時間：2022-03-26 14:59:57
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇零售工作思路范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
中圖分類號：F327 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1674-0432（2014）-15-09-1
1 藥品流通工作
一是摸清情況，加大指導(dǎo)力度，大力發(fā)展先進(jìn)營銷模式。鎮(zhèn)賚縣藥品流通數(shù)量正在逐年增加，在多年來的工作中，我們摸索著工作，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷加強(qiáng)調(diào)查研究，及時與企業(yè)溝通情況。對全縣的藥品流通行業(yè)進(jìn)行了全面檢查，掌握了基本情況，完成了相關(guān)信息的收集；2013年根據(jù)省商務(wù)廳的要求，市場秩序科對全縣150多家藥品零售企業(yè)進(jìn)行了全面摸底，并將相關(guān)數(shù)據(jù)匯總報送至省商務(wù)廳市場秩序處。對本地區(qū)藥品批發(fā)企業(yè)和零售藥店布局、經(jīng)營狀況、行業(yè)組織化程度、物流配送能力和水平，以及群眾購藥需求等多方面情況做了調(diào)研。
二是落實行業(yè)統(tǒng)計，建立業(yè)務(wù)信息報送制度。統(tǒng)計工作是決策的前提和依據(jù)，市場運(yùn)行數(shù)據(jù)和企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是行業(yè)管理的基礎(chǔ)。今年，我們先后向全縣藥品經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了兩次《關(guān)于開展全縣藥品流通行業(yè)統(tǒng)計工作》的通知，要求全縣各重點藥品經(jīng)營企業(yè)按照文件要求向我局報送統(tǒng)計表，為行業(yè)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。根據(jù)我縣藥品經(jīng)營業(yè)企業(yè)報來的數(shù)據(jù)，截至目前，共有10家藥品經(jīng)營企業(yè)被省商務(wù)廳選中，已填入商務(wù)部藥品流通行業(yè)統(tǒng)計管理系統(tǒng)，并加入了吉林省藥品協(xié)會。
三是貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。2013年，商務(wù)部出臺了《零售藥店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等五個藥品流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為了貫徹好這五項目標(biāo)準(zhǔn)，我科組織全縣藥品零售企業(yè)召開了全縣藥品流通企業(yè)培訓(xùn)會，并建立了我縣藥品流通工作管理群，宣傳五項標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范企業(yè)誠信經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。
2 打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣政府對打擊侵權(quán)假冒工作高度重視，把此項工作納入重要議事日程，并在我局成立了規(guī)范的管理小組針對性的打擊侵權(quán)假冒工作，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的處理，負(fù)責(zé)對商務(wù)系統(tǒng)打擊侵權(quán)假冒監(jiān)管工作。夯實基礎(chǔ)工作，按時上報信息、報表、材料，通過健全機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，為做好打擊侵權(quán)假冒工作提供了強(qiáng)有力的保障。
二是認(rèn)真履責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管。按上級商務(wù)部門的要求，出臺了《鎮(zhèn)賚縣進(jìn)一步做好打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作方案》。從2013年開始，每季度組織一次聯(lián)席工作會議，并下發(fā)每個季度打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作安排，組織全縣相關(guān)部門對全縣商場、超市、市場等地進(jìn)行了監(jiān)管。截至目前，共破獲侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品案件20多起。為企業(yè)挽回了經(jīng)濟(jì)損失10萬余元，維護(hù)了消費(fèi)者的利益。
3 單用途信用卡管理工作
一是采取多種形式貫徹好此項工作。我們始終把商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》宣傳貫徹工作納入重要議事日程。一是制定了本地宣傳貫徹工作方案，組織全局工作人員和全縣商業(yè)企業(yè)召開培訓(xùn)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了單用途預(yù)付卡管理辦法的具體內(nèi)容，做到內(nèi)容熟悉，掌握宣傳貫徹工作的主動權(quán)，極營造宣傳貫徹的良好氛圍；二是利用鎮(zhèn)賚電視臺為主要宣傳媒介，進(jìn)行廣泛宣傳；三是通過下發(fā)《關(guān)于規(guī)范單用途商業(yè)預(yù)付卡管理的通告》，把三項制度的內(nèi)容傳達(dá)到每個商貿(mào)流通企業(yè)，提升企業(yè)管理和服務(wù)能力，促進(jìn)三項制度宣傳貫徹的落實。
二是執(zhí)行管理辦法，做好監(jiān)督管理。在全縣范圍內(nèi)開展單用途商業(yè)預(yù)付卡專項檢查和備案管理工作，對各大超市、商場、賓館、美容健身、洗浴中心等重點發(fā)卡企業(yè)進(jìn)行檢查管理，嚴(yán)格規(guī)范發(fā)卡行為。把預(yù)付卡“三項制度”落實到位，加強(qiáng)單用途發(fā)卡企業(yè)的監(jiān)管，做好單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行業(yè)務(wù)的備案工作，實現(xiàn)對重點發(fā)卡企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、預(yù)警分析的信息化管理，推動單用途預(yù)付卡市場的健康發(fā)展。
牽頭開展集中清理整頓，切實規(guī)范零售行業(yè)市場秩序工作。為了規(guī)范市場秩序，規(guī)范零供交易關(guān)系，促進(jìn)零售業(yè)健康發(fā)展，創(chuàng)建統(tǒng)一、開放、競爭、有序的市場環(huán)境，2013年10月，我局聯(lián)合公安、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、物價等部門印發(fā)了《鎮(zhèn)賚縣清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)工作實施方案》的通知，在全縣范圍內(nèi)集中開展清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)工作。以約談會形式與全縣大型零企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，通過約談會了解企業(yè)零供關(guān)系和存在的問題。會后，企業(yè)及時提交了書面自查報告，并制定了相應(yīng)的整改措施。通過這次專項清理整頓工作，督促企業(yè)建立完善相關(guān)制度，全力維護(hù)市場秩序和公平交易，促進(jìn)我市零售業(yè)健康發(fā)展。
4 藥品管理工作新思路
大家好!
