序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇宣傳科醫(yī)德醫(yī)風工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、組織全體職工積極開展各種文化娛樂活動，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強了團隊的凝聚力

1.我院團總支積極配合團區(qū)委開展學雷鋒移民活動。3月20日，我院團總支派出5名團員在沙河鎮(zhèn)開展義診活動。接診群眾300余人次;免費測量身高、體重123人次;免費測量血壓98人次。

2. 4月25日，我院護理部和宣傳科組織護理人員開展了慶祝5.12國際護士節(jié)護理知識競賽。等六名護士分別獲得了比賽的一、二、三等獎。

3. 4月26日，我院宣傳科和團總支聯(lián)合舉辦了紀念共青團成立85周年讓青春擁抱時代演講比賽。等三名醫(yī)護人員分別獲得了比賽的一、二、三等獎。4. 5月中旬，我院工會積極組織參加了區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)籃球比賽。

5.七一前夕，我院黨支部一行四人去區(qū)中心小學開展了幫扶濟困、捐資助學活動，給兩名小學生捐助學雜費每人每年200元，直至其小學畢業(yè)為止。

6.6月29日在慶祝自治區(qū)成立60周年建區(qū)50周年豐碑頌文藝演出中,我院選送的大合唱榮獲一等獎.

二、把精神文明創(chuàng)建活動和行風建設工作結合起來

1.為了進一步提升全體職工以人為本，關愛生命，呵護健康、奉獻社會的服務理念，進一步轉變作風，改善服務，在全院職工中開展了科學發(fā)展、富民強市教育活動和加強醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)技教育活動。采用觀看錄像和請專業(yè)人員現(xiàn)場講解及演示等形式，進行了社會主義道德觀和服務禮儀為內(nèi)容的教育活動。使全體醫(yī)務人員從根上轉變了服務理念，變被動為主動，全心全意為患者服務，極大地提高了患者對全體醫(yī)務人員的信任度和滿意度。采取集中學習教育和分組討論的方法，營造健康向上的輿論環(huán)境，教育職工為無紅包醫(yī)院的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表揚信5封，錦旗9面。

7.每月對患者進行一次滿意度調(diào)查(共6次);每季度進行過一次問卷調(diào)查(共兩次)。并根據(jù)調(diào)查結果及時對存在的問題進行集中整改。

三、把精神文明創(chuàng)建工作同衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作結合起來

1.為了進一步擴大醫(yī)療服務范圍，為偏遠農(nóng)牧區(qū)農(nóng)牧民就近就醫(yī)和及時就醫(yī)提供方便，我院從今年5月份起下鄉(xiāng)28次，發(fā)放宣傳材料3000余份，免費測量血壓627人次。深入農(nóng)村牧區(qū)大力宣傳我院人員、設備和醫(yī)療業(yè)務開展情況，與全區(qū)十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木衛(wèi)生院和122個村衛(wèi)生室合作，實現(xiàn)了醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢互補，為老百姓提供了高效、便捷、質(zhì)優(yōu)、價廉的醫(yī)療服務。

2、積極配合區(qū)委宣傳部開展的醫(yī)藥衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動和區(qū)衛(wèi)生局組織的對鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員進行醫(yī)療技術培訓活動。共下鄉(xiāng)8次，發(fā)放宣傳材料1000余份。

四、醫(yī)療扶貧工作穩(wěn)步推進

今年上半年，我院繼續(xù)加大醫(yī)療扶貧工作的力度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療扶貧各項優(yōu)惠政策，讓真正貧困的患者切實享受到醫(yī)療扶貧的優(yōu)惠。 據(jù)統(tǒng)計，今年16月份，扶貧醫(yī)院共為56名貧困患者減免醫(yī)療費用27066.93元。其中數(shù)額最大的一筆是給外科一位患肛腸疾病的王姓患者一次性減免醫(yī)療費2906.61元。

五、宣傳信息報道工作打響了我院整體工作的前沿戰(zhàn)

我院宣傳信息科利用媒體、院報、簡報、圖片、板報等宣傳工具，大力宣傳我院的新業(yè)務、新技術、新風尚。

16月份共出簡報6期，院報4期，板報6期，櫥窗專欄2期。有十余篇報道在《內(nèi)蒙古晨報》、《日報》、《晚報》、《都市7+1》及《報》等多家報刊上發(fā)表，收到了良好的社會效益。

2017年醫(yī)德醫(yī)風培養(yǎng)上半年工作總結1000字范文【2】 2017年上半年，在市殘聯(lián)的正確領導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下，我院全面貫徹三個代表重要思想及xx屆四中全會精神，樹立和落實以人為本的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的五個不動搖這一目標，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地地推動了我院物質(zhì)，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復訓練室和門診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。

總結前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

一、構建長效機制，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

一是建立持久學習機制。構建并且不斷完善學習機制，用機制來保障學習型醫(yī)院的創(chuàng)建活動在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學習《自驅(qū)力》、《沒有任何借口》這兩本書，并做到有記錄、有心得。

執(zhí)行是一個長期被忽視的主題。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功;無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤。通過學習，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學習后的心得體會。并將所學到的用于工作中。

二是建立值周督查長效機制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設的內(nèi)部評估機制，經(jīng)過半年的實施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫(yī)療文書、醫(yī)療流程、服務流程、組織紀律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了現(xiàn)場檢查，并督促其改進。為了將值周制度落到實處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周總結在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供復查、評比、備案。

二、轉變理念，推行陽光工程，進一步深化人事制度改革。

今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進一步深化，醫(yī)院開展了公開競選科主任競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理，進一步體

現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開才路，讓的職工看到自己職業(yè)的成長性，起到一種激勵作用，從而進一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務越來越公開、公正和公平。

三、完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務質(zhì)量不斷提升。

今年年初，我院通過建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。 制度創(chuàng)新，進一步調(diào)動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫(yī)院的建設。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。

篇（2）

大家好！

20xx年宣傳工作會議及通訊員學習班，在宣傳科的精心組織及大家的全力支持下，今天順利召開了。借此機會，我向支持、幫助醫(yī)院宣傳工作的各位來賓、醫(yī)院各級領導和全體與會人員表示衷心的感謝！對獲獎的優(yōu)秀通訊員表示熱烈的祝賀！

千帆起，百舸競流。近年來，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈。同時，因種種原因，“看病難、看病貴”的社會矛盾也聚焦于醫(yī)院。如何塑造醫(yī)院形象，提高醫(yī)院競爭力，促進醫(yī)院與社會和諧發(fā)展，已成為醫(yī)院建設的重要課題。決定醫(yī)院競爭力有三要素：技術、服務和文化。技術是核心競爭力，服務是差異性競爭力，文化則是可持續(xù)競爭力。在醫(yī)院文化建設中，宣傳工作無疑有著重要的作用。它既是宣傳黨和國家的衛(wèi)生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑，也是醫(yī)院與社會共建兩個文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導向，可樹立醫(yī)院的良好形象，增進社會各界對醫(yī)院的了解，并獲得理解、支持和贊譽，反之，則會影響醫(yī)院的聲譽。利用宣傳媒體的傳播作用，發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會宣傳醫(yī)院的高科技、開展的新技術、新項目及新療法，讓人們及時獲得醫(yī)療信息將有利于醫(yī)院的繁榮，促進醫(yī)院與社會的和諧發(fā)展。

下面，我就醫(yī)院宣傳工作談談自己的幾點看法。

一、宣傳工作在醫(yī)院建設中的作用

宣傳工作在醫(yī)院建設中大致有以下三個方面作用：

首先，宣傳是貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑?，F(xiàn)代醫(yī)學模式的轉變促進了人們醫(yī)學觀的轉變，由過去狹隘的衛(wèi)生觀轉變?yōu)樯鐣拇笮l(wèi)生觀，衛(wèi)生系統(tǒng)由封閉變?yōu)殚_放。因此，衛(wèi)生工作要與社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須依靠社會的共同參與，這就要求醫(yī)院通過宣傳媒介，向社會各界、各階層以至全體社會成員宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，以取得社會各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

其次，宣傳是衛(wèi)生職業(yè)道德建設的陣地。在醫(yī)院的管理中，狠抓醫(yī)德醫(yī)風是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，對促進社會主義精神文明建設具有重要作用。加強醫(yī)德的宣傳力度是鞏固和促進醫(yī)院改革的關鍵。充分利用宣傳媒介，將醫(yī)德建設所取得的成果傳播給受眾，將醫(yī)院不斷涌現(xiàn)出來的好人好事、行業(yè)新風及優(yōu)質(zhì)服務大力宣傳報道，不僅可以在院內(nèi)樹立正氣，還有利于促進衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設，提高社會大眾對醫(yī)院的信任度。

第三，宣傳有助于傳播醫(yī)療信息，樹立醫(yī)院形象和信譽。醫(yī)院中醫(yī)療信息與患者息息相關。及時地借助媒介宣傳新設備新技術，不僅是醫(yī)院形象設計的需要，更是為社會、為病人提供服務的需要。在醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭日益激烈的今天，醫(yī)院的出路就是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優(yōu)勢。為了緊跟不斷飛速前進的高科技醫(yī)療技術的發(fā)展步伐，近年來，我院先后引進了國外生產(chǎn)的高新設備,并投入臨床、醫(yī)技科室使用，從而帶動了新技術新療法的開展，有效地提高了診療水平。為使人們了解醫(yī)院高新設備的投入使用情況和科技進展情況，我院通過院報或借助大眾媒介進行了宣傳報道.不僅讓人們及時了解到了醫(yī)院科技發(fā)展情況，獲得了醫(yī)療信息，并迅即來到醫(yī)院接受診治，還使社會各階層人士對醫(yī)院有了進一步了解和信任，擴大了醫(yī)院的影響，為醫(yī)院贏來了良好的聲譽，樹立起良好的形象，取得良好的社會效益。

二、對醫(yī)院宣傳工作的建議

宣傳工作對醫(yī)院的發(fā)展具有重要作用，醫(yī)院對宣傳工作寄予了厚望。我現(xiàn)在根據(jù)醫(yī)院的實際情況對宣傳工作提出以下幾個建議：

1．增強醫(yī)院宣傳工作的時代性，推進宣傳內(nèi)容及方法的創(chuàng)新?

