序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇社區(qū)管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、從居民看來，他們?nèi)狈γ裰饕庾R

很少積極主動參與到社區(qū)管理和建設(shè)中來。儒家文化圈內(nèi)的新加坡和日本的社區(qū)管理都具有類似的特征。所以說，我們現(xiàn)在迫切的任務(wù)是需要有更多的既有專業(yè)知識又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才。一方面，我國很多的大中專院校（有近兩百所）開設(shè)了（尤其是近幾年）社會工作專業(yè)，其中都會有社會工作行政課程。另一方面，我們很多城市社區(qū)的管理人員接受了長短期社工培訓(xùn)。存在的一個問題是，很多大中專院校畢業(yè)的社會工作的學(xué)生不愿意去社區(qū)工作，在我國，這種工作的社會地位，經(jīng)濟(jì)收入還不夠理想。再者，根據(jù)筆者帶學(xué)生去社區(qū)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生并不認(rèn)為社區(qū)的很多工作是“值得”他們做的。學(xué)生在社區(qū)的工作大多是瑣碎的雜活，比如錄入、整理資料、寫黑板報，甚至是打掃衛(wèi)生。所以，針對這種情況，首先，有可能的話，提高社區(qū)中高層管理人員的薪金水平；其次，鼓勵學(xué)生從基層干起；第三，讓學(xué)生盡快地上手其本職工作。從國外經(jīng)驗(yàn)來看，很多學(xué)校的社會工作專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)看好，薪酬較高。密歇根大學(xué)社會工作學(xué)院在1968-1972年進(jìn)行了一次跟蹤調(diào)查，專攻社會行政領(lǐng)域的畢業(yè)生未就業(yè)率低于3.3%，薪水較高，40%以上的人每年的工資超過14000美元。全美社會工作協(xié)會的調(diào)查表明，全職的社會工作行政者的年薪超過其他種類的社會工作者，1958年，超過50%的社會工作碩士已經(jīng)或要申請社會工作行政管理的職位。問題是，社工行政專業(yè)教育這種培養(yǎng)目標(biāo)是長期的，不能在短期內(nèi)解決我國目前社區(qū)管理專業(yè)人才短缺的局面。所以，現(xiàn)在最有效的辦法是：一是對現(xiàn)在的社區(qū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。位于北京大學(xué)的中國社會工作教育協(xié)會在培訓(xùn)社區(qū)管理的干部上面做了很多探索，也取得了一些經(jīng)驗(yàn)。這些社區(qū)管理者有了理論并進(jìn)行反思之后，可以成為非常有能力的人。二是推廣社會工作職業(yè)認(rèn)證資格考試，使之發(fā)動和吸引社會的智力資源。

篇（2）

盡管社區(qū)管理者一直強(qiáng)調(diào)社區(qū)檔案的重要性，但在真正實(shí)行時卻往往將其放在次要位置，甚至完全不要。而由于編制體制的原因，社區(qū)檔案大多直接由社區(qū)上級單位的辦公部門管理。很多社區(qū)根本不存在專門的檔案管理機(jī)構(gòu)，有些甚至連獨(dú)立的檔案室、檔案柜都沒有。這種態(tài)度上的不端正以及編制上的不完善，對社區(qū)的檔案管理、檔案建設(shè)產(chǎn)生了極其不好的影響，加大了收集、整理檔案工作的難度。

1.2社區(qū)檔案管理人員專業(yè)素質(zhì)偏低

術(shù)業(yè)有專攻，盡管檔案管理看起來是一份很簡單人人都能完成的工作，但在實(shí)際操作中，卻并沒有那么簡單。檔案管理并不是簡單機(jī)械的將文件資料整理為檔案資料，而是一份極有“學(xué)問”的工作，在整理時必須顧及到方方面面。社區(qū)處于社會中，各種關(guān)系極其復(fù)雜，對上有千絲萬縷的關(guān)系線，對下也有各種等待處理的事情，因此，必須認(rèn)真對待社區(qū)檔案管理工作，提升相關(guān)工作人員的素質(zhì)。但在實(shí)際工作中，由于資金投入或人員編制等因素，許多社區(qū)的檔案管理工作人員都是兼職人員，既沒有過硬的專業(yè)素質(zhì)，也沒有進(jìn)行針對性培訓(xùn)，對檔案管理工作并不熟練，人員變換也非常頻繁。這些“臨時工”的頻繁交替，導(dǎo)致檔案工作在交接時出現(xiàn)各種問題，影響檔案管理的整體質(zhì)量水平。

1.3社區(qū)檔案的利用率低

由于檔案管理者不專業(yè)，在記錄檔案過程中，只是簡單地將文件資料整理成檔案資料，然后裝袋密封，整理成一摞摞的檔案資料。而這種資料在使用時卻顯得極為浪費(fèi)，既是對紙質(zhì)資源的浪費(fèi)，也是對查閱者時間的浪費(fèi)。這種重保管而不重使用的心態(tài)，使檔案管理工作變得可有可無，降低了社區(qū)檔案管理機(jī)構(gòu)的工作地位。

1.4社區(qū)檔案管理的資金投入不足

社區(qū)檔案一般保存在社區(qū)居委會，因此社區(qū)檔案能否妥善保存取決于居委會的經(jīng)濟(jì)能力。而居委會的資金很大一部分來源于當(dāng)?shù)卣呢斦芸睿捎诟鞣N原因和政策，這些錢款基本很難真正落實(shí)到居委會處。這對于檔案管理工作來說，無疑是雪上加霜。缺乏資金支持，容易導(dǎo)致無處存儲檔案、缺少存檔用具等各種問題，最終造成檔案丟失。這不僅會威脅檔案庫的完整性與安全性，還會影響到社區(qū)的日常工作。

2加強(qiáng)社區(qū)檔案管理工作的建議

2.1提升社區(qū)檔案管理工作的意識

很多時候，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度決定基層的動作，因此，只有領(lǐng)導(dǎo)重視社區(qū)檔案管理工作，基層人員才能投入更多的精力在這一工作上。因此，社區(qū)檔案工作人員應(yīng)該有意識地展示社區(qū)檔案的重要性，引起領(lǐng)導(dǎo)重視。例如在社區(qū)宣傳專欄里宣傳、組織社區(qū)人員觀看影視資料等。通過這些方式，可使社會重視社區(qū)檔案管理工作，使居民了解社區(qū)檔案管理工作的急切性。

2.2提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)

一般來說，社區(qū)很難招聘到專業(yè)的檔案管理人員來管理社區(qū)檔案。因此，社區(qū)檔案管理人員大多屬于“兼職人員”，文化水平大不相同，價值觀念也略有差異，檔案管理能力更是參差不齊。在此情況下，若想讓這些人員更加專業(yè)，就必須對他們進(jìn)行定期的檔案管理培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)他們的工作熱情，為社區(qū)提供專業(yè)人才，使檔案管理工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。

2.3提高檔案利用率

時代在進(jìn)步，社區(qū)檔案的管理模式也應(yīng)隨著時代的發(fā)展做出相應(yīng)改變，要在管理中修正錯誤，改正缺陷，打破傳統(tǒng)老舊的管理模式，發(fā)展新的管理道路。傳統(tǒng)的檔案管理，基本屬于人工式管理，人工收集、人工整理、人工記錄。這種人工的方式不可避免會帶來諸多問題，既耗費(fèi)時間、人力，又容易出現(xiàn)各類錯誤，如漏頁、缺碼或分類不完整等。因此，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，檔案管理人員必須摒棄這種傳統(tǒng)模式，善于利用計(jì)算機(jī)存儲檔案，實(shí)現(xiàn)社區(qū)全自動管理模式，這既能解放雙手，節(jié)省人力，又能提高工作效率，同時還有利于保護(hù)環(huán)境。部分社區(qū)存在只重量不重質(zhì)的現(xiàn)象，大量重復(fù)記錄檔案，使得社區(qū)檔案看起來厚厚一疊，利用起來卻毫無用處。檔案人員必須對社區(qū)檔案進(jìn)行合理分類，分離出社區(qū)內(nèi)較有特色的專屬本社區(qū)的檔案，以指導(dǎo)社區(qū)的未來發(fā)展方向，取社區(qū)檔案之精華，去社區(qū)檔案之糟粕，使社區(qū)走上一條健全完善有自身特色的發(fā)展之路，也使眾人看到社區(qū)檔案的利用效果。

