序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇組訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

這次公司組織了班組長的學(xué)習(xí)工作，主要目的是提高每個(gè)班組長的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責(zé)。

班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要充分發(fā)揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班組長應(yīng)該

就要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。因此班組長影響決策的實(shí)施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。

我們班是保安組，從去年3月我?guī)У陌鄰膭傞_始的訓(xùn)練和安排在北區(qū)綜合樓上崗工作，我們都以保證樓宇安全做好本職工作為已任。這一年來，在我們班組成員的共同努力下，做到了團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)而奮發(fā)有為。從去年我?guī)О嘀两駴]發(fā)生任何一項(xiàng)大的問題，也能夠配合上級(jí)很好的完成任務(wù)，其中小的不足和失誤也都能及時(shí)的改正和解決。今天我就以我對(duì)我們班的了解向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要的匯報(bào)?！白幌拢Σ煌?，學(xué)不進(jìn)，難堅(jiān)持”是班組學(xué)習(xí)和自身存在的普遍問題。為了解決這些問題，我們從“實(shí)際”入手，取得了較好的效果。

一、時(shí)間上落實(shí)

我們班的時(shí)間都是相對(duì)固定的，如有改動(dòng)我都會(huì)提前制定好新的時(shí)間或安排。因保安工作的特殊性，人員有交接班，同時(shí)時(shí)常有上級(jí)的學(xué)習(xí)文件或者會(huì)議精神需要傳達(dá)，我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達(dá)內(nèi)容。每次上班時(shí)，若班組成員有遲到或早退的情況，我都會(huì)記錄起來并讓其本人簽字，在全班通報(bào)以示提醒其它員工，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時(shí)敢于較真，慢慢地堅(jiān)持這一規(guī)定也就成了組員的自覺行動(dòng)。

二、內(nèi)容上切實(shí)

我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”?！伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí)，主要有理想、紀(jì)律、道德、法律、主人翁意識(shí)、班組精神等內(nèi)容?！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對(duì)組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。在解決組員思想問題的同時(shí)，抓問題的實(shí)質(zhì)，找出個(gè)別問題與普遍問題的聯(lián)系，從這方面著手進(jìn)行相對(duì)的全面教育。

三、方法上務(wù)實(shí)

大部分組員文化程序都不高，因此，要加強(qiáng)方法上的落實(shí)，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標(biāo)榜，自然能認(rèn)真務(wù)實(shí)把事情做好。如果組員犯了錯(cuò)誤，就拿最近的事來說，不帶工作牌或遲到、早退等問題，我們可先給一個(gè)好的榜樣，讓他知道錯(cuò)在哪里，再讓他自己反思，并讓全班人知道，并做出處罰，可以得到提醒和警告的作用，并且能夠讓這位犯錯(cuò)誤的同志深刻了解錯(cuò)誤實(shí)質(zhì)，從而增強(qiáng)職工的工作質(zhì)量和效率的提高。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組長是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的，上請(qǐng)下達(dá)的作用。同時(shí)，班組長也最接近基層，了解基層，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問題。因此，班組長的管理好壞，對(duì)于全面提升公司的管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康、快速發(fā)展，具有重大的意義。那么，如何才能當(dāng)好班組長呢？結(jié)合這一年來的工作體會(huì)，我有以下幾點(diǎn)感受：

第一，管理班子精神面貌和工作作風(fēng)要有新的變化，能夠領(lǐng)導(dǎo)、帶好隊(duì)伍。

第二，觀念上要有新的轉(zhuǎn)變，來促進(jìn)保安隊(duì)伍工作上臺(tái)階。

第三，繼續(xù)以夯實(shí)基礎(chǔ)為重點(diǎn)，加強(qiáng)事故控制，使保安隊(duì)伍穩(wěn)中有序。

第四，培養(yǎng)出一批工作好、能力好的保安，協(xié)助班組長更好完成工作。

第五，確保保安隊(duì)伍的任務(wù)完成，以保證安全和自我安全為重點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。

組長培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇【二】

浴著秋的燦爛，沉浸于心海的歡暢，在愉悅中與大伙一行51人來到中國金融中心上海參加XX年xx供電局第一期班組長培訓(xùn)班。別離校園的我感覺是回到遠(yuǎn)離的家，帶著上班后歷練的洗禮，投入母親般的懷抱，靜靜地享受著這難得的一周。

感覺時(shí)間過得太快，但給我最大的體會(huì)是在新時(shí)代、新浪潮中自己應(yīng)該學(xué)會(huì)以發(fā)散的思維進(jìn)行思考和分析問題，通過對(duì)自己、對(duì)別人的廣闊交流與溝通，在健全和完善的機(jī)制下，在自己的崗位上扮演好自己的角色，當(dāng)然也做好自己的定位。

這次的培訓(xùn)內(nèi)容分為四部分：第一、班組長核心能力的提升；第二、績效評(píng)價(jià)方法及案例的分析；第三、班組長管理技巧的剖析；第四、電力企業(yè)創(chuàng)新及管理。課程總共用時(shí)三天半，可謂走馬看花。所以老師的課程講解注重思維的啟發(fā)；而不受具體內(nèi)容的限制，特別是第三部分班組長管理技巧的剖析，上海社科院教授及研究員謝維儉給我的印像真是終生難忘，全天上、下午天馬行空，收放自如。從他那里我感覺到了“發(fā)散思維”的氣息，課程形式不管怎么散，但是他的中心扣得死，所以我感嘆知識(shí)廣博就是好！聽教授講課就是舒服！在那一瞬我折服了！

“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”在這個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)是一生的必修課，在此生的長河里源源不斷。不管是為了什么——追趕時(shí)代的步伐，要么自身學(xué)術(shù)的需求，或是所謂的前路前途。在這次培訓(xùn)中使我印痕更深。

另外，通過學(xué)習(xí)，我體會(huì)到自己知識(shí)的貧乏，所以有以上的概嘆，同時(shí)也啟發(fā)自己要在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)。從而認(rèn)同自己的現(xiàn)狀，調(diào)整自身的心態(tài)。李開復(fù)先生也說過：“有勇氣來改變可以改變的事情，有胸懷來接受不可以改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同”。我一直對(duì)此推崇備至，現(xiàn)在又不自覺地想起。

也許別人的教授本身就不需要太深，“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”嘛！在幾天的培訓(xùn)時(shí)間里能得到一定啟發(fā)我滿足了。

值得一提的是：在對(duì)上海大眾進(jìn)行天馬流星式參觀花了約一個(gè)小時(shí)，一個(gè)汽車三廠從零配件的產(chǎn)生、沖壓、噴漆、焊接、組裝等到整車的調(diào)試完成，整個(gè)過程幾十個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無法得知的多道工序，流水線作業(yè)的流暢簡直就是一道人造的黃果樹瀑布，堪稱中德外交合作的典范不無道理。從1984年1.6億元的注冊資本增加到目前的100多億元，25年間翻了10多倍。這里我想有他們的企業(yè)文化在起作用，有他們共同的價(jià)值觀在起作用，有他們明確的目標(biāo)在起作用，有他們的企業(yè)愿景在召喚，所以他們成功了。他們完善了自己的制度建設(shè)，文化建設(shè)，通過市場的橋梁作用，他們淘到了改革開放第一桶金，得到了第一手交流成果。

兩個(gè)人的力量一般大于他們單個(gè)人的力量之和，這就是團(tuán)隊(duì)精神。這里需要協(xié)調(diào)、溝通、廣泛而深入的交流并在形成共識(shí)后或許才能得到。不然兩個(gè)人一起也許還不如一個(gè)人來得痛快、自然。所以對(duì)于班組的管理者來說，通過不斷的自我充電，作好自己的定位，扮演好自己的角色，作好與班組成員及與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流，相信我們的工作會(huì)更順利與流暢！相信能為我們的企業(yè)增產(chǎn)增收，從而創(chuàng)造更大的利潤，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也更多地滿足單位廣大員工的生活需求。為了明天更加美好，我們一起努力吧！

組長培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇【三】

我有幸參加集團(tuán)舉辦的班組長培訓(xùn)班，參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。本次培訓(xùn)不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過程，對(duì)于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場及時(shí)雨。授課形式生動(dòng)、有趣，在老師講解中，我們不知不覺就學(xué)到了知識(shí)，找到了分析問題和解決問題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的工作團(tuán)隊(duì)呢?通過培訓(xùn)，使我對(duì)班組管理有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

首先，班組長是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等的管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)班組長要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)。了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組成員對(duì)自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)制定的行動(dòng)方向，有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，在實(shí)施過程中班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，在安排、布置班組成員完成任務(wù)的同時(shí)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，通過大量各種知識(shí)的吸取，保持積極的上進(jìn)心。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)為核心，面對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開動(dòng)腦筋，辦法總比問題多!