創(chuàng)新是搞好醫(yī)院宣傳工作的關鍵，適應時代的需求、形勢的發(fā)展，不斷探索新方法，解決新問題，豐富宣傳內(nèi)容，是做好新形勢下醫(yī)院宣傳工作的根本，因此，宣傳工作要把促進醫(yī)院生存和發(fā)展作為根本任務，發(fā)揮宣傳工作優(yōu)勢，拓寬思路，為打造醫(yī)院競爭力服務。宣傳部門除了做好宣傳黨各個時期的路線、方針、政策，提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)，促進單位精神文明建設外，還要圍繞促進醫(yī)院發(fā)展的主題，面向社會、面向市民，大力宣傳醫(yī)院的特色?？啤⑵放品?、新技術新項目等，為醫(yī)院的建設服務，為醫(yī)院的發(fā)展加油助威。宣傳途徑可以從多方面入手，要充分利用網(wǎng)絡提高宣傳工作的效果。

2．努力提高宣傳工作者的自身素質(zhì)?

在今天這個信息時代、網(wǎng)絡時代，要做好新形勢下的醫(yī)院宣傳工作，就必須掌握更多的知識和信息，具備更高的才能和素質(zhì)，必須不斷加強自身學習，包括新聞寫作、照相攝影技術、網(wǎng)絡技術等方面的學習和培訓。只有不斷提高宣傳工作者自身的綜合素質(zhì)，才能適應現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展對宣傳工作的新要求。

3．形成個個重視宣傳、人人參與宣傳的良好局面

篇（3）

宣傳科的組織及大家的全力支持下,年宣傳工作會議及通訊員學習班。今天順利召開了借此機會，向支持、協(xié)助醫(yī)院宣傳工作的各位來賓、醫(yī)院各級領導和全體與會人員表示衷心的感謝！對獲獎的優(yōu)秀通訊員表示熱烈的祝賀！

百舸競流。近年來，千帆起。醫(yī)療市場的競爭日趨激烈。同時，因種種原因，看病難、看病貴”社會矛盾也聚焦于醫(yī)院。如何塑造醫(yī)院形象，提高醫(yī)院競爭力，促進醫(yī)院與社會和諧發(fā)展，已成為醫(yī)院建設的重要課題。決定醫(yī)院競爭力有三要素：技術、服務和文化。技術是核心競爭力，服務是差異性競爭力，文化則是可繼續(xù)競爭力。醫(yī)院文化建設中，宣傳工作無疑有著重要的作用。既是宣傳黨和國家的衛(wèi)生工作的路線、方針、政策和貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑，也是醫(yī)院與社會共建兩個文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導向，可樹立醫(yī)院的良好形象，增進社會各界對醫(yī)院的解，并獲得理解、支持和贊譽，反之，則會影響醫(yī)院的聲譽。利用宣傳媒體的傳達作用，發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會宣傳醫(yī)院的高科技、開展的新技術、新項目及新療法，讓人們及時獲得醫(yī)療信息將有利于醫(yī)院的繁榮，促進醫(yī)院與社會的和諧發(fā)展。

就醫(yī)院宣傳工作談談自己的幾點看法。下面。

一、宣傳工作在醫(yī)院建設中的作用

宣傳工作在醫(yī)院建設中大致有以下三個方面作用：

宣傳是貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑?，F(xiàn)代醫(yī)學模式的轉變促進了人們醫(yī)學觀的轉變，首先。由過去狹隘的衛(wèi)生觀轉變?yōu)樯鐣拇笮l(wèi)生觀，衛(wèi)生系統(tǒng)由封閉變?yōu)殚_放。因此，衛(wèi)生工作要與社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，就必需依靠社會的共同參與，這就要求醫(yī)院通過宣傳媒介，向社會各界、各階層以至全體社會成員宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，以取得社會各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

宣傳是衛(wèi)生職業(yè)道德建設的陣地。醫(yī)院的管理中，其次。狠抓醫(yī)德醫(yī)風是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，對促進社會主義精神文明建設具有重要作用。加強醫(yī)德的宣傳力度是鞏固和促進醫(yī)院改革的關鍵。充分利用宣傳媒介，將醫(yī)德建設所取得的效果傳達給受眾，將醫(yī)院不時涌現(xiàn)進去的好人好事、行業(yè)新風及優(yōu)質(zhì)服務大力宣傳報道，不只可以在院內(nèi)樹立正氣，還有利于促進衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設，提高社會大眾對醫(yī)院的信任度。

宣傳有助于傳達醫(yī)療信息，樹立醫(yī)院形象和信譽。醫(yī)院中醫(yī)療信息與患者息息相關。及時地借助媒介宣傳新設備新技術，不只是醫(yī)院形象設計的需要，更是為社會、為病人提供服務的需要。醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭日益激烈的今天，醫(yī)院的出路就是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優(yōu)勢。為了緊跟不時飛速前進的高科技醫(yī)療技術的發(fā)展步伐，近年來，院先后引進了國外生產(chǎn)的高新設備,第三。并投入臨床、醫(yī)技科室使用，從而帶動了新技術新療法的開展，有效地提高了診療水平。為使人們解醫(yī)院高新設備的投入使用情況和科技進展情況，院通過院報或借助大眾媒介進行了宣傳報道.不只讓人們及時了解到醫(yī)院科技發(fā)展情況，獲得了醫(yī)療信息，并迅即來到醫(yī)院接受診治，還使社會各階層人士對醫(yī)院有了進一步了解和信任，擴大了醫(yī)院的影響，為醫(yī)院贏來了良好的聲譽，樹立起良好的形象，取得良好的社會效益。

二、對醫(yī)院宣傳工作的建議

醫(yī)院對宣傳工作寄予了厚望?，F(xiàn)在根據(jù)醫(yī)院的實際情況對宣傳工作以下幾個建議：宣傳工作對醫(yī)院的發(fā)展具有重要作用。

推進宣傳內(nèi)容及方法的創(chuàng)新1．增強醫(yī)院宣傳工作的時代性。

適應時代的需求、形勢的發(fā)展，創(chuàng)新是搞好醫(yī)院宣傳工作的關鍵。不時探索新方法，解決新問題，豐富宣傳內(nèi)容，做好新形勢下醫(yī)院宣傳工作的根本，因此，宣傳工作要把促進醫(yī)院生存和發(fā)展作為根本任務，發(fā)揮宣傳工作優(yōu)勢，拓寬思路，為打造醫(yī)院競爭力服務。宣傳部門除了做好宣傳黨各個時期的路線、方針、政策，提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)，促進單位精神文明建設外，還要圍繞促進醫(yī)院發(fā)展的主題，面向社會、面向市民，大力宣傳醫(yī)院的特色?？?、品牌服務、新技術新項目等，為醫(yī)院的建設服務，為醫(yī)院的發(fā)展加油助威。宣傳途徑可以從多方面入手，要充分利用網(wǎng)絡提高宣傳工作的效果。

2．努力提高宣傳工作者的自身素質(zhì)

要做好新形勢下的醫(yī)院宣傳工作，今天這個信息時代、網(wǎng)絡時代。就必需掌握更多的知識和信息，具備更高的才干和素質(zhì)，必需不時加強自身學習，包括新聞寫作、照相攝影技術、網(wǎng)絡技術等方面的學習和培訓。只有不時提高宣傳工作者自身的綜合素質(zhì)，才干適應現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展對宣傳工作的新要求。

3．形成個個重視宣傳、人人參與宣傳的良好局面

篇（4）

【Abstract】The hospital is the hospital CI strategy， idea， behavior， visual transmission three part of planning and design of system， standardized， draw up the CI scheme， and the lasting， consistent implementation strategy. This article mainly from the hospital CI planning and design in the current situation of medical market， explore the hospital into CI planning and practical design and necessity and principles， to the hospital the real import CI planning provides reference and design， which plays a positive role in promoting the hospital propaganda and development. And design planning only import CI hospital， the implementation of CI strategy， CI strategy to carve out a new road.