篇（3）

二、社區(qū)教育的現(xiàn)狀及問題

1．社會對社區(qū)教育的認(rèn)識不正確

我國還處在應(yīng)試教育階段，雖然一直大力提倡素質(zhì)教育，但仍顯得心有余而力不足。這樣的一個教育背景下，使得廣大民眾只重視學(xué)校里的普通教育，為了考試而學(xué)習(xí)，一切宗旨都是為了提高分?jǐn)?shù)，而一旦上了大學(xué)，就大喘一口氣，多年的學(xué)習(xí)生涯終于可以告一段落了。這樣一種思維方式往往使人們產(chǎn)生一種誤區(qū)，學(xué)習(xí)僅僅是指12年的義務(wù)教育和4年的大學(xué)教育，僅僅是指在學(xué)校里的8小時，而忽略了學(xué)校外、成人后的終身學(xué)習(xí)、社會教育。因此也從未把目光投射到校園外的社區(qū)中來。正是這樣一個全社會的認(rèn)識誤區(qū)，才使得社區(qū)教育一直未得到重視，加大社區(qū)教育的投入，這是一個社會問題。

2．社區(qū)教育資源存在問題

社會對社區(qū)教育認(rèn)識不高，在開發(fā)和利用社區(qū)教育資源中存在著許多不足。

（1）社區(qū)教育人力資源缺乏。

就現(xiàn)階段來看，在社區(qū)成立專門的教師隊(duì)伍不現(xiàn)實(shí)，一般多是采用兼職的形式，即使這樣，教師資源都得不到保障，大多數(shù)優(yōu)秀教師都供職于各大學(xué)校，由于時間、待遇等各種原因，能來社區(qū)兼職的寥寥無幾。社區(qū)管理人員缺乏專業(yè)素質(zhì)，大部分社區(qū)的管理者來自于退休老職工、下崗職工等，沒受過專業(yè)培訓(xùn)，不懂得合理規(guī)劃管理社區(qū)，也不懂得利用社區(qū)資源組織社區(qū)教育。

（2）對社區(qū)教育資源開發(fā)利用不完全。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)管理人員中相當(dāng)一部分對社區(qū)教育資源了解甚少，對社區(qū)教育概念模糊。這種不了解直接導(dǎo)致對教育資源的開發(fā)與利用不重視、不會利用的現(xiàn)象。

（3）對社區(qū)教育資源的利用流于形式。

即使有限的資源得到利用，往往也是利用的不全面，流于形式。并且出現(xiàn)對知識的偏重明顯高于實(shí)踐的現(xiàn)象。如：有的社區(qū)對居民進(jìn)行防火防盜知識宣傳，卻很少加以實(shí)踐演習(xí)。還有一些社區(qū)設(shè)施的修建都是為了應(yīng)付上級的檢查，并沒有真正利用起來。

3．社區(qū)教育內(nèi)容單一枯燥

社區(qū)在開展教育活動時往往摸不著頭緒，不知從何入手，更不知該進(jìn)行什么內(nèi)容的教育。據(jù)調(diào)查，在有限的開展教育宣傳的社區(qū)里往往都是以安全、防火防盜等俗套內(nèi)容為主，更有甚者以教育的名義推銷產(chǎn)品，這不僅浪費(fèi)了教育資源，也使得人們更加進(jìn)入了社區(qū)教育乏味、無用這樣一個誤區(qū)。4．社區(qū)教育經(jīng)費(fèi)短缺社區(qū)教育經(jīng)費(fèi)多來自于收取的管理費(fèi)用，一般政府不會在這方面投入，教育經(jīng)費(fèi)不足也是許多社區(qū)不進(jìn)行社區(qū)教育的原因之一。

三、如何系統(tǒng)化地建立完善的社群教育機(jī)制

1．改善社區(qū)教育現(xiàn)狀的方法

改善社區(qū)教育現(xiàn)狀總體上可以從以下幾個方面入手：加大宣傳力度，提高社會對社區(qū)教育重要性的認(rèn)識，重視實(shí)踐活動，把社區(qū)教育資源的利用落到實(shí)處。打破身份界線，拓寬社區(qū)用人渠道，廣攬社會精英。同時挖掘社區(qū)居民的潛能，組織社區(qū)志愿者，開展社區(qū)志愿服務(wù)。申請加大經(jīng)費(fèi)投入，另辟渠道籌備資金，居民可以自發(fā)成立教育基金，每月定期向教育基金繳納一定的費(fèi)用，屆時可用基金定期舉辦教育宣傳活動，購買書籍等，這樣自投資自使用省去了申請經(jīng)費(fèi)的繁瑣。

2．社區(qū)教育多樣化發(fā)展

開拓社區(qū)教育渠道，實(shí)施多樣化的教育形式。

（1）居民道德教育。

在社區(qū)居民中廣泛開展道德教育，提高公民道德素質(zhì)和思想水平。道德教育包括社會公德教育、家庭美德教育和職業(yè)道德教育，通過道德教育使居民在社會生活的各個領(lǐng)域都能用道德規(guī)范來約束自己?？删C合運(yùn)用道德知識、法律、社會輿論等方法，科學(xué)有效地引導(dǎo)、規(guī)范人們的行為，提高居民的道德認(rèn)識，陶冶情感，樹立正確的信念，堅(jiān)定意志，形成良好的道德習(xí)慣。

（2）居民身心健康教育。

身心健康教育包括兩方面：一是身體健康，二是心理健康。隨著生活質(zhì)量的提高，許多家庭已逐步意識到身體健康的重要性，注重飲食和身體鍛煉已他們的必修課，而心理健康卻容易被人們忽視。心理健康是一種持續(xù)、積極的心理狀態(tài)，個體在這種狀態(tài)下能夠很好的適應(yīng)環(huán)境，使生命具有活力，充分發(fā)揮其潛能。心理健康是人民維持正常生活，參與社會活動的必需條件。社區(qū)管理者可定期請心理衛(wèi)生老師來做心理健康宣傳，為大家進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

（3）家政教育。

家庭的文明、幸福是社區(qū)穩(wěn)定、社會和諧的基礎(chǔ)。家政教育是向社區(qū)居民進(jìn)行家庭科學(xué)管理教育，主要包括：育兒、營養(yǎng)與配餐、家庭關(guān)系、家庭裝飾、家庭理財?shù)取＜艺逃且豁?xiàng)綜合性的教育活動，通過家政教育可使人們增長生活知識和家庭管理知識，以科學(xué)的方法來經(jīng)營家庭，形成正確健康的生活方式。

（4）社區(qū)法治教育。

法治教育是維護(hù)社會穩(wěn)定的需要，也是人們保護(hù)自身利益不受侵害的需要。社區(qū)應(yīng)經(jīng)常組織居民學(xué)習(xí)法律，法制教育內(nèi)容非常廣泛，社區(qū)可選擇與居民生活息息相關(guān)的內(nèi)容比如：婚姻法、民法、財產(chǎn)繼承法、老年人保條例、青少年保護(hù)條例等內(nèi)容進(jìn)行宣講。通過法制教育使人們樹立法制觀念，讓人們懂法、守法、用法，在做到人人遵守法律的同時還會以法律為武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

篇（4）

習(xí)得法律習(xí)性的另一個向度是個體的傾向，也指場域?qū)γ浇橛脩舻挠绊?。在微博子場域中，對個體的影響有兩條路徑：推送路徑和抽拉路徑。這兩種路徑適用的主體略有不同，前者適用于微博社區(qū)委員會的會員，后者適用于普通的微博用戶。上文提到，微博社區(qū)管理中心的“舉報大廳”里有20多萬件案例，對于微博社區(qū)管理中心的委員而言，運(yùn)營商以推送的方式讓他們介入案件的審判和投票過程中，具體來說，運(yùn)營商給每個委員設(shè)置了“我的卷宗”或者通過私信的形式把待審判的案件推送到委員手中，這就是所謂的推送模式。該模式的優(yōu)點(diǎn)是針對性強(qiáng)，能提高案例審判的質(zhì)量，缺點(diǎn)是普通用戶無法參與。如果說推送模式中普通用戶是處于被動地位的話，那么抽拉模式，則是用戶積極參與的過程。該模式的隱喻在于，案例好比放在抽屜里，而用戶則主動去抽拉，尋找自己感興趣的案例來進(jìn)行互動，比如轉(zhuǎn)發(fā)或評論。筆者統(tǒng)計(jì)了新浪“微博管理員”從2012年8月到2013年8月的131個判例，發(fā)現(xiàn)被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)最高的達(dá)13877次，被轉(zhuǎn)發(fā)1000次以上的有16個，500到1000次的有18個，0到500次的有97個。鑒于微博病毒式的傳播特征，即便是數(shù)百次的轉(zhuǎn)發(fā)，知悉該案例的用戶數(shù)量也是相當(dāng)可觀的。由上可知，微博中法律習(xí)性的習(xí)得和子場域關(guān)系密切。一方面，法律習(xí)性的形成受所處場域的調(diào)節(jié)或制約，法律是建構(gòu)子場域最重要的元素，而子場域的運(yùn)作，至少在表面上是以法律為基礎(chǔ)的。因此，假以時日，法律習(xí)性會形塑媒介用戶，并且會內(nèi)嵌于其思想之中。另一方面，法律習(xí)性也能建構(gòu)所在場域，它使得法律文化在其中充滿意義，盡管權(quán)力場域經(jīng)常破壞這種意義的正當(dāng)性，不過還是有理由認(rèn)為，這種符號資本和文化價值對于行動者而言是值得角逐的。