在班組中有時(shí)候會(huì)形成不同的小團(tuán)體，對(duì)這樣的小團(tuán)體不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，處理事情要保持先梳理心情后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評(píng)、表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì)被融合，這樣的工作就好開展多了。

班組5S管理方面，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此滿意，社會(huì)也非常認(rèn)可。所以我們平時(shí)的工作一定要注重5S管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉，保持現(xiàn)場的清爽美觀，讓好的行為成為習(xí)慣，形成班組高素質(zhì)局面。

在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。

班組長是現(xiàn)場管理第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：

1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障;2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量;3、影響制度的落實(shí)程度;4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。

班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會(huì)懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問題，才能去解決問題，才能更好的管理班組。

這次班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)間不多，但在老師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為昆鋼美好明天，盡自己最大的努力。

組長培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇【四】

這次廠組織了班組長的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要目的是提高每個(gè)班組長的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習(xí)扔使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責(zé)。

班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要充分發(fā)揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班組長應(yīng)該就要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級(jí)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。因此班組長影響決策的實(shí)施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。

首先，作為一名班組長，我自信自己已經(jīng)能與我的班組職工相處得很融洽，也能得到班組職工支持和幫助，班組的各方面工作都能順利的開展，但是這些工作是否真正能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，你本人是否能得到領(lǐng)導(dǎo)的歡迎卻是個(gè)值得認(rèn)真思考的問題?下面我談?wù)勎业母邢搿?/p>

第一、讓上司作選擇題，自己作思考題。

這一點(diǎn)我認(rèn)為是最重要的，也是領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的方式。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來說，他每天要面對(duì)許多的問題，他根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的全部問題。這時(shí)候作為一名杰出的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個(gè)方案的合理性和可行性最強(qiáng)。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)也能在“做選擇題”的過程中不斷認(rèn)可你的能力，從而使你成為一個(gè)受到領(lǐng)導(dǎo)歡迎和賞識(shí)的下屬。

第二、比別人多做一步。

舉一個(gè)例子：領(lǐng)導(dǎo)叫兩個(gè)人去菜場問白菜的價(jià)格，其中一個(gè)去了很快就回來了，他帶回了白菜的價(jià)格;而另外一個(gè)過了很久才回來，他不僅僅帶回了白菜的價(jià)格，也帶回了菜場上所有其他蔬果禽蛋的價(jià)格，并且為領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)行之有效的采購計(jì)劃。我想大家都能猜到誰將會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的重用了吧。對(duì)，就是后者。他為什么能得到領(lǐng)導(dǎo)重用?就是因?yàn)樗鼙葎e人多做一步。今天你比別人多付出一點(diǎn)，明天你就能得到比別人更多的回報(bào)。要做到比別人多做一步，重要的是自己要有積極主動(dòng)的心態(tài)，要有比別人更加深入的思考，要有比別人更加迅速的行動(dòng)，要比別人付出更多的努力。我相信一句話：天道酬勤

其次，我體會(huì)到責(zé)任心的種要性。

因此，作為班長，我認(rèn)為不斷培養(yǎng)和加強(qiáng)班組職工的責(zé)任心是我最基礎(chǔ)最重要的工作之一。

第一，培訓(xùn)。

作為班組長，要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真做好班組的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，要清楚的告訴班組職工，責(zé)任心的表現(xiàn)是什么，他要怎么做才是對(duì)的，應(yīng)該按照什么方法去做等等，這就是我們?nèi)粘５募夹g(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)中都在做得事情。

第二，規(guī)程。

規(guī)程就是我們工作中的各種技術(shù)和安全規(guī)程，我們要通過“培訓(xùn)”讓班組職工充分學(xué)習(xí)掌握它們，并在工作中督促班組職工按照正確的規(guī)程和方法去開展工作。這些正確的規(guī)程和方法將在工作中逐步的潛移默化成為班組職工的責(zé)任心、能力和習(xí)慣。因此，在工作中對(duì)規(guī)程的正確執(zhí)行非常重要，是班長必須花大力氣去督促的。

第三，制度。

制度的重要性不言而喻。作為一線生產(chǎn)班組，制度更是保證班組安全運(yùn)作的基矗制度是一種強(qiáng)制力，他能很明確的告訴班組職工如果做錯(cuò)了事會(huì)受到什么樣懲罰，班組職工就能按照制度的要求去做。在這種強(qiáng)制力的壓力下，職工的責(zé)任心會(huì)自然地增強(qiáng)，因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)就會(huì)出錯(cuò)，出錯(cuò)就會(huì)受到制度的懲罰和約束，這就要求班組職工以很強(qiáng)的責(zé)任心去開展工作。

篇（2）

孔主任在開學(xué)典禮上發(fā)表講話，要求我們在此次培訓(xùn)中要做到學(xué)有所得、學(xué)有所用、學(xué)以致用，始終鼓勵(lì)著我。決心一定要把學(xué)到的先進(jìn)班組管理理念，帶到實(shí)踐中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為新時(shí)期的新型班組長。

我們的培訓(xùn)課是拓展訓(xùn)練。項(xiàng)目雖然是一些小游戲，但是給我啟發(fā)很大，印像最深刻的是畢業(yè)墻，他需要的就是這種團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信，去為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。其實(shí)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)結(jié)、互幫互助、自信也可以激發(fā)他們對(duì)你更加的信任與擁戴，這只會(huì)使你更方便、高效的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成目標(biāo)?，F(xiàn)代社會(huì)就像一場戰(zhàn)爭，每個(gè)人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)才能使你所在的團(tuán)隊(duì)利于各種環(huán)境中，戰(zhàn)勝困難。作為班組長的我要帶好自己的團(tuán)隊(duì)，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的班組，才能順利完成企業(yè)交給的各項(xiàng)任務(wù)。使我更加的了解到“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)?！边@句話的真是含義。

理論課是學(xué)習(xí)班組的建設(shè)與管理、法律知識(shí)。如何做好兵頭將尾。在課上老師很直觀的提出了如何做好班組長的基本要求和應(yīng)該具備的素質(zhì)。出色的管理干部應(yīng)具備組織能力，第一是組織好自己，第二是組織好部署。一個(gè)不懂得規(guī)劃自己的人無法去組織他人，也無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。交流與溝通協(xié)調(diào)能力是人際交往能力的一個(gè)重要體現(xiàn)方面，在班組管理實(shí)際中，因不注重溝通協(xié)調(diào)或技巧不對(duì)而導(dǎo)致工人與班組長之間，班組長與同級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤解，引起不滿的事情常有發(fā)生。要想營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境和氛圍，注重人與人之間的溝通協(xié)調(diào)和技巧就顯得尤為重要了。只有具備組織協(xié)調(diào)能力，做好交流與溝通才能建立完美的團(tuán)隊(duì)。這堂課使我們在理論上得到了培訓(xùn)，在能力上得到了升華，為以后的班組建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在參觀課上，我們參觀了采油五廠五十四號(hào)樣板站，他們要求把平凡的工作做精，把日常工作做細(xì)，事不過夜，這體現(xiàn)了他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。這些優(yōu)秀的管理水平、規(guī)范的制度、和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)都是我們班組長應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我深切的感受到了局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們班組長的關(guān)心和愛護(hù)。感謝局領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我要把這次看到的、聽到的、學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

篇（3）

2．培訓(xùn)方面：每周按時(shí)組織班組成員按量進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)過程中監(jiān)督每個(gè)成員完成提問和答題等環(huán)節(jié)，保證每次學(xué)習(xí)都學(xué)有所得。定期組織學(xué)習(xí)運(yùn)規(guī)、安規(guī)。定期將危險(xiǎn)源點(diǎn)、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)的傷害對(duì)班組員工進(jìn)行培訓(xùn)。在安全學(xué)習(xí)過程中我班組按照公司下發(fā)的學(xué)習(xí)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。還將安全工作從側(cè)面進(jìn)行引導(dǎo)，將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來，將員工個(gè)人的身心健康與家庭、父母、妻子、兒女的生活聯(lián)系起來，大力宣傳 “一人安全，全家幸?！庇^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，重視安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

3．班組建設(shè)及民主管理方面：班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。每月認(rèn)真完成宣傳稿件。定期開展班務(wù)公開。公布班上績效獎(jiǎng)金考核與獎(jiǎng)勵(lì)情況。定期開展名主評(píng)議班長活動(dòng)。積極抓好職工小家建設(shè)，開展工會(huì)活動(dòng)，使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。積極參加工會(huì)開展的各項(xiàng)活動(dòng)。

4．存在的不足：在工作中雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是由于人員流動(dòng)性大，人員組織、工作之間的溝通上還有欠缺，班組成員和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。需要時(shí)間學(xué)習(xí)安規(guī)、運(yùn)規(guī)，努力鉆研專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭取各運(yùn)行設(shè)備更好的平穩(wěn)運(yùn)行。

二、2018年下半年工作計(jì)劃

   為規(guī)范班組的培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行并不斷提高班組全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，確保公司全年培訓(xùn)計(jì)劃的順利完成，特制定本班組安全技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃：

1、班組安全學(xué)習(xí)活動(dòng)每個(gè)輪班一次，組織本班員工對(duì)“安全九項(xiàng)技能”的不斷熟悉掌握和有效運(yùn)用；

2、組織學(xué)習(xí)公司下達(dá)的安全簡報(bào)、事故通報(bào)、安全網(wǎng)會(huì)例會(huì)紀(jì)要、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安全會(huì)議精神，并落到實(shí)處；

3、組織學(xué)習(xí)電力安全工作規(guī)程、各項(xiàng)相關(guān)規(guī)程制度及公司與華電的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司的安規(guī)考試；

4、積極參加秋、冬季及節(jié)日期間的安全大檢查，安全文明生產(chǎn)做到了“四無”。

篇（4）

面向崗位合格，遵循專業(yè)能力生成規(guī)律，立足現(xiàn)有裝備和場地勇于創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，努力探索有效組訓(xùn)模式，培養(yǎng)勝任本職崗位的應(yīng)用型保障人才一直是我們不懈努力的目標(biāo)。經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐，我們初步探索出一套有線類通信專業(yè)技術(shù)學(xué)兵實(shí)踐教學(xué)組訓(xùn)模式，在培訓(xùn)中極大的促進(jìn)和提升了教學(xué)有效性，現(xiàn)在介紹如下。

有線類通信專業(yè)技術(shù)學(xué)兵有效教學(xué)組訓(xùn)模式由裝備操作訓(xùn)練、專業(yè)交叉訓(xùn)練、方案預(yù)案式訓(xùn)練和綜合組網(wǎng)訓(xùn)練等模塊有機(jī)組合而成，整個(gè)訓(xùn)練過程再輔助嚴(yán)格的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制。采用這種組訓(xùn)模式，目的是要培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)學(xué)兵嫻熟的裝備操作技能、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和良好的崗位適應(yīng)能力。

一、裝備操作訓(xùn)練，固化專業(yè)基礎(chǔ)

