗為中心。項目教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心、為主體，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對知識的主動探索、主動發(fā)現(xiàn)和對所學(xué)知識意義的主動建構(gòu)。其指導(dǎo)思想是將一個相對獨立的項目任務(wù)交給學(xué)生完成，從信息的收集、方案的設(shè)計與實施，到完成后的評價，都由學(xué)生具體負(fù)責(zé)，通過一個個項目的實施，使學(xué)生能夠了解和把握完成項目的每一環(huán)節(jié)的基本要求與整個過程的重點、難點。學(xué)生除了學(xué)習(xí)到書本上的知識和技能之外，還能在與他人的交流中找到解決問題的方法。項目教學(xué)法最顯著的特點是以項目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，教師在教學(xué)過程中起到咨詢、指導(dǎo)和解答疑難問題的作用，改變了以往“教師講，學(xué)生聽”的被動教學(xué)模式，增強(qiáng)了學(xué)生主動參與、自主協(xié)作的積極性，是一種新型的教學(xué)模式。

一、項目教學(xué)法在中職電機(jī)拖動與控制技術(shù)課程教學(xué)中的應(yīng)用

電機(jī)拖動與控制技術(shù)是機(jī)電設(shè)備安裝與維修專業(yè)的核心課程。該課程具有實踐性強(qiáng)、實訓(xùn)環(huán)節(jié)多、涉及專業(yè)多、應(yīng)用范圍廣、控制電器種類繁多、控制過程復(fù)雜等特點。但當(dāng)前的中職教育普遍存在理論與實踐相脫節(jié)、教學(xué)內(nèi)容與崗位需求相脫節(jié)的弊端。而機(jī)電設(shè)備安裝與維修專業(yè)的學(xué)生普遍存在思維活躍、好動、厭倦枯燥說教等特點，很多學(xué)生碰到陌生的、抽象的專業(yè)知識就難以產(chǎn)生興趣，甚至厭學(xué)。其重要的原因是現(xiàn)行的專業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容是以知識結(jié)構(gòu)為依據(jù)來設(shè)定的，而且理論知識和實踐技能大多是相互獨立的，不符合人類對知識和技能的科學(xué)認(rèn)知規(guī)律，不能直接培養(yǎng)學(xué)生在企業(yè)實際崗位相適應(yīng)的能力。為破解這一困局，筆者和同事本著“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”的指導(dǎo)思想，依照“基于工作過程或典型工作任務(wù)”進(jìn)行項目式教學(xué)的創(chuàng)新職教理念，完成了教改課題立項，開展對中職教學(xué)改革的實踐與探索。下面以電動機(jī)控制線路的安裝與調(diào)試項目為例，介紹項目教學(xué)法在電機(jī)拖動與控制技術(shù)課程教學(xué)中的應(yīng)用。

（一）項目的設(shè)計原則

1. 項目應(yīng)具有實用性。項目設(shè)計應(yīng)建立在對企業(yè)的深入調(diào)查基礎(chǔ)上，開發(fā)具有企業(yè)真實性的項目，所選擇的項目應(yīng)具有實用性、典型性。

2. 項目可操作性強(qiáng)。無論項目設(shè)計得多么巧妙、有價值，如果無法購買相關(guān)的設(shè)備，或無法從企業(yè)得到相應(yīng)的支持，這樣的項目就是無效的，因而要求項目具有可操作性。

3. 項目之間要有一定的邏輯關(guān)系。項目應(yīng)圍繞項目組織課程展開，若無一定的邏輯關(guān)系，將會導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)的混亂。

4. 項目要有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生最關(guān)心的是做這個項目有什么實際用處，若它與考取職業(yè)技能資格證或?qū)砭蜆I(yè)有密切的關(guān)系，學(xué)生便有了向該項目挑戰(zhàn)的興趣。

基于以上設(shè)計原則，廣西紡織工業(yè)學(xué)校電機(jī)加工實訓(xùn)基地設(shè)計出了具有一定職業(yè)特色的電機(jī)拖動項目：電能的測量、三相異步電動機(jī)的拆裝與檢修、低壓電器、電動機(jī)控制線路的安裝與調(diào)試、綜合車床電氣故障維修。

（二）項目的實施

項目的實施，以電動機(jī)控制線路的安裝與調(diào)試為例，介紹項目教學(xué)法在電機(jī)拖動控制技術(shù)課程教學(xué)中的具體實施。

1. 相關(guān)知識學(xué)習(xí)。（1）項目背景。三相異步電動機(jī)控制線路的安裝與調(diào)試，在本課程中居于承上啟下的地位，達(dá)到本項目的學(xué)習(xí)目標(biāo)后，可以為機(jī)床綜合實訓(xùn)奠定良好基礎(chǔ)，為考取中級維修電工證提供重要保證。（2）教師講授。教師先講授完成項目所需的理論知識，這些知識以啟發(fā)、夠用為主，在接下來的整個項目實施中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生掌握的具體情況進(jìn)行逐層展開，穿插講授。遇到問題時，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生積極思考，并適當(dāng)協(xié)助學(xué)生。（3）明確任務(wù)。學(xué)生收集機(jī)床電氣原理圖、使用說明書、使用萬用表檢查故障的方法、了解電工技術(shù)規(guī)范、熟悉工具（萬用表的使用）、能說明各控制電路的工作原理、能按圖接線、會排除故障。（4）實地參觀機(jī)床的控制柜，觀察各種電器及接線布局，介紹各電器的名稱、性能，觀看仿真教學(xué)片。

2. 制訂項目計劃。學(xué)生查找相關(guān)資料，制訂人員分工計劃、裝配計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作記錄表、檢測報告表，列出所需材料清單（包括元器件的型號、價格、參數(shù)等）并分組討論。學(xué)生上交工作計劃，師生共同討論找出工作計劃中的缺陷，評估項目計劃能否滿足預(yù)算目標(biāo)，是否能降低成本。教師提出修改意見，學(xué)生對工作計劃進(jìn)行修改。經(jīng)過匯總和修改，教師將完整的工作標(biāo)準(zhǔn)公示，要求學(xué)生按要求執(zhí)行。學(xué)生組成采購團(tuán)隊按材料清單采購元器件，教師需對采購過程協(xié)助把關(guān)。

3. 實施工作計劃。學(xué)生以小組為單位領(lǐng)取工具，自行商討小組分工，按正確的計劃進(jìn)行工作。學(xué)生在做中學(xué)，教師在做中教。遇到問題時，教師要及時引導(dǎo)學(xué)生，給予適當(dāng)協(xié)助。例如，當(dāng)遇到電機(jī)只能正轉(zhuǎn)不能反轉(zhuǎn)時，教師不要直接給出答案，而是引導(dǎo)學(xué)生去思索，不斷調(diào)試和運行。實驗證明，絕大多數(shù)情況下，學(xué)生都能找出問題所在，從而擁有成就感，激發(fā)其探索精神。實施工作計劃的場所是在配備有多媒體的電學(xué)綜合實訓(xùn)室，教師要提供課件、仿真軟件、自測題、闖關(guān)游戲等資料供學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

4. 成果檢查、評估。項目成果檢查、評估對整個項目起著畫龍點睛的作用。根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對本組產(chǎn)品進(jìn)行自我檢查，如線路布線的正確性、控制是否符合要求等，并將小組成品進(jìn)行展示。教師要引導(dǎo)全體學(xué)生參觀、討論，進(jìn)行自評、互評，學(xué)生歸納總結(jié)學(xué)習(xí)成果，教師指出需改進(jìn)的地方?？梢酝ㄟ^項目成果展示、交流，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和團(tuán)隊合作能力；也可以組織一場項目成果匯報會，邀請相關(guān)教師和企業(yè)專家參加，由各小組進(jìn)行匯報，專家和教師提問，小組負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)生回答。這樣可以讓學(xué)生對整個項目掌握更加透徹，從不同角度審查自已，做到查漏補(bǔ)缺，還可以讓學(xué)生鍛煉膽量和提高口頭表達(dá)能力，實現(xiàn)教育情感目標(biāo)。

二、對項目教學(xué)法在實施應(yīng)用中若干問題的反思與建議

隨著教學(xué)改革的深入，項目教學(xué)法在實施應(yīng)用中也遇到了若干問題，對這些問題的總結(jié)和反思是深入推進(jìn)教學(xué)改革的重要環(huán)節(jié)。

（一）師資隊伍的建設(shè)問題

項目教學(xué)法對教師素質(zhì)提出了更高的要求，它需要一批既懂理論又熟悉企業(yè)工作過程，并能將二者緊密有機(jī)結(jié)合起來的“做、學(xué)、教”一體化教師隊伍，特別需要的是掌握產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵能力的教師。目前，各職業(yè)院校的教師主要來源仍是高校畢業(yè)生，有扎實的專業(yè)理論知識，但不了解企業(yè)的實際工作過程、生產(chǎn)技術(shù)和工藝的發(fā)展水平，難以勝任項目教學(xué)工作。一方面，來自企事業(yè)和社會聘任的兼職教師數(shù)量少，而且不穩(wěn)定，對學(xué)生學(xué)習(xí)情況缺乏深入了解。另一方面，盡管教育職能部門重視教師培訓(xùn)，但專業(yè)對口率不高，培訓(xùn)機(jī)會不多，培訓(xùn)地點從學(xué)校到學(xué)校，嚴(yán)重脫離企業(yè)環(huán)境，教師職業(yè)能力難以得到提高。筆者認(rèn)為，有關(guān)職能部門應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)揮積極作用，在企業(yè)中建立培訓(xùn)基地，對各校教師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，時間可以安排一周、一個月到半年不等。除進(jìn)行技術(shù)實踐外，還應(yīng)組織教師交流經(jīng)驗、編寫教材、開發(fā)新產(chǎn)品和參加各級技能大賽的評判，使教師的校企實踐經(jīng)驗更豐富。

（二）場地、設(shè)備、耗材和輔導(dǎo)的問題

要保證理實一體化項目教學(xué)的順利進(jìn)行，這就要求教學(xué)場所具有教學(xué)、實驗、實訓(xùn)、崗位學(xué)習(xí)、技能鑒定、教師工作站等功能，這與傳統(tǒng)的教室、實驗室、教師辦公室分割，與學(xué)生在幾個場所之間“來去匆匆”是不同的。項目教學(xué)法在實施中常遇到的問題是場地小、學(xué)生擁擠、紀(jì)律難管、設(shè)備不充足、耗材不能及時增添、輔導(dǎo)不到位等諸多問題。對此，相關(guān)教育部門和學(xué)校需要加大投入，建設(shè)滿足課程要求的實訓(xùn)室，并增加教學(xué)耗材的經(jīng)費設(shè)入。此外，對于30人以上的班級，要配備兩名教師。

（三）教學(xué)考核設(shè)計缺乏企業(yè)視角

傳統(tǒng)的評價方法是一張試卷定成績，過于注重評價的選拔、鑒定能力，忽視了教育、反饋與激勵的功能。項目教學(xué)法應(yīng)以過程考核為主，這已是教師們的共識，但大多教學(xué)考核內(nèi)容設(shè)計是填一些表格，一般包括自評、互評、師評，缺乏企業(yè)視角的評價。企業(yè)視角下的職業(yè)鑒定是一項基于職業(yè)技能水平的考核活動，主要內(nèi)容包括職業(yè)知識、操作技能和職業(yè)道德三個方面。這些內(nèi)容是依據(jù)《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》《國家職業(yè)技能鑒定規(guī)范》和相應(yīng)教材來確定的。項目教學(xué)法的教學(xué)考核還應(yīng)考慮學(xué)生的能力：積極聆聽、理解性閱讀、有效的口頭溝通、協(xié)調(diào)安排、指導(dǎo)他人、設(shè)備選擇安裝、疑難排解、操作和控制、設(shè)備維護(hù)、材料管理、時間管理等。

