序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇圖書館讀者活動(dòng)部范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號(hào)： G252.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2015）01-0064-04

收稿日期：2014-12-23

作者簡(jiǎn)介：唐 品（1968―），河北聯(lián)合大學(xué)圖書館副研究館員;王 艷（1984―），河北聯(lián)合大學(xué)圖書館助理館員;王景文（1970―），河北聯(lián)合大學(xué)圖書館副研究館員;高玉潔（1983―），河北聯(lián)合大學(xué)圖書館館員。

*本文系2014年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題“基于大數(shù)據(jù)的河北省網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源服務(wù)體系的構(gòu)建研究”的研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：2014030907;本文系2014年度河北省社科基金項(xiàng)目“和諧河北視角下閱讀療法應(yīng)用模式構(gòu)建研究”的研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：HB14TQ016。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化媒體的發(fā)展以及閱讀載體的多樣化，越來越多的大學(xué)生讀者傾向于利用網(wǎng)絡(luò)閱讀。網(wǎng)絡(luò)媒體的便捷性、互動(dòng)性、可共享性以及成本低廉等突出優(yōu)勢(shì)，突破了傳統(tǒng)閱讀推廣活動(dòng)的局限性，大大提高了高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的效率、水平和讀者滿意度。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)閱讀指導(dǎo)，積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播模式的變化，開展網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣活動(dòng)正成為高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的重要發(fā)展趨勢(shì)。筆者基于網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣迅速發(fā)展的背景，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對(duì)華北地區(qū)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣情況進(jìn)行調(diào)查研究，旨在了解高校圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣活動(dòng)的現(xiàn)狀與發(fā)展水平，提出高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的策略，以期為高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)能夠穩(wěn)定、長(zhǎng)效開展提供參考依據(jù)。

1 調(diào)查方法與內(nèi)容

以“中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)”上“中國大學(xué)”欄目下的華北地區(qū)192所普通本科院校和203所高職高專院校圖書館網(wǎng)站為調(diào)查對(duì)象，對(duì)這些高校圖書館閱讀推廣服務(wù)開展情況以及閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研。具體調(diào)研方法：通過訪問各高校圖書館網(wǎng)站的新聞公告、最新消息等反映圖書館各項(xiàng)工作與服務(wù)的欄目，獲取各館開展閱讀推廣活動(dòng)的相關(guān)信息，并對(duì)查詢到的信息進(jìn)行總結(jié)分析。調(diào)查時(shí)間為2014年1月5―15日。

主要調(diào)查內(nèi)容：①讀者薦購。②好書推薦。③圖書捐贈(zèng)。④自辦刊物。⑤專家講座。⑥移動(dòng)圖書館。⑦微博、博客。⑧讀者協(xié)會(huì)。⑨讀書有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽。⑩圖書排行榜等。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 基本情況

調(diào)查結(jié)果顯示：在被調(diào)查的395所華北地區(qū)高校圖書館中，建有網(wǎng)站且能訪問的圖書館有283所，占被調(diào)查圖書館總數(shù)的71.6%，76所高校圖書館網(wǎng)站由于設(shè)置內(nèi)容較少，只有一些簡(jiǎn)單介紹性的欄目，沒有任何與閱讀推廣活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容，在研究中把這76所圖書館排除在外。因此，華北五省高校開展閱讀推廣活動(dòng)的圖書館共有207所，占被調(diào)查圖書館中建有網(wǎng)站且能訪問的圖書館的73.1%，筆者以這207所華北地區(qū)高校圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)作為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行研究分析。

2.2 閱讀推廣情況

華北地區(qū)高校圖書館通過開展形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，讓讀者了解圖書館的資源和服務(wù)，激發(fā)大學(xué)生讀者的閱讀興趣。207所開展閱讀推廣活動(dòng)的圖書館共開展閱讀推廣活動(dòng)47種，其活動(dòng)形式主要包括好書推薦、讀者薦購、圖書捐贈(zèng)、自辦刊物、專家講座和有獎(jiǎng)?wù)魑牡取０凑胀换顒?dòng)項(xiàng)目開展的圖書館數(shù)量多少排序（見表1），下面對(duì)統(tǒng)計(jì)表中居于前八位的閱讀推廣項(xiàng)目進(jìn)行分析。

2.2.1 圖書推薦。在統(tǒng)計(jì)過程中，把好書推薦、新書推薦和推薦書目都?xì)w為圖書推薦。圖書推薦是高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)工作的主要形式之一，主要是定期向讀者推薦好書、新書，能讓讀者快速了解圖書館有哪些好書或新到圖書的信息，起到吸引讀者、引導(dǎo)讀者閱讀傾向的目的。207家開展閱讀推廣活動(dòng)的高校圖書館中，有126家圖書館開展了圖書推薦活動(dòng)，如清華大學(xué)的專題書架――“繆斯的歌聲里”“大學(xué)第一課”“沒有一場(chǎng)旅行，可以說走就走”等，北京大學(xué)的新書導(dǎo)讀、教授推薦、學(xué)子推薦以及天津大學(xué)的專題書架等。

2.2.2 讀者薦購。讀者薦購是指讓讀者參與高校圖書館的文獻(xiàn)采訪工作，向圖書館推薦所需要的圖書，從而彌補(bǔ)圖書館采訪人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一與文獻(xiàn)內(nèi)容復(fù)雜之間的矛盾，減少選書的盲目性和隨意性，同時(shí)，增進(jìn)圖書館與讀者之間的交流互動(dòng)，增強(qiáng)讀者的主人翁意識(shí)，更好地體現(xiàn)圖書館以“讀者為本，一切為了讀者”的服務(wù)理念[1]。207家開展閱讀推廣活動(dòng)的高校圖書館中，有99家圖書館提供了讀者薦購服務(wù)，如天津體育學(xué)院圖書館的“你選書、我提供”讀者自選書刊推介活動(dòng)，天津交通職業(yè)學(xué)院的“你選書，我買單”以及太原理工大學(xué)的“他展、你選、我購”讀者薦購活動(dòng)等。

2.2.3 圖書捐贈(zèng)。圖書捐贈(zèng)是圖書館獲得珍貴書刊、豐富館藏的重要途徑之一。通過圖書捐贈(zèng)，高校圖書館可以搜集到已絕版資料、未公開發(fā)行的資料和有價(jià)值的私人收藏，從而有利于發(fā)展高校圖書館的特色館藏，擴(kuò)大其社會(huì)影響力。同時(shí)，高校圖書館要與捐贈(zèng)者以及讀者進(jìn)行交流，以增進(jìn)其對(duì)圖書館的感情[2]。207家開展閱讀推廣活動(dòng)的高校圖書館中有74家圖書館開展了圖書捐贈(zèng)活動(dòng)，如清華大學(xué)的圖書館捐贈(zèng)園地、北京大學(xué)圖書館捐贈(zèng)平臺(tái)、天津大學(xué)的捐贈(zèng)與文庫等。

2.2.4 自辦刊物。很多高校圖書館為了更好發(fā)揮文獻(xiàn)信息橋梁作用，創(chuàng)辦了圖書館自己的內(nèi)部刊物，一般是根據(jù)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置和各類讀者需求，及時(shí)揭示報(bào)道圖書館的資源與服務(wù)。207家開展閱讀推廣活動(dòng)的高校圖書館中有63家編輯出版了自己的刊物，共編輯出版85種。其中，36家圖書館自辦刊物中有39種與閱讀有關(guān)，占總自辦刊物的45.9%。21家圖書館自辦刊物33種，與閱讀無關(guān)，占38.8%。還有13家圖書館編輯出版的13種期刊，或沒有電子版，或打不開，占15.2%。在39種與閱讀有關(guān)的刊物中，河北聯(lián)合大學(xué)的《閱讀療法工作通訊》、天津師范大學(xué)的《讀者益友》、北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院的《書香期刊》和河北工程技術(shù)高等?？茖W(xué)校的《讀者》都是專門刊登好書推介、書評(píng)、讀后感等與閱讀有關(guān)的文章，在高校圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)中發(fā)揮了積極的作用。

2.2.5 專家講座。高校圖書館邀請(qǐng)著名專家、學(xué)者開辦講座，旨在幫助學(xué)生掌握閱讀方法，提高閱讀水平，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣等，這些專家學(xué)者的講座把名人效應(yīng)與閱讀有機(jī)結(jié)合起來，使大學(xué)生從專家的報(bào)告中汲取營養(yǎng)，獲取治學(xué)求知的良方。207家開展閱讀推廣活動(dòng)的高校圖書館中有48家圖書館開展了專家講座，其中，北京高校開展此項(xiàng)目的圖書館最多，共有26家，如北大讀書講座――陳平原的“讀書是一件好玩的事”、周國平的“閱讀與精神生活”;北京師范大學(xué)的專家講座：蘇童的“文學(xué)與青春，創(chuàng)傷與成長(zhǎng)”、王余光的“通識(shí)教育和經(jīng)典閱讀”等。

2.2.6 移動(dòng)圖書館。移動(dòng)圖書館原指汽車圖書館利用汽車等交通工具給一些農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的讀者提供圖書館服務(wù)，目前移動(dòng)圖書館主要是指依托比較成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過使用各種移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī)、掌上電腦、E-Book、筆記本電腦等）來方便靈活地進(jìn)行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館服務(wù)，是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充[3]。207家開展閱讀推廣活動(dòng)的高校圖書館中有44家圖書館提供了移動(dòng)圖書館的服務(wù)，如北京理工大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館和天津大學(xué)圖書館等先后為本校讀者推出了移動(dòng)圖書館服務(wù)。

2.2.7 微博。微博是目前使用人群最多的社會(huì)化媒體之一，它具有使用便捷、信息傳播快、用戶參與度高，內(nèi)容草根性強(qiáng)的特點(diǎn)，是圖書館閱讀推廣的有利平臺(tái)[4]。高校圖書館開通了微博，擴(kuò)大了閱讀推廣活動(dòng)的受眾面，傳播了更多的圖書館活動(dòng)信息，豐富了閱讀推廣活動(dòng)，加深了與讀者的互動(dòng)。207家開展閱讀推廣活動(dòng)的高校圖書館中有44家開通了微博，其中，北京高校圖書館開通微博的最多，共有38家，如北京大學(xué)圖書館的博客――圖書館視界、南開大學(xué)圖書館的微博以及清華大學(xué)的微博等。

2.2.8 讀者協(xié)會(huì)。高校讀者協(xié)會(huì)一般是由圖書館發(fā)起成立的，由圖書館安排專任指導(dǎo)老師進(jìn)行社團(tuán)指導(dǎo)，通過組織開展各種形式的活動(dòng)，起到聯(lián)系圖書館與廣大讀者的橋梁和紐帶作用?？梢哉f，讀者協(xié)會(huì)為高校圖書館補(bǔ)充了更多的人力資源，協(xié)會(huì)開展的活動(dòng)，也為圖書館提供了更多推廣閱讀的平臺(tái)[5]。207家開展閱讀推廣活動(dòng)的高校圖書館中有40家圖書館組織成立了讀者協(xié)會(huì)，如由天津大學(xué)圖書館、教務(wù)處、學(xué)工部、研究生院、團(tuán)委、宣傳部聯(lián)合發(fā)起于1998年創(chuàng)辦知學(xué)讀書會(huì)，河北聯(lián)合大學(xué)的閱讀療法協(xié)會(huì)等。

3 存在的主要問題

3.1 閱讀推廣活動(dòng)開展地域差別較大、不均衡

華北地區(qū)高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)發(fā)展不均衡，北京、天津、河北、山西和內(nèi)蒙古五省區(qū)高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的開展率分別為59.5%、62%、58%、44%、27%。華北地區(qū)高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)開展的項(xiàng)目差別較大（見表1），偏遠(yuǎn)地區(qū)和高職院校圖書館閱讀推廣服務(wù)形式單調(diào)，總體水平并不高。本科院校圖書館閱讀推廣活動(dòng)比高職高專圖書館開展率高，有些項(xiàng)目如圖書漂流、名著影視欣賞、移動(dòng)圖書館、微博、讀書知識(shí)競(jìng)賽和自辦刊物等閱讀推廣活動(dòng)，高職高專圖書館開展得較少。

3.2 閱讀推廣活動(dòng)缺乏常態(tài)化

華北地區(qū)高校圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)的時(shí)間一般集中在某一兩個(gè)月份，開展時(shí)間一般在一個(gè)月左右。很多項(xiàng)目比如讀書征文、攝影大賽、優(yōu)秀讀者評(píng)選、讀書知識(shí)競(jìng)賽和書山尋寶等都是在活動(dòng)期間開展，一年舉辦一至兩次，活動(dòng)結(jié)束后就停止了。大多數(shù)圖書館因?yàn)槿肆λ?，不能持久開展多種閱讀推廣活動(dòng)，閱讀推廣活動(dòng)的開展缺乏持久性、缺乏常態(tài)化。營造良好的讀書氛圍，建設(shè)校園閱讀文化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。高校圖書館應(yīng)開展一些持久的閱讀推廣活動(dòng)，通過持續(xù)的閱讀推廣活動(dòng)影響讀者，使讀者把閱讀作為學(xué)習(xí)生活的重要部分。