有線類通信專業(yè)主要包括傳輸、交換及通信線路等三個(gè)專業(yè)，培訓(xùn)之初先進(jìn)行一定學(xué)時(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論系統(tǒng)教學(xué)后，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和崗位要求就可以進(jìn)入實(shí)踐教學(xué)階段。專業(yè)技術(shù)學(xué)兵崗位任職培訓(xùn)基本目標(biāo)是能熟練的操作裝備，所以首當(dāng)其沖的就是裝備操作訓(xùn)練，因此裝備操作訓(xùn)練就成為有效組訓(xùn)模式的基礎(chǔ)階段。訓(xùn)練中根據(jù)本專業(yè)涉及裝備類型和功能用途，細(xì)化裝備訓(xùn)練模塊，人員按編組以 “滾動(dòng)法”的方式對(duì)各個(gè)裝備訓(xùn)練模塊采用各個(gè)擊破的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。以傳輸專業(yè)為例，相關(guān)裝備可以劃分為SDH（PDH）光端機(jī)操作維護(hù)、T2000網(wǎng)管系統(tǒng)操作使用、ODF架操作使用、DDF架操作使用、常用儀器儀表操作使用等模塊。專業(yè)技術(shù)學(xué)兵為了打牢基本操作技能，要利用較多的時(shí)間按專業(yè)在各自裝備操作訓(xùn)練模塊中滾動(dòng)進(jìn)行，訓(xùn)練期間要嚴(yán)格操作標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)密組織考核，直至達(dá)到各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)后方可結(jié)束裝備操作訓(xùn)練，進(jìn)入下一個(gè)實(shí)踐教學(xué)的新進(jìn)程。實(shí)踐證明此階段的裝備操作訓(xùn)練不僅提高了專業(yè)技術(shù)學(xué)兵單裝操作能力，而且在各個(gè)裝備訓(xùn)練模塊的考核中大大的激發(fā)了其學(xué)習(xí)熱情。

二、專業(yè)交叉訓(xùn)練，強(qiáng)化系統(tǒng)概念

有線通信系統(tǒng)是由交換、傳輸及通信線路等設(shè)備組成的一個(gè)完整的系統(tǒng)。有線類通信專業(yè)技術(shù)學(xué)兵未來的工作崗位就是基于此系統(tǒng)，保障平時(shí)和戰(zhàn)時(shí)情況下的語音、數(shù)據(jù)、傳真等信息的有效傳輸與交換，所以，要想達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)就不能僅限于本專業(yè)內(nèi)容，必須對(duì)有線通信系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)專業(yè)有所涉獵，因此，專業(yè)交叉訓(xùn)練就成為有效組訓(xùn)模式的發(fā)展階段。為了達(dá)到有線通信系統(tǒng)內(nèi)裝備互聯(lián)互通互操作的目的，根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)需要增加相關(guān)專業(yè)的訓(xùn)練內(nèi)容，訓(xùn)練內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)可以按照與其專業(yè)關(guān)聯(lián)程度的緊密性進(jìn)行細(xì)化。如傳輸專業(yè)其核心裝備為光端機(jī)，光端機(jī)在系統(tǒng)中運(yùn)行時(shí)一側(cè)連接交換設(shè)備，另一側(cè)連接光纜線路，因此專業(yè)交叉訓(xùn)練階段可以為傳輸專業(yè)技術(shù)學(xué)兵增加交換設(shè)備日常維護(hù)、光纖接續(xù)、光時(shí)域反射儀及線路故障測試儀操作使用等相關(guān)訓(xùn)練內(nèi)容。在訓(xùn)練過程中可以采用“專業(yè)幫帶互訓(xùn)”的方法，由不同專業(yè)的學(xué)兵結(jié)成“一對(duì)一”互學(xué)對(duì)子，取長補(bǔ)短，互授經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)交叉訓(xùn)練體現(xiàn)了系統(tǒng)組訓(xùn)思想，打破了專業(yè)界限，拓展了專業(yè)知識(shí)層面，培訓(xùn)效果顯著提高。

三、方案預(yù)案式訓(xùn)練，理清值勤業(yè)務(wù)程序

實(shí)踐教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)能夠上崗工作的專業(yè)操作維護(hù)人員，方案預(yù)案式訓(xùn)練就是在預(yù)設(shè)的工作環(huán)境下對(duì)專業(yè)技術(shù)學(xué)兵上崗值勤能力和機(jī)上業(yè)務(wù)處理能力進(jìn)行訓(xùn)練提高，因此，方案預(yù)案式訓(xùn)練就成為有效組訓(xùn)模式的提高階段。在此階段科學(xué)合理的訓(xùn)練預(yù)案是訓(xùn)練的重要保證。因此方案預(yù)案式訓(xùn)練不僅訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)學(xué)兵同時(shí)也鍛煉教員隊(duì)伍，由于預(yù)案的典型性和合理性直接影響訓(xùn)練效果，因此教員必須根據(jù)有線類通信專業(yè)技術(shù)學(xué)兵所擔(dān)負(fù)的的通信保障任務(wù)、通信條件和通信資源，認(rèn)真分析各種任務(wù)對(duì)機(jī)上業(yè)務(wù)和值勤維護(hù)的需求，依據(jù)收集到的相關(guān)資料，群策群力突出重點(diǎn)難點(diǎn)問題，設(shè)置訓(xùn)練方案預(yù)案的訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練科目。訓(xùn)練中要嚴(yán)格依據(jù)預(yù)案規(guī)定的業(yè)務(wù)流程、方針原則、具體任務(wù)、方法步驟、指揮關(guān)系、協(xié)同方法、保障方法等進(jìn)行訓(xùn)練。方案預(yù)案式訓(xùn)練目的是要鍛煉專業(yè)技術(shù)學(xué)兵的值勤維護(hù)能力、業(yè)務(wù)處理能力、常見故障排除能力及與相關(guān)要素溝通協(xié)調(diào)能力等。事實(shí)證明這種訓(xùn)練對(duì)專業(yè)技術(shù)學(xué)兵理清值勤業(yè)務(wù)程序脈絡(luò)，提高業(yè)務(wù)處理能力非常必要。此階段的訓(xùn)練不在于多而在于精，教員在訓(xùn)練后要及時(shí)總結(jié)講評(píng)，才能到達(dá)顯著提升訓(xùn)練效果的目的。

四、綜合組網(wǎng)訓(xùn)練，提升裝備組織運(yùn)用能力

有線類通信專業(yè)技術(shù)學(xué)兵實(shí)踐教學(xué)要面向崗位合格，在綜合組網(wǎng)訓(xùn)練中必須堅(jiān)持走按通信保障任務(wù)要求編組訓(xùn)練的路子，真正使訓(xùn)練內(nèi)容與部隊(duì)通信保障需求一致，條件設(shè)置與業(yè)務(wù)實(shí)際一致，訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)與考核要求一致，突出抓好實(shí)裝實(shí)聯(lián)實(shí)通的綜合訓(xùn)練，因此，綜合組網(wǎng)訓(xùn)練就成為有效組訓(xùn)模式的飛躍階段。從綜合組網(wǎng)的前期準(zhǔn)備開始，一切要從部隊(duì)通信保障任務(wù)出發(fā)，加強(qiáng)各種戰(zhàn)術(shù)背景下的訓(xùn)練，在班臺(tái)站開設(shè)、班架設(shè)戰(zhàn)斗行動(dòng)中，要多在生疏地形條件下，設(shè)置復(fù)雜情況的通信保障組網(wǎng)任務(wù)，在任務(wù)執(zhí)行過程中對(duì)各編組進(jìn)行評(píng)判，訓(xùn)練學(xué)兵綜合組網(wǎng)情況下裝備組織運(yùn)用能力。為了加強(qiáng)戰(zhàn)場環(huán)境下有線通信保障能力，以及提升有線通信專業(yè)固野結(jié)合、有無互通組網(wǎng)能力，可以在綜合組網(wǎng)訓(xùn)練中與無線通信專業(yè)學(xué)兵進(jìn)行短期合訓(xùn)，在裝備組織運(yùn)用中發(fā)揮裝備最大效能。通過綜合組網(wǎng)訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)學(xué)兵裝備操作技能、組織運(yùn)用能力、戰(zhàn)場適應(yīng)能力和應(yīng)急處突能力都將產(chǎn)生一個(gè)飛躍，將為其崗位任職打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

專業(yè)技術(shù)學(xué)兵任職教育通過創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和探索有效組訓(xùn)模式，無形中激發(fā)了專業(yè)技術(shù)學(xué)兵和教員的內(nèi)在活力，促進(jìn)了良好的教學(xué)互動(dòng)，大大的提高了訓(xùn)練效益。初步探索出的有線類通信專業(yè)技術(shù)學(xué)兵有效培訓(xùn)模式，已經(jīng)形成了一套較為全面的崗位任職培訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)方式方法，大大提升了其崗位適應(yīng)能力和戰(zhàn)場保通意識(shí)，同時(shí)也拓寬了專業(yè)技術(shù)學(xué)兵崗位任職實(shí)踐教學(xué)思路，鍛煉了教員隊(duì)伍，提高了授課質(zhì)量，大力推進(jìn)了專業(yè)學(xué)科建設(shè)，希望對(duì)其他專業(yè)任職教育教學(xué)改革有所幫助。

[參考文獻(xiàn)]

篇（5）

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司第期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過余天的積極參與和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！

培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險(xiǎn)而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。

有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來感召和影響伙伴，做語言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。

三、充實(shí)知識(shí)教育，提升專業(yè)技能

國壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級(jí)主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營銷知識(shí)教育，提升國壽專業(yè)技能是第期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營運(yùn)作，壽險(xiǎn)公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周 課程轉(zhuǎn)入實(shí)踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進(jìn)行活動(dòng)管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo)，職場輔導(dǎo)要領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng)，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵(lì)，營業(yè)單位指標(biāo)分析，職場訓(xùn)練要素，版基本法，愛心激勵(lì)會(huì)和經(jīng)營總結(jié)會(huì)等。每一節(jié)課對(duì)我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的指標(biāo)分析課具有鮮明的針對(duì)性和非常強(qiáng)的實(shí)用性。通過對(duì)營業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報(bào)表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對(duì)原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報(bào)表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時(shí)盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價(jià)值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運(yùn)用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計(jì)解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓(xùn)練的節(jié)課，重點(diǎn)是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢？首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵(lì)全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長的欲望；其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn)，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時(shí)，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動(dòng)的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識(shí)是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn)，只有把基礎(chǔ)夯實(shí)，才能構(gòu)筑起飛的平臺(tái)。

