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時(shí)間：2022-06-25 21:43:38
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇信息技術(shù)復(fù)習(xí)計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
個(gè)性化服務(wù)是以用戶為中心的服務(wù)模式，它是以用戶的個(gè)性化信息查詢行為和個(gè)性化特征為基礎(chǔ)，以個(gè)性化信息需求為指引，以個(gè)性化信息提供為目的，以個(gè)性化服務(wù)為宗旨的一種信息服務(wù)模式。
1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素
近年來(lái),我國(guó)GDP連年增長(zhǎng)，年平均增長(zhǎng)率超過了9%，根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展指標(biāo)，2020年GDP要比2000年翻兩番。經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)為圖書館個(gè)性化服務(wù)技術(shù)的研發(fā)及利用提供了良好的資金支持。
2.社會(huì)文化因素
隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源呈爆炸性增長(zhǎng)，用戶信息需求的特定性與信息資源分布的無(wú)限分散性之間的矛盾也日益加劇。用戶獲得信息的主要障礙已從距離上的障礙轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇上的障礙。盡管搜索引擎的發(fā)展已趨于成熟，但用戶在使用中卻發(fā)現(xiàn)獲取具有個(gè)性特色的信息更為不易。究其原因，一是網(wǎng)上過量的信息導(dǎo)致搜索引擎查詢效率降低。因?yàn)楹Ａ康男畔⑷褐?，滿足某個(gè)特定查詢條件的信息也越來(lái)越多。以前一次搜索可以搜索出幾十個(gè)符合條件的結(jié)果，現(xiàn)在則往往搜索出上千條結(jié)果，使用戶迷失于信息的海洋中。二是網(wǎng)絡(luò)用戶缺乏使用搜索引擎的經(jīng)驗(yàn)而降低了搜索查詢的成功率。這種用戶需求的轉(zhuǎn)變決定了高校圖書館信息服務(wù)工作重心的轉(zhuǎn)移，即從以自我為中心的被動(dòng)服務(wù)發(fā)展到以讀者為中心的主動(dòng)服務(wù)，開創(chuàng)“讀者需要什么，我就提供什么”的個(gè)性化信息服務(wù)的新思路。
3.技術(shù)因素
如今互聯(lián)網(wǎng)的廣泛發(fā)展和應(yīng)用，以及各類技術(shù)的成長(zhǎng)與發(fā)展，為我們的圖書館個(gè)性化服務(wù)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)越來(lái)越重視圖書館的建設(shè)和發(fā)展，為廣大讀者提供良好的個(gè)性化服務(wù)，也成為國(guó)家教育部和眾多高校的當(dāng)務(wù)之急。
二、高校個(gè)性化服務(wù)的主要方式
1.個(gè)性化信息推送服務(wù)
個(gè)性化信息推送服務(wù)，是根據(jù)用戶的信息需求和提供檢索的要求，將資源庫(kù)中最新信息在指定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)通知用戶的一種服務(wù)。一般是利用智能軟件全自動(dòng)進(jìn)行或借助電子郵箱信息推送。它先通過各種方式了解用戶的信息需求特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)用戶興趣，建立用戶檔案，然后將信息需求按領(lǐng)域分類，實(shí)時(shí)搜集信息資源中某領(lǐng)域的信息，如用戶感興趣的專題書目、專題文獻(xiàn)資料、會(huì)議消息等，并將其推送給用戶。用戶無(wú)論何時(shí)只要打開自己的“推送頻道”，就可接收到自己所需要的信息。
2.個(gè)性化知識(shí)挖掘服務(wù)
個(gè)性化知識(shí)挖掘服務(wù)是指從各種顯性或隱性信息資源中，針對(duì)人們的需要提煉出來(lái)的服務(wù)，是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的高級(jí)階段的信息服務(wù)。用戶信息需求的變化是圖書館開展個(gè)性化服務(wù)的動(dòng)力，用戶的需求永遠(yuǎn)在變，既然需求在變，圖書館就應(yīng)變到需求的前面去，在變化中尋找用戶的潛在需求。要根據(jù)用戶對(duì)瀏覽信息的選擇，主動(dòng)跟蹤用戶的興趣變化，進(jìn)行充分的用戶研究，了解用戶的即時(shí)需求、潛在需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，隱性地獲取對(duì)用戶需求信息的描述，挖掘出用戶的興趣和偏好，構(gòu)建用戶需求模型，對(duì)圖書館信息資源進(jìn)行個(gè)性化篩選，進(jìn)而向用戶推薦個(gè)性化的信息服務(wù)。
3.個(gè)性化信息導(dǎo)航服務(wù)
在高校圖書館，學(xué)術(shù)科研氣氛濃厚，讀者都有一定的信息檢索、查詢能力。但由于當(dāng)前學(xué)術(shù)資源網(wǎng)站應(yīng)接不暇，要搜尋到自己需要的信息資源非常不容易。因此，迫切需要一種導(dǎo)航或個(gè)性化服務(wù)幫助尋找資源，提供給讀者的是可利用的、可借鑒的、有規(guī)律的、有價(jià)值的信息資源。高校圖書館開展個(gè)性化服務(wù)，要求從事導(dǎo)航人員不僅要熟悉圖書館資源的組織、構(gòu)成、檢索系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息的分布以及功能的運(yùn)用，還要善于運(yùn)用知識(shí)的積累來(lái)回答讀者咨詢，為讀者提供查找、選擇使用各種合適資源的方法。
4.一站式服務(wù)模式
一站式服務(wù)對(duì)數(shù)字圖書館來(lái)說(shuō)就是指在一個(gè)問答區(qū)，讀者通過網(wǎng)絡(luò)，一次性檢索多個(gè)書目數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過查詢，一次性地獲得各種原文信息。它能提供最直觀的信息閱覽、數(shù)據(jù)文件下載、信息傳遞和專門的信息咨詢。對(duì)讀者而言，一站式的信息服務(wù)模式是最理想的服務(wù)模式，它能夠集咨詢、檢索和提供信息等功能于一體，滿足讀者的多元化的信息需求。
三、高校圖書館個(gè)性化服務(wù)支撐的常規(guī)技術(shù)
1.信息推送技術(shù)
推送技術(shù)是一種按照用戶指定的時(shí)間間隔，或事件發(fā)生的需要，把用戶預(yù)約范疇的最新數(shù)據(jù)，自動(dòng)推送給用戶的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分布技術(shù)?？梢愿鶕?jù)讀者的定制或讀者的興趣，愛好的判斷,自動(dòng)搜集其最可能發(fā)生興趣的信息，然后，將其傳遞至讀者指定的地點(diǎn)。
2.智能技術(shù)
它主要應(yīng)用于Web用戶當(dāng)前訪問信息的在線采集及歷史訪問信息的獲取與采集。利用Agent收集信息時(shí)，也必需要受信息安全技術(shù)的訪問控制機(jī)制的約束，以保障用戶的隱私權(quán)。智能之間能進(jìn)行交流，共同執(zhí)行單個(gè)智能所不能勝任的任務(wù)：能根據(jù)系統(tǒng)定義的規(guī)則，主動(dòng)地通過智能化服務(wù)器讀者完成某項(xiàng)任務(wù)，并能推測(cè)讀者的意圖自主指定，調(diào)整和執(zhí)行工作計(jì)劃。
3.信息挖掘技術(shù)
該技術(shù)是對(duì)用戶訪問Web時(shí)在服務(wù)器上留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，并從中學(xué)習(xí)用戶的訪問模式，根據(jù)特定的用戶, 自動(dòng)改進(jìn)Web站點(diǎn)上的信息組織與顯示，可應(yīng)用于Web個(gè)性化信息服務(wù)中。
4.門戶技術(shù)
從表面上的表現(xiàn)形式來(lái)看,門戶技術(shù)可視為HCI（人機(jī)界面)技術(shù)的一支，但實(shí)質(zhì)上其內(nèi)涵可以包容目前所有的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容與相關(guān)技術(shù)，是一個(gè)綜合性很廣、實(shí)用性很強(qiáng)的實(shí)用技術(shù)。
5.信息檢索幫助服務(wù)技術(shù)
幫助讀者進(jìn)行高效的信息搜索是高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容之一。讀者無(wú)論是對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行檢索還是在Internet上查找信息資源，都有一定的難度。常常困擾他們的是不知網(wǎng)上信息如何查找,哪些網(wǎng)站有自己急需要的信息。分析其原因,主要是讀者不太了解信息檢索幫助服務(wù)技術(shù)和檢索方法。
6.信息過濾技術(shù)
一般信息檢索技術(shù)搜索出的結(jié)果往往存在以下問題:在使用搜索引擎時(shí),只要使用的關(guān)鍵詞相同,所得到的結(jié)果就相同,它并不考慮讀者的信息偏好和層次不同,返回的結(jié)果成千上萬(wàn),使讀者在提取所需信息時(shí)有如大海撈針。再者，網(wǎng)絡(luò)信息是動(dòng)態(tài)變化的,讀者要關(guān)心這種變化,就必須在搜索引擎中不斷地在網(wǎng)上查詢同樣的內(nèi)容，以獲得變化的信息，這樣就花費(fèi)了大量的時(shí)間。
四、高校圖書館個(gè)性化服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新
1.3G技術(shù)概念
3G是英文3rd Generation的縮寫，指的是第三代移動(dòng)通信技術(shù)，是將無(wú)線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信技術(shù)結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能處理圖像、音頻、視頻等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。3G的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)是支持所有種類的移動(dòng)多媒體系統(tǒng)，優(yōu)勢(shì)在于可以實(shí)現(xiàn)高速上網(wǎng)，傳輸高帶寬的應(yīng)用數(shù)據(jù)，可以達(dá)到有線上網(wǎng)的效果。3G技術(shù)解決了網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢的問題，滿足了用戶通過手機(jī)獲取所需信息的數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣纫?，為手機(jī)圖書館的信息服務(wù)提供了必要的技術(shù)平臺(tái)。