3.3 圖書館網(wǎng)站閱讀推廣內(nèi)容分散，缺乏系統(tǒng)性

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)容多散見于圖書館主頁的最新消息、館內(nèi)新聞等各種欄目中，沒有將所有活動(dòng)內(nèi)容整合在一個(gè)專門欄目或單獨(dú)建設(shè)閱讀推廣網(wǎng)站，也很難找到與讀者交流互動(dòng)、閱讀推廣活動(dòng)后續(xù)報(bào)道、活動(dòng)總結(jié)等方面的內(nèi)容。有些活動(dòng)項(xiàng)目并未設(shè)置在一級(jí)欄目中，讀者必須按照欄目結(jié)構(gòu)逐層進(jìn)入才能找到，這樣無疑給讀者獲得與閱讀推廣相關(guān)的信息和服務(wù)設(shè)置了重重障礙，也浪費(fèi)了讀者的時(shí)間和精力。一些閱讀推廣活動(dòng)搞得好的圖書館開通了閱讀推廣專門網(wǎng)站，如北京師范大學(xué)的閱讀推廣網(wǎng)站――“品味經(jīng)典，沐浴書香”、北京郵電大學(xué)的悅讀書院、河北聯(lián)合大學(xué)的閱讀咨詢服務(wù)平臺(tái)、石家莊學(xué)院的“讀書專題網(wǎng)站”、北京交通大學(xué)的“書香杯專欄”等。

4 高校圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣活動(dòng)的建議

4.1 成立閱讀推廣委員會(huì)

成立閱讀推廣委員會(huì)是高校圖書館閱讀推廣順利推進(jìn)的基本前提。高校圖書館應(yīng)多方協(xié)調(diào)成立以圖書館為主要部門的學(xué)校閱讀推廣委員會(huì)，并在圖書館內(nèi)設(shè)秘書處，專門負(fù)責(zé)推廣委員會(huì)的日常工作，統(tǒng)籌規(guī)劃與指導(dǎo)全校閱讀推廣工作[6]。作為主要實(shí)施者，高校圖書館專門設(shè)置閱讀推廣崗位，由專人負(fù)責(zé)組織全校閱讀推廣工作，研究大學(xué)生讀者群體的心理特點(diǎn)，并對(duì)其閱讀狀況、閱讀需求以及閱讀特點(diǎn)進(jìn)行深入剖析，制訂適合其閱讀興趣的推廣方案，同時(shí)各學(xué)院成立閱讀推廣工作組，對(duì)本院系學(xué)生實(shí)施有針對(duì)性的閱讀指導(dǎo)工作[7]。

4.2 建立閱讀推廣的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

大學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，存在嚴(yán)重的缺失，因此，閱讀推廣將是高校圖書館一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程。圖書館應(yīng)將閱讀推廣服務(wù)工作作為重要的常規(guī)服務(wù)環(huán)節(jié)，樹立閱讀在校園教育和終身學(xué)習(xí)中的主導(dǎo)地位，建立閱讀推廣的長(zhǎng)效機(jī)制，設(shè)立閱讀推廣專門業(yè)務(wù)部門，進(jìn)一步加強(qiáng)“書香校園”建設(shè)，立足校園，打造品牌活動(dòng)，比如專家講座、好書推薦、書展等活動(dòng)，均可持久開展。

4.3 加強(qiáng)閱讀推廣網(wǎng)站建設(shè)

圖書館應(yīng)在主頁上建立專門的閱讀推廣網(wǎng)站，對(duì)其組織分類或結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行科學(xué)化、易用化的研究，對(duì)閱讀推廣相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整合，開辟讀者推薦專欄和互動(dòng)交流區(qū);借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展閱讀推廣活動(dòng)，注重移動(dòng)圖書館和微博在閱讀推廣活動(dòng)中發(fā)揮的作用。為了保證內(nèi)容動(dòng)態(tài)更新，需要圖書館責(zé)成專門人員長(zhǎng)期對(duì)閱讀推廣網(wǎng)站進(jìn)行更新與維護(hù)，來保障讀者能夠方便、快捷地獲得有關(guān)閱讀推廣活動(dòng)的信息和服務(wù)。

4.4 加強(qiáng)閱讀推廣團(tuán)隊(duì)建設(shè)

閱讀推廣是高校校園文化的重要組成部分，對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的閱讀、學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生參與讀書活動(dòng)的積極性，對(duì)圖書館教育職能的充分發(fā)揮等均起到了積極的作用。因此，閱讀推廣活動(dòng)是需要高校圖書館長(zhǎng)期不懈地來實(shí)施，需要學(xué)校閱讀推廣委員會(huì)、圖書館和讀書協(xié)會(huì)三方面的協(xié)作來完成。當(dāng)然，圖書館是開展閱讀推廣的主體，更需要圖書館的各部門，如采編部、流通部、技術(shù)服務(wù)部等部門的人員支持，這樣才能使閱讀推廣活動(dòng)持續(xù)、深入地開展下去。

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篇（2）

（一）對(duì)讀者活動(dòng)重視程度不夠。很多的人認(rèn)識(shí)到了自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的重要性,卻很少有人真正地認(rèn)識(shí)到讀者活動(dòng)的重要性。圖書館工作的根本宗旨是為讀者服務(wù),讀者工作是圖書館工作重要組成部分之一。未來的圖書館除了信息服務(wù)之外,另一項(xiàng)很重要的工作將是讀者活動(dòng)。目前高職院校圖書館雖然也逐步開展了一些讀者活動(dòng),但是總體上還是不夠重視，有的甚至只是為了充數(shù)而被動(dòng)完成。很多圖書館根本都沒有把讀者活動(dòng)作為一項(xiàng)日常工作安排寫入工作計(jì)劃內(nèi)。 （二）從業(yè)人員素質(zhì)問題。圖書館的工作重心從文獻(xiàn)的收藏轉(zhuǎn)移到讀者服務(wù)第一線,這是時(shí)展的必然,它給圖書館館員提出了更高的要求。目前,高職院校圖書館基本沒有設(shè)立專門的讀者服務(wù)部門。從事讀者活動(dòng)的圖書館工作人員大多是臨時(shí)抽調(diào)來的,缺乏讀者活動(dòng)工作的系統(tǒng)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展,讀者的總體水平也在不斷提高,這就要求從事讀者活動(dòng)的圖書館員必須要具備足夠的文化水準(zhǔn)和鑒賞能力。 （三）活動(dòng)形式單調(diào)、內(nèi)容枯燥。讀者活動(dòng)的主題單調(diào)、形式老套、內(nèi)容枯燥,活動(dòng)策劃不夠周全,往往出現(xiàn)不講究、氛圍不濃、秩序混亂等現(xiàn)象。有時(shí)還存在應(yīng)付湊數(shù)之感,只滿足于做過了、完成了,至于做得如何,效果怎樣卻不去過問?；顒?dòng)的效果不明顯。 （四）影響不夠廣。讀者活動(dòng)的影響面小,還不能真正深人到廣大讀者當(dāng)中。讀者活動(dòng)的受眾對(duì)象往往還是固守于部分的群體。讀者活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作還是依賴傳統(tǒng)的廣播宣傳,板報(bào)海宣傳宣傳力度不夠。

（五）缺乏吸引力。讀者活動(dòng)在內(nèi)容和形式等方面缺乏創(chuàng)新和包裝,長(zhǎng)此以往,在讀者當(dāng)中形成了圖書館只會(huì)搞搞講座培訓(xùn)、讀書知識(shí)競(jìng)賽、座談會(huì)之類的活動(dòng)印象,從而喪失了參與的興趣。讀者活動(dòng)不能契合社會(huì)發(fā)展潮流,不能激發(fā)讀者興奮點(diǎn),互動(dòng)性、參與性不強(qiáng),造成大家對(duì)讀者活動(dòng)的乏味和冷淡。 二、高校圖書館開展讀者活動(dòng)的必要性（一）圖書館的服務(wù)性質(zhì)決定了面對(duì)大學(xué)生讀者群開展各種廣泛性和多層次性讀者活動(dòng)是相當(dāng)必要的。處于知識(shí)社會(huì)當(dāng)中的每一個(gè)大學(xué)生都需要不斷地學(xué)習(xí)充電,以提高自身素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要。而圖書館正是大學(xué)生利用資源完善自我的重要場(chǎng)所之一。圖書館如何才能在實(shí)施大學(xué)生素質(zhì)教育這個(gè)系統(tǒng)工程中實(shí)現(xiàn)自己的教育職能呢？開展各種廣泛性和多層次讀者活動(dòng)就是實(shí)現(xiàn)高校圖書館教育職能的有效手段之一。圖書館的讀者活動(dòng)可通過不同的方式,為讀者提供有意識(shí)或無意識(shí)的受教育機(jī)會(huì),在提高讀者服務(wù)質(zhì)量同時(shí),實(shí)現(xiàn)教育的職能。

（二）開展讀者活動(dòng),是圖書館服務(wù)功能拓展的需要。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,圖書館傳統(tǒng)的借借還還被動(dòng)式的服務(wù)方式,顯然已經(jīng)不能滿足讀者的需求。我們要改被動(dòng)式服務(wù)為多樣化的主動(dòng)式服務(wù),主動(dòng)出擊,以廣大讀者喜聞樂見的形式開展多種讀者活動(dòng),在不知不覺中向讀者傳輸知識(shí),激發(fā)他們的求知欲望。這也是實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)功能拓展的需要。

三、高校圖書館開展讀者活動(dòng)的原則（一）傳播先進(jìn)文化的原則;實(shí)施素質(zhì)教育是圖書館服務(wù)的目的之一。圖書館通過舉辦各種讀者活動(dòng),擴(kuò)大圖書館在讀者當(dāng)中的影響力,是一種比較直觀、比較有效的教育方式。圖書館活動(dòng)只有與時(shí)俱進(jìn),傳播先進(jìn)文化,才能發(fā)揮其在實(shí)施素質(zhì)教育中的主要陣地的作用。 （二）貼近讀者的原則。讀者活動(dòng)只有貼近生活、貼近實(shí)際,貼近讀者,才能被廣大讀者所接受。堅(jiān)持此原則,就是要充分的挖掘讀者普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題,以深入淺出的方式傳遞知識(shí)和信息。讀者活動(dòng)只有堅(jiān)持了這個(gè)原則,才使得讀者活動(dòng)富有生命力。要樹立以讀者為本的服務(wù)理念,一切從讀者出發(fā),最大限度地滿足讀者的需要,努力做到讓每一位參加活動(dòng)的讀者都能高興而來,滿意而歸,有所收獲。 （三）創(chuàng)新的原則。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。一個(gè)國家如此,一個(gè)民族如此,圖書館的讀者活動(dòng)更加如此。圖書館的活動(dòng)如果一直沿用以前的模式,沒有創(chuàng)新,圖書館事業(yè)就會(huì)停止不前。所以,要研究講座的特點(diǎn)和規(guī)律,用創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的手段抓好每一次讀者活動(dòng),使讀者活動(dòng)充滿活力,吸引更多的讀者,發(fā)揮更大的作用。

篇（3）

圖書館已經(jīng)成為我國公民文化生活中不可缺少的一部分，省、市、縣的圖書館開放給人民的閱讀生活提供了豐富的資源，但同時(shí)也產(chǎn)生了不少矛盾，這些矛盾大多數(shù)來源于圖書流通管理工作，因此，探討圖書流通管理工作的開展不僅對(duì)圖書館管理有幫助，而且直接關(guān)系到公民的閱讀生活質(zhì)量。

一、圖書館流通管理工作概述

1、圖書館流通管理。 圖書館流通管理是對(duì)圖書館藏書的借閱、收回方面的記錄、管理，還包括對(duì)圖書館藏書的日常整理和保養(yǎng)[1]。圖書館流通管理服務(wù)的直接對(duì)象是借閱者，這項(xiàng)工作的根本目的和職責(zé)是保證圖書館藏書的正常流通，為借閱者的閱讀提供便利[2]。本人從事圖書館流通管理工作多年，認(rèn)為圖書館流通管理工作因?yàn)橛兄鞔_的借閱規(guī)則和圖書整理?xiàng)l例，因此目前看來此項(xiàng)工作的進(jìn)行條理清楚并且十分明晰，基本能夠滿足讀者的需要。

2、圖書館流通管理工作中存在的問題。 即使圖書館流通管理工作進(jìn)行的較為順利，也不能避免其中存在問題。首先，圖書流通速度與借閱者的需要量總是不能匹配，一般體現(xiàn)為某一類圖書常年的處于外借狀態(tài)，讀者多次來借都借不到；其次，讀者對(duì)圖書館流通管理服務(wù)要求越來越高，有讀者向館長(zhǎng)表示流通管理人員的服務(wù)態(tài)度不佳，給圖書館服務(wù)蒙上陰影；最后，圖書館流通管理工作僅遵循現(xiàn)有的規(guī)章制度，缺乏創(chuàng)新，使圖書館的整體氣氛顯得刻板，不夠活躍，不能體現(xiàn)出文化發(fā)展的蓬勃狀態(tài)。