【Key words】Hospital； CI； Plan； Image construction

引 言

對企業(yè)來說，實施CI戰(zhàn)略是提高企業(yè)（或產(chǎn)品）的知名度，進而在競爭中取勝的設計方法和傳播工具。然而對于醫(yī)院來說，CI的作用還未被充分認識和運用。盡管近幾年“醫(yī)院文化”、“醫(yī)院形象”越來越多地被醫(yī)院管理者所重視，但它與統(tǒng)一的、深刻的、持久的CI戰(zhàn)略相比，在推動醫(yī)院宣傳與發(fā)展方面所起到的作用還相當微弱。因此，在醫(yī)療市場日趨激烈競爭的今天不失時機地導入CI策劃與設計對醫(yī)院的發(fā)展是十分必要的。

一、醫(yī)院導入CI策劃與設計的現(xiàn)實性與必然性

醫(yī)院導入CI策劃與設計是市場競爭的需要。醫(yī)療市場的形成與激烈競爭使許多醫(yī)院逐步感到日子越來越不好過。目前許多醫(yī)院普遍存在吃不飽的現(xiàn)象。雖然門診人次與往年相比未見下降，但病員無法承受昂貴的醫(yī)療費用，已成為普遍呼聲。中央電視臺對北京市民的調(diào)查顯示，大多市民反映藥價高，而越來越多的檢查提取也給醫(yī)院造成很大的陰影。病員減少，收入增加，群眾對醫(yī)療行業(yè)不正之風的意見，使醫(yī)院未來的發(fā)展受到嚴重挑戰(zhàn)。

各類診所藥店的增加，人民群眾健康知識的普遍提高，廠礦、軍隊、企業(yè)醫(yī)院走向市場，使病員流向分散；醫(yī)德醫(yī)風滑坡，醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)患關系的變化使醫(yī)院在群眾中的形象被重新認識；小病去診所，大病去醫(yī)院，甚至病情不到危險程度就不愿去醫(yī)院的心理也使醫(yī)院深感憂慮。因此，以醫(yī)療為中心到以病人為中心的轉變是醫(yī)院對主體的重新認識。為了提高職工素質(zhì)、醫(yī)院知名度和信譽度，吸收更多的病人就醫(yī)，以醫(yī)院文化、醫(yī)療形象、醫(yī)德醫(yī)風建設為主題的醫(yī)院公關、宣傳及內(nèi)部運行機制的完善自覺的開展起來，但上述所有的活動只是CI戰(zhàn)略的一部分，它與CI的策劃與設計不能相提并論。因此，醫(yī)院要擺脫困境，加強自身形象宣傳，在競爭中生存和發(fā)展，導入CI策劃設計是現(xiàn)實的和必然的。

二、醫(yī)院CI策劃與設計的原則

醫(yī)院CI策劃與設計是一項開發(fā)性、創(chuàng)造性的智力活動，它是在深刻了解醫(yī)院環(huán)境的基礎上確定的一整套連續(xù)、持久的方案。

1、理念識別

在CI策劃與設計中，首先要確定的是理念識別。理念是內(nèi)在的信念（意識、思想、宗旨、目標、精神）。理念一旦確定，貫穿其間的一系列方案就得以產(chǎn)生并實施。一個醫(yī)院無長遠目標，或目標不明、理念不清，在日常工作中就會出現(xiàn)指導思想混亂，行為搖擺不定，朝令夕改。而制度建設就雜亂無章，或交叉重復，實施過程中主觀意志行事經(jīng)常發(fā)生，其工作任務就無法完成。但目標設計必須依據(jù)自身規(guī)律，立足長遠，體現(xiàn)醫(yī)院全體員工的精神力量的基礎，準確表達其“意思”。這樣方能持久，并貫穿一切工作的始終。

2、行為設計

行為設計的主要內(nèi)容是管理體制、機構制度及醫(yī)院文化、醫(yī)院形象。醫(yī)院行為設計主要依據(jù)醫(yī)院理念，反映醫(yī)院精神和個性特色，使大眾易于區(qū)別，既要體現(xiàn)醫(yī)院自身特點，又要切實可行。行為設計是一項艱苦細致的工作，它需要對醫(yī)院深入調(diào)查，全面了解，詳細研究，需要醫(yī)院各方面的人員參與協(xié)助才能完成。

醫(yī)院行為識別一個關鍵因素是機構，目前許多醫(yī)院的機構設置很多，但工作效率差，而機構本身對理念的理解與實施過程往往存在中斷。因此，CI的行為關系到醫(yī)院自上而下每位員工以及各職能科室，每一道小環(huán)節(jié)在CI中都應發(fā)揮相應的作用。要使行為永遠按照目標前進，需不斷加強理念教育，需全員努力。行為設計的另一主要因素是制度建設。目前我國醫(yī)院的許多規(guī)章制度往往重復制訂，來回制訂，換角度制訂，科學性、長遠性，可操作性差。而醫(yī)院的規(guī)章制度的制訂與實施是醫(yī)院行為設計的重要內(nèi)容。另外醫(yī)院文化、醫(yī)院形象在行為設計中也是十分重要的環(huán)節(jié)，這就需要醫(yī)院宣傳科發(fā)揮其自身職能。

3、視覺設計

篇（5）

榮辱觀是由世界觀、人生觀、價值觀所決定的。不同的榮辱觀是不同的世界觀，價值觀和人生觀的反映，支配著人們的道德情感和道德行為，它滲透在整個社會生活中，是社會風尚形成的價值基礎。醫(yī)學是一門嚴謹?shù)目茖W，直接關系到病人的生命安危。醫(yī)學生作為這個特殊職業(yè)的接班人，加強他們的榮辱觀教育，幫助他們樹立起救死扶傷，全心全意為人民服務的思想具有重要的意義。

一、加強醫(yī)學生榮辱觀教育的必要性

1　加強榮辱觀教育是培養(yǎng)德才兼?zhèn)溽t(yī)學人才的重要手段。醫(yī)學院校是培養(yǎng)高級醫(yī)學人才的重要基地。一個德才兼?zhèn)涞尼t(yī)學生不僅需要有精湛的技能，更重要的是要有高尚的醫(yī)德修養(yǎng)。大學生心志以及個性正處于發(fā)展塑型期間，容易受到外界因素的影響，必須要加強對醫(yī)學行為中的美與丑，善于惡的判斷能力教育，讓學生知恥辨惡，不斷提高自身醫(yī)德修養(yǎng)水平。加強醫(yī)學生榮辱觀教育，能夠從深層次上幫助醫(yī)學生認識“榮”和“辱”的深刻內(nèi)涵，讓他們知是知非。知榮知恥，讓他們學會有所為，有所不為，促進他們進行醫(yī)德修養(yǎng)的自我完善和自我提高，并內(nèi)化為自覺行動，不斷把自己培養(yǎng)成為德才兼?zhèn)涞尼t(yī)學事業(yè)的接班人。

2　加強榮辱觀教育是構建和諧醫(yī)院的重要內(nèi)容。構建和諧醫(yī)院是社會主義和諧社會建設的必然要求。一所設備精良的醫(yī)院如果沒有良好和諧的醫(yī)患關系，同樣得不到社會和患者的支持與信任，醫(yī)學生多數(shù)時間在醫(yī)院見習、實習，特別是實習醫(yī)生更是醫(yī)生的助手，直接與患者接觸，他們的言行直接影響著患者對醫(yī)生、醫(yī)院的信任程度，他們的醫(yī)德修養(yǎng)如何直接影響著構建和諧醫(yī)院的成果。

3　加強醫(yī)學生榮辱觀教育是促進和諧社會建設的重要環(huán)節(jié)。隨著我國經(jīng)濟全球化進程的加快，受市場經(jīng)濟利益的驅(qū)使以及西方價值多元化的影響，傳統(tǒng)社會主義醫(yī)學人道主義精神正受到前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。而醫(yī)學生由于其未來職業(yè)的特殊性，擁有正確的榮辱觀更加顯得重要和必要。對醫(yī)學生實施積極的教育引導，使榮辱觀教育貫穿于整個醫(yī)學學習過程中，不斷增強醫(yī)學生辨別是非的能力，能夠促進醫(yī)院形成的良好醫(yī)德醫(yī)風氛圍，不斷緩解醫(yī)患矛盾，減少醫(yī)療糾紛，從而促進社會和諧。

二、醫(yī)學生在榮辱觀方面存在的問題

1　傳統(tǒng)美德開始淡化，社會責任感淡漠。中華民族有著五千年的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，過去的社會效益教育人們大公無私，毫不利己。專門利人，在醫(yī)德教育上提倡不計名利，互相尊重，合作共處，講社會效益和經(jīng)濟效益并重。而時至今日，大學生中出現(xiàn)好逸惡勞，貪圖享樂，盲目崇拜金錢，崇拜權力，見利忘義等不良觀念和行為，個人利益在很多時候成為首要考慮的問題。不以恥者為恥，反以之為榮，成為金錢和物質(zhì)的奴隸，治病救人的觀念被金錢私利所代替。醫(yī)學生由于起職業(yè)的特殊性，經(jīng)常需要面對個人利益，醫(yī)院利益以及病人利益三者的矛盾局面。倘若在校醫(yī)學生沒有傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，沒有舍小家為大家的思想，沒有牢固樹立大公無私的思想，是不可能成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生。