2.3G技術(shù)的應(yīng)用
開通賬號(hào)：用戶通過手機(jī)發(fā)送申請(qǐng)到指定號(hào)碼，免費(fèi)對(duì)任何人開通使用權(quán)限，需要通過真實(shí)身份和手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行確認(rèn)并注冊(cè)。在線查詢：擁有了用戶名和密碼，用戶可以利用手機(jī)登錄到圖書館主頁(yè)，即可利用圖書館館藏文獻(xiàn)系統(tǒng)（OPAC檢索系統(tǒng)），對(duì)圖書館的館藏資源進(jìn)行查詢，包括文字，圖片、音頻和視頻文件。
（1）溫馨提示：圖書管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄每本書借出及還回時(shí)間，以及續(xù)借和預(yù)約等相關(guān)事宜，在到達(dá)還書期限前2-5天，通過短信系統(tǒng)向用戶自動(dòng)發(fā)送催還信息，并詢問是否需要續(xù)借。這樣，圖書館就可以為用戶提供貼心的服務(wù)，避免用戶因遺忘而造成超期罰款的情況，也可減少因超期而干脆不歸還圖書的現(xiàn)象。
（2）在線咨詢：用戶希望實(shí)現(xiàn)不受任何系統(tǒng)資源和時(shí)空限制的實(shí)時(shí)信息咨詢方式，并期望享受24小時(shí)服務(wù)。智能手機(jī)具有普及、輕巧、貼身和即時(shí)等特點(diǎn)，滿足了現(xiàn)代圖書館參考咨詢即時(shí)信息傳輸手段的需要，讀者和館員能方便快捷地通過圖書館建立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”的交流。
（3）主動(dòng)推送：圖書館根據(jù)用戶資料當(dāng)中提交的興趣愛好，或?qū)τ脩粜枨笮畔?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，通過遠(yuǎn)程服務(wù)器主動(dòng)向用戶手機(jī)上傳遞文字、聲音、圖像、視頻等各種數(shù)據(jù)格式信息，有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的及時(shí)。
（4）在線下載：現(xiàn)代人生活節(jié)奏之快，致使好多人根本沒有閑暇時(shí)間到圖書館看書學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，這就促使利用手機(jī)在線下載所需文獻(xiàn)資料和喜歡的圖書這一業(yè)務(wù)的興旺與發(fā)展。在3G條件下，讀者可以通過手機(jī)隨時(shí)訪問校內(nèi)的電子資源服務(wù)器，對(duì)電子圖書、期刊、學(xué)位論文或會(huì)議論文等進(jìn)行下載或在線閱讀。
（5）代檢代查：為讀者提供文獻(xiàn)收錄及被引用情況的檢索服務(wù)。用戶通過提供作者姓名、作者單位、期刊名稱及卷期、會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、文獻(xiàn)篇名、發(fā)表時(shí)間等方面的中英文信息，圖書館可以為讀者查詢文獻(xiàn)被SCI、EI、ISTP、CSCD（《中國(guó)科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(kù)》）等收錄及被引用情況。
（6）定期跟蹤：用戶利用手機(jī)終端向圖書館發(fā)送請(qǐng)求，把研究項(xiàng)目的主題及檢索策略保存到服務(wù)器上，讓服務(wù)器對(duì)這一檢索策略按要求定期檢索，從課題立項(xiàng)、課題研究、課題驗(yàn)收，開展全程的課題檢索服務(wù)，可以提供各種文獻(xiàn)類型。若服務(wù)器上查詢到最新的檢索結(jié)果，則可以通過短信或E-mail的形式發(fā)送給用戶的手機(jī)終端。用戶利用手機(jī)在任何地方、任何時(shí)間都可登錄檢索系統(tǒng)進(jìn)行查收檢索結(jié)果。
（7）視聽點(diǎn)播：用戶向系統(tǒng)提出申請(qǐng)，點(diǎn)播自己所需的資源信息。系統(tǒng)將會(huì)把圖片、動(dòng)畫、視音頻等多媒體文件按照一定的方式，由多媒體服務(wù)器向用戶連續(xù)、實(shí)時(shí)傳送，無(wú)需下載等待的方式進(jìn)行播放的一種流媒體技術(shù)服務(wù)。用戶可享受比傳統(tǒng)的純文字資源更加豐富多彩、更加有趣味性的數(shù)字資源。
（8）超量傳輸：圖書館的用戶經(jīng)常會(huì)需要通過網(wǎng)絡(luò)傳輸一些大文件，3G環(huán)境下可采用的幾種方式：使用QQ或MSN直接對(duì)傳、使用FTP傳輸、使用網(wǎng)絡(luò)硬盤、郵箱中轉(zhuǎn)站、刻錄光盤、使用酷達(dá)傳輸?shù)榷喾N渠道實(shí)現(xiàn)對(duì)大文件的傳輸。
（9）訂閱：近兩年，以博客、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、內(nèi)容自動(dòng)分發(fā)與訂閱等為代表的Web2.0應(yīng)用日益流行。對(duì)于圖書館的3G用戶可以更方便地共享、存儲(chǔ)、加工各種多媒體信息資源，開展移動(dòng)訂閱服務(wù)，使用戶根據(jù)自己的興趣和需求定制信息與服務(wù)。
（10）移動(dòng)定位：利用3G的移動(dòng)定位技術(shù)，查詢出移動(dòng)用戶所處的地理位置，確定臨近圖書館及所需書刊。此業(yè)務(wù)還可以擴(kuò)展到OPAC檢索定位，顯示館藏地的平面圖，甚至確定每一本書的具體架位，并可以在手機(jī)終端顯示圖形化路線圖，幫助不熟悉排架方法的讀者快速準(zhǔn)確找到圖書。
（11）虛擬付費(fèi)：在圖書館中可能發(fā)生的費(fèi)用有：罰款、賠書、記時(shí)費(fèi)、打印費(fèi)、刻錄費(fèi)和租借費(fèi)、原文傳遞費(fèi)用等。3G環(huán)境下利用智能手機(jī)可通過手機(jī)賬戶的預(yù)存款進(jìn)行扣除，也可從校園一卡通中扣除費(fèi)用，還可用數(shù)字證書遠(yuǎn)程連接自己的網(wǎng)上銀行對(duì)這些費(fèi)用進(jìn)行網(wǎng)上支付。
3.個(gè)性化信息服務(wù)技術(shù)存在的問題
雖然3G技術(shù)為圖書館的個(gè)性化服務(wù)提供了發(fā)展的空間，但現(xiàn)階段的3G技術(shù)應(yīng)用仍存在許多制約因素，例如3G用戶數(shù)量有限問題、3G手機(jī)資費(fèi)問題、信息傳播過程中內(nèi)容的版權(quán)歸屬問題、不良信息的泛濫問題等。3G技術(shù)為圖書館帶來(lái)了機(jī)遇，也向我們提出了許多新的挑戰(zhàn)，圖書館應(yīng)緊跟技術(shù)發(fā)展，利用3G技術(shù)為讀者提供更高質(zhì)量的個(gè)性化的服務(wù)。
圖書館的服務(wù)分為基礎(chǔ)服務(wù)和提升服務(wù)，基礎(chǔ)服務(wù)是圖書館為讀者提供的常規(guī)，是實(shí)現(xiàn)圖書館基本功能的服務(wù)，如圖書館借閱、參考咨詢、館際互借等，而圖書館創(chuàng)新服務(wù)是一種與基本服務(wù)相對(duì)的提升，就是圖書館在實(shí)現(xiàn)基本知識(shí)服務(wù)功能的基礎(chǔ)之上，利用本館的文獻(xiàn)、館員、設(shè)備、館舍、品牌影響力等各種優(yōu)勢(shì)資源，為讀者提供的外延。[2]作為乾縣唯一的圖書館始建于1979年，占地1.6畝，建筑面積1800平方米。館內(nèi)設(shè)有7個(gè)科室（辦公室、多功能服務(wù)廳、借閱室、閱覽室、電子閱覽室、特藏室、資料室），館藏圖書6萬(wàn)余冊(cè)。其藏書籍2143冊(cè)、文化資源共享工程配備電腦、桌、椅37臺(tái)（套）。這也適時(shí)為群眾提供著學(xué)習(xí)、科研、檢索等服務(wù)。另有學(xué)者指出：“圖書館應(yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)理念的研究包括讀者權(quán)益理念、人性化服務(wù)理念、均等服務(wù)理念、圖書館自由理念等這全新理念的廣泛傳播，深刻地改變著公共圖書館的服務(wù)面貌。握良機(jī)激活管理機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)模式、改進(jìn)服務(wù)手段、增強(qiáng)自身活力以適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展需要。而信息化背景下的圖書館服務(wù)，即就是充分利用圖書館的服務(wù)資料查閱功能，強(qiáng)化圖書館信息檢索，并使用全國(guó)通用的圖書館信息檢索統(tǒng)一標(biāo)志，細(xì)化圖書館查詢類別，建立健全縣級(jí)圖書館信息網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)，并利用互聯(lián)網(wǎng)相互查閱瀏覽，適時(shí)指導(dǎo)圖書館信息檢索查詢，從而提高圖書館的使用效率。
二、圖書館服務(wù)中存在的突出問題
盡管圖書館是人們學(xué)習(xí)提高的資源庫(kù)，也是繼續(xù)教育的有效陣地，并能適時(shí)為人們提供方便快捷的信息查詢與檢索，服務(wù)與廣大群眾。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中的圖書館服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，不但有觀察資料范圍與種類的區(qū)別，還有地方性投資不足，影響圖書館的建設(shè)與使用，同時(shí)，導(dǎo)致圖書館服務(wù)中存在諸多突出問題。
1、館藏文獻(xiàn)資料的局限性。當(dāng)前縣級(jí)圖書館的圖書質(zhì)量不高，圖書館藏書量不足，文獻(xiàn)老化較為普遍，特別是圖書館的館藏書籍儲(chǔ)備量嚴(yán)重不足，這與圖書館的建筑面積及其圖書館的基礎(chǔ)設(shè)置有關(guān)，作為文化大縣的乾縣，圖書館的館藏書籍，及其文獻(xiàn)的儲(chǔ)備量一定要適應(yīng)縣域群眾發(fā)展需要。
2、圖書館信息資源庫(kù)建設(shè)滯后。新時(shí)期的圖書館建設(shè)應(yīng)充分發(fā)展信息化圖書館功能，強(qiáng)化信息化圖書館建設(shè)，詳細(xì)登記圖書館文獻(xiàn)資料，并形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，適時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)等查詢?yōu)g覽。但是，乾縣的圖書館這些信息化建設(shè)還很落后，這也影響圖書館的公益服務(wù)功能。
3、圖書館宣傳與使用率偏低。作為縣城唯一的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的乾縣圖書館，在圖書館的館藏書籍，文獻(xiàn)資料詳細(xì)名目等方面，廣大群眾對(duì)此并不是清楚，也無(wú)法利用這些資源進(jìn)行學(xué)習(xí)提高，由此導(dǎo)致圖書文獻(xiàn)資料的使用率偏低，部分書籍嶄新如初，這些也是影響和制約圖書館服務(wù)的重要因素。