二、實(shí)施人性化服務(wù)對(duì)圖書館流通管理服務(wù)的重要作用

人性化服務(wù)指的是圖書館以讀者的需求進(jìn)行指向讀者的意愿、滿足讀者要求、帶給讀者情緒情感上的安慰，使讀者覺得身心愉悅的一系列服務(wù)活動(dòng)。這些服務(wù)活動(dòng)尊重讀者閱讀的一般規(guī)律，能夠使圖書館的文化只能得以發(fā)展，同時(shí)對(duì)圖書館流通管理服務(wù)也十分重要。

1、減少讀者與圖書流通工作的矛盾。 人性化服務(wù)首先針對(duì)讀者的借閱需求，首先能夠解決熱門圖書常年外借，讀者幾次借閱而不得的問題，能夠區(qū)別讀者的閱讀速度，使圖書流通的方向更加明確和具體。人性化服務(wù)還針對(duì)讀者在圖書館內(nèi)的閱讀感受進(jìn)行服務(wù)方面的改善，使讀者在尋找圖書方面更加便捷，給讀者提供更加舒適的閱讀空間[3]。

2、加大圖書流通的速度和效率。 人性化服務(wù)將對(duì)圖書館的藏書流通進(jìn)行更加具體、系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和觀察，記錄那些逾期未還的圖書，通過現(xiàn)代信息科技的各種方式敦促讀者按時(shí)還書以避免繳納圖書滯還的費(fèi)用，還對(duì)圖書館內(nèi)常務(wù)人問津的圖書進(jìn)行宣傳，使書籍與愛好者達(dá)成快速的匹配，以促進(jìn)館內(nèi)藏書流通的效率。

3、全面改善圖書館服務(wù)環(huán)境和質(zhì)量。 圖書館人性化服務(wù)除了集中在圖書流通的具體辦法和館內(nèi)的閱讀環(huán)境改善之外，還包括圖書館內(nèi)工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)行為方面的約束和管理，這方面的管理能夠使圖書館的人文環(huán)境得到全面提升，使讀者覺得圖書館是更加有文化氛圍的場(chǎng)所，另外，由圖書館根據(jù)讀者興趣組織的各種文化活動(dòng)，不僅體現(xiàn)了圖書館人文服務(wù)的細(xì)節(jié)方面，也使圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到全面提升。

三、如何實(shí)施圖書館流通管理的人性化服務(wù)

1、出臺(tái)圖書館人文建設(shè)方案。 要做到圖書館人性化服務(wù)，首先應(yīng)該對(duì)圖書館內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和發(fā)展方案進(jìn)行全面的整理、修訂和改革，圖書館從管理層開始到直接負(fù)責(zé)圖書流通工作的工作人員，都應(yīng)該對(duì)圖書館的人文建設(shè)和如何開展人性化服務(wù)積極獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)，針對(duì)圖書館服務(wù)的各個(gè)部分進(jìn)行人性化服務(wù)的討論和總結(jié)，最后形成圖書館人文建設(shè)方案，并將這個(gè)方案向社會(huì)讀者進(jìn)行公示，廣泛聽取讀者們的建議和意見，進(jìn)行最后的整理，形成完善的圖書館人文建設(shè)方案。這個(gè)方案應(yīng)該包含圖書館流通管理工作在內(nèi)的所有工作的具體安排和實(shí)施守則及評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲辦法，通過一個(gè)階段的實(shí)施，請(qǐng)讀者進(jìn)行圖書館工作人員的工作觀察和總結(jié)，以確定人文建設(shè)方案實(shí)施的效果，作為圖書館服務(wù)改善的依據(jù)。圖書館人文建設(shè)方案出臺(tái)的方式本身就是圖書館尊重讀者的閱讀意愿進(jìn)行的服務(wù)體系上的整理，無疑會(huì)贏得讀者群眾的贊同，是人性化服務(wù)的基礎(chǔ)。

2、規(guī)范圖書館流通管理人員的工作行為。 規(guī)范圖書館流通管理人員的工作行為是建設(shè)人性化服務(wù)的圖書館必須進(jìn)行的一個(gè)內(nèi)容。目前讀者與圖書流通之間的矛盾不僅限于讀者借不到想看的書，有很多時(shí)候，矛盾都來源于讀者與圖書館流通管理人員。大多數(shù)體術(shù)管流通管理人員不重視讀者的閱讀心理，讀者處于對(duì)某種圖書的渴望，在久借而不得的狀況下可能會(huì)有抱怨：什么圖書館啊連本書都沒有！這時(shí)候負(fù)責(zé)記錄借閱的服務(wù)人員回敬：書是有，你來的不是時(shí)候還能怪我們么？這樣粗硬的服務(wù)難免會(huì)招致讀者的不滿。實(shí)際上，圖書館工作人員提供的服務(wù)不僅在于引導(dǎo)讀者搜尋圖書和管理圖書流通，還在于在用自己的服務(wù)行為提供給讀者舒適的閱讀環(huán)境和平和的心情。因此，圖書館要嚴(yán)格規(guī)范與讀者直接接觸的流通管理工作人員的日常行為，規(guī)定要使用哪些規(guī)范用語，規(guī)定嚴(yán)禁使用的粗魯、惡劣的態(tài)度、口頭語言和肢體語言，并仍舊通過公示的方式，進(jìn)行讀者對(duì)圖書流通管理工作人員的服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)，以監(jiān)督流通管理人員的具體服務(wù)行為。同時(shí)，圖書館的服務(wù)管理部門也應(yīng)該針對(duì)流通管理服務(wù)的具體行為出臺(tái)評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲政策，從實(shí)處做到有效規(guī)范圖書流通管理人員的服務(wù)質(zhì)量。

3、積極使用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)。 現(xiàn)代信息科技的發(fā)展為圖書館的人性化服務(wù)提供了來自圖書管理方式上的調(diào)整可能性[4]?，F(xiàn)代信息科技對(duì)于數(shù)據(jù)的記錄、整理、調(diào)出和調(diào)入有著極為強(qiáng)大的處理能力，這對(duì)圖書館的書籍?dāng)?shù)量記錄和管理來說是巨大的福利。很多校園的圖書館早在幾年前就實(shí)現(xiàn)了圖書館流通的數(shù)字管理，通過引進(jìn)圖書館管理軟件和搜索設(shè)備等方法，使讀者不必進(jìn)入圖書館，通過在管外的搜索設(shè)備上就能夠找到自己想要借閱的書籍的存儲(chǔ)量和流通狀態(tài)，現(xiàn)在，這種搜索方式也應(yīng)該進(jìn)入到當(dāng)代公共圖書館的書籍流通管理中來。除此之外，圖書館流通部門還應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)的便利性，開設(shè)與實(shí)體圖書館對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)圖書館，購進(jìn)電子圖書，提供給讀者能夠足不出戶，從網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行借閱的服務(wù)，電子圖書由于可以實(shí)現(xiàn)同時(shí)多次的打開與關(guān)閉，直接避免了實(shí)體圖書一位讀者借走，另一位讀者就不能同時(shí)再借的弊端。關(guān)于讀者滯還圖書的狀況，圖書館流通部可以根據(jù)辦理圖書卡的讀者資料，通過手機(jī)短信、飛信、微信、電子郵件和QQ留言等方式提醒讀者還書，以便實(shí)現(xiàn)圖書的有效流通。另外，面對(duì)某本書讀者久借不得的情況，圖書館流通部可以通過圖書數(shù)字管理信息的查詢得到某本圖書的借閱細(xì)節(jié)，包括何時(shí)借出，應(yīng)該何時(shí)還，然后為想要借閱的讀者提供圖書借閱預(yù)約的服務(wù)，當(dāng)指定圖書歸館的時(shí)候，以各種聯(lián)系方式通知想要借閱的讀者，并為其保留該圖書。這些從讀者所需、讀者所愿、讀者便利的角度上開展的利用信息技術(shù)和現(xiàn)代通訊手段達(dá)到的圖書館服務(wù)，無疑是人的最好體現(xiàn)。

4、組織讀者交流活動(dòng)。 組織讀者交流活動(dòng)是圖書館針對(duì)其服務(wù)職能的特殊性，可以有效展開的社會(huì)性、文化性的集體活動(dòng)。讀者交流活動(dòng)的形式很多，目的是使讀者對(duì)圖書館的書籍情況有更詳細(xì)的了解，通過讀者之間的交流達(dá)到圖書宣傳的目的，并且使讀者對(duì)圖書館產(chǎn)生文化歸屬感。例如，圖書館可以將讀者按照年齡階段分組，進(jìn)行不同年齡組的圖書借閱交流活動(dòng)，請(qǐng)參與活動(dòng)的讀者將所借閱過的書籍整理成書單，互相交換書單，找到自己感興趣的圖書；或者將尚未歸還的圖書帶來，大家進(jìn)行交換閱讀。通過這種活動(dòng)，不僅能夠使讀者對(duì)圖書館的藏書有更加具體的了解，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)圖書不出館的流通，直接節(jié)約了圖書流通的時(shí)間[5]。讀者通過參加此類的交流活動(dòng)，得到了身心上的預(yù)約，也會(huì)認(rèn)為圖書館的服務(wù)十分貼心，讀者在熱烈的閱讀氛圍當(dāng)中，必然能夠感受到圖書館的人文氣氛和服務(wù)的人性化，這是體現(xiàn)圖書館的社會(huì)職能的一個(gè)方面。

結(jié)語：

綜上所述，圖書館的人性化服務(wù)的開展對(duì)緩和讀者與圖書流通工作的矛盾、 加大圖書流通的速度和效率、全面改善圖書館服務(wù)環(huán)境和質(zhì)量具有重要作用；出臺(tái)圖書館人文建設(shè)方案、規(guī)范圖書館流通管理人員的工作行為、積極使用網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)和組織讀者交流活動(dòng)是開展人性化服務(wù)的有效辦法，值得嘗試。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 郭玖玉.為讀者創(chuàng)造一個(gè)個(gè)性化空間――高校圖書館個(gè)性化服務(wù)工作必須重視的理念[J].高校圖書館工作.2004（4）：57―58

篇（4）

1 高職院校圖書館開展讀者活動(dòng)的現(xiàn)狀

1.1 對(duì)讀者活動(dòng)重視程度不夠

雖然圖書館未來的正確發(fā)展方向是信息化和網(wǎng)絡(luò)化，高職高專院校相關(guān)管理人員也意識(shí)到了這一點(diǎn)，但很多高職高專院校卻因此忽視了讀者的重要性，在圖書館發(fā)展中基本沒有重視讀者活動(dòng)，沒有對(duì)讀者活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的分析。而高職高專院校之所以要建設(shè)圖書館，其根本目的就是為了服務(wù)讀者，方便讀者。讀者活動(dòng)是高職高專院校圖書館工作中不可替代的一部分。在圖書館建設(shè)發(fā)展中，不僅要重視信息化網(wǎng)絡(luò)化，更要重視讀者活動(dòng)。可喜的是目前我國部分高職高專院校已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并且在實(shí)際工作中已經(jīng)在逐步落實(shí)，但是讀者活動(dòng)的整體情況不是很好，有些高職高專院校的圖書館日常工作安排中根本沒有讀者活動(dòng)這一環(huán)節(jié)，有的雖然寫入了圖書館的日程中，但是根本沒有去落實(shí)。

1.2 圖書館工作人員專業(yè)素質(zhì)有待提升

以前我國高職高專院校圖書館工作比較注重文獻(xiàn)這一塊，然而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和圖書館的不斷建設(shè)，以讀者為重心已經(jīng)成為了圖書館工作的重點(diǎn)所在。隨之而來的是對(duì)圖書館工作人員的專業(yè)要求越來越高。但是實(shí)際情況是，很多高職高專院校的圖書館工作人員不能及時(shí)適應(yīng)新的工作要求。同時(shí)，很多院校的圖書館中與讀者服務(wù)的配套設(shè)施和部門還沒有建立。由于各種原因，部分圖書館的工作人員并沒有受過專業(yè)的培訓(xùn)，而且缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。因此，為了讓高職高專院校圖書館的讀者活動(dòng)能有效的開展下去，不斷提高圖書館工作人員的文化水平和專業(yè)素養(yǎng)是很有必要的。