非常感謝公司為我們提供這樣一個公開競聘的平臺，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會.
首先作個自我介紹：我叫XX，今年35歲。畢業(yè)于XXX大學(xué)（材料科學(xué)與技術(shù)學(xué)院），首先我要感謝我的母校重視材料科學(xué)及機(jī)械加工原理等基礎(chǔ)知識的教育和動手操作的能力，為我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。并使我在以后的工作中一直秉持著做一名嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮细竦脑O(shè)計師。
工作經(jīng)歷：2008年3月至2010年10月在XXXXX擔(dān)任設(shè)計師，負(fù)責(zé)廣東省海南省地區(qū)工程項目設(shè)計工作。2010年10月至2015年2月在XXXX擔(dān)任設(shè)計師，主要負(fù)責(zé)東北地區(qū)零售客戶的設(shè)計與工程訂單的設(shè)計。2016年3月至今在XXXXX擔(dān)任東北地區(qū)設(shè)計師，今年完成了XXXXXXX項目，XXXXX項目，XXXXXX項目共計4000多米的工程訂單，和北方區(qū)零售關(guān)系客戶的量尺設(shè)計。在多年的工作中我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，彌補(bǔ)自身的不足，這使我在各方面能力都得到了鍛煉和提高，對于競聘工程師一職，我認(rèn)為我還是具備基礎(chǔ)條件和一定優(yōu)勢。
下面分別以 以往業(yè)績、對競聘崗位的認(rèn)識、競聘本崗位的優(yōu)勢以及上崗后的主要工作思路四個方面做介紹。
一、以往業(yè)績
曾經(jīng)做過的工程項目有：XXXXXX項目（2萬5千米），XXXXXX項目（1萬米），XXXXXX項目（5千米），XXXXXX項目（3萬米），XXXX酒店（5千米）等，在這些項目中主要負(fù)責(zé)設(shè)計工作，包含與甲方的圖紙對接、現(xiàn)場量尺、安裝技術(shù)指導(dǎo)等，與公司內(nèi)部圖紙交接工作，并配合銷售經(jīng)理與項目經(jīng)理順利完工。
二、對本崗位的認(rèn)識
我認(rèn)為設(shè)計師是XXX工作的重要組成部分，它直接面向客戶，把客戶的需求與現(xiàn)場獲得數(shù)據(jù)尺寸傳遞給公司，是公司與客戶之間重要的連接紐帶，所以我一直要求自己不光具有專業(yè)的知識，熟練的技能，還要具有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度以及良好的素質(zhì)修養(yǎng)。
三、競爭本崗位的優(yōu)勢
1、九年的門窗設(shè)計工作經(jīng)驗。
2、具有較強(qiáng)的專業(yè)知識。
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心。
四、上崗后的主要工作思路
現(xiàn)代終端建設(shè)是國家局著眼行業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展做出的一項重要戰(zhàn)略，它有力地沖擊著傳統(tǒng)的經(jīng)營思維、經(jīng)營方式，是一套新的現(xiàn)代經(jīng)營理念和經(jīng)營模式。但是零售客戶傳統(tǒng)的銷售習(xí)慣與現(xiàn)代終端銷售形為的碰撞，制約了現(xiàn)代終端6大功能的發(fā)揮。攀枝花市煙草全面推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)，緊緊圍繞國家局、省局的工作思路，從本質(zhì)上準(zhǔn)確把握如何建設(shè)現(xiàn)代終端，以強(qiáng)化現(xiàn)代終端經(jīng)營分析與指導(dǎo)為手段，創(chuàng)新服務(wù)，保障利益，是較短時間內(nèi)扎實推進(jìn)現(xiàn)代終端的首要之基。
一、現(xiàn)代終端推廣工作開展運(yùn)行情況
攀枝花煙草為具備條件的客戶配置了掃碼槍和安裝終端管理軟件，建立了現(xiàn)代終端運(yùn)行工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展成為現(xiàn)代終端的客戶實行卷煙掃碼銷售。通過了解一個季度以來的實際運(yùn)行情況，從現(xiàn)代終端客戶現(xiàn)狀與市場運(yùn)行來看，前期推廣的現(xiàn)代終端客戶6大功能未發(fā)揮，零售客戶依舊照傳統(tǒng)的卷煙銷售形為經(jīng)營卷煙，卷煙掃碼銷售行為時有時無，推廣運(yùn)行的現(xiàn)代終端客戶與省、市局（公司）現(xiàn)代終端的要求有較大的差距。
二、現(xiàn)代零售終端推行中的問題分析
（一）從營銷隊伍來看
客戶經(jīng)理在開展現(xiàn)代終端建設(shè)工作中“重推廣，輕維護(hù)”，為完成現(xiàn)代終端推廣指標(biāo)任務(wù)簡單的開展工作，沒有按現(xiàn)代卷煙零售終端的要求完成工作，對現(xiàn)代終端客戶關(guān)注和指導(dǎo)不夠，市場營銷服務(wù)工作不扎實。
（二）從零售客戶來看
一是打掃碼銷售消極應(yīng)付，大部分零售客戶長期傳統(tǒng)的經(jīng)營模式根深蒂固，普遍認(rèn)為打掃碼銷售增加了麻煩，不僅增加了經(jīng)營成本和費(fèi)用，還增加了卷煙銷售手續(xù)。二是零售客戶未在現(xiàn)代終端工作中取得切實利益，無論從卷煙盈利提升、店面形象改善和消費(fèi)者信譽(yù)度都未得到普通終端和消費(fèi)者的認(rèn)可。
三、總體工作思路
根據(jù)上述存在的問題，為及時解決推廣工作中存在的問題，攀枝花煙草決定從強(qiáng)化現(xiàn)代終端經(jīng)營分析與指導(dǎo)工作為切入點，重點開展突出基礎(chǔ)運(yùn)行、突出品牌培育、突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“3突出”經(jīng)營指導(dǎo)工作，實現(xiàn)提升卷煙銷量、提升單箱結(jié)構(gòu)、提升盈利水平的“3提升”目標(biāo)，引導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶卷煙銷售習(xí)慣，達(dá)到現(xiàn)代終端客戶零售價格、社會庫存、盈利水平的“3真實”，切實發(fā)揮出六大功能的作用。
四、經(jīng)營分析指導(dǎo)作用和內(nèi)容
（1）經(jīng)營分析指導(dǎo)的作用：是提升服務(wù)和有效掌握市場需求的重要手段，客戶經(jīng)理通過為零售客戶提供有針對性的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)，幫助零售客戶發(fā)現(xiàn)問題和不足，提高經(jīng)營能力和盈利水平。