2　價值標準出現(xiàn)轉變，在價值選擇上急功近利。隨著經(jīng)濟成分，組織形式，就業(yè)方式以及利益關系的日益多樣化，人們的思想活動的獨立性。多變性以及差異性日益明顯，社會思想空前活躍和多樣，大學生的觀念也受到這些思潮的影響和左右。醫(yī)學生救死扶傷，全心全意為人民服務的決心開始動搖，是非、善惡、榮辱的概念開始淡薄，價值標準出現(xiàn)轉變，形成五個更多的價值標準：更多地采用生產(chǎn)力的標準，而不是意識形態(tài)的標準：更多地采用市場經(jīng)濟的標準，而不是傳統(tǒng)道德的標準；更多地采用批判的標準，而不是建設的標準；更多地采用“與國際接軌”的標準。而不是中國特色的標準：更多地采用具體利益的標準，而不是抽象的政治標準。

3　醫(yī)德修養(yǎng)被誤導，服務宗旨淡忘。大學生處于成長轉型期，容易接受新生事物，也容易受到外界環(huán)境的影響。醫(yī)療界少數(shù)醫(yī)務工作者服務態(tài)度惡劣。如：對待病人不夠熱情耐心，工作作風粗暴，治療不規(guī)范，診療不仔細等：還有少數(shù)醫(yī)務工作者職業(yè)道德敗壞。如收受回扣，以經(jīng)濟利益為重而忽視病人的生命安危等。這些不正之風很容易對那些是非觀念模糊的醫(yī)學生產(chǎn)生誤導，甚至紛紛效仿，認為這是“發(fā)家致富”的捷徑，他們對救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨逐漸淡忘。

三、加強醫(yī)學生榮辱觀教育的對策分析

1　以課堂教學為主要陣地，將醫(yī)學生蒙辱觀教育與醫(yī)德醫(yī)風教育相結合。醫(yī)學院校在對醫(yī)學生進行榮辱觀教育時，要結合各高校的特點，將榮辱觀教育引入教材和課堂，與所學各門課程有機結合。以課堂教育作為主要陣地。針對醫(yī)學生的特點，科學設計教學課程。發(fā)揮各門課程的教學作用，按照“八榮八恥”的要求，從理論上進行榮辱觀教育，幫助醫(yī)學生充分認識和樹立正確的榮辱觀，引導醫(yī)學生在日常的學習生活中加強醫(yī)德修養(yǎng)，從低年級到高年級，實事求是。分層遞進。逐漸幫助醫(yī)學生端正學習動機，培養(yǎng)自覺尊重病人人格。愛護病員的嚴謹?shù)淖黠L。

2　以校園文化建設為主要載體，將醫(yī)學生榮辱觀教育與校園文化相結合。校園文化建設是新時期高校思想政治教育工作的有效載體，是高校德育教育的一個重要手段和途徑。醫(yī)學院校對醫(yī)學生進行榮辱觀教育要以社會主義榮辱觀為導向，以建設“博覽群醫(yī)，精勤仁愛”的校風為核心。以建立誠信求實的學風為重點，以積極健康的校園文化為載體，重視校園文化的建設，完善校園文化設施，營造良好和諧，積極向上的校園文化氛圍，引導醫(yī)學生建立積極正確的榮辱觀。明辨是非。敢于嚴格剖析自己，敢于自我批評，敢于不斷糾正錯誤，提高醫(yī)德修養(yǎng)的自覺性，要讓醫(yī)學生在良好的人文。自然環(huán)境中陶冶情操，凈化心靈，促進自我全面發(fā)展和成長。

3　以社會實踐活動為橋梁，將醫(yī)學生榮辱觀教育與社會實踐活動相結合，榮辱觀的形成是從認知到行為的內(nèi)化過程，不僅是理論知識上的灌輸，更重要的要通過實踐完成道德的內(nèi)化，完成知行統(tǒng)一。學校要組織醫(yī)學生積極參加“三下鄉(xiāng)”志愿者活動以及社會調(diào)查等社會實踐活動，讓學生在社會實踐和勞動中體驗榮辱，鍛煉意志，升華認識。要采用正面教育說理為主的方式，抓典型樹榜樣。注意范例的引導和輿論揚抑。讓醫(yī)學生在榮辱觀形成的過程中有方向，有目標，從而自覺地投身到實踐社會主義榮辱觀的活動中去，達到認識和覺悟的提高。

“醫(yī)之道。必先正己，然后正物。正己者，謂能明理以盡術也。正物者。謂能用藥以對病也?！奔礊樯浦膩碛谡_的榮辱觀，一個優(yōu)秀的醫(yī)學生只有擁有良好的榮辱是非觀念，才能掌握博大精深的醫(yī)學知識，才能正確地行使救死扶傷的天職。醫(yī)學生榮辱觀教育是一項常抓常新的工作，培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)學人才任務艱巨，需要我們通過多種有效途徑把社會主義榮辱觀教育融于學校的整體的思想政治教育工作中去，引導醫(yī)學生在實際的學習和生活中努力餞行社會主義核心價值觀。

篇（6）

信息資源是與人力、財力、物力和自然資源一樣同為醫(yī)院的重要資源，且為醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略資源。同時，它又不同于其它資源(如材料、能源資源)，是可再生的、無限的、可共享的，它同能源、材料并列為當今世界三大資源，是人類活動的最高級財富，也是醫(yī)院建設的基本要素。信息時代的今天，醫(yī)院網(wǎng)站在醫(yī)院信息化建設中起到不可低估的作用[1]。醫(yī)院網(wǎng)站是醫(yī)院整體策略的體現(xiàn)，是醫(yī)院對外宣傳的窗口，是醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學成果的平臺，也是醫(yī)院醫(yī)療服務體系的一種延伸，更是患者同醫(yī)院溝通的橋梁和紐帶。作為醫(yī)院在市場競爭中的一種策略，醫(yī)院宣傳不僅能增加經(jīng)濟效益，更能積累醫(yī)院的無形資產(chǎn)，創(chuàng)造社會效益，對于醫(yī)院良好公共形象的塑造有著不可替代的作用。為此，結合我院網(wǎng)站建設，談談醫(yī)院網(wǎng)站建設體會。

1 網(wǎng)站策劃與定位

任何一個成功的網(wǎng)站都要有自己明確的市場定位。準確的定位對整個網(wǎng)站設計制作會起到一個指南針的作用，為網(wǎng)站的建設指明方向。我院是集醫(yī)、教、研為一體的綜合性醫(yī)院，網(wǎng)站建設應 “以病人為中心，宣傳醫(yī)療特色與成果，義務傳播醫(yī)學知識”作為建站的基本思路[2]。為了把醫(yī)院網(wǎng)站建設好，在建站前期，我們?yōu)g覽了很多國內(nèi)大型醫(yī)院網(wǎng)站，并召開了由醫(yī)務科、護理部、辦公室、黨辦、預防保健科、健康體檢科、藥劑科、門辦等科室和領導、專家共同參與的會議，廣泛聽取專家對網(wǎng)站建設的意見，最終把網(wǎng)站定位為以病人為中心，提供醫(yī)學信息與服務，向社會傳播健康知識，為醫(yī)療、教學、科研服務，成為醫(yī)院形象、文化、內(nèi)涵的宣傳介紹平臺，良好的互動平臺，具有實用性的應用平臺，大型信息資源平臺[3]。

2 網(wǎng)站建設內(nèi)容基本框架

2.1 基礎模塊部分

2.1.1 醫(yī)院簡介 對醫(yī)院整體概況、榮譽獎勵、先進設備、就醫(yī)環(huán)境等進行簡要介紹。

2.1.2 院長專欄 對醫(yī)院現(xiàn)任院領導班子成員、榮譽、領導關懷等簡要情況介紹。

2.1.3 專家介紹 提示專家出門診時間安排、專家介紹、科室學科帶頭人。

2.1.4 就醫(yī)指南 科室介紹，在就診須知、門診指南、住院指南、交通指南、健康體檢套餐等指導患者了解醫(yī)院科室重點專科特色醫(yī)療服務情況及相關專家、教授，方便患者就醫(yī)就診，使患者少走彎路。

2.1.5 醫(yī)療管理 對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、安全管理及各種醫(yī)療專項活動的報道。

2.1.6 護理天地 主要介紹醫(yī)院的護理概況、?？谱o理、天使風采、護理管理等內(nèi)容。

2.1.7 科教園地 對科研信息、科技動態(tài)主要我院近幾年來所取得的科研進展、繼續(xù)教育、臨床教學、健康教育等內(nèi)介紹。

2.1.8 醫(yī)院文化 對醫(yī)院院標院訓、醫(yī)德醫(yī)風、黨員風采、患者之聲、文學園地、職工生活等以圖文形式展示我院獨特的醫(yī)院文化。

2.1.9 醫(yī)院新聞跟蹤反映醫(yī)院最新動態(tài)，醫(yī)療動態(tài)針對醫(yī)院的一些醫(yī)療工作情況進行通告，新聞視頻、公告欄、國內(nèi)新聞、國際新聞等網(wǎng)站變動最大的部分，一般都做成動態(tài)欄目，方便以后的維護和更新。