1.3 讀者活動(dòng)沒有很好的實(shí)施

上文中已經(jīng)提到，雖然部分高職高專院校已經(jīng)開展了圖書館的讀者活動(dòng)，但是很多圖書館讀者活動(dòng)只是應(yīng)對(duì)形勢(shì)，活動(dòng)內(nèi)容單一，枯燥乏味，難以調(diào)動(dòng)讀者的積極性。對(duì)讀者活動(dòng)并沒有科學(xué)的策劃，實(shí)際進(jìn)行時(shí)顯得比較混亂，進(jìn)行完之后并沒有及時(shí)的總結(jié)，不在意讀者活動(dòng)是否起到了實(shí)際效果。

1.4 影響不夠廣

由于高職高專院校圖書館讀者活動(dòng)還剛剛起步，使得很多讀者對(duì)圖書館讀者活動(dòng)并沒有一個(gè)具體的了解，同時(shí)圖書館對(duì)讀者活動(dòng)的宣傳也不及時(shí)不到位，使得真正參與到讀者活動(dòng)中的人比較少。

1.5 缺乏吸引力

由于讀者活動(dòng)并沒有被高職高專院校重視，使得讀者活動(dòng)的開展形式顯得非常單一，長(zhǎng)此以往下去，圖書館的讀者活動(dòng)給讀者留下了一種枯燥無趣的印象，進(jìn)而對(duì)圖書館的讀者活動(dòng)失去了興趣，甚至根本不參加。

1.6 部分圖書館硬件落后

由于各種原因，我國高校的圖書館在資源配置和建設(shè)方面有著很大的差異，特別是高職高專院校。很多高職高專院校圖書館設(shè)施落后、資源不足、藏書量少、圖書館工作人員不足、經(jīng)費(fèi)偏少等其他原因。使得高職高專院校的圖書館活動(dòng)難以進(jìn)行下去。

2 高校圖書館開展讀者活動(dòng)的必要性

2.1 開展圖書館讀者活動(dòng)能更輔助讀者更好的學(xué)習(xí)

正如上文提到，高職高專院校之所以要建設(shè)圖書館就是為了更好的服務(wù)于廣大讀者，特別是大學(xué)生群體。大學(xué)生進(jìn)入到大學(xué)就是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，以滿足新時(shí)期的社會(huì)要求。而圖書館就是他們?cè)诖髮W(xué)最好的選擇。為了讓圖書館更好的發(fā)揮其價(jià)值，科學(xué)的開展圖書館讀者活動(dòng)是比較有效的方式之一，這樣可以讓讀者潛移默化的受到圖書館的熏陶。因此，讀者活動(dòng)不僅可以提高高職高專院校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還可以促進(jìn)高校圖書館更好的發(fā)展。所以，各高職高專院校都因該嚴(yán)格的貫徹落實(shí)圖書館讀者活動(dòng)。

2.2 開展讀者活動(dòng)，是圖書館服務(wù)功能拓展的需要

由于現(xiàn)在的生活節(jié)奏越來越快，越來越多的讀者在閱讀時(shí)更傾向于網(wǎng)絡(luò)。顯然，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)方式已經(jīng)顯得比較被動(dòng)，滿足不了新的閱讀環(huán)境和方式。因此，為了讓圖書館變被動(dòng)為主動(dòng)，讓圖書館的服務(wù)適應(yīng)新的閱讀方式和閱讀環(huán)境，開展圖書館讀者活動(dòng)就顯得特別重要。這樣不僅可以吸引讀者重新回到圖書館，還可以改變讀者對(duì)圖書館的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。

3 開展讀者活動(dòng)的原則

3.1 對(duì)讀者加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)

由于大學(xué)與高中的性質(zhì)不同，在大學(xué)所學(xué)的內(nèi)容基本是與專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。特別是高職高專院校所開的課程內(nèi)容更單一，使得高職高專院校的學(xué)生所接觸的內(nèi)容非常單一。為了拓展高職高專院校學(xué)生的知識(shí)面，開拓眼界，圖書館無疑是學(xué)生最好的選擇。但是，目前很多讀者都傾向于網(wǎng)絡(luò)閱讀，特別是大學(xué)生。因此，圖書館應(yīng)該對(duì)讀者的閱讀方式加以正確的引導(dǎo)，讓讀者對(duì)圖書館有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。在開展圖書館讀者活動(dòng)時(shí)應(yīng)該把圖書館中比較豐富有趣的一面展現(xiàn)給學(xué)生，讓讀者意識(shí)到圖書館的重要性，讓讀者意識(shí)到拓寬自己知識(shí)面的迫切性，只有讓讀者從思想上意識(shí)到圖書館的重要性，讀者才會(huì)主動(dòng)的利用圖書館。因此，為了讓圖書館讀者活動(dòng)能更好的開展下去，讓圖書館真正的發(fā)揮其價(jià)值，對(duì)讀者進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)顯得十分重要。

3.2 傳播正能量的原則

開展圖書館讀者活動(dòng)就是為了更好地發(fā)揮圖書館的作用。因此，在開展讀者活動(dòng)時(shí)，要本著傳播先進(jìn)文化的原則，不斷向讀者傳遞正能量。通過各式各樣的讀者活動(dòng)，直觀有效的方式，讓讀者受到熏陶。從而讓高職高專院校的圖書館真正起到作用。

3.3 讀者活動(dòng)要不斷創(chuàng)新

一個(gè)國家的發(fā)展要靠創(chuàng)新，圖書館在開展讀者活動(dòng)時(shí)也不例外。在開展讀者活動(dòng)時(shí)只有不斷創(chuàng)新，不斷引入新的活動(dòng)形式，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，才會(huì)吸引更多的讀者。讀者活動(dòng)才會(huì)起到作用，圖書館事業(yè)才會(huì)不斷進(jìn)步和發(fā)展。

4 結(jié)束語

總而言之，高職高專院校開展圖書館讀者活動(dòng)不是一天兩天的事，需要長(zhǎng)期進(jìn)行下去。同時(shí)需要高職高專院校和讀者的共同努力，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索新的模式和方法，圖書館的各項(xiàng)工作才會(huì)健康的發(fā)展。

篇（5）

圖書館作為學(xué)院知識(shí)和信息的集散地、學(xué)生課外學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，它與師資、教學(xué)設(shè)備并稱為現(xiàn)代化大學(xué)的三大支柱。然而圖書館的教育職能除了體現(xiàn)在信息服務(wù)上之外，還體現(xiàn)在讀者活動(dòng)上。讀者活動(dòng)作為圖書館工作的重要組成部分，既是履行教育職能的重要途徑，也是豐富校園文化生活的有效載體。本文以保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，來闡述高職院校圖書館讀者活動(dòng)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略。

一、我院圖書館讀者活動(dòng)的現(xiàn)狀

圖書館讀者活動(dòng)是指圖書館通過有目的、有規(guī)律、有特色地組織館員和讀者開展宣傳教育、學(xué)術(shù)研究和文化娛樂等活動(dòng)，是圖書館工作的有機(jī)組成部分。

保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館自2009年開始，已經(jīng)連續(xù)舉辦了四屆讀書節(jié)，四年來我們一直站在圖書館的角度開展讀者活動(dòng)，目的是介紹和推廣圖書館的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大和加強(qiáng)圖書館的影響力，引導(dǎo)讀者科學(xué)充分的利用圖書館，推廣圖書館的品牌，為此我們舉辦的活動(dòng)有：圖書檢索大賽、書畫藝術(shù)比賽、詩歌朗誦、電子資源講座、書簽設(shè)計(jì)大賽、國學(xué)知識(shí)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)、圖書展銷會(huì)、爭(zhēng)做文明讀者簽名活動(dòng)、PPT制作大賽、攝影大賽等等。雖然每屆讀書節(jié)上的活動(dòng)都力爭(zhēng)推陳出新，但是參加的讀者人數(shù)總是不多，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，究其原因有以下幾方面：

（一）宣傳力度不夠

宣傳工作的好壞直接影響著活動(dòng)舉辦的效果。我館各舉辦項(xiàng)活動(dòng)前，都會(huì)制作海報(bào)張貼在圖書館信息欄及學(xué)院布告欄內(nèi)向讀者進(jìn)行活動(dòng)宣傳，同時(shí)還會(huì)利用館內(nèi)的LED大屏幕向來館讀者進(jìn)行活動(dòng)介紹。然而這種宣傳方式只是浮于表面：受高職院校學(xué)生讀者自身素質(zhì)所限，來館的讀者人數(shù)有限，部分學(xué)生并不關(guān)心學(xué)院布告欄內(nèi)的信息，因此這種宣傳方式并沒有深入到讀者內(nèi)部，沒有達(dá)到宣傳效果。

（二）讀者積極性不高

由于圖書館舉辦的讀者活動(dòng)在內(nèi)容和形式等方面缺乏包裝，長(zhǎng)此以往，在讀者心中形成了圖書館只會(huì)搞講座培訓(xùn)、讀書知識(shí)競(jìng)賽、讀書征文之類的活動(dòng)印象，缺少生活性、娛樂性的讀者活動(dòng)。從而喪失了參與的興趣。讀者活動(dòng)不能契合社會(huì)發(fā)展潮流，不能激發(fā)讀者興奮點(diǎn)，互動(dòng)性、參與性不強(qiáng)，造成大家對(duì)讀者活動(dòng)的乏味和冷淡。另一方面，圖書館在校內(nèi)處于一個(gè)教輔的地位，在學(xué)生讀者看來是否參加圖書館舉辦的活動(dòng)對(duì)其個(gè)人在任課老師、輔導(dǎo)員中心中的影響并不大，也導(dǎo)致讀者參與的積極性不高。

（三）與其他部門的協(xié)作、交流較少

一直以來讀者活動(dòng)都游離于其他業(yè)務(wù)部門之外，并沒有很好的與圖書館其他業(yè)務(wù)相融合，似乎活動(dòng)就是活動(dòng)，業(yè)務(wù)就是業(yè)務(wù)；有些活動(dòng)，也只是承辦的部門了解，其他部門的館員對(duì)活動(dòng)甚至一無所知。另一方面，圖書館與學(xué)校其他相關(guān)部門合作較少，似乎是關(guān)起門來搞活動(dòng)，圖書館舉辦了哪些活動(dòng)無人知曉。

（四）館員素質(zhì)的局限性

圖書館的工作重心從文獻(xiàn)的收藏轉(zhuǎn)移到讀者服務(wù)第一線，這是時(shí)展的必然，它給圖書館員提出了更高的要求。目前，我院圖書館沒有設(shè)立專門的讀者服務(wù)部門。從事讀者活動(dòng)的圖書館工作人員，都是工作在一線的館員，在借還工作正常開展之余，兼職組織、策劃開展各項(xiàng)活動(dòng)，因此缺乏讀者活動(dòng)工作的系統(tǒng)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，讀者的總體水平也在不斷提高，這就要求從事讀者活動(dòng)的圖書館員必須要具備足夠的文化水準(zhǔn)和鑒賞能力。

二、今后開展讀者活動(dòng)的策略

我院圖書館經(jīng)過幾年舉辦讀書節(jié)活動(dòng)，對(duì)今后如何開展讀者活動(dòng)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)：

（一）成立讀者活動(dòng)專項(xiàng)小組

圖書館讀者活動(dòng)的成功舉辦，需要多個(gè)學(xué)科的綜合知識(shí)和團(tuán)體的智慧來共同完成。因此有必要成立圖書館讀者活動(dòng)專項(xiàng)小組，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、宣傳、組織、實(shí)施。

活動(dòng)小組選出創(chuàng)新能力強(qiáng)、思維活躍、點(diǎn)子多的人員深入到各系部，全面了解學(xué)校的學(xué)生組織、團(tuán)體情況、讀者需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定活動(dòng)的主題及形式，因?yàn)橹挥兄黝}鮮明，形式多樣才可能給讀者留下深刻的印象。在征求、收集各方意見后活動(dòng)小組就要撰寫策劃方案和執(zhí)行方案，詳盡的策劃方案和執(zhí)行方案是活動(dòng)順利開展的基本保證。最后將各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任化，使各項(xiàng)任務(wù)逐項(xiàng)落實(shí)?；顒?dòng)結(jié)束后，由該小組完成活動(dòng)效果總結(jié)。

由此可見，通過成立讀者活動(dòng)專項(xiàng)小組，可以使讀者活動(dòng)得到細(xì)化，從活動(dòng)主題的確定到方案的制定、從活動(dòng)的宣傳到組織實(shí)施再到活動(dòng)成果的展示，都由讀者活動(dòng)專項(xiàng)小組派出專人負(fù)責(zé)，不僅使小組成員積累了相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，還調(diào)動(dòng)了全體館員的工作積極性，為今后活動(dòng)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）加大宣傳力度