（四）缺乏學(xué)生參與

項目教學(xué)法要求教師不再是知識的擁有者和課程的主宰者，而是作為學(xué)生解決問題的咨詢者和指導(dǎo)者。因此，實際教學(xué)中，要在信息的收集、控制方案的訂制、接線圖的繪制、實訓(xùn)器材和工具的采購、評價考核表的設(shè)定等方面充分調(diào)動學(xué)生參與的積極性。另外，在一個小組中，有些能力強(qiáng)的學(xué)生包攬了大部分工作，能力較弱的學(xué)生則無所事事，教師要做好人員的合理分配，在自愿的前提下，把學(xué)習(xí)主動性和思考能力較好的和一般或較差的學(xué)生相互配合。對于暫時不能跟上進(jìn)度的學(xué)生，要采用分層次教學(xué)的方法，專門為這部分學(xué)生補(bǔ)習(xí)相關(guān)知識，還可以選派幾位成績突出的學(xué)生去幫助他們。對于不同層次的學(xué)生在該項目的考核也應(yīng)提出難度不同的要求。這樣，原來對學(xué)習(xí)失去信心的學(xué)生，由于教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法適合他們，就會通過努力取得進(jìn)步，更積極地參與到項目學(xué)習(xí)中來。

（五）項目教學(xué)資源微觀開發(fā)嚴(yán)重不足

項目課程的教學(xué)資源微觀開發(fā)包括理實一體化的教案設(shè)計、項目化教材、課件、錄像、圖片、案例、歷屆學(xué)生優(yōu)秀作品、企業(yè)資料、教學(xué)過程設(shè)計、考核方案、項目任務(wù)書等。目前存在不足方面比較多，如為學(xué)生提供的資料不夠充分，圖書資源、網(wǎng)絡(luò)資源、多媒體課件、項目教學(xué)檔案及成果展覽不夠豐富；沿用學(xué)科制的教案格式；考核方案隨意性大；企業(yè)資料缺乏。從教材的角度來講，大部分項目課程缺乏與本校校情的配套教材，教材的內(nèi)容、體系與項目教學(xué)不一致。這些因素都影響了項目課程的質(zhì)量和學(xué)生創(chuàng)造力的發(fā)揮。筆者認(rèn)為，校本教材的開發(fā)應(yīng)有企業(yè)的積極參與，知識點簡明扼要，夠用即可；要重視學(xué)習(xí)材料工作頁的編寫，由于中職學(xué)生抽象思維能力欠缺，學(xué)習(xí)材料工作頁應(yīng)注意圖文并茂，設(shè)計學(xué)生做筆記和作業(yè)的空白處，方便學(xué)生筆記和練習(xí)，同時也可以檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

實踐表明，采取“做、學(xué)、教”一體化項目教學(xué)有利于因材施教和加強(qiáng)師生之間的交流，有利于學(xué)生之間的協(xié)作和團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，有利于學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力和工作技能的提高，這對電機(jī)拖動與控制技術(shù)等課程教學(xué)具有很好的效果。推行“做、學(xué)、教”一體化項目教學(xué)對我國職業(yè)教育提倡的“大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式”具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。當(dāng)然，項目教學(xué)法雖然取得了明顯的成效，但在實施中需要發(fā)展和完善的地方還很多。有關(guān)項目教學(xué)法的研究是不可能一蹴而就的，這些探索只能在不斷的實踐研究中逐步完成。

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篇（5）

倉庫管理員成長自我鑒定1___年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量評價工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備。___年倉庫管理年終評價報告如下：

一、倉庫管理工作主要是從整理入手，根據(jù)型號規(guī)格進(jìn)行歸類擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。

二、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資，并在此基礎(chǔ)上對倉庫庫存進(jìn)行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善。

三、對生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對庫材料表，及時準(zhǔn)確的核對庫存數(shù)量，并將需要采購的原材料數(shù)目，以___的形式轉(zhuǎn)交給___部。

四、對所有購進(jìn)的元器件，嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作，并按照工程項目及時的送達(dá)質(zhì)檢部，對于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫。

五、嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號，下發(fā)元器件。對圖紙與材料表不貼合的情景，必須與技術(shù)部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。

六、產(chǎn)成品出庫嚴(yán)格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細(xì)，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認(rèn)可。

七、供應(yīng)商所開發(fā)票，認(rèn)真核對數(shù)量、型號及金額。并及時辦理入庫手續(xù)，注明工程項目轉(zhuǎn)交財務(wù)部。

八、常用材料及元器件到達(dá)最低庫存，及時向生產(chǎn)部報告物資，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。

___年的倉庫管理工作有所提高，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：

第一，在以后的工作過程當(dāng)中，倉庫要加強(qiáng)與各部門的有效溝通，為倉庫工作的順利開展創(chuàng)造有利局面。

第二，在實際工作中，對于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決。

回顧___年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，異常是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)堅持下去。

在___年里，我們的工作計劃如下：

一、注重形象，多參加一些公司組織的活動，每一天堅持朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對工作。

二、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補(bǔ)這一缺陷，重新設(shè)計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。

三、為了提高工作效率，避免倉庫保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長，要求倉庫保管員按工程擺放物料。

四、堅持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使倉庫管理工作再上一個新臺階。并加強(qiáng)對本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改善。

五、進(jìn)取配合供應(yīng)部和財務(wù)部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材料的浪費，節(jié)儉原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，供給合理空間。

六、當(dāng)天的帳及時完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保___部、___部及___部能及時了解物料庫存情景，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。

總之，倉庫能在現(xiàn)實情景中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)的。在揮手昨日的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。___年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

倉庫管理員成長自我鑒定2時間過的真快，轉(zhuǎn)眼__年就要過去，我們即將迎來新的一年?；叵脒@一年的工作來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作?，F(xiàn)將__年的不足和缺陷評價出來，以望在今后的工作中加以提高和改善。

一、倉庫保管工作

第一：出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么能夠收發(fā)，憑什么進(jìn)行收發(fā)，單據(jù)，認(rèn)真核實，細(xì)心清點，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事。

第二：訂購管理，倉管擔(dān)當(dāng)部份物控職能，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存，最高存量，采購批量，嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購的經(jīng)濟(jì)批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。

第三：5s管理，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ)，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境，僅有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習(xí)慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有十分大的幫忙。

第四：先進(jìn)先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進(jìn)先出易造成超期庫存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報廢風(fēng)險。執(zhí)行先進(jìn)先出的辦法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴(yán)密批次記錄臺賬追索法等。

二、存在問題及計劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自我有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備工作，決心做好以下幾方面：

1、力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事，增強(qiáng)解決客戶問題的本事，使自我成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。

加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。

2、要堅持個人自學(xué)，經(jīng)過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自我的業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3、進(jìn)取參與公司各類新知識的培訓(xùn)，及時更新自我的知識，提高自我的工作和專業(yè)本事，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自我之短。

4、加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自我和公司能夠共同提高。

五、確立目標(biāo)，不折扣行動，大膽思考，細(xì)心求證，力求做得更好。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)、評價經(jīng)驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只期望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感激那些曾指導(dǎo)和幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自我的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)那里的環(huán)境，要用進(jìn)取的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自我在普通的崗位上發(fā)揮自我的光和熱!

倉庫管理員成長自我鑒定3____年10月，我加入了____，記得剛進(jìn)來時我對庫房工作很好奇，因為我從來沒有接觸過這方面的工作，在我的腦海里，庫房工作很簡單，無非就是每一天收發(fā)登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運?？墒?，現(xiàn)實與夢想的差距十分巨大，我的完美想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛開始的時候，收發(fā)、登記，入庫、還庫，工作程序十分多，讓我不斷出現(xiàn)這樣那樣的錯誤，這些錯誤讓我以往想放棄。因為這個庫房并不像想象中的那么簡單，每一天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一個細(xì)節(jié)都不可忽視，都必須執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯漏，所以工作讓我感覺很混很雜，心里又很怕出錯而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很緊張，異常的累。

可是，隨著時間的流逝，在我熟悉了庫房流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力，又有動力，既有成功之處，又有不足的地方。每一天收到從不一樣地方發(fā)來的備件，我就很高興、很興奮，因為想到這些備件都是用來解決用戶機(jī)器故障，讓用戶機(jī)器能夠恢復(fù)正常使用的，而我作為庫房，起到了一個十分重要的管理這些重要備件，不讓它們出現(xiàn)問題的作用?？吹焦こ處熡梦宜芾淼膫浼宰疃痰臅r間、最快的速度為用戶成功修復(fù)設(shè)備時，我就很開心，這讓我深深的感覺到了自我的成就感和職責(zé)感。

此刻在那里的每一天我都很愉快很充實，我學(xué)會了用一顆平常心去對待所有問題，堅持進(jìn)取樂觀的心態(tài);遇到問題時，不再逃避，勇敢的應(yīng)對和解決。我想，做為一個庫房，并不只是管理及收發(fā)備件那么簡單，重要的是用細(xì)膩的心和強(qiáng)烈的職責(zé)感去發(fā)現(xiàn)和解決備件問題，盡量用最短時間整理完所需備件，讓工程師得到更多的時間用完

好的備件為用戶解決故障。工作程序環(huán)環(huán)相扣，怎樣更好地完成這樣一個簡單而又復(fù)雜的過程，正是考驗一個人的工作本事的最好體現(xiàn)!

我很感激我的經(jīng)理和同事，因為當(dāng)我遇到困境時，是他們在支持我、包容著我，更是手把手的教導(dǎo)我，讓我一向走到了今日。我更感激公司給了我這個機(jī)會，讓我學(xué)到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅韌。

一個人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長，我很幸運，能在金牌服務(wù)網(wǎng)經(jīng)歷過這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能簡便應(yīng)對各種困難。所以，我想說，作為____的一個員工，我感到無比驕傲和自豪!

倉庫管理員成長自我鑒定4新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我做為一名___倉庫的管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，現(xiàn)對今年的工作評價如下:

一、基本工作情景。

1、完成了倉庫順利交接。

20__年初，我開始接管__倉庫管理工作，當(dāng)時倉庫__實物

與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原__倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點建立健全了商鋪貨帳本，__倉庫帳本以及各類報表等。

2、參與了公司全員大營銷活動。

1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每一天員工放號量都異常大，領(lǐng)__的人異常多，作為一名__倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，僅有我一個，每一天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把__從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了__后勤保障工作。

3、發(fā)展了部分CDMA集團(tuán)用戶。

七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展CDMA業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

二、基本經(jīng)驗與不足。

1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。

對這一點我是從__倉庫交接過程中得到的，由于干__倉庫管理工作，首先要對__的型號及性能要熟悉，當(dāng)時我對__接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，必須要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。

2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。

近一年來，我一向都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的__幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，__實物與帳目相符，隨時隨地理解領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗收。

3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。

由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當(dāng)然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏進(jìn)取主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里，我將在自我的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自我的工作本事，把上級交給的各項工作做的更好。

倉庫管理員成長自我鑒定5倉庫管理員在一個企業(yè)中扮演著重要的主角，對倉庫管理員要嚴(yán)格要求及管理，今日就給大家曬曬我們公司的倉庫管理員工作評價，期望大家能從這份倉庫管理員工作評價中學(xué)到一些東西。

我于三月份進(jìn)入公司后，擔(dān)任公司倉庫管理員職位，現(xiàn)將這段時間的工作評價及工作體會敘述如下。

剛進(jìn)入公司時，應(yīng)對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫忙下，目前已經(jīng)熟練工作，能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

同時，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫忙以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認(rèn)識。具體而言：1、對倉庫的認(rèn)識，熟悉了馬士基、三運倉庫基本情景，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認(rèn)識，熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;QC流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;3、對管理的認(rèn)識，較好地熟悉了5S管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等;4、對職責(zé)的認(rèn)識，明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。

工作體會：

1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。

客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。

篇（6）

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.03.046

Abstract According to the employment needs of modern manufacturing enterprises， technical colleges and universities can be implemented in combination of highly skilled personnel training mode integrated curriculum through engineering. Traditional "install lighting circuits" course ignore students' qualities and core competencies， resulting in structural defects talents. I introduced the situation where the author team on the "installation of lighting circuit" in the development and implementation of integrated curriculum， and integrated implementation proposed an effective method.