四、技巧必不可少，演練實(shí)戰(zhàn)是寶

篇（6）

十以來，多次強(qiáng)調(diào)，軍隊(duì)要“能打仗、打勝仗”，牢固確立戰(zhàn)斗力這個(gè)唯一的根本的標(biāo)準(zhǔn)。隨著部隊(duì)武器裝備更新和實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練不斷深入，培養(yǎng)更多能夠遂行多種通信任務(wù)、技術(shù)嫻熟的技能型人才，對(duì)基地化教學(xué)訓(xùn)練改革提出了更高的要求。專業(yè)課程教學(xué)應(yīng)按照“部隊(duì)訓(xùn)練向?qū)崙?zhàn)靠攏、院校（訓(xùn)練機(jī)構(gòu)）教育向部隊(duì)靠攏”的要求，遵循“繼承、調(diào)整、精簡、優(yōu)化、創(chuàng)新”的原則，理順與相關(guān)聯(lián)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的關(guān)系，適應(yīng)專業(yè)裝備更新情況及實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練改革進(jìn)程，推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容、組訓(xùn)方法和配套建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展。

一、遵循技能生成內(nèi)在規(guī)律，突出部隊(duì)崗位任職合格要求

專業(yè)課程教學(xué)改革必須著眼部隊(duì)崗位任職需求，圍繞教學(xué)實(shí)踐，抓好與《軍事訓(xùn)練與考核大綱》中規(guī)定的訓(xùn)練科目、部隊(duì)承擔(dān)作戰(zhàn)訓(xùn)練任務(wù)、裝備更新發(fā)展的結(jié)合，增強(qiáng)教學(xué)的指向性和內(nèi)容的針對(duì)性，提高參訓(xùn)人員的崗位任職能力，實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)教育與部隊(duì)訓(xùn)練內(nèi)容的有機(jī)銜接。專業(yè)課程教學(xué)改革應(yīng)按照“理論-實(shí)踐-理論”、“考核-分析-評(píng)估-糾偏”的組訓(xùn)方式反復(fù)實(shí)踐，確保教學(xué)改革的正確方向和訓(xùn)練效益。

一要堅(jiān)持調(diào)研論證，確定專業(yè)課程教學(xué)改革的正確方向。當(dāng)前，基地訓(xùn)練承訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員普遍生活閱歷較淺、個(gè)體文化差異較大、服役時(shí)間較短，但他們成長成才愿望迫切、比學(xué)趕幫超的意識(shí)強(qiáng)烈。隨著部隊(duì)新裝備、新網(wǎng)系和戰(zhàn)場環(huán)境的不斷變化，裝備組訓(xùn)模式、能力素質(zhì)生成的著力點(diǎn)也隨著發(fā)生變化。以部隊(duì)作戰(zhàn)任務(wù)、崗位任職需求為牽引，突出參訓(xùn)人員能力素質(zhì)基礎(chǔ)、基地現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查研究，有利于人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立，有利于理清教學(xué)改革的思路，有利于規(guī)范教學(xué)活動(dòng)的組織，確保課程教學(xué)的順利實(shí)施和人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效提升。

二要立足教學(xué)實(shí)際，正確處理好兩個(gè)關(guān)系。教學(xué)活動(dòng)的組織實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，受組織人、參與人、學(xué)習(xí)氛圍、裝備器材等多方面的條件制約。推動(dòng)教學(xué)改革不斷深入，必須要正確處理好兩個(gè)關(guān)系。一是正確處理立足當(dāng)前需求與著眼長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系。專業(yè)課程教學(xué)改革的根本目的是提高專業(yè)訓(xùn)練效益和人才培養(yǎng)質(zhì)量，教學(xué)之初要講清抓好專業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)部隊(duì)建設(shè)、參訓(xùn)人員個(gè)人發(fā)展和部隊(duì)崗位任職的重要性，明確課程教學(xué)組織的方法、要求，裝備配備和技能考核的標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)參訓(xùn)人員參與學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。二是正確處理好部隊(duì)裝備更新與基地現(xiàn)有裝備差異、大綱規(guī)定訓(xùn)練內(nèi)容與現(xiàn)有裝備訓(xùn)練、訓(xùn)練教材與教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)系。在依據(jù)《軍事訓(xùn)練與考核大綱》和人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，按照“增新刪舊、調(diào)整完善、并簡優(yōu)化”的思路，適時(shí)調(diào)整專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容，確保訓(xùn)練內(nèi)容適應(yīng)部隊(duì)訓(xùn)練實(shí)際和裝備更新需求，訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到并適當(dāng)高于大綱考核標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人才到部隊(duì)后能順利走上崗位、戰(zhàn)位。

三要改革研究并舉，推動(dòng)教學(xué)活動(dòng)深入開展。教學(xué)中要堅(jiān)持“研為教用、研改結(jié)合、以研促教”的指導(dǎo)思想，結(jié)合承擔(dān)的課程教學(xué)任務(wù)、實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練組織、通信綜合演練，總結(jié)研究專業(yè)課程建設(shè)配套改革內(nèi)容，及時(shí)把研究成果和補(bǔ)充的新裝備運(yùn)用到教學(xué)之中，按照難易程度分級(jí)梳理專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)要點(diǎn)，制定相應(yīng)的課程實(shí)施計(jì)劃、實(shí)踐操作流程、值勤值機(jī)規(guī)范、技能評(píng)定指標(biāo)、考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照起步和補(bǔ)差訓(xùn)練、基本技能訓(xùn)練和應(yīng)用提高訓(xùn)練三個(gè)階段進(jìn)行教學(xué)改革檢驗(yàn)，有效促進(jìn)教學(xué)改革的持久開展。

二、適應(yīng)崗位任職要求，突出專業(yè)課程教學(xué)改革的重點(diǎn)

專業(yè)課程教學(xué)改革的根本目的是提高參訓(xùn)人員未來專業(yè)技術(shù)崗位任職能力，訓(xùn)練內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要依據(jù)《軍事訓(xùn)練與考核大綱》并著眼部隊(duì)裝備不斷更新現(xiàn)狀，訓(xùn)練組織依據(jù)大綱又要高于大綱。目前，基地承訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)周期縮短，但技能要求隨著裝備的更新和軍事斗爭準(zhǔn)備的推進(jìn)卻相應(yīng)的提高，這就要求專業(yè)課程教學(xué)改革的著力點(diǎn)應(yīng)放在精選教學(xué)內(nèi)容、精練裝備操作、精細(xì)技能培養(yǎng)上來。依據(jù)參訓(xùn)人員知識(shí)能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)教學(xué)和技能生成規(guī)律、理論實(shí)踐相互嵌入原則，堅(jiān)持理論講解、實(shí)踐操作、考核評(píng)估、理論強(qiáng)化不斷線的培訓(xùn)方法，按照教學(xué)內(nèi)容分模塊、技能訓(xùn)練分階梯、組訓(xùn)方式分層級(jí)的思路，大力推進(jìn)組訓(xùn)方式、方法改革，不斷提高教學(xué)訓(xùn)練效益。

一是合理確定專業(yè)課程培訓(xùn)內(nèi)容。依據(jù)《軍事訓(xùn)練與考核大綱》和人才培養(yǎng)目標(biāo)，著眼“能打仗、打勝仗”能力要求，突出訓(xùn)練中最實(shí)用的裝備及儀器儀表操作使用，重點(diǎn)訓(xùn)練最管用的值機(jī)值勤、故障排除和日常維護(hù)內(nèi)容，強(qiáng)化訓(xùn)練通信保障手段綜合運(yùn)用等內(nèi)容。適應(yīng)參訓(xùn)人員學(xué)歷層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)，把專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容按基礎(chǔ)知識(shí)、必須學(xué)會(huì)，基本技能、必須掌握，專業(yè)重點(diǎn)、訓(xùn)練強(qiáng)化，拓展知識(shí)、了解補(bǔ)充的思路，使專業(yè)課程教學(xué)進(jìn)一步細(xì)化和完善。以遂行通信保障任務(wù)為牽引，以提高參訓(xùn)人員專業(yè)技能和組織指揮能力為核心，按照單裝操作重技能，多裝訓(xùn)練重聯(lián)通，專業(yè)要素聯(lián)合重組網(wǎng)，實(shí)戰(zhàn)化演練重運(yùn)用的思路，確定專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐組訓(xùn)方式方法。

二是訓(xùn)練階段劃分采取階梯遞進(jìn)。專業(yè)課程教學(xué)應(yīng)結(jié)合裝備訓(xùn)練特點(diǎn)，遵循由基礎(chǔ)到應(yīng)用、由低級(jí)到高級(jí)的實(shí)踐原則，可將專業(yè)教學(xué)培訓(xùn)周期分為起步訓(xùn)練、基本訓(xùn)練、應(yīng)用訓(xùn)練和綜合訓(xùn)練四個(gè)階段，形成階梯逐步遞進(jìn)的態(tài)勢。起步訓(xùn)練階段主要針對(duì)參訓(xùn)人員學(xué)歷層次較低、文化基礎(chǔ)參差不齊的實(shí)際，以統(tǒng)一的理論講解和裝備儀表操作使用為重點(diǎn)，解決專業(yè)知識(shí)“入門”問題；基本訓(xùn)練階段主要針對(duì)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，熟悉專業(yè)教學(xué)內(nèi)容組訓(xùn)方法、基本技能、儀表使用，探索技能快速形成的途徑和方法；應(yīng)用訓(xùn)練階段主要采用想定作業(yè)、室外現(xiàn)地教學(xué)等方式，根據(jù)實(shí)踐課操作實(shí)施流程，規(guī)范訓(xùn)練的組織、檢驗(yàn)訓(xùn)練的效果；綜合訓(xùn)練階段主要結(jié)合裝備全功能運(yùn)用、多要素聯(lián)合訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練和綜合演練，在近似實(shí)戰(zhàn)的條件下全面鍛煉和提高參訓(xùn)人員的戰(zhàn)斗作風(fēng)、戰(zhàn)場意識(shí)、裝備操作和功能運(yùn)用，進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和基本訓(xùn)練成果，盡快提高參訓(xùn)人員的未來崗位任職能力。