2.1.10 招聘信息 向社會公開專家引進、人才需求的一些信息。

2.1.11 客戶服務

2.1.12 網(wǎng)站論壇

2.2 互動平臺

2.2.1 患者留言 采取留言板、電子表單等形式讓患者直接留言，醫(yī)生答復，加強服務和在線聯(lián)系。

2.2.2 院長信箱 欄目也可以使好的意見和建議及時反饋到上層領導處，使院領導及時了解患者最關心的事情和亟須解決的問題。

2.2.3 調(diào)查問卷 對熱點話題、研究課題、服務態(tài)度等做市場調(diào)查。

2.2.4 信息公告欄 公告醫(yī)院的最新改革措施，優(yōu)惠政策等。

2.2.5 醫(yī)院論壇 為患者提供健康咨詢和醫(yī)患問答，形成多方面立體的交互交流平臺，為醫(yī)患之間架起一座相互溝通的橋梁。

3 網(wǎng)站管理與安全

合理定位和統(tǒng)籌規(guī)劃是建立網(wǎng)站的前提和基礎，但網(wǎng)站想要擁有持久的生命力和吸引力，嚴格的管理、精心的維護和信息安全的保障是必不可少的。

3.1 各類稿件的組織

3.1.1 新聞類稿件的組織 醫(yī)院的宣傳科、醫(yī)務科、科研科等科室是醫(yī)院新聞類稿件的主要來源部門，要加強協(xié)調(diào)，定出組約稿件計劃，保證稿件準確及時[4]。

3.1.2 各類活動類稿件的組織 要想依賴上述科室提供的新聞類稿件，遠遠達不到豐富網(wǎng)站的內(nèi)容和提高可讀性的目的，還要和其他相關行政科室建立稿件的提供機制。

3.2 建立宣傳員制度 除了形成一套完整流暢的約稿機制外，還有必要在全院各個科室配備業(yè)余通訊員，充分發(fā)揮這些通訊員的積極性，以拓寬各類稿件的來源。

3.3 建立年終獎勵制度 為了鼓勵更多的人向網(wǎng)站投稿和獎勵那些踴躍為網(wǎng)站供稿的員工，需要建立獎勵機制，根據(jù)稿件的質(zhì)量、字數(shù)、稿件數(shù)量、點擊量等情況，設定出不同級別的獎勵方法，用以調(diào)動員工投稿的積極性。

3.4 稿件的分級審批制度 其具體做法就是各個科室的通訊員和自由撰稿人所撰寫的稿件，必須要得到其科室領導的審閱簽字。對于那些重大的新聞和稿件除科室領導簽字外，還需要主管院領導的審批簽字，然后網(wǎng)站的主任再根據(jù)稿件簽字的情況進行審批后再簽字，最終交給員進行網(wǎng)上。

3.5 網(wǎng)站的更新與維護 網(wǎng)站管理員應當經(jīng)常更新網(wǎng)站的內(nèi)容，讓訪問者常常可以看到醫(yī)院的實時新聞，專家的坐診排班表及醫(yī)院專家、專科、設備的實時信息，保持網(wǎng)站對訪問者的吸引力。網(wǎng)站要保證版面及字體的統(tǒng)一， 因此對于標題及內(nèi)容字體的大小、形式要做嚴格規(guī)定，對于網(wǎng)站的維護應有專門的管理人員定時進行瀏覽、查看，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3.6 醫(yī)院網(wǎng)站必須全天24小時，每周7天的不停運轉，因此在穩(wěn)定性和安全性方面有較高要求。

我們在網(wǎng)絡安全上力爭做到三個確保：確保網(wǎng)絡安全;確保網(wǎng)絡平臺安全;確保網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全。為了保障網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全，我們還配備了存儲備份系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用磁帶庫和網(wǎng)絡存儲備份軟件，實現(xiàn)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的自動備份，當系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)問題時，可以通過該系統(tǒng)迅速恢復，將損失降到最低。

3.7 保證內(nèi)外網(wǎng)完全物理隔離 網(wǎng)站的某些查詢要與醫(yī)院HIS系統(tǒng)緊密相關，通過定時人工導出至網(wǎng)站服務器上，提高醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)的安全性。內(nèi)外網(wǎng)站互不干涉，任何黑客和病毒均無法攻擊我院內(nèi)部網(wǎng)站，影響到正常的醫(yī)療秩序。

總之，醫(yī)院網(wǎng)站的建設與應用，使醫(yī)院管理向自動化、信息化、現(xiàn)代化管理邁了一大步，網(wǎng)站作為醫(yī)院網(wǎng)絡業(yè)務的重要支持手段，提供延伸服務，豐富服務內(nèi)容，增強醫(yī)院的競爭力。我們的網(wǎng)站只是剛剛起步，現(xiàn)主要的功能是宣傳醫(yī)院的形象和專家簡介及重點?？?，提供病人查詢專家出門診時間、醫(yī)學知識等有關信息;面對患者“網(wǎng)上掛號”、“網(wǎng)上預約”、“網(wǎng)上健康檔案”的要求，我們醫(yī)院在今后還需加快網(wǎng)站建設，完善網(wǎng)站功能，重點要放在方便群眾就醫(yī)咨詢，滿足患者求醫(yī)問藥的需求，擔負起健康宣傳教育的職能，使醫(yī)院網(wǎng)站成為改善醫(yī)患關系的新“劑”。

參考文獻

[1] 中華人民共和國衛(wèi)生部.全國衛(wèi)生信息化發(fā)展規(guī)劃綱要[EB/OL]，(20032010).mon.gov.cn.

篇（7）

作者單位:163316黑龍江省大慶市人民醫(yī)院

隨著社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展,人們對美的需求日益增多,現(xiàn)代醫(yī)學模式把健康看作一個在生理、心理、社會各方面都必須正常適應的人,這無疑對護理禮儀提出了迫切的要求。護士是患者進入醫(yī)院的第一接待人,從說話的態(tài)度、方式、待患者親切、熱情、文明、禮貌中可以看出這個醫(yī)院的管理水平。護士的儀表、姿態(tài)以及行為舉止在護患關系中直接影響到服務意識的傳遞和接受[1]。本院近年來注重強化對護理人員進行禮儀服務,收到了良好效果,得到了醫(yī)務人員和患者的認可和稱贊。

1 禮儀在整體護理中的作用

護士的職業(yè)禮儀,是指護士在職業(yè)活動中所應遵循的行為準則。優(yōu)質(zhì)服務是指出于對患者的尊重、理解、同情和關愛,在進行護理服務中注重禮貌、禮儀、禮節(jié)、舉止、言談,執(zhí)行操作規(guī)范和工作標準。眾所周知,人的言談舉止,無時無刻不在影響周圍的人和周圍的氣氛,給人以美或丑的感覺,給人際關系造成影響,促進或障礙人與人之間的交往與合作。出事待宜,待人以理是當代護士應有的風范,一個專業(yè)護士每天在臨床工作中,所展示的服務內(nèi)容,職業(yè)行為和專業(yè)形象代表了整個科室的護理專業(yè)水平。

2 具體做法

2.1 結合臨床護士特點,加強對禮儀的認識 本院護理隊伍,平均年齡在35歲,在上學期間并未全面系統(tǒng)地接受過禮儀培訓,所以在護理工作中對禮儀的認識不足,一些常見的觀點是:護理工作中禮儀是可有可無的,只需技術過硬;認為護理技術不需要禮儀,只要完成就行;意識不到康復與美感的關系,意識不到自身形象對醫(yī)院的形象所起的促進作用。隨著社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展,人們對美的需要日益增多,現(xiàn)代醫(yī)學模式把健康看作一個在生理、心理、社會各方面都必須正常適應的人,這無疑對護理禮儀提出了迫切的要求。

2.2 具體的培養(yǎng)方法

2.2.1 加強職業(yè)道德教育,形成正確的立場觀點,是美育教育的基礎,有助于形成正確的審美觀[2]。院里領導重視,護理部擬定具體的措施,首先使全院護士認識到禮儀護理不僅僅是醫(yī)德醫(yī)風問題,而是關系到患者的康復。

2.2.2 著重審美客體的培養(yǎng) 臨床護士已是成人,審美的主體角色已適應良好,但作為審美客體的培養(yǎng)顯然不足。美育教育具有鮮明的形象性,強烈的情感性,根據(jù)這個特點,筆者醫(yī)院通過舉辦各種文體活動和業(yè)務培訓活動,比如:護理技術比武、優(yōu)秀護士演講、慶祝晚會上表演節(jié)目、邀請護士禮儀專家來醫(yī)院作專題講座等,都有助于提高護士的美感水平,從而激發(fā)自己對更美好的事物的追求,也形成了認真學習,努力提高自身素質(zhì)的風氣,為患者創(chuàng)造了更好的休養(yǎng)環(huán)境。

2.3 采取的措施

2.3.1 制定護理人員常用文明語言規(guī)范 醫(yī)院制定了一系列標準禮貌語言作為參照,對掛號來院就診的患者,從宣傳科普知識,辦理入院手續(xù),安排患者住院,觀察病情,安慰家屬,做基礎護理,治療護理,生活護理,飲食護理到對探視者的接待,都應禮貌而有度。內(nèi)容包括:日常用語(招呼用語、介紹用語、電話用語、安慰用語、迎送用語)、護理操作中的解釋用語(操作前解釋、操作中指導、操作后囑咐)。對于危重的患者護士從各種輔助檢查、辦理入院的相關手續(xù)到安排患者入院都全程陪送。