圖書館舉辦讀者活動(dòng)一方面是為了滿足讀者的需求，另一方面是通過活動(dòng)在讀者中的影響宣傳圖書館，因此宣傳工作相當(dāng)重要。我們要改變以往被動(dòng)的宣傳方式，變被動(dòng)為主動(dòng)，充分利用一切可以利用的資源，將活動(dòng)最大限度的進(jìn)行宣傳，為此我們可以采用以下方式進(jìn)行宣傳：讀者活動(dòng)專項(xiàng)小組派人深入到各系部讀者群中介紹活動(dòng)內(nèi)容；在延續(xù)使用布告欄、信息欄進(jìn)行宣傳的同時(shí)，利用館內(nèi)的播音系統(tǒng)，在讀者集中來館的時(shí)間里將活動(dòng)進(jìn)行滾動(dòng)宣傳；利用校園廣播站以及圖書館網(wǎng)站進(jìn)行宣傳；我們還可以利用飛信系統(tǒng)以最直接最簡(jiǎn)單的方式向每位讀者發(fā)送活動(dòng)的相關(guān)信息。相信在如此廣泛的宣傳下，一定可以擴(kuò)大圖書館讀者活動(dòng)的影響。

（三）與其他部門協(xié)作

多年組織開展讀者活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要搞好高職院校圖書館的讀者活動(dòng)，僅僅憑圖書館的力量是不夠的，必須聯(lián)合學(xué)校的各系部、團(tuán)委等部門，只有與各部門密切配合、齊抓共管，才能夠確保讀者活動(dòng)的順利實(shí)施。這是因?yàn)閳D書館在學(xué)校中處于教學(xué)輔助的地位，在學(xué)生中的號(hào)召力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如系部、團(tuán)委等，單獨(dú)以圖書館的名義發(fā)起活動(dòng)號(hào)召力有限，因而響應(yīng)者數(shù)量有限。而以系部、團(tuán)委、圖書館的名義聯(lián)合下達(dá)，再由輔導(dǎo)員具體通知學(xué)生，這樣學(xué)生響應(yīng)會(huì)比較積極。通過聯(lián)辦、協(xié)辦等形式，不僅可以大大拓展圖書館讀者活動(dòng)的參與面，而且使讀者活動(dòng)更上一個(gè)層次，參與人數(shù)得到保證。

（四）注意間安排

開展讀者活動(dòng)要有計(jì)劃、有步驟，要根據(jù)不同時(shí)期的形勢(shì)和任務(wù)有的放矢地開展。 受學(xué)校其他社團(tuán)、系部活動(dòng)的影響，在組織讀者活動(dòng)時(shí)要注意不與學(xué)校的考試以及其他活動(dòng)時(shí)間相沖突。

三、開展讀者活動(dòng)的意義

1.圖書館讀者活動(dòng)就是通過各種自主的閱讀活動(dòng)、豐富多彩的文化活動(dòng)，來對(duì)大學(xué)生進(jìn)行“導(dǎo)讀”和“導(dǎo)學(xué)”，達(dá)到“授人以漁”的教育目的，使學(xué)生在閱讀和實(shí)踐中掌握學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力。

2.圖書館讀者活動(dòng)是以大學(xué)生為主體的，通過活動(dòng)的舉辦，可以充分發(fā)揮讀者的能動(dòng)性、主體性和創(chuàng)造性。具體表現(xiàn)在： 一、可以根據(jù)自己的需要參與圖書館活動(dòng)，同時(shí)可以根據(jù)已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，主動(dòng)感受活動(dòng)帶給他們的積極影響，借此實(shí)現(xiàn)自身認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)的重建與改造。二，讀者在活動(dòng)中具有獨(dú)立的教育主體意識(shí)，有明確的活動(dòng)目的和自覺參與的態(tài)度。在活動(dòng)中，通過圖書館員有計(jì)劃的宏觀調(diào)控和輔導(dǎo)，讀者主動(dòng)支配和調(diào)節(jié)自己的行為，可以發(fā)展和完善自身。三，大學(xué)生在活動(dòng)過程中常常有些革新、發(fā)現(xiàn)和發(fā)明，這便是對(duì)舊事物的超越。在這個(gè)超越過程中，實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的更新、改造與重建，完成對(duì)自身的超越。

四、結(jié)語

讀者活動(dòng)作為圖書館服務(wù)工作的重要組成部分，它既是履行休閑、娛樂、教育職能的重要途徑，也是增強(qiáng)讀者圖書館意識(shí)，傳播文化知識(shí)，傳遞資訊信息，與讀者建立和諧融洽關(guān)系，提高圖書館利用效率和知名度的有效載體。由于高職院校圖書館有其自身特點(diǎn)，有著特定的讀者對(duì)象，并且受到學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)間安排的影響。在這種特定條件下， 如何辦好讀者活動(dòng)，擴(kuò)大圖書館在學(xué)校的影響力，吸引更多讀者到圖書館來，值得我們不斷探索。

[參考文獻(xiàn)]

篇（6）

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1．概述

當(dāng)今社會(huì)是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的年代，人民生活水平不斷提高，人們對(duì)服務(wù)性行業(yè)的服務(wù)水平、服務(wù)素質(zhì)的要求越來越高。作為公共圖書館，面向社會(huì)，每天接待各式各樣的讀者不計(jì)其數(shù)，樹立良好的社會(huì)形象，不斷創(chuàng)新和深化讀者服務(wù)、提高圖書館的服務(wù)品位已成為當(dāng)前工作的重中之重。為進(jìn)一步落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上”辦館思想，實(shí)現(xiàn)公共圖書館由傳統(tǒng)型服務(wù)向知識(shí)型服務(wù)的轉(zhuǎn)變，使廣大群眾更好地了解、認(rèn)識(shí)和利用公共圖書館，發(fā)揮圖書館現(xiàn)有文獻(xiàn)資源的最大效益，新時(shí)期開展公共圖書館讀者活動(dòng)極為重要。

2．公共圖書館開展讀者活動(dòng)的主要意義

（1）開展讀者活動(dòng)是公共圖書館服務(wù)職能的體現(xiàn)

公共圖書館溝通社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的重要部分就是有效開展讀者活動(dòng)，具有舉足輕重的作用，這是因?yàn)殚_展讀者活動(dòng)擔(dān)負(fù)著傳播知識(shí)、豐富廣大人民群眾的精神文化生活等重要任務(wù)。

圖書館在現(xiàn)代社會(huì)教育活動(dòng)中始終發(fā)揮著核心的作用，同時(shí)也扮演著較為重要的角色。國際圖聯(lián)（IFLA）早在1975年法國里昂舉行的圖書館職能的學(xué)術(shù)研討會(huì)上就已經(jīng)把社會(huì)教育明確作為現(xiàn)代圖書館的四大社會(huì)職能之一。

圖書館首先能夠?yàn)樽x者的自我發(fā)展和自我學(xué)習(xí)提供所需的各種資源，為讀者在文獻(xiàn)的利用、整理、收集方面提供各種便利和服務(wù)，因此，可以說，圖書館具備被動(dòng)教育職能。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，目前公共圖書館更加重視自己的主動(dòng)教育職能，即圖書館能夠有效利用自身海量的信息資源來完善全民教育的體系，直接對(duì)廣大讀者進(jìn)行繼續(xù)教育和社會(huì)培訓(xùn)。公共圖書館開展以知識(shí)傳播為目的的讀者活動(dòng)，諸如展覽、講座之類，對(duì)公眾具有更加積極的教育示范意義，是社會(huì)教育拓展職能的重要組成部分?？傊矆D書館讀者活動(dòng)具有研討、聯(lián)誼、啟智、宣傳、導(dǎo)讀等功能，是以讀者為核心的。

（2）能讓廣大讀者更加了解圖書館，更好地利用圖書館。

圖書館常被喻為是"知識(shí)寶庫""，信息源泉"，從而使它在廣大讀者心中占有很高的地位，從而也就造成了圖書館自我宣傳的意識(shí)比較淡薄，通過廣泛開展讀者活動(dòng)，能夠讓讀者了解圖書館，充分提高圖書館圖書的利用率。

（3）激發(fā)讀者的讀書興趣和學(xué)習(xí)熱情，提高讀者到館率和圖書利用率。

圖書館可以加強(qiáng)對(duì)館藏書刊的宣傳，有目的、有計(jì)劃地引導(dǎo)讀者的閱讀內(nèi)容和興趣，影響他們對(duì)書籍的選擇和需求，提高其閱讀質(zhì)量。如將精心編制的書目或新書推薦目錄及專題書目介紹給讀者，積極主動(dòng)向讀者宣傳新知識(shí)、新信息，激發(fā)讀者的讀書欲望。

(4) 增進(jìn)讀者與館員之間的感情。

圖書館通過舉辦一系列的讀者活動(dòng)，讓廣大讀者參與進(jìn)來，不僅可以讓廣大讀者了解圖書館，從而更好地利用圖書館，激發(fā)讀者對(duì)讀書的興趣和愛好，提高讀者的到館率，而且能夠通過溝通交流，增進(jìn)友誼，進(jìn)一步拉近讀者與圖書館的距離，達(dá)到推進(jìn)圖書館服務(wù)工作的目的。

3. 新時(shí)期如何有效開展公共圖書館讀者活動(dòng)

（1）要樹立為讀者服務(wù)的觀念

觀念是行為的導(dǎo)向，只有樹立了為讀者服務(wù)的觀念，才能夠有效開展公共圖書館讀者活動(dòng)。要開展用力服務(wù)、用心服務(wù)、用情服務(wù)、用智服務(wù)活動(dòng)，就是工作時(shí)有激情，能換位思考，受得起委屈，對(duì)讀者要細(xì)心、留心、熱心、愛心，克己待人，誠懇接物，要讓讀者認(rèn)可和認(rèn)同。同時(shí)，在充分征求讀者意見的基礎(chǔ)上，對(duì)進(jìn)一步深化和提高讀者服務(wù)采取以下措施：一是規(guī)范服務(wù)語言，推行文明用語，杜絕服務(wù)忌語，開展一系列的讀者滿意調(diào)查和讀者滿意活動(dòng)，使讀者認(rèn)同感程度越來越高。二是拓展服務(wù)空間，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境的文化建設(shè)，增添自修室、文明標(biāo)語牌、警示語牌等，給讀者一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和空間。三是創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，加快推進(jìn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程訪問、個(gè)人和機(jī)構(gòu)數(shù)字圖書館等日益普及和推廣，滿足了個(gè)性化需求的需要。四是轉(zhuǎn)變服務(wù)形式，突出服務(wù)理念和讀者權(quán)益以及人性化、親情化、個(gè)性化的真誠服務(wù)。如變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變單項(xiàng)或單館服務(wù)為全能和聯(lián)合服務(wù)，變單向服務(wù)為互動(dòng)服務(wù)，變用臉服務(wù)為用心服務(wù)，變粗略服務(wù)為精細(xì)服務(wù)。

（2）要注重載體方式的創(chuàng)新

正如人的生命在于運(yùn)動(dòng)一樣，公共圖書館的生命也就在于活動(dòng)，而有效開展公共圖書館讀者活動(dòng)在于不斷的創(chuàng)新，尤其是活動(dòng)載體方式上的創(chuàng)新就顯得極其重要了。例如杭州市西湖區(qū)圖書館在活動(dòng)載體方式上就不斷創(chuàng)新。2011年4月23日，杭州市西湖區(qū)圖書館重磅推出的“人文大講堂--我和音樂有個(gè)約會(huì)”系列講座的第一期《漫談葫蘆絲》專題拉開帷幕。由資深葫蘆絲、巴烏、笛簫演奏家，全國優(yōu)秀音樂指導(dǎo)老師古林老師為讀者朋友帶來了一場(chǎng)聽覺的盛宴。講座由古林老師的葫蘆絲獨(dú)奏開始，從葫蘆絲的歷史談到葫蘆絲的優(yōu)點(diǎn)，最后以學(xué)習(xí)葫蘆絲需要注意的問題結(jié)束，中間穿插了古林老師小弟子們的精彩演奏。別看小演奏家們年紀(jì)小，他們個(gè)個(gè)身懷絕技，表演得有模有樣。一場(chǎng)講座下來，葫蘆絲的悠揚(yáng)樂聲久久回蕩在讀者們的耳邊。在此后的一個(gè)月時(shí)間里，還將迎來關(guān)于"二胡"、"古箏"、"琵琶"等各式民樂的講座和表演，讓熱愛民樂、喜歡音樂的讀者們大飽眼福。與此同時(shí)，深受大、小讀者喜愛的免費(fèi)電影每周末在西湖區(qū)圖書館放映，《美女與野獸》、《萬能阿曼機(jī)車歷險(xiǎn)記》、《米老鼠和唐老鴨》、《賽車總動(dòng)員》之類的經(jīng)典影片讓觀影的讀者們大呼精彩。除了聽講座、看電影，讀者也可以參與到西湖區(qū)圖書館組織的"外教與您親密接觸"活動(dòng)，由外教帶著小讀者學(xué)習(xí)相關(guān)英語知識(shí)，用游戲、互動(dòng)交流、比賽等方式來調(diào)動(dòng)培養(yǎng)小讀者學(xué)習(xí)英語的興趣。該館在復(fù)活節(jié)的時(shí)候，還組織外教在現(xiàn)場(chǎng)教小讀者們?nèi)绾沃谱鱀IY復(fù)活節(jié)彩蛋，小讀者們只需充分發(fā)揮想象力并在雞蛋殼上繪制下來，并于4月24日之前將自己的作品交回圖書館，就可以參加彩蛋評(píng)選比賽。所有參與的小讀者都能獲得一份小禮物，優(yōu)勝者更能得到一份大獎(jiǎng)品。