Key words work-study combination； Installing Lighting Circuits； integrated curriculum

沒有一流的技工，就沒有一流的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展要求一流技工具備精湛專業(yè)技能，能夠在關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，解決生產(chǎn)或服務(wù)領(lǐng)域中的技術(shù)難題。傳統(tǒng)教師的任務(wù)是從知識世界中簡化出學(xué)習(xí)內(nèi)容并選用合適的手段傳授給學(xué)生，學(xué)生則通過聽課和練習(xí)獲得知識和技能，并期待能解決工作中的實際問題。這一類方式如今卻面臨極大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，以學(xué)生為中心，基于工作過程的教學(xué)方式正在迅速得到推廣。當(dāng)前的教學(xué)活動、企業(yè)工作實際和學(xué)生的個體生活結(jié)合得更加緊密。本文探討的就是在基于工作過程下對“照明電路的安裝”一體化課程的開發(fā)與實施情況。

1基于工作過程開發(fā)“照明電路的安裝”一體化課程

1.1 進(jìn)行企業(yè)調(diào)研和提煉典型工作任務(wù)

2012年7月，筆者學(xué)校正式啟動基于工作過程的一體化教學(xué)模式的實施方案，在廣東百盛教育顧問公司的指導(dǎo)下，課題組成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)基于工作過程的一體化理論，在一定程度上掌握了該課程體系改革的技術(shù)方法。

2012年10月，筆者學(xué)校電氣自動化課程改革小組成員走訪白云電器股份有限公司、擎天實業(yè)有限公司等十多家知名電氣企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，獲得電氣行業(yè)的崗位設(shè)置、崗位從業(yè)要求、崗位人員專業(yè)結(jié)構(gòu)以及行業(yè)發(fā)展趨勢等信息，接著邀請知名企業(yè)的一線業(yè)務(wù)主管、行業(yè)協(xié)會專家、學(xué)校專業(yè)帶頭人和骨干教師召開實踐專家訪談會。根據(jù)行業(yè)發(fā)展， 會議提煉出六個工作任務(wù)，分別是職業(yè)感知、校園照明安全用電檢查、書房一控一燈的安裝、樓梯雙控?zé)舻陌惭b、辦公室日光燈的安裝和套房照明線路的安裝。學(xué)習(xí)任務(wù)均來源于企業(yè)生產(chǎn)實際，由淺到深，由簡單到復(fù)雜，以家居照明線路的安裝與檢修為主線組織教學(xué)，充分體現(xiàn)“做中學(xué)”和“做中教”的職業(yè)特色。

1.2 構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)

在調(diào)研企業(yè)和實踐專家訪談會的基礎(chǔ)上，構(gòu)建“照明電路的安裝”的課程標(biāo)準(zhǔn)。其主要內(nèi)容包括：典型工作任務(wù)描述、學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作對象、工作方法、工作要求、工作所需工具、學(xué)習(xí)組織方式、學(xué)業(yè)評價和學(xué)習(xí)情境設(shè)計等，并于2012年12月通過廣東百盛教育顧問公司的審核。

1.3 建設(shè)課程資源

一體化課程的順利開展需要課程資源的支持。課程資源包括軟資源和硬資源。軟資源主要包括學(xué)習(xí)過程系統(tǒng)化的學(xué)材。硬資源主要指模擬企業(yè)真實工作環(huán)境的一體化學(xué)習(xí)工作站。

在軟資源建設(shè)方面，為配合任務(wù)引領(lǐng)和小組合作自主學(xué)習(xí)的開展，設(shè)計學(xué)習(xí)工作頁、學(xué)習(xí)任務(wù)書作為學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的指引，并設(shè)計《安裝工作聯(lián)系單》、《施工圖紙》、《元件采購表》、《工作記錄表》、《工程驗收單》和《綜合評價表》等表格來輔助“班組長責(zé)任制”的開展，以使學(xué)生獲得更好的工作體驗。

在硬資源建設(shè)方面，主要是仿照企業(yè)管理，小組實施班組長考勤，打卡考勤，設(shè)備及工具使用情況、工程進(jìn)度等，實施生產(chǎn)現(xiàn)場“6S”管理。該學(xué)習(xí)工作站有理論教學(xué)區(qū)，為每位學(xué)生設(shè)置一個座位，配置音像和多媒體設(shè)備；有學(xué)習(xí)討論區(qū)，可將學(xué)生分為六個小組，每組可容納6～8人進(jìn)行交流和討論；有一房一間一廚一衛(wèi)套房實訓(xùn)區(qū)，學(xué)生可以在真實的工作環(huán)境中實訓(xùn)；有信息檢索區(qū)，可供學(xué)生查閱手冊和電工作業(yè)的規(guī)范；有工具區(qū)，主要是擺放所有的工具材料；有展示區(qū)，是學(xué)生展示學(xué)業(yè)成果的平臺。此學(xué)習(xí)工作站創(chuàng)設(shè)了真實的工作環(huán)境，目前已經(jīng)投入使用，并取得良好的效果。

2 “照明電路的安裝”一體化課程實施過程

在完成基于工作過程一體化開發(fā)的基礎(chǔ)上，筆者以13電氣1班作為試點班，負(fù)責(zé)該課程的實施?，F(xiàn)以“套房照明電路的安裝”為例，闡述該工作過程的具體實施步驟。

2.1接單，明確任務(wù)要求

教師將全班同學(xué)分為4個施工小組，并以客戶的身份向各施工小組分派“安裝工作聯(lián)系單”和“套房施工圖紙”。師生共同學(xué)習(xí)《電工手冊》、《建筑電氣安裝安全手冊》等資料，引導(dǎo)學(xué)生分析并講解家庭套房照明線路的分路知識。

2.2 勘察施工現(xiàn)場

學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，以小組為單位，攜帶施工圖紙、紙筆、卷尺等工具到套房進(jìn)行現(xiàn)場勘察，了解客戶的需求，確定配電箱、燈具、開關(guān)、插座的安裝位置；確定線管的走向；確定必須的施工工具，如剝線鉗、登高工具等；確定線盒的位置和數(shù)量；確定燈具的安裝方式；確定施工中的安全措施和安全標(biāo)識。勘察完畢后，各小組匯報勘察數(shù)據(jù)，師生共同點評，并提出可修改之處，最后完成工作頁中的評價表。

2.3 制定工作計劃

教師指導(dǎo)學(xué)生，運用互聯(lián)網(wǎng)或資料庫的途徑查找施工項目的具體內(nèi)容、施工計劃的制定規(guī)范、元器件規(guī)格、電工工具的使用方法、耗材等等。根據(jù)工期要求和施工小組的人員分配情況，小組討論施工項目的具體流程，進(jìn)行人員的分工和工期安排，完成施工計劃的制定。最后，各施工小組匯報自己的施工計劃，師生點評并優(yōu)化計劃。

2.4 簽訂協(xié)議

簽訂《套房照明電路安裝工程施工承包合同》，甲方為學(xué)生施工小組組織的公司，乙方為教師扮演的客戶。

2.5 現(xiàn)場施工

教師扮演裝飾城銷售人員，各施工小組成員拿著元件采購表和工具清單到裝飾城采購。此教學(xué)環(huán)節(jié)主要是培養(yǎng)學(xué)生的成本意識，用最少的經(jīng)費生產(chǎn)最好的產(chǎn)品。學(xué)生采購?fù)戤吅?，帶著材料和工具到現(xiàn)場施工。施工時，所有的電氣設(shè)備必須停電，現(xiàn)場懸掛安全標(biāo)識牌、裝設(shè)臨時遮攔、戴安全帽、登高時系好安全帶。通電時教師必須在場，工作人員戴絕緣手套。

施工中，聘請企業(yè)技術(shù)人員和教師一起指導(dǎo)學(xué)生掌握施工工藝、明敷線槽布線、工具使用方法的技術(shù)要領(lǐng)。要求學(xué)生掌握照明安裝的一般要求，如燈具和開關(guān)的安裝高度、導(dǎo)線的連接方式。整個施工過程可分為劃線定位、放線槽和底盒、敷設(shè)導(dǎo)線、安裝電氣元器件，最后通電檢測。

各小組施工完畢后，清點工具，回收剩余材料，拆除防護(hù)措施，清理工程垃圾，并完成工作頁中的評價表。

2.6 工程驗收

教師模擬客戶的身份驗收工程，主要是根據(jù)《套房照明電路安裝工程施工承包合同》進(jìn)行驗收，內(nèi)容包括走線是否橫平豎直，插座接頭是否牢固，開關(guān)的通斷方向是否一直，配電箱、開關(guān)、插座的安裝高度是否符合標(biāo)準(zhǔn)，通電是否正常等等。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下填寫驗收單。

2.7 總結(jié)及評價

各施工小組以小組的形式，向全班同學(xué)匯報其作品。形式可以是PPT、視頻或海報。各施工小組必須說出其他小組的優(yōu)點及缺點，并選出語言表達(dá)最好的一組及作品最好的一組。教師在工作中拍攝各施工小組的工作花絮，并結(jié)合小組匯報，制作簡易的PPT，點評學(xué)生的優(yōu)點及不足之處。最后，由企業(yè)工作人員進(jìn)行技術(shù)點評。

升華之處：若將“一房一廳一廚一衛(wèi)的套房照明線路的安裝（明敷）”改為“兩房一廳一廚一衛(wèi)的套房照明線路的安裝（暗敷）”，結(jié)合我們學(xué)習(xí)過的知識，能否完成此任務(wù)？

3 “照明電路的安裝”一體化課程實施效果

幾年來，我們對“照明電路的安裝”一體化課程不斷進(jìn)行教學(xué)改革和實踐，開發(fā)了基于工學(xué)結(jié)合的課程體系。推行“照明電路的安裝”一體化教學(xué)模式，采用任務(wù)驅(qū)動法、頭腦風(fēng)暴法、小組合作法等多種教學(xué)方法，編寫了相應(yīng)的校本教材和學(xué)材。從實踐效果看來，以“工程過程”引領(lǐng)教學(xué)，創(chuàng)設(shè)職業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生體驗企業(yè)真實工作任務(wù)要求，有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的工作與職業(yè)操守，增強(qiáng)學(xué)生對職業(yè)的認(rèn)識，有助于學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃。讓學(xué)生在“做中學(xué)，學(xué)中做”，在動手中享受勞動成功的愉悅，激發(fā)了學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生在實踐中發(fā)揮主觀能動性，培養(yǎng)學(xué)生與人溝通、與人合作、尊重他人的良好習(xí)慣，增強(qiáng)了學(xué)生的交流、表達(dá)和組織協(xié)調(diào)的能力，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時也培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力。

進(jìn)行一體化課程實施以來涌現(xiàn)出了黃克杰、范家展等優(yōu)秀畢業(yè)生，獲得了用人單位的好評。其中黃克杰同學(xué)榮獲2013年“廣州市家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽”維修電工項目比賽第二名，范家展同學(xué)榮獲“2014年穗港澳蓉青年技能競賽“智能家居電器安裝”項目冠軍。課題組的一位老師參加“2013年廣州市技工院校教師教學(xué)能力競賽”榮獲說課一等獎和教學(xué)設(shè)計三等獎。這些都證明了我們的一體化課程開發(fā)和實施是非常有效的。

參考文獻(xiàn)

篇（7）

銷售經(jīng)理述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

轉(zhuǎn)眼間，20____年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20____年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在2000萬左右)，大口徑蝶閥(DN2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。

問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售經(jīng)理述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

現(xiàn)在我對2020年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、明年年的計劃

在年終銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事____的數(shù)據(jù)差距很大，她的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在明年里爭取做到18萬，即每個月要做1.5萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我的工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。

述職人：______

2020年__月__日

銷售經(jīng)理述職報告3各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

20____年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策，在自己分管的華東、華中、山東等全國4個片區(qū)認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、銷售工作取得的成績