二、培育策略：擴(kuò)容與分層

相對于整個微博場域而言，微博社區(qū)管理中心是其中一個相對獨(dú)立的子場域，它具有“自治”的性質(zhì)，并且場域架構(gòu)、資本來源、慣習(xí)和策略等都和微博所形成的大場域有所不同。從法治角度說，如果認(rèn)為出臺、實(shí)施法律法規(guī)和加大處罰力度是從客觀上強(qiáng)制性地約束媒介使用者，那么，“自治”場域的治理策略則試圖通過進(jìn)入行為者的主觀世界而實(shí)現(xiàn)，是培育慣習(xí)的一種嘗試，而微博委員會擴(kuò)容則是慣習(xí)培育的外在化過程，即布爾迪厄所說的“策略”?！安呗允菍?shí)踐意義上的產(chǎn)物，是對游戲的感覺，是對特別的、由歷史性決定了的游戲的感覺，這種感覺是在童年通過參加社會活動而獲得的，在卡比爾社會中存在著這一情況，無疑在其他地方也存在著這一情況，策略是在兒童的游戲中獲得的?！@就預(yù)先假定了一種有關(guān)創(chuàng)造性的永久的能力，它對于人們適應(yīng)紛繁復(fù)雜、變化多端而又永不雷同的各種處境來說，是不可或缺的”。[7]如果把微博場域中的符號權(quán)力爭奪看做一種游戲，那么策略的目的便是占有數(shù)量更多、質(zhì)量更優(yōu)的資本，使符號實(shí)踐者處于一種最有利的位置。在微博建構(gòu)的符號權(quán)力的文化網(wǎng)絡(luò)中，策略之所以重要，在于它既反映出該場域中不同行為者擁有的資本狀況，又反映出分化情境下的微博中的符號實(shí)踐者之間的關(guān)系如何。策略最終的指向，決定了微博場域中各種資本的移動方向及資本掌控者在場域中的位置改變之趨勢。微博社區(qū)委員會是微博管理中心的一個重要組成部分，其中的普通委員和專家委員類似于布爾迪厄?qū)χR分子的描述，即他們屬于支配場域中的被支配一方。

從整個微博場域來說，委員對信息傳播過程中的是與非、對與錯享有判斷權(quán)，然而他們又被排除在權(quán)力場域之外，面對權(quán)力場域中的掌控者，他們又是被支配的一方。因此，委員會的委員們所擁有的符號權(quán)力處于一種動態(tài)的變化中，這種變化體現(xiàn)在兩個方面，一是擁有權(quán)力的主體，二是主體所掌控的符號權(quán)力大小。擁有權(quán)力的主體處于動態(tài)之中，指的是委員會的人員構(gòu)成和數(shù)量不固定，會因微博規(guī)制的政策和思路改變而變化。如為了實(shí)現(xiàn)所謂的“全民自治”，2013年7月，新浪微博稱計(jì)劃在年底將社區(qū)委員會成員增加到10萬人。[8]如何從慣習(xí)培育的視域來理解這種擴(kuò)容？首先還應(yīng)分析相關(guān)背景：2012年5月，在新浪微博社區(qū)委員會中，專家委員會入選475人，普通委員會入選4971人。[9]2013年8月，普通委員會成員數(shù)量增長到13091人，專家委員會成員增至773人。[10]從2012年5月到2013年12月，微博運(yùn)營商把社區(qū)委員會委員擴(kuò)充近20倍，而且成員皆對普通微博用戶言行的對錯擁有判斷權(quán)。對微博社區(qū)管理中心這個小社會而言，這個變化的意義不只是全民自律，更具有后現(xiàn)代社會治理的特征。專家擴(kuò)容可以被理解成一種日常生活的政治，系統(tǒng)權(quán)力異化成無所不在、讓人難以逃遁的微觀權(quán)力。伴隨微博委員會擴(kuò)容至10萬人的還有：分層。這種分層在微博社區(qū)管理中心中無處不在，集中體現(xiàn)在社區(qū)委員會委員之間，還體現(xiàn)在普通用戶之間，仿若在犯人的額頭上刺字，區(qū)分功能一目了然。比如，就整個微博社區(qū)而言，從下到上的分層大致如下：違規(guī)用戶、普通用戶（又可稱為旁觀用戶）、普通委員和專家委員等。緊接著，在各種用戶內(nèi)部又細(xì)分成很多等級，諸如以信用積分的正負(fù)區(qū)分了普通用戶和違規(guī)用戶，以經(jīng)驗(yàn)值的多少來區(qū)分普通委員和專家委員等，而運(yùn)營商對微博委員會委員所做的區(qū)分具有研究價值。主體享有的符號權(quán)力大小也處于一種動態(tài)的變化之中。在討論這個問題時，筆者限定了兩個前提：一是在探討該問題時，對主體的變化予以忽略；二是從委員會委員的“經(jīng)驗(yàn)值”角度來切入。微博社區(qū)管理中心對委員的經(jīng)驗(yàn)值描述如下：“社區(qū)委員會晉級經(jīng)驗(yàn)值是社區(qū)委員會成員通過出席判定舉報、判定是否正確的行為反映出的積分增減。經(jīng)驗(yàn)值是社區(qū)委員會成員進(jìn)行等級晉升和獲取特權(quán)的唯一依據(jù)?！?/p>

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值之多寡，普通委員被分成10個級別（-1，-2……-10），專家委員則被分為5個等級（-1，-2……-5）。等級不同，所享有的權(quán)力大小也不同。筆者認(rèn)為，所謂經(jīng)驗(yàn)值，實(shí)質(zhì)是把監(jiān)控和所享有的符號權(quán)力勾連起來，使微博用戶積極參與判定舉報。對于傳統(tǒng)社會而言，這需要極高的成本，而且對用戶自身所掌握的法律專業(yè)知識也有相當(dāng)要求。在微博場域中，這個監(jiān)控者同時也是被監(jiān)控者。通過這種詳盡的分層模式，義務(wù)被逆轉(zhuǎn)成符號權(quán)力。換言之，經(jīng)驗(yàn)值屬于“策略”的范疇，是資本轉(zhuǎn)化的一種手段；而經(jīng)驗(yàn)值所隱喻的資本轉(zhuǎn)化策略來自規(guī)制主體強(qiáng)烈的治理沖動以及微博社區(qū)管理中心這個小社會的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等；這也表明在微博的治理實(shí)踐中，處于場域中優(yōu)勢地位的行為者已經(jīng)認(rèn)識到，無論是法治還是技術(shù)控制，成本最低的是“借力打力”“群策群力”，因此，讓渡出符號權(quán)力網(wǎng)絡(luò)中的一部分權(quán)力成為必然。但是讓渡權(quán)力的一方又給獲得權(quán)力的一方設(shè)定了復(fù)雜的晉級路徑，恰如微博中普通委員和專家委員的晉級方式：夾雜著義務(wù)、獎勵和“特權(quán)”的擁有，盡管所謂的“特權(quán)”還處于“待推出”狀態(tài)。那么，實(shí)踐中微博運(yùn)營商是如何把義務(wù)轉(zhuǎn)化為獎勵乃至特權(quán)的？新浪微博《社區(qū)委員會晉級制度》中列舉了兩種加分和一種減分情形：獎勵加分、額外加分和處罰扣分。在該子場域中，用戶監(jiān)督他人的義務(wù)被量化成了分值，微博用戶如果不參與監(jiān)督判定，或者錯誤判定多，就會失去相應(yīng)的加分可能。反之，用戶越是積極主動參與、越是具有相關(guān)的法律專業(yè)素養(yǎng)、判斷的準(zhǔn)確率越高，其所獲加分就越多，而加分累計(jì)到一定程度，又會獲得資本擁有者讓渡出來的“特權(quán)”。分值和特權(quán)之間又如何產(chǎn)生勾連的呢？以普通會員晉級到專家會員的路徑為例，《社區(qū)委員會晉級制度》中規(guī)定，普通會員達(dá)到-3級，經(jīng)驗(yàn)值達(dá)到120之后可以申請成為專家會員，兩者所享有的權(quán)力是不同的，普通會員僅享有“參與用戶糾紛類判定”的權(quán)力，而專家會員則具有“參與不實(shí)信息類判定及上訴類判定”權(quán)力以及獲得更多“特權(quán)”的可能。這種情形可以被看做資本的轉(zhuǎn)化策略。“該模式強(qiáng)調(diào)不同類型資本的不同形構(gòu)、不同類型的資本之間的‘兌換率’。布爾迪厄把社會流動看做資本的投資與轉(zhuǎn)化策略，這樣的觀點(diǎn)把‘縱向的’運(yùn)動與‘橫向的’運(yùn)動加以區(qū)分。前者指的是在同一場域中向上或向下的運(yùn)動，而后者指的是跨場域的運(yùn)動。場域內(nèi)的縱向運(yùn)動（比如從小學(xué)教師到大學(xué)教授）包括同一種類型的資本的積累，而場域之間的橫向運(yùn)動則要求資本的再轉(zhuǎn)化”。