（3）可以組織讀書會(huì)來拓寬公共圖書館讀者活動(dòng)

要搞好讀者服務(wù)活動(dòng)，那么就離不開讀者的參與，公共圖書館在開展讀者活動(dòng)的時(shí)候應(yīng)該有意識(shí)地讓廣大的普通讀者參與進(jìn)來，讀書會(huì)就是一個(gè)很好的方式。例如，成都市圖書館組織的國學(xué)經(jīng)典讀書會(huì)就取得了較好的效果。所有加入讀書會(huì)的會(huì)員們，都是圖書館普普通通的讀者，只不過他們都有一個(gè)共同點(diǎn)：對(duì)國學(xué)有著濃厚的興趣，在未來他們將擔(dān)當(dāng)起國學(xué)誦讀活動(dòng)的指導(dǎo)老師。每半月的周日下午兩點(diǎn)為固定的國學(xué)讀書會(huì)時(shí)間，國學(xué)經(jīng)典讀書會(huì)每期青睞的指導(dǎo)老師都是國學(xué)方面的專家學(xué)者，2012年1月活動(dòng)的指導(dǎo)老師是四川大學(xué)的中文系楊教授，楊教授結(jié)合自己在經(jīng)典誦讀中所碰到的質(zhì)疑，以自身為案例，把自身接觸國學(xué)經(jīng)典多年來的心得體會(huì)告訴在場(chǎng)讀者，圍繞“為什么讀經(jīng)典”、“怎樣讀經(jīng)典”、“經(jīng)典講什么”三個(gè)問題出發(fā)，解答了大部分讀者對(duì)國學(xué)經(jīng)典認(rèn)識(shí)上的不足，及經(jīng)典誦讀的重要性。另外，會(huì)員們就怎樣讀國學(xué)、讀什么國學(xué)等進(jìn)行了探討，同時(shí)，對(duì)未來讀書會(huì)的發(fā)展、組織方式、主題確定和時(shí)間安排各抒己見。

（4）完善技術(shù)手段，拓寬反饋渠道。

隨著各種先進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)生和成熟，圖書館應(yīng)積極引入新技術(shù)，吸收新理念，豐富服務(wù)手段，拓寬反饋服務(wù)渠道，為讀者提供先進(jìn)、便捷、多樣、個(gè)性化和人性化的反饋服務(wù)，給讀者以良好的服務(wù)體驗(yàn)。比如，“圖書館2.0”可以使更多的讀者參與到圖書館資源評(píng)價(jià)及建設(shè)中來，利用維基技術(shù)（Wiki）、博客技術(shù)（Blog）和簡(jiǎn)易信息集合技術(shù)（RSS）以及基于VR技術(shù)為基礎(chǔ)的SL虛擬世界等技術(shù)方便為讀者提供圖書館參考咨詢、新聞、信息導(dǎo)航及推送服務(wù)等。除此之外，不斷發(fā)展的現(xiàn)代通訊技術(shù)也應(yīng)當(dāng)引入到圖書館反饋工作中來，利用MSN、QQ、手機(jī)短信等方式構(gòu)建交互平臺(tái)。上海圖書館、深圳圖書館、浙江大學(xué)圖書館等國內(nèi)多家圖書館都開通了手機(jī)圖書館，通過短信方式提供圖書借閱查詢、預(yù)約、到期提醒、新書信息公告、參考咨詢等服務(wù)，極大地方便了讀者。

（5）提升人員素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

公共圖書館提供服務(wù)質(zhì)量的高低，服務(wù)效果的好壞，與圖書館人員的整體素質(zhì)密不可分。為了適應(yīng)新時(shí)期讀者對(duì)圖書館服務(wù)工作的新要求，在讀者和工作人員之間形成良性互動(dòng)，公共圖書館必須加快服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的步伐。圖書館應(yīng)積極完善員工培訓(xùn)機(jī)制，指導(dǎo)員工掌握現(xiàn)代信息服務(wù)的技術(shù)手段，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，掌握“語言藝術(shù)”和與讀者溝通的技巧，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引讀者，及時(shí)聽取讀者的要求和建議。同時(shí)要做好同事間的合作。

與此同時(shí)，要為讀者提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，僅靠某一個(gè)館員的能力是不行的，還需要各崗位館員的通力合作才能做到。為此，公共圖書館要加強(qiáng)部門之間的協(xié)作培養(yǎng)，在細(xì)分崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，完善讀者需求反饋的協(xié)作機(jī)制，保證讀者的需求能夠更快更好地得到解決，使圖書館的服務(wù)能夠不斷提升，并產(chǎn)生最大的社會(huì)效益。

結(jié)語

總之，只有借助讀者活動(dòng)這個(gè)橋梁，讀者意見得以不斷反映，問題得以不斷發(fā)現(xiàn)，矛盾得以不斷解決，公共圖書館服務(wù)工作才能夠不斷改進(jìn)，也必將推動(dòng)公共圖書館服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。

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篇（7）

圖書館文化主體迷失的三個(gè)根源

1.表象誤區(qū)――讀者群體只是“匆匆過客”

按理說，圖書館的主體應(yīng)該是讀者，擁有廣泛的讀者并且深刻影響讀者是圖書館文化建設(shè)的應(yīng)有之義。但是，現(xiàn)實(shí)中的讀者往往成為圖書館的“匆匆過客”，似乎圖書館的一切和讀者毫無關(guān)系，這就是當(dāng)前圖書館文化建設(shè)中存在的最為嚴(yán)重的問題。

在日常生活中，忽視圖書館讀者主體性的錯(cuò)誤是司空見慣的，比如，在高校圖書館中，好像全部的師生均認(rèn)為高校校園文化建設(shè)的主體就是廣大師生，是他們創(chuàng)造了豐富多彩的校園文化，但是，似乎大部分人又認(rèn)為高校圖書館的文化是由圖書館員創(chuàng)造的，認(rèn)為圖書館員才是高校圖書館文化的主體。實(shí)際上，大學(xué)生是高校中接受教育的主體，這些被教育的對(duì)象也同樣是高校校園文化的主體，而讀者作為圖書館工作的服務(wù)對(duì)象，也應(yīng)該是圖書館文化的主體。高校圖書館是高校校園文化建設(shè)的重要載體之一，學(xué)生在高校校園文化建設(shè)中擁有主體地位，但是一旦進(jìn)入到圖書館這個(gè)較為狹小的空間之內(nèi)就忽然從主體地位“降格”為非主體，很顯然，這樣的邏輯是極其荒謬的，是無法成立的。

圖書館工作實(shí)際上就是一種文化行為，和其他任何一種文化一樣，都需要以某種特定的模式作為依托。圖書館員通常沒有將圖書館文化的模式和商業(yè)文化的模式區(qū)別開來，在沒有經(jīng)過理智思考的情況下想當(dāng)然地把兩者等同起來。圖書館員借鑒商業(yè)文化的模式，將讀者等同于“顧客”，將“讀者至上”作為圖書館的服務(wù)宗旨和要求，將圖書館完全以商業(yè)模式來運(yùn)作。不可否認(rèn)，圖書館是做服務(wù)工作的，但是其和完全的商業(yè)運(yùn)作存在重大差別。商業(yè)運(yùn)作中，顧客的針對(duì)性、目的性是十分明確的，但是圖書館的讀者可以有明確的閱讀目的，也可以是沒有目的地泛泛而讀、隨意而讀，可以選擇在圖書館現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行閱讀，也可以選擇在網(wǎng)絡(luò)圖書館進(jìn)行閱讀。

讀者是圖書館的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也是圖書館文化活動(dòng)的主體，是圖書館文化的創(chuàng)造者，研究圖書館文化活動(dòng)，就不能離開“讀者”這一主體而單獨(dú)進(jìn)行。

2.理論誤區(qū)――忽視讀者的主動(dòng)性

由于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)或者認(rèn)識(shí)上的模糊性，許多圖書館員對(duì)讀者主體的認(rèn)識(shí)是片面的、不準(zhǔn)確的，完全將讀者作為圖書館工作的服務(wù)對(duì)象，把他們當(dāng)作被動(dòng)的接受者，自然也就忽視了讀者的主動(dòng)性，沒有給讀者提供表現(xiàn)其主體地位的機(jī)會(huì)。

從唯物辯證法的角度來看，人的主體性主要體現(xiàn)在人的自主性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、能動(dòng)性等方面，從哲學(xué)的角度來說這就是人的主觀能動(dòng)的屬性。按照唯物辯證法的觀點(diǎn)，人的主體性不僅體現(xiàn)在主觀能動(dòng)屬性方面，同時(shí)還體現(xiàn)在為我性、受動(dòng)性方面。實(shí)際上，主體性確實(shí)應(yīng)該包括為我性，如果失去了為我性，那么主體的主觀能動(dòng)性是不可能存在的，人作為主體能夠不斷發(fā)揮主觀能動(dòng)性的目的就在于“為我”。正是因?yàn)槿绱?，在開展圖書館相關(guān)工作的時(shí)候，切不能忽視讀者的主觀能動(dòng)性，否則將無法取得良好的工作成效。

在具體的圖書館工作中，圖書館員忽視讀者的主體性，恰好表明圖書館員自身的為我性過于濃厚，實(shí)際上是將自己作為了圖書館活動(dòng)的主體。無疑，上述做法已經(jīng)完全顛倒了圖書館活動(dòng)的主體、客體之間的關(guān)系，在這樣的錯(cuò)誤思想主導(dǎo)下，圖書館活動(dòng)的效益必定受到嚴(yán)重的阻礙。

正確的主客體關(guān)系是讀者是圖書館活動(dòng)的主體，而圖書館員作為服務(wù)的提供者是圖書館活動(dòng)的客體。然而，在圖書館的主客體關(guān)系中，主體性并不說明只有讀者才在圖書館活動(dòng)中具有為我性，實(shí)際上，圖書館員在具有受動(dòng)性的同時(shí)，也具有相應(yīng)的為我性、主動(dòng)性，圖書館員可以選擇服務(wù)的方式、服務(wù)的積極程度等。

3.圖書館文化結(jié)構(gòu)――對(duì)讀者文化主體性的固有排斥

第一，在我們分析和描述圖書館文化的過程中，要將圖書館文化當(dāng)作一個(gè)整體來進(jìn)行，而不能將圖書館文化的每一個(gè)要素單獨(dú)剝離開來進(jìn)行。也就是要將圖書館文化視為一個(gè)不可分離的整體，從整體上進(jìn)行分析，只有如此才能真正分析出圖書館文化的本質(zhì)和核心。

第二，要遵循哲學(xué)的原則，透過現(xiàn)象認(rèn)識(shí)本質(zhì)。對(duì)圖書館文化的分析和描述應(yīng)該從對(duì)圖書館的根本認(rèn)識(shí)來進(jìn)行，深刻認(rèn)識(shí)圖書館文化的本質(zhì)，從本質(zhì)上來對(duì)其進(jìn)行分析，而不是將分析和描述僅僅局限于圖書館文化的表面特征。開展圖書館活動(dòng)的本質(zhì)，實(shí)際上體現(xiàn)的就是一種人文情懷、文化氛圍，只有以文化的高度開展圖書館活動(dòng)，才能更好地體現(xiàn)圖書館活動(dòng)的價(jià)值，為讀者提供更加豐厚的精神食糧。

第三，分析和描述圖書館文化，就必須透析其精髓所在。在通常的情況下，圖書館文化的具體形態(tài)包括精神文化、物質(zhì)文化、制度文化。所謂的精神文化，就是圖書館活動(dòng)體現(xiàn)的價(jià)值原則、精神觀念。所謂的物質(zhì)文化，就是圖書館的具體硬件環(huán)境，它是其精神文化的載體，是外在的物質(zhì)表現(xiàn)形式。所謂制度文化，就是圖書館的規(guī)章制度建設(shè)。嚴(yán)格地說，制度文化也可以歸類于精神文化。在物質(zhì)文化、精神文化中，要透析圖書館的精髓所在，就必須透徹了解圖書館的精神文化，從精神文化的層面對(duì)圖書館活動(dòng)進(jìn)行描述和分析，才能深刻理解圖書館活動(dòng)的靈魂和核心。

圖書館文化的諸多要素，并非呈現(xiàn)出一種應(yīng)然的狀態(tài)，各種要素之間實(shí)際上是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的，交織在一起的，是以交錯(cuò)的形態(tài)呈現(xiàn)在人們的面前。以目前的研究來看，作為建設(shè)主體的圖書館員、作為管理對(duì)象的讀者、作為建設(shè)目的的文化成果三者形成了一個(gè)十分穩(wěn)定的“三維”結(jié)構(gòu)，在此“三維”結(jié)構(gòu)中，讀者完全被當(dāng)作圖書館活動(dòng)中的管理對(duì)象，完全被排斥在圖書館活動(dòng)的主體之外。很顯然，這種排斥讀者的思維結(jié)構(gòu)，忽視了讀者的為我性。