三是教學(xué)內(nèi)容配檔運(yùn)用模塊集成。專業(yè)課程教學(xué)組織要打破專業(yè)間界限，立足現(xiàn)有裝備進(jìn)行優(yōu)化組合和精簡調(diào)整，對(duì)專業(yè)教學(xué)課題進(jìn)行集約處理、模塊配檔，各模塊之間可按照“積木”原理，優(yōu)化組合、有機(jī)串聯(lián)。著眼知識(shí)掌握和技能培養(yǎng)，以專業(yè)裝備操作運(yùn)用、專業(yè)綜合訓(xùn)練為核心，抓好相關(guān)課題模塊教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的穿插組訓(xùn)，形成橫向交叉組訓(xùn)、內(nèi)容銜接、專業(yè)互補(bǔ)，縱向突出重點(diǎn)、逐步深化、逐級(jí)提高的訓(xùn)練體系。模塊化組訓(xùn)方式的有效運(yùn)用，可以大大減少各課題間的重復(fù)內(nèi)容，節(jié)省訓(xùn)練時(shí)間，便于查漏補(bǔ)缺，便于把同類型、相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容相對(duì)集中在一起進(jìn)行教學(xué)，強(qiáng)化各知識(shí)間的交叉滲透，鞏固和消化專業(yè)知識(shí)。

四是專業(yè)技能訓(xùn)練堅(jiān)持滾動(dòng)升級(jí)。專業(yè)知識(shí)掌握和裝備熟練運(yùn)用要以部隊(duì)崗位任職需求為牽引，堅(jiān)持不斷強(qiáng)化。專業(yè)課程教學(xué)中應(yīng)按照參訓(xùn)人員入學(xué)前專業(yè)知識(shí)掌握、專業(yè)培訓(xùn)參與等不同情況進(jìn)行分組，實(shí)行小教員幫帶制度，抓好有一定專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)兵的優(yōu)先培養(yǎng)，建立裝備操作、臺(tái)站組訓(xùn)示教示訓(xùn)小組。充分發(fā)揮專業(yè)骨干和小教員的作用，帶動(dòng)其他人員的學(xué)習(xí)積極性。注重加強(qiáng)階段性考核講評(píng)的觸動(dòng)作用，通過考核競賽，選拔技能合格人員進(jìn)入下一個(gè)模塊升級(jí)深化專業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)差強(qiáng)化訓(xùn)練，直到達(dá)到訓(xùn)練規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而調(diào)動(dòng)和激發(fā)參訓(xùn)人員的榮譽(yù)感和自信心，提高參訓(xùn)人員參與學(xué)習(xí)訓(xùn)練的積極性和主動(dòng)性。

三、改善專業(yè)課程教學(xué)條件，抓好教學(xué)配套內(nèi)容建設(shè)

深化專業(yè)課程教學(xué)改革，需要加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)配套內(nèi)容的建設(shè)，不斷完善專業(yè)課程教學(xué)條件，應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)，專業(yè)急需、完善配套，挖潛改造、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，靈活組織、注重節(jié)約”的指導(dǎo)思想，不斷改善專業(yè)課程教學(xué)條件。

一要建章立制，推動(dòng)專業(yè)課程教學(xué)規(guī)范開展。適應(yīng)未來新裝備科技含量高、部隊(duì)崗位任職和實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練要求嚴(yán)等情況，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)課程教學(xué)規(guī)范化運(yùn)行，通過對(duì)裝備操作流程、值勤值機(jī)規(guī)范、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，使參訓(xùn)人員樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、養(yǎng)成優(yōu)良的機(jī)務(wù)作風(fēng)、培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。

二要突出重點(diǎn)，優(yōu)化完善場地設(shè)施建設(shè)。隨著實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)改革的深入和新型裝備的不斷更新，原有的教學(xué)設(shè)施、場地不能很好地滿足教學(xué)要求，需要本著借用、改造、重建等思路，在充分發(fā)揮原有訓(xùn)練場地作用的基礎(chǔ)上，利用好駐地周圍有利環(huán)境，構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練想定作業(yè)內(nèi)容和現(xiàn)地教學(xué)需要的場地，增強(qiáng)實(shí)踐性組訓(xùn)的效果，提高參訓(xùn)人員在復(fù)雜條件下實(shí)施通信保障的能力。

三要盤活資源，尋求專業(yè)建設(shè)持久深入。專業(yè)教學(xué)中應(yīng)結(jié)合參訓(xùn)人員技能掌握情況，充分發(fā)揮現(xiàn)有專業(yè)教學(xué)軟硬件平臺(tái)效能，為專業(yè)訓(xùn)練創(chuàng)造單裝操作、多專業(yè)聯(lián)合、實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練的場所。加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)裝備器材，革新制作教學(xué)輔助用簡便器材，保持裝備儀表的完好率，廣泛開展多媒體教學(xué)應(yīng)用，積極利用模擬器材、仿真軟件輔助開展模擬訓(xùn)練，推動(dòng)教學(xué)改革和學(xué)科專業(yè)建設(shè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]胡曉峰譯.美軍訓(xùn)練模擬[M].北京：國防大學(xué)出版社，2001

篇（7）

我于年月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江總書記的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：⒈科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。⒉做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。年至月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的，最高的一場說明會(huì)達(dá)千萬元。年九⒐兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競賽，天保費(fèi)收入億，當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入個(gè)億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。⒊搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱?，在萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。

篇（8）

關(guān)鍵詞： 職業(yè)技能鑒定；組訓(xùn)能力；油料裝備；鑒定等級(jí)；考核

Key words： occupation skill appraisal；group training ability；petroleum-equipment；appraisal level；examination

中圖分類號(hào)：E251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）10-0259-02

0 引言

職業(yè)技能鑒定指的是按照國家規(guī)定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過政府授權(quán)的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的專業(yè)知識(shí)和技能水平進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范地評(píng)價(jià)與認(rèn)證的活動(dòng)，軍隊(duì)也于2010年印發(fā)了中國人民現(xiàn)役士兵職業(yè)技能鑒定規(guī)定。士官油料機(jī)械與裝備專業(yè)實(shí)行職業(yè)技能鑒定制度后，對(duì)于促進(jìn)該專業(yè)人才考評(píng)與國家相關(guān)制度的合理銜接，技術(shù)等級(jí)考核與士官選改的有機(jī)銜接，軍隊(duì)特有工種與國家職業(yè)工種的有機(jī)銜接，促進(jìn)油料裝備保障能力的穩(wěn)步提升，具有十分重大的意義。大綱規(guī)定該專業(yè)學(xué)員畢業(yè)時(shí)需最低具備國家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）油料裝備保管員執(zhí)業(yè)資格，對(duì)該專業(yè)學(xué)員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)及鑒定是該專業(yè)學(xué)員人才培養(yǎng)的一項(xiàng)重要工作。以下是該項(xiàng)工作組織實(shí)施的具體總結(jié)。

1 工種介紹

部隊(duì)油料裝備保管員擔(dān)負(fù)著對(duì)儲(chǔ)存的油料裝備進(jìn)行驗(yàn)收、核對(duì)、記賬、登記，按裝備的規(guī)格、品種、型號(hào)等合理進(jìn)行分區(qū)、分類堆碼，進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，建立出入庫手續(xù)等任務(wù)。該工種要求掌握油料、油庫（站）及其安全管理、油料裝備等相關(guān)基本知識(shí)。對(duì)應(yīng)國家工種為倉庫保管工，該職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：國家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、國家職業(yè)資格二級(jí)（技師級(jí)）、國家職業(yè)資格一級(jí)（高級(jí)技師級(jí)）。

2 鑒定組織實(shí)施

下面以初、中級(jí)油料裝備保管員鑒定為例，介紹鑒定組織實(shí)施。

2.1 組訓(xùn)與鑒定相結(jié)合，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量 組訓(xùn)能力是個(gè)人素質(zhì)與能力的重要組成部分，也是油料機(jī)械與裝備專業(yè)學(xué)員第一任職工作崗位的需要。組訓(xùn)能力主要由四個(gè)要素構(gòu)成，即：課堂講授能力、編寫教案能力、擬制軍事訓(xùn)練計(jì)劃能力、實(shí)作訓(xùn)練能力。在開展鑒定工作之前對(duì)學(xué)員集中進(jìn)行組訓(xùn)能力的培養(yǎng)是我們的一貫做法，取得了很好效果，為學(xué)員以后申報(bào)更高等級(jí)的技能等級(jí)及勝任任職崗位工作打下了良好基礎(chǔ)，為個(gè)人持續(xù)發(fā)展及更好服務(wù)于部隊(duì)建設(shè)儲(chǔ)備了能力素質(zhì)。

2.2 科學(xué)設(shè)置鑒定內(nèi)容，緊貼軍事斗爭實(shí)際 根據(jù)總部制訂的初、中級(jí)油料裝備保管員專業(yè)考核大綱要求及部隊(duì)裝備發(fā)展實(shí)際，我們按牢把大綱、突出重點(diǎn)、緊貼軍事斗爭實(shí)際的原則科學(xué)選定考核內(nèi)容，達(dá)到以考促學(xué)、以考促練、以考粼選的目的。

2.2.1 牢把大綱——就是緊緊圍繞大綱要求，做到考核內(nèi)容不偏不倚。

大綱要求初級(jí)技能需掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本操作技能，能獨(dú)立完成一般工作任務(wù)；能在中級(jí)技能士兵的指導(dǎo)下，完成規(guī)定的技術(shù)工作。

大綱要求中級(jí)技能需掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，能獨(dú)立完成常規(guī)工作任務(wù)；能在高級(jí)技能士兵的指導(dǎo)下，完成復(fù)雜的技術(shù)工作；能參與技術(shù)革新活動(dòng)；能指導(dǎo)初級(jí)技能士兵專業(yè)技術(shù)工作和專業(yè)學(xué)習(xí)。

2.2.2 突出重點(diǎn)——就是考核內(nèi)容突出部隊(duì)骨干、動(dòng)用頻率高的油料裝備，突出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，并跟蹤最新裝備研制情況，著眼裝備使用、維修和管理的新要求，不斷跟蹤裝備科學(xué)技術(shù)發(fā)展前沿，增加新裝備考核內(nèi)容。