2.3.2 對護士儀表的要求 護士在崗時精神飽滿,容光煥發(fā),著裝整潔,穿護士服、著護士帽、護士鞋,不帶戒指、耳環(huán),長發(fā)要挽起,不戴色彩艷麗的頭飾,不留長指甲,不染指甲,不穿護士服外出辦事、進衛(wèi)生間。

2.3.3 學習促進護患交流的技巧 護士的美,就其實質(zhì)而言,是讓患者獲得對護士的好感,所以學會交流,護士的美也就體現(xiàn)了很多。學會傾聽的技巧:比如我們傾聽患者的陳述時,注意傾聽的距離適當,采取放松姿勢,身體應向患者前傾,舉止要大方穩(wěn)健;學會詢問的技巧:護士應了解病情,治療護理后的反應,以及治療效果,詢問的時候,首先提出對患者關心的提問;學會告知的技巧:告知的內(nèi)容(健康指導,治療護理方案等)要準確無誤,應征得醫(yī)生,護理組的同意,態(tài)度誠懇、真摯,語言清晰、簡明扼要,一次性告知的內(nèi)容要適量,要耐心解答患者的提問,在特殊的情況下可采用書面告知的辦法;學會自我介紹:護士應向患者坦誠地介紹自己,有助于護患關系的發(fā)展。

2.3.4 護士形體美的訓練 觀看護士禮儀錄相帶,在5.12護士節(jié)進行表演,要求做到:站姿挺拔,站如松,優(yōu)美,典雅,兩眼平視,面帶微笑,雙肩微外展,“丁”“v”字步,兩手輕握,收腹提臀;坐姿文雅,坐如“鐘”,落坐時把衣服下擺收攏,后面抹平,輕坐椅子三分之二;行走時如春風,以胸帶腹,輕柔無聲,左右兩腳沿一條直線,兩臂左右擺動;持病歷卡時,一手持卡輕放于胸前略外展,也可以輕托病歷卡下方,走路拾物時有交叉式和高低式,不抬起頭部;推治療車時,雙手輕握車柄,輕輕地推;托治療盤時,注意用省力姿勢;遞物接物時雙手并攏,接物時點頭致謝,筆尖、刀尖、剪尖朝自己,名片正面朝對方。

2.3.5 內(nèi)在美的培養(yǎng) 醫(yī)院鼓勵臨床護理人員自學,對工作中有貢獻的護士,自學取得 一定成績的護士給以適當?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵,在醫(yī)院形成互相學習的風氣,鼓勵學習本專業(yè)以外的知識,如哲學,文學,心理學等人文學科知識,因為護士只有提高自身素質(zhì),才能有效地與患者進行溝通,并掌握其技巧,適應時代需要,把自己掊養(yǎng)成新型護理人才。

3 效果

對護理人員進行禮儀培訓后做了兩類調(diào)查,一是對護士與醫(yī)務人員的調(diào)查,二是對患者滿意度的調(diào)查。調(diào)查顯示:醫(yī)護人員認為進行禮儀培訓的必要性由90%提高到100%,患 者的滿意度由90%提高到99%。通過禮儀培訓,醫(yī)院的院風院貌大為改觀,都認為這種教育應該堅持下去,并以點帶面在全院開展起來,把整體護理的工作又向前推進了一步。

4 討論

禮儀護理使護患之間架起了一座溝通合作的橋梁,改善了護患關系,患者對護士的認識不再是你施我受的被動的機械治療,患者感到親切度加強。好評如潮,患者也喜歡到本醫(yī)院進行感情交流,沒有顧忌,心境自然舒暢,沒有心理壓力,所以來院治療。過去患者反映護理人員話難聽、臉難看、事難辦,今天患者由衷的贊嘆護理人員是真正的天使,贊揚護士舉止大方、高雅、動作敏捷嫻熟,把美和溫馨容入到普通的護理工作中,使患者體會到當代護士的風采,使護理人員提高了自身的素質(zhì),患者得到滿意的服務。

篇（8）

深入貫徹黨的*大和*屆三中、四中、五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，大力開展以提高市民素質(zhì)為主題的“育人工程”，掀起新一輪市民素質(zhì)集中教育活動新，為*大跨越發(fā)展、加快全面建設小康社會營造堅強的思想保證、有力的精神支撐、堅實的道德基礎和良好的文化條件。

二、教育內(nèi)容

1.《公民道德建設實施綱要》，重點是公民基本道德規(guī)范、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。

2.《*市文明市民須知》。

3.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》。

4.《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》(安徽省人大常委會通過，*年6月1日起實施)。

5.《安徽省物業(yè)管理條例》。

6.《道路交通安全法》。

7.各行各業(yè)服務規(guī)范、文明用語、禮貌禮儀禮節(jié)等。

三、責任分工

各地各部門各單位要按照教育內(nèi)容的統(tǒng)一要求，認真抓好本地本部門本單位的集中學習活動。特別是以下單位在抓好本單位干部職工學習的同時，要切實抓好本系統(tǒng)、本行業(yè)的集中教育活動。

1.市直機關工委負責抓好機關單位干部職工的教育。要督促各機關單位組織干部、職工進行集中學習，重點圍繞“如何做合格干部、人民滿意公務員”進行教育。

2.市教育局負責抓好各級各類學校教師、學生的教育。要督促各級各類學校組織教職員工、學生進行集中學習，重點抓好師德校風、學生行為規(guī)范、禮儀禮貌、環(huán)境意識、民主法制的教育。

3.市旅游局負責抓好星級賓館從業(yè)人員的教育。要組織賓館從業(yè)人員分期分批進行集中學習培訓，重點抓好賓館服務規(guī)范、旅游從業(yè)人員文明禮貌、禮儀禮節(jié)的教育。

4.市政法委負責抓好公檢法等執(zhí)法隊伍的教育。要督促各執(zhí)法單位組織執(zhí)法隊員進行集中學習，重點抓好執(zhí)法隊伍的公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務的教育。

5.市交通局負責抓好出租車和班線車駕駛員的教育。要組織出租車和班線車駕駛員分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好出租車和班線車駕駛員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務的教育和車容車況的整治。適時開展“文明出租車”評選活動。

6.市建委負責抓好公交車駕駛員、售票員的教育。要組織公交車駕駛員、售票員分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好公交車駕駛員、售票員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務的教育和公交車車容車況的整治。適時開展“文明公交車”評選活動。

7.市城管執(zhí)法局負責抓好城管執(zhí)法隊伍的教育。要組織城管執(zhí)法人員進行集中學習、培訓，重點抓好公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務的教育。

8.市衛(wèi)生局負責抓好各醫(yī)療單位醫(yī)務工作者的教育。要督促各級各類醫(yī)療單位對醫(yī)務人員進行集中學習、培訓，要重點抓好醫(yī)德醫(yī)風、救死扶傷、規(guī)范服務、合理收費的教育。

9.市國稅局、市地稅局負責抓好稅務干部、職工的教育。要組織稅務干部、職工進行集中學習、培訓，重點抓好依法治稅、公道辦事、文明服務、熱情待客的教育。

10.市中小企業(yè)局負責抓好各廠礦企業(yè)干部、職工的教育。要督促各廠礦企業(yè)組織干部、職工進行集中學習、教育，重點抓好愛崗敬業(yè)、誠實守信、注重質(zhì)量、提高效益的教育。

11.市文化局負責抓好各網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營業(yè)主的教育。要組織網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營業(yè)主分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好合法經(jīng)營、誠實守信的教育。

12.市婦聯(lián)負責抓好各界婦女的教育。要督促各級婦女組織對廣大婦女進行集中學習、教育。重點抓好勤儉持家、孝敬父母、提倡節(jié)約、反對鋪張的教育。

13.市商務局負責抓好商業(yè)企業(yè)干部、職工的教育。要督促各商業(yè)企業(yè)對廣大干部、職工進行集中學習、教育，重點抓好盡職愛崗、文明禮貌、熱情服務、顧客至上的教育。

14.市文行辦負責抓好各窗口行業(yè)干部、職工的教育。要組織各窗口單位干部、職工進行集中學習、教育，重點抓好文明之窗、熱情待客、規(guī)范服務、顧客至上的教育。

15.團市委負責抓好團員、青年的教育。要督促各級團組織對廣大團員、青年進行集中學習、教育，重點抓好追求知識、遵紀守法、公平正義、文明禮貌的教育。

16.市工商局負責抓好各個體工商戶的教育。要組織廣大個體工商戶分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好合法經(jīng)營、誠實守信、文明禮貌、熱情待人的教育。

17.市委宣傳部負責抓好各新聞媒體的宣傳。各新聞媒體要開辟專題、專欄，播放有關教育內(nèi)容，刊登新聞、通訊、評論，輪流播刊公益廣告，營造濃厚的宣傳氛圍。

18.屯溪區(qū)文明委負責抓好屯溪老街經(jīng)營戶的教育。要組織各經(jīng)營業(yè)主和員工分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好各經(jīng)營門點的守法經(jīng)營、誠實守信、文明服務、貨真價實、不欺不詐的教育。