（2）經(jīng)營分析指導(dǎo)的主要內(nèi)容有：門店形象、陳列及布局、銷售技巧、商定總量、品類管理、庫存管理和價格管理。
五、現(xiàn)代終端建設(shè)中經(jīng)營分析與指導(dǎo)的工作策略
（一）加強(qiáng)終端設(shè)備使用的監(jiān)控與指導(dǎo)
（1）客戶經(jīng)理做好現(xiàn)代終端客戶的宣傳、培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)工作，為不同文化水平的客戶編寫零售終端操作流程手冊，保證客戶熟練操作掃碼槍和終端管理軟件技能。
（2）客戶經(jīng)理運(yùn)用V3系統(tǒng)查看現(xiàn)代終端掃碼銷售記錄和銷售筆數(shù)，通過實地拜訪、電話通知、QQ遠(yuǎn)程等方式，提醒、了解和處理現(xiàn)代終端客戶卷煙掃碼情況和問題。
（3）客戶經(jīng)理拜訪跟蹤檢查現(xiàn)代終端掃碼銷售的價格、庫存和盈利等數(shù)據(jù)，督導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶卷煙掃碼銷售情況，避免掃碼過程誤操作造成數(shù)據(jù)丟失、錯誤；發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)代終端軟硬件設(shè)施問題，保證零售終端管理軟件與V3營銷系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)同步。
（二）加強(qiáng)店鋪品牌培育的指導(dǎo)與分析
（1）根據(jù)現(xiàn)代終端客戶經(jīng)營現(xiàn)狀突出 “一店一策一特色”，投放具有該店鋪特色的動銷率快的卷煙和有效益的新品，充分發(fā)揮現(xiàn)代終端客戶店面品牌培育的陣地作用。
（2）加強(qiáng)終端卷煙銷售指導(dǎo)，采取駐店營銷、激勵措施引導(dǎo)終端主動推薦；充分利用現(xiàn)代終端客戶有利的銷售環(huán)境和店鋪地段，制訂對位的品牌宣傳個性化活動。
（3）落實終端營銷維護(hù)，針對不同品牌類型制定品牌維護(hù)策略，有針對性地選擇貨源投放策略、宣傳促銷策略、生動化陳列展示等品牌維護(hù)方式，促進(jìn)重點品牌保持良好的市場動銷態(tài)勢。
（4）工商零三方協(xié)同開展“一店一品”試點活動，統(tǒng)一煙柜展示形象，提升培育品牌美譽(yù)度，促進(jìn)培育品牌的擴(kuò)銷增量。
（三）加強(qiáng)店鋪經(jīng)營能力指導(dǎo)與分析
（1）運(yùn)用“135”工作法經(jīng)營狀態(tài)分析工具，從客戶經(jīng)營環(huán)境、消費(fèi)構(gòu)成、潛在消費(fèi)者，月銷量變化、平均單條值和重點品牌銷量增幅等方面，找到客戶在卷煙經(jīng)營中存在的不足和潛力，提出改進(jìn)措施，制定發(fā)展目標(biāo)。
（2）根據(jù)《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行卷煙陳列，按照實物出樣，盒包出樣，規(guī)范分區(qū)、重點突出，明碼標(biāo)價等情況給予指導(dǎo)與維護(hù)。根據(jù)店面整體設(shè)施水平，對店面整齊度、清潔度、美觀度、設(shè)施完備度進(jìn)行指導(dǎo)。
（3）為客戶提供增值服務(wù)，為現(xiàn)代終端客戶免費(fèi)贈閱《東方煙草報》《新煙草》等相關(guān)報刊雜志，擴(kuò)大視野增加信息量，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)營銷理念和經(jīng)營技巧，不斷提升經(jīng)營能力。
四、效果評估情況
（一）加強(qiáng)終端管理，強(qiáng)化品牌培育，大力實施卷煙零售戶增收工程
2014年，我部將繼續(xù)挖掘市場潛力，確保單箱結(jié)構(gòu)和重點骨干品牌占有率不斷提升，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理水平、客戶服務(wù)水平及客戶滿意度不斷提高。
一是做好卷煙銷售，確保增總量、提結(jié)構(gòu)。2014年，我們將把增銷量、提結(jié)構(gòu)作為卷煙銷售工作目標(biāo)。繼續(xù)堅持以卷煙銷售為重點，統(tǒng)一思想，堅定信心。制定有力措施，深入挖掘市場潛力，堅持專銷結(jié)合，不斷改進(jìn)市場薄弱環(huán)節(jié)，克服不良市場因素,爭取擴(kuò)大銷量。
二是加強(qiáng)零售終端管理，提高網(wǎng)建水平。以客戶增收和客戶滿意為核心，進(jìn)一步提升貨源供應(yīng)精準(zhǔn)度，保證對客戶的服務(wù)及時到位；繼續(xù)加大現(xiàn)代終端建設(shè)力度，維護(hù)鞏固現(xiàn)有109戶零售終端的發(fā)展，力爭掃碼銷售率達(dá)到100%，發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)客戶成為現(xiàn)代零售終端；深化“135”工作法、“188”互動平臺、“142”工作體系的運(yùn)用，加強(qiáng)離線式移動營銷平臺操作與維護(hù)，促進(jìn)客戶經(jīng)理崗位職能充分發(fā)揮，不斷提高把握市場、服務(wù)客戶的能力。
三是強(qiáng)化品牌培育，引導(dǎo)重點品牌加快發(fā)展。2014年，我部將結(jié)合年度卷煙銷售目標(biāo)，進(jìn)一步加大培育重點品牌和低焦油卷煙品牌。做好“雙15”品牌和低焦油品牌卷煙新規(guī)劃，緊緊圍繞宜昌市公司品牌規(guī)劃，加大重點骨干品牌培育力度；進(jìn)一步健全品牌運(yùn)行分析、反饋機(jī)制，著力推進(jìn)知名品牌、新品培育，確保卷煙品牌更加豐富、單箱結(jié)構(gòu)不斷提升；做好省外卷煙品牌的推廣，逐步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)。
（二）加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，創(chuàng)新監(jiān)管方式，著力構(gòu)建枝江卷煙市場良好秩序
一是加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，對重點地區(qū)進(jìn)行重點監(jiān)管。對鐵路沿線重點地區(qū)，聯(lián)合紫荊嶺鐵路派出所及宜都市局，建立區(qū)域聯(lián)防，進(jìn)一步掌握“包包隊”動向，嚴(yán)厲打擊“包包隊”非法販運(yùn)卷煙行為。
二是加大打假破網(wǎng)力度，提高打擊涉煙網(wǎng)絡(luò)犯罪的成功率。廣泛收集經(jīng)營非法“三煙”信息，認(rèn)真梳理甄別，對有價值線索進(jìn)行跟蹤，聯(lián)合公安部門在掌握證據(jù)后及時收網(wǎng)，徹底摧毀地下販煙網(wǎng)絡(luò)。