4、圖書館工作人員服務(wù)意識(shí)有待提高。圖書館工作事實(shí)上，是一項(xiàng)特別專業(yè)、特殊的職業(yè)，他不但要有專業(yè)的文獻(xiàn)知識(shí)，并要熟練操作信息化系統(tǒng)，具備過硬的專業(yè)技能，還要有高尚的道德情操，及其良好的公眾服務(wù)意識(shí)，積極做好圖書館的服務(wù)工作，提高圖書館的使用率。
三、提高圖書館信息服務(wù)的策略
1、關(guān)注圖書館的信息化建設(shè)進(jìn)程，積極開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高圖書館的使用率。信息化的今天，大量信息需要良好的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)，而圖書館也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，建設(shè)強(qiáng)大的信息資源庫(kù)，并做好圖書館藏名目，及時(shí)的提供查閱學(xué)習(xí)，并為廣大民眾的終身學(xué)習(xí)提供幫助。
隨著全國(guó)文化信息資源共享工程的開通與建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)信息資源的高度開放與共享，信息傳遞速度之快、成本越來(lái)越低廉的特點(diǎn)，促使更多的村民坐在家里就能通過上網(wǎng)方便快捷的獲得各種信息。
1、基層圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的內(nèi)涵與特征
基層圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的內(nèi)涵是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，根據(jù)用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息研究分析，主動(dòng)向讀者提供可能需要的信息和服務(wù)，讀者可借助數(shù)字資源構(gòu)建自己的個(gè)人館藏，以滿足特定的需要。其個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)界面制定、系統(tǒng)資源制定和系統(tǒng)檢索制定。
其特征有：一是主動(dòng)性，即信息服務(wù)者主動(dòng)將讀者感興趣的數(shù)據(jù)信息提供給用戶；二是針對(duì)性，即針對(duì)讀者的特定信息需求進(jìn)行檢索、加工與傳遞；三是靈活性，即圖書館網(wǎng)站模擬讀者在信息需求上的差異，將信息或服務(wù)化整為零或提供定時(shí)定量服務(wù)，讓讀者根據(jù)自己需求來(lái)選擇和組配，從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)讀者服務(wù)的同時(shí)，一對(duì)一地滿足特性需求讀者；四是高效性，即通過網(wǎng)站的信息收集，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)段傳遞數(shù)據(jù)，提高讀者檢索效率；五是智能化，即定期自動(dòng)對(duì)預(yù)定站點(diǎn)進(jìn)行檢索、自動(dòng)跟蹤和收集讀者感興趣的信息并定期傳遞給讀者。
2、基層圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)的內(nèi)容與方式
在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，讀者關(guān)注的重點(diǎn)已不再是簡(jiǎn)單的獲取文獻(xiàn)，而是如何在繁雜的信息環(huán)境里迅速搜取能解決問題的知識(shí)內(nèi)容。這就要求我們開展個(gè)性化信息服務(wù)的內(nèi)容與方式要有創(chuàng)新。
2.1做好讀者的信息需求分析。基層圖書館為讀者提供信息服務(wù)的前提是分析讀者的信息需求。通過一定的方法收集整理、分析和掌握讀者的需求，從而提供信息服務(wù)。
對(duì)于基層圖書館而言，服務(wù)的重點(diǎn)讀者是廣大農(nóng)民，這部分讀者的信息需求呈現(xiàn)極強(qiáng)的農(nóng)時(shí)性、針對(duì)性，這就要求基層圖書館要針對(duì)需求，提供全面、周到、詳實(shí)的咨詢服務(wù)與跟蹤服務(wù)，使他們順利檢索到最新農(nóng)時(shí)信息與技能，及時(shí)運(yùn)用到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2.2加強(qiáng)基層圖書館信息資源建設(shè)。在信息媒體日益發(fā)展的時(shí)代，廣泛采用現(xiàn)代化技術(shù)為讀者提供文字、圖像、音像、視頻等多種媒體信息檢索與使用，成為基層圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，注重各種載體文獻(xiàn)的優(yōu)化與組合應(yīng)用，是開展個(gè)性化系信息服務(wù)中創(chuàng)新建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。
信息資源是基層圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的村民通過網(wǎng)上瀏覽、聯(lián)機(jī)檢索、檢索國(guó)家數(shù)字文化網(wǎng)等載體，獲得文獻(xiàn)信息，但同時(shí)也面臨著一個(gè)難題，讀者在浩如煙海的信息中很難快速找到自己所需要的信息。這就要求基層圖書館將信息資源有效組織和加工整理，方便檢索，最大限度滿足廣大村民的個(gè)性化信息需求。
2.3具備和完善開展個(gè)性化信息服務(wù)的條件。個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)包括個(gè)性讀者接口、讀者信息庫(kù)、信息搜索與獲取、信息庫(kù)信息的組織與維護(hù)、應(yīng)用處理程序和總控。最主要的條件就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持。如：Web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)傳送技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)動(dòng)態(tài)生成技術(shù)、過程跟蹤技術(shù)、安全身份認(rèn)證技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、智能技術(shù)等，用于網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理與服務(wù)。
3、基層圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)注意的一些問題
3.1標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一問題。目前，網(wǎng)絡(luò)上信息組織和服務(wù)格式?jīng)]有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，互不兼容，造成信息資源共享程度低。為此，基層圖書館應(yīng)聯(lián)合從事信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的權(quán)威組織，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展。
3.2安全與隱患問題。信息系統(tǒng)由于其開放性易受計(jì)算機(jī)病毒與黑客的攻擊，基層圖書館在開展個(gè)性化信息服務(wù)過程中，除進(jìn)行必要的安全配置外，還應(yīng)安裝系統(tǒng)防護(hù)措施，定期進(jìn)行漏洞掃描、入侵檢測(cè)和數(shù)據(jù)備份，并采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)確保讀者的個(gè)人信息安全以及避免具有版權(quán)的信息被破解或竊取。
3.3提高館員網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化信息服務(wù)能力與水平問題。個(gè)性化信息服務(wù)能力與水平的高低取決于館員的服務(wù)素質(zhì)。高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)才是開展高水平個(gè)性化信息服務(wù)的關(guān)鍵。作為館員，應(yīng)熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等并在實(shí)踐工作中不斷提高個(gè)性化信息服務(wù)的能力與水平。
初四學(xué)生到了最關(guān)鍵的時(shí)期，離中考還有80多天，學(xué)生仍有一部分對(duì)基礎(chǔ)操作知識(shí)掌握不好，解決問題的能力差，更有一部分對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的不扎實(shí)，不牢固，更談不上分析解決問題的能力了。這些學(xué)生都需要輔導(dǎo)，幫其在成績(jī)上提一提。
二、課下輔導(dǎo)的措施與內(nèi)容
初四教學(xué)課時(shí)緊，任務(wù)生，但從培養(yǎng)學(xué)生能力的角度來(lái)講，通過探究性學(xué)生使學(xué)生體驗(yàn)學(xué)科過程和方法是十分必要的。要積極地創(chuàng)造條件在課上開展一些科學(xué)探究，特別是結(jié)合教學(xué)內(nèi)容選擇一些適合學(xué)生實(shí)際水平的探究，使學(xué)生訓(xùn)練的同時(shí)，在平常的教學(xué)中，要通過各種方法培養(yǎng)學(xué)生的信息處理能力，處理信息的能力是一種綜合能力，是進(jìn)行科學(xué)探究必備的能力。
1、對(duì)課本知識(shí)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。
2、課下輔導(dǎo)應(yīng)給學(xué)生定目標(biāo)和任務(wù)。
3、對(duì)參與課下輔導(dǎo)的學(xué)生，課上時(shí)多提問，多關(guān)注，鼓勵(lì)他們，幫助他們樹立信心，提高學(xué)習(xí)的興趣。
三、課下輔導(dǎo)的目的
學(xué)習(xí)的主人是學(xué)生，學(xué)生的本身存在著千差萬(wàn)別，因此，因材施教為學(xué)生的成績(jī)有所提高，以便使這些學(xué)生能信心倍增的迎戰(zhàn)中考。
1、為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
2、為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息處理的能力，解決生活中現(xiàn)實(shí)問題的能力。
四、輔導(dǎo)時(shí)間
每周二、周五課外活動(dòng)時(shí)間
1信息化技術(shù)背景下傳統(tǒng)圖書館面臨的挑戰(zhàn)
信息化是指利用以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新型生產(chǎn)力，在工作和生活中加以運(yùn)用，并造福于社會(huì)。它的功能主要包括：信息獲取和傳遞，信息處理、再生和利用。圖書館信息化包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化資源和分布式管理三種形式，因此也稱數(shù)字圖書館，它的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)資源共享和提供社會(huì)化的信息服務(wù)。