20____年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占電器配套元器件銷售市場，我和我分管的華東、華中、山東等全國4個片區(qū)的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的80%。總銷售額萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元;回籠資金總計萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元。

二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司的重要工作，特別在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動全國4個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了七方面工作。

(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

我分管全國4個片區(qū)的銷售工作，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。

(二)做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量

我是負(fù)責(zé)全國4個片區(qū)銷售工作的經(jīng)理，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得全國4個片區(qū)銷售人員的滿意，一心一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質(zhì)量，以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，為加快公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(三)抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好電器配套元器件銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。

(四)樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)

20____年電器配套元器件銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑全國4個片區(qū)，給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

(五)制訂考核辦法,激勵先進(jìn)

為了鼓勵銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合全國4個片區(qū)的實際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績，取得新成效。

(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費群體，增強(qiáng)品牌影響力

我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶講解電器配套元器件相關(guān)知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。

(七)走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售

在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下，坐在家里等待客戶上門，無疑是坐斃待死。為此，我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售。要通過積極宣傳，現(xiàn)場推銷等多種辦法，把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場。今年，我負(fù)責(zé)的全國4個片區(qū)的銷售任務(wù)完成的較好，與我們銷售員積極走出去推廣有很大關(guān)系。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國4個片區(qū)的銷售經(jīng)理，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能完成公司賦予我的工作任務(wù)，也才能帶好每個銷售員做好銷售工作。

(一)努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟

20____年，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅決維護(hù)公司利益，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平

我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外，重點是學(xué)習(xí)電器配套元器件知識和銷售業(yè)務(wù)工作技能，還學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學(xué)文化知識，提高業(yè)務(wù)工作水平，為自己做好銷售工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識與基本銷售工作技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的銷售工作任務(wù)，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。

四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律

我深刻認(rèn)識到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。特別在當(dāng)今社會不正風(fēng)氣的影響下，搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益。在這方面，我特別注重執(zhí)行公司紀(jì)律，不僅自己要執(zhí)行好，還教育每個銷售員要執(zhí)行好，干任何工作，不得損害公司利益。由于，我切實加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和全國4個片區(qū)的每個銷售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比較好，大家都在一心一意為公司工作，沒有出現(xiàn)違反公司紀(jì)律的現(xiàn)象。

五、存在的不足問題

1、業(yè)務(wù)不夠熟悉。

當(dāng)前，電器配套元器件發(fā)展很快，搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)，這樣才能回答客戶提出的技術(shù)問題，這方面我有欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)。

2、產(chǎn)品宣傳力度不大。

我們公司雖然開展了對產(chǎn)品的宣傳，但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大，主要還是靠上門推銷。一些客戶對我們公司和產(chǎn)品了解不多，購買時存在憂慮狀態(tài)。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。

3、工作作風(fēng)上與銷售員聯(lián)系不夠密切。

我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多，但仍然有時了解情況不夠全面。對銷售員布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。

20____年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報告完了，謝謝大家!

銷售經(jīng)理述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

如果說什么職位最鍛煉人，那么，銷售無疑是其中的一種，在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己2020年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止2020年__月__日，年完成銷售額__元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

述職人：______

2020年__月__日

銷售經(jīng)理述職報告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到了更多理論知識，同時，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。

一、本部銷售事跡統(tǒng)計及分析：

(一)事跡統(tǒng)計：

____年公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是1-5期(含____園)必達(dá)目標(biāo)4400萬元，爭取目標(biāo)4700萬元，考核時間20____年1月—20____年12月。根據(jù)20____年1月—12月27日統(tǒng)計，本部共實現(xiàn)銷售額4304萬元，其中1-5期實現(xiàn)銷售額3632萬元，____園實現(xiàn)銷售額672萬元。

(二)事跡分析：

由事跡統(tǒng)計可見，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進(jìn)行分析。

1、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力，市場反應(yīng)良好。截至20____年6月，三期門面已清盤。

②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含：

A.一期__________的10套，采用“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);

B.三期小戶型“小戶型精裝修”運動;

C.四期______花園車庫及門面，首次采用“分類廣告”的情勢，達(dá)到明顯效果;

D.六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運動;

E.五期“公務(wù)員購房月：買四房送8888”運動;

F.裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風(fēng)險”產(chǎn)權(quán)商鋪。

③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻重視自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)劑，有效的進(jìn)步了工作效率。

④公司所供給的銷售人員保底薪，進(jìn)步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的“經(jīng)濟(jì)”手段，極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的積極性，也是促成事跡的重要因素之一。

⑤成立售后服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務(wù)品德，另一方面，更重要的是細(xì)化了分工，使銷售人員從遺留問題中擺脫出來，能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。

2、影響本部事跡的負(fù)面因素：

①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開端，客戶量急劇減少。

②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇。

③房源決定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。

⑤本部資源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。

A.市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場都有設(shè)點。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微。

B.在本部以外增設(shè)了另2個售樓部，分辨在“____園”、“______園”的現(xiàn)場。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點，而且本來的____市場資源也被分流。

二、團(tuán)隊的建設(shè)事跡及總結(jié)：

(一)本部團(tuán)隊建設(shè)事跡：

1、通過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。

目前，本部有售樓人員：______、______、____、____、______等五人。其中20____年年度目標(biāo)達(dá)850萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：______。

2、本部銷使從無到有。

目前比較穩(wěn)固的銷使有5名，周六周日兼職銷使5名。

3、銷售人員的工作能動性加強(qiáng)。

具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面。

4、團(tuán)隊的履行力有所加強(qiáng)，合理的計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實行。

(二)團(tuán)隊建設(shè)總結(jié)：

1、采用每日早會、晚會的方法，準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

2、匯湊集體聰慧，充分調(diào)動本部人員的積極性。

20____年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)性。每周擬定目標(biāo)房源，針對目標(biāo)房源提出銷售措施，并將計劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計劃的可行性，也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動性。

3、在客戶減少的情況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶

4、治理實踐中，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷售人員的主動性不斷加強(qiáng)。

銷售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

三、存在的問題及建議：

(一)銷售治理電子化

銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到目標(biāo)正確度。然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙、筆來統(tǒng)計，沒有實現(xiàn)電子化。銷售數(shù)據(jù)與財務(wù)部門的回款也只能一個月一對接。效率低下，勞命傷財，容錯率也極低。我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售治理的判定和調(diào)劑。同時，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序，能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時輸入電腦，這不僅能極大的進(jìn)步現(xiàn)時工作效率，也能作為公司的儲備資料，便于今后各期項目資源共享，有利于發(fā)掘老客戶資源。

(二)銷售團(tuán)隊的精簡化

隨著公司項目標(biāo)增多，銷售隊伍也越來越宏大，銷售部編制峰達(dá)到了42人。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團(tuán)隊相適應(yīng)呢?從銷售成本方面考慮，我認(rèn)為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊伍需要有效整合。

(三)銷售產(chǎn)品改良化

公司1-5期項目，有些產(chǎn)品面積過大，總價過高，還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件，這些產(chǎn)品要在20____年進(jìn)行銷售就必須進(jìn)行產(chǎn)品改良，或采用一些有效的促銷手段。具體有：

(1)__街11-22號小戶型：12套，平均每套60多平方米，140多萬元銷售額。目前沒有高低樓梯、沒有進(jìn)戶門、沒有高低水、沒有隔墻，無法銷售。

(2)公司11層主樓住宅：31套，平均每套170多平方米，1200多萬元銷售額。目前問題是沒有小區(qū)，面積過大，房型不規(guī)范，總價過高，無法銷售。

篇（8）

地    址 

電    話 

傳    真 

電子郵件 

聯(lián) 系 人 

xx有限公司

二000年六月制

 

保 密 承 諾

    本商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及本公司商業(yè)秘密，僅對有投資意向的投資者公開。本公司要求投資公司投資經(jīng)理收到本商業(yè)計劃書時做出以下承諾：

    妥善保管本商業(yè)計劃書，未經(jīng)本公司同意，不得向第三方公開本商業(yè)計劃書涉及的本公司的商業(yè)秘密。

 

  投資經(jīng)理簽字：

  接 收 日 期： _______年____月____日

 

商業(yè)計劃書摘要

說明：在兩頁紙內(nèi)完成本摘要。

【摘要內(nèi)容參考】

1. 公司基本情況（公司名稱、成立時間、注冊地區(qū)、注冊資本，主要股東、股份比例，主營業(yè)務(wù)，過去三年的銷售收入、毛利潤、純利潤，公司地點、電話、傳真、聯(lián)系人。）

2. 主要管理者情況（姓名、性別、年齡、籍貫，學(xué)歷/學(xué)位、畢業(yè)院校，政治面目，行業(yè)從業(yè)年限，主要經(jīng)歷和經(jīng)營業(yè)績。）

3. 產(chǎn)品/服務(wù)描述（產(chǎn)品/服務(wù)介紹，產(chǎn)品技術(shù)水平，產(chǎn)品的新穎性、先進(jìn)性和獨特性，產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。）

4. 研究與開發(fā)（已有的技術(shù)成果及技術(shù)水平，研發(fā)隊伍技術(shù)水平、競爭力及對外合作情況，已經(jīng)投入的研發(fā)經(jīng)費及今后投入計劃，對研發(fā)人員的激勵機(jī)制。）

5. 行業(yè)及市場（行業(yè)歷史與前景，市場規(guī)模及增長趨勢，行業(yè)競爭對手及本公司競爭優(yōu)勢，未來3年市場銷售預(yù)測。）

6. 營銷策略（在價格、促銷、建立銷售網(wǎng)絡(luò)等各方面擬采取的策略及其可操作性和有效性，對銷售人員的激勵機(jī)制。）

7. 產(chǎn)品制造（生產(chǎn)方式，生產(chǎn)設(shè)備，質(zhì)量保證，成本控制。）

8. 管理（機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工持股，勞動合同，知識產(chǎn)權(quán)管理，人事計劃。）

9. 融資說明（資金需求量、用途、使用計劃，擬出讓股份，投資者權(quán)利，退出方式。）

10. 財務(wù)預(yù)測（前三年及未來3年或5年的銷售收入、利潤、資產(chǎn)回報率等。）

11. 風(fēng)險控制（項目實施可能出現(xiàn)的風(fēng)險及擬采取的控制措施。）

 

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目    錄

第一部分  公司基本情況……………………………………………5

第二部分  公司管理層………………………………………………9

第三部分  產(chǎn)品/服務(wù)………………………………………………12

第四部分  研究與開發(fā)………………………………………………15

第五部分  行業(yè)及市場情況…………………………………………17

第六部分  營銷策略…………………………………………………19

第七部分  產(chǎn)品制造…………………………………………………21

第八部分  管理………………………………………………………23

第九部分  融資說明…………………………………………………25

第十部分  財務(wù)計劃…………………………………………………28

第十一部分  風(fēng)險控制………………………………………………29

第十二部分  項目實施進(jìn)度…………………………………………30

第十三部分  其它……………………………………………………31

 

第一部分  公司基本情況

公司名稱________________________________________ 成立時間____________

注冊資本____________________________ 實際到位資本____________________

其中現(xiàn)金到位________________________ 無形資產(chǎn)占股份比例____________%

注冊地點_____________________________________________________________

公司性質(zhì)為（請劃）國有___________民營_________國有民營聯(lián)營_________

中外合資________股份公司___________其它_________

公司成立后組織機(jī)構(gòu)的演變及營業(yè)執(zhí)照變更情況說明_______________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