三是加大市場管理力度，嚴(yán)格證件管理。加大煙草專賣法律宣傳力度，營造合法經(jīng)營氛圍。市管員按照APCD零售市場檢查方法，有針對性地進(jìn)行市場檢查。對處罰兩次以上的違規(guī)戶，嚴(yán)格按《許可證管理辦法》進(jìn)行處理。
（三）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，繼續(xù)實施“精細(xì)化管理工程”。
一是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。以作風(fēng)建設(shè)為抓手，繼續(xù)開展評選“四員”標(biāo)兵，發(fā)揮榜樣作用，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提升員工工作效能；以考核督辦為抓手，加強(qiáng)各項工作的檢查、督辦和落實。
二是加強(qiáng)高素質(zhì)人才隊伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)干部職工隊伍建設(shè)，鼓勵員工通過自學(xué)，積極參加行業(yè)內(nèi)外職業(yè)技能資格和學(xué)歷考試，提高員工綜合素質(zhì)，積極為枝江煙草培養(yǎng)后備人才。
三是加強(qiáng)創(chuàng)新能力建設(shè)。將《加強(qiáng)農(nóng)村卷煙市場專賣管理新機(jī)制》創(chuàng)新項目成果進(jìn)一步推廣運(yùn)用。扎實做好《城區(qū)煙草市場社區(qū)化監(jiān)管新機(jī)制》創(chuàng)新項目相關(guān)工作，細(xì)化考核措施，把此項工作做實做好；動員全體干部職工勤于思考，敢于創(chuàng)新，完善創(chuàng)新工作機(jī)制，讓“創(chuàng)新”意識深入人心，提升枝江煙草核心競爭力。
大家好！
今天，能有機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委展示自己，我感到非常榮幸。我競聘的崗位是業(yè)務(wù)管理崗。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會，接受大家的考驗。
一、個人基本情況：
我出生于19**年*月**日，現(xiàn)年**歲，入黨積極分子?，F(xiàn)任**分公司調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。
主要工作經(jīng)歷：
1999年*月-2000年*月，分配到***公司企管科，從事計劃統(tǒng)計工作；
2000年*月-2002年*月，借調(diào)****集團(tuán)公司北京**公司營銷部，從事調(diào)配、銷售管理工作，任營銷部副經(jīng)理；兼北京**加油站管理工作，任站經(jīng)理；
2002年**月-2003年**2月，在北京**公司廊坊分公司，從事批發(fā)、配送管理工作，任銷售部副經(jīng)理；
2003年**月-2003年**月，調(diào)入**分公司營銷部，從事計劃配置、價格信息管理等工作；
2003年**9月-2004年**月，在**公司開發(fā)區(qū)分公司，從事銷售工作；
2004年9月至今，在**公司**分公司調(diào)運(yùn)部，從事調(diào)運(yùn)、結(jié)算管理工作，任調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。
二、競聘優(yōu)勢：
我的競聘優(yōu)勢有以下幾個方面：
1、工作態(tài)度端正，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感
作為入黨積極分子，在政治覺悟、政策性和原則性上，按照黨員的高標(biāo)準(zhǔn)去做，工作勤奮、務(wù)實，能團(tuán)結(jié)同志，具備組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力。
2、具備崗位所需專業(yè)優(yōu)勢
我學(xué)習(xí)的專業(yè)是財務(wù)管理和企業(yè)管理，通過不斷的學(xué)習(xí)，營銷管理、經(jīng)濟(jì)法、會計學(xué)、辦公自動化管理、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)知識的了解和掌握，有著較為扎實的理論基礎(chǔ)和實踐技能。
3、具有較豐富的實踐工作經(jīng)驗
做為子弟，在**系統(tǒng)工作是本人的愿望。對本行業(yè)有了較為深刻的認(rèn)識，畢業(yè)后通過近6年的工作實踐和行業(yè)前輩的教導(dǎo)，對計劃編制安排平衡，到經(jīng)營結(jié)果的統(tǒng)計分析總結(jié)；從資源申報、倉儲、運(yùn)輸、零售等各環(huán)節(jié)，都有了具體的了解。從事過從資源申報、計劃配置調(diào)撥、批發(fā)銷售、配送業(yè)務(wù)管理、油庫的生產(chǎn)運(yùn)行到零售管理等工作，積累了一定的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。
4、有銷售管理經(jīng)驗
在借調(diào)總公司多種經(jīng)營局中國**集團(tuán)公司北京**公司期間，從事批發(fā)、零售管理工作；在北京**公司廊坊分公司工作期間，從事批發(fā)、配送管理工作；在調(diào)入**分公司營銷部期間，從事計劃、價格信息等管理工作；在**分公司期間，從事批發(fā)、價格信息和調(diào)運(yùn)工作。
三、對競聘崗位的認(rèn)識和上崗后的工作思路
（一）對競聘崗位的認(rèn)識
**分公司是集批發(fā)、零售為一體的綜合公司。批發(fā)業(yè)務(wù)銷售管理，是通過認(rèn)真分析市場、結(jié)合資源、市場行情，根據(jù)公司制定的批發(fā)價格，向**地區(qū)及周遍市場批發(fā)銷售業(yè)務(wù)的管理崗位。批發(fā)業(yè)務(wù)是**分公司整體效益最大化的平衡的手段，只有根據(jù)市場行情和資源情況，顧全大局、才能達(dá)到批發(fā)業(yè)務(wù)對資源、市場的平衡目的。
（二）工作思路
1、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)用戶的開發(fā)力度，確保穩(wěn)定的市場需求
在做好批發(fā)客戶維護(hù)的同時，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)用戶的開發(fā)，是有利于在寬松時期資源流向的穩(wěn)定，有利于在緊張時期的零售量的增長。
2、加強(qiáng)大用戶的開發(fā)力度，確保資源的有的放矢