把義務(wù)量化為分值，而分值又成為普通會員晉升為專家會員的主要依據(jù)，這是所謂的“縱向的”資本轉(zhuǎn)化策略。在微博專家委員中也存在“橫向的”資本轉(zhuǎn)化行為，指專家委員從傳統(tǒng)社會場域跨語境位移到微博場域，其所掌握的資本也相應(yīng)從此種形式轉(zhuǎn)化成彼種形式。一般來說，微博中的專家委員在現(xiàn)實(shí)社會中就有較高的社會地位，這一點(diǎn)從微博運(yùn)營商對專家委員的要求以及第一次招募的專家委員構(gòu)成情況可以看出來。先來檢視“專家委員會報名及審核條件”的相關(guān)規(guī)定：擬成為專家會員者，“需具有以下任一身份：1.領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者（機(jī)構(gòu)），2.科學(xué)及科普人士（機(jī)構(gòu)），3.知名媒體的新聞從業(yè)者（機(jī)構(gòu)），4.善于利用互聯(lián)網(wǎng)搜集信息的人士”。[13]2012年5月第一次招募的微博專家會員人數(shù)為475人，其來源情況是“記者、媒體人士138人，學(xué)者、研究人員、教師64人，機(jī)構(gòu)用戶57個，領(lǐng)域?qū)＜?5人，律師44人，醫(yī)療衛(wèi)生人士26人，科普人士14人，公務(wù)人員29人，互聯(lián)網(wǎng)專長人士48人”。[14]上述資料表明，微博管理中的專家委員來源多元化，且在現(xiàn)實(shí)社會中擁有一定數(shù)量的高質(zhì)量的資本，尤其是“領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者（機(jī)構(gòu)）”和“知名媒體的新聞從業(yè)者（機(jī)構(gòu)）”等類型的專家。在475名專家會員中，律師等具有法律專業(yè)素養(yǎng)的人士所占比例尚不足1/10，公務(wù)員等來自權(quán)力場域的人士僅占6%有余，媒體人員所占比例接近30%。這至少表明，微博作為一種新的傳播媒介，受到大眾傳播媒介從業(yè)者的關(guān)注。另外，對微博做出反應(yīng)的社會階層多元。

但是在招募專家委員時，法律并未作為一個特別強(qiáng)調(diào)的因素而予以凸顯，這不能不說是種遺憾。既然所謂的專家委員并非來源于微博場域中的符號資本擁有最多者，因此，上述400多人在履職之后，所面臨的一個重要問題就是進(jìn)行資本的轉(zhuǎn)化，把在現(xiàn)實(shí)社會中擁有的政治資本、經(jīng)濟(jì)資本和符號資本等轉(zhuǎn)化為適用于微博場域中的資本類型。比如，利用已有的名譽(yù)來擴(kuò)大粉絲數(shù)量，擴(kuò)大在微博場域的影響力，或者利用專業(yè)素養(yǎng)來強(qiáng)化人們對其專家身份的認(rèn)同等。當(dāng)然這種轉(zhuǎn)化也是雙向的，微博專家委員同樣可以利用專家委員所形成的文化資本，轉(zhuǎn)化為適用于現(xiàn)實(shí)社會的資本類型等。微博運(yùn)營商和專家委員之間的關(guān)系簡單而又微妙，專家委員的招募或除名缺乏一個嚴(yán)謹(jǐn)、合法的程序。因此，存在沖突不可避免。筆者對新浪“微博管理員”2012年8月到2013年8月的關(guān)于開除社區(qū)委員會委員的微博做了統(tǒng)計(jì)：其間除名普通會員62人，專家會員45人，前者除名的原因有，“用戶不實(shí)信息”“人身攻擊”或“賬號已不存在”等；后者除名的原因有，“人身攻擊”“不實(shí)信息”，尤其耐人尋味的是，有27個專家委員是主動辭職。這意味著微博運(yùn)營商試圖借助專家委員所具有的資本來樹立微博規(guī)制的合法性，不過具體規(guī)制策略又不僅僅限于法治，這是兩類資本的不對等交換。但是無論如何，該策略至少在表面上改變了法律在微博中滯后、文化沖突、武斷和粗暴的形象，它使得微博中的法治從肉體懲罰等暴力運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向?yàn)樾揶o的、嵌入日常微博實(shí)踐中的權(quán)力運(yùn)作方式。在該場域中，沖突的解決方式被儀式化了，法律是以修辭與互動的面貌呈現(xiàn)的。

篇（5）

2軟件體系結(jié)構(gòu)

2.1技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)開發(fā)采用基于Flex技術(shù)。這種新型的富客戶端能夠提供出色的用戶界面，而且不必對應(yīng)用程序進(jìn)行版本更新。Flex核心是以ActionScript語言為基礎(chǔ)，運(yùn)用XML技術(shù)來描述界面。Flex基于Web應(yīng)用，運(yùn)行于內(nèi)嵌在瀏覽器中的FlashPlayer上，借助FlashPlay－er的良好普及率，實(shí)現(xiàn)了其統(tǒng)一的、跨平臺的承載平臺擁有界面豐富、操作性強(qiáng)。系統(tǒng)基于J2EE架構(gòu)具備跨平臺運(yùn)行的能力，可以在多種操作系統(tǒng)上安裝部署；通過數(shù)據(jù)庫適配器模塊可支持mySQL、Oracle等主流數(shù)據(jù)庫；支持Web－Sphere、Tomcat、WebLogic等應(yīng)用服務(wù)器。系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用三層體系結(jié)構(gòu)，即用戶層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。用戶層主要指用戶界面，要求界面簡潔、操作簡單，使最終用戶能方便地進(jìn)行操作和訪問信息；第二層是應(yīng)用邏輯服務(wù)器，這一層的內(nèi)容包括應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用邏輯、控制邏輯；第三層是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，用于存儲數(shù)據(jù)信息和數(shù)據(jù)邏輯，所有與數(shù)據(jù)有關(guān)的安全、完整性控制、數(shù)據(jù)的一致性、并發(fā)操作等都是在第三層完成。通過整體性規(guī)劃和模塊化設(shè)計(jì)，考慮系統(tǒng)功能擴(kuò)展能力及應(yīng)用更新，預(yù)留接口，可以方便增加功能模塊。

2.2系統(tǒng)模塊功能

2.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)提供簡單易用的編輯維護(hù)工具，用于數(shù)據(jù)的編輯工作。采用XML解析機(jī)制，能夠支持終端設(shè)備輸入控制，提高用戶數(shù)據(jù)采集和維護(hù)效率。權(quán)限控制維護(hù)模塊和字段，能夠控制數(shù)據(jù)編輯權(quán)限。

2.2.2查詢及報表查詢及報表模塊提供系統(tǒng)管理員可視化的報表設(shè)計(jì)工具，可在最終系統(tǒng)中由用戶自定義并保存常用的報表方案，保證系統(tǒng)高度的靈活性，以適應(yīng)客戶需求的不斷變化。直接通過瀏覽器進(jìn)行報表瀏覽和WEB查詢，并通過圖表等多種形式，為用戶提供友好方便的瀏覽界面。報表生成及查詢由基于WEB實(shí)現(xiàn)的報表引擎和前端報表設(shè)計(jì)器實(shí)現(xiàn)?？梢灾С志钟蚓W(wǎng)用戶、廣域網(wǎng)用戶的使用，支持和其他應(yīng)用的整合。