印度著名圖書館學(xué)家阮岡納對(duì)圖書館學(xué)的最大貢獻(xiàn)就是提出了圖書館學(xué)五條定律：書是為了用的；每個(gè)讀者有其書；每本書有其讀者；節(jié)省讀者的時(shí)間；圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)的有機(jī)體[3]。圖書館管理系統(tǒng)主要表現(xiàn)在圖書采購(gòu)、編目、信息檢索、圖書預(yù)約、流通、新書推薦、館藏統(tǒng)計(jì)等過程中。建立一個(gè)完善的圖書館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，能科學(xué)有效地實(shí)現(xiàn)圖書館的各項(xiàng)管理的工作，與傳統(tǒng)的基本依靠圖書管理工作人員實(shí)現(xiàn)管理操作的方式相比有很大的不同，既可節(jié)省時(shí)間也能提高工作效率，方便快捷?，F(xiàn)代化的數(shù)字圖書館是用數(shù)字技術(shù)處理和存儲(chǔ)各種圖文并茂文獻(xiàn)的圖書館，實(shí)質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯，以便于跨越區(qū)域、面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時(shí)空限制的、可以實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)無(wú)縫鏈接與智能檢索的知識(shí)中心和資源共享中心。信息時(shí)代對(duì)縣級(jí)圖書館的沖擊越來(lái)越大，要求更新服務(wù)理念，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，更新服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，逐漸由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變。
2傳統(tǒng)圖書館存在的問題
2.1 傳統(tǒng)圖書館體制的局限，資源短缺
傳統(tǒng)圖書館是建立在有形信息載體，多為紙質(zhì)載體基礎(chǔ)上的，有不少書籍內(nèi)容重復(fù)或復(fù)本太多，且藏書量不足，文獻(xiàn)信息資源相對(duì)稀缺，這就決定傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)過程很大程度受到時(shí)間和空間條件的限制，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享成為縣級(jí)圖書館亟待解決的問題。目前，我國(guó)縣級(jí)圖書館雖然是由政府撥款，但由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，存在著很大的差異，個(gè)別經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)地方政府財(cái)政緊張，撥付給圖書館的經(jīng)費(fèi)有限，導(dǎo)致購(gòu)書經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺、設(shè)備落后和不足。許多縣級(jí)圖書館館舍老化，藏書陳舊，文獻(xiàn)量不足，書架、期刊架、閱覽桌等設(shè)備得不到及時(shí)補(bǔ)充或更新，電子閱覽室計(jì)算機(jī)少，電子資源單一，網(wǎng)絡(luò)速度慢等，導(dǎo)致進(jìn)館讀者稀少，無(wú)法吸引讀者，滿足不了現(xiàn)代讀者的要求。
2.2 館員素養(yǎng)偏低
由于體制原因，縣級(jí)圖書館工作人員都是由上級(jí)部門決定，大部分都是通過人脈關(guān)系、照顧調(diào)入圖書館工作的，他們總體文化水平不高，專業(yè)不對(duì)口，缺乏上進(jìn)心和責(zé)任感，得過且過，抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)去工作。有些工作人員進(jìn)來(lái)圖書館工作之前根本不知道圖書怎樣分類、編目、排架等，對(duì)圖書館學(xué)知識(shí)一竅不通，都是根據(jù)工作需要邊工作邊學(xué)習(xí)，以老帶新。沒有科學(xué)化和理論化的知識(shí)，加上圖書館經(jīng)費(fèi)有限，館員外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)也很少，大大制約了圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新。而圖書館工作所需的圖書館學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)技術(shù)人員卻嚴(yán)重缺乏，難以滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)圖書館工作人員的要求，面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，顯得力不從心和不知所措。在信息化時(shí)代，各學(xué)科和各領(lǐng)域之間相互交叉，相互滲透，相互融合，館員除了掌握?qǐng)D書館傳統(tǒng)技術(shù)外，還要掌握?qǐng)D書館情報(bào)學(xué)等現(xiàn)代專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，這樣才能把文獻(xiàn)信息迅速而準(zhǔn)確地向讀者傳播。
2.3 圖書館服務(wù)單一、被動(dòng)
現(xiàn)代圖書館服務(wù)模式要以信息化為中心，以網(wǎng)絡(luò)為載體，通過多種渠道向讀者傳播信息，通過現(xiàn)代化的圖書管理系統(tǒng)，合理采集文獻(xiàn)資源、科學(xué)編目和整理，拓展服務(wù)的空間，提高服務(wù)質(zhì)量。構(gòu)建現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館?？h級(jí)圖書館由于體制和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡等原因，很多縣級(jí)圖書館都沒有很完善的管理體系和服務(wù)體系，都是等群眾自己上門然后進(jìn)行服務(wù)，缺乏主動(dòng)性和積極性。由于人才缺乏，經(jīng)費(fèi)不足，縣級(jí)圖書館大部分都是館內(nèi)書刊的借還，閱讀管理，參考資料的查詢和復(fù)制等日常管理工作。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的要求對(duì)縣級(jí)圖書館來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，可是，大部分縣級(jí)圖書館的現(xiàn)狀難以滿足讀者對(duì)信息個(gè)性化、知識(shí)化和專業(yè)化的需求，也迫切需要圖書館進(jìn)行多元化服務(wù)探索。
3信息化下縣圖書館服務(wù)創(chuàng)新的措施
現(xiàn)代化管理技術(shù)的應(yīng)用是提升圖書館服務(wù)能力的關(guān)鍵要素?，F(xiàn)代新技術(shù)特別是信息技術(shù)的高度發(fā)達(dá)和快速發(fā)展，不僅擴(kuò)展和延伸了“圖書館”的含義，使圖書館從落后走向先進(jìn)、從呆板走向時(shí)尚、從實(shí)體走向虛擬、從知識(shí)走向智慧，更是在事實(shí)上影響著圖書館從空間設(shè)計(jì)到資源建設(shè)以及服務(wù)提供等各個(gè)方面，是引領(lǐng)現(xiàn)代圖書館變革創(chuàng)新，提升服務(wù)能力的關(guān)鍵力量[4]。
3.1 信息資源建設(shè)和利用
信息化飛速發(fā)展時(shí)代，縣級(jí)圖書館須順應(yīng)發(fā)展潮流，創(chuàng)新移動(dòng)圖書館服務(wù)方式，強(qiáng)化圖書館的服務(wù)角色，塑造圖書館追求技術(shù)進(jìn)步引領(lǐng)技術(shù)潮流的形象，才能體現(xiàn)自身在創(chuàng)新性社會(huì)中不可替代的價(jià)值[5]。信息資源的利用是信息服務(wù)的終極目標(biāo)，現(xiàn)在通過建構(gòu)數(shù)字化圖書館和電子閱覽室、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等路徑提供給讀者綜合性的資訊平臺(tái)，也貫穿個(gè)性化服務(wù)的準(zhǔn)則，真正利用好信息時(shí)代的突出工具[6]。在信息社會(huì)，縣級(jí)圖書館要轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展，開發(fā)出具有地方特色的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，立足互聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)網(wǎng)上信息資源的組織與管理，建立專業(yè)信息資源管理系統(tǒng)，逐步完善現(xiàn)代化設(shè)備，如聲像、縮微、光盤、多媒體等先進(jìn)技術(shù)，為讀者開拓新的活動(dòng)領(lǐng)域和空間。
3.2 人力資源管理
在新型圖書館環(huán)境下，其服務(wù)也出現(xiàn)了多樣化，如效率服務(wù)，個(gè)，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)等。而這些新型服務(wù)的出現(xiàn)必須要求圖書館的工作人員有較高的管理素質(zhì)和積極的服務(wù)態(tài)度，因此很有必要提升館內(nèi)工作人員素養(yǎng)與服務(wù)水平。不能否認(rèn)，圖書館人員的服務(wù)素養(yǎng)和能力水平也是影響讀者數(shù)量多少的重要因素。有些工作人員在工作中過于消極，甚至于一些人員直接忽略讀者的訴求，在上班時(shí)間不做相關(guān)工作內(nèi)容，讓整個(gè)圖書館服務(wù)效率與質(zhì)量處于停滯不前的狀態(tài)。對(duì)此，要加強(qiáng)公共圖書館人員培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和拓展培訓(xùn)，不斷提高基層公共圖書館閱讀服務(wù)人才隊(duì)伍專業(yè)化服務(wù)水平。制定實(shí)施基層公共閱讀服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，明確學(xué)習(xí)培訓(xùn)等政策措施[7]。相關(guān)圖書館進(jìn)行服務(wù)管理創(chuàng)新的同時(shí)，可制定有效的工作人員培訓(xùn)和評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)工作人員進(jìn)行定期的管理服務(wù)培訓(xùn)和考核是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)化上崗的大勢(shì)所趨，培養(yǎng)為讀者服務(wù)的至誠(chéng)之心，提高圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)和積極性，自覺提升自己的工作能力與服務(wù)水平。