穩(wěn)定和開發(fā)3-4家區(qū)外的大客戶經(jīng)營群體，保證在資源寬松情況下的資源外輸，確保區(qū)內(nèi)批發(fā)客戶供求關(guān)系的穩(wěn)定和供求的平衡，發(fā)揮批發(fā)業(yè)務(wù)對資源、市場的平衡能力。
3、加強(qiáng)信息的采集，掌握價格變化的趨勢
加強(qiáng)市場信息的收集和分析，掌握市場價格走勢，及時上報準(zhǔn)確的市場信息。為公司決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和科學(xué)的趨勢預(yù)測，保證市場供應(yīng)，創(chuàng)造效益最大化。
4、加強(qiáng)品牌的宣傳，打破屬地的局限性
大力宣傳和引導(dǎo)成品油消費(fèi)的意識，變“區(qū)域資源”為“**”品牌，提升“**”品牌優(yōu)勢，打破資源屬地“慣性”消費(fèi)的陳舊觀念，進(jìn)一步建立企業(yè)的良好形象，合理利用和宣傳油庫資源。
5、加強(qiáng)客戶檔案的管理，做好銷售統(tǒng)計分析工作
今天，能有機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委展示自己，我感到非常榮幸。我競聘的崗位是業(yè)務(wù)管理崗。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會，接受大家的考驗。
一、個人基本情況：
我出生于19**年*月**日，現(xiàn)年**歲，入黨積極分子?，F(xiàn)任**分公司調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。
主要工作經(jīng)歷： 2000年*月-2002年*月，借調(diào)****集團(tuán)公司北京**公司營銷部，從事調(diào)配、銷售管理工作，任營銷部副經(jīng)理；兼北京**加油站管理工作，任站經(jīng)理；
2002年**月-2003年**2月，在北京**公司廊坊分公司，從事批發(fā)、配送管理工作，任銷售部副經(jīng)理；
2003年**月-2003年**月，調(diào)入**分公司營銷部，從事計劃配置、價格信息管理等工作；
2003年**9月-2004年**月，在**公司開發(fā)區(qū)分公司，從事銷售工作； 2004年9月至今，在**公司**分公司調(diào)運(yùn)部，從事調(diào)運(yùn)、結(jié)算管理工作，任調(diào)運(yùn)部經(jīng)理。
二、競聘優(yōu)勢：
我的競聘優(yōu)勢有以下幾個方面：
1、工作態(tài)度端正，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感
作為入黨積極分子，在政治覺悟、政策性和原則性上，按照黨員的高標(biāo)準(zhǔn)去做，工作勤奮、務(wù)實，能團(tuán)結(jié)同志，具備組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力。
2、具備崗位所需專業(yè)優(yōu)勢
我學(xué)習(xí)的專業(yè)是財務(wù)管理和企業(yè)管理，通過不斷的學(xué)習(xí)，營銷管理、經(jīng)濟(jì)法、會計學(xué)、辦公自動化管理、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)知識的了解和掌握，有著較為扎實的理論基礎(chǔ)和實踐技能。
3、具有較豐富的實踐工作經(jīng)驗
做為子弟，在**系統(tǒng)工作是本人的愿望。對本行業(yè)有了較為深刻的認(rèn)識，畢業(yè)后通過近6年的工作實踐和行業(yè)前輩的教導(dǎo)，對計劃編制安排平衡，到經(jīng)營結(jié)果的統(tǒng)計分析總結(jié)；從資源申報、倉儲、運(yùn)輸、零售等各環(huán)節(jié)，都有了具體的了解。從事過從資源申報、計劃配置調(diào)撥、批發(fā)銷售、配送業(yè)務(wù)管理、油庫的生產(chǎn)運(yùn)行到零售管理等工作，積累了一定的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。
4、有銷售管理經(jīng)驗
在借調(diào)總公司多種經(jīng)營局中國**集團(tuán)公司北京**公司期間，從事批發(fā)、零售管理工作；在北京**公司廊坊分公司工作期間，從事批發(fā)、配送管理工作；在調(diào)入**分公司營銷部期間，從事計劃、價格信息等管理工作；在**分公司期間，從事批發(fā)、價格信息和調(diào)運(yùn)工作。
三、對競聘崗位的認(rèn)識和上崗后的工作思路
（一）對競聘崗位的認(rèn)識
**分公司是集批發(fā)、零售為一體的綜合公司。批發(fā)業(yè)務(wù)銷售管理，是通過認(rèn)真分析市場、結(jié)合資源、市場行情，根據(jù)公司制定的批發(fā)價格，向**地區(qū)及周遍市場批發(fā)銷售業(yè)務(wù)的管理崗位。批發(fā)業(yè)務(wù)是**分公司整體效益最大化的平衡的手段，只有根據(jù)市場行情和資源情況，顧全大局、才能達(dá)到批發(fā)業(yè)務(wù)對資源、市場的平衡目的。
（二）工作思路
1、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)用戶的開發(fā)力度，確保穩(wěn)定的市場需求
在做好批發(fā)客戶維護(hù)的同時，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)用戶的開發(fā)，是有利于在寬松時期資源流向的穩(wěn)定，有利于在緊張時期的零售量的增長。
2、加強(qiáng)大用戶的開發(fā)力度，確保資源的有的放矢
穩(wěn)定和開發(fā)3-xxxx區(qū)外的大客戶經(jīng)營群體，保證在資源寬松情況下的資源外輸，確保區(qū)內(nèi)批發(fā)客戶供求關(guān)系的穩(wěn)定和供求的平衡，發(fā)揮批發(fā)業(yè)務(wù)對資源、市場的平衡能力。
3、加強(qiáng)信息的采集，掌握價格變化的趨勢
加強(qiáng)市場信息的收集和分析，掌握市場價格走勢，及時上報準(zhǔn)確的市場信息。為公司決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和科學(xué)的趨勢預(yù)測，保證市場供應(yīng)，創(chuàng)造效益最大化。
4、加強(qiáng)品牌的宣傳，打破屬地的局限性
大力宣傳和引導(dǎo)成品油消費(fèi)的意識，變“區(qū)域資源”為“**”品牌，提升“**”品牌優(yōu)勢，打破資源屬地“慣性”消費(fèi)的陳舊觀念，進(jìn)一步建立企業(yè)的良好形象，合理利用和宣傳油庫資源。
5、加強(qiáng)客戶檔案的管理，做好銷售統(tǒng)計分析工作
將全區(qū)監(jiān)管區(qū)域劃分為四個片區(qū)，相應(yīng)成立四個分隊，領(lǐng)導(dǎo)班子分別進(jìn)行掛靠督查。