2.2.3系統(tǒng)通信機(jī)制系統(tǒng)通信機(jī)制實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、流程驅(qū)動、在線交流。為適應(yīng)應(yīng)用數(shù)據(jù)同步，采用開放式WebService接口，與大量業(yè)務(wù)應(yīng)用集成，解決系統(tǒng)和系統(tǒng)之間、業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)同步、消息通知和協(xié)同工作的問題，確保信息的及時、準(zhǔn)確傳遞。

2.2.4系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制可監(jiān)控系統(tǒng)的各種操作。包括系統(tǒng)性能監(jiān)控、模塊運(yùn)行監(jiān)控、用戶操作監(jiān)控。并自動記錄數(shù)據(jù)變更日志。

2.2.5權(quán)限管理機(jī)制權(quán)限管理主要在功能和流程上控制用戶的操作，提供授權(quán)管理功能，完成對人員、人員組或應(yīng)用、應(yīng)用組授權(quán)等相關(guān)工作，確保用戶在其權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行操作，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。

篇（6）

隨著人民生活水平日益提高及房地產(chǎn)市場的異軍突起，人們在購買住房時，已不只單純關(guān)注房子的寬敞度，交通便利等這些表面現(xiàn)象，而更加關(guān)注小區(qū)的軟環(huán)境，即社區(qū)服務(wù)及物業(yè)管理等宜居環(huán)境方面的內(nèi)容。自從2005年中國引用了宜居城市概念后，住宅小區(qū)中的宜居觀念便風(fēng)生水起。什么是宜居社區(qū)，至今還沒有一個統(tǒng)一規(guī)范的定義。有專家借鑒宜居城市的定義對宜居社區(qū)應(yīng)具備怎樣的條件給出以下陳述：根據(jù)小區(qū)的質(zhì)量表述，展示居民在小區(qū)生活軟環(huán)境方面產(chǎn)生的切身體會，如：舒適、健康、安全、環(huán)保、人文等，同時涵蓋居民生活的方方面面。宜居小區(qū)要以人為本，良好的居住環(huán)境是每個人生活的基本條件和事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。宜居應(yīng)當(dāng)將社會需求當(dāng)作主要目的，特別關(guān)注分析“生老病死”“衣食住行”等不同角度因素，同時考慮住房品質(zhì)、公共設(shè)施等硬環(huán)境和家庭氛圍、鄰里質(zhì)量、人際關(guān)系等軟環(huán)境的建設(shè)［1］。創(chuàng)造適宜居住的、和諧的、現(xiàn)代化社區(qū)需要公眾的參與、物質(zhì)上的保證及政府的支持。

二、案例選取原則

1．開發(fā)商自組物業(yè)的典型代表

沈陽市鐵西區(qū)金地名京小區(qū)開發(fā)商自組物業(yè)指的是開發(fā)商、業(yè)主將自有的物業(yè)不是委托給專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)管理，而是由自己單位內(nèi)部設(shè)立物業(yè)控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行控制。房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的物業(yè)管理公司和外聘的物業(yè)管理公司相比，具備非常明顯的優(yōu)勢，即企業(yè)內(nèi)部的物業(yè)管理公司通常和房地產(chǎn)公司項(xiàng)目實(shí)施能夠保持一致，能夠有效避免市場競爭。

2．“三位一體”管理的典型代表

沈陽市鐵西區(qū)新湖社區(qū)“三位一體”是指在實(shí)行物業(yè)管理并已成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)，由社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方在平等合作的基礎(chǔ)上，建立起物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)合工作組，通過建立相關(guān)制度，明確職責(zé)，發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)，密切配合，形成合力，全力打造和諧、模范小區(qū)［2］。社區(qū)居委會，業(yè)主委員會，物業(yè)服務(wù)企業(yè)密切合作，履行各自的職責(zé)，建立和諧、穩(wěn)定適宜居住的社區(qū)是三者共同的利益所在。

三、案例分析

1．金地物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理特點(diǎn)

作為中國物業(yè)管理行業(yè)知名品牌，金地物業(yè)提出一系列特色服務(wù)模式，即：“7×24×365無間斷服務(wù)”“常規(guī)服務(wù)﹢個性化菜單服務(wù)”“量身定做”等，打造差異化優(yōu)勢，充分發(fā)揮金地品牌優(yōu)勢，同時引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。沈陽市鐵西區(qū)金地小區(qū)物業(yè)為營造宜居社區(qū)，努力打造六大品牌特色服務(wù)，即安全服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、客戶溝通與服務(wù)、工程服務(wù)、社區(qū)文化、服務(wù)創(chuàng)新與增值服務(wù)。（1）安全服務(wù)。全面使用數(shù)字安全管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫通過采集重要節(jié)點(diǎn)，沉淀多種定量指標(biāo)來管理住宅小區(qū)的安全。在日常管理中，值班安全管理人員通過數(shù)據(jù)比較和比對，在管理上可以及時發(fā)現(xiàn)問題，并通過系統(tǒng)方便快捷地修正問題，克服了值班人員僅憑直覺發(fā)現(xiàn)安全隱患的弊端。（2）環(huán)境服務(wù)。細(xì)致入微的服務(wù)基于客戶體驗(yàn)，從細(xì)節(jié)抓起，創(chuàng)建宜居環(huán)境精品。金地物業(yè)用心選擇每一組清潔用品，根據(jù)小區(qū)住戶出入時間合理安排清潔、打掃時間，精心設(shè)計(jì)每一次清潔計(jì)劃，這樣既能保證干凈整潔的居住環(huán)境，同時也把給住戶帶來的干擾降到了最低點(diǎn)。從四個層次對社區(qū)綠化進(jìn)行精雕細(xì)琢。社區(qū)四季如春，鳥語花香，地面潔凈，器材設(shè)施整潔，排水設(shè)施通暢。一進(jìn)入金地名京小區(qū)，便讓人感到身心快樂、放松。（3）客戶溝通與服務(wù)。率先提出“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)客服中心的運(yùn)作。根據(jù)業(yè)主的不同需求提供有針對性的個性化服務(wù)，讓業(yè)主倍感尊貴、優(yōu)越。物業(yè)用換位思考的方式，提前預(yù)估業(yè)主可能的需求，以超前的工作和細(xì)致的服務(wù)，不時給業(yè)主帶來服務(wù)驚喜。物業(yè)員工每一個溫暖的眼神，每一句貼心的問候中吐露出物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營理念———“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真心的關(guān)愛”。（4）工程服務(wù)。金地名京小區(qū)把專業(yè)科學(xué)的養(yǎng)護(hù)與節(jié)能技術(shù)相結(jié)合用以延長設(shè)施和設(shè)備的使用壽命；物業(yè)維修人員以熱情周到的入戶服務(wù)，專業(yè)、規(guī)范的操作技能，為廣大業(yè)主排憂解難。從報修到維修人員入戶，用時短、效率高，為廣大業(yè)主解決了后顧之憂。（5）社區(qū)文化。金地小區(qū)物業(yè)品牌管理的重要“軟件”是社區(qū)文化。金地物業(yè)尊重業(yè)主的興趣、愛好和個性，通過豐富多彩的社區(qū)文化活動，著力打造和諧及充滿社區(qū)個性魅力的文化氛圍。金地名京小區(qū)文化節(jié)已成為廣受業(yè)主喜愛的特色節(jié)日。和諧的社區(qū)文化，猶如一座連通心與心的橋梁。家不再只是簡單的居所，業(yè)主可以廣交朋友，尋覓知己，在形形的社區(qū)“圈子”中，找到屬于自己的那一片天地［3］。（6）服務(wù)創(chuàng)新與增值服務(wù)。創(chuàng)新是金地人的招牌。通過創(chuàng)新，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)和最好的居住環(huán)境。金地物業(yè)每年都在員工中開展創(chuàng)新項(xiàng)目大賽，從是否能加速服務(wù)流程、提升“以人為本”的服務(wù)品質(zhì)、是否能大幅降低運(yùn)營成本、能耗等方面進(jìn)行評比、總結(jié)，大力推廣優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目，尋求持續(xù)性自我超越。增值服務(wù)，是金地物業(yè)打造的創(chuàng)新項(xiàng)目之一，它是指業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)合同約定范圍以外，從業(yè)戶實(shí)際需求出發(fā)，開發(fā)新的、增值服務(wù)項(xiàng)目，為業(yè)戶生活提供更多便捷，努力做到業(yè)主的要求“有求必應(yīng)”。實(shí)現(xiàn)業(yè)主對物業(yè)依賴，從而做到物業(yè)的保值、增值。

2．新湖社區(qū)“三位一體”管理特點(diǎn)