目前公司主要股東情況

股東 股東名稱 投資額

（萬元） 本公司

股份比例 聯(lián)系人 聯(lián)系電話

甲方     

乙方     

丙方     

丁方     

戊方     

目前公司內(nèi)部部門設(shè)置情況

序號 部門名稱 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系電話

1   

2   

3   

4   

5   

6   

7   

8   

隸屬于本公司的獨資、控股、參股、承包、合作經(jīng)營、三來一補(bǔ)以及對外采取其它合作方式的下屬企業(yè)情況：

序號 企業(yè)名稱 隸屬關(guān)系 企業(yè)性質(zhì) 本公司持

股比例 聯(lián)系人 聯(lián)系電話

1      

2      

3      

4      

5      

公司曾經(jīng)經(jīng)營過的業(yè)務(wù)有______________________、______________________、

____________________、______________________、______________________。

公司目前經(jīng)營的業(yè)務(wù)為  ______________________、______________________、

____________________、______________________、______________________。

主營業(yè)務(wù)為_________________________________________________________。

公司目前擁有員工________人，其中大專以上文化程度的有________人，占員工總數(shù)________%，大學(xué)本科以上的有_________人，占員工總數(shù)_________%，碩士學(xué)位（含中級職稱）以上的有_________，占員工總數(shù)_________%，博士學(xué)位（含高級職稱）以上的有_________人，占員工總數(shù)_________%

公司經(jīng)營財務(wù)歷史（單位：萬元）

項    目 本年度 前1年 前2年 前3年

銷售收入    

毛 利 潤    

純 利 潤    

總 資 產(chǎn)    

總 負(fù) 債    

凈 資 產(chǎn)    

公司經(jīng)營負(fù)債情況說明：（來源、金額、期限）

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

公司近期及未來3 ~ 5年要實現(xiàn)的目標(biāo)（行業(yè)地位、銷售收入、市場占有率、產(chǎn)品品牌以及公司股票上市等）___________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

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_____________________________________________________________________

公司近期的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略_________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

公司未來3 ~ 5年發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略____________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

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第二部分  公司管理層

董事會成員名單

序號 職    務(wù) 姓    名 工  作  單  位 聯(lián)系電話

1 董 事 長   

2 副董事長   

3 董    事   

4 董    事   

5 董    事   

6 董    事   

7 董    事   

8 董    事   

9 董    事   

董事長

姓名_____________性別_____________年齡_____________籍貫______________

學(xué)歷_____________學(xué)位____________所學(xué)專業(yè)____________________________

畢業(yè)院校____________________戶口所在地____________聯(lián)系電話___________

主要經(jīng)歷和業(yè)績_______________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

總經(jīng)理

姓名_____________性別_____________年齡_____________籍貫______________

學(xué)歷_____________學(xué)位____________所學(xué)專業(yè)____________________________

畢業(yè)院校____________________戶口所在地____________聯(lián)系電話___________

主要經(jīng)歷和業(yè)績_______________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人

姓名_____________性別_____________年齡_____________籍貫______________

學(xué)歷_____________學(xué)位____________所學(xué)專業(yè)____________________________

共5頁,當(dāng)前第1頁1

畢業(yè)院校____________________戶口所在地____________聯(lián)系電話___________

主要經(jīng)歷和業(yè)績_______________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

市場營銷負(fù)責(zé)人

姓名_____________性別_____________年齡_____________籍貫______________

學(xué)歷_____________學(xué)位____________所學(xué)專業(yè)____________________________

畢業(yè)院校____________________戶口所在地____________聯(lián)系電話___________

主要經(jīng)歷和業(yè)績_______________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

財務(wù)負(fù)責(zé)人

姓名_____________性別_____________年齡_____________籍貫______________

學(xué)歷_____________學(xué)位____________所學(xué)專業(yè)____________________________

畢業(yè)院校____________________戶口所在地____________聯(lián)系電話___________

主要經(jīng)歷和業(yè)績_______________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

其他對公司發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任的人員（可增加附頁）

姓名_____________性別_____________年齡_____________籍貫______________

學(xué)歷_____________學(xué)位____________所學(xué)專業(yè)____________________________

畢業(yè)院校____________________戶口所在地____________聯(lián)系電話___________

主要經(jīng)歷和業(yè)績_______________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

 

第三部分  產(chǎn)品/服務(wù)

產(chǎn)品/服務(wù)描述 (行業(yè)特點、競爭焦點、主要的技術(shù)指標(biāo)和關(guān)鍵技術(shù)說明、 主要介紹產(chǎn)品/服務(wù)的背景、目前所處發(fā)展階段、與同行業(yè)其它公司同類產(chǎn)品/服務(wù)的比較，本公司產(chǎn)品/服務(wù)的新穎性、先進(jìn)性和獨特性，如擁有的專門技術(shù)、版權(quán)、配方、品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)、許可證、專營權(quán)、特許權(quán)經(jīng)營等。) ______________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

公司現(xiàn)有的和擬申請的知識產(chǎn)權(quán)（專利、商標(biāo)、版權(quán)等）___________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

公司是否已簽署了有關(guān)專利權(quán)及其它知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或授權(quán)許可的協(xié)議等，如果有，請說明，并附主要條款_______________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

技術(shù)申請專利情況_____________________________________________________

_____________________________________________________________________

產(chǎn)品商標(biāo)注冊情況_____________________________________________________

_____________________________________________________________________

產(chǎn)品面向的用戶有哪些種類 ______________________、_____________________

_______________________、______________________、_____________________

_______________________、______________________、_____________________

_______________________、______________________、_____________________

_______________________、______________________、_____________________

產(chǎn)品更新?lián)Q代周期_____________________________________________________

_____________________________________________________________________

產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持_____________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價格制訂的依據(jù)_______________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

產(chǎn)品形成規(guī)模銷售時，毛利潤率為____________%，純利潤率為____________%

如果產(chǎn)品已經(jīng)在市場上形成了競爭優(yōu)勢，請說明與哪些因素有關(guān)（如成本相同但銷售價格低、成本低形成銷售價格優(yōu)勢、以及產(chǎn)品性能、品牌、銷售渠道優(yōu)于競爭對手產(chǎn)品，等等）_______________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

 

第四部分  研究與開發(fā)

公司已往的研究與開發(fā)成果及其技術(shù)先進(jìn)性（包括技術(shù)鑒定情況、獲國際、國家、省、市及有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)獎勵情況）_________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

公司參與制訂產(chǎn)品或技術(shù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)情況___________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

公司在技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)方面的競爭對手情況，以及公司為提高競爭力擬采取的措施_________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

到目前為止，公司在技術(shù)開發(fā)方面的資金總投入是多少，計劃再投入的開發(fā)資金是多少（包括購置開發(fā)設(shè)備、開發(fā)人員工資、試驗檢測費用、以及與開發(fā)有關(guān)的其它費用）_______________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

請說明，今后為保證產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品升級換代和保持技術(shù)先進(jìn)水平，公司的開發(fā)方向、開發(fā)重點和正在開發(fā)的技術(shù)和產(chǎn)品________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

公司現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)資源以及技術(shù)儲備情況_________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

公司尋求技術(shù)開發(fā)依托（如大學(xué)、研究所等）情況，這些依托的可靠性_______

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

公司將采取怎樣的激勵機(jī)制和措施，保持關(guān)鍵技術(shù)人員和技術(shù)隊伍的穩(wěn)定______

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_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

公司未來3 ~ 5年在研發(fā)資金投入和人員投入計劃（萬元）共5頁,當(dāng)前第2頁2

年    份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年

資金投入     

人員（個）     

 

第五部分  行業(yè)及市場情況

行業(yè)情況（行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢，哪些行業(yè)的變化對產(chǎn)品利潤、利潤率影響較大，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策限制等，行業(yè)市場前景分析與預(yù)測）__________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

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過去3 ~ 5年各年全行業(yè)銷售總額（萬元）

年    份 前5年 前4年 前3年 前2年 前1年

銷售收入     

銷售增長率     

本公司銷售收入     

本公司銷售增長率     

未來3 ~5 年各年全行業(yè)銷售收入預(yù)測（萬元）

年    份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年

銷售收入     

本公司與行業(yè)內(nèi)五個主要競爭對手的比較

競爭對手 市場份額 競爭優(yōu)勢 競爭劣勢

   

   

   

   

   

本公司   

市場銷售有無行業(yè)管制，公司產(chǎn)品進(jìn)入市場的難度分析_____________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

詳細(xì)描述本公司產(chǎn)品/服務(wù)的競爭優(yōu)勢（包括性能、價格、服務(wù)等方面）_______

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_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

公司未來3 ~ 5年的銷售收入預(yù)測（融資不成功情況下）（萬元）

年    份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年

 銷售收入     

市場份額     

公司未來3 ~ 5年的銷售收入預(yù)測（融資成功情況下）（萬元）

年    份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年

銷售收入     

市場份額     

公司未來3~5年的成本費用、營業(yè)稅及附加、所得稅、利潤預(yù)測（融資成功與融資不成功分別說明）

第六部分  營銷策略

在建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、設(shè)立商、分銷商方面的策略_______________

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在廣告促銷方面的策略_________________________________________________

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在產(chǎn)品銷售價格方面的策略_____________________________________________

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在建立良好銷售隊伍方面的策略_________________________________________

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產(chǎn)品售后服務(wù)方面的策略_______________________________________________

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其它方面的策略_______________________________________________________

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如何保證銷售策略具體實施的有效性，請論述______________________________

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對銷售隊伍采取什么樣的激勵機(jī)制_______________________________________

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_____________________________________________________________________

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根據(jù)營銷策略，預(yù)算未來3 ~ 5年銷售費用（包括人工費用）（萬元）

年    份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年

銷售費用     

 

第七部分  產(chǎn)品制造

產(chǎn)品生產(chǎn)制造方式（公司自建廠生產(chǎn)產(chǎn)品，還是委托生產(chǎn)，或其它方式，請說明原因）_____________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

公司自建廠情況下，購買廠房還是租用廠房，廠房面積是多少，生產(chǎn)面積是多少，廠房地點在哪里，交通、運輸、通訊是否方便_____________________________

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_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備情況（專用設(shè)備還是通用設(shè)備，先進(jìn)程度如何，價值是多少，是否購買保險，最大生產(chǎn)能力是多少，能否滿足公司產(chǎn)品銷售增長的要求，如果需要增加設(shè)備，采購計劃、采購周期及安裝調(diào)試周期）________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

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_____________________________________________________________________

請說明，如果設(shè)備操作需要特殊技能的員工，如何解決這一問題_____________

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_____________________________________________________________________

簡述產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程、工藝流程_____________________________________

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_____________________________________________________________________

如何保證原材料、元器件、配件以及關(guān)鍵零部件等生產(chǎn)必須品的進(jìn)貨渠道的穩(wěn)定性、可靠性、質(zhì)量及進(jìn)貨周期，列出3家主要供應(yīng)商名單及聯(lián)系電話__________

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_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

主要供應(yīng)商1__________________________________________________________

主要供應(yīng)商2__________________________________________________________

主要供應(yīng)商3__________________________________________________________

正常生產(chǎn)狀態(tài)下，成品率、返修率、廢品率控制在怎樣的范圍內(nèi)，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系、以及關(guān)鍵質(zhì)量檢測設(shè)備_________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

產(chǎn)品成本和生產(chǎn)成本如何控制，有怎樣的具體措施_________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

產(chǎn)品批量銷售價格的如何制訂，產(chǎn)品毛利潤率是多少，純利潤率是多少_______

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第八部分  管理

請說明，為保證融資項目按計劃實施，公司準(zhǔn)備今后各年陸續(xù)設(shè)立哪些機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)配備多少人員，人員年收入情況。請用圖表統(tǒng)計表示出來，附在本調(diào)查表后。

公司對管理班子及關(guān)鍵人員將采取怎樣的激勵機(jī)制_________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________共5頁,當(dāng)前第3頁3

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公司是否考慮員工持股問題，請說明_____________________________________

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公司是否與掌握公司關(guān)鍵技術(shù)及其它重要信息的人員簽定競業(yè)禁止協(xié)議，若有，請說明協(xié)議主要內(nèi)容___________________________________________________

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公司是否與每個雇員簽定勞動用工合同___________________________________

公司是否與相關(guān)員工簽定公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保密合同_______________

公司是否為每位員工購買保險，請說明保險品種____________________________

_____________________________________________________________________

公司是否存在關(guān)聯(lián)經(jīng)營和家族管理問題，若有，請說明_____________________

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公司與董事會、董事、主要管理者、關(guān)鍵雇員之間是否有實際存在或潛在的利益沖突，如果有，請說明解決辦法_______________________________________