二、監(jiān)管內(nèi)容
各分隊采取打包式責(zé)任管理，分別對轄區(qū)內(nèi)的藥品、醫(yī)療器械、餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品進(jìn)行全面監(jiān)管。具體負(fù)責(zé)：新開辦藥品零售企業(yè)的督導(dǎo)工作及醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的監(jiān)督檢查工作;藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證的跟蹤檢查及文明規(guī)范藥店創(chuàng)建活動；督促本轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)到期換證以及新開辦藥品零售企業(yè)和GSP認(rèn)證證書到期后重新認(rèn)證的企業(yè)申報材料的初審、指導(dǎo)和認(rèn)證工作；督促和現(xiàn)場檢查本轄區(qū)內(nèi)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)工作（年10月份前全部完成）；負(fù)責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件上報工作；負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的信用等級評定；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本轄區(qū)藥品從業(yè)人員的健康查體工作；負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品和藥品及醫(yī)療器械案件的投訴舉報核查和上級交辦、轉(zhuǎn)辦案件的查處工作；藥品的快鑒和抽檢工作；負(fù)責(zé)將日常監(jiān)督檢查記錄的相關(guān)內(nèi)容錄入食品藥品安全數(shù)字化監(jiān)管平臺。（餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品的具體監(jiān)管內(nèi)容待職能劃轉(zhuǎn)后再進(jìn)行分解落實）
三、責(zé)任劃分及工作銜接
稽查隊負(fù)責(zé)藥品及醫(yī)療器械案件線索的受理、案件信息的匯總上報、重大案件的調(diào)度協(xié)調(diào)、稽查動向的分析研究等綜合性工作。對于舉報線索及轉(zhuǎn)辦案件，經(jīng)初步分析后，屬于哪個區(qū)域，交由相應(yīng)分隊處理。各分隊要迅速處理移交案件，及時報告案件信息，確?；殛犇軌虬磿r匯總上報。
食品科負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)案件線索的受理、案件信息的匯總上報、重大案件的調(diào)度協(xié)調(diào)、稽查動向的分析研究等綜合性工作。對于舉報線索及轉(zhuǎn)辦案件，經(jīng)初步分析后，屬于哪個區(qū)域，交由相應(yīng)分隊處理。各分隊要迅速處理移交案件，及時報告案件信息，確保食品科能夠按時匯總上報。
業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)藥品零售企業(yè)的開辦督導(dǎo)、換證申請、GSP認(rèn)證申請和醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用標(biāo)準(zhǔn)化確認(rèn)工作申請及文明規(guī)范藥店確認(rèn)工作的受理。屬于哪個區(qū)域，交由相應(yīng)分隊處理。各分隊要迅速完成，交由業(yè)務(wù)科匯總上報；負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件、藥品從業(yè)人員健康查體，藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)信用等級評定工作的匯總上報，各分隊及時將檢查情況、信息報業(yè)務(wù)科，確保業(yè)務(wù)科能及時匯總上報；負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室監(jiān)督管理和特殊藥品監(jiān)督管理，各分隊協(xié)助；發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為交所在分隊立案查處。
政策法規(guī)科負(fù)責(zé)食品藥品及保健食品、化妝品稽查案件的審核，各分隊辦理案件要嚴(yán)格按程序交政策法規(guī)科進(jìn)行審核和指導(dǎo)，確保案件質(zhì)量；各稽查分隊及時總結(jié)工作亮點、稽查經(jīng)驗撰寫新聞信息上報，以便于媒體及時。
辦公室負(fù)責(zé)各稽查分隊車輛的調(diào)度安排，后勤保障；做好督查工作，各分隊及時上報每周監(jiān)督檢查情況，交回廉政監(jiān)督卡，確保食品藥品監(jiān)管信息及時，對未及時按照規(guī)定報送檢查情況的，除進(jìn)行通報批評外，納入年終考核，并與獎懲掛鉤。
四、任務(wù)目標(biāo)及工作要求
（一）任務(wù)目標(biāo)
通過實行網(wǎng)格化監(jiān)管，扎實推進(jìn)全區(qū)食品藥品安全工作，保障公眾飲食用藥安全，實現(xiàn)全區(qū)食品藥品安全。（本年度目標(biāo)責(zé)任自本辦法實行至年10月底）
（二）工作要求
1、職責(zé)要求
各稽查分隊依據(jù)職責(zé)劃分，根據(jù)各自網(wǎng)格內(nèi)行政相對人的數(shù)量，制定合理的日常監(jiān)督方案或計劃，每季度至少開展1次以上集中監(jiān)督檢查，并認(rèn)真完成上級業(yè)務(wù)主管部門安排的專項檢查，管理覆蓋面達(dá)到100%。每次檢查必須要有紙質(zhì)或電子版現(xiàn)場監(jiān)督檢查記錄，建立并存入各業(yè)務(wù)科室行政相對人檔案，錄入食品藥品安全數(shù)字化監(jiān)管平臺。各業(yè)務(wù)科室在年底以前必須完成各自對應(yīng)所有行政相對人的風(fēng)險因素等級評定、信用等級評定等基礎(chǔ)性工作，并將行政相對人的評定信息進(jìn)行分類，分別匯總后上報市局各業(yè)務(wù)科室。
2、責(zé)任追究