19.屯溪區(qū)文明委負責抓好各社區(qū)居民的教育。要督促各社居委利用業(yè)余課堂組織轄區(qū)居民分期分批進行集中學習、培訓，重點利用宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板報、展板對廣大居民進行形式多樣的宣傳教育活動。

20.其他區(qū)縣要按照本實施意見的統(tǒng)一部署，同時同步抓好本地本單位的市民素質(zhì)集中教育活動。

四、時間安排

集中教育活動從*年元月20日起至4月底止，各單位每周必須開展一次。

五、組織領導

成立*市市民素質(zhì)集中教育活動領導組，市委副書記朱文根任組長，市委常委、宣傳部長汪建設，市委宣傳部常務副部長李強任副組長，19家責任單位的主要負責同志為第一負責人，分管負責同志為直接負責人，集中教育活動下設辦公室，設在市委宣傳部宣傳科，具體負責整個活動的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查。

六、檢查考核

1.開展抽查活動。集中教育活動期間和結束之后，市集中教育活動辦公室將對各地各單位的學習、教育情況進行抽查，好的表揚，差的批評。

2.實行不文明言行舉報、登錄制度。市文明辦公布舉報電話，接受社會廣泛監(jiān)督，凡是黨政機關干部在社會上發(fā)生的不文明言行，由市文明辦匯總，定期通報，并通過新聞媒體向社會公布。

3.進行教育成果測試。集中教育活動結束以后，由市集中教育活動辦公室，對各地各單位的學習、教育情況進行一次全面測試，測試結果作為各單位年終崗位目標考核精神文明建設分值的重要依據(jù)。

七、幾點要求

1.各單位的學習、教育活動必須做到“六有”，即有教材、有計劃、有陣地、有臺賬、有教員、有成效。

篇（9）

婦產(chǎn)科醫(yī)生工作心得1我進修學習的科室是產(chǎn)房。產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。下面我對這一年來的產(chǎn)科工作作如下總結：

產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產(chǎn)婦進行耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務態(tài)度，沒有過硬的技術是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內(nèi)強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務，培養(yǎng)自身的預見性、思維、和超前意識。在產(chǎn)房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經(jīng)驗;經(jīng)驗必須不斷總結、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。推薦閱讀：_上半年工作總結

常言道：眾志成誠，勢必乘風破浪。現(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導與融合，這種“思想”，也即團隊理念，它能使團隊的力量綜合化，能營造出積極向上、團結一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標的團隊家園。

兩個月的時間轉眼即過，感謝這次寶貴的學習機會。目前正值獨山子大發(fā)展階段，“不求無所不能，但求竭盡所能”，作為一名基層醫(yī)務工作人員，只有踏踏實實做好本職工作才是對獨山子大發(fā)展的詮釋。

本人_年畢業(yè)被學校分配到一家三甲醫(yī)學實習，第一科室便是婦產(chǎn)科，產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產(chǎn)婦進行耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。

高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務態(tài)度，沒有過硬的技術是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內(nèi)強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。

各班之間相互查漏補缺，超前服務，培養(yǎng)自身的預見性、思維、和超前意識。在產(chǎn)房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經(jīng)驗;經(jīng)驗必須不斷總結、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。

婦產(chǎn)科醫(yī)生工作心得220_年在院領導的正確領導和全科醫(yī)護人員的共同努力下，以醫(yī)院標化管理、優(yōu)質(zhì)服務為契機，按照“二甲”?？漆t(yī)院的分娩質(zhì)量管理與持續(xù)改進的標準，婦產(chǎn)科全面促進和提高整體醫(yī)療、護理工作水平，現(xiàn)將我科一年來工作情況總結如下：

一、標準化管理及科室管理方面工作：

今年我科圍繞產(chǎn)科標準化建設要求，完善了各種規(guī)章制度及急危重癥的搶救流程，大大加強了科室質(zhì)量控制管理，更加有效地保證了醫(yī)療安全，全年無任何差錯和事故發(fā)生。具體做了以下工作：

1、根據(jù)標化要求和專家的指導意見，逐條落實分娩質(zhì)量管理要求和制定各項整改措施，建立、完善了如分娩風險預警制度、剖宮產(chǎn)術前評估制度、急診剖宮產(chǎn)分級管理制度、母嬰阻斷工作制度、新生兒安全制度、胎盤處理制度等;

2、建立健全了各種流程，如新生兒復蘇、產(chǎn)后出血、子癇、羊水栓塞的搶救流程，產(chǎn)程干預流程、母嬰阻斷流程等;

3、進一步加強十五項核心制度的落實;

做到服務規(guī)范化，操作規(guī)程化，質(zhì)量標準化。婦產(chǎn)科是個高風險的醫(yī)療臨床科室，醫(yī)護人員的工作責任心和業(yè)務技能關系到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內(nèi)切實建立起醫(yī)療安全責任制，從科主任、護士長具體落實到人?？剖页闪⒘艘钥浦魅螢樨撠熑说馁|(zhì)量管理小組，嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理管理規(guī)章制度、操作規(guī)程及質(zhì)控標準。每月對醫(yī)護質(zhì)量進行全面檢查，醫(yī)療安全天天抓，堅持每周專業(yè)知識、急救知識、技術操作培訓，強化責任意識，急救意識。確保患者就醫(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

并針對存在的問題持續(xù)改進，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，促進了醫(yī)護質(zhì)量的規(guī)范化。除規(guī)范醫(yī)療文件的書寫，完善三級查房制度，三級醫(yī)師查房100%，甲級病歷率100%外，抗生素應用更加的合理和規(guī)范，尤其是術前抗生素的規(guī)范應用均達要求，特別針對產(chǎn)房質(zhì)量管理及整體護理進一步規(guī)范，不斷完善了產(chǎn)房標準化的操作規(guī)程，并把制定的標準化操作規(guī)程進行培訓考核，從而使科室醫(yī)護人員按規(guī)程要求嚴格執(zhí)行;科室各種資料管理有序、資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養(yǎng)并定期檢查。

另一方面提高產(chǎn)科應急能力培訓，加強醫(yī)護操作技能水平，加強婦產(chǎn)科業(yè)務力量和硬件設施的建設，做到科室布局更加合理，急救物品、藥品齊全并處功能狀態(tài)，尤其是氣管插管和簡易呼吸器的應用每人都熟練掌握，切實提高了產(chǎn)科綜合實力。我科除參加醫(yī)院組織的學習外，還重點要學習產(chǎn)科急救，如產(chǎn)科大出血、妊娠高血壓疾病、妊娠合并心臟病、羊水栓塞，新生兒窒息的復蘇，心肺復蘇等技能，全面提高應急配合能力，確保高危孕產(chǎn)婦的安全分娩，有效的降低了孕產(chǎn)婦死亡及新生兒死亡，全年孕產(chǎn)婦、新生兒死亡為零，保障了醫(yī)療安全。另外特別學習了剖宮產(chǎn)的指征、術前評估、術后監(jiān)護與健康指導，剖宮產(chǎn)非醫(yī)學指征為零，無剖宮產(chǎn)并發(fā)癥發(fā)生。尤其是加強了艾滋、梅毒、乙肝孕婦的診斷、母嬰阻斷工作，完善了母嬰阻斷流程，我科阻斷水平得到很大提高。另一項重要工作是做好手術分級管理，統(tǒng)一了手術規(guī)范操作，術后加強監(jiān)護，減少手術并發(fā)癥，提高手術質(zhì)量，全年無手術并發(fā)癥發(fā)生，特別提出的是今年我科的院內(nèi)感染工作大幅度提升，按照標化要求，定期學習醫(yī)院感染知識，科主任每人訪談院感相關內(nèi)容，尤其是艾滋、梅毒、乙肝孕婦的母嬰隔離、血污染物及手術器械的消毒隔離的每個細節(jié)培訓到位，同時做好產(chǎn)房、手術的無菌操作，做好傳染病的消毒隔離培訓，隨時發(fā)現(xiàn)問題、隨時解決問題，將醫(yī)療差錯和事故發(fā)生的可能性杜絕在萌芽狀態(tài)，全年無醫(yī)療事故和差錯發(fā)生。

二、愛嬰醫(yī)院工作

今年全市對愛嬰醫(yī)院進行了復審，作為復審單位之一，黃院長和醫(yī)務科、宣傳科對此工作非常重視，給予我們大力支持，按照復審標準科室做了大量的準備工作，許多同志加班加點，不計報酬，科室不僅完善了母乳喂養(yǎng)的各種制度，建立健全了各種母乳喂養(yǎng)常規(guī)和流程，對更新的母乳喂養(yǎng)知識和技巧，全科組織多次學習、培訓和考核，還配合基建科修繕了產(chǎn)房、病房的門窗、地面，徹底打掃了所有房間的衛(wèi)生，環(huán)境面貌煥然一新，并更換了新的母乳喂養(yǎng)宣傳資料，印發(fā)了各種宣傳手冊，免費發(fā)放給孕產(chǎn)婦，使母乳喂養(yǎng)率大幅度提高，我院不但順利的通過了復審，而且檢查組對我院母乳喂養(yǎng)工作給與了充分的肯定。