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請說明，公司對知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)機(jī)密和公司機(jī)密的保護(hù)措施_________________

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請說明，項目實施過程中，公司需要哪些外部支持，如何獲得這些支持_______

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第九部分  融資說明

為保證項目實施，需要的現(xiàn)金總額是多少           

請說明投入資金的用途和使用計劃_______________________________________

                                                                   

                                                                   

                                                                   

                                                                   

                                                                   

                                                                   

                                                                   

                                                                   

                                                                   

                                                                   

需要的現(xiàn)金總額中，投資方投入-------------------， 對外借貸------------公司自身投入                。如果有對外借貸，抵押或擔(dān)保措施是甚麼？                                                                   

擬讓投資方參股本公司里，還是與投資方成立新公司，為什么？_______________

                                                                    

             

向投資方出讓多少股份，計算依據(jù)是什么？_______________________________                      

                                                                    

預(yù)計未來3 年平均每年資產(chǎn)回報率是多少                                

                                                                     

擬向投資方提供怎樣的監(jiān)督和管理權(quán)力___________________________________

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

如果你做為項目實施者，沒有實現(xiàn)項目發(fā)展計劃，你愿意出讓你在公司中的哪些利益____________________________________________________ _

                                                                     共5頁,當(dāng)前第4頁4

你希望投資者以何種方式退出，這種方式是否具有操作性___________________

                                                                    

與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的稅種有哪些，公司享受哪些政府提供的優(yōu)惠政策，尤其是減免稅等方面的優(yōu)惠政策_(dá)________________________________________________

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需要對投資方說明的其它情況___________________________________________

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第十部分  財務(wù)計劃

請?zhí)峁?/p>

   前三年公司資產(chǎn)負(fù)債表

   前三年公司損益表

   前三年公司現(xiàn)金流量表

   公司靜態(tài)財務(wù)指標(biāo)分析（流動比率、速動比率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、產(chǎn)權(quán)比率、銷售凈利潤率、凈利率）

   公司動態(tài)財務(wù)指標(biāo)分析（財務(wù)凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率）

   公司無形資產(chǎn)評估報告

未來3 ~ 5年項目盈虧平衡表

未來3 ~ 5年項目資產(chǎn)負(fù)債表

未來3 ~ 5年項目損益表

未來3 ~ 5年項目現(xiàn)金流量表

（第一年每個月計算現(xiàn)金流量，共12個月，第二年每季度計算現(xiàn)金流量，共四個季度，第三、四、五年每年計算現(xiàn)金流量，共三年，融資成功和不成功分別說明）

每一項財務(wù)數(shù)據(jù)要有依據(jù)，要進(jìn)行財務(wù)數(shù)據(jù)說明。

 

第十一部分  風(fēng)險控制

請詳細(xì)說明該項目實施過程中可能遇到的風(fēng)險（包括政策風(fēng)險、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險、經(jīng)營管理風(fēng)險、市場開拓風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、匯率風(fēng)險、對公司關(guān)鍵人員依賴的風(fēng)險等），提出有效的風(fēng)險控制和防范手段______________________

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第十二部分  項目實施進(jìn)度

請說明，本項目實施過程中，哪些任務(wù)非常關(guān)鍵，以至于它們的實現(xiàn)成為項目各階段的里程碑_______________________________________________________

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請說明，項目實施計劃中，上述各里程碑的起始時間點和結(jié)束時間點

序號 里  程  碑 起 始 時 間 結(jié) 束 時 間

1   

2   

3   

4   

5   

6   

7   

8   

 

第十三部分  其它

為補(bǔ)充本調(diào)查表內(nèi)容，進(jìn)一步說明項目情況，請把有關(guān)問題在此描述（如公司所有股東是否接受我司提出的合作條款、公司或公司主要管理人員和關(guān)鍵人員過去現(xiàn)在是否卷入法律訴訟事件，對公司有何影響）_______________________

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請將產(chǎn)品彩頁、公司介紹冊、證書等作為附件附于本調(diào)查表后。清單如下：

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篇（9）

【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）08C-0068-03

電子電路分析與應(yīng)用無論是對于教師的教學(xué)來說，還是對于學(xué)生的研習(xí)來講，都是難度較大的一門課程?；诠ぷ鬟^程的教學(xué)方式是學(xué)生在老師的引導(dǎo)之下，通過完成一個個工作任務(wù)而開展的教學(xué)實踐活動方式，這種教學(xué)方式以工作任務(wù)為教學(xué)主線，教學(xué)主體則回歸學(xué)生，教師在整個教學(xué)活動過程中僅僅起到主導(dǎo)的作用，依據(jù)工作任務(wù)需求、崗位與學(xué)生發(fā)展的需求、相應(yīng)專業(yè)課程改革的需求選取教學(xué)的內(nèi)容。基于工作過程來進(jìn)行教學(xué)是一種可以有效提升學(xué)生綜合素質(zhì)和技能的新型教學(xué)方法，它的目標(biāo)在于讓學(xué)生可以把握其專業(yè)所需的基礎(chǔ)知識技能，具備探索和分析實際問題的能力，為后面學(xué)習(xí)專業(yè)其他課程做好準(zhǔn)備。

一、高職電子電路分析與應(yīng)用課程的特點分析

高職院校教育的最終目的是培育與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的，掌握相關(guān)專業(yè)理論與實踐操作技術(shù)知識，具備從事相關(guān)崗位的全方位的素質(zhì)與綜合就業(yè)技能，適應(yīng)一線技術(shù)崗位的高級技術(shù)型人才。高職教育與一般大學(xué)本科教育，或者是大多數(shù)中等職業(yè)技術(shù)教育不同，大學(xué)本科教育更關(guān)注專業(yè)理論性知識，中等職業(yè)技術(shù)教育則更關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的操作技能。而高職教育中所教的專業(yè)理論知識要求沒有本科教育要求高，僅要求掌握基礎(chǔ)性的理論知識就可以，但對實踐操作技能卻比中職教育要求更高，高職教育不僅要避免流于本科化，同時還要防止被中職教育同化。針對電子電路分析與應(yīng)用這門課程來說，由于它在理論方面比較抽象，在實際教學(xué)的時候需要去繁化簡地進(jìn)行理論教學(xué)，原則就在于滿足學(xué)生工作崗位實際需要就可，同時還要重點加強(qiáng)與實踐操作結(jié)合緊密的理論部分的講解。教師需要關(guān)注學(xué)生掌握相關(guān)理論知識之后的實際應(yīng)用技能的培養(yǎng)，淡化那些繁雜理論知識的推理教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的實際動手技能。

二、基于工作過程的電子電路分析與應(yīng)用教學(xué)設(shè)計

（一）設(shè)計思路

培養(yǎng)具有一線崗位（如電子產(chǎn)品開發(fā)、裝配、檢測、維護(hù)等工作崗位）職業(yè)技能的人才作為目標(biāo)，結(jié)合實踐操作的工作任務(wù)，并將某些具有代表性的電子商品作為教學(xué)載體，開展以工作過程為基礎(chǔ)的體系化的課程教學(xué)設(shè)計。在學(xué)生學(xué)習(xí)策略中突出工作過程的實踐操作方面，選擇基于工作過程的教學(xué)方式，將教學(xué)與操作緊密聯(lián)系在一起，使學(xué)生可以在教學(xué)過程中學(xué)習(xí)操作動手，在具體操作的過程中學(xué)習(xí)到知識，經(jīng)過實踐性的探究、設(shè)計、調(diào)試并嘗試自己制作典型電子電路，確保他們可以熟練掌握相關(guān)知識技能，從而適應(yīng)就業(yè)市場對于求職者的需求。

在進(jìn)行課程教學(xué)設(shè)計的過程中，需要堅持下面五點原則：一是在確定電子電路分析與應(yīng)用這門課程的教學(xué)目標(biāo)的時候，需要以相關(guān)專業(yè)的最終培養(yǎng)方向作為其根據(jù)；二是經(jīng)過解析該課程的教學(xué)目標(biāo)之后，才可以得到確定的能力目標(biāo)評估表；三是確定電子電路分析與應(yīng)用這門課程的具體教學(xué)內(nèi)容時，則需要根據(jù)崗位技能的實際需求；四是在進(jìn)行教學(xué)活動設(shè)計的時候需要以典型電子產(chǎn)品為載體；五是依照電子生產(chǎn)行業(yè)的實際操作技術(shù)規(guī)范進(jìn)行教學(xué)考核方案的制定。

（二）設(shè)計理念

教學(xué)內(nèi)容制定、教學(xué)模式的選擇、教學(xué)實施方案、教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計等方面是電子電路分析與應(yīng)用這門課教學(xué)設(shè)計的關(guān)鍵所在。在進(jìn)行實際操作的時候需要根據(jù)電子行業(yè)、電子相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，并結(jié)合當(dāng)?shù)仉娮赢a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與電子相關(guān)就業(yè)市場的實際需要，結(jié)合電子電路分析與應(yīng)用這門課程的特點與教學(xué)目標(biāo)，從相關(guān)專業(yè)的具體規(guī)劃設(shè)計、課程設(shè)計等步驟開始，全階段都要加強(qiáng)與校外合作企業(yè)的聯(lián)系，做好這些步驟才可以完成科學(xué)合理的電子電路分析與應(yīng)用課程的教學(xué)設(shè)計。

（三）“工作過程”分析

基于工作過程的電子電路分析與應(yīng)用教學(xué)方式的基礎(chǔ)就在于“工作任務(wù)”，這種教學(xué)方式強(qiáng)調(diào)每個學(xué)生都可以參與進(jìn)來，也就是在實際教學(xué)的過程中，讓學(xué)生真切地參與工作任務(wù)設(shè)計、執(zhí)行與管理，在完成一個個工作任務(wù)的時候完成實際教學(xué)內(nèi)容。這種教學(xué)方式往往是采取小組合作的策略，教師與學(xué)生一起設(shè)計工作任務(wù)，學(xué)生一起又或者是分小組完成整個工作任務(wù)。

如前所述，電子電路分析與應(yīng)用這門課程在理論與實際操作技能方面有較高的要求，是相關(guān)專業(yè)的關(guān)鍵課程之一。學(xué)生學(xué)習(xí)這門專業(yè)課程，在生活中有什么用途，怎樣才可以將在這門課程所學(xué)到的知識運用在實際生活中，這是整個學(xué)習(xí)階段需要解決的關(guān)鍵問題。那么在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計的時候怎么才能將這個關(guān)鍵體現(xiàn)出來呢，答案就在于突出高職院校學(xué)生的具體特點與高職院校教學(xué)的特色，加強(qiáng)培養(yǎng)高職學(xué)生實際操作能力?；诠ぷ鬟^程的電子電路分析與應(yīng)用教學(xué)設(shè)計分為以下環(huán)節(jié)：

1.依據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況，提出科學(xué)、合理的“工作任務(wù)”。

2.資訊：首先由老師在課堂上進(jìn)行必要的實驗教學(xué)演示，讓學(xué)生理解基礎(chǔ)的理論知識，然后將班級分成幾個小組進(jìn)行工作任務(wù)的布置，小組的人數(shù)一般為3至5人較為合適，學(xué)生針對自身的工作任務(wù)研討、搜尋相關(guān)資料。

3.計劃、決策：在這個環(huán)節(jié)首先由學(xué)生設(shè)計出具體的工作計劃，并將其設(shè)計理念與實施策略以書面的形式寫出來，然后將方框圖畫出來，并將原理圖也設(shè)計出來，選取合適的電子元件，如果有需要還可以進(jìn)行仿真實驗，在此時教師可以進(jìn)行適度指導(dǎo)，并開展小組間的交流活動，最后將工作任務(wù)實施方案確定下來。

4.實施：學(xué)生自行確定小組中成員的分工情況與成員之間以什么樣的方式進(jìn)行合作，院校給予相關(guān)器材的支持，讓學(xué)生可以正式開展工作任務(wù)的實施。