按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰審查、誰負(fù)責(zé)”的原則，實行食品藥品安全監(jiān)管責(zé)任制。局長是全區(qū)食品藥品安全監(jiān)管工作的第一責(zé)任人，對食品藥品安全監(jiān)管工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管領(lǐng)導(dǎo)對分管的工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各稽查分隊隊長為本監(jiān)管轄區(qū)的直接責(zé)任人；各分隊隊員為本監(jiān)管轄區(qū)的具體責(zé)任人，對監(jiān)管區(qū)域內(nèi)的藥品、醫(yī)療器械、餐飲服務(wù)、保健食品、化妝品安全分別負(fù)責(zé)。發(fā)生重大事故、造成不良影響的，分別依照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。
3、獎懲辦法
今天能有機(jī)會參與競聘，我心情非常激動。在這里，非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘機(jī)會，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機(jī)會。同時，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局（公司）、縣局（分公司）機(jī)改，同時也是再次對我人生的一次考驗，經(jīng)過深刻的思考，我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的機(jī)會，讓我在人生舞臺上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。
一、 工作回顧
XX年7月加入煙草系統(tǒng)這個大家庭以來，先后在xx等擔(dān)任個不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。
XX年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)“一號工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲分揀、部門上傳、下達(dá)，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理和部門工作計劃、工作總結(jié)擬定和上報，微機(jī)員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機(jī)到一天工作結(jié)束關(guān)機(jī)的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局（公司）實現(xiàn)“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在xx、xx、xx、xx、xx擔(dān)任過不同的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私?，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步增加了對客戶的了解。
2、我只有近六年營銷工作經(jīng)驗，但我個人認(rèn)為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當(dāng)一個合格的客戶經(jīng)理。
3、我營銷員四級證書于XX年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于XX年獲得縣局（分公司）“先進(jìn)工作者”，XX年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團(tuán)隊建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過硬的計算機(jī)操作知識，懂得計算機(jī)各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。
6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時間去做好自己的本職工作。
7、我愛崗敬業(yè)，對工作負(fù)責(zé)，工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、 競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告，認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù)，實施客戶等級提升。
3、用足夠的時間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，認(rèn)真為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶當(dāng)中，在務(wù)實上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客戶身邊；
4、在服務(wù)時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。
5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。
深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面：
1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認(rèn)可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會加深客戶我的印象。
2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現(xiàn)困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。
6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達(dá)給零售客戶，以保障零售客戶的利益。
7、學(xué)會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。
關(guān)鍵詞一：面向真實的市場需求。
計劃經(jīng)濟(jì)下的中國煙草早在2001年就提出了“按客戶訂單組織貨源”的工作思路，但是直到現(xiàn)在還是沒有能夠完全做到。關(guān)鍵問題就在于卷煙銷售到底是堅持以計劃調(diào)節(jié)為主，還是以滿足市場真實需求為主，兩者之間的矛盾始終沒有能夠得到正視和重視。2014年國家局提出的市場化改革思路終于回答了這個問題，那就是一切銷售工作都應(yīng)該以滿足市場真實需求為起點。因此，微信公眾號應(yīng)該成為工商企業(yè)搜集市場真實需求信息的“新武器”。