篇（7）

由于山丹馬場地處山區(qū)和草原，工作場所和生活小區(qū)沒有嚴(yán)格區(qū)分，造成社區(qū)的物業(yè)單位名稱難以確定。歷史上掛過三塊牌子，由軍隊(duì)時期的“軍馬場家屬區(qū)”，到移交央企后的“馬場家屬區(qū)”，又被普遍稱作“馬場小區(qū)”。在目前國有企業(yè)體制下，馬場社區(qū)作為被管理對象，給企業(yè)帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。企業(yè)是以保障民生為重，還是以經(jīng)營效益優(yōu)先?對此，難以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，特別是如何做好社區(qū)物業(yè)管理工作，成為企業(yè)的一個難題，目前只能遇到一個問題解決一個問題，常常是“茶壺蓋不如茶壺多，蓋不住冒氣的茶壺”，老問題還沒解決，新問題又產(chǎn)生了。

2．舊有管理思想固化，工作無頭緒

社區(qū)居民多為離退休老干部、干、老職工，他們曾經(jīng)是英勇無畏的戰(zhàn)士，做出過卓越貢獻(xiàn)的牧馬人，他們?yōu)樯降ゑR場在特定歷史發(fā)展時期，社、教、文、體、經(jīng)濟(jì)等諸多方面，奉獻(xiàn)了才智和汗水。面對市場化、社會化發(fā)展的進(jìn)程，在社區(qū)物業(yè)管理上思想難免守舊、不易適應(yīng)。普遍存在觀點(diǎn)是“企業(yè)出錢維持社區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?，即所有公共設(shè)施或事務(wù)都由“公家”解決。社區(qū)的供水、供暖等公共設(shè)施維護(hù)支出，不夸張地說“針眼大的窟窿斗大的風(fēng)”，這些看不見的日常支出，在企業(yè)預(yù)算支出上占去較大的份額。企業(yè)有限的現(xiàn)金不能有效用在增加利潤的經(jīng)營策劃中，拖了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的后腿。如何實(shí)現(xiàn)政企分開，為企業(yè)減負(fù)，剝離社會職能，推進(jìn)物業(yè)管理社會化，是一個現(xiàn)實(shí)的難題。

3．企業(yè)自身機(jī)制限制，工作無動力

保障物業(yè)費(fèi)的有效收取和保持物業(yè)費(fèi)的合理規(guī)模，是保證物業(yè)管理工作正常開展的基礎(chǔ)。而現(xiàn)實(shí)卻是拒絕繳納物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象很常見，特別是部分業(yè)主對國家有關(guān)政策斷章取義，在對文件精神一知半解的情況下，抵觸情緒較強(qiáng)。同時，社區(qū)物業(yè)管理受山丹馬場自身經(jīng)營管理體制的局限，累積了許多問題，如:專業(yè)人才匱乏;服務(wù)質(zhì)量難以適應(yīng)居民要求;管理辦法粗放簡單;物業(yè)費(fèi)收取方式缺乏靈活性等，缺乏有效的激勵約束機(jī)制，難以形成持續(xù)有效的物業(yè)管理工作動力。

二、突破物業(yè)管理困局的探索

近期，一則《駐渝央企分離移交“三供一業(yè)”啟動工作會在渝舉行》的標(biāo)題新聞，詳細(xì)報道了重慶央企“三供一業(yè)”剝離國有企業(yè)辦社會職能和解決企業(yè)包袱試點(diǎn)工作，對于地方央企具有示范作用，為探索分離企業(yè)辦社會職能提供了有益的借鑒，特別是對地理自然環(huán)境脆弱，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、社會職能履行、人文發(fā)展矛盾突出的山丹馬場無疑于“一場及時雨”，帶來了一線曙光。山丹馬場下轄4個農(nóng)牧企業(yè)，10個工(商)礦企業(yè)，4個事業(yè)單位，分布在9個社區(qū)，場區(qū)境內(nèi)土地、煤礦、水力資源豐富;養(yǎng)馬業(yè)長興不衰;連片油菜籽是全國最大的種植區(qū);工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在河西地區(qū)有一定的份額;自然風(fēng)光人文景觀構(gòu)成山丹馬場獨(dú)居特色的旅游資源;已并行發(fā)展為農(nóng)牧工商聯(lián)合體。正因?yàn)樯降ゑR場的獨(dú)特資源和特色優(yōu)勢，社區(qū)管理脫困的改革創(chuàng)新，牽一發(fā)而動全身，更具有區(qū)域特點(diǎn)和探索意義。

1．實(shí)施分類監(jiān)管，促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值

統(tǒng)一思想認(rèn)識，堅(jiān)持深化改革，根據(jù)不同企業(yè)類型，合理界定山丹馬場及二級企業(yè)功能，明確定位，有針對性地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)。以實(shí)現(xiàn)社會效益為主要目標(biāo)，承擔(dān)政府戰(zhàn)略任務(wù)或提供公共服務(wù)的企業(yè)，可以分為功能性企業(yè);以經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)的企業(yè)，可以分為競爭性企業(yè)。根據(jù)不同國有資產(chǎn)布局結(jié)構(gòu)，動態(tài)調(diào)整國有企業(yè)分類，實(shí)現(xiàn)山丹馬場資源優(yōu)化配置，推動山丹馬場轉(zhuǎn)型升級。山丹馬場社區(qū)物業(yè)管理，主要承擔(dān)公共服務(wù)，側(cè)重民生社會效益，歸為功能性企業(yè)類型，對社區(qū)實(shí)行有針對性的社會化管理，促進(jìn)山丹馬場社區(qū)國有資產(chǎn)保值增值。

2．厘清政企職能，推進(jìn)社區(qū)物業(yè)管理社會化

堅(jiān)持以資本為紐帶，結(jié)合企業(yè)功能特點(diǎn)，加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理。對關(guān)系國家安全和涉及重要民生的企業(yè)，國有資本保持獨(dú)資或絕對控股;對涉及重大基礎(chǔ)設(shè)施，重要礦產(chǎn)資源的企業(yè)及戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，國有資本保持相對控股;對其他國有股權(quán)可以根據(jù)市場競爭和發(fā)展情況，按市場規(guī)則有序進(jìn)退。社區(qū)物業(yè)管理屬于民生工程，關(guān)系到公共服務(wù)和安全，有序推進(jìn)山丹馬場政企分開，剝離山丹馬場社區(qū)物業(yè)管理的社會職能，由政府職能部門承擔(dān)對應(yīng)的社會責(zé)任，既有助于山丹馬場輕裝上陣，也有助于物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展。

篇（8）

以2012年3月~2014年8月社區(qū)92例COPD患者為研究對象,均經(jīng)醫(yī)院檢查確診,將其隨機(jī)分為對照組和觀察組,對照組46例,男24例,女22例,年齡54~78歲,平均年齡(67.2±6.2)歲,病程3~12年,平均病程(6.2±2.8)年,觀察組46例,男23例,女23例,年齡53~76歲,平均年齡(66.8±6.0)歲,病程4~13年,平均病程(6.3±3.0)年,兩組患者的年齡、性別、病程等一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2社區(qū)護(hù)理管理

對照組給予常規(guī)護(hù)理,包括康復(fù)指導(dǎo)、回答患者咨詢和用藥指導(dǎo)等,未進(jìn)行社區(qū)一體化護(hù)理管理。觀察組采取“社區(qū)-醫(yī)院-家庭”三位一體化護(hù)理管理,具體措施如下：①建立社區(qū)個人健康檔案,由社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員整理COPD資料,評估患者的家庭、經(jīng)濟(jì)、病情和文化等。②系統(tǒng)化健康教育,由醫(yī)院、社區(qū)組織患者及其家屬參加COPD相關(guān)知識講座,解疑答惑,發(fā)放知識手冊,提高患者依從性。③康復(fù)指導(dǎo),指導(dǎo)正確咳嗽、排痰和氧療方法,指導(dǎo)合理飲食、康復(fù)鍛煉方法等。④心理護(hù)理管理,多與患者溝通,給予鼓勵性語言,減輕其精神壓力,保證有效睡眠,提高其治療康復(fù)信心。⑤社區(qū)建立COPD預(yù)防護(hù)理宣傳欄,定期更換內(nèi)容,配合電話隨訪、上門隨訪、定期體檢、咨詢了解患者病情。

1.3觀察指標(biāo)

肺功能指標(biāo)包括肺活量、FEV1%和最大呼氣流量,護(hù)理管理期間患者的再次住院數(shù)和天數(shù),自行設(shè)計(jì)問卷調(diào)查COPD知識知曉率,包括用藥、飲食、功能鍛煉和家庭氧療四項(xiàng)內(nèi)容。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組經(jīng)3年社區(qū)護(hù)理管理后的肺活量、FEV1%和最大呼氣流量均明顯好于對照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。觀察組護(hù)理管理后對COPD知識知曉率明顯好于對照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見表2。觀察組的再次住院次數(shù)(0.6±0.5)次,再次住院時間(8.6±5.4)d,對照組再次住院次數(shù)(01.0±0.6)次,再次住院時間(14.2±8.3)d,兩組比較差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