5.檢查、評估：工作任務(wù)的評價工作可以結(jié)合自我評價、各個小組間相互評價與教師評價這三種方式，并且起主導(dǎo)作用的應(yīng)該是學(xué)生自己，小組間互評只是作為一種輔助方式，而教師在整個評估環(huán)節(jié)中只是起到一種指導(dǎo)調(diào)控的作用。首先要求學(xué)生以多媒體等形式充分演示工作任務(wù)設(shè)計得到什么樣的成果與在完成工作任務(wù)的過程中有什么樣的學(xué)習(xí)心得，然后采用5個級別評分制度進(jìn)行自評，其余小組依據(jù)其演示情況與工作任務(wù)完成成果，進(jìn)行充分討論，然后從成果、溝通表達(dá)能力、小組合作等方面給予評分，教師依據(jù)實際情況適時進(jìn)行點評。

（四）基于工作過程的情境化教學(xué)設(shè)計

我院在實施基于工作過程的電子電路分析與應(yīng)用這門課程的教學(xué)改革中，通過對本課程傳統(tǒng)教學(xué)模式所構(gòu)建內(nèi)容的深入分析，結(jié)合了大多數(shù)電子企業(yè)典型電子產(chǎn)品設(shè)計、制作過程，本著學(xué)生“夠用、能分析、會操作”的原則，將原有教學(xué)體系下的基本內(nèi)容（半導(dǎo)體元件、基本放大電路、負(fù)反饋放大電路、集成運算放大器、振蕩器、直流穩(wěn)壓電源、邏輯代數(shù)基礎(chǔ)、基本門電路、組合邏輯電路、時序邏輯電路、脈沖產(chǎn)生電路、模數(shù)轉(zhuǎn)換及數(shù)模轉(zhuǎn)換等）設(shè)計成了三個基本教學(xué)情境：OCL音頻功率放大電路，直流穩(wěn)壓電源電路，限時搶答器電路。三個學(xué)習(xí)情境都各自有自己的典型工作任務(wù)和學(xué)習(xí)載體，通過完成這些工作任務(wù)，學(xué)生就可以掌握電子分析和制作所需要的基本知識和技能，并把它們有機(jī)地融合在一起。

例如在OCL音頻功率放大器這個主教學(xué)情境中，設(shè)計了電子元件的認(rèn)識及檢測、前置放大器、音響音調(diào)控制電路、音頻功率放大器的制作這四個既相對獨立，又互相融合的環(huán)節(jié)作為子教學(xué)情境，讓學(xué)生在完成這些“工作任務(wù)”中，能循序漸進(jìn)地完成掌握基本操作技能的目標(biāo)。在直流穩(wěn)壓電源電路環(huán)節(jié)中設(shè)計了整流濾波電路、直流穩(wěn)壓電源等子學(xué)習(xí)情境。而在限時搶答器環(huán)節(jié)中則設(shè)置了第一鑒別電路、數(shù)碼顯示電路、計時單元電路、報警電路四個子學(xué)習(xí)情境。三個主教學(xué)情境與十個子學(xué)習(xí)情境相輔相承，構(gòu)成了“基于工作過程”的電子電路分析與應(yīng)用的教學(xué)體系，如圖1所示。

在具體教學(xué)實踐過程中，教師需要特別注重對每個學(xué)習(xí)情境中知識與實踐的有機(jī)結(jié)合，并以學(xué)生為主體，讓學(xué)生通過獨立資訊―互助討論―獨立分析來完成工作任務(wù)，保證學(xué)習(xí)過程的完整性和有效性。

下面以“音頻功率放大器的制作”為例，說明基于工作過程的教學(xué)設(shè)計思路：

了解認(rèn)知階段（對應(yīng)企業(yè)“電子產(chǎn)品組裝與檢測”工作中的識讀電路原理和印刷電路板裝配圖工作過程）：教師下發(fā)項目任務(wù)書，并講解任務(wù)性質(zhì)。在這個階段主要是學(xué)生在教師的輔導(dǎo)下，了解相關(guān)知識。

資訊階段（對應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)流程安排）：教師進(jìn)行任務(wù)演示，并指導(dǎo)學(xué)生制定工作計劃。學(xué)生根據(jù)任務(wù)中的要求，在教師的引導(dǎo)和幫助下，收集、翻閱如元器件、放大電路特點與分析方法等方面的資料，并制定出完成制作、調(diào)試電路工作任務(wù)的具體步驟。

計劃決策階段（對應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)材料的采購）：在教師的審核指導(dǎo)下，學(xué)生按方案實施工作任務(wù)，對于一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行分組討論。例如需要什么樣的電子儀器，如何繪制電路裝配圖，如何分析與調(diào)試電路，在制作中可能會出現(xiàn)什么問題，解決問題的方法等。

實施階段（對應(yīng)產(chǎn)品的裝配、檢測調(diào)試和性能分析階段）：教師在這個階段需要進(jìn)行及時的技術(shù)指導(dǎo)，而學(xué)生則需要集中精力，進(jìn)行電子元器件的檢測、焊接、調(diào)試、電路性能分析、排除故障等工作，并做好每一步驟的記錄，進(jìn)行相關(guān)參數(shù)計算和分析。此階段是整個學(xué)習(xí)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是學(xué)生最容易出問題和需要老師細(xì)心指導(dǎo)的環(huán)節(jié)，教師一定要認(rèn)真把好這一關(guān)。

檢查階段（對應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)制作的總結(jié)階段）：學(xué)生在教師指導(dǎo)下撰寫制作、測試報告，教師驗收學(xué)生的作品。

評價階段（對應(yīng)產(chǎn)品合格檢查階段）：學(xué)生互相檢查、交流工作學(xué)習(xí)心得，各小組派代表發(fā)言；教師最后進(jìn)行總結(jié)，主要是對學(xué)生工作中的關(guān)鍵點和容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行講解和總評等。

實踐證明，高職基于工作過程的課程教學(xué)改革符合高職院校的辦學(xué)方向，給高職教育實施職業(yè)特色化教育帶來了新的思路探討方向。廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用電子專業(yè)在進(jìn)行骨干高職院校建設(shè)過程中，通過實施基于工作過程的教學(xué)改革，學(xué)生普遍反映能真正學(xué)到了有用的知識，同時對學(xué)習(xí)也更感興趣?；诠ぷ鬟^程的課程教學(xué)設(shè)計，不是簡單地改變教學(xué)模式，而是要在課程中大膽引入實際的工作環(huán)節(jié)，讓學(xué)生接觸實際，接觸工作，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。加強(qiáng)校企合作是這種教學(xué)改革得以持續(xù)發(fā)展和進(jìn)一步深化的有力保證。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]鐘新躍.基于工作過程導(dǎo)向的課程改革實踐[J].中國校外教育，2010（1）

篇（10）

一、部門管理上系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了質(zhì)量部工作流程： 今年質(zhì)量部人員狀況是:質(zhì)量部人員緊張，從賬面上看有5人，但是3人屬于生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān);1人屬于售后服務(wù)部，同時身兼研發(fā)、原料檢驗。質(zhì)量部要負(fù)責(zé)主輔料進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)巡查檢驗、生產(chǎn)調(diào)試檢驗、成品出廠檢驗、供應(yīng)商異常處理、客戶售后異常處理以及協(xié)助質(zhì)量體系建立完成等工作。質(zhì)量部加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量很大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使質(zhì)量管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：

1.原材料進(jìn)料檢驗記錄單、裝置老化記錄單進(jìn)行版本升級。裝置老化記錄單增加上下架日期、老化頻率項，對當(dāng)天的原料檢驗、產(chǎn)品老化進(jìn)行記錄;增加調(diào)試?yán)匣骷鼡Q記錄表，統(tǒng)計每批次老化易損

器件的更換情況;延續(xù)之前的差錯單，記錄生產(chǎn)過程中的錯誤;增加巡查檢驗記錄單，巡查包括作業(yè)指導(dǎo)書的審閱，不合理的生產(chǎn)操作，生產(chǎn)抽樣。每半個月對原料檢驗、產(chǎn)品老化、元器件更換、差錯記錄以及巡查進(jìn)行總結(jié)并制定下半月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃實行，我主要做督促跟進(jìn)，保證任務(wù)的改善與完成。

2.針對原來的進(jìn)料檢驗標(biāo)準(zhǔn)太過籠統(tǒng)，檢驗員認(rèn)識比較含糊，以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序檢驗標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。修改原材料進(jìn)料檢驗文件，為現(xiàn)場檢驗員提供判定標(biāo)準(zhǔn)。

3.建全了質(zhì)量部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、調(diào)試檢驗遺漏率，并將所有指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保質(zhì)量控制。

二、部門工作任務(wù)嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

1>. 修訂了“原材料進(jìn)料檢驗標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

2>. 嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，從8月份到12月份統(tǒng)計來料檢驗615批，發(fā)現(xiàn)28批存在異常情況。

3>.由于受公司采購批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法全面保證，只能在生產(chǎn)過程、巡查檢驗、調(diào)試檢驗以及出廠檢驗進(jìn)行質(zhì)量檢驗。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其質(zhì)量跟蹤檢驗，止住量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。

4>.從8月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通。特別是逆變器、充電器、機(jī)箱、繼電器等幾家供應(yīng)商，在8、9、12月份頻出現(xiàn)異常問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會知采購部，采購生產(chǎn)質(zhì)量要求相對較為嚴(yán)格的客戶時，不優(yōu)先考慮部份供應(yīng)商，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。 5>.針對供應(yīng)商原料質(zhì)量異常出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出異常處理單且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。 2.生產(chǎn)、成品質(zhì)量控制：

1>. 增加了巡查檢驗，并將生產(chǎn)調(diào)試人員整合到質(zhì)量部，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān);出廠檢驗人員調(diào)整，讓更細(xì)心的人員把控出廠前的最后關(guān)卡。

2>. 加強(qiáng)了生產(chǎn)和成品質(zhì)量控制，生產(chǎn)各個工段進(jìn)行不定時巡查抽檢，審閱作業(yè)指導(dǎo)書，糾正安全隱患現(xiàn)象。每半個月統(tǒng)計質(zhì)量狀況，并分析制定下本月工作計劃。質(zhì)量問題提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。并針對生產(chǎn)和成品檢驗不合格項及客戶投訴退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善。

3>.從8月份到12月份共巡查檢驗186次，異常13次，異常率為6.99% 。

三、質(zhì)量部工作存在的問題：

1.部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，三人都是負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)試，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的檢驗，沒有精力協(xié)助原料檢驗。一人負(fù)責(zé)巡查檢驗，同時身兼技術(shù)一職，十月份整個月未能進(jìn)行巡查檢驗。因人員緊張，對內(nèi)對外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到及時實施。

2.供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機(jī)制，供應(yīng)商來料還存在異常。最主要原因是供應(yīng)商過于單一，像逆變器類的供應(yīng)商有且僅有一家，無法有效的對供應(yīng)商管控。 3.成產(chǎn)、成品檢驗存在的問題：

a. 成產(chǎn)巡查檢驗：質(zhì)量部只有一位巡查員在對現(xiàn)場進(jìn)行抽樣巡查檢驗，該巡查員同時負(fù)責(zé)技術(shù)，工作時間上有所沖突，導(dǎo)致十月份整個月無法進(jìn)行巡查檢驗。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些異?，F(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到調(diào)試檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。 b. 成品檢驗：質(zhì)量部成品檢驗有兩位，分在兩個車間，成品檢驗只能在成品打包過程中做檢驗，對產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求、客戶要求等，還不夠了解，缺少針對性的培訓(xùn)。

4.其它部門在相關(guān)信息傳達(dá)到質(zhì)量部時，資料不完整，要求不明確等情況多有發(fā)生。造成質(zhì)量部工作不流暢，每檢驗到有疑點的地方得返回相關(guān)原部門再次核對確認(rèn)，造成檢驗時間浪費且也間接影響到車間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲。 4.質(zhì)量部工作管理見意：