對(duì)于重建圖書館讀者文化主體性的思考

綜上所述，當(dāng)前在圖書館活動(dòng)中存在許多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，具體表現(xiàn)在以下幾方面。首先，將圖書館員作為圖書館活動(dòng)的主體，而錯(cuò)誤地將讀者作為圖書館活動(dòng)的管理對(duì)象，這樣的認(rèn)識(shí)就完全顛倒了主客體之間的關(guān)系，對(duì)圖書館活動(dòng)功用的發(fā)揮產(chǎn)生了極大的阻礙作用；其次，目前普遍存在的現(xiàn)象是圖書館的管理過于強(qiáng)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)管理實(shí)際上對(duì)于圖書館活動(dòng)中目前的亂象毫無治理的效果，反而在較大程度上“助推”了圖書館文化亂象的l展，給圖書館活動(dòng)造成了混亂；最后，是通過哪些人來實(shí)現(xiàn)利用人類文明成果的目的呢？是讀者，還是圖書館員？這里的答案是不言而喻的，只有廣大讀者才能將人類文明的成果應(yīng)用到各行各業(yè)，圖書館員是無法實(shí)現(xiàn)對(duì)人類文明成果的最高效率利用的，圖書館員是真正意義上的服務(wù)者，而廣大讀者才是圖書館活動(dòng)真正的主體。

我們?nèi)绻麖膱D書館文化的構(gòu)成要素視角認(rèn)真地分析就不難發(fā)現(xiàn)，圖書館活動(dòng)中的精神文化、物質(zhì)文化均是由特定的人群所創(chuàng)造出來的。讀者和圖書館員在文化要素上是同一序列的要素，讀者和圖書館員的目的是完全相同的，兩者應(yīng)該成為協(xié)同合作者，而不是對(duì)立者。所以，我們應(yīng)該以圖書館文化的創(chuàng)造者――圖書館員和讀者，以圖書館文化的成果――圖書館的精神文化、物質(zhì)文化作為“二維結(jié)構(gòu)”，拋棄上文提到的“三維結(jié)構(gòu)”，將“二維結(jié)構(gòu)”中的雙方高度緊密地結(jié)合，通過圖書館文化創(chuàng)造者的共同努力，才能更好地創(chuàng)造高質(zhì)量的圖書館文化，從而實(shí)現(xiàn)國民文化精神氣質(zhì)的蘇醒。

要在圖書館文化主體性的迷失中重新找到正確的歸途，需要我們?cè)诶碚撋线M(jìn)一步厘清對(duì)圖書館主體性的認(rèn)識(shí)，也要進(jìn)行圖書館文化模式的改革創(chuàng)造，使圖書館文化模式和當(dāng)前文化發(fā)展的形勢(shì)相適應(yīng)。同時(shí)，還需要我們從內(nèi)部理論認(rèn)清圖書館文化活動(dòng)的主體、客體之間的關(guān)系，為圖書館文化活動(dòng)的發(fā)展提供更加廣闊、更加自由的空間。

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篇（8）

隨著數(shù)字時(shí)代的到來，圖書館服務(wù)開始向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)，由此，產(chǎn)生了傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源與數(shù)字資源共存共榮的、互助互動(dòng)的、多元化服務(wù)的局面。復(fù)合式圖書館的概念也由此而生。復(fù)合式圖書館是在印刷文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)或虛擬文獻(xiàn)共存互補(bǔ)的復(fù)合環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館共存互補(bǔ)，有機(jī)結(jié)合于一體的多元化圖書館。服務(wù)創(chuàng)新也必然是傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新與現(xiàn)代服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新的統(tǒng)一體。

面對(duì)讀者流失，讀者量增速緩慢，服務(wù)隊(duì)伍萎縮的現(xiàn)狀。仔細(xì)分析，這與多年來辦館不注重自我宣傳有關(guān)。以前我們?cè)诿襟w宣傳方面太少，甚至給人造成圖書館就是新華書店的誤解，要擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響力，首先應(yīng)從圖書館宣傳椎介人手：1、抓活動(dòng)、促宣傳利用4。23世界讀書日、圖書館服務(wù)宣傳周、六一兒童節(jié)、全民讀書月等活動(dòng)，集中在嘉蔭地區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳每年“知識(shí)工程推薦書目”、中國科協(xié)“科學(xué)發(fā)展現(xiàn)推薦書目”、“國家圖書館”、“文津圖書獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)書目”。2、宣傳國外圖書館先進(jìn)理念及服務(wù)方式如“圖書漂流”活動(dòng)?？偡逐^制的優(yōu)點(diǎn)，館際互借，資源共享。宣傳圖書館立法的進(jìn)展，宣傳最新公共圖書館發(fā)展動(dòng)態(tài)。3、通過活動(dòng)的開展，擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響力，吸引更多的人走進(jìn)圖書館充分利用廣播、電視傳媒。發(fā)揮工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委等群團(tuán)組織聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢(shì)，在廣大工會(huì)組織、婦女、青年中廣泛開展“讀一本好書”活動(dòng)、“家庭讀書成員”評(píng)選活動(dòng)、“讀書演講賽”、“詩歌朗誦”等。擴(kuò)大媒體的宣傳效應(yīng)。4、宣傳借閱制度，推廣免費(fèi)服務(wù)宣傳圖書館借閱制度、圖書館文獻(xiàn)資源、文化信息資源共享工程、新書通報(bào)等。鼓勵(lì)辦證閱覽，積極發(fā)展讀者，逐步推廣免費(fèi)服務(wù)。圖書館宣傳工作應(yīng)效仿“中國移動(dòng)”的宣傳，使家喻戶曉，人人皆知，覆蓋城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的每一個(gè)角落。5、面對(duì)不同讀者，加大宣傳力度加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、學(xué)校的宣傳力度。利用集日、農(nóng)閑時(shí)間，加大對(duì)農(nóng)民的廣泛宣傳、加大流動(dòng)書箱的宣傳，館員下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)部隊(duì)進(jìn)行全面宣傳，力爭(zhēng)使全縣城鄉(xiāng)人民了解圖書館、走進(jìn)圖書館、利用圖書館，充分發(fā)揮圖書館的社會(huì)教育主陣地作用和圖書館的輔導(dǎo)功能。6、與農(nóng)、林、牧等部門聯(lián)合，舉辦知識(shí)講座。圖書館提供掛屏、投影儀等硬件設(shè)施，科技、農(nóng)、林、牧部門提供專業(yè)講座。下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶講座。擴(kuò)大與群眾的接觸面。其次，就是需要構(gòu)建地方圖書館創(chuàng)新型服務(wù)模式，主要包括一下幾點(diǎn)：

1 拓寬讀者服務(wù)領(lǐng)域，讓讀者服務(wù)工作貼近讀者

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，城市建設(shè)正以現(xiàn)代化、規(guī)范化的小區(qū)模式發(fā)展。小區(qū)內(nèi)的大多數(shù)居民，由于時(shí)間、交通等方面的限制，無暇走進(jìn)圖書館，享用圖書館。為了更好地發(fā)展圖書館，利用圖書館，讓公共圖書館更好地肩負(fù)起“教育廣大民眾”、“提高全國人民科學(xué)文化水平”的使命。我館可考慮在繁華中心地段或人口密集區(qū)域設(shè)置幾處閱報(bào)亭或問報(bào)長(zhǎng)廊。還可在小區(qū)內(nèi)建設(shè)具有社區(qū)特色的小型圖書館或圖書服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，采取靈活多樣的服務(wù)方式，吸引廣大讀者享用圖書資料。這樣即解決了讀者來館閱讀的不便。也改善了報(bào)刊資料被閑置、積壓的狀況。把“死書”變成了“活書”，即體現(xiàn)了圖書館讀者服務(wù)工作的“人性化”特點(diǎn)。也取得了圖書館良好的社會(huì)效益。提升了圖書館在人們心日中的地位，真正完成了“圖書館是沒有圍墻的大學(xué)”。是“人們終身教育的學(xué)?！钡氖姑?。讓圖書館讀者服務(wù)工作走出館臺(tái)，走向社會(huì)，讓享用圖書館成為當(dāng)?shù)孛癖娢幕钪匾囊徊糠帧?/p>

2 全心全意為少年兒童服務(wù)

未成年人是祖國的未來，是民族的希望，未成年兒童的健康成長(zhǎng)關(guān)系到國家的興衰及未來。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的泛濫及少數(shù)民族地區(qū)長(zhǎng)期以來由于客觀原因人口素質(zhì)相對(duì)低下的現(xiàn)狀。公共圖書館應(yīng)充分擔(dān)負(fù)起社會(huì)教育的職能，關(guān)注少年兒童讀者群體，充當(dāng)知識(shí)的引路人。作為政府投入的公共圖書館，可以利用館舍、館藏的優(yōu)勢(shì)。為少年兒童提供“多讀書、讀好書”的讀者服務(wù)，多層次開展未成年人教育活動(dòng)。例如：利用寒、暑假開設(shè)七巧扳、音樂、舞蹈等培訓(xùn)室，利用雙體日、節(jié)假日、紀(jì)念日組織開展百科知識(shí)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù)魑膆朗誦比賽t故事演講等各種有益于少年兒童身心健康的系列教育活動(dòng)。結(jié)合學(xué)校教育。定期不定期地挑選一些適合青少年身心健康成長(zhǎng)的優(yōu)秀書刊送到校園。充實(shí)學(xué)校圖書室。豐富校園文化生活，激發(fā)小讀者的閱讀興趣，開闊他們的眼界，引導(dǎo)他們從小認(rèn)識(shí)和利用圖書館。

3 搶抓機(jī)遇，占領(lǐng)農(nóng)村讀者群體

農(nóng)村文化建設(shè)t是圖書館討論多年的問題。隨著國家政策的調(diào)整，全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，扶持農(nóng)村文化站、鄉(xiāng)村圖書室建設(shè)，對(duì)于地縣公共圖書館來說是最好不過的機(jī)遇，也是一種難逢的挑戰(zhàn)。作為公益性質(zhì)的公共圖書館，它的性質(zhì)就是盡可能滿足廣大讀者的需求，為農(nóng)村廣大衣民讀者服務(wù)，為他們敞開汲取知識(shí)營養(yǎng)的門第。使他們?cè)趫D書館得到文化素養(yǎng)的提升，成為有文化有技能的社會(huì)主義新型農(nóng)民。在對(duì)臨夏州各縣圖書館、襯文化室調(diào)查后，了解到普遍存在：一是公共圖書館藏書量少，農(nóng)村農(nóng)民看書難?？磮?bào)難，掌握實(shí)用型科普知識(shí)更難；二是農(nóng)村農(nóng)民群眾特別是青壯年農(nóng)民用知識(shí)包裝、充實(shí)自我、學(xué)科技用科技的氛圍空前熱烈。據(jù)近幾年臨夏州各級(jí)圖書館資料借間情況的不完全統(tǒng)計(jì)。務(wù)工青壯年讀者借閱圖書的比例占到農(nóng)村青壯年人數(shù)的60%以上，在農(nóng)村，青壯年賭博、斗毆等事件明顯下降。因此。通過調(diào)查不難看出，農(nóng)村農(nóng)民讀者正日趨增多龐大，市、地、縣公共圖書館讀者服務(wù)工作應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)，走出館舍，廣開空間，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擔(dān)負(fù)起為農(nóng)村讀者服務(wù)的任務(wù)。

總之，林區(qū)的讀者服務(wù)工作是林區(qū)地縣地區(qū)公共圖書館的一線工作。作好讀者服務(wù)工作，滿足社會(huì)各界讀者的要求，是圖書館工作的中心工作。要搞好讀者服務(wù)工作，公共圖書館的館員只有在了解讀者的基礎(chǔ)上、樹立正確的服務(wù)理念，采取靈活多樣的服務(wù)方法，最大限度地掌握讀者的閱讀習(xí)慣、特點(diǎn)，改進(jìn)圖書館的讀者服務(wù)工作，拓克服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高公共圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而發(fā)揮公共圖書館應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)價(jià)值。

篇（9）

一、吐魯番市圖書館現(xiàn)狀及免費(fèi)開放工作情況

始建于1979年的吐魯番圖書館，于2015年更名為吐魯番市高昌區(qū)圖書館，館舍面積為2300，總藏書量為22.2萬冊(cè)，閱覽坐席500個(gè)?，F(xiàn)有工作人員18名，專業(yè)技術(shù)人員13名；共設(shè)7個(gè)流通科室，分別為成為維漢文及兒童閱覽室、維漢文外界閱覽室、地方文獻(xiàn)及資料室、電子閱覽室、學(xué)術(shù)報(bào)告廳。這使得吐魯番市高昌區(qū)圖書館是典型的西部公共圖書館，服務(wù)于廣大讀者。在我國文化部、財(cái)務(wù)部下達(dá)《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館免費(fèi)開放工作的意見》的情況下，吐魯番市高昌區(qū)圖書館大力響應(yīng)政府號(hào)召，積極進(jìn)行免費(fèi)開放工作。工作內(nèi)容有：