三、科室醫(yī)療工作

1、住院164例，門診人次434人次;住院手術46臺次，住院分娩59人，無痛人流術68人次

2、在孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理方面，落實孕產(chǎn)期全程跟蹤管理責任制，對孕產(chǎn)婦做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早建卡，定期進行產(chǎn)前檢查，對高危孕產(chǎn)婦進行專案管理并做好各種記錄。

及時上報孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的月報表、季報表、年終總結按時上報且項目齊全，數(shù)字準確。住院分娩產(chǎn)婦數(shù)59人，活產(chǎn)數(shù)59人，無圍產(chǎn)兒死亡，無產(chǎn)褥感染，無子宮破裂、會陰三度裂傷，無孕產(chǎn)婦死亡，無新生兒破傷風發(fā)生。

3、在婦幼保健工作中，對轄區(qū)內(nèi)的婦女進行健康宣教及婦女病的普查，今年共完成了1000多人次的普查任務，普查人數(shù)比去年的增加了30%，資料、信息及時、準確上報。

四、醫(yī)德醫(yī)風建設

一年來加強科室精神文明和醫(yī)德醫(yī)風建設，認真學習貫徹、執(zhí)行廉潔行醫(yī)的各項規(guī)則，認真學習各項法律知識，教育大家熱愛本職工作，堅守崗位，不俱怕傳染，在乙肝、梅毒病人被別院拒收后不推諉，不計較個人得失，以高質(zhì)量完成傳染病孕婦的母嬰阻斷工作及其他各項醫(yī)療工作;并同情、關心體貼傳染病孕婦，耐心為病人和家屬解釋病情及有關注意事項，以治療方案為病人解除病痛?？剖胰藛T多次拒開各種假證明和假檢查結果。堅持嚴格要求、嚴密組織、嚴謹工作態(tài)度，并落實到日常工作中。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作質(zhì)量與醫(yī)院的要求還有很大差距。在新的一年里，要轉變觀念，加大業(yè)務中醫(yī)理論及適宜技術的學習力度，充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

五、工作中的不足與對策

病人對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務人員的素質(zhì)要求不斷提高，面對我們的服務對象，無論從科室的管理和服務質(zhì)量都是需要迫切解決的問題。產(chǎn)科妊娠合并癥及妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦均逐漸增多，醫(yī)療風險及診治難度均較高，防范醫(yī)療隱患、提高醫(yī)療治療尤為重要。今后需要我們進一步改善的工作環(huán)境，我科室醫(yī)生護士均較年輕，工作經(jīng)驗不足，在應對危重癥患者是對病情評估不足，以后須加強業(yè)務學習，多組織相關的危重癥病例討論，包括外院的病例，總結經(jīng)驗，完善各項診療常規(guī)，明確常用搶救藥物的規(guī)范使用，逐漸形成自己的成熟的搶救流程及常見危重癥、妊娠合并癥、妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦管理及診療常規(guī)。要求醫(yī)務人員以更高的業(yè)務水平、道德修養(yǎng)和社會責任感從事臨床工作。

婦產(chǎn)科醫(yī)生工作心得3人口與計劃生育工作的目的是提高人口素質(zhì)、穩(wěn)定低生育水平、促進全社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展為總體目標。由此計劃生育技術服務工作也就凸現(xiàn)的尤為重要。為了加強對計劃生育技術服務工作的管理，控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)，保障公民的生殖健康權利，我院嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的《計劃生育技術服務管理條例》的各項規(guī)定，并且配合計劃生育行政部門做好計劃生育服務工作，現(xiàn)將我院多年來計劃生育服務工作總結如下：

一、我院是持有國家頒布的《計劃生育技術服務機構執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機構，并且符合國務院計劃生育行政部門規(guī)定的設置標準。從事與計劃生育有關的婦產(chǎn)科臨床醫(yī)務人員，都具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或護士資格證書，都經(jīng)過計劃生育專業(yè)的正規(guī)培訓上崗，并嚴格執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和國家有關護士管理的規(guī)定。

二、我院自2002年以來從未進行過非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定或者選擇性別的人工終止妊娠，并且嚴格將計劃生育手術控制在上環(huán)術、取環(huán)術及人流術，未發(fā)生過超范圍的計劃生育手術行為。而且在計劃生育手術方面從未發(fā)生過醫(yī)療差錯事故。

三、我院在施行避孕、節(jié)育手術、特殊檢查或者特殊治療時，堅持征得受術者本人同意，并且手術室及器械消毒嚴格，各項指標全都合格，保證了受術者的安全。

四、在病歷書寫方面嚴格按照病歷書寫規(guī)范的要求，達到了檔案室存檔的標準。

五、自2002年至今，我院共操作了五百多例計劃生育手術。現(xiàn)我院在計劃生育技術人員方面擁有一支很有質(zhì)量的婦產(chǎn)科隊伍，其中包括副主任醫(yī)師1名、主治醫(yī)師1名、醫(yī)師3名，從而保證了我鎮(zhèn)居民享有高質(zhì)量計劃生育服務的權利，也受到了轄區(qū)內(nèi)育齡婦女的好評。

以上是我院多年來在計劃生育工作方面的基本情況，雖然取得了一定的成績，但是也存在不足的地方，我們必須保持清醒的頭腦，結合醫(yī)院實際情況認真剖析工作欠缺之處，學習其它醫(yī)療機構的經(jīng)驗。我院還要進一步加大管理力度，毫不放松地抓好計劃生育技術服務工作，突出重點，把握難點，理清思路，繼續(xù)搞好宣傳與優(yōu)質(zhì)服務工作，為計劃生育工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。

婦產(chǎn)科醫(yī)生工作心得4積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次被評為縣、市、省級先進工作者。

在分管業(yè)務工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極帶領全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了各項工作任務。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加國家及省內(nèi)外舉辦的學術會議，聆聽專家學者的學術講座，并多次去省市及兄弟單位學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術以及管理方法，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產(chǎn)科常用手術及各種計劃生育手術。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準確率在98%以上、獨立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生。

注重臨床科研工作，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級科研項目，榮獲一等獎。撰寫論文四篇，并先后在省級刊物發(fā)表，受到了專家的贊賞和肯定。

注重人才的培養(yǎng)，自任職以來，積極指導下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中，擔負組織和教學任務，由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達2千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。

本人在分管保健工作期間，嚴格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計劃，進一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況。每年為女工健康查體3千余人次，0-7歲兒童健康查體1千余人次，實現(xiàn)了婦女、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。

配合主管領導，完成各項目標任務，如初級衛(wèi)生保健、創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作。認真組織學習，培訓業(yè)務骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級領導，當好參謀，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料，在省市抽查、評估、驗收時，順利通過。

學習、宣傳、落實《母嬰保健法》，整理收集有關材料，書寫版面，組織人員利用宣傳車到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散發(fā)宣傳材料，帶領同志們辦起宣教室，并幫助指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎。積極開展婚前查體工作，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進行新婚保健知識及優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，每年舉辦學習班1-2期，提高了孕產(chǎn)婦自我保健能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病率和死亡率，為提高我縣的人口素質(zhì)奠定了基礎。

自__年本人主持全院工作以來，積極協(xié)調(diào)好領導班子之間的關系，齊心協(xié)力、求真務實、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進的管理經(jīng)驗，堅持走臨床與保健相結合的路子，通過改善院容院貌，增添醫(yī)療設施，提高高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個新臺階，促進了各項工作的開展。在管理方面，建立健全各項規(guī)章制度，加強行風建設，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務骨干帶頭人的作用，通過崗位責任制，職稱評聘分開等措施的實施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。一年多來，臨床工作有了新的突破，業(yè)務收入達到建院以來的水平。社會保健工作也得到了進一步完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的飛躍。

綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務技術、科研能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格，評聘后，本人將認真履行職責，努力做好各項工作，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)貢獻畢生力量!

婦產(chǎn)科醫(yī)生工作心得5我是_醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生_，現(xiàn)年_歲，20_年7月畢業(yè)于_學院臨床醫(yī)學專業(yè)，20_年取得鄖陽醫(yī)學院臨床醫(yī)學專業(yè)本科文憑及執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證，同年底被評為優(yōu)秀工作者。工作期間，在醫(yī)院黨委和領導的關心幫助下，我積極參加政治學習和業(yè)務學習，嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地完成了醫(yī)院安排的各項任務?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

一、注重政治理論學習，加強黨性修養(yǎng)。始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習黨的創(chuàng)新理論知識，堅持學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹全心全意為人_服務的思想，不斷提高自身政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各項活動，尊重領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，積極配合領導工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做一名思想健康純潔的人。

二、努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平。我深刻地認識到要做好一名合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生，必須努力提高自身業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習。在工作之余，我通過訂閱業(yè)務雜志及書刊，經(jīng)常學習了解國內(nèi)本學科的先進知識和技術發(fā)展動態(tài)。多次代表醫(yī)院參加了縣、市組織的婦產(chǎn)科醫(yī)師培訓，豐富了知識，開闊了視野，同時也使自己清醒地認識到，只有不甘落后才能不被時展所淘汰。在利用業(yè)余時間抓好專業(yè)理論鉆研的同時，我結合工作實踐經(jīng)驗撰寫學術文章，所撰寫的學術論文《……》于20_年9月在《中國誤診學雜志》上發(fā)表。