1.質(zhì)量部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料質(zhì)量管控，同時要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務(wù)，整理相關(guān)表格文件，同時希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到質(zhì)量部及時處理。

一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對質(zhì)量的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶，給予合格的產(chǎn)品。這樣質(zhì)量才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。

2.增加供應(yīng)商評審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要質(zhì)量、采購、技術(shù)三個部門同時對供應(yīng)

商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可，如有一個部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料質(zhì)量。

3.建議各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳達(dá)到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

質(zhì)量部年終工作總結(jié)精選【二】

時光飛逝，20__年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重?fù)?dān)，也非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我在工作上的支持與關(guān)愛，及同事們對我的支持和協(xié)助。在即將迎接20__年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時，也讓我們先回顧一下20__年的質(zhì)量工作開展的相關(guān)情況：

一、加強(qiáng)我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量

為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格按照產(chǎn)品要求對進(jìn)行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的檢驗規(guī)程及技術(shù)要求。對合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫、流轉(zhuǎn)。對不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程，開具不合格評審處理單并上報相關(guān)部門、并配合他們進(jìn)行原因分析、改善措施、跟蹤總結(jié)。

二、在檢驗技能方面的培訓(xùn)和提高

1、與去年培訓(xùn)工作相比，無論是在培訓(xùn)方式方法上還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了顯著的提高。主要體現(xiàn)在委外專業(yè)知識的培訓(xùn)和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗的交流，為我們今后工作的開展積累了寶貴的經(jīng)驗。能根據(jù)客戶對產(chǎn)品的不同要求提供檢驗保障，對產(chǎn)品要求的共識上達(dá)成一致。

2、通過共檢和現(xiàn)場反映的情況，對檢驗員在檢驗產(chǎn)品時的要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格按照工藝卡片和檢驗規(guī)程進(jìn)行驗收。

三、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗方面

1、因型砂對產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機(jī)的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩(wěn)定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產(chǎn)生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強(qiáng)度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。

俗話說:三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測，給熔煉提供了參考的數(shù)據(jù)確保配料成份的正確性和穩(wěn)定性;化學(xué)成份檢測，對鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據(jù);此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅、鉻 的檢測，對產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數(shù)據(jù)信息及時的反饋給相關(guān)部門，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善項目：原有的管理很不規(guī)范，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進(jìn)行分類擺放，建立詳細(xì)臺賬，完整公司試塊庫房的建立。

四、對于本年度產(chǎn)量和良率目標(biāo)

針對今年計劃年產(chǎn)量3萬噸和合格率94%的目標(biāo)，20__年1月至12月，實際

產(chǎn)量為29390T，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標(biāo)值。

五、ISO質(zhì)量體系情況

為了更好的完善和推行ISO質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時間完成了質(zhì)量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時順利通過ISO質(zhì)量體系認(rèn)證審核。之后相繼通過韓國LG、三一電氣、日本三菱、美國GE等客戶的質(zhì)量體系認(rèn)證及審核。

六、供應(yīng)商評定考察情況

對供應(yīng)商進(jìn)行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風(fēng)險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產(chǎn)供應(yīng)商的評審。為生產(chǎn)提供了有力的保障，同時完善了“供應(yīng)商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。

七、檢驗不足之處

1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現(xiàn)在同時生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。

2、檢驗員在工作上對產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗不足，責(zé)任心還有待加強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。

3、自身對產(chǎn)品的認(rèn)識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環(huán)，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生。

展望20__年的工作重點：

加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)及人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)抓過程控制與后道檢驗。加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，培養(yǎng)員工的責(zé)任心，讓每位員工有主人翁意識，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶。認(rèn)識自身的不足，學(xué)習(xí)借薦他人的經(jīng)驗和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求，排除給產(chǎn)品帶來的隱患，杜絕不良品。

20__年我們的奮斗目標(biāo)：

鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率<2%,理化檢測合格率>98%,成品出廠合格率100%，外部質(zhì)量處理<2個工作日，月質(zhì)量分析報告準(zhǔn)確率100%，質(zhì)量培訓(xùn)計劃達(dá)成率100%。

我們將為實現(xiàn)明年的目標(biāo)作出努力并為之奮斗，這也離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的成果，靠結(jié)果生存。

質(zhì)量部年終工作總結(jié)精選【三】

20__年是我們幕墻事業(yè)部成立頭一年，7月份公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究決定把原質(zhì)安部分開，把質(zhì)量部單獨成立起來，建立完善公司質(zhì)量管理體系，以保證質(zhì)量工作不受干擾，能獨立的行使職權(quán)，保證我們生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和施工質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和客戶要求?；仡欃|(zhì)量部成立幾個月來的工作總結(jié)如下：

一、 牢固樹立質(zhì)量第一，信譽(yù)至上，精益求精，盡善盡美的質(zhì)量方針。

提高產(chǎn)品質(zhì)量，不僅是我們企業(yè)發(fā)展的要求，更是我們企業(yè)生存的需要。 我們要從生存、發(fā)展的戰(zhàn)略高度來看待和重視質(zhì)量工作。我們質(zhì)量部是質(zhì)量專職管理機(jī)構(gòu)，因此我們要逐步完善組織管理機(jī)構(gòu)，建立健全各項規(guī)章制度。我們先后制定出《質(zhì)量部工作職責(zé)》、《質(zhì)量管理制度》、《施工過程質(zhì)量管理辦法》、《施工過程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》及各種考核評定報表，使質(zhì)量部的工作逐步程序化制度化，以保證質(zhì)量工作落實到具體工作的實處，不斷提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足用戶需求。

二、 把質(zhì)量意識同實際工作緊密聯(lián)系起來。

質(zhì)量部成立以來，利用各種形式和機(jī)會積極宣傳質(zhì)量工作的意義。要求各項目部在進(jìn)場施工前必須進(jìn)行技術(shù)交底，掌握質(zhì)量技術(shù)，把握住關(guān)鍵工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量要點。做好施工方案，預(yù)防質(zhì)量問題的出現(xiàn)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。施工中要做好施工日志，安裝記錄，隱檢、自檢、工序交接檢驗記錄。有了問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，

從嚴(yán)把關(guān)，人人都是生產(chǎn)者，人人都是質(zhì)檢員，決不干不合格的活，決不出不合格產(chǎn)品，決不讓不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)到下道工序。加強(qiáng)每道工序質(zhì)量管理和控制，確保施工質(zhì)量100%合格的目標(biāo)實現(xiàn)。

三、 加強(qiáng)質(zhì)量管理責(zé)任感，加大質(zhì)量考核力度。

提高產(chǎn)品質(zhì)量是每個企業(yè)永恒的主題，質(zhì)量部根據(jù)公司要求，結(jié)合幕墻事業(yè)部具體工作的實際情況，對各項目部的質(zhì)量工作每月要求有質(zhì)量小結(jié)和質(zhì)量工作評定報表。對項目部施工日志、隱檢記錄、安裝記錄、檢驗記錄、檢測工具配備是否齊全進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行評定，同時質(zhì)量部不定期到各項目部抽查檢驗施工安裝質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時對項目部發(fā)出整改通知、整改不及時、不到位做罰款處理。懲處不是目的，目的是引起大家對質(zhì)量工作的充分重視，提高對質(zhì)量工作重大意義認(rèn)識，自覺貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，在實際工作中按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求認(rèn)真做好本職工作，樹立下道工序是上一道工序的用戶的質(zhì)量思想，懂得產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢查出來的道理。從我做起，從自身做起，不合格產(chǎn)品決不放過。

四、 三大體系外審工作。

我們事業(yè)部是公司新成立部門，從未進(jìn)行過三大體系的內(nèi)審、外審工作。今年是第一次參加外審、公司領(lǐng)導(dǎo)把三大體系中的兩大體系的外審工作交給質(zhì)量部。面對這一艱巨任務(wù)，壓力很大。壓力越大越要上，任務(wù)越艱巨越要完成好。這不僅是公司對我們工作能力的檢驗和考察，更是對我們莫大的信任。我們決心憑借多年在國有大型企業(yè)工作閱歷和經(jīng)驗，拿出自己的所有的專業(yè)知識管理技能，盡自己最大的努力一定要把這項工作完成好。

按領(lǐng)導(dǎo)指示向各相關(guān)部門請教學(xué)習(xí)，詳細(xì)了解外審的內(nèi)容、程序、步驟，同時，張總組織我們進(jìn)行了詳細(xì)討論，認(rèn)真研究，如何作好迎接外審的方法、措施、和部驟，使我們更加堅定了信心，從準(zhǔn)備資料，編制各種報表開始做起，相關(guān)人員都齊心協(xié)力加班加點工作。高總看到做資料的電腦不夠用，主動把自己的電腦讓給質(zhì)量部使用，這是對我們工作的有力支持和幫助，深深的感動了我們在場的每一位同志、極大鼓舞了大家的干勁和熱情、投入到準(zhǔn)備工作中去，在短短二周時間內(nèi)，我們編寫整理出外審資料9個檔案盒，這9盒資料是我們集體日夜工作的成果，也是我們在張總組織下齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)晶。

有了這9盒資料，我們的心里踏實多了。當(dāng)我們面對專家的多方面審查和提問，我們都滿懷信心的一一進(jìn)行詳細(xì)匯報和友好解答，給專家留下良好印象，專家對我們的工作給予了認(rèn)可。同時也提出了他們寶貴的意見，這是對我們今后工作的指導(dǎo)和幫助，我們要按照專家的意見進(jìn)一步完善我們的工作，使我們在管理方面上一個新臺階，這次認(rèn)證工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過大家齊心協(xié)力，共同努力，圓滿的完成了公司交給的這一任務(wù)，為我們事業(yè)部贏得了榮譽(yù)。

五、 申報幕墻生產(chǎn)許可證工作。

一個企業(yè)是否能合法的生產(chǎn)出自己的合格產(chǎn)品提供給社會，有沒有國家專業(yè)部門下發(fā)的生產(chǎn)許可證是基本條件，沒有生產(chǎn)許可證進(jìn)行生產(chǎn)活動是違法的，非法生產(chǎn)的產(chǎn)品，一旦流入市場被政府管理部門發(fā)現(xiàn)就要受到法律的制裁。生產(chǎn)許可證是企業(yè)生產(chǎn)的法律依據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營的起碼資格，它的重要性是顯而易見的。

我們公司規(guī)模有，廠房大，設(shè)備夠，各項硬件設(shè)施是很完備的，所以技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)管理、施工管理等方面就成了這次辦證的重要環(huán)節(jié)。我們在范總的精心組織策劃下，在專家老師指導(dǎo)下共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作充分做好了審查工作的各項準(zhǔn)備。整理編寫出各種相關(guān)資料14擋案盒。

經(jīng)過考察小組的認(rèn)真審核，我們順利的通過審查，為我們事業(yè)部的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。通過這次辦理生產(chǎn)許可證和三大體系外審工作，使我們學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識和寶貴管理經(jīng)驗、專家組的意見，指出了我們存在的問題、明確我們今后的管理方向，我們要繼續(xù)努力作好自己的工作、為企業(yè)發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)。

雖然生產(chǎn)許可證審查已基本通過，但我們距離生產(chǎn)許可證要求還有很大距離、許多具體工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和落實。質(zhì)量工作是企業(yè)生命線，是長抓不懈的工作，所以質(zhì)量部的工作更需要認(rèn)真做細(xì)、做實、做好。

六、 工作上還存在的不足。

(一) 質(zhì)量管理組織需要健全，機(jī)構(gòu)要精簡，人員要精練，必要的設(shè)備、 人 員需要配備。

(二) 各部門職責(zé)不夠明確，相互主動協(xié)調(diào)配合不夠。

(三) 質(zhì)量部人員不足，對各項目部施工過程質(zhì)量管理和監(jiān)控不利。

(四) 質(zhì)量部對外協(xié)單位的施工質(zhì)量管理和監(jiān)控還不到位。

七、20__年工作要點：

(一)按生產(chǎn)許可證要求建立健全質(zhì)量管理體系。