3討論

我國社區(qū)居民由于“三不到位”(即家庭料理、社區(qū)護(hù)理服務(wù)、家庭經(jīng)濟(jì)不到位)?，F(xiàn)實(shí)中存在“三不定”(不定期注重誘因的防護(hù)、不定期服藥治療、不定期注重并發(fā)癥預(yù)防)現(xiàn)象。COPD“二咳一喘”癥狀反復(fù)出現(xiàn),病情不穩(wěn)定,并發(fā)癥不斷增多。本研究實(shí)施“社區(qū)-醫(yī)院-家庭”一體化現(xiàn)代護(hù)理管理模式,符合社區(qū)新形勢下醫(yī)療護(hù)理管理的新理念。社區(qū)護(hù)理管理后觀察組肺功能指標(biāo)顯著改善,再次住院天數(shù)和次數(shù)均低于對照組,社區(qū)護(hù)理管理使“二咳一喘”癥狀得到控制,減少了發(fā)病率和復(fù)發(fā)率,緩解了醫(yī)院看病難、看病貴、住院難等不良問題,減輕社會、家庭、醫(yī)院負(fù)擔(dān)。階段性評估提示觀察組對COPD知識的知曉率好于對照組,說明社區(qū)護(hù)理管理利于社區(qū)患者對疾病知識掌握,提高其治療康復(fù)依從性,是該病重要的社區(qū)防護(hù)手段。

篇（9）

我中心在2011年8月至2013年8月將人本位思想作為社區(qū)管理方式的核心思想，我中心有社區(qū)服務(wù)中心1個，服務(wù)站點(diǎn)8個，中心醫(yī)護(hù)人員共137名，其中護(hù)士62名，年齡22～54歲，平均（31±7）歲；包括主管護(hù)師10名，普通護(hù)師22名，護(hù)士30名，均為護(hù)理學(xué)校畢業(yè)生，具有較踏實(shí)的理論基礎(chǔ)和操作技能。

1.2方法

1.2.1確定社區(qū)護(hù)理管理體制

按照社區(qū)護(hù)理工作需求設(shè)定護(hù)理人員崗位，包括治療護(hù)士、輪班護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、辦公室護(hù)士等，護(hù)理人員依據(jù)個人能力、發(fā)展目標(biāo)及愛好等向中心管理部門提出崗位申請；管理部門每年依據(jù)年度和日?？己顺煽?、崗位競聘成績等安排護(hù)士的具體崗位，依照人本位思想達(dá)到人員和崗位的最佳匹配，使護(hù)理人員擁有足夠的工作熱情進(jìn)行護(hù)理工作。根據(jù)社區(qū)護(hù)理工作的實(shí)際情況，按門診管理、出診管理和感染管理等多個方面，由中心管理部門以及護(hù)理部管理科和社區(qū)各站點(diǎn)護(hù)士長共同確定綜合考核標(biāo)準(zhǔn)，并由上述部門組成監(jiān)督管理小組，以定期或不定期方式檢查或抽查各中心及站點(diǎn)的護(hù)理工作，對發(fā)現(xiàn)的不良行為進(jìn)行批評并提出整改建議；每月對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技能、護(hù)理風(fēng)險的培訓(xùn)，對上門服務(wù)及家庭病床護(hù)理項(xiàng)目施行知情書、協(xié)議書等方法，保證患者的事先知情權(quán)，防止醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生。

1.2.2建護(hù)理服務(wù)體系

在中心和各服務(wù)站開展人本位思想的護(hù)理服務(wù)，突出以患者為中心，滿足患者的合理需求，包括對患者進(jìn)行心理、日常生活、基礎(chǔ)、?？频确矫娴淖o(hù)理及健康教育指導(dǎo)。社區(qū)護(hù)理服務(wù)由專業(yè)化和職業(yè)化的護(hù)士進(jìn)行，要求這些護(hù)士具有全面、專業(yè)的護(hù)理知識和操作技能，在對患者日常治療負(fù)責(zé)的同時，為患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)和制訂康復(fù)計(jì)劃；日常進(jìn)行社區(qū)走訪以增進(jìn)醫(yī)患之間的溝通，及時掌握患者的第一手資料，建立社區(qū)患者的資料庫，并對患者進(jìn)行必要的健康教育，督促患者及時且正確用藥。護(hù)理人員要不斷總結(jié)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，以人本位思想不斷改進(jìn)服務(wù)，讓社區(qū)患者及家屬放心。

1.3考核方法

對采用人本位思想進(jìn)行服務(wù)管理前后進(jìn)行考核?？己藢ο鬄?個社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的62名護(hù)士，考核內(nèi)容有護(hù)理的基礎(chǔ)理論及臨床技能，以操作實(shí)踐考試和理論考試來實(shí)現(xiàn)，并在9個社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的400例患者展開滿意度調(diào)查工作。

1.4觀察指標(biāo)

比較實(shí)施人本位思想前后，護(hù)理人員的理論水平、操作水平及患者護(hù)理滿意度。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次研究數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料以±s表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分率表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1實(shí)踐和理論成績比較

實(shí)施人本位思想后護(hù)理人員的理論水平及實(shí)踐水平與實(shí)施人本位思想前相比，均有明顯的提高，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（均P＜0.05）。

2.2患者滿意度比較

在實(shí)施人本位思想后，400例患者的護(hù)理滿意度為97.2%（389例），明顯高于實(shí)施前的64.0%（256例），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

篇（10）

二、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)及其存在的問題

1.虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的概念與相關(guān)研究

霍華德·萊茵戈德（HowardRheingold，1994）首次提出了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)（LearningCommunity）的概念，他認(rèn)為虛擬社區(qū)是個人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，是在互聯(lián)網(wǎng)上形成的有著共同偏好的社會群體。與國外相比，我國對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究起步較晚。首都師范大學(xué)王陸教授認(rèn)為：虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為理論基礎(chǔ)，基于計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源共享技術(shù)和多媒體信息展示技術(shù)的新型遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺；同時虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)也是一種新型的學(xué)習(xí)組織，它不僅具有社會學(xué)屬性，而且同時具有人機(jī)系統(tǒng)的基本屬性特征；虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是當(dāng)代社會需求和科學(xué)技術(shù)及其學(xué)與教理論相結(jié)合的產(chǎn)物。通過對CNKI檢索得到的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，國內(nèi)對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究主要體現(xiàn)在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的概念研究、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的基本理論研究、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中交互行為的研究、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識管理研究、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)與各學(xué)科結(jié)合的應(yīng)用研究。

2.傳統(tǒng)虛擬社區(qū)存在的問題

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在成人高校應(yīng)用的最為廣泛，管理模式也相對成熟。它依托高校，有一套完整的教學(xué)管理平臺支撐，每個專業(yè)都有自己的群，每門課都有自己獨(dú)立的BBS論壇等聊天、討論區(qū)域。學(xué)生可以在線視頻學(xué)習(xí)，進(jìn)行實(shí)時或非實(shí)時的交流，還可以在線完成作業(yè)。隨著遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的不斷發(fā)展，學(xué)習(xí)者數(shù)量在不斷增加，傳統(tǒng)的教學(xué)平臺已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化的教學(xué)手段及日益增長的學(xué)習(xí)者數(shù)量以及學(xué)習(xí)者需求多樣化的要求。在教學(xué)過程中顯現(xiàn)出一些弊端。（1）學(xué)習(xí)規(guī)模偏小。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，每門課程從教學(xué)計(jì)劃到教學(xué)過程再到教學(xué)評價等都是一位老師貫穿始終，一位教師無法承擔(dān)眾多學(xué)生的多種學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，使學(xué)生只能局限于一定的人數(shù)。在網(wǎng)上教學(xué)互動的時候，如果多名學(xué)生在網(wǎng)上同時向老師提出問題，教師就不能及時回復(fù)每位同學(xué)的問題，不利于學(xué)習(xí)效率的提高。傳統(tǒng)的網(wǎng)上教學(xué)平臺也有一定的局限性，一部分平臺不能將學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)結(jié)果等環(huán)節(jié)自動生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)文件，方便教師及時掌握教學(xué)情況，教師只能通過打開每位學(xué)生的文件來自行統(tǒng)計(jì)。這些都是造成學(xué)習(xí)規(guī)模小的重要原因。（2）教學(xué)評價方式單一。傳統(tǒng)的教學(xué)模式雖然有網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上互動答疑、網(wǎng)上作業(yè)等環(huán)節(jié)，但是多數(shù)課程的評價方式還是拘泥于傳統(tǒng)的紙筆考試形式，評價方式過于單一，忽略了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中參加學(xué)習(xí)討論等多方面因素，不利于提高學(xué)生參與平時教學(xué)的積極性。（3）以教師為中心?，F(xiàn)階段的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)還是以教師為中心開設(shè)課程。教師仍然是課程選擇、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)評價方式的主導(dǎo)者，學(xué)生只是處于被動接受地位。這樣抑制了學(xué)生主體的學(xué)習(xí)愿望和發(fā)展，不利于因材施教，提高教學(xué)效果。