3.3 服務(wù)多元化
服務(wù)理念創(chuàng)新：圖書館的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)從服務(wù)理念的創(chuàng)新開始，將傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變，將傳統(tǒng)借書還書工作向?qū)I(yè)館員轉(zhuǎn)變，要從被動(dòng)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，館員要分工合作，對(duì)所管轄區(qū)域文獻(xiàn)資源要了如指掌，要根據(jù)讀者的需求，積極主動(dòng)地向讀者提供有針對(duì)性的文獻(xiàn)資源，館員要以書籍為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)讀者需求，主動(dòng)出擊，樹立讀者第一的服務(wù)理念，從讀者需求出發(fā)，廣泛收集信息資源，提升知識(shí)傳播效率的能力。
服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新：圖書館信息化是利用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行知識(shí)傳播，由傳統(tǒng)的紙質(zhì)文本向復(fù)雜的電子多媒體轉(zhuǎn)變。紙質(zhì)書籍借閱在一定程度上具有耗時(shí)長(zhǎng)、信息量小、針對(duì)性弱的弊端，對(duì)某些讀者群的吸引力逐漸減小。信息化技術(shù)的發(fā)展使知識(shí)更系統(tǒng)化，讀者通過關(guān)鍵詞、模糊詞就可以在電子借閱機(jī)上查找、搜索到自己需要的內(nèi)容，而數(shù)據(jù)庫(kù)的建立讓各類復(fù)雜的知識(shí)信息綜合為一體，對(duì)讀者需求提供了針對(duì)，大大提升了服務(wù)的廣度和深度，使讀者獲取知識(shí)的途徑更便捷。移動(dòng)圖書館是圖書館服務(wù)的新載體，基層圖書館不僅要更新理念也要在技術(shù)創(chuàng)新上不斷跟進(jìn)，通過新技術(shù)應(yīng)用來(lái)為讀者提供合適的閱讀平臺(tái)，豐富的閱讀資源，以此滿足讀者個(gè)性化需求，進(jìn)一步推廣全民閱讀。
服務(wù)手段的創(chuàng)新：圖書館現(xiàn)代化服務(wù)與當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子信息技術(shù)等有很大的聯(lián)系，因此發(fā)展圖書館服務(wù)不但要將傳統(tǒng)的服務(wù)做好，還要將現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用好，將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、大眾閱讀服務(wù)指導(dǎo)、網(wǎng)上信息資源服務(wù)、網(wǎng)上借閱瀏覽服務(wù)等開展好，將軟硬件工作做好，創(chuàng)造優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，讓讀者的各種需求都得到滿足。通過讀者導(dǎo)向功能，可讓讀者了解圖書館的服務(wù)特色和館藏信息，實(shí)時(shí)了解自己的借閱情況，根據(jù)個(gè)人需要也可以在網(wǎng)上續(xù)借圖書，通過網(wǎng)上預(yù)約可以為讀者提供其所需的文獻(xiàn)資料。
圖書館要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同而選擇不同的服務(wù)模式，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要提高具有個(gè)性化的服務(wù)，比如：為老人提供健康、養(yǎng)生、休閑、娛樂方面信息服務(wù)，為中青年提供有關(guān)職業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)致富、就業(yè)指導(dǎo)和心理健康等方面的信息服務(wù)，為兒童提供能激發(fā)兒童好奇心的兒童讀物。
中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息技術(shù)服務(wù)研究
收錄日期：2013年11月12日
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使圖書館信息服務(wù)的傳遞方式與傳遞速度發(fā)生了巨大變化，也使圖書館的信息服務(wù)面臨著社會(huì)上各種信息相關(guān)行業(yè)或機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。圖書館信息服務(wù)要想在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下立于不敗之地，走個(gè)性化信息服務(wù)道路是其發(fā)展的必然趨勢(shì)。個(gè)性化信息服務(wù)也稱定制服務(wù)，是根據(jù)用戶需求提供的特定服務(wù)，即根據(jù)用戶提出的明確要求，或通過對(duì)用戶個(gè)性、習(xí)慣的分析而主動(dòng)向用戶提供其可能需要的信息和服務(wù)。
目前，圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)所需的支持技術(shù)已基本成熟。基于這些信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館可以逐步實(shí)現(xiàn)“用戶需要什么，我就提供什么”，即個(gè)性化信息服務(wù)模式。
一、推送技術(shù)與個(gè)性化信息服務(wù)
簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息推送技術(shù)就是把信息自動(dòng)送到用戶面前的技術(shù)，即實(shí)現(xiàn)“信息找用戶”。信息推送具有的優(yōu)點(diǎn)是：及時(shí)性好，信源及時(shí)地向用戶推送不斷更新的動(dòng)態(tài)信息；對(duì)用戶要求低，普遍適用于廣大公眾，不要求用戶有專門的技術(shù)；信息用戶主動(dòng)選擇主題，被動(dòng)接受信息。以推送技術(shù)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)，形成了早期的個(gè)性化信息服務(wù)的基本框架。目前，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息推送類型有：頻道式推送、郵件式推送、網(wǎng)頁(yè)式樣推送。
推送技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，新興的高效獲取信息的基本手段和方式。然而，由于信息用戶對(duì)于信息獲取的要求差異性很大，網(wǎng)絡(luò)信息種類繁多數(shù)里倍增，需要依靠智能技術(shù)的發(fā)展來(lái)提高作用。
二、基于RSS技術(shù)的個(gè)性化信息服務(wù)技術(shù)
RSS表示“豐富站點(diǎn)摘要（Rich Site Summary）”，是把索引與的動(dòng)態(tài)內(nèi)容相連接，并提供了組織單個(gè)信息與集合信息的有效結(jié)構(gòu)。對(duì)于用戶而言，用RSS訂閱信息與收取郵件一樣簡(jiǎn)單，用戶通過RSS，從網(wǎng)站上獲取最新的文章標(biāo)題、內(nèi)容提要及全文鏈接等基本信息（Feeds），并據(jù)此進(jìn)行可取舍的有針對(duì)性的快速閱讀。RSS的目的是為了給Web上不同端點(diǎn)間提供一種內(nèi)容交換的機(jī)制，RSS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本身就是為這種內(nèi)容交換而定義的一套規(guī)范。因此，Web端點(diǎn)需要要交換的信息首先要滿足XML標(biāo)準(zhǔn)的輸出格式才能被用戶接受。
基于RSS技術(shù)個(gè)性化信息服務(wù)的機(jī)制包括三個(gè)方面：
首先，信息者需要生成RSS文檔。即在一個(gè)RSS提要的分發(fā)過程中，需根據(jù)RSS定義的方式將信息的提要輸出到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的XML文件中，該文件在Web上要由一個(gè)唯一確定的地址來(lái)標(biāo)識(shí)。用戶端在得知該XML文件的地址后，將其導(dǎo)入RSS閱讀器，作為監(jiān)測(cè)地址。
其次，需要建立RSS主題聚合。RSS聚合是指，利用RSS將互聯(lián)網(wǎng)上很多不同源的信息以Feeds訂閱的方式集中到同一點(diǎn)，“聚合”的優(yōu)點(diǎn)非常突出，信息用戶無(wú)需瀏覽上百個(gè)網(wǎng)站，并在每個(gè)網(wǎng)站上都花費(fèi)時(shí)間以尋找自己感興趣的東西，使用RSS技術(shù)則只需到自己訂閱的聚合門戶更新掃描一次即可，作為信息獲取者的個(gè)人用戶與信息源的整體之間距離極小。利用RSS閱讀器進(jìn)行瀏覽和閱讀的方式，使得建立基于用戶的個(gè)人信息門戶成為可能。由于采用聚合閱讀模式，RSS用戶進(jìn)行Web瀏覽的入口將從以往集中提供信息服務(wù)的門戶網(wǎng)站改為提供在線RSS訂閱服務(wù)的內(nèi)容聚合網(wǎng)站，或者以定義過聚合的RSS閱讀器作為閱讀入口。如此一來(lái)，不僅降低了信息用戶獲取信息的時(shí)間，也大大減少了網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的流量，增加了傳輸?shù)男?。由于很多網(wǎng)站不斷更新內(nèi)容，當(dāng)用戶需要不同網(wǎng)站對(duì)某一主題的報(bào)道時(shí)就必須時(shí)刻關(guān)注這些網(wǎng)站的變化。許多門戶網(wǎng)站和內(nèi)容提供商、新聞媒體機(jī)構(gòu)開始朝“聚合”發(fā)展，即通過RSS的標(biāo)準(zhǔn)將某一主題的最近更新的內(nèi)容傳送給用戶。在傳統(tǒng)瀏覽方式中，用戶需要進(jìn)入導(dǎo)航站點(diǎn)，然后一層層的打開頁(yè)面才能瀏覽到信息。而RSS閱讀方式，則通過提供信息的外部描述給用戶，由用戶自由選擇，只需通過RSS閱讀軟件訪問RSS聚合站點(diǎn)，便可以獲取自己感興趣的及時(shí)更新的信息。