2.2.3 緊貼軍事斗爭實(shí)際——就是根據(jù)部隊(duì)?wèi)?zhàn)時(shí)油料保障實(shí)際，把油料保障鏈需動(dòng)用到的油料裝備作為考核的重點(diǎn)，考運(yùn)用、考操作、考維修，做到練為戰(zhàn)、考為戰(zhàn)。

根據(jù)以上原則，初、中級(jí)油料裝備保管員考核內(nèi)容分別設(shè)置如下：初級(jí)油料裝備保管員選定10大模塊考核內(nèi)容：①電動(dòng)加油機(jī)常見故障排除及維修；②常用手動(dòng)加油器材常見故障排除及維修；③發(fā)動(dòng)機(jī)使用前的檢查準(zhǔn)備與操作使用、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)故障排除；④典型運(yùn)、加油裝備、新裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)與封存；⑤軟體油罐的展開、維護(hù)保養(yǎng)；⑥滅火器材的操作使用；⑦常用發(fā)動(dòng)機(jī)泵常見故障排除及維修；⑧油料基本知識(shí)；⑨野戰(zhàn)油庫（站）裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)與封存；⑩油庫（站）安全管理。

中級(jí)油料裝備保管員考核內(nèi)容在上述10大模塊基礎(chǔ)上再增加4大模塊：①鋼質(zhì)輸油管線裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)；②軟質(zhì)輸油管線裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)；③監(jiān)測儀器保管；④搬運(yùn)機(jī)械使用。

2.3 筆試與實(shí)操相并重，嚴(yán)密組織考核實(shí)施

2.3.1 命題組卷 考核命題包括理論試題與實(shí)操考核試題。理論試題題型有填空題、判斷題、選擇題、問答題等題型，初級(jí)試題滿分100分；中級(jí)試題題量稍小，以附加題形式附初級(jí)考題后（報(bào)考中級(jí)考生必答題），卷面總分30分，評(píng)分后按百分制換算作為中級(jí)理論成績。初、中級(jí)設(shè)置總題量考慮保證學(xué)員在120分鐘的時(shí)間里能答完，內(nèi)容涵蓋上述知識(shí)點(diǎn)。實(shí)操考核試題內(nèi)容涉及裝備操作、故障排除、裝備拆裝等。在題庫完備后，考題從題庫中隨機(jī)抽選。

2.3.2 考核組織

①考前培訓(xùn)。根據(jù)考生要求及進(jìn)一步培養(yǎng)專業(yè)人才的需要，在每年組織考核前，制訂約2周的考前培訓(xùn)計(jì)劃，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的教員對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核知識(shí)點(diǎn)的理論與實(shí)操培訓(xùn)，達(dá)到補(bǔ)缺補(bǔ)差，強(qiáng)化提高的目的。這是學(xué)員畢業(yè)前的一堂知識(shí)涉獵的升華課，勝任工作崗位的一劑劑，充分體現(xiàn)了以考促學(xué)的人才培養(yǎng)思路、院校執(zhí)行職業(yè)技能鑒定任務(wù)的資源優(yōu)勢。②考場組織。初、中級(jí)理論考核在教室進(jìn)行，時(shí)間120分鐘，為閉卷考試，考生須獨(dú)立完成答卷。實(shí)操考核采用現(xiàn)場抽題的形式，學(xué)員從題庫中抽簽隨機(jī)確定考核內(nèi)容，然后到設(shè)置的裝備考核場地、按照初級(jí)不少于60分鐘，中級(jí)不少于80分鐘的時(shí)間進(jìn)行考核。由經(jīng)驗(yàn)豐富的教員3人一組擔(dān)當(dāng)實(shí)操考核考評(píng)員，做到精心組織、嚴(yán)格要求、公平公正。③成績認(rèn)定。理論與操作技能考核成績均實(shí)行百分制，成績60分以上為合格。初級(jí)考題成績和附加考題都合格的為通過初、中級(jí)的理論考試；初級(jí)考題合格而附加考題不合格的為通過初級(jí)的理論考試；初級(jí)考題不合格為未通過初級(jí)和中級(jí)理論考試。初級(jí)實(shí)操考核合格的報(bào)考中級(jí)學(xué)員才能參加中級(jí)實(shí)操考核，考核合格視為通過中級(jí)實(shí)操考核；如不合格視為通過初級(jí)實(shí)操考核。理論考試和實(shí)操考核都合格的學(xué)員取得相應(yīng)工種等級(jí)的職業(yè)資格。

3 結(jié)語

組訓(xùn)能力培養(yǎng)與鑒定相結(jié)合、科學(xué)設(shè)置考核內(nèi)容、嚴(yán)密組織考核實(shí)施，是客觀公正、科學(xué)規(guī)范地開展士官油料機(jī)械與裝備專業(yè)職業(yè)技能鑒定工作的必要舉措，對(duì)于該專業(yè)士官任職崗位能力培育、促進(jìn)部隊(duì)油料裝備保障能力的穩(wěn)步提升，具有十分重大的意義，有效貫徹了院校教育向?qū)崙?zhàn)聚焦、向部隊(duì)靠攏的要義精神。

參考文獻(xiàn)：

[1]于法鳴，陳宇.國家職業(yè)技能鑒定教程[M].北京：北京廣播學(xué)院出版社，2003.

[2]總后軍需物資油料部.中國人民物資油料專業(yè)現(xiàn)役士兵職業(yè)技能鑒定實(shí)施細(xì)則，2008.

篇（9）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

全市公安機(jī)關(guān)大練兵活動(dòng)交流會(huì)能在我局召開，是對(duì)我局的鼓舞和鞭策，我本人深感榮幸。在此，我謹(jǐn)代表我局黨組，向大家的到來表示熱烈的歡迎，向全體關(guān)心支持我局工作的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)表示衷心的感謝！根據(jù)會(huì)議的安排，現(xiàn)在我就一段時(shí)間來我局開展大練兵活動(dòng)的情況向大家匯報(bào)一下，主要是拋磚引玉，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的同志們給予批評(píng)指正。

我局是泉州市局確定的大練兵活動(dòng)定點(diǎn)聯(lián)系單位。今年以來，我局黨組高度重視，超前部署，行動(dòng)迅速，根據(jù)上級(jí)部署，結(jié)合我局實(shí)際，依托民警教育培訓(xùn)中心，積極采取有效措施，扎實(shí)推進(jìn)大練兵活動(dòng)的開展。目前，已通過集中輪訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等形式舉辦各種培訓(xùn)班7期，全面開展民警體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練，并取得了一定的成效。一是隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和民警的戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng)，有力推動(dòng)了“命案必破”工作的開展。廣大民警心向大練兵、情系民安寧，叫響“大練兵，強(qiáng)素質(zhì)，樹形象”的口號(hào)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲望、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和刻苦的訓(xùn)練精神，通過訓(xùn)練強(qiáng)化了令行禁止、紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)，錘煉了吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔、英勇頑強(qiáng)的意志力，并在“命案必破”戰(zhàn)役中嚴(yán)格執(zhí)法、攻堅(jiān)克難，鍛煉和提高了實(shí)戰(zhàn)能力。上半年全局共破獲刑事案件986起，同比上升25.6％；先后快偵快破了一大批有影響的重、特大惡性案件，其中破獲“八類”重特大案件多達(dá)126起，命案偵破率目前也高達(dá)85.7％，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚(yáng)。二是廣大民警的警務(wù)技能普遍增強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)不斷提高。經(jīng)過訓(xùn)練，參訓(xùn)民警警務(wù)技能考核及格率達(dá)100%、優(yōu)良率達(dá)70%。三是體能訓(xùn)練初顯成效，民警的體質(zhì)不斷增強(qiáng)，精神面貌發(fā)生可喜變化。參訓(xùn)民警體能測試達(dá)標(biāo)率達(dá)100％。大家普遍反映，通過體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練，身體強(qiáng)壯了，精力充沛了，工作干勁更足了，練與不練就是不一樣。我們的主要做法是采取“一性三化”組訓(xùn)法，即對(duì)大練兵活動(dòng)實(shí)行戰(zhàn)略性投入、實(shí)戰(zhàn)化導(dǎo)向、模式化運(yùn)作和規(guī)范化管理。

二、貼近實(shí)際，戰(zhàn)訓(xùn)合一，推行實(shí)戰(zhàn)化導(dǎo)向的大練兵模式。我局在練兵模式上堅(jiān)持以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，充分體現(xiàn)大練兵不同于一般理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)的特點(diǎn)。一是訓(xùn)練內(nèi)容突出實(shí)用性。在集中訓(xùn)練中，圍繞“四大重點(diǎn)”設(shè)置培訓(xùn)課程，即：以“三個(gè)代表”為重點(diǎn)，注重提高民警對(duì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、努力提高自身素質(zhì)的重要性的認(rèn)識(shí)；以法律法規(guī)知識(shí)為重點(diǎn)，注重更新民警執(zhí)法觀念、提高民警的執(zhí)法辦案水平；以警務(wù)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，注重提高民警執(zhí)行勤務(wù)的實(shí)戰(zhàn)能力；以心理保健知識(shí)為重點(diǎn)，注重培養(yǎng)和提高民警的心理素質(zhì)。在崗位練兵中，則結(jié)合不同的崗位實(shí)際對(duì)練兵內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，要求各單位組織民警加強(qiáng)本職工作最基本、最核心的業(yè)務(wù)和技能的學(xué)習(xí)。二是訓(xùn)練方法注重實(shí)戰(zhàn)性。對(duì)在民警教育培訓(xùn)中心集訓(xùn)的學(xué)員實(shí)行“戰(zhàn)訓(xùn)合一”管理，規(guī)定在民警教育培訓(xùn)中心集訓(xùn)的學(xué)員一般應(yīng)作為機(jī)動(dòng)警力，邊訓(xùn)練、邊備勤，遵照分局相應(yīng)的各類緊急情況調(diào)用機(jī)動(dòng)警力的科學(xué)預(yù)案，預(yù)備處理突發(fā)性事件、群體性事件、防控暴力案件等重大警務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，號(hào)召全體民警堅(jiān)持“早上鍛煉半小時(shí)、晚上學(xué)習(xí)一小時(shí)”，把練兵要求變?yōu)樽杂X行為和需要，養(yǎng)成立足崗位訓(xùn)練、定時(shí)主動(dòng)訓(xùn)練的良好習(xí)慣。集訓(xùn)中，堅(jiān)持把理論知識(shí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，課堂教學(xué)和自學(xué)自練相結(jié)合，將室內(nèi)多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、模擬演示和室外模仿操練、實(shí)景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，把實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練搬進(jìn)課堂，把理論教學(xué)搬到訓(xùn)練場，運(yùn)用問題式、啟發(fā)式、互動(dòng)式和對(duì)抗體驗(yàn)式等民警喜聞樂見教學(xué)方法，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的實(shí)踐性和感染力。三是訓(xùn)練質(zhì)量講求實(shí)效性。堅(jiān)持循序漸進(jìn)、逐步提高的練兵原則，先基本后應(yīng)用，先分練后合練，正確處理基礎(chǔ)與應(yīng)用、技術(shù)與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，促進(jìn)訓(xùn)練協(xié)調(diào)發(fā)展、取得實(shí)效。并在課余時(shí)間組織參訓(xùn)民警與局本部及外單位開展籃球賽、乒乓球賽和拔河、登山、三公里越野跑等豐富多彩的課外文娛活動(dòng)，既達(dá)到了勞逸結(jié)合的訓(xùn)練效果，又培養(yǎng)了集體榮譽(yù)感、增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。