首先，可以利用微信公眾號開展專項市場需求調(diào)研。與傳統(tǒng)的依靠人力進(jìn)行的市場調(diào)研方式相比，利用微信公眾號的最大優(yōu)勢在于，可以不受時間和空間的限制，還可以設(shè)計有針對性的需求調(diào)查問卷不間斷地進(jìn)行各類型的需求調(diào)研，而且便于后臺統(tǒng)計分析。例如，在節(jié)假日前夕開展市場需求調(diào)研，可以更準(zhǔn)確地判斷哪些品牌的市場需求會有波動;在新品上市之前，進(jìn)行同價位市場需求調(diào)研可以用來分析該新品的上市成功率;在簽訂半年/年度購銷合同前開展市場需求調(diào)研，可以更全面地了解本地市場的真實卷煙需求情況。
其次，可以利用微信公眾號準(zhǔn)確了解市場需求。人工進(jìn)行市場需求調(diào)研最容易出現(xiàn)的問題就是需求失真，被調(diào)研對象面對煙草行業(yè)人員時會因為各種原因（主觀或客觀都存在）有意放大或縮小某些品牌的真實需求。利用微信公眾號來了解市場需求可以避免此類問題發(fā)生，被調(diào)查對象在完全自主的狀態(tài)下真實地提報其真實需求。
再次，可以利用微信公眾號深度挖掘市場需求。由于微信公眾號的受眾包括了卷煙零售客戶、卷煙消費(fèi)者、非煙民和行業(yè)內(nèi)部員工等等，因此通過微信公眾號定期或不定期地開展一些單品牌、單規(guī)格的卷煙需求調(diào)研活動可以及時了解市場對具體品牌的接受程度，有助于工商企業(yè)在更深層面上分析市場需求，了解品牌發(fā)展現(xiàn)狀，從而能更有針對性地策劃和開展品牌培育活動。
關(guān)鍵詞二：面向零售終端。
卷煙零售終端是目前煙草行業(yè)最穩(wěn)定、最集中、最值得信賴的銷售渠道，來這里買煙的都是100%的核心固定客戶群，所以煙草微信推廣一定要集中在煙草零售終端當(dāng)中。而且特別需要注意的是，微信公眾號在推廣的過程中切忌不要用簡單的資金投入的方式，用錢推廣微信不劃算，效果也未必會好，應(yīng)該利用平臺自身所具備的信息傳播力量和粉絲效應(yīng)來進(jìn)行推廣。
首先，可以考慮專門定制一批微信物料，包括海報、易拉寶、臺卡等等，用于零售終端的陳列，確保消費(fèi)者一進(jìn)零售終端就能看到微信二維碼的形象，這樣拿出手機(jī)，掃一下，搞定！
其次，很多消費(fèi)者沒有掃二維碼的習(xí)慣怎么辦？工商企業(yè)需要做的是引導(dǎo)。在零售終端采用各種推廣方式，可以派專人進(jìn)駐零售終端，可以由客戶經(jīng)理建立微信群來指導(dǎo)推廣，也可以通過店內(nèi)的多媒體反復(fù)播放宣傳片來進(jìn)行推廣。
最后，加強(qiáng)對零售終端店主的宣傳和培訓(xùn)工作。工商企業(yè)對零售終端的經(jīng)營者和營業(yè)員進(jìn)行輪訓(xùn)，使其迅速掌握微信公眾號的操作模式和參與方式，在一些重點零售終端可以設(shè)置微信關(guān)注招募大賽活動，哪個終端招募的人多，誰就可以拿到相對應(yīng)的獎品。對于零售終端的店老板們來講，不就是一句話嗎？又沒有銷量壓制，又不用強(qiáng)壓進(jìn)貨，當(dāng)然愿意配合。隨著時間的推進(jìn)和流程執(zhí)行的逐步完善，平臺吸引的消費(fèi)者數(shù)量會逐漸增加，再配合有特色的市場營銷活動進(jìn)一步增強(qiáng)微信公眾號的互動性和娛樂性，從而使零售終端從中受益。這里需要強(qiáng)調(diào)的一點是，微信公眾號的活動要注重線上線下的配合互動，不能只在線上做，而且還要線下同步，這樣在零售終端不僅能夠推廣微型公眾號，還能招募消費(fèi)者，提升銷量，進(jìn)而實現(xiàn)客我雙贏。自主開發(fā)的活動需要好玩，有互動性，同時還需要結(jié)合消費(fèi)者追求“利”的目的，適當(dāng)投放一些僅供品吸的卷煙產(chǎn)品或小禮品可以更快地吸引消費(fèi)者參與。
關(guān)鍵詞三：面向消費(fèi)者。
首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會，我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會，勇敢地走上臺來，向大家推銷我自己。
我今天的發(fā)言主要分兩部分：一是我競選零售部經(jīng)理的優(yōu)勢，和不足.二是談?wù)勛龊们芭_零售的工作思路。
我不想用華麗的詞語堆砌我的發(fā)言稿，是因為我想說幾句實話，也是我的心里話。在進(jìn)入公司以前，我有六年的銷售經(jīng)驗，擺過地攤，賣過服裝，還有幾年自己經(jīng)營的親身經(jīng)歷，讓我對銷售有一個清楚的認(rèn)識和理解。在我16歲的時候，我看過一個小故事，到現(xiàn)在我還記憶猶新。有一位太太經(jīng)常在這家店里買東西，是這家店的老主顧。有一天就是因為店主和妻子吵架，心情不好怠慢了那位太太，從此她不再來這家店里。兩年以后，店主遇見了她，太太十分誠懇的說，沒到你的店里買東西，我的生活一樣過得很好，但是你算過沒有，如果你平均每天賺我一分錢，兩年你可以在我這里賺到多少錢。這個小故事讓我認(rèn)識到商機(jī)不可失，失去的我們也要盡全力爭取回來。顧客走進(jìn)時第一個起身迎上的人應(yīng)該是我，當(dāng)同事之間發(fā)生沖突主動讓步的應(yīng)該是我，因為沒有公司的發(fā)展，也就不會有我們的用武之地。
我來公司的時間短，對公司的業(yè)務(wù)還沒能全面的掌握。我沒有膽量許下太多的承諾，我只能勤以補(bǔ)拙，以我的努力來證明一切。
如果我能成為前臺的銷售代表，我首先要做的必須徹底了解自己的產(chǎn)品，掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解市場動態(tài)，做好市場調(diào)研，對我們輪胎客戶做一個全方位的分析。建立客戶資料檔案，做到有目標(biāo)，有計劃。確?，F(xiàn)有客戶不流失，對客戶要保中有增。同時也要從中學(xué)習(xí)一些基本知識，因為作為一個專業(yè)的銷售代表，客戶肯定會把你視為“行家”，解決一些疑難問題，我需要不斷的更新知識，向有經(jīng)驗的人請教來為自己充電。
其次就是用人方面，發(fā)揮部門人員優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，各盡其用，我相信在我們共同努力下，我的隊員個個都會成為行家里手，成為我們公司一個有力的支撐點。就像我們玩的過電網(wǎng)游戲那樣，有運(yùn)送者，有被送者，雖說分工不同，但是為的是一個共同的目的。我相信我的同事，我的朋友，會不離不棄，一起牽手共同走過未來的風(fēng)風(fēng)雨雨。
崗位的變化讓我不斷調(diào)整工作思路和尋求解決問題的辦法?？梢哉f，每一次工作的變化，對我人生閱歷的增長和能力的培養(yǎng)都是一次難得的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。事實也證明，我能夠很快適應(yīng)工作中的這種變化，在變化中求發(fā)展，，而且業(yè)務(wù)越做越好!我發(fā)現(xiàn)，越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知識，增長我的視野，挖掘我內(nèi)在的潛力。