第三，掃描更新。RSS閱讀器將按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間頻率對(duì)所監(jiān)測(cè)的RSS地址進(jìn)行掃描，查看目標(biāo)XML文件是否有變動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)該文件被改動(dòng)過，就將該XML文件自動(dòng)下載到本地。被監(jiān)測(cè)的XML文件（RSS地址）中保存著標(biāo)準(zhǔn)RSS格式的提要（Feeds）信息，這些信息用不同的標(biāo)簽來(lái)標(biāo)注。Feeds包含的主要信息有頻道名稱（用channel來(lái)標(biāo)識(shí)）、標(biāo)題（title）、鏈接地址（link）、內(nèi)容摘要（description），語(yǔ)言（language）、時(shí)間（Pub Date）、作者（author）、分類（category）等十多種預(yù)定義的標(biāo)記。用戶接收到Feeds后，就能在RSS閱讀器中看到所有最新文章的標(biāo)題和每篇文章的內(nèi)容摘要以及可鏈接到全文的網(wǎng)頁(yè)地址供用戶選擇。假如用戶通過對(duì)文章標(biāo)題和內(nèi)容摘要的瀏覽產(chǎn)生了進(jìn)一步閱讀的興趣，就可以通過Feeds中提供的鏈接直接找到文章的全文進(jìn)行詳細(xì)閱讀，極大地增強(qiáng)了用戶信息的個(gè)性化程度。
三、智能搜索引擎技術(shù)與個(gè)性化信息服務(wù)
智能搜索引擎具有高度的智能化功能和突出的個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，它在數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建過程中，起著重要的促進(jìn)作用。
目前，智能搜索引擎技術(shù)在圖書館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用處于起步階段，尚存在許多不足。伴隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)搜索等IT技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用研究，這一技術(shù)要滿足個(gè)性化服務(wù)要求，可做如下幾點(diǎn)改進(jìn)：
1、提高對(duì)知識(shí)本體論層面的分析與判斷能力知識(shí)的語(yǔ)義邏輯包括語(yǔ)言層面、本體論層面和常識(shí)層面。智能搜索引擎對(duì)知識(shí)的語(yǔ)言層面、常識(shí)層面的語(yǔ)義理解較為準(zhǔn)確、全面，而對(duì)于本體論層面的判斷則顯得較為薄弱。因此，需改善知識(shí)本體論層面的處理功能，提高對(duì)知識(shí)概念之間復(fù)雜語(yǔ)義關(guān)系的分析能力。
2、增設(shè)知識(shí)庫(kù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)視和動(dòng)態(tài)更新反應(yīng)功能。這種反應(yīng)功能可以大大提高智能搜索引擎對(duì)知識(shí)庫(kù)搜索的主動(dòng)性與實(shí)時(shí)性，完善用戶需求的動(dòng)態(tài)跟蹤與知識(shí)即時(shí)推薦服務(wù)機(jī)制，不斷適應(yīng)“知識(shí)樹”生長(zhǎng)和知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)增的需要。
3、強(qiáng)化智能搜索引擎的目標(biāo)知識(shí)搜索功能。元知識(shí)作為關(guān)于知識(shí)的知識(shí)，是對(duì)領(lǐng)域知識(shí)的提煉和抽象，將其機(jī)理應(yīng)用于智能搜索引擎，可較大程度地提高對(duì)于數(shù)字圖書館知識(shí)庫(kù)的搜索效率，特別是在檢準(zhǔn)率方面。
4、開辟范圍更廣、類型更多的知識(shí)檢索途徑。從布爾邏輯檢索、全文檢索、圖像檢索到跨知識(shí)庫(kù)檢索、跨媒體檢索，力爭(zhēng)全面、完善地應(yīng)用各種最新的信息檢索技術(shù)成果，開辟智能搜索引擎的各種檢索途徑。隨著數(shù)字資源的快速增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息的海量增加，搜索引擎暴露的不足日益明顯，迫切需要人工智能技術(shù)的介入；而作為新一代信息檢索工具，智能搜索引擎本身所具有的優(yōu)越性則更加突出。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]過仕明，劉巖芳.基于過程管理的高校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)研究[J].情報(bào)科學(xué)，2010.28.3.
中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2015）145-0110-01
1 圖書館信息化建設(shè)的概述
1.1信息化建設(shè)的重要意義
在新時(shí)期的背景之下，圖書館建設(shè)正在朝信息化的方向邁進(jìn)。目前很多公共圖書館，都通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)豐富的資源，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的共享，使得信息的提供更加人性化。在傳統(tǒng)的圖書館系統(tǒng)當(dāng)中，加入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得圖書館服務(wù)的內(nèi)容、方式都更加貼合群眾的需求，內(nèi)容也更加豐富。在運(yùn)用信息系統(tǒng)的過程中，可以方便讀者查詢圖書館的資料，有效地解決讀者的時(shí)間，同時(shí)也使得圖書館當(dāng)中的資源能夠得到充分利用。信息化主要存在于資源的提供、服務(wù)、以及管理方面的信息化、智能化。
圖書館是社會(huì)信息最集中的地方，對(duì)其進(jìn)行信息化建設(shè)有著重大的意義。它能夠有效地整合社會(huì)資源，促進(jìn)資源在群眾之間的共享，推動(dòng)社會(huì)的不斷向前發(fā)展。在歷史上，很多信息的傳遞需要通過人與人的交流。而在引入了信息化之后，人們獲取信息的渠道有所拓寬，信息量以及利用率都在不斷提升。在傳統(tǒng)的圖書館當(dāng)中，讀者需要一個(gè)個(gè)閱覽室的瀏覽，來(lái)找尋自己喜愛的圖書。而在引入了信息化之后，讀者只需要通過一臺(tái)電腦，找尋該圖書館當(dāng)中自己喜歡的圖書，并可以準(zhǔn)確定位到圖書的位置，以及圖書的信息，既靈活又方便。這改進(jìn)了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方面的不足，同時(shí)又使地圖書館在管理方面更加自動(dòng)化，無(wú)需更多的人力資源，解決了公共圖書館的運(yùn)行成本，使得社會(huì)資源得到充分、有效地利用。
1.2信息化建設(shè)的主要內(nèi)容分析
隨著信息化技術(shù)不斷發(fā)展，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為圖書館的信息化運(yùn)作提供保障，健全圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，提高信息整合的效率，通過利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，來(lái)推動(dòng)圖書館向信息化的方向邁進(jìn)。
1.2.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與完善的重要性
圖書館要想加快信息化的建設(shè)，必須要鞏固基礎(chǔ)設(shè)施。在新時(shí)期背景之下，圖書館需要從服務(wù)、存儲(chǔ)、應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化建設(shè)。目前我國(guó)很多公共圖書館，在這些方面都取得了初步成效，但是在高效整合信息資源方面，仍然存在著不足之處。為了能夠彌補(bǔ)與完善這個(gè)不足，必須要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境地進(jìn)一步完善。隨著網(wǎng)絡(luò)資源不斷豐富，圖書館現(xiàn)有的信息資源顯然已經(jīng)跟不上更新速度，需要不斷擴(kuò)充。這就需要先進(jìn)的設(shè)備，來(lái)拓寬信息資源的數(shù)量，為讀者提供一個(gè)更加豐富的圖書館資源。
1.2.2信息自動(dòng)化的逐漸推進(jìn)
目前是信息爆炸的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)上的信息資源每日都在以數(shù)以萬(wàn)計(jì)的速度更新，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的有效整合、分析、存儲(chǔ)以及分享等，都需要圖書館的信息系統(tǒng)來(lái)完成，這也影響到圖書資源的買入，圖書的分類、檢索等各項(xiàng)工作的開展。因此，在新時(shí)期背景之下，更加強(qiáng)調(diào)信息化系統(tǒng)的引入。在這樣的趨勢(shì)之下，圖書館在管理方面，不僅可以節(jié)約大量的管理人員，減少圖書館資源的浪費(fèi)，同時(shí)還使得圖書在管理方面，更加合乎規(guī)范，系統(tǒng)化更加明顯，使得圖書能夠得到充分利用，信息可以得到高效聚合與傳遞，實(shí)現(xiàn)讀者之間資源的共享。在信息管理方面的自動(dòng)化，有利于人們更加方面地交流現(xiàn)有的資源，同時(shí)也提高了圖書館提供服務(wù)的速度與質(zhì)量。
1.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐逐漸增強(qiáng)
隨著網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的不斷增多，圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)隨之?dāng)U充。讀者要想更快地獲得自己想要的信息，就需要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不斷增強(qiáng)，檢索功能不斷改進(jìn)。因此數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的逐步更新與完善，是對(duì)公共圖書館信息化的有力支撐，對(duì)于信息的高效增和貢獻(xiàn)了重大力量。但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，需要政府部門提供更多的資金投入。但是目前公共圖書館的資金狀況不容樂觀，而最合理、也是最方便的方法，就是實(shí)現(xiàn)不同等級(jí)之間圖書館的信息整合，各地區(qū)、各館級(jí)的圖書館之間，實(shí)現(xiàn)資源的互通共享，形成一個(gè)規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，以有效地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的管理模式。有效地調(diào)動(dòng)社會(huì)各界資源的聯(lián)合，能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)資源的共享，滿足人們獲取信息資源的需求，讀者可以徜徉在知識(shí)的海洋當(dāng)中。
2 圖書館創(chuàng)新服務(wù)的探究
2.1信息的整合與共享