四、建章立制，依法治訓(xùn)，建立規(guī)范化管理的大練兵機(jī)制。我局堅(jiān)持依法治訓(xùn)，積極探索、建立規(guī)范化管理的大練兵新機(jī)制，確保大練兵穩(wěn)定、平衡、協(xié)調(diào)地發(fā)展。一是規(guī)范訓(xùn)練程序。以公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，在認(rèn)真總結(jié)前期各種封閉式教育培訓(xùn)班經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了包括參訓(xùn)對(duì)象、訓(xùn)練種類、訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練方法、訓(xùn)練的考試考核、訓(xùn)練的組織管理、師資管理、訓(xùn)練機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)等內(nèi)容的《豐澤公安分局民警培養(yǎng)訓(xùn)練實(shí)施辦法》，形成了科學(xué)規(guī)范的民警訓(xùn)練工作程序。二是堅(jiān)持訓(xùn)練制度。我局民警培訓(xùn)班全部實(shí)行全封閉、準(zhǔn)軍事化管理，形成了一套完整的訓(xùn)練制度，包括《學(xué)員末位制管理規(guī)定》、《學(xué)員量化管理規(guī)范》、《學(xué)員考勤規(guī)定》、《教室管理規(guī)定》、《宿舍管理規(guī)定》、《文明就餐規(guī)定》等，并堅(jiān)持登記統(tǒng)計(jì)制度，用《公安民警訓(xùn)練手冊》詳細(xì)記載每個(gè)民警的訓(xùn)練情況、熟練程度和達(dá)標(biāo)成績，建立民警訓(xùn)練檔案。同時(shí)，實(shí)行“雙百分”考核制度，規(guī)定凡考試成績不夠60分或違反考場紀(jì)律、日常操行、考勤考核達(dá)不到80分的，參加下一輪培訓(xùn)，直到培訓(xùn)合格獲取結(jié)業(yè)證書后才能上崗。三是抓好制度落實(shí)。局黨組帶頭制定分局領(lǐng)導(dǎo)大練兵訓(xùn)練表，堅(jiān)持每月議訓(xùn)和每季度檢查通報(bào)制度，各級(jí)各單位的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)訓(xùn)練責(zé)任制，帶頭參訓(xùn)，為基層和民警做表率，真正做到一級(jí)帶著一級(jí)干、一級(jí)做給一級(jí)看，各司其職，按級(jí)負(fù)責(zé)。分局大練兵辦公室按照教學(xué)組、宣傳組和督導(dǎo)組對(duì)辦公室成員進(jìn)行科學(xué)分工，充分發(fā)揮規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、管理和考核訓(xùn)練工作的職能作用。我局還建立考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，把大練兵活動(dòng)專項(xiàng)考核納入各單位年度綜合考評(píng)的范疇，并把訓(xùn)練成績作為民警年終公務(wù)員考核、評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)和職務(wù)晉升的重要依據(jù)，為大練兵活動(dòng)注入了內(nèi)在的動(dòng)力，使一個(gè)“人人爭第一，個(gè)個(gè)怕落后”的良好氛圍基本形成。

半年來的實(shí)踐證明，我局大練兵活動(dòng)起步良好，發(fā)展健康，效果明顯，開創(chuàng)的“一性三化”的組訓(xùn)法值得以后加以繼承和發(fā)展，但是目前還處于初始階段，離上級(jí)公安機(jī)關(guān)和社會(huì)形勢發(fā)展變化的要求仍有一定的差距。在今后的工作中，我們將學(xué)習(xí)借鑒其他兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)做法，堅(jiān)定信心，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，不斷推進(jìn)大練兵活動(dòng)良性發(fā)展，努力把我局公安隊(duì)伍打造成一支一流的鋼鐵警隊(duì)、特別能戰(zhàn)斗的警隊(duì)、保一方平安的警隊(duì)、人民滿意的警隊(duì)，推動(dòng)分局公安工作和隊(duì)伍建設(shè)全面發(fā)展，為維護(hù)豐澤區(qū)的和平、安定，實(shí)現(xiàn)我省、我市、我區(qū)的新跨越做出更大的貢獻(xiàn)。

篇（10）

保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)1不知不覺中， 20__ 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 20__ 是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺 得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形 的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次 接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然 當(dāng)時(shí)苦累， 我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。 在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí) 一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象，都在于細(xì)節(jié)。 看似簡單的工作， 其實(shí)更需要細(xì)心和耐心， 在整個(gè)工作當(dāng)中， 不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其 實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。 對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì) 他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來： 20__ 這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市 場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿， 。俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。 所以我也會(huì)全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半 年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__ 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： (一)、依據(jù) 20__ 年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類客戶群。 (二)、針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。 (三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。 (四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。 (六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 (七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) 。 (八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。 今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!! !

保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，我來榮威 4S 店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連 AT 和 MT 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè) 知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助! 也很感 謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深 入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如 何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷 過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人， 學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)， 這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。 現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的 心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

如果我沒有 別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服 務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點(diǎn) 對(duì)于市場的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶 的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打 擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。 16 年工作計(jì)劃 公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的 發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

以下是我 16 年的工作計(jì)劃：

繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài) 各種同類競爭品牌的動(dòng) 態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶 的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞 好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。 重點(diǎn)客戶的開展。 我在這里想說一下： 我會(huì)要把 C 類的客戶當(dāng)成O 類來接待， 就這樣我才比其他人多一個(gè) 0 類，多一個(gè) O 類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到 每周至少三次的拜訪。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己 設(shè)定任務(wù)。 不僅僅， 要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。 我相信有壓力才有動(dòng)力。 對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印， 踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作 1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。 2.每日至少回訪和跟蹤 2 到 3 個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。 3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。 4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。 是否需要改正。 5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作1 查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需 求備案。 2 查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。月工作任務(wù) 1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。 2 總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。 3 制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著 優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.

保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)3____年上半年，我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司全保會(huì)議精神，圍繞“抓隊(duì)伍、促發(fā)展，優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益，嚴(yán)管控、防風(fēng)險(xiǎn)”這條主線，和個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作“擴(kuò)充人力、提高產(chǎn)能、強(qiáng)化管理”的總體要求，強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理建設(shè)，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題，大力發(fā)展20__年期及以上期交業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大市場開拓力度，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績。截止6月30日，全市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)總保費(fèi)收入10,____萬元，其中：個(gè)險(xiǎn)首年保費(fèi)收入2,____萬元，同比增長____;新單期交保費(fèi)收入2,____萬元,同比增長____;20__年期及以上新單期交保費(fèi)收入2,.____萬元，同比增長____;股份續(xù)期保費(fèi)收入7,____萬元;個(gè)險(xiǎn)短險(xiǎn)保費(fèi)收入____萬元?？偟膩碇v，上半年我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢。

回顧____年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

____年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了____次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：一季度，為了實(shí)現(xiàn)20__年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于____年12月11-13日在延安窯洞賓館以____年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請(qǐng)?zhí)锓祭蠋煘槿衉___余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于____年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了____年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，____年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)20__年期保費(fèi)收入____萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級(jí)銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入____萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)120__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國____分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

通過努力，我們于6月15日，以20__年期保費(fèi)____萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年20__年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。

二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)____余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管____年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基矗截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到____人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。

四、抓增員、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模。

自____年1月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動(dòng)中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓，突出增員的長期性。2月份，圍繞增強(qiáng)各級(jí)主管的自主經(jīng)營意識(shí)，以基本法為抓手，在營銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組、營銷分處、營銷處”活動(dòng)，為使此項(xiàng)活動(dòng)用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國____分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個(gè)營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級(jí)主管達(dá)標(biāo)后的激勵(lì)措施，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來。按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個(gè)季度末對(duì)各級(jí)主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核，以此決定獲得團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的資格，然后在下個(gè)季度每個(gè)月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有____個(gè)主管獲得達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬人萬元”增員活動(dòng)方案的安排，制定下發(fā)了《中國____分公司“百天百人萬人萬元”增員活動(dòng)方案》，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動(dòng)追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。截止6月30日，活動(dòng)開展46天來，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力____人，其中有____人20__年期業(yè)績達(dá)到300____元標(biāo)準(zhǔn)以上。縱觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)新人達(dá)到____人次，充實(shí)了銷售隊(duì)伍，同時(shí)全市個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅(jiān)持不斷的增員，達(dá)到了____人，銷售隊(duì)伍較年初穩(wěn)中有升，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個(gè)險(xiǎn)人力發(fā)展計(jì)劃，從而為后半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。

五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè)