基礎(chǔ)讀者服務(wù)。圖書館在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開放館藏，為讀者提供良好的閱讀環(huán)境，并積極落實(shí)圖書外借、圖書查找等工作，從而滿足讀者的閱讀需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2015年上半年，圖書館總接待讀者人次30614人次。

開展讀者活動(dòng)。為了更好的弘揚(yáng)、傳承國家文化，圖書館積極舉辦讀者活動(dòng)，如“新春鬧元宵.有獎(jiǎng)猜謎語”活動(dòng)、“快樂閱讀”活動(dòng)及圍繞“全民讀書月”和“圖書館服務(wù)宣傳周”、利用雙休日開展各類讀者活動(dòng)，在很多程度上促進(jìn)了讀者參與閱讀、堅(jiān)持閱讀。

利用共享工程網(wǎng)絡(luò)開展活動(dòng)。在閱覽室內(nèi)開展舉辦電腦免費(fèi)培訓(xùn)班，教授人們網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，以便讀者能夠進(jìn)行電子化閱讀，跟上時(shí)代的不同。與此同時(shí)，圖書館還會(huì)定期或不定期的開展影視展播活動(dòng)，播放國家文化信息資源共享工程中心發(fā)放的優(yōu)秀影視節(jié)目電影《冰雪奇緣》《小羊肖恩》等影片，廣大讀者能夠享受圖書館的豐富資源。

二、免費(fèi)開放時(shí)代公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

公共圖書館免費(fèi)開放是實(shí)現(xiàn)和保障公民基本文化權(quán)益、滿足廣大人民群眾基本文化需求的主要方式和基本途徑。打造全民均等共享的知識(shí)殿堂，是免費(fèi)開放時(shí)代公共圖書館的使命。服務(wù)是圖書館的基本宗旨，因此，要實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放時(shí)代公共圖書館的使命，必須在服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)形式，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新主要是指在圖書館服務(wù)過程中，應(yīng)用新技術(shù)和新思想改善變革現(xiàn)有服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，更新服務(wù)內(nèi)容，增加新的服務(wù)項(xiàng)目，為讀者創(chuàng)造新的價(jià)值，最終形成圖書館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、免費(fèi)開放環(huán)境下西部公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新工作策略

1.全面免費(fèi)開放給公共圖書館服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)

1.1服務(wù)觀念的挑戰(zhàn)

過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我國公共圖書館出現(xiàn)不同程度的亂收費(fèi)現(xiàn)象。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)與圖書館經(jīng)費(fèi)不足及傳統(tǒng)有償服務(wù)觀念的影響息息相關(guān)。但是，在我國政策的頒布之下，圖書館需要執(zhí)行全面免費(fèi)，這于傳統(tǒng)的服務(wù)觀念向背離，使得公共圖書館的服務(wù)觀念不得不接受挑戰(zhàn)，摒棄傳統(tǒng)服務(wù)觀念，樹立免費(fèi)開放的觀念，努力保證公共文化服務(wù)的基本性、均等性及普惠性。

1.2讀者新的服務(wù)要求的挑戰(zhàn)

隨著《意見》實(shí)施逐漸到位，很多讀者為了感受這一優(yōu)惠政策，紛紛到圖書館進(jìn)行圖書閱讀或圖書借閱，使得公共圖書館的讀者流量“井噴”，圖書館不得不面臨諸多問題，如官員缺乏、閱讀空間不足、圖書資源匱乏、讀者電子閱讀的需求、讀者對(duì)快速查找圖書需求等。公共圖書館需要面對(duì)讀者新的服務(wù)要求，不斷探究切實(shí)有效的解決措施，如此才能逐漸改變現(xiàn)狀，滿足讀者的閱讀需求，促進(jìn)公共圖書館良好發(fā)展，為傳承和弘揚(yáng)中國文化做出貢獻(xiàn)。

2.免費(fèi)開放環(huán)境下西部公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

面對(duì)免費(fèi)開放環(huán)境下，公共圖書館不得不面對(duì)諸多挑戰(zhàn)。為了使吐魯番市高昌區(qū)圖書館能夠良好的發(fā)展，滿足讀者多樣化需求，應(yīng)當(dāng)高度重視服務(wù)創(chuàng)新。筆者的建議是：

2.1提升專業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)水平

圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良好運(yùn)行離不開館員的辛勤付出。這側(cè)面說明了館員的素質(zhì)在一定程度上決定了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。為了提高吐魯番市高昌區(qū)圖書館的服務(wù)水平，應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提高館員的整體水平。也就是，以全面免費(fèi)開放為背景，分析圖書館的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容等方面，進(jìn)而制定科學(xué)、合理的長(zhǎng)效機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，明確圖書館館員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)館員展開培訓(xùn)教育工作，強(qiáng)化館員的服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)能力等，提高圖書館服務(wù)水平。

2.2創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)水平

篇（10）

二、讀者協(xié)會(huì)，開展宣傳監(jiān)督工作

在現(xiàn)代社會(huì)，圖書館的管理措施、管理制度、服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)效果，與宣傳力度有密切的關(guān)系。圖書館為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，應(yīng)該擴(kuò)大活動(dòng)的影響范圍。圖書館如果通過讀者開展宣傳活動(dòng)，不僅在讀者中形成一種愛書、讀書的好氣氛，也能形成一種監(jiān)督圖書館活動(dòng)的良好氛圍。如通過讀者協(xié)會(huì)，開展評(píng)選“愛館積極分子”“、文明讀書人”等活動(dòng)，這樣能激勵(lì)館員和讀者愛書、愛館的責(zé)任心；并通過讀者協(xié)會(huì)，努力宣傳和獎(jiǎng)勵(lì)一些熱愛圖書館事業(yè)的積極分子和先進(jìn)人物等措施，激勵(lì)館員努力開展圖書館的服務(wù)工作。讀者協(xié)會(huì)可以在網(wǎng)上舉辦虛擬讀者協(xié)會(huì)，這樣節(jié)省了時(shí)間、資金，使會(huì)員之間的交流不受時(shí)空限制。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)，圖書館能及時(shí)跟蹤讀者的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，讀者協(xié)會(huì)也可以通過網(wǎng)絡(luò)輿論，對(duì)圖書館的管理進(jìn)行監(jiān)督。圖書館還可以通過讀者協(xié)會(huì)，深入到讀者中去，了解讀者對(duì)電子文獻(xiàn)、數(shù)字資源的掌握情況，結(jié)合讀者情況有針對(duì)性開展輔導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)圖書館管理起到了監(jiān)督作用。

三、讀者協(xié)會(huì)參與圖書館的管理過程

圖書館如果引導(dǎo)讀者參與到管理工作過程中，能有利于圖書館與讀者的雙向交流溝通，同時(shí)也能增強(qiáng)讀者的信息意識(shí)和信息能力，提高圖書館的服務(wù)效率。因此，圖書館應(yīng)通過讀者協(xié)會(huì)，使讀者參與到圖書館的管理過程中。如圖書館管理工作的窗口，是圖書館的流通工作。圖書流通部門是讀者借書、還書的地方，其工作效率的效果，直接影響到圖書館的形象。圖書館流通部門的工作，往往存在著節(jié)假日借書還書的讀者數(shù)量增多，令管理人員忙得手忙腳亂。流通部門的開架借閱中，還存在讀者不愿意使用借書版，造成架上的圖書亂放、錯(cuò)放的現(xiàn)象發(fā)生。而且，當(dāng)讀者從架子上取下圖書之后，沒有整理圖書的意識(shí)，這也造成了架子上圖書排放參差不齊、東倒西歪、很不美觀的現(xiàn)象發(fā)生。這不僅給讀者找書帶來了困難，也加重了流通部門有關(guān)工作人員的負(fù)擔(dān)，影響圖書館的書庫建設(shè)。如果圖書館通過讀者協(xié)會(huì)，引導(dǎo)讀者參與到流通服務(wù)工程中，能幫助管理人員整理書架，檢查庫內(nèi)清還的圖書，并且及時(shí)把讀者歸還的圖書上架；而且還使讀者學(xué)會(huì)圖書分類排架的規(guī)律，修補(bǔ)、裝訂破損圖書等等，這有利圖書館的書庫建設(shè)和流通部門工作之展開。圖書館可以通過讀者協(xié)會(huì)，引導(dǎo)讀者參與到采編活動(dòng)的工作中。

采編部門是專門負(fù)責(zé)圖書的采購、圖書的分類、圖書的編目等一系列圖書上架的加工準(zhǔn)備工作；其工作量不僅繁雜而且瑣碎。但通過讀者協(xié)會(huì)可以使廣大讀者參與到圖書館的采編工作中，讓一些閑有余力的讀者參與到采編部的圖書驗(yàn)收、粘貼條形碼、蓋章藏章、色標(biāo)、磁條等圖書采編加工工作中。這樣讀者可以了解到許多圖書采編的知識(shí)，也加快了采編部的圖書加工流程，提高了采編部的工作效率。此外，圖書館還可以通過讀者協(xié)會(huì)，讓讀者參與到電子閱覽室的管理工作中。通過對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)和電子文獻(xiàn)的管理，使讀者學(xué)習(xí)到計(jì)算機(jī)方面的應(yīng)用知識(shí)，也能有利于管理能力的提高。圖書館為了讓讀者協(xié)會(huì)參與到圖書館的管理工作，需要與讀者協(xié)會(huì)一起開展教育培訓(xùn)工作。教育培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)該有“圖書館的主要工作流程、文獻(xiàn)知識(shí)、規(guī)整制度、圖書館館員的職責(zé)等等”

。

通過教育培訓(xùn)，讓讀者協(xié)會(huì)的會(huì)員們熟悉圖書館的電子文獻(xiàn)軟件系統(tǒng)操作過程，了解書的主要類目和索書號(hào)，熟知館內(nèi)藏書和流通部書本的排放規(guī)律，還有裝訂修補(bǔ)書刊的知識(shí)，文獻(xiàn)有關(guān)的著錄規(guī)則等等，這樣使會(huì)員們盡快了解現(xiàn)代圖書館信息管理的基本技能和基本理論知識(shí)。從總體上來說，培訓(xùn)工作應(yīng)該包括一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。一般性的培訓(xùn)，就是向讀者介紹圖書館的環(huán)境與布局，以及概括各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)，并帶讀者到各個(gè)部門實(shí)地參觀。專業(yè)性的培訓(xùn)，就是向讀者介紹書刊排序規(guī)則和文獻(xiàn)信息的查詢等等。圖書館還應(yīng)該借助于讀者協(xié)會(huì)來舉辦各種網(wǎng)絡(luò)信息資源的培訓(xùn)活動(dòng)，如開展“CNKI全文數(shù)據(jù)庫”使用方法的培訓(xùn)活動(dòng)，提高讀者檢索文獻(xiàn)資源的能力，使讀者的采訪信息能跟上圖書館數(shù)字化、現(xiàn)代化需要。同時(shí)也能提高文獻(xiàn)資源的利用價(jià)值，發(fā)揮文獻(xiàn)資源為教學(xué)科研服務(wù)的目的。

為了激勵(lì)會(huì)員參與圖書館管理活動(dòng)的積極性，讀者協(xié)會(huì)應(yīng)該建立考核評(píng)定機(jī)制。如對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員參與圖書館管理進(jìn)行崗位情況記錄，對(duì)工作情況進(jìn)行考核評(píng)定，完成優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。這樣也能使會(huì)員們學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)合作、精益求精的工作精神，還有接人待物和為人處事的作風(fēng)。對(duì)于工作努力的優(yōu)秀會(huì)員，讀者協(xié)會(huì)應(yīng)該給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)；此外，讀者協(xié)會(huì)應(yīng)定期總結(jié)會(huì)員們的工作情況，指出他們?cè)诠ぷ髦兴嬖诘膯栴}；并且征求參與圖書館管理會(huì)員們對(duì)圖書館管理所提出的建議和意見。圖書館方面應(yīng)該讓參與管理的讀者協(xié)會(huì)會(huì)員享受到“圖書館一分子”的待遇，并在年終時(shí)候在會(huì)員中評(píng)選“優(yōu)秀圖書管理員”，給予優(yōu)秀者相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)會(huì)員們參與圖書館管理的責(zé)任心，激勵(lì)“會(huì)員們參與管理的熱情和積極性。如給予參與圖書館管理的會(huì)員們一些優(yōu)惠待遇”，比如多借兩本書，享受免費(fèi)在電子閱覽室上網(wǎng)的待遇等。

四、讀者協(xié)會(huì)建設(shè)圖書館的休閑文化