提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，主要在于館內(nèi)信息資源能夠得到充分、有效地利用，這需要圖書館在服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。通過加強(qiáng)不同地區(qū)、不同省級(jí)的圖書館之間相互聯(lián)合，加強(qiáng)讀者與圖書館的交流，來(lái)進(jìn)行資源的有效整合，推動(dòng)資源在用戶與圖書館、用戶與用戶之間的共享。在圖書館與用戶之間，用戶可以在聯(lián)網(wǎng)的電腦當(dāng)中，輸入想要查詢的書籍資料，圖書館在接受用戶的查詢申請(qǐng)之后，開始搜索館內(nèi)的藏書信息，向讀者提供免費(fèi)的服務(wù)，或者部分收費(fèi)的電子資料。通過聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)查詢館內(nèi)圖書資料，提高了信息在圖書館與用戶之間傳遞的速度，同時(shí)也擴(kuò)充了資源共享的渠道。公共圖書館只有充分地利用網(wǎng)絡(luò)資源的互通互相平臺(tái)，才可以使得信息在不同用戶之間傳遞，突破傳統(tǒng)地域、時(shí)間上的限制。
2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加個(gè)性化
圖書館加強(qiáng)信息化服務(wù)，最重要的目的是為了給讀者提供更加人性化的服務(wù)，滿足不同讀者的需求。個(gè)性化設(shè)置是指，圖書館管理者根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)，以及需求，來(lái)制定出和該用戶相匹配的信息資源。而在向用戶傳遞資源的時(shí)候，也更加關(guān)注用戶的需求，基于用戶需求，來(lái)整合相應(yīng)的信息，以及分享信息。要想使得個(gè)性化服務(wù)更貼合不同用戶需求，就需要廣泛地搜集信息，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)分門別類。針對(duì)不同的用戶，形成不同的類別。使得每一個(gè)用戶都有與之相匹配的界面。通過對(duì)用戶歷史檢索信息的搜集，生成相應(yīng)的歷史搜索記錄，分析讀者的愛好，在下一次的檢索中能夠有針對(duì)性地提供圖書資源。滿足不同用戶的需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，需要采用多種科技手段，需要掌握專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，以及具備較高的資料整合能力，才能夠使得提供的信息，能夠得到用戶的認(rèn)可。
2.3網(wǎng)絡(luò)咨詢、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新
圖書館不僅為讀者提供讀書的場(chǎng)所，同時(shí)也提供學(xué)習(xí)和咨詢的服務(wù)。在全面推進(jìn)圖書館信息化建設(shè)的過程中，在學(xué)習(xí)與咨詢環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新。目前，很多學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來(lái)進(jìn)行課外培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新，同時(shí)也是圖書館應(yīng)當(dāng)提供的一項(xiàng)創(chuàng)新型服務(wù)。在圖書館系統(tǒng)中，引入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，可以使用戶通過網(wǎng)絡(luò)資源，足不出戶便可以學(xué)到更多的知識(shí)。在降低學(xué)習(xí)成本的同時(shí)，也提高了學(xué)習(xí)的效率。同時(shí)，用戶在學(xué)習(xí)過程中遇到的難題，也可以通過網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)得到解決。用戶可以通過各種方式，同在線的客服人員進(jìn)行交流，提出自己的問題，實(shí)時(shí)咨詢，使得疑惑能夠當(dāng)場(chǎng)解決。
3 結(jié)論
目前世界各國(guó)都在加強(qiáng)信息化建設(shè)，在這一時(shí)代背景之中，圖書館的信息化建設(shè)勢(shì)在必行。圖書館應(yīng)當(dāng)充分利用各方的信息化資源，在加強(qiáng)與完善自身基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，逐漸壯大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，結(jié)合不同用戶的自身需求，提供個(gè)性化的信息服務(wù)，使得信息的利用效率提高，資源能夠獲得最大程度的共享。
參考文獻(xiàn)
制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的群體性協(xié)作和區(qū)域企業(yè)集群式發(fā)展是當(dāng)今制造業(yè)發(fā)展的重要模式，帶動(dòng)著廣大中小企業(yè)群的發(fā)展。在我國(guó)，以制造業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)集群已成為許多地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
一、數(shù)據(jù)元的作用
國(guó)際上公認(rèn)的信息工程的基本原理是：信息系統(tǒng)以“數(shù)據(jù)”為中心，“數(shù)據(jù)”是穩(wěn)定的，“處理”是多變的。沒有卓有成效的“數(shù)據(jù)”管理，就沒有成功高效的“數(shù)據(jù)處理”。
由于制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群支撐技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源眾多，在數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)含義、數(shù)據(jù)長(zhǎng)度、數(shù)據(jù)表示等方面都可能存在較大差異。數(shù)據(jù)元是對(duì)數(shù)據(jù)集內(nèi)部基本元素的規(guī)范化描述，它是目前公認(rèn)的可從根本上解決系統(tǒng)中數(shù)據(jù)不一致的技術(shù)。因此制造業(yè)關(guān)鍵技術(shù)信息數(shù)據(jù)元規(guī)范是構(gòu)建統(tǒng)一、集成、高效的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)，可為產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部及與外部數(shù)據(jù)交換提供統(tǒng)一的、可以共同遵守的數(shù)據(jù)交換規(guī)范。
二、數(shù)據(jù)元基本概念與結(jié)構(gòu)
數(shù)據(jù)元可定義為通過標(biāo)識(shí)、定義、表示以及允許值等一系列屬性描述的數(shù)據(jù)單元，在特定的語(yǔ)義環(huán)境中被認(rèn)為是不可再分的最小數(shù)據(jù)單元，一般由對(duì)象類詞、特性類詞和表示三部分組成。
（1）對(duì)象類：是指人們希望研究、搜集和存儲(chǔ)其相關(guān)數(shù)據(jù)的事物，是現(xiàn)實(shí)世界中的想法、抽象概念或事物的集合，有清楚的邊界和含義，并且其特性和行為遵循同樣的規(guī)則而能夠加以識(shí)別。如：汽車、人、房屋等。
（2）特性：是對(duì)象類的所有成員所共有具有的某種性質(zhì)。例如，“人”這個(gè)對(duì)象類可以具有很多特征，如性別、出生日期、民族等。
（3）表示：是值域、數(shù)據(jù)類型的組合，必要時(shí)也包括度量單位或字符集。它所表達(dá)的是數(shù)據(jù)元概念的數(shù)據(jù)類型及可能的取值范圍。表示類詞可以是一個(gè)編碼，如產(chǎn)品分類編碼，也可能是一個(gè)取值范圍，如測(cè)量范圍。
根據(jù)圖1所示，同實(shí)體關(guān)系類的數(shù)據(jù)模型相比，模型中的實(shí)體相當(dāng)于數(shù)據(jù)元中的對(duì)象類，而實(shí)體的屬性相當(dāng)于數(shù)據(jù)元中的特性和表示。
三、制造業(yè)產(chǎn)品技術(shù)信息數(shù)據(jù)元
制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的顯著特征是企業(yè)在某一空間地理位置聚集，圍繞某類產(chǎn)品形成“縱向”一體化配套，“橫向”群體性競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作，即產(chǎn)品是聯(lián)系產(chǎn)業(yè)集群的鏈條，而產(chǎn)品的技術(shù)性能參數(shù)是企業(yè)間相互協(xié)作配套選擇產(chǎn)品的重要依據(jù)。由于不同產(chǎn)品的技術(shù)性能表示千差萬(wàn)別，即使同一產(chǎn)品也會(huì)出現(xiàn)由于不同的用戶習(xí)慣而名稱不一致的情況，因此必須對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能指標(biāo)（屬性）進(jìn)行數(shù)據(jù)元定義，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)性能“名稱”、“值域”的統(tǒng)一。如：在實(shí)際應(yīng)用中各企業(yè)對(duì)溫度儀表的測(cè)量范圍就有測(cè)溫范圍、溫度范圍、測(cè)量溫度、溫度測(cè)量等多種稱謂，在信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)同義異名問題。通過數(shù)據(jù)元的應(yīng)用，就可統(tǒng)一用“溫度測(cè)量范圍”指標(biāo)來(lái)表示溫度儀表的測(cè)量范圍技術(shù)性能。數(shù)據(jù)元的應(yīng)用示意見圖2。
在產(chǎn)品技術(shù)信息數(shù)據(jù)元的定義中，計(jì)量單位具有重要作用。如：壓力儀表的“壓力測(cè)量范圍”，其計(jì)量單位就有Pa、hPa、kPa、MPa、psi、mmHg、mmH2O等。在數(shù)據(jù)元的定義中，不同的計(jì)量單位定義為不同的數(shù)據(jù)元，這樣可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)性能參數(shù)在信息服務(wù)系統(tǒng)中的對(duì)比。
參考文獻(xiàn)：
列出有效的復(fù)習(xí)清單是提升關(guān)鍵
對(duì)照《必修1》、《必修2》、《化學(xué)反應(yīng)原理》、《有機(jī)化學(xué)基礎(chǔ)》、《物質(zhì)結(jié)構(gòu)與性質(zhì)》5個(gè)課程模塊的教材目錄，一個(gè)專題一個(gè)單元瀏覽一遍，列出新授課時(shí)比較模糊和掌握不到位的單元清單。
向剛畢業(yè)的高三學(xué)生借《考試說(shuō)明》，對(duì)照《考試說(shuō)明》上的必考內(nèi)容，逐一過濾相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，以及知識(shí)點(diǎn)所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，列出“不理解、不熟練、不能靈活運(yùn)用”的知識(shí)點(diǎn)清單。