3.MOOCs平臺下虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，以及虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在終身學(xué)習(xí)等方面所不可替代的優(yōu)勢，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)將會得到更大程度的發(fā)展。MOOCs平臺的出現(xiàn)，正式滿足了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)發(fā)展的需要，使虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)呈現(xiàn)出新特點(diǎn)。MOOCs平臺使虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的在線學(xué)習(xí)人數(shù)可以達(dá)到幾萬甚至幾十萬人，規(guī)模大；基于MOOCs平臺，學(xué)習(xí)者可以自己選擇任何一門課程，甚至不需要注冊就可以參加在線學(xué)習(xí)，開放程度高；MOOCs平臺下，學(xué)習(xí)者可以自由選擇上課的時間和地點(diǎn)，靈活性強(qiáng)。

三、基于MOOCs的學(xué)習(xí)社區(qū)管理模式

隨著人們對教育需求的不斷增加，成人高校成為了成人接受繼續(xù)教育的主要場所。成人高等教育主要由普通高校的成人教育學(xué)院及專門的成人高等學(xué)校組成。目前，國內(nèi)設(shè)有以國家開放大學(xué)為首的44所省級電大、929所地市級電大分校（工作站）、1852所縣級電大工作站，目前共有注冊學(xué)生356萬人，是世界上規(guī)模最大的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)。學(xué)生來源分布范圍廣、學(xué)習(xí)時間不固定、需求多元化等是成人高校的特點(diǎn)。那么，如何在MOOCs基礎(chǔ)上建立一種高效的學(xué)習(xí)社區(qū)管理模式來滿足學(xué)生的需求，是值得探討的問題。筆者綜合MOOCs平臺下學(xué)習(xí)社區(qū)管理模式的相關(guān)要素、平臺特點(diǎn)和學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，建立了基于MOOCs的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)管理模式。建立基于MOOCs的學(xué)習(xí)社區(qū)管理模式應(yīng)以平臺為支撐、學(xué)生為主體、教師團(tuán)隊(duì)和評價手段等為輔助工具，在高素質(zhì)教師隊(duì)伍支持的基礎(chǔ)上滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，達(dá)到提高教學(xué)效果，增加學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的目的。

1.建立團(tuán)隊(duì)授課形式

大規(guī)模網(wǎng)上在線課程的學(xué)習(xí)者可達(dá)幾十萬人，僅靠一位老師來負(fù)責(zé)教學(xué)顯然是不夠的，這就需要每門課程有一個專業(yè)的授課團(tuán)隊(duì)。在課程開設(shè)之前，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)商討，建立統(tǒng)一的教學(xué)方法和教學(xué)模式。形成一個學(xué)生前面的“學(xué)習(xí)社區(qū)”。教師的團(tuán)隊(duì)授課不僅是為多名學(xué)生學(xué)習(xí)提供了人員保障，教師更能通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作更新自己的教學(xué)理念、拓寬自己的教學(xué)思路，不斷提高教學(xué)水平。在新型的學(xué)習(xí)模式下，教師不再是整個教學(xué)過程的主體，而是應(yīng)該為龐大的學(xué)生團(tuán)隊(duì)提供好服務(wù)，起到促進(jìn)學(xué)習(xí)的作用。團(tuán)隊(duì)中應(yīng)有專門負(fù)責(zé)教學(xué)工作、技術(shù)支持、作業(yè)評價、頒發(fā)證書的專職教師，使整個在線學(xué)習(xí)保持完整，真正方便于學(xué)生。

2.建立新型交互式評價方式

學(xué)習(xí)評價是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果，評價教師教學(xué)方法的重要手段。如何進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)評價也是教育工作者努力研究的方向。有效的學(xué)習(xí)評價可以對學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)和控制，可以使學(xué)生認(rèn)識到自身優(yōu)勢與不足，更加能夠激勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)習(xí)動機(jī)。傳統(tǒng)的評價模式“重結(jié)果、輕過程”，對于學(xué)習(xí)結(jié)果的評價往往只注重于最后的期末考試結(jié)果，對學(xué)習(xí)過程的評價方式也僅僅局限于考勤上，僅將出勤情況納入最后的結(jié)果評價，不利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。基于MOOCs平臺的教學(xué)方式，評價不僅僅局限于這一種方式，可以針對學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采取學(xué)習(xí)前評價、學(xué)習(xí)中評價、學(xué)習(xí)后評價與學(xué)生間互評的模式。即在學(xué)習(xí)開始之前，針對本門課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，每人制定一份適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃書并通過平臺傳給老師。老師將每份計(jì)劃書隨機(jī)的發(fā)給5位同學(xué)。在課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后，每人做一份書面報告。報告交由收到計(jì)劃書的學(xué)習(xí)者根據(jù)他的學(xué)習(xí)計(jì)劃給出相應(yīng)分?jǐn)?shù)。用這種學(xué)生間互評的方式，不僅提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，學(xué)生在互評的過程中也是開拓學(xué)習(xí)思路，增加交流的機(jī)會。教師也可根據(jù)平臺自動生成的教學(xué)評價結(jié)果數(shù)據(jù)更加客觀的有效的給學(xué)生作以評價。同時，數(shù)據(jù)也是教師今后改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量、增進(jìn)教學(xué)效果的重要手段之一。教師的結(jié)果評價不應(yīng)只局限于學(xué)分、學(xué)位，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的不同需求，在一門課程或幾門課程達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)之后，授予學(xué)生不同等級的電子證書，滿足不同層次學(xué)習(xí)者的需要。

3.充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用

教學(xué)過程應(yīng)是教師根據(jù)教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)對象的特點(diǎn)等，有目的、有計(jì)劃地引導(dǎo)學(xué)生積極、主動地掌握知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)的過程。新的學(xué)習(xí)理念倡導(dǎo)教師在教學(xué)過程中處于主導(dǎo)地位，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，就是常說的“師主導(dǎo)，生主體”。在這種師生關(guān)系模式下，教師為學(xué)生提供一切可能的幫助，引導(dǎo)學(xué)生積極主動的構(gòu)建知識。如何基于MOOCs平臺，在龐大的學(xué)生群體中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用與教師的主導(dǎo)地位，是值得探討的問題。要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用應(yīng)注重平時學(xué)習(xí)過程中的方法使用。例如：在學(xué)習(xí)新知識之前，教師將下次的授課內(nèi)容提前公布，每位學(xué)生在預(yù)習(xí)之后提出一個問題，每位同學(xué)再回答3個其他人提出的問題。這樣通過學(xué)生之間的這種互動，不僅能使學(xué)生提前熟悉教學(xué)內(nèi)容，帶著問題去聽課，提高了教學(xué)效果，同時也使教師可以根據(jù)學(xué)生提出的問題來調(diào)整自己的教學(xué)思路。

4.學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育共同發(fā)展

《國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》在終身教育方面提出：重視學(xué)歷教育，積極發(fā)展非學(xué)歷教育。對于進(jìn)入成人高校的學(xué)生來說，都是為了通過兩年到三年的學(xué)習(xí)獲得學(xué)歷學(xué)位，以得到職位上的晉升機(jī)會。但是還有一部分學(xué)習(xí)者僅想通過幾門課程的學(xué)習(xí)來提升自己的知識水平，無法花費(fèi)幾年的時間修完全部專業(yè)課程。而我國目前成人高等院校還是以提供學(xué)歷教育為主。這讓那些想學(xué)習(xí)新知識，卻又沒有花2～3年時間取得學(xué)位的人望而卻步。通過非學(xué)歷教育的發(fā)展，就可將這一部分人納入學(xué)習(xí)范圍中。MOOCs的出現(xiàn)，可滿足該人群的需要。學(xué)習(xí)時間更加靈活、課程內(nèi)容更加自由、學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)地點(diǎn)的無限制。同時應(yīng)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，可以是取得學(xué)分的課程學(xué)習(xí)，也可以是取得證書的學(xué)習(xí)，更可以是學(xué)科了解式的學(xué)習(xí)，不為取得任何結(jié)果。