在____年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以來，結(jié)合我市實(shí)際情況，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo)，突出一個(gè)“實(shí)”字，即隊(duì)伍實(shí)、業(yè)績實(shí)。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國____保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)____--____三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《中國____保險(xiǎn)股份有限公司延安分公司____年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》，進(jìn)一步明確了____年各單位、各個(gè)營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和20__年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。為了使今年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國____分公司____年農(nóng)村營銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會(huì)議。一方面由各單位對(duì)本單位農(nóng)村營銷服務(wù)部____年工作情況進(jìn)行了匯報(bào)，另一方面，分公司對(duì)在____年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中取得優(yōu)異成績的單位進(jìn)行了隆重獎(jiǎng)勵(lì)。宣導(dǎo)了____年創(chuàng)建方案。同時(shí)，組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門赴商洛進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。截止6月底，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)有人力____人，實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)收入____萬元，其中20__年期保費(fèi)收入____萬元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn)。

期間，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務(wù)部旬報(bào)及工作開展簡報(bào)，在一定程度上起到了發(fā)展評(píng)比和信息交流的作用。

六、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性。

(一)組織召開組訓(xùn)例會(huì)，發(fā)揮組訓(xùn)作用

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會(huì)，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個(gè)階段的工作。

(二)建設(shè)兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)現(xiàn)有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個(gè)月時(shí)間，對(duì)參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核，最終確定出了第一批____名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊(duì)伍;同時(shí)，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機(jī)會(huì)，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期，將在7月份對(duì)再對(duì)準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

(三)我部組訓(xùn)管理崗人員在每個(gè)節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，都積極收集一些有針對(duì)性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn)，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會(huì)和工作的素材，增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識(shí)積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識(shí)缺乏的需要。

七、配合財(cái)務(wù)部門全面推動(dòng)非現(xiàn)金收付費(fèi)工作

在四月份，為了緊跟分公司步伐，配合財(cái)務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作，我部在第一時(shí)間先在組訓(xùn)例會(huì)上對(duì)所有組訓(xùn)及主管個(gè)險(xiǎn)副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營銷員宣導(dǎo)膠片和中國____分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南，并印制成冊，下發(fā)給每個(gè)銷售人員，對(duì)全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

八、常態(tài)性工作。

(一)組織人資格考試工作

按照保監(jiān)局提出的人百分百持證上崗的要求，為了提高我市人持證率，我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實(shí)行機(jī)考，大部分人員缺乏電腦知識(shí)，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分，導(dǎo)致通過率不是很理想，總計(jì)過關(guān)人數(shù)____人。鑒于此，我們決定在下半年每個(gè)月組織最少二次人資格考試，并要求各單位必須對(duì)參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對(duì)考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報(bào)名考試，確保年底持證率上一個(gè)新臺(tái)階。

(二)完成了個(gè)險(xiǎn)銷售部的amis系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作。

(三)在每個(gè)階段結(jié)束，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實(shí)，確保了業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象工作的準(zhǔn)確性。

(四)完成了日常新人工號(hào)的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時(shí)為一線服務(wù)。

(五)根據(jù)省公司個(gè)險(xiǎn)部不同階段對(duì)銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警，在第一時(shí)間將連續(xù)____個(gè)月、____個(gè)月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行追蹤，張榜公布，個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行追蹤。同時(shí)，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。

保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)4今年上半年，我局在市委、市政府的關(guān)心支持下，在省勞動(dòng)保障廳、市勞動(dòng)保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧-小-平理論、江-澤-民同志“__”重要思想以及__大精神為指導(dǎo)，結(jié)合我市醫(yī)療保險(xiǎn)工作實(shí)際，積極探索、大膽實(shí)踐、勤奮工作，各項(xiàng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半、任務(wù)過半”，保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃。

一、主要工作進(jìn)展情況

(一)三項(xiàng)保險(xiǎn)擴(kuò)面進(jìn)展情況

1、醫(yī)療保險(xiǎn)。

截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到30.3萬人，其中，市直21.9萬人，大冶4.8萬人，陽新3.6萬人。上半年全市擴(kuò)面12483人，完成年計(jì)劃20__0人的62%。其中：市直擴(kuò)面7978人，大冶擴(kuò)面2454人，陽新擴(kuò)面2051人。

2、工傷保險(xiǎn)。

截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到16.4萬人，其中，市直10.6萬人，大冶3.7萬人，陽新2.1萬人。上半年全市擴(kuò)面10017人，完成年計(jì)劃15000人的67%。其中：市直擴(kuò)面7070人，大冶擴(kuò)面2294人，陽新擴(kuò)面653人。

3、生育保險(xiǎn)。

截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到24.73萬人，其中，市直19.29萬人，大冶3.47萬人，陽新1.97萬人。上半年全市擴(kuò)面4064人，完成年計(jì)劃4000人的102%。其中：市直擴(kuò)面2520人，大冶擴(kuò)面1213人，陽新擴(kuò)面331人。

(二)三項(xiàng)保險(xiǎn)基金收支情況

今年上半年全市征收醫(yī)療保險(xiǎn)基金14174萬元，完成年計(jì)劃21000萬元的68%，其中統(tǒng)籌基金8429.5萬元，個(gè)人帳戶基金5744.5萬元;支出醫(yī)療保險(xiǎn)基金11132.5萬元，其中統(tǒng)籌基金6349.5萬元;結(jié)余醫(yī)療保險(xiǎn)基金3041.5萬元，其中統(tǒng)籌基金2080萬元;醫(yī)療保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余21253.4萬元，其中統(tǒng)籌基金9312.9萬元.

市直征收醫(yī)療保險(xiǎn)基金11289萬元，其中統(tǒng)籌基金6725萬元，個(gè)人帳戶基金4564萬元;支出醫(yī)療保險(xiǎn)基金9698萬元，其中統(tǒng)籌基金5665萬元;結(jié)余醫(yī)療保險(xiǎn)基金1591萬元，其中統(tǒng)籌基金1060萬元;醫(yī)療保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余15858萬元，其中統(tǒng)籌基金5517萬元。

今年上半年全市征收工傷保險(xiǎn)基金1209.6萬元，完成年計(jì)劃1800萬元的67%;支出工傷保險(xiǎn)基金744.6萬元;結(jié)余工傷保險(xiǎn)基金465萬元;工傷保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余2727萬元。

市直征收工傷保險(xiǎn)基金944.7萬元;支出工傷保險(xiǎn)基金608.5萬元;工傷保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余1998.2萬元。

今年上半年全市征收生育保險(xiǎn)基金472.1萬元，完成年計(jì)劃1000萬元的47%;支出生育保險(xiǎn)基金171.2萬元;結(jié)余生育保險(xiǎn)基金300.9萬元;生育保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余4407.6萬元。

市直征收生育保險(xiǎn)基金418.2萬元;支出生育保險(xiǎn)基金159萬元;生育保險(xiǎn)基金滾存結(jié)余3998.2萬元。

二、主要做法

(一)積極推進(jìn)擴(kuò)面

為抓好擴(kuò)面工作，年初我們制定了擴(kuò)面工作計(jì)劃，將擴(kuò)面任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，按照計(jì)劃，分類做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人員、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營、民營企業(yè)的擴(kuò)面工作，做到時(shí)間過半任務(wù)過半。

1、積極做好困難企業(yè)退休人員參保工作。

我市困難企業(yè)較多，我們根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)基金的承受能力，按照市政府的有關(guān)部署，積極開展工作，將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍。上半年，我們已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業(yè)的1008人辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)參保手續(xù)，市財(cái)政補(bǔ)貼資金116萬元。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等29家困難企業(yè)的3314名退休人員辦理了一次性繳費(fèi)手續(xù)，使他們再無后顧之憂。

2、加強(qiáng)宣傳和服務(wù)，做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作。

為做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作，我們一是加強(qiáng)宣傳，通過報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體廣泛宣傳政策，多次通告，通過市下崗再就業(yè)服務(wù)中心、街道辦事處、社區(qū)服務(wù)站等服務(wù)窗口張貼、發(fā)放宣傳單，把政策送到靈活就業(yè)人員手中;二是開展便民服務(wù)，對(duì)內(nèi)優(yōu)化操作流程，提供一站式服務(wù)，增開參保手續(xù)辦理窗口，對(duì)外與銀行聯(lián)網(wǎng)雙向操作，減少靈活就業(yè)人員辦事時(shí)間。目前，市直靈活就業(yè)人員參保已達(dá)3.1萬人。

3、做好單位參保工作。

一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和金融單位的擴(kuò)面參保工作，上半年做好82家單位2718人參加了醫(yī)療保險(xiǎn)。二是加大私營、民營企業(yè)的擴(kuò)面工作力度，通過社會(huì)保險(xiǎn)局、基金結(jié)算中心等相關(guān)單位及時(shí)掌握新增社會(huì)保險(xiǎn)登記的私營、民營企業(yè)情況，上門宣傳政策，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌范圍。

保險(xiǎn)銷售工作總結(jié)5新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“__”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。

(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心

強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對(duì)竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境，公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合17公司的實(shí)際情況，針對(duì)車險(xiǎn)規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險(xiǎn)的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機(jī)會(huì)。

(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

繼續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率，力爭車險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種一是要鞏固老客戶，做好車險(xiǎn)的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在20__年保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃以上;車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新的車險(xiǎn)渠道，我們計(jì)劃20__年將拓展2-3個(gè)車險(xiǎn)渠道。重點(diǎn)拓展非車險(xiǎn)市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，17公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯減少。20__年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險(xiǎn)增長點(diǎn)，這對(duì)我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險(xiǎn)+車險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，積極爭取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，力爭在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階，確保保費(fèi)規(guī)模比20__年上漲50%以上。大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從20__年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭在20__年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計(jì)劃運(yùn)用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費(fèi)來源。

(三)不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對(duì)公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實(shí)踐者，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要“崇尚一個(gè)精神，強(qiáng)化二個(gè)意識(shí)，提升三個(gè)能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對(duì)承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識(shí)。通過一級(jí)抓一線，達(dá)到一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看的效果，從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。今年，我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對(duì)公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。

(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識(shí)，加大風(fēng)險(xiǎn)防范