將兩份清單融合，再按“閱讀教材能解決—查看資料能解決—通過訓(xùn)練能解決—請(qǐng)教他人能解決—尚不能解決”列出綜合清單，其中前三項(xiàng)作為暑假自主復(fù)習(xí)的重點(diǎn)，后兩項(xiàng)暑假后期請(qǐng)教同學(xué)和老師。
暑假?gòu)?fù)習(xí)的方法和路徑
明確高三復(fù)習(xí)與高一、高二的學(xué)習(xí)要求是不同的。
很多學(xué)校已提前進(jìn)入高三第一輪復(fù)習(xí)，通過第一輪雙基及元素化合物知識(shí)的復(fù)習(xí)，你們已經(jīng)知道：高一、高二側(cè)重于基本概念、基本原理和物質(zhì)性質(zhì)等具體知識(shí)點(diǎn)。高三復(fù)習(xí)要求全面梳理知識(shí)點(diǎn)，建立知識(shí)網(wǎng)，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用基礎(chǔ)知識(shí)解決有一定綜合性的化學(xué)問題。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，新課分別學(xué)習(xí)了醇、醛、羧酸、酯的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)，復(fù)習(xí)時(shí)你們要將烴的含氧衍生物中醇、醛、羧酸、酯之間的相互關(guān)系構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，從這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，不僅可以定性地從它們的官能團(tuán)的轉(zhuǎn)化來(lái)了解它們的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)方面的聯(lián)系和差別，還可以從式量的差值定量地認(rèn)識(shí)它們之間的轉(zhuǎn)化，從而為復(fù)雜有機(jī)物的推斷提供依據(jù)。
2.加強(qiáng)練習(xí)，溫故知新，提高解題能力。
結(jié)合第一份清單看教材，第二份清單讀考綱，針對(duì)綜合清單選做題。練習(xí)的方法較多，首先可以將做過的習(xí)題再有重點(diǎn)有選擇地做一部分。其次要選好一本化學(xué)參考書，最好有教材解讀、方法引領(lǐng)、訓(xùn)練提升等板塊，根據(jù)復(fù)習(xí)的進(jìn)展，選做其中同步的習(xí)題。不要做一題對(duì)一題答案，應(yīng)把一節(jié)或一單元做完再對(duì)答案，檢查對(duì)錯(cuò)，加以訂正。還可以把今年高考化學(xué)試題和《考試說(shuō)明》上的典型題示例作為練習(xí)，檢測(cè)一下目前自己的化學(xué)水平。
xx年備考方向與策略
xx化學(xué)高考試卷特點(diǎn)立足基礎(chǔ)，考點(diǎn)涉及高中化學(xué)大部分主干知識(shí);2.穩(wěn)中求變，大部分試題是常規(guī)題型，試卷總體上比較平和。3.注重能力，試題注重貼近生產(chǎn)實(shí)際和書本知識(shí)的具體應(yīng)用。4.引領(lǐng)課改，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)、生活和環(huán)境等熱點(diǎn)問題。
xx年化學(xué)高考復(fù)習(xí)建議宏觀把握，挖掘課本，研究考綱
考綱是權(quán)威、準(zhǔn)確的信息源，宏觀上指引復(fù)習(xí)的方向。因此，必須以考綱為基本框架，以課本為基礎(chǔ)，以老師的講解和點(diǎn)撥為重點(diǎn)，對(duì)課本知識(shí)進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)形成對(duì)知識(shí)理解上的升華。
2.把握重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，關(guān)注熱點(diǎn)
我們除了要留心考綱中變化的內(nèi)容外，更要關(guān)注不變的內(nèi)容，因?yàn)椴蛔兊膬?nèi)容才是精髓，在考試中處于核心、主干地位，應(yīng)該將其列為復(fù)習(xí)的重點(diǎn)。
一、服務(wù)器虛擬技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)
1.技術(shù)方面的成熟性。近年來(lái)，我國(guó)在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域不斷的取得突破與進(jìn)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，服務(wù)器虛擬技術(shù)作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，也隨著時(shí)代的發(fā)展逐漸的發(fā)展了起來(lái)，如今，不僅僅是在服務(wù)器之間，在硬件系統(tǒng)中，也出現(xiàn)了可以支持服務(wù)器虛擬化的全新CPU，與此同時(shí)，虛擬化技術(shù)的應(yīng)用，還可以將各類硬件的潛能最大程度的開發(fā)出來(lái)，并加以有效的利用。2.應(yīng)用方面的可靠性。通常情況下，油田企業(yè)在涉及到信息應(yīng)用的時(shí)候，主要包括兩類信息。第一類，是合同、公文等公用信息的應(yīng)用；第二類是對(duì)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)以及采集系統(tǒng)等專業(yè)信息的應(yīng)用。然而，在實(shí)際應(yīng)用的過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些信息系統(tǒng)用戶的并發(fā)量并不大，而且大多數(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)多次數(shù)據(jù)量的鏈接，無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)器與用戶端的長(zhǎng)時(shí)間交互。3.使用方面的安全性。服務(wù)器虛擬技術(shù)在使用的過程中，具有很高的安全性。早在信息中心建立之初，便設(shè)有設(shè)施配置完整的機(jī)房。為防止服務(wù)器受到不良攻擊或故障導(dǎo)致的信息數(shù)據(jù)丟失與破壞，該技術(shù)始終設(shè)有相關(guān)的安全防護(hù)措施，例如：dns解析等。4.服務(wù)器虛擬技術(shù)使用過程中的其他優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代化油田企業(yè)的硬件環(huán)境相較于傳統(tǒng)模式先的油田企業(yè)更為復(fù)雜，在極其復(fù)雜的硬件環(huán)境下，易導(dǎo)致各類軟件在使用的過程中出現(xiàn)兼容性的問題。服務(wù)器虛擬技術(shù)可以解決平臺(tái)與服務(wù)器環(huán)境之間存在的隔離關(guān)系，并通過相應(yīng)應(yīng)用軟件的應(yīng)用，有效的提高了平臺(tái)上軟件的兼容性。
二、服務(wù)器虛擬技術(shù)在油田企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用
1.服務(wù)器虛擬技術(shù)的使用原理。在服務(wù)器虛擬技術(shù)使用的過程中，要以計(jì)算機(jī)的并行技術(shù)為核心，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)器中物理資源向邏輯資源的轉(zhuǎn)換。在實(shí)際應(yīng)用的過程中，針對(duì)油田企業(yè)勘探工作中需要涉及到的油藏建模、地震處理、地質(zhì)構(gòu)造圖等需要較大CPU容量才能完成的任務(wù)，在使用服務(wù)器虛擬技術(shù)后，只需要使用一臺(tái)服務(wù)器就可完成對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的處理工作。服務(wù)器虛擬技術(shù)的使用，需要建設(shè)服務(wù)器虛擬化集中管理平臺(tái)，平臺(tái)建成以后，便可以利用服務(wù)器虛擬技術(shù)的強(qiáng)大功能，對(duì)整個(gè)油田企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)化的管理，便于將各類資源進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配，從而有效的降低了油田企業(yè)信息化建設(shè)的投資成本，同時(shí)也降低了設(shè)備維護(hù)所需的成本。由于基層地區(qū)條件較為艱苦，各類硬件在使用的過程中，始終無(wú)法發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，軟件也存在著許多不兼容的情況。服務(wù)器虛擬技術(shù)使用以后，使硬件的潛力得到最大限度的發(fā)揮，有效的解決了軟件不兼容的問題，避免了不同型號(hào)的相同硬件無(wú)法共同使用的問題。
2.服務(wù)器虛擬技術(shù)的管理。服務(wù)器虛擬技術(shù)作為一項(xiàng)全新的技術(shù)手段，傳統(tǒng)的技術(shù)管理理論已經(jīng)無(wú)法滿足服務(wù)器虛擬技術(shù)管理的需要。當(dāng)服務(wù)器虛擬技術(shù)使用后，使用目標(biāo)的信息系統(tǒng)便會(huì)與服務(wù)器形成一個(gè)整體，若要對(duì)其進(jìn)行有效的管理，必須要充分的掌握信息系統(tǒng)中的管理知識(shí)、儲(chǔ)存知識(shí)以及相關(guān)硬件知識(shí)，同時(shí)還要對(duì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)知識(shí)有一定的了解。因此，作為一名信息技術(shù)管理人員，不僅要具備良好的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，還要擁有一定的緊急事件處理能力，確保故障發(fā)生時(shí)，能及時(shí)對(duì)其進(jìn)行修復(fù)。
三、總結(jié)
綜上所述，服務(wù)器虛擬技術(shù)的使用，有效的提高了油田企業(yè)信息化建設(shè)的效率與質(zhì)量，減少不必要的人力、物力、財(cái)力浪費(fèi)，提高了油田企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，服務(wù)器虛擬技術(shù)的使用，有效的整合了油田企業(yè)的相關(guān)信息與數(shù)據(jù)，并通過十分強(qiáng)大的存儲(chǔ)功能對(duì)其進(jìn)行有效保存，確保了油田企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全，有效的提高了油田企業(yè)的運(yùn)行效率，從而促進(jìn)了油田企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
